總結(jié)可以讓我們更好地抓住關(guān)鍵點(diǎn),，剔除冗余信息，提高工作的效果和質(zhì)量,。在總結(jié)中，要避免夸大和虛假,，要真實(shí)客觀地評估自己的表現(xiàn),。通過對這些范文的分析和學(xué)習(xí)，我們可以不斷完善自己的總結(jié)寫作能力,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇一

我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近12個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：

2017年11月21日,，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,，自我的工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，職責(zé)相比較較重大,。

但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時,，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題：

三,、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在2013年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié),。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力、用心進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn),。

銀行稽核部工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。但是總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外,，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好,。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,，充分調(diào)動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一,、在廉的方面:。

1,。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項(xiàng)報告制度,、個人收入申報制度,。

2,。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識,，主動理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

4,。在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開,、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二,、在績的方面:本人工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低,，存在必須風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。

此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅(jiān)持公開,、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想,，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個禮貌建設(shè)的順利開展,。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作用心性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出推薦,，具有獨(dú)立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作狀況,，分析存在問題，提出改善意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度用心,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。

總的來說,，年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改善工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”,。

在將要到來的年里,，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

銀行是中國的命脈,，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

銀行稽核部工作總結(jié)篇三

隨著稽核體制改革的不斷深化,，我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高,。為什么這么說呢,，2018年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了,。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下,，從年初的董事會開始,，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會,、行長辦公會,、經(jīng)營分析會,，或向行長單獨(dú)匯報的會議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份報告,，平均每個月1份多,，僅正文及附件總字?jǐn)?shù)約13萬余字，至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大,。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報告》,，20389字,，分為匯報版,、報告版和說明,，董事會通過,。

《華夏銀行市場風(fēng)險管理審計(jì)報告》,，8678字，分為匯報版,、報告版和說明,，董事會通過,。

《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)報告》,，董事會通過,。

《2018年1季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報告》,，10583字，由李總作為部分內(nèi)容向吳行長匯報,。

《2018年上半年稽核監(jiān)督分析報告》,，正文6885字，數(shù)易其稿，同時制作ppt,，上半年經(jīng)營分析會上宣講,，行領(lǐng)導(dǎo)好評,。

《2018年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報告》,，7017字,，董事會通過,。

《2018年度各分行突出風(fēng)險問題分析報告》，11003字，準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。

《2018年度市場風(fēng)險稽核報告》，6300字,，準(zhǔn)備向董事會報告,。

此外,，還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排，規(guī)范報告模式和要求,，組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風(fēng)險狀況,。

一是全年工作計(jì)劃的制定。2018年工作計(jì)劃,，最突出的特點(diǎn)就是首次提出了“稽核需求”和“風(fēng)險分析”的理念,，并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中，落實(shí)到計(jì)劃的實(shí)際編制行動中,。在李總的大力肯定和支持下,，我就計(jì)劃的編制細(xì)節(jié)多次和吳總溝通,，由于無可借鑒經(jīng)驗(yàn)。從計(jì)劃通知的下發(fā)開始,，我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對象（首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導(dǎo)到柜臺操作人員的各層面）,、需求調(diào)研的問卷格式（分ab卷,，既有選擇題又有問答題）,、需求報告和風(fēng)險分析的方向和內(nèi)容、計(jì)劃主體的層次和附件的內(nèi)容,，每個細(xì)節(jié)和節(jié)點(diǎn)都設(shè)計(jì)得力求完美,。當(dāng)一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長秘書,，看到他們驚奇而贊許的目光,，當(dāng)一份份行領(lǐng)導(dǎo)稽核需求調(diào)研問卷返還時，讀到他們或詳盡或簡潔的答案時,，心中被稽核帶給自已的快樂填滿了,，很有成就感,。講個小插曲,，這里面效率最高的當(dāng)屬我們成書記，當(dāng)我給劉秦送上去,，還在電梯間奔波時,，成書記就答完了，我和劉秦在電梯間完成了交接過程,，可見主管領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的支持力度。當(dāng)然,，具體的計(jì)劃編制過程就不細(xì)說了，我們的閱讀量約為21萬余字,，這期間的加班加點(diǎn)和反復(fù)多次的修改到底有多少,，已經(jīng)記不清了,，我只記得2018年的計(jì)劃的編制，我的汗水和淚水并存,，收獲和快樂并存,。在這里,，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合,。

二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相,，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示，同事們的辛苦能否得到認(rèn)可,，全承載在這份報告上，承載在李總那半個小時的演講上,。

我常想，部領(lǐng)導(dǎo)都這樣注重細(xì)節(jié),，我們這些從事具體工作的員工，根本沒有理由不細(xì)心,，不用心,。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出還是有所回報的.,，二季度的經(jīng)營分析會上,，有一位分行行長說這是他十二年參加經(jīng)營分析會聽到的最好的一次報告,，董事長和行長也給了充分的肯定,。聽到李總傳達(dá)的這些評價，我們的心也舒展起來,，一切的努力都是值得的,。

為什么這么說呢,？主要是督改室從無到有,，從年初摸著石頭過河,，到年末總結(jié)出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，哪一條哪一款都是我們在部領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下,，通過深入調(diào)研,、認(rèn)真分析,、舉一反三,，由理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程,。

1.建立整改工作制度。這個制度是我部率先提出的,，開同業(yè)之先例。

2.建立重點(diǎn)難點(diǎn)問題協(xié)同整改機(jī)制,。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難,，系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問題,。

3.建立差異化整改機(jī)制,。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措,，有效地利用稽核資源,，有重點(diǎn)地開展工作。

4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改,。

5.首次接受北京分行、資金營運(yùn)部等單位的主動溝通整改,。

6.探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解、一對一專家輔導(dǎo)式督改等方式

7.建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式

8.建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結(jié)合的工作方式

9.建立按季度形成督改工作報告的機(jī)制

10.深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法

11.建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法

12.建立針對行領(lǐng)導(dǎo)批示問題的快速反映機(jī)制

1.年初伴隨著稽核體制的改革,，我根據(jù)新的稽核體制下新的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，重新梳理

銀行稽核部工作總結(jié)篇四

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，2013年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2017年工作狀況匯報如下：

一,、2017年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計(jì)完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。2013年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題,。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向,。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇五

xx年,，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作,，以防范風(fēng)險,、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn),，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),，其中常規(guī)稽核8項(xiàng)，內(nèi)控綜合評價7項(xiàng),，離任稽核5項(xiàng),，專項(xiàng)稽核1項(xiàng)；稽核報告累計(jì)提出問題和整改要求各111個,，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條,；全年完成稽核工作量達(dá)267日,。

自xx年稽核部成立以來,，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視,。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法,，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性,，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。

在今年的稽核檢查過程中,，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實(shí)各級稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容,，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視,，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好,；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度，能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作,，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實(shí)到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查,。

為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),，我都先行一步,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,，并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn),、明確方向,，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果,。如，xx年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí),、對照和討論,，我們在進(jìn)入現(xiàn)場之前，便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳,、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對其提出明確整改要求,，同時引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平,，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系,，使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,，對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在xx年度工作開展過程中,，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長,，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流,，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色,，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué),、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

今年,，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》,、《xx年內(nèi)控綜合評價實(shí)施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn),，結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī),、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價,；對部分工作崗位變動人員進(jìn)行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線,，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確保稽核工作收到實(shí)效,，有效行使稽核人員的崗位職責(zé),，我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,，緊密結(jié)合xx支行的實(shí)際情況,，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前,，緊緊抓住風(fēng)險點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛,，避免留有死角。另一方面,，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進(jìn)行整改,，這樣,，既保證了稽核整改的實(shí)際效果，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試,。

為進(jìn)一步擴(kuò)大稽核工作成果，在日?；藱z查工作中,，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化,，把握行業(yè)動態(tài),，針對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對薄弱和容易忽視的風(fēng)險環(huán)節(jié)提出了稽核建議,，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定，對相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和提示,，同時研究和探索新的工作思路,，通過采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,，并與之達(dá)成一致意見的方式，加強(qiáng)橫向信息交流,，進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對性,，填補(bǔ)部分監(jiān)管真空,，推動了第二道防線的聯(lián)動。

如,，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)稽核時我們發(fā)現(xiàn),，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏,。我們及時提出整改要求,，每日除對余額核對外，必須換人逐筆核對發(fā)生額,，同時將這方面信息反饋給計(jì)財部,，計(jì)財部對各網(wǎng)點(diǎn)及時做出了相應(yīng)的規(guī)定；之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時,，又發(fā)現(xiàn)核對清單只保留十天,，按照總行會計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,，每到一處我們都提出上述要求,，建議統(tǒng)一打印并留存3xx資金往來交易流水（有摘要內(nèi)容）文本，編制余額調(diào)節(jié)表換人核對并簽章證明,，這一做法也得到計(jì)財部的認(rèn)可，并且已得以貫徹落實(shí),。

又如,，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,，造成會計(jì)報表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解,，系由于xx年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時,，由于當(dāng)時14101科目無余額,，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動進(jìn)入系統(tǒng)核算,，會計(jì)報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況,。我們對被檢單位及時提出盡快與計(jì)財部和科技部聯(lián)系，商榷切實(shí)可行的辦法,，彌補(bǔ)紕漏,，得到了相關(guān)部門的配合,，使問題得以解決,。

檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時,，了解到因手工帳簿取消的調(diào)整,，柜員重要空白憑證登記簿已取消,，每日營業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的“表外憑證庫存明細(xì)表”換人核對結(jié)存數(shù)量,，卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對,。我們及時提出建議，提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打印“表外憑證庫存明細(xì)表”,，還要打印“重要空白憑證使用報表”，對空白重要憑證的使用與結(jié)存兩方面內(nèi)容全面進(jìn)行勾挑核對,，并做好相關(guān)檢查登記,，明確責(zé)任人,，避免因疏于對重要空白憑證實(shí)際使用情況的檢查核對而出現(xiàn)風(fēng)險,。

去年，我部通過檢查提出了各網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)人員用于核對貸款印鑒真實(shí)性的各級行領(lǐng)導(dǎo)授信業(yè)務(wù)簽批印?？杖钡膯栴}，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，在行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下問題得到了解決,。今年檢查發(fā)現(xiàn),，由于工作變動,，有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,，而各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的部分授信簽印模未按業(yè)務(wù)種類分別詳細(xì)登記適用范圍,、啟用日期、注銷日期,，更新不及時,，印模管理混亂，不便于會計(jì)人員核對,，使貸款和票據(jù)出賬環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險隱患,。鑒于此情況,，我們建議各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向計(jì)財部反映,，與授信管理部協(xié)調(diào),，及時更新各級負(fù)責(zé)人授信出賬簽印模，同時也要求會計(jì)人員根據(jù)印模的適用范圍嚴(yán)格審查,，規(guī)避風(fēng)險,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇六

先套用葛優(yōu)在一部賀歲電影中的經(jīng)典臺詞：20xx年過去了,，我很懷念它,。這一年,，我和我的團(tuán)隊(duì),，秉乘李總簡約睿智,、高屋建翎式的行事風(fēng)范,，直接在吳總嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、追求卓越管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷汲取著魏總,、默總等老領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，不斷向工行的老師們請教和探討,，在內(nèi)外部檢查問題督改等方面圓滿完成了工作任務(wù)，劃上了一個比較圓句號,。下面,，我簡要對20xx年的工作做以下總結(jié)：

一、主要業(yè)務(wù)開展,。

用三句話來概括,，就是20xx年是個上會報告年，20xx年是個開拓創(chuàng)新年,，20xx年是個制度規(guī)范年,。

（一）20xx年是個上會報告年,。

隨著稽核體制改革的不斷深化，我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高,。為什么這么說呢，20xx年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了,。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下,，從年初的董事會開始,，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會、行長辦公會,、經(jīng)營分析會,，或向行長單獨(dú)匯報的會議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份報告，平均每個月1份多,，僅正文及附件總字?jǐn)?shù)約13萬余字,，至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大,。

《稽核部年度工作計(jì)劃》，計(jì)劃合計(jì)13543字,，附件4532字,，匯總分析量214065字,，分為簡約版和詳細(xì)版,，上了2次行長辦公會并通過,。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報告》，20389字,，分為匯報版,、報告版和說明，董事會通過。

《華夏銀行市場風(fēng)險管理審計(jì)報告》,，8678字,，分為匯報版,、報告版和說明，董事會通過,。

《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)報告》,，董事會通過。

《1季度稽核監(jiān)督報告》,，正文6284字,，附件38435字,，行長辦公會匯報。

《201季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報告》,，10583字,，由李總作為部分內(nèi)容向吳行長匯報,。

《年上半年稽核監(jiān)督分析報告》,，正文6885字,，數(shù)易其稿,，同時制作ppt，上半年經(jīng)營分析會上宣講,，行領(lǐng)導(dǎo)好評,。

《2010年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報告》，7017字,，董事會通過,。

《各分行突出風(fēng)險問題分析報告》,，11003字,，準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。

《20市場風(fēng)險稽核報告》,，6300字,，準(zhǔn)備向董事會報告,。

此外,，還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排，規(guī)范報告模式和要求,，組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風(fēng)險狀況。

記得我曾和同事們感言,，寫報告我是最不怕的,，但是最怕的是寫上會的材料。因?yàn)?，每次上會宣講,，面對的受眾往往層次很高或范圍很廣,，出現(xiàn)錯誤后其放大倍數(shù)較大，因此對工作的精準(zhǔn)度和深度分析要求更高,。短短一句話可能都會對行長或分行有很大的影響,，xx年至今,，這么多年，承擔(dān)著稽核部大部分上會材料的組織,，壓力是非常之大的,。可以說,，每一次匯報，每一次上會,，都如“過堂”一般，從材料的搜集到結(jié)構(gòu)的搭建;從內(nèi)容的填充到整體的潤色,，從撰寫的角度到總體的高度，沒有哪一個流程不是耗費(fèi)了主撰人,、協(xié)作者及各級領(lǐng)導(dǎo)的大量心血,，每一份報告的辛苦寫作過程都深深刻在每一個經(jīng)歷它從無到有全過程的參與者的心里,。而2010年上會材料是尤其的多,，這么多上會材料中,，我不想一一道來,，僅想講印象最深的2份,。

一是全年工作計(jì)劃的制定,。20xx年工作計(jì)劃，最突出的特點(diǎn)就是首次提出了“稽核需求”和“風(fēng)險分析”的理念,，并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中,，落實(shí)到計(jì)劃的實(shí)際編制行動中。在李總的大力肯定和支持下,，我就計(jì)劃的編制細(xì)節(jié)多次和吳總溝通,，由于無可借鑒經(jīng)驗(yàn),。從計(jì)劃通知的下發(fā)開始，我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對象（首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導(dǎo)到柜臺操作人員的各層面）,、需求調(diào)研的問卷格式（分ab卷,，既有選擇題又有問答題）、需求報告和風(fēng)險分析的方向和內(nèi)容,、計(jì)劃主體的層次和附件的內(nèi)容,，每個細(xì)節(jié)和節(jié)點(diǎn)都設(shè)計(jì)得力求完美。當(dāng)一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長秘書,，看到他們驚奇而贊許的目光,，當(dāng)一份份行領(lǐng)導(dǎo)稽核需求調(diào)研問卷返還時，讀到他們或詳盡或簡潔的答案時,，心中被稽核帶給自已的快樂填滿了,，很有成就感。講個小插曲,，這里面效率最高的當(dāng)屬我們成書記,，當(dāng)我給劉秦送上去，還在電梯間奔波時,，成書記就答完了，我和劉秦在電梯間完成了交接過程,，可見主管領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的支持力度,。當(dāng)然，具體的計(jì)劃編制過程就不細(xì)說了,，我們的閱讀量約為21萬余字,，這期間的加班加點(diǎn)和反復(fù)多次的修改到底有多少,，已經(jīng)記不清了，我只記得20xx年的計(jì)劃的編制,，我的汗水和淚水并存,，收獲和快樂并存。在這里,，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。

二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫,。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示,，同事們的辛苦能否得到認(rèn)可,，全承載在這份報告上，承載在李總那半個小時的演講上,。

為了這份報告的成功,，成書記專門在一季度稽核運(yùn)行會上具體講到怎樣抓住分行的特點(diǎn)進(jìn)行描述，李總,、吳總召開專門的會議布置安排，我記得在我們在下發(fā)給各分部的通知里面，傳遞的信息是這份報告的質(zhì)量將決定著他們考核的位次,。各分部都將此項(xiàng)工作當(dāng)成大事來抓,，上海分部對上海分行的分析尤其突出，孫影在整理的過程中,，曾和我說,，一個字都不想刪,，但受篇幅所限,，又只能忍痛割愛,?；瞬繛榇耸状螌ｉT成立了寫作班子，各室也是通力配合?，F(xiàn)場室，將此項(xiàng)工作當(dāng)成了當(dāng)期最重要的工作為我們提供著分析素材,；非現(xiàn)場室為我們統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)；系統(tǒng)室將業(yè)務(wù)骨干借給我們,；離任室將最突出的人員風(fēng)險提供給我們,。報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了一次大的調(diào)整，第一稿是以分行為序,，講述各分行的突出風(fēng)險或有特色的經(jīng)營亮點(diǎn)，這一稿我們就付出很多艱辛,，不僅我室的人加班,，寫作班子成員也在加班。但第一次部內(nèi)會議討論后,，認(rèn)為不能全面地反映各業(yè)務(wù)條線的稽核問題整體特點(diǎn)，因此短時期內(nèi),，讓我們做了顛覆式的修改,，完全按業(yè)務(wù)條線進(jìn)行歸類和分析。在這里我要特別提一下孫影,，她的工作效率和質(zhì)量真的是非一般人所比，在短短半天的時間內(nèi),，就在大量的資料中,，去粗取精,，去偽存真，將修改后的報告初稿完成了,，為后來的修改節(jié)約了寶貴的時間,。還有曲晨，作為系統(tǒng)室的援軍,，連續(xù)2天作ppt做到凌晨二三點(diǎn),。最后兩天的白天，吳總在我的辦公桌前現(xiàn)場辦公,，一字一句的修改,，最后一天的深夜9點(diǎn)至10點(diǎn),，李總給我打了不下20個電話，一個問題,、一個字地核實(shí)確認(rèn),，報告當(dāng)天早晨5點(diǎn)鐘,，李總還在對建議部分做最后的修改和完善，吳總還打來電話提醒我又想起一個地方注意是否改了,。我常想，部領(lǐng)導(dǎo)都這樣注重細(xì)節(jié),，我們這些從事具體工作的員工,，根本沒有理由不細(xì)心，不用心,。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出還是有所回報的,，二季度的經(jīng)營分析會上，有一位分行行長說這是他十二年參加經(jīng)營分析會聽到的最好的一次報告,，董事長和行長也給了充分的肯定。聽到李總傳達(dá)的這些評價,，我們的心也舒展起來,，一切的努力都是值得的。

（二）2010年是個開拓創(chuàng)新年,。

為什么這么說呢？主要是督改室從無到有,，從年初摸著石頭過河,，到年末總結(jié)出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制,，哪一條哪一款都是我們在部領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下,，通過深入調(diào)研,、認(rèn)真分析,、舉一反三，由理論到實(shí)踐,，再由實(shí)踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程。

我們在年初就和部領(lǐng)導(dǎo)溝通督改室的整體工作思路,，并不斷進(jìn)行修正和完善，從整改工作制度到整改標(biāo)準(zhǔn)制定;從非現(xiàn)場差異化督改到協(xié)同化整改機(jī)制的確定;從現(xiàn)場核整改到非現(xiàn)場督改案例分析,；從問題庫的建立到內(nèi)外部檢查對比分析。我們從督改的方向,、流程,、方式,、方法都做了創(chuàng)造性的完善和改進(jìn)。短短的一年的時間,，現(xiàn)在我們可以不謙虛地說，我們室的員工都從整改督改的門外漢,，晉升為整改督改工作專家了，當(dāng)然專家也是有級別的,，但起碼我們行宇在內(nèi)審培訓(xùn)時能做到和同業(yè)銀行就督改進(jìn)行交流，并得到肯定,，華夏銀行的督改工作也是有可圈可點(diǎn)之處的,。在這個轉(zhuǎn)變的過程中,，我們也學(xué)到了很多東西：特別是我室兩位年紀(jì)較小的員工,，行宇從現(xiàn)場室過來，做過督改后更多地領(lǐng)會到如何在現(xiàn)場檢查問題確認(rèn)的同時就應(yīng)更深層次地想到整改措施的重要性;丁鑫也從一遍遍對督改工作流程的梳理過程中,，理清了當(dāng)前的工作思路和下一步的努力方向,。我也清楚地記得李總給我們提的關(guān)于整改工作標(biāo)準(zhǔn)問題，要我們深入思考什么叫舉一反三整改;也記得關(guān)于整改工作制度,、實(shí)質(zhì)性復(fù)核分析、差異化督改,、協(xié)同化整改,、督改案例分析等等新的督改舉措都是吳總率先提出來的;記得外聘的董老師就物流金融問題的督改給我室提出了的非常具體指導(dǎo)意見,。正是在大家的共同努力下，2010年的督改工作呈現(xiàn)了前所未有的新局面,，突出表現(xiàn)在以下12個方面：

1.建立整改工作制度。這個制度是我部率先提出的,，開同業(yè)之先例,。

2.建立重點(diǎn)難點(diǎn)問題協(xié)同整改機(jī)制。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難,，系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問題,。

3.建立差異化整改機(jī)制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措,，有效地利用稽核資源,，有重點(diǎn)地開展工作。

4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改,。

5.首次接受北京分行,、資金營運(yùn)部等單位的主動溝通整改。

6.探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解,、一對一專家輔導(dǎo)式督改等方式,。

7.建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式。

8.建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結(jié)合的工作方式,。

9.建立按季度形成督改工作報告的機(jī)制,。

10.深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法。

11.建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法,。

12.建立針對行領(lǐng)導(dǎo)批示問題的快速反映機(jī)制,。

12個事項(xiàng)中創(chuàng)新類就有10項(xiàng)，上述工作的成效就是全年對xx至2010年度3746余個內(nèi)外部檢查指出問題進(jìn)行了督改,，綜合整改率達(dá)到約94%,，比xx年年度的綜合整改率提高了近15個百分點(diǎn)，督改成效非常明顯,。

（三）2010年是個制度規(guī)范年,。

1.年初伴隨著稽核體制的改革，我根據(jù)新的稽核體制下新的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn),，重新梳理,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇七

（一）20xx年是個上會匯報年。

隨著稽核體制改革的不斷深化,，我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高,。為什么這么說呢，20xx年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了,。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下,，從年初的董事會開始,，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會,、行長辦公會,、經(jīng)營分析會，或向行長單獨(dú)總結(jié)報告的會議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份匯報,，平均每個月1份多,，僅正文及--總字?jǐn)?shù)約13萬余字,，至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大,。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作匯報》,，20389字,，分為總結(jié)報告版,、匯報版和說明,，董事會通過。

《華夏銀行市場風(fēng)險管理審計(jì)匯報》,，8678字,，分為總結(jié)報告版、匯報版和說明,，董事會通過,。

《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)匯報》，董事會通過,。

《20xx年1季度內(nèi)外部檢查問習(xí)題整改情況匯報》,，10583字，由李總作為部分內(nèi)容向吳行長總結(jié)報告,。

《20xx年上半年稽核監(jiān)督分析匯報》,，正文6885字，數(shù)易其稿,，同時制作ppt,，上半年經(jīng)營分析會上宣講，行領(lǐng)導(dǎo)好評,。

《20xx年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督匯報》,，7017字，董事會通過。

《20xx年度各分行突出風(fēng)險問習(xí)題分析匯報》,，11003字,，準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)報告。

《20xx年度市場風(fēng)險稽核匯報》,，6300字,，準(zhǔn)備向董事會匯報。

此外,，還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排，規(guī)范匯報模式和要求，組織各分部向吳行長和成書記總結(jié)報告區(qū)域行風(fēng)險狀況。

一是全年工作計(jì)劃的制定。20xx年工作計(jì)劃，最突出的特點(diǎn)就是首次提出了“稽核需求”和“風(fēng)險分析”的理念，并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中,，落實(shí)到計(jì)劃的實(shí)際編制行動中,。在李總的大力肯定和支持下,，我就計(jì)劃的編制細(xì)節(jié)多次和吳總溝通,，由于無可借鑒經(jīng)驗(yàn)。從計(jì)劃通知的下發(fā)開始,，我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對象（首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導(dǎo)到柜臺操作人員的各層面）,、需求調(diào)研的問卷格式（分ab卷,，既有選擇習(xí)題又有問答習(xí)題）、需求匯報和風(fēng)險分析的方向和內(nèi)容,、計(jì)劃主體的層次和--的內(nèi)容，每個細(xì)節(jié)和節(jié)點(diǎn)都設(shè)計(jì)得力求完美。當(dāng)一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長秘書,，看到他們驚奇而贊許的目光,，當(dāng)一份份行領(lǐng)導(dǎo)稽核需求調(diào)研問卷返還時，讀到他們或詳盡或簡潔的答案時,，心中被稽核帶給自已的快樂填滿了,，很有成就感。講個小插曲,，這里面效率最高的當(dāng)屬我們成書記,，當(dāng)我給劉秦送上去，還在電梯間奔波時,，成書記就答完了,，我和劉秦在電梯間完成了交接過程，可見主管領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的支持力度,。當(dāng)然,，具體的計(jì)劃編制過程就不細(xì)說了，我們的閱讀量約為21萬余字,，這期間的加班加點(diǎn)和反復(fù)多次的修改到底有多少,，已經(jīng)記不清了，我只記得20xx年的計(jì)劃的編制,，我的汗水和淚水并存,，收獲和快樂并存。在這里,，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合,。

二是半年度稽核監(jiān)督分析匯報的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相,，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示,，同事們的辛苦能否得到認(rèn)可，全承載在這份匯報上,，承載在李總那半個小時的演講上,。

(1)(2)。

我常想,，部領(lǐng)導(dǎo)都這樣注重細(xì)節(jié),，我們這些從事具體工作的員工，根本沒有理由不細(xì)心,，不用心,。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出還是有所回報的，二季度的經(jīng)營分析會上,，有一位分行行長說這是他十二年參加經(jīng)營分析會聽到的最好的一次匯報,，董事長和行長也給了充分的肯定,。聽到李總傳達(dá)的這些評價，我們的心也舒展起來,，一切的努力都是值得的,。

（二）20xx年是個開拓創(chuàng)新年。

為什么這么說呢,？主要是督改室從無到有,，從年初摸著石頭過河，到年末總結(jié)歸納出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制,，哪一條哪一款都是我們在部領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下，通過深入調(diào)研,、認(rèn)真分析,、舉一反三,，由理論到實(shí)踐,，再由實(shí)踐上升到理論的一個螺旋型提升的過程,。

1.建立整改工作管理辦法。這個管理辦法是我部率先提出的,，開同業(yè)之先例,。

2.建立重點(diǎn)難點(diǎn)問習(xí)題協(xié)同整改機(jī)制,。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難，系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問習(xí)題,。

3.建立差異化整改機(jī)制,。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措,，有效地利用稽核資源，有重點(diǎn)地開展工作。

4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改,。

5.首次接受北京分行,、資金營運(yùn)部等單位的主動溝通整改,。

6.探索對分行現(xiàn)場整改理念的講解,、一對一專家輔導(dǎo)式督改等方式,。

7.建立日常督改與現(xiàn)場及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式。

8.建立非現(xiàn)場分析性審核與現(xiàn)場整改核查工作相結(jié)合的工作方式,。

9.建立按季度形成督改工作匯報的機(jī)制。

10.深化現(xiàn)場核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法,。

11.建立現(xiàn)場核查與現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法,。

12.建立針對行領(lǐng)導(dǎo)批示問習(xí)題的快速反映機(jī)制,。

（三）20xx年是個管理辦法規(guī)范年,。

1.年初伴隨著稽核體制的改革，我根據(jù)新的稽核體制下新的業(yè)務(wù)流程規(guī)范特點(diǎn),，重新梳理,。

搜集整理,，僅供參考學(xué)習(xí),，請按需要編輯修改。

銀行稽核部工作總結(jié)篇八

中國共產(chǎn)黨“十六”大的的召開,，確定了我國全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo),，為我國描繪了21世紀(jì)前來經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放的美好藍(lán)圖,，同時給我們農(nóng)村金融發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇和生命力,。以來,，我縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，超常規(guī)發(fā)展,，同時又適逢農(nóng)村信用社改革，在這機(jī)遇和挑戰(zhàn)的面前,，我們要把握好這時代發(fā)展的主流,，與時俱進(jìn),，積極穩(wěn)妥地開創(chuàng)出農(nóng)村信用合作事業(yè)的新天地,。一年以來,，我們稽核監(jiān)察工作為營造安全、穩(wěn)健的經(jīng)營環(huán)境,，而盡心盡職,。一年來，我們主要作了以下工作：

一、全面完成和落實(shí)上級部門所賦予的各項(xiàng)工作。

以來，我們在市聯(lián)社的安排和指導(dǎo)下,，相繼完成和落實(shí)一些工作：一是認(rèn)真落實(shí)市聯(lián)社下發(fā)的《____市農(nóng)村信用社員工廉潔自律“八不準(zhǔn)”和“十嚴(yán)禁”》,、《____市農(nóng)村信用合作社機(jī)關(guān)干部行為“十要”,、“十不要”》以及《關(guān)于嚴(yán)禁在春節(jié)期間濫發(fā)錢物的緊急通知》等有關(guān)廉政建設(shè)方面的文件，認(rèn)真規(guī)范干部,、職工行為,，厲行節(jié)約,，勤儉辦社，要求全體員工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)干部必須率先垂范;二是根據(jù)市聯(lián)社的要求和安排,，對全縣11個獨(dú)立核算信用社的度會計(jì)決算工作專項(xiàng)檢查，客觀,、真實(shí)地反映了我縣年度會計(jì)決算工作的真實(shí)性,。三是對全縣領(lǐng)導(dǎo)干部建房情況進(jìn)行了一次全面摸底和清查，無一人有違規(guī),、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。四是為了切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，防止一些單位,、部門建帳外帳,、私設(shè)小錢柜，根據(jù)市聯(lián)社紀(jì)委的要求,，對全縣農(nóng)村信用社的支票工本費(fèi),、借款合同工本費(fèi)等有關(guān)情況進(jìn)行了一次自查自糾工作，通過檢查發(fā)現(xiàn)有6個信用社,，金額________元的工本費(fèi)未及時沖銷印刷費(fèi),，為此我們及時下達(dá)了稽核整改建議書,，限期6月30日前進(jìn)行清理,，有力地遏制了“小錢柜”的膨脹,。五是為加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控制度建設(shè),，根據(jù)市聯(lián)社的安排,，對______,、____、____三縣分支機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度進(jìn)行了一次檢查,，針對工作中出現(xiàn)的有關(guān)問題,，我們及時進(jìn)行了指出,。六是根據(jù)改革要求和市聯(lián)社的安排，對________縣農(nóng)村信用社清產(chǎn)核資工作進(jìn)行了一次復(fù)查,，使清產(chǎn)核資工作按照改革要求穩(wěn)步推進(jìn),。

以來，我們在縣聯(lián)社的安排和相關(guān)科室配合下,，將稽核工作滲透到信用社的各個崗位,、各個部門，使稽核工作抓得更細(xì),、更實(shí),。一是全面開展常規(guī)稽核工作,。一年來,，我們深入基層進(jìn)行常規(guī)稽核46次,，專項(xiàng)稽核8次,，檢查覆蓋面為100%,，同時針對部分單位和人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，決不姑息,。一季度常規(guī)檢查中,，有部分單位借款利率使用不當(dāng),，不正確執(zhí)行人行制定的相關(guān)利率及時下達(dá)了稽核整改建議書,，挽回數(shù)萬元利息損失。同時對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，金額________元,。二是加強(qiáng)了信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理。在4月份,，會同計(jì)劃信貸科按照《____市農(nóng)村信用社貸款管理試行辦法》,，對全縣自1月1日至4月份5000元以上信用貸款、抵押貸款,、職工營銷借款,、歷年以來的質(zhì)押貸款發(fā)放和收回情況開展了一次較為全面的信貸檢查，通過此次檢查比較客觀地反映了我縣農(nóng)村信用社信貸管理工作的現(xiàn)狀,，同時對我縣今后信貸管理工作具有積極的指導(dǎo)作用,。三是在5月份對全縣11個獨(dú)立核算信用社會計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了專項(xiàng)稽核，以通報形式下發(fā)至各社,，認(rèn)真組織會計(jì)人員學(xué)習(xí),，同時對違規(guī)操作人員按照《稽核處罰條例》進(jìn)行了相應(yīng)處罰責(zé)任人員____人，金額____元,，對今后會計(jì)規(guī)范操作工作起了一定的促進(jìn)作用,。四是按照清產(chǎn)核資要求，積極幫助和指導(dǎo)包點(diǎn)社的清產(chǎn)核資工作，同時對此次工作中有關(guān)會計(jì)科目報損情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)稽核,，確定不能進(jìn)入損失金額________元,。一年以來，通過常規(guī)和專項(xiàng)稽核工作,，對農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的正常發(fā)展和經(jīng)營起了一定指導(dǎo)和監(jiān)督作用,，我們將一如既往地抓好這本職工作。

三,、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作,，規(guī)范干部和職工的行為。

對全體干部職工進(jìn)行思想教育,、法紀(jì)教育,，幫助他們樹立起正確的人生觀、價值觀,、世界觀是紀(jì)檢監(jiān)察工作的責(zé)任所在,。一年以來，我們主要做了以下工作：一是與全體員工簽訂了度預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件和廉政建設(shè)責(zé)任狀,，層層簽訂,，級級落實(shí)。筑牢預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件和反腐敗防線,。二是用典型案件,、事例開展警示教育和法紀(jì)教育，進(jìn)一步規(guī)范干部從政行為和職工崗位職責(zé),，利用觀看《胡長清案件警示錄》光盤錄像對員工進(jìn)行了思想教育,，吸取教訓(xùn)。另外聘請有關(guān)司法人員對中層干部,、信用社主任授課,，使得他們學(xué)法、知法,、懂法,，并把《信用社工作人員違規(guī)處罰辦法》轉(zhuǎn)發(fā)至各單位、各部門,，切實(shí)做到防微杜漸,，防患于未然。三是嚴(yán)格管理,，嚴(yán)禁亂開支、亂掛帳現(xiàn)象,。特別是在其他應(yīng)收款,、貸款類科目隨意掛費(fèi)用帳現(xiàn)象進(jìn)行了一次清理，阻止了這股歪風(fēng)蔓延。四是認(rèn)真做好干部廉政建設(shè)檔案,，實(shí)行重大事項(xiàng)上報制度,。年初，我們對度中層干部業(yè)績和廉政建設(shè)方面進(jìn)行了民主測評,，通過測評反映出我縣領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)方面執(zhí)行較好,，無一類吃、拿,、卡,、要現(xiàn)象，無一人用公款外出觀光旅游,。五是堅(jiān)持信訪登記制度,，及時呈、轉(zhuǎn)信訪問題,，做到件件有記錄,，整整有著落，增強(qiáng)了信訪工作透明度,，虛心接受群眾監(jiān)督,。六是加強(qiáng)要害崗位實(shí)行強(qiáng)制休假，8月對全縣信用社的主辦會計(jì)人員進(jìn)行了一次交叉換崗工作,，對存在的問題和好的作法,，我們進(jìn)行了指出和鼓勵，對預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生起了一定的促進(jìn)作用,。七是針對聯(lián)社制定了的規(guī)章制度,，對全縣各信用社在這方面執(zhí)行情況進(jìn)行了一次檢查，查處違規(guī)人員______人次,，金額______元,。對信用社的內(nèi)控制度建設(shè)起到了一定的推動作用。

四,、工作基本思路,。

回顧過去，展望未來,。過去的一年,，我們雖然做了一定的工作，但差距仍然很大,，困難也很多,。我們應(yīng)正視困難，找準(zhǔn)差距,，迎難而進(jìn),，繼續(xù)抓好,、做好本職工作，一是制訂度稽核監(jiān)察工作計(jì)劃,。二是抓好常規(guī)稽核和搞3-4次專項(xiàng)稽核工作,。三是對全體員工進(jìn)行2-3次法紀(jì)教育，形成遵紀(jì)守法良好氛圍,。四是對要害崗位工作人員進(jìn)行強(qiáng)制休假制度,，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。五是加強(qiáng)大額貸款(5萬元以上)跟蹤管理,，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇九

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。

但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

銀行工作總結(jié)范文2018(二)

發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬,。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實(shí)公存力量,。同時鼓勵員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬,。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先在此感謝總部領(lǐng)導(dǎo),，戚總及領(lǐng)導(dǎo)班子近一段時間來對我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，并感謝各位與我們并肩工作的員工,，感謝你們對我工作的支持與幫助,。

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,，動員和帶領(lǐng)員工,，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取,，在各位領(lǐng)導(dǎo),，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn),，取得了預(yù)期的效果,，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ),，結(jié)合前期的工作,，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下，請審議：

一,、工作收獲。

1,、經(jīng)過前期的工作,，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是,，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員,，在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。在特種部隊(duì)服役期間,，讓我養(yǎng)成了踏實(shí)誠懇，從一點(diǎn)一滴做起,，不怕臟,，不怕累，早起晚歸,，以身做責(zé),，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度,，這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作,。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn),，對培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計(jì)劃,，按照計(jì)劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,，通過“問答,，互動，實(shí)景模擬,，影片觀看點(diǎn)評”等一些方式,，解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行有針對性的理論和現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn),，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能,，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是：

1、現(xiàn)場設(shè)備工作原理的認(rèn)識和了解不夠詳細(xì),，如售票機(jī),。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修,，也可為公司減少損失,。

2、創(chuàng)新意識不夠,，主要原因是工作時間短,，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中,，我一定要努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐,。理論結(jié)合實(shí)際,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2,、勇于創(chuàng)新,，多學(xué)習(xí)，多吸取信息知識,，將所學(xué)到的靈活的運(yùn)用到工作中來,。

3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨員的艱苦奮斗作風(fēng),，公司員工對我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù),，愛護(hù)公司財產(chǎn)，嚴(yán)于律己,。并為公司培養(yǎng)多技能,，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作,。

倡導(dǎo),。

作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任,，也有信心,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平,，圍繞公司發(fā)展目標(biāo),，求真務(wù)實(shí)，積極工作,，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作,，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難,，迎接挑戰(zhàn),，抓住機(jī)遇：我相信有我們這樣的強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)，在我們共同努力下,，我堅(jiān)信,，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。以上是我的述職報告,，如有不當(dāng)之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，請審閱,。謝謝大家！

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十一

2,、根據(jù)制定的審計(jì)目錄及公司工作需求，編制月度審計(jì)計(jì)劃,。

3,、負(fù)責(zé)子公司各專業(yè)市場財務(wù)制度執(zhí)行情況監(jiān)督，檢查運(yùn)營收費(fèi)流程管控,，負(fù)責(zé)審查企業(yè)資金受控情況,。

4、按照審計(jì)程序和審計(jì)方法,，收集充分的審計(jì)證據(jù),，檢查審計(jì)證據(jù)，做出審計(jì)評價意見,，編寫內(nèi)部控制評價報告,、審計(jì)報告等審計(jì)文書。

5,、實(shí)施項(xiàng)目的后續(xù)審計(jì)及整改落實(shí)情況的反饋,；

銀行稽核部工作總結(jié)篇十二

xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲xxx萬元，營銷基金xxx萬元,，營銷國債xxx萬元,，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx萬元,。營銷理財金帳戶xx個,。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

出處 m.sevw.cn

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學(xué),、多練,，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:xx月xx日，王先生來我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點(diǎn),。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。xx月x號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì),。一,、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

二,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,，個性是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。

四、營銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行,，用心參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十三

2006年因工作需要、受組織重托,，我擔(dān)任了xx支行信用卡部總經(jīng)理,，一年來在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想,，在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心,、以市場為導(dǎo)向的運(yùn)作體系，樹立全新的服務(wù)形象,，打造獨(dú)特的經(jīng)營理念,，各項(xiàng)工作取得長足發(fā)展。截止年末,，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達(dá)全年發(fā)卡任務(wù),，實(shí)現(xiàn)收入955萬元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)574萬元,。借此機(jī)會將一年來的工作做如下述職,。

一、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。

2006年對我來說是十分有意義的一年,，經(jīng)過多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下,，敲開了黨組織的大門,，有幸成為中國共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，開始了自己政治生命的新篇章,。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命,，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作,；可以說工作崗位的變動,、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩,。

在工作中,，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對《中國信用卡》,、《中國金融時報》每期必看,、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的國內(nèi),、國外，本行,、它行的信息外,，更注重學(xué)習(xí)上級行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會其思想內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)內(nèi)容,，自己必須做到融會貫通。通過學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作,；通過學(xué)習(xí)我個人不論是敬業(yè)精神,、思想境界、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高,。

二,、加強(qiáng)修養(yǎng)，時刻注意自我約束,。

信用卡部在2006年一直由我一個人主抓全面工作,，沒有配備副手。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強(qiáng)修養(yǎng),，時刻約束自我并做到三個學(xué)習(xí)：

一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。學(xué)習(xí)上級行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從,。

二是向同志學(xué),。在信用卡部內(nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理,。對重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理,、各組組長共同商議,，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)及注意事項(xiàng),，防患未然,，避免“一言堂”所帶來的負(fù)面影響。

三是與卡部的每一位同志共勉,。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來負(fù)責(zé)卡部的全面工作,，但這不等于說我就沒有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已,、寬以待人,，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的,。

四是堅(jiān)持公平原則,，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平,、公正,、公開的原則，工作能夠充分調(diào)動員工的積極性,。

從2006年年初到現(xiàn)在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”,、“消費(fèi)積分抵年費(fèi)”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動，再加上營銷中心不定期的,、大都在休息日搞的宣傳活動,。我不管怎么累，家里有多少事,，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場,，堅(jiān)持到各宣傳點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起,，維護(hù)信用卡部的整體形象,，維護(hù)xx行的社會威信。

三,、勤奮工作,，回報大家對我的關(guān)愛。

一年來,，我思考最多的.就是怎樣才能讓更多的人在短時間內(nèi)認(rèn)識并接受xx信用卡,？怎樣才能讓xx卡走進(jìn)千家萬戶,？為了開展業(yè)務(wù)，我獨(dú)辟蹊徑,，以客戶的身份親自到中行辦理長城卡,、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡,，仔細(xì)研究其他行有關(guān)信用卡的開展情況,、服務(wù)及管理情況，做到知已知彼,。就是通過這些耐心細(xì)致的工作我不僅找到了做好xx信用卡的突破口,，而且為xx信用卡的發(fā)行闖下一片天空。僅以沈陽郵政局為例,，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國營,，收益性單位，而且收入相對穩(wěn)定,。我就以此為切入點(diǎn),，多次登門拜見郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳xx信用卡特點(diǎn)和優(yōu)勢,。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到共識的情況下,，通過該局下發(fā)紅頭文件和專人負(fù)責(zé)的形式，與郵政局合作共發(fā)卡達(dá)2751張,。

一年來我借助總行與南航航空公司協(xié)作推出“南航明珠信用卡優(yōu)惠活動”的平臺,，及時成立了專門項(xiàng)目組，派專人在沈陽桃仙機(jī)場安檢處和候機(jī)大廳駐寨,，不遺余力向南航員工、候機(jī)旅客宣講“南航明珠信用卡”及我行其他品種信用卡的功能,、特點(diǎn),、申請手續(xù)進(jìn)行了全方位介紹和現(xiàn)場辦卡業(yè)務(wù),，共受理南航員工和現(xiàn)場辦理1,386張,，取得了良好效果。

截卡2006年底,，信用卡部已實(shí)現(xiàn)收入955萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入574萬元,，超額完成計(jì)劃的4%；全年新增發(fā)卡量8,368張,其中信用卡部共辦卡4,556張,，比任務(wù)計(jì)劃的1,550張多完成3,006張,；實(shí)際發(fā)展特約商戶達(dá)255家，總交易額達(dá)7.26億元,，較上年同期增長了24%,；總收單量達(dá)4.37億元,；發(fā)展打折商戶82家，卡均收入以達(dá)227.68元,；新增不良透支率為1.84%,，低于總行要求的2.5%的控制指標(biāo)，累計(jì)壞賬率為7.41%,，高于總行要求的5%的控制指標(biāo)(這是我們在2006年著重解決的問題),。

多年來價值觀念和思維方式的形成使我對人生、對事業(yè)都有了自己的感悟,。我沒有什么奢求,，努力工作是我的追求，說句實(shí)話,，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我支持的最好方式。

四,、健全制度,，完善內(nèi)控降低風(fēng)險。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十四

懷著期待與好奇,，終于迎來了新入行員工培訓(xùn),。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,，它作為一個過渡,，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺,。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短,，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個團(tuán)隊(duì),。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長,、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,，最后再排練出一個有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益,，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項(xiàng)目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺子上,，背對著隊(duì)友摔下去。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證,，就是不管自己有多困難,，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時,，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

簡單的一個動作,，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無時不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來的超級電網(wǎng),，到二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯,，從群策群力,，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營救，到眾音合則成樂,，眾人合則成邦的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵,，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊(duì)員感慨地說：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵,，我不可能完成這個項(xiàng)目,。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從**年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù),，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。

作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到__銀行工作其實(shí)才幾個月的時間,，在這幾個月中自己是成長得比較的快的,，也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了,，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步,，所以我決定做一個年終的工作總結(jié),，總結(jié)自己這幾個月的工作,，找出自己的不足爭取在明年的工作中進(jìn)行改變,，讓自己能夠把工作完成得越來越好,。

一,、工作表現(xiàn),。

在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏,，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能?？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯的,，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù),。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識的，每天也是很努力的在工作,。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的,，但是至少一直是有在進(jìn)步的,。我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能,。

二,、工作體會。

其實(shí)不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個月，我覺得想要完成這個工作是不難的,，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的,。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的,，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行,。在工作的時候也一定要認(rèn)真仔細(xì),，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤，這樣影響是比較的大的,，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,，雖然現(xiàn)在還沒有影響，但以后是一定會讓我出現(xiàn)錯誤的,。

三,、工作計(jì)劃。

新的一年的工作馬上就要開始了,，自己在新的一年中要更加的努力,。在這里工作也已經(jīng)有好幾個月了，工作的流程也已經(jīng)很熟練了,，但跟其它的同事還是有很大的差距,，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離,。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習(xí)慣,，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作,。

新的一年是必須要努力的,，不能把自己是一個新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口，反而是要當(dāng)做是一個自己前進(jìn)的動力,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十六

20xx年,，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作,，以防范風(fēng)險,、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步開展稽核檢查工作,。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),，其中常規(guī)稽核8項(xiàng)，內(nèi)控綜合評價7項(xiàng),，離任稽核5項(xiàng),，專項(xiàng)稽核1項(xiàng)；稽核報告累計(jì)提出問題和整改要求各111個,，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條,；全年完成稽核工作量達(dá)267日。

自20xx年稽核部成立以來,，今年,，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性,，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

在今年的稽核檢查過程中,，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線,，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實(shí)各級稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視,，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好,；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度,，能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實(shí)到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),，我都先行一步,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果,。如，20xx年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對照和討論,，我們在進(jìn)入現(xiàn)場之前,，便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳,、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),，并對其提出明確整改要求,，同時引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平,，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系,，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,，對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī),，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核,，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在20xx年度工作開展過程中,，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色,，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升,，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》,、《20xx年內(nèi)控綜合評價實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn),，結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價,；對部分工作崗位變動人員進(jìn)行了離任稽核。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線,，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄?shí)效,，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,，緊密結(jié)合xx支行的實(shí)際情況,，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風(fēng)險點(diǎn),，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛，避免留有死角,。另一方面,，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則,，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進(jìn)行整改，這樣，既保證了稽核整改的實(shí)際效果,，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十七

——安寧區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社稽核審計(jì)工作。

2009年以來,，安寧區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社稽核審計(jì)工作在省聯(lián)社的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“依法審計(jì)、服務(wù)大局,、圍繞中心,、強(qiáng)化監(jiān)督”的指導(dǎo)方針和“和諧、發(fā)展,、敬業(yè),、守紀(jì)”的企業(yè)文化理念，不斷更新思想觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，逐步完善稽核審計(jì)方式，加強(qiáng)輔導(dǎo)教育,、預(yù)防違規(guī)操作,，使稽核審計(jì)工作取得了一定的成績，特別是在全省率先成立了事后監(jiān)督中心,，取得了很好的效果,，得到了省聯(lián)社的充分肯定，兄弟聯(lián)社也多次參觀學(xué)習(xí)并給予了高度評價,。

一,、稽核審計(jì)工作的開展情況。

近三年以來,，安寧聯(lián)社黨委高度重視和支持稽核審計(jì)工作,，在信用社人員非常緊缺的情況下，抽調(diào)政治可靠,、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的骨干力量充實(shí)稽核審計(jì)隊(duì)伍,；同時，聯(lián)社理事長,、主任,、監(jiān)事長和分管領(lǐng)導(dǎo)親自安排、過問,、督辦稽核審計(jì)工作,，確保了稽核審計(jì)工作的質(zhì)量，發(fā)揮了服務(wù)經(jīng)營管理和防范操作風(fēng)險的作用,。

入檢查范圍,。進(jìn)入現(xiàn)場檢查前,，根據(jù)信用社近期的各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)列表和前一次檢查的事實(shí)確認(rèn)書確定本次檢查的重點(diǎn)項(xiàng)目。在檢查實(shí)施階段,，首先向各被檢查單位下發(fā)“稽核通知書”,，然后進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行檢查。現(xiàn)場檢查工作按照實(shí)施方案的要求將所有檢查內(nèi)容劃分為六個業(yè)務(wù)單元,，即會計(jì)核算質(zhì)量,、存款業(yè)務(wù)、信貸管理,、銀行卡及自助設(shè)備,、內(nèi)控及安全保衛(wèi)、前一次稽核檢查整改情況等,，每個業(yè)務(wù)單元詳細(xì)做一份工作底稿,，所有工作底稿根據(jù)工作量分配到檢查組每位成員，確保檢查內(nèi)容完整,、責(zé)任明確,。工作底稿做到事實(shí)清楚，一目了然,。對檢查中存在的問題,，除明確記載事實(shí)過程外，還要加入強(qiáng)調(diào)事項(xiàng),，對存在問題進(jìn)行具體定性,，以備形成事實(shí)確認(rèn)書。對檢查人員不能準(zhǔn)確定性的問題,，由檢查組共同協(xié)商定性?，F(xiàn)場檢查完成前，檢查組對工作底稿進(jìn)行相互復(fù)核,，最后匯總,，形成事實(shí)確認(rèn)書，完成現(xiàn)場檢查,。事實(shí)確認(rèn)書經(jīng)各信用社核對無誤,，由該社主任、坐班主任簽注意見交稽核審計(jì)部,，稽核審計(jì)部根據(jù)事實(shí)確認(rèn)情況再次整理形成統(tǒng)一格式的稽核報告,，提交聯(lián)社監(jiān)事長審閱，反饋給被檢查單位,。各信用社根據(jù)報告要求進(jìn)行逐條整改，并執(zhí)行相關(guān)的處罰要求,。

（四）堅(jiān)持查防并舉,，全方位多渠道預(yù)防違紀(jì)案件發(fā)生,。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十八

隨著稽核體制改革的不斷深化，我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高,。為什么這么說呢,，2012年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會的綜合材料越來越多了。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下,，從年初的董事會開始,，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會、行長辦公會,、經(jīng)營分析會,，或向行長單獨(dú)匯報的會議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份報告，平均每個月1份多,，僅正文及附件總字?jǐn)?shù)約13萬余字,，至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報告》,，20389字,，分為匯報版、報告版和說明,，董事會通過,。

《華夏銀行市場風(fēng)險管理審計(jì)報告》，8678字,，分為匯報版,、報告版和說明，董事會通過,。

《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)報告》,，董事會通過。

《2012年1季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報告》,，10583字,，由李總作為部分內(nèi)容向吳行長匯報。

《2012年上半年稽核監(jiān)督分析報告》,，正文6885字,，數(shù)易其稿，同時制作ppt,，上半年經(jīng)營分析會上宣講,，行領(lǐng)導(dǎo)好評。

《2012年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報告》,，7017字,，董事會通過。

《2012年度各分行突出風(fēng)險問題分析報告》,，11003字,，準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

《2012年度市場風(fēng)險稽核報告》，6300字,，準(zhǔn)備向董事會報告,。

此外，還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排,，規(guī)范報告模式和要求,，組織各分部向吳行長和成書記匯報區(qū)域行風(fēng)險狀況。

二是半年度稽核監(jiān)督分析報告的撰寫,。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相,，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示，同事們的辛苦能否得到認(rèn)可,，全承載在這份報告上,，承載在李總那半個小時的演講上。

我常想,，部領(lǐng)導(dǎo)都這樣注重細(xì)節(jié),，我們這些從事具體工作的員工，根本沒有理由不細(xì)心,，不用心,。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出還是有所回報的，二季度的經(jīng)營分析會上,，有一位分行行長說這是他十二年參加經(jīng)營分析會聽到的最好的一次報告,，董事長和行長也給了充分的肯定。聽到李總傳達(dá)的這些評價,，我們的心也舒展起來,，一切的努力都是值得的。

銀行稽核部工作總結(jié)篇十九

社會保險稽核工作是確保社會保險費(fèi)應(yīng)收盡收,、維護(hù)參保人員合法權(quán)益的有效措施,，也是促進(jìn)規(guī)范管理的重要內(nèi)容。近年來,，xx縣人力資源和社會保障局按照“四個一批”得力措施,，加大稽核力度，深入企,、事業(yè)單位核查職工人數(shù),、工資基數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，積極擴(kuò)大參保覆蓋面,，做到企業(yè)職工應(yīng)保盡保,，社保基金應(yīng)收盡收,。作為社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化稽核檢查,，確?；疬\(yùn)行安全,，是一項(xiàng)十分必要的工作措施和實(shí)時任務(wù)。

一,、我縣社?；斯ぷ鞒尚А?/p>

為有效防范社?；鹆魇?，促進(jìn)參保人數(shù)外延式擴(kuò)大、社?；饍?nèi)涵式增長,，針對部分參保單位少報繳費(fèi)基數(shù)、人數(shù)的問題,，我縣社保行政部門自2011年起,，每年確定5-10月份為“社保稽核突擊活動月”,，抽調(diào)專班成立稽核小組,，采取“集中時間、集中精力,、集中人員”的“三集中”方式,，實(shí)行“自查一批、檢查一批,、稽核一批,、強(qiáng)制一批”的“四個一批”得力措施，對列入稽核計(jì)劃的用人單位進(jìn)行社保全面稽核,，收到理想效果,。

2011年度，我縣通過全面稽核,，查出2010年度少報,、漏報參保人數(shù)1363人，實(shí)際繳費(fèi)840萬元,，應(yīng)補(bǔ)繳社會保險費(fèi)231萬元,。通過對少報、漏報的企,、事業(yè)單位及時下達(dá)整改通知書限期改正,，強(qiáng)化征繳，漏繳,、少繳的社會保險費(fèi)已全部督促補(bǔ)繳到位,，稽核面達(dá)39%,，占全年稽核任務(wù)的170%。目前,，2012年社會保險稽核工作已全面啟動,，按照稽核計(jì)劃，擬稽核單位在去年被列為常規(guī)稽核對象的基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定了重點(diǎn)應(yīng)核單位,，在其申報繳納社會保險費(fèi)時,，對其實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)督，由基金監(jiān)督股實(shí)施實(shí)地稽核檢查,，提出稽核監(jiān)督檢查意見后,，再行核定。目前,，社保申報核定運(yùn)行情況效果很好,。

二、我縣社會保險稽核工作的主要做法,。

（一）全面準(zhǔn)確掌握情況,，科學(xué)制定稽核計(jì)劃。計(jì)劃是增強(qiáng)工作主動性,，減少盲目性,，使工作有條不紊進(jìn)行的有力保證。為保證稽核工作穩(wěn)步有序開展,，結(jié)合實(shí)際,，我縣經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)《社會保險法》、《社會保險稽核辦法》,、《社會保險基金行政監(jiān)督辦法》等規(guī)定,，制定了科學(xué)合理的稽核計(jì)劃?；藛挝辉谶x定的過程中,，我們遵循“每年稽核面不低于30%，3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋”的目標(biāo),。對所有的稽核對象進(jìn)行了篩選和對比,，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、單位性質(zhì),、企業(yè)規(guī)模以及繳納社會保險情況,，科學(xué)合理確定被稽核對象。特別突出強(qiáng)調(diào)的是,，計(jì)劃中必須明確稽核目標(biāo),，確定稽核范圍、內(nèi)容、年度,、環(huán)節(jié)和被稽核單位,，確定稽核組成員及稽核時間。

（二）嚴(yán)格遵守稽核程序,，維護(hù)正?；酥刃颉３绦蚴鞘构ぷ黜樌_展的必要條件,，我們在社會保險稽核工作中,，始終嚴(yán)格遵循稽核程序,，即提前3日將進(jìn)行稽核的有關(guān)內(nèi)容,、要求、環(huán)節(jié)和需要準(zhǔn)備的資料等事項(xiàng)通知被稽核對象,，特殊情況下的稽核也可以不事先通知,；每次均由兩名以上稽核人員共同進(jìn)行，出示執(zhí)行公務(wù)的證件,，并向被稽核對象說明身份,；對稽核情況做好筆錄，筆錄由當(dāng)次稽核人員和被稽核單位法定代表人（或法定代表人委托的代理人）簽名或蓋章,，被稽核單位法定代表人拒不簽名或蓋章的,，嚴(yán)格要求其注明拒簽原因；對于經(jīng)稽核未發(fā)現(xiàn)違反法規(guī)行為的被稽核對象,，嚴(yán)格按照稽核辦法,，在稽核結(jié)束后5個工作日內(nèi)書面告知其稽核結(jié)果；發(fā)現(xiàn)被稽核對象在繳納社會保險費(fèi)或按規(guī)定參加社會保險等方面,，存在違反法規(guī)行為,，據(jù)實(shí)寫出稽核意見書，并在稽核結(jié)束后10個工作日內(nèi)送達(dá)被稽核對象,。被稽核對象應(yīng)在限定時間內(nèi)予以改正,。嚴(yán)格按程序開展工作，切實(shí)提升了工作效率,，降低了履職風(fēng)險,，確保了工作的順利推進(jìn)。

（三）全面采集稽核資料,，規(guī)范完備稽核檔案,。稽核資料的收集與整理,，必須狠下功夫,。資料搜集要緊跟稽核目標(biāo)、范圍、內(nèi)容和時限要求,。為確保資料齊全完備,，我們的稽核成員在稽核過程中嚴(yán)格要求用人單位對用人數(shù)量、工資收入,、財務(wù)報表,、統(tǒng)計(jì)報表、繳費(fèi)數(shù)據(jù),、會計(jì)憑證,、社會保險費(fèi)繳納賬冊等情況和資料做到準(zhǔn)確無誤，提醒其違背的相應(yīng)法律后果,；并對稽查對象的參保,、繳費(fèi)等情況的調(diào)查、詢問詳細(xì)記錄在冊,?；斯ぷ鹘Y(jié)束后，及時按稽核的流程分別將同屬一個稽核對象的檔案資料裝訂成冊,，內(nèi)容包括社會保險稽核通知書或告知書,、年度參保單位繳費(fèi)工資稽核審定表、社會保險稽核工作記錄,、社會保險稽核整改意見書等,。不僅全面反映和真實(shí)記錄了工作開展情況，而且完善了相關(guān)檔案,，規(guī)避了履職風(fēng)險,，并為今后工作方式、方法的改進(jìn)和完善,，提供了有力根據(jù),。

（四）定期通報稽核情況，及時公開稽核結(jié)果,?；饲闆r的定期通報和稽核檢查結(jié)果的公示是稽核工作不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通報和公示發(fā)揮著重要的監(jiān)督作用,。通過稽核情況的定期通報和稽核結(jié)果的公示,，及時掌握了稽核進(jìn)展情況和稽核工作中發(fā)現(xiàn)的問題，同時進(jìn)一步有效的宣傳了社保相關(guān)知識,、維護(hù)了參保人員權(quán)益,、提高了用人單位規(guī)范繳納社會保險費(fèi)的自覺性。

三,、加強(qiáng)社?；斯ぷ鞯膶Σ?。

銀行稽核部工作總結(jié)篇二十

二00x年，是總行規(guī)范管理深化年,。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心,，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作,，以防范風(fēng)險、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點(diǎn),，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),，其中常規(guī)稽核8項(xiàng),，內(nèi)控綜合評價7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng),，專項(xiàng)稽核1項(xiàng),；稽核報告累計(jì)提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條,；全年完成稽核工作量達(dá)267日。

自200x年稽核部成立以來,，今年,，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。

組織落實(shí)各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容,，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好,；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度，能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實(shí)到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

為貼近全行工作重心,，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,，并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn),、明確方向,，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如,，200x年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí),、對照和討論,，我們在進(jìn)入現(xiàn)場之前，便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對,、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

為提高稽核人員的政策,、業(yè)務(wù)水平,，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專,、兼職稽

核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,，對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),，并全員通過了考核,，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在200x年度工作開展過程中,，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流,，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué),、共同提高,、自然和諧的良好局面。

今年,，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節(jié)及防范措施》、《200x年內(nèi)控綜合評價實(shí)施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn),，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī),、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進(jìn)行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確保稽核工作收到實(shí)效,，有效行使稽核人員的崗位職責(zé),，我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,，緊密結(jié)合xx支行的實(shí)際情況,，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前,，緊緊抓住風(fēng)險點(diǎn),，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛,，避免留有死角,。另一方面,，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則,，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進(jìn)行整改，這樣,，既保證了稽核整改的實(shí)際效果,，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

為進(jìn)一步擴(kuò)大稽核工作成果,，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化,，把握行業(yè)動態(tài)，針對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對薄弱和容易忽視的風(fēng)險環(huán)節(jié)提出了稽核建議,，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定,，對相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和提示，同時研究和探索新的工作思路,，通過采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,，并與之達(dá)成一致意見的方式，加強(qiáng)橫向信息交流,，進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對性,，填補(bǔ)部分監(jiān)管真空，推動了第二道防線的聯(lián)動,。

如,，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)稽核時我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對,，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏,。我們及時提出整改要求，每日除對余額核對外,，必須換人逐筆核對發(fā)生額,，同時將這方面信息反饋給計(jì)財部，計(jì)財部對各網(wǎng)點(diǎn)及時做出了相應(yīng)的規(guī)定,；之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時,，又發(fā)現(xiàn)核對清單只保留十天，按照總行會計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定,，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水（有摘要內(nèi)容）文本,，編制余額調(diào)節(jié)表換人核對并簽章證明,，這一做法也得到計(jì)財部的認(rèn)可,，并且已得以貫徹落實(shí)。

又如,，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,，造成會計(jì)報表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解,，系由于200x年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時,，由于當(dāng)時14101科目無余額，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動進(jìn)入系統(tǒng)核算,，會計(jì)報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計(jì)財部和科技部聯(lián)系,，商榷切實(shí)可行的辦法,，彌補(bǔ)紕漏，得到了相關(guān)部門的配合,，使問題得以解決,。

檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時，了解到因手工帳簿取消的調(diào)整,，柜員重要空白憑證登記簿已取消,，每日營業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的“表外憑證庫存明細(xì)表”換人核對結(jié)存數(shù)量，卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對,。我們及時提出建議,，提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打印“表外憑證庫存明細(xì)表”，還要打印“重要空白憑證使用報表”,，對空白重要憑證的使用與結(jié)存兩方面內(nèi)容全面進(jìn)行勾挑核對,，并做好相關(guān)檢查登記，明確責(zé)任人,，避免因疏于對重要空白憑證實(shí)際使用情況的檢查核對而出現(xiàn)風(fēng)險,。

去年，我部通過檢查提出了各網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)人員用于核對貸款印鑒真實(shí)性的各級行領(lǐng)導(dǎo)授信業(yè)務(wù)簽批印?？杖钡膯栴}，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，在行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下問題得到了解決,。今年檢查發(fā)現(xiàn)，由于工作變動,，有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,，而各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的部分授信簽字印模未按業(yè)務(wù)種類分別詳細(xì)登記適用范圍、啟用日期,、注銷日期,，更新不及時,，印模管理混亂，不便于會計(jì)人員核對,，使貸款和票據(jù)出賬環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險隱患,。鑒于此情況，我們建議各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向計(jì)財部反映,，與授信管理部協(xié)調(diào),，及時更新各級負(fù)責(zé)人授信出賬簽字印模，同時也要求會計(jì)人員根據(jù)印模的適用范圍嚴(yán)格審查,，規(guī)避風(fēng)險,。

200x年9月1日開始實(shí)施的《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》第六十二條規(guī)定，銀行應(yīng)對已開立的單位銀行結(jié)算帳戶實(shí)行年檢制,，檢查開立的銀行結(jié)算帳戶的合規(guī)性,，核實(shí)開戶資料的真實(shí)性；同時總行在《內(nèi)控綜合評價指標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)》中對帳戶管理也有新規(guī)定,，要求每季度檢查帳戶的開立,、變更和撤銷情況并記錄，對此我部及時進(jìn)行提示性建議,，建議各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對此項(xiàng)工作應(yīng)引起足夠重視,，及時進(jìn)行跟蹤檢查，確保開戶資料的真實(shí)性,、完整性和合法性,。

200x年度，我們始終不忘服務(wù)全局的工作宗旨,，合理分工,，協(xié)調(diào)運(yùn)作，盡管人員較少,，但都力爭安排專門力量協(xié)助工作,。

按照行領(lǐng)導(dǎo)工作部署，會同辦公室,，對照總行下發(fā)的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，采取全員出動、逐一巡回走訪,、召開專門會議,、對照檢查等方式，督促營業(yè)單位落實(shí)整改,，不留任何死角,。扎實(shí)而有效的工作換來了可喜的成果，在今年總行飛行檢查組對我行進(jìn)行的檢查驗(yàn)收工作中,，我們在全員,、全程陪同過程中,，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)扣分偏差，使我行六家全部被檢標(biāo)兵單位和達(dá)標(biāo)單位,，均順利通過檢查驗(yàn)收,，規(guī)范化服務(wù)工作邁上了新的臺階。

按照部門工作分工,，我們從大局出發(fā),，派專人配合全行開展多項(xiàng)較大規(guī)模活動：

一是從年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大賽”開始,，對窗口規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行了連續(xù)深抓落實(shí),，制定

活動規(guī)劃、組織對照檢查,、及時與上級有關(guān)部門溝通,，匯報階段工作進(jìn)展情況，為年底總行驗(yàn)收時xx支行全部驗(yàn)收合格作出了良好的鋪墊,。

二是按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署,，協(xié)調(diào)組織全行“三法”宣傳活動，制定活動方案,、逐一走訪落實(shí),、上報活動總結(jié)，為“三法”知識在全行范圍內(nèi)的普及作出了積極的努力,。

三是積極參與,、策劃、組織行里的重大活動,。