報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和數(shù)據(jù)收集,，具備實(shí)證支持,。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，可以進(jìn)行背景調(diào)研和信息收集,，以確保內(nèi)容的全面和準(zhǔn)確,。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí),，要注重版式和排版的美觀，以增加閱讀的舒適度和吸引力,。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇一

商業(yè)客戶(hù)部成立于20xx年年初,，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作,、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作,。

20xx年1—10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051,。43萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的84。63%,；1—10月份完成存量收入1819,。92萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的81,。32%,；1—10份完成聲訊收入563。63萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的108,。39%,。

20xx年期間，完成乙種電話(huà)1956戶(hù),，完成年計(jì)劃的123,。02%；完成乙種寬帶698戶(hù),，完成年計(jì)劃的123,。54%,；完成小靈通團(tuán)購(gòu)6162部,；完成來(lái)電顯示3077戶(hù)，完成年計(jì)劃的91,。8%,。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1,、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作,。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作,。

3,、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4,、開(kāi)展了稅務(wù)專(zhuān)線,、綠色寬帶、商務(wù)干線,、快樂(lè)寒暑假,、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升,、極速新體驗(yàn)等工作,，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。

固定電話(huà)發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1,、完成了yj公司、tc物業(yè),、bh賓館等30家虛擬網(wǎng),，累計(jì)完成電話(huà)放裝750部。

2,、完成一桌一機(jī)電話(huà)150部,。

3、開(kāi)展長(zhǎng)城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃,、語(yǔ)音回歸,、全家福等活動(dòng)。

小靈通發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1,、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新,、驚喜200,、激情五月、五星電器促銷(xiāo),、金秋群英薈等活動(dòng)中,，發(fā)展小靈通3000部。

2,、企業(yè)小靈通團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中,，發(fā)展小靈通1500部。

來(lái)電顯示發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1,、在來(lái)顯開(kāi)戶(hù)有禮活動(dòng)中，完成來(lái)顯623戶(hù),。

2,、對(duì)于新裝機(jī)用戶(hù)，來(lái)顯開(kāi)通率98%以上,。

保存量方面,，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長(zhǎng)城計(jì)劃的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行走訪和策反工作,，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo),。

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的緊密配合下,，20xx年期間,，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目,，回收駐地網(wǎng)工程款655萬(wàn)元,。

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作,，完成121聲訊收入234,。64萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)12,。73%,。

2,、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢(xún),，實(shí)現(xiàn)收入58萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)25%。

3,、完成電視點(diǎn)歌收入166,。40萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)18。42%,。

4,、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”,、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”,、“海事局”,、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”,、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),。

5,、開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng),，完成網(wǎng)站廣告收入13萬(wàn)元，是20xx年的9,。5倍,。

6、嘗試短信sp合作,，開(kāi)展了小靈通短信“奧運(yùn)競(jìng)猜”等活動(dòng),，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年,，為了更好地服務(wù)支局,，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè),、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，并分別在上半年和下半年召開(kāi)了支局長(zhǎng)座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí),，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ),。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和客戶(hù)要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作,，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí),。為此，我主要做以下幾方面的工作：

在思想上,，堅(jiān)持正確的政治方向,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人,。在工作上,，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失,，廉潔自律,，不利用工作之便，謀求私利,。

我作為一名年輕的基層干部,，一方面，從自身做起,，以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度；另一方面,，對(duì)于本部門(mén)的重大決定,，嚴(yán)格遵守民主集中制。

20xx年初在公司統(tǒng)一部署下,，制定了商業(yè)客戶(hù)部績(jī)效考核辦法并順利實(shí)施,，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)以績(jī)效考核為主的內(nèi)部管理,，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

在20xx年的工作過(guò)程中,，自身還存在以下問(wèn)題：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需要不斷提高,；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)；工作方式和方法還需要加強(qiáng),。在以后的工作中,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平,，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自身素質(zhì),。

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理,，明確分工。營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致,、積極向上的工作氛圍,。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理制度,，規(guī)范各類(lèi)基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳,，提高基礎(chǔ)管理水平,。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶(hù)教育培訓(xùn)制度”,，提高員工的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能,。

（三）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇,，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)政策,。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域,、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略,，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究,，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)政策,。在網(wǎng)吧管理方面,，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作,，與公安,、文化、工商等政府部門(mén)密切協(xié)作,，保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率,。

（四）堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，確保寬帶,、固定電話(huà)、來(lái)電顯示穩(wěn)步發(fā)展,。在寬帶方面,，一方面，利用20xx年中小企業(yè)年的有利契機(jī),，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入,；另一方面，通過(guò)推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度,。在固定電話(huà)方面，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作,，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高電信增量的市場(chǎng)占有率,。在來(lái)電顯示方面,，引導(dǎo)新裝用戶(hù)及時(shí)開(kāi)通來(lái)電顯示,，挖掘存量用戶(hù)的潛在需求，提高商業(yè)客戶(hù)的來(lái)顯滲透率,。

（五）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析,，做好經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng),，做好每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷(xiāo)效果的跟蹤與評(píng)估,，為下一步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)理清思路。

（六）加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè),，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合水平,。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績(jī)效管理體系,，細(xì)化kpi考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),，層層落實(shí)考核,。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用,。

（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面,，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的有效溝通，不斷探索新的合作模式,，提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率,。

（八）增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流,，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè),，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，加快合作,，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,，同時(shí)加大短信開(kāi)發(fā)和信息源開(kāi)發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。

（九）加強(qiáng)農(nóng)村支局管理,，切實(shí)做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制,。

新的一年,，商業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢(shì)和挑戰(zhàn),，我們一定解放思想,，堅(jiān)定信心，本著“用戶(hù)至上用心服務(wù)”的理念,，開(kāi)拓思路,，求實(shí)創(chuàng)新,，為全面完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗！

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好,！時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘,，真為之感到快樂(lè)！

畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服,，剛開(kāi)始以為,，客服僅是接接，其實(shí)不然,，這之間承當(dāng)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流,，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴,，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴,，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題,，運(yùn)用和客戶(hù)融為一體,，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚?，?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí),，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)于那些無(wú)理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考,，仔細(xì)想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫,，我也不會(huì)慌張,，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止,。

當(dāng)然,，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jī),，那些收獲也都屬于過(guò)去,，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走,！終于,，單位給予我這次競(jìng)聘的時(shí)機(jī)，讓我能往更高方面開(kāi)展,，也可以更加提升自己,！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一,，在學(xué)校，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績(jī)第二,，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé),，每天記錄并反響客戶(hù)代表反映的問(wèn)題,，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理,，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截,，為之處理,，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績(jī)，創(chuàng)立和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明,，如果勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火,！

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶(hù)端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶(hù)端的長(zhǎng)期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒(méi)有科學(xué)依據(jù),，就無(wú)法把工作做的更好，于是,，在去年開(kāi)發(fā)區(qū)局開(kāi)局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開(kāi)始跟工的,，機(jī)房從無(wú)到有的每一個(gè)過(guò)程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來(lái)的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中,，作為一名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，德國(guó)西門(mén)子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn)，由于是英文平臺(tái),，操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來(lái)了一定的難度。

針對(duì)這種特點(diǎn),，在日常的維護(hù)工作中,，我重點(diǎn)在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面下工夫，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見(jiàn)的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大,，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，很好的素質(zhì),，是無(wú)法勝任工作,，把工作做的更好的。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的.網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專(zhuān)門(mén)對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開(kāi)通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi)，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高，工作會(huì)作的更好,。

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了，作為一個(gè)技術(shù)人員,，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來(lái),，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫，取得了一些效果,。在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電，二是書(shū)海知識(shí)來(lái)加快新知識(shí)的占有量,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù),。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇四

上午好,！

時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年,，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興??？？畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服,，剛開(kāi)始以為,，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然,，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。

當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴,，對(duì)于有理投訴,，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，運(yùn)用和客戶(hù)融為一體,，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題,，為之解釋?zhuān)瑸橹幚恚?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí),，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題,，對(duì)于那些無(wú)理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考,，仔細(xì)想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,，也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫,，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶(hù)反映處理,，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止,。

當(dāng)然，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力,，那些成績(jī)，那些收獲也都屬于過(guò)去,，更重要的是展望未來(lái),，人往高處走！終于,，單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),，我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績(jī),？第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題,，并及時(shí)糾正告知,！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理,，如果實(shí)在無(wú)法解決,，主動(dòng)攔截，為之處理,，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績(jī)，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短,！因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(zhǎng)后,，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì),，所謂新官上任三把火?。康谝环矫?，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問(wèn)題，以及如何處理,，并積極改進(jìn),，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力,！第二方面,，我會(huì)努力再向其他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,，一定可以達(dá)成目標(biāo),，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约?！人生道路還很長(zhǎng),，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了，所以,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),，謝謝！

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇五

歲末將至回望一年來(lái)的工作通信技術(shù)中心走過(guò)了充滿(mǎn)坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理,、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善,，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo),。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：

電纜,、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，所以中心對(duì)此一直是重管理,、嚴(yán)要求,，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》,，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作,，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。

通過(guò)努力,，我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元裝拆移機(jī)收入萬(wàn)元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元完成開(kāi)化,、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬(wàn)元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬(wàn)元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。

自年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司男片的3網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù),，維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定,，年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有公里增加至公里,，同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度,，我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例,，并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng),。

通過(guò)移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力,，維護(hù)工作取得了一定的成績(jī),，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處,，整理線路公里,，清洗人孔管道公里，修理管道處,，更換人手孔蓋板塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次,，其中因松鼠咬斷纖次，被車(chē)刮斷次,，被槍擊斷纖次,，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次,，自然斷纖次，全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天,，對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ),，與沿線名村支書(shū)及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線員的安全工作,，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具,，并定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果,，自年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故,。確保了企業(yè)的良性發(fā)展,。

以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,。

設(shè)備安裝對(duì)于我中心來(lái)說(shuō)是白手起家,，從無(wú)到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段,、加強(qiáng)熟練階段,，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝,，全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元左右,。

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作,，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬(wàn)元左右,。

全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算,，所以業(yè)務(wù)收入無(wú)法預(yù)計(jì),。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也看到了自身存在的許多問(wèn)題,，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺,，與用戶(hù)的溝通能力不夠等問(wèn)題,，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來(lái)工作情況作一匯報(bào),，請(qǐng)予審議 ,。

一、職責(zé)履行情況

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作,。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶(hù)端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶(hù)端的長(zhǎng)期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時(shí),，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，就無(wú)法把工作做的更好,，于是,，在去年開(kāi)發(fā)區(qū)局開(kāi)局建設(shè)的同時(shí)，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開(kāi)始跟工的，機(jī)房從無(wú)到有的每一個(gè)過(guò)程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來(lái)的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中,，作為一名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，德國(guó)西門(mén)子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來(lái)了一定的難度,。

針對(duì)這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中,，我重點(diǎn)在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見(jiàn)的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù),，很好的素質(zhì)，是無(wú)法勝任工作,，把工作做的更好的,。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專(zhuān)門(mén)對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開(kāi)通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了，作為一個(gè)技術(shù)人員,，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來(lái),，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫，取得了一些效果,。在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書(shū)海知識(shí)來(lái)加快新知識(shí)的占有量。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù),。第二、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評(píng)指正,。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平,，提高工作能力，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇七

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整,。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的電信員工述職報(bào)告,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好,！

時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘,，真為之感到高興！

20xx年,，在家人的`鼓勵(lì)下,，我來(lái)到了電信公司，在號(hào)百部門(mén)做一些基礎(chǔ)性的工作,，因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)電信的業(yè)務(wù),，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了電信的業(yè)務(wù),。

20xx年xx月調(diào)離號(hào)百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開(kāi)始的時(shí)候很不適應(yīng),，天天要給用戶(hù)打電話(huà)通知用戶(hù)寬帶續(xù)費(fèi),，或者詢(xún)問(wèn)使用情況如何，在每打一個(gè)電話(huà)前都要想好怎樣與用戶(hù)溝通,，用戶(hù)可能會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題,，我需要怎么給用戶(hù)解答，解答后用戶(hù)是否可以滿(mǎn)意,，每打一個(gè)電話(huà)至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒(méi)有寬帶維系的這個(gè)崗位，我是第一個(gè)做的,，很多問(wèn)題我都不懂,，不知道怎么做，沒(méi)有問(wèn)的地方,，很是束手無(wú)策,，在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒。

20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶(hù)維系經(jīng)理,，剛開(kāi)始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣，只是需要給用戶(hù)打電話(huà),，告知用戶(hù)的費(fèi)用,，其實(shí)不然，在回訪過(guò)程中承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶(hù),，禮貌的,，粗魯?shù)模v理的,，無(wú)理的,，但在解決用戶(hù)一個(gè)又一個(gè)難題后，用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值,，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對(duì)待家人一樣的操心,。只要我們用心去做,，就能贏得精彩，用心去服務(wù),，就能贏得市場(chǎng)，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),，就能有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通,。

在今后的工作中，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,，不拖發(fā)展后退，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻(xiàn),！

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

我叫xxx,，今年22歲,，中專(zhuān)學(xué)歷，技術(shù)員職稱(chēng),，現(xiàn)在電信局市話(huà)處號(hào)線室工作,。19xx年參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中,，我不僅對(duì)電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識(shí),，而且對(duì)如何提高電信服務(wù)質(zhì)量,、努力提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局,。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位,，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起,，我就把自己的理想,、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)的赤熱之心,，無(wú)論是在最初的市話(huà)處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段,，還是在號(hào)線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí),，并用心做著不懈的努力和追求,，使自己很快融入了集體、融入了角色,。

電信部門(mén)是直接與廣大群眾接觸的窗口,。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象,?；谶@一認(rèn)識(shí)，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化,。

作為服務(wù)行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。為使客戶(hù)來(lái)我們市話(huà)處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱(chēng)心,、后期服務(wù)放心,，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快、二準(zhǔn),、三笑,、四無(wú)”?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速,；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶(hù)疑難問(wèn)題準(zhǔn)確,；“三笑”就是笑迎,、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)；“四無(wú)”就是對(duì)用戶(hù)無(wú)指責(zé),、無(wú)刁難,、無(wú)推諉、無(wú)頂撞,。

同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛(ài)心,，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急,，幫用戶(hù)之所難,，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶(hù)時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛(ài)和真情,；擁有一片熱心,，就是要熱愛(ài)電信工作,，做到百問(wèn)不厭,，有求必應(yīng)，笑臉相迎,，笑臉相送,，用微笑服務(wù)給用戶(hù)營(yíng)造一種舒暢和諧的氛圍,；獻(xiàn)上一顆誠(chéng)心，就是以誠(chéng)相待,，以誠(chéng)感人，以誠(chéng)助人,，用一顆誠(chéng)心解決用戶(hù)線路上的困難,。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為客戶(hù)服務(wù),，時(shí)時(shí)處處為客戶(hù)著想,，有問(wèn)必答、有求必應(yīng),，才贏得了廣大用戶(hù)的信賴(lài),。

我的發(fā)言完了，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好！

時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘,，真為之感到高興,！

20xx年，在家人的鼓勵(lì)下，我來(lái)到了電信公司,，在號(hào)百部門(mén)做一些基礎(chǔ)性的工作,，因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)電信的業(yè)務(wù)，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí),，了解了電信的業(yè)務(wù),。

20xx年xx月調(diào)離號(hào)百到客服中心，擔(dān)任寬帶回訪一職位,，剛開(kāi)始的時(shí)候很不適應(yīng),，天天要給用戶(hù)打電話(huà)通知用戶(hù)寬帶續(xù)費(fèi)，或者詢(xún)問(wèn)使用情況如何,，在每打一個(gè)電話(huà)前都要想好怎樣與用戶(hù)溝通,，用戶(hù)可能會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題，我需要怎么給用戶(hù)解答,，解答后用戶(hù)是否可以滿(mǎn)意,，每打一個(gè)電話(huà)至少要準(zhǔn)備5分鐘。之前沒(méi)有寬帶維系的這個(gè)崗位,，我是第一個(gè)做的,，很多問(wèn)題我都不懂，不知道怎么做,，沒(méi)有問(wèn)的地方,，很是束手無(wú)策，在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒,。

20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶(hù)維系經(jīng)理，剛開(kāi)始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣,，只是需要給用戶(hù)打電話(huà),，告知用戶(hù)的費(fèi)用，其實(shí)不然,，在回訪過(guò)程中承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流,，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶(hù)，禮貌的,，粗魯?shù)?，講理的，無(wú)理的,，但在解決用戶(hù)一個(gè)又一個(gè)難題后,，用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值,，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務(wù),，更重要的是要像對(duì)待家人一樣的操心,。只要我們用心去做，就能贏得精彩,，用心去服務(wù),，就能贏得市場(chǎng)，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),，就能有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通,。

在今后的工作中，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,，不拖發(fā)展后退，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻(xiàn),！

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十

三年來(lái),在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神,，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn),、改革促發(fā)展”的工作思路,，恪盡職守，深化改革,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作，注重效益,，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場(chǎng)持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難，苦干實(shí)干,，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬(wàn)元,，超產(chǎn)200萬(wàn)元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬(wàn)元，保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭;20xx年截止十一月底,，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬(wàn)元,，新增固定電話(huà)10090戶(hù)，小靈通6372戶(hù),，寬帶2453戶(hù),，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。現(xiàn)在根據(jù)安排,，我向大家述職,，請(qǐng)審議。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。三年來(lái)本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，指導(dǎo)工作實(shí)踐,。

一是注重克服思想上的“惰”性，堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。三年來(lái),，每年都參加了市分公司黨開(kāi)展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng)，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí),、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)直播,、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)的間隙,，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí),。既豐富自己的理論知識(shí)，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

“分局局長(zhǎng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，其他人人員無(wú)事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過(guò)工,，但就其工作效果來(lái)看很不理想,。對(duì)此,，我與局黨委其他成員一起討論時(shí)，覺(jué)得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路,，簡(jiǎn)政放權(quán),，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū)，設(shè)經(jīng)理崗位,，其行政級(jí)待遇均不變,，費(fèi)用支出從分局中劃出單列，績(jī)效單獨(dú)考核,。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓，一個(gè)輕裝上陣,，一個(gè)信心十足,。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力,。

三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來(lái),，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問(wèn)題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維,。如今年下半年,，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此,，我們創(chuàng)新了績(jī)效管理辦法，按時(shí)間,、按進(jìn)度,，直接考核到每個(gè)人,，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人,，獲得了極大成效。在規(guī)劃20xx年的工作思路時(shí),，也創(chuàng)新工作方式,，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開(kāi)了全縣農(nóng)村電話(huà)發(fā)展座談會(huì),，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會(huì)行為,，效果顯著,。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣。

三年來(lái),，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭,，堅(jiān)持以效益中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的工作思路,，在今年又以四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主渠道為支撐,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

一是抓重點(diǎn),。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn),，以效益為中心，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制,，以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向,，建立了市場(chǎng)信息快速反饋機(jī)制，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展,，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿(mǎn)完成目標(biāo)任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

一步提高工作效率,，使得亮點(diǎn)永興不衰,。

三是抓難點(diǎn)。三年來(lái),，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn),。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件,，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開(kāi)了局黨委會(huì)、黨員大會(huì),、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì),，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠(chéng)心撫平了他們的失衡心態(tài),。三年來(lái),，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中,，尤其是在今年的“非典”時(shí)期,，我們及時(shí)、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品,，令許多員工深受感動(dòng),，覺(jué)得企業(yè)還是他們的家,，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想,，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的,。

三年以來(lái)，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格要求,，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，對(duì)干部,、員工做到了管注管?chē)?yán)、管好,，本局在廉政建設(shè)上沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問(wèn)題,。

一是堅(jiān)持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹(shù)立了正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，做到了不為名利而迎合,，不為金錢(qián)而動(dòng)心,，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。

二是堅(jiān)持在行為上自律,。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益,，特別是在人事,、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問(wèn)題上能堅(jiān)持原則,、公道正派,。去年以來(lái)，在生活上從不以一把手自居搞特殊化,，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為,，注重了凈化生活圈。

三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來(lái),，無(wú)論是在副局長(zhǎng)任職期間,，還是作為黨委書(shū)記、局長(zhǎng)，我始終把自己置于組織管理之中,，群眾監(jiān)督之下，對(duì)分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé),。三年來(lái),，尤其近兩年來(lái)，我堅(jiān)持抓教育,，抓監(jiān)管,，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能，沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,，較好地履行了崗位責(zé)任,，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)。

三年來(lái),，不管我是副職,，還是一把手，對(duì)管理工作始終是放在心上,，抓在手上,，落實(shí)在行動(dòng)上，基本做到了管注管好,、管?chē)?yán),。

一是管祝管理工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實(shí)法律法規(guī),，嚴(yán)格規(guī)章制度,，管理工作才能正規(guī)有效。管人管事,、管錢(qián)管物,，我們不依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的權(quán)力，而是靠制度來(lái)管,，靠紀(jì)律來(lái)約束和規(guī)范,。兩年來(lái)我們堅(jiān)持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)回扣管理辦法》，使各項(xiàng)管理更加細(xì)化和完善,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。三年以來(lái)未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問(wèn)題。

二是管好,。為了實(shí)施有效管理,，根據(jù)我局實(shí)際，我們以簽責(zé)任狀的形式,，實(shí)行責(zé)任制管理,。即：我與每個(gè)單位和分(支)局局長(zhǎng)簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀，誰(shuí)出問(wèn)題處理誰(shuí)，誰(shuí)管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,，由局長(zhǎng)負(fù)責(zé),。使得責(zé)任明確，管理工作更具針對(duì)性,、有效性,。

三是管?chē)?yán)。一方面對(duì)局黨委成員要求更嚴(yán)一些,，標(biāo)準(zhǔn)更高一些,。凡要求下屬做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的,，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做;率先垂范,，以身作則，當(dāng)標(biāo)桿,，站排頭,，用自己的模范行動(dòng)去影響和帶動(dòng)下屬。另一方面,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，從點(diǎn)滴抓起。

以上所做的一些工作,，只是在市公司黨委,、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工履行的職責(zé),，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級(jí)的要求還有差距，一是對(duì)干部管理教育還有失之于松,，失之于軟的現(xiàn)象,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是自己性格耿直,，過(guò)于追求工作效率,，而對(duì)下屬關(guān)心不夠等。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn),。

在新的一年即將來(lái)臨之際，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo),，以公安電信管理工作再上新臺(tái)階為己任,，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全體員工,，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù),。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十一

我叫xxx，今年22歲,，中專(zhuān)學(xué)歷,，技術(shù)員職稱(chēng)，現(xiàn)在電信局市話(huà)處號(hào)線室工作,。19xx年參加工作以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中,，我不僅對(duì)電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識(shí),，而且對(duì)如何提高電信服務(wù)質(zhì)量,、努力提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟,。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局,。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,。自參加工作的那一天起,，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起,，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)的赤熱之心,，無(wú)論是在最初的市話(huà)處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號(hào)線室崗位,，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí),，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體,、融入了角色,。

電信部門(mén)是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面,，在某種程度上就代表了電信局的形象,。基于這一認(rèn)識(shí),，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化,、專(zhuān)業(yè)化,。

作為服務(wù)行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。為使客戶(hù)來(lái)我們市話(huà)處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱(chēng)心,、后期服務(wù)放心,，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快、二準(zhǔn),、三笑,、四無(wú)”?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速,；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶(hù)疑難問(wèn)題準(zhǔn)確,；“三笑”就是笑迎,、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù),；“四無(wú)”就是對(duì)用戶(hù)無(wú)指責(zé),、無(wú)刁難、無(wú)推諉,、無(wú)頂撞,。

同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛(ài)心，想用戶(hù)之所想,，急用戶(hù)之所急,，幫用戶(hù)之所難，用自己的一言一行,，讓每一個(gè)客戶(hù)時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛(ài)和真情,；擁有一片熱心，就是要熱愛(ài)電信工作,，做到百問(wèn)不厭,，有求必應(yīng)，笑臉相迎,，笑臉相送,，用微笑服務(wù)給用戶(hù)營(yíng)造一種舒暢和諧的氛圍；獻(xiàn)上一顆誠(chéng)心,，就是以誠(chéng)相待,，以誠(chéng)感人，以誠(chéng)助人,，用一顆誠(chéng)心解決用戶(hù)線路上的困難,。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為客戶(hù)服務(wù),，時(shí)時(shí)處處為客戶(hù)著想,，有問(wèn)必答,、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶(hù)的信賴(lài),。

我的發(fā)言完了,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,！

，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、配合和幫助下，工作得以順利開(kāi)展,，在此我表示衷心感謝,。

現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極,，不遲到,，不早退,，不跟同事扯皮,，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱(chēng)為：“勞?！薄閺V大同事樹(shù)立典范,，時(shí)刻緊跟黨的步伐,，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺(jué)還好,。

1,、工作中自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長(zhǎng)工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適,。

2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號(hào)工作及用戶(hù)拆,、裝、移機(jī)的跳線工作,。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作,。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障,、裝機(jī)等工作,。

詳細(xì)資料。故障的排查,。受理用戶(hù)申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問(wèn)題,，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后,，判斷是外線問(wèn)題,，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問(wèn)題并處理故障,，以保證用戶(hù)在申告故障后,，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。

的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。

3.改進(jìn)工作方法，提高工作能力,，提高服務(wù)意識(shí),。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

現(xiàn)在，我把自己三年來(lái)工作情況作一匯報(bào),，請(qǐng)予審議,，范文之述職報(bào)告:電信述職報(bào)告。

職責(zé)履行情況,。

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作,。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作,。

初到公司時(shí)，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶(hù)端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶(hù)端的長(zhǎng)期維護(hù)工作,。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作，取得一定成效,。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時(shí),，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒(méi)有科學(xué)依據(jù),，就無(wú)法把工作做的更好,，于是，在去年開(kāi)發(fā)區(qū)局開(kāi)局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開(kāi)始跟工的，機(jī)房從無(wú)到有的每一個(gè)過(guò)程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來(lái)的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作,。在工作中,，作為一名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的.技術(shù)水平，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，德國(guó)西門(mén)子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來(lái)了一定的難度。

針對(duì)這種特點(diǎn),，在日常的維護(hù)工作中,，我重點(diǎn)在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面下工夫，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見(jiàn)的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，很好的素質(zhì),，是無(wú)法勝任工作,，把工作做的更好的。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專(zhuān)門(mén)對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開(kāi)通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi)，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況,。

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員,，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來(lái),，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果,。在業(yè)余時(shí)間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新,。我主要采取兩種方法，一用電腦充電,，二是書(shū)海知識(shí)來(lái)加快新知識(shí)的占有量,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù),。第二、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評(píng)指正,。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十四

引導(dǎo)語(yǔ)：述職報(bào)告的目的是為了以后更好地工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵,。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西,，這樣的述職報(bào)告才有意義。今天,，小編為大家整理了關(guān)于電信員工述職報(bào)告范文,，歡迎閱讀與參考!

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來(lái)工作情況作一報(bào),，請(qǐng)予審議，范文之述職報(bào)告:電信述職報(bào)告,。

一,、職責(zé)履行情況

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶(hù)端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶(hù)端的長(zhǎng)期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習(xí),，努力工作,，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時(shí),，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒(méi)有科學(xué)依據(jù),，就無(wú)法把工作做的更好,，于是，在去年開(kāi)發(fā)區(qū)局開(kāi)局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開(kāi)始跟工的,，機(jī)房從無(wú)到有的每一個(gè)過(guò)程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來(lái)的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作,。在工作中，作為一名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，德國(guó)西門(mén)子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活，給維護(hù)工作帶來(lái)了一定的難度,。

針對(duì)這種特點(diǎn),，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見(jiàn)的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的`技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無(wú)法勝任工作，把工作做的更好的,。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專(zhuān)門(mén)對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開(kāi)通運(yùn)行、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好,。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來(lái),，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果,。在業(yè)余時(shí)間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新,。我主要采取兩種方法，一用電腦充電,，二是書(shū)海知識(shí)來(lái)加快新知識(shí)的占有量,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù)。第二,、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正,。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平，提高工作能力,，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來(lái)工作情況作一匯報(bào),，請(qǐng)予審議。

一,、職責(zé)履行情況,。

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作,。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機(jī)房工作,。

初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶(hù)端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶(hù)端的長(zhǎng)期維護(hù)工作,。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作，取得一定成效,。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時(shí)，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒(méi)有科學(xué)依據(jù),，就無(wú)法把工作做的更好，于是,，在去年開(kāi)發(fā)區(qū)局開(kāi)局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開(kāi)始跟工的，機(jī)房從無(wú)到有的每一個(gè)過(guò)程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來(lái)的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作,。在工作中,，作為一名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，德國(guó)西門(mén)子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來(lái)了一定的難度。

針對(duì)這種特點(diǎn),，在日常的維護(hù)工作中,，我重點(diǎn)在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面下工夫，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見(jiàn)的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，很好的素質(zhì),，是無(wú)法勝任工作,，把工作做的更好的,。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專(zhuān)門(mén)對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開(kāi)通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高，工作會(huì)作的更好,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來(lái)，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果。在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書(shū)海知識(shí)來(lái)加快新知識(shí)的占有量。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

2017年，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn),、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難,、出色完成全年任務(wù)的一年,。我調(diào)度室在站黨總支和站委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁的大力支持下,，圍繞“兩量一本”這一主旋律,，以飽滿(mǎn)的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開(kāi)展各項(xiàng)工作,，取得了顯著成績(jī),。

這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、勤于做事,，扮好角色,，立足本職，創(chuàng)新工作。

在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度,，規(guī)范運(yùn)行，精確高效,，爭(zhēng)創(chuàng)一流”之路,。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)差錯(cuò),、無(wú)違規(guī)操作的目標(biāo)，在有效降低電話(huà)費(fèi)的同時(shí),，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路,，保障了通信的暢通。

千里之行,，始于足下,。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作,，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱,。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使,，克服種種主觀或客觀的困難，堅(jiān)持出夜勤,、出滿(mǎn)勤,，積極參加學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù),，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。

抓思想,，提素質(zhì),，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用,，我引入了激勵(lì)和獎(jiǎng)罰制度,。科室人員在完成好本職工作之余,，主動(dòng)幫助兄弟部門(mén)做些力所能及的工作,，收到了很好的效果。

二,、勤于學(xué)習(xí),，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人汲取知識(shí)養(yǎng)分的最佳手段,，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂,。

一直以來(lái)，我都十分清楚學(xué)習(xí)對(duì)人一生的重要意義,。因此,，在提高思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)方面，我積極組織科室人員參加會(huì)議,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，明是非，辨美丑,，知榮辱,，實(shí)事求是，追求進(jìn)步,，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，密切配合兄弟部門(mén)的工作。

打鐵必須自身硬,。多年的工作實(shí)踐,，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí),，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí),，時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加?qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范,，奉公守法,，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀,、價(jià)值觀,，遠(yuǎn)離黃、賭,、毒,，提高拒腐防變能力。

選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件,，就是要求我們能夠自省,、自警、自勵(lì),，要求我們每個(gè)年輕黨員同志政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)于律己、技術(shù)過(guò)硬,，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識(shí),，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力提高工作的前瞻性,、科學(xué)性和創(chuàng)造性。參加工作至今,，十年時(shí)間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作,，憑借自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教,、刻苦鉆研,、認(rèn)真思考，不斷豐富,、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。

三,、勤于反省,，嚴(yán)格要求，始終保持高標(biāo)準(zhǔn),。

在向組織匯報(bào)工作前,，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處：

1,、在工作方面：方式,、方法、策略單純,，使有效資源和自身潛力沒(méi)有得到充分發(fā)揮;。

2,、在管理方面：有時(shí)出現(xiàn)只求“過(guò)得去”,，不求“過(guò)得硬”的現(xiàn)象，管理時(shí)緊時(shí)松;,。

今后我還會(huì)繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請(qǐng)教,、多學(xué)習(xí)。

律己足以服人,，量寬足以待人,，身先足以率人。我常常以此為鏡來(lái)比照自己的言行,。浩然正氣鑄大業(yè),，心底無(wú)私天地寬。工作中，我堅(jiān)持以德為本,，帶頭講正氣,、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)持誠(chéng)以待上,、保持政通;誠(chéng)以待下,、保持人和;誠(chéng)以律己、保持廉潔;誠(chéng)以處事,、虛懷若谷;樂(lè)觀向上,、不怕困難。在工作和生活中,，嚴(yán)格要求自己既要干事,、又要干凈。及時(shí)克服工作中出現(xiàn)的不足和問(wèn)題,，努力做到任前任后一致,、態(tài)度行動(dòng)一致、對(duì)上對(duì)下一致,、對(duì)官對(duì)民一致,、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人,。

我認(rèn)為,，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外，還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律,，積極采用新技術(shù),、新手段，采取有效措施,，不斷提高部門(mén)的整體質(zhì)量,、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等,，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿。在我看來(lái),，企業(yè)的發(fā)展,，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良,、技術(shù)精湛的人才隊(duì)伍,，是“做強(qiáng)××，造福員工”的必由之路,。

總結(jié)過(guò)去,，是為了更好的面向未來(lái),。我將把這次述職評(píng)議作為組織對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的`極好機(jī)會(huì),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的,、更大的貢獻(xiàn)!

以上述職,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十七

三年來(lái),在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題,、管理為重點(diǎn),、改革促發(fā)展”的工作思路，恪盡職守,，深化改革,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作，注重效益,，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場(chǎng)持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難，苦干實(shí)干,，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬(wàn)元,，超產(chǎn)200萬(wàn)元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬(wàn)元，保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭;20xx年截止十一月底,，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬(wàn)元,，新增固定電話(huà)10090戶(hù)，小靈通6372戶(hù),，寬帶2453戶(hù),，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭?，F(xiàn)在根據(jù)安排，我向大家述職,，請(qǐng)審議,。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。三年來(lái)本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，指導(dǎo)工作實(shí)踐。

一是注重克服思想上的“惰”性,，堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。三年來(lái)，每年都參加了市分公司黨開(kāi)展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng),，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí),、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)直播、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等,，甚至還利用每月的經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)的間隙,，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí)。既豐富自己的理論知識(shí),，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

“分局局長(zhǎng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無(wú)事干”的怪現(xiàn)象,。雖然也給他們分過(guò)工,，但就其工作效果來(lái)看很不理想。對(duì)此,，我與局黨委其他成員一起討論時(shí),，覺(jué)得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡(jiǎn)政放權(quán),，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級(jí)待遇均不變,，費(fèi)用支出從分局中劃出單列,，績(jī)效單獨(dú)考核,。這樣既為分局又減了壓力，又向片區(qū)加了壓,，一個(gè)輕裝上陣,，一個(gè)信心十足。使得他們的工作相得益彰,，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力,。

三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力,。三年來(lái),，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況，解決新問(wèn)題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,，拓展思維,。如今年下半年，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下,，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此，我們創(chuàng)新了績(jī)效管理辦法,，按時(shí)間,、按進(jìn)度，直接考核到每個(gè)人,，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人,，獲得了極大成效。在規(guī)劃20xx年的工作思路時(shí),，也創(chuàng)新工作方式,，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開(kāi)了全縣農(nóng)村電話(huà)發(fā)展座談會(huì)，變我們的企業(yè)行為為政府行為,，社會(huì)行為,，效果顯著。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣,。

三年來(lái),，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的工作思路,，在今年又以四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展,。

一是抓重點(diǎn),。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，以效益為中心,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制,，以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向，建立了市場(chǎng)信息快速反饋機(jī)制,，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展,，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿(mǎn)完成目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。

二是抓亮點(diǎn),。為打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個(gè)亮點(diǎn)，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng),，求真務(wù)實(shí)之風(fēng),。三年來(lái)，我始終堅(jiān)持了兩個(gè)文明建設(shè)一起抓,、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的思想開(kāi)展工作,。在去年三項(xiàng)制度改革后有許多同志走上了管理崗位，為幫他們提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力,，利用會(huì)后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識(shí),、行政法律法規(guī)常識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，他們的素質(zhì)得到了明顯提高,。在元旦即將來(lái)臨之際,，又送給他們兩本書(shū)，以激發(fā)他們的工作熱情,，進(jìn)一步提高工作效率,，使得亮點(diǎn)永興不衰。

三是抓難點(diǎn),。三年來(lái),，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn)。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡,，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件,，局黨委在得知這一消息后，分層次召開(kāi)了局黨委會(huì),、黨員大會(huì),、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì)，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作,，用耐心和誠(chéng)心撫平了他們的失衡心態(tài),。三年來(lái),，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中,，尤其是在今年的“非典”時(shí)期,，我們及時(shí)、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品,，令許多員工深受感動(dòng),，覺(jué)得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處,、事事皆為企業(yè)作想,，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的。

三年以來(lái),，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格要求，廉潔自律,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，對(duì)干部、員工做到了管注管?chē)?yán),、管好,，本局在廉政建設(shè)上沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問(wèn)題。

一是堅(jiān)持在思想上自重,。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,，樹(shù)立了正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，做到了不為名利而迎合,，不為金錢(qián)而動(dòng)心，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié),。

二是堅(jiān)持在行為上自律,。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系,，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益,，特別是在人事、基建,、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問(wèn)題上能堅(jiān)持原則,、公道正派。去年以來(lái)，在生活上從不以一把手自居搞特殊化,，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為,，注重了凈化生活圈。

三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來(lái),，無(wú)論是在副局長(zhǎng)任職期間,，還是作為黨委書(shū)記、局長(zhǎng),，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下,，對(duì)分管工作或本局的'黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé),。三年來(lái)，尤其近兩年來(lái),，我堅(jiān)持抓教育,，抓監(jiān)管，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí),。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好!

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極,，不遲到,，不早退，不跟同事扯皮,，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱(chēng)為：“勞?！?。為廣大同事樹(shù)立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐,，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺(jué)還好。

1,、工作中自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì),，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極,、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長(zhǎng)工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適,。

2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號(hào)工作及用戶(hù)拆、裝,、移機(jī)的跳線工作,。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局,、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障,、裝機(jī)等工作。

3,、接到電信局裝機(jī)單后,，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話(huà),，并記錄輸入線序詳細(xì)資料,。故障的.排查。受理用戶(hù)申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在,，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問(wèn)題，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后，判斷是外線問(wèn)題,，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問(wèn)題并處理故障，以保證用戶(hù)在申告故障后,，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用,。

勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。

改進(jìn)工作方法，提高工作能力,，提高服務(wù)意識(shí),。提高工作水平,，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

2016年,，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn),、經(jīng)受考驗(yàn),、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年,。我調(diào)度室在站黨總支和站委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門(mén)同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律,，以飽滿(mǎn)的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，卓有成效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了顯著成績(jī),。

這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、勤于做事,，扮好角色,，立足本職，創(chuàng)新工作,。

在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行,，精確高效,，爭(zhēng)創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度,，規(guī)范運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)差錯(cuò)、無(wú)違規(guī)操作的目標(biāo),，在有效降低電話(huà)費(fèi)的同時(shí),，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路，保障了通信的暢通,。

千里之行,，始于足下。正是這些看似平淡,、甚至微不足道的工作,，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想,，勁往一處使,，克服種種主觀或客觀的困難，堅(jiān)持出夜勤、出滿(mǎn)勤,，積極參加學(xué)習(xí),，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng),。

抓思想，提素質(zhì),，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一,。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵(lì)和獎(jiǎng)罰制度,?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動(dòng)幫助兄弟部門(mén)做些力所能及的工作,，收到了很好的效果,。

二、勤于學(xué)習(xí),，苦練內(nèi)功,，思想素質(zhì)是保障。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人汲取知識(shí)養(yǎng)分的最佳手段,，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂,。

一直以來(lái)，我都十分清楚學(xué)習(xí)對(duì)人一生的重要意義,。因此,，在提高思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)方面，我積極組織科室人員參加會(huì)議,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，明是非，辨美丑,，知榮辱,，實(shí)事求是，追求進(jìn)步,，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，密切配合兄弟部門(mén)的工作。

打鐵必須自身硬,。多年的工作實(shí)踐,，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí),，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加?qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，率先垂范，奉公守法,，樹(shù)立正確的人生觀,、世界觀、價(jià)值觀,，遠(yuǎn)離黃,、賭、毒,，提高拒腐防變能力,。

選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省,、自警,、自勵(lì)，要求我們每個(gè)年輕黨員同志政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良,、嚴(yán)于律己、技術(shù)過(guò)硬,，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng),，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性,。參加工作至今,，十年時(shí)間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),，虛心求教,、刻苦鉆研、認(rèn)真思考,，不斷豐富,、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。

三,、勤于反省，嚴(yán)格要求,，始終保持高標(biāo)準(zhǔn),。

在向組織匯報(bào)工作前,，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處：

1,、在工作方面：方式,、方法、策略單純,，使有效資源和自身潛力沒(méi)有得到充分發(fā)揮;,。

2、在管理方面：有時(shí)出現(xiàn)只求“過(guò)得去”,，不求“過(guò)得硬”的現(xiàn)象,，管理時(shí)緊時(shí)松;。

今后我還會(huì)繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請(qǐng)教,、多學(xué)習(xí),。

律己足以服人，量寬足以待人,，身先足以率人,。我常常以此為鏡來(lái)比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè),，心底無(wú)私天地寬,。工作中，我堅(jiān)持以德為本,，帶頭講正氣,、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)持誠(chéng)以待上,、保持政通;誠(chéng)以待下,、保持人和;誠(chéng)以律己、保持廉潔;誠(chéng)以處事,、虛懷若谷;樂(lè)觀向上,、不怕困難。在工作和生活中,，嚴(yán)格要求自己既要干事,、又要干凈。及時(shí)克服工作中出現(xiàn)的不足和問(wèn)題,，努力做到任前任后一致,、態(tài)度行動(dòng)一致、對(duì)上對(duì)下一致,、對(duì)官對(duì)民一致,、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人,。

我認(rèn)為,，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外,，還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律，積極采用新技術(shù),、新手段,，采取有效措施，不斷提高部門(mén)的整體質(zhì)量,、工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等,，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿,。在我看來(lái)，企業(yè)的發(fā)展,，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高,，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊(duì)伍,，是“做強(qiáng)××,，造福員工”的必由之路。

總結(jié)過(guò)去,，是為了更好的面向未來(lái),。我將把這次述職評(píng)議作為組織對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的極好機(jī)會(huì),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的,、更大的貢獻(xiàn)!

以上述職，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好,！

時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年,，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興,！

畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來(lái)到電信,，擔(dān)任電信客服,，剛開(kāi)始以為,，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然,，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流,，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴電話(huà),，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴,，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題,，運(yùn)用和客戶(hù)融為一體,，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚?，?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí),，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)于那些無(wú)理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考，仔細(xì)想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,，也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫，我也不會(huì)慌張,，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶(hù)反映處理,，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

當(dāng)然,，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jī),，那些收獲也都屬于過(guò)去,，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走,！終于,，單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己,！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績(jī)第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé),，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知,！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理,，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截,，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績(jī),，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(zhǎng)后,，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火,！

第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問(wèn)題，以及如何處理,，并積極改進(jìn)，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面,，我會(huì)努力再向其他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平,，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

人生道路還很長(zhǎng)，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了,，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),，謝謝,！

xxx,。

20xx年xx月xx日,。

電信員工述職報(bào)告總結(jié)十篇二十一

尊敬的各位：

上午好！時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興,！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服,，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà),，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流,，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴電話(huà),，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴,，對(duì)于有理投訴,，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，運(yùn)用和客戶(hù)融為一體,，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚?，?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題,，對(duì)于那些無(wú)理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考，仔細(xì)想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫,，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶(hù)反映處理,，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。當(dāng)然,，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力,，那些成績(jī)，那些收獲也都屬于過(guò)去,，更重要的是展望未來(lái),，人往高處走！終于,，單位給予我這次的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),，我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一,，在學(xué)校，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績(jī)第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé),，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題,，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決,，主動(dòng)攔截，為之處理,，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績(jī),，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的`上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明,，如果勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì),，所謂新官上任三把火！