演講,，首先要了解聽(tīng)眾,，注意聽(tīng)眾的組成，了解他們的性格,、年齡,、受教育程度、出生地,，分析他們的觀點(diǎn),、態(tài)度、希望和要求,。掌握這些以后,，就可以決定采取什么方式來(lái)吸引聽(tīng)眾，說(shuō)服聽(tīng)眾,，取得好的效果,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀,。

微笑與服務(wù)演講稿篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

“微笑和微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)間,。微笑,，微笑，心飛揚(yáng)的地方,；把微笑的花瓣掉在你的手掌里,。讓微笑的陽(yáng)光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語(yǔ)言交際的時(shí)間,。微笑,，微笑，心夢(mèng)想的地方,；讓笑容的波濤沖擊你的心,。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會(huì)對(duì)這首歌感到陌生,。這是宋祖英廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的歌曲,。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天愉快的話題33543354微笑。

微笑,，古人解釋說(shuō)：“幸福地離開(kāi)了臉,。單擊它是一種特殊的“情感語(yǔ)言”，是一種國(guó)際通用語(yǔ)。蘇格拉底說(shuō)：“這個(gè)世界上除了陽(yáng)光,、空氣,、水和笑還需要什么？”,。說(shuō),。微笑服務(wù)可以最大限度地滿足嫌疑人的需求。所謂：“真心招募世界客人,，客人來(lái)自笑,。笑臉增加友誼，微笑獲利,?！拔⑿Ψ?wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來(lái)意想不到的成功。

印象最深的是,，我第一次來(lái)接受陽(yáng)光的去年冬天,，對(duì)剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生充滿了好奇和恐懼。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作,，但我的恐懼在與各部門(mén)來(lái)往時(shí)融化在他們的微笑中,，對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，我真正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖,。這就是微笑的親和力,。

微笑糾正別人的錯(cuò)誤，對(duì)方會(huì)感受到你的善意,。酒店開(kāi)業(yè)前的最后三天努力奮斗,，配合施工期間為施工隊(duì)提供了宵夜。我是夜宵服務(wù)的光榮會(huì)員,。夜深了,，他們都筋疲力盡，來(lái)吃夜宵也沒(méi)精神,，吃飯的時(shí)候也狼吞虎咽,。(威廉莎士比亞、哈姆雷特,、晚餐名言)而且他們以前可能從未接觸過(guò)這樣的自助餐,，所以不明白自己應(yīng)該把盤(pán)子放回去。土地和餐桌雜亂無(wú)章,，慘不忍睹,。(威廉莎士比亞、哈姆雷特,、晚餐名言)(威廉莎士比亞,、哈姆雷特、晚餐)因此，我們第一天工作量很大,，到凌晨3點(diǎn)才下班,。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說(shuō)?！靶量嗔?！但是飯后請(qǐng)把盤(pán)子放在指定的地方。謝謝您的合作,！我邊說(shuō)邊用手指指著不遠(yuǎn)處的餐桌。正如我們所看到的,，他們的疲憊消失了,，變成了對(duì)不起的微笑和理解的合作。(威廉莎士比亞,、哈姆雷特,、疲憊)我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖。

微笑服務(wù)要做到“五個(gè)相同”,。領(lǐng)導(dǎo)能力和那個(gè)不一樣,。來(lái)賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的,。心情好壞,。領(lǐng)導(dǎo)和職員是一樣的。

企業(yè)不能忘記,，在開(kāi)展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí),，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶群箴言,。

最后,，我給大家一個(gè)信息。早上起來(lái)笑一個(gè),?？諝馇逍拢眠\(yùn)降臨,。上午上班笑,，工作順利，心情好中午下班后微笑,，擔(dān)心疲勞,，所有人都逃跑了。晚上睡覺(jué)前笑,，做個(gè)好夢(mèng),，晚安。謝謝大家！

微笑與服務(wù)演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、來(lái)賓們、摯友們：

大家好,！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參與今日的演講,。我叫xxx，是市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工,，今日,，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù),，某種程度上說(shuō)，其真義,，就在于：無(wú)論生張熟李,、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)絢麗笑顏,。近年來(lái),，市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象,，增加社會(huì)親和力,。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把群眾滿足不滿足,，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

我們營(yíng)銷部作為與客戶干脆打交道的服務(wù)窗口,，幾年來(lái)，始終始終不渝推行供電承諾制服務(wù),，專心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象,，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng),，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增加服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域,。實(shí)行無(wú)雙休日制度，全部營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén),、找一個(gè)人,、交一次費(fèi)、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù),，電力投訴還是電力詢問(wèn)，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話,，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大地便利了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿足度有了進(jìn)一步提升,，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的'品牌意識(shí)有了明顯增加。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,，再看看四周寬敞光明的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué),。我們營(yíng)銷部的全體員工都牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注意以誠(chéng)待人,，以情感人,。“沒(méi)有不對(duì)的客戶,，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們知道，文明服務(wù)須要有承受委屈的心胸和說(shuō)明的耐性,，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi),，因其過(guò)了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只xxxx，但根據(jù)電費(fèi)違約金不足xxxx應(yīng)按xxxx收取的規(guī)定,，他必需繳交xxxx的電費(fèi)違約金,。但在他看來(lái)，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳xxxx,，簡(jiǎn)直是不行思議之事。因此,，他拒不繳納,，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景,，我們收費(fèi)員盡管心中非常委屈,，但依舊笑迎,，將其扶至一旁坐下,，遞上一杯熱茶,，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐性跟其說(shuō)明“什么是電費(fèi)違約金,？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？”。最終,，老人的心情平穩(wěn)下來(lái)了,，不僅繳清了全部費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,，并一再夸贊我們的服務(wù)看法真是好,！

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”,。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱忱為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候,，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼,?？蛻裟軌驖M足而歸,，就是對(duì)我們最好的回報(bào),。

20xx年之初,，縱觀南北,，人本精神、大眾情懷正得到提倡,。學(xué)會(huì)微笑,，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的敬重和確定,。微笑,，是一種責(zé)任，也是一種境界,。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增加的今日,，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面,，更要心貼心,。其實(shí)，客戶企盼的人性化,、特性化,、專業(yè)化服務(wù)，無(wú)非,，就是“有情”服務(wù),，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化,、詳細(xì)化,。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)微環(huán)節(jié)做起,，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，專心將“優(yōu)質(zhì),、便利、規(guī)范,、真誠(chéng)”服務(wù)作得更愛(ài)護(hù),、更完備，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范,、服務(wù)高效,、社會(huì)滿足、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命,，對(duì)每個(gè)人只有一次,，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫,，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那,，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史,，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮,，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)建新的青春輝煌。黨在呼喚,，時(shí)代在呼喚,，只要我們以“崇高的志向、創(chuàng)新的意識(shí),、無(wú)畏的志氣”發(fā)揮青年的才智,、風(fēng)采和力氣，就能披荊斬棘,、與時(shí)俱進(jìn),！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情,！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春,！我的演講完了，感謝大家,！

微笑與服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委，同志們:,。

大家好,！我是選手。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人,、同事、朋友以及周圍的環(huán)境,，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委,，同志們,。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里,。

在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”,。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào),。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù),，讓青春閃光,！》此時(shí)此刻，我想到更多的是?我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活,！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇,！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望,！更加更加?在這個(gè)陽(yáng)光明媚,，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春,、激情與奉獻(xiàn)”,，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷,，激情是忙碌的身影,，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守,，是敬業(yè),，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè),。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛(ài)這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸,。在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的'生活中度過(guò)的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行,；沒(méi)有光輝的事跡,，只有平凡普通的工作,；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng),。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信,，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子,。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑,。

微笑與服務(wù)演講稿篇四

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!

我叫張婷，今年27歲,，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,，我今日的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

可是委屈歸委屈我的工作決定是我服務(wù)于客戶的客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的客戶就是上帝僅有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定我每一天認(rèn)真工作以累為榮以苦為樂(lè)越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志越是使人感到工作的充實(shí)這一切使我的思想得到了升華從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策,。

‘山林追求高俊,，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏得客戶的滿意，我每一天應(yīng)對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí),，那里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶拉近距離,，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,，用微笑服務(wù)，用愛(ài)心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶是我的座右銘,，有付出就會(huì)有收獲,，記得有一天，天空下著好大好大的雨,，我們店里的顧客很少,，我看到店門(mén)外站著一位先生在避雨，就拉開(kāi)店門(mén)微笑著對(duì)那位先生說(shuō);你好先生,，外面雨大有風(fēng)很冷,，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,，那位先生說(shuō)‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系,，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后,，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對(duì)那位先生說(shuō)‘先生,，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就十分感動(dòng)，對(duì)我說(shuō),，姑娘,，此刻社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,，可是像你這樣這么有愛(ài)心有職責(zé)心的優(yōu)秀員工可不多,，今日雖然我是來(lái)避雨不是買茶葉的，可是今日就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,，我也要買你們蕭氏茶葉,。雨停了，先生起身離開(kāi)時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,，說(shuō)回去分發(fā)給他的工人,，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門(mén)外時(shí)還對(duì)我說(shuō),。姑娘,，好好工作，以后我還會(huì)來(lái)買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),，用真誠(chéng)的心才能贏得客戶的滿意，才能打開(kāi)客戶的心,。

在今后的工作中,，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)，做公司中的銷售員工,，的銷售員工就是我要求自我擁有高尚品德,，富有誠(chéng)心，愛(ài)心和職責(zé)心,，在工作中要戒驕戒躁,，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多客戶的滿意,，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,，我們公司的明天會(huì)更加輝煌,，必須是行業(yè)中領(lǐng)跑者,，必須是行業(yè)中精英。

我的演講講完了,，多謝大家,，多謝大家的支持。

微笑與服務(wù)演講稿篇五

是偶然的機(jī)緣,，還是有意的抉擇,，是命運(yùn)的安排，還是今生的約定,，年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng),，讓我走進(jìn)了天使的王國(guó)——衛(wèi)校，從那時(shí)起,，我知道,，我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣；當(dāng)我步出衛(wèi)校大門(mén),，告別爛漫的學(xué)子生涯,，走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院，從一個(gè)不諳世事的花季少女,，一下子成為一個(gè)“白衣天使”,，我就開(kāi)始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護(hù)士衣,、護(hù)士帽,，更是護(hù)理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高,；隨著星轉(zhuǎn)斗移,，月落日升，無(wú)數(shù)個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來(lái)臨,，在秋霜冬雪里悄悄逝去,，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀,，更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著,，對(duì)我們醫(yī)院的熱愛(ài)和專注；隨著高級(jí)護(hù)理專業(yè)證書(shū)的拿取,，護(hù)師職稱的評(píng)定,，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過(guò),，只因我和天使結(jié)下了緣,，只因我愛(ài)護(hù)理這個(gè)職業(yè)。

當(dāng)一頁(yè)頁(yè)臺(tái)歷演變成面面錦旗,、封封感謝信,，當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個(gè)碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號(hào)在我們這里康復(fù),，一個(gè)垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)成功……，我慶幸我是白衣隊(duì)伍里的一員,，我深切體味到護(hù)理這個(gè)平凡崗位的偉大,，我為她自豪；我真正意識(shí)到護(hù)理這個(gè)普通職責(zé)的崇高,，我為她神氣,；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內(nèi)涵所在——比“漂亮”多一種風(fēng)韻，比“俊俏”多一層高貴,，比“可愛(ài)”多一份責(zé)任,。乏味寥寞屬于過(guò)去，惆悵茫然離我遠(yuǎn)去,。只因這里——永濟(jì)市人民醫(yī)院,，有我的愛(ài)，有我的青春歲月,，有我的苦樂(lè)年華,。

當(dāng)時(shí)間的鏡頭定格在今天,，當(dāng)我們醫(yī)護(hù)人員歡聚一堂,，大家可以驕傲的發(fā)現(xiàn)，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上,，在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng),。新起點(diǎn)意味著新挑戰(zhàn),，我們有理由相信，一個(gè)醫(yī)療水平更高,、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu),、經(jīng)濟(jì)效益更好、社會(huì)效益更佳的新的市人民醫(yī)院,，在我們的手里,，在不久的將來(lái)，必將以她更加強(qiáng)勁的實(shí)力,、更加迷人的魅力展現(xiàn)在世人面前,。

而我，你們中的一員,，醫(yī)院的普通一兵,，在這里，更應(yīng)該大聲說(shuō),，護(hù)理工作——在我深情地眸子里,，你是我永恒的忠貞,，這——無(wú)需守口如瓶。

我愛(ài)醫(yī)院,，我愛(ài)護(hù)理,。

我的演講完畢，謝謝,！

微笑與服務(wù)演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委，同志們：

大家好!

我是來(lái)自國(guó)殤墓園的參評(píng)選手——龍濟(jì)存,。很榮幸今日能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自我的親人、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境,，所以，我應(yīng)當(dāng)感激給予我生命,，撫養(yǎng)我,、教育我的父母，感激哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這些活動(dòng)的相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo),。在座的各位評(píng)委，同志們,。因?yàn)橛辛诉@些,，我今日才能站在那里。

此時(shí)我的心里十分的激動(dòng),，首先是慶幸自我有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自我,，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙积R參評(píng)的選手,，他們年輕,、漂亮、帥氣,，那優(yōu)雅的氣質(zhì),、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容,、無(wú)不令我折服,，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心,、一個(gè)健康平和的心態(tài),、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美。

其實(shí)打心眼里我沒(méi)有想到人的職業(yè)會(huì)和旅游服務(wù)連在一齊,，那是12年前,，一次偶然的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭±镆晃活I(lǐng)導(dǎo)要到國(guó)殤墓園參觀,，當(dāng)時(shí)國(guó)殤墓園里面沒(méi)有適宜的講解人員,，于是文化局的領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)把我安排到國(guó)殤墓園去講解，不久我調(diào)進(jìn)了國(guó)殤墓園工作,。從些,，我就和旅游服務(wù)結(jié)下了不解之緣，光陰荏苒,。一晃11年了,。

國(guó)殤墓園既是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，同是也是旅游接待的一個(gè)重要窗口,，所以我們?cè)谧龊梦奈锵嚓P(guān)工作的同時(shí),，不承擔(dān)著十分大并且重要的接待工作。11年來(lái)我都在用心的去做,，竭盡全力的工作,，但當(dāng)我看到這些活動(dòng)的時(shí)候，我心里仍是一片空白,，聽(tīng)了前面幾位選手的介紹,，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谀抢锵蚋魑粎R報(bào)。

做這項(xiàng)工作11年了,，我們接待的觀眾有國(guó)家的高級(jí)官員,，有外賓,，有公務(wù)員,，企事業(yè)單位的工作人員，有大學(xué)生,，中學(xué)生,，小學(xué)生，幼兒園的小朋友,，有知識(shí)淵博的學(xué)者,，有目不識(shí)丁的農(nóng)民，有成功的商人,，有衣裳襤褸的乞討者,，有朝氣蓬勃的年輕人，有年過(guò)八九十歲的髦耋老人,，有抗戰(zhàn)的老兵,，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰(zhàn)的學(xué)者，也有觀光的游客,，也有來(lái)自海內(nèi)外的各級(jí)媒體等等,，應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)龐大的接待群體，我有了幾點(diǎn)感受,，在那里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉。

一,、要以扎實(shí)過(guò)硬的基礎(chǔ)知識(shí)作為接待的保障常言道：巧婦難為無(wú)米之炊,，我們僅有具備了本單位，本職業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),，工用中才能簡(jiǎn)便,、自然，做而不亂,，得心應(yīng)手,。否則你會(huì)在工作的時(shí)候遇到困難，遇到一些荊棘,。為此我閱讀了很多的關(guān)于騰沖抗戰(zhàn),、滇西戰(zhàn)役的書(shū)籍，整理了很多的關(guān)于國(guó)殤墓園的資料,，同時(shí),，經(jīng)過(guò)各種渠道，采取不一樣的方式學(xué)習(xí)接待服務(wù)的相關(guān)知識(shí),，不斷的提高自我,，充實(shí)自我。

二,、要有正確健康的職業(yè)心態(tài)每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),，充分認(rèn)識(shí)自我的行業(yè)特點(diǎn)，是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵,。服務(wù)行業(yè)本身就是以服務(wù)為主,，以滿足服務(wù)對(duì)象的要求為目的。所以我們要樹(shù)立：顧客所求,，為我所求,，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公仆精神,。不為名所動(dòng),，不為得所趨，盡最大的限度滿足顧客,。

三,、求真務(wù)實(shí),，觸怒不變的工作作風(fēng)工作中要認(rèn)真扎實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),、嚴(yán)格要求自我,，不虛夸，不浮躁,。在工作中難免會(huì)遇到一些困難,，會(huì)有觀眾不滿意的地方，這時(shí)我們要以進(jìn)取樂(lè)觀的心態(tài),，控制并調(diào)整好自我的情緒,。堅(jiān)持沉著穩(wěn)重、淡定自然,，觸怒不變的心態(tài),，耐心的傾聽(tīng)，虛心的請(qǐng)教,，誠(chéng)懇的道謝,，認(rèn)真的解釋、進(jìn)取的改正,。

今日我站在那里,，十分期望自我能夠入選，同時(shí)我也明白自我存的差距,，不管結(jié)果如何,，我都十分高興，我會(huì)從這次活動(dòng)中找到新的起點(diǎn),，樹(shù)立新的目標(biāo),，就如我今日一向用一種低調(diào)、平穩(wěn)的語(yǔ)氣在介紹自我一樣,，戒驕戒躁,、微笑服務(wù)，踏實(shí)工作,，在自我平凡的崗位上綻放異彩!

微笑與服務(wù)演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好！

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言,。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑,。微笑,，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個(gè)微笑時(shí),，別人就會(huì)感到你是個(gè)有修養(yǎng)的人,，僅僅一個(gè)微笑,，就能樹(shù)立一個(gè)文明禮貌的良好形象。而且,，經(jīng)常微笑的人,，也總是離成功最近。有這樣一個(gè)人,，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開(kāi)始推銷保險(xiǎn),。在他當(dāng)保險(xiǎn)推銷員的半年時(shí)間里，沒(méi)有為他所在的公司推銷出一份保單,。他沒(méi)錢(qián)租房,，沒(méi)錢(qián)吃飯，沒(méi)錢(qián)坐車,。但是上帝在給他苦難的同時(shí),，也給了他另一種財(cái)富，那就是他學(xué)會(huì)了微笑,。他向每一個(gè)他所碰到的人微笑,，不管對(duì)方是否在意或者回報(bào)他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠(chéng),。終于有一天,，一個(gè)富翁對(duì)他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個(gè)吃不飽飯的人怎么總是這么快樂(lè),。于是,，富翁提出要請(qǐng)他吃一頓好飯，可被他拒絕了,。他請(qǐng)求這位富翁買他的一份保險(xiǎn),，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績(jī),。他就是原一平,，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險(xiǎn)推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑,。原一平說(shuō)：走向成功的路有千萬(wàn)條,，微笑只是助你走向成功的一種方式，但,，這又是不可缺少的方式,。這個(gè)故事告訴我們，給他人一個(gè)微笑,，成功就會(huì)漸漸地向我們靠攏,。所以說(shuō)微笑是富有感染力的，一個(gè)微笑往往帶來(lái)另一個(gè)微笑,，它能使雙方得以溝通,，建立友誼,、融洽關(guān)系，這對(duì)于收費(fèi)服務(wù)行業(yè)的我們來(lái)說(shuō),，至關(guān)重要,。今天，我想說(shuō),，收費(fèi)站的文明服務(wù),，也讓我們從微笑開(kāi)始吧！

當(dāng)然,，我們每天面對(duì)形形色色的駕乘人員,，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)難,。收費(fèi)工作本來(lái)就是一個(gè)不斷重復(fù),、簡(jiǎn)單、枯燥的過(guò)程,，但讓我們收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序,，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機(jī)故意刁難,，無(wú)理取鬧,，讓人覺(jué)得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象,，只能忍氣吞聲,，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?？捎袝r(shí)我們的付出,，并不能得到理解和尊重。前段時(shí)間,，因?yàn)樾蘼?，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過(guò),，我們的工作量一下劇增了起來(lái),，開(kāi)著僅有的兩個(gè)入口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量,。那天我上早班,，才接班不久車流量就越來(lái)越大，車輛排成了長(zhǎng)龍,，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候,，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說(shuō)完：您好,，請(qǐng)稍等,！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去,！他說(shuō)我耽誤了他的時(shí)間,，要投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)一下就愣了,，可我還是耐著性子跟他解釋：對(duì)不起,，師傅，因?yàn)樾蘼匪圆艜?huì)造成堵車,。誰(shuí)知他根本不聽(tīng),，還是一個(gè)勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說(shuō)下,，他才罵罵咧咧地離開(kāi)了,。說(shuō)真的，那一剎那,，真正體會(huì)到了什么叫委屈,，什么叫不被尊重，什么叫不被理解,。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn),，但我忍住了。我想,，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么,，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象,。就讓那些無(wú)理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢,，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情,。這樣的事情多了,，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待，不管對(duì)方怎樣的吵鬧,，都保持平和的心態(tài),，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用,，對(duì)對(duì)手,，微笑是大度；對(duì)傷害過(guò)自己的人,，微笑是寬容,；對(duì)陌生人，微笑是交流,。所以,，如果我們將微笑作為每天工作的一個(gè)習(xí)慣,，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí),。只要我們把司機(jī)當(dāng)成自己的朋友,，就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài),，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了,。

微笑的人總會(huì)有所回報(bào)，不會(huì)微笑就像是陰天的太陽(yáng)——陰沉,、無(wú)力,、沒(méi)有希望和生機(jī)。微笑是一縷陽(yáng)光,，能夠穿透烏云,，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)這樣寫(xiě)道：微笑,，哦,，微笑，只要你微笑,，生命就充滿歡笑,。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人人之間的最短距離,。在工作,、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，我們作為公路收費(fèi)人,，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過(guò)往的駕乘人員,，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費(fèi)工作創(chuàng)造更多的利益,。

親愛(ài)的同事們,，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始微笑吧,！讓真誠(chéng)的微笑激活我們的工作和生活,！你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡,！讓我們用微笑,，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美,。

謝謝大家,！

微笑與服務(wù)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

大家好,！

我是選手xxx,。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自己的親人、同事,、朋友以及周圍的環(huán)境,，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo),。在座的各位評(píng)委,，同志們,。因?yàn)橛辛诉@些,，我今天才能站在這里。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng),，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己,，同時(shí)心里也很彷徨,，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮,、帥氣,，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng),、甜美的笑容,、無(wú)不令我折服,，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心,、一個(gè)健康平和的心態(tài),、一個(gè)真誠(chéng)的微笑,，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今天,，我們懷著無(wú)比喜悅,、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情,，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹,，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào),。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光,！》此時(shí)此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇,！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托,！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚,，春暖花開(kāi)的季節(jié),，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,，我感到十分榮幸,。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影,，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,，是忠于職守，是敬業(yè),，是拼搏,，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸,。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行,；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作,；沒(méi)有英雄的形象,，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中,，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的`家園,，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌,！

記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任,，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想,，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想,，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力,，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去,，不能紙上談兵，空中樓閣,，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起,，走好自己的銷售之路,，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的,。

微笑與服務(wù)演講稿篇九

微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的標(biāo)準(zhǔn),，在人際關(guān)系中顯得極其重要,，微笑也是最好的財(cái)富。特別是在窗口行業(yè)中,，微笑給人一種親切,、和藹、禮貌的感覺(jué),，微笑也是最簡(jiǎn)單,、最省錢(qián)、最可行,，也是最容易做到的服務(wù),。

他妻子，給她說(shuō)第一次離婚協(xié)義在那里提檔案,，并再次告知她所需要的資料,，而在10月15日他再次來(lái)到我們社區(qū)，帶來(lái)的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明,，我就問(wèn)他第二次離婚的協(xié)議呢,，他說(shuō)他一天忙得很，沒(méi)有時(shí)間去弄,，也找不到江北區(qū)民政局在那里,，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧,，認(rèn)為我故意刁難他,，我一直笑著耐心的為他解釋，并當(dāng)著他的面通過(guò)114為他查詢到江北區(qū)民政局的電話及地址,，還代為咨詢了是否可以由別人去代辦等問(wèn)題,，他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢,，對(duì)于他的無(wú)理取鬧也是笑著解釋,，他也連忙對(duì)我說(shuō)謝謝，而我也只是笑著對(duì)他說(shuō)：這是我們應(yīng)該做的,。

候可以來(lái)申請(qǐng)國(guó)家的特扶助,，一個(gè)人可以申請(qǐng)3000多元錢(qián)，父母雙方都可以申請(qǐng),，她一聽(tīng)到我給她解釋了這個(gè)政策,，連忙對(duì)我說(shuō)謝謝，我們?cè)瓉?lái)根本不知道有這個(gè)政策,，是因?yàn)槟愕募?xì)心才讓我們了解到國(guó)家原來(lái)是這么照顧我們,，雖然身體的殘疾無(wú)法彌補(bǔ)，但對(duì)我們的心理卻是給予的極大的關(guān)懷，我也是笑著對(duì)她說(shuō)：國(guó)家的惠民政策是你們應(yīng)該享受的,，我只是做了我應(yīng)該做的,。

社區(qū)是一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離,，又能增加凝聚力,，把群眾當(dāng)成自己的親人、朋友,，就會(huì)很自然地向他們發(fā)真心的微笑,。那怕只是一句簡(jiǎn)單的你好、慢走也能暖人心,，也能得到群從的認(rèn)同,，一個(gè)真誠(chéng)、親切的微笑既表示了對(duì)他人的尊重,，也贏得了他人的尊重,。

微笑與服務(wù)演講稿篇十

微笑，面對(duì)您的客戶,，如何提高談判的成功效果,，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,，是工作中一項(xiàng)投資最少,，收效最大，事半功倍的的方法,。只有熱愛(ài)生活,、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑,。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格,，樂(lè)觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。是真誠(chéng)的微笑,，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑,；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn),，但只要有信心,、有微笑，就有成功的希望,。

微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，強(qiáng)手林立的今天,，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的,。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了,，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下,，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,，遍布世界五大洲的各大城市,，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元,。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作,。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有,？”

微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人,，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,，其實(shí)從某種意義上講,，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑,。

微笑與服務(wù)演講稿篇十一

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好！

我叫張婷,，今年27歲,，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,，我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪,，這是一個(gè)充滿活力，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司,，有高瞻遠(yuǎn)矚,，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè),，務(wù)實(shí)能干,，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,，產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊(duì),，公司堅(jiān)持以為茶客，茶農(nóng),，茶業(yè)的三為為宗旨,，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來(lái),，不斷的發(fā)展壯大,，20xx年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者,，作為公司的一員,，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，用微笑服務(wù),，用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線銷售員工對(duì)自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn),，任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想,，急客戶之所急,，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶的心,，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友,，只有用我的真誠(chéng)和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,，工作中同樣有甜有酸,，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過(guò)客戶表?yè)P(yáng),，也挨過(guò)客戶批評(píng),，把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事,，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定,，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂(lè),，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí),，這一切使我的思想得到了升華,，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策,。

山林追求高俊,，大海追求奔騰。而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏得客戶的滿意,，我每天面對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí),，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群，雖然和他們很陌生,，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶拉近距離,，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù),，用愛(ài)心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶是我的座右銘,，有付出就會(huì)有收獲，記得有一天,，天空下著好大好大的雨,，我們店里的顧客很少，我看到店門(mén)外站著一位先生在避雨,，就拉開(kāi)店門(mén)微笑著對(duì)那位先生說(shuō),；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷,，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,，那位先生說(shuō)‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系,，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后,，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對(duì)那位先生說(shuō)‘先生,，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng),，對(duì)我說(shuō)，姑娘,，現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,，但是像你這樣這么有愛(ài)心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來(lái)避雨不是買茶葉的,，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了,，先生起身離開(kāi)時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,，說(shuō)回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),，走到門(mén)外時(shí)還對(duì)我說(shuō),。姑娘，好好工作,，以后我還會(huì)來(lái)買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠(chéng)的心才能贏得客戶的滿意,，才能打開(kāi)客戶的心,。

在今后的工作中，我要樹(shù)立更高的目標(biāo),，做公司中的銷售員工,，的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠(chéng)心,，愛(ài)心和責(zé)任心,，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益,，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,，我們公司的明天會(huì)更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者,，一定是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了，謝謝大家,，謝謝大家的支持,。

微笑與服務(wù)演講稿篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

微笑是一把神奇的鑰匙,，可以打開(kāi)心靈的幽宮,，它的光芒,，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖,。微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,。微笑,，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉,，是親近客戶的媒介,。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人,讓顧客就有了賓至如歸之感,。

在當(dāng)今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露,，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。保持微笑,，可以調(diào)節(jié)情緒;可以消除隔閡;可以獲取回報(bào);還有益身心健康,。

一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離,，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同,，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶對(duì)我們的尊重,。

少了一個(gè)微笑,。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。

服務(wù)無(wú)處不在,，服務(wù)無(wú)時(shí)不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客人，還要服務(wù)我們的酒店,、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng).微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué).雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意.

微笑,，是一種光，一種吸引,，一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅,，使自己充滿信心。

微笑愉悅心靈,，恰到好處的微笑既是一種含蓄,，也是一種表達(dá)，既是一種單純,，也是一種豐富,，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心,。微笑服務(wù),，從我做起，讓美麗的微笑越過(guò)人與人之間的柵欄,，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐,，一起奔向輝煌的明天!

微笑與服務(wù)演講稿篇十三

大家好！

我叫xxx,，我是xx的一名員工,，我為自己是xx的一員而感到驕傲。今天,，我為大家演講的題目是"用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一個(gè)人",。

我經(jīng)常問(wèn)自己："你今天對(duì)別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的,。今天說(shuō)到微笑,，很多人會(huì)不屑一顧地說(shuō)，微笑有何難的,？什么是微笑服務(wù),？有人定會(huì)說(shuō)，客人來(lái)了,，微笑一下不就完了嗎,？說(shuō)來(lái)好像也是，微笑誰(shuí)不會(huì),，但是你知道嗎,？我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,，以這種方式面對(duì)客人、朋友,、家人乃至素不相識(shí)的陌生人,，且要感染每一個(gè)人，感動(dòng)每一個(gè)人,，這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的,。

有句名言說(shuō)道："沒(méi)有人富到不需要微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑,。"但我卻要說(shuō),，沒(méi)有人富到不需要真誠(chéng)的微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠(chéng)的微笑,。為什么笑需要真誠(chéng),？大家知道笑有很多種，有苦笑,、大笑,、狂笑、傻笑,、媚笑,、假笑、嘲笑,、譏笑，還有捧腹大笑,，皮笑肉不笑等等,。而我們只需要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑即可,。因?yàn)檫@樣的笑,，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感,，這樣的笑才能給人積極,、自信、上進(jìn),、樂(lè)觀,、健康、陽(yáng)光的感覺(jué),。

微笑是所有人的天性,，是全世界的通用語(yǔ)言，不用翻譯,，不用解釋,。我們給客人一個(gè)微笑,，客人有賓至如歸之感，能感覺(jué)到你的真誠(chéng),，和善與熱忱,；給家人一個(gè)微笑，可以讓家人感到溫馨和睦,；給朋友一個(gè)微笑,，可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè)于助人；給陌生人一個(gè)微笑,，可以使他感覺(jué)到你的善良,，友好和溫暖。

微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花,，他讓人愿意接近,，因?yàn)樗o人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人,，也一定是個(gè)熱愛(ài)生活,、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)顧客的人,。當(dāng)今時(shí)代,，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，都看誰(shuí)的服務(wù)好,，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi),。只有用微笑服務(wù)，事業(yè)才能長(zhǎng)久,、興旺,、發(fā)達(dá)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,。

我們服務(wù)人,，每天多問(wèn)問(wèn)自己，你今天對(duì)別人真誠(chéng)微笑了嗎,？如果沒(méi)有,，你一定要趕快學(xué)會(huì)，如果有,，你就笑的再真誠(chéng)些,，甜美些。朋友們,，同事們,，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓,，用微笑感動(dòng)全世界,。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家,！祝大家身體健康,，工作順利，萬(wàn)事如意,！