總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式,。總結(jié)中的內(nèi)容要全面客觀,,避免主觀臆斷和個(gè)人偏見(jiàn)的影響??偨Y(jié)范文的閱讀可以幫助我們了解不同類型,、不同層次的總結(jié),,提高總結(jié)的寫(xiě)作水平,。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
四.公司背景:我公司創(chuàng)建于1984年,,以20xx元人民幣起家,位于浙江省寧??h躍龍街道外環(huán)西路12號(hào),,現(xiàn)有員工500余人,,現(xiàn)址占地面積30275平方米,,建筑面積32574平方米?,F(xiàn)正在建造的寧??h科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米,,主要研發(fā)、制造,、銷售閥門及管件等產(chǎn)品,同時(shí)涉足投資,、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。
1996年起,,我公司先后通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系,、iso14001/ohsas18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,、壓力管道元件安全體系認(rèn)證;1998年起,,產(chǎn)品先后通過(guò)美國(guó)和加拿大ul及csa認(rèn)證,、美國(guó)fm,、upc及nsf認(rèn)證,、法國(guó)acs認(rèn)證,、歐盟en331認(rèn)證;20xx年,,erp正式上線運(yùn)行;20xx年,通過(guò)浙江省二級(jí)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收;20xx年,,榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào);20xx年,,榮獲寧波市首批國(guó)家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào);20xx年,,企業(yè)閥門工程技術(shù)中心榮獲“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”稱號(hào);20xx年,,榮獲“全國(guó)模范職工之家”稱號(hào);20xx年,,榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào) ;20xx年榮獲“全國(guó)雙愛(ài)雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào);“浙江省專利示范企業(yè)”稱號(hào);“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱號(hào)、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱號(hào);erp系統(tǒng)易拓版本正式上線運(yùn)行,。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱號(hào),。
1990年起,,我公司先后同國(guó)內(nèi)北京燃?xì)狻⒏廴A燃?xì)?、華潤(rùn)燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起,,“志清”閥門開(kāi)始出口歐美市場(chǎng),與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,,在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo),,形成了國(guó)內(nèi)、國(guó)外銷售并舉的良好局面,。20xx年,,“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo);20xx年,,“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年,,“志清”品牌被評(píng)為中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌;20xx年,“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào),。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù),,被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā),、快速制造,、快速銷售,、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍,,本著“共創(chuàng)價(jià)值,,造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清,引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,,不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,,不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,,構(gòu)建和諧企業(yè),,現(xiàn)已成為中國(guó)知名專業(yè)閥門制造商,。
“誠(chéng)招天下賢士,,廣結(jié)四海良緣”,公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系,,攜手共創(chuàng)美好未來(lái)!
1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作,。
2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢,。
3).負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場(chǎng)行情,、價(jià)格,,以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。
4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,,妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。
我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),,以產(chǎn)品直接銷售的,,主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠,。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,,整個(gè)廠大概是五百人,。
而作為一名大三學(xué)生,,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有,。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上 8 : 30上班一直到下午 5: 30下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中,。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理,、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí),,及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,,中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),,但很充實(shí),,很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開(kāi)始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂,,幸好有其他工作人員的耐心幫助,,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,,遇到不懂的地方,,自己先想方設(shè)法解決,,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,,膽大心細(xì),不怕被拒絕,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,,對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,,服務(wù)到位,有始有終,。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住,,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),,和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,,雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人。
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),,喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難,,毫無(wú)頭緒,。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,,剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),,還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多,。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,,平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,。作為一個(gè)新人,,平和的心態(tài)很重要,,做事不要太過(guò)急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,多觀察,,多聽(tīng),,少講,不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,,和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,,每周做一次工作總結(jié),,這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,,這主要是記錄,計(jì)劃,,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),,我們的知識(shí)都在更新,,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),,在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。因此,,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),,利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,,發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性,。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒,,歲月如風(fēng)。彈指間,,已到20xx年6月份,,在貴州省習(xí)水縣習(xí)酒銷售公司(以下簡(jiǎn)稱“習(xí)酒公司”)的大力培養(yǎng)和學(xué)校老師的關(guān)心下,,我順利完成了本次畢業(yè)實(shí)習(xí)。在此先感謝給我關(guān)心和指導(dǎo)的習(xí)酒公司以及學(xué)校的指導(dǎo)老師們,!
習(xí)酒公司是人才的聚集地,,是事業(yè)生涯的平臺(tái),。我很榮幸能在習(xí)酒公司實(shí)習(xí),,更榮幸能分到黔東南片區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí),。在為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)中,,讓我更深一層了解了自己,更進(jìn)一步提高了自己的市場(chǎng)實(shí)踐能力,。
20xx年10月進(jìn)入習(xí)酒公司以來(lái),,從企業(yè)文化的學(xué)習(xí),、市場(chǎng)基本運(yùn)作的學(xué)習(xí)到活動(dòng)參與策劃的運(yùn)作、pop廣告宣傳設(shè)計(jì),,讓我深感到作為習(xí)酒公司實(shí)習(xí)生的驕傲與自豪,,這段實(shí)習(xí)是我人生中重要的一個(gè)旅程。
我記得在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候,,我寫(xiě)過(guò)這樣幾句話,,“市場(chǎng)營(yíng)銷煉睿智,企業(yè)雄風(fēng)戰(zhàn)未來(lái),;借鑒傳統(tǒng)思創(chuàng)新,結(jié)合現(xiàn)代想創(chuàng)意,;知行合一優(yōu)市場(chǎng),,狠抓發(fā)展強(qiáng)企業(yè),;與時(shí)俱進(jìn)促文明,,努力拼搏創(chuàng)佳績(jī),?!?/p>
下面我就這幾句話進(jìn)行分析作為我的實(shí)習(xí)總結(jié),。
“市場(chǎng)營(yíng)銷煉睿智?!痹谑袌?chǎng)這幾個(gè)月來(lái),,掌握的理論知識(shí)得以了進(jìn)一步的實(shí)踐,,也讓我看到了實(shí)際與理論的差異性和互通性,。面對(duì)不同的客戶,不管是經(jīng)銷商還是終端經(jīng)營(yíng)戶,,應(yīng)該更細(xì)化的分類,,應(yīng)用“一型一策”的管理方法進(jìn)行營(yíng)銷管理,。進(jìn)入20xx年以來(lái),,隨著白酒市場(chǎng)的變化,,特別是團(tuán)購(gòu)單位的消費(fèi)行為發(fā)生變化之后,,白酒市場(chǎng)又回到了幾年前“得終端者得天下”的局面,,終端建設(shè)成為了習(xí)酒公司的重點(diǎn)打造項(xiàng)目,。在終端建設(shè)中,習(xí)酒公司花費(fèi)了大量的財(cái)力,、物力,、人力,,黔東南片區(qū)終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)得到了進(jìn)一步改善,,但是我們還得多向金沙回沙酒學(xué)習(xí),他們?cè)诮K端建設(shè)方面經(jīng)驗(yàn)豐富,,效果很明顯,從視覺(jué)上就給人一種整齊舒爽的感覺(jué),。在終端建設(shè)上我們習(xí)酒公司的市場(chǎng)還要做很多,,例如客群維護(hù)方法、終端管理細(xì)則等等,。
“企業(yè)雄風(fēng)戰(zhàn)未來(lái),。”在白酒市場(chǎng)一度陷入低糜的時(shí)候,,習(xí)酒公司仍然在大力開(kāi)展終端促銷活動(dòng),在很多人看來(lái)是不可理解的,,認(rèn)為習(xí)酒在作秀。但是習(xí)酒公司確實(shí)有那樣的資本,,大投入也換來(lái)了市場(chǎng)的回報(bào),,在上半年的整個(gè)銷售看來(lái),習(xí)酒公司完成今年的銷售任務(wù)是大有希望的,,這就是大企業(yè)的風(fēng)范。
“借鑒傳統(tǒng)思創(chuàng)新,?!痹诂F(xiàn)今營(yíng)銷里,,特別是今年的白酒市場(chǎng),要想在傳統(tǒng)的營(yíng)銷下得到進(jìn)展已是舉步難行,。但是,,在黔東南部分市場(chǎng),經(jīng)銷商依然存在“你買我就賣,,你不買我也不管”的銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)是片區(qū)工作不能忽視的,,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,,被動(dòng)營(yíng)銷是死路一條,,主動(dòng)營(yíng)銷才會(huì)發(fā)展,,主動(dòng)營(yíng)銷才能進(jìn)步,。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中,,我們片區(qū)要與經(jīng)銷商共同努力,,要協(xié)助好經(jīng)銷商做市場(chǎng),更好的去實(shí)現(xiàn)更多的銷售,。而我們?nèi)绾稳?chuàng)新呢,?省內(nèi)經(jīng)銷商對(duì)習(xí)酒公司依賴程度是很大的,,他們往往要靠習(xí)酒公司的促銷政策來(lái)做市場(chǎng),,假如沒(méi)政策,,那么市場(chǎng)銷售就會(huì)相當(dāng)?shù)睦щy,,導(dǎo)致習(xí)酒公司大量的投入,。而作為廣告專業(yè)的我來(lái)講,,我覺(jué)得終端廣告的宣傳還可以創(chuàng)新,,在平日的x展架、pop廣告,、橫幅的宣傳中,讓我看到了里面的部分不足,,例如宣傳一次要報(bào)一次方案,導(dǎo)致廣告宣傳物料的浪費(fèi),,而且活動(dòng)宣傳效果不是很明顯,。我覺(jué)得可以作如下改進(jìn),譬如在凱里市區(qū),,不同品系可以購(gòu)買不同街道的燈箱廣告,充分利用資源,,在沒(méi)有促銷宣傳的時(shí)候,,我們可以作品牌宣傳廣告,在有促銷活動(dòng)的時(shí)候,,我們可以作活動(dòng)宣傳。這樣一來(lái),,不僅僅美化了我們的廣告視覺(jué),,而且可以讓我們的忠實(shí)消費(fèi)者及時(shí)了解活動(dòng)信息。
“結(jié)合現(xiàn)代想創(chuàng)意,。”在市場(chǎng)營(yíng)銷里面,,有很多優(yōu)秀的營(yíng)銷案例,我們習(xí)酒公司要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有很多,,特別是一線市場(chǎng)服務(wù)人員,要更大程度的去自我提升,,自我修正,。這幾個(gè)月來(lái),我也充分接觸了我們習(xí)酒公司的一線市場(chǎng)服務(wù)人員,,市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的他們依然缺乏很多東西,職業(yè)素養(yǎng),、服務(wù)態(tài)度,、營(yíng)銷工具應(yīng)用等等都需要一線市場(chǎng)服務(wù)人員去學(xué)習(xí)、去掌握,、去提高,。正因?yàn)槿鄙龠@些東西,所以市場(chǎng)服務(wù)人員,,特別是業(yè)務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候往往很被動(dòng),執(zhí)行效果往往辜負(fù)期望,。所以要想談創(chuàng)意,,并不是領(lǐng)導(dǎo)的一兩句話能夠解決的,公司領(lǐng)導(dǎo)給的是方向指示,,而要想出色的去完成任務(wù),,必須是一線的服務(wù)人員各方面素養(yǎng)要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。
“知行合一優(yōu)市場(chǎng),。”一線市場(chǎng)服務(wù)的水平取決于落實(shí)的情況,,狠抓落實(shí)是唯一實(shí)現(xiàn)優(yōu)化市場(chǎng)的途徑。在市場(chǎng)服務(wù)中,,不管是促銷活動(dòng)的執(zhí)行還是與經(jīng)銷商合作溝通,關(guān)鍵一點(diǎn)是落實(shí)到點(diǎn),、執(zhí)行到位,。在片區(qū)工作中,我看到了這樣的現(xiàn)象,,品牌經(jīng)理往往很出色的策劃了一次活動(dòng),但是執(zhí)行效果往往辜負(fù)期望,,原因是業(yè)務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行時(shí),沒(méi)有用心去體會(huì),,沒(méi)有將活動(dòng)的重點(diǎn)掌握,,往往讀懂表面的意思時(shí)就放手去干。所以,,在工作中,,每一位一線市場(chǎng)服務(wù)人員必須做到“言出必行,行之必果”,,如此以后一線市場(chǎng)才會(huì)更加優(yōu)越,。
“狠抓發(fā)展強(qiáng)企業(yè),?!边@一點(diǎn)我認(rèn)為我們習(xí)酒公司做的最好的一點(diǎn)了,,只有發(fā)展才有進(jìn)步,,只有發(fā)展才能更好的去開(kāi)拓市場(chǎng)。在片區(qū)工作中,,營(yíng)銷責(zé)任制和任務(wù)分解是保障企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),所以我覺(jué)得這一點(diǎn)值得很多營(yíng)銷企業(yè)學(xué)習(xí),。
“與時(shí)俱進(jìn)促文明?!彪S著時(shí)代的發(fā)展,,習(xí)酒公司對(duì)人才的要求也愈加嚴(yán)格,,這也是與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)表現(xiàn),企業(yè)要發(fā)展,,就要有高素質(zhì)的人才作為技術(shù)保障和服務(wù)保障,。在過(guò)幾年后,要想加入習(xí)酒公司團(tuán)隊(duì)難上加難,,首先學(xué)歷,最重要的是綜合素質(zhì),。在職的習(xí)酒團(tuán)隊(duì)也會(huì)接受到更加嚴(yán)格的訓(xùn)練,更艱苦的磨練才會(huì)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才,。文明進(jìn)步應(yīng)是習(xí)酒公司的一大發(fā)展追求,,所以,,在將來(lái)的日子里,我們應(yīng)該把“文明”一次牢記心中,,文明服務(wù)、文明工作,、文明處事,。
“努力拼搏創(chuàng)佳績(jī),。”這個(gè)是對(duì)我個(gè)人寫(xiě)的,,通過(guò)在習(xí)酒這段時(shí)間的學(xué)習(xí),讓我深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)的殘酷性和競(jìng)爭(zhēng)性,,在日后里,,我將會(huì)更加努力拼搏,與時(shí)俱進(jìn),,我將會(huì)更努力去學(xué)習(xí)更多的社會(huì)知識(shí),,全方位的提升自己,。將自己塑造成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)工作者,!
最后,,衷心祝愿習(xí)酒公司越來(lái)越強(qiáng)大,!
以上是本人畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié),,懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
一,、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的,。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的,,必須珍惜時(shí)間,講究效率,,在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi),,辦盡可能多的事,,充分利用每一分鐘,。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人,,但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的,,這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間,,那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢?首先,,樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念,。
二、工作有計(jì)劃,,有重點(diǎn),既要總結(jié)當(dāng)天的工作,,又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃,,有日計(jì)劃,、周計(jì)劃、月計(jì)劃,辦公桌上備有工作日記,,把重要的事情記錄在本子上,,辦公物品擺放要有規(guī)律,,文件資料不亂丟,,用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次,,禁止閑談,,辦公室人員多,客人多,,不能東拉西扯,,說(shuō)長(zhǎng)道短,,漫無(wú)目的,,這種談話要適可而止。例如有人看報(bào),,一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告,,一看半天,。打開(kāi)電視機(jī),,新聞廣告、電視劇,,樣樣都看,,問(wèn)他到底看到了什么,,卻說(shuō)不出個(gè)所以然,。最后,,充分利用移動(dòng)時(shí)間,。
三、做時(shí)間的主人,,做好目標(biāo)管理。做事最忌無(wú)目標(biāo),,憑感覺(jué)走,,設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步,,可以增加動(dòng)力,,明確工作生活的方向,,對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限,,不能今天拖明天,,明天拖后天,,以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置,。
四,、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作,通過(guò)學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作,,我感觸最深的是帳目方面不能混亂,對(duì)每一筆錢的來(lái)源去向都要清楚,。
市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足顧客需要,,創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn),,顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的,。
市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,它與“推銷”,、“銷售”具有不同的含義,。
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門科學(xué),而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性,,還要講究藝術(shù)性。市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,,旨在滿足消費(fèi)需要,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。包括市場(chǎng)調(diào)研,,選擇目標(biāo)市場(chǎng),,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品訂價(jià),,渠道選擇,產(chǎn)品促銷,,產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,,產(chǎn)品銷售,提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。元祖食品是中國(guó)大陸第一個(gè)同時(shí)推行erp,、通過(guò)iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè),,秉承“不斷創(chuàng)新,、引導(dǎo)市場(chǎng),、打造需求,、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念,,從禮俗文化中取材,,以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā),再造美食文化的精致內(nèi)涵,。隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升,,消費(fèi)者需求方面改變了很多,,營(yíng)銷環(huán)境既能提供機(jī)遇,,也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境,。當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立,、資料齊全無(wú)誤之后,,才可以制訂計(jì)劃。在這一步驟中,,先介紹"工作包(wbs)"的概念,。所謂工作包,,就是把工作分解成幾個(gè)塊,分清各塊的先后次序,、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé),。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作,、合理配置資源的目的,。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具,它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度,。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品,,了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn),,了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向,,多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,,做到知己知彼。
每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體,,一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷者一定會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn),,例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司,,如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類型,、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等,,不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉,,也不會(huì)一一列舉,,請(qǐng)勿見(jiàn)怪,。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐,只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就一定會(huì)有所收獲,,實(shí)踐出真知。
尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人,,這個(gè)想法是錯(cuò)的,。如果你剛好在客戶那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷員,,可禮貌地發(fā)張名片給他,他一般也會(huì)回張給你,,說(shuō)不定還有意外的收獲。
這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià),,策略:
(3)折扣定價(jià)策略:現(xiàn)金折扣,數(shù)量折扣,,職能價(jià)格折扣,季節(jié)折扣等;,。
(4)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略:隨行就市定價(jià),,限制定價(jià)策略,投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià);,。
(5)需求歧視定價(jià)策略:應(yīng)顧客而意,,應(yīng)時(shí)間而意,應(yīng)場(chǎng)合而;,。
(6)產(chǎn)品組合定價(jià)策略:系列產(chǎn)品定價(jià),,互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià),互替產(chǎn)品定價(jià)等,。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧,,除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法,如有成本加成定價(jià)法,,變動(dòng)陳本定價(jià)法,,盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法,,認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法,,等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中,,定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配,,以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn),,針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,,再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。
做營(yíng)銷一定要有敏銳的洞察力,,在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中,,隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化,要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求,而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃,,什么事都要快對(duì)手一步,。
做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己,營(yíng)銷自己的理念和自己的人格,。做人很重要,,不要想著去欺騙你的客戶,客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),,但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),,你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用,,無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任,,誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友,,多了解客戶的需要,,多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的,,但是人是有生命力的,,人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行,,營(yíng)銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,,你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。
做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞,,一分耕耘,、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn),做營(yíng)銷是很辛苦的,,是體力和腦力的共同結(jié)合,。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷者至關(guān)重要,與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá),,無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加,、電傘雷鳴都不是你遲到的借口,如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉,。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑,,對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑,、對(duì)困難微笑,。微笑的魔力真的很大,當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿?,客戶?huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué),,在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多,。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天,一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶,,多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等,,多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì),勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地,。
最后一點(diǎn)就是持之以恒,,凡事貴在堅(jiān)持,客戶不是一朝一夕就有的,,是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的,。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功,堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天,。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
針對(duì)銷售人員的培訓(xùn),,要想取得預(yù)期的效果,可不僅僅是銷售技巧學(xué)習(xí),,銷售人員需要培訓(xùn)的課程很多,,我們千萬(wàn)不能犯一葉障目不見(jiàn)泰山的錯(cuò)誤銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。,,也包括實(shí)施這一目標(biāo)的銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)方法.內(nèi)容 銷售溝通技巧類課程是針對(duì)業(yè)務(wù)人員在銷售初期業(yè)務(wù)技能不足而定制的,市場(chǎng)上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容最多,,基本的套路大都是銷售溝通中的話術(shù)訓(xùn)練,,顧客異議的處理技巧及需求挖掘,當(dāng)然行業(yè)不同還是會(huì)有些許的差異,。其實(shí),,銷售溝通技巧類課程培訓(xùn)最好能夠針對(duì)員工的工作需要進(jìn)行定制,以企業(yè)發(fā)生的案例來(lái)進(jìn)行案例的分析啟發(fā)教學(xué),,這樣的培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性才會(huì)更強(qiáng),。有:在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上。由于沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,,結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo),,各種銷售策略、方案,、措施不配套,、預(yù)算不確定,、人員不落實(shí),、銷售活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念,也無(wú)銷售過(guò)程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施,。這樣,,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,,企業(yè)銷售就象一頭闖入火陣的野牛,東沖西撞最后撞得頭破血流,。
業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面,。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括:銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售費(fèi)用控制情況,、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況,、進(jìn)步情況,。
信息研究包括:本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,,如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息(二批和零售)、品種信息,、市場(chǎng)趨勢(shì),、客戶信息等。 實(shí)踐說(shuō)明,,無(wú)管理銷售,,已成為制約企業(yè)銷售工作順利開(kāi)展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作,,企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系,。
其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度,分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程,,同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。合理的,、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃,,在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī),也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì),,同時(shí)也是嚴(yán)格管理,,確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵,。
其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,,管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng),,使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定:月銷售計(jì)劃,、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃,、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè),、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告,、周定點(diǎn)拜訪路線,、市場(chǎng)登記處報(bào)告等。
客戶管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理,,調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡,、客戶策略卡,、客戶月評(píng)卡等。4.結(jié)果管理,。業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面,。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),一是市場(chǎng)信息研究,。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括:銷售量和回款情況,、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況,、服從管理情況,、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況,。信息研究包括:本公司表現(xiàn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息(二批和零售),、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì),、客戶信息等,。 實(shí)踐說(shuō)明,無(wú)管理銷售,,已成為制約企業(yè)銷售工作順利開(kāi)展的陷阱,。要搞好產(chǎn)品銷售工作,企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系,。
總結(jié)半年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績(jī),。回顧這一年來(lái),,自己的工作情況,,捫心自問(wèn),坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先,,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),,滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,,顏色,,價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī)。最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,明確了方向,。在未來(lái)的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,!值得一提的是上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,,這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,,不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),!
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的工作,現(xiàn)將本月的工作情況匯報(bào)如下:
這一階段主要工作:
1.了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植結(jié)構(gòu)以及農(nóng)戶對(duì)本品悉知度,,用肥情況,,使用效果,出現(xiàn)的情況,,了解各競(jìng)品信息及在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率,。
2. 拜訪xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),熟悉各網(wǎng)點(diǎn)往年主要銷售產(chǎn)品和銷量情況,,帶形象店材料到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做形象店包裝工作,,收集并核對(duì)去年至今年各縣經(jīng)銷商制作門頭牌廣告的數(shù)據(jù)及金額。
3. 拜訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商,,充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時(shí)間,,到經(jīng)銷商店面做好店面零售工作,散發(fā)宣傳單,,宣傳公司產(chǎn)品,。
4. 到各村寨拜訪農(nóng)戶71戶,發(fā)宣傳單,,宣傳本公司產(chǎn)品,,提高農(nóng)戶對(duì)公司本品的認(rèn)知度,由于目前沒(méi)有放電影設(shè)備只能用發(fā)傳單及口頭宣傳,。
5.走訪各個(gè)市場(chǎng)的化肥銷售商,,調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,銷售情況,。開(kāi)發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)4個(gè),。
市場(chǎng)問(wèn)題:
經(jīng)銷商的銷售觀念落后,市場(chǎng)推廣及服務(wù)工作不到位,無(wú)法提升本品在市場(chǎng)的銷售潛力,,無(wú)憂患意識(shí)和避免廠家供貨緊張和儲(chǔ)貨意識(shí),。 解決方法:多與經(jīng)銷商溝通,講解市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)服務(wù)的重要性,,改變其坐等生意上門以及貨物賣空再進(jìn)貨的的傳統(tǒng)觀念,。擴(kuò)建分銷網(wǎng)點(diǎn),做到各個(gè)村寨看得到,,買得到本品,。針對(duì)部分無(wú)法改變銷售模式和銷售觀念的客戶只能更換人選以滿足市場(chǎng)的需求。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇六
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客,,他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你,,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,,還有搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,,要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事,才能得到大家的肯定,。
一個(gè)月來(lái),,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),,我覺(jué)得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),,隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),,所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。
由于公司規(guī)模較小,正處于發(fā)展階段,,我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題,,如:?jiǎn)T工管理上較為混亂,職責(zé)不夠明確,。公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制,,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜,,很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)和記錄,,更沒(méi)有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理。這些情況造成了一定的資金浪費(fèi)和工作效率的下降,。我覺(jué)得公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面進(jìn)行改進(jìn),。做好詳細(xì)的記錄。這樣對(duì)日后的工作不但能節(jié)省人力,,提高效率,,也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本,。
在短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多,。在實(shí)習(xí)期間,,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,,也看到了自己本身存在著許多的問(wèn)題,。雖然開(kāi)始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)期間,,我拓寬了事業(yè),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,也體驗(yàn)到社會(huì)的殘酷,。
實(shí)習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,,也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,,我深深的感到了自己的不足,,專業(yè)理論知識(shí)和時(shí)間應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,,我會(huì)更加努力,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,,不斷提升自我,。在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,,我都會(huì)努力上進(jìn),,都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)工作負(fù)責(zé)人的人!
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了,,按照公司的規(guī)定,,我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí),,現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下,,希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告,,自己也有意從事銷售工作,,于是選擇到金思維面試,最終公司也選擇了我,,我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),,成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作,也并不知道銷售員的具體工作,,只知道是要把產(chǎn)品賣出去,。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí),我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,,我們需要宣傳自己,、了解客戶、了解對(duì)手,,同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系,。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的,并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要,,買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題,。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己,只有客戶認(rèn)可我們,,我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去,。
作為一名銷售人員,我們要了解自己,、了解公司,、了解產(chǎn)品、了解客戶,、了解對(duì)手,。這樣,我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶,,才能以不變應(yīng)萬(wàn)變,。因此,在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候,,我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料,,了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息,。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件,、水電和火電這四個(gè)行業(yè),,在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè),,在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié),我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致,。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好,,他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好,,但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分,因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求,。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè),,我們也有自己的解決,客戶可以替換掉原有的軟件,,或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上,,成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查,,因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的,。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情,就是和客戶交流而已,,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,。在打電話的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開(kāi)始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛,,開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完,,客戶就已經(jīng)掛斷電話了,還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候,,用戶表示不需要后,,我就不知道和用戶說(shuō)什么了??傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張,,也不自信,不知道該和客戶如何交流,,打電話之前心里也比較膽怯,不愿意打電話和客戶交流,。但是隨著電話越打越多,,通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí),我打電話的情況慢慢的變好了,,可以和用戶交流了,,心里也自信了,交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題,,以獲得更多的信息,。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的,即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系,,害怕自己說(shuō)的不好,,影響以后的交流,但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多,,也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn),,后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了,。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題,但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累,,我相信我一定可以做好電話普查的工作,。
尋找新的客戶也是我的工作,尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找,、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法,,通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次,,雖然只是送合同,,并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流,但是我知道此次出差的目的,,并順利的完成任務(wù),。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間,畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律,,才上班的時(shí)候不適應(yīng),,現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了,,每一位同事都給了我很大的幫助,,每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候,他們都會(huì)耐心的幫我解答,,很感謝你們,。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié),在今后的工作中,,我會(huì)更加的努力,,做好所有事情。
以上就是關(guān)于銷售實(shí)習(xí)總結(jié)范文的介紹,,希望能夠幫助到你哦,!
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇八
1.更快的適應(yīng)社會(huì),增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,,學(xué)會(huì)與顧客接觸,,交流。
2.了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,,價(jià)格,,性能。
二.時(shí)間:年月日——月日,。
三.地點(diǎn):北京現(xiàn)代,。
四.公司組成:
銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室。
銷售部職員:經(jīng)理:
信息員:
五.實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程,。
2.與銷售人員搞好關(guān)系,,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧,。
4.更好的了解汽車各方面的信息,,對(duì)各種車型進(jìn)行比較,。
5.真正了解“4s店”的含義,。
六.汽車銷售流程圖:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約,。
成交——交車——售后跟蹤,。
1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),,應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好,。如果還有其他客戶隨行時(shí),,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),,銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助,。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。
2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),,并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶的需求和愿望,,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱,。
3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),,同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕:在試車過(guò)程中,,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),,避免多說(shuō)話,,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。
6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛,。
7.交車:要確保車輛毫發(fā)無(wú)損,,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,車身要保持干凈,。
8.售后跟蹤:一旦汽車出售以后,,要經(jīng)常回訪一下顧客,,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,,要提醒顧客做保養(yǎng)。
七.北京現(xiàn)代旗下品牌:
八.車型主要配置:
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了,,而我在北京現(xiàn)代邢臺(tái)京鵬店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深,,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,,讓我認(rèn)識(shí)到,,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。
剛?cè)サ臅r(shí)候,,我滿懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,,并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,接著就上了崗,,于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作,。
我每天早晨7:40到,下午6:00下班,,剛來(lái)的這幾天還能受得了,,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著自己的愛(ài)車,,載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,,連飯都不想吃,,就想好好的睡一覺(jué)??蓵r(shí)間長(zhǎng)了,,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。
店里的那些人都特別好接觸,,有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,,但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,,簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,,總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶,,北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,,而我的個(gè)子小,夠不著車頂,,每天只擦車身,,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車,。
而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,,順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,,我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話,,記得有一次,,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大,,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話,,也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,,看我是新來(lái)的,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,,可是我并不介意,,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,,以后加以改正。
他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō):要想賣好車,,就必須先學(xué)會(huì)擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,,時(shí)間長(zhǎng)了,,我騎自行車越來(lái)越快,車擦的越來(lái)越好,,越來(lái)越干凈,,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,,開(kāi)句玩笑話,,別的沒(méi)學(xué)會(huì),可車技卻練了出來(lái),。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,,馳騁在無(wú)際的草原上,不知道何處是我的歸路,,有時(shí)候我就像一只雄鷹,,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,,到處的亂撞,,對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),不知道從那里入手,,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,,苦點(diǎn),,累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,,那也就忍了,。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,,沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,,取一下他們的“經(jīng)”,爭(zhēng)取早日成“佛”,,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,,可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了,。
在某種情況下,語(yǔ)言也是一種障礙,,有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,,有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,這就影響了我與顧客的交流,。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,,誰(shuí)都別想難住你,。
就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),,我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的nf御翔,,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,,就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題,。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了,我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),,忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的,。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了,現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,,在那里我學(xué)到了很多知識(shí),,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,,并且能夠把車賣出去,。
而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是:整車銷售(sale)、零配件(sparepart),、售后服務(wù)(service),、信息反饋等(survey)。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇九
如果說(shuō)__是拼搏的一年,,__是勤奮的一年,,__是轉(zhuǎn)型的一年,那我的__就是堅(jiān)持的一年,,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,,堅(jiān)持行業(yè),、堅(jiān)持營(yíng)銷,、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的,。
一向以來(lái),,電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到__路營(yíng)業(yè)部了,,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,,那時(shí)的環(huán)境雖然十分刻苦,,可是沒(méi)有任何借口,我們都在一齊努力,,打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶,我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?,雖然天氣寒冷,,可是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷,,確實(shí)在艱苦的條件下,,堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自我想要的,,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),,隨著3月份我們搬進(jìn)__路8樓,不會(huì)在冷了,,環(huán)境也好很多,,那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,,那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了,,新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績(jī)不盡如人意,,可是確實(shí)規(guī)模大了,,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng),也得到了必須的鍛煉,。
自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái),,也面臨著自我的重新定位,那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),,也是充滿模糊,,經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開(kāi)始籌劃更多的事情:銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開(kāi)始研究團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,,銀行一向是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),,因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò),,放棄的更多,,在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,,他們?cè)鯓右膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),,從此我開(kāi)始重視銀行渠道,第一個(gè)開(kāi)始重視的是_行__路支行,,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,,關(guān)系處理最好。
可是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有,,第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候,,我沒(méi)有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,,那一次合作以后,,銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視,關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道,,最終開(kāi)發(fā)出_行_支行和_行__支行的銀行渠道,另外__銀行和_發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,,溝通合作的事情,,以往給自我下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成,。離這個(gè)目標(biāo)最終還是沒(méi)有完成,,可是在年末的基金銷售過(guò)程中,銀行一向以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),,可是經(jīng)過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,,經(jīng)過(guò)這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,,更多的人選擇了走出去,,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,和_行__支行在__地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),,到達(dá)了我們的期望目標(biāo),,雖然結(jié)果并不是很好,可是打開(kāi)了局面,,對(duì)于后期的合作大家都充滿期望和期待,,無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,,以后或許能夠做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)能夠駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:_行__路支行,、_行__支行,、_行上__行和_行__路支行。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)必須要經(jīng)常的團(tuán)體活動(dòng),,這一點(diǎn)要感激羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次團(tuán)體活動(dòng),,像往常一樣唱歌,、吃飯、看電影和旅游等等,,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,,因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī),,在6月份我們安排了和__營(yíng)業(yè)部團(tuán)體漂流,那是一次十分愉快的經(jīng)歷,,雖然花了不少銀子,,這樣的活動(dòng)大家團(tuán)體參加,感覺(jué)十分好,,完美的東西總是讓人懷念,,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面,,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,,總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個(gè),,留存率還是比較高的,,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),,一齊將近20人,,從4月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,,一向持續(xù)到11月,行情一向低迷,,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,,當(dāng)然我一向堅(jiān)信,離開(kāi)都是有理由的,,可是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的,,沒(méi)有讓大家賺到錢,,我是有職責(zé)的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)到達(dá)22人,,在八九月份,,那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),,從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候,,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,__年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),,__年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,,個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,以往記得20__年初給自我定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn),,最終在__年初到達(dá)了,,在__年12月31日,看客戶的資產(chǎn)損失將近13,,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā),,我也不明白是不是給自我找理由,可是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不夢(mèng)想,,雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核,,可是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都明白沒(méi)用客戶真的很難生存,,不僅僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多,,同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,,很多的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,,客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心,,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年最大的不足,。
如果說(shuō)__年還有什么遺憾,,應(yīng)當(dāng)就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,,辛辛苦苦的一整年,,沒(méi)有賺到錢,沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,,年底了,,回家甚至囊中羞澀,,可是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),所有的遺憾,,只要還在堅(jiān)持,,我們的__,不要像去年這樣狼狽,,必須要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由,。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇十
現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)了,實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要,。因?yàn)閷?shí)習(xí)是為我們進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備,,是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會(huì)和工作崗位。現(xiàn)在正在進(jìn)行的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?,有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,,我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,,更提高了自己各方面的素質(zhì)。
同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)在我真正明白了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),,理論的知識(shí)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活,,學(xué)習(xí)了理論后沒(méi)有應(yīng)用于實(shí)際中,那就等于沒(méi)有學(xué),,再好的理論知識(shí)沒(méi)有應(yīng)用于實(shí)際,,只能是紙上談兵,所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué),,再辛苦也是值得的?,F(xiàn)在我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),,受益非淺,,我在晉江安踏(福建)鞋業(yè)有限公司總工廠鞋業(yè)運(yùn)營(yíng)中心主要的職務(wù)是稽核專員。那現(xiàn)在我將就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。
一,、實(shí)習(xí)目的通過(guò)實(shí)習(xí)我深刻地體會(huì)到了社會(huì)與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識(shí)的局限的基礎(chǔ)上,,學(xué)會(huì)在工作中運(yùn)用課本知識(shí),,體驗(yàn)做一個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不斷充實(shí)自己,,鍛煉自身各方面能力,,進(jìn)而逐步融入社會(huì),,開(kāi)始從校園生活進(jìn)入社會(huì)生活,更好更快地適應(yīng)崗位要求,,做好從學(xué)生族到上班族的過(guò)渡,,為徹底成為一名社會(huì)人打好基礎(chǔ)。爭(zhēng)取做好社會(huì)的一份子,,為建設(shè)社會(huì)盡一份力量,。
xxx。
20xx年x月x日至20xx年x月x日,。
四,、實(shí)習(xí)單位和職位。
總工廠鞋業(yè)運(yùn)營(yíng)中心稽核專員,。
五,、公司簡(jiǎn)介。
安踏(中國(guó))有限公司是一家中外合資并且是國(guó)內(nèi)的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè),,由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司,、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國(guó)際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成,。集團(tuán)公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年,,地處中國(guó)三大鞋都之首福建晉江市。
十多年來(lái),,安踏集團(tuán)已從一個(gè)地區(qū)性的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè),,發(fā)展成為全國(guó)性的營(yíng)銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團(tuán)。目前安踏集團(tuán)擁有員工5000多人,,廠房建筑面積達(dá)12多萬(wàn)平方米,,全部實(shí)行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線,年生產(chǎn)各類休閑運(yùn)動(dòng)鞋達(dá)500多萬(wàn)雙(套),。
一個(gè)占地面積達(dá)100余畝,、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線,,從xx年1月開(kāi)始全面投入使用以來(lái),,使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高,。
從xx年開(kāi)始,安踏邁出了決定性的一步,,即產(chǎn)品的多元化和品牌的國(guó)際化大學(xué)生工作崗位畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告,。開(kāi)始跨向運(yùn)動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域,這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過(guò)渡,。
同時(shí),,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明:安踏運(yùn)動(dòng)鞋1999年至xx年連續(xù)三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國(guó)同類產(chǎn)品第一位,,已成為眾多消費(fèi)者,,尤其是廣大青少年喜愛(ài)和追逐的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌。xx年榮獲中國(guó)體育用品界運(yùn)動(dòng)鞋類民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo),。
當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展,,我們大學(xué)生只沉思在理論的世界,實(shí)踐與理論有些脫節(jié),,而實(shí)習(xí),,顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識(shí)后,,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn),,之前我剛到公司時(shí),,我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗(yàn)機(jī),聽(tīng)他說(shuō)這部是最簡(jiǎn)單的一部試驗(yàn)機(jī),。
調(diào)試試驗(yàn)機(jī),,首先便要看電路原理圖,我拿著灼熱絲試驗(yàn)機(jī)的原理圖,,對(duì)著試驗(yàn)機(jī)卻是一片茫然,,因?yàn)槲也恢撊绾蜗率郑搹暮伍_(kāi)始調(diào)試,。以前在學(xué)校里,我看的電路圖都比較簡(jiǎn)單,,所以分析起來(lái)比較容易,,然而面對(duì)好幾張連在一起的電路圖,我真的一頭霧水,,有好些元器件都沒(méi)用過(guò),,也不知它的用途。
更夸張的是,,我竟然連數(shù)字萬(wàn)用表都不會(huì)用,,不會(huì)用二極管檔檢測(cè)電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞,。不過(guò)功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過(guò)我的慢慢研究,以及我向同事們請(qǐng)教,,我基本了解了這部試驗(yàn)儀的工作原理,??炊嗽韴D,知道了它的工作原理,,對(duì)于調(diào)試這部試驗(yàn)儀,,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
通過(guò)我半個(gè)月的實(shí)習(xí),,我便大概總結(jié)出整機(jī)調(diào)試的以下過(guò)程:
1,、觀察。
首先對(duì)要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀察,,從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,找到故障點(diǎn)。
a,、對(duì)于新安裝的.電路,,首先要在不通電情況下,認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯(cuò),、元件引腳接錯(cuò),、元器件損壞、掉線,、斷線,,有沒(méi)有接觸不良等現(xiàn)象。查找時(shí)可借助萬(wàn)用表進(jìn)行,。
b,、若在不通電觀察時(shí)示發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,則可進(jìn)通電觀察,。此時(shí)采取看,、聽(tīng)、摸,、搖的方法進(jìn)行查找,。
2、測(cè)試分析與判斷故障,。
通過(guò)觀察可能直接找出故障點(diǎn),,但有多故障點(diǎn)卻隱藏著深一層的原因,必須根據(jù)故障現(xiàn)象,,結(jié)合原理圖進(jìn)行仔細(xì)分析和測(cè)試再分析,,才能找出故障的根本原因和真正的故障點(diǎn)。
3,、排除故障,。
據(jù)故障原因,采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎM(jìn)行修補(bǔ),,如:補(bǔ)焊不良焊點(diǎn),,更換已損壞的元器件,調(diào)整電路參數(shù),,接線錯(cuò)位進(jìn)行更改等,。
4、功能和性能檢測(cè),。
故障排除后,,一定要對(duì)其各項(xiàng)功能和性能進(jìn)行全部的檢驗(yàn)。主要是對(duì)該試驗(yàn)儀器所要要求的參數(shù)進(jìn)行較驗(yàn),,然后調(diào)試,。再對(duì)各功能鍵進(jìn)行測(cè)試,看能否實(shí)現(xiàn)所要求的功能,。
檢驗(yàn)完一部試驗(yàn)機(jī)之后,,還要對(duì)這部試驗(yàn)機(jī)的性能等進(jìn)行記錄,然后交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn),、老化,。
七、體會(huì),。
從學(xué)生到實(shí)習(xí)工程師,,短短幾個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識(shí)方面,,最主要是在為人處事方面,。社會(huì)在加速度地發(fā)生變化,對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,,要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,,得不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自己,。作為一名稽核專員,,所受的廠里壓力確實(shí)很大,不僅要充實(shí)自己的理論知識(shí),,學(xué)會(huì)分析電路及改進(jìn)電路,而且要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的需求,,追求創(chuàng)新,。
在單位里,小到維修電路板,,大到改進(jìn)電路板,,都需要一個(gè)人了獨(dú)立完成。可以說(shuō),,近兩個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少,,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得:
第一,、是要真誠(chéng):
你可以偽裝你的面孔你的心,,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天到公司時(shí),,心里不可避免的有些疑惑:不知道老師怎么樣,,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么呢等等吧,!踏進(jìn)公司大門,,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼,。從那天起,,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:早上好,,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候,。之后,同樣別的同事們也會(huì)給我回報(bào),,自然與大家一起熟悉起來(lái),。
我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,,比如輕輕的一聲問(wèn)候,,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間,,我就和老師們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),,我想,,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了導(dǎo)師的信任,。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,,愿意分配給我任務(wù)。
第二,、是溝通:
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),,盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟導(dǎo)師及同事們有很好的溝通,,加深彼此的了解,,剛到公司時(shí),,大家并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做那些工作,,不清楚你想了解的知識(shí),,所以跟同事們很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙,。
通過(guò)溝通了解,,導(dǎo)師也對(duì)我有了大體了解,邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí),,我對(duì)調(diào)試這一項(xiàng)可以說(shuō)根本沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),,及動(dòng)手能力相當(dāng)薄弱,所以導(dǎo)師會(huì)針對(duì)這些方面對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),,讓我獨(dú)立進(jìn)行操作,,他在旁邊進(jìn)行指導(dǎo),如一些操作錯(cuò)誤,,馬上進(jìn)行指點(diǎn)改正,。
第三、是耐心:
耐心,,就像火與冰,,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,。在實(shí)習(xí)這段時(shí)間,,導(dǎo)師就跟我說(shuō),想做好電子這一行業(yè),,*與耐心必不可少,,在產(chǎn)品更新方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,,不斷的更新,,這就需要你有*,耐心的去不斷的學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)水平。
像這些工作我熬深深地感覺(jué)到每有*與耐心是做不好的,。
第四、是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng):
這也是作為我門專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一,,我們都應(yīng)該知道這關(guān)于電的基本常識(shí),而我卻因?yàn)闆](méi)細(xì)心造成大錯(cuò),。在公司工作,,一個(gè)小小的螺母可能會(huì)影響公司的形象,而我們是否有自己的專業(yè)素養(yǎng),?在公司的時(shí)候經(jīng)常有同事都會(huì)告訴我,,做事應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),做每一件事,,不做就不做,,但你要做,就要做好他,,這才是真的有專業(yè)素養(yǎng),!
第五、是主動(dòng)出擊:
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。在公司主動(dòng)打掃衛(wèi)生,主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情,,并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,,向同事們請(qǐng)教問(wèn)題,跟同事們像朋友那樣交流,,談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作,,通過(guò)這些我就和同事走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,,同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我,。獲得更大的收獲。記得當(dāng)時(shí)生產(chǎn)線上電路有問(wèn)題的時(shí)候,,我主地去檢沒(méi)及維修好它,,最后還得到大家的認(rèn)同。因?yàn)槲业闹鲃?dòng),,我鞏固了我所學(xué)的知識(shí),,并且得到了大家的認(rèn)可。
第六是講究條理:
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。做什么事情都要有條理,這是我導(dǎo)師給我的一大忠告,。在調(diào)試過(guò)程中,,可能會(huì)遇到很多難以理解的問(wèn)題或是突發(fā)問(wèn)題,應(yīng)注意把工具有條理的整理好,,以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找,,耽擱時(shí)間,浪費(fèi)精力,,誤了事情,。所以,效率也提高了,。所以說(shuō):養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,,能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\,。
整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的,我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,。今后,,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,,爭(zhēng)取在工作中取得新的突破。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇十一
在這個(gè)暑假,,學(xué)校為我們安排了人為期三周的實(shí)習(xí),,因?yàn)榭梢宰约哼x擇實(shí)習(xí)單位,所以我回到了湖北,,在地方一家規(guī)模不錯(cuò)的個(gè)體家用電器店實(shí)習(xí),。天門衛(wèi)兵家電器店由于在城鎮(zhèn)地區(qū),所以它的主要顧客群是城鎮(zhèn)鄉(xiāng)居民,,正是因?yàn)檫@個(gè)因素,,所以對(duì)我的銷售工作也是一個(gè)挑戰(zhàn)。另一方面,,由于個(gè)體店的靈活性很強(qiáng),,老板和另一個(gè)和我一樣做銷售員的員工小李雖然沒(méi)有很豐富的理論知識(shí),但是他們關(guān)于銷售和人際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很豐富,,所以也讓我在實(shí)踐方面收獲了很多,。這次的實(shí)習(xí)真的讓我受益匪淺。
首先,,這次實(shí)習(xí)一方面鍛煉了膽量,。以前的我有點(diǎn)內(nèi)向和膽小,不善于和陌生人交流,。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),,我慢慢地膽大起來(lái),勇于和顧客攀談,。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠,,只要你從容不迫的應(yīng)付,溝通會(huì)很愉快,。記得實(shí)習(xí)第一天工作時(shí)小李曾告訴我,,一定要開(kāi)口說(shuō)話,哪怕只有一個(gè)字,。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢問(wèn),、介紹,顧客才會(huì)找到適合自己需求的產(chǎn)品,,才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功,。提高了抗挫折能力剛開(kāi)始促銷時(shí),,我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),面對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì),。沒(méi)有任何業(yè)績(jī)讓我感覺(jué)自己很失敗,,很差勁。我想過(guò)放棄,,當(dāng)初的雄心壯志不見(jiàn)了??墒?,如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄,那么在真正邁入社會(huì)后,,我以一顆怎樣的心來(lái)面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí),。“失敗是成功之母”,,從哪里跌倒就從哪里爬起,,我一直這樣鼓勵(lì)自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,向?qū)з?gòu)請(qǐng)教,,在實(shí)踐中摸索。慢慢地,,我可以賣出機(jī)子了,。
其次,這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多關(guān)于工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。主要包括以下幾點(diǎn):1,、良好的溝通能力促成銷售的成功。微笑是人類最美好的表情,,當(dāng)我面對(duì)每一位陌生的顧客,,微笑總是能幫助我消除緊張,縮短和顧客間的距離,。同時(shí),,了解顧客需求,這些都是要通過(guò)積極詢問(wèn),,耐心傾聽(tīng)得來(lái),。接下來(lái)準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途,、售后服務(wù),,對(duì)顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂,欺騙顧客,。2,、能力更靠培養(yǎng),。也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì),但是,,后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足,。只要你想做,你一定會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí),、去嘗試,、去面對(duì)一切困難。世上無(wú)難事只怕有心人,。有意識(shí)的培養(yǎng)自己在某方面的能力,,你一定會(huì)有所收獲。這次實(shí)習(xí)是我第一次接觸銷售工作,,對(duì)所謂銷售一無(wú)所知,,但是通過(guò)這三周的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我已經(jīng)了解了一些基本方法和技巧,,對(duì)產(chǎn)品也到了熟悉的地步,。3、工作需要激情,。激情就像催化劑,。在工作中投入激情會(huì)讓工作事半功倍。工作中難免會(huì)有繁瑣無(wú)聊的時(shí)候,,如果我們沒(méi)有激情,,就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有激情,,工作的熱情高漲,,在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡,,不因私人生活的干擾而影響正常工作,。
再次,這次實(shí)習(xí)讓我更加注意觀察和思考,。這次實(shí)習(xí),,由于是銷售工作,所以會(huì)接觸到形形色色的顧客,,為了讓顧客滿意,,我們就必須讓話題是對(duì)方感興趣的,在一定程度上就考驗(yàn)了我們的察言觀色的能力,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),,也讓我更加的注意在生活中去觀察和思考,讓我懂得,有的時(shí)候人要了解一個(gè)人,,用眼睛去看,,用大腦去思考,是很重要的,。所以,,我真的'很感謝這次實(shí)習(xí),讓我學(xué)會(huì)了觀察和思考,,通過(guò)這段時(shí)間的累積,,也讓我能更好的沉淀自己的一些想法。
最后,,這次實(shí)習(xí)讓我的為人處事的方法有所改變,,最明顯的是轉(zhuǎn)化了做事的方法,原來(lái)是學(xué)完了再干,,現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,讓我們從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué),;從死記硬背的模式中脫離出來(lái),轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),,增強(qiáng)了領(lǐng)悟,、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,,學(xué)會(huì)條理,、耐心、使工作,、學(xué)習(xí),、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟,,邏輯性規(guī)范,、明確。這些方法的提高是終身受益的,,我認(rèn)為這難得的時(shí)間里,,讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
總之,,通過(guò)這三周的實(shí)習(xí),,我首先體會(huì)到生活的艱辛,這讓我更珍惜生活的來(lái)之不易,。其次,,我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了許多。沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒(méi)有味道的,是無(wú)趣的,,無(wú)意義的,。我開(kāi)始敢于面對(duì)困難、接受現(xiàn)實(shí),、做出努力,、改變自己。再者,,工作不是口頭上的事情,,是需要付諸行動(dòng),做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家,。沒(méi)有行動(dòng),,雄心壯志的我們最終會(huì)成為別人的笑柄和談資。更重要的是,,在工作中要擁有自信,、真誠(chéng)、激情,、膽量,。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。能有這次做家用電器銷售的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,我真的非常感謝,。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇十二
其中兩天的市場(chǎng)調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)(目前眼鏡市場(chǎng)的可觀暴利已經(jīng)不言而喻,,因此我們決定以高科技,,多功能為主導(dǎo)開(kāi)發(fā)自己的新產(chǎn)品。
調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,,然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場(chǎng)對(duì)健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺(tái),,作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力是十分匱乏的。更何況,,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過(guò)高卻回報(bào)率不夠,。隨之,我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域——通過(guò)對(duì)眼鏡市場(chǎng)的整體和分項(xiàng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),,宏觀上,,眼鏡市場(chǎng)由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展,無(wú)論是框架上,、包裝上都起了變化,,但只是一個(gè)初步的發(fā)展,所以市場(chǎng)潛力是巨大的,,對(duì)我們的產(chǎn)品而言,,無(wú)疑會(huì)帶來(lái)商機(jī)。微觀上,我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的,,這不僅是在符合新時(shí)代人類的心理需要,,也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新。我們利用internet 遨游網(wǎng)絡(luò),,學(xué)會(huì)并尋找到了想要的資料,。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對(duì)信息收集篩選的能力。
在經(jīng)過(guò)了整整兩天的咨詢,、剖析,、清理之后,比對(duì)著樣板目錄上的內(nèi)容,,逐一將內(nèi)容分類,、規(guī)劃。從市場(chǎng)環(huán)境,、市場(chǎng)或產(chǎn)品分析,、營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定、營(yíng)銷策略再到具體實(shí)施方案,,每一步都有我們組的成員們一起討論,;從市場(chǎng)調(diào)查中更新自己的理念,揣摸市場(chǎng)的潮流走向,,到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見(jiàn)解一起融入在計(jì)劃之中,。
在此期間,,我們對(duì)產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái)。最終,,只得擱置在做板報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了,。
在板報(bào)設(shè)計(jì)與外包裝制作過(guò)程中,我們由于是分工合作,,而我主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃撰寫(xiě)中的幾部分內(nèi)容,,因此也不能說(shuō)太多了。只是見(jiàn)著了同學(xué)們的辛勞,,利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工,,構(gòu)思 — 排版 — 制作,步步堅(jiān)實(shí)的,,最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了,。以綠為主色調(diào),代表我們倡導(dǎo)“生命在于運(yùn)動(dòng)”的傳統(tǒng)理念,。以銀色為核心,,代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合,體現(xiàn)出我們對(duì)眼鏡市場(chǎng)用戶群體的獨(dú)特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念,。同時(shí),,在制作過(guò)程中還學(xué)會(huì)了廢品的利用。興許,,我們的組長(zhǎng)是個(gè)板報(bào)能手,,通過(guò)與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合,以新穎,、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨(dú)特的宣傳作品,。
上面提到了,我在此期間主要是撰寫(xiě)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容內(nèi)容,,瞎掰也好,,篡改也罷,讓我感覺(jué)奇跡般地發(fā)覺(jué)自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域,。不僅讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的掌握和鞏固,,更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會(huì)的表層,開(kāi)始對(duì)所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個(gè)大概的輪廓,。
人的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),,所謂需要是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望,,這也是我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一,。在產(chǎn)品策略中,我們對(duì)產(chǎn)品的生命周期作了測(cè)算,,以此對(duì)品牌的打造期限,,促銷、定價(jià)都做了一定的規(guī)劃,。在市場(chǎng)導(dǎo)入期策略:為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng),,產(chǎn)品的營(yíng)銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外,開(kāi)展針對(duì)消費(fèi)者或通路的促銷是十分必要的,。期間采取的策略主要有:通路激勵(lì),、免費(fèi)試用、附送贈(zèng)品,、退費(fèi)優(yōu)待,。在市場(chǎng)成長(zhǎng)期的促銷策略:當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期,品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù),,此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主,。其中促銷策略有:公關(guān)贊助、競(jìng)技,、聯(lián)合促銷,、抽獎(jiǎng),、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略:產(chǎn)品步入成熟期,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面,。此時(shí)的營(yíng)銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主,使企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間,。此時(shí)的促銷方式有:集點(diǎn)換物,、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略:同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè),,營(yíng)造品牌差異化,。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購(gòu)買量、頻次,,培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性,,使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)愛(ài)用者。此類產(chǎn)品的策略有:憑證優(yōu)惠促銷,、會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷等,。在市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品策略:市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖,這期間可使用“通路獎(jiǎng)勵(lì)”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力,。
消費(fèi)者是商品的歸宿,,新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場(chǎng)環(huán)境,滿足消費(fèi)者的需求,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康成長(zhǎng),,大眾的生活水平日益提高。消費(fèi)需求已不在限于“溫飽”,,而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價(jià)值,。在八十年代初,物質(zhì)匱乏,,任何一種新上市的產(chǎn)品,,都能打開(kāi)銷量,;八十年代中期,,消費(fèi)者開(kāi)始注重質(zhì)量問(wèn)題,此時(shí),,主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略,,競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)雖在孕育,但尚未形成,;八十年代末,、九十年代初,隨著科技水平的提高,,產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升,,生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn),,消費(fèi)者選擇多元化,,質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時(shí),,已經(jīng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的萌芽,,但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略為主,輔以宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略,;進(jìn)入九十年代中后期,,很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長(zhǎng),全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),,消費(fèi)者也越來(lái)越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價(jià)值,。
到了如今的二十一世紀(jì),我們需要的無(wú)論消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化,,也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對(duì)的顧客群體的心理需求,,這也是我們新型運(yùn)動(dòng)型眼鏡開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的主要目標(biāo)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿了變數(shù),,營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷目標(biāo),,結(jié)合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應(yīng)的營(yíng)銷溝通策略,將各種促銷工具應(yīng)用到市場(chǎng)中,,充分發(fā)揮短期激勵(lì)與長(zhǎng)期培養(yǎng)多重工具的綜合使用,,使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在,成就于未來(lái),。
為期一周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)圓滿的結(jié)束了,,我們的辛勤換來(lái)運(yùn)用stp對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、選擇,、定位的基本能力,,運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的4p制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃基本能力,以及專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)的提高,。當(dāng)然,,知識(shí)上的提升還在其次,至少在這次實(shí)訓(xùn)中,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致,,分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實(shí)地,,直到答辯的完成,,我們一個(gè)個(gè)才算真正松了口氣,然而現(xiàn)在回想一下,,真的受益匪淺??!為了日后能立足于社會(huì),現(xiàn)在的辛苦真值,!
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇十三
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1,、深入社會(huì)實(shí)踐,接觸實(shí)際工作,,了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理理念,,特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。
2,、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),,理論聯(lián)系實(shí)際,以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,,熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。
3、掌握營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),,增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的駕馭和掌握能力,。
4、掌握企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法,,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,,以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二,、公司簡(jiǎn)介,。
聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月,是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的超市公司,,目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè),,形成了大型綜合超市(大賣場(chǎng))、超級(jí)市場(chǎng),、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在上海、北京,、天津,、江蘇,、浙江,、安徽、江西,、廣東,、山東,、山西、河南,、河北,、遼寧、吉林,、新疆,、內(nèi)蒙等20多個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌,。
發(fā)展壯大后的聯(lián)華著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,,在戰(zhàn)略創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破。聯(lián)華在全國(guó)建起了商品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),,建成了國(guó)內(nèi)首家大型智能化配送中心,,先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了聯(lián)華的所有門店,實(shí)現(xiàn)了商業(yè)管理的自動(dòng)化,。2003年銷售規(guī)模達(dá)200多億元,,門店數(shù)近2600家。再次以雄厚的實(shí)力奠定了在中國(guó)零售業(yè)的龍頭地位,。
聯(lián)華超市股份有限公司,,有“零售連鎖推土機(jī)”之稱,至2004年,,聯(lián)華公司以營(yíng)業(yè)額計(jì)已連續(xù)6年位列中國(guó)零售業(yè)榜首,,大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)及便利店是三大主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)態(tài),。2004年以聯(lián)華為首的中國(guó)第一大零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)銷售規(guī)模達(dá)6762714萬(wàn)元,、5493門店數(shù)個(gè),其中聯(lián)華超市公司銷售額為3068494萬(wàn)元,。
聯(lián)華超市集團(tuán)全國(guó)擴(kuò)張由來(lái)已久,,聯(lián)華超市自1997年起就開(kāi)始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展,他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸,,相繼在揚(yáng)州,、寧波、南京,、杭州及蘇州等地開(kāi)設(shè)連鎖門店,。接著在全國(guó)以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展,采取的是框架策略,,在華東,、華北,、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開(kāi)。聯(lián)華在全國(guó)300多個(gè)城市進(jìn)行了考察,,最終排出了一份60多個(gè)城市的名單,,這些城市基本上都是省會(huì)城市,計(jì)劃單列城市以及人口在150萬(wàn)以上的其他城市,。
對(duì)于合資店中的當(dāng)?shù)睾献骰锇?,?lián)華選擇的原則是當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的商業(yè)集團(tuán)、上市公司或者有資源的大公司,。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合,,統(tǒng)一的是采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式以及營(yíng)運(yùn)模式;本地化的是商品,、經(jīng)營(yíng)手段和人力資源,。聯(lián)華的全國(guó)拓展三個(gè)方面取得了成效:一是實(shí)施低成本規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略,并在穩(wěn)中提速,,不盲目布點(diǎn),,新布網(wǎng)點(diǎn)以省會(huì)城市為首選,且通過(guò)專家評(píng)估和論證,,同時(shí)在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴,,采取合資、購(gòu)并,、加盟等形式,,與聯(lián)華合作聯(lián)手后,既釋放了聯(lián)華潛在的品牌,、物流,、管理、信息等優(yōu)勢(shì),,又使聯(lián)華借助當(dāng)?shù)卦衅髽I(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò),、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和熟悉當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求等資源優(yōu)勢(shì),實(shí)行互補(bǔ)和共享,。這樣一來(lái),,投入少,時(shí)間短,、收效快,。
聯(lián)華向外擴(kuò)展的具體實(shí)施流程為首先選擇城市或者伙伴,然后組建班子進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,再接著招聘人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),。在業(yè)態(tài)方面,將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式,以大帶小,,就是以大賣場(chǎng)帶動(dòng)便利店,發(fā)揮組合經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),,節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本,。聯(lián)華的拓展也不是為了市場(chǎng)而放棄盈利目標(biāo),聯(lián)華與國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)的聯(lián)合拓展過(guò)程中強(qiáng)調(diào)兩者兼顧,。聯(lián)華在向外拓展市場(chǎng)的過(guò)程中非常重視支撐體系的建立,,所謂支撐體系就是商流、物流,、人才流和信息流,。
聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗(yàn):一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣,,整合沒(méi)有采取縱向整合,,沒(méi)有采取重組整合,而是保留原企業(yè)的架構(gòu),,保留原有班子,,只派一、兩個(gè)人;二,、充分信任和依靠原有團(tuán)隊(duì),,原團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心,有敬業(yè)精神,,他們的積極性都很高,,績(jī)效也很好;三、資源共享,,聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu),,采用區(qū)域化管理的模式,但同時(shí)又在資源上與總部共享,,例如相同商品的采購(gòu),、跨地區(qū)的聯(lián)合采購(gòu)等,由此形成采購(gòu)規(guī)模,,降低成本,。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容,。
我實(shí)習(xí)的崗位是上海聯(lián)華超市股份有限公司第一分公司商品部助理,,首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段,其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,,并作出價(jià)格對(duì)比表,,及商品銷售跟蹤表,再次是做好與采購(gòu)部等其他部門的溝通,最后是整理商品促銷信息,,制定銷售計(jì)劃,。
首先,是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀,。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境,,就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開(kāi)始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,,并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解,。在這幾天的學(xué)習(xí)中,我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史,,從發(fā)展至今,,中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右,并迅速向大中城市蔓延,,新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需,,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn),。
現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林,我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式,,在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。
其次,,是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,,也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為,,是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策,,合理制定商品價(jià)格,,增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí),,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要,,它是超市營(yíng)銷中取勝的關(guān)鍵。因此,,收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù),。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類:對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異,,并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類的商品,如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理,,并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理,,以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。
再次,,做好與其他部門的溝通,,尤其是采購(gòu)部。超市所有部門都是核心部門,,各個(gè)部門之間,,通過(guò)分工明確,,協(xié)調(diào)工作,,為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn),,最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切,交流最多,,所以這兩個(gè)部門之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫(xiě)進(jìn)貨報(bào)表。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量,。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,,進(jìn)而降低超市成本。
最后,,整理商品促銷信息,,制定銷售計(jì)劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下,,零售行業(yè)在品牌,,服務(wù),商品,,素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷這一殺手锏,,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱,,他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式,。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)間,促銷主題,,促銷方式,,宣傳媒體等方面的建議,并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,還要通知各區(qū)參加促銷活動(dòng)的商品種類,、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳列,。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷情況,以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考,。促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄,,并以電子檔的形式保存。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,,使我認(rèn)識(shí)到,,商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,,進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。
這兩個(gè)月,好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族,,是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),,接觸了形形色色的人等等,,使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是,,鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心,,同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,。
在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多,,也思考了很多,。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解,而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定,。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法,。
第一,提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,,盡量做到百問(wèn)不厭,,消費(fèi)者下次才會(huì)光顧,這樣才能給超市帶來(lái)最大效益,,所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章,,讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度,,與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí),。其次要做好售后服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期,,變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,,提供消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題,要耐心的講解,,引導(dǎo)其正確使用,。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂,?!薄耙环皱X,,一分貨?!薄安豢赡?,絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒?!薄斑@種問(wèn)題不關(guān)我們的事,,請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家,我們只負(fù)責(zé)賣貨,?!?/p>
第二,合理控制員工流動(dòng)性,。眾所周知,,零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一。但我個(gè)人認(rèn)為,,不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,,但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用,,多與員工溝通,,及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào),,盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,,從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。
第三,實(shí)現(xiàn)供銷超市的規(guī)?;?jīng)營(yíng),。同大型外資連鎖企業(yè)相比,供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位,,企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化,、規(guī)模化戰(zhàn)略,。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),,聯(lián)合、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向,,這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí),,采取全國(guó)布點(diǎn),、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,。同時(shí)在發(fā)展規(guī)?;B鎖經(jīng)營(yíng)中,供銷超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則,,避免盲目擴(kuò)大規(guī)模,。還可通過(guò)資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式,,盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平,,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益。
實(shí)習(xí)兩個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng),,但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),,在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,找出自身的不足,。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,,不僅只是努力忘我地工作,還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,,考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,,如何提高效率,盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,,條理清楚,。
身的綜合素質(zhì)。同時(shí),,注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。這樣,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),,迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。
最后,我向我的指導(dǎo)老師王怡然老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,,感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),,并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉,。
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,,實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí),,也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),,曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄,。
就這樣,,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,并及時(shí)的解決,,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,,從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣,。
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模,,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,,是完全的市場(chǎng)精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),,感受啤酒營(yíng)銷,,在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,,燕京啤酒等等,。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),,作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,,28元/箱;雪花10帶2,,28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇T诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,,各個(gè)廠家都在搶,,真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),更是在比拼實(shí)力,,都在買店,,你出3000,我出5000,,經(jīng)過(guò)較量我們金星買斷了大部分飯店,,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi),。
時(shí)止今天,,我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,,我付出了很多的辛勞,,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。
最后,,感謝我的母校——河南商業(yè)高等??茖W(xué)校,,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí),,感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師,,學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了,。
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng),,同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心,,感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng),,感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照,再次向你們致謝,。
一,、實(shí)習(xí)基本情況。
1.實(shí)習(xí)時(shí)間20**年3月22日—20**年5月9日,,共七周,。
2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)3xxxx。在自治區(qū)內(nèi)2xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn),,區(qū)外xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn),。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一,20**屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表,。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容,。
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,,另外也有個(gè)別。
(1)實(shí)習(xí)學(xué)生,。20**屆三個(gè)畢業(yè)班的13xxxx學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí),。(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共1xxxx,。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多,,地點(diǎn)分散,系領(lǐng)導(dǎo),、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作,。
5.實(shí)習(xí)形式,。
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式,。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,,都出具了三方簽名的書(shū)面材料(個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū)),。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種,,畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生10xxxx(3xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)),,畢業(yè)設(shè)計(jì)2xxxx(xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn))。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生,,其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì),。
(1)收到3xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià),,13xxxx學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
(2)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份,。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份,共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份,,共5份,。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。
(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,,共17份,。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn),、能力,、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn),,對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī),。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
二,、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果,。
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),,同學(xué)們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式,。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,,同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高,。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面,。
1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,,絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判,、行政管理,、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理,、人力資源管理等工作,,同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,,成績(jī)良好,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,,具備了一定的組織能力和溝通能力,,普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作,。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),,實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。
2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,,指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。他們向單位員工一樣上下班,,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí),。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3.實(shí)習(xí)收獲,。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),,同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力,,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。
4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位,,檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作,,協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題,總結(jié),、交流工作經(jīng)驗(yàn),。
指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),,老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,,明確實(shí)習(xí)目的和要求,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,,幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),,用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,,指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生“找事做”,,挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記,,掌握實(shí)習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。實(shí)習(xí)結(jié)束后,,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作,參加實(shí)習(xí)交流會(huì),,完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話,、電子郵件,、下點(diǎn),、面談等?;具_(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的,。
實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé),。不僅指導(dǎo)具體工作,還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。
為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,,我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié),。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序,,鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),,能讓我們查漏補(bǔ)缺,串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容,,是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際,,掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系,為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ),。
一,、本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中,。
一般來(lái)說(shuō),,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。
二,、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況。
自實(shí)習(xí)開(kāi)始,,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作,。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,,主要是一般的銷售工作,。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程,。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解,。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,,不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售,,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷售,,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,,自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒(méi)什么可難的,其實(shí)不然,。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn),。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷,、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),,就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,,分析消費(fèi)心里,雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
三,、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高,。
在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,,每天7點(diǎn)起床,然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,,慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),,這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解,,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題:1,、由于各大商場(chǎng)的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,,使銷售工作陷入被動(dòng),,真接影響公司的銷售業(yè)績(jī)2、銷售人員的素質(zhì)不高,,顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候,,第一感覺(jué)也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度3,、管理層的管理人才比較少4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,,有時(shí)不太及時(shí),。
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。
在銷售的過(guò)程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),,就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,,成交的機(jī)率大很多,。
2、身體的準(zhǔn)備,,
如果我們有一個(gè)好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作,。這幾天,,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。
在接待顧客的時(shí)候,,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),,38號(hào)是中號(hào),,40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,,你不懂,,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,,穿衣風(fēng)格等的了解,,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。
實(shí)習(xí)感言:剛踏入社會(huì),要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,,積極投入工作,,專注工作,合理分配時(shí)間鍛煉身體,。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,,處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢(shì),,在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì),,不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識(shí)自我”,,懂得“挑戰(zhàn)自我”,,注重“超越自我”,最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事,。
總結(jié):雖然沒(méi)有在會(huì)計(jì)的崗位上實(shí)習(xí),,但作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員,工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會(huì)計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,,會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作,,要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,,正確使用每一個(gè)公式,。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的,。所以我們一定要加強(qiáng)本人對(duì)數(shù)字的敏感度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門,,對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,,對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,對(duì)內(nèi)要相互配和整理會(huì)計(jì)信息,,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系,。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系,。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇十四
電子是一家專注于為中國(guó)電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件,并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持,、銷售服務(wù)為一體的專業(yè)代理銷售型公司,。公司致力于為廣大產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)范圍及資質(zhì):bourns電位器北方區(qū)代理,,分銷micorchip,,ir,ti,、ns,、maxim、ad,、xilinx等國(guó)際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國(guó)ei高溫鋰電池,,kulite、e+h等傳感器,。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域:cpld/fpga各種中高低端及現(xiàn)場(chǎng)可編程邏輯技術(shù),、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號(hào)及arm處理器,、flash存儲(chǔ)及智能電源管理技術(shù)等領(lǐng)域,。
公司合作伙伴:國(guó)內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商,、廣大科研院所等。
企業(yè)理念:“開(kāi)拓創(chuàng)新,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、顧客至上、合作共贏”
客服理念:專業(yè),、熱情,、高效。
公司秉承以上理念和思路,,不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,,一如既往的為終端客戶提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、化的解決方案,、最靈活的物流服務(wù),、競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。
公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)銷售及技術(shù)團(tuán)隊(duì),,同時(shí)為了配合不斷壯大的客戶需求,,公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心,,企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺(tái),,進(jìn)一步整和了各地電子元器件資源。
電子有限公司的目標(biāo)是成為以“客戶需求為第一,,以客戶滿意為宗旨“的電子零組件代理,。
(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介,。
電話營(yíng)銷(tmk)的定義為:通過(guò)使用電話,來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法,。成功的電話營(yíng)銷應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,。與電話營(yíng)銷相關(guān)的詞匯很多,直接銷售(directmarketing),、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(databasemarketing),、一對(duì)一營(yíng)銷(onetoonemarketing)、呼叫中心(callcenter),、客戶服務(wù)中心(customservicecenter)等等都是其涵蓋的內(nèi)容,。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同,但目的都是一樣的,,即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù),,為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī),增加收益,。
我主要在公司的營(yíng)銷部擔(dān)任營(yíng)銷工程師的工作,,通過(guò)培訓(xùn),掌握基本銷售相關(guān)工作,,了解實(shí)習(xí)單位的基本情況,。包括公司的主要產(chǎn)品與選型、公司的組織架構(gòu),、企業(yè)文化,、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展前景等,。學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷應(yīng)注意的事項(xiàng),。跟隨經(jīng)理學(xué)習(xí)溝通技巧,熟悉簽訂合同,,接受ic(集成電路)知識(shí)方面培訓(xùn),。通過(guò)在銷售崗位的實(shí)習(xí)于,我掌握了ic基本知識(shí),,了解了ic經(jīng)營(yíng)流程和銷售技巧,。我主要的職責(zé)是網(wǎng)絡(luò)查找終端生產(chǎn)企業(yè)客戶,電話聯(lián)系采購(gòu)員,,并最終達(dá)成協(xié)議合作,。在與客戶合作之后,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話經(jīng)常不間斷聯(lián)系客戶并深度開(kāi)發(fā),。在尋找的過(guò)程中運(yùn)用自己所學(xué)的營(yíng)銷技巧,、心理學(xué)、商務(wù)談判,、調(diào)研與預(yù)測(cè),、管理學(xué)等學(xué)科的知識(shí),全方位的了解客戶,,以達(dá)成最后預(yù)期的效果,。公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)找到客戶,然后用電話聯(lián)系客戶,,電話是一個(gè)持久的過(guò)程,,用qq聊天等網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)輔助電話聯(lián)系與溝通的不足之處。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程,。
(一)熟悉環(huán)境。
有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪,,熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀,,你是不是沒(méi)東西寫(xiě)了?這樣想的話就錯(cuò)了,,我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢,?原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí),他如果可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,,那么他就掌握了主動(dòng)權(quán),,他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的,尤其是做商務(wù)的人,。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了,這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò),,一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,,他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,比較快速.
(二)培訓(xùn),。
第一天上班的時(shí)候,,我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì),公司里的同事用做俯臥撐來(lái)激發(fā)斗志,、以玩游戲來(lái)放松心情,,感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的,這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧,!第一天上班,,公司里的銷售經(jīng)理來(lái)給我們培訓(xùn),這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作,,還是在工公司做其它的事務(wù),,公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用,?怎么去用,?公司是怎么樣的等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工,,連自己公司是做什么的都不知道,,他一定是不負(fù)責(zé)的人,也不會(huì)為公司帶來(lái)多大的價(jià)值,。
我們電子主要賣的產(chǎn)品是集成電路芯片,。經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單地講了電子元器件的各種優(yōu)勢(shì),如何賣出去的一些成功例子,。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,,你還要了解到它的生產(chǎn)品牌,這且品牌都是國(guó)外知名的samsung,、mot,、tos、maxim,、adi,、ti、nxp,、mic,、er、phi和atmel等等,??蛻糁滥慵屹u什么產(chǎn)品,為什么要買你的電子元器件呢,?你的優(yōu)勢(shì)又在在哪里,?這些都不是說(shuō)培訓(xùn)一兩天就可以全部明白,當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚,?看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,,要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就會(huì)發(fā)展壯大,這一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單,!
(三)查找客戶資料,。
利用網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)獲取企業(yè)終端客戶的采購(gòu)負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼及公司地址。在整個(gè)工作過(guò)程中,,找資料是前提條件,,如果說(shuō)在前期銷售過(guò)程中你沒(méi)有較多,、質(zhì)量較高的資料,那么你就在銷售中處于被動(dòng),,找不到生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu),,聯(lián)系采購(gòu)負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)就少,也就影響著你給客戶報(bào)價(jià)的次數(shù),,只有報(bào)價(jià)次數(shù)多了才有機(jī)會(huì)與客戶合作成單,。所以說(shuō)找資料是整個(gè)銷售工作的前提條件,沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了,。
找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情但是一點(diǎn)都不輕松,。第一次資料是經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱和電話號(hào)碼聯(lián)系客戶。第二次就是給我們培訓(xùn)怎么去找資料,,那一天經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了客戶資料如何收集:通過(guò)儀表網(wǎng),、各地電子黃頁(yè)、地方企業(yè)電子名錄,、工控網(wǎng),、搜索得等多種方式來(lái)獲取資料。第一次的任務(wù)是每人60個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼,,這可把我給難倒了,,我要怎么去找,以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)活,,心理非常沒(méi)底,,我走出公司后都很迷茫,但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找,,電話聯(lián)系,,這樣一來(lái)60個(gè)資料并不難。
(四)尋求報(bào)價(jià),。
就是以電話溝通為主,,通過(guò)收集來(lái)的資料打電話給那些企業(yè)采購(gòu)負(fù)責(zé)人,介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號(hào),,有的采購(gòu)是工科出身懂得產(chǎn)品型號(hào),,有的是專職的負(fù)責(zé)采購(gòu),只在有計(jì)劃的時(shí)候才會(huì)想供應(yīng)商詢價(jià),,很多采購(gòu)部門的電話都被我們同行人打爛了,當(dāng)客戶聽(tīng)到是電子元器件會(huì)或推銷什么的時(shí)候就馬上就掛了你的電話,,有些客戶是不給你任何說(shuō)話的機(jī)會(huì),。他們總會(huì)想些理由來(lái)拒絕你,態(tài)度極不好甚至是惡語(yǔ)中傷,。這也很正常,,每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備,,客戶不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些客戶又比較忙,,很煩,,不愿意去聽(tīng)你說(shuō)什么。
qq聊天與電話相互相成,,用電話溝通獲取客戶的姓名職稱,,郵箱和傳真,用qq文字聊天來(lái)增強(qiáng)彼此的認(rèn)識(shí)和感情認(rèn)知,,只要反復(fù)不斷地電話聯(lián)系和每天不間斷qq聊天就有機(jī)會(huì)獲取客戶詢價(jià)計(jì)劃,,有詢價(jià)的機(jī)會(huì)就能促成合作單子。每一個(gè)報(bào)價(jià),,都是新的開(kāi)始,。
(五)談判跟單。
做完客戶的產(chǎn)品型號(hào)報(bào)價(jià)后,,你的價(jià)格合適但客戶不一定會(huì)來(lái)向你采購(gòu)訂貨,,客戶一般都有老的供應(yīng)商,有的都是合作很多年,,采購(gòu)與供應(yīng)商不僅是生意上合作更是個(gè)人私交上朋友,。要想獲取合作的機(jī)會(huì),就得讓采購(gòu)對(duì)你更高的認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)知,。功夫不負(fù)有心人,,只有孜孜不倦勤勞的付出,客戶也會(huì)被真誠(chéng)所感動(dòng),,合作也就水到渠成,。一年的虛心學(xué)習(xí)和任勞任怨,天道酬勤,,付出終有所得,。但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會(huì)的能力,我相信自己絕對(duì)是支潛力股,,而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲,!
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì),。
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(一)自身能力,。
通過(guò)這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后,發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,,而這些不足之處是你沒(méi)去電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的,,自身的整體能力不足,比如說(shuō)溝通能力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,,因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校,,在學(xué)校里,,同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,但是在外面的話就不一定了,,你必須懂得一些相處的技巧,。例如說(shuō)有的客戶雖然已經(jīng)做單,以前以為萬(wàn)事大吉了,,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作與學(xué)習(xí),以及經(jīng)理和經(jīng)理在開(kāi)會(huì)給我重點(diǎn)講到與老客戶的維護(hù)和深度開(kāi)發(fā)問(wèn)題,。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)發(fā)比較難,,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有是十個(gè)老客戶,,只要維護(hù)好了,,在以后的下單采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一個(gè)想到xx公司的,這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),,也是對(duì)自己的信任和工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
(二)專業(yè)技術(shù),。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,,自己先想方設(shè)法解決,,搜索,下載原廠pdf資料,,實(shí)在不行虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰.
(三)心理調(diào)整。
雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)大部分與實(shí)踐格格不入,,但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它,,承擔(dān)自己的崗位職責(zé),虛心求教,,在工作中勤于動(dòng)手,,不斷積累經(jīng)驗(yàn),以提高我們的實(shí)習(xí)效率,,以致將來(lái)為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份責(zé)任與愛(ài)心,。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí),,我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí),這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),成為我受益終生的寶貴財(cái)富,。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,,我對(duì)整個(gè)銷售行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中,,我不僅在我的銷售知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),,這將是我一生中珍貴的財(cái)富,。
畢業(yè)實(shí)習(xí),是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段,,是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前,,對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。三年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié),,畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離,。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易,。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,,更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個(gè)合格的銷售員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了銷售這一行業(yè),,從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),,我深切的了解到,,獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,,不過(guò)分的依賴,,自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力,,才能在工作上得到進(jìn)步,。另外,在工作上,,有問(wèn)題,,有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教,,而不是不懂裝懂?!叭诵?,必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事,,前輩,,各種形形色色的人,每個(gè)領(lǐng)域,,都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過(guò)學(xué)習(xí),才能獨(dú)立工作,,積累經(jīng)驗(yàn),,最后得到的才是最適合自己的東西。另外如何與人和睦相處,,良好的進(jìn)行溝通,,是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)德才兼?zhèn)?,更好的去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的人而努力,。以上是我的工作總結(jié),這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,,這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程,,這是一段充滿挫折與反思的人生,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,,這是一個(gè)不老的故事,,是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇,這一切必將是我生命中不朽的記憶,,必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
一份耕耘,,一份收獲,,有付出才有收獲,我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào),,而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力,。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇十五
對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè),邁著實(shí)習(xí)的步伐走向社會(huì)的我來(lái)說(shuō),,社會(huì)上的一切都好陌生,,我對(duì)于自己即將在社會(huì)上扮演什么角色,感到非常茫然。我知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì),,首先要了解社會(huì),,多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己的將來(lái)是非常有幫助的。
我的第一份工作是在北京豐臺(tái)區(qū)一家電腦銷售公司,,這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材,、整機(jī)、組裝機(jī)銷售,,和電腦上門維護(hù),公司規(guī)模不是很大,,只有十幾個(gè)人,,本著初入社會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的目的,,我決定留在這家公司,。
第一天工作的時(shí)候,公司對(duì)我們進(jìn)行了基本的電腦銷售培訓(xùn),,同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦,,雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí),但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的,,所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥,。自己也曾組裝過(guò)電腦,所以看到零零散散的電腦部件,,自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué),,心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,,到這我才知道,,原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,各個(gè)部件的安裝也是要求順序,,這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞,,接線也是很講究正負(fù)極的,這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道,,終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始,,裝好電腦,,接好線后,就是要裝電腦操作系統(tǒng),,這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了,,不存在什么難度,但也有細(xì)節(jié)要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,,一定要夠細(xì)心才可以,。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,終于掌握了這基本的電腦組裝了,,同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了,。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗(58同城-實(shí)習(xí)總結(jié))皺眉了,那就是要記住一些部件的型號(hào),、功能,、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,,不僅軟件更新速度快,,硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,,真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起,,還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,這讓我暗暗慚愧,,只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息,。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,也沒(méi)有要求我們記住全部,,只要求我們慢慢掌握,,這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,,今天也在悄悄的隱退,,一天的培訓(xùn)基本完成,頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué),,整個(gè)人輕松起來(lái),。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,雖然體力沒(méi)有怎么消耗,,但是腦力感到有點(diǎn)超支,,或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,,這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。終于嘗到社會(huì)生活的味道了,澀澀的,,也甘甜的,。
培訓(xùn)之后,正式開(kāi)始接觸銷售了,,開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門,,所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天,終于有人客上門了,,是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué),,我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討,,還有動(dòng)手組裝,,終于做好了自己的第一單銷售,心里也有點(diǎn)滿足感,,畢竟是開(kāi)始,,要沉住氣。之后工作漸漸上手,,對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,,同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則,那就是顧客就是上帝,,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,,都要盡量滿足顧客,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,,首先就是自己的儀表必須要整潔,,給人一種干凈的感覺(jué),這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難,,其次就是要有禮貌,,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),,同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,無(wú)論在何處工作,,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,,細(xì)節(jié)決定成敗,這是一句老話了,,但至今仍然適合,。
經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解,,也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估,。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步,人隨著時(shí)間成長(zhǎng),,但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果,,并不是個(gè)人可以做到,所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐,,讓我懂得了要了解一個(gè)事物,,首先就必須去接觸它,雖然可能會(huì)失敗,,但是如果你不去接觸,,你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,失敗并不代表結(jié)束,,失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已,。
實(shí)踐讓我們成長(zhǎng),我也從實(shí)踐中有所收獲,,做事要注重細(xì)節(jié),,即使很小,就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑,,也會(huì)改變很多,,連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候,,不禁暗暗嘆氣,,現(xiàn)代社會(huì),想要生活,,尤其是想得到好好的生活,,需要付出的努力是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,,但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的,,這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多,成功也不會(huì)是偶然,,必須具備各種良好的素質(zhì),,心理抗壓能力也很重要。
教育培訓(xùn)師的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇十六
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客,,他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你,,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,,還要搞好和同事與上級(jí)的.關(guān)系,,要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事,才能得到大家的肯定,。
一個(gè)多月來(lái),,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),,我覺(jué)得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),,隨意性較大,,容易沖動(dòng)。
2.有時(shí)候辦事不夠干練,;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),,所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。
由于公司規(guī)模較小,正處于發(fā)展階段,,我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如:?jiǎn)T工管理上較為混亂,,職責(zé)不夠明確,公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制,,造成一些員工的工作積極性和效率不高,。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜,很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù),,更沒(méi)有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理,,這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本,由于電子產(chǎn)品更新較快,,一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,,造成大量的資金浪費(fèi),公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面,,應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理,精確記錄每件產(chǎn)品和配件,,包括產(chǎn)品的品種,、數(shù)量和日期,形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀,,這也省去繁雜的人工作業(yè),,節(jié)省人力,提高效率,,也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本,。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多,。在實(shí)習(xí)期間,,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,,也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題,。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)期間,,我拓寬了視野,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。
實(shí)習(xí),,是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,虛心求教,,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,,都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,,對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人,!