為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇一

我院結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)三好一滿意活動(dòng)，以人為本,，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。現(xiàn)將近階段情況總結(jié)如下：

1,、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程,。全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度,，在確保患者隱私的前提下,，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù),，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),，減少不必要的重復(fù)檢查,。

2、改進(jìn)住院服務(wù),。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力,、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),，要以“技能好,、會溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平,。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè),，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔,、安寧的住院環(huán)境,。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù),，方便住院患者,。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,。要堅(jiān)持以正面教育為主,，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛,、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),，深入開展宗旨意識,、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲

防并舉、注重預(yù)防的方針,，大力加強(qiáng)懲治,，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度,，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律,。

3,、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,。堅(jiān)決杜絕吃,、拿、卡,、要,、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”,、收受回扣,、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機(jī)制建設(shè),。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序,。

1,、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議,，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。

2,、繼續(xù)以開展民主評議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾正工作,、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織,、主動(dòng)參與民主評議行風(fēng)活動(dòng),，以評促糾、注重整改,。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用,，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題,，努力讓社會滿意,。

3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度,，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求,，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識,，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇二

醫(yī)院誠信監(jiān)督委員會號召全院“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”,，以“誠信醫(yī)療惠助民生,，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動(dòng)內(nèi)容，更新服務(wù)理念,、強(qiáng)化規(guī)范服務(wù),，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽(yù),?？偨Y(jié)這段時(shí)間的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié),。

更新服務(wù)觀念,，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生,，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神,。因此在本活動(dòng)開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議,，講明這次活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者,，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙,，不開大處方,，不過度醫(yī)療。同時(shí)為了使這項(xiàng)活動(dòng)能持久地堅(jiān)持下去,，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動(dòng)實(shí)施方案,，成立了四個(gè)活動(dòng)檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作,，每天深入到科室緊抓落實(shí)，使該項(xiàng)活動(dòng)有序,、有效,、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理,，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到了實(shí)處,，使創(chuàng)建工作有條不紊的實(shí)施。

為了真正做到惠民醫(yī)療,，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項(xiàng)工作更規(guī)范，讓患者更滿意,，更放心,。為了使這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動(dòng),，由于有了活動(dòng)的支撐和影響,，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍,，幫貧扶困活動(dòng)開展的有聲有色,。與此同時(shí)，醫(yī)院還組織了多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，使廣大職工的誠信意識,、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強(qiáng),，講文明,、講禮貌、講道德,、講衛(wèi)生,，扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘,、義務(wù)獻(xiàn)血,、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。

為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性,，把患者視為自己的親人,，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至,，細(xì)心貼心熱心時(shí)時(shí)記在心頭,，把握優(yōu)質(zhì)、低耗,、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果,，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展,，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加,。

在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化,，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生,，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動(dòng),，在激烈的醫(yī)療市場競爭中得到了生存和發(fā)展機(jī)會，取得了一些成效,。

1,、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,。

把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床,，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動(dòng)傳統(tǒng)觀念,，形成主動(dòng)為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念,。包括：（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育,，將誠信醫(yī)療,，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實(shí)到具體的行動(dòng)中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時(shí)態(tài)度禮貌,、語言文明,、服務(wù)熱情、尊重病人,、理解病人,，注重愛心、耐心,、細(xì)心和責(zé)任心,。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員,，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾,，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報(bào),，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見,，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果,。（3）通過病人選擇醫(yī)生,，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核,，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德,、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容,。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù),，建立起有競爭、有約束、有激勵(lì),、有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,。（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見,，改進(jìn)科室服務(wù)工作,。

2、嚴(yán)抓制度落實(shí),，提高管理質(zhì)量,。

以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此,，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量,，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān),。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度,，強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制,；加強(qiáng)門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率,，增強(qiáng)病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感,。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理,、護(hù)理,、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組,，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量,、制度落實(shí)，工作總結(jié),?？浦魅巍⒆o(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂,、執(zhí)行與落實(shí),，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查,、評分,，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào),，及時(shí)解決。

3、誠信服務(wù)開放就診信息,，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵,。

良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度,，尊重病人的知情權(quán),，醫(yī)療收費(fèi)全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢,、就診,、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化,、環(huán)境溫馨花園化,、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求,，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上,，啟動(dòng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水,、候診椅,、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度,、就醫(yī)須知,、就診程序等，加強(qiáng)污染物的收集,，處理,、銷毀工作?？剖揖歪t(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個(gè)健康,、怡人、益智的環(huán)境,。

結(jié)合病人的實(shí)際,，開展了“主動(dòng)、禮貌,、微笑服務(wù),，樹最佳個(gè)人形象”的活動(dòng)，抓好使用文明禮貌用語,、規(guī)范個(gè)人行為,、樹立良好的個(gè)人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象,。

4,、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本,，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)。

在為病人營造一個(gè)舒服,、溫馨,、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本,，以減輕病人的負(fù)擔(dān),。為實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”這個(gè)目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中,，從病人的長遠(yuǎn)利益,、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度,，結(jié)合病人病情需要,，急病人所急，想病人所想,，“因病施治,，合理檢查，合理用藥,，合理收費(fèi)”,，千方百計(jì)減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的,，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明,，并做好解釋工作。

正是采取以上這些有效的舉措,，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機(jī)與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高,，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象,，醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

通過“誠信醫(yī)療惠助民生,，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動(dòng)，我院雖然取得了一些成績,，但我們也認(rèn)識到,，誠信醫(yī)療服務(wù)工作是一項(xiàng)長久的工作，不能有一天的懈怠,，要堅(jiān)持下去還有很多工作要做,，我們將在主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下,，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,，創(chuàng)新觀念,，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇三

匯合營銷現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一是高度重視,，做好動(dòng)員工作。自接到關(guān)于印發(fā)《萊蕪市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知后,，我院即刻召開志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合單位實(shí)際,，積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的的動(dòng)員號召和帶領(lǐng)下,，全院干部職工積極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中,。

1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能,，如初步分診,，引導(dǎo)患者取藥、檢查等,；

2,、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察,；

3,、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí),，解說每一個(gè)流程,。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù),。

四是考核上崗,，在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)中觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量,。到活動(dòng)當(dāng)天,，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā),。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張,、健康知識等活動(dòng)資料，并在門診大廳,、住院病房等場所向病人提供免費(fèi)服務(wù),，受到廣大病友的廣泛好評。

五是認(rèn)真總結(jié),，揚(yáng)長避短醫(yī)院志活動(dòng)之后,，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會,，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會，還有對活動(dòng)提出的建議,。

會后認(rèn)真做好總結(jié),，吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過程中存在的不足,，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美醫(yī),。這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕，志愿者活動(dòng)成功的舉辦,，是得益于大家的共同努力和積極配合,。通過此次活動(dòng)，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識,，宣傳了志愿者隊(duì)伍,，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價(jià),，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂,。

雖然在活動(dòng)過程中，我們的工作還存在一些不足的地方,，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過活動(dòng)得到了一定鍛煉,，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷醫(yī)院志愿者小結(jié)5篇作文。在今后的日子中,，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的服務(wù)精神,，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng)，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動(dòng),。

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇四

我院根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求,，結(jié)合我院實(shí)際。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會?，F(xiàn)將活動(dòng)的具體開展情況總結(jié)如下：

1,、醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提,。結(jié)合我院實(shí)際,，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,，贏得患者和社會的信任,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。

2,、我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī),，在門診大廳,、住院大樓等地方設(shè)立意見箱，充分利用群眾舉報(bào)等形式進(jìn)行監(jiān)督,，至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包,、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為,。風(fēng)清,、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。

3,、大力推行“合理用藥,、合理檢查、合理治療,、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育,，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量,、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)與績效掛鉤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，讓患者做到少花錢,、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠,。為及時(shí)解決患者的困難,，我院在門診大廳、住院大樓等地方醒目位置設(shè)立了意見箱,。

改善服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)水平,，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展我院按照上級部門要求,，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，制定并落實(shí)實(shí)施方案,，將我院外科和內(nèi)科設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議,，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題,；二是制定并落實(shí)工作方案,，有明確的進(jìn)度安排，各部門職責(zé)清晰,，分工協(xié)作,，加強(qiáng)培訓(xùn)及宣傳工作，組織開展全員培訓(xùn),，加大宣傳力度,，在全院營造以病人為中心的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),；三是建立健全規(guī)章制度,，明確各級各類人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，探索實(shí)施護(hù)士崗位管理,；四是臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣S富服務(wù)內(nèi)涵,，將基礎(chǔ)護(hù)理與轉(zhuǎn)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷,；五是將我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程與我院績效考核掛鉤,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員積極性,，加強(qiáng)其責(zé)任心,。通過此項(xiàng)活動(dòng)開展，加強(qiáng)了護(hù)患溝通,，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心,、耐心和真心,。我院實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診，為群眾和患者提供了方便,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),。

務(wù)環(huán)境,，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間,。

1,、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓醫(yī)療核心制度,，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),，我院每月進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座和相關(guān)法律法規(guī)講座,，從而不斷提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性、準(zhǔn)確性及法律法規(guī)知識,。

2,、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益,。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處,。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度,，從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān)，深受患者好評,。

3,、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。一是我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組,，加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度,，明確職責(zé)，臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)要求及時(shí)、規(guī)范的完成病歷,，臨床科室主任負(fù)責(zé)對本科室的病歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時(shí)進(jìn)行整改；二是質(zhì)量管理部門對病歷質(zhì)量定期和不定期進(jìn)行抽查,，負(fù)責(zé)對科室質(zhì)控工作進(jìn)行監(jiān)督,，對科室存在的問題進(jìn)行反饋，并制定各種整改措施,，促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高,。

“群眾滿意”是我院的最終目標(biāo)，也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的,。

一,、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意,。通過對出院病人電話回訪,、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受,，聽取患者意見,；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改,，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考,，努力使患者滿意率達(dá)到100%,。

二、全面開展民主評議行風(fēng),，讓社會滿意,。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督,、解決群眾反映的突出問題,、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作,，贏得群眾的滿意和認(rèn)可,，贏得社會的理解和支持。

通過開展“三好一滿意”活動(dòng),，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn),，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高,，群眾滿意率不斷上升,，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階,，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇五

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,推動(dòng)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng),，切實(shí)做到深入持久發(fā)展,深化精神文明創(chuàng)建工作,根據(jù)市,、縣文明辦的要求，同時(shí)為紀(jì)念中國共產(chǎn)主義戰(zhàn)士,、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志,，我院積極組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒宣傳和服務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了良好的效果?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

今年是毛主席發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號召的46周年紀(jì)念,3月,，我校根據(jù)縣教育局文件精神并結(jié)合本校實(shí)際，開展了以“學(xué)習(xí)雷鋒精神,，共建和諧校園”為主題的學(xué)雷鋒活動(dòng),。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),，讓全體學(xué)生對“雷鋒精神”有新一層的認(rèn)識,，我們在此次活動(dòng)中做到了，早計(jì)劃,、早安排,，把這一活動(dòng)延伸、擴(kuò)展,，使學(xué)雷鋒活動(dòng)更有特色,、更有吸引力。現(xiàn)對此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一,、營造學(xué)雷鋒氛圍,，體驗(yàn)雷鋒精神。

為了把此次“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)真正落到實(shí)處,，全面營造“全心全意為人民服務(wù)”的濃烈氛圍，我院公共衛(wèi)生科全面負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的主導(dǎo),，要求各科室制定并組織好“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)的安排,。根據(jù)我院實(shí)際情況，利用這次“學(xué)習(xí)雷鋒年”活動(dòng)的契機(jī),，促進(jìn)良好的價(jià)值觀,、人生觀、道德觀的樹立,，發(fā)揚(yáng)白衣天使“救死扶傷”的奉獻(xiàn)精神,，樹立白衣天使的美好形象給群眾。

二,、組織“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng),，學(xué)習(xí)雷鋒精神。

1、我院積極組織學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng),，對前來就診的廣大青少年學(xué)生及未成年人宣傳雷鋒精神和學(xué)習(xí)美德少年事跡,，要求志愿者認(rèn)真寫作學(xué)習(xí)雷鋒精神的心得體會。

在全國上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動(dòng)之際,，我院青年員工立足本職崗位,，學(xué)雷鋒、創(chuàng)先進(jìn),。3月23日,，患者謝佑愚家屬手拿錦旗，向20多天以來貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示深深感謝,。謝佑愚因“反復(fù)腹瀉,，黑便半年余”入院，經(jīng)過詳細(xì)的詢問病史,、體格檢查和輔助檢查,，診斷為中晚期胃癌，為其制定了科學(xué),、合理的診療方案,，并于23日在全麻下對患者行遠(yuǎn)端胃癌d2根治術(shù)，術(shù)后在外一科醫(yī)護(hù)人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下病情得到有效緩解和治療,。

為了宏揚(yáng)傳統(tǒng)美德.構(gòu)建和諧校園.提倡尊老,愛老敬老的精神.我們班具體實(shí)施了走訪就近養(yǎng)老院,，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng).本活動(dòng)由我班班委牽頭,就在3月23日周末舉行本次活動(dòng).

2、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)期間,，組織志愿者開展“你我共同參與,、消除結(jié)核危害”結(jié)核病宣傳活動(dòng)，醫(yī)務(wù)志愿者在活動(dòng)期間共粘貼標(biāo)語20余副,，發(fā)放宣傳單及宣傳資料500余份,，我院組織此次醫(yī)務(wù)志愿者活動(dòng)，宣傳的目的就是為了群眾了解結(jié)核病防病治病知識及國家對結(jié)核病患者免費(fèi)檢查和治療的政策,，使廣大群眾明白不花錢就能治病,，切實(shí)做到無病防病，有病早治的防病意識,。

3,、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)期間，組織志愿者開展以“保護(hù)兒童,，預(yù)防意外傷害”為主題的健康教育宣傳,，加強(qiáng)我鎮(zhèn)兒童及青少年群體安全防范意識。我鎮(zhèn)大多數(shù)兒童屬于留守兒童,，老年人在家?guī)『?，安全意識不強(qiáng),，為此開展此次志愿者活動(dòng)，此次活動(dòng)的目的是為了減少我鎮(zhèn)兒童及青少年意外(觸電,、煤氣中毒,、中暑、溺水等)的發(fā)生,。

4,、我院在六一期間組織志愿者在小學(xué)及中學(xué)為青少年兒童開展義診、體檢活動(dòng),。我院通過免費(fèi)義診,、體檢服務(wù)平臺開展“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)，為青少年兒童團(tuán)體帶去雷鋒式的精神,，弘揚(yáng)雷鋒精神,，深化“做一個(gè)有道德的人”發(fā)揮青少年生力軍的作用，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的熱潮,。為了宣揚(yáng)雷鋒這種精神,，在全院范圍內(nèi)營造濃烈的'學(xué)雷鋒的氛圍，發(fā)揚(yáng)做為一名醫(yī)務(wù)人員的“救死扶傷,、全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,，把自己的一生奉獻(xiàn)給群眾，讓病痛遠(yuǎn)離患者,，堅(jiān)持崗位,，堅(jiān)守希波克拉底宣言，我們?yōu)樽鲆幻t(yī)生而感到驕傲,。

要緊密結(jié)合人民法官為人民主題實(shí)踐活動(dòng),，把開展學(xué)雷鋒活動(dòng)作為教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容來部署和推動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大干警爭做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者,、社會主義道德規(guī)范的實(shí)踐者,、良好社會風(fēng)尚的創(chuàng)造者，為履行好中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者,、捍衛(wèi)者的神圣使命奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇六

寒假的社會實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束,。它使我們走出校園,，走出課堂,，走向社會,，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面,、施展才華,、增長才干,、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己,。半個(gè)月的社會實(shí)踐雖然比較辛苦,。是慶幸？還是依戀,？回想起來,，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望,，苦澀中流露出甘甜,。

今年的寒假，我們志愿者服務(wù)隊(duì)的一部分成員去了xx醫(yī)院做義工,。雖然寒假只有短短的1個(gè)月,，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務(wù)隊(duì)的每位成員都很認(rèn)真,、負(fù)責(zé),！盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作。這次寒假xx醫(yī)院的實(shí)踐活動(dòng),，我們隊(duì)伍一共分了2個(gè)小組,，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長。我們這組加上我一共是6個(gè)人,。雖然人數(shù)不多,，但是大家做事都很積極、認(rèn)真,！每次活動(dòng)都沒有一個(gè)人會遲到早退,，就算臨時(shí)有事情，事先也會和我或者我們的.隊(duì)長請假,，這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我,。作為組長，我為我們志愿者服務(wù)隊(duì)里有這樣的隊(duì)員而感到欣慰,！

在xx醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是,，醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員。他們個(gè)個(gè)都非常和藹可親,，我們做義工做累了,，他們就會讓我們?nèi)バ菹ⅰ＿@個(gè)冬天是最冷的,，還下了不少的雪,，他們每次都把空調(diào)開的很足，生怕我們會冷而感冒,。記得有一次,，我在婦科做義工,，護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西，一開始我們2個(gè)寫的時(shí)候都還蠻拘束的,，都不敢多說話,，只敢小聲的竊竊私語，護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束,，她笑著對我們說：“不用這么拘束的`拉,，你們邊寫邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊,，我知道寫這些東西有點(diǎn)無聊,，2個(gè)人邊寫邊聊應(yīng)該會好點(diǎn)?！?/p>

我們聽了護(hù)士姐姐的話之后都非常的高興,，于是就邊聊邊寫了起來，很快,，東西都寫好了,，我們順利的完成了那天的任務(wù)。臨走的時(shí)候,，護(hù)士姐姐又和我們說謝謝,，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應(yīng)該做的事情,，但是他們卻很客氣,。xx醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在，我想病人一定能很快康復(fù)起來,，至少在精神上是很健康快樂的,！

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇七

做好志愿服務(wù)隊(duì)伍的后勤保障工作。在資金預(yù)算,、物資準(zhǔn)備,、場地配備及宣傳氛圍上予以充分保障，使志愿者服務(wù)有聲有色,、有滋有味,。

今年3月5日是“向雷鋒學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日，為傳承雷鋒精神,，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的精神,，我院團(tuán)總支積極響應(yīng)團(tuán)區(qū)委號召，在3月學(xué)雷鋒月期間，帶領(lǐng)醫(yī)院團(tuán)員青年組織了一系列志愿服務(wù)活動(dòng),，把雷鋒精神落到了實(shí)處，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一,、弘揚(yáng)雷鋒精神,，傳遞愛與健康。

迎檢完善階段(20xx年8~12月)：建立志愿者服務(wù)長效機(jī)制,，進(jìn)一步規(guī)范志愿者服務(wù)的各項(xiàng)工作,，對發(fā)現(xiàn)的問題即知即改、立說立行,，以一流的工作成績迎接上級的檢查驗(yàn)收,，確保在文明城市測評中我院相關(guān)工作不丟分。

3月8日是第七屆世界腎臟病日,，為了提高市民對慢性腎臟病及其并發(fā)癥的認(rèn)知度和關(guān)注度,，當(dāng)日上午9：00，我院腎病內(nèi)科組織8名醫(yī)護(hù)志愿者在街頭開展“捐獻(xiàn)腎臟,，延續(xù)生命”為主題的義診宣傳活動(dòng),。

3月12日，團(tuán)總支組織了內(nèi)外科醫(yī)生,、護(hù)士共6名志愿者在我院門口為市民們進(jìn)行內(nèi)外科健康咨詢,、測量血壓等免費(fèi)健康體檢服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員耐心,、細(xì)致地為市民們服務(wù),，進(jìn)行了必要的健康指導(dǎo)，貼心的服務(wù)受到了市民的歡迎,。由于我院處在繁華街道,，候診的人較多，我們充分利用這一資源,，以醫(yī)院led電視墻為背景,，播放向雷鋒學(xué)習(xí)的宣傳資料，號召全市人民向雷鋒同志學(xué)習(xí),。

二,、學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，警醫(yī)共建保平安,。

開展“學(xué)雷鋒我奉獻(xiàn)見行動(dòng)”志愿服務(wù),。3月5日上午，群二社區(qū)開展法律咨詢宣傳活動(dòng),，為社區(qū)居民普及法律知識(責(zé)任人：包華斌),。

3月，南城街道派出所到我院開展學(xué)雷鋒之“陽光警務(wù)心連心—進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng),。團(tuán)總支組織30余名團(tuán)員青年參與此次活動(dòng),。近幾年來,，出現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)托、受人雇用的醫(yī)鬧和一些竊賊等違法行為,，使醫(yī)院工作受到干擾和影響,，使廣大患者、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的合法權(quán)益受到了不同程度的侵害,。南城街道派出所所長張宇同志從如何加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自身修養(yǎng),、如何增強(qiáng)法制觀念、如何保護(hù)自身合法權(quán)益等方面講述了營造一個(gè)良好,、安定,、和諧的工作和就醫(yī)環(huán)境的重要性。我院青年志愿者還與警務(wù)人員進(jìn)行角色互換,，體驗(yàn)警察在執(zhí)法過程中的辛酸苦楚,。此外，我院青年志愿者為警官們演唱《陽光總在風(fēng)雨后》《明天會更好》《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》等歌曲,。

三,、服務(wù)他人，提升自己,。

我院作為服務(wù)行業(yè),，十分重視醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和為民服務(wù)能力的增強(qiáng)。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中大膽創(chuàng)新,，設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗,，實(shí)行“病人滿意護(hù)士明星榜”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。203月,，為充分發(fā)揚(yáng)雷鋒服務(wù)他人、提升自己的精神,，我院通過將科室護(hù)士照片張貼在明星榜上,，病員在出院時(shí)對最滿意的護(hù)士進(jìn)行投票，以便反映病人在住院期間的真實(shí)感受,。同時(shí)這也讓青年護(hù)士們增強(qiáng)危機(jī)感,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性和競爭意識，以被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù),，在服務(wù)態(tài)度上更加熱情,、操作更加謹(jǐn)慎、與患者溝通更加密切,。此項(xiàng)活動(dòng)得到了患者及上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

“一年之際在于春”，有了春的播種，就會有秋的收獲,，在開展文明禮貌月活動(dòng)之際,，同學(xué)們在學(xué)習(xí)上、功課上也掀起了一種比學(xué)趕幫的良好氛圍,。當(dāng)文明禮貌標(biāo)兵,，爭先恐后;在學(xué)習(xí)中，同學(xué)以雷鋒的“釘子”精神為榜樣,，以“沒有最好，只有更好”作為奮斗口號,，勤奮學(xué)習(xí),、虛心求教、不恥下問的同學(xué)也越來越多了,。為促進(jìn)“人人學(xué)雷鋒,、天天學(xué)雷鋒、時(shí)時(shí)學(xué)雷鋒”的良好氛圍,，開展“一幫一學(xué)習(xí)互助”學(xué)雷鋒活動(dòng),。各班成立“互幫互助學(xué)習(xí)小組”，即一個(gè)成績優(yōu)秀的學(xué)生幫扶一個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,。學(xué)優(yōu)生在學(xué)習(xí)方法,、解題技巧等方面幫助學(xué)困生，共同提高學(xué)習(xí)效率,。

活動(dòng)意義：本次通過開展各種形式的志愿活動(dòng),，宣傳雷鋒同志的志愿精神，正確了解認(rèn)識雷鋒精神的實(shí)質(zhì)和宗旨,，以此為契機(jī),，讓同學(xué)的傳統(tǒng)美德和正能量更好的體會到現(xiàn)實(shí)行動(dòng)中，更好體驗(yàn)活動(dòng)的意義,，使同學(xué)們在學(xué)習(xí)和生活中加強(qiáng)對凝聚力,、主動(dòng)性、正能量的認(rèn)識,，從而更能推動(dòng)班級的良好風(fēng)氣和優(yōu)良的傳統(tǒng)美德,。

四、青春見行動(dòng),，真情暖患者,。

在全國上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動(dòng)之際，我院青年員工立足本職崗位,，學(xué)雷鋒,、創(chuàng)先進(jìn)。3月23日，患者謝佑愚家屬手拿錦旗,，向20多天以來貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示深深感謝,。謝佑愚因“反復(fù)腹瀉，黑便半年余”入院,，經(jīng)過詳細(xì)的詢問病史,、體格檢查和輔助檢查，診斷為中晚期胃癌,，為其制定了科學(xué),、合理的診療方案，并于23日在全麻下對患者行遠(yuǎn)端胃癌d2根治術(shù),，術(shù)后在外一科醫(yī)護(hù)人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下病情得到有效緩解和治療,。

這不僅是對外一科醫(yī)護(hù)人員盡心盡責(zé)的工作褒獎(jiǎng)，更是對醫(yī)院尊重,、關(guān)心,、體貼病人的最佳肯定。外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示,，將在以后的工作中將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神,，急病人之所急，想病人之所想,，以更加飽滿的工作熱情和更加敬業(yè)的責(zé)任態(tài)度真誠對待每一位患者,。

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇八

按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬家社區(qū)”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函【20xx】962號）要求,，結(jié)合今年xx月5日國際志愿者主題日,，在團(tuán)縣委和醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一部署下，我院積極開展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作,，取得了良好的.社會效果?，F(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

我院召開志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合我院實(shí)際,，積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的的動(dòng)員號召和帶領(lǐng)下,，全院管理人員和職工積極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中,。

活動(dòng)之前，在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿服務(wù)常識和招募海報(bào)（共招聘5名）,，并對報(bào)名參與人員進(jìn)行篩選,，以確保志愿者隊(duì)伍的質(zhì)量。

通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料,，舉辦崗前講座培訓(xùn),，測試志愿者應(yīng)知應(yīng)會醫(yī)務(wù)常識等,，讓招募的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對一對志愿者進(jìn)行指導(dǎo),，指導(dǎo)內(nèi)容包括,。

1、專人示范教導(dǎo)或增強(qiáng)的基本技能,，如初步分診,，引導(dǎo)患者取藥、檢查等,；

2,、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察,；

3,、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí),，解說每一個(gè)流程,。讓志愿者了解示范的內(nèi)容,，以便更好的為來院患者服務(wù),。

在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量,。到活動(dòng)當(dāng)天,，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā),。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張,、健康知識等活動(dòng)資料40余份，并在門診大廳,、住院病房等場所向病人提供免費(fèi)服務(wù)51余次,，受到廣大病友的普遍好評。

活動(dòng)之后,，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會,，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會，還有對活動(dòng)提出的建議,。會后認(rèn)真做好總結(jié),，吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過程中存在的不足,，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美,。

這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕，志愿者活動(dòng)成功的舉辦,，是得益于大家的共同努力和積極配合,。通過此次活動(dòng),，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊(duì)伍,，擴(kuò)大了志愿者的影響力,。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價(jià),，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂,。

雖然在活動(dòng)過程中，我們的工作還存在一些不足的地方,，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過活動(dòng)得到了一定鍛煉,，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷,。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神,，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng),，為中華民族的偉大復(fù)興，我的“中國夢”而努力奮斗,。

醫(yī)院服務(wù)月活動(dòng)方案篇九

以社會主義核心價(jià)值體系為引領(lǐng),，積極探索新時(shí)期學(xué)雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式,、新內(nèi)涵,，在醫(yī)院廣泛開展踐行雷鋒精神、關(guān)愛他人,、關(guān)愛社會,、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)融入文明城市創(chuàng)建及全院中心工作,，開展志愿服務(wù),，營造文明和諧的社會氛圍。

二,、活動(dòng)內(nèi)容,。

弘揚(yáng)、傳承,、踐行雷鋒精神,，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會,、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”為主要內(nèi)容,，廣泛開展多種形式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。

1,、開展關(guān)愛“農(nóng)民工”,、“空巢老人”,、“留守兒童”、“殘疾人”志愿服務(wù)活動(dòng),，為他們提供醫(yī)療衛(wèi)生幫助;開展“進(jìn)村入企”走訪活動(dòng),，對聯(lián)系點(diǎn)的困難群眾采取一對一幫扶結(jié)對。

2,、開展關(guān)愛社會志愿服務(wù)活動(dòng),。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展好公共場所文明引導(dǎo),、文明交通志愿服務(wù),、文明督導(dǎo)等活動(dòng)。做好鑒診,、分診,、健康教育及健康教育單發(fā)放、門診預(yù)約掛號,、“一卡通”信息卡登記,、咨詢、化驗(yàn)單咨詢及發(fā)放,、禁煙宣傳等工作,，并為來院就診的殘疾人、老弱幼病人提供必要服務(wù),。

3,、開展送醫(yī)送藥下基層,、進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),。組建義診志愿隊(duì)伍，開展送醫(yī)送藥,、義診及健康咨詢等活動(dòng),。

4、積極參與市文明辦和市衛(wèi)生局組織的志愿服務(wù)活動(dòng),。

三,、活動(dòng)安排。

1,、動(dòng)員部署階段(20xx年5~7月)：召開動(dòng)員大會,，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,，組建志愿者隊(duì)伍;制定活動(dòng)方案,，進(jìn)行任務(wù)分解，明確活動(dòng)意義,、要求,、內(nèi)容和安排;組建志愿服務(wù)分隊(duì),、印制隊(duì)旗、隊(duì)服,，明確組織機(jī)構(gòu),。

2、組織實(shí)施階段(20xx年7月起)：按照活動(dòng)安排總體要求,，組織實(shí)施,，開展窗口崗位學(xué)雷鋒、向聯(lián)系點(diǎn)送溫暖,、送醫(yī)送藥義診及上級部門組織的相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng),，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。