總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險公司第三季度工作總結(jié)篇一

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元,，非車險業(yè)務xx元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

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保險公司第三季度工作總結(jié)篇二

20xx年,，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏,、依法合規(guī),、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導下,，有效應對市場形勢變化,，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升,，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

1、確保業(yè)務合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導下,，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策,、費用政策，把好承保入口關(guān),，確保業(yè)務質(zhì)量穩(wěn)步提高,。在業(yè)務良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢,。截止12月末公司實現(xiàn)保費收入xx萬元。針對理賠工作中存在盲點問題,，查找癥結(jié),，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上,，繼續(xù)細化管理制度和理賠,、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑,、冒,、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時,，公司還通過每周五的培訓例會,，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi),。

2、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善,，為業(yè)務發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導,，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務工作的準則,、做為我們進行自查工作的重點；把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中,，提高了員工的責任意識,。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期,、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充,。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù),。

3,、積極開展黨建、工會工作

公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié),，今年9月份以后,，隨著xx書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展,。通過上黨課,、交流談心等形式，使員工對黨有了進一步的認訓,，增強了公司員工的入黨積極性,，同時也加強了預備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風,、黨紀觀念,。為促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權(quán)益,，公司于今年x月份成立了工會組織,，為進一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ),。

1,、適應市場變化,、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強

今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調(diào)整，由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維,，認為新的承保政策“管控過嚴,、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路,。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖,，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后,，整體序時進度落后于省公司下達的目標,，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。

2,、銷售隊伍建設(shè)與業(yè)務發(fā)展不同步

對新版基本法的貫徹落實不到位,，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大,，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定,、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設(shè),。公司的業(yè)務仍以內(nèi)部員工銷售為主,，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低。

3,、服務意識不強,，客服投訴事件時有發(fā)生

按照總、省公司客戶服務工作的要求,，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作,，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務用語不標準，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧,。

4,、執(zhí)行力實行不到位

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一行動的重要保障,。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時,，不細致,、存在敷衍工作的情況,；公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象,，我行我素,，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理,。極大影響了公司管理水平的提高,。

5、公司精細化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理、人事編制管理,、服務規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核,、承保理賠服務流程和關(guān)鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。

保險公司第三季度工作總結(jié)篇三

一個季度來,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，認貫徹落實，上級公司有關(guān)車險業(yè)務承保調(diào)控政策,，結(jié)合公司全季度業(yè)務工作目標和上級部門的工作要求,，加強和促進車險業(yè)務發(fā)展，不斷拓寬服務領(lǐng)域,，加強市場調(diào)查研究,，著力提升車險業(yè)務發(fā)展能力，現(xiàn)將第三季度來的業(yè)務工作所取得的成績級所存在的問題,，做一簡單的總結(jié),，并對業(yè)務下一步工作的開展提幾點看法：

按照公司和上級部門的有關(guān)要求，自學加強對規(guī)范車險經(jīng)營法律法規(guī)和車險承保調(diào)控政策的貫徹學習力度,，認真領(lǐng)會精神,，積極廣泛宣傳，端正車險市場竟爭意識與經(jīng)營行為,，為提高公司車險承保質(zhì)量和管理水平,，切實防范經(jīng)營鳳險，促進車險業(yè)務健康,，持續(xù)發(fā)展做出了努力,。

一個季度來，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導下,，我們業(yè)務一部加強了對原在我司投?，F(xiàn)已流失的客戶，以及其他保險主體客進行了上門服務和公關(guān)工作,。按照公司制定竟回業(yè)務的工作計劃,，分解目標任務,，落實目標責任，加強溝通交流,，強化服務承諾,，積極主動配合搶回其他車險主體的業(yè)務，做到新保業(yè)務必爭奪,，流失業(yè)務必搶回,。通過主動出擊，改變了竟爭格局,，改變了攻防態(tài)勢,，確保了車險業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，作出了貢獻,。

在工作上,，做到了盡職盡責、任勞任怨,，正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險條款,、方針、政策,，有高度的責任職業(yè)感,。在廉政自律上，不謀私利,，不違規(guī)違法,。遵章守紀，嚴格按照公司規(guī)章辦理,，在發(fā)展業(yè)務方面,，積極主動配合部門領(lǐng)導，做好續(xù)保和新保工作,，密切與客戶的關(guān)系,，促進業(yè)務發(fā)展。在自已的.努力下完成了公司交的各項工作任務,。團結(jié)同志,，顧全大局，在新的一個季度里更好的努力工作,，為忠縣人保財險事業(yè)繁榮發(fā)展,，做出自己的應有貢獻而努力,。

1,、建立車輛信息統(tǒng)計，車險項目儲備及跟蹤機制,，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務,。

2,、重視渠道建設(shè)，積極拓展車險經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務,。

3,、加大力度，鞏固政府公務車輛定點保險,，擴大車輛承保面,。

隨著竟爭的日趨激烈，業(yè)務發(fā)展的壓力也越來越大,，對理論學習和業(yè)務學習的有所放松,。

保險公司第三季度工作總結(jié)篇四

根據(jù)xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力,、柜面服務標準規(guī)范,、電話服務標準規(guī)范、營運風險管控有效,、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標,，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談xx年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力,。

1、新《保險法》切換的準備工作,。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約,、制單、保全,、理賠服務都需要配合調(diào)整,，任務十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進行統(tǒng)一布署,，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。

2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的.上線，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

1,、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2,、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標準化建設(shè),，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范,、標準的柜面服務后,，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進。

3、作業(yè)風險的控制,。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控,、互為災備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察,、分析，建立了崗位責任制,，明確崗位工作責任和權(quán)限,，并狠抓各項制度落落實。在業(yè)務操作方面,，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi),，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務最好的壽險公司”,！