總結(jié)是一種思維的訓(xùn)練，通過總結(jié)我們可以提高自己的邏輯思維能力。制定一個(gè)完美的解決方案需要我們充分的思考和努力。推薦一些關(guān)于時(shí)間管理的總結(jié)文章，希望能幫助大家更好地利用時(shí)間和提高工作效率,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇一

1、主管向工程部值班工程師匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域,、客房、 餐廳的裝飾,、裝潢,、廚房、pa 設(shè)備等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,，并保證 這些計(jì)劃的實(shí)施,。

2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修,，接受并組織實(shí)施工程部總監(jiān),、值班工程師的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修工作指令，檢查維修質(zhì) 量,，保證滿足對(duì)客服務(wù)要求,。

3、根據(jù)工程部總監(jiān)的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修,、技術(shù)改造的工程項(xiàng)目,，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求,。

4,、協(xié)助工程部總監(jiān)、值班工程師制定設(shè)備維修,、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題,，應(yīng)及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5,、按照預(yù)防性維保計(jì)劃對(duì)各大機(jī)房,、公共區(qū)域、餐廳,、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查,，對(duì)查出的問題要及時(shí)發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū) 域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況,。

6,、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、技術(shù)水平,、一專多能等方面的培訓(xùn)。

7,、對(duì)各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，編報(bào)每天的工作報(bào)表。

8,、 切實(shí)執(zhí)行工程部領(lǐng)導(dǎo)的工作指令,，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制 和運(yùn)行規(guī)程，確保所管轄的配電,、水暖,、空調(diào)、鍋爐系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

9,、制定并負(fù)責(zé)實(shí)施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范要求,，按時(shí)按質(zhì)完成,。

10、對(duì)酒店改造工程,，外包大修工程應(yīng)積極組織人員密切配合,，保證施工質(zhì)量與進(jìn)度。

11、 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查,，按時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況,、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障,，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房,，保證設(shè)備安全。

12,、接收并組織實(shí)施工程部領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修改造指令,，并監(jiān)督、檢查完成情況,。

13,、對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查考核,，提出獎(jiǎng)懲建議,。

14、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度,，按照三干凈 設(shè)備干凈,、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈,；四不漏 不漏電,、不漏水、不漏油,、不漏氣,；五良好 使用性能良好、密封良好,、潤(rùn)滑良好,、堅(jiān)固良好,、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,。

15、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修,，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理把好技術(shù)關(guān),，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時(shí),， 要迅速組織處理并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

16、督促執(zhí)行壓力容器,、計(jì)量?jī)x表,、安全裝置的年度保養(yǎng)和報(bào)檢工

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇二

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作,，負(fù)責(zé)客房部每天正常運(yùn)作,。

2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作計(jì)劃,，組織和指揮工作,，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

3,、負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制,，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)。

4,、做好員工培訓(xùn)工作,，落實(shí)員工評(píng)估制度，根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工,，注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工,，并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見,。

5,、親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯(cuò),，迎送貴賓,，探望患病的賓客和常住客人，爭(zhēng)取回頭客,。

6,、抓好設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，并會(huì)同工程部做好安全,、消防工作，確保所有消防通道暢通無(wú)阻,、消防器具完好無(wú)缺,、保證客房和賓客安全。

7,、嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本支出,，對(duì)布草及工服進(jìn)行季度盤點(diǎn)，根據(jù)賓館的存量及時(shí)組織補(bǔ)充,，控制客房用品,、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況,，避免浪費(fèi),。

8,、定期走訪住店客人，了解客人的需求,，虛心聽取客人的意見,，接受客人的投訴.及時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報(bào)告,，切實(shí)提供個(gè)性化服務(wù),。

9、關(guān)心員工的工作和生活,，及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助,。

10、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù),、工程,、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保賓館服務(wù)的一致性,。

11,、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇三

一,、負(fù)責(zé)售樓大廳日常清掃保潔,。

二、負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn),。

三,、按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

工作標(biāo)準(zhǔn)及要求：

一,、地面每日拖,、掃一次，隨時(shí)保潔,，要求地面亮潔,，無(wú)污跡，無(wú)煙頭,。

二,、玻璃門、家具,、展臺(tái),、空調(diào),、柜臺(tái),、洽談桌每日抹一次，隨時(shí)收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯,，要求桌面潔凈無(wú)塵,。

三,、各處暗角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

四,、痰盂,、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋,，要求無(wú)外溢污物,。

五、衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次,，并隨時(shí)保潔,，要求地面干凈，無(wú)異味,，無(wú)蚊蠅,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇四

一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,。每天檢查本班員工出勤及上,、下班情況,不定時(shí)檢查本班員工儀容儀表、工作紀(jì)律及服務(wù)態(tài)度等,。

二,、以身作則、帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,根據(jù)員工的'工作能力,合理分配工作。除了帶頭做好本職工作,還要檢查本班各崗位員工的工作質(zhì)量,并監(jiān)督員工當(dāng)值班之工作登記情況,發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)行為,應(yīng)立即教育及處理,。

四,、指導(dǎo)并提高本班員工的工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)班員各方面培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,并做好本班之工作報(bào)告與總結(jié),。

五,、加強(qiáng)巡視力度,包括檢查小區(qū)內(nèi)車輛的停放,消防設(shè)施、設(shè)備是否完好等,同時(shí)應(yīng)配合其他部門的工作,。如發(fā)現(xiàn)影響屋村觀瞻,、工程設(shè)備、清潔綠化等方面的問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映,并督促下屬員工執(zhí)行,。

六,、熟悉小區(qū)內(nèi)各類消防、防盜監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的位置及使用,并解決處理各崗位班員遇到的疑難問題,。

七,、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理,難以解決、處理的問題應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào),。

八,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù),。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇五

1.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度和工作效率,，對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核。

2.負(fù)責(zé)美容美發(fā)廳日常工作管理和對(duì)客人服務(wù)的組織工作,，督導(dǎo)員工為客人提供周到的服務(wù),。

3.督查服務(wù)員崗位職責(zé)的落實(shí)情況，定時(shí)檢查美容美發(fā)設(shè)備和工具的清洗消毒情況,，并認(rèn)真檢查員工個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生情況,。

4.每天召開班前會(huì)和班后會(huì),做到班前布置任務(wù)、班后總結(jié)工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。

5.嚴(yán)格工作紀(jì)律,，做好對(duì)屬下員工的考核評(píng)估工作，并作評(píng)估記錄,，向主管匯報(bào),。

6.努力鉆研技能,督促本班員工努力工作，提高業(yè)務(wù)能力,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇六

1,、了解當(dāng)日客情，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域的工作作出相對(duì)應(yīng)的安排,，特殊客情特殊對(duì)待,。

2、嚴(yán)格遵守本部門制定的上班時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)到崗,，做好餐前檢查工作。

3,、協(xié)助主任開好班前班后會(huì),，具體貫徹落實(shí)班前班后內(nèi)容及檢查結(jié)果并督辦和處理匯報(bào)。

4,、服務(wù)工作起帶頭模范作用,，隨時(shí)予以服務(wù)員指導(dǎo)，協(xié)助補(bǔ)臺(tái)工作,，并起到點(diǎn)菜骨干作用,。

5、每日立崗前必須按照餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)例行檢查,，熟悉本公司環(huán)境,，對(duì)硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行常規(guī)檢查，做好維修及維護(hù)工作,。

6,、上市前期定崗海鮮池，必須了解當(dāng)日廚房沽清菜肴及急推菜肴,、菜式的基礎(chǔ)上,，做好點(diǎn)菜工作。

7,、回本樓層進(jìn)行區(qū)域性巡臺(tái)工作,，了解區(qū)域客人消費(fèi)檔次，控制上菜次序及速度,，并時(shí)刻以服務(wù)員的身份投入到日常工作中去,。

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8、在上菜高峰期與傳菜部做好協(xié)調(diào)工作,，保證菜肴服務(wù)質(zhì)量,，在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)應(yīng)對(duì)客人投訴，對(duì)反映菜肴或服務(wù)質(zhì)量的投訴作出相應(yīng)對(duì)策,， 并做好詳細(xì)記錄原因以便向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

9、午,、晚市結(jié)束后,，做好收市收尾工作，對(duì)安全隱患作出嚴(yán)格檢查,，對(duì)突發(fā)性事件本人無(wú)法處理的,，應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)。

10,、 有效地督導(dǎo)本組服務(wù)員,，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)對(duì)客的用餐服務(wù)，配合主任及經(jīng)理做好工作,。

11,、 熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)班期間檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，以身作則,，為下屬樹立良好形象。

12,、 定期對(duì)本班組員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,，向主任上報(bào)獎(jiǎng)懲建議，并組織實(shí)施本班組員工培訓(xùn),，同時(shí)負(fù)責(zé)新員工與實(shí)習(xí)員工的培訓(xùn)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量。

13,、 做好本組員工的思想工作,，成為公司與員工之間的溝通橋梁,，從而真正體現(xiàn)出員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性、團(tuán)結(jié)性,。

14,、 實(shí)施節(jié)能責(zé)任制做好本區(qū)域節(jié)能工作，負(fù)責(zé)每月一次餐具盤點(diǎn)并詳細(xì)記錄,，將資料進(jìn)行歸類存檔,，對(duì)貴重物品因每日進(jìn)行抽查及時(shí)處理上報(bào)，并做好崗位交接工作,。

15,、 每日須檢查本區(qū)域物品存放情況，排列整齊,、保證隨時(shí)使用的有序,、清潔、完整,。

16,、 身體力行，并天天執(zhí)行五常法,。

17,、 負(fù)責(zé)班后檢查，經(jīng)值班主任檢查同意后方可離崗,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇七

1.負(fù)責(zé)日常接待工作,。

2.遵守公司的員工守則和會(huì)所的員工管理制度。

3.掌握會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方式,，圓滿回答顧客的疑問和咨詢,。

4.為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉,，態(tài)度要熱情,，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷,。

5.及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理,。

6.妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù),，做到臺(tái)賬清楚，條理分明,。

7.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向主管,，上報(bào)每月住宿情況和需要購(gòu)買的物資。

8.保持前臺(tái)的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來(lái)營(yíng)造出前臺(tái)優(yōu)雅祥和氣氛,。為了規(guī)范會(huì)所工作秩序,，提高客服人員素養(yǎng)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境,，特制定本制度,。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇八

一,、在前廳主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，做好本區(qū)域衛(wèi)生,、六常管理工作,，并配合主管做好樓面服務(wù)質(zhì)量,、紀(jì)律等管理工作,。

二,、每天檢查好餐前準(zhǔn)備工作，餐中督導(dǎo)員工按照服務(wù)規(guī)范和操作程序做好服務(wù)工作,，并做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量報(bào)表的督導(dǎo)檢查工作,。

三、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,，根據(jù)當(dāng)天客情,，作出合理安排，及時(shí)做好區(qū)域報(bào)表登記工作,。

四,、配合主管做好門迎和活動(dòng)宣傳工作。

五,、負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域設(shè)備,、設(shè)施的使用情況，做好消防,、安全,、衛(wèi)生、節(jié)能工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向前廳主管匯報(bào),。

六、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,，處理好客人的投訴,，如遇無(wú)法解決的投訴問題，應(yīng)及時(shí)向前廳主管匯報(bào),。

七,、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用和保管，定期檢查物品,，對(duì)破損,、殘缺的物品及時(shí)更換。

八,、熟悉菜單,、菜價(jià)、酒水價(jià)格,，在點(diǎn)菜時(shí),，掌握當(dāng)日急推菜及已沽清的菜肴。

九,、配合主管做好員工的.培訓(xùn)工作,，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

十,、收集顧客及員工的意見或建議,，及時(shí)反饋給主管。并注意收集客戶檔案,。

十一,、做好每餐結(jié)束后的清場(chǎng)工作。

十二,、完成部門和公司布置的其它工作和任務(wù),。

十三、以身作則,，自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)《規(guī)章制度》,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇九

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度,。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修,、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,，如有特殊情況應(yīng)于注冊(cè)登記,，并落實(shí)處理結(jié)果。

5,、員工持派工單施工,，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決,。并及時(shí)匯報(bào)空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理,。

6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個(gè)閥門位置,，出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門,，以防大面積跑水。

7,、對(duì)新工作申請(qǐng)估工估料,，組織施工,，對(duì)完工的新工作填報(bào)實(shí)耗材料和工時(shí),，并報(bào)相關(guān)工程師。

8,、對(duì)本系統(tǒng)所用工具,、備品、備件嚴(yán)格管理,。

9,、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo),，認(rèn)真監(jiān)督檢查,。

10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作,，并上報(bào)工作量,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十

3、及時(shí)跟蹤,、檢查客房衛(wèi)生,，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;,。

4,、及時(shí)對(duì)客房清掃速度、情況了解,，及時(shí)督促;,。

5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;。

7,、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);,。

8、做好班組員工考勤,、培訓(xùn)工作,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十一

1、具體負(fù)責(zé)酒店的話務(wù)服務(wù)工作,，直接向電話總機(jī)主管負(fù)責(zé),。

2、以“賓客至上,，服務(wù)第一”為服務(wù)宗旨,，全心全意為客人服務(wù)。做到禮貌應(yīng)答,，平等待客,，耐心細(xì)致，講求效率,，不偷聽電話,，保守機(jī)密，遵守工作紀(jì)律,。

3,、掌握電話通信專業(yè)知識(shí)，了解市話商業(yè)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)性能及操作方法和業(yè)務(wù)工作程序,，了解國(guó)內(nèi)外電話操作方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，國(guó)內(nèi)常用電話號(hào)碼、區(qū)位號(hào)碼,，了解電話機(jī)線路布置及有關(guān)微機(jī)系統(tǒng)的維修,、保養(yǎng)、應(yīng)用知識(shí),。

4,、協(xié)助主管做好市話商業(yè)網(wǎng)的管理、正常運(yùn)作等各個(gè)方面的工作,。

5,、配合主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，糾正發(fā)音,，講究禮儀禮節(jié),，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6,、配合主管解決客人投訴問題,，在力所能及的范圍內(nèi),，盡量滿足客人的合理要求。

7,、以身作則,，參與話務(wù)工作，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做員工的表率,。

8、負(fù)責(zé)酒店電話機(jī)房所有員工的考勤工作,。

9,、做好交班日記檢查各種報(bào)表的準(zhǔn)確性。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十二

1,、辦公樓走廊,、樓梯、廁所,、洗手池及臺(tái)面要隨時(shí)保持清潔,、無(wú)垃圾、無(wú)雜物,、無(wú)積水,、無(wú)異味。

2,、辦公室設(shè)備設(shè)施要擺放整齊,，做到表面無(wú)浮塵,、無(wú)污垢,、無(wú)粘附物。

3,、樓梯扶手,、門窗及消防器材等要做到無(wú)浮塵、無(wú)污垢,、無(wú)粘附物,。

4、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)及樓道所有花草的清潔,，葉面必須保持干凈,，要按時(shí)澆水、施肥,。

5,、天花板無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)灰塵,。

6,、隨時(shí)清倒垃圾桶,，做到垃圾桶干凈整潔、無(wú)異味,、無(wú)痰漬,、無(wú)污漬。

7,、廠內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)潔凈,，做到無(wú)廢紙、無(wú)落葉,、無(wú)雜物,。

8、愛護(hù)清潔工具及用品,，節(jié)約用品,，清潔工具要擺放整齊。

9,、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞和異常情況要及時(shí)報(bào)告,。

10、公司遇有重大活動(dòng)和重要客人來(lái)訪,，必須隨叫隨到,。

11、接受公司臨時(shí)交辦的其它清潔工作,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十三

1,、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各層樓梯、走道等公共區(qū)域地面,、墻面,、天棚的清潔工作。

2,、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)信報(bào)箱,、井道口、消防栓,、樓梯扶手,、垃圾容器、燈具等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作,。

3,、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間、會(huì)議室,、活動(dòng)室的清潔工作及各辦公室的垃圾收集,、簡(jiǎn)單清潔工作。

4,、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)盆景花卉的澆水及清潔工作,。

5,、負(fù)責(zé)辦公樓天臺(tái)及辦公樓前和東側(cè)網(wǎng)點(diǎn)前紅線范疇內(nèi)途徑、綠化及后面暗溝的清潔工作,。

6,、定期做好防“四害”消殺工作。

7,、勸阻,、改正違背清潔治理劃定的行動(dòng)。

8,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十四

1、負(fù)責(zé)清潔班的日常管理工作,，組織安排工作,、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作,。

2、負(fù)責(zé)對(duì)所有清潔工的考勤登記,，上報(bào)全班人員獎(jiǎng)罰情況,，主持清潔班各類會(huì)議，總結(jié)和布置工作,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，批評(píng)落后。

3,、帶領(lǐng)清潔班遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng),。

4,、寫字樓內(nèi)部布崗情況、崗位特點(diǎn)及主要職責(zé),，檢查、督促崗位工作情況,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,、糾正。

5,、負(fù)責(zé)檢查清潔工著裝及儀容儀表,，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的規(guī)章制度，并認(rèn)真檢查,，及時(shí)處理,。

6,、負(fù)責(zé)安排和調(diào)動(dòng)清潔工工作。

7,、管理清潔工日常生活,，督促搞好內(nèi)務(wù)工作。

8,、做好清潔工的思想工作,，掌握員工的工作情緒，關(guān)心員工的工作及生活,，隨時(shí)向上級(jí)管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),。

9、完成上司交辦的其他工作任務(wù),。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十五

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1,、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

2,、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作,，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作,。

3,、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)場(chǎng)所的督導(dǎo),、巡查工作,。

4、負(fù)責(zé)落實(shí)經(jīng)理交代的各項(xiàng)工作,。

5,、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見,，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。

6、監(jiān)督檢查結(jié)賬過程,，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,。

7、督導(dǎo)員員工正確使用場(chǎng)所的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制損耗,，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品,。

8,、督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境清潔,、美觀舒適,。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

ktv領(lǐng)班工作流程：

1,、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,，檢查本部門員工的儀容

儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn),。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,，編排好每月的更期表,，處理好 有關(guān)請(qǐng)假、 休假,、遲到,、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足,。

3,、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理,， 并檢查臺(tái),、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范,。

4,、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo) 準(zhǔn),，每天所需的用品用具,、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5,、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū) 域、工作崗位及所看的房號(hào),、隨時(shí)檢查工作情況,。

6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況,，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn) 為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo),，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量,。

7,、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢,， 及時(shí)調(diào)解各部門之間,、員工之間、賓客之間,、員工與賓客之間的矛盾糾紛,， 每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理,。

8,、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所 有工作,，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作,。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司 的一切財(cái)產(chǎn),，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工,。

10.解決問題:

1）．如果是自己能夠解決的問題,，應(yīng)迅速回復(fù)客人，告訴客人處理意見

2）．對(duì)一些看來(lái)明顯是我們服務(wù)工作中的失誤,，應(yīng)立即向客人道歉

4）．如果超出自己的權(quán)限,，則須請(qǐng)上級(jí)處理

5）．如確屬暫時(shí)不能解決的，也要耐心向客人解釋,，取得諒解,，并請(qǐng)客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結(jié)果,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十六

1,、對(duì)餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令,，并向其回報(bào)工作,。

2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán),，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作,，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作,。

3,、現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容,、考勤考紀(jì),、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎(jiǎng)懲決定上報(bào)主管,。

4,、熟練掌握散臺(tái)、包房及宴會(huì)服務(wù)程序及操作規(guī)范,，在餐中隨時(shí)協(xié)助服務(wù)員完成工作并對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo),。

5、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況,，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作,，并協(xié)助處理疑難問題。

6,、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用,，發(fā)放和耗損、報(bào)帳工作,，定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備,、財(cái)產(chǎn)、物品,，保證完好無(wú)損,。

7、協(xié)助主管開好班前例會(huì)和營(yíng)業(yè)碰頭會(huì),，合理分配員工工作,，定區(qū)、定人,、定崗,、定責(zé)，吃苦耐勞,，關(guān)心員工思想和生活狀況,，做好帶頭作用樹立良好榜樣。

8,、執(zhí)行落實(shí)班前會(huì)制度：

(1)傳達(dá)上級(jí)工作指令及質(zhì)量要求,，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，糾正不足,，并上報(bào)獎(jiǎng)懲決定。

(2)檢查儀容儀表,，考勤紀(jì)律,。

(3)預(yù)訂通報(bào),，菜肴培訓(xùn)及工作安排。

(4)上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié),。

9,、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作,，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。

10,、布草的送洗要及時(shí)到位,，接受發(fā)、放,、保管要數(shù)數(shù)相符,。完成上級(jí)交辦的其他工作。

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領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十七

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,。

2、根據(jù)客情,，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配,，作好交接班工作，編排員工班次和休息日,，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作,。

3、在營(yíng)業(yè)期間,，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo),、巡查以及對(duì)客溝通工作。

4,、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。

5,、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息,。

6,、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬,。

7,、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品,，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗,，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8,、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例,，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適,。

9,、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

1,、熱愛服務(wù)工作,，工作踏實(shí)、認(rèn)真,，有較強(qiáng)的'事業(yè)心和責(zé)任感,。

2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí),，具有熟練的服務(wù)技能,。

3、有較高的外語(yǔ)會(huì)話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力,。

4,、熟悉宴會(huì)、酒會(huì),、自助餐的服務(wù)程序,，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì)、酒會(huì),、冷餐會(huì),、茶話會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及安排,。

5,、熟悉和掌握本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格；熟悉和掌握中酒,、西酒及飲料的品種,、產(chǎn)地、度數(shù),、特點(diǎn)和銷售價(jià)格,，并有較強(qiáng)的銷售技能。

6,、組織能力較強(qiáng),，能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作,，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

7,、旅游大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷,，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗(yàn)。

8,、身體健康,，精力充沛，儀表端莊,、氣質(zhì)大方,。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十八

1）負(fù)責(zé)清潔班的日常管理工作，組織安排工作,、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作,。

2）負(fù)責(zé)對(duì)所有清潔工的考勤登記，上報(bào)全班人員獎(jiǎng)罰情況,，主持清潔班各類會(huì)議,，總結(jié)和布置工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，批評(píng)落后,。

3）帶領(lǐng)清潔班遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng),。

4）寫字樓內(nèi)部布崗情況、崗位特點(diǎn)及主要職責(zé),，檢查,、督促崗位工作情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,、糾正,。

5）負(fù)責(zé)檢查清潔工著裝及儀容儀表，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的規(guī)章制度,，并認(rèn)真檢查,，及時(shí)處理。

6）負(fù)責(zé)安排和調(diào)動(dòng)清潔工工作,。

7）管理清潔工日常生活,，督促搞好內(nèi)務(wù)工作。

8）做好清潔工的思想工作,，掌握員工的工作情緒,，關(guān)心員工的工作及生活,，隨時(shí)向上級(jí)管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。

9）完成上司交辦的其他工作任務(wù),。

領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十九

4,、負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓、裝修,、出租登記,、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù),，及時(shí)更新客戶資料,，并___時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門。

5,、負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;

6,、負(fù)責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;

7、控制外來(lái)人員來(lái)訪及物品放行和相關(guān)客戶的咨詢服務(wù);

8,、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;

9,、月底對(duì)部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類,、歸檔并妥善保存,。