報告應該具有可讀性，采用簡明扼要的語言和清晰的結構,，以方便讀者快速獲取信息,。重要的是，報告要經(jīng)過仔細的審查和修改,，確保語法,、拼寫和標點的準確性。以下是小編為大家收集的報告范文,，共十篇,，希望對大家的報告寫作有所啟發(fā)。

教學助理工作總結報告篇一

本人于________年____月到寧夏恒邁工程咨詢有限公司工作以來,，擔任預算員一職,。得到公司領導的支持鼓勵和同事們的協(xié)助配合，使自我的工作能較好的完成,，現(xiàn)就工作總結如下：

任職預算員以來,，我能按照國家及公司的各項規(guī)章制度，按時按質地完成公司的各項經(jīng)營管理工作,。按公司的規(guī)定要求,，每月的月底提交當月的考勤記錄表和月度工作進度狀況表。按時參加會議,，對自我階段內的工作狀況做分析報告,。

工作態(tài)度上：

1、服從公司領導的工作安排,，用心做好各項工作,。本人在工作中，總是以大局為重,。用心參與公司的各項工作,。總是保質保量,、按時按點的完成公司安排的工作,。

2、用心適應和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革,，進一步加強工作職責感。今年以來,，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,，本人總是用心適應這種狀況，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則加強工作職責感,，及時做好本人的各項工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

3、利用工作之余的休息時間加強學習,。平時注意收集有關現(xiàn)行的定額資料文件,，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識。努力學習計算機知識,，提高自我的工作效率,。在以后的工作中，要更加努力學習,，提升自身素質,，從而把工作做的更好。

施工圖預算是確定工程造價,、簽訂建筑安裝工程合同,、實行建設單位和施工單位投資包干和辦理工程結算、實行經(jīng)濟核算和考核工程成本的依據(jù),。計算時要認真,、仔細、不能少算、漏算,。同時要尊重實際,，不能多算，不高估冒算,，不存僥幸心理。編制時,，不依編制對象與自我有利害關系,，或牽扯個人原因而因人而異。要服從道理,，不固執(zhí)己見,，持續(xù)良好的職業(yè)道德與自身信譽。在以上基礎上保證“量”與“價”的準確合理,，做好施工圖預算,。

以上是我試用期以來的工作總結。在這期間,，透過學習不斷提高專業(yè)技術知識,，在實踐中積累經(jīng)驗，取人之長補己之短,，再加上自我的分析和思考,，使自我有很大的收貨和進步。在今后的工作中,，自我還要加倍努力,，提高自身綜合素質和專業(yè)技術水平,，迎接更多的挑戰(zhàn)。

教學助理工作總結報告篇二

進入__縣福滿花園項目已有一年了,。20_年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20_年年度工作情況總結如下：

1,、銷售人員培訓,。

銷售部于20_年3月份開始組建，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成。

2,、客戶來訪統(tǒng)計,。

08年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3,、銷售文件檔案管理,。

在20_年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20_年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書),、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

4、銷控管理和統(tǒng)計,。

銷控管理分為對外和對內兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷控把關,，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料,、面積、價格,、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

5,、銷售現(xiàn)場管理。

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六,、08年工作存在問題。

雖然08年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升,，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在09年要改正,，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會做得更好。希望09年的銷售成績比08年的成績更上一個臺階,。

教學助理工作總結報告篇三

每個公司都會設計一份客戶檔案表,，但是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設置得越多越好,。基于這種思想,，他們設計出來的客戶檔案就非常詳細,，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設計進去了。然而這種設計就不可能支持后面的管理工作了,。因為,，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務員的客戶檔案上其實是一片空白,。其次這樣設計出來的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理,。

動態(tài)客戶檔案設計強調客戶檔案是為銷售實踐服務的。業(yè)務員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關信息,，以便為拜訪時提供話題等方面的支持,。同時業(yè)務員在結束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪提供備忘,，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù)?？紤]到以上因素,，所以業(yè)務員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶,。如果設計成卡片最好,。其次業(yè)務員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間,，所以業(yè)務員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程。

同時,，銷售部也必須配套設計一份客戶檔案,。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務，進行客戶維護和銷售控制等,。所以越詳細越好，對篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可,。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進行客戶購買習慣及重復購買方面的分析,。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結果,。

這樣，兩分表格一大一小,，一份反映拜訪過程,，一份反映拜訪結果。這種設計就為以后的相關銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化,，這又大大的簡化了工作量。

二,、動態(tài)客戶檔案的填制,。

1、客戶檔案的編號應體現(xiàn)一種規(guī)律性,，從編號上就應該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別,、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標準歸類,，如地域,、級別、性別等,。同時在封面上寫有目錄備查,。

2、對客戶檔案的資料更新,，修改等明確規(guī)定,。一般來說，需要專門制訂相應的管理制度,。在每次業(yè)務員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新,。經(jīng)理應對整個過程實行監(jiān)督控制。對于業(yè)務員填滿須更換的老檔案卡及時回收,，分析,，并附在檔案表上,。

三、基于客戶檔案進行的銷售管理,。

1,、制定銷售任務、輔任務,。

我們都知道,，制定銷售任務一般是依據(jù)市場潛力，占有率,、增長率等指標制定出來的,。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數(shù)字。對于業(yè)務員來說,，其實際指導意義不大,，能否完成，業(yè)務員心里沒數(shù),。這樣即使是任務分解也只是一個經(jīng)驗抽象的數(shù)據(jù),。同時，也不利于考核,。

但是,，如果我們在制定任務時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力,，考慮客戶的重復購買情況,，針對具體的客戶制定銷售任務，這樣就具體得多,。這樣制定出來的是一個任務清單,，清楚明了。對于業(yè)務代表來說,，實實在在具體多了,。考核時也非常簡單,，如果某一項沒有完成還可以制定相應的補救措施,。

2、根據(jù)客戶檔案進行業(yè)務員行為管理,。

我們都知道業(yè)務員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題,，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務員的行為,。卻總是不盡如人意,。其實我們可以根據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點。

我前面講了業(yè)務員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外,。還專門設計了拜訪紀要,，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設計七到十欄欄,。每拜訪一次填一欄,，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務員對某一客戶的回訪次數(shù),，日拜訪客戶數(shù),，新增客戶數(shù)等。結果是行為的函數(shù),，對于業(yè)務員來說,，一般的情況下回訪次數(shù)多了，業(yè)績自然就多,。

銷售經(jīng)理應在每月底的總結會上公布每人下月的客戶回訪任務、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務,，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定,。根據(jù)20/80法則，我想控制住了這一點,，那么業(yè)務員的行為管理應該是有效的,。

3、利用客戶檔案做好客戶維護工作,。

有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務員離職帶走客戶而煩惱不堪,。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好?？蛻舯緫撌枪镜目蛻?，業(yè)務員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題,，那么公司就必須定期對客戶進行維護,。

怎么來維護，不是我現(xiàn)在要談的,，我要說的是,，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級別，偏好,，能力,、問題、潛力等因素制定一個維護計劃,。只有這樣客戶才能成為公司的客戶,。也就不必擔心業(yè)務員帶走客戶了。

4,、利用客戶檔案提高業(yè)務員的工作效率,。

業(yè)務員的工作日志和總結可以反映一些問題,。但這些問題都是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)的。在實際工作中還有很多問題是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報的,。比如,，業(yè)務員對某些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少，業(yè)務員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁,。業(yè)務員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少,。某地域客戶開發(fā)率不高，業(yè)務員拜訪前的準備工作不充分,，某一重要客戶的信息資料不全,，某一客戶重復購買率低，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來,，而這些問題又是業(yè)務員工作效率的直接影響因素,，可以針對性的解決。

5,、基于客戶檔案的業(yè)績考核,。

業(yè)績考核指標習慣上都是圍繞業(yè)務員的業(yè)績量和回款率來進行的。這實際上非常不科學,。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著許多問題,，比如存在客戶的流失，客戶異議,，地區(qū)差異等,。我們應以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務員的工作成績，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率,，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例),，重復購買率，日均拜訪客戶數(shù),，客戶平均拜訪數(shù),，回款率，a級客戶數(shù)等都應做為業(yè)務員的成績考核指標,。只有這樣,，銷售隊伍才能穩(wěn)定，銷售工作才能越做越好,。

教學助理工作總結報告篇四

人生旅程并不是一帆風順的,，逆境失意會經(jīng)常伴隨著我們，但人性的光輝往往在不如意中才顯示出來,，希望是激勵我們前進的巨大的無形的動力,。奉獻是愛心，勇于付出，你一定會收到意外之外的饋贈,。

加入貴公司已經(jīng)兩個月了,，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經(jīng)驗,，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣,。

兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里,，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的,、不起眼的事務,，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作,。

在這兩個月中,，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

（1）辦公明細等電子文檔的更新和調整,，以方便自己開展工作,；

（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；

（4）公司車輛的違章及用車情況的管理,；

（6）每星期對考勤進行統(tǒng)計,、公布,，每月準時上繳員工考勤情況,；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；

（8）后勤工作的管理,，員工宿舍的監(jiān)查,，定期對黑板報的更換,；

（9）認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。需要學習并實踐的工作,，

總結如下：

（1）加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗,；

（2）網(wǎng)上人員的招聘,、篩選及面試通知等工作；

(3)加強文字功底,；

（4）加強其他公司所要求的能力要求等。

認真遵守勞動紀律,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中吸取經(jīng)驗,，使工作水平不斷的進步,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結兩個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏,，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心,，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通,，未能反饋員工的意見,，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動,。還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能,，努力自我完善,，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

教學助理工作總結報告篇五

本人于201x年4月9日入職華瀚傳媒,，擔任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就201x年的工作做整體分析報告,。

一、何為總經(jīng)理助理,。

助理就字面意義理解為幫助打理,。幫助總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理,。

二,、總經(jīng)理助理的職責。

協(xié)助總經(jīng)理的日常工作,，努力做好總經(jīng)理的參謀助手,，起到承上啟下的作用。具體工作包括：

1.協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理,、督促,、檢查、落實執(zhí)行情況;,。

2.協(xié)助總經(jīng)理調查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策;。

4.做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄;,。

5.做好決議,、決定等文件的起草、發(fā)布;,。

6.接聽電話,、妥當應答，并做好電話記錄;,。

7.掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作,，安排商務旅行;。

8.完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;,。

9.負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作,。

三,、本人201x年的工作情況總結。

2.報銷單,、付款單等單據(jù)簽字及信息轉達,、通知;。

3.總經(jīng)理活動,、內外部客人接待等工作;,。

4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協(xié)調與溝通;。

5.會議記錄：做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄;,。

6.酒店,、機票預訂：為領導及客戶預定酒店及機票,，結算后期費用;。

7.協(xié)助行政部經(jīng)理進行日常事務行政管理等工作,。

1.沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理,、督促、檢查,、落實執(zhí)行情況;,。

2.沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策;誤區(qū)：完全沒有做到此項工作內容,，一直對自己未有此項工作要求,，從而是工作中嚴重失誤之處。

其次,，因工作經(jīng)驗欠缺,，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低;誤區(qū)：在領導交代事務之后,，拖延辦事時間,，不及時解決問題。

再次,，工作中參雜個人情緒,，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領導交代事情之后，因個人情緒沒有及時完成或完成結果瑕疵較多,，使不僅沒有及時幫總經(jīng)理處理工作,，且影響工作進度。

還有,，沒有正確定位職位工作內容,，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全,。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責定義為助理,，混淆兩者概念。

總而言之,，在近9個月的工作期間之內,，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處,，還需更加努力改進,。

五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理,。

4.要認清自己,，處事有原則。找不準位置,，也就找不準工作的立足點,、切入點,、著力點，工作起來也就找不著感覺,。

身為一名總經(jīng)理助理,，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗,，智慧的頭腦和干練,、穩(wěn)健的辦事作風。必須多學多懂,，力爭對于公司內部的事務和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解,，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見,，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作,。

一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器,。必須嚴格要求自己,，爭取在最短的時間內使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!

教學助理工作總結報告篇六

進入**縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將200x年年度工作情況總結如下：

1、銷售人員培訓,。

銷售部于20xx年3月份開始組建,，至今銷售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成。

2,、客戶來訪統(tǒng)計,。

xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間,、意向戶型、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

3、銷售文件檔案管理,。

在20xx年7月27日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動后,，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪(vip增值確認書)、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

4,、銷控管理和統(tǒng)計。

銷控管理分為對外和對內兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內是王經(jīng)理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料,、面積,、價格、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

5,、銷售現(xiàn)場管理,。

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六、xx年工作存在問題,。

雖然xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在xx年要改正,，學會自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里，通過大家的努力,，我們會做得更好,。希望xx年的銷售成績比x年的成績更上一個臺階。

教學助理工作總結報告篇七

工程師在工程實踐的不同階段應該擁有理論和實踐相結合的能力;具備跨學科的豐富的知識儲備,多角度的縝密的思維能力;具備高效的實踐能力和創(chuàng)新能力,。今天本站小編給大家整理了助理工程師工作總結,，希望對大家有所幫助。

時光飛逝,，眨眼間我已經(jīng)步入社會參加工作近一年多的時間了,。在這近一年的工作過程中，我收獲良多,，不僅加深了對原來學校中學習的知識理解,，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識，開拓了視野,，長了見識,。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結如下：

一.思想上的進步一.思想上的進步。

作為一名預備黨員,，無論身置何處,，要始終堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,，堅持實事求是，不斷提高自身的政治思想覺悟與水平,，不斷探索與追求,，努力保持一名共產(chǎn)黨員的先進性。

二.對專業(yè)知識以及技能的提高,。

我在校期間學習的是機械方面的專業(yè),，于現(xiàn)在從事的工作有一點點不同，卻也處處相通,。正因為此,，要學習的東西很多很多，這對于我們年輕人來說,，也不失為一次鍛煉自我,、挑戰(zhàn)自我的機會。理論源于生活而又高于生活,，最終又還原到生活中,，一年多的工作中，我深刻體會到了這個過程式的轉變,。

在工作中首先我認識到我要學習很多東西,，通過各種渠道，無論是自己學習還是老員工的引導,，我不斷吸收到新的知識并應用于實踐,，參與一些工程實踐，從小處著手,，大處著眼,，勤學好問，適時地對自己提出不同的要求,，工作中不斷總結經(jīng)驗教訓,，提升自身能力的同時，彌補自身的某些不足?！笆聼o巨細,，必盡全力”，不論大事小事,，都要盡心盡力的去完成,，因為每完成一件工作，我就收獲一些知識,，“積小流而成河”,，通過一年的努力工作，我在各方面都有了提高,，這也使我感到高興的地方,。

三.參加工作的體會。

要穩(wěn)抓穩(wěn)打,，對工藝流程要熟悉,，對圖紙要求要高，對規(guī)范更要耳熟于心,，除此之外,，仍然需要學習和工程相關、和專業(yè)相聯(lián)系的知識,，用知識武裝自己,，時刻保持上進心。

在過去的工作中,，在領導的親切關懷和同事們的熱情請幫助下,，經(jīng)過不斷的努力和學習，我適應并喜歡上這份工作,，具備了一定的技術工作能力,，但是仍然存在一些不足，我深知在今后的工作中,，自己仍需加強學習,，克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術水平能夠不斷提高,。同時,，我認識到現(xiàn)今社會建筑行業(yè)的發(fā)展迅猛，對設計人員的要求也會相應的有了更高的要求,，為了滿足社會需求,，跟上公司發(fā)展的步伐，我更應該加速學習新的理論和新的技術,，勤奮工作,，在實際工作中成長鍛煉，不斷積累經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務水平和技術能力,，為公司的發(fā)展,，為社會的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

本人于20xx年x月畢業(yè)于福建資源工業(yè)學?！肮I(yè)企業(yè)電氣化”專業(yè),，20xx年x月進入龍巖市廣發(fā)裝飾裝璜有限公司工作，擔任公司施工員,，在工作中認真負責，能按時完成領導交給的各項工作任務,。入司7年以來,，公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司要求,，嚴格要求自己,，較好地完成了自己的本職工作。通過在公司的學習和工作,，我在專業(yè)技術上,、思想上都有了較大的收獲。本人工作述職如下：

自參加工作以來,，遵守公司及所在項目部的各項,。

規(guī)章制度。

積極服從領導的工作安排圓滿完成工作任務滿足建設方的施工進度,。維護集體榮譽思想上要求進步積極響應公司的號召認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神,。工作積極努力任勞任怨認真學習相關試驗知識了解建筑新型材料檢測及應用不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一,。堅持保證質量第一,、安全第一的思想指導自己的工作。不放過工作中的每一個細節(jié)步驟,。做到工作認真嚴謹,、實事求是。

1.專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節(jié),，核對數(shù)據(jù),，思考施工步驟方案。做到腦中有圖,。組織圖紙會審,。協(xié)調交換與業(yè)主、設計、監(jiān)理各方意見,。進入工程開工,，認真了解每一個部位施工細節(jié)，按設計圖紙要求,，嚴格編制本專業(yè)施工方案,，對關鍵點編制作業(yè)指導書，監(jiān)理單位確認后執(zhí)行,。同時在施工準備過程中對班組進行技術,、安全交底，班組對所施工內容做到心中有數(shù),，按施工規(guī)范嚴格要求,。

施工過程中，做好班組自檢,、復檢,、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質量檢驗評定記錄,、隱蔽記錄及相關質保資料,。嚴格控制原材料、半成品,、成品材料應用于工程,。

20xx年x月份承蒙公司對我的信任。我開始擔任棉花灘水電站辦公樓裝修工程的施工員,，怎樣合理組織各個班組完成施工任務是對我的一項考驗,。在工作中我不斷在實踐中探索并在這個工程施工保質保量并提前完成工作任務;并得建設方及公司領導致好評。

20xx年12公司委任我嘉華公寓1#,、2#,、3#樓的水電施工員，主要工作有：一,、施工前準備包括技術準備,、材料準備、機具準備,、場地準備,、施工組織及人員準備;二、配合土建施工進度做好各項預留孔洞,、管槽的復合工作;三,、管道支架、支座的制作并進行防腐處理和妥善保管;四,、附件檢驗,，如：閥門安裝前,，應作強度和嚴密性試驗，對于主干管上切斷作用的閉路閥門,應每個做強度和嚴密性試驗;進行管道安裝;五,、管道系統(tǒng)試驗,如:,。

壓力試驗--民用建筑的給水管道系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和室外給水管網(wǎng)系統(tǒng)的水壓試驗必須符合設計要求,。當設計未注明時,，試驗壓力為工作壓力的1.5倍得不得小于0.6mpa。

通球試驗--室內排水立管及水平干管,安裝結束后均應作通球試驗,通球徑不小于排水管管的2/3,通球率達100%為合格,。

六,、防腐絕熱。

七,、管道系統(tǒng)液壓試驗合格后,，進行管道清洗。并編好內業(yè)資料并組織驗收,。

2.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規(guī)章制度,。有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。在現(xiàn)場跟工人打成一片，做到以理服人,。在工作之余還積極參加再教育培訓,，于20xx年x月參加了龍巖人才培訓中心的企業(yè)管理專業(yè)學習和20xx年度考取二級注冊建造師資格證書(機電工程)。

3.工作質量成績,、效益和貢獻,。

在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司工作做出了應有的貢獻,。

盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，充實自己施工管理經(jīng)驗,，業(yè)余時間加強學習新技術應用，為適應建筑市場環(huán)境的發(fā)展大趨勢,，加大對現(xiàn)場生產(chǎn)管理,、技術質量管理、文明施工等方面的管理力度,，采用先進科學的管理理念,，把先進的技術與管理經(jīng)驗與國內外先進的管理技術相結合，形成自己獨立的技術優(yōu)勢,。

現(xiàn)有幸龍巖市廣發(fā)裝飾裝璜有限公司推薦我申報助理工程師職稱,，這是對我的鼓勵和鞭策。不管能否評上,，我今后都用工程師的要求嚴格要求自已,，工作中認真找差距,，認真學別人的長處,，不斷豐富自已的知識面，不斷提高自已的技術管理水平,，使今后的工作更上一臺階,，為公司及建筑行業(yè)付出我應有的功獻,。

從20xx年畢業(yè)參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)有很長時間了。工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：

思想上,，堅持認真學習科學發(fā)展觀和馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,。用科學發(fā)展觀統(tǒng)領思想,，尊重實踐、深入實踐,，認真研究和解決實踐中的問題,，不斷提高認識問題和解決問題的能力。堅持實事求是,，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平,，不斷地探索與追求,。

學習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己,，認真對待自己的工作,，理論來源于生活高于生活更應該還原回到生活，我時刻牢記要在工作中不斷地學習,，將理論與實際的工作很好的結合在一起,。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求,，在工作中不斷總結經(jīng)驗,，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學習,，也在工作中逐漸的成長,。

設備檢修工作是一項比較艱苦的行業(yè)，風吹日曬,，登高入罐,，而且又需要細心工作，沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神是不可以的,。工作雖說不是搞科研,，但也絕對來不得半點馬虎，因為我知道要想成為一名合格的工程技術人員不是一件容易的事,，作為一名技術員不僅僅要能處理現(xiàn)場,，更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,。為了能提高工作效率,，就必須提前把問題解決在無形中，這就要求工程技術人員能很好的發(fā)現(xiàn)問題,，從而及時地解決問題,。

經(jīng)過近三年的工作時間，我對檢修現(xiàn)場的運作越來越清晰,，對儀器設備也越來越熟悉,，與同事們也是越來越親近。另外對檢修工作的各個環(huán)節(jié)有了整體的認識,，在了解的同時,，也在逐步的提高自身對儀器設備及理論的認識和學習，在工作的這段時間內我的個人工作能力有了一定的提高,，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲,，嚴格要求自己,，不斷求實創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績,。

教學助理工作總結報告篇八

根據(jù)學生處《關于進一步暢通我校學生訴求渠道的通知》中關于建立學生接待日的要求：每周四下午，學生工作部(處)負責人在行政樓205辦公室接待學生來訪;工作日上班時間學生校長助理在行政樓213辦公室接待學生來訪,。這學年從開展工作以來,，總共接待學生41人次。主要涉及電信網(wǎng)投訴,、熱水系統(tǒng)投訴,，學士學位證授予細則、教師上課質量、教材質量等問題(解決方式：與信箱合并處理),。辦公室位置調整后，學生校長助理辦公室由原本的行政樓213搬遷至行政樓523，由于523位置較為偏僻,，很大程度上影響了學生來訪的積極性,，導致后期接待來訪學生數(shù)量有所減少,。為方便學生的來訪與咨詢,，我們也建議將學生校長助理的辦公室重新選擇地址。

教學助理工作總結報告篇九

詞盡量多加錘煉,，以煽情,、簡潔,、明了、順口為原則,，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn),，色彩豐富，視覺沖擊力大,，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法,，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動,、形象的傳達我司的形象及促銷內容,，引起消費者關注及共鳴。

b,、平面廣告,。平面類如舞臺背景畫,、車身廣告,、報紙、海報,、dm單張,、橫幅等宣傳物資的設計及取材，我們應增加了新的元素和創(chuàng)意,，使畫面更加美觀,、吸人眼球;而dm單張、報紙,、現(xiàn)金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值,，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象,，提升企業(yè)的知名度,。

c、形象片及專題片,。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作,，盡快在區(qū)域內各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質服務等內容,，強化我司的大眾認知度,、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前,，提前造勢,、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片,，讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史,、公司實力、企業(yè)文化,、運營模式,、廠家資源等信息，進而關注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展,。

d,、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強,、流動性強,、視覺沖擊力大、到達率高,、覆蓋面廣,、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢,，建議開展公交車媒體投放，進一步更好,、有效,、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力,。

2、促銷推廣：a,、促銷策略,。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;,。

限時購買,、創(chuàng)造高潮;贈送牽制、銷量倍增;,。

廣告前置,、提前造勢;歌舞互動、拉動高潮等方式,，而消費者對此都熟耳能背,，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下,，嘗試性開展出位創(chuàng)意,、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷、傳達品牌內涵;互動營銷,、增強品牌親和力;差異促銷,、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。

b,、賣場內外氣氛的營造,。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門,、汽球,、舞臺、彩旗,、贈品堆頭,、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置,、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留,。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來,，吸引他們的注意力,，再以超值,、附加值的手法打動消費者的心;場內裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺,，很快激發(fā)他們假日消費欲望,、促成消費;賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度,，提高整體素質,。

c、加強執(zhí)行力,。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位,，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能,。最好的方案,，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣,，效果也很難發(fā)揮出來,。

d、異業(yè)聯(lián)盟,。根據(jù)不同的節(jié)日,，可以聯(lián)盟區(qū)域內電信、汽車,、家居,、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷,，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳,、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動,，讓利消費者,，引起大眾關注。

3,、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高,，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài),，配合新塘店促銷活動的開展;平面設計水平也有待提高,，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設計師,，重新對我司平面類廣告進行梳理,，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格。

(二)服務方面,。

當今家電業(yè)的市場競爭中,，商品種類,、質量、價格雷同,，透明度也越來越大,，價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢,、商品結構優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來,，而服務就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優(yōu)劣,，最終決定消費者的購買動機,。優(yōu)質的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足,。而優(yōu)質服務不止是一個員工,，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的,，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質,，不斷的植入服務理念，以優(yōu)質的售前,、售中,、售后服務來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質,，打造團隊的競爭力及美譽度,。商品結構、財務管理,、人事管理,、售后服務等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法,。以上拙見是本人的工作的一點感想,，由于所站的位置、角度不同,，難免有些出入,，請領導給批示和指導。

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教學助理工作總結報告篇十

銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶,，起著舉足輕重的作用,。下面小編就和大家分享銷售助理工作總結報告，來欣賞一下吧,。

白駒過隙,，轉眼我在金網(wǎng)絡已經(jīng)工作快半年了,，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余,，在這五個多月里,，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛入職場的我來說,，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),。回望20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力,。

旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了,，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊,，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來,，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團隊建設正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作事項總結如下：

1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表,，及時更新銷售數(shù)據(jù),，定時上報有關銷售報表。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，定期制作各期銷售報表,，如日報、周報,、月報等,。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表,，定期做本項目傭金結算,。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務,，如物料,、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內取得結果,。

6,、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行,。

未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候,，由于業(yè)務不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧,。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務操作能力,，逐漸能獨立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

首先,，做事還是不夠細心,，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免,。

其次,，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏,。

再次,，在工作中，要不焦躁,，腳踏實地,，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理,，主次分明,。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

20xx年工作改進措施,。

針對20xx年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質，現(xiàn)對自己提出以下改進措施,，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1,、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理,，在20xx年里,，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候,，公私分明,，責任到人。3,、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率。

4,、進一步改進工作方式,，避免重復性工作。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我,，生活習慣,、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

1,、工作中,，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質量,。銷售助理,。

在銷售一線，最忌諱的就是拖沓,，一個人的工作沒有完成,，就會導致后續(xù)的工作無法進行。

到這天三個月試用期已滿,，根據(jù)公司的,。

規(guī)章制度。

現(xiàn)申請轉為公司正式員工,。我于xx年xx月二日成為公司的試用員工根據(jù)公司的需要目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職負責傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間但從來公司的第一天開始我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真,、細心且具有較強的職責心和進取心,，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強的團隊協(xié)作潛力;職責感強，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作,。

作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習狀況總結如下：

一,、試用期期間工作。

在實習期間,，我是在傳媒部門學習工作的,。傳媒部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下,，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中,，我一向嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，期望能盡早獨擋一面,，為公司做出更大的貢獻。當然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時學著思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

1.子夜時段項目,。

在子夜時段準備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況,，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調研,，了解到國家對婚介行業(yè)的要求,，對銷售組調研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調研之外,，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓,、婚慶禮儀,、蜜月游等，構成了一些匯總資料,。

透過對收集到的資料進行整理分析,，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息,。

隨著時間在一點點流逝,，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經(jīng)確定,，到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進,。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎,。

2.華泰項目,。

根據(jù)傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調研工作,。

3.印章媒體項目,。

隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會,，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一齊關于督促快報記者在快報上發(fā)表關于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成,。

經(jīng)過這幾個月，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運作流程,。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務，但是我相信這是一個需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作潛力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務潛力,。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作,。

1.流程制定：配合張清,、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定,。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒xx年目標,、現(xiàn)狀分析、實施策略,、實施步驟,、實施計劃、財務分析,、所需的資源與支持,。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標,。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫,。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程,，能夠提高會議開展的效率,，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去,。在整理會議紀要的時候,，能提高自己的總結概括潛力，對自己的工作任務,、資料等也有較深的認識,。

4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。每一天的日報匯總,，在看其他同事的日報的時候,，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的資料,。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定,。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查,。

二,、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解。

對國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位,，戰(zhàn)略目標來講,，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息;透過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,，逐步進入相關行業(yè)中介,、物流、銷售,、生產(chǎn)等領域,。從政府角度而言，電子政務包含三個層次,，一是政府機關內部的辦公自動化,，二是政府上網(wǎng)工程，政務信息在網(wǎng)絡上發(fā)布,，三是政府對外管理服務工作電子化網(wǎng)絡化,。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程,，需要不斷的努力創(chuàng)新,，開拓進取。

公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業(yè),，其營業(yè)指標到達世界五百強之一,。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求,。公共信息平臺能夠節(jié)約很多資源,，節(jié)省人力，物力,，財力,，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求,。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營,、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的,，是為了到達愿景的一個手段,，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè),，擁有主人翁的心態(tài),，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等,。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵,，不管遇到什么問題，我們一齊解決,。自己的努力是務必的,，但只有團結一致，才有成功的可能性,。

對傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司,，她不同于現(xiàn)存的廣告公司,、制作公司、公關公司或者是媒體,。我們是要把上述的公司整合起來,，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力,。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品,，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,，然后透過創(chuàng)意去整合媒體,、廣告公司、制作公司等等,，最終獲取利潤,，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見,，策劃好的創(chuàng)意,，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力,，也是我們業(yè)務的關鍵點,。傳媒的主要業(yè)務流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源,，然后找合作方去實現(xiàn),，我們在中間起到調節(jié)作用。

雖然這個項目剛開始,，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確,，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體,，積累運作經(jīng)驗,，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作,，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務。

三,、自己的不足之處和需要改善的地方：

幾個多月來,，我在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,，隨意性較大;。

2.有時候辦事不夠干練;。

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;,。

4.業(yè)務知識方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

四,、轉正后：

國盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組,、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里,，配合陳工作,。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主,，政府為輔,，包括電視、報紙,、雜志,、廣播、網(wǎng)絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司,。政府資源公司有專門的部門整合,，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式,，理解消化資料組的項目方案,，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品,，包括政府,、媒體、合作方等等,?？己藰藴剩好磕昴贸龆嗌儆行У臓I銷方案。在接下來的時間里,，近期工作主要是從南京媒體著手,，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作,，這幾個月雖然時間不長,，但我還是學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一齊成長,。來到那里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質、工作潛力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的完美明天更輝煌,。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領導,、同事學習，我相信憑著自己高度的職責心和自信心,，必須能夠改正自己的缺點,，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請,，期望能根據(jù)我的工作潛力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工,，并根據(jù)公司的薪金福利狀況,，在轉正之后，工資能有所調整,。懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一齊展望完美的未來!

對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋梁,，是客戶聯(lián)系的紐帶,，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復核制,，確保萬無一失,。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結的收集并整理，及時上報領導(各辦事處每周一10：30之前以傳真或e-mail形式將小結傳至公司)外勤費用的申請,、借款,、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務,，如出差費用的結算,、報銷、工資獎金的核算等工作,。

外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(要及時,、到位)理解外勤工作中的信息，及時反饋給領導月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對協(xié)助業(yè)務人員回款,，帶給應收帳款及其相關信息按要求進行市場信息收集并帶給信息簡報,，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復核日常材料(包括辦公用品、名片,、彩頁等的準備)商業(yè)開戶首營公司資料,、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件,、各地物價備案材料對寄件、發(fā)貨,、開票,、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料,、樣品,、彩頁…等(雙人或多人復核寄出材料的登記、查收,、核實樣品領用,、發(fā)放的登記寄出方式的選取商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照,、gsp證書,、開票信息)對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進行核實(國家食品藥品監(jiān)督管理局),。

接,、發(fā)、處理,、保管一切商務來電來函及文件,。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理,。建立客戶檔案,，并定期進行回訪。

購銷合同,。

的存檔,、登記對合同執(zhí)行狀況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》,，編制每個月,、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計表,。將結果報銷售部經(jīng)理,、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師,。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

發(fā)貨(雙人或多人復核發(fā)貨申請后,，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請以傳真,、郵件、電話等形式)發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議,，對方資質備案,，記錄供貨金額發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)確認發(fā)貨方式的選取,，發(fā)貨時限的選取,，以及貨物的跟蹤領導簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記,、記錄,、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目開票(雙人或多人復核開票申請后,，填寫開票申請單(開票申請以傳真,、郵件、電話等形式)開票前需確認開票品種,、單價及數(shù)量,，對方資質、開票信息等發(fā)票開好后,，登記發(fā)票面值,、開票公司名稱、品種,、發(fā)票代號,，以及申請人和收件人雙人復核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨寄出,，或附上出庫單,、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財務部核對銷售清單合同及發(fā)貨狀況,，確保市場部和財務的統(tǒng)一對所發(fā)貨物,、樣品,、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶,。出差前需將部門內部的工作落實下來,，且要到位，出差期間電話開通,，便于聯(lián)系,。內勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行。

銷售部內部管理對日常材料的復英蓋章等的工作及時復印好日常所需資料,，包括公司資質資料,、品種資料等。

掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達重要電話資料,，負責收發(fā)各類電報、信函,，以及書面或電話形式通知的行政會議,。

每日公司郵箱、公司qq,、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護每一天登陸公司郵箱,，及時查收公司郵件和整理郵箱在線，及時在線溝通,、回復招商網(wǎng)站的維護目前我公司免費注冊的招商網(wǎng)站已有20個，我們需要對網(wǎng)站中的信息進行及時的更新,。同時定期對其中的產(chǎn)品進行升級維護,，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品,。

組織內勤定期開部門會議,，總結工作，并做好記錄協(xié)助準備各項材料對外招商各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡,、媒體,、期刊、報紙等)認真做好有關后勤的宣傳工作,，做好攝影,、拍照及有關資料的收集、保存歸檔,，及時宣傳報道后勤動態(tài),。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們能夠免費發(fā)布自己的招商廣告,，并進行及時跟蹤;同時我們能夠加入各個地區(qū)的招商群,，定時發(fā)布一些招商信息,。

負責招商信息的代理、回愧聯(lián)系負責重點客戶的拜訪,、服務工作,，透過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài),，及時反饋,，為公司制訂銷售策略帶給信息。

對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)電子商務定期整理,、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院;對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總,。

在網(wǎng)上查找代理商信息充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費的信息。透過不斷篩選代理商信息,，查找到我們所需要的,、有價值的信息。同時,，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多,、更好的免費代理商信息。

主動信息和電話招商透過代理商信息的匯總,，在信息平臺上發(fā)信息宣傳公司產(chǎn)品;代理商能夠根據(jù)品種或地區(qū)進行分類,，主動與代理商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時加強產(chǎn)品的學術支持，給代理商帶給強大的產(chǎn)品信息服務,。

教學助理工作總結報告篇十一

20__年,，是不平凡的一年。這一年,，學校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動,，我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現(xiàn)將一年工作小結如下：

一,、思想作風方面,。

二、履行職責方面,。

1,、接待工作。

今年上半年,，因為學校搞百年校慶,，接待工作十分繁重。根據(jù)學校工作需要,，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務工作之外,，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作,，我從x月份開始就著手構思接待方案,，先后易稿十多次,，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當，常常夜不能寐,。經(jīng)過近兩個月的認真準備,，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案,。在整個校慶接待過程中,，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員,。校慶時,，來賓達到近x人，但由于計劃周密,，組織得當,，接待工作一直在有條不紊地進行，校慶接待工作的成功,，保證了校慶的順利舉行,，也受到了來賓的好評和校領導的肯定。

2,、協(xié)調工作,。

今年以來，我參與協(xié)調處理的主要行政事務有：廣陵學院建設過程中的有關事宜,；“5+1”樓宇拆遷事宜,；新生接待及開學典禮工作；逸夫圖書館的正式開館儀式,；校運動會的有關組織協(xié)調工作,；學校基本工程建設中涉及的有關事宜,；學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作；清房工作,；教職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作,、校慶之后有關物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中,，校辦主要負責同志人事變動,，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間,，主動處理協(xié)調與辦公室相關的行政事務,，從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響。

除上述工作之外,，在協(xié)助有關部門和學院搞好接待,、加強車隊管理及處理人民來信,、來訪等工作方面也較好地完成了任務。

三,、不足之處,。

1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng),。

2,、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法,。

行政后勤工作是學校工作的重要組成部分,，是學校發(fā)展的基礎保障，其主要的任務是“服務”與“管理”,。20__-20__學年第二學期已經(jīng)結束,，本學期為了給師生提供優(yōu)質服務，保障學校整體工作不斷穩(wěn)步發(fā)展,，工會,、總務處、辦公室和信息中心諸位老師大膽實踐,，認真工作,，不斷創(chuàng)新,，為營造一個良好的育人環(huán)境，付出了努力和艱辛。現(xiàn)總結如下：

一,、做好常規(guī)工作，強化服務意識,。

一年來全體后勤工作人員不斷強化服務意識,、全局意識，全心全意為師生服務,，為教學第一線服務,。工作中，相互協(xié)調,，遇事不敷衍,，不推諉，努力為師生創(chuàng)造一個和諧,、愉悅,、安全、舒心的工作,、學習環(huán)境,。做到及時發(fā)放教學教育用品；主動了解會議,、教科研及少先隊活動的日期,、人數(shù)等,，以保證按時參加教育局組織的各項活動；及時做好教育教學用品的日常維護與維修,；積極協(xié)調綠化養(yǎng)護工作順利進行,。學生用桌椅和教師的辦公桌椅的安裝已經(jīng)全部完成，為暑假后學生的開學做好了準備,。

二,、加強安全管理，力保師生安全,。

學校的安全責任重于泰山,，師生的人身安全牽動著千家萬戶。在工作中,，經(jīng)常巡視,，排查哪些地方存在安全隱患，哪些環(huán)節(jié)易出問題,，然后對癥下藥,，制訂措施。如徐主任發(fā)現(xiàn)學生上下樓擁擠的問題,，馬上利用班會時間和課余時間,，教育引導學生上下樓梯靠右行。

建立了安全監(jiān)督檢查的長效機制,。嚴格執(zhí)行值班制度,，每天上、放學要與保安一起在校門口值班,，并且每天對校園的安全巡查不少于4次,；校長、分管副校長,、安全管理員每天要對學校進行安全巡查,；每月組織一次全面的安全隱患排查。通過巡查建立安全臺賬,，對出現(xiàn)的安全隱患及時整改,。并且按照教育局的要求，每周三課間操時間都會進行相關演練,。

學校還加強了學生的晨午檢工作，對發(fā)現(xiàn)的疑似手足口病例,，勸其及時到醫(yī)院就診,，一周后，持醫(yī)院康復證明方可返校,，有效杜絕了手足口病的傳播,。

三,、加大宣傳力度，提升學校品位,。

本學期辦公室能快速,、客觀地報道學校各項工作、活動,。在各級報紙和網(wǎng)站發(fā)表信息近百篇,，對學校工作從不同側面進行了宣傳。尤其是我?？萍紕?chuàng)新學院的建立和3d教學的實施,，山東電視臺進行了專門的宣傳報道，大大提升了學校的知名度,。

四,、嚴格財務制度，確保規(guī)范合理,。

本學期繼續(xù)加強財務管理,，成立“物資采購領導小組”、“物資采購監(jiān)督小組”,，做到收入發(fā)票統(tǒng)一,，進出發(fā)票手續(xù)齊全、責任到人,，制度健全,；緊縮開支，以確保教學的`正常經(jīng)費,；逐步改善辦學條件,；嚴格按區(qū)物價局核定的收費項目和標準收費，無亂收費現(xiàn)象,。在總務處和財務室老師的努力下,，財務工作有序規(guī)范，清清楚楚,。

五,、加強教師管理，提升師德水平,。

我們加強了教師職業(yè)道德修養(yǎng),，樹立了良好的為人師表形象。具體做了以下三個方面：一是熱愛學生,，建立平等,、民主、和諧的新型師生關系;二是以身作則，作為一名教師,，要“衣著定位”,，讓學生無時無刻受到審美教育。三是自覺修身養(yǎng)性,，淡泊名利,，以德服人，以德立教,，要不斷塑造鮮活,、生動的人格魅力;四是要面向全體學生，切實貫徹“因材施教”的原則,，讓每一名學生都得到充分的發(fā)展,。

六、關注建設綠化,，確保施工質量,。

1、針對施工中出現(xiàn)的問題,，多次以口頭形式和書面形式向籌建處反映,，尤其是學校雨季存在大面積積水現(xiàn)象，排水系統(tǒng)存在較大隱患,。我們還積極提出合理化建議,，為進一步完善施工中出現(xiàn)的問題提供了參考。

2,、積極協(xié)調樹木綠化和草坪綠化的工作人員,，提出綠化建議，促進了校容校貌的改觀,。我們建議暑期將所有草坪進行重新栽種,，確保草的質量和后期的管理。

七,、完善食堂制度,，保護師生健康。

學校主要加強了采購,、加工,、存放，餐具的清洗消毒等幾個主要環(huán)節(jié)的管理,。學校進一步提高了對食堂原材料進行集中采購的認識,，平時肉類等堅持在質量第一，價格第二的原則下,，由資質齊全的單位提供,。并堅持索證制度，索取食品衛(wèi)生檢驗合格證、化驗單,、營業(yè)執(zhí)照以及相關證照，由總務處驗收,，切實把握好進貨驗收關,。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實到崗位,，分工到人,，明確職責，及時記載,，總務處不定期檢查,。同時加強食堂工作人員的思想教育，樹立為教育服務,、為師生服務的思想,。食堂工作人員及有關管理人員，每學期進行一次健康檢查,，每月一次的安全例會和每天的衛(wèi)生檢查,，隨時接受臨時檢查必須的知識培訓和保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴統(tǒng)一的工作服,、工作帽,。把各項工作做實做細，為師生的健康保駕護航,。

回顧一學期的工作,，在學校領導及后勤人員的共同努力下，不論在后勤服務,，還是管理方面都取得了一定的成績,，有些工作受到領導的贊可；由于總務后勤工作事務繁雜,，還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意,，有待于我們今后的努力，后勤工作今后面臨的任務還很多,，我們決心大膽探索,，不斷實踐，努力創(chuàng)造新的業(yè)績,。

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在院領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

二,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是x月份來到學院工作,，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了學院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

2,、做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學院,、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

3、協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作,。財務工作是學院的一項重要工作,，需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務，并認真登記,，年底以前完成了學院20__年辦公用品,、出差、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作,。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

4,、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。

5,、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

6、認真,、按時,、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

四,、工作質量成績、效益和貢獻,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

我從入職到現(xiàn)在,，在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步,。回顧將近一年的工作,，有進步也有不足,，下面對我今年的工作進行總結。

一,、個人品行,。

在剛入職時，作為一名新員工,，對學院的很多情況都不了解,，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事，學院的每一個制度,。為了盡快了解學院情況,，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教,，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況,，為高招時的工作打下了基礎,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則,，做好每一項工作。為人正直,，原則性強,，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務的公平、公正,。

二,、管理思維。

高度不同,，視野就不同,，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的,；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益,、學生的利益放在首位,，才能真正為領導分憂、減壓,，為學員成長貢獻自己的微薄之力,。

三、積極組織員工活動與員工培訓,。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目,，得到了員工的認可,。

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務,，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布,，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷,，家人的溫暖,。

五、獎懲有法,。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可,，也是激勵其他員工的有效方法,。為此，我們評出了進步獎,、貢獻獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣,。當然,，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作,、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,，當然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作,，給每一項工作提交一分滿意的答卷,。

一、立足本職,，完成各項工作,。

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調左右,、聯(lián)絡內外的樞紐作用，從信息調研,、文件起草,、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中,，完成了各類文件起草、會議安排,、信息上報,、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。

1,、注重學習,，努力提升工作能力。

堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習,，積極進取，努力提高自我,，不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的.各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》,、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質和能力。

2,、立足本職,，完成各項文書工作。

完成公司年度總結,、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉、傳遞,、報送各種請示,、報告318份。校對,、印發(fā)黨委,、行政、工會,、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時,、準確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。

3、熱情細心,，完成接聽接待工作,。

耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受,、處理,、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協(xié)會12315,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計40余份,。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務,，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務招待煙、酒,、會務用品均按公司標準,，嚴格做好登記、領用,、報銷工作,。

4、積極主動,，做好城市綜合整治工作,。

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于__年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報,，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報市建委。

5,、認真負責,，加強行風建設工作編寫。

制定了公司__年行風建設實施方案,、公司行風建設匯報材料,、__年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務,。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風辦對公司測評中,，獲得了滿分。

本人于20__年x月底來到行政事務部辦公室崗位,，過去的一年,，有感慨,，有喜悅，有探索,，有突破,。各級領導的幫助指導和同事們的支持下，自身素質和能力得到了較大提高,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下:,。

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調左右,、聯(lián)絡內外的樞紐作用，從信息調研,、文件起草,、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到學校的形象,。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務工作,。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成學校經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響,。

一,、注重學習，努力提升工作能力,。

堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習,，積極進取,，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看,、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》,、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力,。

二,、立足本職，完成各項文書工作,。

完成學校年度總結,、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送,、印發(fā)工作,。做好學校日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉,、傳遞、報送各種請示,、報告318份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份,，做到了及時、準確,、規(guī)范,，滿足了學校正常的工作需要，樹立了學校的良好形象,。

三,、熱情細心，完成接聽接待工作,。

耐心接聽,、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢,、反映問題,、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時,、耐心的為用戶解答。接受,、處理,、反饋市建委__服務平臺，市消費者協(xié)會,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計40余份,。按照學校領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務,，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙,、酒,、會務用品均按學校標準，嚴格做好登記,、領用,、報銷工作。

四,、積極主動,，做好城市綜合整治工作。

根據(jù)上級工作部署,，制訂了學校環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于__年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動,?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表,，堅持一日一報,，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委,。

五,、認真負責,，加強行風。

建設工作編寫,、制定了學校__年行風建設實施方案、學校行風建設匯報材料,、__年度學校行風建設工作總結,，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務,。

在20__年里,，酒店上下，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關鍵部門之一，在總經(jīng)理的領導下,，行政部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將具體工作總結如下：

一,、人員招聘工作,。

20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大,，遇到大型接待,，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。在工資調整的基礎上,，員工招聘情況有所好轉,，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地,。

二,、加強培訓工作，提高員工素質,。

培訓是提高員工素質的有效手段,。酒店加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓,。通過培訓,，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看,，明顯的員工對于后者的積極性較高,，所以在培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征,，在教學方法上采用多樣化，如示范表演,、電影,、幻燈片、投影圖像等,。

三,、制度化建設。

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階,，酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理,，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策,。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責,、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對每一個員工的崗、責,、目標都提出了明確的標準,，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作,、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依。

四,、酒店全年營銷活動,。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多,，客源問題非常嚴峻,，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入,，酒店推出全員營銷活動,，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售,，人人參與銷售的良好局面,。同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作,，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益,，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流,，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

五,、存在的問題和不足,。

員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位,，使得服務質量時有低下,，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生,。規(guī)章制度落實的不夠堅決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象,。管理機制上有待進一步完善。各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題,，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作,，由于外部因素影響導致無法進行的,，未及時匯報總經(jīng)理。

20__年的日歷即將翻過,，現(xiàn)在馬上迎來嶄新的20__年,，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營,，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任,，新的一年到來之際，透視過去的一年,，工作中的風風雨雨歷歷在目,，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗,。

一、以提升服務品質為核心,，加強服務品質工程建設,。

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程,，提升服務質量。

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》,、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,，為各部門培訓,、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據(jù),，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求,，編寫了貴賓房服務接待流程,，從咨客接待、語言要求,、席間服務,、酒水推銷、衛(wèi)生標準,、物品準備,、環(huán)境布置、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,，促進了貴賓房的服務質量。

2,、加強現(xiàn)場監(jiān)督,，強化走動管理。

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配,，并直接參與現(xiàn)場服務,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄,，并向各部門負責人反映,，分析問題根源，制定培訓計劃,，堵塞管理漏洞,。

3、編寫婚宴整體實操方案,，提升婚宴服務質量,。

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量,，編寫了《婚宴服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,，使司儀主持更具特色,，促進了婚宴市場的口碑,。

4、定期召開服務專題會議,，探討服務中存在的問題,。

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量,，提高服務管理水平,，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日,，由各餐廳4—5級管理人員參加,，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量,，分享管理經(jīng)驗,，對典型案例進行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒,，與會人員積極參與,，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任,，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務質量起到了積極的作用,。

5、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,。

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量,、出品質量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結,，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

二,、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能,。

為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案,，經(jīng)過一個多月的準備和預賽,，在人力資源部、行政部的大力支持下,，取得了成功,，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,，增強了團隊的凝聚力,，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的,。

三,、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質,。

本年度共開展了15場培訓,，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場,，專題培訓9場,，課程設置構想和主要內容如下：

1,、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野,。

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時間），管理視野相對狹窄,，為了加強他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,，主要內容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎知識》,、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等,。

這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情,。

2、培養(yǎng)員工服務意識,，提高員工綜合素質,。

為了培養(yǎng)員工的服務意識,，提高他們的綜合素質,，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》,、《服務人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,，這些培訓課程,，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài),、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象,。

3,、開展服務技能培訓,，提高貴賓房服務水平。

為了提高貴賓房的服務接待能力,，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》,、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析,、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,，提升了貴賓房的服務質量,。

4、調整學員轉型心態(tài),，快速容入餐飲團隊,。

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊,、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設,。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓,，其目的是調整學員的心態(tài),，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點,。該課程的設置,，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

5、結合工作實際,，開發(fā)實用課程,。

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。7月份,，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度,，要有好的執(zhí)行力”,，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析,，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,，在管理思想上形成了一致,。

四,、存在的問題和不足。

本年度的工作雖然按計劃完成了,，但在完成的質量上還做得不夠,，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、管理力度不夠,，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱,。

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,，對多次出現(xiàn)的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在,，不能從根本上得到解決,。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部,、酒水部的管理,。

2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠,。

在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力,。

3,、課程容量太大，授課進度太快,，講話語速太快,。

餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快,，語速太快,，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果,。

五,、明年工作打算。

20__年是一個機會年,，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備,，進一步提高服務品質,，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目,，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務流程,，再次提升服務品質。

將對20__年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,，突出婚禮的亮點,，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。

2、提升研討會質量,，建立良好的溝通平臺,。

在現(xiàn)有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(shù)（酒吧,、管事部的負責人參加）,，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,，相互學習,，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗,，激發(fā)思想火花,，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3,、建立月度質量檢查機制,，公布各部門每月質量狀況。

20__年將根據(jù)質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況,、設備設施維護狀況、安全管理,、服務質量,、員工禮儀禮貌、送餐服務,、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,，形成“質量檢查天天有,，質量效果月月評”的良好運作機制,，把質量管理工作推上一個新臺階。

4,、以貴賓房為平臺,，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口,。

將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整,，提高貴賓房服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口,，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質量,。

出品是餐飲管理的核心,，20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進出品質量,。

6、調整培訓方向,，創(chuàng)建學習型團隊,。

20__年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度,，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識,，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。

7、優(yōu)化培訓課程,，提升管理水平,。

20__年的部門培訓主要課程設置構想是：把20__年的部分課程進行調整、優(yōu)化,，使課程更具針對性,、實效性。

8,、配合人力資源部,，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng),。

積極配合人力資源部的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力。

20__年度工作的順利開展,，全賴于領導的悉心指導和關懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望,，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持,。

新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善,、更加合理、更加科學,?？偨Y過去，展望未來,，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，進一步提升管理水平,，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力,！

20__年即將遠去,，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，可以說20__年是酒店穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是酒店蓄意推進行業(yè)改革,，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年,，也是行政部成績頗豐的一年,，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結合酒店實際情況做以下總結,。

一,、常規(guī)維修與維護。

酒店各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)__多件,，口頭報修__多件,，處理多起突發(fā)性設備、設施故障,。工程部在去年的工作基礎上,，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃,，將計劃分解到季度,、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內容,，落實到每個人,，保障了工作質量和效率。全年完成了大型維修與事故搶修項目,?；A設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前,，留有后勁的宗旨,，克服了時間短、場地窄,，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境,。為了安全、保暖,，后樓道增設防盜門兩扇,，小門斗一處。整體改造設計了供風,、排風,、衛(wèi)生間通風管道及空調,，管路,、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證,，效果良好,。

二、夜值,、安全,、防火工作,。

各店夜間值班,，安全巡查次數(shù)累計__余次。各店夜間值班人員全年無脫崗,、漏崗,、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生,。各店室外設施防護網(wǎng)設置布局合理，堅固耐用,，無安全隱患發(fā)生,。完整填寫夜間值班記錄本__余本,。各店增設電路巡查機制,，每天用電高峰不少于x次的,，對電線,、電纜,，的溫度檢查，確保安全,。各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查,。在酒店各店、各部門的配合下,，確保了全年各店無安全事故,，給酒店安全運營打下良好的基礎。

三,、外聯(lián)方面工作,。

裝修改造期間，為了整體安全,、方便、衛(wèi)生方面考慮,，經(jīng)總辦批準,，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請,，得知由于是老城區(qū)氣源不足,，現(xiàn)已不增加新用戶了,，經(jīng)與煤氣酒店有關部門多方協(xié)調，在工程人員的協(xié)助下,，克服了重重困難,，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務,，現(xiàn)經(jīng)使用驗證,，效果良好。完成了各店寢室續(xù)交房費的.工作,，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作,。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,，做每項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動也有了方向，工作也有了目標,，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其責任心,！才能踏踏實實的做好每一項工作。

新的一年即將到來,，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況,。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃,，來彌補上一年工作的不足,。

x年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了,。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多,。

一、思想修養(yǎng),。

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質,，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的`，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。當意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二,、素質提升,。

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,，我認真投入,，認真學習。我感到人人都是我的師長,，我能學,，要學的東西還很多。如：剛來公司半年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手,，我能不懂就問,，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教,，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關相關資料,，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大,。

三、工作內容,。

2,、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,，不斷完善督促落實工作,，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步,，進展如何,，有什么困難，有什么需要改進完善提高的,，及時捕捉信息,，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案,，然后請示總結匯報,，給領導解決問題提供決策參考。

3,、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上,，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責任心不強,，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底,，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心,，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,，我毫不心軟，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅決不打折扣,，如果被大家給磨平了,，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質存在的價值了,。

經(jīng)過一年來的摸索,，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對行政部行政工作的一些認識和看法,。作為酒店六部一室中的非業(yè)務類部門,，行政部在酒店中起著溝通上下、協(xié)調左右,、聯(lián)系各方,、照應內外的作用。行政部是一個單位里工作最雜,、最繁瑣,、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門,，因此,，其運行情況直接影響著酒店整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說,，現(xiàn)階段的任務就是多學習,，多思考，將領導交予的任務做實做細,，擴展知識面,，盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況總結如下,。

為加強酒店管理,，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度,，規(guī)范了工作程序,。協(xié)助酒店領導組織酒店開工儀式的各項籌備工作。酒店開工儀式有著重要意義,，它不僅標志著酒店各項工程的全面動工,，更象征酒店發(fā)展的新起點，新機遇,、新挑戰(zhàn),。通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系,，各方面組織協(xié)調能力也有所提高,。

二,、維護工作。

對打印機,、復印機,、傳真機、計算機及網(wǎng)絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護,。酒店建立幾月來,，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加,。為避免因設備問題影響正常工作,，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,，在最短時間內確保員工使用不受影響辦公易耗品的保障,。酒店對各種易耗品如打印紙、碳粉,、計算機配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

三,、車輛管理,。

加強車輛管理，保障行車安全,。按照酒店《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關,、統(tǒng)一調度,，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,，確保酒店公務用車及時、快捷,、安全,。酒店用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報,，保障了酒店公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng),。

教學助理工作總結報告篇十二

我嚴格要求自己，在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領導下,，在村領導和同事的指導下，始終牢固樹立全心全意服務農(nóng)村,，為人民服務的宗旨,，積極認真地做好鎮(zhèn),、村交待的各項工作，努力做到不辜負領導信任,，不愧對同事的支持和幫助,。來到村委會工作后，通過一段時間的摸索和實踐,，很快掌握了村里的概況,。我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、xx大三中、四中召開以后,，自己認真學習領會報告精神,，理解報告中的新思想，對新形勢下的農(nóng)村基層工作有了新的認識,，也認真宣傳貫徹好黨的xx大報告精神,，通過發(fā)傳單、寫標語,、廣播,、組織討論學習等多種方式，積極在農(nóng)村農(nóng)民中宣傳貫徹黨的xx大精神,。

2,、協(xié)助黨支部書記做好了我村的黨務公開和村務公開工作，建立了基層社會矛盾調處工作站,，并擔任工作站的信息員,。

3、計劃生育問題是農(nóng)村工作中的“老大難”,，我就跟村干部們挨家挨戶做思想工作,，積極宣傳國家的計劃生育政策，跟他們講道理,，擺事實,。通過自己和村干部們的不懈努力，就我所在村的上站服務率達到了百分之九十五以上,，也完成了鎮(zhèn)里交待的各項計劃生育工作任務,。

4、我還加強計算機知識學習,，利用互連網(wǎng),、報刊、書籍等學習有關農(nóng)村工作方面的知識，加深我對農(nóng)村工作的了解,，也找出一些適合村里經(jīng)濟發(fā)展的好項目和制富的信息,。

5、積極參加各種文娛活動,。我村老齡化人口比較多,，為了使老人們老有所樂，我村的健身園全天候向村民開放,。村里老年人自籌資金購買相應的服裝道具音響器材,，自發(fā)成立了秧歌隊，天氣好就集中到健身園廣場上扭秧歌,，有時還和周圍其他村的秧歌隊進行聯(lián)歡,。還有的老人喜歡打乒乓球、唱歌,。我都充分支持他們,，為他們提供力所能及的幫助，同時也參與到他們當中,，和他們一起享受運動的快樂,。

以上就是我對自己一年來的工作總結。在農(nóng)村工作,，沒有什么轟轟烈烈的大事,，只有瑣碎的小事。事情雖小,，但是我也要求自己認真對待,，因為每一件小事，在村民那里就有可能是大事,。

教學助理工作總結報告篇十三

1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片,，上傳員工活動照片,。

3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶；對離職人員及時地刪除其oa,。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告,，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。

4,、參加公司銷售部門每周一的例會,、各部門的溝通會、座談會等,，做好會前通知,、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人（或部門）,、協(xié)助人（或部門）,、要求完成的時間、要求完成的質量等明確,，會后作出詳細的會議紀要,，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況,，及時向部門領導或總經(jīng)理報告。

5,、協(xié)助財務部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定,，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期。

6,、每周休息日實行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄,、登記好其它工作情況,。

教學助理工作總結報告篇十四

00*年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨,，回顧過去一年的工作,，感慨萬千。在這一年里,，部門工作既有可喜的一面,，更有值得改進的一面。回顧過去,，展望未來,，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動,，大膽創(chuàng)新,，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸,，共發(fā)展,。

1建立和健全、完善管理制度,。

*辦公室管理制度,。規(guī)范辦公室上下班時間，加班要求,，辦公室紀律,，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度,。

*辦公用品使用管理制度,。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制,。辦公設備管理和使用規(guī)定,。建立報表制度。

*部門飲用水的計劃和控制,。車輛使用規(guī)定,，規(guī)范用車程序。建立報表制度,。

*公司會議制度：部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會,，并一直堅持下來。

*部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程序,，并在實際中認真執(zhí)行,。

*宿舍管理、整頓,、及評比標準的確定和執(zhí)行,。并配備了清潔工具，鎖等,。安排專人打掃清潔,。

*員工行為準則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。

*公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責任人的確定,。

*保安管理條例和工作流程的規(guī)范,，并及時培訓,。

*入職和離職表格的完善。人員動態(tài)表格化分析,。

*工資異動表格的完善。

*部門崗位清查及《用人申請表》,，食堂費用的管理表格化,。

2大膽進行部分人員調整。

*食堂人員的重新配置,。

*保安人員的調整,，不斷加強管理。

*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人,，特別注重電子廠實際工作經(jīng)驗,，

*新招聘了3名工程師，兩名部門主管,，兩名部門經(jīng)理,，不斷加強管理。

3增強部門責任感,，加大執(zhí)行力度,。

*安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統(tǒng)計。

*安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督,。

*堅持執(zhí)行公司制度,，時刻以公司利益為重。

4豐富員工的文化生活：

*開放娛樂室,，裝置高音喇叭,。

*出黑板報。

*策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會,。

5選擇了媒體招聘渠道,。

*中華英才網(wǎng)的開通。

出自 m.sevw.cn

6員工關系的建立,。

*深入車間和其他部門,，了解員工目前的需要，取得他們的信任,。

7與公司領導層的溝通,。

*經(jīng)常向領導匯報自己的計劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關系,，得到了他們的支持,。

教學助理工作總結報告篇十五

試用期的結束意味著自己通過這段時間的努力已經(jīng)轉正為行政助理，能夠撐過這段艱難卻充實的工作生涯的確令人獲得了許多的積累,，也正是因為工作中的積累使得自己在行政助理工作中逐漸建立了相應的優(yōu)勢,，比起這些來說更大的收獲應該便是自己通過試用期的積累融入了行政部門的工作之中,，因此而獲得諸多員工的認可也算得上是自己試用期間的意外之喜吧，接下來我對自己入職以來直至試用期結束的行政助理工作進行簡單的總結,。

在行政工作中獲得積累并因此而使得自身的能力獲得了提升,，其中無論是對部門領導的協(xié)助還是行政文員的指點都是自己的工作職責，在履行職責中獲得提升便是自己試用期間通過努力獲得眾人認可的原因,，而且我在這段時間的行政工作中較好地遵從了領導的指示并將對方的安排逐一落實下去,，對我而言這樣的做法在積累工作經(jīng)驗的同時也獲得了管理水平的提升，而且在處理文件的時候自己也會將其整理完畢并做好備份工作,，而且對于公司印章的保管也履行了行政助理的職責并做好保密性的相關工作,。

根據(jù)領導的行程安排做好相應的部署并準備所需的文件材料，根據(jù)客戶的預約記錄向領導進行請示并對日程安排作出相應的部署,，若是涉及生意的往來還需要提前準備好所需的文件材料用以簽訂合同,，而且對于會議室的整理工作需要和辦公室成員合作應對并將其處理完畢，所幸的是自己試用期間經(jīng)歷的幾次大型會議都通過這樣的方式得到了很好的處理,，只不過對我而言這種略顯平庸的做法還是難以體現(xiàn)出自己的行政工作能力,。

協(xié)調部門員工之間的關系并通過較強的工作能力獲得了認可，作為行政助理自然需要在試用期內獲得員工的認可才能為轉正提供契機,，無論是工作中的指點還是生活中的關懷都做到位才能讓同事們認可自己,，而且我對待行政工作比較嚴謹?shù)木壒食３^察其他員工的做法并從中獲得靈感，在這種做法初見成效以后再來反思自己的行政工作是否存在做的不到位的地方,，經(jīng)過反復的思考使我對待行政工作的態(tài)度變得越來越嚴謹,。

經(jīng)過這次總結讓我對轉正以后的行政工作有了大致的規(guī)劃，從目前階段分析的話自己應該還能在行政助理工作中有著更好的發(fā)揮,，因此對于過去行政工作中的建立的優(yōu)勢應該繼續(xù)保持下去才能獲得更多寶貴的經(jīng)驗,，而且對待行政工作嚴謹?shù)脑捵匀槐銜ㄟ^不斷的努力來獲得領導的支持。

教學助理工作總結報告篇十六

xxxx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首xxxx,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確領導下,，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制,，盡量減少成本,，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察,，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一,、以藥品質量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用。

三,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

五、以身作則,，作為一個店長,，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質量、信譽,、比價格,。

七、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對xxxx年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;,。

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;,。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

一、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質,。

“學海無涯，學無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”,。

四,、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點,。

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結20xx年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務。

20xx年，對于藥品行業(yè)來,，是一個生死存亡年份,，國家的藥品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴厲,，在這一年里,，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè),。而我公司的業(yè)務不但沒有下滑停止不前,，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速,。

雖然20xx年我們已度過了危險的轉型期,，走在了同行業(yè)的前面，不過,，在20xx年的銷售過程中,，已反映出了我們的許多不足之處。首先,，市場占有率太低,，雖然增長率較高，但基準太低,，銷售絕對值不大,，雖然比當?shù)氐囊话闫髽I(yè)強，但比起當?shù)氐拇笃髽I(yè)來講,，還相差太低,。

第一，客戶布局不夠完善,，只有少數(shù)市場有貨,，或者客戶的質量太差，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶,，市場空白還比較多,，需要進一步的完善。第二,，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品,，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓,。第三,，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的藥品市場,，雖然還有一些混亂,，但其趨勢已明確,，必須越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%,，由此可見公司所出的產(chǎn)品,，必須按照藥品法規(guī)的要求來完善。今年,，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了,。

為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失,。第四,，公司產(chǎn)品質量有待提高，例,，枇杷膏漏液,、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一,。以上這些,，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。

明年的工作,，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，更要保證產(chǎn)品質量的情況下降低成本，節(jié)約開支,，增強產(chǎn)品競爭力,，為公司實現(xiàn)利益最大化;力爭20xx年銷售增長率達到100%。20xx年,，是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年代,，這一年，將會有更多的藥品企業(yè)被淘汰,，已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來,。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下,，到明年底，公司一定會有一個質的飛躍,。愿公司隨著20xx年的到來,，飛速前進!

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