總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇一

自20___年xx月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20___年。轉眼間來到xx集團這個集體已經(jīng)快一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓,，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進,、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

首先,，作為一名20___年入職的的公司新人,，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境,、新的項目,，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生，從入職至今,，短短的幾個月時間,，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善,。

其次,，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調能力強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20___年年末,，我共銷售出住宅28套,，總銷售268萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%,，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍,。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，希望在20___年度,，會有所進步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后,，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識,，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的`企業(yè)實力、堅實的資金基礎,、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務,，更好的完成我們的銷售工作。

20___年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。xx月的成功開盤,，使我們xx成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中,，參觀了市內的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結合xx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性,，以及非凡的潛質。

20___年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結合xx的整個市場,，壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇二

同事們,，的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始,，對于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁,，續(xù)寫新的篇章。新的一年,，將是新的形勢,，新的挑戰(zhàn)，新的要求,，我們面臨新的任務,，新的機遇，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,，具體地講，主要幾個方面：

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務,，直接關系到我們xx在社會上的形象,，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司度的`工作重點,。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

（一）人員流動性過高,，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近x人,，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高,，必然導致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用,、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開展起來,。所以，針對此問題,，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,，體現(xiàn)更多的關懷,，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失,。與此同時,，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

（二）安全防范工作仍存在有漏洞,。

由于保安人員不多，人員流動性大,，專業(yè)素質仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化,、服務性”原則的同時,，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,，對此,，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火,、防盜、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題,。

（三）內部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。

目前,，物業(yè)公司在xx顧問公司的指導下,，內部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方,。例如物業(yè)公司內部的相關業(yè)務流程,、工作指引、服務指引還不完善,；管理層對一線工作人員的指導性不高,；工作人員服務意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn),。因此，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”,，“業(yè)主至上,，服務第一”等服務理念出發(fā)，強調對客戶工作的重要性,，加強內部管理,，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓,，在實際工作尋求突破,。

（四）是創(chuàng)收能力進一步提高,。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務項目,，但現(xiàn)僅限于內部客戶,，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

（一）進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程,。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責,，建立順暢的上傳下達通道,，團結協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序,，有利推動各項工作順利開展,。

（二）加強團隊建設，努力提高員工素質,。首先,，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變,，在積極轉變工作作風方面下功夫,，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺,，在公司內部建立學習的氛圍,，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效,、實干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證,。

強化工程管理，細化工作計劃,。積極加強對施工單位的管理工作,，對項目進行分解，明確各階段的工作內容,、工作難點,、工作時間等，采取分段控制,，責任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負責,、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”,。對工程安全、質量,、進度上嚴格要求,。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通,，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難，推進項目建設,，從而保證了按期,、保質、保量,、順利完成各項任務,。

同事們，在新的一年里,，光榮和夢想同在,，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上,，讓我們團結起來,，攜手并肩，振奮精神,，不斷創(chuàng)新,，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進,，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌,！我相信，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻,。

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇三

告別懵懵懂懂的20xx，迎接意氣風發(fā)的20xx,。

上周末幾個同學調侃說：制定了20xx年學習計劃,、工作計劃,、結婚計劃、攢錢計劃,、旅行計劃和其他計劃的人,，還有七天時間來實現(xiàn)未完成的計劃。坐在旁邊的我不禁深有感觸,。

來xxx的半年多是一段彌足珍貴的時光,，雖然經(jīng)常起早貪黑的，離家也比較遠,，初來乍到也曾睡眠不好,，不過在這里我經(jīng)歷了參加工作以來遇到的最好團隊，在這里認識的上司,、同事,、隊友身上充滿了閃光點，工作也是學習,，能認識大家,，我很感激，在這里工作不僅僅是工作,，更是成長,，進步，自我價值實現(xiàn)!成長是歷練,，也是財富,。

進入房地產(chǎn)行業(yè)說起來有一年多的時間，來到公司逐漸接觸到xxx,、xxx等項目,，不同的項目接觸讓我學到很多，成長不少,，在深入,、有效地參與xxx項目后更加了解了這個行業(yè)。通過推廣效果得到好的銷售反饋時體驗到莫大的成就感,。但是同樣也存在很多問題和不足：

(1)對項目整體把握不夠到位：在具體項目的推廣和策劃工作中,，對項目整體調性和營銷方向的掌握和把控不夠到位，主要體現(xiàn)在推廣文案的調性體現(xiàn)和策劃活動的思路梳理,。

(2)對具體營銷策略認識不夠清晰：針對具體項目的策劃活動認識不夠清晰,，思考不太全面，考慮不夠周全,。

(3)文字表現(xiàn)張力不夠：很多時候對于項目推廣要表達的內容認識很清晰，但一旦用文字表現(xiàn)就會出現(xiàn)表達不到位,、力度不夠,、畫面感不清晰等情況,。這是我后期工作中需要著力提高的重要部分。

展望多姿多彩的20xx,。

新的一年,，新的出發(fā)點，我很開心可以在xxx策略團隊里,，沿著我的職業(yè)規(guī)劃道路繼續(xù)前進,。20xx年，要更清晰的認識自己,，發(fā)揮優(yōu)勢,，彌補不足：

全面認識項目策劃活動：在后期工作中，對于一個項目策劃活動涉及到的關鍵點要充分考慮,，把別人想到的考慮進去,，別人沒有想到的也要考慮進去，每個活動都要分析活動執(zhí)行的效果是否到達推廣目的,，怎么能更好的實現(xiàn)營銷目的,，促進項目銷售，而不是活動完畢就置之不理,。借助網(wǎng)絡,、微博等平臺，了解其他項目策劃活動及執(zhí)行效果,，取其精華去其糟粕,，實現(xiàn)自我成長。

最后,，預祝公司的明天更美好,，龍年騰飛發(fā)展!

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇四

還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨,；還要忍得住孤寂,、耐得住枯燥、拆得了機床,、修得了變頻器,、不怕臟、不怕苦,、不怕累,。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司,，公司里還有那么多的伙伴支持著呢,！都說售后服務是一個營銷的過程,，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益,。

20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年,，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面,，一是告別了熟悉而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作,，難舍之情溢于言表；二是來到了公司工作,，一個和諧團結的岳池xx團隊,，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

2個月來,，覺得自己是非常幸運的,，得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們售后的情況,，切合實際的安排,，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人,，在工作上我們相互協(xié)作,、相互配合、取長補短,，目的很簡單,，就是為了技術得以提高，更好的服務客戶,，解決棘手的問題,，維護公司的形象?；仡?0xx年,，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：

人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此,，我選擇了到xx公司接受更多的磨練,。

不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時,，也能維護好客戶關系,。

新的.工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn),，同時每一次接待售后的客戶都給予我了一次學習和提升自我的機遇,。

每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調試過程及其問題的處理過程,，這樣自己的水平提升的很快,。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦,。由于工作性質的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣,，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富,。通過近2個月的工作和積累，公司的售后都可以獨立處理了,，這里面有很多是xx公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立,，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇五

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自我身負的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自我的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自我,，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調本事強、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套,，總銷售xx萬元,，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍,。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員,，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意,，期望在xx年度，會有所提高,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇六

在公司領導的英明決策下，公司正式實施了會計電算化工作;使會計工作更加快捷方便,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加及時準確,。財務分工更加明確：由xx負責現(xiàn)金業(yè)務及現(xiàn)金憑證的編制。全體員工的共同努力下,，公司取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。公司實現(xiàn)銷售收入xx億元，向國家上繳稅金xx萬余元,。

由xx負責銀行存貸款業(yè)務及其銀行憑證的編制,，由xx負責公司稅務申報繳納，各項目工程款撥付情況及往來賬戶的核對,。

將財務部這一年來的工作總結如下：作為公司的財務總監(jiān)及部門經(jīng)理,。

認真審核原始憑證，1扎實做好會計基礎工作,。做到會計憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔;及時記帳、報帳,，科目設置正確,，帳目清晰，會計報表報送及時,，會計檔案管理有序,，做到帳帳相等，帳實相符,，使會計基礎工作更加規(guī)范化,、制度化。

努力提高資金使用率,，2資金管理方面,。合理籌劃和使用資金;管理好公司資金的每分每厘，獲得資金使用率的化和效益化,。

提高專業(yè)技術水平,，3加強自身素質修養(yǎng)。不斷學習新的會計知識和財經(jīng)法規(guī),，特別著重學習了解國家新的`房產(chǎn)稅收政策及知識,，經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)上查閱有關資料，并與全國各地財務人員互相交流,。

所以協(xié)調好與稅務部門的關系,，度房地產(chǎn)公司財務經(jīng)理工作總結x房地產(chǎn)財務工作總結。

4每年房地產(chǎn)企業(yè)都是國家稅務機關重點稽查對象,。與他經(jīng)常溝通和聯(lián)系,，非常必要的同時也取得了對我工作的支持、指導和理解。及時計提和繳納各項稅金,，進行稅收籌劃,，做到不偷稅漏稅。

每月與銷售部門核對當月房屋銷售金額及按揭貸款情況,。

5工程款的撥付情況與工程部進行核對,。

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇七

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后,，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下,，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式,。

人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個團體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇八

回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、堅持到底就是勝利,。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學會聆聽,，把握時機。

不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的'所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。

銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾。

通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件,；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,，是重要條件,；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素。

5,、機會是留給有準備的人,。

在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,，機會只留給有準備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。

記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。

針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

8、提高自己的業(yè)務水平,。

加強房地產(chǎn)相關知識及的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9,、運用銷售技巧,。

對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,。

這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關鍵問題：

一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸,；

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇九

冥冥之中，已由年初走到了年尾,，x年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進行幾點總結,。

通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思,，剖析問題根源,，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,，應多努力改之,。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中,，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量個,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

2,、溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度,。

3,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

這些都是需要逐步改進的,，需要總結經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務素質,。

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考,。

2,、做好來電、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。

3,、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度,，為客戶提供全面的信息參考。

4,、加強和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務,，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

1,、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度。

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強有力的支撐,。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進,。近朱者赤，近墨者黑,。大家營造了銷售氛圍,，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調整,，也就是營銷心理的培訓,，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量,。

2,、客戶至上，每天堅持練習言,、行,、舉、止,。

作為置業(yè)顧問,，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿,，對著自己說一些禮貌用語,，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,，說我變得越來越漂亮了,，對客戶也就能夠很從容的`像對待自己家人一樣。

3,、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè),。

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快,。業(yè)務作業(yè)內容包括：項目的經(jīng)濟技術指標,；項目的位置、周邊環(huán)境,；項目的平面布局,，周邊的長寬；項目的戶型種類,、分布,；單套房型各功能間的開間、進深及面積,、層高,、樓間距；有關銷售文件的解釋,；裝修標準,；配套設施；了解工程進展,；物業(yè)管理,；價格、優(yōu)惠條件,；羅列項目賣點,；每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程,、收費標準和要求提供的個人材料,；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料,；產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個人材料,；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算,；購房后相關費用,。

4、認真做好客戶檔案的記錄,。

記錄每一次洽談經(jīng)過,，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況）,，以便掌握客戶情況,；與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友?？蛻羧绻€沒有做出購買決定,，就要繼續(xù)跟蹤。記錄客戶成交情況或未成交原因,。在空閑的時候,，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣,，接待的過程,，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候,，可以準確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,，認認真真地去做,，我相信你也會做到和做好。所以,，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧。

自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，我相信在x年我會做的更好,！

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇十

時光流逝,，歲月如梭，轉眼201_年以離我們遠去,，迎來的201_年,，對我來講即是機遇也是挑戰(zhàn)，不管前方的路有多么的曲折,，我都會選擇面對,，發(fā)揮自己的潛能，去挑戰(zhàn)201_,。

時間總是在不知不覺,、忙忙碌碌中悄悄地過去了，轉眼即將迎來新的一年,，回顧來到公司的短短的2個月里有得也有失,，我對新環(huán)境，新事物比較陌生,，在公司領導和同事的幫助下,，我很快學習了房地產(chǎn)基礎知識和沙盤的演練及其房地產(chǎn)市場。

作為一名置業(yè)顧問，深深感受到自己身肩重任,，自己的一言一行代表一個企業(yè)的形象,，所以要提高自己自身的素質，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外，還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，并努力做好自己的工作,。

在這里跟大家一起分享一下在這短短的2個月時間里學到的東西，也許我還不是做的很好,，希望以后大家相互學習,，讓我們成為一名最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

第一,、最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。第二,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能具體問題具體分析，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八、找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。第九、我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。與人為善,，寬大為懷,，學會寬以待人。有一顆積極上進心,，也是進取心,，就是主動去做應該做的事情,。

在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，這一年是有意義的,，有價值的,，有收獲的，公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在激烈的市場競爭中占有一度之地,。

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇十一

不知不覺,，在xxxx工作已經(jīng)一年有余，在這期間,，工作量不大,，要學的卻很多，也正因為如此,，我才樂此不彼,，越來越喜歡這份工作。

第一次接觸房地產(chǎn),，有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解,。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習,，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶,。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道,。

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中,，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查,，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析,、思考,、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作,，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

在這一年中,，雖然我沒有很多業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

1.不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，

他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于律己,，認真專研，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

房地產(chǎn)年終工作總結個人發(fā)言篇十二

碩果累累的20xx年已悄然過去,，充滿希望的20xx年已經(jīng)來臨。不知不覺中,，我被安排到xx區(qū)的分支機構已經(jīng)快一年了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在和部門領導的關懷下,，在大家的幫助下,，我快速的進入了工作狀態(tài)中。

在這一年的時間里,，我的個人綜合素質和各方面能力有了很大的提高，各項學習和工作任務都順利進行。在工作過程中,，不斷提高自己的理論水平，使理論和實踐再次結合,，提高自己的工作效率,。這一年中，在取得一定的成績同時,，也發(fā)現(xiàn)自身不足之處?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

在分到xx后的六月份中，我參與的第一個大項目就是武湖農用地項目評估,。在這個項目中我的能力得到了很大提高,，從開始根本不懂農用地價格特性，到查詢熟悉農業(yè)生產(chǎn)的每年經(jīng)常性費用等指標,，最后能運用收益還原法快速測算農用地地價相關費用,。

在這過程中，我發(fā)現(xiàn)我要學習的東西非常多,，尤其是特殊用地評估的相關理論知識,。在學習過程中，不斷地使理論知識和實踐相結合,，提高自己的業(yè)務水平,。

xx農用地評估項目是我參加的第一個特殊用地項目，也是我快速成長的項目,。但是這個項目最終我沒能實施到結束,。感覺有點遺憾，畢竟我要學習的東西還有很多,。

七月份接觸到的是一個擬補交出讓金為目的,，由劃撥工業(yè)用地轉為出讓工業(yè)用地的土地使用權價格評估項目。做這個項目不僅鍛煉個人業(yè)務能力,，更多的是溝通能力,。

如果未能到達客戶預期的結果，會出現(xiàn)失望情緒,。這時候就需要在項目進行過程中,，多次與委托方溝通、協(xié)商，講解其中的技術路線,，使對方能理解并能坦然接受,，達到“雙贏”效果。在與客戶溝通前,，腦?？偸且黄瞻祝驗闀霈F(xiàn)思維混亂的狀況,，數(shù)次之后就學會了先把該講述的理由或是該規(guī)避的話題擬出來記在小本上,，避免再次類似尷尬對話情形出現(xiàn)。

最后項目還是順利地完成,，這讓我感到非常欣慰,，同時也給了我極大的信心。在以后做項目過程中,，不管遇到多大的困難,，我相信都能克服。

九月份出現(xiàn)一個類似xx區(qū)剪刀廠補交出讓金的項目,，不過這次是土地轉讓,，以交易課稅為目的的評估。委托方為了少交契稅,，自然會百般要求,，自從有了上次的經(jīng)驗后，對客戶的心態(tài)也能有所理解,。但評估行業(yè)最重要的是講究評估的合理性及客觀性,，公正、公開,、公平是我們長掛在嘴邊的準則,，但要真正做起來，還需要很大的決心和毅力,。畢竟“糖衣炮彈”是很能消滅人意志的，重要的是能堅持好自己,，力爭做到“做事講規(guī)矩,、做人講原則！”

20xx年參加過xx房屋拆遷補償價格評估項目,，對拆遷項目的推進速度緩慢程度和進戶勘察的難度甚有了解,。在九月份，xx分支機構承接xx42戶房屋裝修補償價格評估項目,，我和機構領導全身心投入到工作中,，為此連續(xù)數(shù)天加班至凌晨來搜尋相關裝修資料、整理電子表格和打印附件。同事們的工作熱情深深感染了我,，讓自己在思想上嚴格的要求自己,，工作勤勤懇懇、任勞任怨,。

在12月份末,，順利完成該公司土地使用權變更登記的評估項目。在評估過程中,，由于收集資料較為完整,，對其企業(yè)改制文件有仔細看查，獲益良多,，對以后碰見企業(yè)改制的評估項目時也能做起來得心應手有很大的`幫助,。讓自己明白，做事仔細不僅不會磨工或浪費時間,，反倒能讓事情變得更加簡單,，效率也會大大提高。

20xx年12月31日,，與委托方洽談一塊劃撥公共基礎設施用地擬掛牌出讓的評估項目,。目前，本次項目還在進行中,，但前期工作已順利完成,。其中涉及到的復雜問題讓自己感覺事情本沒有難易性，重要是看自己如何來巧妙處理了,！引申到這個項目,，本應是由土地相關主管部門委托的，便在此過程中也警示自己要學會如何靈活地去處理工作流程的正確性和合理性,。

在這一年中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身一些的不足之處：

第一、溝通能力有待進一步加強,。

第二,、評估相關的理論知識需要進一步學習。

第三,、靈活處理事情的能力需要更進一步的加強,。

以上存在的不足，我會在以后的學習和工作中,，不斷加強和改正,，不斷的提高自己的業(yè)務能力，為公司做出更大的貢獻,。