通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題,、分析原因,，并提出可行的解決方法?？偨Y(jié)的過程中要注重客觀分析和冷靜思考,，避免主觀臆斷和情緒化的評價(jià)。這是小編為大家整理的總結(jié)范文,，供大家借鑒。
餐飲管理規(guī)章制度篇一
2,、打飯時(shí)，必須遵守秩序自覺排隊(duì)，服從食堂人員管理；不得爭先恐后,，不得敲盆喧嘩等不文明行為。
3,、員工自備餐具，可根據(jù)自己的'飯量打飯,，嚴(yán)禁剩飯和倒飯,，以造成不必要的浪費(fèi)。
4,、用餐時(shí)不得把菜渣,、骨頭、紙巾等亂丟亂扔,，若有掉落在地板上的應(yīng)及時(shí)清理干凈,，餐后收拾在本人的餐具內(nèi)，倒在規(guī)定的垃圾桶內(nèi),，并將餐具洗凈放入消毒柜中,，擺放整齊。
5,、愛護(hù)公物文明就餐,，不得在餐廳爭執(zhí)哄鬧，大聲喧嘩,；非餐廳工作人員不得隨便進(jìn)入廚房,。
6、就餐人員不許把飯菜端回宿舍或車間用餐,，更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有,。
7、餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,，隨地吐痰,，做到文明用餐。
8,、如有違反以上規(guī)定者,，廠部有權(quán)給予處理，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,，罰款從當(dāng)月工資中扣除,，情節(jié)嚴(yán)重者，屢教不改者,，給予通報(bào)批評或除名處理,。
餐飲管理規(guī)章制度篇二
2,、不準(zhǔn)遲到、早退,、曠工,。
3、不準(zhǔn)擅自換班,、私自脫崗,。
4、工作期間不準(zhǔn)高聲喧嘩,，做到‘三輕‘,，說話輕、操作輕,、走路輕,。
5、上班前檢查自己儀容,、儀表,，工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿,、走姿,。
6、工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的.心情,。
7,、工作期間禁止玩手機(jī)、發(fā)短信或接聽私人電話,。
8,、餐廳內(nèi)不準(zhǔn)奔跑不許穿私人服裝進(jìn)出工作或客用區(qū)域。
9,、上班時(shí)間不準(zhǔn)打架斗毆,，不許嬉笑，不許將手插在口袋,。
10,、當(dāng)客人面不許摳鼻、掏耳,、撓塞,，咳嗽、打噴嚏盡量避開客人或用紙巾遮擋,。
11、不準(zhǔn)帶情緒上崗,，對客人不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說話,，不準(zhǔn)和客人爭吵,。
12、工作期間不準(zhǔn)表現(xiàn)出不耐煩,、不情愿,、不理會(huì)的心理，影響服務(wù)質(zhì)量,。
13,、不準(zhǔn)做有損害酒店和客人利益的事情。
14,、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊,、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
15,、員工不得向客人索要小費(fèi),、禮物或侵吞客人遺留物品。
16,、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物,。
第一條、考勤記錄,。
1,、各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財(cái)務(wù)部,，負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊,。
2、考勤表是財(cái)務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù),。
第二條,、考勤類別。
1,、遲到：凡超過上班時(shí)間5-30分鐘未到工作崗位者,，視為遲到，將被扣罰打掃衛(wèi)生,。
2,、早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5-30分鐘離開工作崗位者,，視為早退,，將被扣罰5-30元。
3,、曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理,。
（1）遲到、早退,、一次時(shí)間超過30分鐘或當(dāng)日遲到,、早退時(shí)間累計(jì)超過30分鐘者,，按累計(jì)缺勤時(shí)間的2倍處理。超過2小時(shí)按曠工1天處理,。
（2）未出具休假,、事假證明者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工,。休假未經(jīng)批準(zhǔn),，逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
（3）輪班,、調(diào)班不服從安排,，強(qiáng)行自由休假者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工,。
（4）請假未經(jīng)批準(zhǔn),，擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工,。
（5）不服從工作安排,，調(diào)動(dòng)未到崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工,。
（6）不請假離崗者,，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。
（7）曠工采取3倍罰款辦法,。
4,、事假。
員工因事請假,，應(yīng)提前填寫請假條,。事假實(shí)行無薪制度。準(zhǔn)假權(quán)限：
（2）請假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn),。
（3）請假3天（含3天）以上由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批,。
（4）管理人員請假需報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第一條,、員工必須在員工食堂就餐,，嚴(yán)禁在宿舍、走廊,，辦公室等地就餐,，違反1次罰款20元。
第二條,、食堂操作間,，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進(jìn)入，違反1次罰款20元,。
第三條,、就餐要排隊(duì)打飯，不得擁擠,、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少,，嚴(yán)防浪費(fèi),。
第四條、員工就餐時(shí),，要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,，不隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔臟物,，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙,。
第五條、就餐員工要養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣,，不準(zhǔn)損壞餐具,、餐桌和餐椅，損壞要按原價(jià)賠償,。
第六條,、如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款1050元。
第一條,、員工宿舍為員工休息場所,，必須保持環(huán)境清潔。
第二條,、員工實(shí)行輪流值日,，對員工宿舍進(jìn)行日常清理。
第三條,、在員工宿舍不得大聲喧嘩,，違者罰款20元。
第四條,、不得在員工宿舍不得使用大功率電器,，和電爐子。
第五條,、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,，亂釘釘子，違者罰款20元,。
第六條,、宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第七條,、男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將開除處理。
第八條,。未經(jīng)他人同意不得翻動(dòng)他人物品,，違者處2000元罰款。
第九條,。不得損壞宿舍內(nèi)備品,，違者按價(jià)賠償。第十一條,。值日衛(wèi)生清理不干凈,，將處20元罰款。
第一條,、在酒店范圍內(nèi),，員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品都必須盡快交到總服務(wù)臺。
第二條,、總臺在接到遺失物品后,，需將其記錄在遺留物品登記簿上，要求填寫日期,、拾獲地點(diǎn),、物品名稱、拾獲人姓名及部門等,。
第三條,、所有遺留物品必須鎖在儲存柜內(nèi)。存放時(shí)要將貴重物品與一般物品分開,，貴重物品交由財(cái)務(wù)部儲存,，一般物品由總臺員工分類鎖進(jìn)儲存柜內(nèi)。
第四條,、遺留物品由部門主管通過查會(huì)員檔案等方式通知客人來酒店認(rèn)領(lǐng),。
第五條、員工拾到物品應(yīng)馬上填寫遺留物品登記表,，一式兩份,，一份交拾獲者，一份連同遺留物品一起存入柜內(nèi),，并將詳細(xì)情況記錄在遺留物品登記簿上,，總臺須將每日拾到的物品情況匯報(bào)總經(jīng)理。
第六條,、客人回來認(rèn)領(lǐng)時(shí),，需復(fù)述一次報(bào)失物品的內(nèi)容,，遺失地點(diǎn)由銷售部核準(zhǔn)后如數(shù)交給客人，并請客人在登記簿上簽名,，如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯(lián)系地址,。
餐飲管理規(guī)章制度篇三
2、不準(zhǔn)遲到,、早退,、曠工、不準(zhǔn)擅自換班,、私自脫崗,。
3、工作時(shí)間不準(zhǔn)賭博,、飲酒、吸煙,、吃口香糖,、吃零食。
4,、工作期間不準(zhǔn)高聲喧嘩,，做到‘‘三輕，說話輕,、操作輕,、走路輕。
5,、上班前檢查自己儀容,、儀表，工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿,、坐姿,、走姿。
6,、工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情,。
7、工作期間禁止玩手機(jī),、發(fā)短信或接聽私人電話,。
8、餐廳內(nèi)不準(zhǔn)奔跑不許穿私人服裝進(jìn)出工作或客用區(qū)域,。
9,、上班時(shí)間不準(zhǔn)打架斗毆，不許嬉笑,，不許將手插在口袋,。
10、當(dāng)客人面不許摳鼻、掏耳,、撓塞,，咳嗽、打噴嚏盡量避開客人或用紙巾遮擋,。
11,、不準(zhǔn)帶情緒上崗，對客人不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說話,，不準(zhǔn)和客人爭吵,。
12、工作期間不準(zhǔn)表現(xiàn)出不耐煩,、不情愿,、不理會(huì)的心理，影響服務(wù)質(zhì)量,。
13,、不準(zhǔn)做有損害酒店和客人利益的事情。
14,、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊,、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
15,、員工不得向客人索要小費(fèi),、禮物或侵吞客人遺留物品。
16,、員工不得偷盜酒店公私財(cái)物,。
第一條.考勤記錄。
1.各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤,，月底由部門主管將考勤表交到財(cái)務(wù)部,，負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是財(cái)務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù),。
第二條.考勤類別,。
1.遲到：凡超過上班時(shí)間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到,，將被扣罰打掃衛(wèi)生,。
2.早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者,，視為早退,，將被扣罰5—30元。
3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理,。
（1）遲到,、早退,、一次時(shí)間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過30分鐘者,，按累計(jì)缺勤時(shí)間的2倍處理,。超過2小時(shí)按曠工1天處理。
（2）未出具休假,、事假證明者,，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
休假未經(jīng)批準(zhǔn),，逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工,。
（3）輪班、調(diào)班不服從安排,，強(qiáng)行自由休假者,，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
（4）請假未經(jīng)批準(zhǔn),，擅自離崗者,，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。
（5）不服從工作安排,，調(diào)動(dòng)未到崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工,。
（6）不請假離崗者,，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。
（7）曠工采取3倍罰款辦法,。
4.事假,。
員工因事請假，應(yīng)提前填寫請假條,。事假實(shí)行無薪制度,。
準(zhǔn)假權(quán)限：
（1）員工在8:00—17:00之間請假以小時(shí)為單位計(jì)算工資（如：外出辦事、回家等）,。
（2）請假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn),。
（3）請假3天（含3天）以上由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。
（4）管理人員請假需報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn),。
第一條.員工必須在員工食堂就餐,，嚴(yán)禁在宿舍、走廊,，辦公室等地就餐,，違反1次罰款20元。
第二條.食堂操作間,，除食堂工作人員外,，其他閑散人員不得隨意進(jìn)入,，違反1次罰款20元。
第三條.就餐要排隊(duì)打飯,，不得擁擠,、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少,，嚴(yán)防浪費(fèi),。
第四條.員工就餐時(shí)，要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,，不隨地吐痰,，不準(zhǔn)亂扔臟物，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙,。
第五條.就餐員工要養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣,，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅,，損壞要按原價(jià)賠償,。
第一條.員工宿舍為員工休息場所，必須保持環(huán)境清潔,。
第二條.員工實(shí)行輪流值日,，對員工宿舍進(jìn)行日常清理。
第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩,，違者罰款20元,。
第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子,。
第五條.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,，亂釘釘子，違者罰款20元,。
第七條.宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條.男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將開除處理,。
第十條.不得損壞宿舍內(nèi)備品，違者按價(jià)賠償,。
第十一條.值日衛(wèi)生清理不干凈,，將處20元罰款。
第一條.在酒店范圍內(nèi),，員工無論在任何地方拾獲任何遺留物品,。
都必須盡快交到總服務(wù)臺。
第二條.總臺在接到遺失物品后,，需將其記錄在遺留物品登記簿上,，要求填寫日期,、拾獲地點(diǎn)、物品名稱,、拾獲人姓名及部門等,。
第三條.所有遺留物品必須鎖在儲存柜內(nèi)。存放時(shí)要將貴重物品與一般物品分開,，貴重物品交由財(cái)務(wù)部儲存,，一般物品由總臺員工分類鎖進(jìn)儲存柜內(nèi)。
第四條.遺留物品由部門主管通過查會(huì)員檔案等方式通知客人來酒店認(rèn)領(lǐng),。
第五條.員工拾到物品應(yīng)馬上填寫遺留物品登記表,，一式兩份,，一份交拾獲者,，一份連同遺留物品一起存入柜內(nèi),，并將詳細(xì)情況記錄在遺留物品登記簿上,，總臺須將每日拾到的物品情況匯報(bào)總經(jīng)理。
第六條.客人回來認(rèn)領(lǐng)時(shí),，需復(fù)述一次報(bào)失物品的內(nèi)容,，遺失地點(diǎn)由銷售部核準(zhǔn)后如數(shù)交給客人,，并請客人在登記簿上簽名,，如是貴重物品還必須留下客人的身份證號和聯(lián)系地址,。
餐飲管理規(guī)章制度篇四
為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一規(guī)范財(cái)務(wù)管理和操作程序,，結(jié)合餐廳的實(shí)際情況,，對餐廳的財(cái)務(wù)管理和操作程序作出規(guī)定。
適用于本餐廳各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,。
（一）餐廳自購原材料的規(guī)定,。
1,、餐廳停止使用給供應(yīng)商代開收款收據(jù)的憑據(jù),，支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)盡力要求供應(yīng)商開具正式發(fā)票,，如確實(shí)無法開具正式發(fā)票的,，由供應(yīng)商開具收款收據(jù)或收條，并要求供應(yīng)商在收款收據(jù)或收條上蓋章（簽字及手?。?。
2、進(jìn)倉單必須由保管人（指定專人）,、驗(yàn)收人,、經(jīng)辦人、餐廳經(jīng)理簽名方可有效,。
3,、所有自購原材料支付貨款時(shí),，必須先經(jīng)過餐廳經(jīng)理審核后，方能付款,。
注：兩店以上管理則須經(jīng)過區(qū)域經(jīng)理（或總經(jīng)理）,。
（二）餐廳各項(xiàng)費(fèi)用開支的規(guī)定。
1,、餐廳所有開支的費(fèi)用必須是餐廳維持正常營運(yùn)確實(shí)需要的,，不得開支與餐廳無關(guān)的費(fèi)用。
2,、餐廳費(fèi)用開支由餐廳經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行控制,，事前報(bào)告總經(jīng)理（或區(qū)域經(jīng)理），費(fèi)用開支經(jīng)審核后,，方可給予報(bào)銷開支,。
3、餐廳費(fèi)用報(bào)銷時(shí),，所有單據(jù)必須有經(jīng)辦人,，驗(yàn)收人（證明人）、餐廳經(jīng)理簽名,，總經(jīng)理（或區(qū)域經(jīng)理）審核,。
餐飲管理規(guī)章制度篇五
一、上班必須按規(guī)定著工作服,，工作鞋,，佩戴工號牌，統(tǒng)一發(fā)型,，只準(zhǔn)穿肉色,。（黑色襪男員工）。
二,、女服務(wù)員：上班要化淡妝,，不準(zhǔn)濃妝艷抹，長發(fā)要盤起,，短發(fā)不過肩,，留海不超過眼睛，頭發(fā)不準(zhǔn)染色,，不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型,。
三、男服務(wù)員：頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā),，不留胡須,，勤修面。
四,、不準(zhǔn)留長指甲,，不得涂有色指甲油,。不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水。
五,、上班時(shí)間不準(zhǔn)戴手鐲,、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾物,。
六,、工作服要整潔，無油漬,、無皺痕,。
七、上班前不準(zhǔn)吃大蒜,，大蔥,，檳榔等刺激性，帶異味的食品,，不能吃酒精含量過高的事物,，飲料。
八,、不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)作,，如抓癢，摳鼻子,，挖耳朵,，梳頭發(fā)，剔牙,，大呵欠等,，打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。
九,、檢查儀容,，儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。
十,、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元,，再次扣半天休,，三次扣一天休,。衛(wèi)生工作制度。
一,、勤洗澡,、勤換衣、勤洗頭發(fā),、不能有頭屑,、身體不能有異味,。
二、工作服要勤洗,、勤換,、不得有油漬、皺痕和異味,。
三,、大、小便后要洗凈,、擦干,。
一、地面無雜物,、桌椅按要求擺放整齊美觀,。
二、桌面無油漬,、無塵灰,，餐具無破損、無油漬,、無灰塵,、無水滴、無茶漬,，餐具必須消毒,。
三、工作臺要干凈,、整齊,、物品按要求擺放一致，托盤,、水壺要干凈,、無污漬。
四,、不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑,，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物,，講究公共衛(wèi)生,。
五、門窗,、墻壁要保持光亮,，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng),。
六,、衛(wèi)生間要保持干凈、整潔,、無異味,，衛(wèi)生工具擺放整齊。
七,、各班組衛(wèi)生分片包干到人,，每天派人輪流值班，保持衛(wèi)生清潔,。每周六搞大掃除,。
八、違反以上規(guī)定者,，視情節(jié)輕重罰5——20元,。
一、提前十分鐘到崗,，換好工作服,，檢查好儀容、儀表,。
二,、上班時(shí)間站立規(guī)范，不得倚墻,、靠椅,，不準(zhǔn)聚一起閑談，上班按規(guī)定時(shí)間在自己區(qū)域站立規(guī)范,，面帶微笑迎接客人的到來,。嚴(yán)禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款5—20元,。
三,、遇到客人和上司，要主動(dòng)問好點(diǎn)頭致意,，不能視而不見,。違者一次罰款5—20元。
四,、客人來了要說歡迎光臨,，拉椅讓座。在服務(wù)過程中請使用禮貌用語,，客人買單要致謝,，客人離時(shí)要送客，請客人慢走,，并誠心歡迎客人下次光臨,，使用禮貌用語（送客至門口），違者一次罰款5—20元,。
五,、不準(zhǔn)與客人爭吵，要記住客人永遠(yuǎn)是對的,，不準(zhǔn)向客人索取物品與小費(fèi),。若因態(tài)度問題導(dǎo)致客人不買單，給酒店造成的損失由本人承擔(dān),。視情節(jié)輕重罰款20—200元,。
六、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領(lǐng)導(dǎo)保管,，并盡快與客人取得聯(lián)系,，不準(zhǔn)私自留藏，占為已有,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，罰款20—200元并后果自負(fù)。
七,、如遇客人較多時(shí),，不得私自離崗。離崗要上報(bào)領(lǐng)班（包括上洗手間）,，領(lǐng)班安排人員頂崗后,，才能離開。否則所造成的后果由本人承擔(dān),，并罰款20元/每次,。
八、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑,，不準(zhǔn)在餐廳,、包廂、公共場所大吼大叫,、大聲說話,，違者視情節(jié)輕重罰1—5元。
九,、不得罷工,，或三五聚集鬧事，嚴(yán)禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機(jī)密或抵毀酒店形象,，違者開除處理,。
十,、員工必須參加班前會(huì)及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，違者一次罰款5元,。
十一,、在工作中隨時(shí)服從,，工作完后再提出見解，不得當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)爭辯,，否則視情節(jié)輕重,，罰款50—100元,，并在班會(huì)上作書面檢討,。
十二,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西,，更不準(zhǔn)私自吃、用酒店或客人的食物,，違者罰款50—200元,，情節(jié)嚴(yán)重者開除,。
十三,、不準(zhǔn)帶包進(jìn)入工作場所，違者罰款5—20元,。
十四、下班后不準(zhǔn)在酒店逗留,，違者罰款5元,。
十五,、熟悉業(yè)務(wù)知識,，了解每天供應(yīng)的菜式及酒水,、熟記菜單酒水單,，如因業(yè)務(wù)不熟,，造成客人不滿情緒的，視情節(jié)輕重,，初次罰款5—50元，下崗培訓(xùn)三天（不計(jì)工資）,，所造成的損失由本人承擔(dān),。
十六,、上班時(shí)間必須使用普通話,，違者一次罰款1—5元。
十七,、不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元,。十八,、不許向客人只推薦有開瓶費(fèi)的酒以此誤導(dǎo)客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款10—50元,。
一,、酒店所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿,、私用,，若有私拿酒店物品者,，罰款50—100元/次,。
二,、不準(zhǔn)用客用餐具喝水、吃飯,，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
三,、服務(wù)員不能隨意開放空調(diào)私自使用,，客人走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào),、電燈、電視,，違者罰款5—20元,。
四、每天必須檢查空調(diào),、消毒柜,、燈光,、衛(wèi)生間下水道,、電視機(jī),、煤氣灶具開關(guān)等工作是否正常,，如有異常立即上報(bào)領(lǐng)班或主管安排人來維修。
五,、如已知某物不能使用,，不可強(qiáng)行使用,，否則造成的后果由本人承擔(dān),。
六,、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉,、門窗是否關(guān)好，領(lǐng)班檢查到某區(qū)域沒關(guān)電器設(shè)備開關(guān),，該區(qū)域服務(wù)員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔(dān),。
七,、酒店配發(fā)給服務(wù)員的`一切物品,，服務(wù)員應(yīng)妥善保管,、合理使用,，如有損壞丟失，照價(jià)賠償或使其恢復(fù)原樣,。
八,、若有發(fā)現(xiàn)故意損壞酒店設(shè)備,、設(shè)施者,，作重罰開除處理,。
九,、若客人損壞了酒店物品也應(yīng)要求賠償,。但語氣要委婉,，不得對客人無禮,。
十、每月盤點(diǎn)一次工作用具,、家私及酒店各種設(shè)備設(shè)施。損耗與賠償方案按具體情況實(shí)施,。（另行通知）,。
一,、按規(guī)定著裝,，做好每日開餐前的準(zhǔn)備工作,，檢查好開餐所需物品是否齊全,。如不齊全,，應(yīng)馬上做好補(bǔ)充工作,，如因此對在開餐過程中所造成的后果及損失由責(zé)任人承擔(dān),。
二、熟記各類菜的佐料單,；熟記單號,、包廂位置；熟記下單,、上菜時(shí)間,、上菜順序。如有跟錯(cuò)菜料,、記錯(cuò)餐桌位置,、上錯(cuò)菜、延誤下單,、上菜時(shí)間，顛倒上菜順序,，所造成的損失及后果,，由責(zé)任人承擔(dān)，并罰款5—20元,。
三,、及時(shí)參加班前會(huì)，熟記班會(huì)內(nèi)容,，積極主動(dòng)配合好服務(wù)員的工作,。
四,、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù),。
五,、堅(jiān)決把好食品衛(wèi)生關(guān),，做到變味,、變質(zhì)食品不上餐桌,，違者罰款50—100元,。
一、遵守上下班制度,，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退,。
二、按規(guī)定著裝,，化淡妝,。為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，熱情大方,，態(tài)度程度和謁可親,，面帶微笑,，使用禮貌用語,，并行鞠躬禮,。
三,、主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客,、路人拉門。違者視情節(jié)輕重罰款1—10元,。
四,、及時(shí)參加班前會(huì)及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,。
五,、了解每日的客人就餐情況，并作記錄,，熟各包廂,、臺號、位置,，熱情正確的引導(dǎo)客人就位。如有發(fā)生帶客帶錯(cuò)包廂或態(tài)度問題被客人投訴,，每次罰款5—20元，兩次加倍,。
餐飲管理規(guī)章制度篇六
第一條餐飲業(yè)股份有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理,，除法令另有規(guī)定外，悉依本規(guī)則辦理,。
總公司員工的管理，比照辦理,。
第二條本規(guī)則所稱員工，以在本公司核定之員工編制名額內(nèi)雇用的無定期工作契約職員為限,，其區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)職員：從事管理工作的員工。
(二)技工：具備初中畢業(yè)以上程度,，并有下列技術(shù)工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)技工轉(zhuǎn)類考試及格或甄選提升的工人：
1.有關(guān)生產(chǎn)各項(xiàng)設(shè)備的操作,，運(yùn)轉(zhuǎn),、制造及裝修等工作。
2.原物料或產(chǎn)品的制造,、檢驗(yàn),、加工,、整理及包裝等工作,。
3.其他與生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性工作。
(三)管理工：具備高中畢業(yè)以上程度,，并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任的事務(wù)工作,，或其他程度相當(dāng)?shù)姆羌夹g(shù)性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人,。
(四)服務(wù)生：從事迎賓,、托盤、擦抹等對客人直接服務(wù)的員工,。
(五)普通工：擔(dān)任搬運(yùn),，事務(wù)或簡易事務(wù)等無需特殊技能或知識的工人。
第三條工人編制名額依據(jù)實(shí)際需要擬訂,，呈報(bào)本公司核定,。
第四條為配合工作及人事調(diào)度的需要，遇有臨時(shí)性,、短期性,、季節(jié)性或特定性工作時(shí),，得依實(shí)際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之,。
第五條雇用員工應(yīng)由所屬主管單位填具員工采用申請書,，送由主管單位簽請負(fù)責(zé)人核定。
第六條雇用員工以考試方式錄用為原則,。
第七條雇用員工應(yīng)先行試用，但試用期間不得超過40日,，在試用期間內(nèi),，由所屬主管單位負(fù)責(zé)考核，期滿后依據(jù)試用成績,，簽請正式雇用或解雇,。
第八條雇用工人，得就在崗位工作三個(gè)月以上工作成績優(yōu)良的定期工中選用。前項(xiàng)選用的員工,，得不經(jīng)考試及試用。
第九條雇用工人,，以身家清白、身體健壯,、年滿18歲以上35歲以下，并具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷者為合格,，但雇用特殊性技能的工人不在此限,。
第十條不得錄用有下列情事之一者為員工：
1.曾受刑事處分或宣告禁治產(chǎn)者。
2.患有傳染病或痼疾者,。
3.曾服務(wù)于本公司及所屬單位因案開革者,。
第十一條經(jīng)雇用的工人應(yīng)親至勞務(wù)主管單位報(bào)到，并填繳下列書表，由雇用單位存查或核驗(yàn)發(fā)還,。
a)公立醫(yī)院出具的肺部透視健康證明,，及醫(yī)務(wù)室健康診斷書各一份。
b)員工調(diào)查表二份,。
c)學(xué)歷證明文件及公民身份證,。
d)保證書一份。
1.聯(lián)保切結(jié)及個(gè)人基本資料各一份,。
2.2寸半身照片七張,。
勞務(wù)主管單位對于新雇員工應(yīng)行填繳的前項(xiàng)各種書表須嚴(yán)加審核，其不合規(guī)定者應(yīng)拒絕其到工,。
第十二條解雇員工,，除依法發(fā)給預(yù)告期間工資外，并依下列規(guī)定加發(fā)資遣費(fèi)：工作每滿一年者給一個(gè)月工資,。工人有下列情形之一者,，得不適用前項(xiàng)規(guī)定，即時(shí)解雇：
1.有犯罪行為經(jīng)以上刑確定而未諭知緩刑或未準(zhǔn)易科罰金者,。
2.無故連續(xù)曠工至三日以上,，或一個(gè)月內(nèi)無故曠工積滿六日者。
3.一年內(nèi)受記大過處分達(dá)三次經(jīng)主管官署核準(zhǔn)者,。
4.保證人退保或通知調(diào)換保人后,，經(jīng)二個(gè)月仍不能覓人繼續(xù)為之保證者。
5.犯有過失情節(jié)重大經(jīng)會(huì)議通過者,。
第十三條員工辭雇或解雇時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管及借用公物交還有關(guān)單位,，并向勞務(wù)主管單位辦理離工手續(xù)，否則以移交不清論,。
第十四條各業(yè)務(wù)主管單位將人事變動(dòng)或工作種類變更,，均應(yīng)送交勞務(wù)主管單位統(tǒng)一登記及通知有關(guān)單位。
第十五條各單位應(yīng)按月造具員工動(dòng)態(tài)月報(bào)表二份呈報(bào)本公司核備,。
第十六條員工的保證人以在工作所在地或附近地區(qū)有固定住所,、或服務(wù)機(jī)關(guān)便于查對，并具有下列條件之一者為限。
(一)經(jīng)當(dāng)?shù)卣怯洸⒔o有營業(yè)執(zhí)照工廠或商號,。
(二)現(xiàn)任公教人員或有正當(dāng)職業(yè)之人士二人。
經(jīng)辦出納,、原物料保管及收發(fā)的工人，以按前項(xiàng)第一款的規(guī)定取具保證人為原則,，由勞務(wù)主管單位簽請主管核定。
第十七條被保證人不得以其直系血親配偶或兄弟姊叔侄及股份公司為保證人,。
第十八條員工如有盜竊財(cái)物,、虧欠款項(xiàng),、或其他不法行為致公司蒙受損失者,，保證人應(yīng)負(fù)完全連帶賠償責(zé)任,。保證書格式另定,。
第十九條凡對經(jīng)管出納、原物料保管及收發(fā)的員工,，應(yīng)每半年辦理對保一次,，其他工人每一年辦理對保一次，必要時(shí)得隨時(shí)對保,。
第二十條保證人職業(yè),、住址或服務(wù)所在地有變更時(shí)，被保證人應(yīng)即報(bào)告主管單位,，如保證人死亡或保證人的工廠商號改組或有其他情事時(shí),，被保證人應(yīng)即自動(dòng)按規(guī)定另行更換保證。
有以上情節(jié)的保證人,，被保證人不予呈報(bào),，事后被察知者，得視情節(jié)輕重予以議處,。
第二十一條員工因故須更換保證人者，應(yīng)聲明理由并另行覓妥新保證人填具保證書經(jīng)繳呈核準(zhǔn)后方予發(fā)還原保證書,。
第二十二條各單位對保證人認(rèn)為有不當(dāng)時(shí)，應(yīng)即通知被保證人更換保證,。
第二十三條被保證人自離工日起六個(gè)月內(nèi)經(jīng)查明已無未了事項(xiàng)時(shí)，其保證書得予注銷,。
第二十四條每日工作時(shí)間均以八小時(shí)為原則，晝夜輪班工作者,，其班次每星期更換一次，工作起止時(shí)間輪流辦法,，由各單位視工作需要另定并公布,。
第二十五條員工不按時(shí)到工或退工者，按下列規(guī)定處理：
(一)上班時(shí)間三分鐘后至十五分鐘以內(nèi)始行到班者為遲到,，超過十五分鐘后到工者，除請假或公出者外,，均以曠工半日論,，但因偶發(fā)事件呈請準(zhǔn)予補(bǔ)假者不在此限,。
(二)下班時(shí)間前十五分鐘以內(nèi)擅自離工者為早退，超出十五分鐘以前離工者,，以曠工半日論,。
(三),、遲到或早退積計(jì)達(dá)三次者按曠工半日論,。
第二十六條各主管單位，對于所屬員工出勤,、請假務(wù)須嚴(yán)密考核，并隨時(shí)與勞務(wù)或警衛(wèi)主管單位聯(lián)系,。
第二十七條工人除奉令加工或有正當(dāng)理由經(jīng)核準(zhǔn)者外，夜間未到工作時(shí)間不得擅自進(jìn)入工作場所,，下工后不得任意滯留。
第二十八條員工因工作需要必須延長工作時(shí)間者,，得由所屬業(yè)務(wù)主管經(jīng)工會(huì)或勞工同意酌令加工，但每日加工時(shí)間不得超過二小時(shí),，每月加工總時(shí)間最多不得超過46小時(shí),。
第二十九條如遇臨時(shí)緊要事故，得由工作場地職員或領(lǐng)班先令員工加工,，事后呈報(bào)所屬主管備查,。
第三十條員工加工遇有特殊事故無法進(jìn)行時(shí),，應(yīng)即報(bào)由工作場地職員或領(lǐng)班縮短加工時(shí)間，不得故意稽延,。
第三十一條員工加工由工作場地之值班職員或領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行。工作完畢后,，由監(jiān)督人員于加班命令單證明工作時(shí)間后,，加班員工應(yīng)于下工時(shí)交由稽查人員，加注出公司時(shí)間,，轉(zhuǎn)送勞務(wù)主管單位查核登記。
第三十二條例假日,、紀(jì)念日及政府臨時(shí)規(guī)定之假日因工作需要必須員工出勤加工時(shí)，得商經(jīng)產(chǎn)業(yè)工會(huì)同意后由所屬主管通知員工照常工作,，并填具假日出勤員工名單送勞務(wù)主管單位登記,。
第三十三條員工加工時(shí)間至40小時(shí)時(shí),，勞務(wù)主管單位應(yīng)即通知其所屬單位調(diào)節(jié)控制,。
第三十四條員工出差,，由所屬主管單位填具員工出差簽派單,，呈經(jīng)主管核準(zhǔn)后，交勞務(wù)主管單位登記,。工人因故延長出差時(shí)間時(shí)，得于原簽派單位注理由呈請補(bǔ)準(zhǔn),。
第三十五條員工于星期例假日,、國定紀(jì)念日及政府臨時(shí)規(guī)定之假日，均予給假休息,，工資照給,。
第三十六條員工請假依下列規(guī)定處理之：
(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假,，每年最多不得超過14日,，假期內(nèi)不給工資。
(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室或指定的醫(yī)院證明請給病假,，每年不得超過30日，假期內(nèi)除予醫(yī)療外并給予半數(shù)工資,，住院者,，不得超過一年。
超過規(guī)定病假20日數(shù)不再給予病假津貼,。
(三)因結(jié)婚者得請給婚假八日,，假期內(nèi)工資照給。
(四)承重孫的祖父母,、及父母,、翁姑,、配偶死亡者,，得請給喪假8日，子女得喪假6日,。假期內(nèi)工資照給。
(五)女性員工分娩者得給娩假8星期,，流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假四星期，其不足三個(gè)月者每少一月遞減休假一星期,。上列假期內(nèi)工資照給但到工不足六個(gè)月者,，工資減半發(fā)給。
(六)全月不請假者,，給予相當(dāng)一日工資的.獎(jiǎng)工一日,。
第三十七條員工請假均應(yīng)填具請假單，呈經(jīng)所屬業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)后方得離工,，否則以曠工論,，業(yè)務(wù)主管應(yīng)將員工請假單即日送交勞務(wù)主管單位辦理。
第三十八條請假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請假不到工而于事后補(bǔ)假者,，均應(yīng)提出確實(shí)證明,，簽請主管核準(zhǔn),。
第三十九條因公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院或各醫(yī)務(wù)室證明必須休養(yǎng)者，得呈請主管給予公傷假,。
前項(xiàng)休假期間前三日照給工資，第四日起給30%撫恤津貼,，休假治療超過六個(gè)月者，超過期間給50%撫恤津貼,。
第四十條員工有下列各款情形之一者給予公假,，但應(yīng)于事前呈經(jīng)主管核準(zhǔn)：
(一)參加政府舉行的考試或訓(xùn)練,。
(二)參加兵役體格檢查身家調(diào)查,、或后備軍人教育、動(dòng)員演習(xí),、點(diǎn)名等召集。
(三)擔(dān)任村里鄰長民意代表的員工參加地方自治或政府機(jī)關(guān)召開的會(huì)議或訓(xùn)練,。
(四)產(chǎn)業(yè)工會(huì)理干事辦理會(huì)務(wù)或參加依法召開的會(huì)議。
(五)參加政府或地方自治機(jī)關(guān)或民防機(jī)構(gòu)的活動(dòng),。
(六)應(yīng)召入營服役常備兵報(bào)到前二日,。
前項(xiàng)第一至第五款給假期間應(yīng)由主管視實(shí)際需要酌定。
第四十一條請假未滿半小時(shí)以半小時(shí)計(jì),，累積八小時(shí)為一日,。
第四十二條請假期內(nèi)所遺工作由直接主管指定代理人，以不另派加工為原則,，工人離工前應(yīng)將經(jīng)管工作及有關(guān)資料,、工具,、鑰匙等交由直接主管指定人代理。
第四十三條因私事必須外出經(jīng)業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)給有出公司許可證者,，在十分鐘以內(nèi)不予記錄。其因病至醫(yī)務(wù)室求診經(jīng)醫(yī)師證明呈請主管核準(zhǔn)者,，不在此限。
第四十四條因病逾限呈請?zhí)販?zhǔn)給假或停薪留職期間,，除房租津貼外工資一律不發(fā)，但逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,，得依第十二條規(guī)定核給資遣費(fèi)予以解雇。
第四十五條年中到工的員工,，其事病假依第三十六條規(guī)定比例核給。
第四十六條員工請假期內(nèi)不得在外工作,，違者從重議處,。
第四十七條員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假：
1年以上未滿三年者7日。
3年以上未滿五年者10日,。
5年以上未滿十年者14日,。
10年以上者每年加給1日，其總數(shù)不得超過30日,。
第四十八條員工特別休假,，由業(yè)務(wù)主管擬訂交由勞務(wù)主管商同所屬產(chǎn)業(yè)工會(huì)排定。
前項(xiàng)特別休假,，如員工不愿休假或因工作需要不能予以休假,，或予以休假后因生產(chǎn)需要中途通知銷假者，應(yīng)加給該未休假期內(nèi)的工資,。
出處 m.sevw.cn
第四十九條員工特別休假時(shí)效應(yīng)繼續(xù)累計(jì),，凡排定特別休假日程內(nèi),，包括星期日及政府規(guī)定的紀(jì)念日均不補(bǔ)假,。
第五十條享有寒暑假的子弟學(xué)校及幼兒園的員工不予特別休假,。
第五十二條員工工資均按日給制支給,，工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國家規(guī)定辦理。
第五十三條新進(jìn)員工工資，由所屬主管單位按教育,、經(jīng)驗(yàn)、智識,、責(zé)任、技能,、體能、環(huán)境,、危害,、及所擔(dān)任的工作擬訂，送由勞務(wù)主管單位簽請主管核定,。
前項(xiàng)工資不得高于同一單位具有相當(dāng)資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資,。
第五十四條員工工作未滿一日應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間比例計(jì)算工資,。
第五十五條員工加工，得按每小時(shí)計(jì)給工資,。
第五十六條員工有下列情形之一者應(yīng)予嘉獎(jiǎng)：
(一)全年請假(包括與公司無直接關(guān)系的公假)積計(jì)未超過三日而工作勤奮者,。
(二)工作勤慎,、效率優(yōu)良而有具體事實(shí)者。
(三)調(diào)解較大糾紛因而寧人息事,，或勸同仁守法堪為表率者,。
第五十七條員工有下列情事之一者,，應(yīng)予計(jì)功：
(一)全年從未遲到,、早退,、及請假而工作勤奮者,。
(二)技術(shù)精進(jìn)對本位工作有良好貢獻(xiàn)者,。
(三)愛護(hù)公物,，卓有成績者。
(四)盡忠職守,、工作努力、有事實(shí)舉證者,。
(五)遇有重大災(zāi)害,，救護(hù)出力者。
(六)檢舉員工舞弊盜竊,，減少或防止公司損失,，其價(jià)值相當(dāng)平均日給工資100倍以下者。
第五十八條員工有下列情形之一者應(yīng)予記大功：
(一)消滅臨時(shí)的重大災(zāi)害,，減少公司損失者,。
(二)防杜未發(fā)生的重大災(zāi)害,，減免公司損失者,。
(三)愛護(hù)公物,，顯著效果者。
(四)對于增產(chǎn)及技術(shù)的改進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者,。
(五)檢舉員工舞弊盜竊，因而減少重大損失,，其價(jià)值超過平均日給工資100倍以上者,。
第五十九條員工有下列情形之一從優(yōu)晉級,，優(yōu)先轉(zhuǎn)類并報(bào)本公司敘獎(jiǎng)：
(一)記大功積計(jì)三次者,。
(二)合于第五十八條各項(xiàng)情形之一并經(jīng)會(huì)議評議,，認(rèn)為特具功勞者,。
第六十條員有下列情形之一者應(yīng)予申誡：
(一)在公司內(nèi)口角,、叫囂,、吵鬧不聽制止者,。
(二)因過失損壞公物,，情節(jié)輕微其價(jià)值在平均日給工資50倍以下者,。
(三)在工作時(shí)間內(nèi)偷閑,、瞌睡、精神萎靡者,。
(四)在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守,，或集眾談天,、嘻笑者,。
第六十一條員工有下列情形之一者應(yīng)予記過：
(一)在公司內(nèi)斗毆者,。
(二)因過失致?lián)p壞公物,，其價(jià)值超過平均日給工資50倍以上者。
(三)故意拖延工作時(shí)間者,。
(四)工作疏忽貽誤工作者，致公司遭受損失者,。
(五)不愛惜公物，浪費(fèi)原物料者,。
(六)工作時(shí)間內(nèi)睡覺者。
(七)在指定吸煙處以外之處所吸煙者,。
(八)不注重環(huán)境衛(wèi)生隨地便溺者,。
第六十二條員工有下列情形之一者,，應(yīng)予記大過：
(一)在公司內(nèi)毆人,、賭博,、或飲酒者,。
(二)不服從指揮情節(jié)重大者,。
(三)發(fā)現(xiàn)機(jī)件損壞,，既不修理又不報(bào)告者。
(四)侮辱主管負(fù)責(zé)職員或領(lǐng)班者,。
(五)疏忽職務(wù)致?lián)p壞公物,，或傷害他人身體者。
(六)破壞團(tuán)體名譽(yù)或散布謠言,，影響工作秩序者,。
(七)利用職務(wù)之便利私用公司材料，制造或修理私人物件者,。
(八)捏名誣控同事者。
(九)疏于檢查或管理不善,，致公物失竊者,。
第六十三條員工有下列情形之一者，經(jīng)會(huì)議推派代表調(diào)查屬實(shí)者應(yīng)予開革：
(一)借端,。
聚眾*,。
*、怠工煽動(dòng)工潮者,。
(二)故意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者,。
(三)工作疏忽貽誤要?jiǎng)?wù)，致使公司蒙受重大損失者,。
(四)違抗命令情節(jié)重大者,。
(五)竊取公物者。
(六)見災(zāi)不救,，釀成大禍者,。
(七)有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者。
(八)在公司內(nèi)毆人成傷,，情節(jié)重大者,。
(九)威脅主管及負(fù)責(zé)職員或領(lǐng)班者。
第六十四條未經(jīng)列舉而與第五十六條至第六十三條各條情節(jié)相當(dāng)者,，比照予以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,，但比照第六十三條規(guī)定應(yīng)予開革者,，應(yīng)提經(jīng)會(huì)議通過。
第六十五條員工獎(jiǎng)懲應(yīng)由業(yè)務(wù)主管或警衛(wèi)主管單位簽擬意見,，送經(jīng)勞務(wù)主管單位呈請主管核定。
第六十六條員工犯有過失情節(jié)重大者,，在未確定懲罰前得先行予以停職,。
第六十七條檢舉舞弊及盜竊案件，得向公司安全組長為之,。并負(fù)責(zé)為檢舉人保守秘密,。
第六十八條員工功過的積計(jì)，均以同一年度者為限,，在同一年度內(nèi)功過相當(dāng)者,，得互相抵消。
第六十九條員工考績應(yīng)于每年年終舉行一次,，其在當(dāng)年六月底以前到工者均得參加,。
第七十條年終考績應(yīng)由所屬主管單位按員工工作、品行,、學(xué)識三項(xiàng)秉公考評,，送經(jīng)勞務(wù)主管單位呈請主管核定?？荚u項(xiàng)目內(nèi)以工作60分,、品行25分、學(xué)識15分,、合計(jì)100分為滿分,。
第七十一條員工年終考績等第,、分?jǐn)?shù),，規(guī)定如下：
(一)特等：90分以上者。
(二)甲等：80分以上未滿90分者,。
(三)乙等：70分以上未滿80分者,。
(四)丙等：60分以上未滿70分者。
(五)丁等：50分以上未滿60分者,。
(六)戊等：未滿50分者,。
前項(xiàng)列特等人數(shù)不得超過參加考績總?cè)藬?shù)2%,，列甲等以上人數(shù)不得超過參加考績總?cè)藬?shù)30%,。
第七十二條員工在考績年度內(nèi),，從未請假,、遲到、早退者,，增加其考績總分?jǐn)?shù)五分;請假在三日內(nèi)者增加其總分?jǐn)?shù)二分;全年請假積計(jì)超過15日未滿30日者，減總分?jǐn)?shù)二分;30日以上未滿60日者,，減總分?jǐn)?shù)五分;60日以上者考績列特等時(shí),，得晉一級,，列其余等級者均不得晉級。
第七十三條員工在考績年度內(nèi)曠工半日以上者,，每滿半日減考績總分?jǐn)?shù)二分,。超過二日者不得晉級。
第七十四條員工在考績年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)懲者,，依下列規(guī)定加減其考績總分?jǐn)?shù),，但依第七十二條、第七十三條規(guī)定按其功過事實(shí)加減分?jǐn)?shù)者,，不在此限：
(一)記大功一次加15分,，記大過一次減15分,。
(二)記功一次加5分，記過一次減5分,。
(三)嘉獎(jiǎng)一次加2分,，申誡一次減2分,。
第七十五條員工在考績年度內(nèi)曾受懲誡處分而經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)抵消后,，仍留存記過一次以上的處分者,，不得晉級,。
第七十六條員工年終考績獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下,，但依第七十二條,、第七十三條及第七十五條規(guī)定應(yīng)予限制獎(jiǎng)勵(lì)者,，從其規(guī)定。
(一)特等：晉三級,，晉級跨及上一等者照升等級,，但原支一等工資的員工，晉級跨及年功級者,，晉至一等一級,，晉支年功級者，以晉一級為限,，其未晉足之一級數(shù)或已支最高年功級而無級可晉者,，其應(yīng)晉級數(shù)，均予改發(fā)相當(dāng)該晉級數(shù)全年收入之一次獎(jiǎng)金,。
(二)甲等：晉二級,，晉級跨及上一等者，照計(jì)等級,，但原支一等工資的員工，晉級跨及年功級者,，晉至一等一級,，晉支年功級者以晉一級為限,，其未晉足的級數(shù)或已支最高年功級而無級可晉者,，其應(yīng)晉級數(shù)，均予改發(fā)相當(dāng)該晉級數(shù)全年收入之一次獎(jiǎng)金,。
(三)乙等：晉一級,，但已支最高年功級者，改發(fā)相當(dāng)晉一級全年收入之一次獎(jiǎng)金,。
(四)丙等：仍支原級。
(五)丁等：降一級,。
(六)戊等：降二級或提工廠會(huì)議通過予以開革。
第七十七條員工考績列甲等以上,，其晉級后已達(dá)最高年功級，或現(xiàn)任領(lǐng)班職務(wù),，已達(dá)一等一級工資者,，遇高一類有缺得舉辦轉(zhuǎn)類考試，就考試成績70分上者,，按成績依序錄取轉(zhuǎn)類至額滿為止。
第七十八條前條所列員工至當(dāng)年年終考績連續(xù)三年成績列特等者,，得免參加轉(zhuǎn)類考試，并優(yōu)先予以轉(zhuǎn)類,。
第七十九條員工經(jīng)轉(zhuǎn)類后，依照原支工資改敘轉(zhuǎn)升工類的等級,。
第八十條員工年終考績分?jǐn)?shù),，轉(zhuǎn)類考試成績分?jǐn)?shù)，或免除參加轉(zhuǎn)類的考試之資格條件相等,，而編制工級不敷分配時(shí),，以年資較深者為優(yōu)先。
第八十一條轉(zhuǎn)類考試于每年年終考績完畢后,，視實(shí)際需要舉辦,。
第八十二條舉辦員工轉(zhuǎn)類考試由主管指定五至七人為委員,，組織員工轉(zhuǎn)類。
考選委員會(huì),，負(fù)責(zé)辦理,。
第八十三條舉辦員工轉(zhuǎn)類考試，應(yīng)將考試日期,、參加考試員工姓名、考試科目及有關(guān)規(guī)定事項(xiàng)于考試十日前公告,。
第八十四條員工參加轉(zhuǎn)類考試的順序另訂,。
第八十五條員工轉(zhuǎn)類考試科目如下：
(一)一般學(xué)科30分：分為,。
1.國文。
2.數(shù)學(xué),。
3.常識(各占10分),。
(二)本業(yè)智能70分,。
前項(xiàng)考試程度，職員按高中畢業(yè),，其余按畢業(yè)程度為準(zhǔn),，但遇有特殊情形時(shí)得酌情提高或降低,。
第八十六條轉(zhuǎn)類考試試題，由員工轉(zhuǎn)類考試委員會(huì)確定,。
第八十七條轉(zhuǎn)類考試成績,，由員工轉(zhuǎn)類考選委員會(huì)評定呈經(jīng)主管核定后公布。
第八十八條員工應(yīng)征入伍,，全年未在公司工作者,，其年終考績俟退伍返公司復(fù)職后補(bǔ)行辦理。
第八十九條員工年終考績與轉(zhuǎn)類考試成績以及其獎(jiǎng)懲情形,，最遲應(yīng)于次年3月15日前呈報(bào)本公司核備,，并于當(dāng)(次)年1月1日起生效。
第九十條為增進(jìn)員工技能及知識水準(zhǔn),，得視實(shí)際需要,，在不妨礙工作原則下,，舉辦各種講習(xí)及教育，員工無故不得拒絕參加,。
第九十一條為增進(jìn)員工福利及提倡員工正當(dāng)娛樂,，公司得由職工福利委員會(huì)舉辦各項(xiàng)福利設(shè)施及康樂活動(dòng),。
第九十二條本公司應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施，以維護(hù)員工健康,。
第九十三條為增進(jìn)員工健康,，公司應(yīng)設(shè)醫(yī)務(wù)室為員工治療疾病,。
第九十四條員工患傳染病者，應(yīng)予停止工作,，依照規(guī)定給假治療,，經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準(zhǔn)復(fù)職。
第九十五條員工傷亡恤助,，依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理,。
第九十六條員工退休,，依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。
第九十七條員工保險(xiǎn),，依勞工保險(xiǎn)條例及有關(guān)法令規(guī)定辦理,。
第九十八條為適應(yīng)實(shí)際需要各部門得另訂單行補(bǔ)充辦法,，呈報(bào)本公司及主管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后施行。
第九十九條本規(guī)則自呈奉核準(zhǔn)后施行,，修改時(shí)亦同,。
餐飲管理規(guī)章制度篇七
1,、廚政部工作人員上,、下班時(shí)，必須打考勤,，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤,。
2,、穿好工作服后，應(yīng)向組長或廚師長報(bào)到或總體點(diǎn)名,。
3、根據(jù)廚房工作需要,，加班的廚師留下,，不加班的廚師下班后應(yīng)離開工作地,。
4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,，不脫崗,，不串崗,，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,，如會(huì)客，看書報(bào),，下棋、打私人電話,，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍,、聊天,、不得哼唱歌曲,、小調(diào),。
5,、因病需要請假的員工應(yīng)提前一日向廚師長辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明,、因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者,，按曠工或早退處理。請假應(yīng)寫請假條書面?zhèn)浒浮?/p>
6,、需請事假的,，必須提前一日辦理事假手續(xù),，經(jīng)廚師長批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位,。電話請假一律無效。
7,、根據(jù)工作需要,，需廷長工作時(shí)間的,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可按加班或計(jì)時(shí)銷假處理,。
8,、婚假,，產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊的有關(guān)規(guī)定,。
9,、本制度適用于廚政部的所有員工,。
一、檢查工具,、用具情況,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào),。
二、按崗位要求規(guī)范操作,，保證質(zhì)量,。
三、愛護(hù)公物,，不吃、拿后廚食物及原料,。
四、值班期間保管好后廚物品,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入后廚,。
五、落實(shí)各項(xiàng)安全防范制度,，確保后廚的設(shè)施,、設(shè)備食品原料的安全,。
六、遵守工作紀(jì)律,，有事提前一天請假,。
七,、落實(shí)例會(huì)制度，對工作進(jìn)行講評,。
一、遵守工作紀(jì)律,，按時(shí)上下班,，做到不遲到,、不早退,。
二,、按規(guī)定著裝,，保持良好形象。
三,、工作中不準(zhǔn)嬉笑打鬧,，不準(zhǔn)聊天,、干私活、吃零食,、看電視,、打手機(jī),。
四,、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生糾紛。
五,、工作中做到“三輕”（動(dòng)作輕,、說話輕,、走路輕）,、“四勤”（眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤）,。
六,、工作中按規(guī)定用餐,，不準(zhǔn)吃、拿出售的成品,。
七,、休事假或公休要提前請假，按服務(wù)區(qū)《考勤和請銷假制度》執(zhí)行,。
八,、愛護(hù)設(shè)施,、設(shè)備,，人為損壞,，照價(jià)賠償,。
九,、落實(shí)例會(huì)制度，對工作進(jìn)行講評,。
如果對您有幫助,！感謝評論與分享,，希望能幫助您！
餐飲管理規(guī)章制度篇八
1,、采取有效措施,，清除衛(wèi)生死角,，添設(shè)防蠅設(shè)施,，消除老鼠、蟑螂,、蒼蠅和其它有害昆蟲及其囊生條件,。
2、環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持一餐一大掃,，廚師負(fù)責(zé)廚房整體衛(wèi)生,、服務(wù)員負(fù)責(zé)餐廳整體衛(wèi)生。做到墻角無蛛網(wǎng),，墻面無污跡,，地面無灰塵,。倉庫物品擺放應(yīng)分類分架，離地,、離墻,，標(biāo)有物品名稱標(biāo)志,。
1,、各類設(shè)備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實(shí)行四過關(guān)：一洗二刷三沖四消毒,。所有餐具設(shè)專人負(fù)責(zé)消毒,，冰柜,、儲物柜等大的存放設(shè)備定時(shí)用消毒液擦洗消毒，餐盤等小的餐具用消毒機(jī)消毒,。砧板,、刀具使用后也要消毒再存放好,。
2清洗食品一定要徹底,，并分池清洗,，分框擺放,。加工時(shí)用具要消毒、加工食品必須做到熟透,。存放時(shí)生、熟及半成品食物均應(yīng)分盆,、分柜,。
1、所有食堂人員均要持健康證上崗,。工作人員臨時(shí)出現(xiàn)有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí),，應(yīng)立即脫離工作崗位,，待查明原因并治愈后方可重新上崗。
2,、工作人員具有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽,，并做到“四勤、”（勤洗手剪指甲,，勤洗澡,，理發(fā),，勤洗衣服,，勤換工作服），“兩不”（不戴首飾,、不抽煙喝酒）,。
1,、機(jī)關(guān)食堂在鄉(xiāng)辦公室管理下開展工作……,。
2,、嚴(yán)禁非食堂人員隨意進(jìn)入食堂,，防止投毒事件發(fā)生,。
食堂職工個(gè)人衛(wèi)生制度。
1,、應(yīng)作好健康檢查和培訓(xùn)，取得健康證明后方可上崗,。
2,、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，堅(jiān)持“四勤”,。
3、工作前,、處理食品原料后及便后均用肥皂和流動(dòng)水洗手,，接觸直接入口食品前先洗手消毒。
4,、在操作間內(nèi)必須穿戴清潔的工作衣帽,，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，分裝食品,、售菜時(shí)須戴好口罩。
5,、不得在食品加工和銷售間內(nèi)吸煙,，不留長指甲，不涂指甲油,，不戴戒指,。
6、在外出回來時(shí)必須洗手消毒穿戴工作衣帽方可進(jìn)入食堂操作間,。
7、不得面對食品打噴嚏,、咳嗽及其他妨礙食品衛(wèi)生的行為,。
8、患有皮炎及痢疾,、肝病等傳染性疾病，不得上崗操作,。
1,、餐飲具洗刷消毒要以“一刮二洗三沖四消毒五保潔”的程序操作,。
2,、餐飲具使用前必須洗凈,、消毒,、符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，未經(jīng)消毒的餐飲具嚴(yán)禁使用。
3,、洗刷餐飲具必須有專用水池，不得與清洗蔬菜,、肉類等其他水池混用,。
5,、消毒后的消毒餐飲具必須儲存在餐具專用保潔柜內(nèi)備用,。
6,、已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放,，并在餐飲具儲存柜上有明顯標(biāo)記,。
7,、餐飲具保結(jié)柜應(yīng)每天清洗消毒,，保持潔凈,。
8,、餐飲具消毒專人負(fù)責(zé),，按照有關(guān)消毒方法進(jìn)行操作,，并作好每次消毒登記記錄,。
食堂工作人員崗位職責(zé),。
1,、認(rèn)真遵守《食品衛(wèi)生法》的有關(guān)規(guī)定，按食品衛(wèi)生要求和食品加工流程操作,，作好餐飲具的清洗,、消毒，杜絕“病從口入”的現(xiàn)象,。
2,、搞好食堂的清潔衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生，工作期間穿戴清潔的工作衣,、帽,，不得在食品加工和銷售場所內(nèi)吸煙,，提高食堂的整體衛(wèi)生水平。
3,、按規(guī)定時(shí)間供應(yīng)飯菜,，以確保機(jī)關(guān)的正常秩序。
4,、提高烹飪技術(shù),，講究色、香,、味,、形，做到質(zhì)優(yōu),、量足,、物美，營養(yǎng)好,。
5,、愛護(hù)食堂設(shè)備、設(shè)施,。節(jié)約用水,，用電，用汽,，具體落實(shí)好“開源節(jié)流”的措施,。
廚師崗位職責(zé)。
1,、嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》要求進(jìn)行食品加工,，保證食品加工過程的衛(wèi)生安全。
2,、嚴(yán)禁加工腐敗變質(zhì)變色過期的食品及其原料,。
3、加工食品必須做到燒熟熟透,，熟制品應(yīng)與食品原料或半成品分開存放，半成品與食品原料分開存放,。
4,、刀、墩,、板,、桶、盆,、筐,、抹布及其他工具,，容器必須標(biāo)志明顯，生熟分開使用,，定位存放,。用前洗凈、消毒,，保持清潔,。
5、餐飲具必須每次消毒,，做到不消毒的不使用,，消毒后放入專用保潔柜。
6,、嚴(yán)禁在食品加工場所吸煙,，或有害于食品衛(wèi)生的其他行為，
7,、食品加工前必須清洗,，接觸直接熟食前必須洗手消毒。
8,、搞好灶間,、配菜間衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣,。
1,、必須有職業(yè)道德。熱愛本職工作,，認(rèn)真遵守基地的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；必須無條件的服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)動(dòng)管理，主動(dòng)認(rèn)真,，自覺地完成各項(xiàng)任務(wù),。
2、嚴(yán)格按程序進(jìn)行服務(wù),，虛心接受職工建議,，對待職工熱情、耐心,、周到,，嚴(yán)禁與職工頂撞、爭吵,。
3,、熟悉業(yè)務(wù)知識、準(zhǔn)確掌握開餐時(shí)間及人數(shù)。每天做好餐前準(zhǔn)備,，做到環(huán)境,、餐具，明亮,、干凈,、齊備，餐后做好快撤工作,。
4,、做衛(wèi)生時(shí)，不得拖拉,，必須有認(rèn)真積極的態(tài)度,，以最快的速度完成。
5,、個(gè)人衛(wèi)生時(shí)刻保持干凈,、整潔、做到“勤洗澡,，勤理發(fā),、勤換衣服、勤剪指甲”,，保持清雅淡妝,，著裝整齊上崗。
6,、員工不得將餐廳的物品贈(zèng)送他人或帶出,，如有發(fā)現(xiàn)，按制度進(jìn)行處罰,，后果嚴(yán)重者,，按盜竊處理。
7,、嚴(yán)禁吵架,、打架，同事之間要相互尊重,，說話要謙虛禮貌,，待人熱情，語言要文明,，不說粗話,，團(tuán)結(jié)互助，共同完成任務(wù),。
8、嚴(yán)禁在工作中，因個(gè)人原因終止工作,，造成飯菜供應(yīng)不及時(shí),。
9、一切電器操作工具,，必須按操作程序進(jìn)行,，杜絕一切可能發(fā)生的隱患。
造成廚房火災(zāi)的主要原因有：電器失火,、烹調(diào)起火,、抽煙失火、管道起火,、加熱設(shè)備起火以及其它人為因素造成的火災(zāi)等,。為了避免火災(zāi)的發(fā)生，需采取以下預(yù)防措施：
1,、廚房各種電氣設(shè)備的使用和操作必須制定安全操作規(guī)程,，并嚴(yán)格執(zhí)行。
2,、廚房的各種電動(dòng)設(shè)備的安裝和使用必須符合防火安全要求,，嚴(yán)禁野蠻操作。各種電器絕緣要好,，接頭要牢,，要有嚴(yán)格的保險(xiǎn)裝置。
3,、廚房內(nèi)的煤氣管道及各種灶具附近不準(zhǔn)堆放可燃,、易燃、易爆物品,。煤氣罐要與燃燒器及其它火源的距離不得少于1,。5米。
4,、各種灶具及煤氣罐的維修與保養(yǎng)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé),。液化石油氣罐即使氣體用完后，罐內(nèi)的水不能亂倒,，否則極易引起火災(zāi)和環(huán)境污染,。因此，在使用液化石油氣時(shí),，要由專職人員負(fù)責(zé)換氣,。
5、爐灶要保持清潔,，排油煙罩要定期擦洗,、保養(yǎng),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
6,、廚房在油炸,、烘烤各種食物時(shí)，油鍋溫度應(yīng)控制得當(dāng),，油鍋內(nèi)的油量不得超過最大限度的容量,。
7、正在使用火源的工作人員,，不得隨意離開自己的崗位,，不得粗心大意，以防發(fā)生意外,。
8,、廚房工作在下班前，各崗位要有專人負(fù)責(zé)關(guān)閉能源閥門及開關(guān),，負(fù)責(zé)檢查火種是否已全部熄滅,。
9、消防器材要在固定位置存放,。
機(jī)關(guān)人員就餐制度食堂是為員工服務(wù)的,，食堂的好壞直接關(guān)系到就餐人員的身體健康。遵守各項(xiàng)制度是每個(gè)就餐人員的職責(zé),，為此需要大家做到以下幾點(diǎn)：
1,、就餐一律在餐廳進(jìn)行，其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐,。
2,、嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐，其餐廳開放時(shí)間如下：
早餐：07：00,。
中餐：11：30,。
晚餐：17：00。
3,、職工打飯/打菜必須排隊(duì),。不準(zhǔn)插隊(duì)，不準(zhǔn)一人打多份,。
4,、厲行節(jié)儉，就餐人員必須按自己吃飯量盛飯打菜,，不許故意造成浪費(fèi),，杜絕剩菜剩飯。
5,、食堂操作間,，除食堂工作人員外,，其他閑散人員不得隨意進(jìn)入。
6,、不經(jīng)允許不得帶非機(jī)關(guān)工作人員到食堂就餐,。
7、早,、晚餐非值班人員或工作需要，不得到食堂就餐,。
餐飲管理規(guī)章制度篇九
1,、儀容儀表制度：
a、上班期間需穿著配備工作服,，帽子,，口罩，時(shí)刻保持整潔干凈,。
b,、頭發(fā)需整齊干凈，女性不宜披肩及劉海過長,。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳,。
c,、不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢,。女性指甲油只可用無色,。
d、男的'胡子需修剪整齊干凈,。
e,、上班期間不允許佩戴項(xiàng)鏈，戒指等各種首飾,。
f,、言行舉止應(yīng)表出現(xiàn)愉快，殷勤而有禮,，女員工適宜淡妝,。
2、更衣柜制度：
a,、每位員工配有一個(gè)更衣柜,，由員工使用。
b,、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放,，如丟失不得擅自更換鎖,，統(tǒng)一由辦公室安排并照價(jià)賠償。
c,、個(gè)人物品一律存入更衣柜,，不得帶入工作區(qū)。
d,、不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé),。
e,、不得與他人私自更換更衣柜。
f,、保持更衣室清潔,。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,，照價(jià)賠償,。
g,、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。
3,、準(zhǔn)備工作：
a,、整理儀表；上崗前按要求著裝,，化妝并互相檢查校正,，嚴(yán)格按要求清潔個(gè)人衛(wèi)生、特別注意頭,、,，指甲、手指,、口氣等敏感的衛(wèi)生環(huán)節(jié),。
b、調(diào)節(jié)心情,；靜氣地調(diào)節(jié)好不愉快的情緒,。以愉悅、自覺,、自信,、豪邁的狀態(tài)投入工作。
c,、為保證公平,、公正、合理,，參加評選人選為經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,、部長、服務(wù)員代表,，評選時(shí)間為每月一次,。
餐飲管理規(guī)章制度篇十
二、全體工作人員都要按時(shí)就餐,，無故延時(shí)就餐者,，不能要求另外做飯。因加班或因工作外出辦事不能按時(shí)就餐者,，要通知餐廳預(yù)留飯菜,。
三、公司員工的生活費(fèi)用由公司免費(fèi)提供,，其生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按每人每天元（含調(diào)料費(fèi)）計(jì)算。
四,、員工就餐時(shí),，如對飯菜不可口或有建議的`，可向人力資源部行政主管反映,，以便改進(jìn),。
五、眾口難調(diào),，不能超標(biāo)準(zhǔn)要求飯菜質(zhì)量,，不能挑肥揀瘦，鋪張浪費(fèi),。
六,、原則上不允許外來人員在公司餐廳就餐，來公司探親需長期的應(yīng)自覺按照標(biāo)準(zhǔn)向公司財(cái)務(wù)部交納生活費(fèi),。
餐飲管理規(guī)章制度篇十一
1,、餐廳的管理工作要以為工程建設(shè)一線服務(wù)為宗旨，全心全意為全體建設(shè)者服務(wù)好,。
2,、遵守工程指揮部有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3、把衛(wèi)生工作作為餐廳的一項(xiàng)大事來抓,，切實(shí)搞好餐廳內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生
及食品衛(wèi)生,。定期不定期進(jìn)行衛(wèi)生清理，做好防鼠,、防蠅,、防止傳染病工作,，搞好個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行體檢,，自覺接受職工和有關(guān)部門的監(jiān)督,，對衛(wèi)生情況差的由辦公室按規(guī)定對管理人員進(jìn)行處罰。
4,、炊事班長要在當(dāng)天下午將第二天所需材料報(bào)采購員,。一切采購回來的材料，餐廳庫管員要及時(shí)進(jìn)行檢查,、驗(yàn)收,、過秤。庫管員有權(quán)拒絕不合要求的材料入庫,，并報(bào)辦公室,。對使用不合格材料者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次處罰炊事員50元,。造成職工身心健康受損者,，由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。
5,、炊事員要自行調(diào)節(jié)工作節(jié)奏,，做到自己的事自已做。管理員,、采購員在完成當(dāng)天工作后要積極協(xié)助炊事員工作,。
6、管理員對每天進(jìn)出材料,、收繳飯票要進(jìn)行登記,，定期與管理員對帳，做到日清日結(jié),，月清月結(jié),。管理員每月要及時(shí)將餐廳財(cái)務(wù)情況上報(bào)辦公室。職工對管理有疑問的,，可提請辦公室協(xié)同工程指揮部財(cái)務(wù)對餐廳管理帳務(wù)進(jìn)行核對,。
7、嚴(yán)禁有浪費(fèi)行為,，對工作失誤造成原材料嚴(yán)重浪費(fèi)者,，由辦公室按情節(jié)予以處罰。
8,、根據(jù)時(shí)令及職工的要求,，炊事員要及時(shí)改換伙食的花色品種，要合理搭配食品結(jié)構(gòu)，做好科學(xué),、有營養(yǎng),，盡可能符合員工需要。
9,、對庫存物品進(jìn)行嚴(yán)格的管理,。除冷柜中保存物品外，常溫下儲備的物品必須規(guī)定保存時(shí)間,，嚴(yán)禁將儲放超期,、霉變、腐爛的食品直接或再加工后發(fā)售給職工,。
10,、保證按時(shí)供餐。正常供餐時(shí)間如所做飯菜不足供應(yīng)的,，炊事員應(yīng)及時(shí)解決,。
11、對因公往來客戶優(yōu)先供餐,。
12,、愛護(hù)設(shè)備，定期對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),，對因設(shè)備故障不及時(shí)上報(bào)解決造成的不能及時(shí)供餐者，嚴(yán)肅處理,。
13,、注意飯菜質(zhì)量。對出現(xiàn)的飯菜量不足,、夾生,、異物、變味,、飯菜味差令人難以用餐等,，不得出售。售飯過程中不得厚此薄彼,。職工有權(quán)對以上問題向辦公室或管理員進(jìn)行舉報(bào),，一經(jīng)查出，對責(zé)任者嚴(yán)處,。
14,、嚴(yán)格履行工程指揮部有關(guān)考勤管理制度。請假必須征得餐廳管理員的同意,，對無故不上班者,，按曠工對待。
15,、嚴(yán)格價(jià)格管理制度,。任何食品的價(jià)格出臺必須經(jīng)辦公室核準(zhǔn),。不得私下提高或降低飯菜價(jià)格。針對季節(jié)性差價(jià),，管理人員要及時(shí)對所售飯菜價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,，至少每月核實(shí)一定飯菜價(jià)格。
16,、餐廳炊事員要維護(hù)賣飯窗口有一個(gè)良好的秩序,。對職工要做到熱情周到。禁止和員工發(fā)生爭吵,。
17,、堅(jiān)持從窗口賣飯，杜絕走后門現(xiàn)象,。制作,、售飯時(shí)間嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入操作間。禁止非灶務(wù)人員在餐廳內(nèi)部就餐,。
18,、堅(jiān)持以票購飯，禁止以現(xiàn)金購飯
19,、周五前要將下一周的食譜列出,，并報(bào)管理人員通過，向職工公布,。
20,、搞好同志間關(guān)系，團(tuán)結(jié)一心辦公報(bào)務(wù)工作,。平時(shí)要做到多方征求意見,，不斷提高飯菜質(zhì)量。
21,、嚴(yán)禁有損公肥私行為,，違者以自動(dòng)離職處理。
餐飲管理規(guī)章制度篇十二
一,、采購員要經(jīng)健康檢查,、食品安全知識培訓(xùn)合格后方可上崗。
二,、采購員必須掌握一定的鑒別假冒偽劣食品及原材料知識,。
三、采購食品,、原材料要計(jì)劃進(jìn)貨,。
四、采購時(shí)，向供方提出質(zhì)量要求,，并檢查食品質(zhì)量,。
五、采購肉類,、酒類,、飲料、乳制品,、調(diào)味品等向供貨方索取同批產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證明或檢驗(yàn)報(bào)告單及供貨者的許可證,。
六、采購原料必須新鮮,、干凈,、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。
七,、不采購:腐爛變質(zhì),、發(fā)霉、酸敗,、生蟲,、蟲蛀、有毒,、有害,、污穢不潔、摻雜摻假,、混有異物或者其他感官性狀異常的食品;無檢驗(yàn)合格證明的肉類食品,、乳制品、調(diào)味品,、酒類、飲料等;超過保質(zhì)期及其他不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品,。
八,、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)食品、原材料采購,、運(yùn)輸?shù)闹贫?，防止食品污染?/p>
食品、原料驗(yàn)收制度,。
一,、餐飲單位設(shè)專職或兼職食品、原料驗(yàn)收員,。
二,、驗(yàn)收食品和原料，做好數(shù)量質(zhì)量、有毒有害食品處理等方面記錄,。
三,、檢查所購食品原料有無產(chǎn)品合格證或檢疫、檢驗(yàn)證明及供貨者的許可證,，并做好記錄,。
四、不簽收腐敗變質(zhì),、發(fā)霉,、生蟲、有毒,、有害,、摻雜摻假及超過保質(zhì)期食品。
五,、驗(yàn)收合格的食品,、原料方可轉(zhuǎn)交庫房管理員。
六,、驗(yàn)收記錄要妥善保存以備查驗(yàn),。
l、天天搞好落手清,，每周一次大掃除,。
2、食堂四周的環(huán)境清潔,、明溝暢通,。大小花池內(nèi)無雜草、雜物,。
3,、門口沿墻無張貼、無自行車停放,。
4,、柑腳桶(池)、洗碗池內(nèi)干燥,、無殘湯滲出,、無酸味、無污垢,。
5,、洗碗池下水道暢通，無堵塞,，龍頭完好無漏水,，沿墻明溝無雜物,，并保持干燥，下水道保持暢通無阻,。洗碗池附近必須配備相應(yīng)有效防害措施,，保證廳內(nèi)“四害”得到有效控制。
6,、垃圾箱四周保持無外溢,、無污水，并設(shè)有防蠅設(shè)備,。
7,、飯廳內(nèi)六面光潔，門窗玻璃潔凈明亮,。
8,、燈架、電視,、吊扇無積灰,，照明完好。
9,、餐桌,、凳椅見本色無油垢。
10,、地面干燥,、無污垢、油膩,，墻面無污跡,、油潰。
11,、飯廳外墻四周沿墻無雜草,、雜物，明溝潔凈干燥暢通,。
12,、潛腳車、桶內(nèi)外潔凈,，無湯水滲漏現(xiàn)象。
消費(fèi)者投訴管理,。
本店依照法律,、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事餐飲經(jīng)營活動(dòng)，對社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),，保證食品安全,，接受社會(huì)監(jiān)督,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
i,、配備與生產(chǎn)經(jīng)營的食品品種,、數(shù)量相適應(yīng)的消毒·更衣、蠱洗,、采光,、照明、通風(fēng),、防腐,、防塵、防蠅,、防鼠,、防蟲、洗滌以及處理廢水,、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或設(shè)施,。主要設(shè)施宜采用不銹鋼，易于維修和清潔,。
2,、有效消除老鼠、蟑螂,、蒼蠅及其他有害昆蟲及其孽生條件,。加工與用餐場所(所有出入口)，設(shè)置紗門,、紗窗,、門簾或空氣幕，如木門下端設(shè)金屬防鼠板,，排水溝,、排氣、排油姆出入口應(yīng)有網(wǎng)眼孔徑小于6mm的防鼠金屬隔柵或網(wǎng)罩;距地面2m高度可設(shè)置滅蠅設(shè)施;采取有效“除四害”消殺措施,。
3,、配置方便使用的從業(yè)人員洗手設(shè)施。
4,、食品處理區(qū)應(yīng)采用機(jī)械排風(fēng),、空調(diào)等設(shè)施，保持良好通風(fēng),，及時(shí)排除潮濕和污濁空氣,。
5、用于加工,、貯存食品的工用具,、容器或包裝材料和設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),，無異味、耐腐蝕,、不易發(fā)霉,。
6、各功能區(qū)和食品原料,、半成品,、成品操作臺、刀具,、砧板等工用具,，應(yīng)分開定位存放使用，并有明顯標(biāo)識,。
7,、貯存食品，應(yīng)具有符合保證食品安全所需群的設(shè)備,、設(shè)施,。
8、應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)食品加工,、貯存,、陳列、消毒,、保潔,、保溫、冷藏,、冷凍等設(shè)備與設(shè)施,，校驗(yàn)計(jì)量器具，及時(shí)清理清洗,，必要時(shí)消毒,，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。
1,、餐飲店食具清洗消毒工序合理,，嚴(yán)格按照“一洗、二刷,、三沖,、四消毒”的制度操作。
2,、餐飲店有專人負(fù)責(zé)保管消毒劑,，并定期查驗(yàn)消毒劑的有效期。
3,、食品加工器械用后及時(shí)清洗,，并有保潔措施。
4,、容器,、用具生熟分開放置和使用，并有明顯識別標(biāo)記,。
5,、專用餐具清洗消毒，消毒后的食(飲)具,、用具應(yīng)貯存在專用保潔柜或保潔間內(nèi)備用,，保潔柜或保潔間應(yīng)有明顯標(biāo)記。保潔柜或保潔間應(yīng)當(dāng)定期清洗,，保持潔凈;無雜物,，無蟑螂老鼠活動(dòng)的痕跡。保潔柜應(yīng)帶門,。保潔柜或保潔間內(nèi)不得存放其他物品,，每天使用前應(yīng)清洗消毒或保潔柜內(nèi)。
6,、食具消毒應(yīng)達(dá)到規(guī)定的藥物濃度,、時(shí)間和溫度。
7,、己消毒與未消毒的餐具應(yīng)分開存放,，并在存放柜上有明顯標(biāo)記。
8,、餐具消毒后應(yīng)無水漬,、無污垢、無油漬,、無食物殘?jiān)?、無異味?；瘜W(xué)(藥物)消毒;食具表面必須無泡沫,、無洗消劑的味道，無不溶性附著物,。
9,、洗涮消毒要有專用設(shè)施設(shè)備，并有明顯的標(biāo)記和足夠的容積,，不得一池混用或一池多用,。池內(nèi)、外壁要完整,、光潔,、采用不銹鋼板或瓷磚,，下水道要暢通，污物要用加蓋容器盛裝,，當(dāng)日消毒,。
10、清洗,、消毒人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行消毒,，并接受監(jiān)督部門檢查和群眾的監(jiān)督。
從業(yè)人員管理,。
一,、所有從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī),，經(jīng)食品安全知識培訓(xùn),，考核合格后方可上崗。
二,、從業(yè)人員工作時(shí)必須穿整潔干凈的工作服,，戴口罩、發(fā)帽,，堅(jiān)持每日清洗,、消毒一次，個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”,。嚴(yán)禁在操作間內(nèi)洗衣,、物。
三,、從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查,，新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康查體證明后方可參加工作,。
四,、凡患有痢疾、傷寒,、病毒性肝炎等消化道傳染病,、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其它有礙食品安全疾病的,，不得參加操作直接入口食品的工作,。
五、遵守崗位職責(zé),，搞好食品安全,。
一、所有從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全》等相關(guān)法律、法規(guī),，經(jīng)食品安全知識培訓(xùn),，考核合格后方可上崗。
二,、個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”:勤洗手,、剪指甲，勤洗澡,、理發(fā)，勤洗衣服,、被褥,，勤換工作服。
三,、從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查,，新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康查體證明后方可參加工作,。
四,、凡患有痢疾、傷寒,、病毒性肝炎等消化道傳染病,、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其它有礙食品安全疾病的,，不得參加操作直接入口食品的工作,。
五、遵守崗位職責(zé),，搞好食品安全,。
餐飲管理規(guī)章制度篇十三
為加強(qiáng)酒店管理，嚴(yán)格貫徹《食品衛(wèi)生法》,，確保酒店食品加工的清潔衛(wèi)生,，特制定本規(guī)定。
二,、資料,。
(一)食品衛(wèi)生基本保障。
1,、食品生產(chǎn),、加工、貯存,、運(yùn)輸,、銷售的場所及周圍環(huán)境務(wù)必干凈、衛(wèi)生，并有良好的防蠅,、防鼠,、防塵和其他防污染措施。2,、食品從業(yè)人員務(wù)必持健康證上崗,。凡患有瘡癤、化膿性創(chuàng)傷(個(gè)性是手指被切破)以及可能引起食物中毒的腸道疾病或健康帶菌者,，一律不準(zhǔn)從事入口食品的加工工作,。3、食品從業(yè)人員應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生,。當(dāng)班時(shí)穿戴工作服帽,，并持續(xù)潔凈;做到勤洗手、勤洗澡,、勤剪指甲,、勤洗衣服被褥、勤換工作服帽;工作前及便后務(wù)必洗手消毒,。
(二)預(yù)防細(xì)菌性食物中毒措施,。
1、加工食品飯菜的原料務(wù)必新鮮,，禁止使用病死,、毒死或死因不明的畜禽肉類、死蛤蜊,、死扇貝及其制品;不使用變質(zhì)原料;不買不賣腐爛變質(zhì)食品,。
2、防止食品交叉污染,。
生熟食品要嚴(yán)格分開加工;加工生熟食品使用的刀,、板、墩,、炊具,、抹布等工具及筐、盆,、盤,、桶、碗等容器要嚴(yán)格分開,。執(zhí)行“生與熟隔離;成品與半成品隔離;食物與雜物隔離;食物與天然冰隔離”的“四隔離”制度,。嚴(yán)禁生熟食品混放，成品與半成品混放,，海鮮與肉類混放,。加工生海產(chǎn)品務(wù)必嚴(yán)防生海產(chǎn)品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。加工海產(chǎn)品用過的工具,、容器及加工人員的手臂要及時(shí)洗刷消毒5分鐘,。涼拌菜務(wù)必在專用冷拼間操作加工。設(shè)置專用冰箱,、刀板,、容器、用具,、抹布,，配備流水洗手消毒、空氣殺菌設(shè)施,。紫外線燈要吊在工作臺上方1,。5-2米處。非冷拼間人員不準(zhǔn)隨便入內(nèi),，冷拼間內(nèi)不準(zhǔn)存放未洗干凈的水果、蔬菜,、生魚,、生肉及其他雜物。
3,、凡盛放食品的盆,、盤、碗等容器,，使用前務(wù)必洗凈,，用開水煮沸3-5分鐘，或使用蒸汽消毒柜蒸15-20分鐘,。不耐熱的,，可用藥物消毒，但務(wù)必將殘留藥物用水沖凈,。廚房菜墩要隨用隨刮,，并殺菌消毒。不使用時(shí)務(wù)必徹底清潔,，放于指定位置,。凡接觸食品的員工，加工操作前務(wù)必用皂液洗手,，并用流水沖凈,。熟食間的工作臺面、水龍頭開關(guān),、冷拼間把手及冰箱門拉手等,，應(yīng)定期消毒;直接接觸污染物時(shí)，務(wù)必立即消毒;熟食刀具存放時(shí)加保鮮膜。
4,、熟食品在加工食用前務(wù)必煮熟炸透,，徹底滅菌，嚴(yán)防里生外熟,。雞蛋煮沸8分鐘,，鴨蛋煮沸10分鐘，各類海產(chǎn)品及肉食品加熱溫度及時(shí)光務(wù)必保證其蛋白質(zhì)凝固,。
5,、熟食要低溫、短時(shí)貯存,。熱菜及制作涼拌菜的醬肉,、火腿等，務(wù)必在10攝氏度以下的條件貯存,。凡超過4小時(shí)以上的飯菜,、熟肉制品、熟海產(chǎn)品等,，務(wù)必回鍋蒸煮后再供食用,。新購進(jìn)的上述食品如不了解帶菌狀況，食用前應(yīng)加熱滅菌,。
6,、熱菜及涼拌菜制作完畢應(yīng)立即供給客人食用，嚴(yán)禁提前加工,。為大型會(huì)議超多準(zhǔn)備的飯菜及涼拌菜加工后存放時(shí)光不能超過1小時(shí),。
(三)餐具杯具等器皿的消毒措施。
1,、所有的餐具杯具等器皿洗刷后務(wù)必進(jìn)行消毒,。
2、消毒程序嚴(yán)格執(zhí)行“一洗,，二刷,，三沖，四消毒,，五保潔”的制度,。
3、使用消毒液進(jìn)行消毒時(shí),，按1：200的比例稀釋配好消毒液,，倒入消毒桶內(nèi)，再將器皿放入消毒桶,。要求器皿要完全浸入水中,，浸泡5-10分鐘后取出,，用消毒抹布揩干，放入保潔柜內(nèi)保潔,。
4,、使用消毒柜消毒時(shí)，先將器皿上殘?jiān)蝺?，用水沖刷干凈后放入蒸箱內(nèi)高溫消毒(溫度不低于90攝氏度,，時(shí)光不少于15分鐘)，用消毒抹布揩干,，放入保潔柜內(nèi)保潔,。
(四)預(yù)防毒性動(dòng)植物食物中毒。
1,、禁止食用河豚魚,。
2、嚴(yán)禁使用豬甲狀腺,、毒蘑菇,、洋金花、發(fā)芽馬鈴薯,，未煮熟的豆角,、云豆、霉豆角,、扁豆等,，未蒸煮干制的鮮黃花菜,。
(五)預(yù)防化學(xué)及農(nóng)藥中毒,。
1、勿將亞硝酸鹽當(dāng)作食鹽食用,。
2,、果瓜蔬菜加工食用前應(yīng)反復(fù)用水冼凈，可去皮食物盡量去皮,。
三,、考核。
1,、凡違反本規(guī)定的,，給予職責(zé)部門或職責(zé)人10元至重大警告處分;造成嚴(yán)重后果的，給予職責(zé)人停職檢查至開除處理,。
2,、按酒店相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行。
四,、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,。
餐飲管理規(guī)章制度篇十四
1.員工餐廳每天為上班員工免費(fèi)福利工作餐三餐,。
2.打飯時(shí)，必須遵守秩序自覺排隊(duì),，服從食堂人員管理;不得爭先恐后,，不得敲盆喧嘩等不文明行為。
3.員工自備餐具,，可根據(jù)自己的飯量打飯,，嚴(yán)禁剩飯和倒飯，以造成不必要的'浪費(fèi),。
4.用餐時(shí)不得把菜渣,、骨頭、紙巾等亂丟亂扔,，若有掉落在地板上的應(yīng)及時(shí)清理干凈,，餐后收拾在本人的餐具內(nèi)，倒在規(guī)定的垃圾桶內(nèi),，并將餐具洗凈放入消毒柜中,，擺放整齊。
5.愛護(hù)公物文明就餐,，不得在餐廳爭執(zhí)哄鬧,，大聲喧嘩;非餐廳工作人員不得隨便進(jìn)入廚房。
6.就餐人員不許把飯菜端回宿舍或車間用餐,，更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有,。
7.餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，隨地吐痰,，做到文明用餐,。
8.如有違反以上規(guī)定者，廠部有權(quán)給予處理,，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,，罰款從當(dāng)月工資中扣除，情節(jié)嚴(yán)重者,，屢教不改者,，給予通報(bào)批評或除名處理。
文檔為doc格式,。
餐飲管理規(guī)章制度篇十五
1,、在餐廳中不準(zhǔn)大聲喧嘩、說笑,、打鬧,、不準(zhǔn)手主摸頭或?qū)⑹址旁诳诖小?/p>
2、不準(zhǔn)斜靠服務(wù)臺,，在服務(wù)過程中,，不準(zhǔn)背對客人,，不準(zhǔn)跑步、行動(dòng)遲緩,、突然轉(zhuǎn)身,、停頓。
3,、了解客人的需求,，避免聆聽客人閑聊。
4,、避免在客人面前做衛(wèi)生,。
5、不準(zhǔn)累計(jì)過多的餐盤在服務(wù)臺上,，不準(zhǔn)拿超負(fù)荷的盤碟,。
6、當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí),，以微笑迎候客人,，按服務(wù)程序服務(wù)。
7,、服務(wù)時(shí)避免與客人談話,，如需，避免正對食品,。
8,、掉在地上的餐具應(yīng)更換，需先提供清潔的餐具,。
9,、客人入座，需上前協(xié)助拉開椅子,，用過的煙缸一定要更換,。
10,、保持良好的儀容,，如知道客人的姓氏，需稱呼客人姓氏,，盡量記住?？偷牧?xí)慣和愛好。
11,、熟悉菜單,，隨身攜帶服務(wù)員“三寶”，確保所屬區(qū)域器皿無缺口,。
12,、未經(jīng)過客人客人容許,，不可送上賬單。
13,、在工作不得有不雅舉動(dòng);不得雙手交叉或饒癢;不得在客人面前打哈欠;打噴嚏,、咳嗽時(shí)用紙巾，并馬上洗手,，不得在客人面前看手表,。
14、不得與客人爭吵,，后批評客人,，或強(qiáng)行推銷。
15,、對兒童有耐性,，不得抱怨和不理睬;如兒童影響別桌客人，通知家長加以勸導(dǎo),。
1,、服務(wù)質(zhì)量檢查旨在找出服務(wù)工作中存在的問題，采取定的措施,，在原有基礎(chǔ)上達(dá)到改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的目的,。
2、餐飲部定期組織餐廳經(jīng)理(主管)以上人員對各營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查,。
3,、餐飲部經(jīng)理采取定期或隨時(shí)抽查的方式，對各營業(yè)點(diǎn)在開餐過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,。
4,、聘請專家對餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行臨時(shí)暗訪檢查。
5,、檢查內(nèi)容以餐廳衛(wèi)生,，設(shè)備保養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度,、儀容儀表,、服務(wù)技能、服務(wù)程序,、服務(wù)知識等為主,。
6、檢查以電話詢問,、口頭提問,、用餐、賓客意見回饋等為主,。
7,、對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄,，對有關(guān)嚴(yán)重違紀(jì)等事項(xiàng)要進(jìn)行處理，并公布處理結(jié)果,。
8,、對檢查出的質(zhì)量問題，必須制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,，并限期改正,。
9、檢查者必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，實(shí)事求是,，處理公證。
1,、廚房必須保持清潔,，染有油污的抹布，紙屑等雜物應(yīng)及時(shí)清除,，爐灶油垢常清洗,，以免火屑飛散引起火災(zāi)。
2,、炒菜時(shí)切勿離開,，或分神處理其它事務(wù)，或與他人聊天,。
3,、油鍋起火時(shí)，立即用鍋蓋蓋緊,，使之缺氧而熄,，鍋蓋不密時(shí)，就進(jìn)用酵粉或食鹽倒入,，使火焰熄滅,，并除去熱源，關(guān)閉爐火,。
4,、工作時(shí)切勿抽煙或?qū)⑽聪绲臒煹匐S便放置。
5,、煙囪頂端,，應(yīng)裝不銹鋼的防護(hù)器,，以防火星飛散,。
6,、易燃,、易爆危險(xiǎn)物品不可靠近火源。
7,、馬達(dá)電力不可使用過久,。
8、用電烹煮食物時(shí),，需防水分燒干起火,，用電切勿利用分叉或多口插座同時(shí)使用多項(xiàng)電器。
9,、電線配線陳舊,、外部絕緣體破裂或插座損壞，應(yīng)及時(shí)更換或修理;發(fā)現(xiàn)電線走火時(shí),，應(yīng)立即切斷電源,，切勿用水潑。
10,、使用煤氣,，煤氣管線切勿靠近電氣線路或電源插座，爐具及鋼瓶不合格者,，不可使用,。
11、煤氣罐不可橫放,，管線及開關(guān)不可有泄露現(xiàn)象;遵守點(diǎn)火和熄火要求,。
12、煤氣滅火方法,。
12.1斷決煤氣之源,。
12.2斷絕空氣供給。
12.3降低周圍溫度,。
12.4用泡沫滅火器工作,。
13、每日工作結(jié)束時(shí),，必須清理廚房,，檢查電源及煤氣，熱源火種等開關(guān)確實(shí)關(guān)閉,。
14,、萬一起火，要立即熄滅,，并立即求援消防中心,，在消防隊(duì)未到之前，自己要先搶救,。
15,、平時(shí)組織員工消防培訓(xùn)。
1、根據(jù)餐飲部日常用量和預(yù)定情況,，進(jìn)行海鮮和河鮮的準(zhǔn)備,。
2、保持海鮮池內(nèi)各種產(chǎn)品的用量的充足,。
3,、由廚師長填寫鮮活食品的申購，一式三聯(lián),，廚房,、庫房、供應(yīng)商各一聯(lián),。
4,、鮮活驗(yàn)收必須由廚師長或頭灶進(jìn)行驗(yàn)收。
5,、鮮活物品的使用,，由收銀進(jìn)行稱定具體斤兩。一式兩聯(lián),，供應(yīng)商和收銀各一聯(lián),。
6、所有鮮活驗(yàn)收時(shí)必須保持為鮮活,，否則不于領(lǐng)用,。
7、領(lǐng)用需有計(jì)劃性,，保證合理使用,，杜絕浪費(fèi)。
8,、鮮活產(chǎn)品由供應(yīng)商在餐飲部后廚鮮活池進(jìn)行飼養(yǎng)和保管,。
1、干貨,、成品原輔料由廚師長填單,，餐飲部統(tǒng)一采購。
2,、常用物資進(jìn)行周期性備貨,。
3、二級庫根據(jù)食品衛(wèi)生法檢驗(yàn)所申購物品,，對三無產(chǎn)品拒絕入庫,。
4、根據(jù)食品管理原則和庫房管理規(guī)定,，進(jìn)行分類存放,、管理,。
5、餐廳物資領(lǐng)用以標(biāo)準(zhǔn)儲存量為依據(jù),，并根據(jù)餐廳營業(yè)情況而定,。
6,、申領(lǐng)物品,，必須填寫領(lǐng)貨單，由領(lǐng)貨人簽名,、餐廳主管簽字生效,，發(fā)貨人簽字，缺一不可,。
7,、所有物品領(lǐng)入餐廳后，由領(lǐng)班記帳,，并根據(jù)用途分別存放,。
8、貴重物品領(lǐng)用后要有專人保管,，嚴(yán)格控制,。
9、對領(lǐng)用物資要有計(jì)劃性,，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完全領(lǐng)貨,。
10、物資要保障規(guī)格,，杜絕浪費(fèi),。
1、入庫驗(yàn)收,。
1.1,、質(zhì)量檢查。庫房在進(jìn)貨時(shí),，要確認(rèn)物品數(shù)量,，并根據(jù)采購規(guī)格書所訂的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查。
1.2,、分類標(biāo)簽,。通過檢驗(yàn)的物品應(yīng)立即入庫保管，在入庫前,，要進(jìn)行分類,、登記、簽收,，便于管理及建立清晰的帳目,。
2,、儲存保管。
2.1庫存物品保管的五項(xiàng)原則：
2.1.1庫存物品的儲量越低越好,。
2.1.2庫存物品的儲量與生產(chǎn),、銷售、消費(fèi)相吻合;,。
2.1.3庫存物品應(yīng)分類集中存放在明確的地點(diǎn);,。
2.1.4庫存物品應(yīng)建立健全的保管、養(yǎng)護(hù),、檢查制度;,。
2.1.5加強(qiáng)對倉庫保管人員的管理工作。
2.2影響儲存保管的因素：
2.2.1物品的種類和性質(zhì);,。
2.2.2物品的成品程度;,。
2.2.3餐飲部門的生產(chǎn)能力;。
2.2.4物品的庫存能力;,。
2.2.5市場的供應(yīng)狀況;,。
2.2.6供貨期限;。
2.2.7庫存部門內(nèi)部工作組織實(shí)施;,。
2.2.8餐飲購銷政策和計(jì)劃,。
3、科學(xué)合理的存放方法：
3.1分區(qū)分類,。根據(jù)物品的類別,，合理規(guī)劃物品擺放的固定區(qū)域;。
3.2四號定位,。指對庫號,、架號、層號,、位號四者統(tǒng)一編號,，并和帳頁上的編號統(tǒng)一對應(yīng)，即把各倉庫內(nèi)的物品進(jìn)一步按種類,、性質(zhì),、體積、重量等不同情況,，分別對應(yīng)地堆放在固定的倉位上,，然后用四位編號標(biāo)出來。
3.3立牌立卡,，對定位,、編號的各類物品建立食品存貨卷標(biāo)和卡片，卷標(biāo)上寫明物品的名稱,、編號,、到貨日期,，可以加上涂色標(biāo)志，卡片上填寫記錄物品的進(jìn)出數(shù)量和結(jié)存數(shù)量,。
3.4五五擺放,。根據(jù)物品的性質(zhì)和形狀，以5為計(jì)量基數(shù),，堆放物品長寬高都以5為技數(shù)單位,。
4、餐飲食品原料的分類,、分條件儲存保管,。
干藏庫房的管理要求：
用溫度計(jì),、濕度計(jì)控制檢查溫度和濕度,。
每種原料必須有固定的位置，立地25cm離墻15cm,。
入庫原料在包裝上注明進(jìn)貨日期,，保障先到先出。
定期進(jìn)行清掃和消毒,。
塑料桶或罐裝應(yīng)帶蓋密封,，玻璃(透明)原料避免陽光直照。
盡量控制進(jìn)入庫房人員,，職工物品不得帶入庫房,。
1、在職權(quán)范圍內(nèi),，第一時(shí)間接受客人投訴,，并根據(jù)投訴問題作出處理意見。
2,、超越本職權(quán)范圍,，作好投訴記錄，并立即上報(bào),，由上級作出處理,。
3、投訴處理原則為不損壞公司利益,，保障客人利益為基本原則,。
4、投訴處理時(shí)多傾聽,，不要盲目下結(jié)論,。
5、對客人投訴,，不要片面采信,，對投訴當(dāng)事人要做深入調(diào)查,。
6、處理客人投訴要明確處理完成時(shí)間,。
7,、投訴處理結(jié)果，需明確記錄,，交部門備案,。
1、餐飲部區(qū)域所拾得客人遺留物品必須上繳,，凡拾物不交者按盜竊處理,。
2、拾物統(tǒng)一交與餐飲辦公室,，由辦公室登記后,，交公司拾物招領(lǐng)處。
3,、餐飲部將拾物登記記錄報(bào)公司質(zhì)檢部備案,。
4、當(dāng)班內(nèi)所拾物品,，必須立即上繳,，不得延遲上繳。
5,、當(dāng)班人員將拾物的地點(diǎn)時(shí)間等情況如實(shí)上報(bào),。
6、客人用餐完后離開餐桌時(shí)必須提醒客人,，檢查是否遺留物品,。
餐飲管理規(guī)章制度篇十六
第一條餐飲業(yè)股份有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外,，悉依本規(guī)則辦理,。總公司員工的管理,，比照辦理,。
第二條本規(guī)則所稱員工，以在本公司核定之員工編制名額內(nèi)雇用的無定期工作契約職員為限,，其區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)職員：從事管理工作的員工,。
(二)技工：具備初中畢業(yè)以上程度，并有下列技術(shù)工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)技工轉(zhuǎn)類考試及格或甄選提升的工人：
1.有關(guān)生產(chǎn)各項(xiàng)設(shè)備的操作,，運(yùn)轉(zhuǎn)、制造及裝修等工作,。
2.原物料或產(chǎn)品的制造,、檢驗(yàn),、加工、整理及包裝等工作,。
3.其他與生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性工作,。
(三)管理工：具備高中畢業(yè)以上程度，并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任的事務(wù)工作,，或其他程度相當(dāng)?shù)姆羌夹g(shù)性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人,。
(四)服務(wù)生：從事迎賓、托盤,、擦抹等對客人直接服務(wù)的員工,。
(五)普通工：擔(dān)任搬運(yùn)，事務(wù)或簡易事務(wù)等無需特殊技能或知識的工人,。
第三條工人編制名額依據(jù)實(shí)際需要擬訂,，呈報(bào)本公司核定。
第四條為配合工作及人事調(diào)度的需要,，遇有臨時(shí)性,、短期性,、季節(jié)性或特定性工作時(shí),，得依實(shí)際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之,。
第二章雇用及解雇,。
第五條雇用員工應(yīng)由所屬主管單位填具員工采用申請書，送由主管單位簽請負(fù)責(zé)人核定,。
第六條雇用員工以考試方式錄用為原則,。
第七條雇用員工應(yīng)先行試用，但試用期間不得超過40日,，在試用期間內(nèi),，由所屬主管單位負(fù)責(zé)考核，期滿后依據(jù)試用成績,，簽請正式雇用或解雇,。
第八條雇用工人，得就在崗位工作三個(gè)月以上工作成績優(yōu)良的定期工中選用,。前項(xiàng)選用的員工,，得不經(jīng)考試及試用。
第九條雇用工人,，以身家清白,、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下,，并具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷者為合格,，但雇用特殊性技能的工人不在此限,。
第十條不得錄用有下列情事之一者為員工：
1.曾受刑事處分或宣告禁治產(chǎn)者。
2.患有傳染病或痼疾者,。
3.曾服務(wù)于本公司及所屬單位因案開革者,。
第十一條經(jīng)雇用的工人應(yīng)親至勞務(wù)主管單位報(bào)到，并填繳下列書表,，由雇用單位存查或核驗(yàn)發(fā)還,。
a)公立醫(yī)院出具的肺部透視健康證明，及醫(yī)務(wù)室健康診斷書各一份,。
b)員工調(diào)查表二份,。
c)學(xué)歷證明文件及公民身份證。
d)保證書一份,。
1.聯(lián)保切結(jié)及個(gè)人基本資料各一份,。
2.2寸半身照片七張。
勞務(wù)主管單位對于新雇員工應(yīng)行填繳的前項(xiàng)各種書表須嚴(yán)加審核,，其不合規(guī)定者應(yīng)拒絕其到工,。
第十二條解雇員工，除依法發(fā)給預(yù)告期間工資外,，并依下列規(guī)定加發(fā)資遣費(fèi)：工作每滿一年者給一個(gè)月工資,。工人有下列情形之一者，得不適用前項(xiàng)規(guī)定,，即時(shí)解雇：
1.有犯罪行為經(jīng)____以上刑確定而未諭知緩刑或未準(zhǔn)易科罰金者,。
2.無故連續(xù)曠工至三日以上，或一個(gè)月內(nèi)無故曠工積滿六日者,。
3.一年內(nèi)受記大過處分達(dá)三次經(jīng)主管官署核準(zhǔn)者,。
4.保證人退保或通知調(diào)換保人后,，經(jīng)二個(gè)月仍不能覓人繼續(xù)為之保證者,。
5.犯有過失情節(jié)重大經(jīng)會(huì)議通過者。
第十三條員工辭雇或解雇時(shí),，應(yīng)將經(jīng)管及借用公物交還有關(guān)單位,，并向勞務(wù)主管單位辦理離工手續(xù)，否則以移交不清論,。
第十四條各業(yè)務(wù)主管單位將人事變動(dòng)或工作種類變更,，均應(yīng)送交勞務(wù)主管單位統(tǒng)一登記及通知有關(guān)單位。
第十五條各單位應(yīng)按月造具員工動(dòng)態(tài)月報(bào)表二份呈報(bào)本公司核備,。
第三章保證,。
第十六條員工的保證人以在工作所在地或附近地區(qū)有固定住所、或服務(wù)機(jī)關(guān)便于查對，并具有下列條件之一者為限,。
(一)經(jīng)當(dāng)?shù)卣怯洸⒔o有營業(yè)執(zhí)照工廠或商號,。
(二)現(xiàn)任公教人員或有正當(dāng)職業(yè)之人士二人。
經(jīng)辦出納,、原物料保管及收發(fā)的工人,，以按前項(xiàng)第一款的規(guī)定取具保證人為原則，由勞務(wù)主管單位簽請主管核定,。
第十七條被保證人不得以其直系血親配偶或兄弟姊叔侄及股份公司為保證人,。
第十八條員工如有盜竊財(cái)物、虧欠款項(xiàng),、或其他不法行為致公司蒙受損失者,，保證人應(yīng)負(fù)完全連帶賠償責(zé)任。保證書格式另定,。
第十九條凡對經(jīng)管出納,、原物料保管及收發(fā)的員工，應(yīng)每半年辦理對保一次,，其他工人每一年辦理對保一次,，必要時(shí)得隨時(shí)對保。
第二十條保證人職業(yè),、住址或服務(wù)所在地有變更時(shí),，被保證人應(yīng)即報(bào)告主管單位，如保證人死亡或保證人的工廠商號改組或有其他情事時(shí),，被保證人應(yīng)即自動(dòng)按規(guī)定另行更換保證,。
有以上情節(jié)的保證人，被保證人不予呈報(bào),，事后被察知者，得視情節(jié)輕重予以議處,。
第二十一條員工因故須更換保證人者,，應(yīng)聲明理由并另行覓妥新保證人填具保證書經(jīng)繳呈核準(zhǔn)后方予發(fā)還原保證書。
第二十二條各單位對保證人認(rèn)為有不當(dāng)時(shí),，應(yīng)即通知被保證人更換保證,。
第二十三條被保證人自離工日起六個(gè)月內(nèi)經(jīng)查明已無未了事項(xiàng)時(shí)，其保證書得予注銷,。
第四章工作時(shí)間及加工,。
第二十四條每日工作時(shí)間均以八小時(shí)為原則，晝夜輪班工作者,，其班次每星期更換一次,，工作起止時(shí)間輪流辦法，由各單位視工作需要另定并公布,。
第二十五條員工不按時(shí)到工或退工者,，按下列規(guī)定處理：
(一)上班時(shí)間三分鐘后至十五分鐘以內(nèi)始行到班者為遲到,，超過十五分鐘后到工者，除請假或公出者外,，均以曠工半日論,，但因偶發(fā)事件呈請準(zhǔn)予補(bǔ)假者不在此限。
(二)下班時(shí)間前十五分鐘以內(nèi)擅自離工者為早退,，超出十五分鐘以前離工者,，以曠工半日論。
(三),、遲到或早退積計(jì)達(dá)三次者按曠工半日論,。
第二十六條各主管單位，對于所屬員工出勤,、請假務(wù)須嚴(yán)密考核,，并隨時(shí)與勞務(wù)或警衛(wèi)主管單位聯(lián)系。
第二十七條工人除奉令加工或有正當(dāng)理由經(jīng)核準(zhǔn)者外,，夜間未到工作時(shí)間不得擅自進(jìn)入工作場所,，下工后不得任意滯留。
第二十八條員工因工作需要必須延長工作時(shí)間者,，得由所屬業(yè)務(wù)主管經(jīng)工會(huì)或勞工同意酌令加工,，但每日加工時(shí)間不得超過二小時(shí)，每月加工總時(shí)間最多不得超過46小時(shí),。
第二十九條如遇臨時(shí)緊要事故,，得由工作場地職員或領(lǐng)班先令員工加工，事后呈報(bào)所屬主管備查,。
第三十條員工加工遇有特殊事故無法進(jìn)行時(shí),，應(yīng)即報(bào)由工作場地職員或領(lǐng)班縮短加工時(shí)間，不得故意稽延,。
第三十一條員工加工由工作場地之值班職員或領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行,。工作完畢后，由監(jiān)督人員于加班命令單證明工作時(shí)間后,，加班員工應(yīng)于下工時(shí)交由稽查人員,，加注出公司時(shí)間，轉(zhuǎn)送勞務(wù)主管單位查核登記,。
第三十二條例假日,、紀(jì)念日及政府臨時(shí)規(guī)定之假日因工作需要必須員工出勤加工時(shí)，得商經(jīng)產(chǎn)業(yè)工會(huì)同意后由所屬主管通知員工照常工作,，并填具假日出勤員工名單送勞務(wù)主管單位登記,。
第三十三條員工加工時(shí)間至40小時(shí)時(shí)，勞務(wù)主管單位應(yīng)即通知其所屬單位調(diào)節(jié)控制。
第五章差假,。
第三十四條員工出差,，由所屬主管單位填具員工出差簽派單，呈經(jīng)主管核準(zhǔn)后,，交勞務(wù)主管單位登記,。工人因故延長出差時(shí)間時(shí)，得于原簽派單位注理由呈請補(bǔ)準(zhǔn),。
第三十五條員工于星期例假日,、國定紀(jì)念日及政府臨時(shí)規(guī)定之假日，均予給假休息,，工資照給,。
第三十六條員工請假依下列規(guī)定處理之：
(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假，每年最多不得超過14日,，假期內(nèi)不給工資,。
(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室或指定的醫(yī)院證明請給病假，每年不得超過30日,，假期內(nèi)除予醫(yī)療外并給予半數(shù)工資,，住院者，不得超過一年,。
超過規(guī)定病假20日數(shù)不再給予病假津貼,。
(三)因結(jié)婚者得請給婚假八日，假期內(nèi)工資照給,。
(四)承重孫的祖父母,、及父母、翁姑,、配偶死亡者,，得請給喪假8日，子女得喪假6日,。假期內(nèi)工資照給,。
(五)女性員工分娩者得給娩假8星期，流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假四星期,，其不足三個(gè)月者每少一月遞減休假一星期。上列假期內(nèi)工資照給但到工不足六個(gè)月者,，工資減半發(fā)給,。
(六)全月不請假者，給予相當(dāng)一日工資的獎(jiǎng)工一日,。
第三十七條員工請假均應(yīng)填具請假單,，呈經(jīng)所屬業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)后方得離工，否則以曠工論，業(yè)務(wù)主管應(yīng)將員工請假單即日送交勞務(wù)主管單位辦理,。
第三十八條請假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請假不到工而于事后補(bǔ)假者,，均應(yīng)提出確實(shí)證明，簽請主管核準(zhǔn),。
第三十九條因公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院或各醫(yī)務(wù)室證明必須休養(yǎng)者,，得呈請主管給予公傷假。
前項(xiàng)休假期間前三日照給工資,，第四日起給30%撫恤津貼,，休假治療超過六個(gè)月者，超過期間給50%撫恤津貼,。
第四十條員工有下列各款情形之一者給予公假,，但應(yīng)于事前呈經(jīng)主管核準(zhǔn)：
(一)參加政府舉行的考試或訓(xùn)練。
(二)參加兵役體格檢查身家調(diào)查,、或后備軍人教育,、動(dòng)員演習(xí)、點(diǎn)名等召集,。
(三)擔(dān)任村里鄰長民意代表的員工參加地方自治或政府機(jī)關(guān)召開的會(huì)議或訓(xùn)練,。
(四)產(chǎn)業(yè)工會(huì)理干事辦理會(huì)務(wù)或參加依法召開的會(huì)議。
(五)參加政府或地方自治機(jī)關(guān)或民防機(jī)構(gòu)的活動(dòng),。
(六)應(yīng)召入營服役常備兵報(bào)到前二日,。
前項(xiàng)第一至第五款給假期間應(yīng)由主管視實(shí)際需要酌定。
第四十一條請假未滿半小時(shí)以半小時(shí)計(jì),，累積八小時(shí)為一日,。
第四十二條請假期內(nèi)所遺工作由直接主管指定代理人，以不另派加工為原則,，工人離工前應(yīng)將經(jīng)管工作及有關(guān)資料,、工具、鑰匙等交由直接主管指定人代理,。
第四十三條因私事必須外出經(jīng)業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)給有出公司許可證者,，在十分鐘以內(nèi)不予記錄。其因病至醫(yī)務(wù)室求診經(jīng)醫(yī)師證明呈請主管核準(zhǔn)者,，不在此限,。
第四十四條因病逾限呈請?zhí)販?zhǔn)給假或停薪留職期間，除房租津貼外工資一律不發(fā),，但逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,，得依第十二條規(guī)定核給資遣費(fèi)予以解雇。
第四十五條年中到工的員工,，其事病假依第三十六條規(guī)定比例核給,。
第四十六條員工請假期內(nèi)不得在外工作,，違者從重議處。
第四十七條員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假：
1年以上未滿三年者7日,。
3年以上未滿五年者10日,。
5年以上未滿十年者14日。
10年以上者每年加給1日,，其總數(shù)不得超過30日,。
第四十八條員工特別休假，由業(yè)務(wù)主管擬訂交由勞務(wù)主管商同所屬產(chǎn)業(yè)工會(huì)排定,。
前項(xiàng)特別休假,，如員工不愿休假或因工作需要不能予以休假，或予以休假后因生產(chǎn)需要中途通知銷假者,，應(yīng)加給該未休假期內(nèi)的工資,。
出處 m.sevw.cn
第四十九條員工特別休假時(shí)效應(yīng)繼續(xù)累計(jì)，凡排定特別休假日程內(nèi),，包括星期日及政府規(guī)定的紀(jì)念日均不補(bǔ)假,。
第五十條享有寒暑假的子弟學(xué)校及幼兒園的員工不予特別休假。
第六章工資,。
第五十二條員工工資均按日給制支給,，工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國家規(guī)定辦理。
第五十三條新進(jìn)員工工資,，由所屬主管單位按教育,、經(jīng)驗(yàn)、智識,、責(zé)任,、技能、體能,、環(huán)境,、危害、及所擔(dān)任的工作擬訂,，送由勞務(wù)主管單位簽請主管核定,。
前項(xiàng)工資不得高于同一單位具有相當(dāng)資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資。
第五十四條員工工作未滿一日應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間比例計(jì)算工資,。
第五十五條員工加工,，得按每小時(shí)計(jì)給工資。
第七章獎(jiǎng)懲,。
第五十六條員工有下列情形之一者應(yīng)予嘉獎(jiǎng)：
(一)全年請假(包括與公司無直接關(guān)系的公假)積計(jì)未超過三日而工作勤奮者,。
(二)工作勤慎、效率優(yōu)良而有具體事實(shí)者,。
(三)調(diào)解較大糾紛因而寧人息事,，或勸同仁守法堪為表率者。
第五十七條員工有下列情事之一者,，應(yīng)予計(jì)功：
(一)全年從未遲到,、早退、及請假而工作勤奮者,。
(二)技術(shù)精進(jìn)對本位工作有良好貢獻(xiàn)者,。
(三)愛護(hù)公物，卓有成績者,。
(四)盡忠職守,、工作努力、有事實(shí)舉證者,。
(五)遇有重大災(zāi)害,，救護(hù)出力者。
(六)檢舉員工舞弊盜竊,，減少或防止公司損失,，其價(jià)值相當(dāng)平均日給工資100倍以下者。
第五十八條員工有下列情形之一者應(yīng)予記大功：
(一)消滅臨時(shí)的重大災(zāi)害,，減少公司損失者,。
(二)防杜未發(fā)生的重大災(zāi)害，減免公司損失者,。
(三)愛護(hù)公物,，顯著效果者。
(四)對于增產(chǎn)及技術(shù)的改進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者,。
(五)檢舉員工舞弊盜竊,，因而減少重大損失，其價(jià)值超過平均日給工資100倍以上者,。
第五十九條員工有下列情形之一從優(yōu)晉級,，優(yōu)先轉(zhuǎn)類并報(bào)本公司敘獎(jiǎng)：
(一)記大功積計(jì)三次者。
(二)合于第五十八條各項(xiàng)情形之一并經(jīng)會(huì)議評議,，認(rèn)為特具功勞者,。
第六十條員有下列情形之一者應(yīng)予申誡：
(一)在公司內(nèi)口角、叫囂,、吵鬧不聽制止者,。
(二)因過失損壞公物，情節(jié)輕微其價(jià)值在平均日給工資50倍以下者,。
(三)在工作時(shí)間內(nèi)偷閑,、瞌睡、精神萎靡者,。
(四)在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守,，或集眾談天,、嘻笑者。
第六十一條員工有下列情形之一者應(yīng)予記過：
(一)在公司內(nèi)斗毆者,。
(二)因過失致?lián)p壞公物,，其價(jià)值超過平均日給工資50倍以上者。
(三)故意拖延工作時(shí)間者,。
(四)工作疏忽貽誤工作者,，致公司遭受損失者。
(五)不愛惜公物,，浪費(fèi)原物料者,。
(六)工作時(shí)間內(nèi)睡覺者。
(七)在指定吸煙處以外之處所吸煙者,。
(八)不注重環(huán)境衛(wèi)生隨地便溺者,。
第六十二條員工有下列情形之一者，應(yīng)予記大過：
(一)在公司內(nèi)毆人,、賭博,、或飲酒者。
(二)不服從指揮情節(jié)重大者,。
(三)發(fā)現(xiàn)機(jī)件損壞,，既不修理又不報(bào)告者。
(四)侮辱主管負(fù)責(zé)職員或領(lǐng)班者,。
(五)疏忽職務(wù)致?lián)p壞公物,，或傷害他人身體者。
(六)破壞團(tuán)體名譽(yù)或散布謠言,，影響工作秩序者,。
(七)利用職務(wù)之便利私用公司材料，制造或修理私人物件者,。
(八)捏名誣控同事者,。
(九)疏于檢查或管理不善，致公物失竊者,。
第六十三條員工有下列情形之一者,，經(jīng)會(huì)議推派代表調(diào)查屬實(shí)者應(yīng)予開革：
(一)借端聚眾____、怠工煽動(dòng)工潮者,。
(二)故意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者,。
(三)工作疏忽貽誤要?jiǎng)?wù)，致使公司蒙受重大損失者,。
(四)違抗命令情節(jié)重大者,。
(五)竊取公物者。
(六)見災(zāi)不救,，釀成大禍者,。
(七)有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者,。
(八)在公司內(nèi)毆人成傷，情節(jié)重大者,。
(九)威脅主管及負(fù)責(zé)職員或領(lǐng)班者,。
第六十四條未經(jīng)列舉而與第五十六條至第六十三條各條情節(jié)相當(dāng)者，比照予以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,，但比照第六十三條規(guī)定應(yīng)予開革者，應(yīng)提經(jīng)會(huì)議通過,。
第六十五條員工獎(jiǎng)懲應(yīng)由業(yè)務(wù)主管或警衛(wèi)主管單位簽擬意見,，送經(jīng)勞務(wù)主管單位呈請主管核定。
第六十六條員工犯有過失情節(jié)重大者,，在未確定懲罰前得先行予以停職,。
第六十七條檢舉舞弊及盜竊案件，得向公司安全組長為之,。并負(fù)責(zé)為檢舉人保守秘密,。
第六十八條員工功過的積計(jì)，均以同一年度者為限,，在同一年度內(nèi)功過相當(dāng)者,，得互相抵消。
第八章考績,。
第六十九條員工考績應(yīng)于每年年終舉行一次,，其在當(dāng)年六月底以前到工者均得參加。
第七十條年終考績應(yīng)由所屬主管單位按員工工作,、品行,、學(xué)識三項(xiàng)秉公考評，送經(jīng)勞務(wù)主管單位呈請主管核定,?？荚u項(xiàng)目內(nèi)以工作60分、品行25分,、學(xué)識15分,、合計(jì)100分為滿分。
第七十一條員工年終考績等第,、分?jǐn)?shù),，規(guī)定如下：
(一)特等：90分以上者。
(二)甲等：80分以上未滿90分者,。
(三)乙等：70分以上未滿80分者,。
(四)丙等：60分以上未滿70分者。
(五)丁等：50分以上未滿60分者,。
(六)戊等：未滿50分者,。
前項(xiàng)列特等人數(shù)不得超過參加考績總?cè)藬?shù)2%,，列甲等以上人數(shù)不得超過參加考績總?cè)藬?shù)30%。
第七十二條員工在考績年度內(nèi),，從未請假,、遲到、早退者,，增加其考績總分?jǐn)?shù)五分;請假在三日內(nèi)者增加其總分?jǐn)?shù)二分;全年請假積計(jì)超過15日未滿30日者,，減總分?jǐn)?shù)二分;30日以上未滿60日者，減總分?jǐn)?shù)五分;60日以上者考績列特等時(shí),，得晉一級,，列其余等級者均不得晉級。
第七十三條員工在考績年度內(nèi)曠工半日以上者,，每滿半日減考績總分?jǐn)?shù)二分,。超過二日者不得晉級。
第七十四條員工在考績年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)懲者,，依下列規(guī)定加減其考績總分?jǐn)?shù),，但依第七十二條、第七十三條規(guī)定按其功過事實(shí)加減分?jǐn)?shù)者,，不在此限：
(一)記大功一次加15分,，記大過一次減15分。
(二)記功一次加5分,，記過一次減5分,。
(三)嘉獎(jiǎng)一次加2分，申誡一次減2分,。
第七十五條員工在考績年度內(nèi)曾受懲誡處分而經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)抵消后,，仍留存記過一次以上的處分者，不得晉級,。
第七十六條員工年終考績獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下,，但依第七十二條、第七十三條及第七十五條規(guī)定應(yīng)予限制獎(jiǎng)勵(lì)者,，從其規(guī)定,。
(一)特等：晉三級，晉級跨及上一等者照升等級,，但原支一等工資的員工,，晉級跨及年功級者，晉至一等一級,，晉支年功級者,，以晉一級為限，其未晉足之一級數(shù)或已支最高年功級而無級可晉者，其應(yīng)晉級數(shù),，均予改發(fā)相當(dāng)該晉級數(shù)全年收入之一次獎(jiǎng)金,。
(二)甲等：晉二級，晉級跨及上一等者,，照計(jì)等級,，但原支一等工資的員工，晉級跨及年功級者,，晉至一等一級,，晉支年功級者以晉一級為限，其未晉足的級數(shù)或已支最高年功級而無級可晉者,，其應(yīng)晉級數(shù),，均予改發(fā)相當(dāng)該晉級數(shù)全年收入之一次獎(jiǎng)金。
(三)乙等：晉一級,，但已支最高年功級者，改發(fā)相當(dāng)晉一級全年收入之一次獎(jiǎng)金,。
(四)丙等：仍支原級,。
(五)丁等：降一級。
(六)戊等：降二級或提工廠會(huì)議通過予以開革,。
第七十七條員工考績列甲等以上,，其晉級后已達(dá)最高年功級，或現(xiàn)任領(lǐng)班職務(wù),，已達(dá)一等一級工資者,，遇高一類有缺得舉辦轉(zhuǎn)類考試，就考試成績70分上者,，按成績依序錄取轉(zhuǎn)類至額滿為止,。
第七十八條前條所列員工至當(dāng)年年終考績連續(xù)三年成績列特等者，得免參加轉(zhuǎn)類考試,，并優(yōu)先予以轉(zhuǎn)類,。
第七十九條員工經(jīng)轉(zhuǎn)類后，依照原支工資改敘轉(zhuǎn)升工類的等級,。
第八十條員工年終考績分?jǐn)?shù),，轉(zhuǎn)類考試成績分?jǐn)?shù)，或免除參加轉(zhuǎn)類的考試之資格條件相等,，而編制工級不敷分配時(shí),，以年資較深者為優(yōu)先。
第八十一條轉(zhuǎn)類考試于每年年終考績完畢后,，視實(shí)際需要舉辦,。
第八十二條舉辦員工轉(zhuǎn)類考試由主管指定五至七人為委員，組織員工轉(zhuǎn)類。
考選委員會(huì),，負(fù)責(zé)辦理,。
第八十三條舉辦員工轉(zhuǎn)類考試，應(yīng)將考試日期,、參加考試員工姓名,、考試科目及有關(guān)規(guī)定事項(xiàng)于考試十日前公告。
第八十四條員工參加轉(zhuǎn)類考試的順序另訂,。
第八十五條員工轉(zhuǎn)類考試科目如下：
(一)一般學(xué)科30分：分為1.國文,。2.數(shù)學(xué)。3.常識(各占10分),。
(二)本業(yè)智能70分,。
前項(xiàng)考試程度，職員按高中畢業(yè),，其余按畢業(yè)程度為準(zhǔn),，但遇有特殊情形時(shí)得酌情提高或降低。
第八十六條轉(zhuǎn)類考試試題,，由員工轉(zhuǎn)類考試委員會(huì)確定,。
第八十七條轉(zhuǎn)類考試成績，由員工轉(zhuǎn)類考選委員會(huì)評定呈經(jīng)主管核定后公布,。
第八十八條員工應(yīng)征入伍,，全年未在公司工作者，其年終考績俟退伍返公司復(fù)職后補(bǔ)行辦理,。
第八十九條員工年終考績與轉(zhuǎn)類考試成績以及其獎(jiǎng)懲情形,，最遲應(yīng)于次年3月15日前呈報(bào)本公司核備，并于當(dāng)(次)年1月1日起生效,。
第九章福利及衛(wèi)生,。
第九十條為增進(jìn)員工技能及知識水準(zhǔn)，得視實(shí)際需要,，在不妨礙工作原則下,，舉辦各種講習(xí)及教育，員工無故不得拒絕參加,。
第九十一條為增進(jìn)員工福利及提倡員工正當(dāng)娛樂,，公司得由職工福利委員會(huì)舉辦各項(xiàng)福利設(shè)施及康樂活動(dòng)。
第九十二條本公司應(yīng)隨時(shí)注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施,，以維護(hù)員工健康,。
第九十三條為增進(jìn)員工健康，公司應(yīng)設(shè)醫(yī)務(wù)室為員工治療疾病,。
第九十四條員工患傳染病者,，應(yīng)予停止工作，依照規(guī)定給假治療，經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準(zhǔn)復(fù)職,。
第十章?lián)嵝敉诵菁氨ｋU(xiǎn),。
第九十五條員工傷亡恤助，依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理,。
第九十六條員工退休,，依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。
第九十七條員工保險(xiǎn),，依勞工保險(xiǎn)條例及有關(guān)法令規(guī)定辦理,。
第十一章附則。
第九十八條為適應(yīng)實(shí)際需要各部門得另訂單行補(bǔ)充辦法,，呈報(bào)本公司及主管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后施行,。
第九十九條本規(guī)則自呈奉核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同,。
餐飲管理規(guī)章制度篇十七
一,、遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班,，做到不遲到,、不早退。
二,、按規(guī)定著裝，保持良好形象,。
三,、工作中不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)聊天,、干私活,、吃零食、看電視,、打手機(jī),。
四、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生糾紛,。
五,、工作中做到“三輕”（動(dòng)作輕、說話輕,、走路輕）,、“四勤”（眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤）。
六、工作中按規(guī)定用餐,，不準(zhǔn)吃,、拿出售的成品。
七,、休事假或公休要提前請假,，按服務(wù)區(qū)《考勤和請銷假制度》執(zhí)行。
八,、愛護(hù)設(shè)施,、設(shè)備，人為損壞,，照價(jià)賠償,。
九、落實(shí)例會(huì)制度,，對工作進(jìn)行講評,。
餐飲管理規(guī)章制度篇十八
[餐飲業(yè)現(xiàn)場管理(六t實(shí)務(wù))]是針對餐飲行業(yè)提出的，不適用其它行業(yè),，是屬于行業(yè)性的管理方法,，其目的是改善:衛(wèi)生、安全,、質(zhì)量,、效益、形象,、綜合競爭力,。
天天處理的涵義:判斷出完成工作必需的物品并把它與非必需物品分開;將必需品的數(shù)量降低到最低程度，并把它放在一個(gè)方便的地方,，進(jìn)行分層管理,。天天處理的要點(diǎn)是天天都要將工作現(xiàn)場的必需品與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放必需物品,，決不是一勞永逸,，因?yàn)槲锲肥菚?huì)不斷補(bǔ)充流入工作現(xiàn)場，即使原來是必需品由于工作任務(wù)變化也會(huì)成為非必需品,。
天天處理的要領(lǐng):,。
(1)馬上要用的，暫時(shí)不用的,，先把它區(qū)別開,，一時(shí)用不著的，甚至長期不用的要區(qū)分對待,。
(2)將必需品按高,、中,、低用量分層存放與管理。高用量:每天或每周都要使用的物品,，放在工作臺上或隨身攜帶,。中用量:六個(gè)月以內(nèi)需要使用的物品，放在工作場所較遠(yuǎn)的地方,。低用量:六個(gè)月至一年內(nèi)需要使用的物品,，放在離工作場所更遠(yuǎn)的地方。
(3)對可有可無的物品,，不管是誰買的,，無論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決處理掉,，絕不能手軟,。清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒有使用價(jià)值，應(yīng)注意使用價(jià)值而不是原來的購買價(jià)值,。
(4)許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念,，他們在保存物品方面總是采取一種保守的態(tài)度，也就是以防萬一的心態(tài),，最后把工作場所幾乎變成了雜物館,，所以對管理者而言準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要是非常關(guān)健的問題。
(5)天天處理時(shí)對私人物品應(yīng)減至最低并集中存放,，例如:喝水茶杯不能放在工作臺上,，要集中存放在茶水站。
(6)天天處理時(shí)要貫徹精簡效能的原則,，采用最簡單的方法,。例如:一張紙的公告,，一個(gè)小時(shí)會(huì)議,，一套工具(文具)，文件存放在一個(gè)地點(diǎn),、一分鐘電話、一站式顧客服務(wù)等,。
天天處理的步驟是:。
a.現(xiàn)場檢查,。
b.區(qū)分必需和非必需品,。
c.清理非必需品。
d.非必需品的處理:拋掉或回倉,。
e.每天循環(huán)整理要養(yǎng)成天天循環(huán)整理的習(xí)。處理物品是一個(gè)永無止境的過程,，工作現(xiàn)場每天都在變化,，昨天的必需品,，今天就有可能是多余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同,，物品處理要時(shí)時(shí)做、天天做,，只靠突擊大掃除是不行的。天天處理是一個(gè)循環(huán)的工作,，根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行,，需要的文件物品留下,，不需要的馬上放在另外一邊，及時(shí)區(qū)分,。
天天整合的涵義:就是將必需的物品放置于任何人都能立即取得的狀態(tài)，即尋找的時(shí)間為零,，工作場所一目了然消除找尋物品的時(shí)間，這是研究如何提高效率的科學(xué),，任意決定物品的擺放必然不會(huì)使你工作速度加快,，它只會(huì)讓你尋找時(shí)間加倍,。研究提高效率的物品貯存和取用管理辦法，先要決定物品的名和家,，目的是用最短時(shí)間可以獲得和放好物品，即在30秒內(nèi)可取出及放回文件和物品,。
實(shí)施步驟是:分析現(xiàn)狀,，物品歸類，儲存方法,，切實(shí)執(zhí)行。
天天整合的要領(lǐng):,。
(1)物品存放要做到有(名)有(家)所有東西都有一個(gè)清楚的卷標(biāo)(名)和位置(家)。在每樣物品(瓶,、盒子)上都有貼上物品的品名，而在存放該物品的貨架位置上同樣也貼有該物品的品名,，做到(名)和(家)對應(yīng)一致便于尋找,。每樣物品位置標(biāo)簽上要注明存放數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)(包括高/低數(shù)量和日期),，并按先進(jìn)先出、左入右出的路線擺放,。
(2)每個(gè)分區(qū)位置(家)都要有布置總表(或總平面圖)，都要有負(fù)責(zé)人標(biāo)簽,，包括負(fù)責(zé)人照片、姓名,、休假日代理負(fù)責(zé)人,。將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處,，特殊物品及危險(xiǎn)品必須設(shè)置專門場所并由專人來進(jìn)行保管。重的物品放在下面貨架上,，輕的物品放在貨架的上層處。
(3)文件,、物料,、工具等要用合適宣傳品或方式存放。
(4)天天整合的目的是:30秒內(nèi)可取出及放回文件和物品,。
天天整合的推進(jìn):,。
(1)分析現(xiàn)象:要分析人們?nèi)》盼锲窌r(shí)會(huì)花很長時(shí)間的原因:主要是:。
1他不知道物品存放在那里他不知道要取的物品叫什么,。
2存放地點(diǎn)太遠(yuǎn)。
3存放的地點(diǎn)太分散,，物品太多，難以找到,。
(2)物品分類:按物品各自的特征進(jìn)行分類,，把具有相同特點(diǎn)或具有相同性質(zhì)的物品劃分到同一個(gè)類別,，并制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定物品的名稱,，標(biāo)識物品的名稱。
(3)決定貯存方法:根據(jù)物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性,，按照人的生理、心理,、效率及安全的需求來科學(xué)地確定物品的場所和位置，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法,。
(4)切實(shí)實(shí)施:按照決定的存放方式,，把物品放在該放的地方,，始終堅(jiān)持有(名)有(家)。
整個(gè)組織所有成員一起來完成,，每個(gè)人都有自己應(yīng)該清潔的地方和范圍。就是將工作現(xiàn)場變得沒有垃圾,、灰塵,，干凈整潔,，地面和整體環(huán)境保持光潔、明亮,、照人,。并且達(dá)到國家衛(wèi)生部頒布的餐飲業(yè)衛(wèi)生規(guī)范要求,。
天天清掃的要領(lǐng):。
(1)各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則,。各部門領(lǐng)導(dǎo)都要有個(gè)人清潔的責(zé)任區(qū)。而不是只靠行政命令要下屬員工去執(zhí)行,。
(2)制訂清潔責(zé)任區(qū)劃分總表將企業(yè)整體現(xiàn)場劃分責(zé)任區(qū)到各個(gè)部門，各部門再將責(zé)任區(qū)分配給每個(gè)員工,，分配區(qū)域時(shí)必須絕對清楚地劃分界限,，不能留下無人負(fù)責(zé)的區(qū)域,，即死角，制訂清潔和維修的標(biāo)準(zhǔn)和檢查表,。
(3)清掃那些較少注意到的隱蔽地方，杜絕污染源,。要調(diào)查工作現(xiàn)場產(chǎn)生不清潔的污染源，予以杜絕,。
(4)使清潔和檢查容易:天天清掃要求人人做清潔,、天天做清潔,。而不是單靠突擊大掃除。就必須使清掃和檢查容易,，一個(gè)人隨手就可以清掃，就能夠天天堅(jiān)持去做,。所有貨架、冰箱均需要離地15公分就是一項(xiàng)有效的措施,。另外清潔工具集中懸掛存放，隨時(shí)取用又可方便放回原處。
針對餐飲業(yè)的實(shí)際還要求達(dá)到:廚房地面無水無油污;食品原料與植物性食品原料清洗池分開,，水產(chǎn)品的清洗水池獨(dú)立放置，專設(shè)拖把等清潔工具的清洗水池;生進(jìn)熟出路線不交叉,，生熟分開，食品貯藏和溫度達(dá)到衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);防鼠防潮,、通風(fēng)及溫度計(jì)設(shè)備;洗碗洗手消毒流程合理，洗碗池有一刮,、二洗,、三過,、四消毒，設(shè)有專供存放后餐用具的保潔設(shè)施,，其結(jié)構(gòu)應(yīng)密閉并易于清掃;餐廳有良好的通風(fēng)系統(tǒng)，無油煙味;專間有空氣消毒,、溫控、預(yù)進(jìn)間和純凈水設(shè)備,，不設(shè)排水明溝。
天天規(guī)范的涵義:重點(diǎn)是采用透明度,、視覺管理、看板管理等公開直覺一目了然的現(xiàn)場管理方法,，使企業(yè)的各項(xiàng)現(xiàn)場管理要求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化持續(xù)化,，提高辦事效率,。一個(gè)企業(yè)要推行[餐飲業(yè)現(xiàn)場管理(六t實(shí)務(wù))],，必須先實(shí)行前三項(xiàng):即天天處理、天天整合,、天天清掃。當(dāng)企業(yè)面貌有初步改變，企業(yè)就要因勢利導(dǎo),，一方面要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化把前3t進(jìn)行到底,，另一方面將前3t的成果逐步擴(kuò)大到企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域。天天規(guī)范就是將前3t的做法制度化,、規(guī)范化,，堅(jiān)持執(zhí)行以鞏固成果并將其成果擴(kuò)大到各個(gè)管理項(xiàng)目,。
天天規(guī)范的要領(lǐng):。
(1)將前3t實(shí)施的成果制度化規(guī)范化,。
a要建立經(jīng)常性的培訓(xùn)制度。
b要建立經(jīng)常性的激勵(lì)制度,。要設(shè)置[餐飲業(yè)現(xiàn)場管理(六t實(shí)務(wù))]墻報(bào)欄，登載改善前后對比的照片,，表彰先進(jìn)，報(bào)導(dǎo)企業(yè)中各部門成功推進(jìn)的各種信息,。
c要建立經(jīng)常性的獎(jiǎng)懲制度,。要對實(shí)施(六t實(shí)務(wù))的情況進(jìn)行經(jīng)常性的考核,，企業(yè)考核部門，部門考核班組和個(gè)人,。對優(yōu)秀的部門和員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對存在的問題要及時(shí)解決,，屢教不改者要進(jìn)行懲處。
(2)要全面推行顏色和視覺管理,。顏色和視覺管理,，就是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng),，顏色和視覺管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式,，也可稱為看得見的管理,，或一目了然的管理，這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中,。
(3)要增加管理的透明度。
a清除不必要的門,、蓋和鎖及增加透明度,。
b設(shè)置現(xiàn)場工作指引的標(biāo)識。
(4)要把安全的目標(biāo)納入天天規(guī)范的重點(diǎn)之一,。
a，現(xiàn)場直線直角式布置,，安全通道暢通。
b,，消防安全要求規(guī)范化。滅火器,、井告燈,、緊急出口燈箱和走火逃生指引要清楚設(shè)置,。
c，用電安全要求要規(guī)范化,。電掣開關(guān)和功能要有明顯的標(biāo)識，電線要按用電管理敷設(shè),，不準(zhǔn)亂接亂拉電線。
d,，個(gè)人操作安全要規(guī)范化托運(yùn)生物要有重量限制,，超過25公斤的物品要有兩個(gè)人來搬。彎腰托運(yùn)和舉高時(shí)重量還要低一些,。
e,，各項(xiàng)安全政策要規(guī)范化。安全政策要承諾并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,，要處理噪音,、振動(dòng)及危險(xiǎn)情況及其預(yù)防措施,。
(5)要擴(kuò)大到企業(yè)管理各項(xiàng)目標(biāo)的規(guī)范化,。
a，節(jié)約資源既是節(jié)約型社會(huì)的需要,，也是企業(yè)降低成本的重要措施,。
b,，品質(zhì)管理是企業(yè)管理的重中之重,。要從原材料采購環(huán)節(jié)掀起,，將企業(yè)制作產(chǎn)品所需的各種原材料的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,，讓每一個(gè)與之相關(guān)的員工都清楚明白,。
c,，環(huán)境美化也是企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。綠化環(huán)境造就園林式的環(huán)境,，要使每個(gè)員工都注意愛護(hù)。
第六節(jié):什么是天天檢查天天檢查的涵義:創(chuàng)造一個(gè)具有良好習(xí)慣的工作場所,，持續(xù)地，自律地執(zhí)行上述4t要求,，養(yǎng)成制訂和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣,。
天天檢查的要領(lǐng):,。
(2)企業(yè)中每一位員工都要有個(gè)人應(yīng)該履行的職責(zé)。
a,，履行個(gè)人職責(zé),，包括保持優(yōu)良工作環(huán)境,、履行職責(zé)。
b,，達(dá)到企業(yè)要求的著裝和儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，
c良好服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)和溝通訓(xùn)練,。
d每天收工前五分鐘行六t(自己定6點(diǎn)內(nèi)容表)。
e,，今天的事今天做,。
(3)編寫和遵守員工(六t實(shí)務(wù)手冊)。
(4)要定期進(jìn)行[餐飲業(yè)現(xiàn)場管理(六t實(shí)務(wù))]審核,。
第七節(jié):什么是天天改進(jìn)。
天天改進(jìn)的涵義:[餐飲業(yè)現(xiàn)場管理(六t實(shí)務(wù))]并不是一旦達(dá)標(biāo)就萬事大吉,，而是一個(gè)螺旋向上不斷改進(jìn)不斷上升的過程。企業(yè)不能認(rèn)為完成了前5t就可以結(jié)束了,。要知道企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境在變化,，尤其是餐飲行業(yè)不是生產(chǎn)某種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，原材料在變化,、消費(fèi)者口味在變化、工藝在變化,，經(jīng)營方式也在變化，因此必須天天改進(jìn),。就是要在完成前5t之后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要慎時(shí)度勢及時(shí)提出又一輪的目標(biāo),。
餐飲管理規(guī)章制度篇十九
一,、檢查工具、用具情況,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
二,、按崗位要求規(guī)范操作，保證質(zhì)量,。
三、愛護(hù)公物,，不吃,、拿后廚食物及原料,。
四、值班期間保管好后廚物品,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入后廚,。
五、落實(shí)各項(xiàng)安全防范制度,，確保后廚的設(shè)施、設(shè)備食品原料的安全,。
六、遵守工作紀(jì)律,，有事提前一天請假。
七,、落實(shí)例會(huì)制度，對工作進(jìn)行講評,。
