計劃不僅僅是一份安排表,，更是我們對未來的思考和規(guī)劃的表現(xiàn),。制定計劃時需要考慮到自身的能力和資源,，合理安排時間和任務(wù)分配。這是一份包含了計劃編制常見問題和解決方案的文檔。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇一

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2019年底了,，下面是小編搜集整理的財務(wù)2019。

及明年,。

工作計劃,。

歡迎閱讀。

財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向,，在為全公司提供服務(wù)的同時,，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作,。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。在xx年做了大量細(xì)致的工作：

財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算,，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度,、稅收法規(guī),、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé),。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入,、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報,、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等,，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨,、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性,、準(zhǔn)確性。

合同,。

管理,、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商,、客戶,、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程,，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善,。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單,，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上,，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上,，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作,。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面,。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好,。

根據(jù)集團年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案,，合理確認(rèn)各項收入額,，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作,，對科室進行了績效考核,。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用,。財務(wù)部每月度匯總收入,、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況,，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益。

過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行,。

財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作,、提高會計信息的質(zhì)量,，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和,。

崗位職責(zé),。

財務(wù)核算制度內(nèi)部控制制度erp管理制度預(yù)算管理制度,。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工,，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠有用的信息,。

平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題,，布置后期的主要工作,，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則,、程序有效地運行和控制,。

為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作,，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的xx年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動,，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目,，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動,。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風(fēng)險,。

財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會,，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計,、出納和統(tǒng)計,、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題,。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座,，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部,、資金部,、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性,，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感,，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié),。

根據(jù)xx年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況,，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo),、發(fā)展目標(biāo),，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算,、控制,、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng),。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費用預(yù)算,、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算,、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo),，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源,，提高管理效果,，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

xx年,，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo),，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1,、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作,，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

2,、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況,，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析,，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議,。

3、配合集團總部進行收入,、成本,、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制,、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支。

4,、加強資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排,，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金,。

5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,，如財務(wù)核算管理制度,、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度,、會計,、統(tǒng)計、收費,、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等,。

x年是全面完成“十x五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年,，財政科在街道工委,、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)財政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在機關(guān)科室的大力支持配合下,，按照年初的各項工作計劃，圍繞落實“新四區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略,、全國文明城區(qū)創(chuàng)建等中心工作,，夯實基礎(chǔ)，強化管理,，總結(jié)全年工作,，主要有以下幾方面：

(一)按照區(qū)財政“真實,、準(zhǔn)確、全面,、及時”的決算八字方針,，認(rèn)真做好xx年財政財務(wù)決算工作。由于決算工作是財政,、財務(wù)管理的一項重要基礎(chǔ)性工作,，同時又是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為此決算工作中我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，特別是針對xx年涉及的重大資金，我們認(rèn)真核對,，按政策規(guī)定核對各項收支款項,，保證決算數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性;二是提前做好決算準(zhǔn)備，嚴(yán)格按規(guī)定項目列支,，并按照軟件審核的要求,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,，最大限度地減少技術(shù)性誤差，確保決算數(shù)據(jù)及時,、準(zhǔn)確完成,。

(二)為確保財務(wù)資料的完整，在決算數(shù)據(jù)通過后,，我們及時將x年度的財政,、財務(wù)、文書各類檔案進行了整理,、裝訂,、登記。共歸檔文書,、業(yè)務(wù)檔案173件(卷),，其中：文書檔案10件，報表7卷,、賬簿16卷,、記賬憑證140卷，達(dá)到了會計檔案管理要求,。

(三)其他工作：按照“統(tǒng)籌兼顧,、保障重點”的原則，在人員少,、工作量大的情況下,，完成了日常財務(wù)報銷,、記賬、報表等項工作;完成了x年度住房公積金的匯算清繳,、個人所得稅的申報,，工資統(tǒng)發(fā)上報及機關(guān)、地退,、軍退公費醫(yī)療報銷工作,，建立了單位醫(yī)療保險信息，完成了223人信息采集工作,，為下一步實施公費醫(yī)療改革奠定基礎(chǔ),。完成了區(qū)屬事業(yè)單位基本情況的調(diào)查統(tǒng)計工作，配合區(qū)審計局完成了xx年,、x年上半年預(yù)算執(zhí)行情況專題審計調(diào)查工作,。今年公用經(jīng)費人均物耗控制和政府采購?fù)瓿汕闆r兩項指標(biāo)繼續(xù)作為對街道領(lǐng)導(dǎo)班子考核的指標(biāo)，為確?？己诉_(dá)到控制要求,，我科從源頭上加大了管理力度，在政策的執(zhí)行上,、支出的項目和手續(xù)上嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購要求，確保政府采購項目執(zhí)行率達(dá)到100%,。與民政科共同配合完成區(qū)財政局對我街道公共服務(wù)經(jīng)費的調(diào)研工作,，掌握近兩年公共服務(wù)經(jīng)費的支出規(guī)模和支出渠道，分析支出的合理性與缺口,，為下一步體制經(jīng)費測算打下基礎(chǔ),。

在鞏固去年保增長的成果上，今年我們繼續(xù)強化稅源建設(shè)工作,，貫徹落實區(qū)經(jīng)濟工作會議精神,，確保實現(xiàn)區(qū)級收入和地區(qū)生產(chǎn)總值增長11%的目標(biāo)。在綜合分析地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展形勢上,，積極服務(wù)企業(yè),，促進地區(qū)發(fā)展，以創(chuàng)建全國文明城區(qū)為載體,，從搭建政府為企業(yè)服務(wù)和企業(yè)間相互交流兩方面入手,，從保存量和引增量兩方面入手,，為地區(qū)重點企業(yè)提供點對點個性化服務(wù),，主動了解企業(yè)需求，把解決個別問題與共性問題結(jié)合起來,，把解決當(dāng)前問題與建立服務(wù)企業(yè)的長效機制結(jié)合起來,，既維護企業(yè)當(dāng)前利益,、又注重長遠(yuǎn)利益。通過督促,、約談,、走訪各部門聯(lián)動等方式，新引進和異地納稅企業(yè)初見效果,，新入駐我地區(qū)人衛(wèi)大廈有限公司繳納房產(chǎn)稅款等234萬元,。北京友朋實業(yè)發(fā)展公司等4家企業(yè)異地納稅交納房產(chǎn)稅65萬。協(xié)助新籌建的恒源祥(北京)有限公司完成了工商,、稅務(wù)登記工作,。同時，對北汽大廈,、鵬盛物業(yè)和潘家園大廈的入住和閑置情況進行了摸底,，為引進新企業(yè)入駐朝陽打好基礎(chǔ)。截止1-8月份,，街道區(qū)級收入10085.88萬元,，比去年同期增加4870.11萬元，增長93.37%,，完成全年任務(wù)量的173%,。1-10月份代征個人出租房產(chǎn)稅1289萬元。

x年是“黨員作風(fēng)建設(shè)年”,，科室同志認(rèn)真結(jié)合黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，在人員少、工作量大的情況,，認(rèn)真履,，職著力把握新形勢下的歷史責(zé)任，做到認(rèn)識到位,、意識到位,、知識到位，增強服務(wù)意識,、競爭意識,、發(fā)展意識，確保x年工作任務(wù)圓滿完成,。

x年要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞“新四區(qū)”發(fā)展目標(biāo)，努力在更高層次上推進街道各項工作又好又快發(fā)展,。

(一)繼續(xù)抓好稅源建設(shè)工作,，積極為企業(yè)搭建平臺、涵養(yǎng)稅源,，吸納新企業(yè)入住,，促進稅源建設(shè)有新突破,。

(二)圍繞全國文明城區(qū)創(chuàng)建、社會服務(wù)管理創(chuàng)新及安全穩(wěn)定等中心工作做好資金保障,，將內(nèi)審與內(nèi)控相結(jié)合堅持為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，為機關(guān)科室服務(wù)，為地區(qū)發(fā)展服務(wù),。

(三)整合工作資源,、拓寬工作渠道，牢固樹立“一盤棋”的理念,，將機關(guān),、事業(yè)單位和社區(qū)形成一體化財務(wù)管理體系，真正發(fā)揮財政監(jiān)督,、指導(dǎo),、服務(wù)的職能。

(四)按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求,，加強自身修養(yǎng)和科室建設(shè),，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府目標(biāo)，在加強依法行政,、提高服務(wù)效能,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上進一步提升管理水平。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇二

通過對自己一年來的反思,，盡管我在今年的工作中擴展了自己,，取得了不錯的售后。但因此,，在工作中的不足和問題也大大的增加了,。為此，在下一年里,，我優(yōu)先要做好以下幾點：

一,、全面反思，認(rèn)識自身的不足,，調(diào)整好自身的工作計劃,，完善自身。

二,、加強在思想上的管理,，提高工作積極性和責(zé)任心，以此提升工作的質(zhì)量,。

三,、需要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，更進一步的了解工作，找準(zhǔn)前進方向,。

20xx過去了,，但新的一年才剛剛開始,！在這個信念里,，我會帶著全新的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中不斷的發(fā)展,，為新的一年,，取得全新的好成績。

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年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇三

伴隨著新年鐘聲的敲響,，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年,，滿懷熱情地迎來了光明燦爛,、充滿希望的二零零五年。在年終之際,，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：

一,、20__年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬,，客房的出租率為,，各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離,。

二,、本年度的具體工作：

1、前臺是酒店對外的窗口,，為加強對前臺的規(guī)范化管理,，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識,、客房介紹與銷售,、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對ok房進行檢查,；對客史情況進行了收集整理,，建立了完整的客史檔案。

2,、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進行布草更換，杯具,、衛(wèi)生間堅持消毒,；在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗,，保持地面的光亮,；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等,。

3,、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目,，經(jīng)過前期人員培訓(xùn),、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作,，于十月二十八號正式對外營業(yè),，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶,，營業(yè)額穩(wěn)步上升,。

4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理,，對人員進行了調(diào)整,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé),，提高了工作積極性,、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌,，較以前有了較明顯的進步,。

本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力,，把“做好每天每一件事,、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作,，追求完美,，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊,、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等,。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強,，還需要在以后的工作中不斷改進,，自我完善。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇四

本人自20__年5月29日入職,，做為酒店總帳會計在日常工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行酒店財務(wù)規(guī)范的要求認(rèn)真履行崗位職責(zé)，起到了一定的監(jiān)督和帶頭作用;在逐步熟悉酒店運行機制后,，本人提出合理化意見同時,，也配合財務(wù)經(jīng)理完成部分重要工作的調(diào)整及細(xì)化：

一、配合財務(wù)經(jīng)理,，逐步修改完善財務(wù)制度,，制定報銷程序,、宴請程序等的酒店內(nèi)部工作規(guī)范,，方便今后工作順利高效的進行。

二,、配合財務(wù)經(jīng)理制定新會計科目,，完成財務(wù)軟件二次初始化的工作。雖然此項工作量較大,，但我能主動加班加點,，在保證酒店正常財務(wù)工作的進行的同時順利完成軟件二次初始化的工作。

三,、為今后準(zhǔn)確高效的完成財務(wù)工作,，獨立編制財務(wù)報表模板，做到每月系統(tǒng)中自動取數(shù)生成,，極大的方便了會計月結(jié)工作中報表編制工作的進行,。

四、因酒店剛開業(yè)不久,，總出納崗位人員流動較為頻繁,，為保證工作規(guī)范性,、正確性,，降低差錯的出現(xiàn),，及時制定總出納工作流程,，親自盤點總出納庫存,，防止長短款出現(xiàn),。并指導(dǎo)編制總出納日報現(xiàn)金銀行日報表,，方便了解酒店每日現(xiàn)金銀行收支情況及酒店可用余額,。

五,、7月工資表由人力資源部轉(zhuǎn)交財務(wù)部制作,，及時與人力資源部溝通，確定合理的工資計算方法,，指導(dǎo)工資員制作工資表,、工資盤,，為正確及時的工資發(fā)放奠定了基礎(chǔ)。

六,、采購部劃轉(zhuǎn)財務(wù)部管理后,，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善采購程序，規(guī)范采購報銷制度,，為酒店合理控制資金使用情況,，做到資金利用最大化。

七,、及時向集團請款,，緩解財務(wù)資金緊張情況。

八,、酒店開業(yè)至今,，外幣兌換一直以總出納個人名義兌換，其中不僅存在較大安全隱患,，且不利于提高酒店對外形象,。發(fā)現(xiàn)此問題后，主動聯(lián)系外幣兌換事宜,，并用以前經(jīng)驗培訓(xùn)出納外幣識別及突發(fā)事件處理,。

九、每月月結(jié)完畢后,，輔助經(jīng)理做好財務(wù)分析工作,。以上是我個人工作情況總結(jié)，在今后工作中,，我將更加努力工作,，加強專業(yè)學(xué)習(xí)，進一步提高自身能力,，全心全意為酒店服務(wù),。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇五

20__年已經(jīng)過半，我守護著自己愛崗敬業(yè)的初心,，在平凡的崗位上履行著自己的職責(zé)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

一、保持良好的精神面貌及狀態(tài),，擁有良好的心態(tài),，傳遞正能量。

我們常常會說一個人的氣色好,，其實說的就是一個人的精神面貌,。所以，要想擁有正能量,，還是需要有一個好的精神面貌,。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,我的崗位每天只靠重復(fù)這些動作,、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件,。面對客人和同事,我“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。

二,、對客服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化,，保質(zhì)保量完成工作。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清掃程序,、口杯及布草的清洗消毒程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作,。

2,、物品管理嚴(yán)格按七常標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并堅持養(yǎng)成了良好習(xí)慣,。

3,、我積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，以加強自己的業(yè)務(wù)水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外,。

三、愛館如家,，節(jié)約降耗,。

家和萬事興，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,，我時刻留意自己的一言一行,，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。嚴(yán)格執(zhí)行賓館及部門節(jié)約管理規(guī)定,，自覺主動的不浪費一滴水、一張紙,、一度電,。

四、時刻牢記是國賓館一份子,，牢記保密規(guī)定,，時刻繃緊安全弦。

嚴(yán)守賓館保密制度,，尊重客人隱私及國賓館特性下的特殊要求,，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報,，注重日常習(xí)慣養(yǎng)成及檢查，每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進行安全巡視,，熟記應(yīng)急預(yù)案,，參加消防演練，安全時刻不放松,。

五,、用心做事，注重細(xì)節(jié),。

在與客人溝通過程中,，我注重細(xì)節(jié)，多傾聽客人的意見,，在崗期間始終保持微笑,，客人火氣再大，也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解,。我以為，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起,，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色,。

六,、不足：

一、衛(wèi)生清理不夠細(xì)致,，還有自己疏忽的地方,。

二、服務(wù)水平還需要提高,，尤其是語言技巧,、洞察客人心理技巧及工作的靈活性。

在工作中,，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實，很快樂,。我真摯的熱愛自己的崗位,，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇六

財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向,，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算,，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作,。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心,、資金為紐帶,，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作：

財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算,，進行會計監(jiān)督,。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī),、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入,、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證,、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報,、上繳;從資金計劃的安排,，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性,、準(zhǔn)確性。

在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后,，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求,、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理,、合同管理,、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商,、客戶,、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程,，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善,。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”,，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上,，將各項實物資產(chǎn)分為9大類,，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作,。在8月初正式運行erp系統(tǒng),，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好,。

根據(jù)集團年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo),，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案,，合理確認(rèn)各項收入額,，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作,，對科室進行了績效考核,。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用,。財務(wù)部每月度匯總收入,、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況,，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益。

過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行,。

財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作,、提高會計信息的質(zhì)量,，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé),、財務(wù)核算制度,、內(nèi)部控制制度、erp管理制度,、預(yù)算管理制度,。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠,、有用的信息。

平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會,，解決前期工作中出現(xiàn)的問題,，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為,，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則,、程序有效地運行和控制。

為了規(guī)范財務(wù)行為,，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作,，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的xx年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項,，檢查在建工程未作處理的項目,，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審,，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改,，降低了涉稅風(fēng)險。

財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會,，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望,，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計,、收費兩組進行了分組討論,，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座,，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識,。邀請了審計部、資金部,、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流,。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感,，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié),。

根據(jù)xx年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況,，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo),、發(fā)展目標(biāo),，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算,、控制,、協(xié)調(diào),、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費用預(yù)算,、銷售額預(yù)算,、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo),，希望通過“分散權(quán)力,，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果,，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo),，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn),。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1,、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作,，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

2,、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況,，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析,，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議,。

3、配合集團總部進行收入,、成本,、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制,、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支。

4,、加強資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排,，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金,。

5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,，如財務(wù)核算管理制度,、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計,、統(tǒng)計,、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等,。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇七

2016年,，國際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署,，堅定信念,，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作情況以及2017年工作計劃匯報如下：

一,、2016年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

2016年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下,，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯,，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強,，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況,。

2016年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長,，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較2015年至少增長50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元）,，增長率分別為xx%和xx%,。各項收入達(dá)xx萬元，盈利能力顯著提升,。

對于年初定的經(jīng)營目標(biāo),，國際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù),，詳見下表：

（二）產(chǎn)品推廣情況,。

從產(chǎn)品來看，2016年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類,，包含結(jié)算,、資金、擔(dān)保以及融資,，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化,，使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加,，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。

（三）客戶推展情況,。

2016年國際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶,，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶,，外匯客戶的客戶群不斷擴大,。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好,。

（四）機構(gòu)覆蓋情況,。

從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看，2015年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽,，域外分行僅有鄭州,、南陽、焦作,、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主,。2016年xx家經(jīng)營機構(gòu)中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù),，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋,。

二、重點工作完成情況,。

（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新,，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。

為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景,，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品,，并對逐個產(chǎn)品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào),、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設(shè)計,、開發(fā)和落地,。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元,，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣,，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。

（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道,，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,。

1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上,，進一步深化合作融資業(yè)務(wù),，合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行,，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道,，進一步降低了獲取資金的成本,。

2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù),，進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道,。

3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下,，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系,，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。

（三）加強部門管理職能,，深化國際業(yè)務(wù)條線管理1.制定系統(tǒng)的考核辦法,，加強過程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求,，我部積極探討,、認(rèn)真研究，根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況,，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo),，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標(biāo),，加強對分支機構(gòu)的績效考核管理,。

為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強過程管理,，把經(jīng)營機構(gòu)分包至員工,，確保每家機構(gòu)都有專人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、產(chǎn)品推廣,、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等,，為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù),，與此同時，加強指標(biāo)完成進度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計價”,，充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性,。

通過考核的實施，各個經(jīng)營機構(gòu)營銷和運用國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動性有明顯的提升,，較好地完成了年初的目標(biāo)計劃,。

2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務(wù)服務(wù)和營銷力度,、壯大客戶基礎(chǔ),。

為了提高分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率,，在前期營銷、產(chǎn)品設(shè)計,、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理,，我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面,，我部與分支機構(gòu)共同營銷目標(biāo)客戶，設(shè)定金融服務(wù)方案,。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地,。

除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外，我部積極加強總行各部門的合作,，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度,。

首先，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》,，在客戶準(zhǔn)入時,，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況，將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮,，提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度,。

其次，在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下,，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計,，并獨立設(shè)計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象,。

第三,，為了壯大客戶基礎(chǔ)，提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率,，3月,，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2015年河南省進出口企業(yè)情況表》,，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo),。通過該活動，有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性,，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加,，客戶的結(jié)算頻率也有所提升。

（四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè),。

科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā),，我部抽派專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè),，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線,。

2016年全年完成對公網(wǎng)銀、個人外匯業(yè)務(wù),、外匯匯率自主報價的項目跟進,，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。

（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，推進專業(yè)人才隊伍的建設(shè),。

為了推進國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)，我部通過開展內(nèi)部自我培訓(xùn),、參與外部培訓(xùn),、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來強化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍,。

一是加強內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。每天定時組織晨會，通過輪流講解的方式,，對各項監(jiān)管政策,、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學(xué)習(xí),、交流和討論,，對于業(yè)務(wù)實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平,、風(fēng)險識別和控制能力,。

二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn)，加強同業(yè)交流,。借助參加外部培訓(xùn)的機會,，學(xué)習(xí)同業(yè)的先進理念、先進經(jīng)驗和先進做法,，努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力,。

三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動。通過課件講解,、案例分享,、共同討論、資格考試的培訓(xùn)模式,，提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度,，普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時通過考試的形式,，建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格,，確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平，進一步推進國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè),。

四是定向培訓(xùn),，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要,，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求,，我部積極開展定向培訓(xùn),。通過開展定向培訓(xùn)，進一步鎖定營銷對象,，給予“一對一”解決方案,，有效解決營銷難題，加快業(yè)務(wù)落地,。

五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》,，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣,，通俗易懂，適合內(nèi)部交流和自學(xué),，該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ),。

（六）加強內(nèi)控制度建設(shè)，注重風(fēng)險防控,，確保穩(wěn)健發(fā)展,。

為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴(yán)抓風(fēng)險防控工作,。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé),，強化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為,，全年共完成制度修訂1個,，制度新增3個。三是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，在當(dāng)前經(jīng)濟增長乏力,，國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風(fēng)險防范,，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況,，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理,，確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,。

（一）加強產(chǎn)品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,。

2017年我部擬在鄭州建立營銷中心,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營銷,，最終實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標(biāo)任務(wù),。

1.目標(biāo)任務(wù)：國際結(jié)算量2億美元,；貿(mào)易融資余額25億元；

2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣,。如代客匯率保值類產(chǎn)品,、出口信用證、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品,。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機構(gòu),，在2017年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。

3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶,，2個中型客戶,，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群,。

（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃,。

為了提高業(yè)務(wù)處理效率,，理順工作流程,，2017年我部將進一步梳理部門內(nèi)部職責(zé)分工，逐步建立單證中心,、營銷中心和管理中心,，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州,，將前中后臺分行，最終實現(xiàn)營銷,、操作,、管理明確的職責(zé)分工。

擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心,，周邊經(jīng)營機構(gòu)為收單點,，擴大開辦國際業(yè)務(wù)的機構(gòu)范圍，加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道,，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù),。

發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核,，設(shè)定年度目標(biāo)任務(wù)：1.貿(mào)易融資新增3-5億元,；2.實現(xiàn)收入3000萬元。

（三）加強外匯資產(chǎn)和負(fù)債管理,，提高盈利能力,。

為了進一步提高盈利能力，最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負(fù)債,，2016年我部已與招商銀行,、浙商銀行等金融機構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達(dá)成合作意向。2017年將加強資產(chǎn)的運用和管理，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力,。

一是以干代訓(xùn),。通過以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營機構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí)，在實際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策,、學(xué)產(chǎn)品,，提高為客戶設(shè)計產(chǎn)品方案的能力；二是上門培訓(xùn),。通過到經(jīng)營機構(gòu)進行面對面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動性,，增強學(xué)習(xí)效果,；三是外部培訓(xùn)。充分利用總行培訓(xùn)資源,，參加外部專業(yè)化培訓(xùn),，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（五）借助政策紅利,，加大外匯資金的運用,。

2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴(yán)出”，我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號）政策精神,，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。

有了此次成功經(jīng)驗,，我部還將繼續(xù)探索,，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好,、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求,，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本,。

（六）加強境外渠道建設(shè),。

目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求,，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道,。

在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2017年將加強國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā),，通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款,、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。

在人民幣國際化的趨勢下,，以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多,。因此，2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì)，實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理,。

（八）反洗錢系統(tǒng)建設(shè),。

在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務(wù)風(fēng)險,，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認(rèn)真對待跨境反洗錢和kyc工作,，確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規(guī),。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇八

一、完成招工任務(wù),。

根據(jù)公司發(fā)展步伐,，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務(wù)仍然是一項主要工作,，又加之人員流動性大,，根據(jù)20__年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施,。

1,、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才,，根據(jù)招工需求,，實時組織面試培訓(xùn)，滿足用工需求,。

2,、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例,，最好能與多家學(xué)校建立合作關(guān)系,，擴大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員,，明年可安排部分到年齡的學(xué)員先進廠工作;同時可由學(xué)校抽選部分不升學(xué)的學(xué)員組成短期培訓(xùn)班,，學(xué)完專業(yè)知識后進廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓(xùn)一批學(xué)員。

同時應(yīng)到武安一中等其他學(xué)校進行招工和宣傳,，如資助部分專業(yè)的貧困生入學(xué),，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳,，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度,。

3、提高工齡工資,，目前工齡工資為10元,，建議提高到20元，可最高享受20__年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作,，這樣可以在工資上使新老形成一定差距,，提高老員工積極性，又十分公平,。

二,、進一步完善管理制度，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高公司整體管理水平,。從20__年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高,，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比,，我們的管理水平還需要進一步提高。

1,、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序,，制定一整套適合我公司實際的，科學(xué)完整人力資源管理制度,，使每一項工作有章可循,，有據(jù)可依。

2,、按照管理制度各司其職,，權(quán)力分級落實，充分提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的明年的工作計劃主觀能動性,，避免問題的層層上交,，提高處理問題的及時性和工作效率。

3,、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套,，制約著企業(yè)的發(fā)展,。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務(wù),，而要提高企業(yè)管理水平,，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是一項重要途徑,，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年,、每月的培訓(xùn)計劃、課程安排,，學(xué)習(xí)重點等,，每周參加培訓(xùn)的時間不應(yīng)少于2小時。

4、加強同行業(yè)的交流與合作,，到先進的企業(yè)走一走,，看一看，取取經(jīng),，善于走出去,，善于學(xué)習(xí)，把先進的理念和方法帶進來,，是企業(yè)提高管理水平的捷徑,。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇九

時間在我們的忙碌中被消耗，盡管青春被揮霍,，但我卻以收獲了成長,，收獲了未來?；仡?0xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)明確且正確的指揮下，我朝著目標(biāo)的方向級的前進,。一路上,，我對自身制定了更高的工作目標(biāo)，更明確的前進計劃,。在工作中積極嚴(yán)謹(jǐn)自我的業(yè)務(wù)和服務(wù),，給客戶們帶來了較好的服務(wù)體會，并收獲了更多的銷售成績,。

想要促成工作,，就要和顧客進行銷售，要溝通,。但在溝通之前,，又必須要讓客戶愿意花費時間來與你溝通，并在持續(xù)維持溝通,，給銷售創(chuàng)造機會,。而我們的服務(wù)，就是串聯(lián)這一切的鑰匙,！好的服務(wù)能創(chuàng)造好的交流開端,，在服務(wù)中的滿意也能讓客戶更愿意維持這段關(guān)系，并讓的我們有機會促成銷售,。

當(dāng)然,，不僅僅是面對新客戶，銷售工作的從頭到尾都離不開服務(wù),。在完成新客戶開發(fā)后,，對于老客戶的鞏固和維持也是十分重要的,，維系客戶關(guān)系，積極服務(wù)取得客戶的信賴,，這些都能幫助銷售的工作完成的更好,。

在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定,，在自己負(fù)責(zé)方向積極展開新客戶的開發(fā),。并通過不斷的擴展和完善，形成了較好的銷售路線,。

此外,，我還自身的知識和能力進行了鞏固和完善，努力分析了我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),，并與市面上同類型產(chǎn)品對比,，分辨優(yōu)勢和不足。并努力的去收集了客戶的資料,，擴展了工作范圍,。在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，我在業(yè)務(wù)方面的能力有了極大的提高,，并擴展了自身的事業(yè),，完善了能力的學(xué)習(xí)，讓自我的工作得到了有效的改進,。

這一年的工作中,，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標(biāo),，但在工作的細(xì)節(jié)中仍有許多的問題和缺陷,。

第一，要更加重視老客戶的維護,，鞏固自身客戶群,，擴展銷售路線。

第二,，要更加深入的對市場學(xué)習(xí)和跟進,，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標(biāo)進行調(diào)整,。

第三，加強團隊間的溝通,，分享技巧,，維持隊伍整體強化。

這一年來,，我一直努力的改進自身的工作,，而在下一年里,，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務(wù),，提高客戶體會,，讓工作有更大的提升。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好,！

今年x月,，我通過公開、公平,、擇優(yōu)的城管協(xié)管面試考核,，考入青川縣城管局辦公室工作。作為城管戰(zhàn)線的一名新兵,，在這短暫而緊張的三個月中邊工作邊學(xué)習(xí),，如果說對自己這三個月的工作，做一個總體評價的話,，可以概況為：較快地熟悉了情況,，適應(yīng)了環(huán)境，進入了角色,，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,，在同事的配合與支持下，較好地完成了辦公室工作任務(wù),。通過履行工作職責(zé),，也使自己對辦公室業(yè)務(wù)更加熟悉，工作水平有了進一步的提高,，為今后更好地開展工作打下了基礎(chǔ),，現(xiàn)將三個月以來工作情況和自身建設(shè)情況作如下總結(jié)：

一、提高了辦公室綜合服務(wù)的水平和能力,。

1,、加強了辦公室日常工作的制度化、規(guī)范化,、程序化和科學(xué)化,，完善了辦公室日常開支的審核記錄，有效銜接了領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)法隊員,，執(zhí)法隊與當(dāng)事人的聯(lián)系,，確保了辦公室內(nèi)各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

2,、接待和處理電話,、郵件信訪20余件，對來局辦事的單位和個人禮貌接待,，有效緩解了個別來訪人員的激動情緒,。三是完成了各個審批項目的檔案審查,、收集、整理和歸檔,。

二,、建立、完善城管大隊各項制度,、表格和文書,。

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了執(zhí)法大隊各類受理表,、決定書,、通知書以及許可證的編寫與制定。

2,、起草并細(xì)化了執(zhí)法大隊的工作和學(xué)習(xí),、著裝、辦公室職責(zé)等制度,。

3,、起草城管局審批事項制度和處罰流程。

4,、建立收費臺帳,，詳細(xì)記錄每筆收費單帳與總帳。

5,、編寫縣,、局、大隊會議記錄二十余篇,。

6,、編寫、發(fā)放,、存檔《青川城管》簡報二十二期,，有效宣傳了城管局最新動態(tài)和執(zhí)法隊伍的工作和形象。

三,、工作中存在的不足和進一步打算,。

1、對相關(guān)法律法規(guī),，處罰條款,，處罰金額標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)不足。

2,、對機關(guān)公文寫作要求掌握不到位,，對機關(guān)辦公流程不熟悉。

3,、對縣城區(qū)各條街道名稱,、重要單位及商鋪位置不熟悉。

4,、對辦公室工作熟練程度不夠,。

針對自身存在的問題，在未來的工作當(dāng)中,，我要做到“三個加強”,，

1、加強相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和運用,。

2,、強加公文寫作能力，提高公文寫作質(zhì)量,。

3,、加強與執(zhí)法隊伍及相關(guān)單位的聯(lián)系，進一步提高案件辦理效率,。進一步健全各項規(guī)章制度,，確保辦公室的各項工作快速高效運轉(zhuǎn)。進一步嚴(yán)肅紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度,，明確各個崗位的職責(zé)和權(quán)限，按規(guī)定辦事,，按程序運作,。

四、工作體會及下年度工作思路,。

分析總結(jié)三個月以來的辦公室工作,，深感有以下幾個方面體會。

1,、要搞好辦公室工作,，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)無論在思想上,，還是在行動上都能給予高度重視,、支持和關(guān)心，經(jīng)常過問和指導(dǎo)辦公室工作,。

2,、要搞好辦公室工作，加強責(zé)任考核是動力,。重點建立和完善辦公室工作責(zé)任機制和工作績效考核機制,，在規(guī)范各個崗位的職能、職責(zé),、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，通過制定切實可行的檢查考核方案,，對工作人員的工作績效進行嚴(yán)格的檢查考核，形成制約和激勵機制,，做到獎優(yōu)罰劣,、賞罰分明。

3,、要搞好辦公室工作,，健全管理制度是基礎(chǔ)。辦公室工作的有效開展,，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章,。建立相對應(yīng)的工作目標(biāo)管理制度，使各項工作有章可循,，有規(guī)可依,，可促進辦公室工作的規(guī)范化，保證辦公室工作的高效運轉(zhuǎn),。

五,、具體工作建議。

通過總結(jié)多年的辦公室工作經(jīng)驗,，為進一步提高城管辦公室工作效率,，現(xiàn)提出以下建議：

1、建立執(zhí)法大隊公示宣傳欄,，將各執(zhí)法中隊分管區(qū)域,、街道負(fù)責(zé)人、每月工作目標(biāo),、每周工作重點,、每天工作行程等情況完全透明公開化，一方面能監(jiān)督工作質(zhì)量,，有效提升工作效率,，另一方面也能提升城管工作在市民心目中的印象。

2,、利用網(wǎng)絡(luò)有效宣傳城管工作亮點,、難點，由專人負(fù)責(zé)城管專題,、專欄的監(jiān)管與維護,。開設(shè)青川城管網(wǎng)頁，收集民意,，通報工作情況,，上傳下達(dá)工作內(nèi)容，既能大量節(jié)約辦公經(jīng)費、精力,，也能提升工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果。在青川城管網(wǎng)頁上,，每周更新城管工作內(nèi)容,，上傳文明執(zhí)法照片、視頻,，曝光違法、抗法行為,，一方面能有效宣傳城管工作,，擴大城管影響范圍，得到更多人群的理解和支持,，另一方面也可以借助社會輿論打擊違法,、違規(guī)行為。設(shè)置專人監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信訪,，及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，把信訪案件控制在局級，既能高速有效解決市民所反映的情況和問題,，又能提升執(zhí)法隊伍在領(lǐng)導(dǎo)與市民眼中的形象,。

3、設(shè)立投稿小組,，每月向縣級,、市級、省級相關(guān)部門,、單位的報刊,、期刊投稿，并對有突出表現(xiàn)的投稿人進行年終獎勵,，既能樹立青川城管形象,，又能達(dá)到推進城管工作和提升工作人員工作激情的良好效果。四是建立執(zhí)法中隊競爭機制,，采取表揚,，獎勵等形式，有效刺激各中隊的工作積極性,。

短短三個月的工作經(jīng)歷,，我深知自己對城管工作的了解和認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工作思路和創(chuàng)新理念方面還顯稚嫩,，建設(shè)妥否,，還希望領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見。最后希望大家和我一起在新的一年里共同創(chuàng)造愉快的工作氛圍，團結(jié)進取,，把我局建設(shè)的更加美好,。

預(yù)祝大家春節(jié)快樂，萬事如意,！

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十一

??1,、全面配合改制上市工作。

??為完成集團公司改制上市整體戰(zhàn)略部署,，確保我公司改制上市工作按時按質(zhì)完成,，計財部全力參與配合改制上市工作。

??（1）協(xié)同教材業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好庫存商品的盤點和分年核價工作,。

??（2）協(xié)同辦公室做好君澤君律師事務(wù)所和中信證券公司盡職調(diào)查資料的整理和集團公司改制上市文件及資料的上報和下傳工作,。

??（3）配合xx審計事務(wù)所對我公司xxxx年至xxxx年6月30日財務(wù)狀況進行審計和國信資產(chǎn)評估事務(wù)所對我公司xxxx年年6月30日資產(chǎn)狀況進行評估工作。

??（4）協(xié)同物業(yè)部門認(rèn)真做好固定資產(chǎn)和土地的清查和資產(chǎn)確認(rèn)工作,，使我公司順利完成階段性改制上市工作,。

??2、嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律進行會計核算,。

??計財部全體人員嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度,、稅收法律法規(guī)和集團公司的財務(wù)規(guī)章制度，認(rèn)真履行計財部的工作職責(zé),。從原始憑證審核,、記賬憑證錄入，到會計報表編制,；從各項稅費的計提到申報納稅上繳,，從資金的及時入賬到規(guī)范支付等，會計人員都努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,，實現(xiàn)了會計信息傳遞的及時性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

??3,、切實加強財務(wù)管理,。

??根據(jù)公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序,、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量的要求,，計財部制定了商品進、銷,、調(diào),、存、退業(yè)務(wù)核算流程,，會計核算流程,，貨款結(jié)算流程,，費用核算流程，統(tǒng)一了子,、分公司核算和結(jié)轉(zhuǎn)方法,，使子、分公司報出數(shù)據(jù)口徑一致,，加強了對分公司會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,，特別是加強了對分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會計信息質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠,、有效的信息保證。

??4,、增強財務(wù)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量,。

??切實增強服務(wù)的主動性，努力創(chuàng)新工作方式,，推行分管責(zé)任制，根據(jù)實際情況,，梳理輕重緩急,。每月根據(jù)流轉(zhuǎn)表和進銷部門對帳，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，主動同往來客戶單位相對帳,，做到賬賬相符，賬卡相符,。在集團托收貨款高峰期時,，做好資金融通和調(diào)劑工作，緩解資金短缺壓力,。

??加強部門之間的溝通和協(xié)作,，增強全局意識和主人翁精神，認(rèn)真組織會計人員學(xué)習(xí)十七大文件和各項法律法規(guī),，不定期進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和探討,，不斷提高工作效率，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

??5,、預(yù)算管理得到一定的發(fā)展。

??預(yù)算指標(biāo)根據(jù)集團公司下達(dá)指標(biāo)和各分公司實際情況經(jīng)董事會審議通過形成,，并以文件形式下達(dá),，使各公司對本公司的預(yù)算一目了然，增強了預(yù)算的透明度,，增加了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感,。

??雖然全面預(yù)算還存在不盡人意的地方，但在預(yù)算執(zhí)行過程中也關(guān)注了對存在的問題和預(yù)算偏差的分析，不定期的向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況,，對于超預(yù)算等問題進行預(yù)警,。一年以來，各分公司的預(yù)算觀念也較以前有較大的提高和增強,，為做好xxxx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗,。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十二

金融服務(wù)業(yè)是先進服務(wù)業(yè)中相對獨特和獨立的一個行業(yè)范圍，是一個重要部門,。下面是本站的小編為大家精心整理的“金融服務(wù)行業(yè)年度年終工作總結(jié)及明年工作計劃”,，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注本站!

金融服務(wù)行業(yè)年度年終工作總結(jié)及明年工作計劃【一】

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點,，同時客戶需求的日益多元化,、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn),。要應(yīng)對激烈的競爭,，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù),，提升自身效益,，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍,。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在,，我認(rèn)為還需進一步探討,，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€人的一點想法：

一,、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，想客戶之所想，急客戶之所急,。

1,、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神,。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心,，在兼顧銀行利益的同時,，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密,。

2,、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策,、法律知識,、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn),、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

3、要機智靈敏,，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力,。

4,、熱情、開朗,，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法,，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,，團隊協(xié)作精神強。

5,、承受力強,，具有較強地克服困難的勇氣,。能夠做到吃千辛萬苦,，走千家萬戶。

二,、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,，及時滿足客戶需求

作為一名客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺,，及時捕捉各種經(jīng)濟信息,，并不斷分析、研究,、及時發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息,，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場,，通過網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè),、行業(yè),、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài),，分析客戶的營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運作規(guī)律,，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力,。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心,，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量,、質(zhì)量,、收益、潛力,、需求等情況,，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系,。

三,、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù),。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭實現(xiàn)“雙贏”,。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對市場的深入研究,，提出自己的營銷方向,、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,，確立目標(biāo)市場和潛在客戶,，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三,，在與客戶的交往中,，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險,。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,，及時,、分析資料,，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理,，盡最大限度減少資金損失,。

四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新,，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù),，力爭實現(xiàn)“雙贏”

思維決定行動，行動決定結(jié)果,?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識,，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念,、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上,。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心,，把兄弟情,、朋友義注入工作中，要為客戶所想,、知客戶所愁,，排客戶所憂、做客戶所需,、情系客戶心,。用情去包容客戶，用心去體諒客戶,，用愛去感動客戶,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時收到我們送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言,，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更因看到我們忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單,，但一定會贏得客戶的支持與理解,，促進彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理,，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心,，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶,，樹立信用社自已的形象,，做出信用社自已品牌,，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

下面我們公司明年的工作計劃：

一,、 以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理和上門服務(wù),。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的`崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

金融服務(wù)行業(yè)年度年終工作總結(jié)及明年工作計劃【二】

本人自xx年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間,。一年中,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作匯報如下：

一、在思想上,，通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)理論知識與實踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我,，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄,，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了,，從工作到生活,，從生活到實際,，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們,，尤其是從事一線柜臺業(yè)務(wù)的我，時刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài),，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對金錢,，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀,。安全保衛(wèi),，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識,，加強內(nèi)控管理,，筑起一道堅固的安全防范長堤。

二,、在工作上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請教和學(xué)習(xí),，做到不恥下問,。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲,，結(jié)合自身工作實際,，進行自查、自糾,，找出工作中所存在的問題,，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考,。記得剛剛著手工作的我,，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安,，怕出錯,。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作,，只會給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力,。后來，通過不斷實踐和摸索,，我也終于克服了畏懼的心理,，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在,，工作對我來說是一種樂趣,，更是一種責(zé)任和崇高的使命。

三,、在生活上,，從不會到會，從不知道到知道,，從無到有,，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程,。經(jīng)過一年的努力和拼搏,，我已經(jīng)開始學(xué)會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我,，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”,，自己掌握經(jīng)濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了,，每天都要把握好自己的每分每秒,，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了,。參加工作后,，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要,，就連休息也都在加班加點,。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作,，雖然有些累,，但卻是那樣的充實而有意義。

當(dāng)然,，在這一年工作中,，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟,，工作上不夠主動,，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力,，進而改正過來,，爭取做到最好。在接下來的一年中我能夠做的更加好,。

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點點滴滴,，心中不由得掀起了一陣沉思,?？傊ぷ鞫潭痰囊荒?，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年,。

最后，籍此20xx來臨之際,，衷心祝愿我區(qū)xx事業(yè)興旺發(fā)達(dá),，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康,、工作順利,、家庭幸福、萬事如意!

下面我們公司明年的工作計劃：

一,、建立金融工作網(wǎng)絡(luò),，做好區(qū)金融工作

擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,、發(fā)改,、經(jīng)科、財政,、工商,、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系,，有效開展區(qū)域性金融工作,。

二、加強農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查,、落實長效機制

(一),、進一步充實監(jiān)管力量，加強對監(jiān)管員的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流,。

(二),、做好日常動態(tài)監(jiān)測。計劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報表,，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對分析,，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因,，及時更正或進行情況說明,。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況,，及時提醒農(nóng)貸公司,，要求該公司在今后的經(jīng)營活動過程進行注意和調(diào)整,。

(三)、做好監(jiān)管評級考核復(fù)查工作,。6月上旬,，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。7月初,，配合省金融辦完成對鑫鑫,、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復(fù)查工作。8月末,，聘請會計師事務(wù)所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作,。

(四)、認(rèn)真履行職責(zé),，為農(nóng)貸公司提供服務(wù),。對xx公司的營業(yè)地址變更，xx,、xx和xx公司的銀行外融資等申請,，按規(guī)定及時進行審批。對xx公司申請的財政性補貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報,。

(五),、成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組。擬定在今年成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組,，xx農(nóng)貸被推選為首任組長單位,，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動,，重點學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗,，特別是風(fēng)險控制方面好的做法和措施。

三,、拓寬企業(yè)融資渠道,、積極推進企業(yè)上市工作

(一)、調(diào)查走訪企業(yè),，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè),，建立名錄庫，儲備后備資源,。

(二),、加強對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解,，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向,。

(三)、與中介機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作,。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,，為企業(yè)提供融資服務(wù),，拓展企業(yè)融資渠道。

(四),、強化服務(wù)指導(dǎo)功能,。

(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策,。其中重點扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè),。

(六)、開展銀企對接活動,。主動與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系,，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對接活動。

四,、開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動,。

(二),、計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動,，為擴大宣傳效果,，準(zhǔn)備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片,，制作橫幅和宣傳袋,，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座,、設(shè)置宣傳臺,、掛橫幅、張貼海報,、播放宣傳片,、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動。

(三),、對涉嫌非法集資的情況及時處置,。有信息顯示，xxxx商務(wù)有限公司以養(yǎng)生,、度假,、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和xx街道即刻取得聯(lián)系,，了解情況,，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪,，安慰涉及的有關(guān)人員,。

(四),、參與xx市涉眾型經(jīng)濟違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神,，計劃認(rèn)真參與共享平臺建設(shè)工作,，積極提供相關(guān)資料，完成平臺測試的工作要求,。

(五),、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動,。

五,、積極開展籌建科技小貸公司

(一)、上報xx小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃,。

(二),、整理設(shè)定xx小貸公司設(shè)立基本條件。

(三),、初步確定設(shè)立地點,，擬設(shè)在xx科技園內(nèi)。

(四),、積極與有意向企業(yè)洽談,，落實主發(fā)起人。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十三

結(jié)時光匆匆從指間溜走,，轉(zhuǎn)眼間在海陽霞工作近五年的時間了,，在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境,。在工作中做到“眼勤、手勤,、腿勤”,，積極去適應(yīng)，在工作當(dāng)中磨練意志,，增長才干,。

1、堅持從小事做起,，認(rèn)真仔細(xì)的去做,。

2、強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則,，講奉獻(xiàn),、樹正氣，以誠待人,。

3,、辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益的關(guān)系,，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。

走過20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。

加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。正視自己的不足并積極補正,。

恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。

一如既往,，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更,、氣候原因),，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),、工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印,，有關(guān)人員的來訪,。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹(jǐn)?shù)取?/p>

嚴(yán)于律己,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊等。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高，共同進步;感謝每位同事對我工作的熱心幫助和細(xì)心關(guān)照,。

雖然我還有很多不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信明天一定會更好!

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十四

20xx年城管綜合法律大隊在縣委,、當(dāng)局及構(gòu)筑局黨組的精確帶領(lǐng)和贊成下，經(jīng)過議定全部隊員的互助竭力,，以與時俱進,、求真務(wù)實的工作思路促成城管工作的展開，美滿結(jié)束了上級交辦的各項任務(wù)。為積聚經(jīng)驗,、改革工作,、發(fā)揚成績、查找不敷,、明了今后工作的竭力方向,、更好的展開和增進工作。現(xiàn)將20xx年度工作做以下總結(jié),，并對20xx年的工作做簡要安排,。

20xx年工作回顧：

一年來，全部隊員聯(lián)合用心,，攻堅克難,，嚴(yán)厲根據(jù)《景縣縣城辦理方法》及相干法律、標(biāo)準(zhǔn),，對城區(qū)內(nèi)構(gòu)筑,、交通、策劃,、市容市貌,、環(huán)境衛(wèi)生等秩序進行了有力的料理和辦理。

1,、構(gòu)筑秩序方面,。

我大隊根據(jù)都會辦理堅定籌劃先行的原則,，嚴(yán)厲履行籌劃審批論證和“一書兩證”軌制，對城區(qū)內(nèi)的構(gòu)筑項目進行嚴(yán)厲監(jiān)察,、監(jiān)督,。一年來共查處無證構(gòu)筑案件9起,，同時在臨街構(gòu)筑施工工地的砂石料擠占街道的題目上,，我們經(jīng)過議定當(dāng)真觀察,、探討，采納早發(fā)覺,、早告知,、早清除的工作方法，與工地和諧,，根據(jù)現(xiàn)場實際環(huán)境，公道安排施工機具,，分批進料,，嚴(yán)厲把握占道面積，盡量不占用或少占用人車通道,，并且要求施工圍場功課,，對幾經(jīng)告知拒不整改的構(gòu)筑工地，依占有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以逼迫清除。一年來共料理違章占道砂石料30余處,，計1200余平米,。

2、交通秩序方面,。

進一步美滿了城區(qū)的交通標(biāo)識,，對違背法則、亂停,、亂放妨害交通的車輛進行教誨懲罰,。一年來共改正違章車輛7000余人次。經(jīng)過議定耐煩細(xì)致的工作,，使有限的街道資本獲得了最大限度的利用,；同時要求進城車輛順向、單排,、短時停放,，做到了車輛停則有序、行則通暢,。

3,、策劃秩序方面。

對滾動策劃的馬路攤和占道策劃的門店,，以“死盯苦守”和“滾動放哨”相聯(lián)合的工作方法進行辦理,。一年來共料理滾動商販2500余人次，違章占道策劃200余處,。

4,、市容市貌方面。

根據(jù)縣都會容市貌的標(biāo)準(zhǔn),，遵照有關(guān)法則,，對戶外告白牌、條幅等的配置進行了嚴(yán)厲審批,。對城區(qū)骨干街道的店鋪告白進行了清查,，凡不符合標(biāo)準(zhǔn)、老化破壞的門頭告白牌,，同等期限整改,。一年來，共鞭策更新告白牌30余面,、排除20余面,；遵照《縣城辦理方法》查處擅悠閑景安大街等骨干道披發(fā)印刷品告白案件150余起；查處亂涂,、亂畫,、亂貼,、亂掛案件50余起；同時對城區(qū)內(nèi)的落地告白牌,、燈箱進行了專項辦理,，采納先告知、后查抄,、最終再拘留收禁的方法進行辦理,，一年來共辦理此類案件200余例，拘留收禁告白牌80余個,。

5,、環(huán)境衛(wèi)生方面。

為改進城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，客歲我局把原本的地上廢料池改革成地下廢料箱,，既粉飾了縣城又便利了大眾，但仍有個別居民隨便傾倒糊口生涯廢料,，針對這一現(xiàn)象我隊加大辦理力度,。對重點路段重點放哨，對亞夫路,、景新大街重點盯守,；采納宣揚、教誨,、告知,、懲罰的方法進行。半年來,，共教誨懲罰百余人次,，如今這一不良現(xiàn)象已獲得有效禁止。

針對過去早點攤,，臟,、亂、差,，洗車場污水亂流的現(xiàn)象,，根據(jù)縣城實際環(huán)境，對早點攤,、洗車業(yè)的策劃地點,、時候及隨產(chǎn)廢料的處理等作了細(xì)致的典范，做到攤結(jié)束清,、車潔場凈,。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十五

車間是由若干工段或生產(chǎn)班組構(gòu)成的單位。它按企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)各個階段或產(chǎn)品各組成部分的專業(yè)性質(zhì)和各輔助生產(chǎn)活動的專業(yè)性質(zhì)而設(shè)置,，以下是小編準(zhǔn)備的車間工作總結(jié)及明年工作計劃范文,，歡迎借鑒參考。

回顧已經(jīng)過去的20__的一年里,，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子,、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張,、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作,，狠抓落實,，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作有了進一步的提高,。在全廠職工的共同努力下我們圓滿完成了生產(chǎn)任務(wù),，并且取得了較好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題,。在新的一年里,，我們必須保持在20__年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善,，在執(zhí)行20__年生產(chǎn)計劃過程中,，很多方面反映出車間管理需要進一步加強。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、人員管理,，生產(chǎn)安排，成本控制,。

1,、人員管理：對車間制定的管理制度進行了認(rèn)真的梳理。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事部門完成了車間的定員工作,，明確了各崗位的要求,、職責(zé)，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度,。通過健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度,，使車間的各項工作更加完善。

2,、生產(chǎn)安排：每月能夠按時按量的完成公司及相關(guān)部門所下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù),，及全年件裝水車間完成生產(chǎn)總量153586件，桶裝水車間完成生產(chǎn)總量540717桶,。

3,、成本控制：生產(chǎn)材料重復(fù)篩選與利用，車間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當(dāng)天進行了分類和清理,，結(jié)合投單計劃的需求進行每天及時消耗,，真正做到了有小絕不用大的原則,，使生產(chǎn)報廢率有了明顯的下降。

二,、加強教育培訓(xùn),，提高職工綜合素質(zhì)。

車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作,，對車間的安全教育,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。涵蓋了車間質(zhì)量管理,、安全生產(chǎn),、消防知識、公司管理體系等方方面面的內(nèi)容,。并結(jié)合車間實際,，有組織、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作,。

1,、消防知識、安全生產(chǎn)培訓(xùn),。

水廠組織全體職工通過工作例會進行了安全知識培訓(xùn),，通過培訓(xùn)活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識,。通過組織培訓(xùn)的形式,，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

2,、加強內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)。

今年有大部分員工是新進員工,，廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，采取了由車間。

主任,。

牽頭,，老員工帶新員工，具體負(fù)責(zé)的方式,，對新員工的工作業(yè)務(wù)技能,、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓(xùn)。在一個月的培訓(xùn),，新員工對待工作積極負(fù)責(zé),，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作,。

3,、質(zhì)量知識培訓(xùn),。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓,。為了使機組人員的質(zhì)量意識得到進一步提高,，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量,，車間組織生產(chǎn)管理員,、職工在開展“質(zhì)量安全”培訓(xùn)向參會人員闡明了質(zhì)量安全的必要性和重要性，要求車間全體員工,，特別是機臺人員要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴(yán)格控制,，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。

三,、加強車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量。

為確保車間正常運行,，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃,，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗,、增效”的工作方針,，質(zhì)量管理工作主要做了：

1、車間做了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的管理規(guī)定,，并對品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫,。

2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證,，車間通過強制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強全員在線產(chǎn)品質(zhì)都是質(zhì)檢員”得以逐步落實,。

3、實行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度,，通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足,，提出整改措施，有效促進了全員質(zhì)量管理,。

通過以上方面的工作,，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求,。

四,、加強車間安全管理工作，強化職工安全意識,。

根據(jù)“安全第一,、預(yù)防為主”的安全方針，為了搞好車間安全工作,，組織學(xué)習(xí)了各項安全規(guī)章管理制度,，層層分解到各崗位,，并且購買了意外傷害險。

一年來,，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點工作,。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理，并完成了車間環(huán)境因素,、危險源的識別工作;組織人員定期對車間安全消防設(shè)施進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時,，車間不斷加強對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作,。

通過以上工作的開展，職工的安全意識,、操作技能,、自我防護意識和能力普遍提高和增強。

五,、加強車間現(xiàn)場管理工作,。

現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，班組人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨,，認(rèn)真地做好每項工作,。一是車間結(jié)合現(xiàn)場人員的工作能力等作出相應(yīng)的分工。并結(jié)合實際工作,，充分調(diào)動每個人的主觀能動性,，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作,。二是現(xiàn)場按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開展工作：隨時巡查車間地面,，清潔打掃機臺周邊環(huán)境，不漏過旮旯死角,，確保地面干凈整潔;每天定時擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃;及時清潔衛(wèi)生,，保證了機臺現(xiàn)場環(huán)境井然有序。經(jīng)過現(xiàn)場組人員的共同努力,，車間現(xiàn)場整潔干凈,，為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。

六,、加強車間基礎(chǔ)管理工作,，積極完成上級布置的各項工作任務(wù)。

(一)做好車間思想教育工作,。

1,、加強班子團結(jié)，不斷增強廣大職工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想,，勁往一處使,，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致,，工作中互相配合,，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動作用，為圓滿完成各項工作任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ),。

2,、按照要求制定了車間學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。營造以班組長帶頭,，全員共進的學(xué)習(xí)平臺,，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮班組長執(zhí)行制挖潛增效,、指標(biāo)提升、合理化建議方面的示范作用,，班組長真正做到了苦臟累險沖在前,，工作業(yè)績爭一流。

(二)加強班組管理,，提高車間管理水平,。

1、加強班組管理,。在日常的工作中,，車間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題,，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣,，從而提高班組的整體水平。

(一)工作中的不足,。

1,、與精細(xì)化管理還需要進一步嚴(yán)抓。

2,、應(yīng)該繼續(xù)提高自己的企業(yè)管理能力,，以便于能更好的開展工作。

3,、成本節(jié)約方面還需進一步的發(fā)掘與控制,。

4、產(chǎn)品質(zhì)量方面還需進一步提高,。

(二)工作計劃,。

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，加強自身思想建設(shè),，積極為員工起模范帶頭作用。

2,、做好安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案措施,。

3、進一步加大成本節(jié)約與控制的力度,。

4,、嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品合格率,。

5,、認(rèn)真做好20__的安全生產(chǎn)的部署工作。

6,、做好員工思想教育工作,，提高員工生產(chǎn)技能。

7,、加強車間現(xiàn)場管理,。

以上就是車間20__年的工作總結(jié)，車間的各項管理工作取得成績的同時也存在一定的不足,，車間將在以后的工作中,，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項工作做好,，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

生產(chǎn)流程上問題點與處理方法：

1、因為考慮到公司產(chǎn)品批量小的特性,，所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多,，相同的作業(yè)流程分給多個小團隊來完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復(fù)雜,，而且人員分布不夠集中,，管理溝通容易遺漏。

生產(chǎn)有裝配,、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化),、包裝三個環(huán)節(jié)組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分,。

初始組的輸入有多個小裝配組與烤機,、輸出的有包裝，烤機,。部份工作接口重復(fù),，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時間浪費在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過程中,。

因為我們的產(chǎn)品裝成整機后并不能實現(xiàn)全部功能,，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現(xiàn)很多作業(yè)員無法辨認(rèn)的功能性壞機,，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高,。經(jīng)討論后，取消初始化的獨立管理,，模擬流水線的形式,。將多個小裝配組合并為3個大裝配組，烤機初始化合并到裝配組,，出廠初始化合并包裝組,，改善后解決了上述問題點。

總結(jié)缺點：因工位調(diào)整過于倉促,，未提前考慮到作業(yè)員的適應(yīng)能力,，導(dǎo)致初始化人員作業(yè)時情緒不穩(wěn)定。也失去了團隊中的核心技術(shù)力量,。工作效率,，成品率下降。

2,、取消物料在線庫存，成立物料組,。

生產(chǎn)車間為了物料供應(yīng)及時,，都會把常用的物料領(lǐng)到車間備用。如裝配組的左右飾,、常用線類,。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫存,，數(shù)量多對生產(chǎn)組長來說物料管理就要加強,，但我們并沒有指定專人管理，而且對每次盤點后的實物與帳面數(shù)差異很大,。結(jié)果都會以實物為標(biāo)調(diào)平帳面數(shù),。所以經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致生產(chǎn)計劃信息誤差大，(經(jīng)常做著做著就沒料了,，庫房也沒料)也因此導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)堆積現(xiàn)象,，現(xiàn)場混亂，不僅影響著出貨的及時性,。而且也會因物料庫放的多而數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的現(xiàn)象,，也給制程物料損耗制造了更大空間。

為杜絕以上問題的出現(xiàn)，做到有計劃的生產(chǎn),。對生產(chǎn)物料作了次改革,，把不是套料之內(nèi)的備急物料全部清理出在線，按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組,，(因為包裝涉及時到刻光盤,、裝說明書、裝料包等前加工工序,，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存,。)隔離生產(chǎn)線，重新盤點建帳,，指定專人負(fù)責(zé)物料的加工成型,、收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計劃單提前一天下發(fā)每個組別,，這樣既不會耽誤生產(chǎn),，每次盤點時數(shù)據(jù)也明朗，整個流程體系也順暢了很多,。

生產(chǎn)計劃的制訂與修改：

因為在后焊工作的時候就經(jīng)常出現(xiàn)一些插單,，為了出貨，轉(zhuǎn)線的次數(shù)頻繁,，每次轉(zhuǎn)線的時候都很倉促,，也導(dǎo)致品質(zhì)、效率下降很多,?？傁Ｍ鲐浂蔚墓ぷ髂苡袡C會好好制作計劃分享，改善生產(chǎn)無計劃的混亂局面,。所以從交接工作后第一天就從生產(chǎn)計劃做起,。

每日的順利的按訂單評審表的預(yù)定交期制作出來了，可執(zhí)行起來并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮,。

1,、《生產(chǎn)日計劃》無法執(zhí)行，因生產(chǎn)計劃是訂單評審表上的物料交期是采購內(nèi)協(xié)負(fù)責(zé)人回復(fù)的是預(yù)定交期,，在制作《生產(chǎn)日計劃》時候,，沒有對物料是否到位做最后的確認(rèn)。導(dǎo)致生產(chǎn)線突發(fā)性待料現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn),，工時的損耗也同樣增加了生產(chǎn)制作周期,。

2、《生產(chǎn)日計劃》執(zhí)行不徹底,，對下屬的要求不能持之以衡每日計劃總有幾臺機器完成不了任務(wù)留到明天做,，日積一日,，導(dǎo)致訂單延遲交期嚴(yán)重。

3,、原材料,、內(nèi)協(xié)半成品交期不準(zhǔn)與庫房核料錯誤(尤其包材物料)，也是導(dǎo)致交期無法正常完成的一大因素,。

針對交期的改善措施：

1,、為配合生產(chǎn)計劃的達(dá)成率，首先做了內(nèi)部調(diào)整,，將原先兩條一樣配置的包裝生產(chǎn)線,，分配為一條主線和一條輔線，即“綠色通道”,。主線主要負(fù)責(zé)30臺以上的批量大訂單,，“綠色通道”主要負(fù)責(zé)海外部的30臺以下的小訂單。對作業(yè)人員嚴(yán)格要求每日生產(chǎn)計劃完成后才可以下班,。

2,、把《生產(chǎn)日計劃》電子文檔設(shè)共享狀態(tài)，使采購,、庫房等相關(guān)部門都能隨時訪問電腦查看,，對生產(chǎn)計劃更快一步的了解。

3,、為配合以上環(huán)節(jié),，生產(chǎn)計劃的下發(fā)時間也有原先的提前四個小時，更改為提前兩天,。給庫房備料與生產(chǎn)前加工成型留足時間,，降低了供料不及時現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率。

工作不足之處：

在過去的一年里,，幾乎每天都忙于生產(chǎn)計劃，卻忽略了生產(chǎn)制程的管理學(xué)習(xí),。雖然通過iso學(xué)習(xí),，建立起管理體系，但部分何體系內(nèi)容,，卻不能靈活應(yīng)用在實現(xiàn)工作中,。導(dǎo)致體系失效。

1,、各類數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計,。

環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間銜接不緊湊無法準(zhǔn)確的統(tǒng)計出反應(yīng)生產(chǎn)績效的數(shù)據(jù)，如：一次直通率,，作業(yè)效率等,。對于管理制度不能執(zhí)行對下屬的錯誤予以放比縱,，使下屬無法意識到錯誤的嚴(yán)重性，不能及時糾正,。

2,、與領(lǐng)導(dǎo)溝通少，不會積極主動江報工作,，工作呈現(xiàn)出被動狀態(tài),，有時給領(lǐng)導(dǎo)江報工作不夠?qū)嶋H，較形式化,。

3,、對同事在工作中缺陷之處沒有勇氣提出，經(jīng)常導(dǎo)致自己工作無法達(dá)標(biāo),。對自己的做事沒有參照物,，也無反饋信息。無法了解到自己的某做法是否合理,。

近期工作計劃：

2,、重新進行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量,。

建立員工作業(yè)規(guī)范,，統(tǒng)一生產(chǎn)，使現(xiàn)場的品質(zhì)管理具有嚴(yán)肅性,，加強品質(zhì)的過程控制,，消除浪費操作，提高生產(chǎn)能力,。

4,、實施看板系統(tǒng)。

在生產(chǎn)系統(tǒng)中建立看板管理系統(tǒng),，利用看板拉動,，以實現(xiàn)高效率、準(zhǔn)時化生產(chǎn),，達(dá)到減少中間在制,，縮短制造周期之目的。

5,、建立設(shè)備預(yù)防維護體系,。

使設(shè)備的故障維修逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)備的預(yù)防維護，提高設(shè)備的加工精度與加工能力,，逐步減少設(shè)備故障停機次數(shù)及停機維修時間,。

6、進一步完善績效考核制度,，調(diào)動員工的積極性,。

對公司的建議：

據(jù)實際產(chǎn)品現(xiàn)象統(tǒng)計,，zem300系列產(chǎn)品，在裝配組的一次成品率僅有70%-80%,，幾乎很少突破過80%,。相對zem300系列較穩(wěn)定的zem100系列產(chǎn)品的裝配一次成品率也在90%以下。而這些數(shù)據(jù)只統(tǒng)計了裝配環(huán)節(jié),，烤機包裝未統(tǒng)計在內(nèi),。造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要表現(xiàn)在板子的焊接問題，而這些問題又不是很直觀,，完全靠人的感觀來控制失誤率會很高,，所以改善些問題時，是否可以考慮除了不斷提高作業(yè)員的操作技能方面外,，還應(yīng)該著力加強完善我們的測試工具,。只能對板子的功能從進行全面測試才能找出問題，在第一環(huán)節(jié)徹底解決焊接作業(yè)不良,。針對這種大批量作業(yè)不良,，公司是否可以采用ict測試儀來測試。

20__年已過去,，轉(zhuǎn)眼間我們就要迎接新一年的挑戰(zhàn),。回顧我在公司過去的1個多月,，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)：x總,、x總您們對我的信任，及同事們對我的支持幫助,，使我很榮幸的在職業(yè)道路上得到一個嶄新的發(fā)展平臺,，讓我更有機會的在這個工作職務(wù)中展現(xiàn)自我，從而磨練自己,，積極進取,。更進一步提高自身能力。雖然目前我沒有給公司做出巨大的貢獻(xiàn),，但我深知作為一家發(fā)展中的企業(yè),，必須擁有一支生產(chǎn)管理有方，技術(shù)力量雄厚,，人員素質(zhì)高尚，工作熱情濃厚的團隊,，能夠想公司所想,，急公司所急。

回想自身,，作為公司一名生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人及執(zhí)行者,，在這一個多月中我又為公司想到過哪些?計劃過哪些?做到過哪些?今天借此機會,，我總結(jié)過去，計劃將來,，希望在新的一年中能更好的為公司做出貢獻(xiàn)：這段時間里,，在同事們的支持下，按照所在職務(wù)職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去,，較好地完成了各項工作。

一,、我在和同事接觸的過程中,，使我的思想覺悟有了一定的提高，與之前相比跨入了一個新階段,。

在此過程中我感到了我們艾昇公司是個溫暖的大家庭,，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識,。使我懂得在思想上要求積極上進,。

二、在剛?cè)肼毠緯r,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心指導(dǎo)和幫助下,，我很快熟悉了生產(chǎn)車間的基本情況，并很快掌握了崗位職責(zé)和了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，為以后開展工作打下了良好扎實的基礎(chǔ),。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉,，綜合素質(zhì)得到較大提高,，同時也更一步提高了工作經(jīng)驗，適應(yīng)了這個工作職務(wù),。

三,、從已入職公司開始，我也已經(jīng)完全進入了工作角色,，真正站上了這個工作崗位,。在此期間我有機會利用以往所掌握的知識去解決問題，也有機會發(fā)現(xiàn)不足,，獲取新的營養(yǎng),。促使我將以往的工作模式更一步完善運作,，加深了對新一個環(huán)境的工作掌握，將各種工作全面具體化,。在工作過程中,，我深深的感覺到自己只有多去現(xiàn)場看一下才能知道車間的實際情況和存在的一些問題。同樣,，只有通過實踐才能鍛煉人的能力,，體現(xiàn)人的意志。

1,、在工作中必須以身作則,，做到以公司為家、以公司為榮,，并及時安排,、全面落實好車間的各項日常工作。

2,、接到計劃下發(fā)的訂單后,，按輕重緩急,，認(rèn)真核對訂單名稱,、單號和交貨時間，合理安排生產(chǎn)任務(wù)時間,，做到保質(zhì)保量完成訂單,。

3,、任何訂單，下發(fā)后第一時間,，認(rèn)真審核訂單的節(jié)點,、疑點、難點,，如發(fā)現(xiàn)問題,，及時向相關(guān)部門詢問、溝通解決,，或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確了解和掌握實際情況，盡早做出決策,，把損失減到最低,，為生產(chǎn)打開流程通道從而贏得時間。

4,、加強團隊建設(shè),，提高員工文化素質(zhì)和工作技能。督促班組長仔細(xì)觀察員工的長處，把每個員工安排到最適合他們的崗位,。

5、年后上班計劃精選好班組長,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性和工作積極性,，讓他們真正起到帶頭作用。在工作中主動,、耐心地指導(dǎo)產(chǎn)線人員的工作,，同時加強產(chǎn)能的提升。

6,、在新的一年中一定會不少新員工的加入,，我決定以組為單位進行全面入職培訓(xùn)，這樣讓每個員工都能深入了解企業(yè)文化,、及崗位職責(zé),。

7、在以后的工作中我會站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，與其他同事相互交流相互學(xué)習(xí)，取長補短,，共同進步,，爭取做出更好的工作成績，交上一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的答卷,。以上是在新的一年中我為自己定下的目標(biāo),，以勉勵我更加努力工作、努力學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的一年的挑戰(zhàn)。

與收獲,。

一,、必須要融入公司文化產(chǎn)品的生產(chǎn)流程認(rèn)知開始到公司上班時，我努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)流程,，在生產(chǎn)管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產(chǎn)模式針對生產(chǎn)部的生產(chǎn)流程進行改造,，后來在具體的生產(chǎn)作業(yè)實施中我發(fā)現(xiàn)必須得依據(jù)公司生產(chǎn)部的實際情況安排生產(chǎn)。

我認(rèn)識到我們公司不同于我之前所在的工廠,，之前的工廠屬于勞動密集型的制造企業(yè),，已形成大規(guī)模的集群化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式，每個人所承擔(dān)的動作都是非常簡單易懂的動作,，而我們工廠報警器的生產(chǎn)過程則更注重于技術(shù),，參與生產(chǎn)作業(yè)的人必須得對整個產(chǎn)品的工藝流程有個系統(tǒng)的清晰的了解才可以進行作業(yè)，每個人力都得到了最大的利用。

人員管理方面我初到公司時與一些員工發(fā)生了一些爭執(zhí),，那是我在以前的工廠里面的習(xí)慣造成的,，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對每個入職的人員已經(jīng)都會做系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),，因此在以后的管理過程中,，管理起來也比較順手，生產(chǎn)需要的員工應(yīng)該具備以下特點：服從性,、責(zé)任心,、細(xì)心、合作,、遵守紀(jì)律,、具備基本的常識、肯學(xué)習(xí)新東西,、頭腦靈活具備基本的理解能力,，而我們公司生產(chǎn)部的員工在入職后沒有接受過相關(guān)的崗前培訓(xùn)，而我又用以往慣用的管理方法進行管理,，我因員工達(dá)不到我的要求而惱火,，員工因我不能體諒他們而不滿。

后來我調(diào)整了工作方式,，對現(xiàn)有的員工進行工作教導(dǎo)并且及時的與員工溝通,，去了解員工的心態(tài)，在日常生產(chǎn)中灌輸我的管理思想與公司的企業(yè)文化,，取得對方的贊同與肯定,。以后的管理過程中雙方的爭執(zhí)得到了妥善解決。

生產(chǎn)部人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問題,，這也是我在日常工作的著力解決的問題,，人員的流失會對生產(chǎn)部的日常造成強大的沖擊，老員工不斷流失,，新員工在短時間內(nèi)無法達(dá)到技能要求,，這也生產(chǎn)就脫節(jié)了，長期下去,，產(chǎn)品的生產(chǎn)將一直因人力無法穩(wěn)定的問題而停滯,。因此，我千方百計的為生產(chǎn)部的員工爭取更多的福利,，目的很明顯,，就是想留住人，使員工能夠長期的為公司服務(wù),。

產(chǎn)品品質(zhì)管理方面這也是我到公司的工作重點,，從產(chǎn)品的進料,，到產(chǎn)品的生產(chǎn)及出庫。這都是需要進行管控的,，我也親自見證了生產(chǎn)部從一開始的使用放大鏡進行pcb電路板的進料檢驗,，到現(xiàn)在用萬用表檢測電子元件的特性并作相關(guān)的進貨驗證記錄，從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中沒有記錄,，到現(xiàn)在記錄每一筆特性值,。產(chǎn)品的品質(zhì)管理已經(jīng)由一開始沒有實際操作到現(xiàn)在的有實際操作并且向流程逐漸規(guī)范的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)全面的參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理當(dāng)中,，并且也深深的感受到產(chǎn)品的品質(zhì)管控對生產(chǎn)部產(chǎn)品生產(chǎn)的重要性。必須要清醒的認(rèn)識到自身不足“人就這么多,，事還是那些事,，但是事情還是必須得做，怎么辦?那就是每個人都得參與做事!”這是x副總經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話,，我把這句話深深的記在了心底,。說實話，我以前會抱怨生產(chǎn)部的人不會做事,，生產(chǎn)部的人不夠等,，后來我深刻的認(rèn)識到自己的錯誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊,，碰到事情首先要想我能做什么,，而不是有什么人能給我做，我必須要根據(jù)公司的實際情況去實施,，而不是空想不現(xiàn)實的事情,。

權(quán)!”在此我要衷心的感謝__x對我的教導(dǎo)，他教給了我很多做人做事的道理,。

因此,，后續(xù)針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，以積極的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去處理每一件事情,，碰到不懂的問題要及時向__及其他同事虛心請教,，努力彌補自身的技術(shù)缺陷，不抱怨,，不退縮,，不敷衍塞責(zé)!我已清醒的認(rèn)識到自己在產(chǎn)品的實際生產(chǎn)操作方面欠缺，針對這一缺陷,，我已下定決心,，決心深入生產(chǎn)實踐當(dāng)中，埋頭苦干,，勤加練習(xí),，多虛心請教,，以提高自身的動手能力。

二,、必須要增強執(zhí)行力建設(shè)針對生產(chǎn)部的工作執(zhí)行力我在有以下認(rèn)知,。

1、公司針對產(chǎn)品制定了清楚的作業(yè)流程,，而員工在作業(yè)過程中卻不斷出錯,，不良率居高不下，而我們卻不以為然,，即使改善也效果甚微,。

2、不斷的構(gòu)想新的管理方案和嘗試新模式,，然而總是議而不決,，決而不行，行而不果,。

3,、各級的人員清楚自己的職責(zé)，但是仍然請我出面解決問題,，導(dǎo)致我忙得一塌糊涂,，但是請我解決問題的人卻是無所事事。

1,、缺乏將工作分解和匯總的好方法,，目標(biāo)效能缺失。

2,、缺乏監(jiān)督組織(品管部)和有效的監(jiān)督方法,。

3、生產(chǎn)部的管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)或不太符合工廠生產(chǎn)的實際,。

4,、管理干部的懈怠，不能常抓不懈,，持之以恒,，權(quán)責(zé)體系存在漏洞。

“任何事業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%的高效執(zhí)行,。

因此通過我在__八個月的工作實踐,，我認(rèn)為生產(chǎn)部的工作甚至整個整個公司而言，加強部門與團隊的執(zhí)行力建設(shè)是勢在必行!以上幾點是我__年的工作總結(jié)與體會,，我認(rèn)為我有很多的不足與亟待改進的地方,，我會反思檢討總結(jié)，在接下來的工作中,，提高自身素養(yǎng)與動手能力,，全力以赴的去對待每件事情,，從細(xì)節(jié)做起，腳踏實地,，一件一件的落實,，用生產(chǎn)部的實際改善來證明自己!以不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!

20__年工作計劃針對已經(jīng)到來的20__年，我將以__考察時所提出的八點建議為重點開展工作,，根據(jù)自身的能力,，我的計劃如下:。

產(chǎn)品的可追溯性管理規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，完善產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書(sop),，對工廠的產(chǎn)品生產(chǎn)進行標(biāo)準(zhǔn)化改造倉庫的物料分類與存放標(biāo)準(zhǔn)，倉庫先進先出原則的確立與實施產(chǎn)品生產(chǎn)能力的提升,，生產(chǎn)計劃的科學(xué)性與合理性產(chǎn)品品質(zhì)管控的加強,，規(guī)范品質(zhì)管理手法，提升部門品質(zhì)管理能力,，關(guān)鍵控制點的質(zhì)量管控，部門員工全面品質(zhì)意識的培訓(xùn)新進人員的崗前培訓(xùn),，人員的在職培訓(xùn),，工作教導(dǎo)法則的實施部門執(zhí)行力的提升，團隊精神培養(yǎng)與執(zhí)行力以上七點為新的一年我所要實施的項目,，新的一年,，新的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)部的整頓與改善也必然會進行,，這需要信心,，耐心與恒心!我對公司充滿信心!對本部門的員工也充滿信心!最后真心祝愿我們公司在新的一年里，業(yè)績不斷增加,，公司規(guī)模取得大的進展,，在公司的每一位同仁都能有大的收獲!

伴著元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年,。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù),，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié),，同時也祈愿我們公司明年更美好,。

一、工作回顧,。

1,、產(chǎn)量方面過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三層,、四層產(chǎn)品型號的多變,，批量小,、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索,。截止20__年5月份起,，訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善，為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃,，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期,，為公司今后電容屏的開發(fā),，打下了基礎(chǔ)。目前每月tp產(chǎn)能已達(dá)400-500k,。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)達(dá)到達(dá)到75%以上,。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下,，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高,。

3,、設(shè)備方面在過去的一年里，各設(shè)備比較良好,，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作,，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4,、人員管理方面在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn),，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作,，在這我要感謝工程/技術(shù)部對產(chǎn)線的培訓(xùn)和車間的各班長及的耐心指導(dǎo),，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。

5安全生產(chǎn)方面在過去的一年里,，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患,。確保了生產(chǎn)車間的有序運行,。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。

二,、存在的不足和對策,。

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題,，主要有以下方面的不足,。

1)、員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感,，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,，不到位有很大的關(guān)系。

2),、缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思,，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶,，班和班之間誰都管誰都不管的局面,。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

三,、自身總結(jié),。

20__年即將結(jié)束，20__年的工作也即將告一段落,，在這一年里，我經(jīng)過自身努力,，克服各種困難,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。

和實踐,，使自己本職工作能力得進一步提高于加強針對自己的崗位,，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力,。

2,、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控,，在生產(chǎn)上更大的力度,，牢記速度、完美的執(zhí)行,，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù),。

3,、完善自身素質(zhì)。新的一年,，要毫不動搖為成為一個品德好,、素質(zhì)高、能力強,、勤學(xué)習(xí),、善思考、會辦事的聰明人而努力,。

4,、全員參與。帶領(lǐng)產(chǎn)線全體員工積極參與公司的“內(nèi)污改進”“劃傷改進”項目,，主動配合其他部門的合理化改進項目,，為公司的明天發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。今后,，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力,。以后，也將會遇到很多困難,，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

：

一,、合格率與管理方面。

各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高,，直通率也創(chuàng)下了—公司制造部產(chǎn)量有史以來最高,、最好水平?？蛻舻耐对V比以前有明顯的下降,，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制,。因管理等多方面的原因,，新員工也在不斷的補充，但人員的流動性比較大。老員工的穩(wěn)定性在加強管理,、提高工資待遇等因素下有所提高,。但也有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面,，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè),，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓(xùn),。

二,、物耗與報表方面。

主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用,，但少量員工因技能,、機器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量,，影響了一次性直通率,。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于加強管制,。產(chǎn)量日報表,、周報表、月報表,、個人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤,、及時的統(tǒng)計好，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計好,，方便于車間進行查找,、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因,。

三,、質(zhì)量與安全方面。

體會公司多方面的增加或改造設(shè)備,。如對某些樣品增加—等工藝。在沒有任何安全設(shè)施防護的情況下,，沒有發(fā)生過一起安全事故,，這讓我感到很慶幸。如果說今年對—公司制造部是個展翅飛躍的時段,，那我更希望明年我們能飛得更遠(yuǎn),、更廣，擁有一片更廣闊的天地,。

四,、工作中的不足。

加強員工的穩(wěn)定性;加強提高員工的操作技能,，提高生產(chǎn)效率;有效的安排好生產(chǎn),，減少時間的滯留性,。加強培訓(xùn)、提高員工的操作技能,，提高一次性合格率;加強對設(shè)備的保養(yǎng);加強對重點工序的管控,，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量,，提高一次性合格率;加強對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;加強對銀絲,、手指套等輔助材料的管控;在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工藝,、安全方面同樣引起重視,，加強管理，確保安全生產(chǎn),。

在新的一年來臨之際,，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā),，不但要提高員工的工資待遇及福利,、保證適當(dāng)?shù)男菹r間，還要舉辦一些有益的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高,。

過去,、取長補短、挖掘潛力,，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。

__年的生產(chǎn)情況匯報如下：

一、生產(chǎn)管理方面：

1,、進行現(xiàn)場定置管理,，設(shè)置現(xiàn)場管理看板;。

3,、為了節(jié)約能源,，強化物料的領(lǐng)用規(guī)定，堅持執(zhí)行以舊換新的領(lǐng)用原則;,。

4,、為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷，完成了車間(機加二,。機加三)的搬遷和整理,，清理了大部分呆滯物料。

二,、生產(chǎn)工作方面,。

3、為提高車間員工工作效率及安全，在現(xiàn)場進行了設(shè)備工具使用及安全生產(chǎn)知識培訓(xùn);,。

5,、堅持。

安全檢查工作,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，進行整改跟蹤，沒有出現(xiàn)重大安全事故;配合工藝部對相關(guān)設(shè)備進行改造,，增加安全防護設(shè)備以提高員工的安全性,，如：機加三車床增加電器箱漏電開關(guān)，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害;,。

6,、為了滿足生產(chǎn)需求，落實機加工早晚班考勤,。

制度,。

制定單班任務(wù)相互制約員工從而提高員工的紀(jì)律性。

三,、新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)方面：

2,、懸掛類：完成加工新產(chǎn)品非洲懸掛bc1411f。bcg1611和空氣懸掛9t,。11t,。13t及機械懸掛8t。11t,。13t,。16t一系列特殊產(chǎn)品等等。

四,、生產(chǎn)過程中所遇到及發(fā)生的事件：

1,、美式13t。14t,。16t雙頭鏜的使用：

(1)對稱度不行,。

(2)橢圓較大。

(3)質(zhì)量的不穩(wěn)定;,。

3,、ts1數(shù)鏜系統(tǒng)的更換，影響了德式軸的產(chǎn)量;,。

4,、推方機推方的使用：

(1)推方機本身存在的問題;,。

(2)軸管壁厚存在問題;,。

(3)員工素質(zhì)培養(yǎng)問題;。

5、外協(xié)的物料：

(1)不互相協(xié)調(diào),，造成停工待料;,。

(2)不及時回廠，使得員工情緒低落,，懶散;,。

8、各部門的溝通及配合問題：缺乏溝通這個橋梁,，團隊的任何建設(shè)都將毫無意義,。各部門間應(yīng)相互依存、同舟共濟,，互敬互重,、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系,、待人真誠,、遵守承諾;相互幫助、互相關(guān)懷,，大家彼此共同提高;利益和成就共享,、責(zé)任共擔(dān)。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ),，沒有合作就談不上最終最好的業(yè)績,。

如下：

1、如何去克服多品種少批量在生產(chǎn)現(xiàn)場中存在的困難;,。

2,、堅持6s和目視管理在車間里的.有效推進;。

3,、繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)一專多能的人才;,。

4、積極配合工藝將生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的工裝夾具得到有效的改進：

(1)防錯法,。

(2)尺寸準(zhǔn),。

(3)操作方便。

(4)效率快;,。

);

6,、各部門互相協(xié)調(diào)，互相合作,，互相分工,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望配合各部門順利完成公司新一年的目標(biāo),，為實現(xiàn)我們的共同目標(biāo)而奮斗!

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十六

(一)健康灞橋建設(shè)取得階段性成效,。成立了健康灞橋建設(shè)委員會,，印發(fā)了《x區(qū)關(guān)于貫徹落實“健康xxxxx”行動規(guī)劃加快建設(shè)健康灞橋的實施方案》，推動工作模式從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變,。加大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給,，x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院灞橋區(qū)醫(yī)療集團和“緊密型醫(yī)聯(lián)體”的建設(shè)穩(wěn)步推進，順利完成第三輪國家衛(wèi)生城市,、國家衛(wèi)生縣城復(fù)審,，灞橋區(qū)衛(wèi)健局與唐都醫(yī)院形成戰(zhàn)略合作協(xié)議，方便轄區(qū)群眾就醫(yī),。

(二)醫(yī)療服務(wù)水平持續(xù)提升,。一是依托醫(yī)療集團牽頭單位x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+三醫(yī)聯(lián)動健康服務(wù)體系,，為轄區(qū)群眾提供方便快捷的就醫(yī)服務(wù),。二是繼續(xù)完善社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的布點進行科學(xué)調(diào)整和規(guī)范配置,，去年建成星級接種門診x家,，今年正在新建x家星級接種門診，已完成建設(shè)x家,，其余x家預(yù)計xx月底前完成建設(shè);分別在御錦城,、淺水灣、柴馬村新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站x個,。三是區(qū)政府,、區(qū)衛(wèi)健局與微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院聯(lián)合，依托“健康灞橋”官方微信公眾號上的免費抗疫咨詢服務(wù)平臺,，開通義診通道,，提高群眾疫情防控意識。同時灞橋區(qū)積極使用灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺家庭醫(yī)生簽約服務(wù)云巡診車及巡診包,，在轄區(qū)內(nèi)開展上門查體,、疑似病患轉(zhuǎn)運，協(xié)助區(qū)疾控部門疫情排查及為基層村民提供遠(yuǎn)程問診等服務(wù),。累計通過微醫(yī)平臺開展遠(yuǎn)程門診x.x萬次,、遠(yuǎn)程會診xx例、雙向轉(zhuǎn)診xxx余例,、遠(yuǎn)程心電診斷xxx例,、遠(yuǎn)程影像診斷xxxx例。灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺實現(xiàn)電子簽約累計xx萬余人次,，建檔x.x萬余人次,，體檢共計人數(shù)xxxxx人次。

(三)衛(wèi)生重點項目建設(shè)穩(wěn)步推進,。一是加快區(qū)中醫(yī)醫(yī)院遷建項目建設(shè),，現(xiàn)地址選為灞橋區(qū)馬家溝,，已通過環(huán)評，已形成項目立項報告,、可研報告、穩(wěn)評報告,，代理公司的招標(biāo)正在公示期;二是推進區(qū)疾病預(yù)防控制中心(區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所)建設(shè)項目,，已完成穩(wěn)定評估報告，財政出資函,，土地預(yù)審意見,，因建設(shè)地址變更，正在協(xié)商新的項目建設(shè)地址,。三是區(qū)十里鋪骨科醫(yī)院(分院)ppp項目已通過環(huán)評,，完成陜建七公司中標(biāo)，正在進行評審,。

(四)常態(tài)化疫情防控工作緊盯不懈,。按照中央、省,、市部署要求,，有針對性強化薄弱環(huán)節(jié)，適應(yīng)疫情變化及時加強重點部位,、重點領(lǐng)域防控,，防止疫情反彈。在區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展pcr(核酸)實驗室建設(shè),，目前已具備各項設(shè)置要求,，生物安全等級申請資料已通過市疾控審核，獲得生物安全等級證書,。取得限制性醫(yī)療技術(shù)備案,，同時核酸實驗室工作人員培訓(xùn)合格并取得培訓(xùn)合格證，核酸實驗室已正常開展核酸檢測工作,。在洪慶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展pcr(核酸)實驗室建設(shè),，目前項目已完成。落實“四早”措施,，全面加強預(yù)檢分診點和發(fā)熱門診工作,，申報并積極籌措資金xxx余萬元，建設(shè)區(qū)人民醫(yī)院發(fā)熱門診,，目前市衛(wèi)健委已經(jīng)驗收通過,，后續(xù)工作正在進行中，確保常態(tài)化疫情防控工作穩(wěn)固,。

(五)健康扶貧工作取得明顯成效,。對建檔立卡貧困人口區(qū)域內(nèi)定點醫(yī)院就診實行先診療后付費,、“一站式”即時結(jié)算服務(wù)。實施貧困家庭簽約服務(wù)應(yīng)簽盡簽,，在冊貧困戶簽約率達(dá)到xxx%,。扎實開展健康扶貧數(shù)據(jù)信息核實補正工作，對貧困戶實行大病專項救治,，救治率達(dá)到xxx%,，對全區(qū)涉貧村和貧困戶進行了全面排查，圓滿完成“三排查,，三清零”工作,。

(六)深化醫(yī)改重點任務(wù)進展良好。一是積極推進分級診療,。不斷深化醫(yī)聯(lián)體,、醫(yī)共體內(nèi)涵建設(shè)，建成緊密型醫(yī)聯(lián)體x個,，建成城市醫(yī)療集團x個,，x個區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)與x個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建縣域醫(yī)共體，覆蓋范圍達(dá)xx%,。二是啟動實施公立醫(yī)院績效考核工作,。開展考核指標(biāo)專題培訓(xùn)，規(guī)范落實病案首頁,、疾病分類編碼,、手術(shù)操作編碼和醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語集的四統(tǒng)一要求。三是鞏固完善國家基本藥物制度,。持續(xù)推進“x+x”試點工作,，強化處方管理。

(七)公共衛(wèi)生服務(wù)能力不斷增強,。嚴(yán)格落實xx類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù),，深入推行“一二四聯(lián)”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式。積極落實艾滋病,、乙肝,、結(jié)核病等重點傳染病專病專防策略，健全完善區(qū),、街兩級重大疾病聯(lián)席會議機制,。抓好出血熱、狂犬病等重大人畜共患傳染病源頭控制,，疫苗追溯和冷鏈監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋全區(qū),，免疫規(guī)劃疫苗接種率穩(wěn)定在xx%以上。

(八)重點人群健康保障有力,。全面推進x歲以下嬰幼兒照護服務(wù)工作,，進一步完善全面兩孩政策配套措施,，全面落實計生獎勵扶助政策。深入實施母嬰健康安全行動,，積極開展“母親健康快車”活動,。全面推行免費婚前檢查、免費“兩癌篩查”工作,、產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查,。積極應(yīng)對人口老齡化，新增醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范,、試點單位x個，建立健全職業(yè)病防治基礎(chǔ)建設(shè)和監(jiān)管責(zé)任體系,，開展塵肺病防治攻堅行動,，對重點行業(yè)開展塵毒危害專項治理。

(九)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)水平不斷提升,。以“科技興醫(yī),、人才強衛(wèi)”為著眼點，系統(tǒng)做好中高級衛(wèi)技人才引進工作,，開展高層次緊缺人才招聘工作,。今年x月，積極配合區(qū)人社局開展了高層次緊缺人才招聘工作,，今年共招聘已到崗xx人,。同時為加強一線人員能力素質(zhì)方面培養(yǎng)提升，制定完善了衛(wèi)生人才計劃實施細(xì)則和“名醫(yī)領(lǐng)航計劃”工作細(xì)則,。多次邀請省市專家進行教學(xué),，積極組織全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護人員開展醫(yī)療管理、新冠肺炎診療技術(shù)等方面專項培訓(xùn),，不斷提高從業(yè)人員醫(yī)療技術(shù),。

(十)愛國衛(wèi)生運動工作成效明顯。積極組織各成員單位大力開展群眾性愛國衛(wèi)生運動,，制定灞橋區(qū)愛國衛(wèi)生工作要點及時下發(fā)到各街道辦事處,、區(qū)愛衛(wèi)會各成員單位。積極開展“防疫有我,，愛衛(wèi)同行”愛國衛(wèi)生月活動,，定期做好病媒生物防治工作,，持續(xù)推進衛(wèi)生單位,、衛(wèi)生村的創(chuàng)建及鞏固工作，開展無煙黨政機關(guān)創(chuàng)建活動,。

當(dāng)前和今后一段時期,，是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)大改革,、大發(fā)展,、大跨越的有利階段，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展正面臨著發(fā)展的黃金期,、改革的攻堅期和矛盾的凸顯期,。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到,，全區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展中還存在著一些困難和不足,。一是醫(yī)療衛(wèi)生資源區(qū)域間、城鄉(xiāng)間發(fā)展不平衡,，公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)滯后,，激勵機制尚未形成，疾病預(yù)防控制和傳染病防控形勢依然嚴(yán)峻,。二是公立醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展能力有待提升,，重點學(xué)科建設(shè)較慢，領(lǐng)先?？坪蛯W(xué)科帶頭人缺乏,，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人才不足，服務(wù)能力有待提升,。三是衛(wèi)生健康信息化建設(shè)滯后,，信息不能做到互聯(lián)互通，無法起到應(yīng)有的支撐作用,。四是少數(shù)干部觀念滯后,，服務(wù)意識不強，擔(dān)當(dāng)精神不足,，工作效率不高,，一些政策措施落實不及時、不到位,。

1.完善衛(wèi)生健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。以滿足人民群眾健康服務(wù)需求為出發(fā)點，加快基層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。規(guī)劃,、整合現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局設(shè)點,，界定服務(wù)功能,，滿足不同層次的公共衛(wèi)生需求，到xxxx年,，全區(qū)建設(shè)x家三級規(guī)模醫(yī)院,，x家二級醫(yī)院(含現(xiàn)存)，打造x個星級預(yù)防接種門診，大力提升疫苗使用和預(yù)防接種工作水平,。

2.持續(xù)提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力,。實施新建、改擴建工程,，改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)用房條件,，加快推進村衛(wèi)生室公有化與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)進程，確?；鶎訖C構(gòu)業(yè)務(wù)用房達(dá)標(biāo),、功能分區(qū)合理。在水岸東方,、普華淺水灣,、御錦城、清涼灞柳,、xx區(qū)域規(guī)劃建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，完善體系建設(shè)，填補服務(wù)的空白,，為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療和社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù),。

3.構(gòu)建多層次醫(yī)療聯(lián)合體,。通過委托三級醫(yī)院對一,、二級醫(yī)院托管、成立醫(yī)療集團等多種形式牽頭組建醫(yī)聯(lián)體,。構(gòu)建覆蓋全區(qū)各類醫(yī)療機構(gòu)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系,，探索基于第三方的遠(yuǎn)程醫(yī)療運營服務(wù)，為醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和分級診療制度的落實提供技術(shù)支撐,。構(gòu)建長期穩(wěn)定地以x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院為龍頭的灞橋區(qū)醫(yī)療集團;繼續(xù)委托x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院托管灞橋區(qū)人民醫(yī)院,，灞橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院托管紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;與x醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，初步打造一個x醫(yī)院主治,，區(qū)屬醫(yī)院康復(fù)的雙向轉(zhuǎn)診“名院+”聯(lián)合體;繼續(xù)通過購買服務(wù)的形式,，建設(shè)灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺，打造區(qū)域“智慧醫(yī)療”,。

4.提升人才隊伍建設(shè)能力,。實施千人培訓(xùn)計劃、百名優(yōu)秀人才鍛煉計劃,，建立常態(tài)化的培訓(xùn)制度,，定期舉辦公共衛(wèi)生培訓(xùn)班。推行衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)編制備案制管理,，完善基層人才招聘政策及收入分配,、績效激勵機制，加大高層次和緊需緊缺人才引進力度，加強“高校-疾控機構(gòu)-臨床機構(gòu)”聯(lián)動,，推動與醫(yī)科院校及空軍軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院,、x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等三甲醫(yī)院交流合作，探索開展衛(wèi)生醫(yī)療人才“點對點”幫扶,。

5.積極構(gòu)建老年健康服務(wù)體系,。深入推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展，著力構(gòu)建老年健康服務(wù)體系,，構(gòu)建老年友好型社會,。全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，積極建立老年人就醫(yī)綠色通道,，使老年人享受就診,、轉(zhuǎn)診、預(yù)約專家,、保障用藥等優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足多層次、多樣化的老年健康服務(wù)需求,。

6.深入開展愛國衛(wèi)生運動,。以創(chuàng)建國家級健康促進區(qū)為目標(biāo)，堅持將“大衛(wèi)生,、大健康”理念融入經(jīng)濟社會發(fā)展各項政策措施,，繼續(xù)鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果。深入開展健康機關(guān),、健康軍營,、健康社區(qū)、健康村莊,、健康學(xué)校,、健康醫(yī)院、健康企業(yè),、健康家庭等八大“健康細(xì)胞”示范建設(shè)工作,，通過八類健康細(xì)胞“觸角”，把健康服務(wù)惠及到所有群眾,。

　20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，心內(nèi)科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

以“一切以病人為中心，提倡人性化服務(wù)”為理念,，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續(xù)推行責(zé)任制整體護理工作模式,，為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務(wù),。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨,，推出我科護理理念：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提，強化服務(wù)理念,，改變服務(wù)態(tài)度,，加強護患溝通。及時聽取意見,，對工作中存在的不足,，提出改進措施,。落實基礎(chǔ)護理,，入院宣教及健康指導(dǎo)工作，進一步充實責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵,。加強了病房管理,，進一步做好基礎(chǔ)護理及晨晚間護理，減少陪護及探視人員,，保持病室及床單元整潔,，病房內(nèi)定時通風(fēng)，保持空氣清新,，保持病室安靜,，整治，舒適,，安全,，為病人提供良好的休養(yǎng)環(huán)境，加強護理人員的責(zé)任心，對可能出現(xiàn)的安全隱患,，護士應(yīng)履行告知程序,，盡可能把隱患降到最低，強化護理員工作,，病區(qū)衛(wèi)生應(yīng)勤打掃,，床單應(yīng)勤更換，衛(wèi)生間無異味,，送水到床頭,，病區(qū)衛(wèi)生無死角，積極開展視病人如親人活動,，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù),。三勤：勤觀察、勤動手,、勤動口;四輕：說話輕,、走路輕、操作輕,、關(guān)門輕;六心：接待病人要熱心,、護理病人有愛心、觀察病人要細(xì)心,、為病人解答問題要耐心,、對待病人有同情心、對待工作有責(zé)任心;七聲：病人入院有迎客聲,、遇到病人有詢問病情聲,、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲,、操作失誤有道歉聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲,。從小處著手,，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)，不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

結(jié)合《中醫(yī)護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，應(yīng)用中醫(yī)護理技術(shù),，將中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)護理特色技術(shù)和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護理和?？谱o理服務(wù)中,，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎(chǔ)上,，將中醫(yī)的飲食、情志,、康復(fù),、養(yǎng)生、保健等護理知識運用到健康教育當(dāng)中,。

1,、我科主要為老年病人，入院宣教時,，護士第一時間向病人強調(diào)安全的重要性,，并進行墜床、倒的風(fēng)險評估,，并落實有效的防護措施,，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標(biāo)識，向家屬及病人交代注意事項,，取得配合,，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿走動,，并加上床擋,。

2、基礎(chǔ)護理較上一年有了很大的改進,，如管道護理：標(biāo)識清楚,，管道滑脫率也有所下降，全年無墜床,，跌倒,，燙傷等不良事件發(fā)生，注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高患者滿意度,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,。加強藥品的安全管理,，專人負(fù)責(zé),，每周清點。高危藥品有標(biāo)識,，定點存放,，定點配置。符合率98%,。發(fā)生護理不良事件及時上報,，有原因分析,，并落實整改措施。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，醫(yī)囑堅持班班查對,，護士長每周大查對一次，堅持輸液卡的雙人核對制度,，從而確保了一年來無大的護理差錯,。

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、護理核心制度。

2,、落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的工作要求,，學(xué)習(xí)中醫(yī)護理方案的內(nèi)容并應(yīng)用到臨床護理工作中。

3,、制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，分層次培訓(xùn)計劃，組織全科護理人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能操作,、?？谱o理技術(shù)等內(nèi)容，并進行考核,，記錄成績,，做到人人掌握。

4,、定期組織護理查房,，并提問護士，內(nèi)容為中醫(yī)護理常規(guī),，基礎(chǔ)理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護理,，提高護士的業(yè)務(wù)能力,。

5、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病中醫(yī)護理常規(guī),、中醫(yī)護理方案,，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實更好的為病人服務(wù)。

6,、每周進行中醫(yī)護理質(zhì)量進行自查,，內(nèi)容包涵(病房管理,，危重病人管理，護理文件的書寫,，護理安全)并提出整改措施,，總結(jié)并持續(xù)改進。

7,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練,，提高護士應(yīng)急能力。

8,、熟練掌握急救器材及儀器的使用,，加強急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

20xx年,，我們還有許多不足,，在今后的工作中，我們將認(rèn)真做事,，用心做事,，我相信，沒有最好,，只有更好,，我們的護理質(zhì)量將會持續(xù)提高。

一年來,，灞橋區(qū)衛(wèi)健局在市衛(wèi)健委及區(qū)委,、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，以人民健康為中心,，以健康灞橋建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“十項重點工作”,，聚焦追趕超越定位和“五個扎實要求”,，在抓好疫情防控工作的同時，堅持統(tǒng)籌推進民生實事項目,，持續(xù)提升基層醫(yī)療水平和保障能力,，按時間節(jié)點高質(zhì)量推進各項民生工作。現(xiàn)將重點工作開展情況匯報如下：

(一)健康灞橋建設(shè)取得階段性成效,。成立了健康灞橋建設(shè)委員會,，印發(fā)了《x區(qū)關(guān)于貫徹落實“健康xxxxx”行動規(guī)劃加快建設(shè)健康灞橋的實施方案》，推動工作模式從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變,。加大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給,，x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院灞橋區(qū)醫(yī)療集團和“緊密型醫(yī)聯(lián)體”的建設(shè)穩(wěn)步推進，順利完成第三輪國家衛(wèi)生城市,、國家衛(wèi)生縣城復(fù)審,，灞橋區(qū)衛(wèi)健局與唐都醫(yī)院形成戰(zhàn)略合作協(xié)議，方便轄區(qū)群眾就醫(yī),。

(二)醫(yī)療服務(wù)水平持續(xù)提升,。一是依托醫(yī)療集團牽頭單位x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+三醫(yī)聯(lián)動健康服務(wù)體系,，為轄區(qū)群眾提供方便快捷的就醫(yī)服務(wù),。二是繼續(xù)完善社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的布點進行科學(xué)調(diào)整和規(guī)范配置,，去年建成星級接種門診x家,，今年正在新建x家星級接種門診，已完成建設(shè)x家,，其余x家預(yù)計xx月底前完成建設(shè);分別在御錦城,、淺水灣、柴馬村新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站x個,。三是區(qū)政府,、區(qū)衛(wèi)健局與微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院聯(lián)合，依托“健康灞橋”官方微信公眾號上的免費抗疫咨詢服務(wù)平臺,，開通義診通道,，提高群眾疫情防控意識。同時灞橋區(qū)積極使用灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺家庭醫(yī)生簽約服務(wù)云巡診車及巡診包,，在轄區(qū)內(nèi)開展上門查體,、疑似病患轉(zhuǎn)運，協(xié)助區(qū)疾控部門疫情排查及為基層村民提供遠(yuǎn)程問診等服務(wù),。累計通過微醫(yī)平臺開展遠(yuǎn)程門診x.x萬次,、遠(yuǎn)程會診xx例、雙向轉(zhuǎn)診xxx余例,、遠(yuǎn)程心電診斷xxx例,、遠(yuǎn)程影像診斷xxxx例。灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺實現(xiàn)電子簽約累計xx萬余人次,，建檔x.x萬余人次,，體檢共計人數(shù)xxxxx人次。

(三)衛(wèi)生重點項目建設(shè)穩(wěn)步推進,。一是加快區(qū)中醫(yī)醫(yī)院遷建項目建設(shè),，現(xiàn)地址選為灞橋區(qū)馬家溝，已通過環(huán)評,，已形成項目立項報告,、可研報告,、穩(wěn)評報告，代理公司的招標(biāo)正在公示期;二是推進區(qū)疾病預(yù)防控制中心(區(qū)衛(wèi)生計生監(jiān)督所)建設(shè)項目,，已完成穩(wěn)定評估報告,，財政出資函，土地預(yù)審意見,，因建設(shè)地址變更,，正在協(xié)商新的項目建設(shè)地址。三是區(qū)十里鋪骨科醫(yī)院(分院)ppp項目已通過環(huán)評,，完成陜建七公司中標(biāo),，正在進行評審。

(四)常態(tài)化疫情防控工作緊盯不懈,。按照中央,、省、市部署要求,，有針對性強化薄弱環(huán)節(jié),，適應(yīng)疫情變化及時加強重點部位、重點領(lǐng)域防控,，防止疫情反彈,。在區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展pcr(核酸)實驗室建設(shè)，目前已具備各項設(shè)置要求,，生物安全等級申請資料已通過市疾控審核,，獲得生物安全等級證書。取得限制性醫(yī)療技術(shù)備案,，同時核酸實驗室工作人員培訓(xùn)合格并取得培訓(xùn)合格證,，核酸實驗室已正常開展核酸檢測工作。在洪慶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展pcr(核酸)實驗室建設(shè),，目前項目已完成,。落實“四早”措施，全面加強預(yù)檢分診點和發(fā)熱門診工作,，申報并積極籌措資金xxx余萬元,，建設(shè)區(qū)人民醫(yī)院發(fā)熱門診，目前市衛(wèi)健委已經(jīng)驗收通過,，后續(xù)工作正在進行中,，確保常態(tài)化疫情防控工作穩(wěn)固。

(五)健康扶貧工作取得明顯成效,。對建檔立卡貧困人口區(qū)域內(nèi)定點醫(yī)院就診實行先診療后付費,、“一站式”即時結(jié)算服務(wù)。實施貧困家庭簽約服務(wù)應(yīng)簽盡簽，在冊貧困戶簽約率達(dá)到xxx%,。扎實開展健康扶貧數(shù)據(jù)信息核實補正工作,，對貧困戶實行大病專項救治，救治率達(dá)到xxx%,，對全區(qū)涉貧村和貧困戶進行了全面排查,，圓滿完成“三排查,，三清零”工作,。

(六)深化醫(yī)改重點任務(wù)進展良好。一是積極推進分級診療,。不斷深化醫(yī)聯(lián)體,、醫(yī)共體內(nèi)涵建設(shè)，建成緊密型醫(yī)聯(lián)體x個,，建成城市醫(yī)療集團x個,，x個區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)與x個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建縣域醫(yī)共體，覆蓋范圍達(dá)xx%,。二是啟動實施公立醫(yī)院績效考核工作,。開展考核指標(biāo)專題培訓(xùn)，規(guī)范落實病案首頁,、疾病分類編碼,、手術(shù)操作編碼和醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語集的四統(tǒng)一要求。三是鞏固完善國家基本藥物制度,。持續(xù)推進“x+x”試點工作,，強化處方管理。

(七)公共衛(wèi)生服務(wù)能力不斷增強,。嚴(yán)格落實xx類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù),，深入推行“一二四聯(lián)”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式。積極落實艾滋病,、乙肝,、結(jié)核病等重點傳染病專病專防策略，健全完善區(qū),、街兩級重大疾病聯(lián)席會議機制,。抓好出血熱、狂犬病等重大人畜共患傳染病源頭控制,，疫苗追溯和冷鏈監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋全區(qū),，免疫規(guī)劃疫苗接種率穩(wěn)定在xx%以上。

(八)重點人群健康保障有力,。全面推進x歲以下嬰幼兒照護服務(wù)工作,，進一步完善全面兩孩政策配套措施，全面落實計生獎勵扶助政策。深入實施母嬰健康安全行動,，積極開展“母親健康快車”活動,。全面推行免費婚前檢查、免費“兩癌篩查”工作,、產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查,。積極應(yīng)對人口老齡化，新增醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范,、試點單位x個,，建立健全職業(yè)病防治基礎(chǔ)建設(shè)和監(jiān)管責(zé)任體系，開展塵肺病防治攻堅行動,，對重點行業(yè)開展塵毒危害專項治理,。

(九)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)水平不斷提升。以“科技興醫(yī),、人才強衛(wèi)”為著眼點,，系統(tǒng)做好中高級衛(wèi)技人才引進工作，開展高層次緊缺人才招聘工作,。今年x月,，積極配合區(qū)人社局開展了高層次緊缺人才招聘工作，今年共招聘已到崗xx人,。同時為加強一線人員能力素質(zhì)方面培養(yǎng)提升,，制定完善了衛(wèi)生人才計劃實施細(xì)則和“名醫(yī)領(lǐng)航計劃”工作細(xì)則。多次邀請省市專家進行教學(xué),，積極組織全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護人員開展醫(yī)療管理,、新冠肺炎診療技術(shù)等方面專項培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員醫(yī)療技術(shù),。

(十)愛國衛(wèi)生運動工作成效明顯,。積極組織各成員單位大力開展群眾性愛國衛(wèi)生運動，制定灞橋區(qū)愛國衛(wèi)生工作要點及時下發(fā)到各街道辦事處,、區(qū)愛衛(wèi)會各成員單位,。積極開展“防疫有我，愛衛(wèi)同行”愛國衛(wèi)生月活動,，定期做好病媒生物防治工作,，持續(xù)推進衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村的創(chuàng)建及鞏固工作,，開展無煙黨政機關(guān)創(chuàng)建活動,。

當(dāng)前和今后一段時期，是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)大改革,、大發(fā)展,、大跨越的有利階段,，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展正面臨著發(fā)展的黃金期、改革的攻堅期和矛盾的凸顯期,。在肯定成績的同時,，我們也要清醒地看到，全區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展中還存在著一些困難和不足,。一是醫(yī)療衛(wèi)生資源區(qū)域間,、城鄉(xiāng)間發(fā)展不平衡，公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)滯后,，激勵機制尚未形成,，疾病預(yù)防控制和傳染病防控形勢依然嚴(yán)峻。二是公立醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展能力有待提升,，重點學(xué)科建設(shè)較慢,，領(lǐng)先?？坪蛯W(xué)科帶頭人缺乏,，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人才不足，服務(wù)能力有待提升,。三是衛(wèi)生健康信息化建設(shè)滯后,，信息不能做到互聯(lián)互通，無法起到應(yīng)有的支撐作用,。四是少數(shù)干部觀念滯后,，服務(wù)意識不強，擔(dān)當(dāng)精神不足,，工作效率不高,，一些政策措施落實不及時、不到位,。

1.完善衛(wèi)生健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。以滿足人民群眾健康服務(wù)需求為出發(fā)點，加快基層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。規(guī)劃,、整合現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局設(shè)點,，界定服務(wù)功能,，滿足不同層次的公共衛(wèi)生需求，到xxxx年,，全區(qū)建設(shè)x家三級規(guī)模醫(yī)院,，x家二級醫(yī)院(含現(xiàn)存)，打造x個星級預(yù)防接種門診,，大力提升疫苗使用和預(yù)防接種工作水平,。

2.持續(xù)提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。實施新建、改擴建工程,，改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)用房條件,，加快推進村衛(wèi)生室公有化與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)進程，確?；鶎訖C構(gòu)業(yè)務(wù)用房達(dá)標(biāo),、功能分區(qū)合理。在水岸東方,、普華淺水灣,、御錦城、清涼灞柳,、xx區(qū)域規(guī)劃建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，完善體系建設(shè)，填補服務(wù)的空白,，為轄區(qū)居民提供基本醫(yī)療和社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù),。

3.構(gòu)建多層次醫(yī)療聯(lián)合體。通過委托三級醫(yī)院對一,、二級醫(yī)院托管,、成立醫(yī)療集團等多種形式牽頭組建醫(yī)聯(lián)體。構(gòu)建覆蓋全區(qū)各類醫(yī)療機構(gòu)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系,，探索基于第三方的遠(yuǎn)程醫(yī)療運營服務(wù),，為醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和分級診療制度的落實提供技術(shù)支撐。構(gòu)建長期穩(wěn)定地以x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院為龍頭的灞橋區(qū)醫(yī)療集團;繼續(xù)委托x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院托管灞橋區(qū)人民醫(yī)院,，灞橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院托管紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;與x醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，初步打造一個x醫(yī)院主治，區(qū)屬醫(yī)院康復(fù)的雙向轉(zhuǎn)診“名院+”聯(lián)合體;繼續(xù)通過購買服務(wù)的形式,，建設(shè)灞橋區(qū)三醫(yī)聯(lián)動平臺,，打造區(qū)域“智慧醫(yī)療”。

4.提升人才隊伍建設(shè)能力,。實施千人培訓(xùn)計劃,、百名優(yōu)秀人才鍛煉計劃，建立常態(tài)化的培訓(xùn)制度,，定期舉辦公共衛(wèi)生培訓(xùn)班,。推行衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)編制備案制管理，完善基層人才招聘政策及收入分配,、績效激勵機制,，加大高層次和緊需緊缺人才引進力度，加強“高校-疾控機構(gòu)-臨床機構(gòu)”聯(lián)動,，推動與醫(yī)科院校及空軍軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院,、x醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等三甲醫(yī)院交流合作,，探索開展衛(wèi)生醫(yī)療人才“點對點”幫扶。

5.積極構(gòu)建老年健康服務(wù)體系,。深入推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展,，著力構(gòu)建老年健康服務(wù)體系，構(gòu)建老年友好型社會,。全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,，積極建立老年人就醫(yī)綠色通道，使老年人享受就診,、轉(zhuǎn)診,、預(yù)約專家、保障用藥等優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足多層次,、多樣化的老年健康服務(wù)需求。

6.深入開展愛國衛(wèi)生運動,。以創(chuàng)建國家級健康促進區(qū)為目標(biāo),，堅持將“大衛(wèi)生、大健康”理念融入經(jīng)濟社會發(fā)展各項政策措施,，繼續(xù)鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果,。深入開展健康機關(guān)、健康軍營,、健康社區(qū)、健康村莊,、健康學(xué)校,、健康醫(yī)院、健康企業(yè),、健康家庭等八大“健康細(xì)胞”示范建設(shè)工作,，通過八類健康細(xì)胞“觸角”，把健康服務(wù)惠及到所有群眾,。

2020年,，全縣衛(wèi)生健康工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級衛(wèi)生健康部門的精心指導(dǎo)下,，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中,、四中,、五中全會精神，緊緊圍繞衛(wèi)生健康重點工作,，狠抓民生實事項目,，推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，堅持計劃生育基本國策,，衛(wèi)生健康各項工作取得了一定的成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

(一)新冠肺炎疫情防控取得“四無”戰(zhàn)果。在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣新冠肺炎防疫工作取得了一無確診病例,，二無疑似病例，三無聚集性疫情,，四無醫(yī)務(wù)人員感染的“四無”戰(zhàn)果,。發(fā)揮疫情防控牽頭部門責(zé)任，積極爭取,、大力建設(shè)新醫(yī)療項目,，實施疫情防治能力補短板工程，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)篩查,、防控和救治能力,，加強重大傳染病救治基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大對傳染病醫(yī)院和綜合醫(yī)院傳染病房,、病床的投入,，指導(dǎo)發(fā)熱門診規(guī)范化建設(shè)，為我縣實現(xiàn)了“四無”戰(zhàn)績和常態(tài)化疫情防控階段社會大局穩(wěn)定,、經(jīng)濟穩(wěn)中向好的雙戰(zhàn)雙勝格局發(fā)揮了主力軍作用,。

(二)扎實辦好衛(wèi)生健康民生實事,全面小康和綜績效考核指標(biāo)全面完成。一是實現(xiàn)了建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院2名全科醫(yī)生全覆蓋,。二是縣財政落實行政村衛(wèi)生室運行經(jīng)費,，已將村衛(wèi)生室運行經(jīng)費納入預(yù)算，目前到位資金78萬元,，資金到位率100%,，在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老保險參保率100%。三是2020年免費產(chǎn)前篩查任務(wù)數(shù)2200名,，已完成篩查人數(shù)2212人完成率100.55%,。四是加快推進中方縣中醫(yī)院業(yè)務(wù)綜合樓項目建設(shè)，截至目前完成投資5000萬元,，門診樓,、住院樓主體均已經(jīng)完工，正在室內(nèi)墻面粉刷,、消防,、電梯安裝。五是落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,。居民健康檔案建檔223139份,，建檔率86%;老年人體檢21442人,，體檢率68.1%;高血壓和糖尿病患者規(guī)范管理率分別是85.63%和85.15%。六是開展計生特殊家庭扶助關(guān)懷,。護理補貼已發(fā)放21人,，19900元。為計劃生育特殊家庭購買保險435人,，65250元,。

(三)全面推進醫(yī)改，構(gòu)建整合型服務(wù)體系,。一是公立醫(yī)院綜合改革有序推進,。縣人民醫(yī)院成功創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院,，制定了《中方縣人民醫(yī)院章程》,，嚴(yán)格按照《章程》實施管理，逐步形成比較完善的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,?？h人民醫(yī)院診治能力得到提升，投入資金200萬元對感染科病區(qū)進行了病房改建和設(shè)備添置,，使基本具備了收治確診輕癥和疑似病例的條件,。縣人民醫(yī)院核酸實驗室檢測能力不斷增強,，實現(xiàn)了縣域內(nèi)擁有具備符合生物安全二級以上標(biāo)準(zhǔn)的臨床檢驗實驗室,。二是醫(yī)聯(lián)體建設(shè)更加深入?？h人民醫(yī)院與湖醫(yī)附一,、縣婦保院與市婦保院、銅灣鎮(zhèn)衛(wèi)生院與市中醫(yī)院,、瀘陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院與市二醫(yī)院均建立了醫(yī)聯(lián)體，加強了下級醫(yī)院的幫帶和指導(dǎo),，提高了基層醫(yī)療水平,。懷化市二醫(yī)院和懷化市中醫(yī)院各派駐了兩名專家長期在銅灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院坐診。三是推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展,。2020年全縣12個建制鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部完成遠(yuǎn)程診室建設(shè),，已對接省級平臺，并已制定實施方案,，深化應(yīng)用實現(xiàn)遠(yuǎn)程心電,、檢驗、影像,、病理等服務(wù)功能,，共計完成遠(yuǎn)程診斷7000多例,。中方縣人民醫(yī)院已經(jīng)完成遠(yuǎn)程平臺建設(shè)，向上可以實現(xiàn)與省市兩級的線上遠(yuǎn)程會診,，向下滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會診需求,。縣人民醫(yī)院已實現(xiàn)與省全民健康信息平臺互聯(lián)互通,，并已完成電子健康卡應(yīng)用環(huán)境改造,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正在逐步開展電子健康卡應(yīng)用環(huán)境改造工作。四是行政審批服務(wù)便捷高效,。2020年窗口工作人員未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況,，未受到群眾投訴。共受理事項1038件,，辦結(jié)1038件,。其中：醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊43人，執(zhí)業(yè)變更注冊51人;護士執(zhí)業(yè)注冊13人,，執(zhí)業(yè)變更注冊41人,，延續(xù)注冊35人，重新注冊3人;鄉(xiāng)村醫(yī)生再注冊159人,。辦理醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置許可(含中,、西醫(yī))3件，醫(yī)療機構(gòu)校驗81件,，變更注冊64件;母嬰保健技術(shù)服務(wù)許可證5件,，母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員考核證43件;放射診療許可證10件;公共場所衛(wèi)生許可12件。辦理再生育審批138件,，老年優(yōu)待證151件,。縣人民醫(yī)院健康體檢中心健康證辦理1761份,。受理事項全部辦結(jié),。辦結(jié)率100%，滿意率100%,。五是積極推進藥品供應(yīng)保障制度建設(shè),。中方縣于2020年1月1日起全縣公立醫(yī)院全面執(zhí)行取消醫(yī)用耗材加成，科學(xué)調(diào)整了醫(yī)療服務(wù)價格,，通過控制成本,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。中方縣所有公立醫(yī)院使用藥品均集中在省級平臺上采購,實行零差率銷售,原價進,原價售出,。已完成參與我縣藥品配送14家藥品經(jīng)營企業(yè)與醫(yī)療機構(gòu)的藥品簽訂購銷合同和廉潔購銷合同;落實短缺藥品上報制度,，每季度對醫(yī)療機構(gòu)上報的短缺藥品進行匯總分析，已完成全年上報工作,。

(四)強化規(guī)范管理,，提升綜治執(zhí)法水平,。

一是積極開展了醫(yī)療行風(fēng)整治行動。2020年出臺了《中方縣集中打擊整治“醫(yī)托”“號販子”“黑救護車”等醫(yī)療亂象專項行動實施方案》《中方縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)進一步開展行業(yè)亂象整治工作方案》召開了兩次衛(wèi)健系統(tǒng)行風(fēng),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)會,，對全縣衛(wèi)健系統(tǒng)單位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)骨干共90余人進行了培訓(xùn)。全年開展行風(fēng)建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督導(dǎo)檢查10余次,，通報批評4所衛(wèi)生院,，批評教育4人，誡勉談話3人,，暫停執(zhí)業(yè)活動6所(1家村衛(wèi)生室,，5家診所)，查處無醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證執(zhí)業(yè)12家,，涉及經(jīng)濟處罰2.8萬元,。二是強化醫(yī)療質(zhì)量管理。以突擊檢查,、定期檢查等方式,，以抓核心制度落實為主要著力點,，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高。不定期對各醫(yī)療機構(gòu)開展突擊檢查，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了醫(yī)療質(zhì)量工作集中督導(dǎo)檢查,，針對檢查中存在的問題進行重點反饋,、反復(fù)檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo)等措施加以整改,。三是加大衛(wèi)生綜合監(jiān)督執(zhí)法力度。組織牽頭協(xié)調(diào)縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作,，2020年開展了全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)新新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間的醫(yī)療廢物專項監(jiān)督檢查和公共場所疫情防控專項監(jiān)督檢查,，完成日常衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法189家，共查處各類違法違規(guī)案件7起,，處罰金額3萬余元,，取締非法行醫(yī)2家。按時完成了省下達(dá)的雙隨機衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù),，雙隨機”任務(wù)完結(jié)率達(dá)到100%,、按要求將執(zhí)法案件情況每個季度在縣政府門戶網(wǎng)上了公示監(jiān)督抽檢結(jié)果。四是嚴(yán)重精神障礙患者管理有序開展,。2020年度全縣重性精神病患者在管患者為1179人。報告患者管理率4.6‰;規(guī)范管理率95.39%;面訪率96.73%;服藥率93.72%;規(guī)范服藥率74.29%;體檢率61.64%,，均已超過省市上級部門考核要求,，面訪率95.75%。全年中方縣嚴(yán)重精神障礙患者享受以獎代補政策的有200人,，發(fā)放監(jiān)護獎金42.9150萬元,。五是加強食品和飲水安全監(jiān)測,。開展了整治食品安全風(fēng)險大排查大整治百日行動，對轄區(qū)內(nèi)生活飲用水安全檢測及食源性安全風(fēng)險監(jiān)測,、傳染病防治以及學(xué)校衛(wèi)生的管理進行了專項整治,，整治行動共出動衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員103人次，執(zhí)法車輛52臺次,，監(jiān)督檢查了中小學(xué)校35所,，幼兒園21所。全縣已上報食源性疾病3例,。蘑菇中毒2例,。省下達(dá)抽檢食品安全風(fēng)險監(jiān)測110批次，其中鎘及總砷60批次,，含鋁添加劑20批次,，沙門氏菌(定性)金黃色葡萄球菌30批次，目前已全部完成,。

(五)推動中醫(yī)藥事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。全縣16所衛(wèi)生院設(shè)立了中醫(yī)館，提供中醫(yī)診療服務(wù),，在上半年的新冠疫情工作中,，縣財政投入20萬元購買中藥預(yù)防制劑，免費提供給所有居民,，中醫(yī)醫(yī)療發(fā)揮了強有力作用,。縣級中醫(yī)院正在建設(shè)中,，總投入6250萬元,，預(yù)計今年底主體工程將會完工?？h衛(wèi)健局投資約1萬元開展中醫(yī)藥法實施三周年宣傳活動,，提高居民對中醫(yī)藥防治知識的知曉率。

(六)支持計生協(xié)改革創(chuàng)新發(fā)展,。一是我縣計生協(xié)已納入群團組織管理,，核定編制7人，現(xiàn)有7人在崗,。制定重點工作評估機制,，并將計生協(xié)改革工作納入衛(wèi)生重點工作。二是我縣各級計生協(xié)組織健全,，實現(xiàn)有人做事,，有人管事。三是2020年落實計生協(xié)“三結(jié)合”項目1個;創(chuàng)業(yè)貸款貼息項目1個;計生健康綜合保險購買435人;住院護理補貼已發(fā)放21人，19900元;會員之家建設(shè)2個;制定我縣《服務(wù)鄉(xiāng)村振興促進家庭健康行動實施方案》,。

(七)統(tǒng)籌做好各項綜合保障工作,。一是推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展。2020年全縣12個建制鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部完成遠(yuǎn)程診室建設(shè),，已對接省級平臺,，并已制定實施方案，深化應(yīng)用實現(xiàn)遠(yuǎn)程心電,、檢驗,、影像、病理等服務(wù)功能,，共計完成遠(yuǎn)程診斷7000多例,。中方縣人民醫(yī)院爭取上級資金84萬元用于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”信息化建設(shè)，已經(jīng)完成遠(yuǎn)程平臺建設(shè),，向上可以實現(xiàn)與省市兩級的線上遠(yuǎn)程會診,，向下滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會診需求?？h人民醫(yī)院已實現(xiàn)與省全民健康信息平臺互聯(lián)互通,，并已完成電子健康卡應(yīng)用環(huán)境改造。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正在逐步開展電子健康卡應(yīng)用環(huán)境改造工作,。二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有序推進,。加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房修繕和設(shè)施設(shè)備配備與更新。已完成瀘陽,、新路河,、接龍、新建等4所衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房修繕面積4700平方米,，完成鐵坡鎮(zhèn),、花橋鎮(zhèn)2所衛(wèi)生院高血壓專病門診、全科門診建設(shè),，配置生化儀,、彩超、dr各1臺和救護車2臺,。三是綜治信訪工作持續(xù)穩(wěn)定,。縣衛(wèi)健局把信訪和穩(wěn)定工作視為維護社會穩(wěn)定,、推動衛(wèi)生健康工作的重要基礎(chǔ)工作,，對市衛(wèi)生健康委、縣委,、縣政府和信訪局轉(zhuǎn)辦信訪案件及時調(diào)查核實,。2020年共處理各種信訪問題8起,，均按《信訪條例》和信訪有相法律法規(guī)要求進行處理和答復(fù)，沒有出現(xiàn)因信訪造成不安定事件,。無極端惡性事件。四是扎實開展掃黑除惡專項斗爭“行業(yè)清源”活動,。今年以來共出動執(zhí)法車100余臺次,，執(zhí)法人員300余人次，對醫(yī)療機構(gòu)下達(dá)監(jiān)督意見書160份,。由醫(yī)政股牽頭,，監(jiān)察室參與，不定期對縣鄉(xiāng)村各級醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)資質(zhì),、機構(gòu)校驗,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理等方面進行明察暗訪,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，目前已督促整改6家(新路河鎮(zhèn)新路河村衛(wèi)生室,、誠中診所,、唐小衛(wèi)診所、恒康診所,、君云診所,、仁濟診所)醫(yī)療機構(gòu)。

(八)加強黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。

一是扎實開展黨建工作,。制定了《2020年度衛(wèi)生健康局黨委中心組理論學(xué)習(xí)計劃》，每月組織黨委中心組成員集中學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,、黨的十九屆四中,、五中全會精神以及省、市,、縣委各項決策部署,。規(guī)范黨內(nèi)組織生活，建立黨組織換屆工作臺賬,，選優(yōu)配強新一屆機關(guān)委員會和6個支部班子,，指導(dǎo)新成立中方縣計生協(xié)黨支部。表彰一批優(yōu)秀黨員,、優(yōu)秀黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨支部,，開展黨務(wù)工作培訓(xùn)2次，送黨課下基層16次,。二是持續(xù)加強黨風(fēng)廉政建設(shè),。建立健全局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。對疫情期間調(diào)整的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長進行任前廉政談話，切實增強黨紀(jì)意識,筑牢紀(jì)律底線,。對疫情防控中不擔(dān)當(dāng),、不作為、失職失責(zé)典型案例以及各類督查通報中要求整改的問題進行轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí),。2020年以來,，受理派駐紀(jì)檢監(jiān)察組轉(zhuǎn)交的信訪舉報件2起，查處違紀(jì)案件3起,，均已辦結(jié),。其中，受到警告處分3人,，黨內(nèi)警告1人,，黨內(nèi)嚴(yán)重警告1人。

(一)緩解看病難看病貴,。加強了各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè);加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層設(shè)施,、設(shè)備建設(shè);合理配置衛(wèi)生資源;開展日常工作督導(dǎo)，重點針對小病大治,、抬高藥價,、無指征用藥等問題進行督導(dǎo);縣級公立醫(yī)院已實施藥品、耗材零差率,。

(二)持續(xù)抓好健康扶貧工作,。一是全面落實了縣域內(nèi)貧困人口住院實行“先診療、后付費”及“一站式”結(jié)算制度,。二是落實了大病保險和特種病門診補償以及特惠保政策,，建檔立卡貧困人口財政全額資助參合率達(dá)100%。三是縣域內(nèi)住院綜合補償比例達(dá)89.26%;縣域內(nèi)就診率達(dá)90.2%,。四是全縣貧困人口家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和四類慢病管理均達(dá)到100%,。五是聯(lián)點扶貧工作力度大，脫貧成色高,。每個行政村有一所標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室和1名合格村醫(yī);已全面完成各項考核指標(biāo),。

(三)繼續(xù)深化醫(yī)藥體制改革。一是繼續(xù)實施公立醫(yī)院薪酬制度改革,。已建立以工作業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù),，按照獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,、兼顧公平的原則,，對公立醫(yī)院干部職工進行考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤,，合理拉開了分配檔次,。二是推進縣域緊密型醫(yī)共體綜合改革,。已經(jīng)建立了縣域內(nèi)、部分上級醫(yī)院遠(yuǎn)程會診功能,，實行分級診療,、雙向轉(zhuǎn)診，進一步推動了醫(yī)共體建設(shè),。

(四)不斷提升衛(wèi)生健康水平,。

一是健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度,提高公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療服務(wù),、藥品供應(yīng)保障能力。2020年,，舉辦了建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)培訓(xùn);進一步推進醫(yī)院章程制定工作;健全信息管理制度;全面開展了便民惠民服務(wù),。加快推進村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，130個行政村中,，已建成124個產(chǎn)權(quán)公有的標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室,，達(dá)標(biāo)率95.38%，累計培養(yǎng)本土化鄉(xiāng)村醫(yī)生72名,，改善村衛(wèi)生室條件,，充實鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍;落實村衛(wèi)生室運行經(jīng)費。村衛(wèi)生室運行經(jīng)費每年6000元,，共78萬元,，省縣財政按1：1比例承擔(dān)，其中購買鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老保險補助38.7萬元,，購買意外傷害險補助5.1萬元,，辦公費用補助14.455萬元，派駐醫(yī)生巡診補助2.335萬元,，保障鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇,，改善村衛(wèi)生室運行條件;加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房修繕和設(shè)施設(shè)備配備。2020年衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房修繕面積4700平方米,，用于瀘陽鎮(zhèn),、新路河鎮(zhèn)、新建鎮(zhèn)和接龍鎮(zhèn)業(yè)務(wù)用房修繕;申請配置2臺救護車(分配到花橋鎮(zhèn)和中方鎮(zhèn));加大衛(wèi)生人才能力提升培養(yǎng),。2020年免費培養(yǎng)2名本土化護士,、13名定向委培的本土化醫(yī)學(xué)專科生,、5名本科生,，22名本土化鄉(xiāng)村醫(yī)生畢業(yè)上崗，全科醫(yī)生和骨干臨床醫(yī)生共11人參加中短期進修培訓(xùn),，基層衛(wèi)生人才能力提升項目線上培訓(xùn)已全部完成;基本公共衛(wèi)生服務(wù)為抓手,，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)居民公共衛(wèi)生服務(wù)能力均等化,，高血壓、糖尿病,、嚴(yán)重精神疾病等重點人群和重點疾病規(guī)范管理率均達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。已完成參與我縣藥品配送14家藥品經(jīng)營企業(yè)與醫(yī)療機構(gòu)的藥品簽訂購銷合同和廉潔購銷合同。落實短缺藥品上報制度,，每季度對醫(yī)療機構(gòu)上報的短缺藥品進行匯總分析,，已完成全年上報工作。已完成參與我縣藥品配送14家藥品經(jīng)營企業(yè)與醫(yī)療機構(gòu)的藥品簽訂購銷合同和廉潔購銷合同,。

二是切實提升縣人民醫(yī)院醫(yī)療水平,全面推進中醫(yī)院建設(shè),支持銅灣,、瀘陽中心衛(wèi)生院創(chuàng)建二級醫(yī)院。2020年,，縣人民醫(yī)院多次派出醫(yī)務(wù)人員到上級進修學(xué)習(xí)培訓(xùn);縣人民醫(yī)院今年增加了200萬元縣財政投入,，用于規(guī)范感染科建設(shè);爭取上級資金60萬元用于傳染病救治能力提升;爭取上級資金84萬元用于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”信息化建設(shè);爭取2019年度藥品零差價補助56萬元。已建成核酸檢測實驗室,，進一步完善醫(yī)療設(shè)備,，增強科室建設(shè)?？h中醫(yī)醫(yī)院項目建設(shè)截至目前完成投資5000萬元,，目前項目進展迅速，門診樓,、住院樓主體均已經(jīng)完工,，正在室內(nèi)墻面粉刷、消防,、電梯安裝,，預(yù)計2021年3月份主體竣工，附屬工程4月份竣工,。邀請了上級專家到瀘陽,、銅灣指導(dǎo)二級醫(yī)院創(chuàng)建工作。

三是加強公共衛(wèi)生防疫和重大傳染病防控,。扎實開展新冠肺炎疫情常態(tài)化防控,，依法依規(guī)開展計劃免疫、水質(zhì)監(jiān)測,、網(wǎng)絡(luò)直報,、衛(wèi)生應(yīng)急、流行病學(xué)調(diào)查,。不斷完善公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案,。立足秋冬季疫情防控的特點，結(jié)合本地的實際,，完善本區(qū)域新冠疫情防控應(yīng)對的預(yù)案,，同時配套制定秋冬季疫情防控工作的實施方案和細(xì)則,。修訂了《中方縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》《中方縣突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》，制定了《中方縣主城區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》《中方縣應(yīng)對可能發(fā)生的新冠肺炎疫情防控方案》,，有效實施分級響應(yīng),。強化疾病防治隊伍建設(shè)，完善疾病防治體系,。即完善了傳染病防治監(jiān)督體系;傳染病防治監(jiān)測體系;應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件體系,。在疾控中心和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法局分別成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件機動隊，以應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生,。通過加強基層防保組織的建設(shè),，由縣疾控中心、縣級醫(yī)療機構(gòu)組成了一個完整的傳染病監(jiān)督,、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，各單位設(shè)專人負(fù)責(zé)傳染病防治工作，做到了組織落實,，責(zé)任落實。

四是深入推進愛國衛(wèi)生運動和全民健身,提高生育質(zhì)量,促進全民健康,。2020年9月底,，全年報表出生率9.61‰，自然增長率4.21‰,，符合政策生育率88.285%,，出生人口性別比116.27。累計上報獎扶人員2290人,、特扶201人,、手術(shù)并發(fā)癥235人。繼續(xù)鞏固國家衛(wèi)生縣城成果,，每周周五進行網(wǎng)格化衛(wèi)生清掃活動;持續(xù)開展病媒生物防制消殺工作;開展創(chuàng)建桐木鎮(zhèn)市級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作;開展省市級衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作,。

一是公共衛(wèi)生體系服務(wù)能力不足?？h人民醫(yī)院縣域醫(yī)療龍頭作用不明顯,，縣中醫(yī)院還在建設(shè)中?；鶎踊A(chǔ)設(shè)施薄弱,，部分衛(wèi)生院設(shè)備還是不足，不能滿足群眾就醫(yī)需求,，有的甚至連基本公共衛(wèi)生服務(wù)要求都不能滿足,，東半縣更為突出。特別是檢驗檢測設(shè)備這一問題顯得較為突出,，縣疾控中心,、縣衛(wèi)計綜合監(jiān)督執(zhí)法局相關(guān)檢驗檢設(shè)備欠缺,，食品衛(wèi)生檢測、勞動衛(wèi)生監(jiān)測等相關(guān)項目難以正常開展,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院缺少檢驗人員和設(shè)備,，部分相關(guān)工作不能開展。

二是醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才缺乏,。首先,，人才總量不夠?？h級公共衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)執(zhí)行的仍是2002年以前的編制標(biāo)準(zhǔn),，不能適應(yīng)當(dāng)前的形勢需要。如疾控中心新增慢性病防控,、精神衛(wèi)生,、老年人健康管理以及居民健康檔案管理等職能后，其人員編制并未相應(yīng)增加,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員編制數(shù)仍是按常住人口1.2‰來核定的,，總編制數(shù)僅332個。導(dǎo)致醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人才招不來,、引不進,。再加上財政補助缺乏有效激勵機制難以保證，人才留不住,，高端人才大量流失,。目前，東半縣偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生人員急缺,，臨聘人員流動性大,，甚至招不到臨時工，個別衛(wèi)生院已到難以為繼的境地,。其次,，人才結(jié)構(gòu)不優(yōu)?？h疾控中心預(yù)防醫(yī)學(xué)及臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)人員11人,，構(gòu)成比例僅為職工總?cè)藬?shù)的30.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)生更少,，遠(yuǎn)低于國家規(guī)定的每萬人應(yīng)配備1名公衛(wèi)醫(yī)生的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),。再次，人才待遇較低,，相對于臨床醫(yī)務(wù)人員來說,，從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員的待遇較低，工作量大，穩(wěn)定性較差,，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量,。

三是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)保障不足。由于公共服務(wù),、健康扶貧,、安全生產(chǎn)、消防,、環(huán)保,、綜治維穩(wěn)等工作職能的不斷增加，縣域醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保資金占比較小,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共服務(wù)相匹配的投入保障機制尚未健全,，成為基層醫(yī)療機構(gòu)艱難運行的根本原因。

2021年衛(wèi)生健康工作思路：圍繞“一個目標(biāo)”,、解決“兩個問題”,、實現(xiàn)“三個回歸”、開展“四大行動”,。在工作方向上圍繞“一個目標(biāo)”：即由以治病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變,。在基本思路上解決“兩個問題”：通過補齊醫(yī)療資源的短板、推進分級診療,，解決“看病難”問題;通過降低醫(yī)療成本,、規(guī)范醫(yī)療行為，解決“看病貴”問題,。在價值取向上突出“三個回歸”：讓公立醫(yī)院回歸公益性質(zhì);讓醫(yī)生回歸看病角色;讓藥品回歸治病功能。在工作措施上開展“四大行動”：即改革激活行動,、招才引智行動,、能力提升行動、固本強基行動,。毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控,，繼續(xù)深入開展愛國衛(wèi)生運動;著力構(gòu)建“三醫(yī)聯(lián)動”新型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，推進縣域緊密型醫(yī)共體建設(shè);啟動瀘陽鎮(zhèn),、銅灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院二級醫(yī)院創(chuàng)建工作,。

(一)要明確改革重點。建立比較完善的公共衛(wèi)生服務(wù)體系和基本醫(yī)療服務(wù)體系,、比較健全的醫(yī)療保障體系,、比較規(guī)范的藥品供應(yīng)保障體系、比較科學(xué)的綜合監(jiān)管體系,。經(jīng)過持續(xù)努力,，基本建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，基本適應(yīng)人民群眾多層次的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。要在分級診療,、現(xiàn)代醫(yī)院管理、全民醫(yī)保,、藥品供應(yīng)保障,、綜合監(jiān)管和基層綜合改革等制度建設(shè)上取得新突破，同時統(tǒng)籌推進相關(guān)領(lǐng)域改革,，進一步釋放活力,，疊加改革紅利，便民惠民,，增進健康,。

(二)要優(yōu)化醫(yī)療體系。把我縣與湖南醫(yī)藥學(xué)院攜手共建縣人民醫(yī)院和湖南醫(yī)藥學(xué)院中方醫(yī)院,、打造縣鄉(xiāng)村一體化醫(yī)療服務(wù)共同體,，作為引進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、深化公立醫(yī)院改革的重大招商項目來抓,，作為補齊公共衛(wèi)生服務(wù)短板,、引領(lǐng)健康中方建設(shè)的重大民生項目來抓。要以推進醫(yī)共體(醫(yī)聯(lián)體)建設(shè)為抓手,，積極探索“縣校合作,、整合資源、兩院一體,、三級聯(lián)動”的運營管理模式,，即由中方縣與湖南醫(yī)藥學(xué)院合作，整合雙方醫(yī)療資源,，推動湖南醫(yī)藥學(xué)院中方醫(yī)院與縣人民醫(yī)院(簡稱“兩院”)融為一體高質(zhì)量發(fā)展;以兩院一體為龍頭,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐，村(社區(qū))衛(wèi)生室為基礎(chǔ),，構(gòu)建縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級聯(lián)動的縣域醫(yī)療服務(wù)體系,，有效落實分級診療,，同步提升縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū))三級醫(yī)療服務(wù)能力,。???。

(三)要突破人才瓶頸,。要通過用好農(nóng)村訂單定向醫(yī)護學(xué)生免費政策培養(yǎng)一批,，分批計劃培訓(xùn)一批，用活空缺編制招聘一批，爭取上級醫(yī)院對口幫扶支援一批,，用好遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺共享一批等方式不斷解決人才不足的問題,。特別加強“優(yōu)秀人才”培養(yǎng)，重點培訓(xùn)培養(yǎng)縣級公立醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長,、醫(yī)院科室?guī)ь^人,、優(yōu)秀青年醫(yī)師，進一步提高醫(yī)學(xué)人才素質(zhì),、建設(shè)人才梯隊,，致力打造“名醫(yī)、名科,、名院”,，全面推動我縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和技術(shù)能力的發(fā)展上水平。健全完善人才培養(yǎng)使用和激勵評價機制,，從提升和改善薪酬待遇,、發(fā)展空間、執(zhí)業(yè)環(huán)境,、社會地位等方面入手,，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員積極性、主動性和創(chuàng)造性,。大力推進全科醫(yī)生制度建設(shè),，通過規(guī)范化培訓(xùn)、助理全科醫(yī)生培訓(xùn),、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種途徑加大全科醫(yī)生培養(yǎng)培訓(xùn)力度,，建立起充滿生機和活力的全科醫(yī)生制度，基本形成統(tǒng)一規(guī)范的全科醫(yī)生培養(yǎng)模式,，不斷壯大全科醫(yī)生隊伍,。鼓勵基層在崗醫(yī)生通過參加符合執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入政策的高等教育，提升學(xué)歷層次,。為大專以上學(xué)歷的鄉(xiāng)村醫(yī)生提供到大醫(yī)院培訓(xùn)進修的機會。關(guān)心重視村醫(yī)隊伍建設(shè),，合理提高待遇,，完善村醫(yī)退出機制。

(四)要提升服務(wù)能力,。健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源布局，明確各級各類醫(yī)療機構(gòu)的功能定位,，重點加強縣級公立醫(yī)院以人才,、技術(shù)、學(xué)科為核心的能力建設(shè)，推進縣域醫(yī)療三大平臺(醫(yī)療服務(wù)技術(shù),、協(xié)作和信息平臺),、六大中心(縣域消毒供應(yīng)中心、心電診斷中心,、臨床檢驗中心,、醫(yī)學(xué)影像中心、病理檢驗中心,、遠(yuǎn)程會診中心),、八個薄弱或缺失學(xué)科(icu重癥中心、病理科,、消毒供應(yīng)科,、核磁中心、高壓氧科,、檢驗科,、b超影像科、藥劑科)以及手術(shù)室建設(shè),，進一步提升縣級醫(yī)院綜合服務(wù)能力,。特別要加快縣中醫(yī)院的籌建工作。

(五)要夯實基層基礎(chǔ),。全力以赴做好穩(wěn)隊伍,、穩(wěn)基層、穩(wěn)人心,、夯基礎(chǔ),、補短板、強弱項工作,。加強思想引導(dǎo),，做好政策解釋，爭取各級各方面重視和支持,，用心用情用理用力凝聚人心,，調(diào)動全系統(tǒng)愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè),、艱苦奮斗,、開拓進取的積極性和激情熱情。加強溝通,、加強匯報,、加強銜接、加強研究,，爭取更多上級項目和資金,，用好用足預(yù)算內(nèi)投入,、特別國債和債券項目資金，將基礎(chǔ)夯實,、短板補齊,、弱項增強。特別要抓好小康績效民生實事指標(biāo)完成工作,。

晉升為內(nèi)科主治醫(yī)師是獨立開展工作的開始,，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作,，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認(rèn)識和搶救水平,，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥,、支氣管哮喘發(fā)作,、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作,、上消化道大出血,、大咯血等內(nèi)科急癥；同時能熟練地進行心肺腦復(fù)蘇的搶救,。

在工作中,，我深刻認(rèn)識到合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，讀大量醫(yī)學(xué)雜志和書刊，堅持閱讀心得和總結(jié),，積極參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇,，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，開闊視野,，擴大知識面,。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能夠熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病,、多發(fā)病和診療技術(shù),，同時處理各系統(tǒng)的常見病和心臟驟停、藥物中毒,、昏迷等急病和難病,，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程我的信念是盡自己努力做好本職工作,，解除病人痛疾。

臨床工作離不開科研,，同時我也希望自己有所創(chuàng)新,，并開展了以腦卒中為主題的系列研究,，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高,，治愈率低,，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復(fù),，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強制性運動治療對上肢運動功能恢復(fù)療效較好,，但對下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關(guān)研究,，采用踏車運動治,。

患側(cè)下肢，并且取得較好療效,，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān),，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)研究的艱辛,，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果,，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹,。

自任職以來非常注重人才的培養(yǎng),，積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進行各種常用內(nèi)科操作,，規(guī)范三級查訪制度,，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平,，多次組織院內(nèi)講座,，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用,。

希望自己能通過這次晉升評審,，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生,。

　文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此盡我最大的能力去做好本職工作,。

1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機維護工作，我們單位的計算機有些比較陳舊,，配置低,，而且硬件也老化了，問題也會出現(xiàn)的頻繁,，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測,，才能對癥維修。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作,，這項工作不是每天都固定有文件要打,，有文件要復(fù)印的，一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔,，或者批量復(fù)印報表等等,，都是臨時性的工作，有時候因為復(fù)印機故障沒有能及時完成復(fù)印事項,，也只有第二天解決,。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記,、閱簽,、清退、整理,、歸檔,、保密工作,，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作,。

5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

6.做好公司重要信件的收發(fā)工作,，信件一般都采用ems和掛號進行發(fā)出,，一般是貨運票據(jù)都采用ems快遞寄出。

7.每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計,。

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生,，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項,，忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解,。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持,。雖取得了一定的成績,，但離組織的要求還很遠(yuǎn)，我將更加努力學(xué)習(xí),，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。按照“三個代表”重要思想和十七大精神的要求,，堅持以人為本,，把履職為公、議政為民,、講實話,、出實招、辦實事,、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點,。牢固樹立和落實全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,，為達(dá)縣的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn)。

內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，以年初制定的工作思路為指導(dǎo),，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強我科綜合競爭力為目標(biāo),，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點,，全面落實醫(yī)院管理，強基礎(chǔ),，抓規(guī)范,，順利通過”二甲醫(yī)院復(fù)審”,實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化,，管理科學(xué)化，社會效益化,，有力地推動了我科各項業(yè)務(wù)水平的進一步提高,。作為我科主任的這一年來，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé),，盡職盡責(zé),，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己,，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報一年來的工作,，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事批評指正：

20__年全科累計出入院人數(shù)約____人次,，床位使用率__%,總收入近____萬元，在幾個內(nèi)科中始終處于地位,。

我科率先開展床旁心梗三項和第二聚體的檢測,，大大縮短了傳統(tǒng)化驗時間，能在第一時間為醫(yī)生提供臨床確定診斷,，為急性心機梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時間,，明顯提高了患者的預(yù)后。24小時動態(tài)血壓檢測,，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價提供充分依據(jù),。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時檢查血糖,，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理,。

全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)知識，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，并同時積極參加學(xué)術(shù)會，邀請上級醫(yī)院專家來我院講座,，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,，實行人性化溫馨服務(wù)，誠懇認(rèn)真工作,、細(xì)致耐心交流,，為適應(yīng)新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育,，樹立面向社會,、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強科室的凝聚力,。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,，即服務(wù)一流,，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè),，文明服務(wù)的白衣天使形象,。

我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多,，特別是急重癥患者多，醫(yī)生少的情況下,，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn),，而且專業(yè)性強。需踏實,、耐心,、不懼臟累，才能勝任工作,。甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)是內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長方面起決定性因素,。作為科主任,，以身作則，一直值周日白班,，在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進修學(xué)習(xí)期間,，一直參加科室值班，最多時一周連值四個夜班,。

一年來,，本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管,，確保醫(yī)療安全,，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要,，從不計較個人得失,。

五、醫(yī)乃仁術(shù),，廉潔行醫(yī),，作為科主任應(yīng)率先垂范，同時要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求,，關(guān)心和體貼病人,，切實減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠心誠意為患者服務(wù),。在工作上大膽創(chuàng)新,。

認(rèn)真切實轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新,，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的言行,，樹立良好的形象,，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。嚴(yán)格自律,，做廉潔從醫(yī)的表率,。在臨床工作中，提高覺悟,，堅定信念,，錘煉意志，耐得住清貧,，抗得住誘惑,，堅持原則、秉公行醫(yī),、公私分明,，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系;尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽,。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣,。

由于科室病人多，工作繁忙,，我們的工作還有些不足之處,，如：住院病例不能及時完成，內(nèi)容過簡;辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時較臟亂,。翻過去的一頁已成為歷史,，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開,，與科室全體人員的團結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開,。在這里,，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度,，將繼續(xù)加強我科建設(shè),，爭取在醫(yī)院搬新址以后，開展一些新業(yè)務(wù),，使我科的業(yè)務(wù)更上一個臺階,，更好的為廣大患者服務(wù)。

公司行政文員的工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將情況分工、安排,，崗位責(zé)任制,。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十七

2021年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和部門員工的共同努力下，綜合辦公室緊密圍繞部門年度工作思路目標(biāo),，一手抓防疫,、一手抓管理，較好地完成的了部門各項工作任務(wù),，積極發(fā)揮參謀助手作用，為公司年度整體目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將綜合辦公室2021年的年度工作進行總結(jié)如下：

一,、2021年工作開展情況。

（一）抗疫發(fā)展兩手抓,，確保疫情辦公期間各項工作正常進行,。

1.居家辦公期間，積極響應(yīng)抗疫號召,，鼓勵部門員工參與一線抗疫,，努力做好防疫宣傳，加強部門防疫學(xué)習(xí),。自武漢新冠疫情發(fā)生以來,，綜合辦公室3名黨員均在第一時間投入到所在社區(qū)的抗疫服務(wù)工作中，不怕吃苦,、不畏艱難,，積極為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量；全室員工積極響應(yīng)倡議,，自愿捐款1400元獻(xiàn)愛心,，為疫情防控獻(xiàn)綿薄之力。

2.堅持做好疫情防控常態(tài)化工作,，編制疫情期間防控值班表,，建立抗疫日報工作機制，每日填報并報送至集團公司；搭建了公司企業(yè)微信線上工作系統(tǒng),，為員工居家辦公,、召開視頻會議提供保障。

4.綜合辦公室始終把員工的身體健康放在首位,，通過各種形式不定期宣傳防疫抗疫知識,，提醒員工做好安全防護，截止目前,，全室員工均未出現(xiàn)新冠病毒疑似及確診病例,，確保了疫情防控零發(fā)生的良好成果。

（二）制度建設(shè)與內(nèi)控管理,。

1.積極提升內(nèi)部管理水平,，完善及優(yōu)化制度建設(shè)。根據(jù)集團有關(guān)要求和2021年發(fā)布的最新制度內(nèi)容,，結(jié)合公司實際,，年初分別草擬了目標(biāo)責(zé)任書、工作計劃安排,，并報公司批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行,。

財務(wù)人力資產(chǎn)及招采6個職能部門及通世達(dá)聯(lián)發(fā)物資2個業(yè)務(wù)單位，目前已經(jīng)完成制度匯編初稿,，待后期公司上會通過后正式發(fā)布實施,。

3.在部門層面，根據(jù)集團相關(guān)文件要求,，亦是為更好地開展工作,，綜合辦分別制定發(fā)布了《2021年法治宣傳教育年當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看度工作計劃》《2021年法治建設(shè)工作要點》《法務(wù)工作實施細(xì)則》《2021年安全生產(chǎn)及生態(tài)環(huán)保工作要點》《安全生產(chǎn)管理辦法》《環(huán)境保護管理辦法（試行）》《環(huán)境保護責(zé)任制（試行）》《2021年工會工作要點》等管理辦法及制度，確保相關(guān)工作能夠依照規(guī)章制度執(zhí)行,，同時提升各項工作的內(nèi)控管理水平,。

4.認(rèn)真做好各項工作的上傳下達(dá)、反饋落實,，做到件件有著落,、事事有回音。

（三）會議與會務(wù)管理,。

1.按照公司實際情況,，對公司《辦公會議事規(guī)則》進行了更新。做好公司的各項重大活動及例會安排,，做好會議,、會務(wù)組織，協(xié)助做好其他會議的后勤保障工作,。2021年,，公司發(fā)布正式會議通知共計87次,，其中總辦會8次、黨務(wù)會21次,，專題會31次,，全體員工大會1次，其他類會議26次,。

2.在會議管理方便,，做好公司各類會議提案的收集，做好公司總辦會,、專題會等會議記錄并及時發(fā)布,，做好公司其他各項專題會議紀(jì)要的審核及發(fā)布。截止目前,，公司共計發(fā)布總辦會紀(jì)要8篇,，黨委會會議紀(jì)要21篇，專題會議紀(jì)要31篇,。做好每季度會議紀(jì)要的督辦,、督查工作。根據(jù)集團公司對于會議督辦工作的最新要求,，2021年綜合辦公室對公司的會議督辦形式進行了改版,，精簡、提煉督辦內(nèi)容,，對未完成事項隨時跟蹤督辦直至完結(jié),，做到督查督辦工作有始有終。

3.在會務(wù)服務(wù)方面,，做好會前,、會中及會后的相關(guān)服務(wù)工作,，根據(jù)會議費用管理相關(guān)規(guī)定,，做好會議設(shè)備、會議布置,、會議用餐及會議接待的有效保障,，確保會議高效運行。

（四）行政管理工作方面,。

1.嚴(yán)格按照集團公司2021年發(fā)布各項行政制度的最新要求,，結(jié)合公司實際，做好公司固定資產(chǎn)及辦公用品的采購,、發(fā)放,、登記管理工作，固定資產(chǎn)及辦公用品嚴(yán)格按照先批準(zhǔn)后采購流程執(zhí)行,；今年綜合辦公室對公司固定資產(chǎn)進行了2次盤點,，做到賬實相符,；按照流程完成了一批廢舊固定資產(chǎn)報廢處理工作。

2.做好公司辦公設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò),、電話、水電,、的管理繳費,，房租合同的簽定及租金繳納，后勤保障服務(wù)等工作,。做好控股公司房租減免情況的督促報送工作,。

3.完成總部辦公場所的裝修及搬遷工作。在公司各部門,、各子公司的配合下,，在預(yù)算范圍內(nèi)和要求時間節(jié)點前順利完成了辦公場所的裝修及搬遷工作。

4.各公司印章,、證照的管理使用嚴(yán)格按流程執(zhí)行,。一是安排專人專柜妥善保管印章及登記本，認(rèn)真核對用印文件資料,，每周定期督辦未完結(jié)的用印文件資料,。二是印章、證照的借出實行線上線下同步登記,，要求各單位派2人同行外出,，保障用印安全。

三是及時完成有關(guān)公司的工商年檢,、變更工作,。

5.2021年11月，根據(jù)集團公司審計要求,，積極與集團內(nèi)控審計部和審計事務(wù)所對接溝通,，協(xié)同公司各部門完成蔡杰善同志離任審計資料的收集整理、匯報及審計事務(wù)所的后勤保障工作,；積極配合財務(wù)審計部完成公司股權(quán)劃轉(zhuǎn)前的審計工作,。

6.積極與集團公司對接、溝通,，做好2021年行政費用預(yù)算的核定,、下發(fā)、使用控制工作,。截至目前,，公司本部及各子公司、控股公司行政費用均未超出預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),，做到了費用可預(yù)可控,。

（五）信息宣傳及信息化工作,。

1.綜合辦作為公司信息宣傳的主要部門，堅持以公司重點工作為中心,，努力提升公司線上辦公效率,、水平，充分利用各類線上媒介資源做好公司新聞宣傳,；在各單位的支持,、配合下確保了各項信息報送發(fā)布及時、準(zhǔn)確,。

2.宣傳管理主要包括公司門戶網(wǎng)站及微信公眾號管理,。截止目前，公司聯(lián)商網(wǎng)共發(fā)布聯(lián)投新聞11篇,、企業(yè)動態(tài)87篇,、行業(yè)動態(tài)67篇，微信公眾號累計發(fā)布新聞36篇,。同時今年8月開始與京倫科技公司開展合作,，對網(wǎng)站云端資源進行了遷移，并對后臺進行了優(yōu)化升級,。

3.信息化管理主要包括對公司oa平臺和企業(yè)微信的管理,。做好公司及員工的oa系統(tǒng)日常管理與維護，截止11月,，公司累計發(fā)起各類oa流程2176起,，提高了公司辦公的信息化水平。企業(yè)微信辦公平臺已與集團企業(yè)微信對接,，極大提高了公司的遠(yuǎn)程辦公效率,，同時保障了公司內(nèi)部的信息安全。

（六）,。

公文,。

處理及檔案管理。

1.日常的收發(fā)文嚴(yán)格按照要求規(guī)范辦理,。做好公司日常公文來文及發(fā)文管理,，做好各類公文的簽收,、登記,、發(fā)放、呈批,、傳閱,、催辦等，對各類文件材料進行分類,、定期歸檔,，確保公司檔案安全,。截止目前，公司2021年共計行政發(fā)文45件,，發(fā)函52件,；黨務(wù)發(fā)文22件，發(fā)函69件,；收文管理方面,，集團來文194件，建投來文260件,，外單位來文52件,；其他匯報材料、意見反饋及督辦合計89件,，簡報6件,。

2.對公司2019年的各類文件進行了清理歸檔，對文檔卷內(nèi)目錄進行打印裝訂成冊,，以便為公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門日常查詢文件提供便利。

3.在日常工作中,，積極配合各部門,、各業(yè)務(wù)單位做好有關(guān)事項檔案的查詢工作，確保各項工作順利開展,。

（七）法務(wù)工作管理,。

1.內(nèi)部保障，外部借力,，確保法務(wù)工作順利開展,。今年5月，根據(jù)實際情況對公司法務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了調(diào)整,，公司法務(wù)工作由綜合辦公室主管,，明確了各子公司、控股公司法務(wù)工作責(zé)任人與對接人,，保持與律師事務(wù)所良好的的合作關(guān)系,，與外聘法律顧問溝通交流順暢，確保公司內(nèi)控專業(yè)的法務(wù)支持,。

2.在日常工作中,，按要求及時填報相關(guān)資料、表格,、總結(jié)的同時,，通過視頻、網(wǎng)絡(luò)等形式，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司法務(wù)文件專業(yè)知識,；積極參加集團公司組織的《新證券法與國企資產(chǎn)盤活》《公司治理結(jié)構(gòu)及四會一層權(quán)責(zé)邊界》《合同風(fēng)險管理及實務(wù)操作》《全面風(fēng)險管理體系建設(shè)》等法務(wù)知識培訓(xùn)。

3.做好重要節(jié)日的法治宣傳教育,，開展了全民國家安全教育日普法知識,、《民法典》,、憲法日宣傳等知識競賽答題活動，提高全員的法律意識,，自覺學(xué)法守法,，提升了公司整體法務(wù)工作能力水平。

（八）安全及生態(tài)環(huán)保工作管理,。

1.根據(jù)集團公司的安全及生態(tài)環(huán)保有關(guān)制度要求和公司的相關(guān)新制度,、工作計劃安排、工作要點等,，認(rèn)真貫徹落實安全管理及生態(tài)環(huán)保工作,，強化紅線意識堅守底線思維，切實抓好安全生產(chǎn)各項工作,。

2.積極開展各項安全生產(chǎn)檢查,。分別于今年1月、6月,、8月10月,、11月對鄂州、鄂中,、宜昌,、襄陽等4家公司進行了全面的安全檢查和工作指導(dǎo)，檢查發(fā)現(xiàn)的問題共計36項,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)限期整改通知,，并督促落實整改到位。

出自 m.sevw.cn

3.加強安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣傳,，提高安全責(zé)任意識,。2021年3月安排了安全生產(chǎn)工作和安全知識宣貫視頻會議，6月15日召開“安全月”活動動員部署視頻會議,、7月22日召開雙重預(yù)防體系建設(shè)工作動員部署視頻會議,，11月20日舉行消防知識講座和應(yīng)急演練，切實提高了全員安全意識和應(yīng)急處置能力,。通過“聯(lián)商網(wǎng)”“微信公眾號”宣傳安全管理知識,，并做好節(jié)前和“兩會”期間的安全宣傳教育；積極參加集團公司舉辦的各類安全會議和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，有“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)楚天行”活動動員部署視頻會議,，安全管理制度宣貫培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考試答題等,，每周按時向建投安環(huán)部報送公司安全生產(chǎn)月活動開展情況周報,。

截止目前,，公司所屬各單位安全責(zé)任事故和生態(tài)環(huán)保事件零發(fā)生，實現(xiàn)公司安全紅線目標(biāo)的有效落地,。

（九）工會工作管理,。

1.積極組織員工參與2021年武漢抗疫防疫戰(zhàn)疫。在保證廉潔安全的情況下,，組織員工自愿捐款及籌備抗疫物資事項,，實現(xiàn)了公司全員捐款，公司員工累計捐款達(dá)149人次,，捐款金額達(dá)3萬余元,，向集團公司及集團內(nèi)相關(guān)兄弟單位捐贈消毒液、酒精,、口罩等防疫物資達(dá)3萬余元,。公司始終把員工的身體健康放在首位，通過多種形式保障員工的生命安全和身體健康,，確保了疫情防控零發(fā)生的良好成果,。

2.按照公司工會工作要點有序開展工作，積極落實集團公司和省工會的有關(guān)文件精神,，做到收好,、管好、用好工會經(jīng)費,，做好員工的年節(jié)福利及慰問工作,。截止目前，發(fā)放春節(jié),、端午,、建軍及中秋等節(jié)日物資共計4次，慰問員工達(dá)20人次,，做到了各單位員工代表全覆蓋,，確保了員工工會福利保障。

3.根據(jù)集團公司要求開展公司全員毛發(fā)檢測工作,，檢測結(jié)果全員健康達(dá)標(biāo),；

4.積極開展員工體檢，做好文體活動的組織工作,，安排員工參加集團公司舉辦的運動會活動,，提升員工幸福感和集體歸屬感。

（十）在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面,。

1.組織開展了公司“春訓(xùn)學(xué)習(xí)月”,、安全生產(chǎn)管理等全員學(xué)習(xí)活動，編制相關(guān)學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)素材，組織員工加強疫情防控,、業(yè)務(wù)專業(yè)知識,、公司制度、安全生產(chǎn)等方面的學(xué)習(xí)提升,；部門負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)習(xí)了安全管理,、專業(yè)理論、政策文件,，認(rèn)真思考了“38”道題,，并圍繞公司“提質(zhì)增效”戰(zhàn)略等內(nèi)容，在學(xué)習(xí)成果研討會上進行匯報交流,。

2.積極參加集團的行政制度,、法務(wù)知識、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識競賽活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)報銷流程培訓(xùn),，進一步提升部門相關(guān)業(yè)務(wù)板塊管理水平。

3.認(rèn)真落實公司的兩年學(xué)習(xí)計劃每周安排學(xué)習(xí),。組織全員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)集團公司的有效制度,，公司更新后的制度初稿，還有政治,、業(yè)務(wù)理論知識,，法務(wù)專業(yè)知識及《民法典》等。做到學(xué)習(xí)有計劃,、有記錄,、有收獲、有運用,。

二,、部門存在的不足及問題。

1.在內(nèi)控管理方面,，部門全員都要盡快學(xué)習(xí)并適應(yīng)各項最新規(guī)章制度的要求,，緊跟集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，從內(nèi)部管理上提質(zhì)增效,。同時,，對于法務(wù)、安全等部門新職能,，參考新發(fā)布的制度要做到依制而行,，抓好落實。

2.在部門整體工作能力水平方面,，由于綜合辦一半以上的成員均是在部門履職不足兩年的“新員工”,，年紀(jì)較年輕,，工作經(jīng)驗不夠豐富，要加快熟悉,、適應(yīng)公司辦公室各類工作要求,，在有關(guān)事務(wù)處理上多問、多思考,，多跟老員工請教,、學(xué)習(xí),。同時,，老員工也要緊跟集團及建投轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，積極接觸新事務(wù),，提升自身知識更新?lián)Q代的能力,。

3.在參謀助手方面，目前文稿的寫作能力還有待提升,，對公司當(dāng)前發(fā)展形勢,，各項會議的精髓實質(zhì)還需要深入領(lǐng)會，在公文辦理,，協(xié)調(diào)各單位矛盾關(guān)系方面還需提升,。

4.在行政工作方面，要進一步提升行政管理的專業(yè)化水平,，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

5.在法務(wù)工作方面，因公司實際情況所定未能成立單獨的法務(wù)部門,，且從事法律事務(wù)工作人員均是兼職,，無法律專業(yè)資格證書，缺乏從整體上分析相應(yīng)的管理問題和業(yè)務(wù)問題的能力,，只能借助法律顧問從法律專業(yè)的角度去考慮和解決問題,。需要加強學(xué)習(xí)，提升工作水平,，并參照集團法務(wù)規(guī)章制度做好公司法務(wù)體系建設(shè),。

三、2022年工作計劃,。

2022年,，綜合辦公室將繼續(xù)緊密圍繞公司中心工作，發(fā)揮“參謀助手”作用,，再接再厲,、認(rèn)真思考，不斷調(diào)整工作思路,，進一步提升部門管理及工作水平,。

1.繼續(xù)抓好防疫,、安全工作。確保防疫物資的采購發(fā)放及時到位,，隨時掌握所屬各單位的防疫安全工作情況,，督促落實到位。緊抓安全防線不放松,，確保安全事故零發(fā)生,。

2.加強規(guī)章制度的推廣與執(zhí)行。2021年集團公司出臺了很多新的規(guī)章制度,，2022年公司擬出的制度匯編初稿待正式發(fā)布后,，在全公司進行培訓(xùn)推廣執(zhí)行，綜合辦公室將利用每周五的學(xué)習(xí)時間對最新制度進行學(xué)習(xí),。

3.加強參謀助手作用,。一是要堅定政治立場，注重維護公司黨委,、領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威和形象,，時刻與黨中央保持高度一致，堅決貫徹公司黨委的決策部署,；二是要胸懷大局,，全面系統(tǒng)看問題、積極穩(wěn)妥辦事情,，把服務(wù)全局,、服務(wù)全體職工作為開展各項服務(wù)保障工作的出發(fā)點和落腳點，把參政謀事,、管理服務(wù)等職能統(tǒng)籌兼顧,、合理安排；三是要當(dāng)好“參謀”,，一心為公,，敢于進言。要站在服務(wù)企業(yè)發(fā)展的角度,，積極領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，提供有價值的信息，為決策提供參考資料,，做到有理有據(jù),。四是繼續(xù)做好公文的起草、校對工作,，抓好公文的運轉(zhuǎn),、歸檔工作。在格式上保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性,，在程序上保證合理性,，在時效上保證及時性。

4.做好行政管理及,。

后勤,。

服務(wù)工作。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做到站位高,，緊緊圍繞公司中心工作,，服務(wù)大局，維護好公司形象,。一是要堅持“馬上就辦”的工作作風(fēng),；二是要堅定“辦公室里無小事”的信念；三是要規(guī)范工作流程,，確保工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,；四是要堅持公平辦事,、公正對人。

5.加強法務(wù)管理能力,。一是要繼續(xù)修訂,、完善公司規(guī)章制度，二是要提質(zhì)增效把好合同關(guān),，三是要加強應(yīng)收賬款及法務(wù)糾紛管理,，四是要做好法務(wù)檔案的管理，五是要加強法律服務(wù)中介機構(gòu)的管理與考評,，六是要宣傳落實“八五”普法工作,，七是要進一步提高法務(wù)工作人員能力水平。

二是要根據(jù)季節(jié)特點和工作實際組織安排好安全生產(chǎn)工作監(jiān)督管理三是要做好安全及生態(tài)環(huán)保管理的,。

制度,。

宣貫與執(zhí)行，保持,。

安全,。

生產(chǎn)的良好局面，四是要做好監(jiān)督檢查,，提升安全管理的主動性與自覺性,，五是要狠抓安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全操作流程,。

7.進一步加強工會,。

工作。

加強工會干部隊伍建設(shè),，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，深入基層了解員工思想動態(tài),，確保工會工作做細(xì)、做實,，切實為員工做好服務(wù)工作,。

2021年12月8日。

年度工作總結(jié)及明年工作計劃詳解篇十八

??一,、要加強預(yù)算管理,。各級工會必須增強預(yù)算管理的法規(guī)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》,。年度預(yù)算必須按規(guī)定程序報批,，要堅持先報批后使用的原則。經(jīng)過上級工會批準(zhǔn)的預(yù)算計劃,，必須嚴(yán)格執(zhí)行,，不得隨意變動。為了保證年度預(yù)算的正常執(zhí)行,，要正確運用“預(yù)備費”和“預(yù)算周轉(zhuǎn)金”科目,，既要保證非開支不可的不可預(yù)料的開支項目，又不至于頻繁追加預(yù)算,，保持預(yù)算計劃的嚴(yán)肅性,。凡是未經(jīng)批準(zhǔn)的大項開支，各級工會都不得“先斬后奏”,，也不能列入決算,，上級工會更不得批準(zhǔn)。凡是給工會事業(yè)造成重大損失的必須嚴(yán)肅查處,。

??二,、要加強票據(jù)管理。

??各級工會必須嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)的發(fā)放范圍,，凡是沒有專職財務(wù)機構(gòu)和專職財務(wù)人員的單位,，一律不得領(lǐng)取和使用不規(guī)范票據(jù)。必須嚴(yán)格票據(jù)的使用范圍,，專票專用,，不得相互替代。堅決禁止用工會經(jīng)費專用收據(jù)和工會內(nèi)部往來收據(jù)用于事業(yè)性收費,。對于違犯規(guī)定,，擅自改變票據(jù)用途的必須嚴(yán)肅查處，并停止票據(jù)領(lǐng)用,。

??三,、要加強現(xiàn)金管理。

??國家財政和銀行對現(xiàn)金庫存和現(xiàn)金的使用范圍及額度都做過嚴(yán)格的規(guī)定,。各級工會對本級所轄財務(wù)核算單位的現(xiàn)金使用情況必須進行一次認(rèn)真的清理,，并針對問題,，充實和完善現(xiàn)金管理制度。

??四,、要嚴(yán)格經(jīng)費開支的報批程序和手續(xù),。

??各級工會必須健全經(jīng)費支出報銷審批制度，強化內(nèi)部約束機制,，杜絕或減少隨意性,，嚴(yán)格開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。要完善報批手續(xù),，經(jīng)辦人,、財務(wù)審核、物品驗收,、領(lǐng)導(dǎo)審批必須健全,。原始單據(jù)必須合法，堅決杜絕白條報賬,。對于實現(xiàn)在無法取得原始單據(jù)的個別開支項目,，必須由經(jīng)辦人提出書面說明，審核人,、驗收人,、領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后,，可視同原始單據(jù),，否則一律不得報銷入賬。要使用全區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的工會報銷單據(jù),。

??五,、要加強民主理財，自覺接受經(jīng)費審查委員會的監(jiān)督,，各級工會及直屬的事業(yè)單位年度預(yù)決算計劃,，必須報經(jīng)同級經(jīng)費審查委員會審查通過，年度計劃的執(zhí)行情況必須自覺地接受同級經(jīng)費審查委員會的審查監(jiān)督,。各級工會領(lǐng)導(dǎo)要增強群眾觀點,，樹立民主意識，正確處理民主理財與堅持一之筆審批原則的關(guān)系,。工會經(jīng)費的重大開支項目必須在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上,，集體研究決定。已經(jīng)集體決定,，并報上級批準(zhǔn)的經(jīng)費計劃,，在執(zhí)行中必須堅持一支筆審批，以便確保計劃的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性,。