總結(jié)是我們成長道路上不可或缺的一部分,，它有助于我們不斷進(jìn)步和成長。寫總結(jié)時要注意邏輯清晰,，條理分明,，不要雜亂無章,。閱讀這些總結(jié)范文,，我們可以開闊視野,，拓寬思路,，提高我們的總結(jié)能力和寫作水平,。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇一

本人_______,，______畢業(yè)于_________繼續(xù)教育取得___本科學(xué)歷,，任職于___司技術(shù)員，現(xiàn)已工作7年,。

目前本項(xiàng)目部在施工程為____工程,，道路累計(jì)長度為3863米，包含道路,、雨水,、污水、給水,、再生水管線工程,，現(xiàn)管線工程已完成60%，即將進(jìn)行隨路專業(yè)管線施工,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),。具體職責(zé)內(nèi)容如下：

1.在項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范,、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，協(xié)助主管工程師做好日常技術(shù)工作。

2.熟悉設(shè)計(jì)文件,、技術(shù)規(guī)范,、施工方法,、施工安排等,，參加有關(guān)技術(shù)交底與施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)組織措施的編寫工作,。

3.做好各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作,，并深入工地，進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與工程質(zhì)量,、進(jìn)度檢查,，參加交班會，做好詳細(xì)的技術(shù)交底,，及時解決施工中存在的技術(shù)問題,。

4.在項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下，溝通設(shè)計(jì)人員,、現(xiàn)場監(jiān)理人員,、建設(shè)單位人員,，對項(xiàng)目工程的技術(shù)管理及執(zhí)行情況，進(jìn)行解釋與改進(jìn)工作,。

5.負(fù)責(zé)日常收集,、整理并編寫技術(shù)總結(jié)和編制竣工文件的有關(guān)原始資料、基礎(chǔ)資料,。

6.參加隱蔽工程檢查及交工驗(yàn)收,。負(fù)責(zé)工程檔案中各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集,、整理工作,，做好施工日志。

7.做好本崗位記錄的收集,、整理,、填報(bào)、歸檔工作,，確保技術(shù)文件的質(zhì)量,，并對技術(shù)文件和資料的有效性、真實(shí)性負(fù)責(zé),。

為做好一名技術(shù)管理人員,，在按照以上職責(zé)內(nèi)容工作的同時，還應(yīng)該在技術(shù)管理及施工過程管理中重點(diǎn)加強(qiáng)：

在相關(guān)技術(shù)管理方面：

一是對重要受控文件要做到及時學(xué)習(xí),、執(zhí)行,、整理及歸檔;。

四是參與圖紙會審,，將設(shè)計(jì)圖紙的不足,、不合理、難施工,，有矛盾等地方用文字以問題的形式提出來,，約定會審時間，逐條問題進(jìn)行研究,，之后設(shè)計(jì)人員進(jìn)行一一答復(fù),。

在施工過程管理方面：

二是編寫技術(shù)交底單、進(jìn)行交底,，并在施工期間檢查是否按照方案及交底單執(zhí)行;,。

四是對經(jīng)專家論證通過的方案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，尤其對于專家提出需修改調(diào)整的技術(shù)要求等問題,，經(jīng)方案修改調(diào)整完善并通過后,，現(xiàn)場的執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào),。

另外,，對于施工技術(shù)難題的解決,、工程變更管理的方式方法方面，我對其總結(jié)一些心得體會如下：

對于施工出現(xiàn)的技術(shù)難題,，我的解決方法一般首先先通過查閱有關(guān)的技術(shù)規(guī)范,、規(guī)程，看對此類技術(shù)問題是如何要求規(guī)定的,，尋找解決辦法,，再通過上網(wǎng)查閱此類技術(shù)難題，借鑒他們的解決辦法,，尋找自己的解決辦法,，再有就是詢問有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員，施工員,，和同事在一起進(jìn)行商討,，確定最終的解決辦法。

出處 m.sevw.cn

對于如何做好工程變更的管理,，本人感想如下內(nèi)容需重點(diǎn)加強(qiáng)管理：

我們應(yīng)重視工程變更對工程造價(jià)管理的影響,，加強(qiáng)工程變更的研究與管理，做好變更管理的基礎(chǔ)工作;另外要求變更管理人員要有高度的責(zé)任心,、耐心和細(xì)心謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，時刻本著對工作負(fù)責(zé)、對項(xiàng)目負(fù)責(zé),、對企業(yè)負(fù)責(zé)的立場,，對任何一個可能發(fā)生變更的項(xiàng)目，都認(rèn)真對待,、測算分析,，盡可能合理有效地確定變更費(fèi)用。

在對外關(guān)系協(xié)調(diào)方面的問題上,，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)和主要矛盾,，動態(tài)地、有針對性地通過組織協(xié)調(diào),，及時溝通,，排除障礙，化解矛盾,，充分調(diào)動有關(guān)人員的積極性，發(fā)揮各方面的能動作用,，協(xié)同努力,，提高項(xiàng)目組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，以保證項(xiàng)目施工活動順利進(jìn)行,，更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo),。

例如：由于本工程的特殊性,，3月份進(jìn)場后，因施工圖紙嚴(yán)重滯后,，造成了主要管線開工晚的情況發(fā)生,，為挽回?fù)p失的時間，經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，我部門多次與設(shè)計(jì)人進(jìn)行溝通,，對存有異議的部分進(jìn)行研究調(diào)整，為了即保工期又保質(zhì)量,，本著合規(guī),、合理、合要求的宗旨,，通過與設(shè)計(jì)反復(fù)溝通,，共同努力下，積極地挽回了部分寶貴工期,，適當(dāng)?shù)木徑饬斯て趬毫Α?/p>

最后,，我將在業(yè)務(wù)知識方面繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身水平,，緊跟時代的腳步,，拓寬思路的同時掌握對新技術(shù)的運(yùn)用，提高思想認(rèn)識,，開拓視野,。通過認(rèn)真細(xì)致的努力工作，爭取更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，努力為北京市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出貢獻(xiàn),。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇二

在監(jiān)控班長的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為從一個收費(fèi)員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著,。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

一,、思想覺悟方面。

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

1,、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的'問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2,、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正,；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察,，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放、下載,、復(fù)制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的故障情況、ip地址,；按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表,；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點(diǎn),、過程和處理結(jié)果。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,。

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇三

回顧xx年,，xx站按照局,、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的密切配合下,，牢固樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨健全。通過加強(qiáng)文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同時重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

xx年,，我站共完成通行費(fèi)收入元,，車流量達(dá)到臺，檢測車次4臺（數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測）,，與上年同期相比,，分別增長了,。

首先,，針對有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)明確提出提升業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí),，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效推動收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認(rèn)識到不足,，及時補(bǔ)救充電,。

xx月份，局組織了有關(guān)車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自xx年xx月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是保證十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為保證通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

1、工作方法要得當(dāng),。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)明確提出文明服務(wù)四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫；要平和,，不要過激,；要耐心，不要急噪,；要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、推動服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2,、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小,，無車通過的時間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對這種狀況,，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了較大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一,。

3,、文明用語創(chuàng)新意。

提升文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候,、一句祝福做起,，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。例如：從最初的“你好,，請走好,！”、“你好,，請交款xx元,，收您xx元，找您xx元,，請走好,！”，豐富為如“你好,，歡迎行駛××高速,！”、“辛苦了,！”,、“一路平安！”,、“請不要超速,！”,、“xx處施工，請注意交通安全,！”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

4.,、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語,，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù),?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

一方面,，通過對“落實(shí)xx廳長講話精神,，開展認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念,、加快改革,、推動發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本,，以車為本”,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的'要求,。

雖然,，學(xué)習(xí)廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù),，樹立我站不錯的服務(wù)形象,。

四.重視安全工作,，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重,，平日注意做好安全檢查,，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早解決、早記錄,。

安全保衛(wèi)工作不容忽視,，防患于未然是最重要的。因此在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報(bào),。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生,。另外,，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前,，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高,，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1,、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防,。

2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門,、樓門,、鐵大門及各室窗戶。

3,、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送,。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多,，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時一次,，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了,。

另外,，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長假期間的工作安排,。五一.十一長假之前,，進(jìn)行安全綜合檢查,，對滅火器、食堂液化氣罐,、報(bào)警器,、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查,，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報(bào),。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范,，保障暢通,，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報(bào)告,。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況,，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，例如：修建摩托車棚,，更換衛(wèi)生間面盆,、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心,，職工的工作和生活條件更加舒適,，因此干勁也更加高漲了。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作,，充分發(fā)動值班站長對本班人員進(jìn)行談心交流,，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則,，給予改過機(jī)會,，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo),，以考核為手段,，以推動工作為目的”的原則。

經(jīng)過一年的努力,，員工的思想狀態(tài),、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作,，積極參與各項(xiàng)活動,，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米,、面,、油、雞蛋等慰問品,，備足取暖用煤,，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生,、做家務(wù)勞動。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動月中,，去養(yǎng)老院看望老人,，為他們帶去慰問。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心,。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮,，多次收到表揚(yáng)信和錦旗,，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺報(bào)道,。

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作,。

“不積畦步無以至千里,，不積小流難以成江海”,。其實(shí),，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個收費(fèi)治超工作的順利開展,。因此，在平時工作中,，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己,，對于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。例如：平時出入收費(fèi)亭必須戴帽子,；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自身言行,；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位,，檢查到位,，返工到位，保證為用路人提供一個不錯的行車環(huán)境,；收費(fèi)過程中禁止閑聊,，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解,，值班站長必須及時到位解決,。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細(xì)節(jié)工作要求,，大部分人都能形成不錯的自覺意識,。

2,、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,。

收費(fèi)站是大家的,，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性,，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù),，整個站才會取得好的成績。因此,，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性,，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人,，以德服人”很重要,。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>

總之,，xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成,，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心,、有決心把工作干好,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查,，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，使用路人滿意。

下一年度,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)局,、處工作精神，保證完成全年的收費(fèi),、治超工作,。

2、堅(jiān)持“以人為本,，以車為本”的管理理念,，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)管理,。為完成xx年收費(fèi)任務(wù)而努力。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障,。

4、做好安全綜合檢查,，排除安全隱患,，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，保證安全暢通,。

5,、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活,。

6,、保持站容站貌整潔,，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時加強(qiáng)文明服務(wù),，提供熱情周到的服務(wù)。

7,、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的集體主義感,、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育,、開展活動多方面下功夫,，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。

8.,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇四

高速公路在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位,做好高速公路管理工作總結(jié)的意義巨大,。今天本站小編給大家為您整理了高速公路年終,。

希望對大家有所幫助。

回顧20xx年,，xx站按照局、處兩級組織的部署,，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx。

如下：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先，針對有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面,，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用,，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度,，認(rèn)識到不足，及時補(bǔ)救充電,。

9月份,，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保開局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對有爭議的車型大家熱烈討論,。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二,、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、工作方法要得當(dāng),。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心,，不要急噪;要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2、講究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小,，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對這種狀況,，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一,。

3,、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候,、一句祝福做起,，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好,，請走好!”,、“你好，請交款xx元,，收您xx元，找您xx元,，請走好!”,，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”,、“一路平安!”,、“請不要超速!”、“xx處施工,，請注意交通安全!”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

4,、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語,，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù),?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心,，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi),、文明服務(wù),、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動為載體,，以“服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以“暢,、潔,、綠、美”,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo),，在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作情況的基礎(chǔ)上，針對過去一年的所取得的成績和不足,，結(jié)合實(shí)際,，制定了20xx。

年度工作計(jì)劃,。

并按計(jì)劃有步驟實(shí)施1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成,。

一,、積極部署備戰(zhàn)春運(yùn)。

根據(jù)上級有關(guān)精神指示,，我所在春運(yùn)到來臨之際,，及時召開所務(wù)會議，針對春運(yùn)期間車輛聚增等情況,，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作,，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展;同時要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi),、安全,、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，為司機(jī)排憂解難,，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展,，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度,，要求值班人員24小時堅(jiān)守崗位，做好日常工作,，并做好記錄和匯報(bào)工作,。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛,、超員車輛進(jìn)行檢查,，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)建設(shè)隊(duì)伍。

為了增強(qiáng)“愛國,、愛崗,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識,，提高全所員工綜合素質(zhì),，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想,、更新觀念,、進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識,、服務(wù)意識,，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵員工參加自考,、函授等教育學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號召,，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用,，以實(shí)際行動,，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺階,。

三,、規(guī)范管理完善制度。

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,，完善用人制度和分配制度,，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，率先制定實(shí)施職工“績效考核辦法”,，實(shí)行績效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時列入量化考核,，年終按照不同的考核等級,，對獎金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措,，“績效考核辦法”的實(shí)施,，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎金分配制度,，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動力,。

四、文明創(chuàng)建不斷深入,。

繼20xx,、20xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位”,、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,，20xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓;及時申報(bào)了“市級文明單位”,、“星級收費(fèi)站”,、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動,，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施,。通過以文明創(chuàng)建活動為載體,，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費(fèi)所全面發(fā)展步伐,。

五,、措施得力保障費(fèi)收。

我所在20xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元,，入口總車流量為99380輛,，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》,，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日,，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,，共計(jì)免費(fèi)金額30235元，其中一類車為417輛,，免收金額19680元,，占總免費(fèi)金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元,，占總免費(fèi)金額的31%;三類車為8輛,，免收金額905元，占總免費(fèi)金額的3%;四類車為1輛,，免收金額80元,，占總免費(fèi)金額的1%。

1,、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,，緊抓形象建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌,，用服務(wù)留住司乘人員,，用服.務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會效益;規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表,，展現(xiàn)一流員工形象,。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動;堅(jiān)持文明用語,，微笑服務(wù),，推行承諾服務(wù)，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,，廣泛接受社會監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施,，免費(fèi)為來往司乘提供飲水、汽修工具,、咨詢等服務(wù),，主動提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考,，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費(fèi),，減少各種誤解與紛爭,，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。

2,、加強(qiáng)稽查力度,，凈化收費(fèi)環(huán)境。

一是加強(qiáng)同路政,、交警部門聯(lián)系,，處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次,，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序,，為收費(fèi)工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開展“評優(yōu)評先”活動,。通過對全體收費(fèi)員,、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查,，并對收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律,、唱收唱付等方面通過監(jiān)控,、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查,、突擊檢查等;每月開展“文明班組”,、“文明班長”、“文明收費(fèi)員”評比,，降低差錯率,，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強(qiáng)對誤判車型的稽查。每月對收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào),，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時與兄弟所組織召開車型判別,、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會,，針對收費(fèi)工作中常遇的問題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費(fèi)過程中的諸多疑難問題,。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費(fèi)員的主動性和積極性,，大大減少了費(fèi)源的流失,，維護(hù)了高速公路的利益。

六,、杜絕事故安全生產(chǎn),。

“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”,。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長抓不懈的重點(diǎn)工作,，我所在充分認(rèn)識安全的重要性、長期性,、和艱巨性的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,，特別是對人員,、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化,。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,，有效的消除了安全事故的發(fā)生,。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費(fèi)管理所將更新思想,、承前啟后,，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。

一,、重視安全工作,，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重,，平日注意做好安全檢查,，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早解決,、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視,，防患于未然是最重要的,。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報(bào),。每一名在崗人員加強(qiáng)防范,，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件,、事故的發(fā)生,。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用,。

目前,，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑,。

1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防,。

2,、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門,、鐵大門及各室窗戶,。

3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送,。

4,、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時一次,，而且巡邏部位更廣,，更加仔細(xì)了。

另外,，我們尤其重視作好“五?一”,、“十?一”長假期間的工作安排。五一,、十一長假之前,，進(jìn)行安全綜合檢查，對滅火器,、食堂液化氣罐,、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查,，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報(bào),。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范,，保障暢通,，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報(bào)告,。

二,、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難,。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況,，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚,，更換衛(wèi)生間面盆,、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心,，職工的工作和生活條件更加舒適,，因此干勁也更加高漲了。

三,、思想教育效果顯著,。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進(jìn)行談心交流,，對問題較少的人員,，本著教育幫助的原則，給予改過機(jī)會,，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段,，以促進(jìn)工作為目的”的原則,。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài),、工作態(tài)度有所改變,，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動,，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍,。

四、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖,，搞好精神文明建設(shè),。

幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米,、面、油,、雞蛋等慰問品,，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生,、做家務(wù)勞動,。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人,，為他們帶去慰問,。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心,。一年中,，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到,。

表揚(yáng)信,。

和錦旗，最近,，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺報(bào)道,。

五、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合,，收到明顯效果,。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，做好細(xì)節(jié)工作。

“不積畦步無以至千里,，不積小流難以成江?！薄Ｆ鋵?shí),，收費(fèi)站工作本身很瑣碎,，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個收費(fèi)治超工作的順利開展。所以,，在平時工作中,，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止,。比如：平時出入收費(fèi)亭必須戴帽子;亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行;每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位,，即清理到位，檢查到位,，返工到位,，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境;收費(fèi)過程中禁止閑聊,，把為用路人服好務(wù)擺在第一位;對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決,。遇堵車必須及時增開邊口等等,。對于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識,。

2,、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,。

收費(fèi)站是大家的,，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性,，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù),，整個站才會取得好的成績。所以,，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性,，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人,，以德服人”很重要,。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>

總之,，20xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成,，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心,、有決心把工作干好,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查,，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，使用路人滿意。

下一年度,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)局,、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi),、治超工作,。

2、堅(jiān)持“以人為本,，以車為本”的管理理念,，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理,。為完成20xx年收費(fèi)任務(wù)而努力,。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障,。

4、做好安全綜合檢查,，排除安全隱患,，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通,。

5,、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活,。

6,、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時加強(qiáng)文明服務(wù),，提供熱情周到的服務(wù)。

7,、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感,、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育,、開展活動多方面下功夫,，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇五

時光如水,，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來,，我立足本職,、嚴(yán)于律己,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè),，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法,，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策,，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上?，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一年來,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。我重視加強(qiáng)理論和知識學(xué)習(xí),，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高,，結(jié)合自己的工作能力。

一直以來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記管理制度,，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中,，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作,。對沖卡逃費(fèi),，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員,，并提示他離開車道,，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報(bào)告給站長,，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯錢,，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語,。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時間上下崗,，小病堅(jiān)持,，有事推遲，愛崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感,。在今年的工作、生活中,，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí),、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成績的肯定,，也是對我今后工作的鞭策與激勵,。

在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作,，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱,。本人自20xx年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門,，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2,、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)商場工作人員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場出現(xiàn)異常情況時,，及時判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放、下載,、復(fù)制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的故障情況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間,、地點(diǎn),、過程和處理結(jié)果。

5,、安全消防方面,，主動學(xué)習(xí)法律知識和消防知識，積極按時參加各種消防演練,。并掌握了消防栓,、防火門、防火卷簾,、防毒面具,、煙感探測器、水噴淋頭,、手動報(bào)警按扭等消防設(shè)施,、器材的使用及注意事項(xiàng)。

6、播音工作及時按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲,；播放商場品牌活動和品牌介紹,；同時，也會在員工生日的時候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲,，以祝愿其生日快樂,；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示,，提醒員工注意天氣變化,，以便保證員工的身體健康。開始營業(yè)之后的工作就更加繁忙了,，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外,，還要及時提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人,、商場的各種提示等,。若商場出現(xiàn)突發(fā)狀況，還要播報(bào)安全提示,、停電通知等溫馨提醒,。

7、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間,。

8、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生,，上班時主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生,，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時按規(guī)定著裝,，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。

以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面,，但同時本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,，主要有下面幾點(diǎn)：

1、自信心不足,。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力,。

2,、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不敢大膽地提出自己的疑問。

針對以上情況,，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語言表達(dá)能力,；堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé),；增強(qiáng)自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,。爭取做一個合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意,！

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教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇六

做為一名監(jiān)控人員,，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己,，取得了一定的成績,。

一,、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口,、逃費(fèi),、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員,。疏導(dǎo)員,，并提示他離開車道,，以防危險(xiǎn);對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。

二、對收費(fèi)員,。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控,。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯錢，對新上崗和人員尤其如此,。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間,。

三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視,。

四,、把監(jiān)控的情況及時匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報(bào)告給站長,，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。

五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過程,。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六,、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務(wù)，窗明,。地凈,。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。

七,、按時交接班，不遲到不早退,。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時間上下崗，小病堅(jiān)持,。有事推遲,，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,。

展望明年,，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團(tuán)結(jié)友愛,，同心同德，一定會做到最好,。

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教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇七

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ê惋枬M的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面,。

1,、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門,，同時也能剛好地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異樣狀況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2、上班時用心凝視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)覺收費(fèi)員有不規(guī)范行為時剛好提示訂正;在汛期時有意識地去親密視察過往的船只,。

發(fā)覺收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異樣狀況時，剛好推拉鏡頭跟蹤視察,，并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3,、主動學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟識駕馭操作方式方法,。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放,、下載,、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況、ip地址;按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等,。

4,、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的`事情的時間,、地點(diǎn),、過程和處理結(jié)果。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,。

和全部同事關(guān)系融洽，能相互幫助相互學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間,。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面。

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

一,、語言表達(dá)實(shí)力差,。因?yàn)楸救说哪刚Z是壯語，而粵語和一般話水平略低,，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時會出現(xiàn)語言不夠流利順暢,、不夠簡潔明白的狀況。

二,、懼怕無稽之談,。本人在起先時比較仔細(xì)嚴(yán)格地訂正一些收費(fèi)員的不規(guī)范行為，后來聽到一些爭論后就起先遲疑和擔(dān)憂,，不敢更大膽地綻開工作,。

三、自信念不足,。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于驚慌,，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作實(shí)力,。

四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，不敢大膽地提出自己的疑問,。

針對以上狀況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語言表達(dá)實(shí)力;堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力，仔細(xì)履行自己的職責(zé);增加自信念,，學(xué)習(xí)別人的閱歷,，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,。爭取做一個合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓監(jiān)控對象滿足!同時在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的狀況下,，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流,、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體,，更好地為公司服務(wù),，為我市的交通運(yùn)輸發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事：

大家好！

一思想覺悟方面,，能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平,。首先,，要解放思想，堅(jiān)定信念,。信念是人的支柱,，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者,，首先要有堅(jiān)定的政治立場,，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感,。始范文之家終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，貫徹黨和國家的各項(xiàng)路線方針政策,，努力使自己在思想上、政治上,、行動上和黨中央保持高度一致,。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，提高自身的政治理論水平,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,。

二,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

1基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門,，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2,、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時,，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3,、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式法,。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放、下載,、復(fù)制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表,；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等,。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間,、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,。

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面,。

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,。

以上是個人在13年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,。今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力,，認(rèn)真履行自己的`職責(zé)；增強(qiáng)自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,。成績屬于過去的,，要立足本職，展望未來,。20,，希望能把我們**收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績,，但是,，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水,，而我,，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，感謝你們的關(guān)心,、支持和幫助。在今后的生活中,，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn),！爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓監(jiān)控對象滿意,！

2014年1月7號述職人**收費(fèi)站監(jiān)控員喬**。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇九

在過去的一年里,，本人以務(wù)實(shí),、開拓、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，健全自我,，在各個方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報(bào)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升了政治理論和崗位知識水平。

具備不錯的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際,，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講比賽,，進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、積極準(zhǔn)備迎接國檢,。做為監(jiān)控中心的一員，在學(xué)習(xí)工作中,，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機(jī)操作的工作流程,。同時,，為了做好自己的本職工作,，遇到問題及時請示及時匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效地降低了錯誤率,，工作效率也不斷的有所提升。

二、擺正態(tài)度,，做好服務(wù)工作,。

工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度,，樹立不錯工作的服務(wù)意識,，做好“四個服務(wù)”。對內(nèi),，所接的每一個來文,、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握新編情況,。對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象,，因此每次都按要求著裝,，整齊上崗，使用文明用語,。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè),，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊,。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的,，但也有個別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,，更有的.是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利解決問題,。

三、團(tuán)結(jié)同事,，努力工作,。

平時的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事,，寬以待人,，不計(jì)較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短,，任勞任怨,，努力做好自己的本職工作。同時嚴(yán)于律己,，不把小事當(dāng)無事,，不把小錯當(dāng)無錯。

時時,、處處以大局為重,，講團(tuán)結(jié)，講正氣,，講原則,。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎,，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤,、失誤。在日常工作中,，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體,，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤,，我從不推卸,，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤,，我也總是給予他們寬慰和鼓勵,，幫助解決問題。

四,、工作中存在的問題和不足,。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：

首先是政治理論水平不夠高,，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺,。

第二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象,，主要是自覺服務(wù)的意識不夠,，細(xì)節(jié)上做的不周到。

第三是長時間繁忙工作時容易松懈,，持久的緊迫感稍有不足,。

第四是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提升,。

第五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提升,。

第六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥,，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,。

在今后的工作中,，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務(wù)工作人員的位置,，嚴(yán)格要求自己,。同時工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，努力工作,，不斷提升服務(wù)意識，為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十

輝煌的2016年即將過去,，將2016年取得的成果和成績將在2016年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的2016年，而奮斗吧!總結(jié)2016年的優(yōu)點(diǎn)和過失,，規(guī)劃2016年工作思想和動向,。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識,。收費(fèi)是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比,，為站,，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗,，我們會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比,，人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作,。3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個人認(rèn)為,，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。一.防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個人的成長進(jìn)步,。二.自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩,。1.重新認(rèn)識，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮,。2.正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì)，手放快,，眼放亮,，要.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。

3.不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。4.干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。5.記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,，沒有最好,。7.上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。8.戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。9.服從命令,，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，2016年我們共建和諧水溝，2016年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢想而努力,。

2016年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年,。在新的一年,，要有新的面貌，新的計(jì)劃,。

1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。2.犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯誤。3.不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假,，按時歸隊(duì)銷假,，外出時注意安全。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施,。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生,。3.登記外來員。4.精神飽滿,，姿態(tài)端正,。5.引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給2016年制定的，我會說到做到,。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十一

一是努力工作,，熱心服務(wù),。

作為一名收費(fèi)員，厚德文化的最直接明信片,，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著裝要求上崗,，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢,，認(rèn)真核對車型車種,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，認(rèn)真打票，唱收唱付,，小心放桿抬桿,，保持所在車道作業(yè)正確、快捷,、暢通,。并加強(qiáng)對特殊情況的處理能力，勤學(xué)苦練,，不懂就問,，努力增強(qiáng)個人技能，唯事必精,，精益求精,，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，奮勇爭先,。

做有計(jì)劃的學(xué)習(xí)型員工，積極加強(qiáng)對厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí),，同時注重對國家時事政治的.了解,，多讀書，讀好書,，做到天天有進(jìn)步,，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng),。

三是延伸服務(wù),，溫暖司乘。

服務(wù)至上是永恒的追求,，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱,，把“愛高速,、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)則,，使司乘行駛一路無憂,，永無窘境。

四是細(xì)心觀察,，用于創(chuàng)新,。

自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新發(fā)明,，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處,。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十二

四月即將離去，留下一個個堅(jiān)實(shí)的腳印,，接踵而來的又是繁忙的五月天,，一個浮躁的季節(jié)。在過去的一個月里,在****高速領(lǐng)導(dǎo),、各部門同事的配合和協(xié)助,，及班員的支持下，我班基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),。以下我將自己及班里的工作情況簡要總結(jié)如下,。

一、主要工作情況,。

1,、突發(fā)事件方面。

4月份我班當(dāng)班期間記錄交通事故3起,，其中重大交通事故1起,；市電停電1起；計(jì)重事件15起,；隧道事件4起,；協(xié)助交警攔截車輛3次4輛；其他特殊事件27起,，其中包括總甫a內(nèi)廣場貨車起火事件，清明節(jié)車流高峰,，重,、特大交通事故應(yīng)急處置聯(lián)合演練等。我班發(fā)送寬樂通信信息21條,。期間,，我班嚴(yán)格按照監(jiān)控中心相關(guān)作業(yè)文件執(zhí)行，積極配合各科室,、部門,，做好事件記錄，上傳下達(dá)執(zhí)行到位,。

2,、重、特大交通事故應(yīng)急處置聯(lián)合演練,。

此次演練活動由**高速及其他相關(guān)單位共同參演,，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我監(jiān)控中心在期間擔(dān)任極其重要的環(huán)節(jié)，這不僅是聯(lián)合演練,，也是對監(jiān)控中心的檢查,。期間，并不是我班當(dāng)班,，在科室領(lǐng)導(dǎo)的要求及號召下,，我班班員積極參與觀摩，到監(jiān)控中心參與學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)筆記,。本人參與演練，感受到此次演練的莊嚴(yán)及演練的重要性,。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十三

從xxxx年來到xxxx擔(dān)任一名告訴監(jiān)控員,，近三個月的工作期間在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，我較快的適應(yīng)了工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，認(rèn)真努力的履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己,，通過三個月的學(xué)習(xí),，認(rèn)識到看似簡單的高速監(jiān)控員其實(shí)做起來并不是很容易。各種事件,、電話讓我措手不及,，從而讓我從新認(rèn)識這一職業(yè)。現(xiàn)將工作情況以下簡要匯報(bào),。

一．自覺盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件．對闖口.逃費(fèi).

拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄,，發(fā)生闖口，逃費(fèi)現(xiàn)象及時通,。

知交警,。對高速公路上交通事故以及長時間駐停車輛要及時。

通知交警,，救援以及工區(qū),。

二．對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視．對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)。

域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,，并積極配,。

合公安人員.交通派出所等部門。

三．把監(jiān)控的情況及時匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)．當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件,。

和難以解決的問題及時請示或報(bào)告給站長,，站長采取措施予。

以解決,。

四．愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過程,，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充,。

分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．,。并保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。

五．按時交接班,，不遲到不早退,。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息,。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十四

本人自20xx年月日到我處收費(fèi)科報(bào)到以來,，在科長的領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下，遵章守紀(jì),，加班加點(diǎn),，完成了以下主要工作：

一、月日至月日,，參加第一季度收費(fèi)站考核工作,，擬稿冀高京衡〔20xx〕51號文對考核成績進(jìn)行通報(bào)，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費(fèi)站第一季度考核工作圓滿結(jié)束》簡報(bào),。

三,、下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“綠色通道”車輛核驗(yàn)工作的通知》規(guī)范收費(fèi)站對綠通免費(fèi)車輛操作標(biāo)準(zhǔn)。

四,、實(shí)地調(diào)研,，制定收費(fèi)站綠化、美化方案,。

五,、記錄、整理冀高京衡收費(fèi)字[20xx]第4號文《第五次收費(fèi)站站長工作會會議紀(jì)要》,。

六,、擬稿冀高京衡〔20xx〕53號文，對深州收費(fèi)站被打砸事件處理結(jié)果進(jìn)行通報(bào),。

七、擬稿《關(guān)于深州收費(fèi)站誤扎過往車輛車胎事件處理結(jié)果的'通報(bào)》,。

八,、擬稿《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)河北省高速公路管理局關(guān)于開展“環(huán)境大整治、服務(wù)樹形象”的通知的通知》,。

九,、月日下午，在高陽收費(fèi)站參加收費(fèi)站迎檢隊(duì)列和報(bào)告制度訓(xùn)練,，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費(fèi)科組織開展收費(fèi)站迎檢隊(duì)列訓(xùn)練活動》簡報(bào),。

十、月日至月日，對各收費(fèi)站迎五一準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查,。

十一,、擬稿《四月份收費(fèi)站日常檢查通告》。

十二,、《收費(fèi)站技能比武和崗位練兵活動實(shí)施細(xì)則》起草,。

教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十五

20xx年幾經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下,，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下，到目前為止收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元,，與去年同期相比增長了百分之,，實(shí)際增長了萬元，到年末有望突破萬大關(guān),。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬任務(wù),，還有一定的差距?；仡櫼荒?,。

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次,，共免費(fèi)金額1,，055，590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件,。

應(yīng)急預(yù)案,。

堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖好為下道的游客做好解釋指路工作,。

二在超限工作方面,。

截止到時，我站入口因超長,、超寬,、超高勸返的車輛為臺次,，出口超限移交路政的車輛為臺次，罰款約元,。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測,，文明服務(wù)。

三在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面,。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次,，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通,。

四在監(jiān)控工作方面,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作,。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

五在出納,、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致、明確,，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié),。

六站容站貌方面。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

七在團(tuán)支部工作方面,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動,，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力，更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

八在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面,。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長匯報(bào)各班的工作情況,，找差距，找不足,。每半月召開一次全站職工大會,，總結(jié)全站前段工作，表揚(yáng)先進(jìn),，指出不足,。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗,。

九不足之處,。

總結(jié)一年的工作，還存在這太多的問題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化、程序化,，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺。在外樹形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口,，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人,。

收費(fèi)站位于保津高速公路的中心，是連接,、三大城市的重要樞紐。收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人,，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍,。20xx年x月x日開通以來,，全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭創(chuàng)四個一流”為目標(biāo),，高效的開展工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)工作為中心,，續(xù)創(chuàng)佳績,。

20xx年共完成收費(fèi)額1459萬元，20xx年結(jié)至12月x日共完成收費(fèi)額15689290元,，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù),。

二,、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理,。

20xx年,，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè),，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā),，互相理解，互相幫助,，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)、講作為”,，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營,、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展,。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班長負(fù)責(zé)制”,、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

三、抓好行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象。針對于此,，收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江“三個代表”的重要思想高度,，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施,。我站制定了《收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會承諾》,，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,?！叭弧奔矗喝?xiàng)教育,、兩個信念、一個宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“,。

三字經(jīng)。

”,。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可,。

四、突出特色工作,展保津風(fēng)采。

1,、開展站地共建，樹立形象,。

在形象創(chuàng)新工程活動中，站先后和xx市政府,、xx市交警大隊(duì)、xx市桑園村,、xx市王五房村,、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助，解決困難,。并付諸于行動，與xx市政府,、桑園村開展“植一片綠蔭,，架一座橋梁,，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動，種植樹木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，及電視臺均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動,，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了站的知名度,。

2、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度,。

隨著信息化時代的到來,，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會影響大的優(yōu)勢,，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),，建立了收費(fèi)站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度、站地共建,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南,、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁,，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說明了收費(fèi)用途,。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信,，有對收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流,，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會承諾,、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階。

同時,，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合,。

3、規(guī)范檔案管理,，檔案目標(biāo)管理通過省二級驗(yàn)收。

我站將檔案管理列入,。

年度工作計(jì)劃。

并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書,、會計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名,，形成了以檔案室為中心，各科室,、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類,、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確,，排放合理,，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施,。20xx年x月20號，我站在省三級的基礎(chǔ)上,，再上新臺階通過了省二級驗(yàn)收。

4,、抓學(xué)習(xí),，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語,、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來;拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷,。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽,，進(jìn)行專業(yè)知識、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評比,。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討,。

工作體會,。

每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè),，增強(qiáng)活力。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制,，本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識,。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動,，如卡拉ok比賽,、籃球比賽、乒乓球比賽等,，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力,。去年元旦,，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六,、綠化,、美化站區(qū),，攜手共建美麗家園,。

過去的站院內(nèi)雜草叢生,，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍,。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時也有損于霸州站的外部形象,。

針對此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動手,，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾,、鏟除雜草，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏,、紅葉小菠、爬山虎等植物,。經(jīng)過精心護(hù)理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所,，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,，綠地,、花壇,、竹林、假山相映成趣,，一副石桌、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收,。如今的站，綠樹立映著藍(lán)天,，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺,。

七、加強(qiáng)后勤管理,，提供保障。

1,、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查,，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生,。

2、對食堂管理大膽改革,，實(shí)行承包制,，成立伙委會,，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公室負(fù)擔(dān),，提高了飯菜質(zhì)量,，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

一年來,，我們根據(jù)上級的部署和安排，取得了一定的成績,。但我們會不驕不躁,，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

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教師的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十六

本人自二一二年五月到進(jìn)入本公司工作,，現(xiàn)任物流監(jiān)控一職,，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和同事的耐心指導(dǎo)下,，同時通過虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作,，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，從一無所知成長為一名合格的監(jiān)控員,，但也存在諸多不足、亟需改進(jìn)之處,。在此迎新辭舊,、繼往開來之際，我就工作以來做一下總結(jié)：

一,、思想覺悟方面,。

能夠意識到監(jiān)控工作是一種責(zé)任,，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,。

1,、能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到駕駛員和相關(guān)部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2,、上班時專心關(guān)注監(jiān)控平臺,，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在雨雪霧、低溫天氣有意識地去密切關(guān)注車輛,，了解及時路況進(jìn)行發(fā)布,。發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常情況或駕駛員報(bào)告特殊情況時,，及時電話聯(lián)系調(diào)查，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3,、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法，協(xié)助相關(guān)部門查詢,、回放、導(dǎo)出gps平臺數(shù)據(jù);同時給平臺技術(shù)員提供正確的故障情況,，以及時排除,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，詳實(shí)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間,、地點(diǎn),、過程和處理結(jié)果,。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,。

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí),。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面,。

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，主動搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，優(yōu)化工作效率,，提高自己的語言表達(dá)能力,、交流溝通能力;堅(jiān)持原則，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，踏實(shí)地做好本職工作!