通過總結(jié),，我們可以看到自己的成長和進(jìn)步,，引以為豪并為下一個階段做好準(zhǔn)備,。寫總結(jié)時,，要注重邏輯性和條理性,，使讀者能夠清晰理解。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文,，它們展現(xiàn)出作者扎實的知識儲備和深入的思考能力,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇一

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似水流年，20xx年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年,，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項工作,。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作,，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部。

規(guī)章制度,。

維護(hù)公司利益積極為公司創(chuàng)造更高價值力爭取得更大的工作成績,。

四、感受,。

回顧半年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有一年了,，在這一年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“多謝”就能簡單了事的,。

之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一向向往的工作,，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解,，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。

深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。前二個月,，都是擔(dān)任見習(xí)咨詢顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自我接待客戶,。在那里，同事都很好,，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定,。

合同,。

售后工作銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識。

雖然剛開始還有點不習(xí)慣,，因為正是樓盤旺季,，工作比較多，但心里不斷告訴自我,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時光問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上,。x月份,，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心,。之后,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售x套,，轉(zhuǎn)介成交x套,。總金額xx萬元,。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧。

其實,，總的來說，太多的不足之處了,，未能一一說明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應(yīng)變潛力,，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點，用心點,，去學(xué),，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問,，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”!

20xx年,，也是新的開始。同樣的,，對于未來,，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué),，去做,，甚至做得更好，更精,。

我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理,。主導(dǎo)實施的項目并不多，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務(wù),，現(xiàn)對幾次的咨詢經(jīng)理,。

如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。此次的溝通交流后,，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀,。以前在實施工作時,，需對背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶,，對人的綜合要求更高：

1.演講能力(fab等)：演講,，讓客戶的思維思考;。

2.人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點,、職位,、選型傾向;。

3.臨場應(yīng)變能力：所溝通都會一帆風(fēng)順,，面對客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對;。

4.站在客戶角度思考并制定有性的方案;,。

5.把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中的亮點是，在客戶對信息化建設(shè)任何思路時,，適時給出了的化建議,，實屬點睛之筆。

通過溝通,，本人覺得有幾點需要關(guān)注：

1.高效團(tuán)隊,。在一個項目組中，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù),、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,，才能保證項目運行中,，各方面的問題都能迎刃而解。其次,，不必要求每一個項目成員都有非常豐富的經(jīng)驗,，畢竟一個項目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手?所以,，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,，他們主動性更強(qiáng),，更容易配合工作。

2.合理分工,。在項目啟動階段,，根據(jù)項目成員的各自優(yōu)勢，應(yīng)該確定一個大致分工,，然后在項目各個執(zhí)行階段,，應(yīng)該隨時合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做,，人人愛做事,。這個問題，需要項目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項目各階段的交付物,，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢,。

3.加強(qiáng)溝通。項目執(zhí)行期間的溝通非常重要,。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,，以及項目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要,，尤其是和用戶核心干系人的溝通,，至關(guān)重要，因為或許你的一句無意直言,，將影響你的款子到帳哦,。從我個人而言，性格太直,，說話不會轉(zhuǎn)彎,，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險,，但是我也有長處,，我的善良和執(zhí)著，以及察言觀色,、審時度勢的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

4.掌握節(jié)奏,。咨詢項目是很累人的,，項目周期一般是3-4個月，如何保證項目期間成員全方位到位,，避免因身體原因影響項目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架,，提前完善，萬一發(fā)生意外情況,，我們不至于處于被動,。但是，也不是說就使勁加壓給項目成員,，我相信項目周期應(yīng)該是能完成項目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇二

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始，加入xxx,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有一年了,，在這一年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“多謝”就能簡單了事的,。

之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一向向往的工作,，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解,，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。

深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,，但正因如此，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)咨詢顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里,，同事都很好,，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識,。

雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自我,，不斷想,，付出多少，收獲多少,，只是時光問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上,。_月份,，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心,。之后,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好,，總銷售_套,，轉(zhuǎn)介成交_套?？偨痤~__萬元,。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實,，總的來說，太多的不足之處了,，未能一一說明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應(yīng)變潛力,，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點，用心點,，去學(xué),，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問,，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”,！

20xx年，也是新的開始,。同樣的,，對于未來，我充滿了期盼,，期望自我還能一如既往地用心去學(xué),，去做，甚至做得更好,，更精,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇三

今年二月份,，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗,，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為,，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心,、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了,，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會,。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

一,、兩個多月的工作情況。

我是二月份進(jìn)入我們公司的,。入職以前,，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大,，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹(jǐn)慎,。

還有，這里雖交通便利,，但這里是個快速公交通道,，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費,，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體,，給奢侈品的銷售帶來了很多困難,。基于以上情況,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略,。

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響,。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。

公司高起點整合資源,，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計,、價格競爭,、質(zhì)量保證、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2,、提升自己的銷售能力和技巧。

作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗,，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候,，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量,，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認(rèn)真觀察消費者的消費心理,。

和購買全程的情感體驗。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合,。

團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里,，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使，心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。

二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議,。

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議,，希望能對公司決策有參考價值,。

1、賣場選擇和終端搶占,。

這幾年,，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：

(3)有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切,，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯,、萬達(dá)商場,、大商和永輝，前兩者定位較高,，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗,，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此,，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,，做到物盡其用，人盡其才,。

另外,、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵,。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，201x年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對潛質(zhì)。

在這段的時刻里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識和潛質(zhì)有了提高,。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個月個月,。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，半年多的時刻一晃就過了，在這段時刻里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務(wù)潛質(zhì),。

1.對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進(jìn)入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)聯(lián)群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不短的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。正因世界上不變的就是“變化”,，因此要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)聯(lián),。正因同一個客戶，可能會接到很多公司的報價,，如果關(guān)聯(lián)不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧,。

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，正因業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中能夠解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是透過長時刻的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)聯(lián),，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不好太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

其次是,，處理訂單，處理訂單的過程,，說簡單也簡單,，說難也難。簡單就是,，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工,。而難的地方在于,，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心,，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題,，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,，我們能夠挽救一切；產(chǎn)品一出去,，一齊都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨,。

最后，要長期維護(hù)客戶,，我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面必須要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作,，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎樣辦,，甚至抱怨。但是,，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,，各部門配合,，問題總會得到解決。

二.個人素質(zhì)潛質(zhì),。

1.誠實,。

做生意，最怕“奸商”,，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

2.熱情,。

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，正因外貿(mào)是一個很長的過程,。

3.耐心。

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，因此,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜,，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。

4.自信心,。

這一點最重要,，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時刻都是在做“無用功”,。但是必須要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，因此?wù)必持有堅定的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問nextorder的時刻,。

在工作中,，我能夠說，我沒有虛度,，浪費上班時刻,，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時刻的洗禮,，我堅信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時刻去檢查,，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊的作用，因此要改正這種心態(tài),，堅信別人,，堅信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)理解潛質(zhì)較好,。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)潛質(zhì)不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一向堅信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷期望！

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，來到--4s店已經(jīng)一年了,。回顧這一年,，經(jīng)歷了很多很多,，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng),，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練,，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān),，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊中。

作為一個服務(wù)顧問,，既要服務(wù)好客戶,，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此,，在這個崗位上,，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣,，才能既滿足客戶的要求,，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在。

經(jīng)過這一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時,，有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),，不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真,。其次,，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,，說明我的客戶回訪工作不到位,，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以,，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,。當(dāng)然,，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣,，不論在市場好與壞的時候,，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到比你更關(guān)心你,。

既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢,，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢,，真正做到揚長避短：

1、要時刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。

2、多向同事虛心請教自己不懂的問題,。

3,、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則,，做好客戶的回訪和預(yù)約工作,。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶,。

4,、售后是一個團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通,，給客戶一個最滿意的辦事效率,。

服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面,，這個職位的重要性可想而知,。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力,。我會繼續(xù)努力,，堅持不懈，使自己更上一個大臺階,，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇六

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時刻飛逝過去了。201x年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束,，明年即將是兩千年第二個十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻,，說長不長說短不短,，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。201x年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，必須再接再厲，做的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時刻沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯,，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時刻，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時刻比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報價,，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時,，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素，溝通因素,，公司其他一些因素,。因此成功與否，看實力,。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣,，拿到了也不好沾沾自喜。機(jī)會還很多,，但是每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活,，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭必須要用對,，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌,。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時刻的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報,，但是有所付出就必須會有得,，天上不會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有機(jī)會獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，因此作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng),，因此說無論從事哪個行業(yè),，學(xué)是無止境的。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo),，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn),。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我期望公司能夠按照我的推薦做到,，如下，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們,。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三,，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇七

首先,，信任是第一位的。法律顧問(律師)和公司要建立互相信任的關(guān)系,，這是干好工作的前提,。領(lǐng)導(dǎo)層要給予法律顧問(律師)相應(yīng)的信任和待遇，法律顧問(律師)也要用自己的工作態(tài)度,、工作能力和誠信去贏得管理層的信任和支持,，建立不可分割的信任體。

其次,，法律顧問需不斷地學(xué)習(xí)與實踐,，不斷總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，不驕不躁,，使自己的專業(yè)知識也能力不斷提升和升華,，能在企業(yè)法律顧問(律師)得心應(yīng)手，為企業(yè)做出更多,、更大貢獻(xiàn),。

最后，理清企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和需求,，把法律顧問工作和公司的經(jīng)營戰(zhàn)略融為一體,。因為法律顧問就是為了更好地防范企業(yè)在法律方面風(fēng)險，使企業(yè)更穩(wěn)健,、更好地發(fā)展,。一般情況下，法律風(fēng)險對企業(yè)有害無益,，甚至是致命的,。那么，這種情況下,，我們要堅決消滅這些風(fēng)險點;而有些風(fēng)險防范與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或利潤嚴(yán)重沖突,，或者說企業(yè)追求的利潤和前景遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過風(fēng)險本身時，風(fēng)險就是機(jī)遇,。這時候,，我們就要追求這種風(fēng)險，而不是去防范,?？傊深檰栐诠ぷ鬟^程中,，要有超前意識和犀利的眼光,，該出手時不留情，該放手時得放手,。

總之,，企業(yè)在法治國情和市場經(jīng)濟(jì)條件下,，越來越需要法律顧問全面參與企業(yè)經(jīng)營與管理。作為公司的一名法律顧問,，雖然取得了一些成績,，積累了一定的實踐經(jīng)驗，但仍需謙虛謹(jǐn)慎,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、更加細(xì)致,、更加深入,、堅持原則而又不失靈活地做好法律顧問(律師)的訴訟業(yè)務(wù)和非訴訟業(yè)務(wù)，做好企業(yè)法律風(fēng)險管理,，參與公司經(jīng)營管理活動,，當(dāng)好公司高管的好助手，做好企業(yè)普法工作的宣傳員,，把好企業(yè)經(jīng)營中的法律方向盤;與企業(yè)同甘共苦,，榮譽與共，共同走向輝煌!

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇八

不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了,，了,。回想起一年前,，自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情,，步入到這個完全陌生的領(lǐng)域來工作時的情景，似乎就在昨天，但是跟那時比起來，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持,，同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心,。

目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場越來越成熟,，競爭過于激烈，有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象?？偟脕碚f--公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升，說明我們還是有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢的,。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo),，占領(lǐng)市場份額,。

一、就我個人對--年開拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1,、業(yè)務(wù)開拓地域,。

--年我個人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,，并且高級職業(yè)經(jīng)理人以及高級技術(shù)人員在這個區(qū)域內(nèi)需求量相對較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對于新興事物接受較快,，對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因為有這樣的市場存在,，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊,，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象,。對于此種現(xiàn)象，如果客戶對用此種方式招聘意向較大的,，我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中，盡量舉一些實例,，并跟據(jù)實際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語中感悟到“--”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果,，也會給相關(guān)人員留下深刻印象,，對于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽做一個很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù),，有明顯的感覺到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯，對于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費用,。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗,。

2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié),。

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,，對于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),，其對此種招聘方式和費用方面的認(rèn)識有待于提高,，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。

相對于生產(chǎn)型企業(yè),，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項目帶頭人的角色。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足,。關(guān)于此階段，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高,。

3,、對潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識的總結(jié)。

對于銷售人員來說,，職業(yè)嗅覺顯得格外重要,。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點服務(wù)的行業(yè)判別外,，同時還要對同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注。

在這過程中，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊。就本人而言，對于這些知識的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,，平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,，希望在日后的工作中,，能夠增強(qiáng)信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面,，通過這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺,，在工作的同事及時辨別工作的重點方向,。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼,，方能百戰(zhàn)百勝”;對于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多，愈會顯得我們對其行業(yè)情況了解深刻,，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻,。

4,、工作中的不足。

一年來,，雖然自己在工作中取得了一些成績,，但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)請示的多,，匯報少，為公司出注意想辦法的少,。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被動,。三是對于新信?包括同行業(yè)競爭對手方面)的來源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里,，我將揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,。

二,、伴隨著公司的壯大我們共同成長。

在過去的一年中,，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會的,，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會,，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實施過程中存在著一些問題，但不可否認(rèn)的“--”在成長,，我們的隊伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著。對于這些我相信“--”的每一個員工都例例在目,。

1,、關(guān)于公司的文化，我想每個同事都對其有著不同的理解,，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個新課題,。

這其中也不乏激勵機(jī)制的建立，營造一個靈活有效的人才環(huán)境,，使個人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，使公司長期,、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實是大有裨益的。比如公司的目標(biāo),，及下一步的規(guī)劃或計劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點好處：

一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;,。

二,，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;。

四,，公司實現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團(tuán)隊作戰(zhàn)實力,，還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團(tuán)隊成員來說，得到的不僅是薪金獎勵,，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。--年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險等福利，使員工有了一些基本保障,，在生病時可以啟動自己的帳戶,，為自己節(jié)約一筆開銷。但是人們常說：“有什么別有病”,，真生病了,，不止是花掉一筆費用，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時,，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利,，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),，從而有針對性的加強(qiáng)體制鍛煉。

2,、關(guān)于團(tuán)隊活動,。

公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊活動把大家的距離又拉近了，而且每次的活動可謂是多姿多彩,，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長),。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運動來,，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會啊!(前面組織活動的時間可以提前或延后1到1。5小時,，空余出吃飯時間)。

3,、關(guān)于公司的周例會制度,。

市場拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁,，但可以不定期的參加后期同事的例會,，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進(jìn)行交流和分析,，畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力,，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責(zé)的難處,。交流多了，大家可以互相理解,。并使工作順利完成,。

4關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)。

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，使得我們的隊伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點，這使得“頂才”變得越來越有朝氣,。怎樣使得這樣一個團(tuán)隊在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊的做戰(zhàn)實力?我個人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善,。

在這一浪接一浪的知識管理熱潮中，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來,。不知道別人是否跟我有同感,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域，人們的思想和言行都會受到很大的影響,，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去,。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識，可以提高團(tuán)隊的整體精神面貌,，使團(tuán)隊更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期,，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識，和最新動態(tài),，提高個人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅持下去相信--的整體的.戰(zhàn)斗力也會得到相應(yīng)提高。

隨著時間的推移,，--年退出了歷史的舞臺,，新的一年開始了，它帶著我們每個人對未來的憧憬,，同時也給每個人帶來了新的希望,，--也會在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美好的明天,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇九

一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?制定一份工作總結(jié)吧,。下面是小編為大家整理的關(guān)于顧問個人。

如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

首先在生活上我把姐姐接到了我的身邊,，我給她在我家的樓上租了房子,，每天姐姐早上6點就會下樓做早餐,，照顧我們一家三口和姐夫的生活，讓老公能安心的工作,，我能全身投入玫琳凱的事業(yè),，照顧兒子每日三餐。現(xiàn)在的我們幸福的生活在一起,，都非常的快樂開心,。看著姐姐每天開心的生活是我最大的幸福,，姐姐每天能換幾套衣服,，象個小女孩一樣的心情讓我覺得我的努力付出都是值得的，姐夫也會象小孩一樣高興的說這真好,，不回老家了,。

我的心志的成長也是我最大的收獲，現(xiàn)在的我不在糾結(jié),，看懂了玫琳凱這個純女性的美麗事業(yè),，向著自己的督導(dǎo)目標(biāo)一步步的邁進(jìn)。在工作室有那么多的姐妹喜歡我愛我是我沒想到的,，因為志趣相同我們交流事業(yè)道路上的收獲與挫折互相激勵找到解決的辦法;溝通內(nèi)心的情感,，感受對方的情緒，心貼心的溫暖著姐妹的心靈,。今天的我在朋友眼中不在是那個唯唯諾諾的女人,，已經(jīng)是個辦事大氣有層次有內(nèi)涵的職業(yè)女性。

這一年讓我學(xué)會了感恩,，學(xué)會了愛,，感恩我的老師，愛我的美容顧問,，現(xiàn)在的我想起老師就會滿眼是淚,，不會在要求她什么，會想著我能為她做點什么,，我知道在她家庭經(jīng)歷很多事情時都沒有放棄對我們的培養(yǎng),，我知道她的行動力和目標(biāo)感是給我們做榜樣，我知道她的心里裝著美容顧問的每一點進(jìn)步,，我更知道幫助我們成功是她最大的動力,。

現(xiàn)在的我是個目標(biāo)明確，行動力超強(qiáng)的人,。因為夢想讓我知道我要幫助更多的人,，愛所有的人。

這一年來我經(jīng)歷了從糾結(jié)不感恩抵觸到感恩愛奉獻(xiàn)和付出的過程，在新的一年我會更好的做自己,，奉獻(xiàn)老師拿粉車，我知道奉獻(xiàn)粉車的最好做法就是我要做經(jīng)銷商,，一定在老師拿粉車的過程中做到經(jīng)銷商,。

20--年研討會目標(biāo)：20--年1月1日的玫琳凱公司最棒的授權(quán)經(jīng)銷商，研討會開發(fā)入圍將得主,。20--年12月的粉車得主,，我要培養(yǎng)3--5名優(yōu)秀的美容顧問成為玫琳凱授權(quán)經(jīng)銷商，具體行動計劃就是每天下班就到工作室,，做玫琳凱的事情,，利用中午和晚上的時間及周六周日全力以赴沖刺我的目標(biāo)，為自己的夢想付出--值得,，為讓我的愛人認(rèn)可玫琳凱是能給到女人想要的生活付出--值得,，為讓我的兒子看到媽媽真的做到了做兒子的榜樣付出--值得，為了讓姐姐看到優(yōu)秀的妹妹站在經(jīng)銷商的平臺上付出--值得,，為了讓關(guān)心我愛我的同學(xué)朋友看到我的成功付出--值得,，為了讓不相信我能成功的人為我豎起大拇指付出--值得，所有的一切付出都值得,。

當(dāng)我的這些目標(biāo)都實現(xiàn)的時候,，你知道我最大的心愿是什么嗎?那就是我要給自己放一天假，什么也不做就舒服的躺在床上看一天書,，哈哈這也是我的夢想,。

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培，在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是20--年最大的成就,。

20--年,，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知,。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊,。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

20--年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今,。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐,。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團(tuán)隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了,。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上,，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方,。

在團(tuán)隊中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突,，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝,，做法,，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度,，運作,，文化,，都非常適合我們,。公正，公開,，公平。每個人都有機(jī)會,，只要勇于把握,。

對生命的思考是不能停歇的,。對工作的總結(jié)是不能疏忽的,。

在過去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的,，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,，遇到這幫兄弟姐妹。

任何事情都不是一帆風(fēng)順的,，獵頭行業(yè)更是這樣,。客戶著急要人時獵頭著急,，找到人選沒有安排面試也著急,，面試沒有及時反饋同樣著急,，面試通過了，入職前會有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂,，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個關(guān)健問題,。把獵頭稱為項目經(jīng)理很貼切，項目的任何一個環(huán)節(jié)出問題都會有相應(yīng)的反饋發(fā)生。20--年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生,，還好我們經(jīng)受了考驗,。

對待獵頭工作的態(tài)度有些改變,。剛開始做獵頭時更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要,，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要,。也許一個侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的,，但是脫離了特定的歷史時期也許只能成為犧牲品了。時間,，地點,，人物，事件都要對才可以，正所謂天時地利任何,。

金子終有一天會發(fā)光,，付出都會有收獲，只是早晚而已,。去年推給a公司的候選人不合適,，但是可能會適合b公司現(xiàn)有項目的候選人，和候選人保持聯(lián)系溝通,，候選人這個金子某一天就會發(fā)光,。

沒有難做和容易做的case，很多事情都是相對的,。容易做的職位往往尋訪范圍比較大,，客戶相對比較挑剔，難做的職位往往人選很有限,，但是只要進(jìn)入這個圈子,，事情也可以很好的解決。面對任何一個項目,，冷靜客觀的分析很重要,，不能一開始就給自己設(shè)限或者盲目的樂觀。獵頭行業(yè)也是一個培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè),。

每周的讀報和公司一定階段的培訓(xùn),，讓自己懂得獵頭是一個不斷進(jìn)取和更新的行業(yè)，只有獵頭顧問與行業(yè)同步了,，才能和企業(yè)及候選人同步,，才能成為真正意義的獵頭顧問。讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣很重要,。

在期待的20--年,，打算在如下幾個方面改善和努力：

二、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道,。根據(jù)個人推薦成功的總結(jié),，朋友推薦的準(zhǔn)確度和成功率非常高，多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要,，有他們的幫助和支持很重要,。

三、提高候選人的深度和層次,，做到真正的獵{頭},。任何一個行業(yè)都是一門深不可測的學(xué)問,，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒完全了解它,，更何況只是外圍的獵頭顧問呢。

五、有針對性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位,，讓獵頭成功案例新年進(jìn)行刷新,。

20--年受金融危機(jī)影響，獵頭行業(yè)會有一些情況發(fā)生,，但是還是值得期待的,。因為任何危機(jī)發(fā)生，只能會對局部的行業(yè)影響較大,，肯定會有新的行業(yè)誕生,，新的行業(yè)必然需要人力資源去支撐和發(fā)展，這工作非獵頭莫屬,。比如3g的出臺就是一個很讓人期待的行業(yè),。另外，世界發(fā)展越來越科學(xué),，人們面對自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī),，并不是坐以待斃，而是積極的采取措施防范或者是降低危害,，相信人類的智慧,。一起努力，20--!

好了,，這篇獵頭顧問,。

的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了。

今年二月份,，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊,，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系,，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為,，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心,、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了,，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間,，為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

一、兩個多月的工作情況,。

我是二月份進(jìn)入我們公司的,。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹(jǐn)慎。

還有,，這里雖交通便利,，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里,，因為這里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體,，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略。

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí),，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。

公司高起點整合資源,，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭,、質(zhì)量保證,、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2,、提升自己的銷售能力和技巧,。

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn),。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

在情感體驗上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖,，充滿愛的力量,，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達(dá)上,，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認(rèn)真觀察消費者的消費心理。

和購買全程的情感體驗,。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決,，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象,。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合。

團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里,，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來,，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項,。

規(guī)章制度。

做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題使大家的勁往一處使心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵認(rèn)真把。

崗位職責(zé),。

要求的工作做好，與大家做到無縫配合,，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。

二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議,。

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議,，希望能對公司決策有參考價值。

1,、賣場選擇和終端搶占,。

這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化,，整體來說有如下一些特征：

(3)有一些的商場本土化較好,，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場,、大商和永輝,，前兩者定位較高，后兩者定位較低,，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗,，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,，做到物盡其用,，人盡其才。

另外,、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位臵。還有,，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程,。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計,。

不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了,，了?；叵肫鹨荒昵?，自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個完全陌生的領(lǐng)域來工作時的情景,，似乎就在昨天,，但是跟那時比起來，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持,，同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心,。

目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場越來越成熟,，競爭過于激烈,，有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象?？偟脕碚f--公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,，說明我們還是有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大,，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo)，占領(lǐng)市場份額,。

一,、就我個人對--年開拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1、業(yè)務(wù)開拓地域,。

--年我個人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,，并且高級職業(yè)經(jīng)理人以及高級技術(shù)人員在這個區(qū)域內(nèi)需求量相對較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對于新興事物接受較快，對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作,。但是另一方面正因為有這樣的市場存在，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加,，各公司操作水平參差不齊，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象,。對于此種現(xiàn)象,，如果客戶對用此種方式招聘意向較大的，我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中,，盡量舉一些實例，并跟據(jù)實際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語中感悟到“--”在獵取人才方面的專業(yè)性,。那么即便此次合作未有結(jié)果，也會給相關(guān)人員留下深刻印象,，對于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽做一個很好的鋪墊,。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù),，有明顯的感覺到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯，對于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費用,。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗,。

2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié),。

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,，對于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),，其對此種招聘方式和費用方面的認(rèn)識有待于提高,，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。

相對于生產(chǎn)型企業(yè),，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項目帶頭人的角色,。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高,。

3,、對潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識的總結(jié)。

對于銷售人員來說,，職業(yè)嗅覺顯得格外重要,。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點服務(wù)的行業(yè)判別外，同時還要對同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注,。

在這過程中,，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊。就本人而言,，對于這些知識的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,，平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,，希望在日后的工作中,，能夠增強(qiáng)信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面,，通過這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺,，在工作的同事及時辨別工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼,，方能百戰(zhàn)百勝”;對于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,，愈會顯得我們對其行業(yè)情況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻,。

4,、工作中的不足。

一年來,，雖然自己在工作中取得了一些成績,，但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)請示的多,，匯報少,，為公司出注意想辦法的少。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分,，使工作被動。三是對于新信?包括同行業(yè)競爭對手方面)的來源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多,。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好。

二,、伴隨著公司的壯大我們共同成長,。

在過去的一年中，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會的,，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長,。從每周的例會，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實施過程中存在著一些問題,，但不可否認(rèn)的“--”在成長，我們的隊伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著,。對于這些我相信“--”的每一個員工都例例在目。

1,、關(guān)于公司的文化,，我想每個同事都對其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個新課題,。

這其中也不乏激勵機(jī)制的建立,，營造一個靈活有效的人才環(huán)境，使個人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),，使公司長期,、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實是大有裨益的。比如公司的目標(biāo),，及下一步的規(guī)劃或計劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點好處：

一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;,。

二,，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;。

四,，公司實現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團(tuán)隊作戰(zhàn)實力,，還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團(tuán)隊成員來說，得到的不僅是薪金獎勵,，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。--年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險等福利，使員工有了一些基本保障,，在生病時可以啟動自己的帳戶,，為自己節(jié)約一筆開銷。但是人們常說：“有什么別有病”,，真生病了,，不止是花掉一筆費用，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時,，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利,，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),，從而有針對性的加強(qiáng)體制鍛煉。

2,、關(guān)于團(tuán)隊活動,。

公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊活動把大家的距離又拉近了，而且每次的活動可謂是多姿多彩,，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長),。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運動來,，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會啊!(前面組織活動的時間可以提前或延后1到1。5小時,，空余出吃飯時間),。

3、關(guān)于公司的周例會制度,。

市場拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁,，但可以不定期的參加后期同事的例會，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進(jìn)行交流和分析,，畢竟前后期工作是有一個過渡的,。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責(zé)的難處,。交流多了,，大家可以互相理解。并使工作順利完成,。

4關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍),。

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，使得我們的隊伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點,，這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團(tuán)隊在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊的做戰(zhàn)實力?我個人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善,。

在這一浪接一浪的知識管理熱潮中,，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來。不知道別人是否跟我有同感,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,，人們的思想和言行都會受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去,。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識,，可以提高團(tuán)隊的整體精神面貌，使團(tuán)隊更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善,。由不定期到定期，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識,，和最新動態(tài)，提高個人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅持下去相信--的整體的.戰(zhàn)斗力也會得到相應(yīng)提高,。

隨著時間的推移，--年退出了歷史的舞臺,，新的一年開始了，它帶著我們每個人對未來的憧憬,，同時也給每個人帶來了新的希望,，--也會在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美好的明天,。

轉(zhuǎn)眼間,，來到--4s店已經(jīng)一年了,。回顧這一年,，經(jīng)歷了很多很多,，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng),，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練,，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊中,。

作為一個服務(wù)顧問,，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題,。因此,，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力,。這樣,，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在,。

經(jīng)過這一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先,，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致,，認(rèn)真,。其次，在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,。所以,，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶,，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣,，不論在市場好與壞的時候,，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到比你更關(guān)心你,。

既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn),。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢,，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短：

1,、要時刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

2,、多向同事虛心請教自己不懂的問題,。

3、在客戶維系方面,，要始終堅持客戶至上的原則,，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶,，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶,。

4、售后是一個團(tuán)體,，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通,，給客戶一個最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁,，也是公司的門面,，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,，但是有壓力才有動力,。我會繼續(xù)努力，堅持不懈,，使自己更上一個大臺階,，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

雖然進(jìn)入----已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個月的時間中,，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對于此次去----的學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心,，一方面又對自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實證明,，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇,，此次去----的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;,。

2,、和電話邀約;。

3,、來訪咨詢;,。

4、如何處理客戶投訴;,。

5,、攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問,，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),，要有正確的價值觀、世界觀,、人生觀,，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動力,、讓招生成為愛好，并且在同時具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時,，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息,、課程知識,、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善,。

關(guān)于和電話邀約，就我所知,，目前---各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,，也就是說較多，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行邀約,，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率,。關(guān)于,，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;,。

2.保持微笑讓客戶感覺到友好;,。

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;,。

4.控制好聲音和語調(diào),，聲音友好，語調(diào)平靜,、自信;,。

5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;。

6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話,，掛電話時不要太重,。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢,，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長,，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先,，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿,，以讓家長感到職業(yè)化,、自信與真誠。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水,，讓家長感受到親切,，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得,，要學(xué)會傾聽家長的話,，了解家長的需求,，對癥下藥,。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候,，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長,，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然,，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時重中之重,，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動,，二是營造報名名額限制,。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題,。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶,。所以在面對客戶投訴時,，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾,，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長,，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫,、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場,，所謂的中性立場指只表明理解,，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始,、認(rèn)同客戶的感受,、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償,，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面,，有專業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶,、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問,，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時,，每一個課程顧問都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候,，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說但是、多說同時,。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么,，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題,，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題,。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè),，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生,、宣傳,、財務(wù)、前臺的日常維護(hù)工作,，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn),。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問,，才是資深完美的課程顧問,，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實,，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,，那么我就要成長為那樣的人!

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十

時刻飛逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)xx年了，就快到過年的時候了,。記得剛來的時候,，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心,。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的,。xx年下來，覺得自己學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此,，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個機(jī)會,，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步,，慢慢提升自身的素質(zhì),，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

無音信,，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象,。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心，大概就是體此刻那里吧,。xx年下來,，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解,?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

我們,，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙,，當(dāng)然要個性感謝的是主管,。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個,，正因有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真,，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù),。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多,，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十一

xx公司20xx年銷售xxx臺,，各車型銷量分別為xx。其中xx銷售351臺,。xx銷量497臺較04年增長45(xx年私家車銷售342臺),。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理,。工作期間xx每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作,，20xx年5月任命xx為信息報表員,，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

20xx年為完善檔案管理工作,，特安排xx為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個課時的'培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對意識,、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用最大化。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

最后，在新春到來之際,，請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十二

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里,，我實現(xiàn)了從我到來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學(xué)生,，到一個實習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分,。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,，在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點,，是對我到一年來兼職和實習(xí)成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員,。

不知不覺,，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20xx年,，在一年里,，我在獲得的實在太多太多，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚,、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會踏入,，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成,。同時，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

但是，通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗,。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已,。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外,，由于正式進(jìn)入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點,。

20xx年，既是新的一年,，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作,，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌,。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為,，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺,。理由有三：

首先,，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外,，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此，哪怕像北京,、上海、深圳這些大城市房價下跌,，無錫也不一定會降價,。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看,，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求,。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時,，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房,。在慶豐里、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面,，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外,，像在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在20xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然，由于區(qū)域不同,，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是，隨著時代的發(fā)展,，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流,。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三,，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工,，特別是下半年上海世博會的召開,，必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動房價上揚,，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ),。并且,，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此,，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年,，對于無錫,，對于樓市，對于,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶,，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話,，積極開拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量,。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理，努力成交,。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中,，我自覺遵守公司的規(guī)章制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后,，自身有了很大的提高,。

在20xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上,，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會,，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步,。在壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長進(jìn)步，不斷的走向成熟,。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長,，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰,。而對于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步,，所以說選擇了,，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會，在一年多里,，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣,，有過歡顏，有過悲傷,，從前期的客戶儲備到開盤,，作為老員工，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語言就能表達(dá)完整的,，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”,，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長,。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十三

近期,，*來到*車銷售部，保險額下降,，原因種種,，據(jù)*詢問銷售員與分析最近*部與*部的'銷售車的情況(x月8日-x月12日)，總結(jié)原因如下：

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,，年后三,、x月份是*、*車的銷售淡季,，詢問一下*經(jīng)理,，從x月一日到x月十二日，買了十幾輛車;從x月七日-x月十二日*部買了十七輛車,。

*部近來銷售車少一些,，所以網(wǎng)點提車少;*部網(wǎng)點提車多一些，從x月七日-x月十二日網(wǎng)點提車九輛,，保險一般不在*城入;另外四輛車分別是*隊與*局購賣,。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險,。

近來,，*路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，*部便派兩個銷售員出外做宣傳,，*部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶,，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

在銷售員銷車過程當(dāng)中,，*一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,，直到最后，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過程當(dāng)中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入*保險：

1,、客戶有的入，*向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保;

4,、有的客戶要掛*地方的牌子，只為省錢,，所以不入*城保險;

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進(jìn)行,。

7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù),，等一段時間，再談掛牌等事宜,，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了,。

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)*去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次,，竟然把*當(dāng)成保險公司拉保險的了,，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬,。

一,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向*學(xué)習(xí),，不懂就問,，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,，以增大保險客源。

二,、做一下客戶回訪工作,，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源,，*看到銷售上只要有一個客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息，事后,，就向其客戶購車事宜,，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。

以上,，是*近期保險工作的總結(jié)，不足之處,，請*經(jīng)理指正批評。有望更好的開展*部的保險業(yè)務(wù),。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十四

1.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊所必須的,。

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十五

這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況,，致使情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉,、熱忱與和易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2,、捉住一切機(jī)會吸引你的顧客

銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,，比如餐宴,、酒吧、俱樂部等一切碰到機(jī)會的場合。

3,、做自己的時間的主人

燈具門市職員提包要常常隨身攜帶,，里面名片、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作,。

4,、將自己當(dāng)做顧客的顧問

燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,，使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往,。

5、不作空頭承諾,，要真誠地聆聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,，并且對顧客的意見表示出真誠聆聽的愿看和百問不厭的熱忱。

6,、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對我們的產(chǎn)品布滿信心,，在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。

7,、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話,，門市職員就可以夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來,，并成功訂單,。

8、千萬不要敦促顧客的訂單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或樂于向你咨詢,，這就已表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好，但是，從愛好到行為是需要一個進(jìn)程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時間,，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值,，而不單單只是簡單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能取得信譽和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的訂單機(jī)會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你,，或為你先容其它的客戶或業(yè)務(wù),。

10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十六

本人是于20xx年3月底加入公司的,，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時光，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,，所以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

慢慢地,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有必須的認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,，也從中很快得到成長。

一個月后本人對于公司項目的具體狀況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，xx房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售狀況也不例外,，成交量個性是在5月、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。

本人在前幾個月這段時光共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是用心地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。

本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自我業(yè)務(wù)潛力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交,，當(dāng)時頗具成就感,。

很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機(jī)會，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔(dān)心最后落定了,。

在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自我一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機(jī)會,，于是樂意理解了安排。一個人布展,、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,，這就另一種收獲了,。

雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在用心的電話回訪下,，10月4號還是有一位自我的客戶親自來到現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了,，在本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時光，做好接待計劃,。接機(jī),、查房、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修方案,、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

還有就是本人在這將近一年的時光里,，嚴(yán)格要求自我遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班、不早退,、不無緣無故休假,。用心參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改善,、總結(jié),、運用。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點,，盡量讓自我保留一個好的心態(tài),，使之快樂。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景,；長壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購買信心的因素有：、xx地區(qū)的整體市政配套落后,；項目地理位置較偏,、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大,；及個別證件公開不齊全等。

當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口,；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心,；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，推薦向里開,；生活陽臺的拍水管要盡量大一些,；可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主帶給條件等等,。

總之，本人在來公司的這段時光里,，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,，總結(jié)出一些心得,，期望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1,、持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

a,、控制情緒我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自我的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活,。

b,、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，就應(yīng)與人為善,，寬大為懷，學(xué)會寬以待人,。

c,、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心,，就是主動去做就應(yīng)做的事情,。要成為一個具備進(jìn)取心的人，務(wù)必克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心,；如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué)習(xí),。

2,、不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

3,、了解客戶需求，第一時光了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5,、持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

6,、確定自我的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。

這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫忙,。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài),、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績,，來年努力交出自我滿意的成績單。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十七

一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺中我加入公司已有xx個月,，這短短xx個月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動,、一份喜悅,、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情,，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步,，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

在沒有加入xx之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí),，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程,，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，充分的證明這句至理名言。當(dāng)然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因,。

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補(bǔ)充這方面的知識,。讓我變的更加的.充實以及強(qiáng)大。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

這份看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個工作中,，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都是一步一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。

在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯,。

總之,，在這短短xx個月的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十八

置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,。今天本站小編給大家為您整理了置業(yè)顧問個人年終總結(jié),，希望對大家有所幫助。

湖銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了,。從20xx年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后努力只有自己知道,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定,。

合同,。

售后工作銀行按揭等各方面都開始有了一定的認(rèn)識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長,。一個月后自己對于公司項目的具體情況公司的管理模式房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降,。公司樓盤8月,、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強(qiáng),，剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再考慮定房,，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時也積累了一些意向較好的客戶,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認(rèn)籌,，工作更加繁忙,，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定來訪時間,，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績,，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。在這其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項,。

規(guī)章制度,。

按時上班、不早退,、不無緣無故休假,。積極參加部門的培訓(xùn)及考核不斷改進(jìn)、總結(jié),、運用,。與同事們真誠相待、和睦相處學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點寬容別人的缺點讓自己保留一個好的心態(tài)使之快樂,。在不斷地接觸各種客戶之后跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵,、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?,、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便小區(qū)附近沒有重點中小學(xué)西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏,、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn),、路、水電,、園林綠化較慢,、個別網(wǎng)站更新速度太慢等,。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近進(jìn)出不方便建議向里開;樣板間能不能早點裝修好空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器能不能加寬加長,。

總的來說，在公司工作的這段時間里,，收獲很多,，積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，希望自己在20xx年把工作做的更好,，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人,。要有上進(jìn)心，主動去做應(yīng)該做的事情,?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣，把它從你的個性中除掉,。以誠相待,，取得客戶信任,反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，增加客戶的信任度,。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單,。

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學(xué)生,，到一個實習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分,。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺,，入職已有三個多月,。回想即將過去的20xx年,，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚,、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤,，從事了大量和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會踏入金科,，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成,。同時，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

但是,，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己,。

其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外,，由于正式進(jìn)入部門的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點,。

20xx年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌,。但是,，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為,，在新的一年,，錫城樓市市仍將保持堅挺,。理由有三：

首先,，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外,，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,，無錫房價原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此,，哪怕像北京、上海,、深圳這些大城市房價下跌,，無錫也不一定會降價。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看，未來幾年,，無錫房市仍存在大量的剛性需求,。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時,，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房,。在慶豐里,、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面,，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購買商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外,，像金科在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然,，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

第三，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開,，xx必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動房價上揚,，這是個不變的定律,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑,。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好,。

因此，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年,，對于無錫,，對于樓市,，對于金科，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員,。不知不覺，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,，但正因如此，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。

前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識,。

雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己，不斷想,，付出多少,，收獲多少，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份,，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點自負(fù)的我也充滿信心,。接著，不斷遇到過問題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套,?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實，總的來說,，太多的不足之處了,，未能一一說明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強(qiáng),?？傊獙W(xué)得多得是,，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正，主動點,，積極點，去學(xué),，去做,。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問,，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

下半年,，也是新的開始,。同樣的，對于未來,，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做，甚至做得更好,，更精,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇十九

3、溝通候選人,，安排候選人面試;,。

6、完成業(yè)績指標(biāo),，有效執(zhí)行顧問的工作安排;,。

任職資格。

1,、大專以上學(xué)歷;,。

2、喜歡與人打交道,，有明確目標(biāo)感及賺錢欲望;,。

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力;,。

4、思維敏捷,，人際交往廣,，良好的溝通技巧;。

5,、熟悉互聯(lián)網(wǎng)搜索應(yīng)用,，熱愛獵頭行業(yè)。

文檔為doc格式,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇二十

甲方：

乙方：

甲乙雙方根據(jù)平等互利的原則,，經(jīng)充分友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議,，以致共同遵守：

一,、甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘請乙方為甲方常年法律顧問,。

二,、乙方接受甲方聘請，指派律師擔(dān)任甲方常年法律顧問,，

具體職責(zé)范圍為：

(一)企業(yè)管理事務(wù),。

1.經(jīng)營管理方面的重大決策的可行性、風(fēng)險預(yù)測和對策，從法律上加以論證,，提供法律依據(jù),，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提出法律意見，減少企業(yè)決策的責(zé)任壓力,，降低決策風(fēng)險,。

2.企業(yè)經(jīng)濟(jì)項目談判提供意見，幫助企業(yè)掌握與談判項目有關(guān)的法律,、行政法規(guī)和政策,，從法律角度分析談判項目的可行性，以保證不超越法律,、政策許可的范圍,，對經(jīng)濟(jì)項目內(nèi)容的真實性、合法性進(jìn)行審查,。

3.協(xié)助企業(yè)完善制定有關(guān)法律文書,、規(guī)章制度，建立檔案管理,，監(jiān)督各部門依法運作,，規(guī)范企業(yè)組織和行為。

4.協(xié)助管理經(jīng)濟(jì)合同,，確定合同類別,，對企業(yè)各相關(guān)職能部門的合同進(jìn)行真實性、合法性,、可行性,、嚴(yán)密性審查，避免經(jīng)濟(jì)損失,。

5.協(xié)助企業(yè)監(jiān)督合同,、協(xié)議的履行，提高履約率,，達(dá)到較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

6.就企業(yè)遇到的民事、經(jīng)濟(jì)或行政糾紛和訴訟事務(wù)提供法律意見,，提出處理方法,。

7.根據(jù)甲方的實際需要，協(xié)助甲方開展有關(guān)法律宣傳,、普法教育，以便企業(yè)運用法律手段加強(qiáng)管理,。

8.及時傳達(dá)有關(guān)法律政策信息,，根據(jù)企業(yè)需要定期或不定期為企業(yè)員工進(jìn)行法制宣傳教育。

(二)代辦法律事務(wù)。

1.參加企業(yè)有關(guān)項目或其他事務(wù)的談判,，出具法律可行性研究報告和事實調(diào)查報告,，代為草擬談判提綱及其他文件等。

2.為企業(yè)進(jìn)行專項事實調(diào)查,、為企業(yè)各種法律事實和行為提供服務(wù),。

3.代理企業(yè)辦理各種類型的登記注冊手續(xù)，如工商登記,、商標(biāo)注冊,、專利申請登記等。

4.代理企業(yè)參加民事,、經(jīng)濟(jì),、行政訴訟、申訴或仲裁,，代為申請行政復(fù)議;代理企業(yè)的索賠,、追收債款，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和名譽,。

5.為企業(yè)辦理信貸,、抵押貸款、項目融資,、銀團(tuán)貸款,、融資租賃及其他籌資事宜的法律事務(wù)。

6.參與進(jìn)行企業(yè)的改組,、收購,、合并、租賃經(jīng)營,、承包經(jīng)營,、資本重整、股份轉(zhuǎn)讓或企業(yè)股份制改組,、債務(wù)重整或設(shè)立分支機(jī)構(gòu),、辦事處等。

7.為企業(yè)的租賃經(jīng)營,、承包經(jīng)營,、客戶咨詢投訴等法律事務(wù)提供服務(wù)。

8.辦理律師見證和代辦公證,。

三,、合同期限。

乙方提供本合同約定服務(wù)的期間為：自年月日起至年月日止,。

四,、費用支付方式,。

甲方向乙方支付常年法律顧問費人民幣整，rm元整(含所有為企業(yè)訴訟所而產(chǎn)生的律師費),。本協(xié)議簽署之日起內(nèi)一次性付清,。

收款單位：

開戶銀行：

賬戶：

納稅人識別號：

五、常年法律顧客的工作方式,。

1.乙方以不固定方式,，可依需要到甲方辦公。

2.甲方遇到本合同規(guī)定范圍內(nèi)事項可通知乙方律師辦理,。

3.乙方不定期與甲方領(lǐng)導(dǎo)會晤,，相互交換意見，交流情況,。

4.若遇到：a.負(fù)責(zé)律師出差或另有其他事先排定的事務(wù)亟待辦理;,。

b.代辦理法律事務(wù)的工作量非負(fù)責(zé)律師能力足夠承擔(dān);乙方需委派其他律師支援。

5.當(dāng)企業(yè)面臨復(fù)雜,、重大問題時,，與甲方領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)揮集體智慧共同研討，力求最佳的處理方案,。

六,、工作重點。

首先解決企業(yè)當(dāng)今急需辦理事務(wù),，然后轉(zhuǎn)入糾紛預(yù)防,、重大問題決策、日常事務(wù)處理上,。

律師擔(dān)任甲方常年法律顧問,，為甲方提供服務(wù)，維護(hù)甲方合法的權(quán)益,。甲方,、乙方的法律地位是平等的，雙方應(yīng)相互尊重,，相互信任,，平等待人。乙方不能把自己的意見強(qiáng)加于甲方,，甚至干涉甲方內(nèi)部事務(wù),。即使是在甲方授權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，也須征求甲方意見,，方可做出處理,。甲方也應(yīng)把顧問當(dāng)作本企業(yè)的參謀、助手,，主動,、及時征詢顧問意見,，對合理化建議、法律意見認(rèn)真聽取,，以避免失誤、糾紛,。

八,、其他約定。

1.為能更好地提供全面而真實的服務(wù),，甲方應(yīng)向乙方真實詳細(xì)地介紹有關(guān)情況,，保證有關(guān)文件、材料的真實性,，同時乙方有責(zé)任對甲方提供的資料保守秘密,。

2.乙方提供本合同約定的第二條之(一)“企業(yè)管理事務(wù)”所列項目咨詢服務(wù)時，不在另收律師費,，但有關(guān)差旅費,、交通費、文印費應(yīng)由甲方負(fù)擔(dān),。

3.乙方提供本合同約定的第二條之(二)“代辦法律事務(wù)”所列項目服務(wù),，企業(yè)不另付律師費。按企業(yè)獲取的實際收益提成(另議),。

本合同一式兩份,，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力,，自簽字,、簽章后生效。

甲方：乙方：

法定代表人：顧問律師：

地址：地址：

電話：電話：

簽約日期：年月日

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇二十一

姓名：

性別：男,。

民族：漢族,。

出生年月：1988年2月17日。

證件號碼：

婚姻狀況：未婚,。

身高：173cm體重：80kg,。

戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江。

畢業(yè)學(xué)校：東莞南博科技技術(shù)學(xué)院學(xué)歷：?？?。

專業(yè)名稱：經(jīng)營，管理畢業(yè)年份：2008年,。

工作年限：四年以上職稱：

求職意向,。

職位性質(zhì)：全職。

職位類別：ed,。

職位名稱：

工作地區(qū)：

待遇要求：可面議;不需要提供住房,。

到職時間：可隨時到崗,。

技能專長。

語言能力：英語b級;普通話標(biāo)準(zhǔn),。

計算機(jī)能力：良好;,。

綜合技能：計算機(jī)一級證全國汽車營銷師駕照c1。

教育培訓(xùn),。

教育經(jīng)歷：時間所在學(xué)校學(xué)歷,。

2005年9月-2008年6月東莞南博科技技術(shù)學(xué)院專科,。

培訓(xùn)經(jīng)歷：時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書,。

2009年5月-2009年6月一汽奔騰培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

工作經(jīng)歷,。

所在公司：東莞市中昌汽車貿(mào)易有限公司,。

時間范圍：2007年10月-2011年12月。

公司性質(zhì)：私營企業(yè),。

所屬行業(yè)：汽車,、摩托車。

工作描述：負(fù)責(zé)公司員工的日常運作與管理,，經(jīng)營各種大小品牌汽車買賣,。與客戶信息管理，廠家交接事項等,。

離職原因：

其他信息,。

自我評價：本人性格熱情開朗，待人友好,，為人誠實謙虛,。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé),，能吃苦耐勞,，盡職盡責(zé)，有耐心,。具有親和力,，平易近人，善于與人溝通,。自信但不自負(fù),，不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者，權(quán)威者;會用100的熱情和精力投入到工作中;平易近人,。為人誠懇,，性格開朗，積極進(jìn)取,，適應(yīng)力強(qiáng),、勤奮好學(xué),、腳踏實地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神,，工作積極進(jìn)取,，態(tài)度認(rèn)真。

發(fā)展方向：

其他要求：

聯(lián)系方式,。

教育工作者學(xué)術(shù)顧問的年終個人總結(jié)篇二十二

自從20xx年7月進(jìn)入公司以來,，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬,，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處留下難忘的回憶,，在這些時間是最充實的時光?，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：

一、個人工作情況,。

首先7月份加入海亮?xí)r代one項目這個團(tuán)隊,，去的時候已經(jīng)臨近開盤，迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài),，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼,，深深的為海亮團(tuán)隊氣氛所吸引，和同事相處融洽,，工作起來更加有干勁,，8月份個人銷售業(yè)績13套，登上團(tuán)隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵,。

九月初綠都開始進(jìn)場,，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都是從事住宅的銷售,，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度,。在主委的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識,，掌握了更多銷售商鋪的武器,。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶,，分析客戶情況,，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮,，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂,，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中的金額，雖然還沒有簽約,，但這一單對于我以及整個團(tuán)隊的激勵都有很積極的作用,。

二,、個人工作不足和未達(dá)成原因分析。

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn),，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售,，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我的問題,，在處理案場事情過程中過于感性,，易沖動，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學(xué)習(xí),，去充實,。

自己的缺點有很多，都是不成熟的表現(xiàn),，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系,，遇事容易急躁，沖動,，按捺不住自己洪荒之力：

1,、遇事情緒化。

2,、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺,。

3、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成,。

4,、對于加班不夠積極。

對于優(yōu)點就是積極的愿意去學(xué)習(xí),，對待客戶也很熱情,，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁,，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情,。

四、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸,。

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余,，既然目前仍然選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè),，形形色色的人群,，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型,。行年至此,，深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破,，有機(jī)會一定會把握住,。

五、本部門存在問題及建議,。

首先自己感受案場氛圍有些壓抑,，另外團(tuán)隊建設(shè)待加強(qiáng)，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少,，還有本項目的傭金提點有待提高,，確實是商業(yè)項目中比較低的，商業(yè)項目本身銷售難度就大,，有的時候一個月兩個月不開一單,，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議,。