總結(jié)是一個(gè)反思的過程，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和反思自己的成長(zhǎng),。要寫一篇較為完美的總結(jié),，需要不斷反思和檢視自己的經(jīng)驗(yàn)，找出問題所在,，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們能夠了解到不同人在總結(jié)過程中的思考和表達(dá)方式,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇一

斗轉(zhuǎn)星移,，日月更迭，輝煌而難忘的2019年轉(zhuǎn)眼即將逝去,，新的一年己款款向我們走來,。回首過去的2019年,，我緊密團(tuán)結(jié)在以x主任為核心的倉(cāng)庫領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，在全體干部職工的大力支持下，我腳踏實(shí)地,，努力工作,，為倉(cāng)庫的發(fā)展而竭盡全力。年末歲初,，為把新的一年工作做的更好,，現(xiàn)對(duì)我2019年工作回顧總結(jié)如下：

辦公室做為倉(cāng)庫后勤機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)著單位的信息工作,、來客接待,、一些公文起草等，這都需要一定的知識(shí),。做為單位承上啟下的橋梁,，辦公室向上連系著倉(cāng)庫領(lǐng)導(dǎo)班子,，向下面對(duì)著倉(cāng)庫廣大職工，向上要反映倉(cāng)庫情況,，向下要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精神,，加強(qiáng)自己的溝通能力也十分重要，因此,，工作之余,，我總是不斷學(xué)習(xí)，多讀書,、看報(bào),，努力提高素質(zhì)，增強(qiáng)自身工作能力,，工作中,，多向肖總學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力積累實(shí)際工作能力,。

辦公室工作內(nèi)容多而雜,，這需要工作熱情，不怕出力,，不怕付出,，又需要一顆細(xì)致的心。為把工作做好,，日常工作中,，我每天總是早早到倉(cāng)庫，打掃衛(wèi)生,，放音樂,。等員工們陸續(xù)到來時(shí)，我又放下手中的活,，進(jìn)行考勤,，別人不想干的活，自已干,，別人沒看見的活,，自已干。在原辦公樓時(shí),，臭烘烘的而所,，我總是主動(dòng)清理、洗刷,，以身作則，身體力行,，讓自己的行動(dòng)做為帶動(dòng)辦公室工作的語言,。

辦公室作為倉(cāng)庫許多制度的執(zhí)行者,、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任,，要時(shí)時(shí)注意自身形象,，因?yàn)閭}(cāng)庫員工都在你身后看著你，你的一言一行,，就是倉(cāng)庫制度的標(biāo)桿,，我必須做倉(cāng)庫制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人,，自己沒做好就去要求別人,，說話就沒底氣，因此,，工作中我高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班,，晚下班,，夜間值班，倉(cāng)庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉(cāng)庫制度我也很少回家,，努力使自己成為倉(cāng)庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率,，為在倉(cāng)庫樹立良好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力,。好的風(fēng)氣,，盡自己最大的努力。

做為辦公室主作,，工作中我總是積極參加倉(cāng)庫組織的集體勞動(dòng),，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不能親自到現(xiàn)場(chǎng)安排時(shí),，我總是帶領(lǐng)大家,，合理安排，妥善分配工作任務(wù),，認(rèn)真協(xié)調(diào),，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉(cāng)庫每次義務(wù)勞動(dòng)都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下,，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，切實(shí)履行了自己的職責(zé)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手,。

在今年的托市收購(gòu)上,，我也積極投入到了收購(gòu)工作中去。在庫領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，我迅速行動(dòng)起來,，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時(shí)準(zhǔn)備好了在倉(cāng)庫售糧時(shí)休息的舒適場(chǎng)所,，及時(shí)為他們安排了食宿,調(diào)動(dòng)了他們?yōu)閭}(cāng)庫多拉糧的積極性。在托市接收期間,，白天,，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時(shí)送茶、送水,、送西瓜,。在午夜，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場(chǎng),，統(tǒng)計(jì)加班人員人數(shù),，及時(shí)通知職工食堂為加班人員準(zhǔn)備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中,，吃上熱騰騰的加班飯,，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。為托市收購(gòu)工作努力貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

一年來,，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的信任和期盼，工作中,，能身體歷行，率先垂范,，以庫為家,，忘我工作,，為倉(cāng)庫發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績(jī),，但還與領(lǐng)導(dǎo)希望與要求還有一定差距,，如管理不夠細(xì)致,，在管理手段靈活性上需要改進(jìn)，有時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不太細(xì)致等等,。在新的一年里，我一定倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)信任和期望,，改進(jìn)不足,，奮發(fā)工作,，為倉(cāng)庫的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇二

20xxx年是我市率先發(fā)展的決戰(zhàn)之年，也是我們應(yīng)對(duì)繁重工作任務(wù),，不斷理解挑戰(zhàn)和自我加壓的一年。作為辦公室主任,，我在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、廉潔自律,、綜合協(xié)調(diào),、上傳下達(dá)、督促檢查和服務(wù)保障等方面做了一些工作?，F(xiàn)述職如下,，請(qǐng)大家評(píng)議指正,。

我是一名規(guī)劃戰(zhàn)線的新兵,，我深深體會(huì)到規(guī)劃局是一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)很強(qiáng)的部門,，要求我要不斷熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；規(guī)劃局是一個(gè)事事與老百姓緊密相連的部門,，要求我想群眾之所想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),；規(guī)劃局和開發(fā)商,、建設(shè)單位打交道多，要求我時(shí)刻持續(xù)清醒的頭腦,，管好自己的行為,。

理論上的成熟是一名干部政治上成熟的基礎(chǔ)。為此,，我自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹黨的路線,、方針、政策,，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng),。在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我努力養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，切實(shí)把握解放思想,、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓,，結(jié)合工作實(shí)際,，用心樹立以人為本,，群眾利益無小事的群眾觀,。努力在真學(xué),、真懂,、真用上下功夫,。做到每一天的報(bào)紙必讀,，上級(jí)來文精讀細(xì)研,、全面掌握。同時(shí),，我一有空就參加業(yè)務(wù)會(huì),、論證會(huì),、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì),，主動(dòng)向?qū)＜覍W(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力使自己掌握基本的規(guī)劃管理知識(shí),。

我作為一名普通黨員,，一名普通干部,，理應(yīng)做到身正、行直,、言諍,，倍加珍惜這天這份工作,，從點(diǎn)滴細(xì)小之處嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,、風(fēng)清氣正，踏實(shí)工作,。

作為辦公室主任,，起碼在中層干部范圍里要做好廉潔的表率,。事實(shí)上,，我的一舉一動(dòng),，一言一行,，大家都在看著我，我工作做得好壞,，都在或深或淺的影響著周圍的同志。所以我時(shí)時(shí)告誡自己,，必須要潔身自好,，外塑形象,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，在招待來客、后勤管理方面建章立制,、勤儉節(jié)約,，決不充當(dāng)老大，要面子,，耍風(fēng)光,。對(duì)自己的行為,，嚴(yán)格要求自己,，不到娛樂場(chǎng)所，不吃高檔飯,，不抽高檔煙,，堅(jiān)決做到廉不言貪,，勤不言苦，靜以養(yǎng)身,，儉以修德,。

“衙齋臥聽蕭蕭竹,，疑是民間疾苦聲”,。我們這個(gè)時(shí)代遠(yuǎn)比封建社會(huì)先進(jìn)百倍，誠(chéng)聽老百姓意見,，關(guān)心老百姓困難更應(yīng)作為一名合格干部基本的素質(zhì),。千百年來這都是執(zhí)政者所遵循的基本規(guī)律,。一年來,，我接待老百姓1000余人次,，接聽電話2000余個(gè),，始終做到熱情接待,、耐心解答，用心為老百姓分憂解愁,。我就常常想,，我出生在條件很差的山區(qū)農(nóng)村,，能有這天好的工作,，好的生活，來之不易,，不就應(yīng)有什么生活上的不滿足，有的只是學(xué)業(yè)上,、工作上的差距,。追名逐利這種思想不好,，要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),。常懷樂觀之情,，常思不足之事,，處理好“滿足與不足”的關(guān)系,，把精力集中在工作上，放在為老百姓辦實(shí)事上,，做到堂堂正正做人,，認(rèn)認(rèn)真真辦事,。這是我的一點(diǎn)體會(huì)，是這樣想的,，也是這樣做的,。

辦公室工作千頭萬緒，繁多復(fù)雜,，需要有高度的事業(yè)心和職責(zé)感開展工作,。一年來,，在辦公室人員少的狀況下，我合理安排,，充分調(diào)動(dòng)全室人員的工作用心性,，在搞好服務(wù),，參與政務(wù)，完成任務(wù),，辦好雜務(wù)方面做了超多的工作，保證了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

一是處理好來文來電和全局工作任務(wù)的督促檢點(diǎn)工作,。全年共處理來文2500余件,，接聽電話2000余個(gè),，有任務(wù)安排的400余件，另外按上級(jí)督查部門的要求,，對(duì)安排的工作進(jìn)行用心協(xié)調(diào),，檢點(diǎn)完成,，包括領(lǐng)導(dǎo)批件在內(nèi)全年共督導(dǎo)工作600余件,。安排會(huì)議700余次，平均每一天最少有三個(gè)會(huì),，比如市里參加的會(huì)忘了安排要承擔(dān)職責(zé),，安排不適宜也要受批評(píng),，這些工作辦起來都是小事,，誤了就成了大事,。

二是加強(qiáng)行政管理和后勤服務(wù)工作,。狠抓了機(jī)關(guān)的考勤工作,，強(qiáng)化了大家的勞動(dòng)紀(jì)律,，加強(qiáng)管理,，做好辦公場(chǎng)所的保潔工作,，個(gè)性是水、電,、曖,，完善了集中供熱手續(xù),。給老干部宿舍的供水系統(tǒng)進(jìn)行了維修,，保養(yǎng),，加強(qiáng)車輛管理,，對(duì)全系統(tǒng)消防安全進(jìn)行全面檢查，全系統(tǒng)124臺(tái)車輛以及防火,、防盜方面安全率達(dá)100%，較好地保障了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

三是組織好各類會(huì)議,。全年共組織或參與組織全局各類會(huì)議60余次,，起草各種材料30余篇,。為科學(xué)研究決策，合理安排部署全年規(guī)劃工作,，帶給了保障,。

四是做好接待工作,，20xxx年,，共接待兄弟單位參觀學(xué)習(xí)和上級(jí)檢查26次,，聯(lián)系安排外出考察學(xué)習(xí)4次,，我們本著互相學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，熱情檢樸的原則,，給兄弟單位留下很好的影響,，圓滿完成各類接待任務(wù)。

五是抓好宣傳工作,，全年機(jī)關(guān)工作在省、市級(jí)電視臺(tái),、報(bào)紙報(bào)道達(dá)60余次,，對(duì)塑造規(guī)劃局良好的服務(wù)形象,，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境做了一些工作,。

六是其它工作,。加強(qiáng)了計(jì)劃生育宣傳工作,，完成了20xxxxx年之前文書檔案的移交進(jìn)館工作,，文書管理經(jīng)驗(yàn)收達(dá)省一級(jí)水平,。

一年來的工作使我深深的體會(huì)到：辦公室工作隨機(jī)性,、突擊性的任務(wù)較多,。要想干好就務(wù)必樹立六個(gè)意識(shí)：

一是廉潔意識(shí),。辦公室工作涉及面廣，事務(wù)性強(qiáng),。

二是職責(zé)意識(shí)。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，職責(zé)意識(shí)不強(qiáng),，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞,，任務(wù)就不可能完成好,。

三是要有超前意識(shí),，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，把工作想在前,，干在前,，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng),，全方位地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),。

四是進(jìn)取意識(shí),。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的用心性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，都要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，爭(zhēng)創(chuàng)一流,。在全局各處的工作中起表率作用。

五是效率意識(shí),。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率,，就是要準(zhǔn)確,、迅速,、公正,、合理地完成每項(xiàng)任務(wù),，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng),。

六是全局意識(shí),。辦公室工作必有通盤運(yùn)籌,，把握大局，始終站在全局的高度謀大事,，想長(zhǎng)遠(yuǎn),，堅(jiān)持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)力量,，集中優(yōu)勢(shì)資源,，努力促進(jìn)全局中心任務(wù)的完成,。

回顧一年來的工作,，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù),，這主要與每位局領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,，與在座的每位同志的關(guān)心幫忙分不開,，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開,。但是工作的不足和差距還存在，主要表此刻：制度建設(shè)方面還薄弱,，照章辦事不足,，靠經(jīng)驗(yàn)辦事有余,，在有些方面還不夠虛心,，工作思路不寬,，眼界不遠(yuǎn),，工作的主動(dòng)性,、超前性不夠,。今后，隨著對(duì)工作的進(jìn)一步熟悉,，我更要做到不驕不惰，更要注意廉潔行政,，把自己所做的每一件事都放到陽光之下,，放到群眾中去,，自覺理解群眾的監(jiān)督和指正，努力做到刻苦學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，牢記宗旨,，服務(wù)群眾，把工作做得更好,。

以上是我個(gè)人全年來的工作狀況,，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評(píng)指正,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇三

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心跟幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了自己的思維意識(shí)、工作才干和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任,。誠(chéng)然工作上經(jīng)歷了很多艱難,，但對(duì)我來說每一次都是很好的錘煉,，覺得到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：

一,、當(dāng)真實(shí)行職責(zé),，踴躍發(fā)展工作。

(一)努力做好行政管理工作,。

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，組織召開全部職工大會(huì)次,，中層干部會(huì)議次,，班子會(huì)議次,，支委會(huì)次,，黨員大會(huì)次,，職工代表大會(huì)2次，工會(huì)委員會(huì)次，團(tuán)員會(huì)議2次,。會(huì)前做好各項(xiàng)籌備工作及會(huì)議記錄,，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2.認(rèn)真做好材料的撰寫,、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作,。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達(dá)做好記載,，按時(shí)部署,，全年起草行政法文31個(gè),，黨務(wù)發(fā)文9個(gè),。今年標(biāo)準(zhǔn)了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3.完成20xx年行政工作盤算,、總結(jié),、人大匯報(bào)材料以及年鑒,、大事記的編寫和上報(bào)工作。

4.完成20xx年度辦公室工作檔案的收集,、收拾和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作,。

5.與其余同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢,、投訴舉報(bào)的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作,，全年共受理投訴舉報(bào)900余件,。

6.完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了xx區(qū)食品量化分級(jí)管理授牌儀式表彰大會(huì)、人大代表察看,、艾滋病宣揚(yáng)活動(dòng)的籌備工作,?？赡芗皶r(shí)解決和安排上級(jí)單位安排的工作和其余單位的協(xié)調(diào)工作,，做到重大問題及時(shí)上報(bào),。

(二)幫助黨支部,、工會(huì)做好各項(xiàng)工作,。

1.完成20xx年黨務(wù),、工會(huì),、規(guī)劃生養(yǎng)工作的打算,、總結(jié),、職工之家的匯報(bào)材料,。

2.協(xié)助黨支部組織黨小組,、黨員學(xué)習(xí),，工會(huì)委員會(huì)、小組長(zhǎng)會(huì)議,，及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料,，開展"是與非"答題活動(dòng)。準(zhǔn)備召開了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會(huì),。完成20xx年度重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的函調(diào)工作,。

3.制定廉政執(zhí)法任務(wù)書,、計(jì)劃生育義務(wù)書，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和科室,、監(jiān)督員的簽訂工作,。

4.對(duì)中層干部,、黨員進(jìn)行了兩次民主測(cè)評(píng),，召開2次民主生活會(huì),，以及對(duì)并將總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)。

5.協(xié)助支部完成對(duì)13名中層干部,、4名重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的考察,，及時(shí)進(jìn)行公示和完成任命,。

6.組織捐衣、捐款2次1萬余元,。

7.組織職工休養(yǎng)、女工體檢,、獻(xiàn)血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會(huì)的各項(xiàng)文體活動(dòng),。

9.每月及時(shí)審核,、調(diào)解獨(dú)生子女費(fèi)、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放,，有計(jì)劃地做好謀劃生育藥具的發(fā)放工作。

9.組織召開職代會(huì)2次,，實(shí)現(xiàn)所務(wù)公開欄公示2期,，配合工會(huì)一起探訪生病職工及家屬人次。

10.建立黨員及入黨積極分子檔案,，科技翻新檔案等，完善了支部基本檔案,。

(三)全力做好團(tuán)支部工作,。

20xx年我被評(píng)為xx區(qū)xx局精良干部,，辦公室取得"20xx年度五四紅旗",，是對(duì)辦公室工作的充分?jǐn)喽ā?/p>

組織了多少項(xiàng)團(tuán)員運(yùn)動(dòng)：

1.積極組織團(tuán)員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)職員禮儀大賽"失掉優(yōu)勝獎(jiǎng),，

2.組織青年志愿者舉措，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動(dòng),。

3.組織35歲以下青年嘉年華活動(dòng)。

3.建立了35歲以下青年檔案,，為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ),。

4.我有幸作為團(tuán)代表參加了xx區(qū)的團(tuán)代會(huì),，受益匪淺,。

作為辦公室主任完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤;定期蕩滌值班室被單;進(jìn)行印刷,、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，公平調(diào)配人員,。

二,、業(yè)務(wù)才能的培養(yǎng),。

1.在中華衛(wèi)生與監(jiān)視雜志上發(fā)表論文《xx區(qū)20xx年食物衛(wèi)生投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對(duì)策》，并協(xié)助所長(zhǎng)完成了4篇論文的完善和修改,，援助完成雜志社投稿和發(fā)表工作,。

2.積極參加突發(fā)事件的處置，其中食品中毒3起,，水沾染事變1起,，投訴2起,，處罰1起,，罰款5000元,，參加了防汛演習(xí),，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。

3.整理尺度了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案,。

三,、保持嚴(yán)于律己、努力做好模范,。

(一)增強(qiáng)思想風(fēng)格建設(shè),。

我始終把加強(qiáng)公仆意識(shí),、服務(wù)意識(shí)作為所有工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在謹(jǐn)慎,、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，愛崗敬業(yè)埋頭苦干;始終堅(jiān)持青年干部的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,，努力成為青年同志的榜樣。辦公室工作最大的法則就是"無法令",，"不由自主",。因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂、得與失,、個(gè)人利益與群體好處,、工作與家庭的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，一年到頭,，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔,、取得成績(jī)不驕傲，從而保障了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)行,。

(二)積極加入政管實(shí)踐學(xué)習(xí),。

一年來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，盡力在提高本身綜合素質(zhì)高下功夫,。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了""主要思維和十九大精神等文件,，作為辦公室的主任,，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料收集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,，進(jìn)步了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為公民服務(wù)的宗旨和準(zhǔn)確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。

作為入黨接洽人,，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次,。

四,、存在的問題和倡導(dǎo),。

(一)自身的問題,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的關(guān)懷支撐下,，工作也獲得了必定的成就，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的請(qǐng)求還有不少的差距：

1.因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的限度,，深入基層鍛煉的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的理解只局限于書本教訓(xùn)的理性意識(shí)上,，缺乏切實(shí)的感性認(rèn)識(shí),。

2.在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車,。

3.由于本人是年輕干部,，工作中缺少?gòu)?qiáng)有力的治理,，發(fā)展工作時(shí)缺乏魄力。

1."不規(guī)矩,，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)軌制健全,、管理嚴(yán)厲、紀(jì)律嚴(yán)明,、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗群體,。要本著"從嚴(yán)、從細(xì),、可行"的準(zhǔn)則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步勘誤完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、保密制度,、文件管理制度,，從而使辦文、辦事,、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。

2.辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者,，既是指揮員又是戰(zhàn)役員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、見解的體現(xiàn),，也是基層問題的反饋者,，因而更要樹破起良好的自身形象,，在工作中成為共事的榜樣，在感情上成為共事信任錯(cuò)誤,。

3.工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,，主動(dòng)思考,，充足發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，踴躍為引導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法跟思路。

4.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交換,，浮現(xiàn)工作上和思惟上的問題及時(shí)匯報(bào),，也渴望領(lǐng)導(dǎo)可能及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批駁斧正,，使我的工作能夠更加完美。

總之,，完善主義和空想主義始終是我工作中的最大妨礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)事實(shí),。在今后年度的工作中,，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想,，緊跟監(jiān)督所的工作思路,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階!

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇四

2ox年在縣委,、縣政府及局黨政局部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我與全體同志經(jīng)不懈努力,，勝利完成了我局《目標(biāo)管理職責(zé)制》規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)及公務(wù)員考核的要求?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下,，請(qǐng)予以審核：

自我勤奮學(xué)習(xí)政管理論，政治立場(chǎng)搖動(dòng),，道德高尚禮貌辦公,。按政策正確、高效地處理和管理行政事務(wù),。學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，很主要的一點(diǎn)，就是要擅長(zhǎng)聯(lián)系自身的思想實(shí)際和工作實(shí)際,，用“三個(gè)代表”的請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)本人的實(shí)踐，并確實(shí)有效地發(fā)展工作,。在實(shí)際中,，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)部門“連續(xù)狠剎部分和行業(yè)不正之風(fēng)”的劃定。提高端正行業(yè)風(fēng)格的自動(dòng)性和自覺性,，牢固樹破全心全意為國(guó)民服務(wù)的思想,。同時(shí)堅(jiān)定實(shí)行組織決定，模范遵照各項(xiàng)規(guī)章軌制和紀(jì)律,，工作中善于調(diào)研,，能聯(lián)合我局的特點(diǎn)制定相關(guān)的措施,，求真求實(shí)。同時(shí),，尊重領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)懷,、團(tuán)結(jié)同道。處置公務(wù)公正,，自覺按照縣委,、紀(jì)委及我局的各項(xiàng)廉政建設(shè)規(guī)定,，動(dòng)搖抵制各種不正之風(fēng),。在思想上、言行上和所有工作中和黨核心堅(jiān)持高度一致,，旗號(hào)赫然,。

我的工作崗位是局辦公室主任,，同時(shí)，任局工會(huì)主席,。就辦公室的工作而言,，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際不然。工作面,、思維的視角跟工作的范圍都很寬,。異常是在我局人少事多,、面寬事雜的情景下，辦公室主任尤其顯得不好當(dāng),。但我這人天性好強(qiáng),，又不服輸,，既然干了,，就必須干好,。所以,，我嚴(yán)格按照《辦公室主任崗位職責(zé)》的'懇求，踴躍調(diào)解思維形式和工作方法,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)并研究如何作好辦公室主任工作這個(gè)課題。經(jīng)過參加“辦公室主任培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺,。并且,，在思想上也牢固樹立了干好這一項(xiàng)工作的信念。當(dāng)真做好引導(dǎo)的助手跟參謀,，作好局內(nèi)各科室(隊(duì))，下屬各單位的協(xié)和諧督導(dǎo),、督察工作,，起到“上情下達(dá)”,、“下情上報(bào)”的橋梁作用。

做好面向局領(lǐng)導(dǎo)和全部系干部職工的服務(wù)和后勤保障工作,。幫忙他們解決了實(shí)際艱難,，而只能赫赫有名,，均與成績(jī)和功名無緣，這就是辦公室的現(xiàn)狀,，但作為一名共產(chǎn)黨員,，僅有是于工作有利，我無怨無悔,。經(jīng)過一年來的努力，我已逐步適應(yīng)了辦公室的各項(xiàng)工作,，尺度了人、財(cái),、物的管理和各類公文的起草,、抄發(fā)抄報(bào)。我堅(jiān)持始終以全心全意為公民服務(wù)為宗旨,，把為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，為基層單位服務(wù),，作為中心工作點(diǎn)。建破強(qiáng)烈的事業(yè)心,、義務(wù)感,，工作積極主動(dòng),，認(rèn)真細(xì)致。愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn),。不辭辛勞，不計(jì)個(gè)人得失,。出滿勤,，按時(shí)上班,，自覺加班完成異常、緊急義務(wù),。認(rèn)真履行職責(zé),，積極下屬單位的工作,。積極關(guān)心它們,，力爭(zhēng)多為基層辦實(shí)事。

1,、盡心盡力地實(shí)現(xiàn)了工會(huì)的各項(xiàng)工作,，使工會(huì)獲得總工會(huì)“提高職工之家”名稱。

2,、積極完成了縣委下達(dá)的“對(duì)口幫扶”任務(wù)，多次到桃村委會(huì)接洽點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào),、慰問工作,。

4,、實(shí)現(xiàn)了三位領(lǐng)導(dǎo)交辦的特事、急事,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇五

0xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，在各分廠各部門及各位同事的積極配合幫助下，我和綜合辦的全體同事一起,，立足于本職崗位,，認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)工作。

這一年,，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，緊緊圍繞公司的中心工作,，牢固樹立為企業(yè)服務(wù)的宗旨,，發(fā)揮職能作用,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，踏踏實(shí)實(shí)做人,。

一年來，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧,。不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性,、科學(xué)性,，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變,，在大家不懈的努力下，比較圓滿地完成了綜合辦各項(xiàng)工作目標(biāo),，取得了一定成績(jī),。正在積極向著團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、高效的奮斗目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。

綜合管理辦公室主任,，主要工作職責(zé)是:主持綜合辦的全面工作;指揮實(shí)施綜合辦員工完成各項(xiàng)事務(wù)工作;為公司方針目標(biāo)和任務(wù)完成,，承上啟下、溝通協(xié)調(diào);抓好公司行政管理,，落實(shí)公司后勤保障,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

現(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下,，不當(dāng)之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正:,。

一、協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。

作為綜合辦的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，綜合辦是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方的樞紐,，時(shí)刻推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。特別在東西廠區(qū)的整體管理中,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神與具體要求，傳達(dá)工作指令,，監(jiān)督工作落實(shí),，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,、決策為主線，充分發(fā)揮自己的職能作用,。

特別是在勞務(wù)派遣工作,、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理、職工文化活動(dòng),、周邊關(guān)系協(xié)調(diào)等方面以及公司有關(guān)文件,、各類稿件的撰寫起草都能較好的完成任務(wù),。

二、綜合辦的日常管理工作,。

首先，根據(jù)各階段工作的開展及工作要求,，及時(shí)召開工作會(huì)議,，闡明工作重點(diǎn)，分工,、分職責(zé),、有布置、有落實(shí),。

第1,、理順工作關(guān)系，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格工作程序,、嚴(yán)格工作質(zhì)量、嚴(yán)格工作紀(jì)律,。在對(duì)各部門的服務(wù)上，有了很大的進(jìn)步和提高,。

第2、認(rèn)真抓好文檔管理工作,，充分把握政策性和思想性及時(shí)督促辦理各種文件的收發(fā),、登記、呈閱,、催辦及立卷,、歸檔;并記錄了20xx年大事記;嚴(yán)格控制公章印鑒的管理使用及公章的移動(dòng)使用;認(rèn)真辦理了綜機(jī)公司及滎陽分公司的資質(zhì)年審工作;配合高新科技的申報(bào),，辦理了大量的文件查閱,、文件填補(bǔ)、資質(zhì)取證,、資料準(zhǔn)備等工作,。

第3,、車輛管理工作:我們嚴(yán)格按照《車輛管理辦法》,，強(qiáng)化了車輛管理，與司機(jī)簽訂了全年安全行車目標(biāo)責(zé)任書,。在我們的統(tǒng)籌安排,、認(rèn)真調(diào)配下，較好的保證了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門日常業(yè)務(wù)和活動(dòng)的用車,，我們的司機(jī)非常辛苦;在燃料管理中,，嚴(yán)格執(zhí)行油卡加油管理制度，審核油耗,，嚴(yán)格把關(guān);在車輛維修管理中,，以定點(diǎn)汽修廠,、4s店為主,，要求司機(jī)對(duì)修車質(zhì)量,、配件價(jià)格嚴(yán)格審核。20xx年小車班無發(fā)生一般以上交通事故,。

第4、后勤管理工作,，堅(jiān)持新區(qū)后勤管理例會(huì)(每月一次),，加強(qiáng)了后勤管理工作力度，及時(shí)了解基層信息,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，為各部門服務(wù)好,，為職工生活服務(wù)好,，排憂解難,，提供方便,。

一是節(jié)省開支，搞好環(huán)境衛(wèi)生綠化工作,，對(duì)花木草坪的維護(hù)修整,、衛(wèi)生清理、環(huán)境美化一一落到實(shí)處,。目前,，西區(qū)大門東的花木已基本移走,，做好了擴(kuò)建車棚場(chǎng)地的準(zhǔn)備。

二是東西廠區(qū)的澡堂管理,，自己動(dòng)手更換保溫層,、加熱管,、換噴頭、加管道,、定時(shí)間,，節(jié)約了用水量、節(jié)約了電力,、燃料，及時(shí)清掃,、消毒,、換氣減少了疾病的傳播。目前,，西區(qū)鍋爐使用有4年多了,，經(jīng)常修修補(bǔ)補(bǔ)，已老化,。我本著能堅(jiān)持一天，就多使用一天,，為保證洗澡水的供應(yīng)，準(zhǔn)備在3月初更換新鍋爐,。

三是新區(qū)衛(wèi)生保健站管理工作,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年接診(包括輸液,、抓藥,、小病治療、小傷包扎等)共計(jì)1100余人次,。并且,，在公司舉辦的各種體育、文化活動(dòng)中,，起到了及時(shí)的保健作用,。關(guān)鍵是監(jiān)督控制藥品的采購(gòu)來源及就診規(guī)定,。員工的健康與我們息息相關(guān),。這也充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)處處對(duì)職工的關(guān)懷。

四是新區(qū)供水的管理,，新區(qū)供水責(zé)任重大,，直接影響食堂用水,、職工飲用、洗浴等,，20xx年進(jìn)行了多次供水系統(tǒng)的搶修，并對(duì)水井,、水質(zhì)等進(jìn)行了嚴(yán)格管理,。保障了新區(qū)的供水。而且，為公司節(jié)約用水,，對(duì)東西區(qū)供水系統(tǒng)堅(jiān)持進(jìn)行跑冒滴漏檢修，減少了浪費(fèi),。

五是單身宿舍的管理,，單身宿舍的居住人員大多數(shù)為招來的新員工,，自理能力較差。管理人員不辭辛苦,，除打掃樓道,、廁所外,，時(shí)常到房間里為他們打掃,。目前，為了加強(qiáng)管理,，為各分廠騰出了部分更衣間,，單身宿舍衛(wèi)生管理比20xx年年初大有改觀。

六是職工食堂的管理,，管理好食堂不是一件容易的事,，飯菜的價(jià)格控制、飯菜的質(zhì)量把關(guān),、前廳后廚的衛(wèi)生,、職工飲食習(xí)慣、消費(fèi)的不同,、承包人的理念等等,，為食堂管理工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為上臺(tái)階,，進(jìn)行了多次整頓,，只要員工投訴，立即說事兒,。但效果不好,，沒有解決根本問題。雖然,，我一心想把食堂的整體管理工作搞好,，但是，由于經(jīng)驗(yàn)不足,，膽子不大,，總怕弄巧成拙。今后要多學(xué)習(xí),、多探討,、借鑒先進(jìn)辦法，把食堂工作辦好,。特別是到了今年5月份以后,，機(jī)加工遷入新區(qū)，食堂是大事,，必須確保全體員工的就餐工作,。

七是通勤車管理，一年來,，與××公交緊密合作,，按照分廠的時(shí)間調(diào)整，隨時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間,，由于乘車員工的逐漸增加,，我多次到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，全年基本保證了員工的正常通勤,。

第5,、辦公費(fèi)用管理控制工作(附20xx辦公費(fèi)用一覽表)。

20xx年初,，制訂了《辦公用品管理辦法》,，公司文銷品的全年指標(biāo)是5500元,，實(shí)際用了3688.95元,，在管理中，嚴(yán)格規(guī)定,、嚴(yán)格控制把關(guān),，起到效果,。但由于多種因素的影響，其他辦公費(fèi)用比09年略有增長(zhǎng),。如:多項(xiàng)辦公設(shè)施的增加,、辦公機(jī)具增加及維修、配件,、耗材,、后勤修繕、車輛維修,、燃油,、通訊費(fèi)、招待費(fèi)等等,，手緊點(diǎn)能省一省,，手松點(diǎn)就多一些。因此,，20xx年要以降低成本費(fèi)用為宗旨,，探索新模式，進(jìn)行改進(jìn),，手要緊一點(diǎn),。

第6、erp信息中心管理工作,。

1)這一項(xiàng)重要的管理工作由erp信息中心管理人員在堅(jiān)持不懈的努力工作,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決,。保證了公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)的正常運(yùn)行,。

2)對(duì)公司網(wǎng)站時(shí)時(shí)管理，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,、增添新內(nèi)容,，對(duì)公司形象的對(duì)外宣傳、銷售訂貨,、人才招聘等起到了重要作用,。

3)公司的erp系統(tǒng)已正式順利切換為集團(tuán)版erp系統(tǒng)。為此,，信息中心管理人員做了大量的前期準(zhǔn)備工作及培訓(xùn)工作,。

第7、人力資源管理工作,。

根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃部署,，圍繞核心職能，負(fù)責(zé)人力資源日常事務(wù)工作的組織協(xié)調(diào),、監(jiān)督落實(shí),、加強(qiáng)執(zhí)行,。

1)開展職工培訓(xùn)教育工作:在有關(guān)部門的配合下，按照20xx年公司教育培訓(xùn)大綱,，先后進(jìn)行了:專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)講座;技能培訓(xùn)講座;新工崗前教育培訓(xùn);以及各種參觀學(xué)習(xí)活動(dòng);為新形式的文化教育培訓(xùn)工作開辟了新路,，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，收到良好效果,。目前,，培訓(xùn)場(chǎng)地是一個(gè)受限問題。(具體內(nèi)容見邵春梅述職報(bào)告),。

2)招聘工作:根據(jù)公司招聘計(jì)劃,、內(nèi)部競(jìng)聘、及被招聘人員的實(shí)習(xí)和鑒定,，做了大量工作,。按照現(xiàn)代人力資源的管理理念和模式，招聘工作還要增加新內(nèi)容,，比如:人才的挖潛與儲(chǔ)備,、怎樣做好指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃的系列工作,。

3)勞務(wù)派遣的管理工作:此項(xiàng)工作是20xx年公司在人力資源管理上的一項(xiàng)重大舉措,，意義深遠(yuǎn)。因此與勞務(wù)派遣公司積極合作,。但在工作推進(jìn)中,，屢有不暢。在今后的工作中,，加強(qiáng)溝通,、加強(qiáng)磨合。

4)在薪酬管理,、社保福利,、勞動(dòng)人事等方面做了大量工作，比如:員工的入職,、調(diào)動(dòng),、離職及辦理社保的隨時(shí)增減、工傷,、職業(yè)病的相關(guān)辦理等,，為公司的運(yùn)營(yíng)、員工的安定起到了良好的作用,。

第8,、積極開展職工文化活動(dòng)工作。

在20xx年的工作中,，開展職工文化活動(dòng),，豐富職工文化生活，滿足職工精神文化需求,，激發(fā)員工積極投身工作的熱情,，在公司企業(yè)文化建設(shè)中起到重要的作用。

綜合辦,、工會(huì),、配合團(tuán)總支舉辦了大型的國(guó)慶文化周活動(dòng)、籃球比賽,、冬季長(zhǎng)跑等,。協(xié)辦了鄭州市及滎陽市技術(shù)比武大賽。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，利用西區(qū)多功能餐廳二樓,，重新擴(kuò)展了職工之家，開辦了娛樂中心:有乒乓球,、臺(tái)球,、棋牌室、放映室,、閱覽室,，受到了廣大員工的好評(píng)。但在娛樂中心的管理上,，還需進(jìn)一步提高,。

豐富職工文化生活，增進(jìn)員工相互間的友誼和交流,，也就等于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,、戰(zhàn)斗力。

第9,、臨時(shí)交辦的工作,。

臨時(shí)交辦的工作有他的特殊性，即要求高還要工作嚴(yán)謹(jǐn),。我總是非常操心,、非常認(rèn)真、非常積極的,、高質(zhì)量,、高要求的辦理每一件事情。在客戶來訪,、事務(wù)接洽,、案件處理、周邊環(huán)境等,，做到了認(rèn)真,、準(zhǔn)確,、及時(shí)、周到,，為公司的外事活動(dòng)起到了積極作用,。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與綜合辦整體工作都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，自重、自省,、自警,、自勵(lì)，以身作則,，言行一致,，自覺接受監(jiān)督。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了較大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，積極提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)形成工作合力。

綜合辦是公司一個(gè)特殊群體,，我特別注重加強(qiáng)協(xié)調(diào),。一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，從為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)的職責(zé)出發(fā),，要求綜合辦人員加強(qiáng)協(xié)作,，根據(jù)工作需要做到分工不分家。日常工作,，能獨(dú)立完成的要獨(dú)立完成;重大活動(dòng),、重要任務(wù)，則由大家共同完成,。二是在工作相互之間,、部門之間搞好對(duì)接,，樹立整體合力觀念,。做到崗位職責(zé)上分，思想上合;工作上分,，目標(biāo)上合,，互相替補(bǔ)，平等相處,，全局一盤棋,，達(dá)到合力效果。三是遇到同志們的工作或家庭等方面出現(xiàn)困難的時(shí)候,，要關(guān)心愛護(hù),，力所能及地提供方便、給予幫助,，解除后顧之憂,，大家都能夠任勞任怨、盡心盡力地工作,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇六

20_年3月我到辦公室工作,，我懂得了：辦公室的基本任務(wù)就是搞好服務(wù)。具體地說：起草公文,、收集信息,、制定規(guī)章制度、組織會(huì)議,、收發(fā)信函,、接待來訪、招待客人,、安排車輛,、整理檔案、管理印章等,。

1,、輔助決策。為了決策的正確性、可行性,，為了當(dāng)涂一中的進(jìn)一步發(fā)展,，我堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研,、制定規(guī)劃,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。

2,、起草公文,。在過去的一年里，我共起草公文,、規(guī)章制度等各類文稿52件,。由于辦公室是一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，白天要用大量的時(shí)間承辦日常事務(wù),、接待來訪客人,，還要奔忙于兩個(gè)年級(jí)的語文課堂，所以約有三分之二的文稿是在晚上書寫完成的,。

3,、接待工作。搞好接待工作可以使學(xué)校改善外部環(huán)境,，擴(kuò)大對(duì)外影響,，樹立良好的形象。為此我力求做到誠(chéng)懇,、熱情,、細(xì)致、周到,，對(duì)待他人,，時(shí)刻告誡自己：臉色和藹一點(diǎn)，說話和氣一點(diǎn),，談吐文雅一點(diǎn),，辦事熱情一點(diǎn)。

4,、會(huì)議管理,。不論是全校師生參加的大型會(huì)議，還是部分教師,、職工參加的中型會(huì)議,，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會(huì)議，我都是會(huì)前及時(shí)通知,、會(huì)中準(zhǔn)確記錄,、會(huì)后及時(shí)落實(shí),。

5、檔案管理,。辦公室工作是管理學(xué),、秘書學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué),、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合,，其中檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作。為了切實(shí)做好學(xué)校檔案的收集,、整理,、保管、使用,，我邊學(xué)邊干,，在安徽省普通高中半學(xué)水平督導(dǎo)評(píng)估中，逐步完善了學(xué)校檔案,，方便領(lǐng)導(dǎo),、老師到辦公室查閱,。

6,、印章管理。本著嚴(yán)肅,、認(rèn)真,、細(xì)致的原則，每次用章前我都認(rèn)真詢問用章事由,，不能決定時(shí)報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)批示,，節(jié)假日，休息時(shí)間老師們也隨叫隨到,，方便他人,。

一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)核心層，決定了當(dāng)涂一中今后的發(fā)展,，自以為德不夠高,，學(xué)猶不深，能尚不強(qiáng),。盡管已很努力,，但成績(jī)不足，常自問何德何能,?？止钾?fù)大家期望，請(qǐng)多幫助,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇七

20__年度,，綜合辦公室全體職工在辦公室主任的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持了“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全方針,，強(qiáng)化落實(shí)，重抓預(yù)防,，較好的完成了季度安全工作任務(wù),，保證了各項(xiàng)工作的平穩(wěn)進(jìn)行。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)及20__年度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1.用車安全,。

通過建章立制,，克服人少事多的困難，將安全責(zé)任落實(shí)到人,，日常勤于督促,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小問題利安全隱患，及時(shí)維修保養(yǎng),，保障了公司所有車輛全年未發(fā)生安全事故,。

2.協(xié)調(diào)安保管理。

根據(jù)公司實(shí)際情況,，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)警消人隊(duì)配置警力,、合理派崗,，建立外來人員登記制度，提出一些值班人員應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的措施和盤查來訪人員的要求,，有力的維護(hù)了良好的治安秩序,。

3.辦公環(huán)境及財(cái)物安全,。

作為綜合辦工作人員,，辦公環(huán)境中電器多，紙張,、塑料等易燃物品較多,，用電防火問題尤為重要,。為此,，辦公室組織本科室人員對(duì)工作環(huán)境安全隱患進(jìn)行自查,并以此為根據(jù),作出相應(yīng)的防護(hù)措施,。保證了人走電斷,，降低了事故發(fā)生的可能性。同時(shí),，辦公室職工積極參與由安全部組織的各種安全演練活動(dòng),，切實(shí)提高了職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

4.資產(chǎn)防盜安全,。

綜合辦公室保管各種辦公用品,，對(duì)于集體資產(chǎn)，防盜防丟失尤其重要,。為保障集體資產(chǎn)不流失,，不損壞，辦公室采取了物資分別管理,，領(lǐng)取專人登記的方法,，保證了集體物資的保值完整。

5.保障食堂飲食衛(wèi)生安全,。

(1)由食堂管理人員負(fù)責(zé)食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生的家督檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，切實(shí)消除安全隱患,，防止食物中毒。

(2)加強(qiáng)食堂的衛(wèi)生管理,，對(duì)食堂必須做到飯后打掃干凈,，對(duì)一些死角地方要經(jīng)常性地進(jìn)行清掃。

(3)定期對(duì)食堂,、廚房進(jìn)行消毒處理,。做好滅蚊滅蠅和投藥滅鼠工作，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生,。

(4)所提供食品應(yīng)無毒,、無害,，嚴(yán)禁購(gòu)入對(duì)員工健康有害的食品原料，并做好食品原料的分類保管,，生熟飯菜必須分開存放,、使用。

5.加強(qiáng)公司信息安全管理,，保障網(wǎng)絡(luò)安全暢通,。

二、有待改進(jìn)的地方,。

1,、安全教育的培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)。

2,、監(jiān)督檢查的考核力度有待加強(qiáng),。

三、20__年安全工作思路,、安全目標(biāo),、重點(diǎn)工作。

1,、工作思路：按照“安個(gè)第一,、預(yù)防為主、綜合治理”安全工作方針,，牢周樹立“任何風(fēng)險(xiǎn)都可以控制,，任何違章都可以預(yù)防，任何事故都可以避免”的安全理念;以人為木,，扎實(shí)抓好安全基礎(chǔ)管理,、安全培訓(xùn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)督考核,，落實(shí)車輛安全責(zé)任制,，全方位提升部門人員安全文明生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)車輛,、食品,、防盜安全可控、在控,。

2,、安全目標(biāo):不發(fā)生車輛事故、食物中毒,、重大偷盜以上事故,。

3、重點(diǎn)工作:,。

(1)落實(shí)安全責(zé)任制,，年初簽訂安全責(zé)任狀,、“四不傷害”責(zé)任書。

(2)加強(qiáng)安全與技術(shù)培訓(xùn)工作,，學(xué)習(xí)貫徹車輛,、食品、保衛(wèi)安全法律法規(guī),。

(3)對(duì)標(biāo)安全管理,，開展風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)控工作。

(4)配合公司的職業(yè)安全健康管理休系,，重視職工的健康安全,。

安全工作事關(guān)穩(wěn)定，是一項(xiàng)長(zhǎng)期且不可放松的工作,。綜合辦公室將一如既往的堅(jiān)持安全工作的重要性,，保持“警鐘長(zhǎng)鳴”的安全工作態(tài)度，從實(shí)際情況出發(fā),，切實(shí)做好本部門安全工作,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

作為一名辦公室人員做好工作總結(jié),，可以提高工作的時(shí)效性,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性,，那么關(guān)于辦公室工作總結(jié)報(bào)告該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼霓k公室主任的工作總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

一、存在的不足和下步整改方向,。

一年來,，本人雖然做好大量工作，也取得了一定成績(jī),，但也還存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在工作上有時(shí)不夠大膽，具體工作中有時(shí)粗枝大葉,，對(duì)自己分管的工作有時(shí)還存在督查不及時(shí)等現(xiàn)象,。在下步工作中，本人將從以下幾方面努力,，力爭(zhēng)把工作做得更好,。一是加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己的宗旨觀念,，努力提高“三為”服務(wù)本領(lǐng);二是大膽開展工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致辦事,，確保工作不出錯(cuò)或少出錯(cuò);三是對(duì)自己分管的工作要經(jīng)常過問,，切實(shí)抓好督促檢查,。

二、切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治素質(zhì),。

20--年一年來，本人不但注重以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,，還注重在工作中抓好學(xué)習(xí),，努力提高自己政治理論水平。本人嚴(yán)格按照辦公室的要求,，積極參加各次集中學(xué)習(xí)和討論活動(dòng),，撰寫了2篇心得體會(huì)文章，記錄讀書筆記15000多字,。認(rèn)真參加辦公室班子全體黨員的組織生活會(huì),，撰寫了黨性分析材料，制訂了個(gè)人整改措施,，并在工作中認(rèn)真進(jìn)行了整改;認(rèn)真參加和組織辦公室的干部職工開展理論學(xué)習(xí),。一年來，本人不但認(rèn)真參加辦公室的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，還積極協(xié)助主任組織開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。每逢縣委中心組學(xué)習(xí)，都積極組織干部職工開展集中學(xué)習(xí);注重在教育工作中提高自己,。本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文字材料工作,，工作量大，且要求高,。為了做到不出差錯(cuò),，本人在工作中始終認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)，吃透精神,，在把握精神實(shí)質(zhì)的前提下,，才擬寫相關(guān)文字材料。通過這樣的學(xué)習(xí),，使自己的政治素質(zhì)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高;注重加強(qiáng)道德修養(yǎng),。作為班子成員，我始終堅(jiān)持按時(shí)上下班,，團(tuán)結(jié)干部職工,，生活上嚴(yán)于律己，注重言談舉止,，自覺維護(hù)黨的機(jī)關(guān)工作者的形象,。

三、遵守黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

我向來都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,，主動(dòng)接受監(jiān)督,，做到自重、自警,、自省,、自律。幾個(gè)月來,，我始終重視學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)文件,、文章，不斷提高自己的廉潔意識(shí),，保證自己不偏軌,、不越軌。在工作和生活中,，我本著積極工作,、生活廉潔的目標(biāo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不假公濟(jì)私,，不鋪張浪費(fèi)，從不以公款請(qǐng)客,，接待工作中做到了能從儉的盡量從儉,。特別是自己在分管后勤工作以后，沒有濫吃濫喝,、借工作之機(jī)謀取私利,、不按財(cái)務(wù)工作辦事等現(xiàn)象的發(fā)生。

此外,，我還十分注重?cái)[正好自身位置,。本人在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，處處虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，時(shí)時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)為表率,，注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)解決問題的思路和方法，不斷提高自己的工作能力,。自己沒有因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自感優(yōu)越,，或借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事。做到了既積極諫言獻(xiàn)策,，又謹(jǐn)慎從事,，工作不越位,，沒有做對(duì)單位和領(lǐng)導(dǎo)有不良影響的事情。工作上做到了多請(qǐng)示,、多匯報(bào),，領(lǐng)導(dǎo)不同意的事情不私自辦,。同時(shí),，認(rèn)真搞好--，從來沒有向外泄露過有關(guān)不宜公開的事項(xiàng),。

四,、嚴(yán)格按照要求，扎實(shí)做好本職工作,。

一年來,，本人嚴(yán)格按照辦公室的分工，努力做好本職工作和抓好分管的工作,。

1,、積極指導(dǎo)、幫助干部職工開展業(yè)務(wù)工作,。干部有什么問題和困難,，我都盡力幫助他們解決。特別是在擬寫文字材料方面,，干部職工拿給我?guī)椭薷牡?，我都認(rèn)真地進(jìn)行了修改，從來沒有推諉或敷衍應(yīng)付,。在縣委辦公室工作近一年來,，共編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)150多期，擬寫,、修改各種文字材料40多萬字,，經(jīng)常性深入?yún)W(xué)單位指導(dǎo)工作，積極做好各種會(huì)務(wù)的工作,。

在過去的一年中,，我做的雖然不是很完美，可是我已經(jīng)盡力了,，我做到了我所能做好的的極限了,，我問心無愧。現(xiàn)在我工作中學(xué)習(xí)到的每一項(xiàng)知識(shí)都是我人生中的巨大財(cái)富,，我是能夠做好工作的,。

一年就要過去了，新的一年也要來臨了,，我在新的一年還是會(huì)繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)我這么些年努力工作的能力的,，在中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我要在聽從領(lǐng)導(dǎo)正確指示，切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治素質(zhì),，遵守黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照要求,，扎實(shí)做好本職工作。我會(huì)做好的!

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把活動(dòng)圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作,。

一年來，我主要完成了一下工作,。

文書工作嚴(yán)要求,。

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3)編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

20--年過去的一年,，是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年,，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項(xiàng)目,，部門加大了對(duì)員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度，嚴(yán)格管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量,，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷,、安全的服務(wù),。

一、營(yíng)業(yè)情況,。

20--年計(jì)劃任務(wù)萬元,，實(shí)際完成11204695.5萬元，超額萬元,。20--年累計(jì)開房：44961間,，累計(jì)接待人數(shù)：89922人次。(其中散客門市收入2285470萬元,，平均房?jī)r(jià)298元/間),，占客房收入20.4%(統(tǒng)計(jì)收入包含早餐費(fèi)用;20--年先后只有1、2幢營(yíng)業(yè),，無法統(tǒng)計(jì)同期對(duì)比),。

二、20--年工作完成情況,。

1,、公寓配套設(shè)施完善,，增加公司營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,，增效增收,。1月份公司開始籌建13幢2樓會(huì)議室物資采購(gòu)工作，2月份完成會(huì)議室改造工作并正式投入使用,，形成了住宿,、餐飲、會(huì)議為一體的酒店服務(wù),，很大程度上吸引了公司會(huì)議團(tuán)隊(duì)客戶群,，增加了公寓收入;3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用，所以公寓目前1,、2,、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài),，保證了在春節(jié)黃金周,、五一黃金周、兒童節(jié),、端午節(jié)、中秋,、國(guó)慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力,。

2、前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修,、更換和補(bǔ)充,，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù),。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問題,，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報(bào)維修,，由馬桶換蹲坑,，徹底解決了之前的問題;會(huì)議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人,，申報(bào)將瓷磚撤掉改刷白處理,，消除了安全隱患;前廳雨傘申購(gòu)80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋;大堂門一排樹彩燈安裝,，增加夜間大堂燈光效果;花園停車場(chǎng)led大屏維修,，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號(hào)度假公寓知名度,。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修,，前臺(tái)有線poss機(jī)等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證,。

3、按行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)要求,，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照,，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號(hào)的ipc備案工作,，經(jīng)過報(bào)備審批,，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)確認(rèn)并完成相關(guān)的備案事項(xiàng);9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓(xùn),，經(jīng)過近三個(gè)月使用,，現(xiàn)已能熟練掌握。

4,、加強(qiáng)前廳管理工作,，提升前廳員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。加大管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，為了保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,，有會(huì)議團(tuán)隊(duì)或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管,、領(lǐng)班要在現(xiàn)場(chǎng),，要在服務(wù)的第一時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，使員工及時(shí)認(rèn)清自身的優(yōu),、缺點(diǎn)，調(diào)整自己的工作重點(diǎn),，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況,，讓員工評(píng)估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量;檢查工作記錄和交班本,，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養(yǎng)成善于檢查,、善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的好習(xí)慣,。

三、存在問題,。

1,、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺,。經(jīng)驗(yàn)不足,，靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓(xùn)都按計(jì)劃進(jìn)行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右,，加上員工流動(dòng)較頻繁,造成服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能參次不齊,，客人投訴時(shí)有發(fā)生。

2,、營(yíng)銷意識(shí)不夠,，營(yíng)銷意識(shí)欠缺。員工現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力有待提高,，主動(dòng)性不夠,。

3、執(zhí)行力不夠,。員工對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成,，工作不到位。對(duì)于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒,。

4,、合理利用，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用,。增收固然重要,，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電,、一滴水做起,，除客人外，做到人走燈滅,，水用完及時(shí)關(guān)閉水管,，從而加強(qiáng)營(yíng)業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效,。

上述問題的存在需要在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,，克服存在問題,，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度,，使公寓的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

四,、20--年工作計(jì)劃,。

1、全方位加大管理力度,，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),，逐步建立起以“制度管人”和以“績(jī)效工資考核”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

2,、加大管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理,。為了保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,，有會(huì)議團(tuán)隊(duì)或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管,、領(lǐng)班要在現(xiàn)場(chǎng),，要在服務(wù)的第一時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，使員工及時(shí)認(rèn)清自身的優(yōu),、缺點(diǎn)，調(diào)整自己的工作重點(diǎn),，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況,，讓員工評(píng)估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量;檢查工作記錄和交班本,，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養(yǎng)成善于檢查,、善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的好習(xí)慣,。

3、做好培訓(xùn)工作,，第一大塊針對(duì)各層次員工培訓(xùn)分新員工培訓(xùn),，前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)、電腦實(shí)操培訓(xùn),。新員工培訓(xùn)做到培訓(xùn)有章可循,，有規(guī)范可依。服務(wù)技能培訓(xùn)主要針對(duì)進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工,，熟練掌握崗位電腦操作,、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡,、旺季培訓(xùn),，淡季培訓(xùn)分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、特殊事件處理培訓(xùn)和年后業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習(xí)為主,。

4、提高工作效率,，雖然20--年較之前有所提升,，但離標(biāo)準(zhǔn)還有距離，有時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)讓客人長(zhǎng)時(shí)間等待,，要提高工作效率,，牽扯內(nèi)容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度,，特殊事件的處理,，工作的方法，班前準(zhǔn)備工作等,，這都是我們?cè)谛碌囊荒晷枰龅墓ぷ鳌?/p>

5,、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)前臺(tái)員工現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力,。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置,，及時(shí)對(duì)進(jìn)店客人介紹酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi),，提高客人消費(fèi)水平,，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。

6,、確保營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,、真實(shí)、及時(shí),、可靠,、完整。數(shù)據(jù)是公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司經(jīng)營(yíng)決策的直接依據(jù),，掌握公司經(jīng)營(yíng)情況才能更好的配置公司資源,，規(guī)劃公寓的經(jīng)營(yíng)方向。

7,、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。及時(shí)對(duì)有問題故障的實(shí)施設(shè)備進(jìn)行報(bào)修，以免造成損失,、浪費(fèi)及安全隱患,，影響公寓正常營(yíng)業(yè)。認(rèn)真抓好防火,、防盜,、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。

--酒店管理有限公司,。

今年，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下,，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作,，較好地完成了文秘宣傳,、人事勞資、職工培訓(xùn)、物業(yè)管理,、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù),，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量,、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī),，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效,、熱情周到”。

一,、加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，做到步調(diào)一致。

如何將辦公室高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律,，這就要求辦公室每一個(gè)同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。但是,，在工作中,，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同志對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉,，經(jīng)常遲到早退,。針對(duì)存在的問題，我們幾個(gè)主任首先從自己做起,，處處以身作則,，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的,，自己堅(jiān)決不做,。

我們還利用召開部門會(huì)議、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教,，不斷加強(qiáng)思想政治工作,，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感,，以無私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真。特別是在車隊(duì)服務(wù)方面：在任務(wù)重,、車輛少,、部分車輛車況差的情況下，任務(wù)完成好,，車輛保養(yǎng)好,，安全行駛好,、工作態(tài)度好。司機(jī)同志服從工作安排,，任勞任怨,，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不論工作日,、節(jié)假日,，做到了隨叫隨到。今年總的來說,，辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé),，都能較好的完成本職工作和臨時(shí)性任務(wù)，也未出現(xiàn)任何問題,。

辦公室是公司一個(gè)對(duì)外窗口,，每一個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行往往會(huì)影響到科室的形象,，甚至公司的形象,。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力,，更多的時(shí)候要靠集體的力量,、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情,。因此,，搞好團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性是我們著重抓的第三個(gè)內(nèi)容,。到目前為止,，辦公室在團(tuán)結(jié)問題上，一直做比較好,，大家不管是在工作上,，還是在生活中都能互相信任，互相理解,，互相幫助,，共同去完成公司交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然,，在平時(shí)的工作中,，有時(shí)也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要是在如何引導(dǎo)上下功夫,，求大同,，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕,，關(guān)鍵是如何正確對(duì)待,。辦公室目前已形成一種好的風(fēng)氣，就是在工作中或在互相配合時(shí)有什么事情覺得不妥,，或者有想法,、有意見，大家都能開誠(chéng)布公,，坐下來談一談,，互相溝通，減少誤會(huì),。但是我們?cè)趫F(tuán)結(jié)問題上,，也不是在搞一團(tuán)和氣，該堅(jiān)持的,，就堅(jiān)持,，該批評(píng)的，就批評(píng),，決不手軟,。同時(shí)，我們反復(fù)告誡大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于工作的話不說,，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說,。

三,、存在問題：

辦公室目前最大的問題是人員素質(zhì)參差不齊，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心上還待進(jìn)一步提高和加強(qiáng),，尚不能適應(yīng)辦公室的高效率,，快節(jié)奏的工作要求。

四,、下半年工作打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);,。

2、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則,，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個(gè)好“管家”;,。

3,、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

轉(zhuǎn)眼已是20--年了,，20--年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過去了,。在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合潛力,，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果,。20--年年初時(shí),，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更,，而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證,、資質(zhì)證書,、人員注冊(cè)證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等超多的證書進(jìn)行名稱變更，有些甚至需要出差辦理,，這對(duì)我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過程中,，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分,、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù),。僅有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,。

1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;負(fù)責(zé)前來辦事人員的接待工作,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù),，不能處理的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

2,、全力完成公司資質(zhì)維護(hù),、升級(jí)工作：20--年完成--信用手冊(cè)年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào);--供電公司合格承包商資格審查;--重守證書的年審，---重守證書的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì),、市政二級(jí),、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家,、優(yōu)秀總工申報(bào);完成--信用手冊(cè)年檢事宜。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告,、培訓(xùn)記錄,、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理,。

4,、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司20--年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜;協(xié)助人力資源“---”系列培訓(xùn)的組織活動(dòng),。

三,、不足之處。

在這一年的工作中,，我一向嚴(yán)格要求自我,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自我,。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題,，主要表此刻：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，所以更考驗(yàn)人的細(xì)心,。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意,，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。有幾次整理材料,，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒有問題,，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯(cuò)誤了,，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自我做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生,。

2,、缺乏用心主動(dòng)性：不能用心主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急,，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延,。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。喜歡推卸,，不認(rèn)真反省自身不足。

3,、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。比如e-cl表格、word文檔的使用,、圖片的制作和處理等都不是很精通,，只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。

四,、改善之處,。

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自我,，在工作中發(fā)揮自我最大的潛力為公司服務(wù)。期望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的成績(jī)。

1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性,，改掉自身的缺點(diǎn),，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自我,，以便更好地完成自我的本職工作,。

2、不斷提高自我：抓住每一次讓自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，可是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力,，以用心的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù),。

3、改善工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法,，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中,，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項(xiàng)工作,。

五,、總結(jié)。

感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫忙和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自我用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信--的明天會(huì)更好,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇九

本人于20xx年10月5日起擔(dān)任辦公室主任職務(wù),，雖初次走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過幾個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作,，雖工作模式上還有待于突破，工作方式還有待于加強(qiáng)和改變，現(xiàn)仍將幾個(gè)月來的工作,、學(xué)習(xí),、思想動(dòng)態(tài)總結(jié)匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)了公司規(guī)章制度建設(shè)工作,。主持制定了宿舍員工管理規(guī)定,、家屬樓安全防火責(zé)任狀、公司車輛管理規(guī)定,、公司員工浴室更衣室管理規(guī)定等,，這些制度基本上滿足了公司目前對(duì)這些問題的管理需求，從而使公司對(duì)這些問題的管理有章可循,。

2,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)工會(huì),、車輛的證件審驗(yàn)及向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)表,。自上任后發(fā)現(xiàn)我公司工會(huì)代碼證已連續(xù)兩年超期審驗(yàn)，我通過多方努力,，在超期的情況下,，及時(shí)辦好了審驗(yàn)。

3,、認(rèn)真做好公司的文字工作,。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司《員工手冊(cè)》的發(fā)放、登記,、文印工作,，配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傳達(dá)貫徹公司的有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

4、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,。公司重要的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)工作,。并對(duì)辦公室檔案進(jìn)行了分類登記管理,，對(duì)檔案的歸檔、保管,、實(shí)行了嚴(yán)格的紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

1、自任職起規(guī)范了員工招聘,、離職等人事工作流程,，明確了人員選聘標(biāo)準(zhǔn)。明確了員工離職手續(xù)的辦理,，為公司避免了與員工的后續(xù)糾紛,。

2、完善了人事檔案管理工作,。從新整理,、統(tǒng)計(jì)、匯編了公司在職員工檔案,，積極配合公司對(duì)員工參保情況的調(diào)查,。按勞動(dòng)合同法要求制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事,。

3,、企業(yè)文化建設(shè)，由于任職時(shí)間過短,，原預(yù)計(jì)在年底組織員工搞新年聯(lián)歡晚會(huì)活動(dòng),，因經(jīng)驗(yàn)不足，準(zhǔn)備不充分而未能如期召開,。未能有效地塑造了企業(yè)文化。此項(xiàng)工作后續(xù)有待于加強(qiáng),。

1,、加強(qiáng)對(duì)公司門衛(wèi)的管理，嚴(yán)格物資進(jìn)出廠要求,，依據(jù)公司《管理規(guī)定》分別對(duì)白,、夜班門衛(wèi)員工進(jìn)行宣教。按財(cái)務(wù)部要求及時(shí)將進(jìn)出物資票據(jù)送交財(cái)務(wù),。對(duì)進(jìn)出公司車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,。

2、食堂管理工作得到了加強(qiáng),。自上任次月起對(duì)食堂進(jìn)出物資進(jìn)行記賬管理,，加強(qiáng)食堂員工紀(jì)律，努力提高食堂衛(wèi)生,。調(diào)配食堂伙食,，在控制費(fèi)用的情況下基本達(dá)到員工滿意。給食堂設(shè)立固定的菜窖兩個(gè),，解決食堂冬季腌菜及儲(chǔ)存過冬蔬菜問題,。

3、加強(qiáng)宿舍員工管理，從新制訂住宿員工及宿舍管理規(guī)定,，帶領(lǐng)住宿員工學(xué)習(xí)新的宿舍管理規(guī)定,。加大宿舍檢查力度。與家屬樓住戶簽訂安全防火責(zé)任狀,，在家屬樓設(shè)立固定垃圾箱,，加強(qiáng)家屬樓衛(wèi)生管理。

4,、建議公司改造員工更衣室,，年底將男、女更衣室清理改造,，制作更衣箱222個(gè),，基本解決一線員工更衣難問題，并制訂了男,、女更衣室管理規(guī)定,，加強(qiáng)管理。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己的力量,。應(yīng)努力做到：

第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三,，聽從領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，高度重視,，盡職盡責(zé),，嚴(yán)格約束自己一言一行，一舉一動(dòng),，注重自己的工作作風(fēng)建設(shè),，甘為人梯，做好后勤工作,，形成良好的工作氛圍,。

第四，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守員工手冊(cè)和規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇十

做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉(cāng)庫組織的集體勞動(dòng),，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙,，不能親自到現(xiàn)場(chǎng)安排時(shí)，我總是帶領(lǐng)大家,，合理安排,，妥善分配工作任務(wù)，認(rèn)真協(xié)調(diào),，讓大家心服口服地去完成既定工作量,，保證倉(cāng)庫每次義務(wù)勞動(dòng)都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，切實(shí)履行了自己的職責(zé),，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手。

在今年的托市收購(gòu)上,，我也積極投入到了收購(gòu)工作中去,。在庫領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我迅速行動(dòng)起來,，帶領(lǐng)辦公室人員為收糧大戶們及時(shí)準(zhǔn)備好了在倉(cāng)庫售糧時(shí)休息的舒適場(chǎng)所,，及時(shí)為他們安排了食宿,調(diào)動(dòng)了他們?yōu)閭}(cāng)庫多拉糧的積極性。在托市接收期間,，白天,，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員為在第一線工作的員工及時(shí)送茶、送水,、送西瓜。在午夜,，又我穿梭于各收糧現(xiàn)場(chǎng),，統(tǒng)計(jì)加班人員人數(shù)，及時(shí)通知職工食堂為加班人員準(zhǔn)備加班飯,，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中,，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去,。為托市收購(gòu)工作努力貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

一年來，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的.信任和期盼,，工作中,，能身體歷行,，率先垂范，以庫為家,，忘我工作,，為倉(cāng)庫發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績(jī),，但還與領(lǐng)導(dǎo)希望與要求還有一定差距,，如管理不夠細(xì)致，在管理手段靈活性上需要改進(jìn),，有時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不太細(xì)致等等。在新的一年里,，我一定倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)信任和期望,，改進(jìn)不足，奮發(fā)工作,，為倉(cāng)庫的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇十一

回顧來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位辦公室的同仁的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

辦公室主任,，對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作崗位。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件轉(zhuǎn)達(dá)、會(huì)議安排,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系。初到公司,，對(duì)各個(gè)部門以及人員都不太熟悉,，我積極主動(dòng)下到基層，和各部門班組長(zhǎng),、員工親密接觸,，了解他們的需求，增加對(duì)他們的認(rèn)識(shí),。為了活躍員工氣氛,，增加員工之間的交流以及凝聚力和向心力，體現(xiàn)以人為本的管理模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，克服種種苦難，于209月16日成功舉辦了接待服務(wù)總公司全體員工中秋晚會(huì)暨9月員工生日晚會(huì),，晚會(huì)上氣氛熱烈,，使我在公司有了第一次成就感，事實(shí)也證明,，通過這次晚會(huì),，員工之間增加了了解，員工和我也有了輕松的交流,，為我在以后的工作有了很好的鋪墊,。

2、做到滿負(fù)荷工作,，積極參與公司經(jīng)營(yíng),。在集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃下,，接待服務(wù)公司設(shè)立了旅游部,，旅游對(duì)于集團(tuán)和公司來說是一個(gè)全新的行業(yè)，我從事過相關(guān)行業(yè),，對(duì)旅行社的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)當(dāng)然是義無反顧,、責(zé)無旁代,，從宣布對(duì)外營(yíng)業(yè)到從第一筆業(yè)務(wù)開始，我便重抄舊業(yè),，負(fù)責(zé)起了旅行社的全面經(jīng)營(yíng)工作,，收集資料、起草線路,、行程安排,、對(duì)行業(yè)內(nèi)詢價(jià)、對(duì)外報(bào)價(jià),、在團(tuán)隊(duì)成行后還要保證在外的團(tuán)隊(duì)能順利的完成整個(gè)旅行,。因?yàn)槲覀儧]有經(jīng)營(yíng)旅游行業(yè)資質(zhì)，如果團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)投訴或其它差池都將使集團(tuán)和公司在聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上蒙受損失,，在7月到9月的出游高峰,，我和汪夢(mèng)都承受著巨大的心理壓力，尤其是扮演導(dǎo)游角色的汪夢(mèng),，跟著客人跋山涉水,，應(yīng)付種種突發(fā)事件以及客人的刁難和不合理要求，這都需要強(qiáng)烈的責(zé)任感和勇氣,，這一年我們一共組團(tuán)：9個(gè),，以及少許散客，人數(shù)達(dá)300余人,，營(yíng)業(yè)額：15,、0762元，為集團(tuán)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也創(chuàng)造了社會(huì)效益,。

3,、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作,。由辦公室牽頭,，客房部、市場(chǎng)部,、旅游部,、餐廳在中秋節(jié)到了之際，各全校各職能部門,，以及院系送上了中秋月餅,，和他們聯(lián)絡(luò)感情，并在節(jié)后用了三天做“地毯式”的搜查走訪,，這是對(duì)我們公司形象的宣傳,，也是走訪客戶，了解他們的需求,，體現(xiàn)在新一任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)在飛速提升,，通過這些行動(dòng),，加深了我們接待服務(wù)公司在各職能部門以及廣大教職工心中的形象。

4,、認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作,；公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示精神,。結(jié)合我校在秭歸的產(chǎn)學(xué)研和現(xiàn)有旅游資源,，參與集團(tuán)的旅游規(guī)劃，提交“后勤集團(tuán)接待服務(wù)公司旅游規(guī)劃發(fā)展”文章一篇,，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

5、落實(shí)集團(tuán)人事政策,、做好人力資源管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事,、政策,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)向集團(tuán)人力資源部申請(qǐng)人事用工報(bào)告,，提供招聘材料,；負(fù)責(zé)公司人事檔案的建立和管理；組織公司平時(shí)考核和年終考核工作組織公司人事培訓(xùn)工作按照有上級(jí)有關(guān)規(guī)定,，辦理各項(xiàng)員工登記,、離職（臨時(shí)工）等手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

6、切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照上級(jí)的預(yù)算審批，組織落實(shí)公司辦公用品,、勞保福利等用品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好使用合理,，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),。

7、做好其他工作,。配合校計(jì)生辦和集團(tuán)做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作,，工會(huì)工作；配合各職能監(jiān)督部門做好監(jiān)督檢查工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的'正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇十二

今年,，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升,。2,、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作,。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn),。

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試,，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí),，按照省公司的要求,，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理,、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn),。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試,，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試,。

一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題,。經(jīng)過“每周一試”的考試,，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中,，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員,，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理,，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。

3,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求,。

本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足,，立即要求整改,，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求,，服務(wù)有了明顯的提升,。

在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名,。

在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的.專項(xiàng)檢查中,，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位,、全國(guó)第三位,。

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明,，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距,。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求,。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟,，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距,。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款,、待崗培訓(xùn)等的處理,。

2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試,。

業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次,，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試,，考試不合格者待崗培訓(xùn),，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供,。

3,、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度。

2）開展“每日一題”活動(dòng),，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心,、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容,，放到1p地址中指定的文件夾中,，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握,。

3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng),，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍,，每周一將試題放到ip地址中,，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔,。

4)實(shí)行“每月一考”制度,。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試,，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容,，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn),。

5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度,。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名,。

6）開展“每季一評(píng)”活動(dòng),。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”,，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗,。

7）開展“每年一賽”活動(dòng),，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份,，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽,，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度,，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì),，對(duì)全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇十三

本人于20xx年x月x日入職,，歷任總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人、副主任（主持工作）,、主任職務(wù),，并于20xx年x月x日至20xx年x月x日兼任xx項(xiàng)目部經(jīng)理,、xx辦事處主任,，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任。現(xiàn)將20xx年工作報(bào)告如下：

20xx年1月1日至xx年4月30日,，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè)；xx年5月1日至xx年8月31日,，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政,、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè),；xx年9月1日至xx年10月31日,，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，同時(shí)負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目部的全面管理工作,，該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè)；xx年11月1日至今,，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作,，6個(gè)月的人力資源管理工作,，2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作。

（一）行政管理工作

1,、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作,。主持制定了17套規(guī)章制度,，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循,，員工有“法”可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ),。

2,、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi),、外公共文書的管理流程，使公文的收,、發(fā),、送、閱,、審,、存、借有了嚴(yán)格的管理程序,，確保了公文傳送的及時(shí)性,、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用,。

3,、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室,，并實(shí)行了專人管理,，對(duì)公司檔案進(jìn)行了分級(jí)、分類,、編號(hào)登記管理,，對(duì)檔案的歸檔、保管,、調(diào)閱,、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性,。

4、完成了前臺(tái)接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。公司現(xiàn)有三個(gè)前臺(tái),，均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置，并對(duì)前臺(tái)接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn),，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求,，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了進(jìn)取作用,，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。

5,、會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,。公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議,，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤,，都能全面完成，無論是會(huì)議接待,、資料制作,、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開,。

6,、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度,，對(duì)印章的啟用,、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性,。

總之，公司的行政管理工作,，在海南企業(yè)中已到達(dá)了上等水平,，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列,。

（二）信息管理工作

1,、加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作，對(duì)網(wǎng)站資料進(jìn)行了嚴(yán)格審核,，并不斷充實(shí)網(wǎng)站資料,、更新網(wǎng)頁，及時(shí)上傳新信息,、搜集外來信息,，為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口，并對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行了分析,、匯總,，及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài)。

2,、建立了企業(yè)信息庫,，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程,。目前已建立客戶信息,、通訊信息,、項(xiàng)目信息、新聞信息,、資訊信息五個(gè)子庫,，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個(gè)子庫的信息收集,，共收集信息515條,。

3、加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作,，增大了公司的信息量及信息流,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制，并供給給公司中,、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用,，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時(shí)也提高了工作效率,。

（三）人力資源管理工作

1,、制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了招聘,、錄用,、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程,，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn),。

2、完善了人事檔案管理工作,。制定了人事檔案規(guī)范資料,，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程,。

3,、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項(xiàng)目開工典禮,、周年慶典,、xx捐款、新年聯(lián)歡晚會(huì)等大型活動(dòng),，組織了大,、小六場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，并組建了籃球隊(duì),，開展了多場(chǎng)籃球比賽,，以及印發(fā)《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》41期、參展冬交會(huì),、參展海洋漁業(yè)博覽會(huì)等多種宣傳活動(dòng),，不斷地提高了企業(yè)知名度,，有效地塑造了企業(yè)文化。

（四）后勤管理工作

1,、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化,。對(duì)公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類,、編號(hào)登記,，并將管理職責(zé)落實(shí)到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購(gòu),、驗(yàn)收,、入庫、領(lǐng)用,、回收,、調(diào)撥等管理流程。

2,、車輛管理工作得到了加強(qiáng),。對(duì)公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用,、維修維保,、行車安全、違章處理,、費(fèi)用控制,、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,，到達(dá)了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果,。

3、辦公用品管理工作規(guī)范化,。實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度,，并結(jié)合以舊換新的節(jié)儉措施,，既保證了工作需要,，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本,。

（五）項(xiàng)目部管理工作

1,、率先創(chuàng)立了《工作日記》匯報(bào)制度，提高了工作透明度及工作效率,，并徹底解決了文件積壓及文件管理混亂的問題,，有效提高了文件處理的速度及質(zhì)量。

2,、有力回?fù)魓x公司的索賠發(fā)難,，使我司變被動(dòng)為主動(dòng),，并有效地改善了施工單位與我司的對(duì)立局面。原xx公司曾多次以我司未按時(shí)支付進(jìn)度款,、臺(tái)風(fēng)襲擊受損等理由向我司多次索賠,，并揚(yáng)言要訴訟于法律，在此被動(dòng)的情景下,，經(jīng)過認(rèn)真研究《合同》,，抓住對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人未按照《合同》規(guī)定“月住施工現(xiàn)場(chǎng)不少xx天―――并需監(jiān)理和業(yè)主簽證——”之條款，向xx反索賠每月xx萬元,，并抓住xx公司項(xiàng)目經(jīng)理xx簽名為偽造,，對(duì)其所有偽造簽名文件（異常是工程進(jìn)度款申請(qǐng)）定為無效，并發(fā)文給xx公司,，將就此偽造行為我司將追究其法律職責(zé),，為此xx公司緊張了、xx屈服了,，我司由此控制了主動(dòng)局面,，也為xx公司撤換xx這個(gè)只扯皮不干活的項(xiàng)目經(jīng)理打了基礎(chǔ)。

3,、糾正xx公司篡改的《工程單價(jià)清單》,，避免公司遭受重大損失。xx公司項(xiàng)目部在報(bào)給我司項(xiàng)目部的《工程單價(jià)清單》中,，在總價(jià)不變的前提下,，私自將分項(xiàng)單價(jià)及金額調(diào)整，意在提前套取工程款,，如將防波堤增加約x萬元,，碼頭增加約x萬元，疏浚減少約x萬元,，護(hù)岸減少約x萬元,，在發(fā)現(xiàn)該陰謀后，與對(duì)方進(jìn)行了嚴(yán)正交涉,，拒在《工程進(jìn)度款申請(qǐng)》上簽字,，并要求重新按投標(biāo)文件修改《工程單價(jià)清單》及《單位估價(jià)表》。

（六）總經(jīng)理辦公室管理工作

1,、以創(chuàng)立先進(jìn)團(tuán)體為目標(biāo),，加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，使本部門具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感,，且具有很好的團(tuán)隊(duì)精神,。本部門在公司的重大活動(dòng)中均取得了最好的成績(jī)，如：公司周年慶典活動(dòng)中包攬兩項(xiàng)冠軍、新年聯(lián)歡晚會(huì)活動(dòng)中摘下唯一的團(tuán)隊(duì)冠軍,、法律知識(shí)考試中本部門xx與xx并列第一名,、規(guī)章制度考試中本部門xx獲得第一名。

2,、本著嚴(yán)要求,、勤指導(dǎo)的方式，以樹立模范,、培養(yǎng)骨干為目的,，加強(qiáng)本部門員工的教育和培養(yǎng)。本部門先后有xx被評(píng)為公司月優(yōu)秀員工,，同時(shí)培養(yǎng)出xx三位工作骨干,。

1、做人原則：做員工表帥,，為下屬教師,，當(dāng)同事朋友。

2,、做事原則：原則堅(jiān)定,，獎(jiǎng)罰分明；身先士卒,，帶頭實(shí)干,。

3、管理原則：理論上高度,，實(shí)踐到深度,；分工要明確，職責(zé)必到人,。

1,、行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強(qiáng),。

2,、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短,、仁慈之弊,。

3、新石場(chǎng)工作產(chǎn)生失誤,，給公司造成了一些損失,。

1、與厚水灣同舟共濟(jì),，為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏,。

2,、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,、不斷提高,，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

3,、務(wù)實(shí)敬業(yè),、勇?lián)厝危谕袡C(jī)會(huì)為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

（一）行政管理工作

3,、建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制，有效預(yù)防或應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī),；

4,、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)行政管理力度,。

（二）后勤管理工作

1,、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,；

2,、加強(qiáng)成本控制管理，避免資源浪費(fèi),。

（三）重點(diǎn)配合項(xiàng)目建設(shè)及招商引資兩項(xiàng)主要工作,，全力以赴地支持這兩項(xiàng)工作。

最終,，祝公司興旺發(fā)達(dá),！祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年吉祥、身體健康,、事事如意,！

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇十四

一年來，自己堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，按照“政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)實(shí),、服務(wù)好”的總體要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)縣委辦公室全體干部職工,，努力提升“三服務(wù)”工作水平,，與時(shí)俱進(jìn),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧,，狠抓落實(shí),，較好地完成了縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自己一年來的工作狀況匯報(bào)如下:,。

始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項(xiàng)重要舉措,，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，深入開展“永葆黨員先進(jìn)性,，立足崗位練精兵”黨性實(shí)踐活動(dòng),，切實(shí)到達(dá)了提高認(rèn)識(shí)、解決問題,、促進(jìn)工作的目的,。一是健全制度學(xué)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間、形式,、資料等作出硬性規(guī)定,，定期對(duì)廣大干部職工學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行調(diào)閱檢查，做到了“六有三落實(shí)”,，即有學(xué)習(xí)陣地,、有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)資料,、有學(xué)習(xí)記錄,、有學(xué)習(xí)心得、有組織討論,，組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、學(xué)習(xí)人員落實(shí)、學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí),。二是拓寬資料學(xué),。認(rèn)真組織干部職工參加每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)和每周五的政治理論學(xué)習(xí)會(huì)，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)了十六大報(bào)告和十六屆四中,、五中全會(huì)精神,，省委本文來自十屆八次全會(huì)、市委一屆六次全會(huì),、縣委十三屆十次全會(huì)精神以及業(yè)務(wù)方面的有關(guān)篇目,，人均學(xué)習(xí)筆記均在20000字以上。三是改善方式學(xué),。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué),、巡回宣講助學(xué),、播放光盤輔學(xué)、答題測(cè)試考學(xué),、集中參觀促學(xué),、學(xué)習(xí)交流互學(xué)等方式方法,，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行正面典型教育和反面警示教育,、黨紀(jì)條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，有效提高了干部職工政策理論水平。四是注重效果學(xué),。在學(xué)習(xí)中,，廣大干部職工堅(jiān)持做到“眼勤”，認(rèn)真通讀原著;“腦勤”,，認(rèn)真思考和領(lǐng)悟;“手勤”,，認(rèn)真記好筆記、寫好心得體會(huì);“嘴勤”,，積極參與討論發(fā)言,。年內(nèi)組織集中學(xué)習(xí)到達(dá)65個(gè)小時(shí)以上，組織討論3次以上,，心得體會(huì)文章及調(diào)查報(bào)告3篇以上,。

圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型,、服務(wù)型機(jī)關(guān)的目標(biāo),，積極探索長(zhǎng)效管理機(jī)制，建立健全了一些新的制度,，對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系,、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、對(duì)外搞好協(xié)調(diào),、對(duì)下搞好服務(wù),，促進(jìn)縣委辦公室整體工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理和規(guī)范化運(yùn)行。一是加強(qiáng)制度建設(shè),。按照“簡(jiǎn)化管理層次,，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為，強(qiáng)化監(jiān)督制約”的總體思路,，指定專人進(jìn)一步修訂完善了《黨建工作職責(zé)制》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制》等一整套機(jī)關(guān)制度,，使各項(xiàng)制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用,，真正構(gòu)成了用制度管人,、按制度辦事的良好格局。二是加強(qiáng)組織建設(shè),。全面落實(shí)黨建目標(biāo)職責(zé)制,，在黨員管理上關(guān)口前移，教育前伸,，新發(fā)展黨員2名,，重點(diǎn)培養(yǎng)入黨積極分子7名。堅(jiān)持任人唯賢和公正公平的原則,，1名同志充實(shí)到督查室領(lǐng)導(dǎo)班子,，1名同志在市委宣傳部公開招考工作人員中被錄用。根據(jù)人員變動(dòng)后工作崗位空缺的`實(shí)際,，選調(diào)充實(shí)1人,，使辦公室隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的突破。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè),。積極創(chuàng)造條件,，選派4名同志分別在山東、福建,、蘭州等地參加了保密,、機(jī)要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮骨干秘書的帶動(dòng)作用,，提高了秘書隊(duì)伍的整體素質(zhì),。適時(shí)舉辦全縣黨委系統(tǒng)文秘人員培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各單位文秘人員的指導(dǎo)和培訓(xùn),。

工作指示及時(shí)進(jìn)行印發(fā),。在公文個(gè)性是縣委各類文件的辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草關(guān),、審核關(guān),、收發(fā)關(guān)，今年共發(fā)文429件,，《狀況通報(bào)》45期,，總計(jì)30余萬字，全部貼合規(guī)定要求,，沒有出現(xiàn)歧義和差錯(cuò),。共傳閱上級(jí)文件285份，回收285份,，杜絕了文件短缺及泄密事件的發(fā)生,。四是立足防范教育抓保密,。加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員的教育培訓(xùn),。組織保密委成員單位負(fù)責(zé)同志和重點(diǎn)涉密人員,、機(jī)要室人員觀看了保密內(nèi)部教育片―《激勵(lì)永久》。切實(shí)加強(qiáng)了保密管理工作,，對(duì)重點(diǎn)涉密單位和行業(yè)進(jìn)行了保密執(zhí)法檢查,。五是立足安全暢通抓機(jī)要。督促機(jī)要室以密碼業(yè)務(wù)為中心,，以自身建設(shè)為關(guān)鍵,，不斷拓寬服務(wù)業(yè)范圍,，堅(jiān)持24小時(shí)在崗值班,，全年共收密件200余份，全部做到了及時(shí),、準(zhǔn)確地登記,、辦理,、回收,、保存，確保了縣委與上級(jí)黨委機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通,。六是立足扶貧濟(jì)困抓幫扶,。積極組織開展“四個(gè)爭(zhēng)”黨性實(shí)踐活動(dòng)和“四個(gè)一”助農(nóng)增收辦實(shí)事活動(dòng),，抽調(diào)3名職工經(jīng)常在幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展計(jì)劃生育等工作，給首陽鎮(zhèn)的4戶貧困黨員,、2戶計(jì)生貧困戶每戶送去1袋面粉,、100元現(xiàn)金，廣大干部職工捐助計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待基金2000元,、殘疾人保障金2000元,。

督促提高后勤保障管理水平，積極爭(zhēng)取和籌措資金,，大力辦公室硬件建設(shè),，切實(shí)保障辦公室日常辦公和會(huì)務(wù)接待的基本需要。一是改善硬件設(shè)施,。為了進(jìn)一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量,，積極籌集資金，增購(gòu)了微機(jī),，更新了部分辦公用具,，有效改善了辦公條件，提高了工作效率,，微機(jī)擁有總量已達(dá)15臺(tái),，辦公設(shè)備基本實(shí)現(xiàn)了全部更新,，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。二是加強(qiáng)衛(wèi)生保衛(wèi),。對(duì)衛(wèi)生工作做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，常督促,、常檢查,，對(duì)辦公室墻壁進(jìn)行了徹底粉刷，對(duì)值班室的被褥等進(jìn)行了更新,，進(jìn)一步改善了辦公環(huán)境,，為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境,。切實(shí)加強(qiáng)辦公室值班和安全保衛(wèi)工作,，確保了機(jī)關(guān)安全和整潔。三是維護(hù)整體形象,。高度重視對(duì)廣大干部職工的正面引導(dǎo)工作,，從人員素質(zhì)、思想紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手,，加強(qiáng)教育,，嚴(yán)格要求，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性,，從一點(diǎn)一滴的小事和一言一行的舉動(dòng)中,，維護(hù)辦公室的整體形象，維護(hù)縣委和領(lǐng)導(dǎo)的威信,。

堅(jiān)持“律人先律己,，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的理念，堅(jiān)持以勤為本,，盡職盡責(zé),，帶頭加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，帶頭堅(jiān)持民主集中制,，帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己,，持續(xù)了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅(jiān)持民主集中,。進(jìn)一步修訂完善了民主生活會(huì)和組織生活會(huì)制度,，正確處理群眾領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，支持分管主任放手大膽地開展工作，注重整體效能的發(fā)揮,。能夠按照自己的工作職責(zé),，參與政務(wù)，管理事務(wù),，搞好服務(wù),，重要工作和重要事項(xiàng)能夠及時(shí)向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，凡本單位人員崗位調(diào)整,、資金使用,、后備干部推薦等重大問題和重要狀況的決策，按照“群眾領(lǐng)導(dǎo),、民主集中,、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則,，提交主任會(huì)議群眾討論決定,。二是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事,、群眾領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系,，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧,，又注意從一點(diǎn)一滴做起，努力在班子中建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相信任,、生動(dòng)活潑的關(guān)系。在日常工作,、生活中,，提倡同志之間講真誠(chéng)，講感情,，講大度,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，以共同的事業(yè)為重,，坦誠(chéng)相待，互相幫忙,，心往一處想,，勁往一處使，共同搞好工作,。三是堅(jiān)持廉潔奉公,。始終以大局為重，在工作需要時(shí),，主動(dòng)放棄雙休日和節(jié)假日,，保證了縣委辦公室各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自重,、自省,、自警、自勵(lì),。在接待經(jīng)費(fèi),、會(huì)議費(fèi)和辦公費(fèi)的管理使用上，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)費(fèi)包干制度,，精打細(xì)算,，從不鋪張浪費(fèi)。在工作職責(zé)范圍內(nèi),，自己對(duì)部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思,、未聞?dòng)兴⑽词居兴?，增?qiáng)了辦公室整體工作的超前性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

雖然自己做了必須的工作,，但與縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)的期望以及辦公室干部職工的愿望還有必須的差距,，工作中還存在必須的不足。主要表此刻：一是政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊;二是職工教育管理抓的不夠嚴(yán);三是作風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是工作效能還有待進(jìn)一步提高,。

今后,，我將進(jìn)一步按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好”的總體要求,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高個(gè)人素質(zhì)，圍繞中心,、服務(wù)大局,，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干,，努力提升“三服務(wù)”工作水平,，積極完成縣委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為x縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇十五

回顧一年的學(xué)習(xí)和工作,，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年,，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù),。作為xx一家星級(jí)酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已趨成熟,，市場(chǎng)知名度也較好,，經(jīng)過xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格,，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有一定的難度,。為了盡快提高服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象,，分管餐飲工作以來,，主要從以下的幾個(gè)方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

在xx大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,，根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫了宴會(huì)服務(wù),、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù),、vip接待服務(wù)流程,，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了五?；芾?，為部門培訓(xùn)、檢查,、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作,。特別是vip接待中迎賓接待、語言要求,、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、能源節(jié)約等方面作了更明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平,。

今年來,，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度，同時(shí)做好老客戶客史檔案,，作為改善管理和評(píng)估各崗位管理人員管理水平的依據(jù),。并對(duì)收集的案例在部門例會(huì)上進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，同時(shí)使各班組資源共享,，不再出現(xiàn)同樣的問題,，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對(duì)性的為老客戶服務(wù),，真正體現(xiàn)人性化服務(wù),。

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能,，今年來餐飲部共參加培訓(xùn)xx場(chǎng),，其中酒店組織的培訓(xùn)xx場(chǎng)，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)xx場(chǎng),，新員工入職培訓(xùn)xx場(chǎng),。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》,、《xx景點(diǎn)概況》,、《消防安全知識(shí)》、《員工手冊(cè)》,、《四星級(jí)酒店業(yè)務(wù)基本知識(shí)》,、《四星級(jí)酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程,，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都明顯增強(qiáng),。

教務(wù)主任的辦公室工作總結(jié)篇十六

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)送往及用車管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

2,、切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí),。

3、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在**召開期間,，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作。

4,、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在**部門工作多年,，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力,，我只用了月余時(shí)間，辦好了**證書,、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)**產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

5,、及時(shí)了解**情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為**企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于**的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到**,、**拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流,、溝通,，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度,、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了***及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

6,、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作,。根據(jù)公司（0*號(hào)辦公會(huì)議精神要求,，我針對(duì)目前**房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求,、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,。先后到土地、建設(shè),、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如**，**又到**花園,、**花園,、**小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就*號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想,。

出處 m.sevw.cn

7,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,；公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的`各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。在下半年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

一,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

三，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

展望下半年的工作,，我想說，我只要保持上半年的狀態(tài)就好了,，在慢慢的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展,，這才是我一直以來所堅(jiān)持的，我會(huì)在不斷的前進(jìn)中找到方向,，我相信我會(huì)做的更好的,，我知道這一切都是不平常的，但是我會(huì)努力做好這一切,，相信下半年的工作一定會(huì)去的更大的發(fā)展,！