報(bào)告應(yīng)該具有可讀性,，采用簡(jiǎn)明扼要的語言和清晰的結(jié)構(gòu),，以方便讀者快速獲取信息。重要的是,，報(bào)告要經(jīng)過仔細(xì)的審查和修改,，確保語法、拼寫和標(biāo)點(diǎn)的準(zhǔn)確性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,，共十篇，希望對(duì)大家的報(bào)告寫作有所啟發(fā),。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇一

本人于________年____月到寧夏恒邁工程咨詢有限公司工作以來,，擔(dān)任預(yù)算員一職。得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持鼓勵(lì)和同事們的協(xié)助配合,，使自我的工作能較好的完成,，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

任職預(yù)算員以來,，我能按照國家及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,。按公司的規(guī)定要求,，每月的月底提交當(dāng)月的考勤記錄表和月度工作進(jìn)度狀況表。按時(shí)參加會(huì)議,，對(duì)自我階段內(nèi)的工作狀況做分析報(bào)告,。

工作態(tài)度上：

1、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，用心做好各項(xiàng)工作,。本人在工作中，總是以大局為重,。用心參與公司的各項(xiàng)工作,。總是保質(zhì)保量,、按時(shí)按點(diǎn)的完成公司安排的工作,。

2、用心適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革,，進(jìn)一步加強(qiáng)工作職責(zé)感,。今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,，本人總是用心適應(yīng)這種狀況,，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

3、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),。平時(shí)注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),，提高自我的工作效率,。在以后的工作中，要更加努力學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì),，從而把工作做的更好。

施工圖預(yù)算是確定工程造價(jià),、簽訂建筑安裝工程合同,、實(shí)行建設(shè)單位和施工單位投資包干和辦理工程結(jié)算、實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算和考核工程成本的依據(jù)。計(jì)算時(shí)要認(rèn)真,、仔細(xì),、不能少算、漏算,。同時(shí)要尊重實(shí)際,，不能多算，不高估冒算,，不存僥幸心理,。編制時(shí)，不依編制對(duì)象與自我有利害關(guān)系,，或牽扯個(gè)人原因而因人而異。要服從道理,，不固執(zhí)己見,，持續(xù)良好的職業(yè)道德與自身信譽(yù)。在以上基礎(chǔ)上保證“量”與“價(jià)”的準(zhǔn)確合理,，做好施工圖預(yù)算,。

以上是我試用期以來的工作總結(jié)。在這期間,，透過學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)技術(shù)知識(shí),，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，取人之長補(bǔ)己之短,，再加上自我的分析和思考,，使自我有很大的收貨和進(jìn)步。在今后的工作中,，自我還要加倍努力,，提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，迎接更多的挑戰(zhàn),。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇二

進(jìn)入__縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了,。20_年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20_年年度工作情況總結(jié)如下：

1,、銷售人員培訓(xùn)。

銷售部于20_年3月份開始組建,，至今銷售人員6人,，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),，工作開展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

2,、客戶來訪統(tǒng)計(jì),。

08年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后,，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3,、銷售文件檔案管理,。

在20_年7月27日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20_年11月8日選房活動(dòng)后,，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書),、款申請(qǐng)書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

4、銷控管理和統(tǒng)計(jì),。

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料,、面積,、價(jià)格、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

5,、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理,。

按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排,，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六,、08年工作存在問題。

雖然08年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在09年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好,。希望09年的銷售成績比08年的成績更上一個(gè)臺(tái)階,。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇三

每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好,。基于這種思想,，他們?cè)O(shè)計(jì)出來的客戶檔案就非常詳細(xì),，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了。然而這種設(shè)計(jì)就不可能支持后面的管理工作了,。因?yàn)?，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實(shí)是一片空白,。其次這樣設(shè)計(jì)出來的客戶檔案一定篇幅很大，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理,。

動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)客戶檔案是為銷售實(shí)踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息,，以便為拜訪時(shí)提供話題等方面的支持,。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對(duì)本次拜訪進(jìn)行簡(jiǎn)單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪提供備忘,，同時(shí)也為自己合理分配拜訪時(shí)間頻率提供依據(jù)?？紤]到以上因素,，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶,。如果設(shè)計(jì)成卡片最好,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程,。

同時(shí),，銷售部也必須配套設(shè)計(jì)一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計(jì)劃任務(wù),，進(jìn)行客戶維護(hù)和銷售控制等,。所以越詳細(xì)越好，對(duì)篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可,。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進(jìn)行客戶購買習(xí)慣及重復(fù)購買方面的分析,。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果,。

這樣,，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程,，一份反映拜訪結(jié)果,。這種設(shè)計(jì)就為以后的相關(guān)銷售管理工作提供了支持。現(xiàn)在很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化,，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量,。

二、動(dòng)態(tài)客戶檔案的填制,。

1,、客戶檔案的編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號(hào)上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別,、地域或級(jí)別等,，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類，如地域,、級(jí)別,、性別等。同時(shí)在封面上寫有目錄備查,。

2,、對(duì)客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定,。一般來說,，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會(huì)期間統(tǒng)一安排更新,。經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)過程實(shí)行監(jiān)督控制。對(duì)于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時(shí)回收,，分析,，并附在檔案表上。

三,、基于客戶檔案進(jìn)行的銷售管理,。

1、制定銷售任務(wù),、輔任務(wù),。

我們都知道，制定銷售任務(wù)一般是依據(jù)市場(chǎng)潛力,，占有率,、增長率等指標(biāo)制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標(biāo)是一個(gè)宏觀抽象的數(shù)字,。對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,，其實(shí)際指導(dǎo)意義不大,，能否完成，業(yè)務(wù)員心里沒數(shù),。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)抽象的數(shù)據(jù),。同時(shí)，也不利于考核,。

但是,，如果我們?cè)谥贫ㄈ蝿?wù)時(shí)同時(shí)參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力,，考慮客戶的重復(fù)購買情況,，針對(duì)具體的客戶制定銷售任務(wù)，這樣就具體得多,。這樣制定出來的是一個(gè)任務(wù)清單,，清楚明了。對(duì)于業(yè)務(wù)代表來說,，實(shí)實(shí)在在具體多了,。考核時(shí)也非常簡(jiǎn)單,，如果某一項(xiàng)沒有完成還可以制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施,。

2、根據(jù)客戶檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理,。

我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理一直是一個(gè)令人頭痛的問題,，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為,。卻總是不盡如人意,。其實(shí)我們可以根據(jù)客戶檔案來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上,，除了客戶的基本信息外,。還專門設(shè)計(jì)了拜訪紀(jì)要，如果檔案卡兩面都用的話,，一般可以設(shè)計(jì)七到十欄欄,。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡,。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對(duì)某一客戶的回訪次數(shù),，日拜訪客戶數(shù)，新增客戶數(shù)等,。結(jié)果是行為的函數(shù),，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，一般的情況下回訪次數(shù)多了,，業(yè)績自然就多,。

銷售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會(huì)上公布每人下月的客戶回訪任務(wù),、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務(wù)，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定,。根據(jù)20/80法則,，我想控制住了這一點(diǎn)，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)該是有效的,。

3,、利用客戶檔案做好客戶維護(hù)工作。

有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務(wù)員離職帶走客戶而煩惱不堪,。其實(shí)這是因?yàn)樗麄兓镜目蛻艟S護(hù)工作沒有做好,。客戶本應(yīng)該是公司的客戶,，業(yè)務(wù)員只能是代表公司與客戶勾通和交易,。要解決這一問題，那么公司就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù),。

怎么來維護(hù),，不是我現(xiàn)在要談的，我要說的是,，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級(jí)別,，偏好，能力,、問題,、潛力等因素制定一個(gè)維護(hù)計(jì)劃。只有這樣客戶才能成為公司的客戶,。也就不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)員帶走客戶了,。

4、利用客戶檔案提高業(yè)務(wù)員的工作效率,。

業(yè)務(wù)員的工作日志和總結(jié)可以反映一些問題,。但這些問題都是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)的。在實(shí)際工作中還有很多問題是業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報(bào)的,。比如，業(yè)務(wù)員對(duì)某些薄弱區(qū)域或弱勢(shì)客戶投入的精力太少,，業(yè)務(wù)員對(duì)某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁,。業(yè)務(wù)員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少。某地域客戶開發(fā)率不高,，業(yè)務(wù)員拜訪前的準(zhǔn)備工作不充分,，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復(fù)購買率低,，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來,，而這些問題又是業(yè)務(wù)員工作效率的直接影響因素,，可以針對(duì)性的解決。

5,、基于客戶檔案的業(yè)績考核,。

業(yè)績考核指標(biāo)習(xí)慣上都是圍繞業(yè)務(wù)員的業(yè)績量和回款率來進(jìn)行的。這實(shí)際上非常不科學(xué),。因?yàn)闃I(yè)績量背后有時(shí)會(huì)隱藏著許多問題,，比如存在客戶的流失，客戶異議,，地區(qū)差異等,。我們應(yīng)以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務(wù)員的工作成績，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率,，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例),，重復(fù)購買率，日均拜訪客戶數(shù),，客戶平均拜訪數(shù),，回款率，a級(jí)客戶數(shù)等都應(yīng)做為業(yè)務(wù)員的成績考核指標(biāo),。只有這樣,，銷售隊(duì)伍才能穩(wěn)定，銷售工作才能越做越好,。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇四

人生旅程并不是一帆風(fēng)順的,，逆境失意會(huì)經(jīng)常伴隨著我們，但人性的光輝往往在不如意中才顯示出來,，希望是激勵(lì)我們前進(jìn)的巨大的無形的動(dòng)力,。奉獻(xiàn)是愛心，勇于付出,，你一定會(huì)收到意外之外的饋贈(zèng),。

加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職,，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了,，在這兩個(gè)月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作,。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：

（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作,；

（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,；

（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；

（6）每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、公布,，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作,；

（8）后勤工作的管理,，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換,；

（9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，

總結(jié)如下：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),；

（2）網(wǎng)上人員的招聘,、篩選及面試通知等工作；

(3)加強(qiáng)文字功底,；

（4）加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等,。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位,，缺少與同事溝通,，未能反饋員工的意見，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,，做事缺少主動(dòng),。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇五

本人于201x年4月9日入職華瀚傳媒,，擔(dān)任總經(jīng)理助理一職。現(xiàn)就201x年的工作做整體分析報(bào)告,。

一,、何為總經(jīng)理助理。

助理就字面意義理解為幫助打理,。幫助總經(jīng)理打理,、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。

二,、總經(jīng)理助理的職責(zé),。

協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手,，起到承上啟下的作用,。具體工作包括：

1.協(xié)助總經(jīng)理作好各項(xiàng)工作的管理、督促,、檢查,、落實(shí)執(zhí)行情況;。

2.協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策;,。

4.做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄;。

5.做好決議,、決定等文件的起草,、發(fā)布;。

6.接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答,，并做好電話記錄;,。

7.掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行;,。

8.完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;,。

9.負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作,。

三,、本人201x年的工作情況總結(jié)。

2.報(bào)銷單,、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá),、通知;。

3.總經(jīng)理活動(dòng),、內(nèi)外部客人接待等工作;,。

4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;。

5.會(huì)議記錄：做好公司每周高層例會(huì)及本部門的會(huì)議記錄;,。

6.酒店,、機(jī)票預(yù)訂：為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機(jī)票，結(jié)算后期費(fèi)用;,。

7.協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作,。

1.沒有協(xié)助總經(jīng)理對(duì)工作的管理、督促,、檢查,、落實(shí)執(zhí)行情況;。

2.沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時(shí)提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策;誤區(qū)：完全沒有做到此項(xiàng)工作內(nèi)容,，一直對(duì)自己未有此項(xiàng)工作要求，從而是工作中嚴(yán)重失誤之處,。

其次,，因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，遇事較難獨(dú)立完成工作,，處事效率太低;誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后,，拖延辦事時(shí)間，不及時(shí)解決問題,。

再次,，工作中參雜個(gè)人情緒，沒有做到秉公辦事;誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后,，因個(gè)人情緒沒有及時(shí)完成或完成結(jié)果瑕疵較多,，使不僅沒有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作,，且影響工作進(jìn)度。

還有,，沒有正確定位職位工作內(nèi)容,，對(duì)自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全,。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責(zé)定義為助理，混淆兩者概念,。

總而言之,，在近9個(gè)月的工作期間之內(nèi)，雖然相對(duì)初期入職的我來說有了較大的進(jìn)步,，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處,，還需更加努力改進(jìn)。

五,、如何做一名合格的總經(jīng)理助理,。

4.要認(rèn)清自己，處事有原則,。找不準(zhǔn)位置,，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),，工作起來也就找不著感覺。

身為一名總經(jīng)理助理,，須有廣博的知識(shí),，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，智慧的頭腦和干練,、穩(wěn)健的辦事作風(fēng),。必須多學(xué)多懂，力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解,，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況,，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作,。

一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作,，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇六

進(jìn)入**縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將200x年年度工作情況總結(jié)如下：

1,、銷售人員培訓(xùn),。

銷售部于20xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),，工作開展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

2,、客戶來訪統(tǒng)計(jì),。

xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后,，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3,、銷售文件檔案管理,。

在20xx年7月27日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后,，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書),、款申請(qǐng)書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

4,、銷控管理和統(tǒng)計(jì)。

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式,。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料,、面積,、價(jià)格、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

5,、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理。

按排銷售人員的日常值班,，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì),，進(jìn)行日常工作安排,，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六,、xx年工作存在問題。

雖然xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在xx年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng),。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會(huì)做得更好。希望xx年的銷售成績比x年的成績更上一個(gè)臺(tái)階,。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇七

工程師在工程實(shí)踐的不同階段應(yīng)該擁有理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力;具備跨學(xué)科的豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,多角度的縝密的思維能力;具備高效的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,。今天本站小編給大家整理了助理工程師工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

時(shí)光飛逝,，眨眼間我已經(jīng)步入社會(huì)參加工作近一年多的時(shí)間了。在這近一年的工作過程中,，我收獲良多,，不僅加深了對(duì)原來學(xué)校中學(xué)習(xí)的知識(shí)理解，而且對(duì)以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，開拓了視野,，長了見識(shí)。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.思想上的進(jìn)步一.思想上的進(jìn)步,。

作為一名預(yù)備黨員,，無論身置何處，要始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持實(shí)事求是,，不斷提高自身的政治思想覺悟與水平,，不斷探索與追求，努力保持一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,。

二.對(duì)專業(yè)知識(shí)以及技能的提高,。

我在校期間學(xué)習(xí)的是機(jī)械方面的專業(yè)，于現(xiàn)在從事的工作有一點(diǎn)點(diǎn)不同,，卻也處處相通,。正因?yàn)榇耍獙W(xué)習(xí)的東西很多很多,，這對(duì)于我們年輕人來說,，也不失為一次鍛煉自我,、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。理論源于生活而又高于生活,，最終又還原到生活中,，一年多的工作中，我深刻體會(huì)到了這個(gè)過程式的轉(zhuǎn)變,。

在工作中首先我認(rèn)識(shí)到我要學(xué)習(xí)很多東西,，通過各種渠道，無論是自己學(xué)習(xí)還是老員工的引導(dǎo),，我不斷吸收到新的知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)踐,，參與一些工程實(shí)踐，從小處著手,，大處著眼,，勤學(xué)好問，適時(shí)地對(duì)自己提出不同的要求,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提升自身能力的同時(shí)，彌補(bǔ)自身的某些不足,。“事無巨細(xì),，必盡全力”,，不論大事小事，都要盡心盡力的去完成,，因?yàn)槊客瓿梢患ぷ?，我就收獲一些知識(shí)，“積小流而成河”,，通過一年的努力工作,，我在各方面都有了提高，這也使我感到高興的地方,。

三.參加工作的體會(huì),。

要穩(wěn)抓穩(wěn)打，對(duì)工藝流程要熟悉,，對(duì)圖紙要求要高,，對(duì)規(guī)范更要耳熟于心，除此之外,，仍然需要學(xué)習(xí)和工程相關(guān),、和專業(yè)相聯(lián)系的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己,，時(shí)刻保持上進(jìn)心,。

在過去的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的熱情請(qǐng)幫助下，經(jīng)過不斷的努力和學(xué)習(xí),，我適應(yīng)并喜歡上這份工作,，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在一些不足,，我深知在今后的工作中,，自己仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn),，力爭(zhēng)自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)今社會(huì)建筑行業(yè)的發(fā)展迅猛,，對(duì)設(shè)計(jì)人員的要求也會(huì)相應(yīng)的有了更高的要求,，為了滿足社會(huì)需求，跟上公司發(fā)展的步伐,，我更應(yīng)該加速學(xué)習(xí)新的理論和新的技術(shù),，勤奮工作，在實(shí)際工作中成長鍛煉,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提高自身的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，為公司的發(fā)展,，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量,。

本人于20xx年x月畢業(yè)于福建資源工業(yè)學(xué)校“工業(yè)企業(yè)電氣化”專業(yè),，20xx年x月進(jìn)入龍巖市廣發(fā)裝飾裝璜有限公司工作,，擔(dān)任公司施工員，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。入司7年以來，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司要求,，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作,。通過在公司的學(xué)習(xí)和工作,，我在專業(yè)技術(shù)上、思想上都有了較大的收獲,。本人工作述職如下：

自參加工作以來,，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排圓滿完成工作任務(wù)滿足建設(shè)方的施工進(jìn)度,。維護(hù)集體榮譽(yù)思想上要求進(jìn)步積極響應(yīng)公司的號(hào)召認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神,。工作積極努力任勞任怨認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)了解建筑新型材料檢測(cè)及應(yīng)用不斷充實(shí)完善自己。做到思想行動(dòng)統(tǒng)一,。堅(jiān)持保證質(zhì)量第一,、安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作。不放過工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)步驟,。做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、實(shí)事求是。

1.專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

從拿到圖紙到圖紙會(huì)審，認(rèn)真的查看每一個(gè)部位細(xì)節(jié),，核對(duì)數(shù)據(jù),，思考施工步驟方案。做到腦中有圖,。組織圖紙會(huì)審,。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計(jì),、監(jiān)理各方意見,。進(jìn)入工程開工，認(rèn)真了解每一個(gè)部位施工細(xì)節(jié),，按設(shè)計(jì)圖紙要求,，嚴(yán)格編制本專業(yè)施工方案，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)編制作業(yè)指導(dǎo)書,，監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時(shí)在施工準(zhǔn)備過程中對(duì)班組進(jìn)行技術(shù),、安全交底,，班組對(duì)所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴(yán)格要求,。

施工過程中,，做好班組自檢、復(fù)檢,、專職檢“三檢”工作,，同時(shí)做好分部分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料,。嚴(yán)格控制原材料,、半成品、成品材料應(yīng)用于工程,。

20xx年x月份承蒙公司對(duì)我的信任,。我開始擔(dān)任棉花灘水電站辦公樓裝修工程的施工員,，怎樣合理組織各個(gè)班組完成施工任務(wù)是對(duì)我的一項(xiàng)考驗(yàn)。在工作中我不斷在實(shí)踐中探索并在這個(gè)工程施工保質(zhì)保量并提前完成工作任務(wù);并得建設(shè)方及公司領(lǐng)導(dǎo)致好評(píng),。

20xx年12公司委任我嘉華公寓1#,、2#、3#樓的水電施工員,，主要工作有：一,、施工前準(zhǔn)備包括技術(shù)準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備,、機(jī)具準(zhǔn)備,、場(chǎng)地準(zhǔn)備、施工組織及人員準(zhǔn)備;二,、配合土建施工進(jìn)度做好各項(xiàng)預(yù)留孔洞,、管槽的復(fù)合工作;三、管道支架,、支座的制作并進(jìn)行防腐處理和妥善保管;四,、附件檢驗(yàn)，如：閥門安裝前,，應(yīng)作強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn),，對(duì)于主干管上切斷作用的閉路閥門,應(yīng)每個(gè)做強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn);進(jìn)行管道安裝;五、管道系統(tǒng)試驗(yàn),如:,。

壓力試驗(yàn)--民用建筑的給水管道系統(tǒng),、消防系統(tǒng)和室外給水管網(wǎng)系統(tǒng)的水壓試驗(yàn)必須符合設(shè)計(jì)要求。當(dāng)設(shè)計(jì)未注明時(shí),，試驗(yàn)壓力為工作壓力的1.5倍得不得小于0.6mpa,。

通球試驗(yàn)--室內(nèi)排水立管及水平干管,安裝結(jié)束后均應(yīng)作通球試驗(yàn),通球徑不小于排水管管的2/3,通球率達(dá)100%為合格。

六,、防腐絕熱,。

七、管道系統(tǒng)液壓試驗(yàn)合格后,，進(jìn)行管道清洗,。并編好內(nèi)業(yè)資料并組織驗(yàn)收。

2.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心地投入工作,，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。在現(xiàn)場(chǎng)跟工人打成一片，做到以理服人,。在工作之余還積極參加再教育培訓(xùn),，于20xx年x月參加了龍巖人才培訓(xùn)中心的企業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)和20xx年度考取二級(jí)注冊(cè)建造師資格證書(機(jī)電工程)。

3.工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。

在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，充實(shí)自己施工管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用,，為適應(yīng)建筑市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展大趨勢(shì),，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、文明施工等方面的管理力度,，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合,，形成自己獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢(shì),。

現(xiàn)有幸龍巖市廣發(fā)裝飾裝璜有限公司推薦我申報(bào)助理工程師職稱，這是對(duì)我的鼓勵(lì)和鞭策,。不管能否評(píng)上,，我今后都用工程師的要求嚴(yán)格要求自已,，工作中認(rèn)真找差距,，認(rèn)真學(xué)別人的長處，不斷豐富自已的知識(shí)面,，不斷提高自已的技術(shù)管理水平,，使今后的工作更上一臺(tái)階，為公司及建筑行業(yè)付出我應(yīng)有的功獻(xiàn)。

從20xx年畢業(yè)參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)有很長時(shí)間了,。工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上,，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,。用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想，尊重實(shí)踐,、深入實(shí)踐,，認(rèn)真研究和解決實(shí)踐中的問題，不斷提高認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力,。堅(jiān)持實(shí)事求是,，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求,。

學(xué)習(xí)上,，自參加工作以來我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待自己的工作,，理論來源于生活高于生活更應(yīng)該還原回到生活,，我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)際的工作很好的結(jié)合在一起,。在工作中不斷地改變自我,，適時(shí)地對(duì)自己提出不同的要求，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升自身工作能力的同時(shí),，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長,。

設(shè)備檢修工作是一項(xiàng)比較艱苦的行業(yè),，風(fēng)吹日曬，登高入罐,，而且又需要細(xì)心工作,，沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不可以的。工作雖說不是搞科研,，但也絕對(duì)來不得半點(diǎn)馬虎,，因?yàn)槲抑酪氤蔀橐幻细竦墓こ碳夹g(shù)人員不是一件容易的事,，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理現(xiàn)場(chǎng)，更重要的是要能解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題,。為了能提高工作效率,，就必須提前把問題解決在無形中，這就要求工程技術(shù)人員能很好的發(fā)現(xiàn)問題,，從而及時(shí)地解決問題,。

經(jīng)過近三年的工作時(shí)間，我對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作越來越清晰,，對(duì)儀器設(shè)備也越來越熟悉,，與同事們也是越來越親近。另外對(duì)檢修工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有了整體的認(rèn)識(shí),，在了解的同時(shí),，也在逐步的提高自身對(duì)儀器設(shè)備及理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，在工作的這段時(shí)間內(nèi)我的個(gè)人工作能力有了一定的提高,，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲,，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好,，爭(zhēng)取取得更大的成績。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇八

根據(jù)學(xué)生處《關(guān)于進(jìn)一步暢通我校學(xué)生訴求渠道的通知》中關(guān)于建立學(xué)生接待日的要求：每周四下午,，學(xué)生工作部(處)負(fù)責(zé)人在行政樓205辦公室接待學(xué)生來訪;工作日上班時(shí)間學(xué)生校長助理在行政樓213辦公室接待學(xué)生來訪,。這學(xué)年從開展工作以來，總共接待學(xué)生41人次,。主要涉及電信網(wǎng)投訴,、熱水系統(tǒng)投訴，學(xué)士學(xué)位證授予細(xì)則,、教師上課質(zhì)量,、教材質(zhì)量等問題(解決方式：與信箱合并處理)。辦公室位置調(diào)整后,，學(xué)生校長助理辦公室由原本的行政樓213搬遷至行政樓523,，由于523位置較為偏僻，很大程度上影響了學(xué)生來訪的積極性,，導(dǎo)致后期接待來訪學(xué)生數(shù)量有所減少,。為方便學(xué)生的來訪與咨詢，我們也建議將學(xué)生校長助理的辦公室重新選擇地址,。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇九

詞盡量多加錘煉,，以煽情、簡(jiǎn)潔,、明了,、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫形式出現(xiàn),，色彩豐富,，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法,，形成一種家家樂特有的宣傳方式,，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容,，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴,。

b、平面廣告,。平面類如舞臺(tái)背景畫,、車身廣告、報(bào)紙,、海報(bào),、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材,，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意,，使畫面更加美觀、吸人眼球;而dm單張,、報(bào)紙,、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容,，更而美化我司形象,，提升企業(yè)的知名度。

c,、形象片及專題片,。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告,，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容,，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度,，搶在各大家電賣場(chǎng)前,，提前造勢(shì)、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度,。在賣場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專題片,，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史,、公司實(shí)力、企業(yè)文化,、運(yùn)營模式,、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展,。

d,、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng),、流動(dòng)性強(qiáng),、視覺沖擊力大、到達(dá)率高,、覆蓋面廣,、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì)，建議開展公交車媒體投放,，進(jìn)一步更好,、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2,、促銷推廣：a,、促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售,、爭(zhēng)相搶購;,。

限時(shí)購買、創(chuàng)造高潮;贈(zèng)送牽制,、銷量倍增;,。

廣告前置、提前造勢(shì);歌舞互動(dòng),、拉動(dòng)高潮等方式,，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力,。我們不如在此前提下,，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷,、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營銷,、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費(fèi)者的關(guān)注,。

b,、賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營造,。搞促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門,、汽球,、舞臺(tái)、彩旗,、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營造,，以最搶眼位置,、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī),、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來,，吸引他們的注意力，再以超值,、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心;場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整,，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望,、促成消費(fèi);賣場(chǎng)人員形象也有待提高,，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì),。

c,、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位,，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能,。最好的方案，假如執(zhí)行不到位,，那促銷的力度就大打折扣,，效果也很難發(fā)揮出來。

d,、異業(yè)聯(lián)盟,。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信,、汽車,、家居、報(bào)社,、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷,，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場(chǎng)地,、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者,，引起大眾關(guān)注,。

3、人力資源：加強(qiáng)營銷管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高,，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，配合新塘店促銷活動(dòng)的開展;平面設(shè)計(jì)水平也有待提高,，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師,，重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理,，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

(二)服務(wù)方面,。

當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，商品種類、質(zhì)量,、價(jià)格雷同,，透明度也越來越大，價(jià)格優(yōu)勢(shì),、規(guī)模優(yōu)勢(shì),、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍,，服務(wù)的優(yōu)劣,，最終決定消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上,，還可以彌補(bǔ)商品的不足,。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店,、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的,，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)的售前,、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來,，提升企業(yè)整體素質(zhì),，打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu),、財(cái)務(wù)管理,、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法,。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想,，由于所站的位置、角度不同,，難免有些出入,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

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教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十

銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶,，起著舉足輕重的作用,。下面小編就和大家分享銷售助理工作總結(jié)報(bào)告，來欣賞一下吧,。

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,，自20xx年7月2日到崗,，至今五月有余，在這五個(gè)多月里,，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長,。自20xx年以來,，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表,，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù),，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào),、周報(bào),、月報(bào)等。

3,、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表,，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。

4,、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),，如物料、考勤等,。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。

5、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果,。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng),，在剛接手工作的時(shí)候,，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先,，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免,。

其次,，在與開發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。

再次，在工作中,，要不焦躁,，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí),，盡量做到有條有理,，主次分明,。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

20xx年工作改進(jìn)措施。

針對(duì)20xx年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理，在20xx年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,，公私分明,，責(zé)任到人。3,、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,，提高工作效率。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

1,、工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。銷售助理。

在銷售一線,，最忌諱的就是拖沓,，一個(gè)人的工作沒有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行,。

到這天三個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的。

規(guī)章制度,。

現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于xx年xx月二日成為公司的試用員工根據(jù)公司的需要目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間但從來公司的第一天開始我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力;職責(zé)感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一,、試用期期間工作。

在實(shí)習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,，可也有必須的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中,，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，期望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)學(xué)著思考得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目,。

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有必須幫忙,。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓,、婚慶禮儀,、蜜月游等，構(gòu)成了一些匯總資料,。

透過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份,，子夜時(shí)段欄目的資料和形式已經(jīng)確定,，到此刻與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2.華泰項(xiàng)目。

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作,。

3.印章媒體項(xiàng)目。

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng),，針對(duì)政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,，與李桂榮一齊關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個(gè)月,，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程,。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力,。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1.流程制定：配合張清,、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒xx年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位,。xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,，確定會(huì)議紀(jì)要的流程,，能夠提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題,，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去,。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括潛力,，對(duì)自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認(rèn)識(shí),。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每一天日?qǐng)?bào)的匯總工作,。每一天的日?qǐng)?bào)匯總,，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，能夠更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎樣寫,。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的資料,。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定,。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查,。

二、對(duì)國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解,。

對(duì)國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位,，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營商,。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流,、銷售,、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,，電子政務(wù)包含三個(gè)層次,，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程,，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,，三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以,，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程,，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取,。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),，其營業(yè)指標(biāo)到達(dá)世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái),，讓人們以最小的代價(jià)滿足最大的需求,。公共信息平臺(tái)能夠節(jié)約很多資源，節(jié)省人力,，物力,，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益,，滿足最大的需求,。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái),。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的,，是為了到達(dá)愿景的一個(gè)手段,，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。

公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè),，擁有主人翁的心態(tài),，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等,。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,，不管遇到什么問題，我們一齊解決,。自己的努力是務(wù)必的,，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性,。

對(duì)傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司,，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司,、公關(guān)公司或者是媒體,。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司,。所以整合就是傳媒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念,。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,，然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司,、制作公司等等,，最終獲取利潤，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值,。由此可見,，策劃好的創(chuàng)意，再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝,，是國盾傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,，拿下政府和媒體資源,，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用,。

雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始,，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對(duì)其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體,，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)積累運(yùn)作資金,，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù),。

三,、自己的不足之處和需要改善的地方：

幾個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進(jìn)步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;,。

2.有時(shí)候辦事不夠干練;,。

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;,。

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

四,、轉(zhuǎn)正后：

國盾傳媒此刻分為資料研究組,、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組,。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里,，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合,，以媒體為主,，政府為輔，包括電視,、報(bào)紙,、雜志、廣播,、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司,。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用,。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式,，理解消化資料組的項(xiàng)目方案，拿出行之有效的營銷方案,，解決如何向合作方推銷項(xiàng)目產(chǎn)品,，包括政府、媒體、合作方等等,?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時(shí)間里,，近期工作主要是從南京媒體著手,，制定計(jì)劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作,，這幾個(gè)月雖然時(shí)間不長,，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一齊成長。來到那里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心,，必須能夠改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,，并根據(jù)公司的薪金福利狀況，在轉(zhuǎn)正之后,，工資能有所調(diào)整,。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一齊展望完美的未來!

對(duì)于一個(gè)公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,，是客戶聯(lián)系的紐帶,，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制,，確保萬無一失,。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10：30之前以傳真或e-mail形式將小結(jié)傳至公司)外勤費(fèi)用的申請(qǐng),、借款、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算,、管理,、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算,、報(bào)銷,、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)(要及時(shí),、到位)理解外勤工作中的信息,，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并帶給信息簡(jiǎn)報(bào),，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品,、名片、彩頁等的準(zhǔn)備)商業(yè)開戶首營公司資料,、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔,，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件,、發(fā)貨,、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件,、材料,、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記,、查收,、核實(shí)樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選取商業(yè)公司的材料的登記,、歸檔(證照,、gsp證書、開票信息)對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國家食品藥品監(jiān)督管理局),。

接,、發(fā)、處理,、保管一切商務(wù)來電來函及文件,。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,。建立客戶檔案,，并定期進(jìn)行回訪。

購銷合同,。

的存檔,、登記對(duì)合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促,，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,，編制每個(gè)月、季,、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表,。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理,，及通報(bào)給銷售工程師,。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客,。

發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后,，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件,、電話等形式)發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議,，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告(出庫單、合同等)確認(rèn)發(fā)貨方式的選取，發(fā)貨時(shí)限的選取,，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記,、記錄、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,，按時(shí)登記明細(xì)帳目開票(雙人或多人復(fù)核開票申請(qǐng)后,，填寫開票申請(qǐng)單(開票申請(qǐng)以傳真、郵件,、電話等形式)開票前需確認(rèn)開票品種,、單價(jià)及數(shù)量,，對(duì)方資質(zhì)、開票信息等發(fā)票開好后,，登記發(fā)票面值,、開票公司名稱、品種,、發(fā)票代號(hào),，以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨(dú)寄出,，或附上出庫單,、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單合同及發(fā)貨狀況,，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物,、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差,，定期拜訪客戶,。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來，且要到位,，出差期間電話開通，便于聯(lián)系,。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行,。

銷售部內(nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料,、品種資料等,。

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話資料,，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào),、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議,。

每日公司郵箱,、公司qq、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每一天登陸公司郵箱,，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線,，及時(shí)在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè),，我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新,。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁,，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品,。

組織內(nèi)勤定期開部門會(huì)議,，總結(jié)工作，并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò),、媒體,、期刊、報(bào)紙等)認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作,，做好攝影,、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔,，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài),。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們能夠免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告,，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們能夠加入各個(gè)地區(qū)的招商群,，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。

負(fù)責(zé)招商信息的代理,、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪,、服務(wù)工作，透過拜訪,、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略帶給信息,。

對(duì)招商合同的定制(與辦事處主任對(duì)分包銷售合同的制定)電子商務(wù)定期整理,、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院;對(duì)于每個(gè)月的新增客戶進(jìn)行及時(shí)更新匯總。

在網(wǎng)上查找代理商信息充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費(fèi)的信息,。透過不斷篩選代理商信息,，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息,。同時(shí),，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息,。

主動(dòng)信息和電話招商透過代理商信息的匯總,，在信息平臺(tái)上發(fā)信息宣傳公司產(chǎn)品;代理商能夠根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動(dòng)與代理商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持,，給代理商帶給強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù),。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十一

20__年，是不平凡的一年,。這一年,，學(xué)校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動(dòng)，我個(gè)人也在這些活動(dòng)中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：

一,、思想作風(fēng)方面,。

二、履行職責(zé)方面,。

1,、接待工作。

今年上半年,，因?yàn)閷W(xué)校搞百年校慶,，接待工作十分繁重。根據(jù)學(xué)校工作需要,，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外,，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項(xiàng)工作,，我從x月份開始就著手構(gòu)思接待方案,，先后易稿十多次，有時(shí)為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng),，常常夜不能寐,。經(jīng)過近兩個(gè)月的認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長達(dá)一萬多字,、詳細(xì)而完備的校慶接待方案,。在整個(gè)校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者,，同時(shí)也是一線工作的具體組織者和工作人員,。校慶時(shí)，來賓達(dá)到近x人,，但由于計(jì)劃周密，組織得當(dāng),，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行,，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行,，也受到了來賓的好評(píng)和校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

2、協(xié)調(diào)工作,。

今年以來,，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：廣陵學(xué)院建設(shè)過程中的有關(guān)事宜；“5+1”樓宇拆遷事宜,；新生接待及開學(xué)典禮工作,；逸夫圖書館的正式開館儀式；校運(yùn)動(dòng)會(huì)的有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作,；學(xué)?；竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜,；學(xué)校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作；清房工作,；教職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作,、校慶之后有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。今年暑假中,，校辦主要負(fù)責(zé)同志人事變動(dòng),，我不計(jì)較個(gè)人得失，幾乎放棄了整個(gè)暑假的休息時(shí)間,，主動(dòng)處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù),，從而保證了校辦工作沒有因領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)而受到影響。

除上述工作之外,，在協(xié)助有關(guān)部門和學(xué)院搞好接待,、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù),。

三,、不足之處。

1,、對(duì)政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),。

2、在工作節(jié)奏較快的情況下,，往往不夠注意工作的方式方法,。

行政后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)保障,，其主要的任務(wù)是“服務(wù)”與“管理”,。20__-20__學(xué)年第二學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，本學(xué)期為了給師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保障學(xué)校整體工作不斷穩(wěn)步發(fā)展,，工會(huì)、總務(wù)處,、辦公室和信息中心諸位老師大膽實(shí)踐,，認(rèn)真工作，不斷創(chuàng)新,，為營造一個(gè)良好的育人環(huán)境,，付出了努力和艱辛。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、做好常規(guī)工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

一年來全體后勤工作人員不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、全局意識(shí),，全心全意為師生服務(wù),，為教學(xué)第一線服務(wù)。工作中,，相互協(xié)調(diào),，遇事不敷衍，不推諉,，努力為師生創(chuàng)造一個(gè)和諧,、愉悅、安全,、舒心的工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境。做到及時(shí)發(fā)放教學(xué)教育用品,；主動(dòng)了解會(huì)議,、教科研及少先隊(duì)活動(dòng)的日期、人數(shù)等,，以保證按時(shí)參加教育局組織的各項(xiàng)活動(dòng),；及時(shí)做好教育教學(xué)用品的日常維護(hù)與維修；積極協(xié)調(diào)綠化養(yǎng)護(hù)工作順利進(jìn)行,。學(xué)生用桌椅和教師的辦公桌椅的安裝已經(jīng)全部完成,，為暑假后學(xué)生的開學(xué)做好了準(zhǔn)備。

二,、加強(qiáng)安全管理,，力保師生安全。

學(xué)校的安全責(zé)任重于泰山,，師生的人身安全牽動(dòng)著千家萬戶,。在工作中，經(jīng)常巡視,，排查哪些地方存在安全隱患,，哪些環(huán)節(jié)易出問題，然后對(duì)癥下藥,，制訂措施。如徐主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生上下樓擁擠的問題,，馬上利用班會(huì)時(shí)間和課余時(shí)間,，教育引導(dǎo)學(xué)生上下樓梯靠右行。

建立了安全監(jiān)督檢查的長效機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,，每天上、放學(xué)要與保安一起在校門口值班,，并且每天對(duì)校園的安全巡查不少于4次,；校長,、分管副校長、安全管理員每天要對(duì)學(xué)校進(jìn)行安全巡查,；每月組織一次全面的安全隱患排查,。通過巡查建立安全臺(tái)賬，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改,。并且按照教育局的要求,，每周三課間操時(shí)間都會(huì)進(jìn)行相關(guān)演練。

學(xué)校還加強(qiáng)了學(xué)生的晨午檢工作,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似手足口病例,，勸其及時(shí)到醫(yī)院就診，一周后,，持醫(yī)院康復(fù)證明方可返校,，有效杜絕了手足口病的傳播。

三,、加大宣傳力度,，提升學(xué)校品位。

本學(xué)期辦公室能快速,、客觀地報(bào)道學(xué)校各項(xiàng)工作,、活動(dòng)。在各級(jí)報(bào)紙和網(wǎng)站發(fā)表信息近百篇,，對(duì)學(xué)校工作從不同側(cè)面進(jìn)行了宣傳,。尤其是我校科技創(chuàng)新學(xué)院的建立和3d教學(xué)的實(shí)施,，山東電視臺(tái)進(jìn)行了專門的宣傳報(bào)道,，大大提升了學(xué)校的知名度。

四,、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，確保規(guī)范合理。

本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，成立“物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組”,、“物資采購監(jiān)督小組”，做到收入發(fā)票統(tǒng)一,，進(jìn)出發(fā)票手續(xù)齊全,、責(zé)任到人，制度健全,；緊縮開支,，以確保教學(xué)的`正常經(jīng)費(fèi)；逐步改善辦學(xué)條件；嚴(yán)格按區(qū)物價(jià)局核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，無亂收費(fèi)現(xiàn)象,。在總務(wù)處和財(cái)務(wù)室老師的努力下，財(cái)務(wù)工作有序規(guī)范,，清清楚楚,。

五、加強(qiáng)教師管理,，提升師德水平,。

我們加強(qiáng)了教師職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立了良好的為人師表形象,。具體做了以下三個(gè)方面：一是熱愛學(xué)生,，建立平等、民主,、和諧的新型師生關(guān)系;二是以身作則,，作為一名教師，要“衣著定位”,，讓學(xué)生無時(shí)無刻受到審美教育,。三是自覺修身養(yǎng)性，淡泊名利,，以德服人,，以德立教，要不斷塑造鮮活,、生動(dòng)的人格魅力;四是要面向全體學(xué)生,，切實(shí)貫徹“因材施教”的原則，讓每一名學(xué)生都得到充分的發(fā)展,。

六,、關(guān)注建設(shè)綠化，確保施工質(zhì)量,。

1,、針對(duì)施工中出現(xiàn)的問題，多次以口頭形式和書面形式向籌建處反映,，尤其是學(xué)校雨季存在大面積積水現(xiàn)象,，排水系統(tǒng)存在較大隱患。我們還積極提出合理化建議,，為進(jìn)一步完善施工中出現(xiàn)的問題提供了參考,。

2、積極協(xié)調(diào)樹木綠化和草坪綠化的工作人員,，提出綠化建議，促進(jìn)了校容校貌的改觀。我們建議暑期將所有草坪進(jìn)行重新栽種,，確保草的質(zhì)量和后期的管理,。

七、完善食堂制度,，保護(hù)師生健康,。

學(xué)校主要加強(qiáng)了采購、加工,、存放,，餐具的清洗消毒等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)的管理。學(xué)校進(jìn)一步提高了對(duì)食堂原材料進(jìn)行集中采購的認(rèn)識(shí),，平時(shí)肉類等堅(jiān)持在質(zhì)量第一,，價(jià)格第二的原則下，由資質(zhì)齊全的單位提供,。并堅(jiān)持索證制度,，索取食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證、化驗(yàn)單,、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)證照,，由總務(wù)處驗(yàn)收，切實(shí)把握好進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān),。食品的加工,、存放和餐具的清洗消毒等落實(shí)到崗位，分工到人,，明確職責(zé),，及時(shí)記載，總務(wù)處不定期檢查,。同時(shí)加強(qiáng)食堂工作人員的思想教育,，樹立為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的思想,。食堂工作人員及有關(guān)管理人員,，每學(xué)期進(jìn)行一次健康檢查，每月一次的安全例會(huì)和每天的衛(wèi)生檢查,，隨時(shí)接受臨時(shí)檢查必須的知識(shí)培訓(xùn)和保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,，穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽,。把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),，為師生的健康保駕護(hù)航。

回顧一學(xué)期的工作,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及后勤人員的共同努力下,，不論在后勤服務(wù),，還是管理方面都取得了一定的成績，有些工作受到領(lǐng)導(dǎo)的贊可,；由于總務(wù)后勤工作事務(wù)繁雜,，還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力,，后勤工作今后面臨的任務(wù)還很多,，我們決心大膽探索，不斷實(shí)踐,，努力創(chuàng)造新的業(yè)績,。

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

我是x月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

2,、做好了各類信件的收發(fā)工作,，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院,、大家的工作,，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人,。

3、協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20__年辦公用品,、出差,、接待、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

4、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

5,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

6,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

四,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

我從入職到現(xiàn)在,，在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,。回顧將近一年的工作,，有進(jìn)步也有不足,，下面對(duì)我今年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、個(gè)人品行,。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工,，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事,，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教,，這樣,，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ),。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作,。為人正直,，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正,。

二、管理思維,。

高度不同,，視野就不同，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的,；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

三,、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的,，批評(píng)衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖,。

五、獎(jiǎng)懲有法,。

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。為此，我們?cè)u(píng)出了進(jìn)步獎(jiǎng),、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣,。當(dāng)然,，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷,。

一,、立足本職,，完成各項(xiàng)工作。

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研,、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織,、來賓接待、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類文件起草,、會(huì)議安排、信息上報(bào),、信訪接待,、參謀督辦、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對(duì)倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力,。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作,。

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示,、報(bào)告318份,。校對(duì)、印發(fā)黨委,、行政,、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份,。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。

3、熱情細(xì)心,，完成接聽接待工作,。

耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個(gè),，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè),，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315,、市長信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待,、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用、報(bào)銷工作,。

4,、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作,。

根據(jù)上級(jí)工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于__年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng),。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況,，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表,，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷,，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委,。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫,。

制定了公司__年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料,、__年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實(shí)，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中,，獲得了滿分。

本人于20__年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下:。

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研,、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織,、來賓接待、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到學(xué)校的形象。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類文件起草、會(huì)議安排,、信息上報(bào),、信訪接待,、參謀督辦、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對(duì)倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成學(xué)校經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。

一、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力,。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

二、立足本職,，完成各項(xiàng)文書工作,。

完成學(xué)校年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送,、印發(fā)工作。做好學(xué)校日常公文起草,、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn)、傳遞,、報(bào)送各種請(qǐng)示,、報(bào)告318份。校對(duì),、印發(fā)黨委,、行政、工會(huì),、團(tuán)委各類文件共198份,。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,、規(guī)范,，滿足了學(xué)校正常的工作需要，樹立了學(xué)校的良好形象,。

三,、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作,。

耐心接聽,、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題,、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè),，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委__服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì),、市長信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計(jì)40余份。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待,、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒、會(huì)務(wù)用品均按學(xué)校標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用、報(bào)銷工作,。

四,、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作,。

根據(jù)上級(jí)工作部署,，制訂了學(xué)校環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于__年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng),。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況,，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表,，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷,，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委,。

五、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng),。

建設(shè)工作編寫、制定了學(xué)校__年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,、學(xué)校行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料,、__年度學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。

在20__年里，酒店上下,，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一,、人員招聘工作。

20__年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大,，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地,。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì),。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像等,。

三、制度化建設(shè),。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依,。

四,、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提,。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻,，為保證酒店正常經(jīng)營,，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店推出全員營銷活動(dòng),，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面,。同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況,，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

五,、存在的問題和不足。

員工素質(zhì)整體水平不高,，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題,，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

20__年的日歷即將翻過,，現(xiàn)在馬上迎來嶄新的20__年,，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營,，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，新的一年到來之際，透視過去的一年,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目,，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn)。

一,、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度,，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求,、席間服務(wù),、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，強(qiáng)化走動(dòng)管理。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞,。

3,、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量,。

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4,、定期召開服務(wù)專題會(huì)議,，探討服務(wù)中存在的問題。

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加,，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會(huì)人員積極參與,，各抒己見，敢于面對(duì)問題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率。

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽,，展示餐飲部服務(wù)技能,。

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案,，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部,、行政部的大力支持下,，取得了成功,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

三,、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì),。

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn),，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng),，專題培訓(xùn)9場(chǎng),，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野,。

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間）,，管理視野相對(duì)狹窄,，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí),，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識(shí)一》,、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》,、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等,。

這些課程的設(shè)置,，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用,，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情,。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì),。

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng),，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3,、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平,。

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,，以案例分析,、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4,、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn),。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5,、結(jié)合工作實(shí)際,，開發(fā)實(shí)用課程,。

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。7月份,，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度,，要有好的執(zhí)行力”,，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力,，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在管理思想上形成了一致,。

四、存在的問題和不足,。

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1,、管理力度不夠，用力不均,，部分環(huán)節(jié)薄弱,。

在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,，使部分管理問題長期存在,，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,，削弱了對(duì)管事部,、酒水部的管理,。

2,、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。

在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，員工參與的機(jī)會(huì)較少,，減少了課堂的生氣和活力。

3,、課程容量太大,，授課進(jìn)度太快，講話語速太快,。

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大,，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,，語速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果,。

五、明年工作打算,。

20__年是一個(gè)機(jī)會(huì)年,，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項(xiàng)目,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象,。

1,、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì),。

將對(duì)20__年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整）,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,，爭(zhēng)取更多的潛在顧客,，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2,、提升研討會(huì)質(zhì)量,，建立良好的溝通平臺(tái)。

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目,。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,，公布各部門每月質(zhì)量狀況。

20__年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù),、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,。

4,、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,。

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量,。

出品是餐飲管理的核心，20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量,。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

20__年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,，對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,，為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程,，提升管理水平。

20__年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20__年的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng),。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,。

20__年度工作的順利開展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。

新年新起點(diǎn),，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué),?？偨Y(jié)過去，展望未來,，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，進(jìn)一步提升管理水平,，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力,！

20__年即將遠(yuǎn)去,，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，可以說20__年是酒店穩(wěn)定發(fā)展的一年,，也是酒店蓄意推進(jìn)行業(yè)改革,，拓展市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績頗豐的一年,，現(xiàn)就本年度行政部重點(diǎn)工作并結(jié)合酒店實(shí)際情況做以下總結(jié),。

一、常規(guī)維修與維護(hù),。

酒店各店工程人員完成了各部門上報(bào)的維修單據(jù)__多件,，口頭報(bào)修__多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備,、設(shè)施故障,。工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,，將計(jì)劃分解到季度、每個(gè)月,，并詳細(xì)說明了保養(yǎng)內(nèi)容,，落實(shí)到每個(gè)人，保障了工作質(zhì)量和效率,。全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目,。基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長遠(yuǎn)打算,，立足超前,，留有后勁的宗旨,，克服了時(shí)間短、場(chǎng)地窄,，各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境,。為了安全,、保暖,，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處,。整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng),、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào),，管路,、電路的走向位置，合理的利用了空間,，經(jīng)使用驗(yàn)證,，效果良好。

二,、夜值,、安全、防火工作,。

各店夜間值班,，安全巡查次數(shù)累計(jì)__余次。各店夜間值班人員全年無脫崗,、漏崗,、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理,，堅(jiān)固耐用,，無安全隱患發(fā)生。完整填寫夜間值班記錄本__余本,。各店增設(shè)電路巡查機(jī)制,，每天用電高峰不少于x次的，對(duì)電線,、電纜,，的溫度檢查，確保安全,。各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查,。在酒店各店、各部門的配合下,，確保了全年各店無安全事故,，給酒店安全運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ),。

三、外聯(lián)方面工作,。

裝修改造期間,，為了整體安全、方便,、衛(wèi)生方面考慮,，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道,，通過申報(bào)申請(qǐng),，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了,，經(jīng)與煤氣酒店有關(guān)部門多方協(xié)調(diào),，在工程人員的協(xié)助下，克服了重重困難,，費(fèi)盡周折,，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證,，效果良好,。完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的.工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作,。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)也有了方向,，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠及其責(zé)任心,！才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。

新的一年即將到來,，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況,。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃,，來彌補(bǔ)上一年工作的不足,。

x年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一,、思想修養(yǎng)。

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的`,，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見、建議來臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些,。

二、素質(zhì)提升,。

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中,，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長,，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多,。如：剛來公司半年,，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策,，當(dāng)好參謀助手,，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時(shí)間,，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。

三,、工作內(nèi)容。

2,、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集,、決策，不斷完善督促落實(shí)工作,，及時(shí)將工作落實(shí)情況,，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何,，有什么困難,，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息,，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋,，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因,，擬定改進(jìn)措施方案,，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。

3,、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責(zé)任心不強(qiáng),，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底,，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心,，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,，我毫不心軟，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣,，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話,，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了,。

經(jīng)過一年來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對(duì)行政部行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法,。作為酒店六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門,，行政部在酒店中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外的作用,。行政部是一個(gè)單位里工作最雜,、最繁瑣,、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門,，因此,，其運(yùn)行情況直接影響著酒店整體工作水平和效率,。對(duì)于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),，多思考,，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面,，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下。

為加強(qiáng)酒店管理,，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度,，規(guī)范了工作程序。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)組織酒店開工儀式的各項(xiàng)籌備工作,。酒店開工儀式有著重要意義,，它不僅標(biāo)志著酒店各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征酒店發(fā)展的新起點(diǎn),，新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn)。通過與管委會(huì)工作人員的積極配合,，拓展了人際關(guān)系,，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。

二,、維護(hù)工作,。

對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。酒店建立幾月來,，各種設(shè)備不斷增加,，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作,，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響辦公易耗品的保障,。酒店對(duì)各種易耗品如打印紙,、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

三、車輛管理,。

加強(qiáng)車輛管理,，保障行車安全。按照酒店《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,，認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保酒店公務(wù)用車及時(shí)、快捷,、安全,。酒店用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào),，保障了酒店公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng),。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十二

我嚴(yán)格要求自己，在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村,，為人民服務(wù)的宗旨,，積極認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項(xiàng)工作,，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任,，不愧對(duì)同事的支持和幫助。來到村委會(huì)工作后,，通過一段時(shí)間的摸索和實(shí)踐,，很快掌握了村里的概況。我本著“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、xx大三中,、四中召開以后,，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)報(bào)告精神，理解報(bào)告中的新思想,，對(duì)新形勢(shì)下的農(nóng)村基層工作有了新的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)真宣傳貫徹好黨的xx大報(bào)告精神,，通過發(fā)傳單,、寫標(biāo)語、廣播,、組織討論學(xué)習(xí)等多種方式,，積極在農(nóng)村農(nóng)民中宣傳貫徹黨的xx大精神。

2,、協(xié)助黨支部書記做好了我村的黨務(wù)公開和村務(wù)公開工作,，建立了基層社會(huì)矛盾調(diào)處工作站，并擔(dān)任工作站的信息員,。

3,、計(jì)劃生育問題是農(nóng)村工作中的“老大難”，我就跟村干部們挨家挨戶做思想工作,，積極宣傳國家的計(jì)劃生育政策,，跟他們講道理,，擺事實(shí)。通過自己和村干部們的不懈努力,，就我所在村的上站服務(wù)率達(dá)到了百分之九十五以上,，也完成了鎮(zhèn)里交待的各項(xiàng)計(jì)劃生育工作任務(wù)。

4,、我還加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí),，利用互連網(wǎng)、報(bào)刊,、書籍等學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村工作方面的知識(shí),，加深我對(duì)農(nóng)村工作的了解，也找出一些適合村里經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好項(xiàng)目和制富的信息,。

5,、積極參加各種文娛活動(dòng)。我村老齡化人口比較多,，為了使老人們老有所樂,，我村的健身園全天候向村民開放。村里老年人自籌資金購買相應(yīng)的服裝道具音響器材,，自發(fā)成立了秧歌隊(duì),，天氣好就集中到健身園廣場(chǎng)上扭秧歌，有時(shí)還和周圍其他村的秧歌隊(duì)進(jìn)行聯(lián)歡,。還有的老人喜歡打乒乓球,、唱歌。我都充分支持他們,，為他們提供力所能及的幫助,，同時(shí)也參與到他們當(dāng)中，和他們一起享受運(yùn)動(dòng)的快樂,。

以上就是我對(duì)自己一年來的工作總結(jié),。在農(nóng)村工作，沒有什么轟轟烈烈的大事,，只有瑣碎的小事,。事情雖小，但是我也要求自己認(rèn)真對(duì)待,，因?yàn)槊恳患∈?，在村民那里就有可能是大事?/p>

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十三

1、協(xié)助上級(jí)做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2,、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面,，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活動(dòng)照片,。

3,、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶；對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa,。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。

4,、參加公司銷售部門每周一的例會(huì),、各部門的溝通會(huì)、座談會(huì)等,，做好會(huì)前通知,、安排和簽到，會(huì)議過程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人（或部門）,、協(xié)助人（或部門）,、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確,，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要,，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。

5,、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,，對(duì)銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定,，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)匯總，不延誤工資的發(fā)放日期,。

6,、每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄,、登記好其它工作情況,。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十四

00*年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨,，回顧過去一年的工作,，感慨萬千。在這一年里,，部門工作既有可喜的一面,，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^去,，展望未來，我信心百倍,，決心繼續(xù)保持積極主動(dòng),，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心,，努力與安碩同呼吸,，共發(fā)展。

1建立和健全,、完善管理制度,。

*辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時(shí)間,，加班要求,，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度,。編制了營銷中心管理制度,。

*辦公用品使用管理制度。如：打印機(jī)紙張,、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制,。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定。建立報(bào)表制度,。

*部門飲用水的計(jì)劃和控制,。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序,。建立報(bào)表制度,。

*公司會(huì)議制度：部門經(jīng)理會(huì)議每周六下午一次和員工周五一次晨會(huì)，并一直堅(jiān)持下來,。

*部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序,，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行,。

*宿舍管理、整頓,、及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行,。并配備了清潔工具，鎖等,。安排專人打掃清潔,。

*員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。

*公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定,。

*保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范,，并及時(shí)培訓(xùn)。

*入職和離職表格的完善,。人員動(dòng)態(tài)表格化分析,。

*工資異動(dòng)表格的完善。

*部門崗位清查及《用人申請(qǐng)表》,，食堂費(fèi)用的管理表格化,。

2大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整。

*食堂人員的重新配置,。

*保安人員的調(diào)整,，不斷加強(qiáng)管理。

*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人,，特別注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，

*新招聘了3名工程師，兩名部門主管,，兩名部門經(jīng)理,，不斷加強(qiáng)管理。

3增強(qiáng)部門責(zé)任感,，加大執(zhí)行力度,。

*安排文員堅(jiān)持對(duì)各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì)。

*安排保安對(duì)員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督,。

*堅(jiān)持執(zhí)行公司制度,，時(shí)刻以公司利益為重。

4豐富員工的文化生活：

*開放娛樂室,，裝置高音喇叭,。

*出黑板報(bào)。

*策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會(huì),。

5選擇了媒體招聘渠道,。

*中華英才網(wǎng)的開通。

出自 m.sevw.cn

6員工關(guān)系的建立,。

*深入車間和其他部門,，了解員工目前的需要，取得他們的信任,。

7與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通,。

*經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系,，得到了他們的支持,。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十五

試用期的結(jié)束意味著自己通過這段時(shí)間的努力已經(jīng)轉(zhuǎn)正為行政助理，能夠撐過這段艱難卻充實(shí)的工作生涯的確令人獲得了許多的積累,，也正是因?yàn)楣ぷ髦械姆e累使得自己在行政助理工作中逐漸建立了相應(yīng)的優(yōu)勢(shì),，比起這些來說更大的收獲應(yīng)該便是自己通過試用期的積累融入了行政部門的工作之中，因此而獲得諸多員工的認(rèn)可也算得上是自己試用期間的意外之喜吧,，接下來我對(duì)自己入職以來直至試用期結(jié)束的行政助理工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié),。

在行政工作中獲得積累并因此而使得自身的能力獲得了提升，其中無論是對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助還是行政文員的指點(diǎn)都是自己的工作職責(zé),，在履行職責(zé)中獲得提升便是自己試用期間通過努力獲得眾人認(rèn)可的原因,，而且我在這段時(shí)間的行政工作中較好地遵從了領(lǐng)導(dǎo)的指示并將對(duì)方的安排逐一落實(shí)下去，對(duì)我而言這樣的做法在積累工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也獲得了管理水平的提升,，而且在處理文件的時(shí)候自己也會(huì)將其整理完畢并做好備份工作,，而且對(duì)于公司印章的保管也履行了行政助理的職責(zé)并做好保密性的相關(guān)工作。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行程安排做好相應(yīng)的部署并準(zhǔn)備所需的文件材料,，根據(jù)客戶的預(yù)約記錄向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示并對(duì)日程安排作出相應(yīng)的部署,，若是涉及生意的往來還需要提前準(zhǔn)備好所需的文件材料用以簽訂合同，而且對(duì)于會(huì)議室的整理工作需要和辦公室成員合作應(yīng)對(duì)并將其處理完畢,，所幸的是自己試用期間經(jīng)歷的幾次大型會(huì)議都通過這樣的方式得到了很好的處理,，只不過對(duì)我而言這種略顯平庸的做法還是難以體現(xiàn)出自己的行政工作能力。

協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系并通過較強(qiáng)的工作能力獲得了認(rèn)可,，作為行政助理自然需要在試用期內(nèi)獲得員工的認(rèn)可才能為轉(zhuǎn)正提供契機(jī),，無論是工作中的指點(diǎn)還是生活中的關(guān)懷都做到位才能讓同事們認(rèn)可自己，而且我對(duì)待行政工作比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木壒食３?huì)觀察其他員工的做法并從中獲得靈感,，在這種做法初見成效以后再來反思自己的行政工作是否存在做的不到位的地方,，經(jīng)過反復(fù)的思考使我對(duì)待行政工作的態(tài)度變得越來越嚴(yán)謹(jǐn)。

經(jīng)過這次總結(jié)讓我對(duì)轉(zhuǎn)正以后的行政工作有了大致的規(guī)劃,，從目前階段分析的話自己應(yīng)該還能在行政助理工作中有著更好的發(fā)揮,，因此對(duì)于過去行政工作中的建立的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該繼續(xù)保持下去才能獲得更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)待行政工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捵匀槐銜?huì)通過不斷的努力來獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

教學(xué)助理工作總結(jié)報(bào)告篇十六

xxxx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首xxxx，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說,，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對(duì)藥店的成本控制,，盡量減少成本，獲得利潤最大化,，最重要的一個(gè)是要用心觀察,，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁的作用。

三,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

五、以身作則,，作為一個(gè)店長,，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,，無視公司的整體利益。

六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上,，貨比三家，比質(zhì)量,、信譽(yù),、比價(jià)格。

七,、處理好各部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)xxxx年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二,、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四,、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn),。

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

20xx年，對(duì)于藥品行業(yè)來,，是一個(gè)生死存亡年份,，國家的藥品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴(yán)厲,，在這一年里,，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè),。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前,，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速,。

雖然20xx年我們已度過了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面,，不過,，在20xx年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處,。首先,，市場(chǎng)占有率太低，雖然增長率較高,，但基準(zhǔn)太低,，銷售絕對(duì)值不大，雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng),，但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來講,，還相差太低。

第一,，客戶布局不夠完善,，只有少數(shù)市場(chǎng)有貨，或者客戶的質(zhì)量太差,，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶,，市場(chǎng)空白還比較多，需要進(jìn)一步的完善。第二,，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品,，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。第三,，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的藥品市場(chǎng),，雖然還有一些混亂,，但其趨勢(shì)已明確，必須越來正規(guī),，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%,，由此可見公司所出的產(chǎn)品，必須按照藥品法規(guī)的要求來完善,。今年,，有好多市場(chǎng)對(duì)于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了。

為此已造成了較大量的退貨,，給公司帶來了大量的不必要損失,。第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高,，例,，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝,、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一,。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的,。

明年的工作,，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本,，節(jié)約開支,，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭(zhēng)20xx年銷售增長率達(dá)到100%,。20xx年,，是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代，這一年,，將會(huì)有更多的藥品企業(yè)被淘汰,，已會(huì)有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在公司全體員工的共同奮斗下,，到明年底,，公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著20xx年的到來,，飛速前進(jìn)!

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