通過(guò)總結(jié),，我們可以抓住問(wèn)題的本質(zhì)和根源,，避免重蹈覆轍,，持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì),。寫(xiě)總結(jié)前，可以先進(jìn)行大致的構(gòu)思和提綱,，有助于整體思路的清晰,。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文,，供大家參考和學(xué)習(xí)。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇一

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷(xiāo)售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng),，以防遺忘客戶(hù)資料,。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首xx,展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)期望和活力的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，來(lái)上海遠(yuǎn)智熱熔膠有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了?；仡欉@8個(gè)月以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里,，首先感激公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感激這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感激同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自我更加的成熟。

經(jīng)過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交本事和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售本事,。為此,，經(jīng)過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自我現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

(2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)本事,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情景及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

(3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理,、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

(4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情景，進(jìn)行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析,。

(5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不一樣的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不一樣行業(yè),，不一樣公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

(6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

(1)工作中的心里感言,。多謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)和大家一齊工作的機(jī)會(huì),，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判本事,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感激大家在工作中的給予幫忙,。這些都是我財(cái)富的積累,。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù),。

(3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，僅有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

(4)自我工作中的不足,。經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自我的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意,，主要表此刻業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確。韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)本事還有待加強(qiáng),，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自我現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心,。期望能夠盡快的提高自我的不足,，發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自我以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx立刻就要過(guò)去，雖然對(duì)自我的工作狀況不是很滿(mǎn)意,，但人要往前看,，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際,，要為自我播好種,，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司堅(jiān)持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí),、朋友,、同事更加融洽的相處;最終我期望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三,，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自我的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo),。經(jīng)過(guò)了解客戶(hù)的資料,、興趣愛(ài)好、家庭情景等,，挖掘客戶(hù)需求,，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù),。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè),，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高,。再次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急,。合理處理自我的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自我的工作效率,。最終還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題,。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自我永遠(yuǎn)都比別人快一步,。

最終,，在這新年來(lái)臨之際,，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇三

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年xx月份到公司工作的,，xx月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，此刻對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自我的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自我還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下頭是公司xx年總的銷(xiāo)售情景：

從上頭的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，能夠說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

此刻市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),，應(yīng)對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。在區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（提議試行）,。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,，車(chē)輛不在家的情景,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo),。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇四

28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷(xiāo)售比上個(gè)周六卻下降17,。6,，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),，尤其是在促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,。從數(shù)據(jù)上看,，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性,。

促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷(xiāo)品牌的銷(xiāo)售記錄,，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷(xiāo)品牌卻沒(méi)有參加,，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力,。

各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng),，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內(nèi)銷(xiāo)文件,，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性,，更甚使活動(dòng)被孤立,，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠(chǎng)家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng),。

一項(xiàng)活動(dòng),，無(wú)論大小，“策占三劃占七”,，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性,，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施,，他還是等與零,。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情,，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,，“籠統(tǒng)管理,，大概銷(xiāo)售”，也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),。

企劃部成員應(yīng)常走出去,，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整,，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇五

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，開(kāi)展?jié)M意在xx，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,，我們xx運(yùn)動(dòng)商品服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式,、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。

我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓,，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù),。

我們作為運(yùn)動(dòng)商品服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,，有的成為銷(xiāo)售骨干,，為完成20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為x柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信,，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,，從而贏得顧客的信賴(lài),。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏得顧客的信賴(lài),，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷(xiāo)售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華，滿(mǎn)意在京華的職業(yè)理念,，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī),。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿(mǎn)的熱情,，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們xx的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度,，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù),，為顧客省錢(qián),，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓xx美名譽(yù)滿(mǎn)xx,，讓更多的顧客再來(lái)xx!

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇六

回首20xx年，有太多的完美的回憶,，20x年本人來(lái)到x工作,，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高,，但還是存在不少問(wèn)題,，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,，我必須會(huì)擁有更完美的明天.

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,，所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升,。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng),。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并進(jìn)取學(xué)習(xí),、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能,。

20xx年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2,、因x限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。

1,、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù),。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇七

自04年高中畢業(yè)以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間已過(guò)了9個(gè)年頭了,，但如今,，物質(zhì)上沒(méi)有更大突破，口袋還是空空的,。反省自己,，這么多年，做過(guò)很多行業(yè)，換過(guò)很多工作,，但沒(méi)有一份是自己很滿(mǎn)意的，總是干到后面就沒(méi)有沖勁了,，感覺(jué)不能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),、理想。現(xiàn)在總結(jié)出一個(gè)道理,，不管哪個(gè)行業(yè),，都有很多成功的、發(fā)財(cái)?shù)?，關(guān)鍵在于能否堅(jiān)定在一行,，一直堅(jiān)持努力打拼。當(dāng)然切入時(shí)機(jī),、個(gè)人能力,、努力程度也是有關(guān)系的。但頻繁換行業(yè)結(jié)果都不太好,，就像挖井一樣,，很多人挖了很多坑都沒(méi)挖到水，而我可能是其中之一,。

自從做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的工作后,，感覺(jué)自己綜合能力長(zhǎng)進(jìn)不小，收入比以前也高很多,，但總是入不敷出,，總結(jié)原因是自己開(kāi)銷(xiāo)太大了，朋友說(shuō)我花錢(qián)太厲害了,，我自己也發(fā)現(xiàn)平時(shí)買(mǎi)東西總想買(mǎi)最好的,，喜新厭舊，喜歡追求品牌,，總是給自己灌輸一種理念——會(huì)花錢(qián)才會(huì)賺錢(qián),，這樣才有賺錢(qián)的動(dòng)力。一個(gè)人如果沒(méi)有欲望,、沒(méi)有了追求,，那他的人生會(huì)停滯不前。人要知足,，但不能滿(mǎn)足,，我一定要過(guò)上幸福完美的生活。一直認(rèn)為自己是個(gè)完美主義者——追求完美,，直至完美,。做什么事力求完美，這是優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也是缺點(diǎn),，會(huì)導(dǎo)致我顧慮太多,，凡事親力親為，會(huì)給自己造成很大壓力,。

前段時(shí)間到外地學(xué)習(xí),、旅游回來(lái)后，深刻的反省了自己現(xiàn)在的處境,、現(xiàn)狀,。原來(lái)我并不像朋友口中說(shuō)的那么優(yōu)秀，原來(lái)自身有很多毛病和缺點(diǎn),，導(dǎo)致我現(xiàn)在還是一貧如洗,，一無(wú)所有。這樣講好像有點(diǎn)消極,，有點(diǎn)悲觀,。但事實(shí)如此，我必須反省,。我要它全部列出來(lái) ,，請(qǐng)所有朋友幫忙指正和監(jiān)督!我相信身上的缺點(diǎn)遠(yuǎn)不止這么點(diǎn)，因?yàn)樽约嚎床坏?，或者自己不愿意承認(rèn),。這就需要熱心的朋友幫忙指出來(lái)，要狠狠得的數(shù)落我,，這樣才會(huì)深刻反省,，才會(huì)改變!

我的毛病和缺點(diǎn)：懶惰，優(yōu)柔寡斷(顧慮太多),，做事不夠穩(wěn)重,、拖拉、

散漫,、不夠?qū)Ｗ?注意力不集中),，愛(ài)慕虛榮(虛榮心強(qiáng))、死要面子,，

不能自覺(jué)約束自己,、不能?chē)?yán)格要求自己，還有老好人思想……

要改變自己,，徹徹底底的改變——洗心革面,。我知道改變是個(gè)痛苦的過(guò)程，首先要認(rèn)清自己,，分析自我,，我明白：改變要從觀念開(kāi)始,，從自己開(kāi)始，從小事開(kāi)始,，從現(xiàn)在開(kāi)始!人生最大敵人就是自己,，要戰(zhàn)勝自己，超越自我!

我清楚如果想要過(guò)上理想的生活,，想要成功,，都必須經(jīng)歷成長(zhǎng)——成熟的過(guò)程!一位總監(jiān)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：三十歲之前定位成長(zhǎng)，三十歲之后定位成功,。我可能正在經(jīng)歷成長(zhǎng)階段，慢慢變的成熟起來(lái),，然后向成功邁進(jìn),，必須在而立之年，實(shí)現(xiàn)自己的基本目標(biāo)(房,、車(chē)等),，我一定要做到!

信心很重要，做任何事都要信心,，我自信我的未來(lái)一片光明!我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望!

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇八

我于xx年xx月份任職銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理，文書(shū)處理,，綜合情況,，填寫(xiě)報(bào)表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,。作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的,，同時(shí),，還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力。文件的整理,、合同的簽署,、回款進(jìn)度、出庫(kù)數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，xx年來(lái)我基本上做到了事事有著落,。

去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí)，徐總在表彰優(yōu)秀員工xxxx時(shí),，總結(jié)到了五勤,，通過(guò)工作的實(shí)踐，我感觸頗深,，在工作中堅(jiān)持做到五勤,，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。

一是眼勤,，每天閱讀文件,，查閱資料，看文件,、材料不能像過(guò)眼云煙,，毫無(wú)印象。要熟悉情況,，看出問(wèn)題,。

二是手勤，在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作的記錄,，對(duì)看到的問(wèn)題，數(shù)據(jù),，都要根據(jù)需要分別記錄,。

三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，勤問(wèn),，勤打聽(tīng),，勤催辦。

四是腿勤,，要與相關(guān)部門(mén)多聯(lián)系,，互相交流情況，互相支持配合好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤,，對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析，對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究,，注意摸索,、積累和總結(jié)。

總而言之,，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作,。

在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,，在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì),，然后找出方法去解決問(wèn)題,。在遇到困難的時(shí)候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,，想辦法去克服，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,，有困難的事情,，努力去處理它，克服它,，在這整個(gè)過(guò)程中,，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高,。

xx年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理,，20xx年工作中,，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自客戶(hù)的管理,。

第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，除了對(duì)膠類(lèi)產(chǎn)品熟知外,，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù),。

第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，高度的責(zé)任感,，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界,。在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇九

親愛(ài)的同事們：

大家下午好！

20xx年過(guò)去了,，回首酒店3年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑,，有過(guò)喜悅,。今天，我想感謝和酒店一路走來(lái)的每一位員工,，感謝你們的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jī),。

（舉例20xx年讓你感觸深的酒店故事）,。

我還記得20xx年酒店開(kāi)荒的時(shí)候，有這樣一位員工,，當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了,，流了很多血，我看到他的時(shí)候,，他正在用舊布包扎傷口,，我讓他先別干了，回去休息一下,。他對(duì)我笑笑說(shuō)：“沒(méi)事,，小傷口，輕傷不下火線(xiàn),?！闭f(shuō)著又挽起袖子干起活來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà),，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸！很心疼,！我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工,，為了工作,，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作,，一年365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲和自豪！”

作為一經(jīng)理,，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿(mǎn)激情,。這種激情,，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象,，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人,，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做得好,？只有熱愛(ài)工作,、對(duì)工作充滿(mǎn)激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的,。舉個(gè)例子：銷(xiāo)售部收到一份客戶(hù)訂餐或者會(huì)議訂單,，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說(shuō),，這樣,，你讓這個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我吧！咋聽(tīng)起來(lái),，好象沒(méi)有什么問(wèn)題,，挺正常。但相關(guān)部門(mén)說(shuō)這個(gè)話(huà)的人,，他的工作一定不是主動(dòng)的,。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的，你把他的電話(huà)給我,，我來(lái)和他聯(lián)系,。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了,，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì),，是挑戰(zhàn)。

其次,，我想要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中,，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此,，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí),，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實(shí)，我們每個(gè)人,，每個(gè)部門(mén),，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店,，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn),，跑得快,，誰(shuí)才能拿第一！目前,，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題,。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么,，我希望，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí),，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦,；我希望，我們都能有一顆寬容之心,。此外,，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢,？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力,，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè),。也就是說(shuō),，我們的客戶(hù)越來(lái)越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟,。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,，我們只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī),。20xx年的成績(jī)已經(jīng)成為歷史,，20xx年又是充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信,，只要我們大家眾志成城,，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。謝謝大家！并祝大家新年愉快,！身體健康,！家庭幸福！萬(wàn)事如意,！,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十

大家下午好！

今天參加會(huì)議的同事盡管來(lái)自不同崗位,，不同部門(mén),，但其工作性質(zhì)和職責(zé)都與銷(xiāo)售工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，都是順利完成銷(xiāo)售工作不可或缺的重要環(huán)節(jié),，是關(guān)系江南不斷發(fā)展壯大的重要力量,。

隨著暑期的開(kāi)始，旅游旺季的來(lái)臨,，我們xx大酒店也迎來(lái)了一年一度的銷(xiāo)售旺季,，今天我們也將拉開(kāi)20xx年銷(xiāo)售旺季的序幕。現(xiàn)在整個(gè)公司、整個(gè)酒店,，上至董事長(zhǎng),、下至普通員工，都在為做好xx村項(xiàng)目,、酒店旺季銷(xiāo)售而忙碌起來(lái),。

財(cái)務(wù)結(jié)算中心·佘xx。

在20xx年旺季銷(xiāo)售來(lái)臨之際,，我們作為xx的員工,，要做好以下幾點(diǎn)工作：

1、要把巧干,、快干,、實(shí)干運(yùn)用到實(shí)際工作中去，加大工作力度,，加快工作節(jié)奏,，立足工作崗位，在工作效率上再提升,，不斷開(kāi)拓工作新思路,。

2、“走進(jìn)xx門(mén)人人都是服務(wù)員”,，在客房需要清房的時(shí)候,，我們會(huì)出現(xiàn)在房間，做好客房服務(wù)員的工作,；客人在餐飲需要服務(wù)的時(shí)候,，餐飲就會(huì)有我們的身影，廚房需要幫忙的時(shí)候,，我就是一名刷碗工,，無(wú)論時(shí)間、不分部門(mén),，我們?cè)缸鰔x的一塊磚,，在哪里需要的時(shí)候，我們都會(huì)毫不猶豫的挺身而出,，積極配合,。

3、“走出xx門(mén)人人都是銷(xiāo)售員”,，借助旅游旺季的有利時(shí)機(jī),，加強(qiáng)和外界的聯(lián)系,，實(shí)現(xiàn)友情營(yíng)銷(xiāo),，親情營(yíng)銷(xiāo)，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，為xx村項(xiàng)目,、xx大酒店做好宣傳,，全面圍繞公司、酒店的銷(xiāo)售目標(biāo)和本次會(huì)議的精神,，積極開(kāi)拓客源,，爭(zhēng)取更多的效益。在銷(xiāo)售上下大力氣,，發(fā)揮大局應(yīng)有作用,，為完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力。

公司的前景和大家的利益是息息相關(guān)的,，“店興我榮,、店衰我恥”，在以后的工作中,，我將以：“xx為我搭舞臺(tái),，我為xx添光彩”的座右銘時(shí)刻鞭策自己，為xx的發(fā)展著想,。我深信：只要我們團(tuán)結(jié)一心,，發(fā)揚(yáng)xx人的團(tuán)隊(duì)精神，互幫互愛(ài),、協(xié)作謙讓?zhuān)欢苋〉米罴殉煽?jī),，讓我們攜起手來(lái)，為實(shí)現(xiàn)“xx村”銷(xiāo)售3000萬(wàn)元,、xx大酒店銷(xiāo)售350萬(wàn)元共同努力吧,！

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十一

大家好！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì),，和大家一起分享一年來(lái)公司所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,；剛才陳列總經(jīng)理已經(jīng)給我們很生動(dòng)、很深刻的總結(jié)了這一年來(lái)公司的成敗和得失,，我非常榮幸,、非常驕傲公司有這樣英明的領(lǐng)導(dǎo)者，我來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng),，但是我卻時(shí)時(shí)刻刻,、真真切切的感受到在陳宰臣董事長(zhǎng)和陳列總經(jīng)理的指示和關(guān)懷下，公司發(fā)生的巨大變化和進(jìn)步,！我在這里代表銷(xiāo)售部向他們和公司的用心良苦表示感謝,！

下面我做為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和大家一起分享下有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的方方面面，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)這塊,，在在座的各位的鼎立支持下,，我們可以說(shuō),，今年打了個(gè)非常漂亮的戰(zhàn)役！

我們自己的品牌也實(shí)現(xiàn)了零的突破,，目前網(wǎng)絡(luò)有10多家,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，同時(shí)也存在很多不如意和困難,，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步,，雖然比較艱辛，但已經(jīng)有了很好的開(kāi)端,。

如果說(shuō)今年是我們向品牌化進(jìn)軍吹響的`第一聲號(hào)角,，那么明年就是進(jìn)入沖刺和真正的戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代，都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，一點(diǎn)不假,，我們就是在進(jìn)行一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！

來(lái)自 m.sevw.cn

我們?nèi)〉眠@些業(yè)績(jī),，雖然談不上驕傲,，但是我們卻在腳踏實(shí)地的＇在走，不積跬步,，無(wú)以成千里,。今天的一小步也就是以后的一大步！在這里,，請(qǐng)?jiān)试S我,，允許我代表全體銷(xiāo)售人員對(duì)在座的各位、以及公司的領(lǐng)導(dǎo),、各位商業(yè)朋友,，對(duì)你們的支持和配合表示感謝！

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十二

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗(yàn)之外,，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員,，對(duì)剛被提升,，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái),，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地,。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里,，有喜,、有悲，有笑聲,、又有淚水，有成功,，也有失敗,。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到,，無(wú)論做任何事情,，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員,，一直以來(lái),，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化,、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì),。

1,、對(duì)自己要有信心。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候,，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén),，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么,，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品,，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗,，我開(kāi)始為自己在找借口,，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事,，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心,，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼,，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”,。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半,。

2,、給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性,、目的性,，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,，這種情況往往是事倍功半,，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng),，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等,。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo),。

3,、要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友,，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感,、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感,、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面,，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心,。

4,、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù),，也許你幸運(yùn),，遇到很好說(shuō)的客戶(hù),，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了,，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì),，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái),。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的,，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十三

忙碌的x月已經(jīng)過(guò)去，在x月份當(dāng)中,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成x月工作總結(jié),，為自己在下階段工作找到方向,，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。

(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;,。

(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;,。

(四)借物還貨的及時(shí)處理;,。

(五)客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。

雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。

在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí),。

回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間,。

這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重),。

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。

很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。

經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪,。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。

有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶(hù)印象非常不好!

(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。

為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。

有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十四

我代表金碧佰盛服裝店b班全體員工對(duì)本年度的銷(xiāo)售,、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。下面,，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),。

從銷(xiāo)售數(shù)量上看，x增長(zhǎng)17%,，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng),。從金額上看，x增長(zhǎng)了4%,，x增長(zhǎng)了5%,。從類(lèi)別上看，成正增長(zhǎng)的有：x褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%,，金額增長(zhǎng)35%,，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%，x上裝金額增長(zhǎng)3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%,。另外，配件方面,，x有8%的金額增長(zhǎng),。x有163%的金額增長(zhǎng)率,。整體三個(gè)柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō),，這是不理想的銷(xiāo)售結(jié)果,。

作為店長(zhǎng)和員工，我覺(jué)得都應(yīng)該樹(shù)立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員,，調(diào)動(dòng)他們的積極性,，樹(shù)立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭,，學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理,，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門(mén),，各個(gè)班之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等,。

對(duì)于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷(xiāo)售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足。

因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷(xiāo)售態(tài)度，銷(xiāo)售方式,。另一方面,，我覺(jué)得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成影響，因此,，如何留住一個(gè)好的員工,，也是我們應(yīng)該努力思考的問(wèn)題。對(duì)愿意留下上班的`新員工,，我們要耐心地指導(dǎo),，讓他們感覺(jué)到努力就會(huì)有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的,。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力,。

20xx年,，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員,，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才,。

二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工，向銷(xiāo)售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，努力改變自己,。

三是從自身找問(wèn)題，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷(xiāo)售方式,，銷(xiāo)售態(tài)度。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,。”有老板的關(guān)愛(ài)，有各部門(mén)的支持鼓勵(lì),，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下一年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們，我們b班是非常棒的,！伙伴們,，加油吧，老板賺錢(qián)了,，我們也會(huì)沾光的,。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十五

大家好！

值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際,，在這辭舊迎新的美好時(shí)刻,，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)，向辛勤工作在各個(gè)崗位上的伙伴們及家屬致以節(jié)日的問(wèn)候和新春的祝福,！

細(xì)數(shù)過(guò)去一年的種種,，作為集團(tuán)的創(chuàng)始人，感謝所有員工的付出和努力,，今天這些成績(jī)的取得均飽含著公司全體員工的辛勤勞動(dòng)和汗水,，xx的明天因你們而更加精彩輝煌！

過(guò)去的成績(jī)凝聚著公司全體員工的心血和汗水,，未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，需要我們繼續(xù)不懈努力地去面對(duì)。在這辭舊迎新之際,，分享勝利喜悅的同時(shí),，還要清醒地認(rèn)識(shí)到,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，化工農(nóng)藥企業(yè)依然面對(duì)廣泛的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，物流房地產(chǎn)項(xiàng)目更是任重道遠(yuǎn),，我們必須抓住新的機(jī)遇,，迎接新的挑戰(zhàn)，以高度的責(zé)任感和使命感推進(jìn)我們公司持續(xù)發(fā)展,。

新的一年開(kāi)啟了新的歷程,，托舉著新的希望，承載著新的夢(mèng)想,。讓我們?nèi)w同仁共同努力,，以百倍的激情、誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng),，同心協(xié)心,，共創(chuàng)佳績(jī)，沒(méi)有什么能阻擋，沒(méi)有什么能動(dòng)搖,，我們滿(mǎn)懷信心,，開(kāi)足馬力，奔向更加輝煌的新的一年,！

最后,，再次感謝大家為xx的付出和努力，祝大家新春愉快,，工作順利,，身體健康，合家幸福,，萬(wàn)事如意,！給大家拜個(gè)早年了！

謝謝,！

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十六

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了,。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,，這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過(guò)報(bào)紙,，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。

二,，工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。

2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿(mǎn)意|”是顧客最好的廣告,。

3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6抓住每一次銷(xiāo)售的.機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷(xiāo)售的敵人,。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線(xiàn)影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步?？傊?，在這一年里我工作并快樂(lè)著。

光陰似劍,，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于xx年6月到商場(chǎng)工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自己的儀容,、儀表,，動(dòng)作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客,，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十七

年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,，而采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)swot分析,，可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化,。比如，通過(guò)市場(chǎng)分析,，很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等,。

營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”,，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念,。針對(duì)這一點(diǎn)，制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1,、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化,，生活營(yíng)銷(xiāo)化”,。

2、實(shí)施深度分銷(xiāo),，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng),。

3,、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格,、通路,、促銷(xiāo)、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。

4,、在市場(chǎng)操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,，高價(jià)位,、高促銷(xiāo)”的原則,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí),、有可操作性,，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神,，因此,，在以往的年度銷(xiāo)售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

1,、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例,，比如20%或30%,，確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量。

2,、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,，而且還責(zé)任到人，量化到人,，并細(xì)分到具體市場(chǎng),。

3、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才,，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品,。比如,，根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類(lèi)，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià),、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)：b(平價(jià),、微利上量產(chǎn)品)：c(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系,。銷(xiāo)售目標(biāo)的確認(rèn),，使有了沖刺的對(duì)象，也使其銷(xiāo)售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),，從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì),，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：

1、產(chǎn)品策略,，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,，避免單兵作戰(zhàn)。

2,、價(jià)格策略,，高質(zhì)、高價(jià),，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,，以600公里為限,，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”,，即價(jià)格相同,，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。

3,、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,，除精耕細(xì)作,，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力,、財(cái)力,、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,，大力度地開(kāi)拓學(xué)校,、社區(qū)、網(wǎng)吧,、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路,，實(shí)施全方位、立體式的突破。

4,、促銷(xiāo)策略,，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎(chǔ)上,，開(kāi)創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念,，它具有如下幾個(gè)特征：

一是促銷(xiāo)體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身,，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

二是連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比如銷(xiāo)售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球,。

三是促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇,、求異,，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”,，以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的`,。

5,、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗,，在“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我轉(zhuǎn)”的思路下,，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾,，并建立起“貼身式”,、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前,、售中,、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情,、真誠(chéng),、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，胸有成竹,，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端,。

在這個(gè)模塊，主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1,、人員規(guī)劃,，即根據(jù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，合理人員配置,，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,，比如，20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億,，公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍要達(dá)到200人,，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位,，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等,，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。

2,、團(tuán)隊(duì)管理,，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),，采取了如下幾項(xiàng)措施：

一是健全和完善規(guī)章制度,，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,，到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”,，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如,，制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等,。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。比如,，制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā),、技能提升、操作實(shí)務(wù)等,。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。

三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制,。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗,、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式,，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,，真正打造一支凝聚力、向心力,、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”,。

所做銷(xiāo)售計(jì)劃的最后一項(xiàng),，就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成后,，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比,。比如，所在的方便面企業(yè),，銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億,，其中，工資費(fèi)用：500萬(wàn),，差旅費(fèi)用：300萬(wàn),，管理費(fèi)用：100萬(wàn)，培訓(xùn),、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比2%,，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算,，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。

在做年度銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),，還充分利用了表格這套工具,，比如，銷(xiāo)售目標(biāo)的分解,、人員規(guī)劃,、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,，都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn),，不僅一目了然,，而且還具有對(duì)比性、參照性,，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解,。

1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其發(fā)展方向,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定,，不僅理清了銷(xiāo)售思路，而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向,，實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。

2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,、制度化,、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)管理。不僅量化了全年的銷(xiāo)售目標(biāo),，而且還通過(guò)銷(xiāo)售目標(biāo)的合理分解,，并細(xì)化到人員和月度，為每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐,。

3,、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃,，確定了新的一年?duì)I銷(xiāo)執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持,。

4,、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的擬訂,，確定了“鐵鷹”打造計(jì)劃,，為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銷(xiāo)售員工作總結(jié)發(fā)言篇十八

逝去的是青澀,，贏來(lái)的是苦澀；漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn),，xxxx猶那江水已去不復(fù),；xxxx以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn)，在路上,！

xxxx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xx萬(wàn),；其中主力品牌：xx牌子xx萬(wàn)、xx牌子xx萬(wàn),；較xx18年xx增幅xx%,、xx增幅xx%,；與xxxx年相比整體持平的主要因素是xx、xx等整體萎縮,，另xx國(guó)xx,、xx庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。

1,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：xxxx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年,，也是洗牌元年；各廠(chǎng)家紛紛跳水,，一二線(xiàn)品牌亦是,；直接導(dǎo)致三四線(xiàn)品牌生存壓力加劇,；例如：xx的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可到達(dá)xx余元,，并且零售價(jià)位并不高。

2,、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年：xxxx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了很多銷(xiāo)售,；搞活動(dòng)生,，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn),；不搞活動(dòng)就死,，并且死的很慘；例如：xx經(jīng)過(guò)與xx合作,，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售xx冰箱xx余臺(tái),、xx洗衣機(jī)xx余臺(tái)！

3,、渠道變革加速：xxxx年渠道變革迅速加速,，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),；經(jīng)過(guò)各種模式進(jìn)行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待,；但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題,；例如：我們的xx市場(chǎng)xx、xx區(qū)域連鎖模式,，xx縣家電協(xié)會(huì)的成立,。

4、核心店品牌主推：經(jīng)過(guò)觀察我司品牌,、及競(jìng)品的銷(xiāo)售,，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要,，構(gòu)成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影,；例如：xx冰箱經(jīng)過(guò)xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就到達(dá)我司一年在該地區(qū)的銷(xiāo)量,，xx冰箱在xxxxxx年的銷(xiāo)量將近xx萬(wàn)。

1,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力,；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人,；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才能夠做大做強(qiáng)三四線(xiàn)品牌,；我們能夠借鑒參考一下xx的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)！

2,、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的,；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤,、行政,、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé)、利,；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明,，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售；建立簽字職責(zé)制十分有必要,，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)職責(zé),；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,；但,，必須要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng),，這方面我覺(jué)得xx是所有子公司的榜樣,！

3、品牌架構(gòu)：針對(duì)xx這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō),，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的,；長(zhǎng)期來(lái)看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高,、中,、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者,；此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相，構(gòu)成規(guī)?；\(yùn)營(yíng),；成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

4,、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化證明充滿(mǎn)著機(jī)遇,，同時(shí)極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開(kāi)始,，接下來(lái)就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施,！應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的,，因?yàn)榕c我們合作的廠(chǎng)家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì),，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn),！

具體來(lái)說(shuō),，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉(cāng)位是第一步；其次,，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存,，搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)成良性循環(huán),，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng),；再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的.合理利潤(rùn)，使其有利可圖,；第四,，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳,，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索,，并不必須適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。

xxxx年褪去了年少,，成熟了心智,；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉,，這一載的得失皆已過(guò)往云煙,；波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái),，不變的是夢(mèng)想,；懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我,，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷,；融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去,，不僅僅需要堅(jiān)持自有的個(gè)性,，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)；俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子,；不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自我年輕的夢(mèng)想；謙遜,、和氣,、包容、樂(lè)學(xué),、勤奮、堅(jiān)定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自我；浮得起,、藏得住,，聽(tīng)的了掌聲,、忍得住委屈；人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多,、也參悟了許多。

來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我能夠走的更加堅(jiān)定,、更加沉穩(wěn)！

來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)能夠更好的駕馭市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷(xiāo)售,！

來(lái)年——我們依舊在路上！