在現(xiàn)在社會,，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

酒店工作季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

一,、工作方面

1,、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,，下一季度進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,，同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間,。建立合格供應(yīng)商名錄,，對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格,。

2,、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計(jì)劃,，按時(shí),、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí),，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門,，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供。

3,、跟現(xiàn)場,，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期,，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理,，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前,，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通,。

4、第一個(gè)季度的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級反映,，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料,。

5,、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持良好的溝通,，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品,。

二,、工作上的缺點(diǎn)和不足

供應(yīng)商體系沒有完善,，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計(jì)劃性不強(qiáng),，沒有充分了解市場的行情,，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果,。

綜上采購部一個(gè)季度的工作總結(jié),，在以后的工作中，會更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，今后一定會更加團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力,，共同進(jìn)步!

酒店工作季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

從我在今年第一季度的工作來看，總體上做的不錯(cuò),，細(xì)節(jié)上有待考究,，比去年最后的三個(gè)月又有了長足的進(jìn)步。經(jīng)歷了春節(jié)這樣一個(gè)全國范圍內(nèi)的節(jié)日熱潮,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測中,，提前做好了充足的準(zhǔn)備，我也在這樣忙碌的工作環(huán)境中得到了歷練和成長,，現(xiàn)在將我第一季度的工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)能力

經(jīng)歷了節(jié)日的____，我的業(yè)務(wù)能力更上一層樓,，在很多事件的處理方面做到使各方面都較為滿意,。在開年的三個(gè)月中,，因?yàn)槲覍τ诠ぷ鞯恼J(rèn)知度進(jìn)一步的加深,，對酒店的內(nèi)部情況有了仔細(xì)地了解，工作能力得到了明顯的提高,。在之前為客人服務(wù)時(shí),，很多需要詢問老員工的地方，我都能給予正確的指導(dǎo),，遇到刁難時(shí)也能很快的調(diào)整好自己的心態(tài),，所以能夠更加從容的`處理事情。

二,、日常工作

因?yàn)樵诖汗?jié)期間客人多,，但是酒店的人手不足，所以很多的工作由我這個(gè)半吊子臨危上陣,，導(dǎo)致很多的事情累積在一塊,，不能得到及時(shí)的解決,。為了更加迅速而完美的為客人服務(wù)，我在這期間經(jīng)常性的加班,，做得多了,，就對自己的工作熟悉了，慢慢的也就提高了工作的效率,。與此同時(shí),，還有其他的事情需要我去處理時(shí)，只要在我力所能及的范圍之內(nèi)的,，從未有過推辭,，沒想到這還拓寬了我的工作內(nèi)容，走出了新地圖,。

三,、努力學(xué)習(xí)

因?yàn)榉泵Γ彩且驗(yàn)槲粗?，所以在第一季度中我最?jīng)常做的事情就是捧著書本或者是手機(jī),，走出自己的舒適圈，去了解我不懂的知識,。我對很多的事情都有不了解的地方,，學(xué)習(xí)使我掌握更多的知識和技能，讓我更好的在社會上立足,，所以在這期間我真的是卯足了勁,，抓緊時(shí)間去學(xué)習(xí)。

一年的四分之一就這樣簡簡單單的過去了,，沒有激起一點(diǎn)浪花,，但是我的付出得到了回報(bào)，我掌握的東西不會消失,，在這個(gè)季度中我自己的滿意的,。回顧過去的三個(gè)月,，我還是有做的不好的地方,，特別是細(xì)節(jié)沒有做到位，客人抱有微詞,，我期望在下一個(gè)季度能做出更好的成績,。

酒店工作季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

20__一季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營銷部積極跑市場,，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將20__一季度營銷工作匯報(bào)如下：

一,、主要工作

會議接待,。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會議市場,，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會議信息,，經(jīng)常溝通，定期走訪,，對會議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),，認(rèn)真接待好每一次會議。精心細(xì)致得做好每次的會議要求,，加大會議宣傳力度,。

本季度，接待了____會議,，______會議,，____報(bào)告會議，接待中小企業(yè)會議__,，711會議,，每次會議接待都順利完成任務(wù)。

二,、跑市場,，攬客源，鞏固新老客戶

對于跑市場,，攬客源這方面,。從去年開始客源市場就很蕭條，受金融風(fēng)暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡,。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場,。今年開年,，首先要跑市場，從正月十五后,，對一批老客戶進(jìn)行走訪,，如中山區(qū)政府各處事,，區(qū)衛(wèi)生局,、城建局、執(zhí)法局,、經(jīng)貿(mào)局,、人事局、電車公司,、衡器廠,、進(jìn)修學(xué)校,、中山區(qū)教委、中山國稅局,、中鐵一局大連辦事處等進(jìn)行拜訪,，和他們保持良好的關(guān)系。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：____網(wǎng),。______網(wǎng),，__網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪,，電話聯(lián)系,，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況,。

三,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游,，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式,，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。今年開年以來,，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房,，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢，關(guān)于這個(gè)方面,，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,，同時(shí)也與____網(wǎng)，____網(wǎng),，____網(wǎng)簽定協(xié)議,，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們在網(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對優(yōu)勢,。

四,、其他工作

1、定期發(fā)放代金券,。發(fā)放對象如：____社區(qū),，____社區(qū)。

2,、更換20__年一樓大廳特價(jià)菜牌,。更換了新菜單。

3,、為公司租大客車到____慰問演出,。

4、接待一個(gè)小型婚宴(7桌)，三個(gè)大型婚宴(20桌),。

5,、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

6,、把酒店4月份房價(jià)制定好后,，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道,，利用電話,，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。

酒店工作季度個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

回顧過去的第一季度,，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超____萬元,，比去季度同期增長了__%，其中,，餐飲收入占總收入的__%,，客房銷售收入占__%，客房營業(yè)收入比去季度同期增長了__%,。

一,、管理服務(wù)以人為本

人，是工作的核心,，而酒店服務(wù)行業(yè),，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工,。針對各個(gè)部門特點(diǎn),，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐,。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧,，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫下反饋和心得,。范圍較大的管理理念,，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授,，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí),。

如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長過程中的自我完善,，在日常中找突破,，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比,、面對客人回答技巧演練,、客房樓層打掃順序等,。而且每個(gè)季度酒店都會選出“吳越之星”,，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心,、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進(jìn)步明顯,、學(xué)習(xí)積極,、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表揚(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式,、例會形式,、員工交流形式等。通過以上一系列的活動(dòng),，使員工在意識上有了根緊繃著上進(jìn)的弦,，使管理層認(rèn)識到進(jìn)步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn),。

二,、安全生產(chǎn)以勤為本

安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障,，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一,，酒店在第一季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障,，任何成績和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的,。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生,，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止,，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”,、“三會”,、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練,。針對酒店基本運(yùn)營設(shè)備,，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門,，做到有處理,、有登記。

同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性,、擺放的合理性,、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層,，對安全生產(chǎn)問題尤為重視,，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理,。勤檢查,、勤處理、勤反饋,，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子,，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解,。

三,、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營

本酒店新樓，經(jīng)過第一季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,，形成了主樓與裙樓的整體銜接,。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力,，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定管理

酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道,，保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu),，增加了營業(yè)收入。開挖潛力,、節(jié)源開流,，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程,，嚴(yán)格控制,，提倡節(jié)約,，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗,，增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理,，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能,，從而贏得了客人的肯定,，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢,。

五,、二季度工作計(jì)劃目標(biāo)

酒店發(fā)展中還遇到很多問題,，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo),，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù),。問題就是機(jī)遇,，解決問題就能得到突破,。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對策,。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì),，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能,，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。