總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇一

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2019年即將過(guò)去，總結(jié)過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的`工作中去,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié),。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮,，主要從醫(yī)患關(guān)系,、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手,，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng),。

“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo),，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒,，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張,，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,，全心全意為病人服務(wù)。以人為本,，病人首先是作為人存在的,，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求,，尊重病人的人格和權(quán)利,，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任,，同時(shí)遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包,、禮物,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)。

醫(yī)生和護(hù)士本來(lái)就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,，唇齒相依,、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ),。全國(guó)各地的病人紛至沓來(lái),，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕,，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一切由臨床出發(fā),，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情,，同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程,，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度,，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾,。過(guò)去的一年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì),，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，努力學(xué)習(xí)外語(yǔ),，并利用醫(yī)院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志,，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí),，從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了一定提高,。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇二

xx年我院在大同市率先出臺(tái)了退紅包獎(jiǎng)懲制度,，xx年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂，對(duì)退紅包的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)索要和收受紅包的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，使退紅包在我院蔚然成風(fēng),，今年110月份全院通過(guò)組織共退紅包76人106次,，金額為30900元，其中退紅包最多的科室是心血管內(nèi)科共23人（次）計(jì)7600元,，其次是呼吸內(nèi)科共23人（次）計(jì)4900元,；退紅包最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退7次計(jì)3400元,，其次是骨科主任李平善同志,，共退5次計(jì)2700元。

進(jìn)入10年以來(lái),，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的'服務(wù)宗旨,，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,，以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為契機(jī)，深入開(kāi)展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院活動(dòng),。具體工作匯報(bào)如下：

今年初,，我院將面臨省級(jí)文明單位復(fù)審和驗(yàn)收，為保持這一殊榮,，我們按照省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點(diǎn),，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展了創(chuàng)建工作,。并與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在精神文明建設(shè),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進(jìn)行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果,，14月份,，門(mén)診和住院人次同比保持了18%的增長(zhǎng)率。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善,，醫(yī)療糾紛大幅減少,，病人滿意度在問(wèn)卷調(diào)查中亦呈上升趨勢(shì)。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)即定目標(biāo),，并被市衛(wèi)生局評(píng)為誠(chéng)信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位,。

為把10年工作做好，我們?cè)谀瓿跫粗朴喓统雠_(tái)了《x年工作要點(diǎn)》,，要點(diǎn)內(nèi)容包括指導(dǎo)思想,、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及保障措施,。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化,、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃,，出臺(tái)并實(shí)施了院長(zhǎng)行政查房制度,。每周一次的院長(zhǎng)行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量,、后勤保障,、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查，聽(tīng)取意見(jiàn),，現(xiàn)場(chǎng)答疑,，即時(shí)解決。實(shí)施以來(lái),，效果顯著,，彌補(bǔ)了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高,。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實(shí)處,，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起到了積極促進(jìn)的效果,。

x年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年,，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃,，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況,，有的放矢,、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計(jì)劃,、月有考核,，而且考核、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤,。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制,、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論,、病案分析,、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度,，做到了有章可循,，有制可守，獎(jiǎng)懲到位,，職責(zé)分明,。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇三

1、積極響應(yīng)院部號(hào)召,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)門(mén)診工作報(bào)告的精神與內(nèi)容,，積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的精神，樹(shù)立發(fā)展的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí),、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí),，認(rèn)真做好檢驗(yàn)科之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,，積極發(fā)揮檢驗(yàn)科團(tuán)隊(duì)精神,，積極參加院部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工人先鋒崗”,。

2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí),，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī),，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,。檢驗(yàn)科無(wú)“小金庫(kù)”，無(wú)收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象,，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

3,、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案,，科學(xué)合理彈性排班,。“以人為本”,，人性化管理,，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù),。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后門(mén)診管理回訪”中受到患者的好評(píng),，收到錦旗和表?yè)P(yáng)信各一封,。

5、成立了檢驗(yàn)科“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,，通過(guò)授權(quán)的方式,，鼓勵(lì)護(hù)士參與檢驗(yàn)科管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科管理的一項(xiàng)項(xiàng)目,，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性,。

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，《護(hù)士條例》,、《門(mén)診感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于門(mén)診及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí),。如院感知識(shí)培訓(xùn),，職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等,。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí),，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度,，建立了護(hù)士巡視記錄單,。

2、認(rèn)真組織參加消防知識(shí)講座,，設(shè)立檢驗(yàn)科消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實(shí)門(mén)診的.消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患,，確保檢驗(yàn)科及門(mén)診的消防安全。全年無(wú)火災(zāi)等消防事件發(fā)生,。

1,、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月一次的技術(shù)比武,，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)等,，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí)為主,。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號(hào)成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù),。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績(jī)的登記工作,。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇四

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的'指導(dǎo)下，立足本職工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，以醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)為行為準(zhǔn)，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識(shí),，并能做到學(xué)以致用，以良的效勞態(tài)度,，質(zhì)的效勞質(zhì)量為病人的健康效勞,。

遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務(wù),。無(wú)發(fā)生過(guò)失事故。

在xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn),，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療效勞質(zhì)量,，全心全意為人民健康效勞,。在工作中，以病人為中心,，時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利,，對(duì)待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密,。

與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，發(fā)奮進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平,。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇五

在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下市醫(yī)療保障局黨組以“攻堅(jiān)年”活動(dòng)為抓手堅(jiān)持服務(wù)大局聚焦主責(zé)主業(yè)認(rèn)真履職盡責(zé)以創(chuàng)促新積極適應(yīng)新形勢(shì),、新常態(tài),、新要求奮發(fā)有為推進(jìn)醫(yī)療保障事業(yè)改革發(fā)展全力以赴奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”。

截至月底,，全市醫(yī)療,、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到516.22萬(wàn)人和47.35萬(wàn)人；全市職工醫(yī)?；鸷硕☉?yīng)收333640萬(wàn)元,、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保基金核定應(yīng)收310426萬(wàn)元,；全市職工醫(yī)?；鹫骼U達(dá)到316520萬(wàn)元，城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鹫骼U達(dá)到310426萬(wàn)元,；全市職工醫(yī)保基金支出337233萬(wàn)元,，城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鹬С?00779萬(wàn)元。全市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)96.4%,，各項(xiàng)基金收支平衡,、略有結(jié)余，較好地落實(shí)和保障類(lèi)參保群眾的各項(xiàng)待遇,。

（一）全力打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn),。

結(jié)合醫(yī)保職能，先后出臺(tái)了《關(guān)于落實(shí)新冠肺炎病毒患者特殊保障措施的通知》,、《關(guān)于做好疫情防控期間新冠肺炎發(fā)熱病人門(mén)診檢查費(fèi)用保障工作的通知》,、《關(guān)于做好疫情防控期間藥品零售服務(wù)工作的緊急通知》等一系列政策措施，確保了患者不因費(fèi)用耽誤治療,，確保了參保群眾疫情期間就醫(yī),、用藥得到保障；建立疫情防控“三服務(wù)五到位”聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)行“防控疫情電話辦，醫(yī)保服務(wù)不打烊”線上辦理和24小時(shí)值班制,，將新冠肺炎發(fā)熱病人門(mén)診檢查費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍,，建立疫情防控期間藥品配送制度，保障群眾用藥,。一是醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理,，最大程度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn),。二是將新冠肺炎患者住院費(fèi)用納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo),。按照國(guó)家和省統(tǒng)一要求,，將新冠肺炎病例住院費(fèi)用納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)及時(shí)結(jié)算。于年1月,，將治療新冠肺炎的目錄外藥品及治療項(xiàng)目臨時(shí)納入醫(yī)保目錄,，保證患者得到及時(shí)治療。三是將新冠肺炎檢測(cè)項(xiàng)目納入醫(yī)保目錄,。按照省統(tǒng)一要求,，于2020年5月，將新冠肺炎核酸檢測(cè),、抗體檢測(cè)項(xiàng)目臨時(shí)納入醫(yī)保目錄,，按乙類(lèi)管理。四是做好新冠肺炎患者醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算工作,。截止9月底,，全市新冠肺炎住院定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有97家，共收治新冠確診和疑似參?；颊?595人次（4141人數(shù)）,，總費(fèi)用4768萬(wàn)元，新冠肺炎醫(yī)保結(jié)算率達(dá)到100%,。

（二）深入推進(jìn)“雙報(bào)到”工作,。

扎實(shí)開(kāi)展“雙報(bào)到”工作，將黨員充分融入基層社會(huì)治理,。局黨組以身作則,，疫情期間協(xié)助雙報(bào)到社區(qū)解決口罩不足、消殺藥品短缺問(wèn)題,，保障社區(qū)防疫物資供應(yīng),。組織動(dòng)員、督促黨員干部到居住地社區(qū)就近報(bào)到,、開(kāi)展值班值守,、消殺清潔、物資配送等志愿服務(wù)活動(dòng),，疫情期間局系統(tǒng)41名黨員干部累計(jì)參加社區(qū)抗疫476人次,、1307小時(shí)，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和典型事跡,。疫后常態(tài)化開(kāi)展“雙報(bào)到”,，督促黨員干部主動(dòng)參與到防汛抗洪,、漢江流域生態(tài)保護(hù),、安全大巡查,、夜間巡邏等活動(dòng)中，黨員雙報(bào)到率達(dá)100%,，充分發(fā)揮了黨員在基層治理中的先鋒模范作用,。

（三）全力以赴打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

在駐點(diǎn)扶貧方面：選派黨員骨干充實(shí)到扶貧工作隊(duì),，增強(qiáng)扶貧力量,。落實(shí)“兩天一夜”、“五天四夜”工作制,，積極開(kāi)展“四方會(huì)商”,，與村委共謀產(chǎn)業(yè)發(fā)展，投入10余萬(wàn)元助力漫云村改善人居環(huán)境,、扶持種植,、養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。組織黨員干部定期入戶(hù)結(jié)對(duì)幫扶,。與村干部聯(lián)合舉辦主題黨日,，提振脫貧攻堅(jiān)信心。在行業(yè)扶貧方面：一是全市338043名建檔立卡貧困人員全部納入醫(yī)療保障覆蓋范圍,，參保率達(dá)到100%,；二是針對(duì)中央巡視湖北提出的醫(yī)保扶貧標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高問(wèn)題，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村貧困人口基本醫(yī)療保障工作的通知》,，對(duì)我市健康扶貧政策進(jìn)行了調(diào)整,；三是各縣（市、區(qū)）在縣域內(nèi)和市區(qū)的3家三甲醫(yī)院均實(shí)現(xiàn)了“一站式,、一票制”結(jié)算,；四是全面落實(shí)新“985”待遇標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策范圍內(nèi)報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)94.53%,，門(mén)診慢性病報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)80%,。五是抓好扶貧領(lǐng)域巡視巡察反饋問(wèn)題整改。先后解決了鄉(xiāng)村醫(yī)生招不進(jìn),、留不住和部分建檔立卡貧困人口醫(yī)保補(bǔ)貼未落實(shí)等問(wèn)題,，補(bǔ)差支付一般診療費(fèi)2399.48萬(wàn)元，提升了鄉(xiāng)村醫(yī)生收入,。完成3.9萬(wàn)余名貧困人口補(bǔ)貼整改,，到位資金66萬(wàn)元。

（四）落實(shí)“六穩(wěn)六?！?，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（五）優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，推進(jìn)醫(yī)?！胺殴芊备母?。

一是簡(jiǎn)化兩定機(jī)構(gòu)申報(bào)程序。降低申報(bào)門(mén)檻,，將申報(bào)資料由9項(xiàng)簡(jiǎn)化為4項(xiàng),，實(shí)行了即時(shí)申報(bào)即時(shí)受理，辦結(jié)時(shí)間縮短為5個(gè)工作日,，醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申報(bào)定點(diǎn)更加方便,，截止2020年10月底，新簽訂協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)共264家,，其中醫(yī)院2家,，門(mén)診162家，藥店100家,。續(xù)簽協(xié)議的共有496家,，其中門(mén)診94家，藥店402家,。我市成為全省申報(bào)醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)材料最少,、流程最優(yōu)、時(shí)限最短的地區(qū),。二是簡(jiǎn)化醫(yī)保異地就醫(yī)備案手續(xù),，開(kāi)通了業(yè)務(wù)大廳窗口、支付寶,、微信,、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、人社app五種渠道辦理,，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)辦結(jié),。取消了異地居住證明等多個(gè)手續(xù)，方便群眾就醫(yī)備案,。三是擴(kuò)大慢性病門(mén)診定點(diǎn)藥店范圍,。2020年市區(qū)共新增慢性病門(mén)診定點(diǎn)藥店18家，由原來(lái)的11家,，增至29家,，極大的方便了參保群眾就近購(gòu)藥報(bào)銷(xiāo)。四是推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)只進(jìn)一扇門(mén)改革,。各縣（市,、區(qū)）醫(yī)保服務(wù)陸續(xù)進(jìn)駐行政服務(wù)中心，市直醫(yī)保業(yè)務(wù)大廳于10月底整體進(jìn)駐市民中心,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)“一門(mén)辦,、一網(wǎng)辦、一城辦,、一次辦”,。

（六）推進(jìn)醫(yī)療保障重點(diǎn)改革工作,。

一是做實(shí)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌，建立起第三方審計(jì)制度,，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保基金統(tǒng)一調(diào)配,，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。二是落實(shí)深化醫(yī)藥價(jià)格改革，取消了我市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材加成,，執(zhí)行新調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,。三是深化藥品及耗材集中采購(gòu)制度改革。實(shí)行采購(gòu)量分解辦法,，通過(guò)帶量采購(gòu),、降低價(jià)格，讓群眾享受實(shí)惠,。四是推進(jìn)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,。今年新增異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)37家，享受異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的9264人次,，醫(yī)療總費(fèi)用23904萬(wàn)元,，統(tǒng)籌基金支付12602萬(wàn)元，群眾享受異地就醫(yī)更加便利,。五是引入第三方監(jiān)管,，推進(jìn)醫(yī)保監(jiān)管方式創(chuàng)新試點(diǎn)工作，順利通過(guò)國(guó)家試點(diǎn)項(xiàng)目中期評(píng)估,。

（七）開(kāi)展打擊欺詐騙保,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范使用醫(yī)保基金專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。

成立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范使用醫(yī)?；鹦袨閷?zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《襄陽(yáng)市醫(yī)療保障局開(kāi)展醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范使用醫(yī)?；鹦袨閷?zhuān)項(xiàng)治理工作方案》,。在6月份開(kāi)展了為期一個(gè)月的“打擊欺詐騙保、維護(hù)基金安全”為主題的集中宣傳月活動(dòng),。印發(fā)襄陽(yáng)市基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)保便民服務(wù)手冊(cè)政策問(wèn)答2萬(wàn)本,，打擊欺詐騙保基金行為你問(wèn)我答,、新健康扶貧“985”政策宣傳折頁(yè)4萬(wàn)份,，張貼宣傳海報(bào)1萬(wàn)張。并開(kāi)展了多種形式,、多種渠道的宣傳活動(dòng),。打擊欺詐騙保工作重點(diǎn)抓好了三個(gè)方面：一是強(qiáng)化日常監(jiān)管,。1至10月，現(xiàn)場(chǎng)檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)3024家,，處理違規(guī)違法醫(yī)療機(jī)構(gòu)310家,，暫停醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)25家，解除醫(yī)保服務(wù)2家,，追回醫(yī)?；?572萬(wàn)元，其中行政處罰580萬(wàn)元,，處理參保人員違法違規(guī)10例,，追回醫(yī)保基金17萬(wàn)元,。二是開(kāi)展2020年醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范使用醫(yī)?；稹⒐强聘咧岛牟?、精神科收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查,。從全市抽調(diào)骨干力量、請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)共計(jì)121人組成12個(gè)檢查組,，對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了為期25天的全覆蓋檢查,，共計(jì)檢查212家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)10家（含專(zhuān)科三級(jí)）,、二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)47家,、一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)155家發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)金額約2500萬(wàn)元，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我局正在依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,。三是認(rèn)真查辦舉報(bào)投訴案件,。1-10月共辦理11件投訴舉報(bào)案件，其中國(guó)家局和省局轉(zhuǎn)辦3件,，打擊欺詐騙保投訴舉報(bào)電話3件,，來(lái)信舉報(bào)1件，12345市長(zhǎng)熱線投訴舉報(bào)1件,，信訪辦1件,，互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺(tái)1件，市巡察辦轉(zhuǎn)辦1件,。逐一調(diào)查核實(shí),，并依法依規(guī)做出合理性答復(fù)，確?！凹新鋵?shí),、事事有回應(yīng)、閉環(huán)處理到位”。

（八）防范化解重大風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展,。

一是開(kāi)展意識(shí)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)排查。圍繞黨員干部思想狀態(tài),、服務(wù)效能建設(shè),、參保群眾訴求等每周開(kāi)展1次排查，預(yù)估意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn),，提前做好應(yīng)對(duì),，確保了意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全。二是及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪,。開(kāi)通局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,、微信公眾號(hào),，公布信訪舉報(bào)電話,，及時(shí)受理“12345”、陽(yáng)光信訪以及群眾來(lái)信來(lái)訪,，68項(xiàng)信訪事項(xiàng),，回復(fù)率達(dá)到100%；妥善解決了國(guó)企改革遺留的3起老工傷患者醫(yī)保待遇問(wèn)題,。三是推進(jìn)醫(yī)保誠(chéng)信體系建設(shè),。完善了醫(yī)保舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度和“黑名單”制度，建立“雙隨機(jī)一公開(kāi)”工作機(jī)制,，定期與相關(guān)部門(mén)對(duì)接發(fā)布誠(chéng)信信息,。四是發(fā)揮醫(yī)療救助的社會(huì)職能。對(duì)部分享受醫(yī)療救助人員參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個(gè)人繳費(fèi)給予全額資助,，資助資金從醫(yī)療救助資金中列支,；在各定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)貧困患者醫(yī)療救助費(fèi)用實(shí)行“一站式”結(jié)算。

（九）進(jìn)一步完善醫(yī)保付費(fèi)方式,。

一是嚴(yán)格執(zhí)行年終清算,。2020年1月，按照總額預(yù)付管理辦法,，對(duì)實(shí)施總額預(yù)付管理的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面考核,、清算，對(duì)于各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)余費(fèi)用,，符合規(guī)定的按比例留用,，對(duì)合理超支費(fèi)用根據(jù)情況按規(guī)定比例分擔(dān)。二是完善總額預(yù)付相關(guān)政策,。2020年3月,，結(jié)合我市醫(yī)保總額預(yù)付管理情況，對(duì)《襄陽(yáng)市基本醫(yī)療保險(xiǎn)住院費(fèi)總額預(yù)付結(jié)算管理暫行辦法》（襄人社發(fā)〔〕137號(hào)）進(jìn)行了調(diào)整,、完善,，出臺(tái)了《襄陽(yáng)市基本醫(yī)療保險(xiǎn)總額預(yù)付結(jié)算辦法》（襄醫(yī)保發(fā)〔2020〕11號(hào)），并于2020年起開(kāi)始執(zhí)行,。三是落實(shí)基金預(yù)付費(fèi)政策,。2020年4月，按照總額預(yù)付結(jié)算辦法制定了20總額預(yù)付方案,，將全年基金預(yù)算收入全部納入付費(fèi)總額管理范圍,，并按各醫(yī)療機(jī)構(gòu)上年度結(jié)算情況測(cè)算2020年度總額。同時(shí)要求并督促各縣（市）,、區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)文件要求,，將基金按時(shí)足額預(yù)撥付給醫(yī)療機(jī)構(gòu)。全市各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)均已制定了2020年度醫(yī)?？傤~預(yù)付方案,，并按規(guī)定執(zhí)行撥付工作。

（十）健全完善醫(yī)保支付機(jī)制,。

一是進(jìn)一步擴(kuò)大病種結(jié)算范圍,，提高支付標(biāo)準(zhǔn)。2020年5月,，根據(jù)醫(yī)?；鹗罩А⑨t(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格調(diào)整,、醫(yī)療費(fèi)用變化等情況,，依據(jù)《市醫(yī)療保障局關(guān)于調(diào)整部分基本醫(yī)療待遇支付與費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求，進(jìn)一步擴(kuò)大了按病種付費(fèi)范圍,，同時(shí),，對(duì)我市部分醫(yī)療待遇支付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整。政策調(diào)整后醫(yī)保按病種結(jié)算病種由291種增加至295種,，該文件于2020年7月1日起執(zhí)行,。二是調(diào)整定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保住院人次定額標(biāo)準(zhǔn)。2020年5月,，根據(jù)近年來(lái)基金運(yùn)行及結(jié)余情況,，結(jié)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)近三年醫(yī)療費(fèi)用變化情況，經(jīng)研究測(cè)算,，對(duì)我市部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)職工醫(yī)保住院人次定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整,。

（十一）落實(shí)“兩病”門(mén)診用藥保障機(jī)制。

修訂完善了城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門(mén)診用藥保障政策,，對(duì)參保居民“兩病”用藥不設(shè)起付線,，一個(gè)結(jié)算年度內(nèi)參保居民在二級(jí)以下定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的門(mén)診藥品費(fèi)用，政策范圍內(nèi)費(fèi)用按50%報(bào)銷(xiāo)，醫(yī)?；鹉甓茸罡咧Ц断揞~為1000元（含普通門(mén)診統(tǒng)籌限額800元）,，月支付限額不超過(guò)50元。截止今年10月30日,，全市共計(jì)12538人次享受“兩病”門(mén)診用藥保障待遇,，醫(yī)保基金共計(jì)支出24.83萬(wàn)元,。

（十二）落實(shí)新藥品目錄及醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn),。

一是落實(shí)新藥品目錄。2020年1月,，根據(jù)《省醫(yī)療保障局省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于做好國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄實(shí)施工作的通知》（鄂醫(yī)保發(fā)〔〕77號(hào)）文件要求，及時(shí)更新我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄,。此后,，分別在3月、4月,、5月,、7月,、9月與省級(jí)同步更新了《湖北省醫(yī)保藥品目錄數(shù)據(jù)庫(kù)》中藥品信息,。二是保障國(guó)家談判藥品待遇落地。1月出臺(tái)《市醫(yī)療保障局市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省醫(yī)療保障局省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于做好國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄實(shí)施工作的通知的通知》（襄醫(yī)保發(fā)〔2020〕3號(hào)）,，對(duì)國(guó)家114種談判藥品的報(bào)銷(xiāo)政策予以明確，確定支付標(biāo)準(zhǔn),、擬定報(bào)銷(xiāo)流程,、確定鑒定及開(kāi)方醫(yī)師。同時(shí),，對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,，保證廣大參保患者能夠按規(guī)定享受相應(yīng)的醫(yī)保待遇,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市2020年1-10月國(guó)家127種抗癌藥品共計(jì)發(fā)生醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)61568人次，藥品費(fèi)用總金額10294.3萬(wàn)元,，醫(yī)保統(tǒng)籌支出總金5825.7萬(wàn)元,。

（十三）優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。

一是認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省有關(guān)醫(yī)療保障信息化建設(shè)及公共服務(wù)治理要求,，深化醫(yī)保app,、異地就醫(yī)等平臺(tái)建設(shè)，做好定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)信息維護(hù)、醫(yī)保按病種結(jié)算,、慢性病門(mén)診等業(yè)務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)等工作,。2020年參與國(guó)家醫(yī)療保障局醫(yī)療保障信息業(yè)務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)維護(hù)工作，其中維護(hù)并賦碼定點(diǎn)零售藥店1291家,，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1582家,，醫(yī)保藥師1117人，醫(yī)保醫(yī)師9408人,，醫(yī)保護(hù)士11461人,，維護(hù)率和賦碼率均達(dá)到100%，位居全省第一,。二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，認(rèn)真疏理11項(xiàng)政務(wù)服務(wù)清單事項(xiàng)，致力打造流程最優(yōu),、時(shí)限最短,、資料最少、服務(wù)最便捷的醫(yī)保公共服務(wù),，并將所有事項(xiàng)按要求進(jìn)駐市民服務(wù)中心,，其中“異地就醫(yī)備案”、“定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請(qǐng)”,、“慢性病門(mén)診待遇申請(qǐng)”,、“定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算”四項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全省辦理時(shí)限最短、資料最少,、流程最優(yōu),。

（十四）加快推進(jìn)醫(yī)保信息化建設(shè)。

一是啟動(dòng)醫(yī)保信息系統(tǒng)分拆及數(shù)據(jù)移交工作,。與人社局協(xié)商,，確定了系統(tǒng)分拆和移交的思路，起草了工作方案,，相關(guān)工作目前正在推進(jìn)中,。二是加強(qiáng)系統(tǒng)經(jīng)辦服務(wù)能力。完成了與省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保平臺(tái)慢性病線上復(fù)診及購(gòu)藥系統(tǒng)的對(duì)接建設(shè),，完成了全市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息系統(tǒng)基本醫(yī)療,、大病醫(yī)療、醫(yī)療救助“三位一體”“一站式”結(jié)算的.系統(tǒng)改造,，實(shí)現(xiàn)了與省級(jí)平臺(tái)的協(xié)同聯(lián)動(dòng),。三是進(jìn)一步提高醫(yī)保移動(dòng)端信息服務(wù)水平。9月上線了襄陽(yáng)職工醫(yī)保電子憑證,，提供職工醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)脫卡支付,、余額查詢(xún),、上賬明細(xì)查詢(xún)、交易明細(xì)查詢(xún)等功能,，截止11月17日綁卡激活33900余人,，脫卡交易28900多筆，交易金額280萬(wàn)元,。四是繼續(xù)做好相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)工作,。配合市人社局做好每月的180項(xiàng)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)上報(bào)工作，定期做好每月的醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)刷卡財(cái)源數(shù)據(jù)上報(bào)工作,，完成職保個(gè)稅2020年前三季度共享數(shù)據(jù),、職保參保基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、慢性病登記備案數(shù)據(jù)的提取上報(bào)工作,。五是做好國(guó)家醫(yī)療保障信息編碼維護(hù)的技術(shù)保障工作。組織協(xié)調(diào)完成了全市經(jīng)辦機(jī)構(gòu),、兩定機(jī)構(gòu),、醫(yī)師護(hù)士藥師等動(dòng)態(tài)編碼維護(hù)工作，并做好相應(yīng)的操作指導(dǎo)和技術(shù)支持工作,。六是開(kāi)展內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理工作,。完成了中心內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)排查和標(biāo)注，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督辦和整改,；開(kāi)展辦公電腦的ip,、mc地址登記備案，為網(wǎng)絡(luò)安全管理奠定基礎(chǔ),。

20xx年市醫(yī)療保障局將在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞黨和政府的關(guān)切,、人民群眾的期盼，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念,，系統(tǒng)推進(jìn)醫(yī)療保障制度改革,。

（一）持續(xù)擴(kuò)大醫(yī)療、生育保險(xiǎn)覆蓋面,。

力爭(zhēng)城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到520萬(wàn)人,，生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到48萬(wàn)人。

（二）建設(shè)多層次醫(yī)療保障體系,。

編制出臺(tái)襄陽(yáng)醫(yī)?！笆奈濉币?guī)劃，落實(shí)中央《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度的意見(jiàn)》,，建立以基本醫(yī)療保險(xiǎn)為主體,，醫(yī)療救助為托底,，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)健康保險(xiǎn),、慈善捐贈(zèng),、醫(yī)療互助共同發(fā)展的多層次醫(yī)療保障制度體系，著力解決醫(yī)療保障發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題,。

（三）抓好醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作,。

做實(shí)做細(xì)全市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作，出臺(tái)相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程和考核管理辦法等,，抓好參保繳費(fèi)和待遇落實(shí)工作,；積極推進(jìn)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌，改革職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)計(jì)入辦法,，同步建立門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制,。

（四）健全統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)療救助制度。

明確救助對(duì)象人員類(lèi)型,，建立及時(shí)精準(zhǔn)識(shí)別機(jī)制,，科學(xué)確定救助范圍。全面落實(shí)重點(diǎn)救助對(duì)象資助參保繳費(fèi)政策,，健全重點(diǎn)救助對(duì)象醫(yī)療費(fèi)用救助機(jī)制,。總結(jié)醫(yī)保扶貧工作成效,，建立防范和化解因病致貧返貧長(zhǎng)效機(jī)制,；做好醫(yī)保扶貧政策接續(xù)，持續(xù)發(fā)揮托底保障作用,。加強(qiáng)醫(yī)療救助與基本醫(yī)療保險(xiǎn),、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、慈善救助等制度的銜接,。

（五）完善重大疫情醫(yī)療救治費(fèi)用保障機(jī)制,。

總結(jié)疫情期間行之有效的政策措施，系統(tǒng)制定醫(yī)療保障應(yīng)急工作預(yù)案,，健全重大疫情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，完善醫(yī)療救治費(fèi)用醫(yī)保支付政策，在突發(fā)疫情等緊急情況時(shí)先救治,、后付費(fèi),，確保患者不因費(fèi)用問(wèn)題影響就醫(yī),，確保收治醫(yī)療機(jī)構(gòu)不因支付政策影響救治,。統(tǒng)籌醫(yī)療保障基金和公共衛(wèi)生服務(wù)資金使用，在合理劃分責(zé)任邊界基礎(chǔ)上有機(jī)融合制度功能,，實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)有效銜接,。

（六）深化藥品,、醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)改革。

公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在省級(jí)招采平臺(tái)集中采購(gòu),，原則上不得線下采購(gòu),，鼓勵(lì)社會(huì)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自愿參與聯(lián)盟集中帶量采購(gòu)。降低藥品,、醫(yī)用耗材價(jià)格,，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（七）持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革,。

與衛(wèi)健部門(mén)溝通,，做好按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)、按病種分值付費(fèi)的準(zhǔn)備工作,。

（八）抓好醫(yī)保信息化建設(shè),。

按照省局個(gè)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)要求繼續(xù)做好醫(yī)保信息化建設(shè)工作。一是繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)保信息系拆和數(shù)據(jù)移交工作,，保障系統(tǒng)平穩(wěn)分離,，醫(yī)保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。二是繼續(xù)做好長(zhǎng)期和階段性的數(shù)據(jù)上報(bào)工作,，完成國(guó)家局,、省局的數(shù)據(jù)采集、校驗(yàn)任務(wù),。三是在獨(dú)立的醫(yī)保信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，啟動(dòng)醫(yī)保便民服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)。四是完成國(guó)家局,、省局統(tǒng)一規(guī)劃的其他系統(tǒng)建設(shè)工作,。

（九）建立醫(yī)保藥品鑒證系統(tǒng)。

通過(guò)建立醫(yī)保藥品鑒證系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行追溯,、比對(duì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)虛假售藥,、藥品串換銷(xiāo)售,、一藥多賣(mài)等違規(guī)行為的監(jiān)管。

（十）完成醫(yī)保監(jiān)管方式創(chuàng)新試點(diǎn)工作,。

通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)服務(wù)，引入第三方監(jiān)管,、審計(jì)等手段,，增強(qiáng)醫(yī)療監(jiān)管能力。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查,、飛行檢查,、集中抽查等方式,，嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為，并將醫(yī)保違規(guī)案例納入社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系,，形成可復(fù)制,、可借鑒的襄陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)。

（十一）全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量,。

按照醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單要求,，規(guī)范經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，建立完善經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，規(guī)范每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，推動(dòng)形成“管理有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有職責(zé),、操作有制度,、過(guò)程有監(jiān)督、工作有評(píng)價(jià),、事后有考核”的科學(xué)管理體系,，將經(jīng)辦服務(wù)全過(guò)程納入標(biāo)準(zhǔn)化管理的軌道。

（十二）扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),。

持續(xù)深化“不忘初心,、牢記使命”主題教育成果，加強(qiáng)醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦,、一次辦”,。以“好差評(píng)”制度為抓手不斷強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，做到工作目標(biāo)向群眾公開(kāi),，辦事流程向群眾承諾,，工作績(jī)效由群眾評(píng)價(jià)。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇六

最近幾年來(lái),，在少數(shù)醫(yī)務(wù)職員出現(xiàn)的重醫(yī)術(shù)醫(yī)技,、輕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、效勞意識(shí)淡薄,、乃至收紅包和要回扣的不良現(xiàn)象,，一定程度上侵害了醫(yī)生的形象，也加重了人民群眾看病難題目解決的難度,。要解決這個(gè)題目,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)職員的思想政治工作，進(jìn)展以人性主義為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育是必不可少的,。

同時(shí),，還要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際環(huán)境動(dòng)身,，以人為本，優(yōu)化對(duì)醫(yī)務(wù)職員的鼓勵(lì)機(jī)制,。

單從醫(yī)院的部分利益著眼,，還是在斟酌醫(yī)院利益的同時(shí)更重視解決看病難、看病貴的社會(huì)需要,？其答案是不一樣的,。縱觀目前相當(dāng)一部份醫(yī)院的鼓勵(lì)機(jī)制,，斟酌前者占多數(shù)而斟酌后者甚少,。誠(chéng)然，醫(yī)院的根本職責(zé)和業(yè)務(wù)工作就是治病救人,，為人治病,，靠醫(yī)技低劣的庸醫(yī)是辦不好醫(yī)院的；醫(yī)院的開(kāi)展也要靠獲得經(jīng)濟(jì)效益,，長(zhǎng)時(shí)間虧損的醫(yī)院將沒(méi)法生存,。

因此，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)職員刻苦研究業(yè)務(wù),，進(jìn)步醫(yī)技水平,，公正正當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)效益是完全必要的'。事實(shí)上,，這在目前各醫(yī)院的鼓勵(lì)機(jī)制中普遍得到了重視,，還作了相應(yīng)的量化。我們提倡的優(yōu)化,，其實(shí)不是要往掉這些鼓勵(lì)內(nèi)容,，而是要增加醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容,，進(jìn)步其在鼓勵(lì)機(jī)制中的地位與份量,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容非常廣泛。要確立優(yōu)化鼓勵(lì)的內(nèi)容其實(shí)不難,。關(guān)鍵的題目在于如何實(shí)現(xiàn)公平,、公正。

而公平,、公正的實(shí)現(xiàn),，需要有一套科學(xué)公正的方法。綜合目前一些醫(yī)院的做法,，實(shí)行量化考核加綜合考評(píng)再加公眾參與的方法,，比較切實(shí)可行。首先,，對(duì)能夠量化的內(nèi)容要盡可能量化,，便于操縱。

其次,，實(shí)行醫(yī)德考評(píng)制度,，是加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建立的治本措施，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、糾正行業(yè)不正之風(fēng),、文明醫(yī)院的有效手段，是優(yōu)化鼓勵(lì)機(jī)制的重要之舉,。第三,，行之有效的監(jiān)視機(jī)制，是與鼓勵(lì)機(jī)制相輔相成的兩個(gè)方面,。既要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)視,，更要有社會(huì)公眾監(jiān)視與媒體的xxx監(jiān)視。

有目的,、有方案,、有組織地構(gòu)成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳和xxx監(jiān)視氣氛，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，批評(píng)不良行為,，在導(dǎo)向上起側(cè)重要、積極的作用,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人要及時(shí)開(kāi)掘醫(yī)務(wù)職員中的好人好事,，在媒體上進(jìn)展報(bào)導(dǎo)。對(duì)媒體的批評(píng),，只要事實(shí)存在,，就要持歡迎的態(tài)度，積極配合整改,，并將其作為考評(píng)制度實(shí)施的一個(gè)重要根據(jù),，以保證醫(yī)院的生存開(kāi)展與和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇七

20xx年,，在醫(yī)院引導(dǎo)的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,，同事的輔助下，我繚繞醫(yī)院中心工作,，聯(lián)合科室的工作請(qǐng)求,，工作上積極自動(dòng)，求真務(wù)實(shí),，嚴(yán)厲履行各項(xiàng)工作制度,，以醫(yī)德行動(dòng)規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷進(jìn)步了自身業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能，現(xiàn)將我一年來(lái)醫(yī)德工作總結(jié)如下：

按醫(yī)院請(qǐng)求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)業(yè)績(jī),、《醫(yī)療事故防備和處置》《處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上、舉動(dòng)上得到了進(jìn)一步進(jìn)步和改良,，同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了建立和保持準(zhǔn)確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí),。

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)感,，看待每一位前來(lái)檢討的病人，能做到急病人之所急,，想病人之所想,。工作中能吃苦耐勞，始終堅(jiān)持積極向上的'工作風(fēng)格和勤奮盡力的精力狀況,。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,，請(qǐng)求病人重新留取，并和病人闡明原因,，取得病人的認(rèn)可和懂得,。醫(yī)院工作的須要，部署我參與護(hù)理組排班,，工作上認(rèn)真依照三查十對(duì)來(lái)履行護(hù)理操作,，現(xiàn)已能夠熟練控制慣例護(hù)理操作技巧。嚴(yán)厲遵照醫(yī)院管理規(guī)定,，做到按時(shí)上,、下班，不遲到,、不早退,、不串崗。無(wú)接收病人吃請(qǐng)和收受禮品,、回扣的現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療錯(cuò)池事故產(chǎn)生,。

積極加入醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身素質(zhì)的進(jìn)步,。在學(xué)習(xí)和工作義務(wù)比擬沉重的情形下,，能積極自動(dòng)的完成醫(yī)院部署的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,，從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真實(shí)行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)厲遵照操作規(guī)程,?？创ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)嚴(yán)的工作態(tài)度處置好每一個(gè)待檢標(biāo)本,，認(rèn)真處置好工作中遇到的疑難問(wèn)題,。對(duì)檢測(cè)成果與臨床診斷不太相符的成果，向引導(dǎo)班子反應(yīng),，保持做到復(fù)查,，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的正確性，并及時(shí)與臨床醫(yī)生接洽,，供給有利的診斷根據(jù)。面對(duì)新形勢(shì),、新機(jī)會(huì),、新挑釁，能夠蘇醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,，因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導(dǎo),。同時(shí)采取絡(luò)學(xué)習(xí)、瀏覽臨床檢驗(yàn)相干書(shū)籍等,，學(xué)習(xí)最新知識(shí),、新進(jìn)展，爭(zhēng)奪20xx年檢驗(yàn)技師的職稱(chēng)測(cè)驗(yàn),。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇八

2017年度,，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),，年初,，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng)在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶傷,、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念,。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī),，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。

思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng),。院黨政非常重視思想教育,，利用《同煤三醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀,、價(jià)值觀、榮辱觀,。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛,，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí),，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”,，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上,、誠(chéng)信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠(chéng)信,、博愛(ài)奉獻(xiàn)”,，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類(lèi)人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對(duì)我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議,，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決,。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,，購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短,，為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔,，為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購(gòu)——出庫(kù)的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評(píng)。今年1——10月份全院共收到錦旗12面,、感謝信12封。

2017年我院在大同市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度,，xx年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂,，對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,，總之,，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度,，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng)，今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次,，金額為30900元,，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計(jì)7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計(jì)4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任劇中華同志,，共退7次計(jì)3400元,，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計(jì)2700元,。

20xx年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年,，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃,，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況,，有的放矢,、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材,，做到了周有計(jì)劃、月有考核,，而且考核,、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制,、院前急救流程,、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析,、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度,，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循,，有制可守,，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明,。

根據(jù)工作要點(diǎn),，今年xx月份，我們將在以下方面開(kāi)展工作：

1,、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),，按照《河北省醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。

2,、努力做好省文明辦對(duì)我院省級(jí)文明單位的評(píng)審和驗(yàn)收工作,，力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽(yù),。

3,、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),。

4,、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支,，重點(diǎn)治理“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象,，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為,。

6,、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

做好“5.12”護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽和文藝匯演的策劃和開(kāi)展活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活，大力倡導(dǎo)先進(jìn)醫(yī)院文化,。

年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇九

為把工作做好,，我們?cè)谀瓿跫粗朴喓统雠_(tái)了《****年工作要點(diǎn)》，要點(diǎn)內(nèi)容包括指導(dǎo)思想,、總體目標(biāo),、工作重點(diǎn)以及保障措施。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化,、細(xì)化,。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺(tái)并實(shí)施了院長(zhǎng)行政查房制度,。每周一次的院長(zhǎng)行政查房從科室管理,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障,、勞動(dòng)紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查,，聽(tīng)取意見(jiàn),，現(xiàn)場(chǎng)答疑，即時(shí)解決,。實(shí)施以來(lái),，效果顯著，彌補(bǔ)了許多管理漏洞,，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高,。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實(shí)處，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作,，在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起到了積極促進(jìn)的效果,。

三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍,，提高全員整體素質(zhì),。

****年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃,，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況,，有的放矢,、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計(jì)劃,、月有考核,，而且考核、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤,。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制,、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論,、病案分析,、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度,，做到了有章可循,，有制可守，獎(jiǎng)懲到位,，職責(zé)分明,。

****年即將過(guò)去，總結(jié)過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié),。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),，提升自身道德水準(zhǔn),，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系,、醫(yī)護(hù)關(guān)系,、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng),。

“除人類(lèi)之病痛,，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒,，正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬,。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,，全心全意為病人服務(wù),。以人為本，病人首先是作為人存在的,，文明禮貌,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求,，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密,，贏得病人的好感和信任,，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī),，婉拒紅包,、禮物，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié),。

醫(yī)生和護(hù)士本來(lái)就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,，唇齒相依、唇亡齒寒,，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ),。全國(guó)各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕,，在臨床工作中顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā),，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力,。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情，同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程,，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了,，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度,，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾,。過(guò)去的一年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治,、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語(yǔ),，并利用醫(yī)院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中,、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí),，從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。