報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。
電信員工述職報告篇一
三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人認真學(xué)習(xí),、努力實現(xiàn)“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題,、管理為重點,、改革促發(fā)展”的工作思路，恪盡職守,，深化改革,，扎扎實實的開展求真務(wù)實科學(xué)管理工作，注重效益,，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難，苦干實干,，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元,，超產(chǎn)200萬元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元，保持了良好的增長勢頭;20xx年截止十一月底,，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元,，新增固定電話10090戶，小靈通6372戶,，寬帶2453戶,，到十二月底預(yù)計可圓滿完成全年各項計劃任務(wù)，繼續(xù)保持增長勢頭?，F(xiàn)在根據(jù)安排,，我向大家述職，請審議,。
理論是行動的先導(dǎo),，對于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔(dān)負一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,，因為理論上的成熟是政治上成熟的基矗我體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。三年來本人堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，指導(dǎo)工作實踐。
一是注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度,，按計劃進行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。三年來,，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí),、收看“兩會”的現(xiàn)場直播,、局黨委組織對全體機關(guān)人是進行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會的間隙,，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識,。既豐富自己的理論知識，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
“分局局長忙得團團轉(zhuǎn),，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工,，但就其工作效果來看很不理想,。對此，我與局黨委其他成員一起討論時,，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡政放權(quán),，把幾個重點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級待遇均不變,，費用支出從分局中劃出單列,，績效單獨考核。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓,，一個輕裝上陣，一個信心十足,。使得他們的工作相得益彰,，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。
三是注重理論與實踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力,。三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況，解決新問題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”,，拓展思維,。如今年下半年，在任務(wù)重時間緊的情況下,，如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此，我們創(chuàng)新了績效管理辦法,，按時間,、按進度，直接考核到每個人,，拿出一部分工資總額直接獎勵先進個人,，獲得了極大成效。在規(guī)劃20xx年的工作思路時,，也創(chuàng)新工作方式,，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會，變我們的企業(yè)行為為政府行為,，社會行為,，效果顯著。這一經(jīng)驗也在市公司得到大力推廣,。
三年來,，我始終抓裝發(fā)展為第一要務(wù)”這個龍頭，堅持以效益中心,，以市場為導(dǎo)向的工作思路,，在今年又以四個營銷服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進了各項工作的全面發(fā)展,。
一是抓重點,。圍繞發(fā)展這個重點，以效益為中心,，實行經(jīng)濟發(fā)展責(zé)任制,，以市場場為導(dǎo)向，建立了市場信息快速反饋機制，重點突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展,，業(yè)務(wù)收入及各項重點業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù),，達到了預(yù)期目標(biāo)。
一步提高工作效率,，使得亮點永興不衰,。
三是抓難點。三年來,，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點,。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件,，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開了局黨委會、黨員大會,、局務(wù)會以及各種座談會,，我主動承包了幾個重點內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài),。三年來,，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅持把他們納入其中,，尤其是在今年的“非典”時期,，我們及時、主動為他們發(fā)放藥品,，令許多員工深受感動,，覺得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處,、事事皆為企業(yè)作想,，達到了我們難點不再難的目的。
三年以來,，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴格要求，廉潔自律,，認真履行崗位職責(zé)，對干部,、員工做到了管注管嚴,、管好，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀建規(guī)問題,。
一是堅持在思想上自重,。本人能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認識，進一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,，樹立了正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，做到了不為名利而迎合,，不為金錢而動心，保持了一個共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié),。
二是堅持在行為上自律,。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系,，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益,，特別是在人事、基建,、經(jīng)費使用等一些熱點或敏感問題上能堅持原則,、公道正派。去年以來,，在生活上從不以一把手自居搞特殊化,，對外交往慎獨慎為，注重了凈化生活圈,。
三是堅持在責(zé)任上自剩三年來,，無論是在副局長任職期間，還是作為黨委書記,、局長,，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下,，對分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負責(zé),。三年來，尤其近兩年來,，我堅持抓教育,，抓監(jiān)管，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒有發(fā)生違紀違規(guī)問題,，較好地履行了崗位責(zé)任，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實,。
三年來,，不管我是副職，還是一把手,，對管理工作始終是放在心上,，抓在手上,，落實在行動上，基本做到了管注管好,、管嚴,。
一是管祝管理工作是一項經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實法律法規(guī),，嚴格規(guī)章制度,，管理工作才能正規(guī)有效。管人管事,、管錢管物,，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個人的權(quán)力，而是靠制度來管,，靠紀律來約束和規(guī)范,。兩年來我們堅持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟活動管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟活動回扣管理辦法》，使各項管理更加細化和完善,，并嚴格執(zhí)行,。三年以來未出現(xiàn)違紀違規(guī)的現(xiàn)象和問題。
二是管好,。為了實施有效管理,，根據(jù)我局實際，我們以簽責(zé)任狀的形式,，實行責(zé)任制管理,。即：我與每個單位和分(支)局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀，誰出問題處理誰,，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀違規(guī)問題,，由局長負責(zé)。使得責(zé)任明確,，管理工作更具針對性,、有效性。
三是管嚴,。一方面對局黨委成員要求更嚴一些,，標(biāo)準(zhǔn)更高一些。凡要求下屬做到的,，領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的,，領(lǐng)導(dǎo)堅決不做;率先垂范，以身作則,，當(dāng)標(biāo)桿,，站排頭，用自己的模范行動去影響和帶動下屬,。另一方面,，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，從點滴抓起,。
以上所做的一些工作,，只是在市公司黨委、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，按照分工履行的職責(zé),，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距,，一是對干部管理教育還有失之于松,，失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是自己性格耿直,，過于追求工作效率，而對下屬關(guān)心不夠等,。在下步工作中,，要加以克服和改進。
在新的一年即將來臨之際,，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo),，以公安電信管理工作再上新臺階為己任，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全體員工，圓滿完成各項任務(wù),。
電信員工述職報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好,！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到快樂,！
畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信,，擔(dān)任電信客服,，剛開始以為，客服僅是接接,，其實不然,，這之間承當(dāng)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴,，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題,，運用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題，為之解釋,，為之處理,，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題,，對于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考,，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,，我也不會慌張,，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止,。
當(dāng)然,，作為客服，我確實做到了盡心盡力,，那些成績,，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來,，人往高處走,！終于，單位給予我這次競聘的時機,，讓我能往更高方面開展,，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗,，我覺得我能勝任值班長這個工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績第二,，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責(zé),，每天記錄并反響客戶代表反映的問題,，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決,，主動攔截,，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率,！第三，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)立和諧的團隊精神,，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心,，會隨時了解其他班組的信息,，從而取長補短！
因為以上幾點,，我有信心能勝任值班長這個職務(wù),，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明,，如果勝任值班長后,，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火！
電信員工述職報告篇三
尊敬的各位：
上午好,！時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！
畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵下,，我來到電信，擔(dān)任電信客服,，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴,，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋，為之處理,，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,，這更要發(fā)揚我的同理心,，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張,，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。當(dāng)然,，作為客服,，我確實做到了盡心盡力，那些成績,，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來，人往高處走,！終于,，單位給予我這次的機會，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實在無法解決，主動攔截,，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神,，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強烈的`上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息,，從而取長補短,！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù),，當(dāng)然行動勝于雄辯,，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后,，對于近期相關(guān)目標(biāo),，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火,！
電信員工述職報告篇四
我叫xxx，今年22歲,，中專學(xué)歷,，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號線室工作。19xx年參加工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，在生產(chǎn)實踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機線路的優(yōu)化設(shè)計,、線路維護等工作有了深層次的認識,，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進行了有益的探索,，使自己逐步走向了成熟,。20xx年我被電信局授予先進生產(chǎn)者的榮譽稱號。現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況,，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個學(xué)生到一個電信職工我深深地知道自己角色的定位,，我也深切的明白自己肩負的責(zé)任和使命,。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想,、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起,，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機隊實踐磨練階段,，還是在號線室崗位,，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的努力和追求,，使自己很快融入了集體,、融入了角色。
電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口,。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個側(cè)面,，在某種程度上就代表了電信局的形象?；谶@一認識,，我時時處處嚴格要求自己，以自己實際行動改被動服務(wù)為主動服務(wù),，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化,、專業(yè)化。
作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。為使客戶來我們市話處舒心,、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心,，我在工作中堅持做到了“一快,、二準(zhǔn)、三笑、四無”,?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確,、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確,；“三笑”就是笑迎、笑送,、微笑辦理業(yè)務(wù),；“四無”就是對用戶無指責(zé)、無刁難,、無推諉,、無頂撞。
同時我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛心,，想用戶之所想,，急用戶之所急，幫用戶之所難,，用自己的一言一行,，讓每一個客戶時時處處感到關(guān)愛和真情；擁有一片熱心,，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭,，有求必應(yīng),，笑臉相迎，笑臉相送,，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍,；獻上一顆誠心，就是以誠相待,，以誠感人,，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難,。也正是自己堅持顧客至上的經(jīng)營理念,，全心全意為客戶服務(wù)，時時處處為客戶著想,，有問必答,、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴,。
我的發(fā)言完了,，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
電信員工述職報告篇五
隨著社會不斷地進步，報告的用途越來越大,，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整,。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎,？以下是小編為大家收集的電信員工述職報告,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
您們好,！
時間飛逝,，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！
20xx年,，在家人的`鼓勵下,，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù),，所以在號百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識，了解了電信的業(yè)務(wù),。
20xx年xx月調(diào)離號百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應(yīng),，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費,，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通,，用戶可能會問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意,，每打一個電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的,，很多問題我都不懂,，不知道怎么做，沒有問的地方,，很是束手無策,，在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動用戶維系經(jīng)理,，剛開始以為移動維系和寬帶一樣,，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費用,，其實不然,，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模v理的,，無理的,，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值,，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對待家人一樣的操心,。只要我們用心去做,，就能贏得精彩，用心去服務(wù),，就能贏得市場,，只要我們關(guān)注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通,。
在今后的工作中,，我將加倍努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,，不拖發(fā)展后退，取長補短,，奮發(fā)進取,，團結(jié)一致，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻,！
電信員工述職報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報,，請予審議 。
一,、職責(zé)履行情況
我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作,。
初到公司時,，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項工作,。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作,。我主要負責(zé)后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。
在我對對辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效,。第一這是一項牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作，我本著認真負責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平,。二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善。
在從事管理工作的同時,，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時,，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今,。
由于我是機房初建時開始跟工的,，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負責(zé)ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作。在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、認真負責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運行情況，確保交換機的穩(wěn)定運行,，德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,，但同時還存在著omt不直觀的缺點，由于是英文平臺,操作不夠靈活,，給維護工作帶來了一定的難度,。
針對這種特點，在日常的維護工作中,，我重點在專業(yè)英語方面下工夫,，在對機型的整體運行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作,，把工作做的更好的。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費,，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高,，工作會作的更好。
二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術(shù)人員,，不進步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會被淘汰。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來,，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果,。在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量,。
三,、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù),。第二、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時間還很短,，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正,。
今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
1,、嚴格要求,、認真負責(zé)作好自己的本職工作。
2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻,。
謝謝大家!
電信員工述職報告篇七
引導(dǎo)語：述職報告的目的是為了以后更好地工作,，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵,。要從自己掌握的事實與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西,，這樣的述職報告才有意義。今天,，小編為大家整理了關(guān)于電信員工述職報告范文,，歡迎閱讀與參考!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一報,，請予審議，范文之述職報告:電信述職報告,。
一,、職責(zé)履行情況
我經(jīng)歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機房工作。
初到公司時,，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作。我主要負責(zé)后兩步的工作。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù),。
在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進行，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作,，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認真負責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。二是在進行考核的同時,，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。
在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時,，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今,。
由于我是機房初建時開始跟工的,，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負責(zé)ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認真負責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運行情況,，確保交換機的穩(wěn)定運行，德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,，但同時還存在著omt不直觀的缺點,，由于是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度,。
針對這種特點,，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫,，在對機型的整體運行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的`技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作，把工作做的更好的,。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行、網(wǎng)間計費,，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高,，工作會作的更好,。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了,，作為一個技術(shù)人員,，不進步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來,，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識上下了不少功夫,，取得了一些效果。在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識來加快新知識的占有量。
三,、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要有兩點“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評指正。
今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
1,、嚴格要求,、認真負責(zé)作好自己的本職工作。
2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
電信員工述職報告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：
大家好!
本人工作認真負責(zé),，態(tài)度積極，不遲到,，不早退,，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱為：“勞模”,。為廣大同事樹立典范,，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺還好,。
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀,，自覺遵守各項規(guī)章制度,，積極、認真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適,。
2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號工作及用戶拆、裝,、移機的跳線工作,。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局,、外線組和調(diào)度機組的排障,、裝機等工作。
3,、接到電信局裝機單后,，第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試，完成后及時通知電信局開通新裝電話,，并記錄輸入線序詳細資料,。故障的.排查,。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在,，若是機房內(nèi)線路問題,，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后,，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問題并處理故障,，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用,。
勤于學(xué)習(xí),、善于思考，積累經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻計獻策,，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗,。
改進工作方法，提高工作能力,，提高服務(wù)意識,。提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。
電信員工述職報告篇九
隨著電信企業(yè)的重組,，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各電信通信運營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?，F(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上,，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期，對收入影響不大,。在此情況下,，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源,，盤活現(xiàn)有渠道,，成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運營商的渠道圈地布點工作基本已完成,，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點進行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報：
一、分公司渠道現(xiàn)狀,。
縣面積東省平方公里,，全縣人口萬,，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟水平較好的為麻尾鎮(zhèn),，基長鎮(zhèn),，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn),，下司鎮(zhèn),。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個，家專賣,、家代理點,，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家),，家(含自有營業(yè)廳1家),，家，1家,。營業(yè)廳從7月最新的達標(biāo)情況看,，縣城營業(yè)廳達標(biāo)數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標(biāo)數(shù)1家,。
二,、認清渠道存在的問題。
1,、整個市場環(huán)境氛圍較差,，市場缺乏活性。
2,、代理商普遍缺乏積極性,，思想陳舊。
3,、渠道服務(wù)能力較弱,，營業(yè)員流失率較高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差,。
4,、營銷政策落實不理想，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差,。
5,、分公司對渠道支撐力度不夠，缺乏責(zé)任心,。
分公司高度重視存在問題,，提出了“逐項整改，重點檢查”的整改思路,，并針對問題層層落實解決,。
三,、營造市場氛圍，盤活現(xiàn)有渠道因為沒有做好對市場的統(tǒng)一策劃,，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),，降低了分公司兵團作戰(zhàn)的能力，對競爭對手的凌厲攻式常常感到力不從心,，無以應(yīng)戰(zhàn),。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對市場缺乏信心,，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延,，整個渠道形勢不容樂觀。如何營造市場氛圍,，如何讓代理商有錢賺增強信心成為了分公司急需解決的問題,。為此，分公司針對現(xiàn)有市場情況,，外部市場環(huán)境上將城區(qū),、基長、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點,，在以上地區(qū)重點投入廣告宣傳,，塑造市場氛圍。通過在以上幾個區(qū)域的路牌,、廣告欄,、人口聚集區(qū),、沿路等制作大范圍的公益性廣告,，讓只要有人的地方就會看得到的標(biāo)志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍,。對渠道內(nèi)部提出將劣勢化為優(yōu)勢,，借用資費清理時機，理清思路,。展開本地化方面的營銷,，以達到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面，如針對離網(wǎng)率較高,，業(yè)務(wù)增長乏力等情況,，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動方案》，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進行包裝,，以“喜迎奧運盛事,，暢聊無限精彩---入網(wǎng)，送親情號“活動,。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動,，各營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升,，達到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的，為分公司的'下一步工作打下了基礎(chǔ),。
四,、轉(zhuǎn)變渠道思想，激發(fā)信心,。
只有統(tǒng)一思想,，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展,。只能通過轉(zhuǎn)變代理商思想觀念,，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動上下統(tǒng)一,，才能實現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,。為此，經(jīng)對渠道代理商進行認真分析后認為,，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境,。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想,。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動,，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對此情況,，分公司對癥下藥,，通過組織代理商集中開會討論，傳達分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想,，電信市場后期競爭格局,。告知廣大代理商每次的市場變格其實就是一次機遇，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò),。通過透徹的電信市場分析,，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時,，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,，現(xiàn)場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切,，同時一切也正在改變,。那是觀念的改變，也是市場的改變,。通過多種形式的溝通,，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強做大的信心,。也使得分公司每次的政策傳達落實執(zhí)行得以順利的實現(xiàn),。
五,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量,。
針對近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑,，業(yè)務(wù)知識在日常抽查過程中常常名列末位的情況，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度,。認真落實周二晚上的周例培訓(xùn)制度,，在培訓(xùn)方式上，通過現(xiàn)時培訓(xùn)立即考試的形式,，增強了培訓(xùn)的效果,。在內(nèi)容上將分公司近期營銷政策作為學(xué)習(xí)重點，狠抓不懈,。學(xué)習(xí)主要圍繞針對套餐的結(jié)構(gòu)特點,、內(nèi)容及與競爭對手的套餐對比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,，利用渠道巡查的機會,，現(xiàn)場對前臺營銷人員進行業(yè)務(wù)知識的抽查。以確保前臺人員能隨時正確掌握業(yè)務(wù)知識,。
針對服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題,，分公司制定了嚴格的考核機制。將州公司對縣分公司的各項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實到每個前臺一線人員身上,，對因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的,，分公司將對具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時,，對在各項服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,，包括代理渠道人員，分公司每月會通過全縣通報表揚及進行一些物質(zhì)獎勵,。通過獎罰分明的考核制度,，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升,。
每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況,，下達本月的發(fā)展任務(wù)。同時將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級相掛鉤,，連續(xù)三個月未完成分公司下達任務(wù)的代理渠道將自動降一級,。并根據(jù)完比情況，對任務(wù)的前二名及后二名進行獎罰,。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力,。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進行通報,，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍,。
七,、落實渠道會議制度，布置工作任務(wù),。
電信員工述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
您們好!
時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!
20xx年,，在家人的鼓勵下,，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù),，所以在號百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識，了解了電信的業(yè)務(wù),。
20xx年4月調(diào)離號百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應(yīng),，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費,，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通,，用戶可能會問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意,，每打一個電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的,，很多問題我都不懂,，不知道怎么做，沒有問的地方,，很是束手無策,，在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動用戶維系經(jīng)理,，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話,，告知用戶的費用,，其實不然，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模v理的,，無理的,，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值,，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對待家人一樣的操心,。只要我們用心去做,，就能贏得精彩，用心去服務(wù),，就能贏得市場,，只要我們關(guān)注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通,。
在今后的工作中,，我將加倍努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,，不拖發(fā)展后退,，取長補短，奮發(fā)進取,，團結(jié)一致,，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻!
以上述職,，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。
范文范文1大家好！我是中國電信xx部門的一名員工—xx,。時間過的飛快,，從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式......
1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：大家好!20xx年,，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn),、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完......
電信員工述職報告篇十一
在我沒有加入電信公司前,，印象里就是服務(wù)最廣的就是中國客戶群最大的電信運營企業(yè),。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,，一個很偶然的機會,，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,，就在湖南電信xx分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。
作為一名剛進電信公司的新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù),，感受電信公司上帝般的感覺,，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù),，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù),。電信的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān),，像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,，這也成為我工作上另一項樂趣,。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時,，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng),，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的,，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道,，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間,，終于把他教會了,，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了,。
之后,，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意,，聽到他的稱贊,，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的,。情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決,。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中,。有人問我，你一個大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營業(yè)員,，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺,，一個繼續(xù)深造的機會,。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較,，那就太辜負任用你的公司,，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,，什么自然啊,、親切啊、微笑啊,，感覺不是那么重要,。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單,，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,，站要直、衣要整,、語要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作,，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅持,！說話是我們天天都離不了的,，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的,。“您好,！歡迎光臨,！”、“您好,！交費是嗎,？您請坐，請報號碼,?！保痪渚涠嗝春唵蔚恼Z言,，多么樸素的話語,，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事,，如何做一個真誠的人,！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,，也沒有太多的重視，進入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前，不知快了多少,，我相信通過努力,，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何,。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯,。對我來講,，我的人生不會比進金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,，而且比他們豐富,，因為在營業(yè)員這個工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西。
人的一生,，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂,，很滿足,。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步,，能與電信共成長,，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿,！
電信員工述職報告篇十二
隨著個人的素質(zhì)不斷提高,，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚,。其實寫報告并沒有想象中那么難,，以下是小編整理的電信員工年述職報告，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！時間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興,！
畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信,，擔(dān)任電信客服,，剛開始以為，客服僅是接接電話,，其實不然,，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話,，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴,，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題,，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋,，為之處理，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題,，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考,，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心,，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止,。
當(dāng)然，作為客服,，我確實做到了盡心盡力,，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來,，人往高處走,！終于，單位給予我這次競聘的機會,，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗,，我覺得我能勝任值班長這個工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績,。第二,，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的'職責(zé),，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決,，主動攔截,，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率,！第三，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團隊精神,，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心,，會隨時了解其他班組的信息,，從而取長補短！
因為以上幾點,，我有信心能勝任值班長這個職務(wù),，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后,，對于近期相關(guān)目標(biāo),，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火,！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神,，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理，并積極改進,，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,，我相信我有這個實力！第二方面,，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗,，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識,，定一個班組為自己的競爭對手,，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想,，一定可以達成目標(biāo),，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己,！
人生道路還很長,，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機會,，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以,，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機會,，謝謝！
電信員工述職報告篇十三
從20xx年8月至今,，我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機房工作,。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作,。我主要負責(zé)后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。
20xx年3月,，在我對辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。第一這是一項牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作,，我本著認真負責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平。二是在進行考核的同時,，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。
在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時,，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。由于我是機房初建時開始跟工的,，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負責(zé)ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作,。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認真負責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運行情況,，確保交換機的穩(wěn)定運行。德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,，但同時還存在著omt不直觀的缺點,，由于是英文平臺，操作不夠靈活,，給維護工作帶來了一定的難度,。針對這種特點，在日常的維護工作中,，我重點在專業(yè)英語方面下工夫,，在對機型的整體運行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大,，沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作,，把工作做的更好的,。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費,，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高,，工作會作的更好。
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太大了,，作為一個技術(shù)人員，不進步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識上下了不少功夫,，取得了一些效果。
20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術(shù)培訓(xùn),，同時又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn),，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護知識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應(yīng)手,，工作得到順利開展,。同年12月份，隨著電信條例得頒布實施,，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期10天的電信條例培訓(xùn)班,，為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備，對電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，增強了我的電信法規(guī)知識,，對我后來的工作有很大的幫助。去年10月我又參加了bisc公司組織的為期2個月的ewsd中級操作維護培訓(xùn),，使我對ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機實踐,，在這兩個月的刻苦學(xué)習(xí)使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任后來的工作,，并逐漸把工作干的更好。
在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識來加快新知識的占有量,。
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù),。第二、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時間還很短,，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正,。
今后怎么辦,，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點：
１,、嚴格要求、認真負責(zé)作好自己的本職工作,。
２,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平,，提高工作能力，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻,。
電信員工述職報告篇十四
三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認真學(xué)習(xí),、努力實現(xiàn)“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神,，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點,、改革促發(fā)展”的工作思路,，恪盡職守，深化改革,，扎扎實實的開展求真務(wù)實科學(xué)管理工作,，注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難,，苦干實干，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元,，超產(chǎn)200萬元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元,，保持了良好的增長勢頭;20xx年截止十一月底,，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元，新增固定電話10090戶,，小靈通6372戶,，寬帶2453戶，到十二月底預(yù)計可圓滿完成全年各項計劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長勢頭?，F(xiàn)在根據(jù)安排，我向大家述職,，請審議,。
理論是行動的先導(dǎo)，對于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,，因為理論上的成熟是政治上成熟的基矗我體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。三年來本人堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，指導(dǎo)工作實踐,。
一是注重克服思想上的“惰”性,，堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來,，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動,，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會”的現(xiàn)場直播,、局黨委組織對全體機關(guān)人是進行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等,，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識,。既豐富自己的理論知識,，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
“分局局長忙得團團轉(zhuǎn),，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象,。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想,。對此,，我與局黨委其他成員一起討論時，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路,，簡政放權(quán),，把幾個重點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨劃出成立片區(qū)，設(shè)經(jīng)理崗位,，其行政級待遇均不變,，費用支出從分局中劃出單列，績效單獨考核,。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓，一個輕裝上陣,，一個信心十足,。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力,。
三是注重理論與實踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維,。如今年下半年,，在任務(wù)重時間緊的情況下，如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此,，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時間,、按進度,，直接考核到每個人,，拿出一部分工資總額直接獎勵先進個人，獲得了極大成效,。在規(guī)劃20xx年的工作思路時,，也創(chuàng)新工作方式，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會,，變我們的企業(yè)行為為政府行為,，社會行為，效果顯著,。這一經(jīng)驗也在市公司得到大力推廣,。
三年來，我始終抓裝發(fā)展為第一要務(wù)”這個龍頭,，堅持以效益中心,，以市場為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個營銷服務(wù)主渠道為支撐,，有力地促進了各項工作的全面發(fā)展,。
一是抓重點。圍繞發(fā)展這個重點,，以效益為中心,，實行經(jīng)濟發(fā)展責(zé)任制，以市場場為導(dǎo)向,，建立了市場信息快速反饋機制,，重點突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項重點業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù),，達到了預(yù)期目標(biāo),。
二是抓亮點。為打造一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個亮點,，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng),，求真務(wù)實之風(fēng)。三年來,，我始終堅持了兩個文明建設(shè)一起抓,、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開展工作。在去年三項制度改革后有許多同志走上了管理崗位,，為幫他們提高動手動腦的能力,，利用會后及節(jié)假日組織他們進行管理知識、行政法律法規(guī)常識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，他們的素質(zhì)得到了明顯提高,。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書，以激發(fā)他們的工作熱情,，進一步提高工作效率,，使得亮點永興不衰。
三是抓難點,。三年來,，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡,，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開了局黨委會,、黨員大會、局務(wù)會以及各種座談會,，我主動承包了幾個重點內(nèi)退員工的思想工作,，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來,，在各種福利物資發(fā)放,，小到一瓶風(fēng)油精都堅持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時期,，我們及時,、主動為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動,，覺得企業(yè)還是他們的家,，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想,，達到了我們難點不再難的目的,。
三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴格要求,，廉潔自律，認真履行崗位職責(zé),，對干部,、員工做到了管注管嚴、管好,，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀建規(guī)問題,。
一是堅持在思想上自重。本人能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，加深了對黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認識,，進一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹立了正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動心,，保持了一個共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié),。
二是堅持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),，做官與做事的關(guān)系,，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事,、基建,、經(jīng)費使用等一些熱點或敏感問題上能堅持原則、公道正派,。去年以來,，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對外交往慎獨慎為,，注重了凈化生活圈,。
三是堅持在責(zé)任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間,，還是作為黨委書記,、局長，我始終把自己置于組織管理之中,，群眾監(jiān)督之下,，對分管工作或本局的'黨風(fēng)廉政建設(shè)負責(zé)。三年來,，尤其近兩年來,，我堅持抓教育，抓監(jiān)管,，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒有發(fā)生違紀違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任,，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實,。
電信員工述職報告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報,，請予審議，范文之述職報告:電信述職報告,。
職責(zé)履行情況,。
我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機房工作,。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作,。我主要負責(zé)后兩步的工作。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù),。
在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進行，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作,，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認真負責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。二是在進行考核的同時,，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。
在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好,，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時,，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召,，自發(fā)申請到機房工作至今。
由于我是機房初建時開始跟工的,，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負責(zé)ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作,。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認真負責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的.技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運行情況,，確保交換機的穩(wěn)定運行，德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,，但同時還存在著omt不直觀的缺點,，由于是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度,。
針對這種特點,，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下工夫,，在對機型的整體運行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作，把工作做的更好的,。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好,。
二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了,，作為一個技術(shù)人員，不進步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果,。在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量,。
三,、存在的問題和今后努力方向。
回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要有兩點“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù)。第二,、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時間還很短,，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正,。
今后怎么辦,，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點：
1,、嚴格要求、認真負責(zé)作好自己的本職工作,。
2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平,，提高工作能力，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻,。
謝謝大家!
電信員工述職報告篇十六
三年來，在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人認真學(xué)習(xí),，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題,、管理為重點,、改革促發(fā)展”的工作思路，恪盡職守,，深化改革,，扎扎實實的開展求真務(wù)實科學(xué)管理工作，注重效益,，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難，苦干實干,，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元,，超產(chǎn)200萬元；20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元,，保持了良好的增長勢頭,；20xx年截止十一月底，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元,，新增固定電話10090戶,，小靈通6372戶，寬帶2453戶,，到十二月底預(yù)計可圓滿完成全年各項計劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長勢頭?，F(xiàn)在根據(jù)安排，我向大家述職,，請審議。
理論是行動的先導(dǎo),，對于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔(dān)負一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,，因為理論上的成熟是政治上成熟的基矗我體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。三年來本人堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，指導(dǎo)工作實踐。
一是注重克服思想上的“惰”性,，堅持按制度,，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí),；其次是按局的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動,，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí),、收看“兩會”的現(xiàn)場直播、局黨委組織對全體機關(guān)人是進行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等,，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會的間隙,，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識,。既豐富自己的理論知識，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
“分局局長忙得團團轉(zhuǎn),，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工,，但就其工作效果來看很不理想,。對此，我與局黨委其他成員一起討論時,，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路,，簡政放權(quán)，把幾個重點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位,，其行政級待遇均不變，費用支出從分局中劃出單列,，績效單獨考核,。這樣既為分局又減了壓力，又向片區(qū)加了壓,，一個輕裝上陣,，一個信心十足。使得他們的工作相得益彰,，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力,。
三是注重理論與實踐的轉(zhuǎn)化，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力,。三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況，解決新問題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”,，拓展思維,。如今年下半年，在任務(wù)重時間緊的情況下,，如何激勵力員工們的主觀能動性,？是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此,，我們創(chuàng)新了績效管理辦法,，按時間,、按進度，直接考核到每個人,，拿出一部分工資總額直接獎勵先進個人,，獲得了極大成效。在規(guī)劃20xx年的工作思路時,，也創(chuàng)新工作方式,，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會，變我們的企業(yè)行為為政府行為,，社會行為,，效果顯著。這一經(jīng)驗也在市公司得到大力推廣,。
三年來,，我始終抓裝發(fā)展為第一要務(wù)”這個龍頭，堅持以效益中心,，以市場為導(dǎo)向的工作思路,，在今年又以四個營銷服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進了各項工作的全面發(fā)展,。
一是抓重點,。圍繞發(fā)展這個重點，以效益為中心,，實行經(jīng)濟發(fā)展責(zé)任制,，以市場場為導(dǎo)向，建立了市場信息快速反饋機制,，重點突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展,，業(yè)務(wù)收入及各項重點業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，達到了預(yù)期目標(biāo),。
一步提高工作效率,，使得亮點永興不衰。
三是抓難點,。三年來,，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡,，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開了局黨委會,、黨員大會、局務(wù)會以及各種座談會,，我主動承包了幾個重點內(nèi)退員工的思想工作,，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài),。三年來，在各種福利物資發(fā)放,，小到一瓶風(fēng)油精都堅持把他們納入其中,，尤其是在今年的“非典”時期，我們及時,、主動為他們發(fā)放藥品,，令許多員工深受感動，覺得企業(yè)還是他們的家,，從而使其處處,、事事皆為企業(yè)作想，達到了我們難點不再難的目的,。
三年以來,，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，嚴格要求,，廉潔自律,，認真履行崗位職責(zé)，對干部,、員工做到了管注管嚴,、管好，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀建規(guī)問題,。
一是堅持在思想上自重,。本人能認真學(xué)習(xí)，加深了對黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認識,，進一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,，樹立了正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動心,，保持了一個共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié),。
二是堅持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),，做官與做事的關(guān)系,，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事,、基建,、經(jīng)費使用等一些熱點或敏感問題上能堅持原則、公道正派。去年以來,，在生活上從不以一把手自居搞特殊化,，對外交往慎獨慎為，注重了凈化生活圈,。
三是堅持在責(zé)任上自剩三年來,，無論是在副局長任職期間，還是作為黨委書記,、局長,，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下,，對分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負責(zé),。三年來，尤其近兩年來,，我堅持抓教育,，抓監(jiān)管，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒有發(fā)生違紀違規(guī)問題,，較好地履行了崗位責(zé)任，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實,。
三年來,，不管我是副職，還是一把手,，對管理工作始終是放在心上,，抓在手上，落實在行動上,，基本做到了管注管好,、管嚴。
一是管祝管理工作是一項經(jīng)常性的工作,，只有貫徹落實法律法規(guī),，嚴格規(guī)章制度，管理工作才能正規(guī)有效,。管人管事,、管錢管物，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個人的權(quán)力,，而是靠制度來管,，靠紀律來約束和規(guī)范。兩年來我們堅持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟活動管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟活動回扣管理辦法》,，使各項管理更加細化和完善,，并嚴格執(zhí)行,。三年以來未出現(xiàn)違紀違規(guī)的現(xiàn)象和問題。
二是管好,。為了實施有效管理，根據(jù)我局實際,，我們以簽責(zé)任狀的形式,，實行責(zé)任制管理。即：我與每個單位和分（支）局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀,，誰出問題處理誰,，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀違規(guī)問題，由局長負責(zé),。使得責(zé)任明確,，管理工作更具針對性、有效性,。
三是管嚴,。一方面對局黨委成員要求更嚴一些，標(biāo)準(zhǔn)更高一些,。凡要求下屬做到的,，領(lǐng)導(dǎo)首先做到；凡要求下屬不做的,，領(lǐng)導(dǎo)堅決不做,；率先垂范，以身作則,，當(dāng)標(biāo)桿,，站排頭，用自己的模范行動去影響和帶動下屬,。另一方面,，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，從點滴抓起,。
以上所做的一些工作,，只是在市公司黨委、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，按照分工履行的職責(zé),，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距,，一是對干部管理教育還有失之于松,，失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是自己性格耿直,，過于追求工作效率,，而對下屬關(guān)心不夠等。在下步工作中,，要加以克服和改進,。
在新的一年即將來臨之際，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo),，以公安電信管理工作再上新臺階為己任,，勤奮工作，開拓創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全體員工,，圓滿完成各項任務(wù)。
電信員工述職報告篇十七
在我沒有加入電信公司前,，印象里就是服務(wù)最廣,，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶,，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工,。
屈指算來,，到電信公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個方面都有了一些初步了解,。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談?wù)?，鑒于此,，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下：
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,，在報社和雜志社做過記者和編輯,，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員,。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸,，抗壓性高,。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。
作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進電信公司接受服務(wù),，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,，這也成為我工作上另一項樂趣,。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時,，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng),，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的,，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個小時的時間，終于把他教會了,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點興奮地躍起來了。
之后,，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù),。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,，一個繼續(xù)深造的機會,。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較,，那就太辜負任用你的公司,，也辜負了這個機會,。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊,、親切啊,、微笑啊，感覺不是那么重要,。進入電信公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整、語要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象,，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的,，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的,。您好!歡迎光臨!、您好!交費是嗎?您請坐,，請報號碼,，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語,，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,，也沒有太多的重視，進入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前,，不知快了多少，我相信通過努力,，我一定會達到公司要求,，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何。首先,，我以用戶快樂所以我快樂當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯,。對我來講,，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,，而且比他們豐富,，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西,。
