我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

便利店心得體會(huì)字篇一

一天的到來,。因?yàn)閺倪@一天開始,，我將迎來我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。

終于等到了我正式上崗的這一天,，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同,，站在7-11便利連鎖店742

分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措,。要知道,，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，

我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種.種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施,。然而,，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，

我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了,，手心也冒出了絲絲冷汗,，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過，回

想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)機(jī)會(huì)所做的努力,，我堅(jiān)定地邁進(jìn)了店里,。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”

和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機(jī)會(huì)光顧該連鎖便利店,，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的,，

看來并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面,，我稍微松了一口氣，

并跟他說明了我的來意,。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理,，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過程簡(jiǎn)單得超乎我

的想象,，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了,，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)

對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?/p>

7月26號(hào),，我正式開始上班的日子,，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來到店鋪,，

而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚,。在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后,，他微笑著對(duì)我說“以后準(zhǔn)時(shí)

來上班就可以啦,，其實(shí)不用來那么早的?！敝蟮那闆r就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的,，連

他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力,。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地,，守時(shí)早

已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一,。尤其是經(jīng)過這一個(gè)月的工作實(shí)踐，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良

好形象的重要性,。

在便利店的工作看起來非常簡(jiǎn)單,，但對(duì)我這從未試過連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來說卻是耐力和體力的

挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定,，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒椅子之類的東西可以坐),，不允許員工間閑話家常，

不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對(duì)于諸多的行為約束，剛開始我是滿腹牢騷,、頗為不滿,，然而漸漸

地我就體會(huì)到，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范,，其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

建立起來的,，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧。慢慢地,，我適應(yīng)了下來,，同時(shí)

也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此,，當(dāng)我站得

腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候,，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù)，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對(duì)每

天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候,，我也得忍著那些無謂的抱怨,，因?yàn)槲抑肋@只不過是諸多社會(huì)工作

者必不可少的生活的一部分而已，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已,。通過觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓

我認(rèn)識(shí)到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來之不易。

然而,，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司,，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助

的快樂。對(duì)于我不懂的地方,，他們總是會(huì)耐心地給我講解,，而對(duì)于我工作中的不當(dāng)之處，他們不僅沒有埋

怨或責(zé)怪,，更多的是給予我安慰和鼓勵(lì),。在他們的引導(dǎo)和幫助下，我對(duì)相關(guān)工作流程和程序操作上手很快,，

對(duì)自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增,。除了傳授給我工作上的知識(shí)外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的,、

生活的和個(gè)人的一些生存潛規(guī)則和技巧等,。經(jīng)過實(shí)踐性的觀察和體驗(yàn)，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔

迥然不同的另外一個(gè)世界,，原來社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜,，其中的人與人的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺みM(jìn)大

學(xué)校門的時(shí)候,，爸爸和哥哥對(duì)我說的“在大學(xué)期間,，學(xué)會(huì)怎么為人處世才是關(guān)鍵”，現(xiàn)在算是有點(diǎn)懂了,。

另一方面,，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的,，如何應(yīng)對(duì)和

處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì)的,。記得有一次，遇到一個(gè)要求比較苛刻挑剔的男顧客,，由

于正值顧客高峰時(shí)段而一時(shí)無法立刻達(dá)到他的要求,，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就

是保持微笑并不斷陪不是,，盡快滿足他的需求,，面對(duì)著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能

把委屈往肚子里咽,，繼續(xù)投入到自己的工作中去了,。后來，我才知道,，這對(duì)工作了好幾年的他們來說,，這

些都不過是司空見慣的小事而已，所以說“顧客就是上帝”這句話對(duì)他們來說是何等沉重,，而說出“習(xí)慣就好”

又是多么無奈,。自此，我改變了以前對(duì)那些服務(wù)工作者的看法,，對(duì)他們多了點(diǎn)敬佩和體諒,，也懂得了如何

更好地克制和約束自己。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就結(jié)束了,，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘記終生,，受益不盡。同

時(shí),，在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,，為往后的自我提升奠定了基礎(chǔ)。

便利店心得體會(huì)字篇二

不知不覺,，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為--便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的

態(tài)勢(shì),，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到高興!

四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在--,，服務(wù)為顧客的

營銷活動(dòng)，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),。在銷

售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，懂得了如何與顧客溝通,，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客

接受你的意見和建議,。我知道--是--x自己的品牌,，員工的一舉一動(dòng)代表的是--x的形象，所以為了樹

立企業(yè)良好形象,，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可,。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來越嚴(yán)格,，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：一是專業(yè)知識(shí)的貧乏，二

是仍然存在其他一些困難,，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷

知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí),，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),。慢慢地，我掌握了作為

便要具備的營銷知識(shí),，這些知識(shí)為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

足夠的營銷知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)

結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)

人員強(qiáng)得多，需要對(duì)顧客的問題對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給

出滿意的答復(fù),。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購

買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識(shí),、

找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時(shí)，我用

熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1,、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步,。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧

客實(shí)際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及

到商品的擺放,、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題,，因此,，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的

一致性,，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

2、銷售商品,。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動(dòng)的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容

易疏漏的工作程序,，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售。掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì),，以

防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3、整理商品,。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理,，做到了整齊,、

有序、容易清點(diǎn),。在整理商品的同時(shí),，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記，對(duì)過期商品進(jìn)行封存,，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯

報(bào),，保證了商品銷售的方便性及安全性。

4,、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不

僅僅是個(gè)死要求,，它還可以營造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購買欲望，所以,，我堅(jiān)持每日打掃便利

店衛(wèi)生,。

5、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額,。每日定點(diǎn),、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí),，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與

上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

6,、報(bào)送手續(xù)。以準(zhǔn)確,、清楚為原則填寫報(bào)表,，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ),。

7,、月底盤點(diǎn),。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn),，與系統(tǒng)核對(duì)無誤后,，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄

入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn),。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作,。

四年來，我本著--為家的信念,，牢固樹立奉獻(xiàn)在--,，滿意在--的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，

以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分

考慮他們?cè)谏唐?、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品,，創(chuàng)造了--便利店?duì)I銷的佳績(jī),。

20--年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則,，將“顧客的高度滿意”作為

我的目標(biāo),，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客

省錢,，為公司盈利,，讓滿意在--的理念進(jìn)一步得到拓展，讓--這個(gè)品牌更加牢固!

便利店心得體會(huì)字篇三

隨著大一下學(xué)期期末考試的結(jié)束,，我也迎來了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假,。漫漫的兩個(gè)月暑假，如果

選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi),，于是我選擇留在廣州打工,，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積

累一定的經(jīng)驗(yàn)。

很幸運(yùn),，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試,，并且很順利地通過了，緊接著就是去培訓(xùn)地

點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了,。第一天是理論培訓(xùn),，那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿

統(tǒng)一的白襯衫黑長(zhǎng)褲黑布鞋,，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二,。首先,，作

為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要,，干凈是必須,，熱情更不能忽視，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要,。再者,，作為全家

的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù),，店里的所有情況都需要了解,，像wi(冷藏柜)，冰柜,，蒸包機(jī)等店里

的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控,，比如調(diào)節(jié)溫度等。及時(shí)地補(bǔ)貨,，及時(shí)地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧

客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢,，第二天便是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的培訓(xùn)了。

在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店,，接著便開始自己被分配到的工作,，有

收銀，拖地,，補(bǔ)貨,，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了,，一方面是不熟,，另一方面也怕收錯(cuò)金錢。

不過,，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn),。工作不難，但要熟悉，更要用心,。

培訓(xùn)只是一個(gè)開始,，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn),。

培訓(xùn)結(jié)束,，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說通過了培訓(xùn),，但還是有很多問題存在,，必須在現(xiàn)

實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單,，可要真真正正做好卻是另一回事了,。一些拖地，擦拭物品

等簡(jiǎn)單的工作當(dāng)然可以很好地完成,，不懶惰就足矣,。然而，有些卻不是,，比如下架過期的物品,，這就的確

不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店,，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶,，鮮奶全部下架。這是,，面對(duì)冷

藏室里一排又一排的牛奶瓶們,，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過期的

拿下架報(bào)廢,。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作,，而且，一旦做不好,，不僅是自己的失職,，同時(shí)也是對(duì)

顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天,，就在我快要下班的時(shí)候,，店長(zhǎng)交代我把快過期的奶質(zhì)品下架。我由

于趕著下班便草草地完成,，可第二天被店長(zhǎng)查出不合格的,，免不了他的一頓說教。對(duì)此,，我感到很愧疚,，

也進(jìn)行了反思!

除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機(jī),，收錢仍舊

是個(gè)大問題,。收錢時(shí)，要精神集中細(xì)心收錢還錢,，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子,，避免掉進(jìn)他們?cè)O(shè)計(jì)的迷

惑的圈套……很開心，隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng),，我也逐漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問題了,。

現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能

力,。第一個(gè)暑假?zèng)]有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng),，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)

的三餐,，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因?yàn)橛X得太辛苦了,，也因?yàn)樽约旱膽卸?，但慶幸我還是堅(jiān)持

下去了，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作!

便利店心得體會(huì)字篇四

掐指計(jì)算,，我在東京一邊讀大學(xué),，一邊在便利店打工，已經(jīng)整整干了4年了,。今天,，當(dāng)我大學(xué)畢業(yè)，

進(jìn)入一家日本企業(yè)工作之前,，突然對(duì)便利店的打工生活有了一種戀戀不舍的感覺,。

在許多人看來，便利店,，不過是一個(gè)收錢,、上貨、下貨的方便的商店,。因此,，很多中國留學(xué)生也喜歡

到便利店打工。但是,，4年打工下來,，我深切地感受到，在信奉“服務(wù)至上”的日本,，便利店的工作也不是所

有的人都能做好的,，稍微有一個(gè)不小心，就會(huì)被客人投訴的。這種行為,，也許是很多國人不能理解的,，因

為我們?cè)S多商店的服務(wù)態(tài)度是“你想買就買，不買就走人”,。而對(duì)于投訴,，便利店內(nèi)打工的日本人，也都是

非常認(rèn)真地對(duì)待,，而有些在這里打工的中國留學(xué)生覺得這種投訴是小題大做,，對(duì)此嗤之以鼻的。

在日本東京的便利店打工4年,，我學(xué)會(huì)了很多的應(yīng)變能力,，會(huì)及時(shí)去滿足客人的種.種要求。但是,，我

覺得學(xué)到最多的東西,，可能就是道歉。有的時(shí)候,，真的不是自己的錯(cuò)誤,，但是還是要去道歉，都不知道自

己道歉的理由是什么?有的時(shí)候,，的確是客人的錯(cuò)誤,，但在日本客人發(fā)火時(shí)，我看見是同樣在這里打工的中

國留學(xué)生,，而且她日語又不太好,，我就馬上跑過去道歉。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)和經(jīng)理不在店里的時(shí)候,，所有的道歉也都

是讓我去做,。后來，便利店里面的人都戲稱我是這里的“道歉代言人”,。

這樣說來,，道歉，也是便利店的工作之一,。重要的是,，我從道歉里面觀察到日本社會(huì)以及日本人許多

特殊的現(xiàn)象。記得有一次,，一位日本客人到店里來買葡萄干,，我跟他說沒有，然后就轉(zhuǎn)身去忙,。沒有想到,，

他跟了過來,，問：“你們這里沒有葡萄干，你為什么不向我道歉呢?”我聽后一臉霧水,，不知所然,。他接著說：

“一看就知道你是外國人，如果是日本人早就道歉了,?！蹦且凰查g，我心里明白了,，不要覺得打工就是掙錢,，

它是與一個(gè)國家緊緊相連的。當(dāng)時(shí),，我就給他連連道歉,。

還有這樣的客人，到便利店來買香煙,，然后問我?guī)追N香煙有什么不同,，我說：“對(duì)不起，因?yàn)槲也怀闊煟?/p>

所以我搞不清楚這幾種香煙的區(qū)別,?！彼又f：“你賣這個(gè)商品，就應(yīng)該了解這個(gè)商品,。”我又向他作了道

歉,，并且從此以后盡量了解店里銷售商品的性能,，讓我的日本商品知識(shí)有了大幅提高。

還有這樣的日本客人,，她是根據(jù)你的道歉態(tài)度才會(huì)決定接不接受你的道歉,。一次，有位客人看見商品

包裝有疵瑕,，就說要向總部報(bào)告。當(dāng)時(shí)，我立即過去道歉,，并及時(shí)與店長(zhǎng)聯(lián)系,。第二天，店長(zhǎng)帶著商品親

自到她的公司登門道歉,，她才決定接受道歉,，并不向總部報(bào)告了。

如此4年,，在身體力行感受日本“道歉文化”的同時(shí),，我也有了一些新的認(rèn)識(shí),。開始，我覺得這樣點(diǎn)頭

哈腰地道歉實(shí)在有點(diǎn)低三下四,。后來,，我發(fā)現(xiàn)這種道歉帶來的是一種人與人關(guān)系的和諧，一種社會(huì)環(huán)境的

和諧,。便利店,，不僅要給客人提供便利的購物環(huán)境，還要給客人提供一種便利的心情,。

便利店心得體會(huì)字篇五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在便利店這個(gè)大家庭里使我得

到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)

發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)

展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20----的工作總結(jié)如下：

一,、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能,、價(jià)格,，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自

己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的

知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

二,、端正態(tài)度認(rèn)真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感

覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),。從

商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作

逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查

商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定

把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在----

便利店感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極

主動(dòng)多干，少說多做,，說到做到,，對(duì)顧客熱情積極,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)

調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改

正。

三,、認(rèn)真參加便利店組織的各類活動(dòng)

便利店工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種.種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽

等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。

20----年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作：

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度,。不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止

大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作,。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件,、不消

極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大

局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)

格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，

更好的干好本職工作。

4,、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助。我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事

抱以關(guān)心,，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周

圍的人，一同積極做好工作,，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!