方案的有效實(shí)施需要我們充分了解和熟悉所處的環(huán)境和條件,。制定方案需要我們進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,，以便達(dá)成共識(shí)。以下是一些常用的方案制定方法和步驟供大家參考，希望能夠幫助大家更好地制定方案。首先，確定目標(biāo)并明確預(yù)期結(jié)果；其次，分析現(xiàn)狀和問題,，并進(jìn)行需求評(píng)估；然后,，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表,；接下來，確定資源和人員分配；最后,，實(shí)施方案并進(jìn)行時(shí)間,、成本和質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇一
xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果通知后,，我校立即組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾滿意度調(diào)查通知,，逐一分析通知中提出的問題，找出自己的原因,，在此基礎(chǔ)上,，制定以下整改措施，努力讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育,，經(jīng)營(yíng)人民滿意的學(xué)校,。
成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組,。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：(分管學(xué)校教學(xué))。
(分管德育管理),。
(分管學(xué)校安全),。
成員：各班主任,。
1,、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真,。
2,、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。
3,、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊,。
4,、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5,、個(gè)別教師師德差,，有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。
7,、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購(gòu)買書籍資料。
8,、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象,。
9、個(gè)別教師布置作業(yè)，讓家長(zhǎng)批改作業(yè),。
10,、校車超載，校車破舊,，有駕駛員無駕駛證,。
(一)要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，審時(shí)度勢(shì),，與時(shí)俱進(jìn)。
1.從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后,、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì),，搞好新工作。
2.加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念,。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事,，是我們做人做事的基點(diǎn),。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念，工作追求完美,，努力做最好的自己,。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠(chéng)實(shí)守信,、夫妻和睦,、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德,，激勵(lì)大家努力工作，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,，落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益,。
1.把小事做實(shí),、做細(xì),，使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，以達(dá)到預(yù)期效果,。
2.加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,，積極教書育人。為人師表,。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理,，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育,、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,，文明禮貌教育,、愛家愛校，愛護(hù)公物,、愛惜糧食,，愛護(hù)農(nóng)作物等教育。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍,、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生,。
6,、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,，為全體師生提供衛(wèi)生，安全,，和諧的育人環(huán)境,。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,，校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人,。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì),。
從教育理念,、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,，提高教學(xué)能力,。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，明確自己的努力方向,。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平,。
每學(xué)期請(qǐng)教研員,、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足,，跟蹤聽課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平,。
4.做實(shí)常規(guī)工作,，提高教育質(zhì)量。
5.扎實(shí)開展校本教研活動(dòng),。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí),、人員落實(shí),、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”,。通過校本教研活動(dòng)的開展,，提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),，增加透明度,，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi),。
在征訂教輔材料時(shí),，除寒假作業(yè),、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具,、勞動(dòng)學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具,，要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書，家長(zhǎng)同意后才能征訂,。
(五)開展豐富多彩的課外活動(dòng),，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。
關(guān)注每一名學(xué)生,，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視,，以身作則,，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),，理清工作思路,，改進(jìn)工作方法，形成制度,，形成長(zhǎng)效機(jī)制,。
2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過程中,，不斷完善,、修訂相關(guān)制度。
3.對(duì)整改過程中存在的問題,，無論牽涉到誰,，對(duì)照相關(guān)規(guī)定，集體研究,，堅(jiān)決處理到位,。
總之，在今后的工作中,，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺,、銳意進(jìn)取,、完善自我，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇二
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,，根據(jù)全國(guó)普法辦《關(guān)于開展法治城市,、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》的精神,，特制定本實(shí)施方案,。
一、指導(dǎo)思想,。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開展法制宣傳教育,，弘揚(yáng)法治精神,，全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略，不斷完善社會(huì)主義民主法制,，積極推進(jìn)依法行政,、公正司法，切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。
二,、創(chuàng)建目標(biāo)。
通過創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步提升普法效果,，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政,，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法,，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會(huì)法治化管理水平的提高,，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),、政治、文化,、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,，樹立法治、平安,、生態(tài),、和諧的新形象,。
三、基本原則,。
開展法制創(chuàng)建活動(dòng)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一,；堅(jiān)持服務(wù)中心,、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放,，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,，維護(hù)社會(huì)和諧方面的促進(jìn)和保障作用；要堅(jiān)持以人為本,，依靠人民群眾,，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動(dòng)中的主體作用,；按照依法治國(guó)的基本要求,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、分類指導(dǎo),，立足當(dāng)前,、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，充分發(fā)揮法律,、制度在經(jīng)濟(jì),、政治、文化社會(huì)發(fā)展中的促進(jìn)作用,。堅(jiān)持服從,、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，有重點(diǎn),、有步驟,、有秩序、循序漸進(jìn)地推進(jìn),。
四,、主要任務(wù)。
1,、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè),。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識(shí)和法治觀念，推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政,、民主執(zhí)政,、依法執(zhí)政；保障和促進(jìn)人大,、政府,、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法,，模范遵守憲法和法律法規(guī),，堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)。
2,、推進(jìn)依法行政,。以建設(shè)服務(wù)型、法治型,、效能型和廉潔型政府為目標(biāo),，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致,、分工合理,、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢,、監(jiān)督有力的行政管理體制,；深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法,、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法,；牢固樹立執(zhí)法為民理念,，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及民生問題,，集中開展專項(xiàng)治理活動(dòng),；加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員法律知識(shí)培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容,。
3,、堅(jiān)持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,，形成權(quán)責(zé)明確,、相互配合、相互制約,、高效運(yùn)行的司法體制,；有效規(guī)范司法行為，依法及時(shí)糾正司法過錯(cuò)行為,；健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制,，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益,，維護(hù)司法權(quán)威，維護(hù)社會(huì)公平正義,。
4,、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際,，以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),，建立起比較完善的與國(guó)家法律、行政法規(guī)相配套,，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系,，使政治、經(jīng)濟(jì),、文化和社會(huì)生活各方面有章可循,。
5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè),。整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序,，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),，依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護(hù)水平,，完善投資保護(hù)措施,；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù),、節(jié)能降耗,、勞動(dòng)用工、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制,，促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營(yíng),；加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),、誠(chéng)實(shí)信用等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí),。
6、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè),。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制,，擴(kuò)大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度,，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序,、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)共同體；加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè),，完善政務(wù)公開,、村務(wù)公開制度，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動(dòng),；發(fā)揮社會(huì)組織在擴(kuò)大群眾參與,、反映群眾訴求方面的積極作用,，增強(qiáng)社會(huì)自治功能,。
7、加強(qiáng)法制宣傳教育,。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法,，牢固樹立憲法意識(shí)；廣泛宣傳有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì),、文化、社會(huì)發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，加強(qiáng)公民意識(shí)教育,，弘揚(yáng)法治精神，推進(jìn)社會(huì)主義法律文化建設(shè),，在全社會(huì)樹立社會(huì)主義民主法治,、自由平等、公平正義的理念,；深入開展社會(huì)主義法治理念教育,，增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)單位，全面開展“法律廣場(chǎng)”,、“法律大集”活動(dòng),；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式,、增強(qiáng)宣傳效果,，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)氛圍,。
8,、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證,、法律援助,、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾,，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,；規(guī)范法律服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè),，促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展,。
9、維護(hù)社會(huì)安定和諧,。加強(qiáng)社會(huì)管理體系建設(shè),，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道,，完善社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制,；建立健全群防群治機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪,；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解,、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系,，依法調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制,，切實(shí)保障弱勢(shì)群眾合法權(quán)益,；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制,，保障群眾安居樂業(yè),；推進(jìn)和諧文化建設(shè)，培育文明社會(huì)風(fēng)尚,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。
10、建立健全法治監(jiān)督體系,。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制,，綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效,，真正做到有權(quán)必有責(zé),、用權(quán)受監(jiān)督,、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督,，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政,、依法辦事；充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督,、輿論監(jiān)督的作用,，暢通各種監(jiān)督渠道,，使社情民意得到充分表達(dá),。
五,、實(shí)施步驟,。
第一階段：安排部署,。20xx年6-8月,，全面啟動(dòng)“法治”創(chuàng)建工作,，完成“法治”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案、年度計(jì)劃,，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作,。召開動(dòng)員會(huì),，制定有關(guān)制度，公布考核細(xì)則,，進(jìn)行全面發(fā)動(dòng),。
第二階段：全面實(shí)施。20xx年9月-2020年12月,，全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù),，鎮(zhèn)每年制定一個(gè)年度計(jì)劃，每年召開一次工作部署會(huì)議,，每年組織一次考核,，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動(dòng)，每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰,。
第三階段：檢查驗(yàn)收,。20xx年，逐級(jí)進(jìn)行總結(jié),、驗(yàn)收和表彰,。
六、保障措施,。
1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力,?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、綜合,、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，把創(chuàng)建活動(dòng)列入重要議事日程，及時(shí)研究和解決創(chuàng)建活動(dòng)中的重大問題,。
2,、健全機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建,。要把創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),。
3,、大力宣傳，營(yíng)造氛圍,。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用,，加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，向社會(huì)廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義,、任務(wù)和工作重點(diǎn),，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來,，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的群眾基礎(chǔ),，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好的社會(huì)和輿論氛圍。
4,、突出重點(diǎn),，穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門,、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),，抓好創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn),，提出階段性工作目標(biāo)與要求,，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實(shí)施,、穩(wěn)妥推進(jìn),。要注重培育先進(jìn)典型,，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究,，提高工作指導(dǎo)水平,。
5、強(qiáng)化督查,，夯實(shí)基礎(chǔ),。把創(chuàng)建活動(dòng)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核,，加強(qiáng)督促檢查,，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)價(jià)體系和考核辦法,，定期進(jìn)行檢查考核和評(píng)比表彰,，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展。
6,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，落實(shí)各項(xiàng)保障。各單位,、各部門要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)人,、財(cái)、物的支持,，積極開展創(chuàng)建省級(jí)示范司法所活動(dòng)；提供必要的創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi),，確保創(chuàng)建工作正常開展,。
各單位要根據(jù)實(shí)際情況，制定創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施辦法和措施,。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議,，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇三
為切實(shí)解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度,、認(rèn)同度,、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校,，我校根據(jù)上級(jí)工作要求,，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：
一,、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化家校溝通,，征詢?nèi)罕娨庖姡?shí)問題整改,，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二,、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng),。
1、今年?4?月份,，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園,、走進(jìn)課堂,，感受學(xué)校變化，征詢家長(zhǎng)意見,，做好政策的宣傳解讀,，提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度,。
2,、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員,、村黨支部書記、退休教師,、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動(dòng),，爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心,、理解和支持。
3,、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談,，通報(bào)情況,，聽取意見,，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響,，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。
（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1,、組織召開一次家長(zhǎng)會(huì),。4?月份期中檢測(cè)后，由學(xué)校組織召開家長(zhǎng)會(huì),，學(xué)校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄、板報(bào),、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級(jí)部班主任和教師召開家長(zhǎng)會(huì)。
2,、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)?；顒?dòng)。5?月,，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀,、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解,，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性,。
3、健全家訪工作機(jī)制,。5?月初,，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪,；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,，分別組建由主任任組長(zhǎng),，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動(dòng),，征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見建議,，宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措,，解答群眾疑惑,，傾聽群眾意見，通過聽民聲,、體社情,，進(jìn)一步改進(jìn)工作,，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢?cè)L活動(dòng),。
1,、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長(zhǎng)的溝通,，利用家長(zhǎng)開放日,、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見和建議,，并通過電話詢?cè)L,，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意,、沒有問題的家長(zhǎng)，通過一定形式,，表示感謝,；對(duì)提出問題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪,，通報(bào)整改意見,，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度,。
2,、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況,，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高,。
（四）實(shí)施班主任親情談話制度,。
本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心,，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等,。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,，開展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性,。有利于師生間的距離縮短,，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,，幫助其樹立自信心和自豪感,，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是,、平等交流,、尊重學(xué)生、有備再談,、談話必記,、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主,，集體談話,、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔,。通過親情談話,，通過談心達(dá)到以下六知道：
1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài),。
2,、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況,。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài),。
5,、知道學(xué)生家庭情況。
6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。
準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%,。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本,，開展感恩教育活動(dòng)。
（1）開展感恩教育宣傳活動(dòng),。學(xué)校充分利用校園廣播,、國(guó)旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩,、感恩的風(fēng)尚,。
（2）開展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說上一句貼心的話,，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事。
三,、工作要求,。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,，爭(zhēng)取教師的理解與支持,，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力,，確保工作有序,、有效開展。
2,、落實(shí)整改提高,。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對(duì)反饋的問題,，深入剖析，查找原因,，落實(shí)整改,，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,，集中力量,，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分,，可以累計(jì),。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào),、錯(cuò)號(hào)的,。
3.家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的,。
6.向家長(zhǎng)解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的,。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分,，可以累計(jì),。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇四
深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,，以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn),，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實(shí)立德樹人根本任務(wù),，深化教育綜合改革,，健全和完善教育機(jī)制，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，逐項(xiàng)**群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題,、短板弱項(xiàng)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平,，力爭(zhēng)2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升,，確保全市前3名，進(jìn)入全省前50名,，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育,。
(一)改善辦學(xué)條件,，提升教育均衡發(fā)展水平。
1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。啟動(dòng)實(shí)施第四期學(xué)前五年行動(dòng)計(jì)劃,，努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況,，推動(dòng)園本課程開發(fā)利用,，深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改，根除“小學(xué)化”傾向,。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),，增容擴(kuò)公，提質(zhì)普惠,，2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園,，增加學(xué)位380個(gè)。爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范園3-5個(gè),，省一類幼兒園15個(gè),，區(qū)級(jí)規(guī)范化幼兒園20個(gè),。以加快學(xué)前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長(zhǎng)樂園為目標(biāo)，開展“星級(jí)幼兒園”創(chuàng)建活動(dòng),，評(píng)選命名一批三星級(jí),、四星級(jí)、五星級(jí)幼兒園,。
2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃，實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程,，加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè),。做好大班額防控，防止大班額反彈,。加大對(duì)農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入,，改善學(xué)校辦學(xué)條件，促進(jìn)教育均衡,。以1個(gè)省級(jí),、1個(gè)市級(jí)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動(dòng),。
3.科學(xué)合理配備師資力量,。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有增有減”的原則，推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入,。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度,，不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置,、推進(jìn)教師資源共享,，實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制，促進(jìn)教育公平,，提升辦學(xué)質(zhì)量,。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設(shè),。完成教育信息化ppp項(xiàng)目,，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平，促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置,，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享,，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,，實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化、教學(xué)管理智能化,、教育服務(wù)精準(zhǔn)化,，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)突出重點(diǎn)環(huán)節(jié),，提高教育治理水平,。
5.加強(qiáng)。
師德師風(fēng)建設(shè),。
健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制,，全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動(dòng)開展。
師德師風(fēng)建設(shè),。
示范學(xué)校創(chuàng)建工作,，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評(píng)選工作。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育,，在新聞媒體開辟宣傳專欄,。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育，開展對(duì)在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動(dòng),，持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理,。
6.提升校長(zhǎng)治校能力。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長(zhǎng),、幼兒園園長(zhǎng)任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)校“尋標(biāo)對(duì)標(biāo)結(jié)對(duì)共建”工作,，各學(xué)校校長(zhǎng)作為第一責(zé)任人,，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)。
7.提升班主任家校溝通能力,。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧,、策略、時(shí)機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn),，區(qū)級(jí)每學(xué)期至少組織1期,，學(xué)校層面適時(shí)組織。將家校溝通能力納入班主任工作評(píng)價(jià)內(nèi)容,，并作為推薦各級(jí)優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè),、睡眠、手機(jī),、讀物,、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》,，將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容，大力營(yíng)造基礎(chǔ)教育良好生態(tài),，全方位做好學(xué)生管理工作,。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè)，建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍,，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展,。
9.健全家庭、學(xué)校,、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制。開展學(xué)校開放日活動(dòng),，探索家校合育新機(jī)制,，推動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)課堂、進(jìn)校園,。加強(qiáng)完善各級(jí)中小學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè),。暢通家校(園)溝通渠道，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長(zhǎng)學(xué)校,、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng),，開足、開好家長(zhǎng)課程,。持續(xù)抓好“大家訪”活動(dòng),，通過面對(duì)面交流,，傾聽家長(zhǎng)心聲，了解家長(zhǎng)訴求,。加強(qiáng)對(duì)家訪活動(dòng)的調(diào)度檢測(cè),，確保家訪活動(dòng)取得實(shí)效。各中小學(xué)校,、幼兒園公布監(jiān)督電話,、電子郵箱，設(shè)立校長(zhǎng)(園長(zhǎng))專線,，將校領(lǐng)導(dǎo),、級(jí)部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置,，接受社會(huì)監(jiān)督,，推進(jìn)家校共育。
10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制,。圍繞思想,、學(xué)業(yè),、生活、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長(zhǎng)檔案,，提供全方位,、個(gè)性化指導(dǎo)。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,，健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),，建立項(xiàng)目化、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制,。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容。
11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,，抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,，摸清底數(shù),，掌握實(shí)情，精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管,、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開”檢查,，嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,，切實(shí)維護(hù)家長(zhǎng)合法權(quán)益。
(三)加快內(nèi)涵發(fā)展,，提高辦學(xué)育人水平,。
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度,，細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課、作業(yè),、檢測(cè),、教研”5個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測(cè)方法，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢(shì),，進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度,。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī)，落實(shí)德智體美勞“五育并舉”,，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢(shì)學(xué)科基地建設(shè)評(píng)選，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個(gè)性化課程體系,。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課,、一師一優(yōu)課等評(píng)選及研討活動(dòng)，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng),。
13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實(shí)施方案,，著重圍繞物質(zhì)層面,、制度層面、精神層面,，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度,，建立校園文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動(dòng),，充分利用重大節(jié)日,、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動(dòng)，積淀校園文化精神內(nèi)涵,。
14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向,，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu),，引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育，打造品牌專業(yè),。不斷完善校企合作,、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力,，積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn),，鼓勵(lì)學(xué)生一專多能。
(四)辦好民生實(shí)事,，提高教育服務(wù)水平,。
15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制,。對(duì)現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,，改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處,。
16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,，充分利用學(xué)校在管理,、人員、場(chǎng)地,、資源等方面的優(yōu)勢(shì)和相關(guān)社會(huì)資源,，全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作,，探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作。做到小學(xué)生零作業(yè)回家,，實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋,、學(xué)生需求全滿足。
17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理,。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè),，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施。開展平安校園建設(shè),，建立健全安全工作機(jī)制,，各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治,，及時(shí)消除安全隱患,。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序,。
銷號(hào)解決并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示,。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題下發(fā)各中小學(xué)校,、幼兒園各單位全面摸排查缺補(bǔ)漏逐項(xiàng)整改,。
(一)壓實(shí)主體責(zé)任。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋,，區(qū)級(jí)校級(jí)聯(lián)動(dòng),，成立教體局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作專班，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、中小學(xué)組,、學(xué)前教育組、體育事業(yè)組四個(gè)工作組,，制定推進(jìn)方案,，明確工作措施;建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保、定期督查調(diào)度,、問題協(xié)調(diào)會(huì)商,、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制，層層分解任務(wù),，落實(shí)責(zé)任到人;把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程,，納入學(xué)校績(jī)效考核,，嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)第一責(zé)任人責(zé)任;建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,，隨時(shí)調(diào)度和通報(bào)工作推進(jìn)情況，確保工作落到實(shí)處，抓出成效,，使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高,。各中小學(xué)校、幼兒園結(jié)合實(shí)際,，制定本單位工作實(shí)施方案,，明確目標(biāo)定位和措施辦法，抓好落實(shí);局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工,，細(xì)化方案措施,，強(qiáng)化對(duì)上溝通聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)口業(yè)務(wù)指導(dǎo),，主動(dòng)掌握群眾反映的突出問題,，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)。
(二)加強(qiáng)督查考核,。建立“區(qū)級(jí)督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制，實(shí)行一月一調(diào)度,，一季度一通報(bào),，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn),、難點(diǎn),，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對(duì)問題整改不到位的單位,，視情派出工作組，現(xiàn)場(chǎng)督辦,。建立目標(biāo)考核責(zé)任制,，逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，定期向各學(xué)校通報(bào)滿意度測(cè)評(píng)情況,，對(duì)工作不重視,、措施不得力、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。
(三)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強(qiáng)化全員參與意識(shí),，人人爭(zhēng)當(dāng)宣傳員,，個(gè)個(gè)都是代言人，時(shí)刻展示教育良好形象,。用好網(wǎng)站,、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策,、工作成績(jī)和先進(jìn)典型,，提升教育發(fā)展成果知曉率。針對(duì)群眾易誤解,、不理解的政策,，做好重點(diǎn)宣傳，讓群眾充分了解教育,、理解教育,、支持教育，增強(qiáng)群眾認(rèn)同,，形成教育合力,，為提升群眾滿意度營(yíng)造良好氛圍。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇五
為貫徹落實(shí)中央,、省委,、xx市委政法工作會(huì)議精神，進(jìn)一步擴(kuò)大“平安葛家”的覆蓋面和影響力,，從更深層次,、更廣領(lǐng)域、更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“平安葛家”建設(shè),，著力提升人民群眾的安全感和滿意度,，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本工作方案,。
成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負(fù)責(zé)人及各村主任,。
下設(shè)辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任,。
按照xx市“平安進(jìn)基層,、綜治大走訪”活動(dòng)的要求，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動(dòng),，以4月,、9月政法綜治宣傳月為契機(jī)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳,，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,，有效提升人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率、參與率和滿意率,。
1,、宣傳中央、省委,、市委政法工作會(huì)議精神及相關(guān)政策,；
2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果；
12,、宣傳常用法律法規(guī),，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識(shí)和法治意識(shí)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)風(fēng)尚,。
1,、通過綜治述職大會(huì)、發(fā)送手機(jī)短信,、出動(dòng)宣傳車,、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊(cè),、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo),，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭(zhēng)取社會(huì)廣泛參與和支持,。
3,、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，精心策劃組織開展4月份,、9月份綜治宣傳活動(dòng),。各單位要緊密結(jié)合各自實(shí)際，制定具體的工作方案,，明確重點(diǎn),，將宣傳活動(dòng)向基層延伸，確保取得明顯實(shí)效,。
1,、宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實(shí)際,，結(jié)合省市將進(jìn)行的公眾安全感測(cè)評(píng),，制定切實(shí)可行的工作方案，全力宣傳“平安村”,、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果,，并層層召開會(huì)議,，動(dòng)員和部署“平安葛家”宣傳工作。
要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪,、案件大回訪,、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動(dòng)中，對(duì)上訪戶,、問題戶應(yīng)訪盡訪,，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%,。
3,、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對(duì)“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進(jìn)行自查自糾、督查指導(dǎo),，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善做法，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵?shí)到位,。
各村、企事業(yè)單位要在加強(qiáng)日常宣傳的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工作實(shí)際,，以政法綜治宣傳月為契機(jī)，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍,，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度,。
要層層發(fā)動(dòng)，濃厚平安創(chuàng)建氛圍,，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作,，掌握民調(diào)知識(shí)，支持民意測(cè)評(píng),。
要結(jié)合地方實(shí)際,，通過發(fā)送資料、建立宣傳欄,、出動(dòng)宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作,、平安建設(shè)等工作成果。同時(shí)要對(duì)所有的家庭,、門店開展以“進(jìn)行一次平安宣講,，開展一次問卷調(diào)查，組織一次主題活動(dòng),，收集一批意見建議,，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”大走訪活動(dòng)，切實(shí)做到傾聽民聲,、掌握民情,、化解民憂，覆蓋率100%,。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會(huì)等平臺(tái),，扎實(shí)做好群眾工作，提高人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率和滿意率,。
1,、充分認(rèn)識(shí)“平安葛家”宣傳工作的重要意義,。加強(qiáng)“平安葛家”宣傳，是推進(jìn)平安建設(shè)深入開展的有效手段,，是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感,、提升葛家形象的重要舉措。
2,、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會(huì)治安綜合治理一項(xiàng)重要工作內(nèi)容抓緊抓好,，從人力,、物力、財(cái)力上予以保障,。
3,、切實(shí)加強(qiáng)督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對(duì)各單位綜治宣傳工作的開展情況進(jìn)行督查,，并將督查情況納入年終社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。
4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日,、10月1日前報(bào)鄉(xiāng)綜治辦,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇六
努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育辦人民滿意的學(xué)校。
成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：（分管學(xué)校教學(xué)）,。
（分管德育管理）,。
（分管學(xué)校安全）。
成員：各班主任,。
1,、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真,。
2,、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。
3,、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊,。
4,、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。
5,、個(gè)別教師師德差,，有收禮現(xiàn)象。
6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。
7,、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購(gòu)買書籍資料。
8,、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象,。
9、個(gè)別教師布置作業(yè),，讓家長(zhǎng)批改作業(yè),。
10、校車超載,，校車破舊,，有駕駛員無駕駛證。
（一）要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn),。
1．從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì)，搞好新工作,。
2．加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,，工作追求完美,，努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠(chéng)實(shí)守信,、夫妻和睦、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德，激勵(lì)大家努力工作,，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益,。
1．把小事做實(shí),、做細(xì)，使工作精細(xì)化,。
項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，以達(dá)到預(yù)期效果。
2．加強(qiáng)教師管理,，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人,。為人師表,。
3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。
4．嚴(yán)格學(xué)生管理,，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育,，文明禮貌教育、愛家愛校,，愛護(hù)公物,、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育,。
5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,，杜絕意外事故的發(fā)生,。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,，為全體師生提供衛(wèi)生，安全,，和諧的育人環(huán)境,。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,，校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé),。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。
1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，提升教師專業(yè)素質(zhì),。
從教育理念、教育方法,、教育技巧等多方面開闊教師眼界,，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西,。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，明確自己的努力方向。
3．加強(qiáng)教學(xué)診斷,，提高教師課堂教學(xué)水平,。
每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部,、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足，跟蹤聽課,，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平,。
4．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量,。
5．扎實(shí)開展校本教研活動(dòng),。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí),、地點(diǎn)落實(shí),、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí),、目標(biāo)落實(shí)”,。通過校本教研活動(dòng)的開展,，提高自己的課堂教學(xué)水平。
（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),，增加透明度,，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi),。
在征訂教輔材料時(shí),，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,，其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書,，家長(zhǎng)同意后才能征訂,。
（五）開展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。
關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。
1．全體班子成員必須高度重視,，以身作則，率先以范,，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),，理清工作思路，改進(jìn)工作方法,，形成制度,，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,，并在實(shí)施過程中,，不斷完善、修訂相關(guān)制度,。
3．對(duì)整改過程中存在的問題,，無論牽涉到誰，對(duì)照相關(guān)規(guī)定,，集體研究,，堅(jiān)決處理到位。
總之，在今后的工作中,，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取,、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇七
接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后，我局高度重視,，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究,，逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問題，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng),。為切實(shí)做好20**年群眾滿意度提升工作,，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：
一,、工作目標(biāo),。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題,，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管,，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，著力解決危害群眾健康,、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升,。
二,、具體內(nèi)容。
（一）改進(jìn)工作作風(fēng),，做好信訪工作,。本著“群眾利益無小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng),，貼近群眾實(shí)際,，換位思考、客觀公正,；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程,，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通,，努力做到轉(zhuǎn)交快,、查處快、回訪快,，態(tài)度好,，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件,，徹底解決一件,，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人,，不斷提高信訪滿意度,。
（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),，提高執(zhí)法水平,，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強(qiáng)化政務(wù)公開,，搭建便民平臺(tái),。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度,，在環(huán)評(píng)審批等工作中,，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入,、主動(dòng)服務(wù),，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化,。
（四）深化宣傳教育,，營(yíng)造濃厚氛圍。利用廣播,、電視,、微信、微博等媒體,，利用“六五”世界環(huán)境日,、法制宣傳日等,，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解,，同時(shí),，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保,、支持環(huán)保,、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度,。
三,、
整改任務(wù)及措施。
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題,。
整改時(shí)限：立行立改,，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo),。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作,，對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn),，加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度,。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題,。
整改時(shí)限：立行立改,，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
整改目標(biāo)：對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理,，杜絕異味產(chǎn)生,。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改,，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè),。
整改措施：1,、開展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè),。
2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理,，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料,；鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率,。
3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管,。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改,，對(duì)整改無望或長(zhǎng)期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè),，依法取締關(guān)閉。
四,、組織保障,。
（一）加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,，對(duì)意見建議,、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù),，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位,，妥善解決好各類環(huán)境信訪,，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,，使信訪問題切實(shí)解決到位,，讓群眾對(duì)所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系,。積極與各級(jí)各部門,、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系,，堅(jiān)持正向引導(dǎo),，通過座談交流、個(gè)別訪談,、入戶走訪等,，及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見建議，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇八
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高群眾滿意度,，努力辦好人民滿意的教育,，根據(jù)文件要求,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案,。
以黨的二十大精神為指導(dǎo),，以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn)，以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為,、提高學(xué)校管理水平,，樹立教育良好形象為目的，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高師德水平樹立教育良好形象為目的,，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高師德水平和業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感,，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)學(xué)校的滿意度,。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量,、教師隊(duì)伍建設(shè),、安全管理、教育收費(fèi),、招生,、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè),、和教育惠民政策的成果,，提高群眾滿意度,，塑造教育新形象,。
1、把提升群眾滿意度工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作,，建立健全組織,，成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)實(shí)施方案,。
2,、召開班子成員會(huì)議、全體教師會(huì)議,，動(dòng)員部署,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，明確目標(biāo),，理清思路,，強(qiáng)化責(zé)任。
3,、加強(qiáng)宣傳,、營(yíng)造氛圍。充分利用家長(zhǎng)會(huì),、家訪等多種形式,，做好輿論宣傳，同時(shí)向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果,。
(二)促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1,、加強(qiáng)自主高效課堂改革,，落實(shí)有教無類、因材施教,、分層教學(xué)等理念,，提倡自主、合作,、探究的學(xué)習(xí)方式,，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2,、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理,，強(qiáng)化過程性管理。
3,、扎實(shí)推進(jìn)書香工程建設(shè),，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。
4,、扎實(shí)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園,、進(jìn)課堂,、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材、場(chǎng)所,、課時(shí),、教師的“四落實(shí)”，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入課堂教學(xué),、融入社會(huì)實(shí)踐,、融入校園文化、融入學(xué)校管理,。
5,、積極抓好“兩操”的規(guī)范管理,，落實(shí)每天一小時(shí)的陽光體育運(yùn)動(dòng)，重視音美課程開展,，全面提升學(xué)生的素質(zhì),。開展衛(wèi)生、防疫,、心理健康教育,。
1、強(qiáng)化校園安全管理,。認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度,，加強(qiáng)消防安全、交通安全,、食品安全,、樓道安全等安全管理，加強(qiáng)學(xué)校督查,，及時(shí)整改安全隱患,。加強(qiáng)日常校園值班管理，升級(jí)視頻監(jiān)控系統(tǒng),，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查,，組織各種逃生演練。
2,、全方位規(guī)范學(xué)校食堂管理,，保障師生飲食安全，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng),。
3,、加強(qiáng)招生管理，堅(jiān)持劃片招生原則,，維護(hù)教育公平,。
4、做好后勤工作,，改善師生工作,、學(xué)習(xí),、生活條件,，改善師生取暖、飲水等基本生活條件,，把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂園,。
5、抓好信訪工作,，及時(shí)受理群眾來訪,、來電,，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),、研究處理并予以答復(fù)，切實(shí)為人民群眾排憂解難,。
6,、推進(jìn)家校共建，形成學(xué)校,、教師,、家庭三位一體的良好教育環(huán)境。
略
略
1,、提高認(rèn)識(shí),。全校進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度,，真正認(rèn)識(shí)到提高群眾滿意度的重要意義,，把這項(xiàng)工作提到重要位置認(rèn)真抓好落實(shí)。
2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。成立以邵長(zhǎng)君校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的提升教育群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo),、實(shí)施和督查,，想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民,。
3,、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇九
為全面落實(shí)市委,、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署,，建立完善新時(shí)代提升教育工作滿意度長(zhǎng)效機(jī)制，辦好人民滿意教育,，青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實(shí)際,，特制定本實(shí)施方案。
以黨的十九大系列會(huì)議和全國(guó)教育大會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，堅(jiān)持立德樹人，突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,，不斷深化教育綜合改革,，創(chuàng)新制度機(jī)制，加快現(xiàn)代教育治理體系,，以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè),，不斷提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。
????1.堅(jiān)持全員參與,。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要扎實(shí)開展教育群眾滿意度工作動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng),，落實(shí)責(zé)任,，將提升教育群眾滿意度工作落實(shí)到每一所學(xué)校、每一個(gè)級(jí)部,、每一個(gè)班級(jí),、每一名教職員工，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動(dòng),。
????2.堅(jiān)持貫穿始終,。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺,，始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個(gè)方面,，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定提升教育群眾滿意度的重點(diǎn)工作，將群眾關(guān)心的問題落到實(shí)處,，辦到群眾心里,。
3.堅(jiān)持問題導(dǎo)向。針對(duì)影響教育群眾滿意度提升的各類問題,，局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要立足自身實(shí)際，具體問題具體分析,，結(jié)合濰坊市滿意度模型,，制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的整改方案,，第一時(shí)間抓好問題整改落實(shí),。
4.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要扎實(shí)開展“回頭看”,，既結(jié)合存在的老問題，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問題,，超前謀劃、積極應(yīng)對(duì),，采取行之有效的措施辦法,，妥善化解各類矛盾難題，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果,。
5.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),。堅(jiān)持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題,，提升全市教育綜合實(shí)力，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化,，共享教育改革發(fā)展的成果,。
（一）發(fā)揮教師模范作用，突出學(xué)生主體地位,，優(yōu)化師生關(guān)系,。
1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，為學(xué)生樹立行為榜樣,。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。建好師德誠(chéng)信檔案，完善定期通報(bào)制度,，嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課,、有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象,，規(guī)范從教行為,，提升職業(yè)修養(yǎng)。評(píng)選“新時(shí)代人民好教師”,，舉辦師德事跡報(bào)告會(huì),，講好“教育故事”，推介師德典型,，營(yíng)造尊師重教濃厚氛圍,。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實(shí)施方案和處理規(guī)定，明確責(zé)任主體,，建立責(zé)任追究制度,；與教師簽定師德承諾書，明確教師基本規(guī)范,，架起師德“高壓線”,；通過校園網(wǎng)、致家長(zhǎng)一封信,、家委會(huì)等多種方式宣傳正確教育理念,，主動(dòng)公布監(jiān)督投訴電話、郵箱,，接受社會(huì)監(jiān)督,。（責(zé)任單位科室：教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）,。
3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,，推進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽,，保證學(xué)生每天陽光體育鍛煉一小時(shí),。開展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，普及勞動(dòng)課程,。加強(qiáng)書香校園建設(shè)。強(qiáng)化書法教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué),。實(shí)施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,，完善小學(xué)、初中,、高中貫通,、聯(lián)動(dòng)機(jī)制。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新,、編程思維,、3d?制作等教育，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動(dòng),。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,，進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè),，促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝科,、電教中心,、教研室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）,。
（二）加強(qiáng)溝通交流，提升家校共育水平,，優(yōu)化家校關(guān)系,。
4.健全家庭、學(xué)校,、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制,。探索家校合育新機(jī)制，推動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)課堂,、進(jìn)校園活動(dòng),，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國(guó)家長(zhǎng)移動(dòng)學(xué)校,。加強(qiáng)中小學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)、市級(jí)家長(zhǎng)聯(lián)合會(huì),、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長(zhǎng)學(xué)校,、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng),，開足、開好一年?4?次?8課時(shí)家長(zhǎng)課程,。推進(jìn)家庭教育專項(xiàng)課題研究,。推進(jìn)0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè)。啟動(dòng)家校大閱讀工程,，評(píng)選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、教研室,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）,。
5.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),，組織開展千名教師進(jìn)萬家活動(dòng)。建立完善班主任選拔,、培訓(xùn)機(jī)制,，優(yōu)化班主任隊(duì)伍，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力,，不斷提高班主任工作水平,。普遍開展“走進(jìn)家庭、攜手育人”大家訪活動(dòng),，組織班主任,、教師走進(jìn)學(xué)生家庭，聽取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見建議,，解決學(xué)生學(xué)習(xí),、生活中的困難，深化家校溝通互動(dòng),，營(yíng)造良好教育氛圍,，塑造良好教育形象。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室,、教師工作科,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）,。
6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè),，提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系,。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位,，進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)。探索第三方參與教育評(píng)價(jià)機(jī)制,，發(fā)揮專家評(píng)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)作用,。完善以“四會(huì)一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu)，全面完成《章程》修訂完善,，探索理事會(huì)作用的實(shí)現(xiàn)形式,，壓縮學(xué)校管理層級(jí)，擴(kuò)大教師參與決策渠道,，努力實(shí)現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變,。同時(shí)，不斷完善校園開放日制度,、校長(zhǎng)接待日制度,，提升學(xué)校餐廳、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)校管理,，更多了解并理解學(xué)校管理，建立多維度學(xué)校與社會(huì)溝通機(jī)制,，密切家校,、學(xué)校社會(huì)的關(guān)系。（責(zé)任單位科室：人事科,、基礎(chǔ)教育科,、體衛(wèi)藝、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）,。
7.廣泛開展評(píng)教活動(dòng)，打造學(xué)生向往家長(zhǎng)滿意的學(xué)校,。以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,、電話隨訪、實(shí)地測(cè)評(píng),、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等形式,，組織學(xué)生評(píng)教、家長(zhǎng)評(píng)校,、教師評(píng)校,、畢業(yè)生評(píng)母校,、人大代表政協(xié)委員評(píng)教育等活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界意見建議,。探索實(shí)行教育政策咨詢委員會(huì)等第三方滿意度測(cè)評(píng),，找準(zhǔn)群眾反映問題。深入分析評(píng)價(jià)過程中反映出來的問題,，建立工作臺(tái)帳,，強(qiáng)化落實(shí)整改。各學(xué)校扎實(shí)開展“對(duì)標(biāo)提升”活動(dòng),，明確對(duì)標(biāo)單位,，制定提升方案，深入學(xué)習(xí)借鑒對(duì)標(biāo)單位的經(jīng)驗(yàn)做法,，開闊思路,，提升境界,，強(qiáng)化措施,，推進(jìn)改革，著力提升學(xué)校內(nèi)涵管理水平,。（責(zé)任單位科室：人事科,、基礎(chǔ)教育科、辦公室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）。
（三）擴(kuò)增優(yōu)質(zhì)教育資源,，提高辦學(xué)條件和水平,，優(yōu)化教育供需關(guān)系。
8.優(yōu)化學(xué)校布局規(guī)劃,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源擴(kuò)容,。加快中小學(xué),、幼兒園建設(shè),。落實(shí)《青州市教育設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃（2017-2035年）》,，完成破解大班額,、災(zāi)后重建,、品質(zhì)城市建設(shè),、中央彩票公益金潤(rùn)雨計(jì)劃,、民生實(shí)事等共?33?處學(xué)校,、幼兒園建設(shè)項(xiàng)目,。積極推進(jìn)青州中學(xué),、青州市圣水學(xué)校建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)入學(xué)（園）挑戰(zhàn),。加強(qiáng)中小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)基地建設(shè),，爭(zhēng)創(chuàng)濰坊一流實(shí)踐基地,。工作中要細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任,，建立工作臺(tái)賬,，分學(xué)期、分年度推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù),。（責(zé)任單位科室：計(jì)財(cái)科、基礎(chǔ)教育科,、校建辦,、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）,。
9.實(shí)施第三期“學(xué)前教育行動(dòng)計(jì)劃”，擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。深入實(shí)施第三期學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃,。推進(jìn)城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作，增強(qiáng)學(xué)前教育的公益普惠性,。督查省編教材使用情況,，推動(dòng)園本課程開發(fā)利用，根除“小學(xué)化”傾向,。開展幼兒園傳統(tǒng)文化教育,，推進(jìn)省市縣三級(jí)示范園創(chuàng)建工作。抓好“名園所,、名園長(zhǎng),、名教師”培育工程。（責(zé)任單位科室：幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、各學(xué)區(qū),、市直有關(guān)學(xué)校）。
10.推廣集團(tuán)辦學(xué)模式,，推進(jìn)城鄉(xiāng)校長(zhǎng)教師交流輪崗,。深入開展“縣管校聘”交流輪崗工作，依靠激勵(lì)政策促進(jìn)教師自愿流動(dòng),，推進(jìn)師資均衡配置,。深化教師職稱評(píng)聘改革，繼續(xù)堅(jiān)持向農(nóng)村教師傾斜政策,。建立健全學(xué)區(qū)管理體系,，完善集團(tuán)化辦學(xué)、一校長(zhǎng)多校區(qū),、聯(lián)盟校共建等機(jī)制,，搭建校際范圍內(nèi)課程資源聯(lián)合研發(fā),、課改難題集體攻關(guān)、有效課堂互相學(xué)習(xí),、管理經(jīng)驗(yàn)彼此借鑒,、教師專業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺(tái)，推動(dòng)教育更公平,、更優(yōu)質(zhì)發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：人事科、教師工作科,、基礎(chǔ)教育科,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）,。
11.持續(xù)開展教育惠民服務(wù),，扎實(shí)做好教育精準(zhǔn)扶貧。規(guī)范惠民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),，扎實(shí)開展好“教育惠民服務(wù)千校行”工作,。開展“降訴提效”活動(dòng)，力爭(zhēng)?60所以上學(xué)校實(shí)現(xiàn)“零投訴”,，選樹?10?所以上教育惠民服務(wù)特色學(xué)校,。建立完善貧困學(xué)生資助體系，確保每一名學(xué)生不因家庭貧困輟學(xué),。高度關(guān)注“八類”特殊群體學(xué)生，建立健全殘疾學(xué)生,、留守兒童等關(guān)愛工作長(zhǎng)效機(jī)制,，實(shí)施“教師媽媽（爸爸）”工程。建立課后延時(shí)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,。探索中小學(xué)配餐辦法,，逐步實(shí)現(xiàn)全市公辦學(xué)校午餐配送全覆蓋。（責(zé)任單位科室：惠民中心,、基礎(chǔ)教育科,、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)行責(zé)任制,。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重,，成立專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),，主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人,，定期召開專題會(huì)議，安排部署好教育群眾滿意度工作,。建立教育群眾滿意度責(zé)任清單制度,，對(duì)各級(jí)崗位職責(zé)進(jìn)行梳理，對(duì)具體責(zé)任人進(jìn)行明確,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的工作格局,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位）,。
（二）建立調(diào)查機(jī)制,，摸清存在的問題。一是開展群眾滿意度問卷調(diào)查工作,。利用騰訊校園智慧平臺(tái)向全市學(xué)生家長(zhǎng)投放問卷,，用于滿意度調(diào)查。二是開展電話隨機(jī)訪問,。安排專門人員,，通過打電話的方式，抽取各級(jí)各類學(xué)校不少于5%的家長(zhǎng)進(jìn)行滿意度調(diào)查訪問,。三是到學(xué)校一線深入調(diào)查,。利用入校診斷、學(xué)校召開家長(zhǎng)會(huì),、舉行家長(zhǎng)講座等有利時(shí)機(jī),，切實(shí)傾聽家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的滿意程度。四是按照濰坊市《新時(shí)代提高教育工作滿意度要素模型（試行）》要求,，加強(qiáng)對(duì)影響學(xué)校滿意度工作的調(diào)查分析,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室）。
（三）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，形成工作合力,。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要圍繞提升教育群眾滿意度工作,，建立專題調(diào)度和工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，明確具體負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作開展,。市教育局定期調(diào)度提升教育群眾滿意度工作推進(jìn)落實(shí)及履職情況,；每月召開一次聯(lián)系人會(huì)議，對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)、交流,、調(diào)度和部署,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室）。
（四）加強(qiáng)評(píng)估指導(dǎo),，確保工作落實(shí)到位,。通過第三方入校診斷、科室專項(xiàng)調(diào)度,、年終督導(dǎo)等多種形式,，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類學(xué)校辦學(xué)滿意度的指導(dǎo)和評(píng)估，對(duì)滿意度較低的學(xué)校,，加強(qiáng)影響滿意度因素分析,，按照“一校一策”制定落實(shí)提升方案。對(duì)后10名的學(xué)校進(jìn)行不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和會(huì)議調(diào)度,，要求其制定整改方案,，監(jiān)督其工作落實(shí)，保障這部分學(xué)校滿意度工作有改善,、有起色,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）,。
（五）加大獎(jiǎng)懲力度，增強(qiáng)工作積極性,。將滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導(dǎo)評(píng)估,、學(xué)校學(xué)年度考核、校長(zhǎng)考核和職級(jí)評(píng)定的系數(shù),，并與師德考核比例,、評(píng)優(yōu)表彰指標(biāo)分配掛鉤。對(duì)滿意度調(diào)查后10名的校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）進(jìn)行約談,，停發(fā)一個(gè)季度校長(zhǎng)職級(jí)工資。獎(jiǎng)懲措施,，確保校長(zhǎng)們真正將滿意度工作作為學(xué)校工作的重中之重來抓實(shí),、抓好、抓出成效,。（責(zé)任單位科室：人事科,、教師工作科、督導(dǎo)室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）。
（六）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍,。全市各級(jí)教育行政部門和學(xué)校要借助網(wǎng)站,、微信、微博等媒體平臺(tái),，宣傳教育政策,、工作成績(jī)和先進(jìn)典型，讓群眾了解教育,、關(guān)心教育,、支持教育改革和發(fā)展。要通過開展有溫度的家訪,，定期舉行教育開放月,、開放日等活動(dòng)，開展面對(duì)面交流,，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校,、理解學(xué)校，傳遞教育真諦,，達(dá)成教育共識(shí),，形成教育合力，不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率,，形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十
根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實(shí)施方案》的要求，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,，提升辦學(xué)質(zhì)量,，解決人民群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，持續(xù)提升群眾對(duì)教育工作的滿意度,，結(jié)合實(shí)際，制定本方案,。
??深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,，以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn)，凝聚系統(tǒng)上下合力,，落實(shí)立德樹人根本任務(wù),，深化教育綜合改革，健全和完善教育機(jī)制,，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，逐項(xiàng)破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題,、短板弱項(xiàng),，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，力爭(zhēng)2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名,，進(jìn)入全省前50名,，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升,，努力辦好人民滿意的教育,。
（一）改善辦學(xué)條件,，提升教育均衡發(fā)展水平。
1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。啟動(dòng)實(shí)施第四期學(xué)前五年行動(dòng)計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”,。督查省編教材使用情況,，推動(dòng)園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改,，根除“小學(xué)化”傾向,。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè)，增容擴(kuò)公,，提質(zhì)普惠,，2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園，增加學(xué)位380個(gè),。爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范園3-5個(gè),，省一類幼兒園15個(gè)，區(qū)級(jí)規(guī)范化幼兒園20個(gè),。以加快學(xué)前教育發(fā)展,、打造環(huán)境優(yōu)雅、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長(zhǎng)樂園為目標(biāo),，開展“星級(jí)幼兒園”創(chuàng)建活動(dòng),，評(píng)選命名一批三星級(jí)、四星級(jí),、五星級(jí)幼兒園。
2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃,，實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè)。做好大班額防控,，防止大班額反彈,。加大對(duì)農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入，改善學(xué)校辦學(xué)條件,，促進(jìn)教育均衡,。以1個(gè)省級(jí)、1個(gè)市級(jí)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口,，全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動(dòng),。
3.科學(xué)合理配備師資力量。按照“總量控制,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有增有減”的原則,，推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入,。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度，不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面,、優(yōu)化教師資源配置,、推進(jìn)教師資源共享，實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制,，促進(jìn)教育公平,，提升辦學(xué)質(zhì)量。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化,、智慧化建設(shè),。完成教育信息化ppp項(xiàng)目，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平,，促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置,，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,，實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化,、教學(xué)管理智能化、教育服務(wù)精準(zhǔn)化,，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提高教育治理水平,。
5.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制，全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動(dòng),。開展師德師風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校創(chuàng)建工作,，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評(píng)選工作。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育,，在新聞媒體開辟宣傳專欄,。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育，開展對(duì)在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動(dòng),，持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理,。
6.提升校長(zhǎng)治校能力。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長(zhǎng),、幼兒園園長(zhǎng)任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)校“尋標(biāo)對(duì)標(biāo)結(jié)對(duì)共建”工作,，各學(xué)校校長(zhǎng)作為第一責(zé)任人,，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)。
7.提升班主任家校溝通能力,。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧,、策略、時(shí)機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn),，區(qū)級(jí)每學(xué)期至少組織1期,，學(xué)校層面適時(shí)組織。將家校溝通能力納入班主任工作評(píng)價(jià)內(nèi)容,，并作為推薦各級(jí)優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè),、睡眠、手機(jī),、讀物,、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》，將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,，大力營(yíng)造基礎(chǔ)教育良好生態(tài),，全方位做好學(xué)生管理工作。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),，建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍,，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展。
9.健全家庭,、學(xué)校,、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制。開展學(xué)校開放日活動(dòng),，探索家校合育新機(jī)制,，推動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)課堂,、進(jìn)校園。加強(qiáng)完善各級(jí)中小學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長(zhǎng)學(xué)校、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng),，開足,、開好家長(zhǎng)課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動(dòng),，通過面對(duì)面交流,，傾聽家長(zhǎng)心聲，了解家長(zhǎng)訴求,。加強(qiáng)對(duì)家訪活動(dòng)的調(diào)度檢測(cè),，確保家訪活動(dòng)取得實(shí)效。各中小學(xué)校,、幼兒園公布監(jiān)督電話,、電子郵箱，設(shè)立校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）專線,，將校領(lǐng)導(dǎo),、級(jí)部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置,，接受社會(huì)監(jiān)督,，推進(jìn)家校共育。
10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制,。圍繞思想,、學(xué)業(yè)、生活,、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長(zhǎng)檔案,，提供全方位、個(gè)性化指導(dǎo),。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,，健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，建立項(xiàng)目化,、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容,。
11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,，抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,，摸清底數(shù),，掌握實(shí)情，精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管,、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開”檢查,，嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,，切實(shí)維護(hù)家長(zhǎng)合法權(quán)益。
（三）加快內(nèi)涵發(fā)展,，提高辦學(xué)育人水平,。
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度,，細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課、作業(yè),、檢測(cè),、教研”5個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測(cè)方法，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢(shì),，進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度,。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī)，落實(shí)德智體美勞“五育并舉”,，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢(shì)學(xué)科基地建設(shè)評(píng)選，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個(gè)性化課程體系,。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評(píng)選及研討活動(dòng),，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
13.著力培塑校園文化,。制定印發(fā)實(shí)施方案,，著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面,、精神層面,，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動(dòng),，充分利用重大節(jié)日,、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動(dòng)，積淀校園文化精神內(nèi)涵,。
14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展,。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu),，引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育,，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作,、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力,，積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn),，鼓勵(lì)學(xué)生一專多能。
（四）辦好民生實(shí)事,，提高教育服務(wù)水平,。
15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制,。對(duì)現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,，改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處,。
16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,，充分利用學(xué)校在管理,、人員、場(chǎng)地,、資源等方面的優(yōu)勢(shì)和相關(guān)社會(huì)資源,，全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作，探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家,，實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋、學(xué)生需求全滿足,。
17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理,。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施,。開展平安校園建設(shè),，建立健全安全工作機(jī)制，各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開展校園安全隱患大排查大整治,，及時(shí)消除安全隱患,。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序,。
18.建立問題清單公示銷號(hào)制度,。以學(xué)校為主體，“區(qū),、?！眱杉?jí)自下而上，制定問題清單,、家長(zhǎng)訴求清單,、特殊家長(zhǎng)清單“三張清單”，建立臺(tái)賬,，制定針對(duì)性整改措施,，銷號(hào)解決，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示,。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性,、代表性的問題，下發(fā)各中小學(xué)校,、幼兒園,，各單位全面摸排，查缺補(bǔ)漏,，逐項(xiàng)整改,。
（一）壓實(shí)主體責(zé)任。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋,，區(qū)級(jí)校級(jí)聯(lián)動(dòng),，成立教體局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作專班，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、中小學(xué)組,、學(xué)前教育組、體育事業(yè)組四個(gè)工作組,，制定推進(jìn)方案,，明確工作措施；建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度,、問題協(xié)調(diào)會(huì)商、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制,，層層分解任務(wù),，落實(shí)責(zé)任到人；把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學(xué)?？?jī)效考核,，嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)第一責(zé)任人責(zé)任；建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,，隨時(shí)調(diào)度和通報(bào)工作推進(jìn)情況,，確保工作落到實(shí)處，抓出成效,，使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高,。各中小學(xué)校、幼兒園結(jié)合實(shí)際,，制定本單位工作實(shí)施方案,，明確目標(biāo)定位和措施辦法，抓好落實(shí),；局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工,，細(xì)化方案措施，強(qiáng)化對(duì)上溝通聯(lián)系,，加強(qiáng)對(duì)口業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)掌握群眾反映的突出問題,，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì),。
??（二）加強(qiáng)督查考核。建立“區(qū)級(jí)督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制,，實(shí)行一月一調(diào)度，一季度一通報(bào),，半年一分析,。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn)、難點(diǎn),，持續(xù)跟蹤調(diào)度,，對(duì)問題整改不到位的單位，視情派出工作組,，現(xiàn)場(chǎng)督辦,。建立目標(biāo)考核責(zé)任制，逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，定期向各學(xué)校通報(bào)滿意度測(cè)評(píng)情況,，對(duì)工作不重視、措施不得力,、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。
（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強(qiáng)化全員參與意識(shí),，人人爭(zhēng)當(dāng)宣傳員,，個(gè)個(gè)都是代言人，時(shí)刻展示教育良好形象,。用好網(wǎng)站,、微博、微信及各類新聞媒體,，積極宣傳教育政策,、工作成績(jī)和先進(jìn)典型，提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對(duì)群眾易誤解,、不理解的政策，做好重點(diǎn)宣傳,，讓群眾充分了解教育,、理解教育、支持教育,，增強(qiáng)群眾認(rèn)同,，形成教育合力，為提升群眾滿意度營(yíng)造良好氛圍,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十一
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，辦好人民滿意的教育,，提高群眾對(duì)教育的滿意度,，同時(shí)提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，特制定如下實(shí)施方案,。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,，堅(jiān)持立德樹人，依法治校,，不斷增強(qiáng)與社會(huì),、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育,，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng),，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),，不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師,、家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的理想學(xué)校,。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià)，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平,，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿意度是xx市對(duì)xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),，是區(qū)委,、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容,。
今年,，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制,。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,、組織協(xié)調(diào),、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,，群眾對(duì)教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平,、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作,、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),，分別設(shè)滿意、基本滿意,、不滿意,、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作,，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴(yán)格參照區(qū)委,、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）。
組長(zhǎng)：李,。
成員：倪,。
（一）????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。組織教干教師采用定期溝通,、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，包括學(xué)校教師辦班,、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生,、責(zé)任心不強(qiáng),、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi),、推銷教輔資料,、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差,、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,，也有學(xué)校布局不合理,、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難,、師資不足等難點(diǎn)問題,。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題，并及時(shí)整改落實(shí)到位,，切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿意度,。
（二）????????深入開展“開門辦教育”活動(dòng)。積極開展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開放日”等活動(dòng),，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”,，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行合理詳細(xì)解答，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策,。,；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問，接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,，接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,，做好與他們的誠(chéng)心交流,，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談,，聽取意見,，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校,、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,，定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì),，暢通對(duì)話渠道,，了解家長(zhǎng)心聲，搜集熱點(diǎn)問題,。
（四）????????深入推進(jìn)家委會(huì)工作,。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家校互動(dòng)方式,，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,，讓學(xué)校、家長(zhǎng),、教師在互動(dòng)的過程中增進(jìn)交流和理解,，讓家長(zhǎng)和教師成為合作人，學(xué)校要從制度,、人員,、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級(jí),、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用,，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,，舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì)，舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議,。
（一）????????分工明確,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作,。
（二）????????計(jì)入考核,。所有教干教師對(duì)待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度,、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況,，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十二
xx縣綜合行政執(zhí)法局2020年關(guān)于全縣城管系統(tǒng)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，踐行以人民為中心的城市管理理念,，全面加強(qiáng)城市精細(xì)化管理,，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度,，根據(jù)市城管局印發(fā)的《全市城管系統(tǒng)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案》（x城管發(fā)〔2020〕x號(hào)）文件要求,，結(jié)合我縣城市管理工作實(shí)際，特制定實(shí)施方案如下：
一,、總體思想堅(jiān)持“為人民管理城市”,，發(fā)揚(yáng)“繡花精神”，以“精細(xì)管理,、服務(wù)群眾”為原則,，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境大整治精細(xì)管理大提升行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)以“七大會(huì)戰(zhàn)”,、城市精細(xì)化管理,、信訪投訴辦理為重點(diǎn)的三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，真正幫助群眾辦實(shí)事,、解難題,，為群眾提供舒適、優(yōu)美,、便利的生活和居住環(huán)境,，贏得群眾的理解和認(rèn)可，進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)城市管理工作的滿意度,，讓人民群眾真正享有獲得感和滿足感,。
二、明確要求與工作重點(diǎn)整個(gè)工作安排從現(xiàn)在起至年底,，并形成常態(tài)長(zhǎng)效,。工作重點(diǎn)是：
（一）深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境大整治工作。通過運(yùn)用督導(dǎo)考評(píng),、排名通報(bào),、推廣先進(jìn)、暗訪曝光,、約談問政等各類方法,，發(fā)揮好牽頭抓總作用，認(rèn)真組織開展以路域環(huán)境,、裸露土地等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的“七大會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng),，解決各類揚(yáng)塵污染和環(huán)境臟亂差等突出問題,，確保城鄉(xiāng)面貌一年大變化、兩年徹底轉(zhuǎn)變,，不斷提升群眾的幸福感和獲得感,。
（二）加快推進(jìn)精細(xì)管理大提升工作。牢固樹立“事爭(zhēng)一流,、唯旗是奪”的工作理念,，嚴(yán)格落實(shí)城市品質(zhì)提升三年行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)標(biāo)一流地區(qū),，科學(xué)制定可操作,、可考核方案。積極組織實(shí)施建筑立面和牌匾整治,、架空線路落地,、停車設(shè)施補(bǔ)短、僵尸設(shè)施治理,、精品綠帶提升,、環(huán)境衛(wèi)生提升、餐飲油煙綜合整治等重點(diǎn)工作,，不斷提升城市品質(zhì)活力,，努力打造“生態(tài)、潔凈,、整齊,、美麗”的新xx。
（三）認(rèn)真做好市民投訴辦理工作,。堅(jiān)持廣開言路,、開門納諫，秉持“群眾利益無小事”的理念,，站在為民,、利民、便民的角度,，從源頭上做好城市管理領(lǐng)域各項(xiàng)工作,。積極拓展市民投訴渠道，認(rèn)真辦理市民投訴和信訪問題,，把群眾所盼作為工作“風(fēng)向標(biāo)”,，把市民投訴辦理當(dāng)成“大事”來辦，對(duì)群眾意見建議,、人大代表建議、政協(xié)委員提案,、信訪投訴等問題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù),，不斷提高社會(huì)各界對(duì)城市管理工作的滿意度。
三,、
工作保障（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。縣委縣政府已將群眾滿意度工作列入2020年度綜合考核,，全縣城管系統(tǒng)要切實(shí)統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)提升群眾滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的工作專班,，負(fù)責(zé)全縣城管系統(tǒng)提升群眾滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào),、指揮調(diào)度,，工作專班下設(shè)辦公室，與整治辦,、城管辦合署辦公,，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度、綜合協(xié)調(diào),、督促檢查等,。
（二）加大反映問題辦理力度。各責(zé)任單位要及時(shí)辦理網(wǎng)信辦,、信訪局,、市民投訴中心等單位反饋的群眾意見和訴求，能立即解決的立即解決,，不能立即解決的要作出承諾,，盡快拿出解決措施，并及時(shí)向群眾反饋,，以得到群眾的理解和諒解,。同時(shí)，要深入基層調(diào)查研究,，認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和矛盾隱患,，傾聽基層群眾民聲，幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,，把為民辦實(shí)事落到實(shí)處,。
（三）加大宣傳工作力度。堅(jiān)持以強(qiáng)化正面輿論引導(dǎo)為主,，積極回應(yīng)群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生關(guān)切,，聚焦近年來城市管理的創(chuàng)新做法,、典型經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)事例,，全方位、多角度,、深層次地做好宣傳工作,，引導(dǎo)社會(huì)各界廣泛參與、了解,、支持,、監(jiān)督城市管理工作，切實(shí)提高群眾對(duì)城市管理工作的知曉率,，為提升群眾滿意度營(yíng)造良好的氛圍和輿論環(huán)境,。
群眾安全感和政法滿意度實(shí)施方案。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十三
為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾安全感和對(duì)政法機(jī)關(guān)工作滿意度,，切實(shí)提高我縣在全區(qū)公眾安全感測(cè)評(píng)中排位,，全面推進(jìn)社會(huì)管理綜合治理和平安蒼梧建設(shè)，現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際,，制定方案如下,。
以黨的十八大三中、四中,、五中,、六中全會(huì)重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹,。
“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，深刻認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提升社會(huì)公眾安全感和對(duì)政法機(jī)關(guān)工作滿意度的重要性和緊迫性,。提升社會(huì)公眾安全感是堅(jiān)持以人為本,，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理,，創(chuàng)建文明城鄉(xiāng),、深化平安蒼梧建設(shè)的客觀需要。各部門必須高度重視,，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理,、綜合治理,、源頭治理，結(jié)合本部門實(shí)際,，認(rèn)真履行職責(zé),，加強(qiáng)研究部署，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。為加快我縣建設(shè)成為綠色生態(tài)和諧新蒼梧營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境,。
2017年,，蒼梧縣農(nóng)業(yè)局提升社會(huì)公眾安全感總的目標(biāo)要求是：通過采取切實(shí)有效的社會(huì)治安綜合治理措施，開展行之有效的活動(dòng),，確保實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)社會(huì)治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升,，全縣公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移,。
1.會(huì)議動(dòng)員。2月,，組織召開全局進(jìn)一步提升公眾安全感動(dòng)員大會(huì),。局屬各單位召開好相關(guān)后續(xù)會(huì)議，將會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá),、安排和部署,。
2.標(biāo)語宣傳。各鎮(zhèn)農(nóng)技站要在交通要道和人口密集區(qū)張貼標(biāo)語,，動(dòng)員社會(huì)各界和人民群眾積極參與平安建設(shè),。要求各單位充分利用張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳單等形式,，在全局形成建設(shè)和諧平安蒼梧的濃厚氛圍,。
3.成果宣傳。局屬各單位要采取多種形式對(duì)近年來,，特別是今年所取得的主要成績(jī)進(jìn)行有效宣傳,。尤其是在綜合治理、維護(hù)群眾利益過程中所展示的政法隊(duì)伍風(fēng)采和破獲的重案,、要案等都要進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,。
4.大力做好新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員結(jié)對(duì)聯(lián)系村的宣傳工作。以新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員為主體,，積極做好提升公眾安全感工作大走訪活動(dòng),，組織新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員進(jìn)行入戶走訪宣傳，散發(fā)宣傳資料,，填寫公眾安全感調(diào)查問卷,，排查化解各類矛盾糾紛，最大限度地為群眾排憂解難,。
做好單位內(nèi)保工作,。局屬各單位要按照。
“管好自己的人,、看好自己的門,、做好自己的事”的要求，切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。要健全治安防范組織,，切實(shí)做好單位值班,、值勤、巡邏工作,。要對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū),，實(shí)行封閉式管理，重點(diǎn)單位要落實(shí)人防,、技防,、物防相結(jié)合的措施。單位財(cái)務(wù)室,、電腦室,、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位,，一定要配置“三鐵一器”即鐵門,、鐵窗、鐵柜子,、報(bào)警器,，并做到萬元一失。
全局的矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，要形成聯(lián)網(wǎng)互動(dòng),、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)的調(diào)處工作格局，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。
1.要在縣委、縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，建立由局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,，各鎮(zhèn)農(nóng)技站、局屬各股室等部門參加的全局矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織,、指導(dǎo)本局的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，解決重大矛盾糾紛,。
2.夯實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一道防線,。局辦公室為矛盾糾紛排查調(diào)處室，全面排查不穩(wěn)定因素,，集中時(shí)間,、集中精力重點(diǎn)化解一批矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑,，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),。
3.健全完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,，深入開展“大排查、大接訪,、大調(diào)處,、大防控”活動(dòng)，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一登記,、統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一調(diào)度、全力化解,。解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，防止和控制越級(jí)上訪,、集體上訪和群體事件的發(fā)生。
開展嚴(yán)打?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng),。繼續(xù)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治,、校園周邊環(huán)境整治、打擊傳銷非法集資,、農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管等專項(xiàng)行動(dòng),，加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作力度，積極營(yíng)造嚴(yán)厲打擊假劣農(nóng)資擾亂市場(chǎng)行為的濃厚氛圍,。并進(jìn)一步健全工作長(zhǎng)效機(jī)制,，始終保持農(nóng)資打假的高壓態(tài)勢(shì)。
為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，局成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)組長(zhǎng)由局長(zhǎng)鄒桂榮擔(dān)任，副組長(zhǎng)由局黨組副書記嚴(yán)傳錦擔(dān)任,，各鎮(zhèn)農(nóng)技站,、局屬各股站室主要負(fù)責(zé)人為成員領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李廣業(yè)兼任辦公室主任,，辦公地點(diǎn)設(shè)在局辦公室全面提升公眾安全感是為我局各項(xiàng)工作穩(wěn)定發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,。局屬各單位要進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，狠抓矛盾排查,，著力化解涉及人民利益的糾紛問題,，教育引導(dǎo)干部端正態(tài)度,，積極參與,，確保此項(xiàng)工作有序進(jìn)行。局提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，局屬各單位要定期認(rèn)真總結(jié)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題,，確保工作取得實(shí)效。局提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)局屬各單位進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo),，采取明察暗訪,、電話調(diào)查、重點(diǎn)督查等方式對(duì)照方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，并通報(bào)督查情況,。公眾安全感工作將納入年終綜治目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，對(duì)工作開展不力,，造成不良后果的，將追究相關(guān)單位的責(zé)任。同時(shí)，局將組織人員在年底對(duì)局屬各單位進(jìn)行測(cè)評(píng)作為年終考證依據(jù),。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十四
現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對(duì)學(xué)校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言,，但好像加了一個(gè)“度”,，就變成專業(yè)語言了，其實(shí)這還是一個(gè)很實(shí)際的工作,，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿意度,。
想得清楚——定位準(zhǔn)確,。辦人民滿意的教育已經(jīng)成為普遍共識(shí)，但何為人民滿意的教育,，需要追問,，需要明確滿意度的內(nèi)涵，這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確,。是堅(jiān)持立德樹人,，堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，堅(jiān)持面向未來的教育價(jià)值觀,；還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù),，僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向，片面追求升學(xué)率,。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚,，管理團(tuán)隊(duì)把視界打開。
說得到位——理念先進(jìn),。滿意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn),，辦人民滿意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育，是基于學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的教育,，不是被動(dòng)地迎合大眾功利化需求的教育,。作為校長(zhǎng)，有責(zé)任主動(dòng)帶頭向社區(qū),、家長(zhǎng)作辦學(xué)思想的宣講,，同時(shí)組織學(xué)校各級(jí)干部、班主任,、教師利用學(xué)校開放日,、家長(zhǎng)會(huì),、家?；?dòng)等方式和路徑宣講，特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位,，給家長(zhǎng)以親近感,。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn)，發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,，引導(dǎo)家長(zhǎng)端正教育思想,，摒棄急功近利的教育價(jià)值觀，樹立科學(xué)全面的育人觀,。如果學(xué)校不主動(dòng)出擊,，一味被動(dòng)地聽?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長(zhǎng)的擺布，結(jié)果只能是聽任家長(zhǎng)把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育,、提高升學(xué)率上去,。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段,，這是我們不想看到的。
學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展,。滿意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上,，學(xué)生以學(xué)為主，這也是家長(zhǎng)最關(guān)心的地方,?；趯W(xué)生終身發(fā)展的教育理念，學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué),、學(xué)有所得,、學(xué)有所長(zhǎng)。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來,，以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo),，對(duì)學(xué)校課程、課程實(shí)施,、課程評(píng)價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì),、切實(shí)有效的實(shí)施。按照要求開足開齊國(guó)家課程,，同時(shí)基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索,，以更大限度地提高教與學(xué)的效率。現(xiàn)在的家長(zhǎng)既要孩子成績(jī)好,，又不希望孩子作業(yè)量過多,，因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率,？分層教學(xué)是一個(gè)很好的思路,，讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過現(xiàn)代技術(shù)來撬動(dòng)教學(xué)現(xiàn)代化,，從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué),，從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個(gè)性化學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的班級(jí)授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化,，是適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的要求所采用的教學(xué)組織方式,，教學(xué)并沒有實(shí)現(xiàn)因人而異?？梢酝ㄟ^觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn),、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等情況做綜合分析,，推送不同的作業(yè),，實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)檔案,，確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式,，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異；基于學(xué)生行為數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異,，有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí)，有些喜歡小組學(xué)習(xí),，有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí),，可以針對(duì)學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整。
玩得盡興——活動(dòng)多樣,。學(xué)生在學(xué)校的成長(zhǎng)不僅要有文化課的學(xué)習(xí),，而且需要人格的健康成長(zhǎng)，所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園,，用孩子的視角來規(guī)劃學(xué)校生活,。除了開展豐富多彩的文藝、體育,、科學(xué)技術(shù)活動(dòng),，還可以開展跨學(xué)科活動(dòng)，并打破學(xué)校與社會(huì)之間的圍墻,。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會(huì)場(chǎng)所，讓學(xué)生初步感知社會(huì)的基本樣貌,；初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村,，做基本的社會(huì)調(diào)查，了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況,；高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動(dòng),，走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作，走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),，深入了解社會(huì)生活,。把教育打開，把學(xué)校打開,，把課程打開,，把課堂打開,，讓學(xué)生與自然對(duì)話,，與社會(huì)對(duì)話，與文明對(duì)話,，與大師對(duì)話,，與未來對(duì)話，最終把學(xué)生的思維打開,，把學(xué)生的胸懷打開,，把學(xué)生的格局打開,，提升學(xué)生的境界，讓學(xué)生視野廣博,，身心愉悅,，健康成長(zhǎng)。
聽得認(rèn)真——廣泛征詢,。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展,，是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動(dòng)征求民意,，征求社區(qū),、家長(zhǎng)的意見建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群,，因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽取相關(guān)服務(wù)對(duì)象的意見是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑,。我在深圳擔(dān)任校長(zhǎng)的時(shí)候，每學(xué)期定期聽取家長(zhǎng)代表的意見,，每個(gè)班級(jí)推選一個(gè)代表,，全覆蓋、無遺漏,，家長(zhǎng)所提意見合理合規(guī)的,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的限期解決,。每學(xué)期定期召開學(xué)生代表座談會(huì),，每班一個(gè)代表，充分表達(dá)合理訴求,，同時(shí)把學(xué)生,、家長(zhǎng)的智慧吸納到學(xué)校管理中。
做得暖心——文化自覺,。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造高人文性的貼心服務(wù),，學(xué)校以人為本，作為校長(zhǎng)應(yīng)該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生,、老師帶來了什么溫暖,？反過來說，學(xué)校讓人心寒的地方在哪里,？一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué),？一位老師為什么要提前離開學(xué)校？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié),、有品位的細(xì)節(jié),、有文化的細(xì)節(jié)？比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)羅燦自己設(shè)計(jì)，與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床,，解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問題,，贏得了家長(zhǎng)、社會(huì)廣泛贊譽(yù),。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造,，由校長(zhǎng)帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造，這就是學(xué)校的文化自覺,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十五
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號(hào)）要求,，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案,。
今年,，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)按原方案進(jìn)行,，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，對(duì)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級(jí)部門（“提高效能,，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開區(qū),、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級(jí)部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測(cè)評(píng)工作委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施,，對(duì)“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核,。
一、測(cè)評(píng)對(duì)象,。
（一）“提高效能,，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國(guó)土資源局,、市環(huán)境保護(hù)局,、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局,、市安全監(jiān)管局,、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦,、市公共資源交易中心,、市氣象局、市公安消防支隊(duì),。
（二）其他市級(jí)部門類（43個(gè)）：鄧小平故里管理局,、鄧小平圖書館、市教育局,、市科技局,、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局,、市民政局,、市司法局、市財(cái)政局,、市人力資源社會(huì)保障局,、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局,、市林業(yè)局,、市商務(wù)局、市文廣新局,、市體育局,、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委,、市審計(jì)局,、市外僑港澳臺(tái)辦、市畜牧食品局,、市統(tǒng)計(jì)局,、市旅游局、市糧食局,、市城管執(zhí)法局,、市國(guó)資委、市扶貧移民局,、市食品藥品監(jiān)管局,、市投資促進(jìn)局、市檔案局,、市農(nóng)機(jī)局,、市供銷社、市民宗局,、市科協(xié),、市殘聯(lián)、市國(guó)稅局,、市地稅局,、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局,、市郵政管理局,、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日?qǐng)?bào)社,、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院,。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：中國(guó)電信xx分公司,、中國(guó)移動(dòng)xx分公司、中國(guó)聯(lián)通xx分公司,、工商銀行xx分行,、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國(guó)銀行xx分行,、建設(shè)銀行xx分行,、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲(chǔ)蓄銀行xx分行,、國(guó)家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局,、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個(gè)）：市郵政局,、市鹽業(yè)分公司,、市煙草公司、人行xx市中心支行,、xx銀監(jiān)分局,、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行,、中國(guó)人壽xx市分公司,、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司,、x東公司,、廣能集團(tuán)公司、中國(guó)石油xx銷售分公司,、新華發(fā)行xx市管理中心,。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容,。
（一）“提高效能,，服務(wù)發(fā)展”評(píng)議活動(dòng)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職,。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中,；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé),、協(xié)助職責(zé),；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問題,。
工作效能,。是否存在執(zhí)行上級(jí)關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通,；措施不力,、推諉扯皮,、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢,；弄虛作假,、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定,，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用,；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請(qǐng)人往返跑路,；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批,、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范,、服務(wù)態(tài)度惡劣,、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔,。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政,、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請(qǐng)人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題,；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要,，“不拿錢、不送禮,、不請(qǐng)客就不辦事”,，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題,。
（二）市級(jí)部門類主要測(cè)評(píng)內(nèi)容,。
依法履職。履行法律,、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé),，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù),；嚴(yán)格依法辦事,，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況,。
服務(wù)發(fā)展,。圍繞市委、市政府中心工作,，把握科學(xué)發(fā)展,、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級(jí)突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證,。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、省委,、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神,，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民,、務(wù)實(shí),、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開,。執(zhí)行《政府信息公開條例》,，及時(shí)公開政策法規(guī)、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況,。
辦事效率,。加強(qiáng)效能建設(shè),，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,，主動(dòng),、及時(shí)、高效為群眾服務(wù),，切實(shí)解決“庸,、懶、散,、拖”等問題的情況,。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定,，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢,、不請(qǐng)客,、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測(cè)評(píng)內(nèi)容,。
依法經(jīng)營(yíng),。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督等情況,。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德,，誠(chéng)實(shí)守信,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳,、惡性競(jìng)爭(zhēng),、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開,。依法依規(guī)對(duì)群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面,、及時(shí)公開，重點(diǎn)公開崗位職責(zé),、服務(wù)承諾,、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律,、監(jiān)督渠道等情況,。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范,，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，主動(dòng)、及時(shí),、高效為群眾服務(wù),，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮,、效率低下”等問題的情況,。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)流程,，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施,，熱情,、周到、耐心,、細(xì)致為群眾服務(wù),，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔,。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定,，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要,、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況,。
三、調(diào)查對(duì)象,。
每個(gè)被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本,，調(diào)查對(duì)象分為四類：
（一）管理服務(wù)對(duì)象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣,、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測(cè)評(píng)樣本,，每個(gè)部門（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對(duì)象樣本，占總分值65%的權(quán)重,。
（二）部門（行業(yè)）職工,。對(duì)被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）職工（包括市、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣,，每個(gè)部門（行業(yè)）完成20個(gè)部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重,。
（三）黨代表,、人大代表、政協(xié)委員,。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣,，每個(gè)部門（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表,、政協(xié)委員樣本,，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員,。集中測(cè)評(píng),，每個(gè)部門（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重,。
四,、計(jì)分辦法（測(cè)評(píng)滿分為100分）。
（一）調(diào)查對(duì)象對(duì)測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分,，打分范圍為0-10分,，很不滿意0分，不滿意1-2分,，基本滿意3-6分,，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值,。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測(cè)評(píng)部門（行業(yè)）該類調(diào)查對(duì)象的測(cè)評(píng)得分,。
（二）按照各類調(diào)查對(duì)象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對(duì)象評(píng)分×65%+部門（行業(yè)）職工評(píng)分×5%+黨代表、人大代表,、政協(xié)委員評(píng)分×20%+特邀監(jiān)察員評(píng)分×10%,。
五、測(cè)評(píng)步驟,。
（一）測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段（7-8月）,。制發(fā)文件和測(cè)評(píng)方案，培訓(xùn)工作人員,，準(zhǔn)備相關(guān)資料,；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度,。
（二）測(cè)評(píng)實(shí)施階段（9月）,。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測(cè)評(píng)工作方案開展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）,。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析,，形成初步測(cè)評(píng)報(bào)告。市監(jiān)察局,、市糾風(fēng)辦對(duì)初步測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核,，并參考信訪和案件查辦,、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況,，形成正式測(cè)評(píng)報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）,。本次測(cè)評(píng)結(jié)果,，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十六
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后,，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,，針對(duì)通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析,，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際,，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施,。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定,，制定如下整改方案,。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆五中、六中全會(huì)精神,，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則,，端正態(tài)度,、把握角度、抓出深度,，力爭(zhēng)今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升,。
二、存在的問題及原因分析,。
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境,。原因分析：一是經(jīng)營(yíng)業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng),；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán),；長(zhǎng)效機(jī)制不健全,；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。
三,、整改目標(biāo),。
一是2017年4月底前對(duì)城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范,。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布,，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生,。
四,、整改措施。
（一）配合環(huán)保,、公安,、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對(duì)使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶,、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知,。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起,。對(duì)不聽從勸告的,，采取嚴(yán)管重罰。
（二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力,、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密,、依法查處嚴(yán)厲”的原則，與公安,、住建,、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為,，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理,。
（三）推行錯(cuò)時(shí)值班制，加強(qiáng)巡查力度,。每天安排精干執(zhí)法力量,，早、晚上崗到位,，對(duì)城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查,，做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋,。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,，加大對(duì)各類違法行為查處曝光的力度,。公布熱線電話，暢通投訴渠道,，認(rèn)真接受居民監(jiān)督,，對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)久性工作抓好,、抓實(shí),。
五、工作要求,。
（一）高度重視。各科室,、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)的必要性和重要性，要把群眾滿意度測(cè)評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手來抓,，變壓力為動(dòng)力,，把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí),，擺上重要的議事日程,，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí),。
（二）注重實(shí)效,。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情,，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲,；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍,；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度,。
（三）建立長(zhǎng)效,。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí),、作風(fēng)效能意識(shí),，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí),、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾,、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長(zhǎng)效機(jī)制,，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一,，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十七
針對(duì)本次群眾滿意度調(diào)查情況,，為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，提升廣大人民群眾對(duì)教育工作的滿意度,，努力辦好讓人民滿意的教育,，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會(huì)議要求，特制訂本整改提高工作方案,。
一,、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大,、十八屆三中全會(huì)精神和總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合,，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用,，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng),，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓,、細(xì)抓、長(zhǎng)抓工作機(jī)制,，努力提升人民群眾對(duì)教育的滿意度,。
二、目標(biāo)任務(wù),。
通過開展系列活動(dòng),，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾,、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，讓人民群眾看得見,、聽得到,、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作,、教育惠民政策的成果,。
三、具體措施,。
（一）加強(qiáng)學(xué)校,、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理,，辦人民滿意學(xué)校1.規(guī)范學(xué)校管理,，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展,。落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任,，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性,，辦好家長(zhǎng)學(xué)校,，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管,、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可,。
2.規(guī)范辦學(xué)行為,，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化,。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間,、課程計(jì)劃,，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料,，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營(yíng)造安全,、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的內(nèi)外部環(huán)境,。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施,，強(qiáng)化完善工作制度,，強(qiáng)化安全工作人員、資金,、設(shè)施投入,，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序,，抓好安全常規(guī)管理工作,，強(qiáng)化師生安全防范意識(shí)和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部,、飲食攤點(diǎn),、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn),，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線,、減速帶、警示標(biāo)志,。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段,，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全,。
4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境,。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí),、生活條件,，尤其是要改善好師生宿舍、取暖,、飲水等基本生活條件,，把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂園,。
（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育,。
1.積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),，促進(jìn)校風(fēng),、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭(zhēng)做有道德的文明學(xué)生,。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué),，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生,、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè),。
3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理,。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個(gè)體學(xué)生的差異,，努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,，學(xué)有所樂，讓每一個(gè)學(xué)生都能全面進(jìn)步,。
4.采取切實(shí)可行的工作措施,，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭(zhēng)我校教學(xué)成績(jī)?cè)谥锌紩r(shí)名列前茅,。
（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),，努力做人民滿意的教師。
1.廉潔從教,，落實(shí)立德樹人根本任務(wù),。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教,、以身立教相關(guān)規(guī)定,。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生,，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生,、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的行為,。不搞有償家教，不組織,、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,，不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)及饋贈(zèng),，保持良好的師生關(guān)系,。
2.以“教師訪萬家”活動(dòng)為抓手,，開展教師家訪活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動(dòng)方案,，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng),，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長(zhǎng)的互動(dòng),。通過電話訪談,、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長(zhǎng)和進(jìn)步,。
3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。對(duì)教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，落實(shí)上級(jí)改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,，提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序,、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正,、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好作風(fēng)。
（四）落實(shí)好教育惠民政策,，努力促進(jìn)教育公平,。
本學(xué)年，我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助,、寄宿生生活補(bǔ)助工作,，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié),，把真正應(yīng)該資助,、救助的學(xué)生資助好、救助好,，堅(jiān)決杜絕學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,，堅(jiān)決杜絕人情救助,、關(guān)系救助。
實(shí)施好學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工程,。確保學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐吃得好,，吃得安全,，真正通過學(xué)生營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng),。
（五）開展群眾宣傳教育活動(dòng),，突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題整改,。
通過召開家長(zhǎng)會(huì),、發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封信》，告知學(xué)生家長(zhǎng),，讓家長(zhǎng)充分了解我鎮(zhèn)教育,，知道幼兒園教育非義務(wù)教育，幼兒園完全按照上級(jí)規(guī)定收費(fèi),，不存在亂收費(fèi),、高收費(fèi)現(xiàn)象。
四,、保障措施,。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),。
群眾滿意度測(cè)評(píng)不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),，而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平,，辦人民滿意教育的必然要求,。我校要高度重視群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，在建中促評(píng),，在評(píng)中促建,，實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，抓好落實(shí)結(jié)合上半年年群眾滿意度測(cè)評(píng)中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問題,，層層分解，掛牌督辦,，突出抓好教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長(zhǎng)的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo),、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織,，結(jié)合工作重點(diǎn),，制定實(shí)施方案，由學(xué)校校長(zhǎng)親自抓，務(wù)必抓出成效,。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo),，注重實(shí)效。
學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工,，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果,，為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量,。
大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué)二〇一五年八月二十九日。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十八
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，辦好人民滿意的教育,，提高群眾對(duì)教育的滿意度,，同時(shí)提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,，根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿意度工作的通知》精神,，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實(shí)施方案,。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,，堅(jiān)持立德樹人,，依法治校，不斷增強(qiáng)與社會(huì),、家庭的聯(lián)系與互動(dòng),，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng),，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),，不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師,、家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的理想學(xué)校,。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià)，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平,，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿意度是**市對(duì)**區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),，是區(qū)委,、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。
今年,，區(qū)委,、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制,。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào),、督促落實(shí)和監(jiān)督考核,。今年，群眾對(duì)教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平,、師德表現(xiàn),、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo)，分別設(shè)滿意,、基本滿意,、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng),。通過開展各項(xiàng)工作,，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平,。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,，并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作,。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）,。
組長(zhǎng)：李。
成員：倪,。
（一）重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通,、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，包括學(xué)校教師辦班,、從事有償家教,、體罰或變相體罰學(xué)生,、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差,、教育亂收費(fèi),、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重,、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位,、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,，也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額,、入學(xué)困難,、師資不足等難點(diǎn)問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題,，并及時(shí)整改落實(shí)到位,，切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿意度。
（二）深入開展“開門辦教育”活動(dòng),。積極開展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開放日”等活動(dòng)，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”,，成立接待小組,，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行合理詳細(xì)解答,，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策。,；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問,，接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問，接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,，做好與他們的誠(chéng)心交流,，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談,，聽取意見,，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校,、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用,，定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)，暢通對(duì)話渠道,，了解家長(zhǎng)心聲,，搜集熱點(diǎn)問題。
（三）深入開展“千名教師訪萬家”活動(dòng),。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合,。一是確定聯(lián)系對(duì)象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長(zhǎng),，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長(zhǎng),。聯(lián)系對(duì)象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長(zhǎng)生,、貧困生,、學(xué)困生、留守兒童,、單親學(xué)生家庭等層面,。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心,，定期與其父母進(jìn)行交流,，每學(xué)期至少對(duì)其進(jìn)行1次家訪，了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn),。三是虛心問計(jì)問策,。要征集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見建議，了解家長(zhǎng)所思,、所憂,、所盼，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長(zhǎng)需求開展,。同時(shí)向家長(zhǎng)推介教育政策,、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色，引導(dǎo)群眾關(guān)心,、支持和理解教育工作,。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計(jì)劃,，有詳細(xì)的家訪記錄,，保證活動(dòng)不走形式，確保質(zhì)量,。采取分類實(shí)施,、區(qū)別對(duì)待的原則，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí),、家庭,、心理等方面存在的困難和問題,，加強(qiáng)家校聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)家校共育,，為孩子健康成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ),。
（四）深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?；?dòng)方式,，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來，讓學(xué)校,、家長(zhǎng),、教師在互動(dòng)的過程中增進(jìn)交流和理解，讓家長(zhǎng)和教師成為合作人,，學(xué)校要從制度,、人員、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系,，充分發(fā)揮好班級(jí),、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合,。每學(xué)期,，舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì)，舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議,。
（一）分工明確,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況,，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作,。
（二）計(jì)入考核。所有教干教師對(duì)待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度,、工作質(zhì)量,、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇十九
為促進(jìn)環(huán)保工作開展,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效能,，使群眾合理訴求得到充分解決，全面提升群眾滿意度,，結(jié)合我局實(shí)際,，制定實(shí)施方案如下：
深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆三中全會(huì)精神，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,，以訪民情,、匯民智、釋民惑,、解民憂,、惠民生、暖民心為目標(biāo),，堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),，了解群眾所思、所想,、所盼,，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾、解決群眾難題,、維護(hù)群眾利益,、贏得群眾滿意。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌,，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范,、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升,。
（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，改善群眾環(huán)境質(zhì)量,。
一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行，促進(jìn)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處,，通過努力營(yíng)造齊抓共管的工作局面，促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn),。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度,，打好監(jiān)管組合拳，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)違法行為嚴(yán)懲重罰,，保持高壓態(tài)勢(shì),，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污，防止污染擾民,，確保轄區(qū)環(huán)境安全,。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故,。同時(shí)，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件,。四是加大對(duì)大氣,、水、土壤的污染治理力度,，采取工程措施根治污染源,，對(duì)長(zhǎng)期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單，向社會(huì)公布,，讓社會(huì)監(jiān)督,，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù)，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化,。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見建議,、人大代表議案,、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù),，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度,。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪,，確保處理率,、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位,，讓群眾對(duì)所關(guān)注問題的處置方式感到變化,。
（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象,。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革,，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進(jìn)行創(chuàng)新,，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,，打造“情系環(huán)保，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),，通過抓黨建,、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù),、樹形象,，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),，增加工作透明度,，積極推進(jìn)“陽光審批”，在環(huán)評(píng)審批等工作中,，落實(shí)好行政審批“兩集中,、兩到位”制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入,、主動(dòng)服務(wù)，實(shí)行容缺受理,，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,，通過開展典型案例評(píng)比,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平,，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化,。
（四）加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好的輿論氛圍,。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作,，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng)，利用戶外大型公益宣傳牌,、建筑圍擋,、電子屏、農(nóng)村文化墻,、電視,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,，正面報(bào)道工作成果,，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài),、舉措,、成果，零距離感受環(huán)保,、體驗(yàn)環(huán)保,、了解和支持環(huán)保工作，力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂見,，讓媒體主動(dòng)發(fā)聲,、讓企業(yè)積極參與，讓社會(huì)引起共鳴,，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化,。
（五）加強(qiáng)新媒體推介，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開,。
（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題,。
牢牢把握“問題導(dǎo)向,、業(yè)務(wù)為本、底線思維,、安全第一”的工作基調(diào),，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事,；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì)，自覺增強(qiáng)政治意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),，增強(qiáng)壓力感,、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象,，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位,，建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制,。
經(jīng)常與各級(jí)各部門,、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層,、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研,，征求意見建議,，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化,。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件）,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度,。各科室站所要積極配合,，形成工作合力。
2,、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率,、建設(shè)項(xiàng)目管理,、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為,、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題,，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況,，一月一匯總,，一季度一小結(jié)，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,，年底進(jìn)行匯總計(jì)分,，并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù),。
3,、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,，把開展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,，做到兩不誤,、共促進(jìn),。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策,、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,，從根本上提升群眾滿意度,。
提升群眾滿意度工作方案的重要性篇二十
《工作》是埃曼諾·奧爾米執(zhí)導(dǎo)的劇情片,，loredanadetto和sandropanseri出演。該片講述了一個(gè)15歲鄉(xiāng)下男孩到米蘭的大公司謀職的經(jīng)過,。以下是小編整理的小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案【九篇】,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后,，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào)，針對(duì)通報(bào)中提出的問題逐一進(jìn)行分析,，查找自身原因,，在此基礎(chǔ)上，特制定如下整改措施,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,，辦人民滿意的學(xué)校。
成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：（分管學(xué)校教學(xué)）,。
（分管德育管理）,。
（分管學(xué)校安全）。
成員：各班主任,。
1,、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真,。
2,、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。
3,、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊,。
4,、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。
5、個(gè)別教師師德差,，有收禮現(xiàn)象,。
6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7,、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購(gòu)買書籍資料。
8,、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象,。
9、個(gè)別教師布置作業(yè),，讓家長(zhǎng)批改作業(yè),。
10、校車超載,，校車破舊,，有駕駛員無駕駛證。
（一）要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn),。
1．從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì)，搞好新工作,。
2．加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,，工作追求完美,，努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠(chéng)實(shí)守信,、夫妻和睦、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德,，激勵(lì)大家努力工作，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益,。
1．把小事做實(shí),、做細(xì)，使工作精細(xì)化,。
項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，以達(dá)到預(yù)期效果。
2．加強(qiáng)教師管理,，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人,。為人師表,。
3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。
4．嚴(yán)格學(xué)生管理,，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育,，文明禮貌教育、愛家愛校,，愛護(hù)公物,、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育,。
5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,，杜絕意外事故的發(fā)生,。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,，為全體師生提供衛(wèi)生，安全,，和諧的育人環(huán)境,。
7,、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施，校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé),。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理,。
（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存,。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。
1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，提升教師專業(yè)素質(zhì),。
從教育理念、教育方法,、教育技巧等多方面開闊教師眼界,，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西,。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，明確自己的努力方向。
3．加強(qiáng)教學(xué)診斷,，提高教師課堂教學(xué)水平,。
每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部,、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足，跟蹤聽課,，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平,。
4．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量,。
5．扎實(shí)開展校本教研活動(dòng),。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí),、地點(diǎn)落實(shí),、人員落實(shí),、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”,。通過校本教研活動(dòng)的開展,，提高自己的課堂教學(xué)水平。
（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),，增加透明度,，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi),。
在征訂教輔材料時(shí),，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,，其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書,，家長(zhǎng)同意后才能征訂,。
（五）開展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。
關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。
1．全體班子成員必須高度重視,，以身作則，率先以范,，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),，理清工作思路，改進(jìn)工作方法,，形成制度,，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,，并在實(shí)施過程中,，不斷完善、修訂相關(guān)制度,。
3．對(duì)整改過程中存在的問題,，無論牽涉到誰，對(duì)照相關(guān)規(guī)定,，集體研究,，堅(jiān)決處理到位,。
總之，在今后的工作中,，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取,、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。
為促進(jìn)環(huán)保工作開展,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效能,，使群眾合理訴求得到充分解決，全面提升群眾滿意度,，結(jié)合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：
深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆三中全會(huì)精神,，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以訪民情,、匯民智,、釋民惑、解民憂,、惠民生,、暖民心為目標(biāo)，堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),，了解群眾所思,、所想、所盼,，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾,、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益,、贏得群眾滿意,。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,，打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察,、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范,、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。
（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,，改善群眾環(huán)境質(zhì)量,。
一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī)，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,，促進(jìn)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處，通過努力營(yíng)造齊抓共管的工作局面,，促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn),。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，打好監(jiān)管組合拳,，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)違法行為嚴(yán)懲重罰，保持高壓態(tài)勢(shì),，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污,，防止污染擾民，確保轄區(qū)環(huán)境安全,。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故,。同時(shí),，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,，有效防范和妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對(duì)大氣,、水,、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源,，對(duì)長(zhǎng)期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單,，向社會(huì)公布，讓社會(huì)監(jiān)督，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,。對(duì)“三民”活動(dòng)市民意見建議,、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù),，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位,。本著既要維護(hù)受害者利益,，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪,，確保處理率,、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位,，讓群眾對(duì)所關(guān)注問題的處置方式感到變化,。
（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象,。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,，大膽進(jìn)行創(chuàng)新,，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保,，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建,、帶隊(duì)伍,、促業(yè)務(wù)、樹形象,，讓群眾感到環(huán)保形象的變化,。二是規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度,，積極推進(jìn)“陽光審批”,，在環(huán)評(píng)審批等工作中，落實(shí)好行政審批“兩集中,、兩到位”制度,，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),，實(shí)行容缺受理,，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化,。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),，提高執(zhí)法水平,，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（四）加強(qiáng)宣傳教育,，營(yíng)造良好的輿論氛圍,。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),，利用戶外大型公益宣傳牌,、建筑圍擋、電子屏,、農(nóng)村文化墻,、電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等載體,，加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳，正面報(bào)道工作成果,，反面曝光環(huán)境違法行為,，讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措,、成果,，零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保,、了解和支持環(huán)保工作,，力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動(dòng)發(fā)聲,、讓企業(yè)積極參與,，讓社會(huì)引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化,。
（五）加強(qiáng)新媒體推介,，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。
發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對(duì)外宣傳作用，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號(hào)的推介工作,，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài),、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R(shí)等內(nèi)容,，及時(shí)快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高與社會(huì)各界的溝通能力,，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動(dòng),，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動(dòng)性,，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決,，以更大程度得到社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的理解與支持，提高社會(huì)滿意度,，積極傳播環(huán)?！罢芰俊保屓罕姼械狡蕉群寐曇舻淖兓?。
（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題,。
牢牢把握“問題導(dǎo)向,、業(yè)務(wù)為本、底線思維,、安全第一”的工作基調(diào),，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事,；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì)，自覺增強(qiáng)政治意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),，增強(qiáng)壓力感,、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性,，樹立環(huán)保為民新形象,，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
（七）溝通協(xié)調(diào)到位,，建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制,。
經(jīng)常與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層,、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研,，征求意見建議,，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化,。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件）,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度,。各科室站所要積極配合,，形成工作合力。
2,、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率,、建設(shè)項(xiàng)目管理,、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為,、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題,，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況,，一月一匯總,，一季度一小結(jié)，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,，年底進(jìn)行匯總計(jì)分,，并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù),。
3,、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,，把開展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,，做到兩不誤,、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策,、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí)，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,，從根本上提升群眾滿意度,。
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，辦好人民滿意的教育,，提高群眾對(duì)教育的滿意度，同時(shí)提升學(xué)校管理水平,，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，特制定如下實(shí)施方案,。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,，堅(jiān)持立德樹人，依法治校,，不斷增強(qiáng)與社會(huì),、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育,，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng),，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生,、教師,、家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的理想學(xué)校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求,。群眾對(duì)教育工作滿意度是xx市對(duì)xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),，也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容,。
今年，區(qū)委,、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核,。今年,，群眾對(duì)教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn),、教學(xué)工作,、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),，分別設(shè)滿意、基本滿意,、不滿意,、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作,，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴(yán)格參照區(qū)委,、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）,。
組長(zhǎng)：李,。
成員：倪。
（一）重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教,、體罰或變相體罰學(xué)生,、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差,、教育亂收費(fèi),、推銷教輔資料,、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差,、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,，也有學(xué)校布局不合理,、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難,、師資不足等難點(diǎn)問題,。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題，并及時(shí)整改落實(shí)到位,，切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿意度,。
（二）深入開展“開門辦教育”活動(dòng)。積極開展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開放日”等活動(dòng),，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”,，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行合理詳細(xì)解答，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策,。,；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問，接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,，接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,，做好與他們的誠(chéng)心交流，為增強(qiáng)家校合作,，共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理,，不定期座談,，聽取意見，接受監(jiān)督,。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校,、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，定期組織家長(zhǎng)講壇,、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì),，暢通對(duì)話渠道，了解家長(zhǎng)心聲,，搜集熱點(diǎn)問題,。
（三）深入開展“千名教師訪萬家”活動(dòng),。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對(duì)象,。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長(zhǎng),，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長(zhǎng)。聯(lián)系對(duì)象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生,、特長(zhǎng)生、貧困生,、學(xué)困生,、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面,。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪,。定期和學(xué)生談心，定期與其父母進(jìn)行交流,，每學(xué)期至少對(duì)其進(jìn)行1次家訪,，了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計(jì)問策,。要征集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見建議,，了解家長(zhǎng)所思、所憂,、所盼,，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長(zhǎng)需求開展。同時(shí)向家長(zhǎng)推介教育政策,、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,，引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作,。四是確保走訪質(zhì)量,。每位教師要制定好走訪計(jì)劃，有詳細(xì)的家訪記錄,，保證活動(dòng)不走形式,，確保質(zhì)量。采取分類實(shí)施,、區(qū)別對(duì)待的原則,，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭,、心理等方面存在的困難和問題,，加強(qiáng)家校聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)家校共育,，為孩子健康成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ),。
（四）深入推進(jìn)家委會(huì)工作,。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家校互動(dòng)方式,，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,，讓學(xué)校、家長(zhǎng),、教師在互動(dòng)的過程中增進(jìn)交流和理解,，讓家長(zhǎng)和教師成為合作人，學(xué)校要從制度,、人員,、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級(jí),、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用,，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,，舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì),，舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。
（一）分工明確,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況,，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
（二）計(jì)入考核,。所有教干教師對(duì)待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度,、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況,，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核,。
為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展的突出問題,，全面提高廣大群眾對(duì)。
學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度,、認(rèn)同度,、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校,，我校,。
根據(jù)上級(jí)工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目,。
標(biāo),，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,，加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕姟?/p>
意見,，抓實(shí)問題整改,，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和,。
諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。
（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng),。
1,、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動(dòng),，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校。
園,、走進(jìn)課堂,，感受學(xué)校變化，征詢家長(zhǎng)意見,，做好政策的宣傳解讀,，提高家長(zhǎng)。
對(duì)教育工作的知情度,、認(rèn)同度,。
2、今年?5?月下旬,，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員、村黨支部書記,、退,。
休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園,，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,，開展座談活動(dòng)，
爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持,。
3,、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作,。
用,，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況,，聽取意見,，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響,，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng),。
造良好的社會(huì)環(huán)境。
（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng),。
1,、組織召開一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后,，由學(xué)校組織召開家長(zhǎng)會(huì),，學(xué)。
校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄,、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級(jí),。
部班主任和教師召開家長(zhǎng)會(huì)。
2,、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)?；顒?dòng)。5?月,，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn),。
校參觀、座談,，切實(shí)增進(jìn)溝通理解,，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
3,、健全家訪工作機(jī)制,。5?月初，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù),。
量及思想狀況平均分包到每位任課教師,，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生,。
進(jìn)行一次家訪；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富,、素質(zhì)較高的教師,，分別組建由主任任組長(zhǎng)，
各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,，開展“教師家訪”活動(dòng),，征求對(duì)教育及學(xué)校。
工作的意見建議,，宣傳各級(jí)的惠民政策,、利民舉措，解答群眾疑惑,，傾聽群眾意,。
見，通過聽民聲,、體社情,，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿,。
意度,。
（三）電話詢?cè)L活動(dòng)。
1,、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》,，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長(zhǎng)的溝通,，利用,。
家長(zhǎng)開放日、家長(zhǎng)會(huì),、家長(zhǎng)委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見和建議,，并通過電話詢。
訪,，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況,，征詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建。
議,，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意,、沒有問題的家長(zhǎng)，通過一定形式,，表示感謝,；
對(duì)提出問題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪,，通報(bào)整改意見,，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與。
理解，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度,。
2,、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí),。
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行電話詢?cè)L,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況,，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高,。
（四）實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期,，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心，有利于,。
班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況,、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任,。
信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,，開展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性,。
有利于師生間的距離縮短,，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思,。
想政治工作,。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感,，激發(fā),。
其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是,、平等交流,、尊重學(xué)生、有備再談,、談話必,。
記、內(nèi)容保密和的原則,。采取個(gè)別談話和面談為主,，集體談話、網(wǎng)上談心,、電話,。
溝通等方式為輔,。通過親情談話，通過談心達(dá)到以下六知道：1,、知道學(xué)生思想,。
動(dòng)態(tài)。2,、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況,。4,、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5,、知道學(xué)生家庭情況,。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律,。
教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，
必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生,。
數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。
（五）育人為本,，開展感恩教育活動(dòng)。
（1）開展感恩教育宣傳活動(dòng),。學(xué)校充分利用校園廣播,、國(guó)旗下講話,、宣傳,。
欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩,、感恩的風(fēng)尚,。
（2）開展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親,。
人說上一句貼心的話,，制作一張賀卡，做一件力所能及的事,。
1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意,。
度工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。強(qiáng)化宣傳，爭(zhēng)取教師的理解與支持,，形成共識(shí),，提高執(zhí)行力，
確保工作有序,、有效開展,。
2、落實(shí)整改提高,。學(xué)校立足本職,，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄。
弱環(huán)節(jié),，針對(duì)反饋的問題,，深入剖析，查找原因,，落實(shí)整改,，特別是涉及學(xué)生切。
身利益,、群眾反映強(qiáng)烈的問題,，集中力量，限期整改,，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn),、
難點(diǎn)問題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào),。
1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分,，可以累計(jì)。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的,。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào),、錯(cuò)號(hào)的。
3.?家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的,。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的,。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
6.?向家長(zhǎng)解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的,。
7.?不能完成家訪任務(wù)的,。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì),。
1.?不能完成家訪任務(wù)的,。
2.?在宣傳學(xué)校工作中,，有不利于學(xué)校與家長(zhǎng)和諧共處的言行、與行為的,。
2016.3,。
為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求,，立足教育實(shí)際,，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ)，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作,，以全覆蓋,、無縫隙、深入基層,、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則,，以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長(zhǎng),、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,，從而增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度，切實(shí)解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問題。現(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案,。
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中,、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?biāo),，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾,，面對(duì)面交流,、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,，切實(shí)解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾共建幸福奎文,。
總的目標(biāo)是,，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通,，群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切,，學(xué)生和家長(zhǎng)的切身利益進(jìn)一步保障,，群眾對(duì)教育滿意度進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,，全心全意服務(wù)群眾，著力解決存在的突出問題,。
1.集中辦好教育惠民實(shí)事,。加快中小學(xué)布局調(diào)整，改善中小學(xué)辦學(xué)條件,，促進(jìn)教育資源均衡配置,。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù),，強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí)，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn),。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制,，嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。（責(zé)任部門：教育科,、校建辦,、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心,、辦公室,、各中小學(xué)、幼兒園）,。
2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,。教育資源分配不平衡，學(xué)校間師資力量不均衡,，教學(xué)質(zhì)量有差距,；劃片入學(xué)不方便，上學(xué)太遠(yuǎn),，班額太大,、管理跟不上；有的教師責(zé)任心不強(qiáng),，素質(zhì)水平低,，與家長(zhǎng)溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況,，有的教師從事盈利性輔導(dǎo),，教學(xué)不用心,；私立學(xué)校費(fèi)用太高，有的公辦學(xué)校管理差,、校風(fēng)不好,。（責(zé)任部門：政工科、教育科,、辦公室,、民辦教育科、教研室,、督導(dǎo)室,、幼教辦、各中小學(xué),、幼兒園）,。
提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各中小學(xué),、幼兒園,、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,，要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制,，積極探索、勇于創(chuàng)新,，明確任務(wù)目標(biāo),，明確時(shí)間進(jìn)度，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開展,。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí),。
各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動(dòng)作落到實(shí)處,，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制,、問題整改與反饋機(jī)制、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制,、調(diào)查測(cè)評(píng)成績(jī)使用機(jī)制,。定期開展家長(zhǎng)滿意度定期調(diào)查工作，認(rèn)真開展測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，主動(dòng)進(jìn)行問題整改與反饋,。每個(gè)學(xué)期內(nèi)，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長(zhǎng)進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查,。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)要能涵蓋所有學(xué)生家長(zhǎng),。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿意度測(cè)評(píng)情況，對(duì)本校教育滿意度測(cè)評(píng)情況做好橫向和縱向研判分析。（責(zé)任部門：各中小學(xué),、幼兒園）,。
每年4至5月份,，教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿意度調(diào)查工作情況,，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄,，督促整改,。（責(zé)任部門：教育科、督導(dǎo)室）,。
每年6月份和11月份,，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)，面向?qū)W生家長(zhǎng),，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報(bào)。（責(zé)任部門：教育科）,。
2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪,。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實(shí)行分管區(qū)長(zhǎng)包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校,、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，校（園）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度,，針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問題,，組織開展全覆蓋,、無縫隙走訪，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系,，以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長(zhǎng),、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道，了解家長(zhǎng),、各機(jī)構(gòu)的需求,，規(guī)范辦學(xué)行為，改進(jìn)教育教學(xué)，提高教育工作群眾滿意度,，及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題,，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上,，執(zhí)行不到位,。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪,。局領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校,、幼兒園,；各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性,，對(duì)全體教育服務(wù)對(duì)象（即學(xué)生及家長(zhǎng),，服務(wù)對(duì)象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會(huì),，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪,。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化,。
3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動(dòng)，增強(qiáng)教育工作的社會(huì)影響力,。
各學(xué)校,、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)新聯(lián)系互動(dòng)方式,，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,，征求意見建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作,，提升教育滿意度”為內(nèi)容,，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,，開展教育政策咨詢,、課外輔導(dǎo)，參加社區(qū)環(huán)境凈化,、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動(dòng),，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù)，樹立良好社會(huì)形象,。
四,、
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。提高全區(qū)教育滿意度，是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作,，各學(xué)校,、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”，做到親自研究部署,，親自督促推動(dòng),，要有1名副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項(xiàng)工作，確保工作落實(shí),。各學(xué)校,、幼兒園要制定詳細(xì)具體,、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案,，明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時(shí)限,，分工要細(xì),、要實(shí)，要責(zé)任到人,、包干到戶,，列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等,，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺(tái)賬,，確保組織到位、措施到位,、落實(shí)到位,。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,，于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案,。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,，自2016年10月8日起,，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺(tái)報(bào)至區(qū)教育局教育科,，聯(lián)系人：陳耀磊,，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。
2.強(qiáng)化載體建設(shè),。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,，把“聯(lián)系服務(wù)群眾,、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾,。要暢通訴求表達(dá)渠道,，搭建有效的反饋平臺(tái)，廣開言路,，認(rèn)真聽取意見建議,，為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體,。
3.積極宣傳引導(dǎo),。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博,、微信等信息化手段,，著力增強(qiáng)宣傳效果，及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,，提高群眾獲得感,，為群眾滿意度提升工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
4.抓好督導(dǎo)落實(shí),。負(fù)責(zé)走訪,、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度,、專項(xiàng)調(diào)研,、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式,，將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位,，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實(shí)際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn),。要實(shí)行問題整改銷號(hào)制,，建立問題清單，做到一個(gè)整改一個(gè),、銷號(hào)一個(gè),，整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷號(hào),。對(duì)工作完成不好,，重視程度不高的單位，要批評(píng)教育,、限期整改,；對(duì)工作拖拉,、排名靠后，搞形式,、走過場(chǎng)的,，要嚴(yán)肅問責(zé)；對(duì)因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績(jī)的,，堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任,。
現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對(duì)學(xué)校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言,，但好像加了一個(gè)“度”,，就變成專業(yè)語言了，其實(shí)這還是一個(gè)很實(shí)際的工作,，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿意度,。
想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿意的教育已經(jīng)成為普遍共識(shí),，但何為人民滿意的教育,，需要追問，需要明確滿意度的內(nèi)涵,，這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅(jiān)持立德樹人,，堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng),，堅(jiān)持面向未來的教育價(jià)值觀；還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù),，僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向,，片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚,，管理團(tuán)隊(duì)把視界打開,。
說得到位——理念先進(jìn)。滿意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn),，辦人民滿意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育,，是基于學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的教育，不是被動(dòng)地迎合大眾功利化需求的教育,。作為校長(zhǎng),，有責(zé)任主動(dòng)帶頭向社區(qū)、家長(zhǎng)作辦學(xué)思想的宣講,，同時(shí)組織學(xué)校各級(jí)干部,、班主任、教師利用學(xué)校開放日,、家長(zhǎng)會(huì),、家?；?dòng)等方式和路徑宣講，特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位,，給家長(zhǎng)以親近感,。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn)，發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,，引導(dǎo)家長(zhǎng)端正教育思想,，摒棄急功近利的教育價(jià)值觀，樹立科學(xué)全面的育人觀,。如果學(xué)校不主動(dòng)出擊,，一味被動(dòng)地聽?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長(zhǎng)的擺布，結(jié)果只能是聽任家長(zhǎng)把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育,、提高升學(xué)率上去,。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段，這是我們不想看到的,。
學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展,。滿意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上，學(xué)生以學(xué)為主,，這也是家長(zhǎng)最關(guān)心的地方,。基于學(xué)生終身發(fā)展的教育理念,，學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué),、學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng),。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來,，以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo)，對(duì)學(xué)校課程,、課程實(shí)施,、課程評(píng)價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、切實(shí)有效的實(shí)施,。按照要求開足開齊國(guó)家課程,，同時(shí)基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索，以更大限度地提高教與學(xué)的效率?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)既要孩子成績(jī)好,，又不希望孩子作業(yè)量過多，因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇,。如何提高效率,？分層教學(xué)是一個(gè)很好的思路，讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高,。要通過現(xiàn)代技術(shù)來撬動(dòng)教學(xué)現(xiàn)代化,，從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué),，從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個(gè)性化學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的班級(jí)授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化,，是適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的要求所采用的教學(xué)組織方式,，教學(xué)并沒有實(shí)現(xiàn)因人而異?？梢酝ㄟ^觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn),、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等情況做綜合分析,，推送不同的作業(yè),，實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異,。要基于學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)檔案,，確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異,；基于學(xué)生行為數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異，有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí),，有些喜歡小組學(xué)習(xí),，有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)，可以針對(duì)學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整,。
玩得盡興——活動(dòng)多樣,。學(xué)生在學(xué)校的成長(zhǎng)不僅要有文化課的學(xué)習(xí)，而且需要人格的健康成長(zhǎng),，所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規(guī)劃學(xué)校生活,。除了開展豐富多彩的文藝,、體育、科學(xué)技術(shù)活動(dòng),，還可以開展跨學(xué)科活動(dòng),，并打破學(xué)校與社會(huì)之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會(huì)場(chǎng)所,，讓學(xué)生初步感知社會(huì)的基本樣貌；初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村,，做基本的社會(huì)調(diào)查,，了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況；高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動(dòng),，走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作,，走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),，深入了解社會(huì)生活。把教育打開,，把學(xué)校打開,，把課程打開，把課堂打開,，讓學(xué)生與自然對(duì)話,，與社會(huì)對(duì)話，與文明對(duì)話,，與大師對(duì)話,，與未來對(duì)話，最終把學(xué)生的思維打開,，把學(xué)生的胸懷打開,，把學(xué)生的格局打開，提升學(xué)生的境界,，讓學(xué)生視野廣博,，身心愉悅，健康成長(zhǎng),。
聽得認(rèn)真——廣泛征詢,。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展，是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。主動(dòng)征求民意,，征求社區(qū),、家長(zhǎng)的意見建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群,，因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽取相關(guān)服務(wù)對(duì)象的意見是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑,。我在深圳擔(dān)任校長(zhǎng)的時(shí)候，每學(xué)期定期聽取家長(zhǎng)代表的意見，每個(gè)班級(jí)推選一個(gè)代表,，全覆蓋,、無遺漏，家長(zhǎng)所提意見合理合規(guī)的,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,，不能當(dāng)場(chǎng)解決的限期解決。每學(xué)期定期召開學(xué)生代表座談會(huì),，每班一個(gè)代表,，充分表達(dá)合理訴求，同時(shí)把學(xué)生,、家長(zhǎng)的智慧吸納到學(xué)校管理中,。
做得暖心——文化自覺。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造高人文性的貼心服務(wù),，學(xué)校以人為本,，作為校長(zhǎng)應(yīng)該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來了什么溫暖,？反過來說,，學(xué)校讓人心寒的地方在哪里？一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué),？一位老師為什么要提前離開學(xué)校,？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié),、有文化的細(xì)節(jié),？比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)羅燦自己設(shè)計(jì)，與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床,，解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問題,，贏得了家長(zhǎng)、社會(huì)廣泛贊譽(yù),。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造,，由校長(zhǎng)帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造，這就是學(xué)校的文化自覺,。
今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,，充分履行職能,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感,，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度,，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測(cè)評(píng)中取得好成績(jī)，全面提升社會(huì)管理綜合治理水平,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量，齊抓共管,、綜合施策,，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)公眾安全感測(cè)評(píng)中的突出問題進(jìn)行集中,、全面,、徹底的整治，有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率,、滿意率,，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移,。
（一）深化“大宣傳”活動(dòng),，確保提高人民群眾的知曉率。
1,、村委會(huì)：各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好,、落實(shí)好。要摸底固定電話,，要確保所有固定電話都有人接,、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作,，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語,，動(dòng)員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍,，營(yíng)造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2,、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部,、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測(cè)評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià),。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委,、政府的民生政策,，社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭(zhēng)取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫挏y(cè)評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià)。
3,、政法單位部門：司法所,、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),，采取發(fā)放宣傳單,、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策,、法律法規(guī),，提供法律援助，同時(shí),，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢(shì)的宣傳,，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況。
4,、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動(dòng)。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳,；要求各中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)上一節(jié)法制宣傳教育課,，并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任,。
（二）深化“大巡防”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的見警率。
1,、強(qiáng)化專職巡防工作,。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏,，要以案件多發(fā)的人群,、區(qū)域,、時(shí)段為重點(diǎn),，加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè),、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,，預(yù)防和減少搶劫、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,，要迅速出擊,，一查到底。
2,、開展義務(wù)巡防工作,。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用，利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟,，居住人員熟,，易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢(shì),，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,，提高村居民的治安防范意識(shí)，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生,。
3,、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。一是健全治安防范組織,，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，切實(shí)做好單位值班,、值勤、巡邏工作,。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū),，要實(shí)行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi),。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防,、技防、物防相結(jié)合的措施,。各金融網(wǎng)點(diǎn),、單位財(cái)務(wù)室、電腦室,、檔案室,、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門,、鐵窗,、鐵柜子、報(bào)警器,，并做到萬無一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),，要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù)，防止搶奪案件的發(fā)生,。
（三）深化“大接訪”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的滿意率。
1,、開展“和諧快車”大接訪,。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動(dòng),，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī),、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛,，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,。
2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪,。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,，進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪,、矛調(diào),、解難、創(chuàng)安等工作,，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng),，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，安全指數(shù)進(jìn)一步提升,，警民關(guān)系進(jìn)一步密切。
3,、開展“警民懇談”大接訪,。各政法單位要召開“警民懇談會(huì)”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情,，主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見和建議,，對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見和建議，要做到件件有回應(yīng),、事事有落實(shí),。要通過把群眾請(qǐng)進(jìn)來面對(duì)面交談的方式,，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽民心,、了解民意,、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作,，最大限度地取得了群眾支持和理解。
4,、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村、各單位要疏理重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件,，列出約訪安排表，集中一個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作,，屬全局性問題不能處理的及時(shí)上報(bào),。
（四）深化“大整治”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的安全感,。
1,、開展社會(huì)治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng),，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,，對(duì)“黑惡勢(shì)力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,，露頭就打,，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭,、禁娼等斗爭(zhēng)，深化偵破積案和追逃工作,，積極營(yíng)造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍,。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕,、起訴,、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),，切實(shí)做到快偵快破,、快捕快訴,、快審快結(jié)，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長(zhǎng)效機(jī)制,，始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì),。
2、開展校園周邊大整治,。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,，重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生,、校園周邊交通安全隱患問題,，對(duì)不符合安全整改要求的，要求限期整改,，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締,。
3、開展交通安全大整治,。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn),、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查，對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,，并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治,。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載,、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。
（五）深化“大調(diào)解”活動(dòng),，確保提高矛盾糾紛的化解率。
1,、開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn),。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題,，建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報(bào)送,、預(yù)警制度，做到主動(dòng)預(yù)防,，超前化解,；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況,，制訂工作處置預(yù)案,，最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素。
2,、開展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng),。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級(jí)交辦的信訪件全部解決,，上訪人息訴罷訪。
3,、開展案件回訪活動(dòng),。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識(shí),，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪工作,，通報(bào)工作進(jìn)展情況,，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件,；要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,，增加案件的透明度，提高群眾防范意識(shí),。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪,。
1、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。開展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感,，為我鎮(zhèn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村,、各單位要從講大局,、講政治,、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決摒棄厭煩,、敷衍思想,，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管政法的為副組長(zhǎng),，成員由黨政辦,、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,，由韓春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào),。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案,，做到有機(jī)構(gòu)、有人員,、有措施,、有落實(shí)，努力確保一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),。
3、及時(shí)行動(dòng),，抓出實(shí)效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時(shí)行動(dòng)起來,，制定嚴(yán)密的工作措施,，發(fā)動(dòng)人員走出去、沉下去,，真正深入到群眾家中,。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾的心聲,；二是要散發(fā)宣傳資料,，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題,；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果,；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測(cè)評(píng)訪問的相關(guān)問題，請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,，積極配合,，較好的回答。
4,、勤加督導(dǎo),、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,，由黨委副書記袁詩勇任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā),、司法所長(zhǎng)熊星照任副組長(zhǎng),，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員,，通過明察暗訪、問卷調(diào)查,、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測(cè)評(píng)，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問,，了解鎮(zhèn)村干部,、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作,。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問,，了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評(píng)價(jià)，以測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績(jī),。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),，對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào)，對(duì)各村,、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容,。
為全面落實(shí)市委、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署,，建立完善新時(shí)代提升教育工作滿意度長(zhǎng)效機(jī)制,，辦好人民滿意教育，青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案,。
以黨的十九大系列會(huì)議和全國(guó)教育大會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅(jiān)持立德樹人,，突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,，不斷深化教育綜合改革，創(chuàng)新制度機(jī)制,，加快現(xiàn)代教育治理體系,，以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè),，不斷提升人民群眾對(duì)教育的滿意度,。
1.堅(jiān)持全員參與。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要扎實(shí)開展教育群眾滿意度工作動(dòng)員,，廣泛發(fā)動(dòng)，落實(shí)責(zé)任,，將提升教育群眾滿意度工作落實(shí)到每一所學(xué)校,、每一個(gè)級(jí)部、每一個(gè)班級(jí),、每一名教職員工,，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動(dòng)。
2.堅(jiān)持貫穿始終,。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平,、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺，始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個(gè)方面,，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定提升教育群眾滿意度的重點(diǎn)工作,，將群眾關(guān)心的問題落到實(shí)處，辦到群眾心里,。
3.堅(jiān)持問題導(dǎo)向,。針對(duì)影響教育群眾滿意度提升的各類問題，局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要立足自身實(shí)際,，具體問題具體分析，結(jié)合濰坊市滿意度模型,，制定針對(duì)性,、操作性強(qiáng)的整改方案，第一時(shí)間抓好問題整改落實(shí),。
4.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理,。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開展“回頭看”，既結(jié)合存在的老問題,，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問題，超前謀劃,、積極應(yīng)對(duì),，采取行之有效的措施辦法，妥善化解各類矛盾難題,，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果,。
5.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。堅(jiān)持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合,，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題，提升全市教育綜合實(shí)力,，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化,，共享教育改革發(fā)展的成果。
（一）發(fā)揮教師模范作用,，突出學(xué)生主體地位,，優(yōu)化師生關(guān)系。
1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè),，為學(xué)生樹立行為榜樣,。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。建好師德誠(chéng)信檔案,，完善定期通報(bào)制度,，嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課、有償家教,、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象，規(guī)范從教行為,，提升職業(yè)修養(yǎng),。評(píng)選“新時(shí)代人民好教師”，舉辦師德事跡報(bào)告會(huì),，講好“教育故事”,，推介師德典型，營(yíng)造尊師重教濃厚氛圍,。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實(shí)施方案和處理規(guī)定,，明確責(zé)任主體，建立責(zé)任追究制度,；與教師簽定師德承諾書,，明確教師基本規(guī)范，架起師德“高壓線”；通過校園網(wǎng),、致家長(zhǎng)一封信,、家委會(huì)等多種方式宣傳正確教育理念，主動(dòng)公布監(jiān)督投訴電話,、郵箱,，接受社會(huì)監(jiān)督。（責(zé)任單位科室：教師工作科,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）。
2.抓好教育教學(xué),，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效益,。不斷提升課程教學(xué)效益。全面落實(shí)國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn),，開足開齊課程,，按照生活化、綜合化,、學(xué)術(shù)化,、傳統(tǒng)化“四化”價(jià)值取向，深化各學(xué)段學(xué)科課程改革,，加強(qiáng)校本課程研發(fā),，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知、合作,、創(chuàng)新,、職業(yè)“四種”關(guān)鍵能力提升。突出抓好初中物理,、化學(xué),、生物課程教學(xué)與高中學(xué)習(xí)的銜接。實(shí)施“大語文教學(xué)工程”和“英語提升工程”,，抓好閱讀,、戲劇課程。開展有效課堂研究建設(shè),，著力落實(shí)“集體備課”,，落實(shí)“有效課堂八條”，提升課堂教學(xué)效益,。推進(jìn)作業(yè)課程化建設(shè),，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）。
3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,，推進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才,。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽，保證學(xué)生每天陽光體育鍛煉一小時(shí),。開展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作,，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，普及勞動(dòng)課程,。加強(qiáng)書香校園建設(shè),。強(qiáng)化書法教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。實(shí)施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,，完善小學(xué),、初中、高中貫通,、聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新、編程思維,、3d制作等教育,，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動(dòng)。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,，進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站,、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè)，促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、體衛(wèi)藝科、電教中心,、教研室,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）,。
（二）加強(qiáng)溝通交流,，提升家校共育水平，優(yōu)化家校關(guān)系,。
4.健全家庭、學(xué)校,、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制,。探索家校合育新機(jī)制，推動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)課堂,、進(jìn)校園活動(dòng),，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國(guó)家長(zhǎng)移動(dòng)學(xué)校,。加強(qiáng)中小學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)、市級(jí)家長(zhǎng)聯(lián)合會(huì),、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長(zhǎng)學(xué)校、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng),，開足,、開好一年4次8課時(shí)家長(zhǎng)課程。推進(jìn)家庭教育專項(xiàng)課題研究,。推進(jìn)0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè),。啟動(dòng)家校大閱讀工程，評(píng)選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、教研室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）。
5.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),，組織開展千名教師進(jìn)萬家活動(dòng),。建立完善班主任選拔、培訓(xùn)機(jī)制,，優(yōu)化班主任隊(duì)伍,，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力，不斷提高班主任工作水平,。普遍開展“走進(jìn)家庭,、攜手育人”大家訪活動(dòng)，組織班主任,、教師走進(jìn)學(xué)生家庭,，聽取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見建議，解決學(xué)生學(xué)習(xí),、生活中的困難,，深化家校溝通互動(dòng)，營(yíng)造良好教育氛圍,，塑造良好教育形象,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、教研室,、教師工作科,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）。
6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè),，提高依法治校能力,。完善現(xiàn)代教育治理體系。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位,，進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán),。探索第三方參與教育評(píng)價(jià)機(jī)制，發(fā)揮專家評(píng)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)作用,。完善以“四會(huì)一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu),，全面完成《章程》修訂完善，探索理事會(huì)作用的實(shí)現(xiàn)形式,，壓縮學(xué)校管理層級(jí),，擴(kuò)大教師參與決策渠道，努力實(shí)現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變,。同時(shí),，不斷完善校園開放日制度、校長(zhǎng)接待日制度,，提升學(xué)校餐廳,、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)校管理,，更多了解并理解學(xué)校管理,，建立多維度學(xué)校與社會(huì)溝通機(jī)制，密切家校,、學(xué)校社會(huì)的關(guān)系,。（責(zé)任單位科室：人事科、基礎(chǔ)教育科,、體衛(wèi)藝,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）,。
7.廣泛開展評(píng),。
