在人生的道路上，總結(jié)是我們不斷提高自己的必要環(huán)節(jié),?？偨Y(jié)的方式和角度多種多樣,，我們需要找到最適合自己的方式。小編為大家精選了一些精彩紛呈的總結(jié)范文,，大家一起來欣賞一下吧。

管理人員的基層工作職責(zé)篇一

在這四個月的工作和生活中，領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo),，加上自身的不懈努力，使得我在工作能力和為人處世等方面取得了長足的進(jìn)步,。

這篇總結(jié)主要針對這幾個月以來的實習(xí)過程中的主要工作以及所遇到的問題進(jìn)行總結(jié),，闡述解決這些問題的方法，并談?wù)勛约和ㄟ^本次實習(xí)所獲得的心得與體會,。

作為一名企業(yè)最基層的管理者,，首先也是最重要的就是同工人之間的溝通問題。工廠里大部分員工是外來務(wù)工人員,，可想而知素質(zhì)平均水平是比較低下的,，再加上他們的工資形式是計件分配，沒有獎懲制度,，造成員工不顧產(chǎn)品質(zhì)量,，一味地追求產(chǎn)量,。比如拼板時沒有拼夠?qū)訑?shù),，導(dǎo)致竹膠板厚度不夠;拼板效果不佳,，竹膠板邊角不整齊，板內(nèi)產(chǎn)生縫隙;壓板時溫度不足,，沒有達(dá)到膠水的最佳固化溫度，或者保溫時間不足，膠水的固化效果不好,，都會引起竹膠板質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問題。這些都需要我們管理者去想辦法避免,。剛下車間的那幾天,，每每遇到這些情況我就感覺很棘手，我試著用祥和的語氣去讓他們改正,，但效果極差,，非但沒有消除這些現(xiàn)象，更讓我與員工之間產(chǎn)生了一種隔閡,。漸漸地,，我發(fā)現(xiàn)，為了管理而管理并不是一種有效的管理方式,，越是監(jiān)督,，工人就越有反抗的心理，最終會形成對抗的局勢,，只會給管理工作帶來更大的難題,。

為了解決這一問題，我決定降低監(jiān)督力度,，在空閑時間,，幫忙工人做些力所能及的事，在與工人近距離接觸的同時,，觀察他們的行為習(xí)慣和性格特征,。慢慢地，他們開始接受我的存在,，并時不時跟我聊些生活上的事情,，適時也會開些玩笑，對于工作方面我們會互相學(xué)習(xí),。自然而然地,，他們工作地更加認(rèn)真和積極了。至此,，我成功地將監(jiān)督轉(zhuǎn)換成了他們的自覺,。

當(dāng)然，竹膠板質(zhì)量問題不完全是工人造成的,，原材料的好壞也在一定程度上起作用,。我們公司的產(chǎn)品是由竹片長、短簾、蓆子,、紅紙以及膠水等半成品通過人工拼接與機(jī)械壓合聯(lián)合生產(chǎn)而成,。因此，半成品的各項指標(biāo)很重要,，只有各項指標(biāo)均符合要求,，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的竹膠板。下面我重點說說半成品的厚度與含水率這兩項指標(biāo),。

1,、厚度：竹膠板的厚度是嚴(yán)格按照客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)的，由于長,、短簾在拼板層數(shù)中占絕大部分,，因此長、短簾厚度在很大程度上決定了竹膠板的厚度,。我們必須時時觀察竹膠板的厚度,，不斷調(diào)整簾子,，以達(dá)到控制竹膠板厚度的目的,。

2、含水率：蓆子是拼板的封面與底面,，故蓆子的含水率直接反映于竹膠板的外觀,，含水率偏高，降低膠水的濃度,，板面顏色淡化,，含水率偏低，則膠水濃度偏高,，流動性差,，板面有淺溝。當(dāng)蓆子與蓮子含水率都過高時,，在高溫狀態(tài)下,，水分子由液態(tài)轉(zhuǎn)化為氣態(tài)，當(dāng)氣態(tài)水分子達(dá)到一定量時,，板內(nèi)壓強(qiáng)大于外界大氣壓力,，板面出現(xiàn)鼓泡,，這樣的簾子和蓆子生產(chǎn)出來的竹膠板是嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的,。

為了避免泡板的產(chǎn)生，我們就得時時監(jiān)測簾子和蓆子的含水率,，及時更換不符合要求的簾子或蓆子,，以保證竹膠板的質(zhì)量。

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間,，我在雙棱竹業(yè)有限公司的實習(xí)結(jié)束了,。通過這四個月的實習(xí)，我接觸到了真正的工作,，下到車間體驗企業(yè)的生產(chǎn),，真正從課本中走到現(xiàn)實里，將抽象的理論運(yùn)用到具體的實踐,，從實踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識,。同時，我也認(rèn)識到自身存在的一些不足：一是在工作中不夠自信,，反而出現(xiàn)了低級錯誤;二是在處理突發(fā)情況時較為急躁;三是理論知識仍存在盲區(qū),。在今后的工作中，我必須發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,，克服不足,，做到精益求精。

以上是我的實習(xí)工作總結(jié),，這是一段布滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段布滿幸福和快樂的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生,。

管理人員的基層工作職責(zé)篇二

20xx年xxxx區(qū)基層衛(wèi)生工作以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點,，圍繞“建機(jī)制、重基層,、強(qiáng)基礎(chǔ)”總體思路,，堅持“民本衛(wèi)生、和諧衛(wèi)生”發(fā)展理念,，面向基層,、開拓創(chuàng)新，扎實推進(jìn)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),，進(jìn)一步提高全區(qū)城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生保障水平,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

按照“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、改善服務(wù)設(shè)施,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)能力”的工作思路,、以健全基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、鞏固完善“15分鐘健康服務(wù)圈”，使人民群眾真正享有安全,、有效,、便捷,、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療健康服務(wù)。在20xx年底完成三年醫(yī)改體系建設(shè)任務(wù)基礎(chǔ)上,，區(qū)衛(wèi)生計生局及早謀劃,，認(rèn)真調(diào)研，根據(jù)各中心實際,，提出了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提升五年初步規(guī)劃（20xx-20xx年）,。20xx年，結(jié)合我區(qū)“魅力水鄉(xiāng)”建設(shè),、新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃調(diào)整和進(jìn)村入企大走訪群眾呼聲要求,，計劃投入413萬元完成12家新(遷）建和13家改擴(kuò)建任務(wù)，投入170萬元完成xxxx,、xxxx及xxxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的改擴(kuò)建,，以解決目前服務(wù)站簡陋陳舊、新農(nóng)村改建等導(dǎo)致原站址超出15分鐘健康服務(wù)圈,、xxxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展后外來人口增加等矛盾,。真正形成小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院,、康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局,。截止目前，全區(qū)20xx年已初步完成服務(wù)站新（遷）建3家（xxxxxx）,，改擴(kuò)建1家（xxxx）,，另已開工建設(shè)8家,。

在全區(qū)省級規(guī)范化中心全覆蓋的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)積極開展市級星級站創(chuàng)建，初定申報創(chuàng)建星級站41家,，其中申報五星級服務(wù)站5家,，確定xxxx、xxxx作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵提升先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培育對象,。完成公共衛(wèi)生“復(fù)合型骨干”實踐培訓(xùn)2人,，“社區(qū)人才”實踐培訓(xùn)6人。

繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)一體化管理,，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)站統(tǒng)一布點,、統(tǒng)一藥品、統(tǒng)一財務(wù),、統(tǒng)一制度,、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一任務(wù),、統(tǒng)一考核,、統(tǒng)一項目,、統(tǒng)一臺帳等“九統(tǒng)一”管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的組織領(lǐng)導(dǎo),，按照省市有關(guān)要求,，成立xxxx區(qū)基本公共衛(wèi)生項目管理辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)疾控中心,。做實做細(xì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,，依托疾控專業(yè)團(tuán)隊，建立健全督導(dǎo)檢查與績效考核,，全面落實高血壓,、糖尿病、重性精神疾病等社區(qū)綜合防治和干預(yù)措施,。截止目前,，全區(qū)高血壓管理人數(shù)40523人，發(fā)現(xiàn)率為8.2%,；糖尿病7477人,，發(fā)現(xiàn)率為1.51%。

根據(jù)基本藥物制度實施在我區(qū)基層社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步深入,，我區(qū)20xx年制定實施的《一體化管理暫行辦法》已不相適應(yīng),。經(jīng)過深入調(diào)研，廣泛征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及區(qū)發(fā)改經(jīng)信委,、區(qū)人力社保局,、區(qū)財政局意見，已完成《xxxx區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站一體化管理辦法》修訂工作,。新的一體化管理辦法對于社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的基本工資待遇和績效獎勵均給予明確,，為各中心完善內(nèi)部績效考核方案提供了依據(jù)。同時,，根據(jù)省衛(wèi)生廳文件精神,，經(jīng)過全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的摸底排查、初審,、公示,、復(fù)審等環(huán)節(jié)，對三批共計1325名曾經(jīng)從事鄉(xiāng)村醫(yī)生人員給予年限確認(rèn),，進(jìn)一步解決了鄉(xiāng)村醫(yī)生的后顧之憂,。

20xx年起開展的第四輪農(nóng)民健康體檢工作時間緊、任務(wù)重,。區(qū)局專題召開會議,，制定出臺了《xxxx區(qū)第四輪參合農(nóng)民健康體檢工作方案》，體檢項目與國家科技傳染病重大專項研究相結(jié)合,，乙肝和艾滋病檢測覆蓋所有體檢人群,，肺結(jié)核篩查在有體檢的單位開展,，同時將三大傳染病篩查資料完整錄入電子健康檔案管理系統(tǒng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的體檢工作于4月全面啟動,，截止目前,累計60歲以上老年人體檢9718人,，體檢率9.5%；0-6歲兒童及中小學(xué)生體檢14529人,，體檢率27.08%,；普通成人體檢11039人，體檢率4.47%,。

1,、根據(jù)省市衛(wèi)生行政部門和基層衛(wèi)生協(xié)會有關(guān)要求，做好“xxxx區(qū)基層衛(wèi)生協(xié)會”成立的各項籌備工作,。

2,、結(jié)合我區(qū)“美麗鄉(xiāng)村”、“魅力水鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作,，進(jìn)一步做細(xì)做實服務(wù)站建設(shè)規(guī)劃,，做到建設(shè)一家、指導(dǎo)一家,、驗收一家,。

3、以市級星級站創(chuàng)建為抓手,，繼續(xù)深入開展實施“基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵提升工程”和全面開展“糖尿病關(guān)愛家園工程”,。全區(qū)星級站創(chuàng)建率力爭達(dá)到80%以上（其中四星級不低于30%），規(guī)范開展高血壓,、糖尿病等重點人群隨訪管理工作,。

4、繼續(xù)實施參合農(nóng)民健康體檢工程,，確保60歲以上參合老年人,、中小學(xué)生及0-7歲兒童當(dāng)年體檢率達(dá)到80%以上。繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范建檔與管理工作,，加快城鄉(xiāng)居民規(guī)范化電子健康檔案建檔工作。20xx年城鄉(xiāng)居民規(guī)范化電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上,。

5,、以區(qū)疾控中心為主體，規(guī)范開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目每季度督導(dǎo)考核,，繼續(xù)完善各中心內(nèi)部社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核方案,，穩(wěn)定基層人員隊伍。

管理人員的基層工作職責(zé)篇三

今年以來,，東郭鎮(zhèn)按照市委,、市政府的要求,，積極主動適應(yīng)新常態(tài)，立足實際,，找準(zhǔn)優(yōu)勢,，緊緊圍繞“把工業(yè)做強(qiáng)、把城鎮(zhèn)做靚,、把農(nóng)業(yè)做優(yōu),、把旅游做美、把穩(wěn)定做牢,、把干部帶強(qiáng)”的目標(biāo),，大力實施“黨建+”工程，凝心聚力抓發(fā)展,，聚精會神搞建設(shè),，扎實有效的推動各項工作全面開展。先后榮獲中國美麗鄉(xiāng)村建設(shè)典范鎮(zhèn),、全省農(nóng)機(jī)安全示范鎮(zhèn)等榮譽(yù)稱號,。

1--6月份，實現(xiàn)財政總收入6906.35萬元,；實現(xiàn)本級地方財政收入3937.73萬元,；預(yù)計國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)27.7億元，增長18%,；實施過千萬元項目16個,，其中過億元項目5個；完成項目建設(shè)投資11.7億元,，增長31%,；出口總額完成1350萬美元。

（一）抓項目,，把工業(yè)做強(qiáng),。牢固樹立“工業(yè)立鎮(zhèn)、項目興鎮(zhèn)”的工作理念,，積極爭取政策和資金扶持,，扎實開展了“項目落地攻堅年”活動，謀劃和實施了23個重點項目,，涉及工業(yè),、城鎮(zhèn)、旅游,、農(nóng)業(yè)和民生項目,。目前，總投資11.6億元的結(jié)晶糖和變性淀粉項目正在安裝調(diào)試設(shè)備,，即將投產(chǎn),；總投資2億元的太陽能光伏發(fā)電項目僅用三天時間全面完成1000余畝的征地任務(wù),，征地補(bǔ)償款全部補(bǔ)償?shù)轿唬樌_工建設(shè),，創(chuàng)造了新的“東郭速度”,，預(yù)計10月底竣工，12月并網(wǎng)發(fā)電,；恒仁集團(tuán),、東郭水泥、山東辛化三大企業(yè)不斷膨脹裂變發(fā)展,，始終保持全市納稅百強(qiáng),。其中，恒仁集團(tuán)總投資1.88億元的5萬噸倉儲庫項目正在緊張施工,，建成后,，將成為魯南地區(qū)最大的倉儲基地，實現(xiàn)了平抑糧價,、戰(zhàn)略儲備,、原料基地的三重功效；辛化硅膠投資7000萬元實施的高檔硅膠技改項目,，目前正安裝設(shè)備,，12月底投產(chǎn)運(yùn)行。山東辛化“特大孔硅膠關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)引進(jìn)”項目成功列入國家國際科技合作重大專項,，硅膠產(chǎn)能進(jìn)一步提升,。東郭水泥投資1500萬元新建固體廢棄物處置中控中心，正在緊張建設(shè),。

（二）抓配套,，把城鎮(zhèn)做靚。實施了熙園社區(qū)配套工程,，完善供氣,、供熱、綠化,、亮化,，積極爭創(chuàng)xx市級新型農(nóng)村示范社區(qū)；加快供銷社商貿(mào)綜合體建設(shè),，完善各類配套,，努力打造全省一流的供銷中心；投資480萬元實施了幸福河濕地和污水處理站項目,，努力實現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)污水全收集、全處理,、零排放,。與此同時,，我鎮(zhèn)“治臟、治亂,、治差,、治丑”重點，積極開展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化,，投資120多萬元購置灑水車一輛,，新購置密閉式垃圾中轉(zhuǎn)箱30個，中型垃圾桶5000個,，購置垃圾桶3萬余個,，免費(fèi)發(fā)放到每家每戶。全面開展了大清理,、大整治,、大提升工程，鎮(zhèn)村面貌煥然一新,。

（三）抓提升,，把農(nóng)業(yè)做優(yōu)。用工業(yè)的理念謀劃現(xiàn)代農(nóng)業(yè),，新成立合作社28家,，流轉(zhuǎn)土地8000畝；投資1500萬元的3萬畝基本農(nóng)田升級改造,、投資630萬元的谷山山體治理,、投資1000余萬元的土地整理等項目進(jìn)展順利；實施大綠化工程,，春季成片造林6100畝,，新建下戶主1000畝苗木、上戶主1000畝優(yōu)質(zhì)林果基地等,，生態(tài)環(huán)境顯著提升,。

（四）抓載體，把旅游做美,。全面抓好蓮青山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè),，努力為創(chuàng)建4a級景區(qū)打下堅實基礎(chǔ)?？偼顿Y5200萬元的蓮青山基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)有序推進(jìn),，大型恐龍主體樂園正在建設(shè)。投資300萬元的蓮青山地質(zhì)保護(hù)項目,，飛越蓮青山項目,，讓蓮青山更具情趣和韻味。

(五)抓投入，把民生做實,。我們始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,，全力加快民生工程建設(shè)。今年,，實施的23個重點項目,，可以新建教學(xué)樓4所，新增耕地174畝,，新修道路55公里,，新修橋涵21座，新打深水井124眼,，讓山區(qū)生產(chǎn)生活條件不斷改善,，讓群眾有更多的獲得感。其中,，投資1000萬元新建了4所學(xué)校教學(xué)樓,，投資450萬元實施了庫區(qū)移民和扶貧開發(fā)項目，將進(jìn)一步改善北部山區(qū)生產(chǎn)居住環(huán)境,。投資1000萬元實施了小堂門,、東朱仇、大緒,、樓里等21個村55公里農(nóng)村道路硬化任務(wù),，進(jìn)一步改善交通狀況,。投資150萬元新建7個村高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心和5處老年日間照料中心建設(shè)任務(wù),，進(jìn)一步提升村級服務(wù)功能,。

（六）抓服務(wù)，把穩(wěn)定做牢,。按照“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求,，本著“領(lǐng)導(dǎo)掛點,，黨總支、村居包片,，部門包線,，專人包點”的原則，屬地管理,，落實責(zé)任,，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，積極開展“大走訪,、大結(jié)對”活動,，深入92個村排查信訪隱患，從根本上解決群眾反映的熱點、難點問題,。同時充分利用好投資160萬元的電子監(jiān)控全覆蓋工程,，全面推進(jìn)社會治安綜合治理,，依法防范和嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動,，并積極開展安全大檢查、專家找隱患和安全生產(chǎn)月等活動,，及時排查和消除各類安全隱患,，確保人民生命財產(chǎn)安全，為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供穩(wěn)定,、和諧的良好環(huán)境,。

（七）抓作風(fēng)，把干部帶強(qiáng),。積極謀劃和實施了20xx年度黨建工作重點,，定期召開專門黨委會研究黨建工作。大力實施“黨建+”工程,，將黨建與干部隊伍建設(shè),、干部廉政和作風(fēng)建設(shè)、黨員素質(zhì)提升,、制度體制建設(shè),、重點項目建設(shè)、民心工程建設(shè)及農(nóng)村改革發(fā)展等重點工作有機(jī)結(jié)合起來,，強(qiáng)化了黨建統(tǒng)領(lǐng)作用,，有力推動了工作開展。繼續(xù)推行村黨支部書記星級化管理和村級千分制目標(biāo)考核,，使各項工作任務(wù)實施達(dá)到量化,、細(xì)化、責(zé)任化,、具體化,，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的積極性，在全鎮(zhèn)形成風(fēng)清氣正,、政通人和的良好氛圍,，群眾滿意度不斷提升。

主要表現(xiàn)在：

1,、地廣人多,，鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)南北差異大，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不平衡,。

2,、制約發(fā)展的因素較多，我鎮(zhèn)是生態(tài)和水資源保護(hù)區(qū)，對工業(yè)項目及規(guī)模養(yǎng)殖都要嚴(yán)控,，制約了項目落地和建設(shè),。

3、穩(wěn)定的壓力大,，我鎮(zhèn)位于三市區(qū)結(jié)交界,，又是合并的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，歷史遺留的問題較多,，不穩(wěn)定因素多,。

4、財政收支矛盾突出,，機(jī)關(guān)干部,、教師共計近1680名，工資等剛性支出缺口大,。

在我國全球一體化經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的背景下,，國家越發(fā)重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。而在我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與建設(shè)是尤為重要的,。面對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新常態(tài)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須積極主動適應(yīng)新常態(tài),，調(diào)整新思路,，謀劃新優(yōu)勢，實現(xiàn)新跨越,?；诖耍益?zhèn)立足實際,，提出了“把工業(yè)做強(qiáng),、把城鎮(zhèn)做靚、把農(nóng)業(yè)做優(yōu),、把旅游做美,、把穩(wěn)定做牢、把干部帶強(qiáng)”的工作思路,，主要目的就是把鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng),，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。我們在工作中,，將努力踐行只給成功找辦法,，不給失敗找借口的理念，用上級的錢,、外邊的錢,，為東郭人民辦實事,、辦好事，全力推進(jìn)民生事業(yè),，讓群眾得到更多實惠,，有更多的獲得感。

管理人員的基層工作職責(zé)篇四

xx年,，****黨委把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的政策理論學(xué)習(xí),，作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的工作重點，一是嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行,。班子成員按照《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》的規(guī)定和學(xué)習(xí)計劃的安排,，積極利用業(yè)余時間，每月完成二至三篇指定文章的自學(xué)任務(wù),，并結(jié)合實際深入思考，寫出學(xué)習(xí)心得,，做到學(xué)有所悟,、學(xué)有所獲。在此基礎(chǔ)上,，黨委中心組每季度組織集中學(xué)習(xí)一次,，廣泛開展學(xué)習(xí)心得交流和工作務(wù)虛討論，在思想交流中加深理解,，在相互啟發(fā)中升華認(rèn)識,，確保通過學(xué)習(xí)活動的開展，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，明確工作目標(biāo),，找準(zhǔn)工作重點，統(tǒng)一工作步調(diào),，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作的目的,。二是注意學(xué)習(xí)內(nèi)容思想性和現(xiàn)實性的統(tǒng)一。今年*****黨委在堅持以“三個代表”重要思想,、黨的十六屆三中,、四中全會精神等黨的路線、方針,、政策為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,，重點組織學(xué)習(xí)了《中國==內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國==紀(jì)律處分條例》,、《**********集團(tuán)公司管理人員違紀(jì)違規(guī)行為的處分規(guī)定(試行)》,，國家有關(guān)法律法規(guī)，分公司,、氣礦工作會議精神,。同時為提高班子適應(yīng)改革發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求,，不斷充實和更新有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營管理、市場經(jīng)濟(jì)知識,，現(xiàn)代企業(yè)管理知識等方面的內(nèi)容,，著力加強(qiáng)和提高領(lǐng)導(dǎo)班子的工作預(yù)見性、創(chuàng)造性,、解決實際問題和駕馭全局的能力,。三是大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。班子成員在學(xué)習(xí)過程中,，堅持以求真務(wù)實的精神,，改進(jìn)工作方法，圍繞作業(yè)區(qū)加強(qiáng)管理,、推進(jìn)“三基”工作,、保證安全、有效控制成本,、加強(qiáng)基層黨建,、思想政治工作等工作運(yùn)行中的突出問題，深入進(jìn)行分析,、研究,，制定相應(yīng)措施和辦法，為作業(yè)區(qū)各項工作的順利開展,，發(fā)揮了重要的作用,。

(二)堅持==集中制原則不放松，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能,。

*******黨委把堅持==集中制原則作為有效加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要途徑,。一是按照==集中制原則的要求，嚴(yán)格實行黨委集體領(lǐng)導(dǎo)和班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度,，在*****重大問題的決策,，各項措施、辦法的出臺過程中,，嚴(yán)格做到集體領(lǐng)導(dǎo),、個別醞釀、會議決定的工作程序,，確保了決策==化,、科學(xué)化。二是*****黨委以進(jìn)一步建立健全規(guī)范的工作運(yùn)行機(jī)制為出發(fā)點,，相繼修訂完善了《**********黨風(fēng)廉政建設(shè),、==生活會、領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話指導(dǎo)工作責(zé)任制規(guī)定》,、《領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則》等相關(guān)的學(xué)習(xí),、會議,、管理制度和規(guī)定，確保了各項工作開展有章可循,。三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照各自工作職責(zé)開展工作的過程中,，自覺堅持請示匯報和事前事中事后的碰頭通氣制度，保持經(jīng)常性的通氣商量,、協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題,，確保了班子成員工作和諧，步調(diào)統(tǒng)一,。

(三)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動,，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)。

為了使“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動收到實實在在的成效,。一是按照《********黨委創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子暫行辦法》的要求,，********黨委根據(jù)上年度創(chuàng)建工作開展情況，制定了年度《創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動規(guī)劃》,，明確了創(chuàng)建活動以繼續(xù)保持“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為起點,，以強(qiáng)班子、帶隊伍,、促發(fā)展為思路，進(jìn)一步拓展創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)新活動方式,，真正把創(chuàng)建“四好班子”活動的成效體現(xiàn)在完成業(yè)績指標(biāo)上來,。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)班子自查自糾與黨內(nèi)監(jiān)督、==監(jiān)督相結(jié)合,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺接受上級機(jī)關(guān)和群眾監(jiān)督,，在工作中做到相互支持、相互理解,、相互信任,，對****生產(chǎn)經(jīng)營管理以及關(guān)系員工切身利益的重大決策問題的實施，堅持把宣傳解釋工作做在前,，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力,，自覺增強(qiáng)了大局意識、政治意識,、責(zé)任意識,。*****領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持利用大量的時間深入生產(chǎn)一線調(diào)查研究，幫助指導(dǎo)解決生產(chǎn)工作和****(班組)建設(shè)中的實際問題,，樹立了領(lǐng)導(dǎo)班子勤政務(wù)實的良好形象,。三是在狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時，結(jié)合作業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)運(yùn)行以來的實際,，******黨委以加快建設(shè)“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型,、高效型”機(jī)關(guān)的步伐，結(jié)合“形勢,、目標(biāo),、責(zé)任”主題教育的開展，從年初開始,，堅持每月集中時間對管理人員進(jìn)行形勢目標(biāo),、企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)等知識的學(xué)習(xí)教育,，全面提高機(jī)關(guān)人員素質(zhì),。并針對各職能部門存在的作風(fēng)不扎實、履職不力,，成效不夠等現(xiàn)象,，明確各職能部門一級管一級、一級對一級負(fù)責(zé)的原則,，大力開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓,，要求機(jī)關(guān)各部門、管理人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，熱情為井站員工服好務(wù),，從而有效提高了*****機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量、工作效率和管理水平,，為*****完成任務(wù)目標(biāo),、加快發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

二,、圍繞中心,、積極探索，深化基層黨建方式和途徑,。

*****黨委在今年的工作中,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識,，把“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建,、抓好黨建促發(fā)展”這一主要工作職責(zé)和基本思路落到實處，把充分發(fā)揮黨組織,、黨員隊伍的“三個”作用作為加強(qiáng)自身建設(shè),、推動*****全面發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，不斷改進(jìn)工作方法,，完善工作運(yùn)行機(jī)制,，為作業(yè)區(qū)各項工作的全面推進(jìn)提供了保證。

(一)以加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)為重點,，進(jìn)一步完善黨建工作機(jī)制,。

*****黨支部,、*******黨支部和機(jī)關(guān)黨支部，以配強(qiáng)黨支部書記為重點,，進(jìn)一步完善了黨小組的劃分,，結(jié)合“創(chuàng)顯基優(yōu)”活動的開展，完善了考核獎懲機(jī)制,，使黨建工作運(yùn)行與生產(chǎn)經(jīng)營管理任務(wù)目標(biāo)同步部署,、同步檢查、同步獎懲,、有效的促進(jìn)了*********黨政工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,。二是認(rèn)真貫徹落實《*******黨委關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的實施意見》，突出建立健全以黨支部為核心的基層黨建工作機(jī)制,，學(xué)習(xí)借鑒*********,、********等兄弟單位黨支部的先進(jìn)經(jīng)驗，立足實際,，規(guī)范黨支部的工作內(nèi)容,、方法和途徑，建立規(guī)范,、簡潔,、實用的工作制度和行之有效的工作程序，進(jìn)一步規(guī)范黨支部的基礎(chǔ)資料和各項工作,。*****黨委融合黨支部工作職責(zé),、工作制度、會議制度,、工作流程和黨建工作常用文件，制定了《**********基層黨支部工作手冊》,，推動了黨支部建設(shè)的整體發(fā)展,，使黨支部工作逐步邁入了制度化、規(guī)范化,、程序化軌道,。

(二)進(jìn)一步深化黨員責(zé)任區(qū)活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

一是*******黨委在優(yōu)化黨組織配制的基礎(chǔ)上,，堅持以黨員責(zé)任區(qū)活動為載體，積極探索,、改進(jìn)黨建工作方法,。首先根據(jù)黨員責(zé)任區(qū)活動開展三年來的實際，制定了《***********“黨員責(zé)任區(qū)”目標(biāo)管理實施辦法》,，進(jìn)一步明確了責(zé)任區(qū)責(zé)任人的工作職責(zé),、內(nèi)容和權(quán)限,，并建立了季報表和考核細(xì)則，明確黨員責(zé)任區(qū)責(zé)任人的責(zé),、權(quán),、利的激勵機(jī)制，有效調(diào)動了黨員責(zé)任人的工作積極性,。其次緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營,，加大黨員責(zé)任區(qū)工作的力量。根據(jù)責(zé)任區(qū)活動和機(jī)關(guān)管理崗位的黨員工作特點,，挖掘機(jī)關(guān)黨員的潛力,，以加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)、上下結(jié)合,、點面結(jié)合為思路,，將機(jī)關(guān)管理崗位黨員充實到黨員責(zé)任區(qū)各井站(班組)，建立了機(jī)關(guān)黨員責(zé)任聯(lián)系點***個,，以幫助各責(zé)任區(qū)工作,，形成“黨支部-黨員責(zé)任區(qū)-聯(lián)系點”層層負(fù)責(zé)的管理格局，進(jìn)一步暢通了工作渠道,，推動基層黨建工作深入開展,。第三，*****黨委每季度深入責(zé)任區(qū)調(diào)查了解活動開展情況,，幫助,、指導(dǎo)工作，嚴(yán)格考核,，確保責(zé)任區(qū)活動不走過場,、收到實效。二是認(rèn)真作好保持==員先進(jìn)性教育活動準(zhǔn)備工作,，摸清了******黨建工作現(xiàn)狀,，找準(zhǔn)了黨員隊伍中的突出問題。******黨委把此項工作作為大事來抓,，從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)入手,，認(rèn)真制定工作方案，層層落實責(zé)任制,，積極穩(wěn)妥的加以實施;并廣泛發(fā)動群眾,，聽取意見，從而為客觀掌握基層黨的建設(shè),、正確分析評價每一位黨員,，為xx年開展保持==員先進(jìn)性教育活動提供了切實可靠的依據(jù)。三是嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活、堅持“三會一課”制度為重點,，采取編印下發(fā)學(xué)習(xí)資料,，辦班培訓(xùn)，以會代訓(xùn)等方式,，深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策以及氣礦工作會議精神,，在黨員中廣泛開展了“我為52135、52345做什么?怎樣做?”主題討論活動,，引導(dǎo)廣大黨員牢固樹立大局意識,、責(zé)任意識和競爭意識。********黨支部在全體黨員中開展了“我為井站找差距,、獻(xiàn)一策,、促整改”活動，收到較好效果,。在此基礎(chǔ)上結(jié)合“形勢,、目標(biāo)、責(zé)任”主題教育,，圍繞生產(chǎn)管理的工作重點,、難點，進(jìn)一步深化“黨員身邊無違紀(jì)違章無事故”,、“一個黨員一面旗”等創(chuàng)顯基優(yōu)活動,，要求廣大黨員立足崗位作奉獻(xiàn)，自覺成為維護(hù)******發(fā)展與穩(wěn)定,、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中堅力量,，努力做到完成任務(wù)多于群眾、工作質(zhì)量高于群眾,，真正成為群眾學(xué)習(xí)的榜樣,。一年來，*******有**名黨員受到****黨委表彰,，有***名黨員受到*****黨委的表彰,。

(三)狠抓教育培養(yǎng)，認(rèn)真作好組織發(fā)展工作,。

******黨委根據(jù)三年來的組織發(fā)展和一線黨員的分布情況，堅持把新黨員發(fā)展工作重心放在生產(chǎn)一線,。一是吸收入黨積極分子參加所在支部的入黨誓詞重溫和建黨八十三周年紀(jì)念活動,，組織黨員、入黨積極分子,、團(tuán)員青年共****人參加的學(xué)習(xí)黨內(nèi)《兩個條例》和集團(tuán)公司《規(guī)定》知識競賽,，進(jìn)一步提高了黨組織在廣大群眾中的影響力和感召力，為組織發(fā)展工作營造了良好的工作氛圍。二是采取邀請入黨積極分子參加黨內(nèi)有關(guān)活動,、上黨課的同時,，充分發(fā)揮“黨員責(zé)任區(qū)”的作用，通過黨員“一幫一”,、培養(yǎng)聯(lián)系人等方式,，落實對入黨積極分子的教育培養(yǎng)工作。作業(yè)區(qū)現(xiàn)有遞交入黨申請書****人,，入黨積極分子****名,，發(fā)展對象****名，今年發(fā)展新黨員****名,。

三,、加強(qiáng)教育防范，規(guī)范從政行為,，把勤政廉政工作落到實處,。

單位，認(rèn)真剖析管理工作中存在的不足,，查漏補(bǔ)缺,、規(guī)范管理。一年來對發(fā)現(xiàn)的三個突出問題進(jìn)行了及時整改,，完善了相關(guān)的工作制度,，加強(qiáng)了“窗口”服務(wù)管理，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)利益,。

四,、深化思想政治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)和井站(班組)文化建設(shè),。

今年,，******黨委根據(jù)形勢任務(wù)的變化，找準(zhǔn)思想政治工作與精神文明建設(shè)的結(jié)合點,，積極改進(jìn),、創(chuàng)新工作方法、完善工作格局,，全面深化思想政治工作和精神文明建設(shè),。

(一)完善運(yùn)行機(jī)制,、找準(zhǔn)工作載體、確保穩(wěn)定大局。

一是為進(jìn)一步完善與企業(yè)發(fā)展形勢相適應(yīng)的思想政治工作運(yùn)行機(jī)制,，******黨委修訂完善了《*******思想政治工作考核辦法》,，把思想政治工作目標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)一同量化到各部門(單位),、井站(班組),，把責(zé)任目標(biāo)落實到各黨支部、黨員責(zé)任區(qū)，并結(jié)合社會治安綜合治理工作,、計劃生育工作的開展,，層層落實責(zé)任制，采取季度考核與業(yè)績獎掛鉤,，嚴(yán)格獎懲,，形成了思想政治工作專兼職結(jié)合，黨政工團(tuán)齊抓共管的“大政工”格局,。二是大力開展“形勢,、目標(biāo)、責(zé)任”主題教育,。編印轉(zhuǎn)發(fā)《形勢宣傳材料》,、知識競賽、專題輔導(dǎo)等形式,，積極營造主題教育聲勢,，提高廣大員工參與的積極性。結(jié)合*****強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，狠抓崗位責(zé)任制落實等工作的開展,，及時將改革政策和形勢任務(wù)宣傳貫徹到基層，使每位員工明確從分公司,、*****到***的工作重點和工作目標(biāo),，不斷強(qiáng)化廣大員工的責(zé)任意識。同時注重先進(jìn)典型的示范作用,，號召作業(yè)區(qū)全體員工向*****勞動模范蒲光能和氣礦先進(jìn)生產(chǎn)者****同志學(xué)習(xí),，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn),、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣,，增強(qiáng)了員工隊伍的凝聚力和創(chuàng)造力。三是堅持思想政治工作與解決實際問題相結(jié)合,，針對持續(xù)改革中潛在的不穩(wěn)定因素,，在狠抓教育管理的同時，*********黨委充分發(fā)揮專兼職信息員隊伍的作用,，及時收集了解和反饋信息,，掌握員工隊伍動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理化解矛盾,。涉及生產(chǎn)經(jīng)營管理的重點,、難點和關(guān)系員工切身利益問題的措施辦法出臺前，充分發(fā)揚(yáng)==,，聽取員工意見或建議。一年來，為****個井站配備了電視機(jī),、音響,、衛(wèi)星信號接收機(jī)和文體用品;堅持送溫暖和獻(xiàn)愛心活動，解決了****井危房拆除及洗澡塘,、****撫恤費(fèi)補(bǔ)差多年來的遺留問題等,，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為****改革,、發(fā)展?fàn)I造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

(二)強(qiáng)基固本，切實加強(qiáng)井站(班組)文化建設(shè),。

一是根據(jù)*****黨委的工作部署,，制定了《*****關(guān)于加強(qiáng)井站(班組)文化建設(shè)的實施意見》，認(rèn)真組織開展百站“管理?安全優(yōu)勝杯”勞動競賽活動,，參賽的***個井站有***個井站獲90分以上,，同時為****個井站制作安裝了安全宣傳標(biāo)語、居民安全須知,、管道保護(hù)條例等固定警示牌和學(xué)習(xí)活動室用品,。作業(yè)區(qū)還投入資金對**、**,、***井等進(jìn)行了員工住房,、配套設(shè)施改造，進(jìn)一步改善了生產(chǎn)一線的生產(chǎn),、生活環(huán)境,。二是在廣泛開展hse應(yīng)急預(yù)案演練、每班一題等崗位練兵的基礎(chǔ)上,，結(jié)合安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實,，以新知識、新理論,、新技能為主要內(nèi)容,，突出培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、實踐能力,、創(chuàng)造能力,，不斷加強(qiáng)實際操作規(guī)范性培訓(xùn)。同時,，引入激勵機(jī)制,，有計劃的落實對員工的技能培訓(xùn)，先后組織期培訓(xùn),，安排人次參加分公司,、氣礦組織的各類培訓(xùn)班,，并利用舉辦第二次氣井分析會、第二屆員工技術(shù)競賽的契機(jī),，大力營造比技術(shù),、練本領(lǐng)的良好氛圍，有效的促進(jìn)了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作水平的提高,。三是突出井站(班組)長作用的發(fā)揮,。作業(yè)區(qū)把表率作用強(qiáng)，==作風(fēng)好,、技術(shù)素質(zhì)高,、有一定管理能力的員工聘任為井站(班組)長，并采取==測評,、輪換崗位等方式加強(qiáng)管理,，促使其不斷提高綜合素質(zhì)及管理水平，開拓(井站)班組管理的新局面,。

(三)注重宣傳工作,，提升內(nèi)外形象，營造和諧環(huán)境,。

一是加強(qiáng)宣傳信息員隊伍的管理,，不斷提高專兼職宣傳工作人員的寫作能力。新聞宣傳,、信息報道和調(diào)研工作取得新的突破,，全年新聞報道投稿***篇，采用***篇,，信息類投稿***篇,，調(diào)研報告**篇，為****內(nèi)聚人心,、外樹形象,，起到了應(yīng)有的作用。二是緊緊圍繞生產(chǎn)建設(shè)中心,，各井站充分利用《學(xué)習(xí)園地》,、黑板報等宣傳陣地，對作業(yè)區(qū)涌現(xiàn)出來的好人好事予以大力宣傳,，把上級有關(guān)改革精神及時宣傳到每個員工,，對凝集隊伍和鼓舞士氣起到了積極的作用。三是堅持以開展“巾幗文明示范窗口”等活動,，加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德教育,，提高服務(wù)水平;利用輸氣管線整改等工作的實施，加強(qiáng)與地方==的溝通協(xié)調(diào),，加強(qiáng)對外宣傳,，在增強(qiáng)地方相關(guān)部門的協(xié)作意識的同時,，有效提高了*****的對外形象。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步發(fā)揮工團(tuán)組織的橋梁紐帶和助手作用。

充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用,，廣泛調(diào)動員工積極性。一是****工會組織不斷規(guī)范運(yùn)作方式,，完善==管理的工作機(jī)制,，加強(qiáng)==管理和==監(jiān)督，堅持抓好==評議干部和廠務(wù)公開,、班(站)務(wù)公開工作,，認(rèn)真組織員工參與重大問題決策和重要制度出臺的審議，廣泛聽取員工的意見和建議,，把員工的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實處，形成****生產(chǎn)經(jīng)營管理上下互動的良好工作格局,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了《工會法》,、《勞動法》和安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，采取積極有效措施,，抓好相關(guān)制度的落實,，保障員工的勞動安全和健康，關(guān)心和維護(hù)女員工的合法權(quán)益和特殊利益,，加強(qiáng)了困難員工檔案的動態(tài)管理,，切實做好“送溫暖”工程。一年來發(fā)放困難補(bǔ)助費(fèi)****元,，慰問住院員工**人,，***名同志參加了療養(yǎng)，開展了“獻(xiàn)愛心”捐款活動,，為員工***之子患重病住院捐款****元,，****井工會小組為女員工***住院捐款******元，增進(jìn)了員工之間的團(tuán)結(jié)友愛精神,，廣泛調(diào)動了員工隊伍的積極性,。三是圍繞生產(chǎn)工作重點，積極開展勞動競賽活動,。結(jié)合“安全生產(chǎn)管理年”,，認(rèn)真組織開展了“嚴(yán)管理、查隱患,、反三違,、保安全,、增效益”，百站“管理?安全優(yōu)勝杯”,、老井挖潛,、修舊利廢、井站基礎(chǔ)管理等勞動競賽活動,，配合黨政組織實施了第二屆采氣,、增壓、儀表專業(yè)技術(shù)競賽,，推動了廣大員工崗位練兵和*****各項工作任務(wù)的全面完成,。四是就地就近，廣泛開展小型多樣化的文娛活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活的基礎(chǔ)上,，今年投資****萬元裝修了****活動室，為****個井站配備了衛(wèi)星電視接收機(jī),、電視,、音響設(shè)備和文體用品。

充分發(fā)揮共青團(tuán)員的助手作用,，積極培育團(tuán)員青年的成才意識,，今。

年,，****團(tuán)委按照氣礦團(tuán)委的工作部署,，結(jié)合****黨政各階段性工作重點，開闊思路,，找準(zhǔn)切入點,，扎實開展各項工作。一是堅持學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和“形勢,、目標(biāo),、責(zé)任”等主題教育，并結(jié)合保持團(tuán)員先進(jìn)性教育活動的開展,，加強(qiáng)調(diào)查研究,，及時分析掌握團(tuán)員青年的思想實際，采取召開座談會,、知識競賽,、征文等團(tuán)員青年喜聞樂見的思想教育活動，不斷提高團(tuán)員青年的事業(yè)心和成才意識,。二是以“服務(wù)與青年,、安全與青年、責(zé)任與青年”為思路,，大力開展“青年文明號”,、“團(tuán)員示范崗”,、“青年崗位練兵”等活動，不斷強(qiáng)化團(tuán)員青年的崗位技能和責(zé)任意識;積極推進(jìn)“青年人才工程”和“推優(yōu)入黨”工作,，為團(tuán)員青年建功立業(yè)創(chuàng)造條件,、營造好的環(huán)境。三是圍繞****生產(chǎn)建設(shè)工作的重點,，認(rèn)真組織實施“青年志愿者”,、“雙爭雙創(chuàng)”、等團(tuán)內(nèi)創(chuàng)建活動,，有效的調(diào)動了青年員工的生產(chǎn)工作熱情,。******團(tuán)支部在作業(yè)區(qū)團(tuán)委的支持下，不定期的到所屬各井站,，交流加強(qiáng)井站管理經(jīng)驗，開展義務(wù)勞動,。一年來,，*****工團(tuán)組織通過不斷努力，有效的把自身建設(shè)與作業(yè)區(qū)整體工作運(yùn)行有機(jī)融合,，為*****各項生產(chǎn)工作任務(wù)的全面完成做出了積極的貢獻(xiàn),。

管理人員的基層工作職責(zé)篇五

一年來，基層黨支部緊緊圍繞黨委的工作中心,，服從服務(wù)于企業(yè)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,，積極主動來開展思想政治工作,，有效地促進(jìn)了車間安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。

一,、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，做好日常思想工作。

堅持不懈努力做好黨員干部和職工群眾的理論學(xué)習(xí),，不斷充實理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，豐富理論學(xué)習(xí)的形式，營造理論學(xué)習(xí)的氛圍,。支部根據(jù)形勢任務(wù)以及其他重點學(xué)習(xí)內(nèi)容,，摘編出題，以“每周一題”,、“五分鐘教育”等形式下發(fā)到班組,。同時，堅持集中學(xué)習(xí)制度不走過場,，做到學(xué)習(xí)有計劃,，有考勤,，有記錄。其中,，我們規(guī)定凡未能參加學(xué)習(xí)的人員,，將由支部提供學(xué)習(xí)資料進(jìn)行自學(xué)，并上交一篇500--600字的學(xué)習(xí)體會,。其中“五分鐘教育”的形式已成入班組安全教育內(nèi)容之一,。

組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會十八大的精髓實質(zhì),。結(jié)合車間實際情況,，合理安排學(xué)習(xí)時間，處理好安全生產(chǎn)與理論學(xué)習(xí)的關(guān)系,。將學(xué)習(xí)討論活動劃分三個層面,。一是車間黨政班子成員的學(xué)習(xí);二是以黨小組為單位進(jìn)行的集中學(xué)習(xí);三是利用理論學(xué)習(xí)日時間組織車間管理人員共同學(xué)習(xí)，努力做到將學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的工作落到實處,。

另外,，在年初延遲開車培訓(xùn)期間堅持做好職工日常思想工作。在各種培訓(xùn)課程中間,，我們穿插了“十五分鐘理論學(xué)習(xí)”,、車間自行編輯的“100個哲理小故事”等學(xué)習(xí)內(nèi)容，被職工們形象地稱為每天都在享受著這培訓(xùn)的充實“盛宴”,。根據(jù)延遲開車期間的工作安排,，支部開展了“讀好書、談體會”黨員學(xué)習(xí)活動,。組織黨員將自己所讀書的學(xué)習(xí)體會在延遲開車培訓(xùn)期間的每天十五分鐘的理論學(xué)習(xí)時間內(nèi)給職工上一堂理論學(xué)習(xí)課,，將學(xué)習(xí)成果共享、把學(xué)習(xí)心得體會與大家交流,，同時,，也為職工培訓(xùn)工作增添了新的“元素”。

二,、深入開展學(xué)習(xí)實踐活動,，促進(jìn)和諧與發(fā)展。

把求真務(wù)實作為活動的出發(fā)點和落腳點,。圍繞公司“保項目建成投產(chǎn),，促企業(yè)科學(xué)發(fā)展，發(fā)揮黨組織和黨員作用,，以實現(xiàn)石化第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展和‘十二五’奮斗目標(biāo)建功立業(yè),，結(jié)合廠部“管理精細(xì)、指標(biāo)先進(jìn)、企業(yè)和諧,、科學(xué)發(fā)展”這一實踐主題,，車間班子密切聯(lián)系實際，深入查找管理中存在的實際問題,，針對車間職代會職工民主評議,，班子全體認(rèn)真進(jìn)行分析，并開展了批評和自我批評,，針對現(xiàn)場管理方面,、培訓(xùn)與人員方面以及班子成員各自實際工作等三個方面查找問題，分析原因,，制定措施,，著手整改，涉及的十七項問題與建議已全部落實,。

在職工中開展“講身邊典型”活動,。勞動模范共產(chǎn)黨員以黨員講黨課的形式，將自己在實際工作中的親身感受和深刻體會向大家作了介紹,。詮釋了一名普通共產(chǎn)黨員的責(zé)任,、義務(wù)，以及為公司第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè),，努力工作的一種精神，內(nèi)容貼近生產(chǎn),，結(jié)合實際,，讓職工信服。支部在積極開展好“選樹身邊典型”活動中,，做到深入挖掘典型經(jīng)驗,，完成好身邊典型選樹工作，使活動的開展努力做到了“三個結(jié)合”,，確保了“講身邊典型”活動的效果,，營造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn),、做先進(jìn)”的濃厚氛圍,，進(jìn)一步把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動不斷引向深入。

三,、發(fā)揮黨員作用,，率先做到“我要安全”

圍繞安全生產(chǎn)這一目標(biāo)，認(rèn)真落實“我要安全”主題活動,。結(jié)合裝置生產(chǎn)特點,，抓以“預(yù)防為主”的安全意識教育，為車間的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。支部本著黨員參與安全管理工作的方針,，切實把安全工作作為黨務(wù)工作的重要內(nèi)容,，認(rèn)真落實黨員的責(zé)任與義務(wù)。明確樹立講安全就是講政治,，抓安全就是抓效益,，沒有安全就沒有一切的意識。

3.“做在前”：要勤走,、勤看,、勤動、勤說,，發(fā)現(xiàn)問題及時做出處理,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，發(fā)現(xiàn)違章及時糾正),。

“安全”黨課,，促安全。在活動中車間安全組組長自己制作了安全教育課件,，以一名普通黨員的身份給全體黨員上了一堂《如何搞好安全生產(chǎn),，基層車間黨員是關(guān)鍵》的黨課。以詳實的資料并結(jié)合裝置實際生產(chǎn)狀況,，為全體黨員進(jìn)行了一次安全教育的“培訓(xùn)”,。1—3季度黨員在實際生產(chǎn)過程中共發(fā)現(xiàn)處理各類安全隱患68起，得到了表彰與獎勵,，有效地避免了安全事故的發(fā)生,。

四、搭建平臺,，以“主題活動”展現(xiàn)黨員風(fēng)采,。

以主題活動為主線，在立功立項,、技術(shù)創(chuàng)新等方面充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用,。黨員積極主動參與到以節(jié)能降耗、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的攻關(guān)課題項目中來,，對立項具體內(nèi)容在車間經(jīng)濟(jì)活動會以及黨小組活動上跟蹤,、分析，確保各項目的進(jìn)展順利進(jìn)行,、收到效果,。全年黨員合計立項14項，參加項目黨員人數(shù)37人,、107人次,，預(yù)計實現(xiàn)效益余萬,，對降低能耗、穩(wěn)定生產(chǎn)發(fā)揮了積極和有效的作用,。

結(jié)合各項專業(yè)檢查以及車間的各項工作,，多次組織黨員開展義務(wù)勞動清除裝置內(nèi)雜物、雜草以及儲罐上的污物,，消除安全隱患,。并針對裝置現(xiàn)場實際情況尤其重點對設(shè)備保溫、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行突擊,，進(jìn)一步消除了“低,、老、壞”現(xiàn)象,，為不斷提高裝置的管理標(biāo)準(zhǔn)和水平做出了貢獻(xiàn),。

各黨小組通過發(fā)動、組織班組集思廣益,，向工作精細(xì)化要效益,。設(shè)備技術(shù)員通過反復(fù)研究探討，將燃料爐油槍改為外置管理,，減少勞動量提高巡檢質(zhì)量,。同時還對爐子進(jìn)行了在線加除灰器操作，不僅減少了燃油量,，還提高了熱效率,，每天可為裝置創(chuàng)效多達(dá)3萬余元。

進(jìn)一步完善黨員區(qū)崗建設(shè),，結(jié)合tpm活動開展好黨員1+1活動,。充分發(fā)揮黨員與群眾結(jié)成對子、做示范的效應(yīng),，從生產(chǎn)操作到設(shè)備維護(hù)、從崗位職責(zé)到衛(wèi)生責(zé)任區(qū)以及治安防范區(qū)域范圍,，讓黨員成為安全生產(chǎn)生力軍和監(jiān)督員,，為確保裝置安全穩(wěn)定的良好局面做出了貢獻(xiàn)。

五,、發(fā)揮組織的作用,，開展靈活多樣的黨員活動。

1.專題組織生活形式多,、效果好,。在開展“迎國慶、愛石化,、做貢獻(xiàn)”專題組織生活中,，，認(rèn)真組織好學(xué)習(xí),，安排好活動計劃,。支部結(jié)合開展學(xué)習(xí)實踐活動取得的思想共識以及學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡等，及時組織召開了專題組織生活會,。每名黨員聯(lián)系自身工作,、學(xué)習(xí)和生活實際,，回顧黨、祖國和石化的發(fā)展歷史,，暢談?wù)J識感受,，交流學(xué)習(xí)**同志先進(jìn)事跡的心得體會。通過專題組織生活,，使全體黨員普遍受到一次深刻的黨性觀念和宗旨觀教育,，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)熱愛祖國,、獻(xiàn)身石化的信念,。

2.以黨員“建功立業(yè)”主題活動為主線，設(shè)計活動載體形式,，采用多種不同方法開展好專題黨日活動,。通過實實在在的工作，努力解決裝置安全生產(chǎn),、節(jié)能降耗以及職工群眾反映的實際問題等,，不斷鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實踐活動成果。在活動中充分發(fā)揮黨小組的作用,，提出了“本周我是安全員”,、“我為祖國生日獻(xiàn)禮”等符合各自工作實際的活動主題口號，并通過各黨小組組織全體黨員集中活動,，共同參與,，具體落實，達(dá)到實效,。其中,，組織黨員和入黨積極分子集中對裝置的重點設(shè)備進(jìn)行了一次徹底的清掃，以嶄新的面貌迎接建國63周年的到來,。同時,，眼睛向內(nèi)，從身邊的小事做起,，積極修繕和維護(hù)班組公共設(shè)施,，對控制室座椅出現(xiàn)松動和開水器積垢等現(xiàn)象進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，此舉受到了班組職工的普遍贊許,?；顒拥拈_展也使大家更感覺到奉獻(xiàn)精神以及工作中的快樂,，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員和入黨積極分子做好本職工作的責(zé)任感和使命感。

在慶祝建黨九十一周年的日子里,，組織全體黨員開展“一次宣誓,，一生承諾”的重溫入黨誓詞活動，激勵黨員要用實際行動不斷擦亮自己佩戴的黨徽,。

貫徹落實公司以及部安全會議精神,，簽訂“特殊時期”黨員承諾書。

3.黨員走向講臺講黨課,。安全組組長自己制作了安全教育課件,，以普通黨員講黨課的形式為全體黨員進(jìn)行安全教育的“培訓(xùn)”;勞動模范結(jié)合本職工作以及“為石化第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè)”主題活動等內(nèi)容，將自己在實際工作中的親身感受和深刻體會制作了課件向大家作了介紹,，詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任,、義務(wù)，以及為公司第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè),，努力工作的一種精神;在慶祝建國六十周年活動中,，支部還組織宣講了“用實際行動書寫愛國主義新篇章”專題黨課，將深入開展群眾性愛國主義教育活動不斷引向深入,。

支部在開展黨課宣講活動,，廣泛吸引廣大職工群眾積極參與，擴(kuò)大黨課教育影響和教育效果,，形成相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的良好局面,，營造“學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、做先進(jìn)”的濃厚氛圍,。通過實實在在的工作舉措,，時刻提醒每名黨員的責(zé)任與義務(wù)，同時也進(jìn)一步體現(xiàn)了黨員的模范帶頭作用以及為第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展“建功立業(yè),，無私奉獻(xiàn)”的精神,。

六、努力提升工作水平,，完善支部工作建設(shè),。

1.支部結(jié)合車間實際工作堅持以安全生產(chǎn)為中心,，以裝置穩(wěn)定,、管理精細(xì)、隊伍和諧為基礎(chǔ),，把開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動放在重要議事日程,，結(jié)合車間實際抓好安排與落實,。定期開好車間黨政班子聯(lián)席會、支委會以及民主生活會等,，在日常工作中注重發(fā)揮班子整體作用,，塑造良好形象。

車間班子在重點研究安全生產(chǎn)等各項工作的同時,，著力解決職工群眾關(guān)心的現(xiàn)實問題以及職工群眾的實際困難,，做到了及時有效地為職工群眾辦實事、辦好事,。堅持做好職工思想狀態(tài)的信息收集和分析,、上報及反饋工作。車間班子認(rèn)真研究職工思想狀況,，隨時解決職工思想問題,，為職工分憂解難。聯(lián)系實際深入做好經(jīng)常性的思想工作,，努力做到思想問題早發(fā)現(xiàn),，管理工作往前移，做到了理順情緒,，化解矛盾,，調(diào)動職工積極性，保持隊伍穩(wěn)定,，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛,，化解不和諧因素。車間班子每一位成員都分別與各運(yùn)行班組建立了對口聯(lián)系,，按時參加班組活動,，經(jīng)常不斷與班組職工交流溝通，積極主動為職工排憂解難,。到目前為止走訪慰問困難,、患病職工及家屬總計已12人次。

大力支持工,、團(tuán)組織開展工作,。經(jīng)常利用工余或休息時間組織職工開展了豐富多彩的體育健身活動。通過組織活動這個載體,，職工們相互溝通,，增進(jìn)了解，同時也為車間日常各項工作增添了生機(jī)和活力,。車間團(tuán)支部還榮獲了團(tuán)中央授予的“青年文明號”光榮稱號,。

2.按照部關(guān)于年度民主評議黨支部、民主評議黨員活動的安排意見,，基層支部通過民主評議黨支部和民主評議黨員,，對本支部的工作和黨員隊伍狀況進(jìn)行了一次全面的分析,。

作中要進(jìn)一步發(fā)揮車間黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高車間工作的控制力和執(zhí)行力,，調(diào)動一切積極因素確為裝置安全穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護(hù)航,。

幾點體會：

1、要隨時做到以裝置的安全穩(wěn)定生產(chǎn)和效益指標(biāo)為中心,，積極發(fā)揮車間黨支部的政治優(yōu)勢,，發(fā)揮黨小組、黨員的作用,，與此同時,，支部的自身建設(shè)工作也會不斷得到了加強(qiáng)與鞏固。

2,、只有黨政班子緊密團(tuán)結(jié),，才能形成凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能保證做到各項工作的貫徹和落實,，才能得到了職工群眾的認(rèn)可,，才能保證車間安全穩(wěn)定的完成全年生產(chǎn)任務(wù)。

3,、真心實意地關(guān)心,、愛護(hù)、尊重和理解職工,，才能不斷激發(fā)了職工的工作熱情,，營造一個和諧、穩(wěn)定的良好氛圍,，促進(jìn)安全生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行,。

4、堅持原則,，持之以恒做好每一項工作,，是不斷加強(qiáng)與鞏固支部基礎(chǔ)工作建設(shè)的重要所在。

不足：

個別黨員先進(jìn)性模范作用發(fā)揮還不夠突出;支部在結(jié)合生產(chǎn)實際工作中還有待進(jìn)一步創(chuàng)新,。在今后的工作中還要繼續(xù)努力,，不斷加以改進(jìn)，努力推進(jìn)支部工作建設(shè),，為裝置安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,。

管理人員的基層工作職責(zé)篇六

1、督促——督促,、指導(dǎo)員工按規(guī)定完成接待任務(wù),，優(yōu)秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。

2、溝通——主管必須具有善處人際關(guān)系,、處事應(yīng)變的能力和解決日常業(yè)務(wù)中突發(fā)事件的能力。

3,、協(xié)調(diào)——現(xiàn)場工作與各部門之間關(guān)系密切,，主管人員必須具有較強(qiáng)的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。

4,、計劃與實話——主管人員應(yīng)配合經(jīng)理擬訂各項計劃并負(fù)責(zé)具體組織實施,。

5、控制——掌握各項業(yè)務(wù)工作并使之按程序,、按規(guī)格正常地開展和進(jìn)行,。

6、培訓(xùn)——主管人員就是員工的教師,，應(yīng)懂得培訓(xùn)的方法,，對服務(wù)知識、態(tài)度,、技巧,、職業(yè)習(xí)慣應(yīng)有深刻的理解，并能給員工做出榜樣,。凡是要求員工應(yīng)達(dá)到的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，都能準(zhǔn)確地示范和作出圓滿的解釋。

7,、鼓勵——主管應(yīng)以身作則,，樹立良好榜樣，隨時引發(fā)下屬積極創(chuàng)新,，從而產(chǎn)生敬業(yè)精神,。

8、評估——主管人員應(yīng)身先士卒,，工作在第一線，對產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應(yīng)有充分的了解,，作出公正評價并以此作為對員工進(jìn)行獎,、罰,、升,、降的依據(jù),。

一,、基層勞動紀(jì)律管理

1、 考勤紀(jì)律和交接-班紀(jì)律：

考勤——主管人員每月應(yīng)做好員工考勤記錄,，月末匯總上報，病,、事假要事前請假,，班組長有權(quán)停止安排工作。對不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及我作安排者,，住領(lǐng)班有權(quán)停止考勤,。

交接-班制度——（1）未正式交接-班前，交-班者不得擅離崗位,。

（2）做到交接：交情況,、交設(shè)備、交工具,、交質(zhì)量,、交記錄。

（3）填寫好交接-班記錄,，做到手續(xù)完備,。（4）交-班者要為接-班者提供方便，做好準(zhǔn)備工作,，當(dāng)班的問題當(dāng)班處理,，未盡事宜也應(yīng)向接-班者交待清楚。

2,、服務(wù)規(guī)范管理紀(jì)律——主管人員應(yīng)讓服務(wù)規(guī)范化在每一個員工身上表現(xiàn)出來,。一般具體操作是：（1）班前提示、集中訓(xùn)話,、介紹本班工作任務(wù),、要 點和注意事項、對重點要特別提示,。（2）班間嚴(yán)格檢查員工工作情況,，不妥之處應(yīng)及時指正。（3）班后總結(jié),，以利下次改進(jìn)和發(fā)揚(yáng),。

3、 組織紀(jì)律——各部門,、班組之間都有該部門班組之間的紀(jì)律要求,，主管人員應(yīng)以身作則，帶頭執(zhí)行。同時教育,、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行組織紀(jì)律,。

4、 班組民-主生活—（1）主管在執(zhí)行制度時應(yīng)做到公平正無私,、勇于認(rèn)錯,。基層組織人員的生活與困難,，要當(dāng)作自己的事情來關(guān)心、投入,。（2）要開好基層組織民-主會,，要在會上形成真正批評與自我批評的氣氛，給員工充分發(fā)表意見的機(jī)會,。

二,、基層控制、指揮管理：

1,、 服務(wù)質(zhì)量的預(yù)先控制——所謂預(yù)先控制就是為使服務(wù)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),，在實施前所做的一切管理上的努力，防止服務(wù)中所用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差,，也就是班前準(zhǔn)備,。

預(yù)先控制的主要內(nèi)容：

（1）人力資源的預(yù)先控制——主管人員應(yīng)按服務(wù)區(qū)域自身的特點靈活安排人員班次，以保證足夠的人力資源,。進(jìn)行班前員工儀容儀表檢查,，員工待立崗位，站立姿勢檢查,。

（2）物質(zhì)資源的預(yù)先控制（班前物品準(zhǔn)備檢查）,。

（3）衛(wèi)生重量的預(yù)先控制（上崗前半小時要最后一遍班前衛(wèi)生檢查）。

（4）事故的預(yù)先控制：班前必須核對所接到的客情預(yù)報,，避免信息誤傳,，同是了解當(dāng)天產(chǎn)品供缺情況，就讓全體員工明了,，避免事后引起賓客不滿,。

2、 服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場控制——所謂現(xiàn)場控制是指監(jiān)督現(xiàn)場正在進(jìn)行的服務(wù),，使其規(guī)范化,、程序化并迅速妥善地處理意外事件。

（1）服務(wù)程序的'控制：服務(wù)期間,，主管人員應(yīng)始終站在第一線,，通過親身觀察、判斷、監(jiān)督,、指揮服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序服務(wù),，發(fā)生偏差及時糾正。

（2）呈遞物品的控制：掌握產(chǎn)品呈遞時間,，不要讓賓客等待太久,。

（3）意外事件的控制：服務(wù)業(yè)是面對面服務(wù)的，如引起賓客投訴,，主管應(yīng)及時,、迅速采取彌補(bǔ)措施，以防事態(tài)擴(kuò)大,，影響其他賓客,。發(fā)現(xiàn)有醉酒的賓客應(yīng)告誡服務(wù)員停止增加酒精性飲品。同時設(shè)法讓其早點離開,，以保證整個環(huán)境和氣氛,。

（4）人力控制：服務(wù)期間，主管人員應(yīng)根據(jù)客情變化進(jìn)行第二次第三次分工,。

3,、 服務(wù)質(zhì)量的反饋控制：所謂反饋控制就是通過質(zhì)量信息的反饋找出服務(wù)工作有準(zhǔn)備階段的執(zhí)行階段的不足，采取措施加強(qiáng)預(yù)先控制和現(xiàn)場控制,，提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意,。

信息反饋來源于：服務(wù)員、經(jīng)理（內(nèi)部系統(tǒng)）,、來源于賓客（外源）,。

三、基層服務(wù)質(zhì)量的管理：

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)管理水平的綜合反映,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是判斷管理水平的重要標(biāo)志,。有良好的服務(wù)，才能招來并留住賓客,，而賓客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和備件,。

“服務(wù)業(yè)出售的商品只有一個——服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量的特點：

（1）綜合性：服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)業(yè)管理水平的綜合反映,。

（2）短暫性：生產(chǎn)與銷售幾乎同時進(jìn)行,，能否在短時間內(nèi)完成一系列工作是對服務(wù)質(zhì)量的一種檢驗。

（3）關(guān)聯(lián)性：（協(xié)調(diào)性）從產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售只有靠各環(huán)節(jié)人員通力合作,、協(xié)調(diào)配合,、發(fā)揮集智才能保證優(yōu)生服務(wù)。

（4）一致性：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的一致性及產(chǎn)品質(zhì)量,、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價格與服務(wù)態(tài)度均保持一致,。

服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容——服務(wù)設(shè)施條件和服務(wù)水平,。

服務(wù)水平是檢查服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容。

服務(wù)水平主要包括：

禮節(jié)禮貌——禮貌用語,、儀容儀表,。

服務(wù)態(tài)度——微笑、熱情,、干凈是達(dá)到企業(yè)旺盛的訣竅,。

清潔衛(wèi)生——產(chǎn)品制-作-工-藝、服務(wù)環(huán)境,、崗位,、服務(wù)人員個人衛(wèi)生。

服務(wù)技能,、技巧和服務(wù)效率——服務(wù)效率是服務(wù)工作的時間概念,，它不但反映水平，而且反映管理水平和服務(wù)員的素質(zhì),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實現(xiàn)目標(biāo)——盡量減少甚至消滅等候現(xiàn)象,。

8,、做人溫暖做事殘酷,，既要堅守原則，又要通情達(dá)理,，更要講究方式方法,。對下屬工友生活上倍加關(guān)心，工作上嚴(yán)格要求,，公私分明,，公平合理。

管理人員的基層工作職責(zé)篇七

鄧小平同志一貫重視干部培訓(xùn)工作,。你知道基層管理人員培訓(xùn)心得是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于基層管理人員培訓(xùn)心得,，供大家閱讀!

20xx年3月，在工會領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我參與了困難職工和勞模的走訪,、慰問活動。所謂“走基層”,，就是要求黨員干部本著“務(wù)實為民誠信清廉”的原則,，懷著全心全意為民服務(wù)的信念，進(jìn)村進(jìn)戶,，深進(jìn)群眾,，了解群眾所需，聆聽群眾所想,，解決群眾所難,，及時的將群眾呼聲正確的反映出來,。下面淺談幾點熟悉：

一、進(jìn)步本身修養(yǎng)是為民服務(wù)的基本保障,。

不管是在平常工作還是在整個走基層過程當(dāng)中,，所涉黨的各項方針、政策,、專業(yè)知識都需要我們充分領(lǐng)悟和學(xué)習(xí),，只有充分的加強(qiáng)本身素質(zhì)，全面提升本身修養(yǎng),，不斷學(xué)習(xí),、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項方針、政策,、理論,，積極拓寬知識面，才能為更好更全面的為群眾服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障,。

二,、視群眾如親人，聆聽群眾心聲,。

將群眾當(dāng)作至親至愛的親人,，端正態(tài)度，建立服務(wù)意識,，懷著愛心,、誠心、真心深進(jìn)群眾當(dāng)中,，通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn),、生活狀態(tài)，做到尊重,，真心實意做他們的做他們的貼心人,，真心誠意的(為他們辦實事，只有真實的取信于民,，才能從群眾中得到最真實的情況和建議,。

三、辦實事,，從解決實際題目動身,。

在充分了解了群眾實際困難的基層上，著眼群眾所急所盼,，要充分尊重群眾意愿,，結(jié)合實際，與他們共同商量解決方法,，堅持依法辦事,，果斷杜盡個人主義,，嚴(yán)禁自作主張、違反群眾意愿的解決題目方式,。為群眾解決困難,，不是蜻蜓點水、走馬觀花,，不能只治標(biāo)不治本,，必須要讓實質(zhì)題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當(dāng)作自己的困難,，真心誠意,、想方設(shè)法的為他們解決，只有通過實際行動成為群眾中的主心骨,，得到群眾信任,，使他們愿意將實際情況講出來，愿意將實際困難說出來,，相信黨員干部能為他們解決好,，和黨員干部做貼心人，才能充分切合“走基層”的初衷,。

通過此次活動的展開,，不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng)，更讓我理解到只有心系群眾,，真心誠意為群眾辦事,，想方設(shè)法為群眾排難解紛,，才能真正遭到群眾的歡迎,，同時，也只有密切了黨群干群關(guān)系,，才能增進(jìn)各項工作的順利展開,，繼而推動社會和諧、有序的發(fā)展,。

心得體會,。

范文是新世紀(jì)新時期干部帶著學(xué)習(xí)的目的、解決問題和創(chuàng)建和諧的任務(wù)到基層去的,。通過2個多月的民情訪談,，使我深深體會到蘆灣村的村民很質(zhì)樸，生產(chǎn),、生活積極向上,，思想心態(tài)很“陽光”，從心底里感謝黨的政策,，感謝縣委,、縣政府出臺的惠農(nóng)政策,。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田，與他們交談是一種無需投資的精神享受,，與他們交流給人一種融入社會,、回歸自然、和諧發(fā)展的感覺,，從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財富,。

一、只有沉下身子,，深入群眾才能了解民生所需,。

組織開展“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，不但為黨員干部深入基層搭建一個溝通,、學(xué)習(xí),、交流和施展才華的平臺，而且也為密切黨群關(guān)系,，拉近干群距離,，做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。我認(rèn)為,，有能力做好機(jī)關(guān)工作,，不一定能做好基層群眾工作，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項工作,。為了盡快掌握熟悉蘆灣村社情況和面臨的問題,，全面了解群眾所思、所想,、所盼,、所怨，我們工作組一行深入村社院落,，走進(jìn)田間地頭,，訪貧問苦,、訪民問需,、訪賢問能,、訪老問經(jīng)、訪富問計,，親身體會到廣大群眾的辛勞,，了解到廣大群眾這些年不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的坎坷,。他們在黨的號召和縣委1號文件政策的鼓舞下,，利用荒灘資源，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展荒漠區(qū)設(shè)施葡萄,、日光溫室,、拱棚蔬菜,、奶肉牛養(yǎng)殖等，實現(xiàn)勞動效益最大化和土地資源利用最大化,。蘆灣村新農(nóng)村建設(shè)剛剛開始就走在了全國,、省、市縣前列,，不論是在農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè),、村社道路硬化、能源沼氣建設(shè),、設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展,、基層民主管理，還是農(nóng)戶門前綠化,、家庭院落美化,、村風(fēng)民風(fēng)轉(zhuǎn)變、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面都和積累了不少經(jīng)驗,，為全縣新農(nóng)村建設(shè)起到了引領(lǐng)示范作用,。如今蘆灣村的發(fā)展面臨的困惑和難題是什么呢通過對溫室大棚種植戶劉生平、楊沛年,、胡國偉的走訪中,，我們了解到蘆灣村的發(fā)展缺乏的是技術(shù)和信息，農(nóng)戶們渴望得到更多的科技培訓(xùn),，掌握多方面的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),，需要得到市場需求信息，為定值蔬菜品種和類別提供參考依據(jù),，需要一批技術(shù)過硬的農(nóng)技工作指導(dǎo)隊,，指導(dǎo)農(nóng)戶提高生產(chǎn)效益。蘆灣村現(xiàn)有日光溫室156座,，其中：高標(biāo)準(zhǔn)三代日光溫室80座,，高標(biāo)準(zhǔn)二代日光溫室68座,，一代溫室大棚8座,，全村三分之一的農(nóng)戶擁有日光溫室。三代溫室大棚的生產(chǎn)效益明顯高于一,、二代溫室大棚,，為使溫室大棚發(fā)揮好的效益，我們工作組干部積極向農(nóng)戶宣傳關(guān)于改造舊棚給予5-8萬元貸款貼息兩年的優(yōu)惠政策,，目前,，已為63戶農(nóng)戶辦理了婦女小額擔(dān)保貸款364萬元，準(zhǔn)備改造舊棚65座,。結(jié)合蘆灣村群眾需求,，我們邀請該村的“土專家”,、“田秀才”現(xiàn)身說法，講方法,，講要領(lǐng),，舉辦日光溫室果蔬栽培技術(shù)及玉米制種田間施肥和管理為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班2期，解決了部分群眾的燃眉之急也為正在春耕生產(chǎn)的群眾注入了新動力,。

二,、只有深入一線，走進(jìn)群眾才能感悟生活真諦,。

為了全面準(zhǔn)確掌握蘆灣村群眾生產(chǎn),、生活狀況，我們根據(jù)摸排情況,，工作組每個成員都與村里部分困難戶結(jié)成“幫扶對子”,，幫助他們一起進(jìn)行春耕備耕生產(chǎn)，和他們一起拉家常,，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮,。我們詳細(xì)了解這些貧困戶、困難戶,、低保戶在生產(chǎn)生活中存在的困難和問題,，并詳細(xì)進(jìn)行記錄，想方設(shè)法通過各種渠道逐個幫助解決,。先后走訪慰問了趙玉蓮,、季桂英、賈玉桂等12戶群眾,，并為4戶生活生產(chǎn)特別困難的群眾送去了春耕生產(chǎn)急需的化肥等物資,，送上了我們工作組的一份關(guān)懷。通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會到：這些貧困的群眾不是因為他們不思進(jìn)取,，而是他們曾因各種各樣的不幸原因致使生活陷入了困境,，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁,，只要用誠心和他們交流,，他們才會敞開心扉接納你。這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,，為我們深入基層,，走進(jìn)群眾、融入百姓提供了難得的機(jī)遇和機(jī)會,。我們抽調(diào)下基層的每一位干部更應(yīng)該珍惜這次機(jī)會,，珍惜這份來之不易的工作，把握好手中的權(quán)利，用博大的胸懷去包容群眾,，用真誠善良的心去溫暖群眾,，用自身的智慧和力量去回饋社會。

三,、只有放下自我,，深入基層才能體現(xiàn)自我價值。

干部的工作能力大小和整體素質(zhì)高低直接關(guān)系著黨和政府的形象?，F(xiàn)在,，有的干部走出校門就進(jìn)入機(jī)關(guān)工作，對基層情況掌握不深不透,、對群眾需求了解不及時,、對群眾呼聲聽得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在,。有的按部就班,，創(chuàng)新意識不強(qiáng);有的作風(fēng)散漫、紀(jì)律要求不嚴(yán);有的不思進(jìn)取,，能力素質(zhì)較低;有的浮在面上,，服務(wù)意識淡化，甚至有的年輕干部還沒有到基層去過,，更沒有基層工作經(jīng)驗,，對處理一些應(yīng)急和上訪類問題束手無策等等。我們通過走訪群眾,、接待來訪,、召開黨員群眾會議等，已排查出土地,、林木等矛盾糾紛9起,，針對這些矛盾問題，我們分門別類,，邀請熟悉情況的長者和村社干部一起分析研究,，尋找對策措施，引導(dǎo)群眾本著互諒互讓的原則,，卓有成效地化解地埂,、制種、林木糾紛5起,，4起正在協(xié)調(diào)處理當(dāng)中,。通過調(diào)處矛盾糾紛，使我學(xué)習(xí)和掌握了一些處理農(nóng)村問題的經(jīng)驗和方法,，提高了處理基層問題的能力。我認(rèn)為每一個干部應(yīng)該把握好這次下基層的機(jī)遇,，沉下身子,，真正把群眾當(dāng)作朋友,、當(dāng)成親人，想群眾之所想,，急群眾之所急,，熱心、盡心,、精心地為群眾服務(wù),。以務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學(xué)習(xí),，真真切切為群眾服務(wù),，樸樸素素和群眾交流，與農(nóng)民群眾打成一片,，以群眾滿意不滿意,、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興來衡量自己,、要求自己,，從工作、生活中的每一件小事做起,，養(yǎng)成良好習(xí)慣,，培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)，展現(xiàn)良好形象,，切實贏得群眾的尊重和信賴,，只有這樣，才能使你的才華有施展的舞臺,，才能使你的能力得到體現(xiàn),。

四、只有貼近群眾,，樹好形象才能密切黨群關(guān)系,。

地，群眾工作是黨和政府工作的核心,，黨的各項惠民政策需要我們各級干部來宣傳,，農(nóng)業(yè)科技技術(shù)需要我們來推廣，農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來分擔(dān),，生活困難群眾的問題需要我們來解決,，和諧社會需要我們共同來建設(shè)。我們的工作還不適應(yīng)形勢任務(wù)的要求,，工作作風(fēng)與人民群眾要求還有一定的差距,，工作能力還有待于進(jìn)一步提高。只有，而且只有廣大機(jī)關(guān)干部情況熟了,，作風(fēng)好了,，素質(zhì)高了，技術(shù)硬了,，能力強(qiáng)了,，工作實了，群眾聽到的聲音多了,，干部和群眾之間的“無形墻”才會消失,，干群關(guān)系才會更融洽。

這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,，創(chuàng)先爭優(yōu)正是縣委給全縣干部搭建了一個“創(chuàng)先”的平臺,，提供了一條“爭優(yōu)”的途經(jīng)、創(chuàng)造了一個施展才華的舞臺和一次提高能力的機(jī)會,。我們要把這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動作為一次難得的人生體驗,，我們要把群眾的發(fā)展作為檢驗工作實效的唯一標(biāo)桿，只有干群合力才是促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的動力和源泉,。我堅信,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全縣干部群眾會齊心協(xié)力把臨澤的明天建設(shè)的更美好.

非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班,。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會,。本次培訓(xùn),，我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容,。在學(xué)習(xí)期間,，本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確,，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時注意力集中,，認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程,，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然,，這次學(xué)習(xí)時間緊,，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理,、適當(dāng),，我覺得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo),。同時通過對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點心得體會,。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

本次培訓(xùn),，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽光思維vs陽光文化”,、“excel應(yīng)用實務(wù)”,、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”,、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊協(xié)作”六門課程,。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對基層管理者的認(rèn)知，開拓了思維視野,，提升了管理理論知識水平,。

通過對以上六門課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深,，受益匪淺,，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù),、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì),、技能。同時也讓自己的思維,、視野得到了較大的開拓,，管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識,、管理理念,、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認(rèn)識和觀念,，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,，科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后,，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力,，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用,。通過本次學(xué)習(xí),，也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法,、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ),。

(二)進(jìn)一步領(lǐng)會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性,。

管理溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色,。

管理溝通,，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo),，把信息,、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是企業(yè)管理的有效工具,。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力,、表達(dá)能力,、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,，都是企業(yè)競爭力的核心要素,，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提,，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一,。

在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息,、交流思想,，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系,，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。

溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會,，增進(jìn)了解,，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,，就會產(chǎn)生矛盾,，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗,，影響工作的績效,。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通,。通過良好的溝通,，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,。

(三)與時俱進(jìn)，管理創(chuàng)新,，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論,，用創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新技術(shù),、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率,、效益的不斷提高,，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理,。隨著社會的發(fā)展,，時代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境,。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地,，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新,。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑,。人類社會已進(jìn)入新的世紀(jì),，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理,。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè),、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等,，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點,，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,，提高企業(yè)在各個方面的制度、體制,、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范,。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中,，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制,。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,，實現(xiàn)企業(yè)個性化,，即具有獨(dú)特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ),。

通過本次學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識,，在今后的工作中我將再接再厲,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識落實和應(yīng)用到實際工作中,，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,，做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

管理人員的基層工作職責(zé)篇八

xx月xx日至xx日,，公司在xx省舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班,。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深有感觸,，主要有以下幾點：

一,、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。

三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大,，部門分管的范圍,、接觸的人也會更多，更復(fù)雜,，面對突發(fā)事情的機(jī)會也會更大一些,，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí)，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明,。

同樣的,，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關(guān),，管理的最重要工作就是管人,，而人是取活躍的因素，而管理人,，任何一步都蘊(yùn)含著溝通,，都需要溝通,，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果,。

二,、利用本次培訓(xùn)的時間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,，對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。

確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進(jìn),，不僅工作上會提高效率,，同時也會更有利于團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力,。

三,、在今后的工作生活中，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用,。

由于本次培訓(xùn)的時間只有四天,，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高,，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究,，去研究如何與工作生活結(jié)合起來,。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此,，只能是適時的運(yùn)用,，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負(fù)作用,。

四,、xx年公司在舉行了管理培訓(xùn)，今年是在,。

有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動外,，其他還是物以類聚(指課后時間),，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流,。建議：在培訓(xùn)期間,，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動,，比如有游泳池的,，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話,，還可中間休息一天,，集體去培訓(xùn)地的景點看一看，提供更多的機(jī)會給大家交流,。

五,、從培訓(xùn)過程中，老師也多次講到了,，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,，建議借培訓(xùn)的機(jī)會，每次能給同志們發(fā)一本書,，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生,。

管理人員的基層工作職責(zé)篇九

基層管理人員一般是指給下屬作業(yè)人員分派具體任務(wù),，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)有效完成的直接督導(dǎo)層,。在我們集團(tuán),，主要是指經(jīng)會同考核，集團(tuán)審批,，各公司聘任的主管,、領(lǐng)班。他們在企業(yè)中肩負(fù)著督導(dǎo)一線,、培訓(xùn)一線,、上傳下達(dá)、成本控制等重要職責(zé),；同時又是企業(yè)干部隊伍的后備力量,，所以如何選拔、培養(yǎng)基層管理人員對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響,。

一,、現(xiàn)狀分析

隨著世紀(jì)金源集團(tuán)的迅猛發(fā)展，企業(yè)隊伍不斷壯大,，如何吸引人才,、留住人才、培養(yǎng)人才成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略之一,?；鶎庸芾砣藛T作為企業(yè)人才建設(shè)的重要組成部分，其整體素質(zhì)的高低對企業(yè)能否穩(wěn)定、良性運(yùn)行具有重要影響,。筆者于2004年11月底對集團(tuán)5家飯店公司,、5家物業(yè)公司共664名基層管理人員的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，具有大專（含）以上學(xué)歷的占27.5%,；專業(yè)從業(yè)年限不滿3年的占44.9%,；年齡25歲以下的占49.8%。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看,，基層管理人員隊伍整體文化水平不高,，專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗有限，整體人員結(jié)構(gòu)偏年輕化,，這給企業(yè)帶來了一些負(fù)面影響：

1,、大部分基層管理人員專業(yè)經(jīng)驗有限，在督導(dǎo)培訓(xùn)方面質(zhì)量不高,，無法給員工提供較好的技能技巧培訓(xùn)和工作指導(dǎo),，導(dǎo)致整體服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到較高水平。盡管企業(yè)在硬件設(shè)施方面已達(dá)到較高水平,，但由于軟件方面的差距,，一方面影響企業(yè)的品牌知名度，使企業(yè)在同行中無法處于優(yōu)勢地位,；另一方面,，對經(jīng)營者的經(jīng)營決策也有一定影響，因為自身服務(wù)水平的差距,，有可能使經(jīng)營者在市場定位方面缺乏自信,，從而錯失良好的經(jīng)營契機(jī)。

2,、不完全具備獨(dú)擋一面的能力，員工在工作中遇到困難時無法為其提供有效的幫助,，如在處理客戶投訴方面無法為員工承擔(dān)責(zé)任,，使員工工作壓力加大、積極性受到挫傷,，造成員工離職率增加,。

3、在經(jīng)營意識,、成本控制,、客戶談判等方面經(jīng)驗有限，在一定程度上損害企業(yè)利益,，如遭到客戶刁難時,，輕易給客戶打折優(yōu)惠等。基層管理人員的素質(zhì)問題關(guān)系企業(yè)發(fā)展問題,，所以如何做好選拔工作,，把好基層管理人員素質(zhì)關(guān)，是企業(yè)人力資源工作的重點,，也是難點,。

二、選拔工作存在的問題

2004年以來,，在集團(tuán)董事局黃主席的企業(yè)管理理念指導(dǎo)下,，人事管理中心經(jīng)過不斷摸索、總結(jié),，制定了基層管理人員晉升選拔的管理流程,，規(guī)范了選拔操作程序，使選拔工作更加公平,、公開,、公正。但從總體情況來看,，選拔工作仍然存在以下幾個問題：

1,、選拔過快、過急,。新成立公司對基層管理人員的高需求量和基層管理人員的高流動率使公司忙于尋找人員對付繁忙的工作,，所以在選拔人員時無暇對晉升人選進(jìn)行深層次的考察，導(dǎo)致晉升人員莨莠不齊,。截止到去年11月30日,，共組織管理人員晉升考核61批422人，有大部分晉升人選入司時間不滿1年,，專業(yè)從業(yè)年限不滿2年,；而且還出現(xiàn)一部分短短幾個月之內(nèi)連續(xù)被提名兩次以上。

2,、任職要求不夠明確,。因為沒有做過系統(tǒng)的工作分析，有的公司還沒有編制《職務(wù)說明書》,，所以在界定各崗位所負(fù)職責(zé),、應(yīng)具備能力、素質(zhì)等任職要求方面還不夠明確,。因為對任職要求沒有詳細(xì)的界定,，一方面，有些公司為了激勵那些敬業(yè),、踏實,、服從的員工,，把晉升當(dāng)作一種獎勵手段,，導(dǎo)致部分推薦上來的人選會做事,，不會管事,；或想管事,，但管理能力有限,。另一方面,，被提拔人員在工作崗位上有能力,，能管事,，但往往抓不住工作重點,，不知道工作目標(biāo),。

3、考核標(biāo)準(zhǔn)還不夠細(xì)化,。目前,，基層管理人員選拔還沒有在集團(tuán)內(nèi)形成一套統(tǒng)一的、定性定量相結(jié)合的指標(biāo)評估系統(tǒng),，主要還是通過談話,、民-主評議等方式了解晉升人選的人品、在企業(yè)的受認(rèn)可程度及個人能力,，并形成考核評估結(jié)果,。雖然評估結(jié)果基本上比較準(zhǔn)確，但也存在評估結(jié)果主觀性較強(qiáng),，甚至經(jīng)常出現(xiàn)推薦單位與考核組意見不統(tǒng)一等問題,。如某公司要提拔一位中餐主管，公司意見認(rèn)為該員工務(wù)實,、敬業(yè),、業(yè)務(wù)熟悉，有一定管理能力,，可勝任主管一職,；而從考核的情況來看，考核組認(rèn)為該員工務(wù)實敬業(yè),，但能力有限,、可塑性不強(qiáng)，是專業(yè)性人才,，不是管理型人才。但由于沒有量化的,、統(tǒng)一的指標(biāo)體系,，就很難對雙方的'評估結(jié)果進(jìn)行比較。

4,、后續(xù)培養(yǎng)工作不到位,。選拔工作結(jié)束后，沒有建立相配套的對新提拔人員的培養(yǎng)、跟蹤考察措施,，使新提拔人員不能較快地適應(yīng)新崗位工作要求,。一方面使該崗位的工作質(zhì)量一直無法達(dá)到較高水平或取得突破；另一方面使部分新任職人員無法承受工作壓力,，導(dǎo)致基層管理人員高離職率,，如截止到去年11月30日，僅集團(tuán)5家飯店就有94名主管,、領(lǐng)班離職,，占飯店基層管理人員總數(shù)的19.3%。

三,、改進(jìn)選拔流程的幾點建議

基層管理人員選拔問題,，影響企業(yè)人力資源競爭力的高低，制約企業(yè)邁向一流,、打造百年老店的進(jìn)程,。所以如何建立一套既適應(yīng)企業(yè)文化，又能準(zhǔn)確評估人員素質(zhì)的選拔管理系統(tǒng),，以提高基層管理人員隊伍的綜合競爭力是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行分析。

（一）建立工作分析

“因崗聘人,、人崗匹配”是企業(yè)的用人原則,。在基層管理人員選拔過程中，首先必須知道空缺崗位任職人員需要承擔(dān)的工作任務(wù),、工作目標(biāo),、工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程；其次,，要了解任職人員應(yīng)具備的專業(yè)經(jīng)驗,、工作態(tài)度和各項能力要求；最后還要確認(rèn)對任職人員的身體條件,、學(xué)歷,、專業(yè)資格等方面是否有無特殊要求。以上三方面是工作分析的主要內(nèi)容,，也是選拔工作的前提,。只有對每個崗位的工作目標(biāo)、工作職責(zé),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、任職條件與要求等進(jìn)行界定，企業(yè)才能根據(jù)崗位需要選擇最合適的任職人選,。所以建立完善的選拔系統(tǒng),，首先必須進(jìn)行工作分析,，把企業(yè)理念、企業(yè)目標(biāo)和各項制度進(jìn)行細(xì)化,、量化,，實現(xiàn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,，并制定出與我們企業(yè)文化相符的《職務(wù)說明書》,，使工作任務(wù)盡可能量化、以便于考核,，工作目標(biāo)盡可能明確,、以便于評估。

（二）量化考核標(biāo)準(zhǔn)

在選拔工作中,，首先我們通過工作分析,，對某崗位的任職人員有了概念上的定位。如一名基層管理人員,，一方面,，他肩負(fù)員工技能培訓(xùn)、督導(dǎo),、組織協(xié)調(diào)等重要職責(zé),，如果自身專業(yè)技能有限，他就很難發(fā)現(xiàn)問題,、督導(dǎo)員工,；沒有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力，他就無法調(diào)動員工積極性,，帶領(lǐng)班組成員完成工作任務(wù),；另一方面，他作為干部隊伍的后備力量,，如果沒有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和可塑性,，那么他的職業(yè)生涯發(fā)展就會受到限制，企業(yè)就可能出現(xiàn)干部隊伍斷層現(xiàn)象,。所以基層管理人員必須具有高中以上學(xué)歷,、兩年以上專業(yè)工作經(jīng)驗、專業(yè)技能嫻熟,；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)督導(dǎo)能力,、組織管理能力；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,、可塑性和發(fā)展?jié)撡|(zhì),。

其次，對照工作分析,，結(jié)合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和實際工作需要,，制定指標(biāo)體系，并確定選拔標(biāo)準(zhǔn),。指標(biāo)體系主要分為以下幾個模塊：

1,、人品、公眾認(rèn)可度

人品,、公眾認(rèn)可度是企業(yè)選拔基層管理人員的最基本指標(biāo),。如果從現(xiàn)代管理學(xué)的角度進(jìn)行分析，劉備堪稱人力資源管理大師,，因為他招攬了像諸葛亮,、關(guān)羽、張飛等一大批忠心耿耿的文武奇才,，但也有人或許會有看法,，因為他始終無法招攬呂布，還因此丟了荊州,，但這不能說是劉備不行,。一是呂布人品太差，二是他不適合劉備的建國文化理念,。其時三分天下,，曹操占天時，孫權(quán)占地利,，劉備靠的是人和,，以人品為重，是劉備選人的重要標(biāo)準(zhǔn),，所以一個人即使才高八斗,，但人品太差、不認(rèn)同企業(yè)理念,，是不能被重用的,。而公眾認(rèn)可度則體現(xiàn)一個人在團(tuán)隊中的親和力問題，如果公眾認(rèn)可度差,，那么他就無法帶領(lǐng)團(tuán)隊很好的開展工作,。所以人品端正是基層管理人員必須具備的基本素質(zhì)，也符合集團(tuán)?“有德有才破格使用,、有德無才培養(yǎng)使用,、無德有才限制使用、無德無才堅決不用”?的用人原則,。

2,、能力、技能要求

從現(xiàn)狀來看,，有些公司在推薦基層管理人員時較少考慮人才的后續(xù)發(fā)展問題,，喜歡服從,、實干型人才，出現(xiàn)基層管理人員隊伍的“老黃?！爆F(xiàn)象,，從發(fā)展的角度來看，這對基層管理人員隊伍整體競爭力的提升和后備干部力量的儲備不是一種好現(xiàn)象,。一般來說,，一名合格的基層管理人員他必須具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)培訓(xùn)能力,、學(xué)習(xí)能力和嫻熟的專業(yè)技能等等,，在選拔過程中，能力是非常重要的考察內(nèi)容,，但能力作為一個人內(nèi)在的東西,，它是通過各方面知識的積累而轉(zhuǎn)化形成的，很難通過短時間的考察完整地評價它,。所以如何對晉升人選的各種相關(guān)能力進(jìn)行測評也是選拔工作的一個重點,、難點。

3,、工作態(tài)度

在球隊教練的口中經(jīng)常能聽到“態(tài)度決定一切”的執(zhí)教經(jīng)驗,，工作態(tài)度作為一個人職業(yè)價值取向的外在表現(xiàn)，主要表現(xiàn)為對現(xiàn)有工作的滿意度和未來職業(yè)選擇,。所以對工作態(tài)度的考察是至關(guān)重要的,，他關(guān)系到被選拔人員能否用良好心態(tài)快樂工作，保證工作效率與質(zhì)量,；同時對當(dāng)事人未來職業(yè)生涯發(fā)展問題也有重要影響,。

最后，對指標(biāo)進(jìn)行量化處理,。量化指標(biāo)可以按以下步驟進(jìn)行：第一步,，選擇考核指標(biāo)，給指標(biāo)定權(quán)重,，并盡量用數(shù)字表示,。選擇指標(biāo)時切忌面面俱到，應(yīng)按照關(guān)鍵指標(biāo)原則,，選出關(guān)鍵指標(biāo),，淘汰非關(guān)鍵指標(biāo)。然后根據(jù)所確立的指標(biāo)體系,，結(jié)合實際崗位對任職人員的條件要求,，按非常重要、重要、一般的重要性程度分配權(quán)重,。如某崗位對人品的要求非常高,，態(tài)度和能力次之，那么分配權(quán)重時可以設(shè)定人品所占權(quán)重為40,，態(tài)度和能力分別為30,。第二步，將指標(biāo)盡量轉(zhuǎn)化成量化,，可用數(shù)字衡量的考核標(biāo)準(zhǔn)。如人品這一指標(biāo),，可通過民-主評議和談話的形式轉(zhuǎn)化成對他人品的認(rèn)同人數(shù),；專業(yè)技能熟練情況可以轉(zhuǎn)化成他操作某項工作所用時間、花費(fèi)成本,、客戶滿意度等,；培訓(xùn)督導(dǎo)能力可轉(zhuǎn)化成該班組員工的出錯率、客戶投訴率等,。第三步,，量化考核結(jié)果，根據(jù)結(jié)果形成考核鑒定,。將各項指標(biāo)的得分情況匯總后形成用分?jǐn)?shù)表示的考核結(jié)果,，結(jié)合分?jǐn)?shù)所對應(yīng)的評估等級形成考核鑒定。

（三）實施全面考核

在基層管理人員選拔過程中,，晉升人選本身具備的素質(zhì)是他能否獲得青睞的關(guān)鍵,；但是作為“伯樂”的企業(yè)管理者、人力資源工作者和用人部門負(fù)責(zé)人,，他的用人標(biāo)準(zhǔn),、選人原則及選拔方法也是影響晉升人選是否能獲得合適崗位的關(guān)鍵要素?！妒酚洝酚涊d,，子羽曾欲拜孔子為師，但首次拜見時,，孔子見其長相丑陋,，不愿收為弟-子。子羽感到?jīng)]趣,，退而自學(xué),，終有所成?？鬃又篮笊顬楹蠡诘匕l(fā)出了“以貌取人,，失之子羽”的感嘆。作為卓越教育家的孔子,，在識人方面是有一套較為深刻的見解的,，可遇到具體問題,，也難免忘了應(yīng)有的客觀標(biāo)準(zhǔn)，甚至“以貌取人”,。圣人之失,，后人之鑒，盡管在選拔工作中很多人一直提倡公平,、公正,、客觀，實際也是這樣操作,，但方法選擇的不當(dāng)同樣會造成考核結(jié)果的誤差,。從基層管理人員選拔工作的實際情況來看，單一的考察方式已經(jīng)很難適應(yīng)工作發(fā)展的需要,，探索新的考核模式是提高選拔質(zhì)量的關(guān)鍵要素,。通過日常選拔工作的總結(jié)，筆者認(rèn)為采用“根據(jù)具體指標(biāo),、采用多種形式進(jìn)行分類考核”的全面考核方式,，通過談話、民-主評議了解人品,、作風(fēng),；通過行為觀察、情景模擬等了解解決問題的能力,；通過考試,、技能比武了解專業(yè)技能水平等將有助于提高選拔質(zhì)量。

1,、談話,、民-主評議

“360度談話”、“不記名民-主評議”是了解基層管理人員的人品及公眾認(rèn)可度的主要途徑之一,?！?60度談話”是考核組與上級、平級,、下級及本人的談話,，談話主要圍繞晉升人選的人品、作風(fēng),、業(yè)績,、能力等，通過談話,，了解各級人員對晉升人選的評價情況,，并盡可能掌握一些有助于評估考核結(jié)果的詳細(xì)資料。談話設(shè)在隔音較好、人員流動性較少的會議室為佳,，以單獨(dú)談話為主,，應(yīng)盡量避免集體訪談?！安挥浢?主評議”是對談話中出現(xiàn)不足的一種彌補(bǔ),，因為在談話中，被訪問者存在顧慮時,，就不一定會真實的反應(yīng)實際情況,；所以把考核中需要公眾評價的一些東西轉(zhuǎn)化成相對可衡量的指標(biāo)，并給出衡量標(biāo)準(zhǔn),，形成《民-主評議表》,，以不記名的方式發(fā)給有關(guān)人員填寫，可以獲取一些更為真實的信息,。民-主評議的結(jié)果可以讓考核組了解晉升人選在哪些方面受認(rèn)同度較高，相對比較出色,；在哪些方面受認(rèn)同度較低,，還要進(jìn)一步提高；同時也可以作為評估考核結(jié)果的重要參考資料,。

2,、行為觀察

行為觀察是人事考核中最為常用的考核方式，主要是通過觀察,、追問等方式為考核收集大量信息,，并對信息進(jìn)行分析，形成評估結(jié)果,。對行為觀察法的應(yīng)用,，先人們總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗，例如唐朝文人趙蕤在《長短經(jīng)?知人第五》中這樣寫道：“知士而有術(shù)焉,。微察問之,，以觀其辭。窮之以辭,，以觀其變,。與之間諜，以觀其誠,。明白顯問,，以觀其德。遠(yuǎn)始以財,，以觀其廉,。試之以色，以觀其貞。告之以難,，以觀其勇,。醉之以酒，以觀其態(tài),?！鄙厦孢@段話精辟地概括了如何通過“望、聞,、問”來了解一個人的品行,、能力。在實際工作中,，也經(jīng)常采取追問,、觀察等方式了解晉升人選的表達(dá)能力、管理思路,、應(yīng)變能力及對新崗位的定位等,。當(dāng)然，行為觀察法只適用于考察某些指標(biāo),，使用方法也很講究,，而且要求考核人員必須具備較豐富的考核經(jīng)驗和行為判斷能力。當(dāng)然,，在使用過程中也必須結(jié)合其他的方式,，否則很容易導(dǎo)致評估結(jié)果過于主觀性。

3,、考試,、實操模擬

了解晉升人選的專業(yè)技能水平主要通過基礎(chǔ)知識考試、案例分析,、和實操模擬等方式進(jìn)行,。專業(yè)測試可以用于考察晉升人選的專業(yè)水平、技能嫻熟程度及現(xiàn)場解決實際問題的能力,。進(jìn)行專業(yè)測試時,，組織部門要做好籌備工作，保證相關(guān)考核資料的科學(xué)性,、保密性等,。

4、業(yè)績評估

俗話說：是“騾”是“馬”拉出來騮騮才知道,。沒有通過實際崗位的鍛煉,，有時很難選出某崗位的最合適人選。所以在選拔基層管理人員時,，如果有很多合適人選,，可以通過代理職務(wù)輪崗鍛煉,，最后結(jié)合代理職務(wù)期間的業(yè)績表現(xiàn)確定崗位任職人員。輪崗鍛煉期間,，主要是針對代理人員的業(yè)績進(jìn)行考察,，主要考察其班組的工作效率、工作質(zhì)量,、員工積極性,、員工技能水平是否有明顯提高。通過業(yè)績評估,，有助于提高選拔的準(zhǔn)確性,，但考察期相對較長。同時應(yīng)做好相關(guān)的記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。

（四）加強(qiáng)后續(xù)培養(yǎng)

很多人認(rèn)為到了公司行文任命環(huán)節(jié),，基層管理人員選拔工作就結(jié)束了，而忽視了選拔后的后續(xù)培養(yǎng)工作,，使新提拔人員到新崗位后由于管理經(jīng)驗相對欠缺,，又沒有相關(guān)的培訓(xùn)指導(dǎo)，使其在較長一段時間內(nèi)無法適應(yīng)新崗位工作,，業(yè)績下降,，壓力增大，造成管理人員離職率上升,。如截止到2004年11月底，僅集團(tuán)5家飯店就有94名管理人員離職,，占酒店管理人員總數(shù)的19.3%,，經(jīng)過了解，“無法適應(yīng)工作壓力”是導(dǎo)致離職的最主要原因,。所以加強(qiáng)對新提拔人員的培養(yǎng)也是基層管理人員選拔工作的一個重要環(huán)節(jié),，通過營造快樂的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)向上的工作氛圍，提高基層管理人員的積極性,，減輕他們的工作壓力,；通過舉辦管理知識培訓(xùn)班、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)等,，提高新提拔人員的管理技能技巧和工作積極性,，增強(qiáng)他們對新崗位的適應(yīng)能力；這有助于提高公司的服務(wù)水平,，降低基層管理人員的離職率,，也是基層管理人員選拔工作的重要內(nèi)容。

事物總是不斷變化發(fā)展的,，基層管理人員選拔工作也是根據(jù)企業(yè)不斷變化的經(jīng)營戰(zhàn)略和不同時期對所需人才具體定位做動態(tài)調(diào)整的,。本文主要是根據(jù)當(dāng)前企業(yè)對基層管理人員的需求狀況,，結(jié)合基層管理人員現(xiàn)狀和選拔操作模式所進(jìn)行的簡要分析,，希望對更好的開展基層管理人員選拔工作能有所幫助,。

管理人員的基層工作職責(zé)篇十

首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會,，這次基層管理人員培訓(xùn)班,，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí),，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受,，即“精”、“實”,、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精,；“實”在授課老師真情實感,、內(nèi)容注重實際,；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注,。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受：

一,、參觀公司感受,，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會來到了夢寐以求的總部,。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里,，最大的感受我們的活動大堂里,、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚,。培訓(xùn)完后我們也來到了基地,，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了,，驕傲我可以在這樣的公司上班,，成為萬聲人。

二,、“精”課程精心安排,，精益求精；培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認(rèn)知,，做的時間不一樣,，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé),，管理的知識和管理的技能的傳授,，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn),，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn),，講解了帶團(tuán)隊精華的問題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊,。

1,、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的`的基本知識，對這個崗位的角色認(rèn)知,。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員,，不是保姆。對員工要會關(guān)心,，會幫助,，會要求！

2,、業(yè)務(wù)運(yùn)營指針運(yùn)用與分析,，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù),，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段,。

3、職場新態(tài),，王總給我們的講解了積極心態(tài),、將軍心態(tài)、感恩的心,。而且用了很新穎的授課方式,，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。

4,、合格班組長的塑造,，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識,。

5,、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧,，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性,。

6、會議經(jīng)營,，由保險項目運(yùn)營經(jīng)理國麗娜授課,，做為運(yùn)營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的,，會議如何去開展,，會議的幾種模板，,。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤,，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個人,，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強(qiáng)化的辦法,；技能培訓(xùn)與分享，贈得比較好的伙伴要進(jìn)行贈單分享；獎勵的兌現(xiàn)與表揚(yáng),，表揚(yáng)實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵的方案與追蹤,，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少,，最后加油喊口號，開心上線,。

7,、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù),，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等,，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。

管理人員的基層工作職責(zé)篇十一

不管是在平常工作還是在整個走基層過程當(dāng)中,，所涉黨的各項方針,、政策、專業(yè)知識都需要我們充分領(lǐng)悟和學(xué)習(xí),，只有充分的加強(qiáng)本身素質(zhì),，全面提升本身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí),、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項方針,、政策、理論,，積極拓寬知識面,，才能為更好更全面的為群眾服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。

二,、視群眾如親人,，聆聽群眾心聲。

將群眾當(dāng)作至親至愛的親人,，端正態(tài)度,，建立服務(wù)意識，懷著愛心,、誠心,、真心深進(jìn)群眾當(dāng)中，通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn),、生活狀態(tài),，做到尊重***，真心實意做他們的做他們的貼心人,，真心誠意的(為他們辦實事，只有真實的取信于民，才能從群眾中得到最真實的情況和建議,。

三,、辦實事，從解決實際題目動身,。

在充分了解了群眾實際困難的基層上，著眼群眾所急所盼,，要充分尊重群眾意愿，結(jié)合實際,，與他們共同商量解決方法,，堅持依法辦事,，果斷杜盡個人主義,，嚴(yán)禁自作主張、違反群眾意愿的.解決題目方式,。為群眾解決困難，不是蜻蜓點水,、走馬觀花,，不能只治標(biāo)不治本，必須要讓實質(zhì)題目得到美滿的解決,。要將群眾碰到的困難當(dāng)作自己的困難,，真心誠意、想方設(shè)法的為他們解決,，只有通過實際行動成為群眾中的主心骨,，得到群眾信任，使他們愿意將實際情況講出來,，愿意將實際困難說出來,，相信黨員干部能為他們解決好，和黨員干部做貼心人,，才能充分切合"走基層"的初衷,。

通過此次活動的展開，不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng),，更讓我理解到只有心系群眾,，真心誠意為群眾辦事,，想方設(shè)法為群眾排難解紛，才能真正遭到群眾的歡迎,，同時,，也只有密切了黨群干群關(guān)系，才能增進(jìn)各項工作的順利展開,，繼而推動社會和諧,、有序的發(fā)展。

管理人員的基層工作職責(zé)篇十二

曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員,，在經(jīng)過不斷的努力工作后，我終于升職,，成為公司的一名普通的管理者,，這是我一直努力得來的成果，相信自己會越做越好,！以為自己時刻都在努力,，在公司工作了這么長的時間后，我終于感受到其中的關(guān)竅,，我終于可以做的更好了,。

我們中國有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,，“他山之石,，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。

一,、 領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明。

二,、 樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來,，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,，我在給機(jī)修班開會時說過： 每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段）,，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰,。而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步,，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊,。

三、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛,。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮,；消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的`榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向,。【基層管理人員培訓(xùn)心得2015年】基層管理人員培訓(xùn)心得2015年?,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先***后***”,，一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先***律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對員工在工作的得失,、態(tài)度，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵,；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,，在整個團(tuán)隊形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體***,。

心得二：基層管理人員培訓(xùn)心得

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房,、貼身管家,、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福,、細(xì)微服務(wù),、真情回訪、真誠送行,、信函問候等,。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點,，更好一點服務(wù)的人,，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道,、信譽(yù)第一,， 誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn),。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”,，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天,，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙,、假酒、假證件,、假鈔票等等,，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道,，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶,、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。#from http://但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,，一定要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線,、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識,，做一個讓大家信賴,、依托、知心的基層管理者,。

首先,，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會，這次基層管理人員培訓(xùn)班,，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí),，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”,、“實”,、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精,；“實”在授課老師真情實感,、內(nèi)容注重實際,；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),，我有以下幾點感受：

一,、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會來到了夢寐以求的總部,。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓,，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里,、走道里和活動室里都鋪上了坐席,，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地,，基地的建設(shè)如火如荼,，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班,，成為萬聲人,。

二、“精”課程精心安排,，精益求精,；培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認(rèn)知，做的時間不一樣,，如何去定位這個角色,，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授,，從而提升我們的管理水平,。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn),，講解了帶團(tuán)隊精華的問題,，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1,、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認(rèn)知,。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員,，不是保姆。對員工要會關(guān)心,，會幫助,，會要求！2、業(yè)務(wù)運(yùn)營指針運(yùn)用與分析,，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解,，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段,。3,、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài),、心態(tài),、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,，我們的聽課激-情被充分的調(diào)動起來,。4、合格班組長的塑造,，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析,，讓我們很快的接受到知識。5,、讓溝通更有效,，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性,。6,、會議經(jīng)營，由保險項目運(yùn)營經(jīng)理國麗娜授課,，做為運(yùn)營管理中有效的工具之一,，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展,，會議的幾種模板,，。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤,，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況,，達(dá)成的個人,，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強(qiáng)化的辦法,；技能培訓(xùn)與分享，贈得比較好的伙伴要進(jìn)行贈單分享,；獎勵的兌現(xiàn)與表揚(yáng),，表揚(yáng)實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵的方案與追蹤,，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少,，最后加油喊口號，開心上線。7,、我們的未來不是夢,，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等,，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了,。

三、“實”授課老師真情實感,、內(nèi)容注重實際,。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富,，在老師們繪聲繪色的講解中,，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四,、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應(yīng)具備的管理理念,，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí),?！净鶎庸芾砣藛T培訓(xùn)心得2015年】心得體會http://。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐,，我們學(xué)習(xí)到了指針,；會分析我們還要會和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧,；會議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵人心的手段,，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài),，都說心態(tài)決定一切,，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣,。

五,、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識,，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用,。

六、學(xué)無止境,。培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多,，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長,，有在組長崗位上工作半年的,，也有在公司做過多個業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí),，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí),。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員,，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己,。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系,，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步,。

這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機(jī)會讓我們的學(xué)習(xí),，但是任何的技巧只有不斷的時間,，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運(yùn)用,，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步,！

管理人員的基層工作職責(zé)篇十三

工欲善其事，必先利其器,，在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn),，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員,，帶著共同的追求,，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天,，每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學(xué)習(xí)場面,，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會的珍惜,，以及積極向上,、與時俱進(jìn)，實現(xiàn)自我價值的精神,，時間的緊張短暫,，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實,，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演,，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對當(dāng)前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解,，紡織行業(yè)是市場化高,、競爭激烈的行業(yè),，西方貿(mào)易保護(hù)主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅,，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實，面對多方面的挑戰(zhàn),，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,，建立和維持競爭優(yōu)勢，追求最佳的生產(chǎn)效率,，提高產(chǎn)品檔次,，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì),，提供更理想的工作環(huán)境,，原創(chuàng)文秘材料，網(wǎng),，才能得以生存并求得發(fā)展,，隨著社會的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜,，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶,，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本,，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障,，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮,、控制,、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計并維持一種良好環(huán)境,，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo),，在這個活動過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級指令,、分解工作任務(wù),、指導(dǎo)他人活動、解決問題,、專業(yè)技術(shù),、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力,，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高,。

這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實踐,，具備了個人影響力,，就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力,，讓員工發(fā)揮最大潛力,，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入,，計劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式,，正在不斷的變革,，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應(yīng)對措施的能力,，20xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中,，進(jìn)行人性化操作，對年齡偏大,、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng),，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動,，對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意,。

范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng)，一段時間內(nèi)人心浮動,，此時此刻溝通發(fā)揮了作用,，對政策宣傳，對形勢的教育,，對員工不同情況區(qū)別對待,，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的,，又確保了生產(chǎn)秩序的正常,，管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)，激勵是研究一個人完成一項工作的內(nèi)在心理意愿,，員工能否高效率本地完成工作,，已確保工序目標(biāo)的實現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力,，使其努力投入,，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外,。

還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,，建立起公平競爭的平臺，激勵得當(dāng)員工工作效率倍增,，20xx年10份公司實行切塊管理,，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場貼得更近,，由于受非典影響,，紡織市場萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定,，改機(jī)相當(dāng)頻繁,，且支數(shù)偏低,，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員,。

適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,，為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張,，采取了在設(shè)備條件,、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下,，擴(kuò)大工作定額,，并同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素,，也促進(jìn)了勞動組織有了實質(zhì)性的改變,，起到了以點帶面的作用，一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊,，就在于球員是否相互關(guān)切,、配合默契，這就是團(tuán)隊精神,，如果球隊里充滿了這種精神,，這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊的精神所帶來的收獲,，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工,、工序與工序之間的通力合作、密切配合,，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性,。

才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期,，加速資金周轉(zhuǎn),、降低成本，20xx年元月份,，公司決策進(jìn)一步化小核算單位,，成立分廠將原來三個生產(chǎn)車間合并為一個紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算,，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個月,，從制度的執(zhí)行、落實,、前后工序的生產(chǎn)默契配合,，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望,，證實了一種良好的新型團(tuán)隊精神正在形成,，設(shè)備,、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點,，是質(zhì)量效益的保證,，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動狀態(tài),，需要對人和物的狀態(tài)管理,。

向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，是永恒的主題,，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識新觀念,，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實踐,，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊,，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗,，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)，威海毛紡織有限公司自3月17日,，我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》,、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語牧師管理》,、《生產(chǎn)作業(yè)計劃管理》,、《現(xiàn)場中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法,、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實講座,。

總的感觸很深，覺得自己通過這次學(xué)習(xí),，增加了理論知識,，結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗，在思想上進(jìn)步也很大,，同時通過老師的指點講解,，開闊了思路，從許多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西,，這在平時工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的,，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對工作中人際關(guān)系的處理,，以及如何建立良好的團(tuán)隊精神,，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實際,，懂的了溝通和理解從交流開始的重要,，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗,，加強(qiáng)個人修養(yǎng),，塑造優(yōu)良個性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系,，使大家形成了團(tuán)隊精神,，才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題,，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法,。

把工作提高到一個新的水平,，濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)當(dāng)前社會發(fā)展如此迅速，不進(jìn)則退作為一個基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,，適應(yīng)社會的發(fā)展,，唯一的辦法是終身學(xué)習(xí),，不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能,，還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來提高自己的綜合能力,，通過這次培訓(xùn)。

我不僅從思想上受到了啟發(fā),，更從中找到了自己的不足，認(rèn)識到作為基層管理人員,，協(xié)調(diào)好工作,，培訓(xùn)好員工，把各項工作做到最好是我們的職責(zé),，參加這次培訓(xùn)班,，提高了我對學(xué)習(xí)的認(rèn)識。

在班上每位教授都站在一個新的高度上授課,，我從中學(xué)到了很多的理論知識,，一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰能夠突破自己,，誰能夠抓住機(jī)遇,，誰就能夠成功，沒有什么成本可以小到忽略不計,。

二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,，認(rèn)識了紡織業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位,，使我對投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心，三是掌握了團(tuán)隊精神與溝通的重要性,，四是認(rèn)識了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實際,，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計劃,、生產(chǎn)組織,、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識,，以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念,。

使自己更進(jìn)一步地拓展了思維，開闊了視野,，同時也學(xué)到了不少從書本上學(xué)不到的新理念,、新方法，為自己今后的實際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理,，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用,，在這次培訓(xùn)班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經(jīng)驗介紹，小組的光榮傳統(tǒng),、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神,、管理文化以及小組的觀念、工作方針,，為全國班組建設(shè)樹立了一面旗幟,。

小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工,，發(fā)揮了表率作用,，為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，也為我們在班組建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng),。

管理人員的基層工作職責(zé)篇十四

首先,，基層管理人員是企業(yè)中最底層的管理人員，他們承擔(dān)著最艱巨的工作任務(wù),。從我的工作經(jīng)歷來看,，無論是在企業(yè)改革中還是在生產(chǎn)過程中，基層管理人員都要面對各種壓力和挑戰(zhàn),，同時也能夠收獲各種心得體驗,。

其次，基層管理人員的壓力主要來自于工作任務(wù)的層層壓縮和工作效率的要求,。要管理好每一個生產(chǎn)部門,，需要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)技能和管理能力。在這個過程中，我深刻地體會到了善待員工的重要性,。建立良好的人際關(guān)系不僅能夠持續(xù)地提高團(tuán)隊的凝聚力,，還能夠更好地推動工作的開展。同時,，要讓每個員工都能領(lǐng)略到公司發(fā)展的動力與機(jī)遇,，這也是提升員工對工作的投入和積極性的一種方法。

第三,，團(tuán)隊協(xié)作是基層管理人員所需要懂得的核心技能之一,。不同部門之間的協(xié)作和配合，會在企業(yè)生產(chǎn)周期中起到重要的帶動作用,。如果管理人員能夠理解,、倡導(dǎo)和激勵員工，激發(fā)和提高員工的創(chuàng)造力,、團(tuán)隊意識,、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的能力，那么基層管理水平便能夠大大提高,。

第四,，基層管理人員還要重視用人的重要性,。用人不當(dāng)會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)許多問題,，因此員工的招聘與培訓(xùn)，薪資福利制度的設(shè)計就顯得尤為重要,。雇用合適的員工和為他們提供良好的薪資待遇和職業(yè)發(fā)展進(jìn)階,，對于公司的未來發(fā)展至關(guān)重要。擁有一支忠誠,、專業(yè),、高效的員工隊伍，是基層管理人員成功的重要保障,。

最后,，基層管理人員還要持續(xù)反思、整合經(jīng)驗和提高自身技能和知識,。作為基層管理人員,，我們需要具備深入有效的思考、溝通,、推動,、創(chuàng)新等方面的能力，從而推進(jìn)業(yè)務(wù),，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,，更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

綜上所述，作為基層管理人員,，我們所面對的任務(wù)是艱巨而復(fù)雜的,。惟有通過加強(qiáng)自身的管理能力和知識儲備、不斷拓展自己的角色,，積極學(xué)習(xí),、思考，才能在日常的工作中扮演好自己的角色,，適應(yīng)企業(yè)在不同時期的管理需求,，才能夠為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

管理人員的基層工作職責(zé)篇十五

首先,，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會,，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),，我有以下幾點感受,。培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的角色認(rèn)知，做的時間不一樣,，如何去定位這個角色,，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授,，從而提升我們的管理水平,。講解了帶團(tuán)隊所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),，對這個崗位的角色認(rèn)知,。最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆,。對員工要會關(guān)心,，會幫助，會要求,！職場心態(tài),，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心,。而且用了很新穎的授課方式,，我們的聽課激-情被充分的調(diào)動起來。讓溝通更有效,，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧,，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性。主持會議的技巧,，這是我感覺最有用的,，會議如何去開展,，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤,，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況,，達(dá)成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強(qiáng)化的辦法,；技能培訓(xùn)與分享,，獎勵的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴,；激勵的方案與追蹤,，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號,，開心上線,。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識,，可以給我們的老師講解得實在豐富,，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念,。

管培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多,，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長,，有在組長崗位上工作半年的,，也有在公司多個崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作,，忘我的學(xué)習(xí),，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗,，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己,。也讓我看到了自身的差距,，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步,。

這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機(jī)會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間,，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果,。相信通過一段時間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步,！

基層管理人員培訓(xùn)心得二：基層管理人員培訓(xùn)心得?（1768字）?

首先,，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí),，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受,，即“精”、“實”,、“全”：“精”在行程精心安排,、課程精益求精；“實”在授課老師真情實感,、內(nèi)容注重實際,；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),，我有以下幾點感受：

一,、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會來到了夢寐以求的總部,。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓,，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里,、走道里和活動室里都鋪上了坐席,，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地,，基地的'建設(shè)如火如荼,，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班,，成為萬聲人,。

二、“精”課程精心安排,，精益求精,；培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認(rèn)知，做的時間不一樣,，如何去定位這個角色,，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授,，從而提升我們的管理水平,。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn),，講解了帶團(tuán)隊精華的問題,，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1,、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識,，對這個崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員,，不是保姆,。對員工要會關(guān)心，會幫助,，會要求,！2、業(yè)務(wù)運(yùn)營指針運(yùn)用與分析,，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解,，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段,。3,、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài),、心態(tài),、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,，我們的聽課激-情被充分的調(diào)動起來,。4、合格班組長的塑造,，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析,，讓我們很快的接受到知識。5,、讓溝通更有效,，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性,。6,、會議經(jīng)營，由保險項目運(yùn)營經(jīng)理國麗娜授課,，做為運(yùn)營管理中有效的工具之一,，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展,，會議的幾種模板，,。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤,，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個人,，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強(qiáng)化的辦法,；技能培訓(xùn)與分享,，贈得比較好的伙伴要進(jìn)行贈單分享；獎勵的兌現(xiàn)與表揚(yáng),，表揚(yáng)實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴,；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少,，最后加油喊口號,，開心上線。7,、我們的未來不是夢,，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等,，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了,。

三、“實”授課老師真情實感,、內(nèi)容注重實際,。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富,，在老師們繪聲繪色的講解中,，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四,、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應(yīng)具備的管理理念,，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí),。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐,，我們學(xué)習(xí)到了指針；會分析我們還要會和話務(wù)員溝通,，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧,；會議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議,。當(dāng)然最重要的就是心態(tài),，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人,，用積極的心態(tài)一切都會不一樣,。

五、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注,。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識,，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。

六,、學(xué)無止境,。培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多,，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長,，有在組長崗位上工作半年的,，也有在公司做過多個業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作,，忘我的學(xué)習(xí),，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗,，特別是咱們總部的管理人員,，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距,，有差距沒關(guān)系,，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。

這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機(jī)會讓我們的學(xué)習(xí),，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果,。相信通過一段時間的消化運(yùn)用,，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步！

非常有幸參加了公司2012年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班,。做為公司的一名基層管理人員,，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。本次培訓(xùn),，我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求,，認(rèn)真完成了整個網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間,，本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律,，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力,。上課時注意力集中，認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程,，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄,。雖然，這次學(xué)習(xí)時間緊,，內(nèi)容多,，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng),，我覺得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo),。同時通過對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點心得體會,。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容

本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”,、“陽光思維vs陽光文化”,、“excel應(yīng)用實務(wù)”、“基層管理者角色定位”,、“有效溝通”,、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊協(xié)作”六門課程。

二,、學(xué)習(xí)心得

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了對基層管理者的認(rèn)知,，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平,。

通過對以上六門課程的學(xué)習(xí),，感觸頗深，受益匪淺,，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職,、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì),、技能,。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓,，管理理論知識水平得到了提高,。讓我學(xué)到了很多新的管理知識、管理理念,、方法及工具,，修正了自己以往一些對管理模糊的認(rèn)識和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,，科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等,，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力,，不斷提升崗位履責(zé)能力,，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí),，也為我今后自學(xué)管理理論新知識,、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ),。

（二）進(jìn)一步領(lǐng)會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性,。

管理溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流,。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。

管理溝通,，從其概念上來講,，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息,、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是企業(yè)管理的有效工具,。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力,、表達(dá)能力,、行為能力的發(fā)揮,。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素,，做好溝通工作,，是我們企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一,。

在企業(yè)管理工作中,，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人,、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。

溝通是企業(yè)的凝聚劑,，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會,，增進(jìn)了解,，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,，就會產(chǎn)生矛盾,，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗,，影響工作的績效,。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通,，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和-諧，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,。

（三）與時俱進(jìn)，管理創(chuàng)新,，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓,，是管理者用系統(tǒng)理論,，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù),、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率,、效益的不斷提高,，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理,。隨著社會的發(fā)展,，時代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境,。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地,，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新,。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素,；創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂,；創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉；創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑,。人類社會已進(jìn)入新的世紀(jì),，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理,。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè),、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等,，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,，提高企業(yè)在各個方面的制度,、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范,。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中,，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制,。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,，實現(xiàn)企業(yè)個性化,，即具有獨(dú)特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ),。

管理人員的基層工作職責(zé)篇十六

總之,要成為一名合格的基層管理者,就要時刻清楚自己的一言一行、一舉一動不僅僅只是代表著你個人的行為,而是代表著整個公司,、整個企業(yè)的形象,只有當(dāng)你把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來,才能為企業(yè)的發(fā)展真真正正地起到促進(jìn)和推動作用,。

一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，凈化思想,，增強(qiáng)執(zhí)行力意識?

二、完善制度,，建章立制,，全面提高企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)?

三、加大科學(xué)執(zhí)行力度,，使執(zhí)行能力在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)?

總之,，在提高企業(yè)執(zhí)行力方面，以完善的執(zhí)行力增強(qiáng)職工大局意識,、誠信意識,、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，努力超越自我,，以理性務(wù)實的態(tài)度,、力求完美的精神全力投入企業(yè)建設(shè)，這才是提高企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵,！

管理人員的基層工作職責(zé)篇十七

根據(jù)市局黨組關(guān)于開展市局機(jī)關(guān)干部下基層參加執(zhí)法實踐活動方案的要求,，我于6月15日至8月15日期間進(jìn)駐臨翔區(qū)工商局協(xié)助鳳翔分局開展了一系列的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作。在參與基層監(jiān)管執(zhí)法過程中,，通過結(jié)合機(jī)關(guān)工作實際與其層日常監(jiān)管執(zhí)法中存在的困難及問題進(jìn)行了全方位的比照,、分析,，感受頗多，感觸頗深,，所思所獲如下：

一,、基本工作情況

在為期兩個月的基層執(zhí)法實踐活動中，我先后參加了臨翔區(qū)工商局以集中整頓和規(guī)范集貿(mào)市場交易秩序為主的無照經(jīng)營查處取締,、集貿(mào)市場交易秩序及周邊環(huán)境整治,、“兩煙”打私打假、賓館飯店清理整治,、娛樂行業(yè)清理,、核桃苗木經(jīng)營戶調(diào)查摸底、燒烤夜市清理,、鮮肉市場綜合整治和大要案件查處等一系列的專項執(zhí)法行動,。整個執(zhí)法實踐活動期間，本人所在小組共清理各類市場主體204戶,，查出無照經(jīng)營122戶，補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照121戶,，涉及前置審批經(jīng)營戶31戶,，補(bǔ)辦證照30戶，納入備案登記63戶,，清理整治亂搭建和占道經(jīng)營戶56戶,，查辦一般程序案件22件，結(jié)案21件,，收繳罰沒款21500元,，現(xiàn)場追繳欠費(fèi)8000余元。

二,、參加基層執(zhí)法實踐活動的感受

（一）隊伍得到鍛煉

在執(zhí)法實踐活動中,，市局機(jī)關(guān)干部認(rèn)真按照市局黨組的要求，本著謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁的工作態(tài)度和參與不越權(quán),、幫忙不添亂的工作原則，服從組織安排,，找準(zhǔn)個人位置,，既當(dāng)“指導(dǎo)員”，又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”,，盡職盡責(zé),，不遺余力，積極為基層出謀劃策,，虛心向基層同志學(xué)習(xí),。同時,，采取以案代訓(xùn)的方法對基層一線執(zhí)法人員做好“傳、幫,、帶”培訓(xùn),，為基層培養(yǎng)了一批辦案骨干，實現(xiàn)了雙向?qū)W習(xí),，共同提高的目的,。通過參加此次市、區(qū)工商局四級聯(lián)動執(zhí)法實踐活動,，使市局機(jī)關(guān)下派參加基層執(zhí)法實踐活動的干部得以對工商行政管理基層監(jiān)管執(zhí)法工作有了更加全面,、更加系統(tǒng)和更加深入的了解，對工商行政管理工作的改革發(fā)展有了更新,、更高的認(rèn)識,，對機(jī)關(guān)與基層之間存在的距離和反差認(rèn)識更加深刻，領(lǐng)會,、理解和把握上級決策意圖的能力和發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的`能力得到進(jìn)一步增強(qiáng),，工作思路更加清晰,，工作視野更加開闊，科學(xué)決策能力,、綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)水平和立足基層實際,，創(chuàng)造性開展工作的水平有了明顯提升。

（二）職能得到推進(jìn)

由于此次執(zhí)法實踐活動組織有力,，預(yù)案完備,，重點突出，措施可行,，加上有針對性對組織開展了以集貿(mào)市場交易秩序為主的一系列整治和規(guī)范行動,，使長期以來困擾基層執(zhí)法，影響工商形象,、關(guān)乎群眾利益的市場交易秩序混亂,、無照經(jīng)營現(xiàn)象突出、假冒偽劣猖獗,、虛假違法廣告泛濫,、食品衛(wèi)生存在隱患和違法違章行為普遍的現(xiàn)象得到了有效遏制，并突破性地將監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域逐步推進(jìn)到長期處于基層監(jiān)管執(zhí)法“盲區(qū)”的地方大型企業(yè),、招商引資項目,、市場開辦單位、高檔賓館,、燒烤夜市,、鮮肉市場和食品安全監(jiān)管等行業(yè)和領(lǐng)導(dǎo),，使基層監(jiān)管執(zhí)法職能進(jìn)一步得到鞏固、加強(qiáng),，并逐步向新的領(lǐng)域延伸,。

（三）威信得到樹立

通過采取市、區(qū),、所,、片四級聯(lián)動執(zhí)法，有針對性地對基層監(jiān)管執(zhí)法工作中長期存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點突破,，解決了一系列基層干部該管不愿管,、想管不會管、會管不敢管等視而不見,，放任不管的“頑癥”和“痼疾”,，增強(qiáng)了基層干部的自信心，激發(fā)了工作的自覺性,，監(jiān)管水平進(jìn)一步提高,，執(zhí)法力度進(jìn)一步加大，監(jiān)管領(lǐng)域進(jìn)一步拓展,，經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范,，從而使基層工商部門的形象有所好轉(zhuǎn)，威信得到樹立,。基本實現(xiàn)了市局黨組“整治一批市場,、規(guī)范一批行業(yè),，查處一批案件，鍛煉一批干部”的目標(biāo)和“拋磚引玉”的初衷,。

（四）經(jīng)驗得到累積

此次市區(qū)聯(lián)合執(zhí)法行動,，其意義不僅體現(xiàn)在預(yù)定任務(wù)的完成和預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，更為難能可貴的是創(chuàng)造性地突破了工商部門“萬金油”式和給其他執(zhí)法部門“打短工”的傳統(tǒng)執(zhí)法理念,，在推動政府,、借助外力，聯(lián)合執(zhí)法,、綜合整治方面探索,、總結(jié)出了一系列科學(xué)合理、行之有效的寶貴經(jīng)驗,，有效地推進(jìn)了職能到位,。如改變過去集貿(mào)市場整治由工商部門單打獨(dú)斗的模式，上升為政府主導(dǎo),、工商牽頭,、部門配合的聯(lián)合執(zhí)法,，綜合整治模式；改變過去對市場經(jīng)營者進(jìn)行單一管理模式為對市場開辦單位和市場經(jīng)營者實施綜合管理的模式,，明確市場開辦單位責(zé)任,，強(qiáng)化源頭防治；依托法律資源和物管公司,，將集貿(mào)市場亂搭亂建,、占道經(jīng)營和臟亂差納入物業(yè)管理范疇，做到有進(jìn)有退,，有所為有所不為,；改變對涉及健康證、衛(wèi)生許可證的飲食業(yè)主由工商主動上門,，衛(wèi)生坐等上門的模式為防疫上門體檢,、衛(wèi)生現(xiàn)場查驗、工商當(dāng)場受理,、統(tǒng)一發(fā)放證照的“一條龍”現(xiàn)場辦公模式,，有效提高了工作效率，徹底杜絕了部門之間的推諉,、扯皮現(xiàn)象,，受到了廣大經(jīng)營者的歡迎和好評。

三,、基層存在的問題及原因分析

盡管基層部門在此次執(zhí)法實踐活動中業(yè)務(wù)有所推進(jìn),，職能更加到位，干部隊伍監(jiān)管執(zhí)法水平有所提升,，但依然存在一些不容忽視的問題：一是基層領(lǐng)導(dǎo)班子謀劃全局,、統(tǒng)籌兼顧的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提高，工作的主動性,、超前性和創(chuàng)造性需進(jìn)一步加強(qiáng),；二是解讀、領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的能力及貫徹執(zhí)行上級指示的執(zhí)行能力和工作效率有待進(jìn)一步提高,；三是干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng),，大力營造-愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)和“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,，增強(qiáng)工作責(zé)任心和危機(jī)意識；四是三級聯(lián)動執(zhí)法機(jī)制還存在聯(lián)而不動甚至不聯(lián)不動現(xiàn)象,，執(zhí)法資源有待全面整合,，執(zhí)法力度需全面加強(qiáng),；五是基層工商所、分局,、片區(qū)一定程度上存在工作不夠主動,、職能不夠到位、效能不夠明顯的現(xiàn)象,，需在日常監(jiān)管和行政執(zhí)法的深度和廣度上下大力氣,、花大功夫；六是工商所“四制”的落實流于形式,，缺乏強(qiáng)有力的支撐和保障,，工作績效考核機(jī)制有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。上述問題的存在既有歷史的原因,，也有現(xiàn)實的因素,，雖有客觀上的困難，但更多的是人為的因素,。因而,，應(yīng)著重從主觀方面入手，找準(zhǔn)存在的問題及根源,，循序漸進(jìn),，有針對性地加以引導(dǎo)和規(guī)范，避免類似的問題長期存在甚至滋生蔓延,。

四,、推進(jìn)基層職能到位的相關(guān)建議

（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高基層決策水平,。采取有效措施,，有針對性地加強(qiáng)對基層領(lǐng)導(dǎo)班子開展思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)班子成員的宗旨意識,、大局意識和創(chuàng)新意識，牢固樹立“有為才有威,、有威才有位”的思想觀念,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子履職的責(zé)任感和危機(jī)感，努力營造領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，群眾支持,、人心思進(jìn)、和-諧發(fā)展的良好氛圍,，不斷提高基層領(lǐng)導(dǎo)班子的議事決策水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力,，提升駕馭復(fù)雜局面、處置突發(fā)事件,、善抓主要矛盾的應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力,，為基層工商行政管理事業(yè)的改革發(fā)展提供原動力,。

（二）深化體制改革，完善行政執(zhí)法機(jī)制,。一方面,，要進(jìn)一步深化行政執(zhí)法體制改革，理順機(jī)構(gòu)設(shè)置,，避免因機(jī)構(gòu)過度重疊,，職能過度復(fù)合、精力過于分散而導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)務(wù)推進(jìn)蜻蜓點水,，改革創(chuàng)新浮光掠影的不良傾向,。另一方面，要進(jìn)一步建立和完善上下聯(lián)動,、內(nèi)外結(jié)合的執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制,，大力推進(jìn)局、所,、片三級執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制,，認(rèn)真落實片區(qū)責(zé)任制，全面推行綜合執(zhí)法,，努力營造大辦案,、辦大案的執(zhí)法氛圍，實施全員辦案,，量質(zhì)并舉,，大小兼顧，積小勝為大勝,。同時,，加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門在案件線索和聯(lián)合執(zhí)法方面的溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)信息互通,、資源共享和聯(lián)動執(zhí)法,。

（三）強(qiáng)化履職考核，推進(jìn)基層職能到位,。針對當(dāng)前基層工商所,、分局“四制”落實過程中普遍存在的寬領(lǐng)域、粗線條,、形式化及作風(fēng)漂浮,、紀(jì)律渙散、考核不力,、隱患突出等問題,，以強(qiáng)化“四制”為基礎(chǔ)，大力推行和完善經(jīng)濟(jì)利益與工作績效掛鉤、履職考核與崗位調(diào)整相結(jié)合的基層監(jiān)管執(zhí)法綜合考核機(jī)制,，從根本上改變基層長期存在的獎懲失衡,、苦樂不均、效率低下,、氛圍沉悶以及工作不主動,、監(jiān)管有不力、績效不明顯的消極,、被動局面,。

（四）強(qiáng)化自身建設(shè)，打造高素質(zhì)干部隊伍,。一方面,，要以提高隊伍自身素質(zhì)為目標(biāo)，嚴(yán)把基層公務(wù)員隊伍進(jìn)人關(guān),，從源頭上解決基層隊伍素質(zhì)不適應(yīng)工商事業(yè)改革發(fā)展要求的現(xiàn)狀,。另一方面，要圍繞打造“執(zhí)法型”工商的要求,，立足當(dāng)前,，著眼未來，按計劃,、分專題,、有步驟地加大對基層執(zhí)法隊伍的執(zhí)法業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及知識更新力度，提高基層監(jiān)管執(zhí)法水平,。加強(qiáng)職業(yè)道教育,，建立和完善基層公務(wù)員隊伍預(yù)防職務(wù)犯罪和不廉潔行為的教育、監(jiān)督和懲防體系,，規(guī)范執(zhí)法行為,，提高執(zhí)法效能，努力推進(jìn)基層監(jiān)管執(zhí)法職能全面倒位,。

“袁主任,，機(jī)關(guān)人員什么時候出發(fā)？”5月16日下午1點40分,，局長,、黨委書記王國安撥通了監(jiān)察室主任袁新民的手機(jī)。

原來,，獲悉當(dāng)天下午機(jī)關(guān)人員將要第三次下基層清水溝，王國安打算從攸縣工地返回來時,，直接趕到株醴線長嶺保養(yǎng)組參加勞動,。盡管已在楊栗線參加過一次清水溝活動，他仍想帶領(lǐng)機(jī)關(guān)人員一起下基層參加勞動,。

得知機(jī)關(guān)人員至少要3點半才能趕到長嶺保養(yǎng)組后,，王國安說,，還沒到下午2點鐘，不能進(jìn)保養(yǎng)組,，怕影響職工休息,。我們不如干脆把株醴線走通，再返回到長嶺保養(yǎng)組等他們,，這樣就到了上班時間,。

一路上，他告訴司機(jī),，株醴線已列入“十二五”改造規(guī)劃,，可由于種種原因仍沒開工，群眾反響很大,，紛紛要求盡快啟動改造工程,。“這樣,，我們肩上的擔(dān)子更重呀,。”王國安舉重若輕,。

返回到保養(yǎng)組后,，王國安進(jìn)宿舍、看廚房,，與職工們一一握手,，親切交談。一位職工說,，長嶺保養(yǎng)組占地較大,，離市區(qū)也不是很遠(yuǎn)，環(huán)境還比較優(yōu)美,，只是房屋老化,、設(shè)施陳舊，住在里面不是很舒服,。王國安解釋說,，我們現(xiàn)在推行大養(yǎng)護(hù)站模式，暫時沒有能力改造保養(yǎng)組的房子,，只能委屈大家了,。今后，局黨委一定會想辦法,，改善大家的住宿條件,。

3點40分，局領(lǐng)導(dǎo)劉展科、胡春林,、馬意軍帶領(lǐng)10多名機(jī)關(guān)人員趕到了長嶺保養(yǎng)組,。被抽調(diào)到群眾路線教育督導(dǎo)組的勞資科科長胡樹根，一聽說局機(jī)關(guān)要組織機(jī)關(guān)人員下基層挖水溝,，就主動請纓參加勞動,。局機(jī)關(guān)還有2位女士——工會副主席唐素新，財務(wù)科副科長周俊燕也參加了勞動,。

一到工地,，大家就開始穿標(biāo)志衣、戴標(biāo)志帽,，分發(fā)手套與勞動工具,，認(rèn)真地清起水溝來。劉展科,、胡春林都是第二次下基層清水溝,。他們一個拿鋤頭，一個拿鏟子,，有板有眼地干起來了,。農(nóng)村出身的馬意軍干起活來是把好手，只見他該挖的挖,，該鏟的鏟,，一點也不含糊。王國安先用鏟子鏟路肩草,，后來干脆用手扯,。他說，這些天,，陰雨連綿,，地面比較濕，扯草更輕松,，還比較環(huán)保,。

由于當(dāng)天下午的氣溫較高，加上是體力勞動,，一會兒大家的襯衣就汗?jié)窳?。可他們沒有停下來,，繼續(xù)埋頭苦干,。“只有深入基層,，才能體會一線職工的艱辛,。今后,，不僅科以上干部，一般機(jī)關(guān)干部也要每月下基層勞動半天,。”王國安囑咐著說,。

人心齊,、泰山移。一會兒,，一條標(biāo)準(zhǔn)水溝展現(xiàn)在人們面前,。“沒想到這些機(jī)關(guān)干部,，干起活來還有板有眼呢,，質(zhì)量也不錯?！北ｐB(yǎng)組職工易金芳感慨地說,。

管理人員的基層工作職責(zé)篇十八

為貫徹落實好胡-錦-濤“七一”重要講話精神和中央、,、關(guān)于加強(qiáng)創(chuàng)新社會管理工作的部署,，進(jìn)一步密切黨群、干群眾關(guān)系,，促進(jìn)社會和諧,，維護(hù)發(fā)展大局。按照區(qū)委辦下發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中共貴州辦公廳《關(guān)于開展“開展萬名干部下基層,，扎扎實實幫群眾”工作的通知》的通知的文件精神,，結(jié)合我局實際，并與“四幫四促”,、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)大幫促,、服務(wù)基層先鋒行”、“中層干部下基層,、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”等活動有機(jī)結(jié)合起來,，特制定本實施方案。

一,、總體目標(biāo)

以黨的十七屆五中全會和十屆十次,、十一次全會精神為指導(dǎo)，圍繞“加速發(fā)展,、加快轉(zhuǎn)型,、推動跨越”主基調(diào)和工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略、城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略,，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng),、服務(wù)基層,、解決困難、化解矛盾,、促進(jìn)和諧”為主題,，以完善維護(hù)群眾合法權(quán)益機(jī)制、保障和改善民生為重點,，結(jié)合已開展的“三個建設(shè)年”,、“四幫四促”、創(chuàng)先爭優(yōu)以及科級干部下基層等活動,，進(jìn)一步通過選派干部深入基層調(diào)查民情,，切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難和問題，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上有新進(jìn)步,，在服務(wù)基層上有新舉措,，維護(hù)好全區(qū)檔案事業(yè)又好又快更好更快的發(fā)展。

二,、工作要求

參加此次工作的對象是：檔案局的全體干部職工,，主要領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

主要領(lǐng)導(dǎo)履行第一責(zé)任人的職責(zé),，負(fù)總責(zé),，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)履行直接責(zé)任人的職責(zé),，各科（室）負(fù)責(zé)人履行第一責(zé)任人的職責(zé),，具體抓好落實，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加活動,，發(fā)揮表率作用,。

（二）局領(lǐng)導(dǎo)班子成員

1,、結(jié)合推進(jìn)全年重點目標(biāo)任務(wù)開展幫促,。結(jié)合2011年市、區(qū)重點目標(biāo)任務(wù),，深入景區(qū)（點）,、企業(yè)、項目,，掌握真實情況,，了解實際困難，要主動幫促,、直接幫促,、具體幫促，重點難點問題要共同研究,、積極協(xié)調(diào),，盡力予以解決,，切實做到問題在一線解決、發(fā)展在一線推動,。

2,、結(jié)合職能職責(zé)解決實際問題開展幫促。要對本局業(yè)務(wù)范圍涉及的企業(yè)和項目積極發(fā)揮跟蹤服務(wù)和協(xié)調(diào)服務(wù)能力,，在深入了解基層的實際情況后,，積極主動與相關(guān)部門對接溝通，切實幫助基層解決突出問題和困難,。凡涉及本單位職責(zé)范圍的工作不得回避、不得推諉,、不得拒絕,，切實做到工作在一線落實、效果在一線體現(xiàn),。

3,、結(jié)合解決基層和群眾具體困難開展幫促。以解決實際問題保民生,、促發(fā)展為出發(fā)點和落腳點,，認(rèn)真收集群眾反饋的困難和問題，不能立即解決的要向黨組及時匯報,，擬定工作方案,，提出解決時限，切實做到作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變,，作用在一線發(fā)揮,。

4、本局的科級領(lǐng)導(dǎo)干部要在10月1日前全部下去,，并集中解決一批問題,，年底前見到明顯成效。

（三）各科室

1,、高度重視,。各科室要高度重視此次下基層工作，切實采取 2

有效措施,，既要保證被選派的干部按要求到基層和一線開展工作,，又要保障各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。下基層的干部不能做樣子,、擺架子,、走形式，要真正感受和體驗實際,，與基層群眾打成一片,。必須嚴(yán)格要求,、遵守紀(jì)律，不搞迎來送往,，不增加基層負(fù)擔(dān),，更不許以工作之名吃喝玩樂。

2,、切實解決問題,。每名下基層的干部要以幫促發(fā)展、解決問題為出發(fā)點和落腳點,，認(rèn)真收集所到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、景區(qū)、企業(yè),、項目等需要本單位解決的具體問題,，能夠解決的及時解決，不能馬上解決的,，要向立即向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,，切實做到問題在一線解決、發(fā)展在一線推動,。

3,、認(rèn)真做好民情日記。每一名下基層的干部要認(rèn)真記錄開展工作情況,，跑了多少點,、辦了多少事要記載，形成基礎(chǔ)工作民情日記,，民情日記由本單位在年底統(tǒng)一收回,，存檔備查。

（三）嚴(yán)格開展督查工作

局黨組及辦公室要加強(qiáng)對班子成員和每名干部下基層情況的督查,，定期不定期對下基層干部的下基層情況,、民情日記進(jìn)行檢查，對抓得好的,，將給予通報表揚(yáng),；對流于形式、走過場的,，將通報批評,，并督促抓好整改，確保取得實效,。

（四）扎實做好材料報送

單位開展的“萬名干部下基層,，扎扎實實幫群眾”活動的開展情況每月于15日、30日報區(qū)委作風(fēng)辦,。

烏當(dāng)區(qū)檔案局

2011年8月24日

為了繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“美麗碼頭”活動,，積極響應(yīng)集團(tuán)公司“三個年”活動,，充分發(fā)揮公司黨員干部，先進(jìn)工作者的先鋒模范作用,，增加全體員工環(huán)境保護(hù)意識,，營造良好工作環(huán)境和氛圍，減少環(huán)保清污費(fèi)用支出,，同時進(jìn)一步降本增效,。

一、活動意義

通過開展管理人員下基層義務(wù)勞動,，黨員干部及管理人員真正深入一線,，了解和掌握現(xiàn)場作業(yè)情況，體驗一線員工的作業(yè)環(huán)境,，及時發(fā)現(xiàn)管理工作和現(xiàn)場作業(yè)條件中存在的不足和漏洞,，并有正對性改善作業(yè)環(huán)境，減少粉塵危害,，逐步攻克環(huán)保難題。

二,、活動主題

美麗碼頭人人共建,、人人共享

三、活動時間

2015年1月1日-2016年1月1日

每月計劃2次,，月中旬以及月末各一次,，由港口開發(fā)公司總經(jīng)理辦公會議確定義務(wù)勞動具體日期，由綜合部通知各部門負(fù)責(zé)人,。

四,、參與人員

1、班組長以上管理人員

2,、外海,、堆場都沒有生產(chǎn)作業(yè)的情況下，部門負(fù)責(zé)人

應(yīng)帶領(lǐng)所屬人員一起參加義務(wù)勞動,。

五,、義務(wù)勞動工作范圍及分工

一、二組男同志分別清理a區(qū)和b區(qū)堆場集水溝和排水溝;

三,、四組女同志分別清理侯工樓及輔助用房,、a、b,、c區(qū)堆場四周的白色垃圾;

1,、一組組長陸強(qiáng) 成員：綜合管理部、機(jī)務(wù)保障部,、安全質(zhì)量保衛(wèi)部,、商務(wù)管理部男同志

2,、二組組長朱鋼 成員：生產(chǎn)管理部男同志

3、三組組長李界 成員：綜合管理部,、商務(wù)管理部女同志

4,、四組組長徐德麗 成員：生產(chǎn)管理部女同志

六、總體要求

1,、勞動工具由各部門負(fù)責(zé)人向機(jī)務(wù)保障部借用鐵鏟,，填寫《工具借用單》，義務(wù)勞動結(jié)束后如數(shù)歸還鐵鏟等工具,。 需要垃圾袋的組長向綜合管理部領(lǐng)用,。

2、綜合管理部做好后勤保障工作,，夏季準(zhǔn)備礦泉水,，毛巾等物品。

3,、清理集水溝,、排水溝通暢；無沉淀煤炭,，辦公樓,、輔助用房、堆場四周綠化帶無白色垃圾,。

4,、各部門負(fù)責(zé)做好義務(wù)勞動點名工作，義務(wù)勞動應(yīng)該參加的不參加,，取消其年底各項先進(jìn)評比,，弄虛作假的部門取消年底部門先進(jìn)評比資格。

嘉興市港口開發(fā)建設(shè)有限責(zé)任公司

嘉港通用碼頭分公司 二〇一五年四月十五日

礦屬各單位：

來自 m.sevw.cn

為認(rèn)真做好黨的群眾路線教育實踐活動的整改落實,，切實抓好全縣煤礦安全工作,，按照長子縣煤炭工業(yè)局《關(guān)于開展“機(jī)關(guān) 干部下基層，談心對話抓落實”活動的通知》(長子煤發(fā)【2015】134號)的要求,，我礦決定在全礦開展“機(jī)關(guān)干部下基層,，談心對話抓落實”活動。特制定本實施方案：

一,、目標(biāo)任務(wù)

收集上報各自部門存在的問題和困難,，對各自部門分管專業(yè)集中開展安全大檢查活動中暴露出的隱患及深層次原因，督促檢查落實,，促進(jìn)各部門從源頭治理,，完善制度，落實責(zé)任，為我礦安全生產(chǎn)穩(wěn)定打下良好基礎(chǔ),。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

我礦成立“機(jī)關(guān)干部下基層，談心對話抓落實”領(lǐng)導(dǎo)組,，強(qiáng)化對活動的組織領(lǐng)導(dǎo),。

組 長: xx-x xx-x

副組長：

成員由各科室科長及項目部負(fù)責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在安全科,，負(fù)責(zé)活動工作情況

收集、匯總及上報工作,。

三,、活動時間

活動時間：2015年11月3日至12月20日

四、活動內(nèi)容

（一）談部門或項目部的實際困難和問題,，把技術(shù)服務(wù)與隱 患排查相結(jié)合,，促進(jìn)我礦順利投產(chǎn)。

（二）談隱患整改落實的辦法,，把安全檢查與工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變相結(jié)合,，促進(jìn)施工企業(yè)及籌建處安全管理水平的'提高。

（三）施工單位主體責(zé)任及籌建處監(jiān)管責(zé)任的落實,，把安全制度建設(shè)與責(zé)任分解相結(jié)合,。促進(jìn)各工程項目安全生產(chǎn)長效機(jī)制建立。

（四）談安全管理的新常態(tài),，把安全監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變與“四不兩直”相結(jié)合，促進(jìn)安全管理常態(tài)化,。

（五）談企業(yè)基層基礎(chǔ)建設(shè)提升舉措,，把煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全“七條規(guī)定”落實與班組建設(shè)相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)整體安全管理水平提高,。

（六）談企業(yè)全員安全理念提升,，把安全文化建設(shè)與安全培訓(xùn)相結(jié)合、促進(jìn)企業(yè)員工素質(zhì)提高,。

（七）談班組管理流程化,，把風(fēng)險管控與過程安全相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)規(guī)范,、系統(tǒng),。

（八） 談“紅線”制度的落實，把“六打六治”與瓦斯水害治理相結(jié)合,，促進(jìn)企業(yè)堅守底線思維,、紅線意識。

五、活動形式

（一）召開座談會,。礦活動組將每月至少召開兩次座談會,，與所檢查施工單位干部職工開展談心對話，聽取基層意見,，共同討論煤礦安全生產(chǎn)工作,。

（二）各部門活動組要深入施工現(xiàn)場，對照標(biāo)準(zhǔn),，了解施工單位動態(tài)狀況,，掌握一手資料。

（一）各部門,、施工單位要認(rèn)真準(zhǔn)備談心對話材料,，要求內(nèi)容全面，真實可靠,，特別是要對部門面臨的問題進(jìn)行梳理,，并提出針對性的建議或?qū)Σ撸蟀凑崭郊?的格式進(jìn)行填寫,，在座談會時統(tǒng)一收回,。

（二）各部門、施工單位要充分認(rèn)識此項活動的重要性,。在當(dāng)前煤炭形勢異常嚴(yán)峻的情況下,，了解并解決各部門切身面臨的問題和困難，不僅可以提高各部門的管理水平,，更能減少從業(yè)人員的流動性,，增強(qiáng)部門負(fù)責(zé)人的信心，從而為穩(wěn)定全礦安全生產(chǎn)形式打下良好基礎(chǔ),，促進(jìn)我礦長期穩(wěn)定安全發(fā)展,。

山西xx煤業(yè)有限公司 2015年11月03日

山西xx煤業(yè)有限公司新井籌建處 “機(jī)關(guān)干部下基層，談心對話抓落實”活動

分組情況

“機(jī)關(guān)干部下基層,，談心對話抓落實” 活動中各組各部門反映的問題及建議

部門負(fù)責(zé)人簽字：

為鞏固和擴(kuò)大“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高行政效能年”活動成果,，進(jìn)一步促進(jìn)全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能,、創(chuàng)先爭優(yōu),，更好地推進(jìn)發(fā)展、化解矛盾,、促進(jìn)和諧,，決定在全縣科級干部中開展“大下基層、服務(wù)基層”實踐活動,，為切實推動此項活動的開展,，制定本方案,。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo),，圍繞中心,，服務(wù)大局，堅持黨風(fēng),、政風(fēng),、行風(fēng)“三風(fēng)”聯(lián)抓，推動縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、促進(jìn)社會和諧,、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織建設(shè),，為全面實現(xiàn)****戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅強(qiáng)保證,。

二、總體目標(biāo)

三,、活動任務(wù)

這次科級干部“大下基層,，服務(wù)基層”實踐活動的主要任務(wù)是當(dāng)好“六員”，具體任務(wù)是： 1,、解決實際問題,，當(dāng)好“服務(wù)員”?？萍壐刹恳獛椭?lián)系戶解決生產(chǎn)生活中面臨的實際困難和最迫切需要解決的問題,。對致富能手、種養(yǎng)殖大戶,、科技示范戶等,，要送政策、送技術(shù),、送信息,、送項目；對下崗職工,、貧困戶等弱勢群體,，要幫助他們尋找脫貧致富途徑,，增強(qiáng)“造血”功能,，改善生活條件，對群眾反映的突出問題,，要敢于向群眾作出承諾,。

2、宣傳發(fā)展政策,，當(dāng)好“宣傳員”,。根據(jù)實際，以講黨課、座談交流等形式,，大力宣傳中央關(guān)于“三農(nóng)”問題的有關(guān)政策措施,，宣傳省、的惠農(nóng)政策和農(nóng)村工作會議精神,，宣傳“十二五”規(guī)劃提出的發(fā)展思路,、工作目標(biāo)，并積極解答群眾提出的疑難問題,，把全縣人民的思想和行動統(tǒng)一到經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展上去,，增強(qiáng)群眾的信心，激發(fā)基層發(fā)展的活力,，形成全面貫徹落實中央和省,、市、精神,，推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的強(qiáng)大合力,。

基層情況。通過走訪群眾,、發(fā)放調(diào)查問卷,、公開手機(jī)電話等渠道，廣泛收集社情民-意,，虛心聽取群眾意見,，要記好民情日記，并分類梳理,，建立民情臺帳,。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)迅速解決；不在職責(zé)范圍內(nèi)但應(yīng)解決的,，應(yīng)詳細(xì)記錄,，向、縣政府反映,，統(tǒng)籌解決,。 4、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定,，當(dāng)好“調(diào)解員”,。要抓好矛盾糾紛排查處理，要做好思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作,，講政策,、理情緒，最大限度地把矛盾化解在基層,、解決在基層,，推動信訪問題妥善解決面,，全力維護(hù)好社會和諧穩(wěn)定。對群眾反映的問題和合理訴求積極受理,，認(rèn)真研究解決問題的措施和辦法,。對一時難以解決的問題或一些不合理要求，要做好耐心細(xì)致的思想工作和政策解釋工作,，努力化解矛盾,。

5、幫助指導(dǎo)工作,，當(dāng)好“指導(dǎo)員”,。要幫助所聯(lián)系單位開展好基層組織建設(shè)年活動，確定好學(xué)習(xí)活動的主題和實踐載體,，明確工作目標(biāo),，找準(zhǔn)要重點解決的問題并制定好整改措施，建立長效機(jī)制,，提升基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力,。同時，要以召開黨員座談會,、征求黨員意見,、開展黨員承諾活動等方式，不斷強(qiáng)化黨員教育管理,、規(guī)范黨組織生活,，切實解決基層黨建工作中的突出問題,。

6、幫助謀劃發(fā)展,，當(dāng)好“促進(jìn)員”,。要根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，結(jié)合****總體規(guī)劃,，幫助村級組織研究整體發(fā)展思路,，制定發(fā)展規(guī)劃。要幫助壯大一個合作經(jīng)濟(jì)組織,，選樹一個科技致富帶頭人,，帶動一批科技致富能手,，推進(jìn)村域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。與基層單位結(jié)成對子,，積極主動地參與**、**,、**,、**等重點工作。

四,、活動步驟

此項活動總體分為籌備部署,、組織實施、總結(jié)驗收三個階段,。

1,、籌備部署階段。按照,、縣政府《***》（**發(fā)20***號）的具體要求,，縣直單位要與包扶村進(jìn)行對接，要明確一把手為幫建責(zé)任人,，每名科級干部要聯(lián)系一個農(nóng)戶,，所聯(lián)系農(nóng)戶應(yīng)以種養(yǎng)殖大戶、黨員示范戶,、合作經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)辦人,、困難戶、信訪戶等為主,。沒有幫建單位的村由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級干部進(jìn)行幫扶對接,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確一名班子成員為幫建責(zé)任人，每名科級干部要有聯(lián)系戶,。各幫建單位要結(jié)合實際制定切實可行的干部下基層方案,。方案及對接情況要于每年4月30日前上報組織部。

2,、組織實施階段,。各單位、各部門要嚴(yán)格按照所制定的具體實施方案開展活動,，確保大下基層活動取得實效,，不走過場。

3,、總結(jié)驗收階段,。各單位各部門每年末都要完成一份有事實情況、有全面分析,、有具體對策的調(diào)研報告,。每名科級干部都要上交一本民情日志，寫一篇活動總結(jié),。組織部將于每年末采取電話暗訪,、實地走訪,、民-意調(diào)查等形式對活動開展情況進(jìn)行考察，并將考察結(jié)果做為單位評優(yōu),、科級干部使用及獎懲的重要依據(jù),。

四、工作要求

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確工作職責(zé)。各單位,、各部門要充分重視,，把科級干部下基層、服務(wù)基層作為作為本單位,、本部門一項重點工作來抓,。確立單位一把手為第一責(zé)任人，自覺組織好科級干部深入農(nóng)村工作第一線,。

2,、依據(jù)政策，把握工作原則,。在具體工作中,，要嚴(yán)格把握政策和原則，依法辦事,。對于群眾提出的涉及政策和法律法規(guī)的問題,，工作人員要按照有關(guān)規(guī)定，向群眾做好耐心的宣傳工作,；對于重大的政策問題,，應(yīng)及時向上級請示匯報，保證妥善處理,。

傳政策,、傳遞信息、了解實情,、解決問題,、維護(hù)利益，要充分發(fā)揮先鋒模范作用,，選樹典型,，帶領(lǐng)廣大群眾共同致富。

4,、加強(qiáng)督查,，確保工作到位。各單位、各部門一把手要經(jīng)常檢查和抽查科級干部下基層開展工作情況,，并定期聽取工作匯報,，幫助解決工作中的困難和問題，保證工作效果,。推廣好的經(jīng)驗和做法，促進(jìn)工作深入開展,。

5,、建立機(jī)制，確?；顒映B(tài)化,。各單位、各部門要將科級干部大下基層活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容,，在健全和完善長效機(jī)制上下功夫,，堅持以制度規(guī)范工作，以制度推動落實,，確?？萍壐刹看笙禄鶎踊顒?制度化、常態(tài)化,。