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工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇一
信訪,，是指公民個人或群體以書信,、電子郵件、走訪,、電話,、傳真、短信等多種參與形式與國家的政黨,、政府,、社團(tuán)、人大,、司法,、政協(xié),、社區(qū),、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或人員接觸，以反映情況,，表達(dá)自身意見,，吁請解決問題，有關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)或人員采用一定的方式進(jìn)行處理的一種制度,。下面是刀豆文庫小編為您精心整理的信訪工作人員個人工作總結(jié)模板,。
一、提高認(rèn)識,，堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情,，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾,。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題,、有困難、有要求,，就必然向黨和政府來反映,，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實(shí),，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心,。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色,。
要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí),，我放棄了平時自己的愛好,，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。,、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教,，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高,，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
我參與接待了集體上訪,、動遷補(bǔ)償上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜,，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心,、真誠地向他們解釋,，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。
三,、真誠接待,，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題,，盡力多做解疑、釋惑,、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急,，幫群眾所需,，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一位88歲老人,，因家庭贍養(yǎng)矛盾,，多次上訪沒有解決，我熱心接待,，記錄好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意,。街等戶因問題多次上訪,，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾贊譽(yù)。
在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心,、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭,，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四,、愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,，無論是接待來訪群眾,，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外,，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時整夜工作。在這段時間里,，信訪辦這個集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。
在信訪工作中,，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過這段時間掛職鍛煉,，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，樹立正確的權(quán)力觀,、政績觀，做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識,，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。
雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距,，主要感覺到理論功底不厚,，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中,。
時光如梭,，歲月蹉跎，回首翹盼,，xx年已經(jīng)悄然走過,。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了,。通過這段時間的工作,、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對于剛走出大學(xué)校門的我來說，時間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識,。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
一,、工作完成情況。
1,、及時接收人民來信,，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè),。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,，填寫來信來訪登記批辦單,，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間,，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次,，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次,，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”,，隨同律師,、法庭庭長一同接待法律咨詢75件,，99人，并做“大調(diào)解”記錄,。
2,、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié),，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例,、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶,、人大換屆),、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3,、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次,，主要有：
4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾21批,，28人次,。主要有牛坊村、北辛莊村,、周營村,、羅莊二村、上長子村,、西北臺村,、赤魯村,、竇營村、孫莊村,、再城營二村等來訪群眾,，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛,、農(nóng)村管理,、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題,。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作,，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,，上長子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等,。
6,、編制xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”,，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表,，并存檔,。
二、收獲和體會,。
信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作實(shí)踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解,，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識,。
半年的工作,，使我切實(shí)體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累,。為此,，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教,、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
對信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解,。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛,，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件,。比如,，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動,，帶有自殺傾向,，在信訪辦、婦聯(lián),、村干部,、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié),，避免了可能會造成的不良影響,，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。
北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要勞務(wù)費(fèi)的上訪,，在信訪辦,、社保科的共同努力下,，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件,，桂杰主任親自將其接回,，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天到******上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等,。在參與接訪的過程中,，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動,，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。
在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目,，但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說,。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的,，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己,，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪,。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn),，對老奶奶進(jìn)行勸說,。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體,、兒子會擔(dān)心惦記,、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響,，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰,。
我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭,，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師,、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件,，94人。主要涉及到宅基地,、土地承包,、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承,、婚后財產(chǎn)分配,、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時,，使我對土地法,、婚姻法，民事訴訟法,、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識,，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù),。在“大調(diào)解”活動中除了學(xué)到知識外,，還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯,、處事態(tài)度及解決辦法等等,，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,，在這段時間里,，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng),。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解,，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我,，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會,。他認(rèn)真閱讀每一封的來信,，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié),，對癥下藥,，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想,，“曉之以理,，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我,。
他耐心的接待每一位來訪群眾,，不管問題的多少，都會認(rèn)真的傾聽,，對上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法,。在休息的時候,，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作,。同時也認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性,，認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安,、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識到了基層工作的復(fù)雜,，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作,，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力,。
三,、存在的不足。
1,、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多,。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪,，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動,，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,，對于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四,、今后的努力方向,。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2,、積極主動向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,，博采眾長，提高自身的工作水平,。
過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個腳印,，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足,，爭取早日成為一名合格的信訪工作者,。
今年以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中,，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)。
開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日,，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復(fù)退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。
二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中,、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題,。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。
三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出××等重信重訪問題6件,，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時限，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。
五、扎實(shí)開展縣委書記,、縣長大接訪活動,，切實(shí)推動信訪問題的解決。
2015年信訪工作個人總結(jié)4篇2015年信訪工作個人總結(jié)4篇6月28日,，××關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件,，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。
六,、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧××”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫,。
心得體會,。
5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了xx來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,，開展談心活動，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
根據(jù)省委組織部的安排,，我于xx年x月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉,。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域,，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力,。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針,、政策,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色,，現(xiàn)將2017年來工作總結(jié)及2018年的工作計劃如下：
(一)提高認(rèn)識,，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過一年的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對人民群眾講感情,，一切為了群眾,，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深入群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲,，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題、有困難,、有要求,，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐,，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心,。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色,。
要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí),，我放棄了平時自己的愛好,，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教,。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色,。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪,、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得xx年6月3日,，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華,、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,，出手抽打我兩耳光,，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣,，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象,，我做到罵不還口，打不還手,。對這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決,，因此怨氣很大,，在接待中，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心,、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺,。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,，其中，個訪4190批18995人,，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期,。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面,、化解社會矛盾的能力。同時,，還參與相關(guān)公文起草,、情況分析,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作,，做到及時,、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記黨的宗旨,，從尊重人,、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題,，盡力多做解疑、釋惑,、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急,，幫群眾所需,，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心,，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決,。針對上訪群眾的不同情況，我xx年在xx所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的,，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,，據(jù)理力爭,，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,，我每天在接待室面對上訪群眾,，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘,，有的衣衫襤褸,，有的甚至傷口流膿,、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助,，也有的氣勢洶洶蠻不講理,。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理,，甚至有些問題他根本就沒有道理,，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室,，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋,，有道理的部分要熱心辦理,。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重,，我總是這樣想：將心比心,，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,，我都會感到一種由衷的滿足,。
(三)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,，無論是接待來訪群眾，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里,，在信訪辦這個大集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中,，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力,，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉,，收獲很多：作為一個黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,，時刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀,、政績觀,，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益,。通過鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件,。
(四)存在的不足,。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題,，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題,，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個腳印,，將自己的工作干得更好,，向組織上交一個滿意的答卷。
二,、2018年工作計劃,。
(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地,，認(rèn)真做好分管工作,。
1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作,。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求,，及時交辦,，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%,，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪,。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待,，件件有回音,，辦結(jié)率達(dá)100%。
2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作,。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作,，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結(jié)合,，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況,，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定,。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際,，做好信訪接待工作,。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅(jiān)持政策,、原則,，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法,，對一時難以解決的問題,，做好耐心細(xì)致地解釋說服工作，對問題已基本解決的,，做好息訪工作,。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸,，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措,。今年以來，能注意針對新情況,，尋求新辦法,，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會,，到區(qū)人大代表,、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條,，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù),。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作,。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際,，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見;健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任,，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù),。在年終檢查中,，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價,。加強(qiáng)協(xié)調(diào),，分工不分家，對其他工作也能較好完成,。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力。
1.抓好理論學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會十七屆五中全會精神,，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線,，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去,。在學(xué)習(xí)中,，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字,，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇,。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《xx省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省,、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》,、《xx信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，參加信訪接待,，調(diào)查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高,。
(三)學(xué)法守法,，依法辦事,，規(guī)范信訪辦理程序。
1.強(qiáng)化學(xué)法,，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng),。今年以來積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本,，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集,。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念,，提高了依法辦事的能力和水平,。
2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強(qiáng),。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動,。
3.依法辦訪,，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的,，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的,，通過幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法,，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪,、鬧訪,、非正常上訪且有違法行為的人員,，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇二
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。20xx年是黨的十八屆四中全會召開的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作,，對于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。在這不平凡的一年里，我局信訪工作按照市委市政府的部署,，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：
一年來，由于我局黨組高度重視,，注重做細(xì)致的工作,，注重化解各種矛盾，注重防患于未然,，注重審計自身形象的建設(shè),，因此,，我局沒有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來的任何信訪件。全年無一人上訪,。
(一)高度重視,，嚴(yán)格考核。一年來,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長,、紀(jì)檢組長任副組長,、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度,。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制,。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定,，確保了黨的十八大及重要節(jié)日、會議期間無人上訪,。
(二)建立信訪長效機(jī)制,，搞好信訪矛盾排查和處理。
切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登記,、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪,、包案等制度,。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會,，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案,。對排查出的信訪隱患,，及時組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化,。
我局原下屬審計事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題,，多年來一直上訪不斷，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患,。20xx年,，我局組成工作專班,，集中時間、集中精力,、不惜財力專門研究,、協(xié)調(diào)、解決審計事務(wù)所遺留的問題,。通過近一年的努力,，使問題得到妥善處理。
一年來,，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了努力。但是,，社會是復(fù)雜多變的,、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面,，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育,，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識,。樹立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有針對性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題,。
另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢,，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇三
20xx年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。
一,、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1,、按照市委,、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀(jì)檢組長任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)“的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效。
2,、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé),。
3、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。
二、主要工作,。
按照“人要回去,、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍τ谏娣ㄉ嬖V進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：
一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計局局長李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求，請人對花木進(jìn)行了遷移。在落實(shí)補(bǔ)償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償,；同時，對苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上，對其反映的問題開展了以下工作（1）,、對其0,。23畝經(jīng)營地未補(bǔ)償問題，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào)，給予落實(shí),。（2）,、對苗圃的補(bǔ)償問題，再進(jìn)一步摸清情況,，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的`,，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡。
此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及事件工作會議精神,，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題,，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪,，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí)、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn)：
1,、建立臺帳,。按照“屬地管理,，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。
2、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況,、包解決問題和困難，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”。
3,、跟蹤報告,。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,，學(xué)法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。
6、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的,，及時作出審計調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案結(jié)事了”,。
7,、專人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作。
8,、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備,、處置到位,。
1、繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2,、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。
3、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
4、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、結(jié)案上報的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇四
文明接待注重實(shí)效尊重事實(shí)分清責(zé)任,。
正確疏導(dǎo)及時處理廉潔自律艱苦奮斗。
團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局,。
領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度,。
一、接訪時間：每周一（法定節(jié)假日順延）,。
二,、接訪地點(diǎn)：信訪接待室。
三,、接訪人員：黨委,、人大、政府,、政協(xié)班子成員,。
四、接訪內(nèi)容：受理人民群眾以走訪形式向黨委,、人大,、政府、政協(xié)反映的的情況,，提出的建議,、意見或者投訴請求。
五、問題處理：
1,、屬于本級受理的信訪事項(xiàng),，能夠當(dāng)場答復(fù)的應(yīng)當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的,，要明確責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，限期調(diào)查處理。
2,、屬于其他職能部門受理的信訪事項(xiàng)應(yīng)告知群眾處理機(jī)關(guān),，并做好報告、協(xié)調(diào)工作,。
3,、應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁,、復(fù)議等法律途徑解決的事項(xiàng),，要明確告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作,，引導(dǎo)其依法,、有序信訪,。
1,、依照憲法、法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策辦事；
2,、分級負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰主管,，誰負(fù)責(zé),；
3、實(shí)事求事,，重證據(jù),，重調(diào)查研究；
4,、處理實(shí)際問題與思想教育相結(jié)合,；
5、及時把問題解決在當(dāng)?shù)鼗蛘呋鶎印?/p>
二,、信訪人注意事項(xiàng),。
2、不得攜帶危險物品,、管制器具,；
4,、不得在信訪接待場所滯留、滋事,，或者將生活不能自理的人棄留在接待場所,；
5、不得煽動,、串聯(lián),、脅迫、以財物誘使,、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名供機(jī)斂財,；
6、不得擾亂公共秩序,、妨害國家和公共安全的其他行為,。
7、不得捏造,、歪曲事實(shí),；
8、不得誣告陷害他人,。
一,、信訪聯(lián)絡(luò)員組成。各村（居）由村支部書記,、村（居）主任,、大學(xué)生“村官”作為群眾信訪聯(lián)絡(luò)員，單位也要確定一名信訪聯(lián)絡(luò)員,。
二,、聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)。
2,、引導(dǎo)信訪人以理性,、合法的方式表達(dá)意愿、維護(hù)權(quán)益,。
3,、參與有關(guān)信訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理。
4,、及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門對信訪事項(xiàng)的處理意見,。
5、及時了解,、上報不穩(wěn)定因素,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇五
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。,，是黨的十八大召開的重要之年,，做好信訪維穩(wěn)工作，對于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。在這不平凡的一年里,，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：
一年來,，由于我局黨組高度重視，注重做細(xì)致的工作,，注重化解各種矛盾,，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設(shè),，因此,，我局沒有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來的任何信訪件。全年無一人上訪,。
(一)高度重視,，嚴(yán)格考核。一年來,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長,、紀(jì)檢組長任副組長、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制,。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定，確保了黨的十八大及重要節(jié)日,、會議期間無人上訪,。
(二)建立信訪長效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理,。
切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪,、包案等制度,。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會,，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案,。對排查出的信訪隱患,，及時組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化,。
我局原下屬審計事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題,，多年來一直上訪不斷，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患,。20,，我局組成工作專班，集中時間,、集中精力,、不惜財力專門研究、協(xié)調(diào),、解決審計事務(wù)所遺留的問題,。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理,。
三,、今后的工作思路。
一年來,，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了努力。但是,，社會是復(fù)雜多變的,、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面,，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育,，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識,。樹立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,，提高服務(wù)意識和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有針對性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。
另一方面,，面對目前不容樂觀的信訪形勢,，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核,，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇六
如下：
一,、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,，分類編排,，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題,，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決,，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù),。對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧,、政策大局的重大信訪案件,，一定要認(rèn)真對待，及時解決,，要有政策,、有辦法,、有措施，集中時間和精力,，專題處理,。
在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識做好新形勢下信訪工作的重要性,，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù),，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題,。跨省聯(lián)合重組,、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾,，才能更好更快推動工作,。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決,，在解決問題中加快發(fā)展,。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題,，涉及群眾的具體利益,。群眾利益無小事。我們講堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民,，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決,，就是為群眾辦實(shí)事,、做好事，就是排民難,、解民憂,。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會公平正義,，必須調(diào)動一切積極因素,，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾,，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴(yán)肅對待,、認(rèn)真處理,，就會拖成大事、釀成大禍,，就會影響社會和諧,、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng),。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題,，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說,，哪里的干部工作扎實(shí),、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少,，即使有了信訪也能得到很好的解決,。所以說，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題,。掌握政策,，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵,。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”,、“圓滑”、“靈巧”,。所謂“堅(jiān)決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴,，使之死心,。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當(dāng),、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴,、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,。理解上訪群眾的苦衷,，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述,。通過細(xì)致耐心地思想工作,，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”,，是對那些鄰里之間、村組之間,，因水,、電、路,、屋場等引發(fā)的糾紛,，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋,，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果,，反之會有什么好處等等,，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題,。
三,、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者,，我們要在敏感,、矛盾比較集中的時期，要高度警覺,，去偽存真,。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快,、最關(guān)鍵時期,，會有個別人因私欲得不到滿足,，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹,，亂發(fā)信件,。其目的是打擊,、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬,。對這種現(xiàn)象,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂,；防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒,；防止以反映干部的信件多少來定性,、定論,，處理差錯,。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,，歷史地、辨證地,、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部,，不讓小人占便宜。并且信訪案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小,、小事化了，沒事最好,。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查,，分別列出多個重點(diǎn)問題,，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果,。同時，對這些社會問題,，我們要強(qiáng)調(diào)及時解決,。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事,。所以,，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防,、在于疏,，而不是單純地去堵。
四,、有效做好上訪勢頭遏制工作。
案,，快速反應(yīng)，迅速采取有力措施,，確保不延誤最佳處置時間，全力以赴,、千方百計將上訪人員穩(wěn)定在本單位,、本部門，做到矛盾不激化、人員不滯留,、事態(tài)不失控。要保秩序,。把維護(hù)群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機(jī)結(jié)合起來，積極推進(jìn)“雙向規(guī)范”,，既要規(guī)范受理,、辦理信訪事項(xiàng)的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為,，堅(jiān)決維護(hù)正常的信訪工作秩序,。要大力開展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動,，切實(shí)提高群眾依法上訪的意識,，積極引導(dǎo)群眾理性,、就地、合法地表達(dá)利益訴求,，依法尋求求救渠道，不采取越級非正常上訪形式,，不發(fā)生過激行為,。對不依法信訪、無理取鬧,、又不聽勸導(dǎo)的上訪人員,，要依法處理,；對串聯(lián)上訪、抱團(tuán)上訪,、集體越級上訪以及其他違法行為的骨干人員要依法處置；對大規(guī)模集體上訪和沖擊辦公機(jī)關(guān)等異常集體上訪,，要及時聯(lián)系當(dāng)?shù)毓?、司法機(jī)關(guān)提前介入,，對少數(shù)違法分子要依法重辦；對借上訪之名尋釁滋事,、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為,，要依法懲處,；對插手群眾信訪活動和群體性事件、蓄意制造事端的幕后操縱者,，要從嚴(yán)予以打擊，確保信訪秩序正常,。
信訪問題的發(fā)生,，原因是多方面的,，但說到底還是責(zé)任不到位的問題。因此,，必須嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)追究責(zé)任,。要完善責(zé)任機(jī)制,。當(dāng)干部就要擔(dān)信訪之責(zé)，抓工作就要理信訪之事,。信訪工作嚴(yán)格實(shí)行“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”制度,，一把手要負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),，其他成員“一崗雙責(zé)”,，形成一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé)、職責(zé)分明,、各負(fù)其責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。要做到“看好自家的門,，管好自己的人”,，努力做到小問題不出部門，大問題不出單位,。要加強(qiáng)工作考核。要制定出臺專門的《信訪維穩(wěn)工作考核辦法》,，量化考核指標(biāo)，細(xì)化考核內(nèi)容,，每月考核一次,，按季通報,，年末匯總?？己私Y(jié)果要作為干部政績考核、評優(yōu)評先,、提拔使用的重要參考依據(jù),。對因官僚主義、形式主義,、侵害群眾合法利益引發(fā)的問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責(zé),、不認(rèn)真解決并造成嚴(yán)重后果的,，要從嚴(yán)查處,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇七
**市人大常委會信訪工作堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識,，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、盛**人大信訪工作會議精神,，圍繞中心,，服務(wù)大局，為常委會履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán),、維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。今年來，在**市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各委辦的齊抓共管,、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
一,、基本情況。
2020年,，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次,，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件,，較去年同期237件次,，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件,。均已交辦,、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%,。確實(shí)做到件件有落實(shí),，事事有回音。
二,、今年信訪的主要特點(diǎn)是“五多一少”
一是從分類上看,，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為12020件和92件,，各占全年信訪總量34.4%,、27.1%。
二是從受理范圍上看,，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多,，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看,，集體聯(lián)名信訪件較多,，共128件，占信訪總量37.6%,。
四是從信訪頻率上看,，重復(fù)信訪件較多，共157件,，占信訪總量46.1%,。
五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多,，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等,。
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少,，只有2件,。
三、來信來訪反映的主要問題,。
1,、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題,，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題,，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題,，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題,，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地,、卡拉ok廳噪音,、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問題,。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%,。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%,。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等,。
四,、存在上述問題的原因。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和個別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視,，存在對信訪件反饋不及時或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對反饋不服,，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多,，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好,，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺,，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄,，沒有足夠的法律證據(jù),，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪,。
**市人大常委會認(rèn)真貫徹落實(shí)全國,、盛**人大信訪工作會議精神，加強(qiáng)信訪工作,，做到六到位,。
一是認(rèn)識到位。**市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程,，結(jié)合人大審議,、調(diào)查、執(zhí)法檢查,、評議,、視察、個案監(jiān)督等活動,，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。
二是人員到位,。**市人大常委會加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外,，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè),、財經(jīng),、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。
三是設(shè)施到位,。**市人大常委會確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位,。設(shè)有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦,、掃描儀,、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn),，以加強(qiáng)**與**,、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通,。進(jìn)而逐步做到信訪電子化,，信訪檔案無紙化。**市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱,，拓寬信訪渠道,，這是**市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。
四是制度到位,。**市人大常委會高度重視信訪工作,，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作,，并制定了《**市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度、信訪分析會制度,、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度,、信訪工作聯(lián)席會制度,、聯(lián)合辦案制度,、信訪辦理會議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報制度及人大常委會主任,、市政府市長接待人大代表制度,。10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會,，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作,。**市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度,。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪,，老戶回訪,，難戶專訪，努力把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。同時做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻,、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻,。
五是措施到位,。**市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會一名副主任任組長,，各委辦主任為成員組成,。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件,，目前已有12件被列為督辦件,，反饋率達(dá)100%。同時,，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報制度,，并對本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇八
至今為止我已來x信訪辦工作快2個月了,，我在這段時間里,，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)總結(jié)體會：
初次接觸政府部門的工作,，感覺還是很新鮮的,，但是也有挑戰(zhàn)性。首先,，政府部門是代表國家形象的部門,，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應(yīng)符合政府形象,。其次,，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題,，所以說話要有理有據(jù),，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng),。不得泄露政府機(jī)密,，不得遺失政府文件,。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作,，把矛盾盡量化解在基層,。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展,，為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn),。
出處 m.sevw.cn
新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難,、化解社會矛盾,、促進(jìn)社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親,，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情,，按照“四個到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的,，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的,，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理,，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí),，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位,，行為違法的依法處理到位,，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況,。
最后,，把來信來訪人的情況一一詳細(xì)而清楚的記錄在案，存檔待用,?；揪褪且陨狭鞒獭ｋm然很簡單的事情,，但要把它一件件都處理好,，確實(shí)不易，這需要大量的業(yè)務(wù)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。剛參加工作的我,，還需要向哥哥姐姐們認(rèn)真學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，不斷完善與磨礪自我,，確實(shí)做到與時俱進(jìn)。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作,，不僅要完成好而且要精益求精,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇九
20xx年,，我局在市委、市政府和上級審計機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆三中、四中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計工作的意見》,，緊緊圍繞“反腐、改革,、法治,、發(fā)展”主題以及市委、市政府決策部署和中心工作,，堅(jiān)持和提升“依法審計,、服務(wù)發(fā)展、關(guān)注民生,、促進(jìn)和諧”的審計工作思路，認(rèn)真履行法定職責(zé),，加強(qiáng)審計機(jī)關(guān)自身建設(shè),，扎實(shí)開展“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動,，深化審計轉(zhuǎn)型升級,，全力服務(wù)長樂科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展。
20xx年審計項(xiàng)目計劃安排32項(xiàng),，年中調(diào)整后為35項(xiàng)(不含市領(lǐng)導(dǎo),、市委組織部交辦項(xiàng)目2項(xiàng))。截至10月末,，我局已完成審計和審計調(diào)查項(xiàng)目22個(其中：預(yù)算執(zhí)行審計9個,，政府投資審計2個，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計10個,，其他審計抽查及調(diào)查1個)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦市慈善總會財務(wù)收支審計1個,，積極配合上級審計機(jī)關(guān)完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計、福建農(nóng)村公路世行貸款專項(xiàng)跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集,、管理和使用情況專項(xiàng)審計等3項(xiàng)任務(wù),。審計查出管理不規(guī)范金額74151萬元，審計發(fā)現(xiàn)非金額計量問題69個,。提交審計綜合報告,、信息簡報68篇(次)，被批示,、采用63篇(次),，提出審計建議55條,，被采納審計建議41條。我局榮獲20xx-20xx年度福州市文明單位稱號,，20xx年度長樂市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)獎,，福州市審計信息工作第一名，福州市審計統(tǒng)計工作第二名等榮譽(yù),，林翠琴同志榮獲2014年度長樂市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作先進(jìn)個人,。
(一)著重財政預(yù)算執(zhí)行審計。我局集中力量對20xx年本級財政預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計,，具體完成對市財政局,、地稅局(稅收征管)、教育局,、民政局,、衛(wèi)生局、公務(wù)員局,、總工會,、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿(mào)易總公司等9個部門進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行審計。審計查出主要問題金額57864萬元,，發(fā)現(xiàn)基金預(yù)算撥款不均衡,，部門預(yù)算安排不準(zhǔn)確，違規(guī)改變項(xiàng)目資金用途,，借款長期無法收回,，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位，衛(wèi)計,、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問題,，在對29個項(xiàng)目建設(shè)單位延伸審計中發(fā)現(xiàn)建設(shè)資金專項(xiàng)資金安排多使用少，造成大量資金沉淀等問題,，提出了加強(qiáng)預(yù)算管理,、盤活財政資金，加強(qiáng)財政專項(xiàng)資金的監(jiān)督管理,，加大外借財政資金的清欠力度以及加強(qiáng)衛(wèi)生院和農(nóng)村中小學(xué)的財務(wù)監(jiān)管力度等方面的意見建議,，確保財政資金發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(二)突出政府投資項(xiàng)目審計,。圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，完成福州市定第一屆全國青年運(yùn)動會場館建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計和長樂濱海污水處理廠及管網(wǎng)工程建設(shè)竣工決算審計2個項(xiàng)目，對審計發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”,、建設(shè)資金核算不規(guī)范,、場館施工進(jìn)度滯后以及部分工程項(xiàng)目未實(shí)行監(jiān)理等問題，要求建設(shè)單位按照有關(guān)規(guī)定完善建設(shè)手續(xù),，規(guī)范建設(shè)管理和會計核算,。
(三)強(qiáng)化任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,。20xx年我局安排任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項(xiàng)目19個(其中：離任審計項(xiàng)目9個，任中審計項(xiàng)目10),，現(xiàn)已開展審計項(xiàng)目19個,，截至10月末完成審計項(xiàng)目10個，審計查出管理不規(guī)范金額16115萬元,。審計中,，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部行使經(jīng)濟(jì)決策權(quán)、重大建設(shè)項(xiàng)目,、重點(diǎn)資金管理情況以及個人廉潔守紀(jì)情況的審計監(jiān)督,，積極探索領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)離任審計方式方法，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力,、履行職責(zé),。
(四)抓好公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計。在20xx年18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經(jīng)費(fèi)審計調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合審計署《關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計的若干意見》文件精神和省審計廳,、福州市審計局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)深化公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計,，重點(diǎn)對同級預(yù)算執(zhí)行情況審計和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項(xiàng)目單位的公務(wù)支出和公款消費(fèi)中涉及到的公務(wù)支出預(yù)算,、會議和培訓(xùn)、“三公”經(jīng)費(fèi),、辦公樓等樓堂管所建設(shè)、機(jī)構(gòu)編制,、國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)等八方面的管理情況進(jìn)行審計,，促進(jìn)我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強(qiáng)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)的責(zé)任感和使命感。
(五)落實(shí)政策執(zhí)行情況審計,。按照審計署《國家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實(shí)情況跟蹤審計實(shí)施意見(試行)》和福州市委,、長樂市委全面深化改革的決策部署，由總審計師牽頭,，全體一線干部分五組持續(xù)對我市穩(wěn)增長,、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu),、惠民生政策措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤審計,，并延伸對我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項(xiàng)目、金強(qiáng)建材二三期及擴(kuò)建項(xiàng)目,、海西網(wǎng)龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等3個省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤審計,。
(六)配合其他部門開展工作。積極配合市紀(jì)委,，由紀(jì)檢組長牽頭組織審計干部全面發(fā)揮“5+2”,、“白加黑”精神完成市司法局財政財務(wù)收支情況審計,，并于中秋國慶期間，連同鮑建雄,、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀(jì)律專項(xiàng)督查工作;積極配合全市中心工作部署,，抽調(diào)鮑建雄、鄭錦東,、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財政局開展市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)資金管理使用檢查指導(dǎo)工作,，規(guī)范29個項(xiàng)目建設(shè)單位建設(shè)專項(xiàng)資金管理，保障財政資金最大程度發(fā)揮效益,。
按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,，以“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動為契機(jī),，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力打造審計隊(duì)伍,。
(一)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”,。把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為審計工作的“生命線”和“高壓線”，進(jìn)一步明確和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組的監(jiān)督責(zé)任,，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任和分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度落實(shí),。局長與分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,，明確班子成員廉政建設(shè)責(zé)任分工,，把廉政建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)到每個崗位、人員,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí),。
(二)加強(qiáng)干部培訓(xùn)管理,。依托讀原著學(xué)原文悟原理平臺和讀書節(jié)等活動，審計干部職工以自主學(xué)習(xí)為主,，集中學(xué)習(xí)為輔,，充分利用審計視頻會商系統(tǒng)，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效率,。積極參與上級審計機(jī)關(guān)組織的形式多樣的培訓(xùn)座談活動,，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓(xùn);李正、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機(jī)中級培訓(xùn),。陳曉鴻,、陳棋媛等2位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了市委組織部開展的秋季科級干部進(jìn)修班。20xx年全局共組織審計干部職工培訓(xùn)170人·次。
(三)深化機(jī)關(guān)文明建設(shè),。以省級文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為目標(biāo),，開展機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)困難群眾“微心愿”,、“堅(jiān)持依法審計,，提高審計公信力”道德講堂等活動;結(jié)合春節(jié)、中秋,、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀(jì)念日,，組織開展主題志愿活動;以“三結(jié)對三服務(wù)”、“四個萬家”,、“走進(jìn)千萬家溫暖長樂人”進(jìn)村入戶大走訪活動為契機(jī),，服務(wù)基層群眾百姓，樹立文明審計機(jī)關(guān)形象,。20xx年,，我局慰問掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬元,，為榕嶺村爭取村部修繕費(fèi)5萬元,。
(四)強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。貫徹落實(shí)“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年和整肅“為官不為”活動,，嚴(yán)格執(zhí)行“六個不準(zhǔn)”和“八項(xiàng)制度”，梳理制定審計行政權(quán)力清單和部門責(zé)任清單,。由紀(jì)檢組長,、效能分管組長定期不定期組織機(jī)關(guān)內(nèi)部效能督查，及時反饋省,、福州市及我市轉(zhuǎn)辦信訪件和“12345”訴求件,。
總體思路：全面貫徹落實(shí)十八屆四中、五中全會和和習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計工作的意見》,，按照“四個全面”的戰(zhàn)略部署,，圍繞“反腐,、改革,、法治、發(fā)展”的總體要求,，依法履行審計職責(zé),，做深化改革的“催化劑”、當(dāng)好落實(shí)中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護(hù)神”,，服務(wù)長樂科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,。
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目計劃管理。建立健全以“審計成果為導(dǎo)向”的審計立項(xiàng)機(jī)制，認(rèn)真開展審前調(diào)研工作,，圍繞全面深化改革與強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的制約與監(jiān)督,，科學(xué)合理制定20xx年度項(xiàng)目計劃。加強(qiáng)項(xiàng)目計劃進(jìn)展情況的跟蹤檢查,，及時掌握計劃進(jìn)度執(zhí)行情況,，協(xié)調(diào)解決存在的困難與問題，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目計劃任務(wù),，并留有余地保障上級審計機(jī)關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),。
(二)提升審計項(xiàng)目質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行審計項(xiàng)目審理,、質(zhì)量檢查,、審計項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任追究等制度，嚴(yán)控審計質(zhì)量風(fēng)險,，確保審計項(xiàng)目質(zhì)量,。認(rèn)真聽取合理采納被審計單位的意見和建議，對審計報告中出現(xiàn)的事實(shí)不清,、定性不準(zhǔn),、處理不當(dāng)?shù)葐栴}要及時予以糾正，確保每個審計項(xiàng)目程序合規(guī),、事實(shí)清楚,、定性準(zhǔn)確，評價客觀,，提升審計工作的執(zhí)行力和公信力,。
(三)加強(qiáng)績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計探索。審計干部要打破財政財務(wù)收支審計的舊思路,，在項(xiàng)目的審計過程中突出績效審計意識,，將自然資源資產(chǎn)的開發(fā)和利用情況作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的重要內(nèi)容，學(xué)習(xí)借鑒上級審計機(jī)關(guān)和其他縣市(區(qū))審計局績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計的經(jīng)驗(yàn)和成果,，結(jié)合我市審計工作實(shí)際,，探索一條符合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色的績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計道路。
(四)推動落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處,。積極與市政府,、市委編辦、市財政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調(diào),，從組織機(jī)構(gòu),、人員編制、經(jīng)費(fèi)來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處設(shè)立步伐,，加強(qiáng)涉農(nóng)資金監(jiān)管,，以服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)民生、服務(wù)農(nóng)村和諧發(fā)展為根本宗旨,，以促進(jìn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)為著力點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理的規(guī)范性、安全性,、公開性和有效性,。
(五)深化審計成果運(yùn)用和整改工作。狠抓審計項(xiàng)目的整改和成果運(yùn)用工作：一要完善審計整改聯(lián)動機(jī)制,，建立健全部門聯(lián)動機(jī)制,，推行聯(lián)合督查整改制度，特別是對重大審計項(xiàng)目和重點(diǎn)單位會同市紀(jì)委(監(jiān)察),、組織,、政府督查室、效能辦等開展聯(lián)合督促整改工作,，做到事事有結(jié)果,、件件有落實(shí)。同時,，積極爭取將審計結(jié)果及其整改情況作為各部門和單位考核,、獎懲的重要依據(jù);對整改不到位、屢審屢犯的,，要與被審計單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,，嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。二要進(jìn)一步建立健全審計成果分析,、轉(zhuǎn)化,、運(yùn)用機(jī)制，歸納總結(jié)審計工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性,、規(guī)律性的問題,，挖掘苗頭性、傾向性的問題,，從制度上,、機(jī)制上、規(guī)律上分析原因,，提出建設(shè)性有效性的意見和建議,，以專題報告、審計要情和審計信息等形式報送黨委,、政府及有關(guān)部門,，為黨政領(lǐng)導(dǎo)研究解決問題,、加強(qiáng)宏觀管理當(dāng)好參謀助手,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十
2019年，我局在市委、市政府和上級審計機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)黨的xx大,、xx屆三中、四中全會精神,，認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計工作的意見》,，緊緊圍繞“反腐、改革,、法治,、發(fā)展”主題以及市委、市政府決策部署和中心工作,，堅(jiān)持和提升“依法審計,、服務(wù)發(fā)展、關(guān)注民生,、促進(jìn)和諧”的審計工作思路,，認(rèn)真履行法定職責(zé)，加強(qiáng)審計機(jī)關(guān)自身建設(shè),，扎實(shí)開展“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動，深化審計轉(zhuǎn)型升級,，全力服務(wù)長樂科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,。
2019年審計項(xiàng)目計劃安排32項(xiàng)，年中調(diào)整后為35項(xiàng)(不含市領(lǐng)導(dǎo),、市委組織部交辦項(xiàng)目2項(xiàng)),。截至10月末，我局已完成審計和審計調(diào)查項(xiàng)目22個(其中：預(yù)算執(zhí)行審計9個,，政府投資審計2個,，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計10個，其他審計抽查及調(diào)查1個)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦市慈善總會財務(wù)收支審計1個,，積極配合上級審計機(jī)關(guān)完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計,、福建農(nóng)村公路世行貸款專項(xiàng)跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集、管理和使用情況專項(xiàng)審計等3項(xiàng)任務(wù),。審計查出管理不規(guī)范金額74151萬元,，審計發(fā)現(xiàn)非金額計量問題69個。提交審計綜合報告,、信息簡報68篇(次),，被批示、采用63篇(次),，提出審計建議55條,，被采納審計建議41條,。我局榮獲2019-2019年度福州市文明單位稱號，2019年度長樂市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)獎,，福州市審計信息工作第一名,，福州市審計統(tǒng)計工作第二名等榮譽(yù)，林翠琴同志榮獲2019年度長樂市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作先進(jìn)個人,。
我局集中力量對2019年本級財政預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計,，具體完成對市財政局、地稅局(稅收征管),、教育局,、民政局、衛(wèi)生局,、公務(wù)員局,、總工會、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿(mào)易總公司等9個部門進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行審計,。審計查出主要問題金額57864萬元,，發(fā)現(xiàn)基金預(yù)算撥款不均衡，部門預(yù)算安排不準(zhǔn)確,，違規(guī)改變項(xiàng)目資金用途,，借款長期無法收回，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位,，衛(wèi)計,、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問題，在對29個項(xiàng)目建設(shè)單位延伸審計中發(fā)現(xiàn)建設(shè)資金專項(xiàng)資金安排多使用少,，造成大量資金沉淀等問題,，提出了加強(qiáng)預(yù)算管理、盤活財政資金,，加強(qiáng)財政專項(xiàng)資金的監(jiān)督管理,，加大外借財政資金的清欠力度以及加強(qiáng)衛(wèi)生院和農(nóng)村中小學(xué)的財務(wù)監(jiān)管力度等方面的意見建議，確保財政資金發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。
圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，完成福州市定第一屆全國青年運(yùn)動會場館建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計和長樂濱海污水處理廠及管網(wǎng)工程建設(shè)竣工決算審計2個項(xiàng)目，對審計發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”,、建設(shè)資金核算不規(guī)范,、場館施工進(jìn)度滯后以及部分工程項(xiàng)目未實(shí)行監(jiān)理等問題，要求建設(shè)單位按照有關(guān)規(guī)定完善建設(shè)手續(xù),，規(guī)范建設(shè)管理和會計核算,。
2019年我局安排任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項(xiàng)目19個(其中：離任審計項(xiàng)目9個，任中審計項(xiàng)目10),，現(xiàn)已開展審計項(xiàng)目19個,，截至10月末完成審計項(xiàng)目10個,，審計查出管理不規(guī)范金額16115萬元。審計中,，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部行使經(jīng)濟(jì)決策權(quán)、重大建設(shè)項(xiàng)目,、重點(diǎn)資金管理情況以及個人廉潔守紀(jì)情況的審計監(jiān)督,，積極探索領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)離任審計方式方法，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力,、履行職責(zé),。
在2019年18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經(jīng)費(fèi)審計調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合審計署《關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計的若干意見》文件精神和省審計廳,、福州市審計局的統(tǒng)一部署,，繼續(xù)深化公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計，重點(diǎn)對同級預(yù)算執(zhí)行情況審計和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項(xiàng)目單位的公務(wù)支出和公款消費(fèi)中涉及到的公務(wù)支出預(yù)算,、會議和培訓(xùn),、“三公”經(jīng)費(fèi)、辦公樓等樓堂管所建設(shè),、機(jī)構(gòu)編制,、國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)等八方面的管理情況進(jìn)行審計，促進(jìn)我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強(qiáng)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)的責(zé)任感和使命感,。
按照審計署《國家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實(shí)情況跟蹤審計實(shí)施意見(試行)》和福州市委,、長樂市委全面深化改革的決策部署，由總審計師牽頭,，全體一線干部分五組持續(xù)對我市穩(wěn)增長,、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu),、惠民生政策措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤審計,，并延伸對我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項(xiàng)目、金強(qiáng)建材二三期及擴(kuò)建項(xiàng)目,、海西網(wǎng)龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等3個省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤審計,。
積極配合市紀(jì)委，由紀(jì)檢組長牽頭組織審計干部全面發(fā)揮“5+2”,、“白加黑”精神完成市司法局財政財務(wù)收支情況審計,，并于中秋國慶期間，連同鮑建雄,、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀(jì)律專項(xiàng)督查工作;積極配合全市中心工作部署,，抽調(diào)鮑建雄、鄭錦東,、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財政局開展市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)資金管理使用檢查指導(dǎo)工作,，規(guī)范29個項(xiàng)目建設(shè)單位建設(shè)專項(xiàng)資金管理,，保障財政資金最大程度發(fā)揮效益。
按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,，以“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動為契機(jī)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力打造審計隊(duì)伍。
把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為審計工作的“生命線”和“高壓線”,，進(jìn)一步明確和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組的監(jiān)督責(zé)任,，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任和分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度落實(shí)。局長與分管領(lǐng)導(dǎo),、科室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè),。
責(zé)任書。
》,，明確班子成員廉政建設(shè)責(zé)任分工,，把廉政建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)到每個崗位、人員,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí),。
依托讀原著學(xué)原文悟原理平臺和讀書節(jié)等活動,，審計干部職工以自主學(xué)習(xí)為主，集中學(xué)習(xí)為輔,，充分利用審計視頻會商系統(tǒng),，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效率。積極參與上級審計機(jī)關(guān)組織的形式多樣的培訓(xùn)座談活動,，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓(xùn);李正,、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機(jī)中級培訓(xùn)。陳曉鴻,、陳棋媛等2位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了市委組織部開展的秋季科級干部進(jìn)修班,。2019年全局共組織審計干部職工培訓(xùn)170人·次。
以省級文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為目標(biāo),，開展機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū),、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)困難群眾“微心愿”、“堅(jiān)持依法審計,，提高審計公信力”道德講堂等活動;結(jié)合春節(jié),、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀(jì)念日，組織開展主題志愿活動;以“三結(jié)對三服務(wù)”,、“四個萬家”,、“走進(jìn)千萬家溫暖長樂人”進(jìn)村入戶大走訪活動為契機(jī)，服務(wù)基層群眾百姓,，樹立文明審計機(jī)關(guān)形象,。2019年，我局慰問掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村,、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬元,，為榕嶺村爭取村部修繕費(fèi)5萬元。
貫徹落實(shí)“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年和整肅“為官不為”活動,，嚴(yán)格執(zhí)行“六個不準(zhǔn)”和“八項(xiàng)制度”,，梳理制定審計行政權(quán)力清單和部門責(zé)任清單,。由紀(jì)檢組長、效能分管組長定期不定期組織機(jī)關(guān)內(nèi)部效能督查,，及時反饋省,、福州市及我市轉(zhuǎn)辦信訪件和“12345”訴求件。
總體思路：全面貫徹落實(shí)xx屆四中,、五中全會系列重要講話精神以及國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計工作的意見》,，按照“四個全面”的戰(zhàn)略部署，圍繞“反腐,、改革,、法治、發(fā)展”的總體要求,，依法履行審計職責(zé),，做深化改革的“催化劑”、當(dāng)好落實(shí)中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護(hù)神”,，服務(wù)長樂科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,。
建立健全以“審計成果為導(dǎo)向”的審計立項(xiàng)機(jī)制，認(rèn)真開展審前調(diào)研工作,，圍繞全面深化改革與強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的制約與監(jiān)督,，科學(xué)合理制定2019年度項(xiàng)目計劃。加強(qiáng)項(xiàng)目計劃進(jìn)展情況的跟蹤檢查,，及時掌握計劃進(jìn)度執(zhí)行情況,，協(xié)調(diào)解決存在的困難與問題，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目計劃任務(wù),，并留有余地保障上級審計機(jī)關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),。
嚴(yán)格執(zhí)行審計項(xiàng)目審理、質(zhì)量檢查,、審計項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任追究等制度,，嚴(yán)控審計質(zhì)量風(fēng)險,，確保審計項(xiàng)目質(zhì)量。認(rèn)真聽取合理采納被審計單位的意見和建議,，對審計報告中出現(xiàn)的事實(shí)不清,、定性不準(zhǔn)、處理不當(dāng)?shù)葐栴}要及時予以糾正,，確保每個審計項(xiàng)目程序合規(guī),、事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確,，評價客觀,，提升審計工作的執(zhí)行力和公信力。
審計干部要打破財政財務(wù)收支審計的舊思路,，在項(xiàng)目的審計過程中突出績效審計意識,，將自然資源資產(chǎn)的開發(fā)和利用情況作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的重要內(nèi)容，學(xué)習(xí)借鑒上級審計機(jī)關(guān)和其他縣市(區(qū))審計局績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計的經(jīng)驗(yàn)和成果,，結(jié)合我市審計工作實(shí)際,，探索一條符合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色的績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計道路。
積極與市政府,、市委編辦,、市財政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調(diào)，從組織機(jī)構(gòu),、人員編制,、經(jīng)費(fèi)來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處設(shè)立步伐，加強(qiáng)涉農(nóng)資金監(jiān)管,，以服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)民生、服務(wù)農(nóng)村和諧發(fā)展為根本宗旨,，以促進(jìn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)為著力點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理的規(guī)范性、安全性,、公開性和有效性,。
狠抓審計項(xiàng)目的整改和成果運(yùn)用工作：一要完善審計整改聯(lián)動機(jī)制，建立健全部門聯(lián)動機(jī)制,，推行聯(lián)合督查整改制度,，特別是對重大審計項(xiàng)目和重點(diǎn)單位會同市紀(jì)委(監(jiān)察)、組織,、政府督查室,、效能辦等開展聯(lián)合督促整改工作，做到事事有結(jié)果、件件有落實(shí),。同時,，積極爭取將審計結(jié)果及其整改情況作為各部門和單位考核、獎懲的重要依據(jù);對整改不到位,、屢審屢犯的,，要與被審計單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，嚴(yán)格追責(zé)問責(zé),。二要進(jìn)一步建立健全審計成果分析,、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用機(jī)制,，歸納總結(jié)審計工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性,、規(guī)律性的問題，挖掘苗頭性,、傾向性的問題,，從制度上、機(jī)制上,、規(guī)律上分析原因,，提出建設(shè)性有效性的意見和建議,，以專題報告,、審計要情和審計信息等形式報送黨委、政府及有關(guān)部門,，為黨政領(lǐng)導(dǎo)研究解決問題,、加強(qiáng)宏觀管理當(dāng)好參謀助手。
一是注重領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，以上率下,、履職盡責(zé)，做到“忠誠履責(zé),、盡心盡責(zé),、勇于負(fù)責(zé)、敢于問責(zé)”,，確保市委,、市政府一系列的戰(zhàn)略決策部署在審計工作中得到正確貫徹執(zhí)行。二是落實(shí)黨建主體責(zé)任,，堅(jiān)持從嚴(yán)管黨治黨,，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)矩，特別是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”落實(shí),。三是強(qiáng)化效能建設(shè)，及時開展“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動“回頭看”,，堅(jiān)決治理“庸懶散拖”等問題,，建立健全責(zé)任追究和問責(zé)制度，爭做“四有”好干部;四是加強(qiáng)人才培養(yǎng),，建立健全干部輪訓(xùn)機(jī)制,，提升信息化時代計算機(jī)審計能力，努力培養(yǎng)一支政治過硬,、業(yè)務(wù)精湛,、清正廉潔的審計干部隊(duì)伍。
2019年上半年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。
(一)按照旗委、政府的要求,，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長薛永良任組長，副局長趙金旗,、紀(jì)檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。
(二)搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé)。
(三)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。
按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：
我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會，傳達(dá)全旗處理信訪突出問題,，制定,。
工作方案。
成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班集中研究處理非正常上訪問題切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)貙⒚芑庠诨鶎哟_保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：
(二)領(lǐng)導(dǎo)包案。對旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。
(三)跟蹤報告,。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度，按旗委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
(四)分類處理,。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門,，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。
(五)法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,，學(xué)法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定。
(六)聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能，對旗委,、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的,，及時作出審計調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案結(jié)事了”。
(七)專人接訪,。我局在會議室設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。
(八)立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備,、處置到位,。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對照條例要求,，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。
(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、結(jié)案上報的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十一
地方各級審計局均為行政單位,，國家公務(wù)員編制。審計局主要負(fù)責(zé)地方政府各部門和所有企事業(yè)單位的審計監(jiān)督工作,。今天本站小編給大家整理了審計局信訪,。
希望對大家有所幫助。
年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級抓一級,、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時,，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平,。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺,、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能,，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽,，確保信訪件接收及時,，不漏接，不誤接,。
三,、明確重點(diǎn)，切實(shí)提高信訪工作效率,。
年初以來,，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn),，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅(jiān)持“要事先辦,、急事急辦、特事特辦”的原則,，辦公室及時做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,，及時提出書面處理意見,，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪,。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題,，主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況,，或深入街道社區(qū),，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
4,、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作,。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通,，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào),，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài),。同時,，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,，共同協(xié)調(diào)解決,。
四、完善機(jī)制,、堅(jiān)持依法行政,。
保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。
1,、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。
2、是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。
3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意,。
四,、積極配合，及時辦理,，依法調(diào)處各類信訪案件,。
一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪,，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪、來信,、來電共93起,，其中來信3起，來電15起,，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意,。
五,、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作,。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧社會”的實(shí)踐載體,。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。
總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持,，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下,，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。
下一步我們要做的是：
一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
二,、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;,。
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定,，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局,、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展,。
一,、取得的主要成效。
(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅“市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。。
(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財政財務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個項(xiàng)目審計時,，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定,。
二,、具體做法。
一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。
二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動,，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。
四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間,，按照上級要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班,、報告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，每班實(shí)行24小時制,，隨時掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日報告”、“零報告”制度,。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報、不漏報,。
六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》,、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》、《行政處罰法》,、《國家賠償法》,、《計劃生育法》、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。
201x年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。
一、組織領(lǐng)導(dǎo),。
1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀(jì)檢組長任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效。
2,、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé)。
3,、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處。
二,、主要工作,。
按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：
一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計局局長李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進(jìn)行了遷移。在落實(shí)補(bǔ)償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時,，對苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低、對用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營地未補(bǔ)償問題,，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí)。(2),、對苗圃的補(bǔ)償問題,，再進(jìn)一步摸清情況，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。
此外，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會,，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定。
工作方案,。
成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班集中研究處理非正常上訪問題切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)貙⒚芑庠诨鶎哟_保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí)、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn)：
1,、建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況。
2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。
3,、跟蹤報告。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑢?shí)行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4、分類處理。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,，學(xué)法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定。
6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件，真正做到“案結(jié)事了”,。
7、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作。
8,、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備,、處置到位,。
1、繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2,、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。
3,、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十二
201x年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。
一,、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1,、按照市委,、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀(jì)檢組長任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。按照屬地管理和誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo),、工作人員、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置六個落實(shí),，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效。
2,、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé)。
3,、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處。
二,、主要工作,。
按照人要回去,、事要解決和案結(jié)事了的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：
一是按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園四包責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計局局長李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況,，接洽溝通,，并到四包對象戶開展工作。根據(jù)對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求，請人對花木進(jìn)行了遷移,。在落實(shí)補(bǔ)償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時，對苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經(jīng)營地未補(bǔ)償問題,，向有關(guān)單位反映核實(shí)，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí)。(2),、對苗圃的補(bǔ)償問題,，再進(jìn)一步摸清情況，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡。
此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題,，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪,，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí)、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn)：
1,、建立臺帳,。按照屬地管理，分級負(fù)責(zé)和誰主管,，誰負(fù)責(zé)的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況。
2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的五包責(zé)任制,。
3,、跟蹤報告,。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息零報告制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑢?shí)行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5、法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,，學(xué)法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。
6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件，真正做到案結(jié)事了,。
7,、專人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作。
8,、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備,、處置到位,。
1、繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2,、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。
3、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
4、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、結(jié)案上報的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十三
實(shí)踐三個代表提高執(zhí)政能力切實(shí)做好新形勢下民政信訪工作民政工作是行使政府社會事務(wù)管理職能，涉及面廣,、政策性強(qiáng)的一項(xiàng)工作,，直接工作對象是最可愛的人和最可憐的人，這部分人也是最容易引起上訪的群體,。我局每年信訪案件都在---件次左右,，集體訪---批次左右，在當(dāng)前信訪面臨嚴(yán)峻形勢的大環(huán)境下,，我局信訪穩(wěn)定工作呈現(xiàn)了較好態(tài)勢,，上訪量控制在上級下達(dá)的考核指標(biāo)之內(nèi)，來信來訪辦結(jié)率10,，息訪率99.,，群眾滿意率達(dá)9以上，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信,，多年來被省民政廳,、市委、市政府評為信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)單位,。為推動民政事業(yè)的發(fā)展,，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施解決信訪問題,。
做好穩(wěn)定既是民政部門的一項(xiàng)重要職責(zé),，也是做好民政工作的保障,。沒有一個安定團(tuán)結(jié)的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提,，因此,，我們?nèi)稚舷吕喂虡淞⒎€(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù),，納入重要工作日程,，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了接訪體系建設(shè),，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。
一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)局機(jī)關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應(yīng)急機(jī)制的通知》,，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定,、大信訪的工作格局。群眾來訪,，首先由信訪辦負(fù)責(zé)接待,，需要處室解決的問題，由業(yè)務(wù)部門到信訪辦接訪,。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件,，由局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍立即參與處理，共同做好息訪工作,，初步形成全局上下聯(lián)動,，變信訪辦負(fù)責(zé)接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責(zé)任,，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面,。例如，在處理---廠工人到市委,、市政府上訪事件中,，由黨委書記---率領(lǐng)的應(yīng)急隊(duì)伍及時到場處理，避免了事件擴(kuò)大,，受到市委,、市政府的肯定。
二是實(shí)行各級領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。每月25日為局長接待日,。局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待上訪群眾，同時與領(lǐng)導(dǎo)約訪相結(jié)合,，及時解決疑難問題,。兩年來，局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次,，解決疑難信訪案件--件次,，批閱來信--封。例如--區(qū)老復(fù)軍人--,，反映落實(shí)待遇問題,，因年代久遠(yuǎn)，材料不全,，問題一直沒有得到解決,。---局長出面接待后，非常重視,，不僅做出具體批示,，還親自與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。---副局長二次組織由優(yōu)撫處,、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協(xié)調(diào)會,，經(jīng)過x月的努力，---的問題終于得到了落實(shí),，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22生活補(bǔ)助,，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信,。再如,，---區(qū)居民---，因其妻住院費(fèi)用問題上訪,，---市長在春節(jié)走訪時，曾批示民政部門要給予妥善解決,，我局---書記接待后,，責(zé)成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系,，兩次撥出?？钜蝗f余元，上訪人非常滿意,。
三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件,，都堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé),、一包到底的領(lǐng)導(dǎo)包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止,。兩年來,，由局級領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)案件1x次，辦結(jié)率10，息訪率10,，有效地降低了重信重訪,。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工,，因提高工資標(biāo)準(zhǔn),、參加醫(yī)療保險等問題多次上訪，最多一次竟達(dá)---人,。---副局長包案后,，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談，指出：在企業(yè)困難,，虧損嚴(yán)重的情況下,，我們會想盡一切辦法努力爭取，黨和政府不會忘記你們,，通過動之以情,，曉之以理的交流，使盲殘職工對企業(yè)非常理解,，對政府更加信任,，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪,。再如：去年---鎮(zhèn)的---,，舉報村主任---在2x年換屆選舉中的賄選問題，多次到區(qū)民政局,、區(qū)人大,、市人大上訪，歷時一年也沒有得出結(jié)論,，---副局長包案后,，與局信訪辦、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證,，僅用一個月時間,，就認(rèn)定賄選存在，選舉無效,，不僅上訪人滿意,，被舉報人也非常服氣。
四是實(shí)行獎懲制度,。為落實(shí)責(zé)任,，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責(zé)任狀，對信訪工作做出突出成績的單位,，按規(guī)定兌現(xiàn)責(zé)任獎金,。對因官僚主義,、不負(fù)責(zé)任引起的進(jìn)京、到省上訪,、大規(guī)模集體上訪,，對省市交辦重點(diǎn)案件不及時處理，造成多次重復(fù)上訪等,，對該單位民政工作實(shí)行一票否決,。
二、超前工作,，未雨綢繆,，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。
第一,、建立基層信息反饋制度。幾年來,，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件,，一個很重要原因，就是信息準(zhǔn)確,、渠道通暢,。局及所屬單位，共有專,、兼職信訪干部2,，形成上下成線，左右聯(lián)信訪局本站的信息網(wǎng)絡(luò),。為做好超前預(yù)測預(yù)報工作,，以便及時研究制定處置預(yù)案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干,，對可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件,，及時摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告，把問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。例如，去年7月,，--廠20xx工人因工資問題,，擬舉行群體上訪，我們得到消息后,，及時做思想工作,，分頭走訪,，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件。
第二,、加大基層處理初信初訪的力度,。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當(dāng)一部分問題是由于基層一些部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員官僚主義,、不負(fù)責(zé)任,、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級上訪,。因此,，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要,。特別是對一些有理訪,，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實(shí)避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪,，要立足單位自身,，認(rèn)真做好那些上級要求做、自身能夠做和今后必須做的工作,，扎扎實(shí)實(shí)地在解決問題上下功夫,，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層,，以減少各級黨政機(jī)關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦,。
第三、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變上訪為下訪,。對上訪骨干，包保人要預(yù)先和及時走訪,、慰問,，配合思想政治工作，做好說服解釋,，把工作做到家,，把問題解決在基層。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用接待日,，到問題較多的福利企業(yè),，與盲殘職工座談，對他們提出的拖欠養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等問題,，給予解決和解釋,，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規(guī)模的群體上訪事件,。社會福利救濟(jì)處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況,，在全市發(fā)出120xx封調(diào)查信,，優(yōu)撫處在實(shí)施三老建房期間深入基層，逐戶走訪調(diào)查,，群眾非常滿意,，減少了上訪因素。
第四,、加大督查督辦力度,，確保問題切實(shí)解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴,，做到件件有回聲,，事事有著落，避免因案件處理不及時而出現(xiàn)越級訪,，我們實(shí)行信訪案件督辦制度,。對重點(diǎn)信訪案件，填寫《信訪督辦單》,，要求各業(yè)務(wù)處室限期辦結(jié),，處長在結(jié)案報告上簽字，信訪辦存檔備查,，這一辦法的實(shí)施,，增加了辦案力度，提高了辦案效率,，使上訪案件不再發(fā)生重訪,。
三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想,，積極為群眾辦實(shí)事,、解難題，樹立民政人的新形象,。
維護(hù)社會穩(wěn)定,，化解社會矛盾，關(guān)鍵要把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，想群眾之所想,，急群眾之所急，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀,，始終做人民群眾的公仆,。
一是實(shí)施辦實(shí)事工程,，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平,?？鬃佑芯湓捯率匙愣笾Y儀，就是說人民群眾生活有了保障,，社會就會穩(wěn)定,。因此，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，先后出臺了《關(guān)于印發(fā)--市重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療保障暫行辦法的通知》,、《關(guān)于提高部分優(yōu)撫對象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《關(guān)于實(shí)施--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實(shí)施方案的補(bǔ)充意見》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》等相關(guān)文件,，使全市---名在鄉(xiāng)老復(fù)軍人和---名低保人群,，在生活、醫(yī)療等方面有了基本保障,。
二是心系群眾,，為群眾解難題。學(xué)費(fèi)交不起,，面臨輟學(xué),。三個子女按照過去的戶口政策，均落為農(nóng)業(yè)戶,，自己帶三個未成年的孩子生活,。因其無城市戶口，不能享受低保,，該人便來到我局上訪,。落戶問題雖不在我局業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，但上訪人是個家庭婦女,，不懂有關(guān)政策,，看到這種情況，我局信訪辦---同志,，主動與市公安局戶政處聯(lián)系,，了解有關(guān)政策，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù),，解決了低保問題,，上訪人非常感謝，送來了錦旗和感謝信,。
幾年來,，我局的民政信訪工作，在省廳的關(guān)心支持下,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以三個代表重要思想為指針,，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,，把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，本著思想上唯實(shí)，作風(fēng)上務(wù)實(shí)的三實(shí)精神,，緊緊圍繞全市中心工作,，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全市民政信訪穩(wěn)定工作新局面,，充分發(fā)揮民政信訪的社會穩(wěn)定作用,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十四
20xx年，我局在市委,、市政府和上級審計機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中,、四中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計工作的意見》，緊緊圍繞“反腐,、改革,、法治、發(fā)展”主題以及市委,、市政府決策部署和中心工作,，堅(jiān)持和提升“依法審計、服務(wù)發(fā)展,、關(guān)注民生,、促進(jìn)和諧”的審計工作思路，認(rèn)真履行法定職責(zé),，加強(qiáng)審計機(jī)關(guān)自身建設(shè),，扎實(shí)開展“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動,，深化審計轉(zhuǎn)型升級,，全力服務(wù)長樂科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展。
20xx年審計項(xiàng)目計劃安排32項(xiàng),，年中調(diào)整后為35項(xiàng)(不含市領(lǐng)導(dǎo),、市委組織部交辦項(xiàng)目2項(xiàng))。截至10月末,，我局已完成審計和審計調(diào)查項(xiàng)目22個(其中：預(yù)算執(zhí)行審計9個,，政府投資審計2個，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計10個，其他審計抽查及調(diào)查1個)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦市慈善總會財務(wù)收支審計1個,，積極配合上級審計機(jī)關(guān)完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計,、福建農(nóng)村公路世行貸款專項(xiàng)跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集、管理和使用情況專項(xiàng)審計等3項(xiàng)任務(wù),。審計查出管理不規(guī)范金額74151萬元，審計發(fā)現(xiàn)非金額計量問題69個,。提交審計綜合報告,、信息簡報68篇(次)，被批示,、采用63篇(次),，提出審計建議55條，被采納審計建議41條,。我局榮獲20xx-20xx年度福州市文明單位稱號,，20xx年度長樂市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)獎，福州市審計信息工作第一名,，福州市審計統(tǒng)計工作第二名等榮譽(yù),，林翠琴同志榮獲20xx年度長樂市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作先進(jìn)個人。
(一)著重財政預(yù)算執(zhí)行審計,。我局集中力量對20xx年本級財政預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計,，具體完成對市財政局、地稅局(稅收征管),、教育局,、民政局、衛(wèi)生局,、公務(wù)員局,、總工會、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿(mào)易總公司等9個部門進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行審計,。審計查出主要問題金額57864萬元,，發(fā)現(xiàn)基金預(yù)算撥款不均衡，部門預(yù)算安排不準(zhǔn)確,，違規(guī)改變項(xiàng)目資金用途,，借款長期無法收回，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位,，衛(wèi)計,、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問題，在對29個項(xiàng)目建設(shè)單位延伸審計中發(fā)現(xiàn)建設(shè)資金專項(xiàng)資金安排多使用少,，造成大量資金沉淀等問題,，提出了加強(qiáng)預(yù)算管理、盤活財政資金，加強(qiáng)財政專項(xiàng)資金的監(jiān)督管理,，加大外借財政資金的清欠力度以及加強(qiáng)衛(wèi)生院和農(nóng)村中小學(xué)的財務(wù)監(jiān)管力度等方面的意見建議,，確保財政資金發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(二)突出政府投資項(xiàng)目審計,。圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，完成福州市定第一屆全國青年運(yùn)動會場館建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計和長樂濱海污水處理廠及管網(wǎng)工程建設(shè)竣工決算審計2個項(xiàng)目，對審計發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”,、建設(shè)資金核算不規(guī)范,、場館施工進(jìn)度滯后以及部分工程項(xiàng)目未實(shí)行監(jiān)理等問題，要求建設(shè)單位按照有關(guān)規(guī)定完善建設(shè)手續(xù),，規(guī)范建設(shè)管理和會計核算,。
(三)強(qiáng)化任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。20xx年我局安排任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項(xiàng)目19個(其中：離任審計項(xiàng)目9個,，任中審計項(xiàng)目10),，現(xiàn)已開展審計項(xiàng)目19個，截至10月末完成審計項(xiàng)目10個,，審計查出管理不規(guī)范金額16115萬元,。審計中，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部行使經(jīng)濟(jì)決策權(quán),、重大建設(shè)項(xiàng)目,、重點(diǎn)資金管理情況以及個人廉潔守紀(jì)情況的審計監(jiān)督，積極探索領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)離任審計方式方法,，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力,、履行職責(zé)。
(四)抓好公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計,。在20xx年18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經(jīng)費(fèi)審計調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合審計署《關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計的若干意見》文件精神和省審計廳、福州市審計局的統(tǒng)一部署,，繼續(xù)深化公務(wù)支出和公款消費(fèi)審計,，重點(diǎn)對同級預(yù)算執(zhí)行情況審計和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項(xiàng)目單位的公務(wù)支出和公款消費(fèi)中涉及到的公務(wù)支出預(yù)算、會議和培訓(xùn),、“三公”經(jīng)費(fèi),、辦公樓等樓堂管所建設(shè)、機(jī)構(gòu)編制,、國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)等八方面的管理情況進(jìn)行審計,，促進(jìn)我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強(qiáng)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)的責(zé)任感和使命感。
(五)落實(shí)政策執(zhí)行情況審計,。按照審計署《國家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實(shí)情況跟蹤審計實(shí)施意見(試行)》和福州市委,、長樂市委全面深化改革的決策部署，由總審計師牽頭，全體一線干部分五組持續(xù)對我市穩(wěn)增長,、促改革,、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生政策措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤審計,，并延伸對我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項(xiàng)目,、金強(qiáng)建材二三期及擴(kuò)建項(xiàng)目、海西網(wǎng)龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等3個省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤審計,。
(六)配合其他部門開展工作,。積極配合市紀(jì)委，由紀(jì)檢組長牽頭組織審計干部全面發(fā)揮“5+2”,、“白加黑”精神完成市司法局財政財務(wù)收支情況審計，并于中秋國慶期間,，連同鮑建雄,、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀(jì)律專項(xiàng)督查工作;積極配合全市中心工作部署，抽調(diào)鮑建雄,、鄭錦東,、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財政局開展市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)資金管理使用檢查指導(dǎo)工作，規(guī)范29個項(xiàng)目建設(shè)單位建設(shè)專項(xiàng)資金管理,，保障財政資金程度發(fā)揮效益,。
二、機(jī)關(guān)建設(shè)工作情況,。
按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,，以“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動為契機(jī),，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力打造審計隊(duì)伍,。
(一)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”,。把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為審計工作的“生命線”和“高壓線”，進(jìn)一步明確和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組的監(jiān)督責(zé)任,，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任和分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度落實(shí),。局長與分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,，明確班子成員廉政建設(shè)責(zé)任分工,，把廉政建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)到每個崗位、人員,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí)。
(二)加強(qiáng)干部培訓(xùn)管理,。依托讀原著學(xué)原文悟原理平臺和讀書節(jié)等活動,，審計干部職工以自主學(xué)習(xí)為主，集中學(xué)習(xí)為輔,，充分利用審計視頻會商系統(tǒng),，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效率。積極參與上級審計機(jī)關(guān)組織的形式多樣的培訓(xùn)座談活動,，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓(xùn);李正,、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機(jī)中級培訓(xùn)。陳曉鴻,、陳棋媛等2位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了市委組織部開展的秋季科級干部進(jìn)修班,。20xx年全局共組織審計干部職工培訓(xùn)170人·次。
(三)深化機(jī)關(guān)文明建設(shè),。以省級文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為目標(biāo),，開展機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)困難群眾“微心愿”,、“堅(jiān)持依法審計,，提高審計公信力”道德講堂等活動;結(jié)合春節(jié)、中秋,、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀(jì)念日,，組織開展主題志愿活動;以“三結(jié)對三服務(wù)”、“四個萬家”,、“走進(jìn)千萬家溫暖長樂人”進(jìn)村入戶大走訪活動為契機(jī),，服務(wù)基層群眾百姓，樹立文明審計機(jī)關(guān)形象,。20xx年,，我局慰問掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬元,，為榕嶺村爭取村部修繕費(fèi)5萬元,。
(四)強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。貫徹落實(shí)“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年和整肅“為官不為”活動,，嚴(yán)格執(zhí)行“六個不準(zhǔn)”和“八項(xiàng)制度”，梳理制定審計行政權(quán)力清單和部門責(zé)任清單,。由紀(jì)檢組長,、效能分管組長定期不定期組織機(jī)關(guān)內(nèi)部效能督查，及時反饋省,、福州市及我市轉(zhuǎn)辦信訪件和“12345”訴求件,。
三,、20xx年工作思路。
總體思路：全面貫徹落實(shí)xx屆四中,、五中全會和和習(xí)近平總書記系列重要講話精神以及國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)審計工作的意見》,，按照“四個全面”的戰(zhàn)略部署，圍繞“反腐,、改革,、法治、發(fā)展”的總體要求,，依法履行審計職責(zé),，做深化改革的“催化劑”、當(dāng)好落實(shí)中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護(hù)神”,，服務(wù)長樂科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,。
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目計劃管理。建立健全以“審計成果為導(dǎo)向”的審計立項(xiàng)機(jī)制,，認(rèn)真開展審前調(diào)研工作,，圍繞全面深化改革與強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的制約與監(jiān)督，科學(xué)合理制定20xx年度項(xiàng)目計劃,。加強(qiáng)項(xiàng)目計劃進(jìn)展情況的跟蹤檢查,，及時掌握計劃進(jìn)度執(zhí)行情況,，協(xié)調(diào)解決存在的困難與問題,，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目計劃任務(wù)，并留有余地保障上級審計機(jī)關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),。
(二)提升審計項(xiàng)目質(zhì)量,。嚴(yán)格執(zhí)行審計項(xiàng)目審理、質(zhì)量檢查,、審計項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任追究等制度,，嚴(yán)控審計質(zhì)量風(fēng)險，確保審計項(xiàng)目質(zhì)量,。認(rèn)真聽取合理采納被審計單位的意見和建議,，對審計報告中出現(xiàn)的事實(shí)不清、定性不準(zhǔn),、處理不當(dāng)?shù)葐栴}要及時予以糾正,，確保每個審計項(xiàng)目程序合規(guī)、事實(shí)清楚,、定性準(zhǔn)確,，評價客觀，提升審計工作的執(zhí)行力和公信力,。
(三)加強(qiáng)績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計探索,。審計干部要打破財政財務(wù)收支審計的舊思路,，在項(xiàng)目的審計過程中突出績效審計意識，將自然資源資產(chǎn)的開發(fā)和利用情況作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的重要內(nèi)容,，學(xué)習(xí)借鑒上級審計機(jī)關(guān)和其他縣市(區(qū))審計局績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計的經(jīng)驗(yàn)和成果,，結(jié)合我市審計工作實(shí)際，探索一條符合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色的績效審計和自然資源資產(chǎn)離任審計道路,。
(四)推動落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處,。積極與市政府、市委編辦,、市財政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調(diào),，從組織機(jī)構(gòu)、人員編制,、經(jīng)費(fèi)來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處設(shè)立步伐,，加強(qiáng)涉農(nóng)資金監(jiān)管，以服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)民生,、服務(wù)農(nóng)村和諧發(fā)展為根本宗旨，以促進(jìn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)為著力點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金使用管理的規(guī)范性,、安全性、公開性和有效性,。
(五)深化審計成果運(yùn)用和整改工作,。狠抓審計項(xiàng)目的整改和成果運(yùn)用工作：一要完善審計整改聯(lián)動機(jī)制，建立健全部門聯(lián)動機(jī)制,，推行聯(lián)合督查整改制度,，特別是對重大審計項(xiàng)目和重點(diǎn)單位會同市紀(jì)委(監(jiān)察)、組織,、政府督查室,、效能辦等開展聯(lián)合督促整改工作，做到事事有結(jié)果,、件件有落實(shí),。同時，積極爭取將審計結(jié)果及其整改情況作為各部門和單位考核,、獎懲的重要依據(jù);對整改不到位,、屢審屢犯的，要與被審計單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,，嚴(yán)格追責(zé)問責(zé),。二要進(jìn)一步建立健全審計成果分析、轉(zhuǎn)化,、運(yùn)用機(jī)制,，歸納總結(jié)審計工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性,、規(guī)律性的問題，挖掘苗頭性,、傾向性的問題,，從制度上、機(jī)制上,、規(guī)律上分析原因,，提出建設(shè)性有效性的意見和建議，以專題報告,、審計要情和審計信息等形式報送黨委,、政府及有關(guān)部門，為黨政領(lǐng)導(dǎo)研究解決問題,、加強(qiáng)宏觀管理當(dāng)好參謀助手,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十五
20__年，我___管理區(qū)計劃生育信訪工作以黨的xx大精神,，以緊緊圍繞維護(hù)社會穩(wěn)定為中心,，嚴(yán)格控制和減少群眾越級上訪為重點(diǎn)，強(qiáng)化基層信訪工作為保證,，確保群眾合法權(quán)益,，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切黨群干群關(guān)系,，提高信訪工作水平?，F(xiàn)制訂如下計劃：
一、高度重視信訪工作,，加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度,。
1,、堅(jiān)持每月十五日為領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來訪制度做到10____。
2,、召開信訪信息員會議,，聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢,，研究信訪穩(wěn)定工作,，全年會議不少于四次。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容和爭先創(chuàng)優(yōu)考核評比。
二,、完善基層信訪組織,，加大信訪信息工作力度,。
1、建立健全計生信訪工作機(jī)構(gòu),，做到管理區(qū)有信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，企業(yè)、社區(qū)有信訪信息員,、協(xié)調(diào)員,，形成一個縱向到底，橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層級級有人接待來訪群眾,，辦理來訪反映問題。
2,、開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對信訪信息員、協(xié)調(diào)員全年不少于兩次的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高處理各類信訪問題的能力,。
三、健全信訪工作制度,，加大信訪管理力度,。
1、堅(jiān)持逐級上訪制度,，基層信訪問題做到從基層一級就地消化,，穩(wěn)定信訪老戶，努力減少越級信訪和重復(fù)信訪,，對一般信訪一周結(jié)案,，復(fù)雜信訪三周結(jié)案，結(jié)案率達(dá)10____,。
2,、堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究制度，堅(jiān)持半,、全年信訪工作總結(jié),、半全年信訪報表，向上級提供信訪信息制度等,。
3,、充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，進(jìn)一步加大行政處罰力度,，公開公示辦事程序和辦理結(jié)果,，樹立行業(yè)新風(fēng)，使我管理區(qū)的計生信訪工作再創(chuàng)新績,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十六
20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相合，解決實(shí)際問題與解決思想問題相合,，集中整治與建立長效機(jī)制相合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。
一、組織領(lǐng)導(dǎo),。
1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長任組長，副局長,、紀(jì)檢組長任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效,。
2、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé),。
3,、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。
二,、主要工作。
按照“人要回去,、事要解決”和“案事了”的總體要求,，做到一級抓一級、層層有人抓,、事事有人管,、件件有論，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：
按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí)，市審計局局長李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況,，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進(jìn)行了遷移,。在落實(shí)補(bǔ)償時，對一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時，對苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經(jīng)營地未補(bǔ)償問題,，向有關(guān)單位反映核實(shí)，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí)。(2),、對苗圃的補(bǔ)償問題,，再進(jìn)一步摸清情況，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。
此外，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會,，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：
1、建立臺帳,。按照“屬地管理,，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況,。
2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況,、包解決問題和困難，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”。
3,、跟蹤報告,。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4,、分類處理。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育,、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念，學(xué)法,、用法,、守法，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。
6、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的,，及時作出審計調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”。
7,、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作,。
8、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備、處置到位,。
1,、繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí)，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2,、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總,，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。
3、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
4、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、案上報的條件是否具備等方面,，查找問題，彌補(bǔ)疏漏,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十七
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。20xx年是黨的xx屆四中全會召開的重要之年,，做好信訪維穩(wěn)工作,，對于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義。在這不平凡的一年里,，我局信訪工作按照市委市政府的部署,，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績。現(xiàn)將一年來信訪,。
如下：
一年來,，由于我局黨組高度重視，注重做細(xì)致的工作,，注重化解各種矛盾,，注重防患于未然,，注重審計自身形象的建設(shè)，因此,，我局沒有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來的任何信訪件,。全年無一人上訪。
(一)高度重視,，嚴(yán)格考核,。一年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。年初,成立了由“一把手”任組長、紀(jì)檢組長任副組長,、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度,。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定,，確保了黨的xx大及重要節(jié)日,、會議期間無人上訪。
(二)建立信訪長效機(jī)制,，搞好信訪矛盾排查和處理,。
切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記,、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪,、帶訪、包案等制度,。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總,、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患,，及時組織人員進(jìn)行化解,，確保了矛盾不被激化。
我局原下屬審計事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題,，多年來一直上訪不斷,，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患,。20xx年，我局組成工作專班,，集中時間,、集中精力、不惜財力專門研究,、協(xié)調(diào),、解決審計事務(wù)所遺留的問題。通過近一年的努力,，使問題得到妥善處理,。
二、今后的工作思路,。
一年來,，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了努力,。但是，社會是復(fù)雜多變的,、矛盾是時時處處存在的,。這就要求我們：一方面，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育,，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,，提高服務(wù)意識和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有針對性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。
另一方面,，面對目前不容樂觀的信訪形勢,，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力。
20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相合，解決實(shí)際問題與解決思想問題相合,，集中整治與建立長效機(jī)制相合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。
一、組織領(lǐng)導(dǎo),。
1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長任組長，副局長,、紀(jì)檢組長任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。
2,、搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé)。
3,、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處。
二,、主要工作,。
按照“人要回去、事要解決”和“案事了”的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：
一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí)，市審計局局長李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況,，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求，請人對花木進(jìn)行了遷移,。在落實(shí)補(bǔ)償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時，對苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經(jīng)營地未補(bǔ)償問題,，向有關(guān)單位反映核實(shí)，符合政策的,，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí)。(2),、對苗圃的補(bǔ)償問題,，再進(jìn)一步摸清情況，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。
此外，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會,，傳達(dá)全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定,。
工作方案,。
成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班集中研究處理非正常上訪問題切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)貙⒚芑庠诨鶎哟_保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：
1,、建立臺帳。按照“屬地管理,，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況。
2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。
3,、跟蹤報告。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑢?shí)行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。
5,、法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想、認(rèn)識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,，學(xué)法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。
6,、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的,，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”,。
7、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。
8,、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔檔案,，專人專案專檔，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全、定性準(zhǔn)確,、程序完備,、處置到位,。
1、繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2,、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。
3,、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備,、處理論是否正確,、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、案上報的條件是否具備等方面，查找問題,，彌補(bǔ)疏漏,。
工作人員的審計局信訪工作總結(jié)篇十八
20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。
(一)按照旗委,、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長薛永良任組長,，副局長趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。
(二)搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé)。
(三)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。
按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：
我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達(dá)全旗處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪,，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：
(二)領(lǐng)導(dǎo)包案,。對旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。
(三)跟蹤報告,。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度，按旗委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
(四)分類處理,。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。
(五)法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,，學(xué)法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。
(六)聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對旗委,、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件，真正做到“案結(jié)事了”,。
(七)專人接訪,。我局在會議室設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作,。
(八)立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案,，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備,、處置到位,。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對照條例要求,，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。
(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。
(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,。
