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電信年度工作總結(jié)和工作計劃?篇一

一、經(jīng)營發(fā)展工作

今年,，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化,、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達(dá)4,、67%的情況下,，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐,、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路,。一年來，通過全體員工的共同努力,，取得了一定的成績,。

（一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年,，分公司始終以收入為主線,，多方面開展各項工作，取得了一定的成績,。至10月,，主營業(yè)務(wù)收入完成559、76萬元,，完成年計劃667萬元的83,、92%，同比增長5,、05%,；其他業(yè)務(wù)收入完成7,、07萬元，完成年計劃8萬元的88,、41%,，同比增長-78、83%,；總收入完成566,、83萬元，完成年計劃675萬元的83,、97%,，同比增長0、10%,，（超進(jìn)度0,、67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名,，是主營收入正增長的四家公司之一,。

（二）經(jīng)營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達(dá)收入,，發(fā)展計劃,，討論相關(guān)辦法（到人、到月）,。1,、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2,、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成,。3、三,、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進(jìn),。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn),。5,、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6,、聚類營銷虛擬團(tuán)隊,，每周至少外出營銷一天。7,、推廣酒店完美聯(lián)盟,，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計劃,。8,、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治,。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家,、寬帶,、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行,，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案,。

（三）品牌推廣情況1、“我的e家”專席,。2,、針對性寄送宣傳資料。3,、“尊享e8”體驗點(diǎn),。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”,。5,、電瓶車廣告。6,、差異化服務(wù)開展,。7、三項服務(wù),、營業(yè)服務(wù),、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1,、“我的e家”-e8發(fā)展較好,，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79,、15%,。2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作,，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶,。

（四）欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》,。2,、加重績效考核,。3、派單,。4,、晚上集中催費(fèi)。5,、上門催收,。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催,。7,、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢,，至10月隔月欠費(fèi)率為3,、73%。

二,、運(yùn)維方面工作

1,、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員,。

2,、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn),。

3,、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展,。

4,、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5,、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬元）,。

6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成,。

7,、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8,、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通,。

9、進(jìn)線室,、配線室,、油機(jī)房等整治。

10,、電纜防盜,，破獲一盜竊團(tuán)伙,。

三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

（一）開展情況1,、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2,、制定實(shí)施方案,。3、3月13日召開全體員工大會動員4,、分階段實(shí)施,、檢查,、整改,、考核、通報,。5,、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。6,、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位,。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試,。8,、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動。9,、每天早上編號點(diǎn)名早會,。10、每周四晚7點(diǎn)周會,。11,、安全生產(chǎn)常抓不懈。12,、黨建,、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

（二）成效1,、營業(yè)廳,、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序,，服務(wù)提升,、員工主動營銷能力增強(qiáng)。2,、裝移修及時率,、障礙歷時達(dá)標(biāo),，客戶滿意率上升了3%。3,、水,、電、油,、辦公用品有效控制,，同比下降15%。4,、員工心態(tài)平穩(wěn),、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了,，各項工作有效推5,、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3,、73%,。6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴,，無事故,。7、成功參加美食節(jié),、災(zāi)后重建等活動,，地方影響力增強(qiáng)。8,、重新被命名為“縣級文明單位”,。

四、績效考核工作

1,、根據(jù)市公司方案,，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過,。

2,、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入,、發(fā)展,、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3,、制定《20xx年績效考核方案》,、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次,，做到獎勤懲懶,、任務(wù)明確，職責(zé)明確,。

五,、員工管理方面

1、理念：和諧企業(yè),，快樂工作,。

2、崗位微調(diào)（2月底）,，優(yōu)化,。

3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動,，“四心行動”,，電信“八榮八恥”、“九自問”,、“十具備”,。

4,、豐富活動（座談會,、三八節(jié)活動演講、考試,、合理化建議等）,。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）,。

6,、處理工作不力員工不含糊,。

7,、早上8：15班會點(diǎn)名，每周四晚周會,。執(zhí)行情況：員工心情順暢,，各項工作有序推進(jìn),。

六、各項工作開展情況

1,、成立內(nèi)控團(tuán)隊,。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行,。

3,、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn),、庫存,、財務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4,、每月到電信所檢查一次,。

5、每周回訪客戶一次,。

6,、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7,、每月經(jīng)營分析一次,。

8、每天早會一次,。

9,、出租房收入納入公司其他收入。

七,、存在不足

1,、部分員工主動營銷能力差。

2,、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,。

3、渠道建設(shè)太少,。

4,、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶,。

5,、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患,。

6,、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報偏少。

八,、困難方面

1,、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低,。

2,、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁,，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大,。

3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加,。

4,、維護(hù)成本費(fèi)用困難。

5,、外線人員偏少年齡大,，傷病多，維護(hù)工作吃力,。

20xx年工作計劃

一,、收入目標(biāo)

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元,，增長-50%

合計收入691萬元,，增長2、37%

二,、20xx年,，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下,，重點(diǎn)在“品牌,、政企、風(fēng)險,、轉(zhuǎn)型,、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作：

（一）品牌

全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌,，結(jié)合市公司營銷方案,，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場,。

1,、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6,、e8,、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。

b：針對新入網(wǎng)用戶,，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣,，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%,。

c：針對目前單寬帶家庭客戶,，通過主動營銷團(tuán)隊實(shí)施上門營銷,。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主,，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約,。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式,。要求按時完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù),。

3、天冀

配合省分公司,，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

（二）政企

圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),、商務(wù)領(lǐng)航,、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1,、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a：電子政務(wù)

1月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作,。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持,，力爭2月前簽定協(xié)議,，5月開始建設(shè)。

2,、價值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入,，對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

3,、客戶關(guān)系維系

針對重點(diǎn)客戶和高價值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通,，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

（三）風(fēng)險

1,、業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持,，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通,、致富通的存量保持工作,。

a：話費(fèi)預(yù)存

結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作,，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費(fèi),。

b：售后服務(wù)

配合市公司，繼續(xù)做好致富通,、cdma,、小靈通終端維修。

c：欠費(fèi)

要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作,，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%,。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳,；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況,。

3、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī),、生產(chǎn)流程,、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè),。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報,。

4,、運(yùn)維

做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

（四）轉(zhuǎn)型

從業(yè)務(wù),、服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作,。

1,、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣,；使品牌知名度明顯提高,。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話,、安防系統(tǒng),。

2、通過深入實(shí)施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越,。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn),。

3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作,。特別在c網(wǎng)優(yōu)化,、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善,。

（五）執(zhí)行

1,、強(qiáng)化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度,、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行,，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核；

2,、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升執(zhí)行能力。

（六）資源

1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化,，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況,，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實(shí)施。

2,、配合地方政府和上級公司,，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

3,、配合市公司,、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

（七）文化

1,、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項目工作。

2,、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè),，做好團(tuán)隊建設(shè)。

3,、做好每周四的集中學(xué)習(xí)

4,、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

5,、做好工會,、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè),，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作,。

總之，20xx年在全體員工的共同努力下,，基本完成了全年的各項工作,，但20xx年的工作任務(wù)會更加艱巨，競爭會更加殘酷,，工作會更加繁重,，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下,，電信全體員工一定能逆水行舟,，知難而上，不灰心,，不氣餒,，看到希望和方向，想方設(shè)法,、腳踏實(shí)地,，為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏,。

電信年度工作總結(jié)和工作計劃?篇二

xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，中國電信分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司xx年工作會議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅定信心,，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理,，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力,，各項工作取得了一定的成績。

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶,。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

xx年,，完成投資600余萬元,，新建移動基站6個，改造3g基站8個;完成下沉點(diǎn)6個點(diǎn),，對縣城電纜過長,，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點(diǎn)21個,，完成千村行動項目6個,，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了一中、二中,、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),，接入公文交換105家單位,。

目前，電信分公司擁有1個中心機(jī)房,，15個接入網(wǎng)機(jī)房,，43個移動機(jī)房，48個epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門,，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里,，各類光,、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,，移動資產(chǎn)2400萬元,。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線,、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū),。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1,、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn),，每天班前會,，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范,、業(yè)務(wù)解釋等,，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作,，不斷提高營業(yè)員素質(zhì),，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力,。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,，通過培訓(xùn)、實(shí)施,、檢查,、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2,、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開,、透明,，無亂收費(fèi)現(xiàn)象,。同時，用戶若對話費(fèi)有疑問,，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單,，讓用戶明明白白消費(fèi)。

3,、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,，增強(qiáng)員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣,。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性,、主動性,，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實(shí)做好誠信教育活動，以務(wù)實(shí),、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù),。

4,、推行“五個一”服務(wù)。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措,，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。“五個一”服務(wù),，即一張賬單,，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入,，便捷服務(wù);一站服務(wù),，首問負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷,。

5,、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),，提升客戶感知,，從7月15日起,，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作,，縮短了障礙修復(fù)時限,，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信,。

6,、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時安裝,，超時賠付,。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時,，48小時內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計,，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號,，xx年無超時賠付情況發(fā)生。

7,、公司建立了前后端的客響流程,，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求,，成立了項目支撐虛擬團(tuán)隊,、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度,。通過整合人力資源,，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作,，增強(qiáng)后端對前端的主動服務(wù)意識,，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力,，前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng),。

8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度,，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時現(xiàn)象,，減少用戶投訴,，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，納入員工績效及年度業(yè)績考評,，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象,。

9,、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善,，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個,，合作營業(yè)廳3個,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費(fèi),、費(fèi)用查詢,、業(yè)務(wù)辦理、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù),。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個,，電信代辦點(diǎn)11個,。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊，制定培訓(xùn)計劃,，堅持每天班前會,，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時,，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力,。

(四)加強(qiáng)黨的建設(shè),、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活、民主評議等各項制度,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作,，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來,，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理、服務(wù)等工作中,，以先進(jìn)的文化凝聚人,、鼓舞人、感召人,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊作用,，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時,，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí),，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工,。

三是關(guān)心關(guān)愛員工,，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護(hù)員工的合法權(quán)益,。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、積極向上并有益身心健康的活動,。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi),、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實(shí)處，長抓不懈,，提高大家安全防范意識及技能,，切實(shí)樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績的觀念,，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成,。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ),。

1,、基礎(chǔ)管理有待提高,，工作相互推諉扯皮,，員工企業(yè)責(zé)任感,、個人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng),。

2,、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,，裝移機(jī)查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后,。

3、宣傳力度不夠,，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低,。

4,、營銷手段單一，營銷技能欠缺,，對公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。

5,、員工文化水平不高，中專,、技校以下文憑占50%以上,，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,，學(xué)用結(jié)合上還有差距,。

xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省,、市電信公司工作會議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅定信心,，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo),。

一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè),。

二是做好基站建站建設(shè),，力爭實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

三是做好c3,、c4傳輸擴(kuò)容改造工程,，對王家莊、舊縣,、納章進(jìn)行波分改造,，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求,。

四是做好交接箱,、分線盒、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告,，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識,，加強(qiáng)前后端協(xié)同,，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度,。

電信年度工作總結(jié)和工作計劃?篇三

20xx年電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署,，以績效考核過百分為主線,，認(rèn)真承接省、市公司的七個跨越,，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈,、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進(jìn),，取得了較好的成效,，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化,、致富通發(fā)展已趨于飽和,、收入增長計劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心,、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐,、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來,，通過全體員工的共同努力,，取得了一定的成績。

(一)以收入為核心,，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年,，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作,，取得了一定的成績,。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元,，完成年計劃667萬元的83.92%,，同比增長5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%,，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元,，完成年計劃675萬元的83.97%,，同比增長0.10%，(超進(jìn)度0.67%,。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一,。

(二)經(jīng)營工作開展情況1月初召開電信工作會,，分解下達(dá)收入，發(fā)展計劃,，討論相關(guān)辦法(到人,、到月)。1,、“春分滿堂”營銷活動取得好成績,。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成,。3,、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進(jìn),。4,、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。5,、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn),。6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊,，每周至少外出營銷一天,。7、推廣酒店完美聯(lián)盟,，上半年發(fā)展10戶112部電話,，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計劃。8,、以收入為核心,，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：1,、在分公司各部門支撐下我的e家,、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列,，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2,、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行,，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案,。

(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席,。2,、針對性寄送宣傳資料。3,、“尊享e8”體驗點(diǎn),。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”,。5,、電瓶車廣告。6,、差異化服務(wù)開展,。7、三項服務(wù),、營業(yè)服務(wù),、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1,、“我的e家”-e8發(fā)展較好,，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%,。2,、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶,。

(四)欠費(fèi)管理方面1,、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2,、加重績效考核,。3、派單,。4,、晚上集中催費(fèi)。5,、上門催收,。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催,。7,、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢,，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%,。

1,、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員,。

2,、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn),。

3,、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展,。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成,。

5,、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。

6,、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成,。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成,。

8,、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

9,、進(jìn)線室,、配線室、油機(jī)房等整治,。

10,、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙,。

(一)開展情況1,、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2,、制定實(shí)施方案,。3、3月13日召開全體員工大會動員4,、分階段實(shí)施,、檢查、整改,、考核,、通報。5,、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶,。6,、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7,、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試,。8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動,。9,、每天早上編號點(diǎn)名早會。10,、每周四晚7點(diǎn)周會,。11、安全生產(chǎn)常抓不懈,。12,、黨建、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn),。

(二)成效1,、營業(yè)廳、大樓,、各辦公室現(xiàn)場整潔有序,，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng),。2,、裝移修及時率、障礙歷時達(dá)標(biāo),，客戶滿意率上升了3%,。3、水,、電,、油、辦公用品有效控制,，同比下降15%,。4、員工心態(tài)平穩(wěn),、充滿信心,，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項工作有效推5,、收入發(fā)展全市靠前列,，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6,、安全生產(chǎn)警鐘長鳴,，無事故,。7、成功參加美食節(jié),、災(zāi)后重建等活動,，地方影響力增強(qiáng)。8,、重新被命名為“縣級文明單位”,。

1、根據(jù)市公司方案,，參考兄弟公司擬訂方案,，并通過員工大會討論通過。

2,、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核,，重點(diǎn)在收入、發(fā)展,、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3,、制定《20xx年績效考核方案》,、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》,。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次,，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確,，職責(zé)明確,。

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作,。

2,、崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化,。

3,、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信“八榮八恥”、“九自問”,、“十具備”,。

4、豐富活動(座談會,、三八節(jié)活動演講,、考試、合理化建議等),。

5,、員工食堂工作(中午做飯難問題),。

6、處理工作不力員工不含糊,。

7,、早上8:15班會點(diǎn)名，每周四晚周會,。執(zhí)行情況:員工心情順暢,，各項工作有序推進(jìn)。

1,、成立內(nèi)控團(tuán)隊,。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行,。

3,、打單欠費(fèi)、發(fā)票,、資產(chǎn),、庫存、財務(wù)等基本按要求執(zhí)行,。

4,、每月到電信所檢查一次。

5,、每周回訪客戶一次,。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。

7,、每月經(jīng)營分析一次。

8,、每天早會一次,。

9、出租房收入納入公司其他收入,。

1,、部分員工主動營銷能力差。

2,、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,。

3,、渠道建設(shè)太少,。

4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶,。

5,、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患,。

6,、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報偏少。

八,、困難方面

1,、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低,。

2,、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁,，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大,。

3、設(shè)備老化,，維護(hù)費(fèi)用增加,。

4、維護(hù)成本費(fèi)用困難,。

5,、外線人員偏少年齡大，傷病多,，維護(hù)工作吃力。

一,、收入目標(biāo)

主營收入687萬元,，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計收入691萬元,，增長2.37%

二,、20xx年，我公司將在省,、市公司的關(guān)心支持下,，重點(diǎn)在“品牌、政企,、風(fēng)險,、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行,、資源和文化”7個方面開展工作：

(一)品牌

全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌,，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場,。

1,、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案,。在e6、e8,、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群,。

b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣,，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%,。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團(tuán)隊實(shí)施上門營銷,。

2,、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約,。采取提取目標(biāo)客戶,、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù),。

3,、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念,。

(二)政企

圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),、商務(wù)領(lǐng)航、價值提升,、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1,、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a：電子政務(wù)

1月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持,，力爭2月前簽定協(xié)議,，5月開始建設(shè)。

2,、價值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入,，對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

1,、客戶關(guān)系維系

針對重點(diǎn)客戶和高價值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通,，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

(三)風(fēng)險

1,、業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持,，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通,、致富通的存量保持工作,。

a：話費(fèi)預(yù)存

結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費(fèi),。

b：售后服務(wù)

配合市公司,，繼續(xù)做好致富通、cdma,、小靈通終端維修,。

c：欠費(fèi)

要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%,。

2,、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳;財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況,。

3,、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程,、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè),。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報,。

2,、運(yùn)維

做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

(四)轉(zhuǎn)型

從業(yè)務(wù),、服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作,。

1,、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高,。準(zhǔn)備大力推廣家庭,、門面電話、安防系統(tǒng),。

2、通過深入實(shí)施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越,。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn),。

3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作,。特別在c網(wǎng)優(yōu)化,、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善,。

(五)執(zhí)行

1,、強(qiáng)化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行,，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核;

2,、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力,。

(六)資源

1,、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況,，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實(shí)施,。

2、配合地方政府和上級公司,，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃,。

3、配合市公司,、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作,。

(七)文化

1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項目工作,。

2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè),，做好團(tuán)隊建設(shè),。

3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)

4,、做好地方協(xié)作,，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

5、做好工會,、黨建,、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作,。

總之,，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作,，但20xx年的工作任務(wù)會更加艱巨,，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重,，我們深信,，在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟,，知難而上,，不灰心,，不氣餒，看到希望和方向,，想方設(shè)法,、腳踏實(shí)地，為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏,。

電信年度工作總結(jié)和工作計劃?篇四

牛耕綠野千倉滿,，虎嘯青山萬里春。千山萬水,，我們昂揚(yáng)走過;千辛萬難,，我們沉著應(yīng)對，過去的20____年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。20____年集團(tuán)雖經(jīng)歷全球金融風(fēng)暴的洗禮,，但我們在巨大危機(jī)和困難的挑戰(zhàn)下，抓住了機(jī)遇,，生存了下來,。過去的20____年，源于全體集團(tuán)員工的辛勤努力與工作奉獻(xiàn)源于集團(tuán)下屬企業(yè)的不懈努力,，集團(tuán)公司保持著健康,、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭,。載風(fēng)雨兼程,，載同舟共濟(jì)，集團(tuán)走過了年艱苦創(chuàng)業(yè)的輝煌歷程,?；厥走^去的，意氣風(fēng)發(fā),，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫著集團(tuán)的一個又一個輝煌,。

一、過去一年工作的回顧

20____年,，集團(tuán)公司全年工作的總體要求是：以為中心”,，抓住組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合“兩條主線”,，努力提升企業(yè)的學(xué)習(xí),、創(chuàng)新、執(zhí)行“三個能力”,。固本強(qiáng)基,，改革創(chuàng)新,，保證安全穩(wěn)定,，全面提升核心競爭力,，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,，確保全年各項任務(wù)目標(biāo)的全面完成。

(一)集團(tuán)總體經(jīng)營情況

全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元,，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額萬元,，比20____年實(shí)際增長%,。

(二)各子公司的經(jīng)營情況

1、子公司情況(由于材料就短短2句話，子公司情況不了解,，客戶您可以自己補(bǔ)充點(diǎn)，比如說子公司主要做什么業(yè)務(wù)啊,，什么的)

全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元,，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額萬元，比20____年實(shí)際增長%,。

2,、______子公司情況

全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額萬元,，比20____年實(shí)際增長%,。

二、集團(tuán)內(nèi)部管理狀況

1,、完善管理機(jī)制,，調(diào)整管理隊伍

年集團(tuán)公司根據(jù)新的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，在年初對管理隊伍進(jìn)行了調(diào)整,。完善了各投資項目的公司治理機(jī)構(gòu),，改選了董事會并對部分章程進(jìn)行了完善。同時公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理,。

2,、建立健全各項管理制度，加強(qiáng)遵守規(guī)章制度的督促和檢查

今年在原制度的基礎(chǔ)上,，各職能部門建立,、健全了各項管理制度，行政部門制訂了新的《行政管理制度》,、《集團(tuán)保密管理規(guī)定》等,，財務(wù)部門制度了《財務(wù)管理制度》并組織全體員工學(xué)習(xí)貫徹，將各項制度落到實(shí)處,，14年在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)了對各部門及子公司遵守規(guī)章制度的督促和檢查,，使各項制度能夠真正得以執(zhí)行。

3,、建立信息化管理平臺,，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部管理

從20____年開始集團(tuán)實(shí)行周報管理制度,，使各位員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ靼摧p重緩急處理并做到有計劃、有步驟地執(zhí)行,，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進(jìn)行管理,，掌握本部門員工的工作強(qiáng)度和進(jìn)度。同時今年還開設(shè)了各項工作的專題欄目,，使與各工作專題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進(jìn)展情況,，發(fā)表自己的意見和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設(shè)立更為各投資項目的管理帶來了便利,，使得集團(tuán)與各子公司及參控股公司信息交流,、收集、傳達(dá)更為便捷,。為企業(yè)管理有效實(shí)行提供了信息化的管理平臺,。

4、加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算,，嚴(yán)格審計制度

去年,，在行政總監(jiān)的主持下，各職能部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況為下屬公司制定了切實(shí)可行的《20____年度任務(wù)考核指標(biāo)》,，充分調(diào)動了各子公司的積極性,，新成立的審計部克服壓力，對,，等公司進(jìn)行了審計,，同時還與資金部、財務(wù)部一起對公司考評的項目進(jìn)行項目審計與債務(wù)重組審計,，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的財務(wù)數(shù)據(jù),。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

為豐富員工生活,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，集團(tuán)組織了乒乓球,、羽毛球比賽等活動(可根據(jù)實(shí)際情況),，使員工能夠放松身心，積聚更多的力量,，同時豐富了員工的生活,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。集團(tuán)所承辦的公司內(nèi)刊(沒有可刪除)對公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)起了良好的推進(jìn)作用,。

三,、20____年工作計劃

20____年是集團(tuán)發(fā)展又一關(guān)鍵的一年，集團(tuán)面對的環(huán)境更加復(fù)雜,，任務(wù)更加艱巨,，統(tǒng)籌完成好全年各項工作任務(wù),，確保公司健康、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展，需要我們準(zhǔn)確分析判斷內(nèi)外部形勢,，立足當(dāng)前,、著眼長遠(yuǎn)，審時度勢,，抓住機(jī)遇,。

集團(tuán)工作重點(diǎn)

(一)預(yù)計實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)

全年預(yù)計實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)主營利潤總額萬元,，要比20____年實(shí)際增長%,。

(二)增強(qiáng)服務(wù)。

一是加強(qiáng)對各分,、子公司的服務(wù),。我集團(tuán)下轄分、子公司行業(yè)跨度大,，員工眾多,，對集團(tuán)要求既有統(tǒng)一性，又有獨(dú)特性,。我們將針對不同需要,，開展個性化服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)管理個性化,。二是加強(qiáng)對集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。發(fā)揮各個板塊的重要作用，提供及時的,、真實(shí)的信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。三是加強(qiáng)對上級主管部門的服務(wù),。按照上級主觀部門的要求,，及時準(zhǔn)確提供管理信息，為上級部門掌握集團(tuán)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù),。四是加強(qiáng)對相關(guān)職能部門的服務(wù),。收集真實(shí)信息，合理利用資源,，在保護(hù)公司利益的前提下,，對相關(guān)部門。特別是業(yè)務(wù)部門提供及時可靠的信息,。

(三)加強(qiáng)管理,。

一是加強(qiáng)制度建設(shè),、總公司制定基本制度、分子公司根據(jù)其特殊性制度相關(guān)制度,，報總公司審批,，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的檢查。

二是加強(qiáng)對資金管理,。作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè),，必須保證對資金的有效管理，財務(wù)審計部首先就是要切實(shí)履行職責(zé),，管理好各個環(huán)節(jié),，并堅持靈活運(yùn)用原則，確保在規(guī)范的前提下,，充分發(fā)揮資金時間價值,。

三是加強(qiáng)財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次,，清查結(jié)果報公司總經(jīng)理審閱,，對財產(chǎn)的購置、用途,、維修和報廢,，統(tǒng)一由綜合管理部門管理。實(shí)現(xiàn)財務(wù)審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目,，確保集團(tuán)財產(chǎn)的不流失,。

各子公司重點(diǎn)工作和任務(wù)

(一)繼續(xù)加強(qiáng)班子的建設(shè)，提高企業(yè)和心競爭力,。

按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署和要求,，各子公司要創(chuàng)新發(fā)展思路，提高企業(yè)核心競爭力,，是促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的迫切需要,，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)調(diào)整態(tài)勢對集團(tuán)公司的影響，解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題,，健全完善公司經(jīng)營層工作機(jī)制,。加強(qiáng)培訓(xùn)，加大考核監(jiān)督力度,，提高領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力,，努力建設(shè)一支能打硬仗,、善打硬仗的干部隊伍，為集團(tuán)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大動力。

(二)圍繞集團(tuán)主業(yè),，確保穩(wěn)定發(fā)展,。

各子公司要緊緊圍繞主業(yè)，做好各項服務(wù),，并秉承“拓展兩翼,、多創(chuàng)效益”的原則，落實(shí)和細(xì)化各項工作流程,，探索創(chuàng)新服務(wù),，提升服務(wù)水平，以服務(wù)主業(yè)求生存,，配套主業(yè)謀發(fā)展的思路，確保全年經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定與發(fā)展,。緊密圍繞企業(yè)中心工作,，服務(wù)大局。針對企業(yè)狀況,、生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，開展調(diào)研、制定方案,，找準(zhǔn)切入點(diǎn),，有力促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。各子公司要繼續(xù)新的領(lǐng)域,，調(diào)整經(jīng)營方式,，謀求更大發(fā)展，審時度勢,，開拓進(jìn)取,，努力營造企業(yè)利潤的增長點(diǎn)。

(三)圍繞效益目標(biāo),，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

各子公司要緊緊圍繞效益目標(biāo)，加大考核力度,，完善分配制度,，細(xì)化內(nèi)部管理，注重內(nèi)部挖潛,，降低運(yùn)行成本,，強(qiáng)化節(jié)能意識,，限量開支費(fèi)用,，加大管控力度，向管理要效益，以達(dá)到降本增效的目的,。以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葹榧瘓F(tuán)的發(fā)展保駕護(hù)航,。

(四)集團(tuán)各子公司管理者和員工務(wù)必時刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì),。

商場如戰(zhàn)場”,，在這場沒有硝煙而又競爭激烈的戰(zhàn)役中,，要立于不敗之地是多么的不易。所以我們大家要樹立“居安思危,，未雨綢繆”的憂患意識,，必須充分認(rèn)識到市場競爭的殘酷性。我們要立刻開展危機(jī)管理活動,。各位員工及管理人員必須樹立危機(jī)意識,、憂患意識，檢查工作薄弱環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)新的漏洞,，帶來新的問題,，扎扎實(shí)實(shí)地練好內(nèi)功,。

(五)子公司安全與應(yīng)急工作,。

各子公司要加大安全管理體系的宣傳培訓(xùn)力度，提高職工對體系的認(rèn)識,，進(jìn)一步明確職責(zé),，消除隱患，開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,，加強(qiáng)安全管理督察機(jī)制的建設(shè),，始終把安全工作放在重中之重的位置抓具體、抓到位,。

加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè),，完成應(yīng)急系統(tǒng)與集團(tuán)應(yīng)急體系的有效對接，做到組織健全,、預(yù)案具體,、手段有效、措施得力,、準(zhǔn)備充分,，提高應(yīng)急指揮的反應(yīng)速度和應(yīng)急事件的處置能力。

(六)其他工作。

各子公司要通過加強(qiáng)隊伍建設(shè),、人才的培養(yǎng),，使每個員工在自己的崗位上，不斷創(chuàng)造新的價值,，努力使公司真正成為學(xué)習(xí)型組織,，堅持以人為本，打造企業(yè)的核心競爭力,，努力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)為市場競爭的勝事。

各子公司要加強(qiáng)人力資源管理,，人才是企業(yè)興盛之基,、發(fā)展之本。我們要堅持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，加強(qiáng)人才培養(yǎng),，把年輕有為、品行端正,、事業(yè)心強(qiáng)的同志選拔到各個領(lǐng)導(dǎo)崗位,，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間,，使有限的薪酬資源向高績效,、核心員工傾斜。

各子公司要加強(qiáng)全面預(yù)算管理,，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，下達(dá)業(yè)績指標(biāo)和成本控制目標(biāo)，確保公司總體完成全年預(yù)算并力爭超額完成,。

各子公司要加強(qiáng)內(nèi)部控制管理,，努力提高公司的管控能力。修訂企業(yè)規(guī)章制度,，形成與發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適應(yīng)的制度體系;完善績效考核,，建立風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系;完善內(nèi)部控制機(jī)制，規(guī)范合同管理,，提高全體員工的法律意識,，落實(shí)防范措施。

其次各子公司還要加強(qiáng)檔案管理,，建立健全設(shè)備設(shè)施檔案,、房屋檔案、人事檔案,，確保為集團(tuán)發(fā)展提供有力依據(jù),。

20____年是集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵年，希望全體員工齊心協(xié)力，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),，開創(chuàng)天略集團(tuán)工作的新局面。我們相信新的一年大家都會有一個嶄新的面貌,，集團(tuán)公司也會有一個新的飛躍!20____年已經(jīng)到來,，展望20____年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，我們要堅信,，只要我們能及時調(diào)整經(jīng)營思路,，把握市場脈膊，精益內(nèi)部管理,，并依托主業(yè),，各子公司定能完成集團(tuán)下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的跨越,，贏得新的戰(zhàn)績!

電信年度工作總結(jié)和工作計劃?篇五

今年以來,，我們電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹中,、省、市委關(guān)于黨建工作的部署和要求,，按照黨的xx大及市委黨建工作精神,，緊密結(jié)合分公司實(shí)際，有效發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的工作,。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作,，不斷提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益方面做了一定工作,，也取得了一定成績。

一,、黨委中心組要堅持不懈地學(xué)習(xí)理論,，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，充分發(fā)揮思想導(dǎo)向作用,。

企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實(shí)施政治領(lǐng)導(dǎo)，就要通過一定的法定程序,，把黨的政策和黨組織的主張,、意圖變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志、決策,；黨組織的政治核心作用應(yīng)有機(jī)的融合,，滲透在企業(yè)的決策,、監(jiān)督執(zhí)行層之中，并以此為支點(diǎn),，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在企業(yè)的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)中履行職能,，發(fā)揮作用,，而不是直接干預(yù)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作，包攬生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù),，決定生產(chǎn)經(jīng)營具體問題,，因此，我們在今年黨建工作中,，始終把學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和xx屆四中全會精神作為黨建工作的基礎(chǔ),、先導(dǎo)和鑰匙。把解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,，促進(jìn)發(fā)展作為最根本的思想導(dǎo)向。在今年黨委中心組,、各支部領(lǐng)導(dǎo)班子組織活動中,，我們首先有組織有計劃的學(xué)習(xí)了《周德強(qiáng)總經(jīng)理闡述中國電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經(jīng)驗》、《中華人民共和國憲法法》,、《中華人民共和國憲法修正案》,、《中華人民共和國行政許可法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理站暫行條例》,、《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福,、紀(jì)檢組長李工,、省監(jiān)察廳副廳長紀(jì)相忠在全省紀(jì)檢監(jiān)察工作會議上的講話等,，xx屆四中全會精神統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治上的敏銳性和抵制*的能力,。二是在總結(jié)去年黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度實(shí)施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，今年繼續(xù)在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展與聯(lián)系點(diǎn)掛鉤活動，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)打贏市場攻堅戰(zhàn),。力爭圓滿完成省公司下達(dá)的經(jīng)營收入任務(wù),。三是購買了《中國共產(chǎn)黨黨員監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》解讀,、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》,、《發(fā)展黨員工作手冊》等學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料發(fā)至黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及各黨支部,，規(guī)范支部工作程序,，在全體黨員中形成學(xué)習(xí)條例，遵照執(zhí)行條例的良好氛圍,。四是在春節(jié)來臨之前,，向全市電信系統(tǒng)下發(fā)了《關(guān)于20xx年春節(jié)期間弘揚(yáng)艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費(fèi)的通知》傳真報，倡導(dǎo)健康的人際關(guān)系,，杜絕鋪張浪費(fèi),。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期,、（組工通訊）特刊電子版4期,，用身邊人、身邊事樹典型,，揚(yáng)正氣,。五是組織黨員收看了全國黨內(nèi)法規(guī)知識競賽。通過這一系列活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的黨紀(jì),、政紀(jì)和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質(zhì)和遵紀(jì)守法的自覺性,。實(shí)踐使我們認(rèn)識到：只有把握住學(xué)習(xí)理論,，解放思想這一個總開關(guān)，企業(yè)黨的工作才能實(shí)現(xiàn)高層次的結(jié)合和導(dǎo)向性的服務(wù),。

二,、建好司令部，努力塑造一支高素質(zhì)的黨員干部隊伍,。

搞好一個企業(yè),，關(guān)鍵在黨員干部隊伍，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍,。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的高素質(zhì)的干部隊伍，作為企業(yè)黨的工作與經(jīng)濟(jì)工作結(jié)合,，為經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。今年來，我們始終把班子建設(shè)和各級組織建設(shè)放在首位,，堅持兩手抓,，兩手都要硬的方針，努力建設(shè)一支政治堅定,、素質(zhì)過硬,、業(yè)務(wù)精通、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子和黨,、團(tuán)員隊伍,。首先我們制定和完善了《黨內(nèi)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》和《廉政建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖》,，強(qiáng)化從源頭治理*，從頭抓起,，從自身做起,，各級領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強(qiáng)化決策能力,。我們堅持用鄧小平理論,、三個代表重要思想指導(dǎo)工作，不斷提高班子成員的政治理論素質(zhì),，增強(qiáng)一班人的政治敏銳性和政治堅定性,。堅持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注意研究新形勢,、新情況,、新問題，注意總結(jié)新經(jīng)驗,，不斷提高一班人的科學(xué)決策與駕馭全局的工作能力,。三是注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。進(jìn)一步健全民主集中制,，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部坦誠相見,、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛,。大事講原則,，小事講風(fēng)格，不鬧無原則糾紛,，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)與統(tǒng)一,。四是身先士卒當(dāng)表率。分公司黨委要求班子成員切實(shí)做到五個帶頭,，即帶頭廉潔自律,、帶頭勤政務(wù)實(shí)、帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié),、帶頭執(zhí)行組織紀(jì)律,、帶頭學(xué)習(xí),，從而形成了一個堅強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體,。成為分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭雁，學(xué)習(xí)他們走在先,，工作他們干在前,，遵規(guī)寧紀(jì)他們不含糊。在分公司的物資采購,、工程立項,、競聘上崗,、人事變更等這些熱點(diǎn)，都是按程序和規(guī)章制度辦事,，該招標(biāo)的招標(biāo),，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正,、公平的環(huán)境下進(jìn)行,。在分公司的每次勞動競賽中，分公司領(lǐng)導(dǎo)都親自上陣,，主動營銷,，帶頭超額完成競賽任務(wù)。今年,，分公司班子成員中1人被評為集團(tuán)公司優(yōu)秀人才,，1人被評為省公司優(yōu)秀人才，1人被市委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號,。

三,、抓好黨的基層建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用。

分公司黨委堅持用科學(xué)的理論武裝人,，采取多種形式,，加強(qiáng)黨員理論教育學(xué)習(xí),，提高理論水平。今年，首先采用集中輔導(dǎo)和個人自學(xué)寫筆記等不同形式，不斷組織學(xué)習(xí)了鄧小平理論、xx屆四中全會精神、三個代表重要思想等,。聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行xx屆四中全會精神,、三個代表重要思想、預(yù)防職務(wù)犯罪等講座輔導(dǎo),。組織觀看《怎樣做一名新時期合格黨員》、《時代的重任努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍》等錄像片,，把三個代表作為黨員、干部思想政治教育的重點(diǎn)，實(shí)行了階段性的重點(diǎn)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性的自學(xué)相結(jié)合，不斷掀起學(xué)習(xí)三個代表的新*。二是根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組后,，黨的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化的實(shí)際情況,，適時對部分基層黨支部的構(gòu)成作了調(diào)整,，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補(bǔ)選，保證了黨組織工作的一貫性和連續(xù)性,。三是按照組織工和程序,，完成了黨員發(fā)展及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作,，全年共發(fā)展黨員9名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正11名，確定入黨積極分子13名,。四是把對入黨積極分子的培養(yǎng),、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節(jié)，組織入黨積極分子觀看了中央黨?！缎戮幦朦h培訓(xùn)教材》,，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進(jìn)一步的了解。五是結(jié)合組織實(shí)施一年一度的民主評議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作,，在全體黨員中開展向優(yōu)秀黨員,、先進(jìn)生產(chǎn)工作者學(xué)習(xí)的活動,，通過對照事跡找差距,，號召全體黨員處處爭先,，人人學(xué)標(biāo)兵,，個個當(dāng)表率,，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用,。

四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作

宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。高度重視,、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作,，激勵干部群眾為實(shí)現(xiàn)自己的根本利益而奮斗,，是我們黨的傳*,，也是新時期黨建工作的重要內(nèi)容,。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革、發(fā)展,、服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，發(fā)揮觀念更新的先導(dǎo)作用,，思想統(tǒng)一的保障作用,，以及意識深化的推動作用。

一是春節(jié)過后,，組織開展了為期一周的管理干部春訓(xùn)班,，觀看了《海爾經(jīng)驗》、《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理務(wù)實(shí)》等專題錄相片,，舉辦行政公文寫作知識講座,，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，舉辦電信新業(yè)務(wù)知識講座等,，為完成全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

二是今年元月與5月份與電視臺合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》分公司創(chuàng)新發(fā)展紀(jì)實(shí)《誠信求發(fā)展，服務(wù)鑄輝煌》分公司誠信服務(wù)掠記兩部形象宣傳片,，于春節(jié)期間、517世界電信日前后在##電視臺播放,，展示了##電信員工遇難而上的昂揚(yáng)斗志,，甘于奉獻(xiàn)社會，不斷開拓市場,，服務(wù)用戶,，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，提高了員工的士氣,，有效的宣傳了##電信,。同時也為分公司向上級部門匯報工作提供了較好的影像資料。

三是充分利用分公司院內(nèi)的文化長廊,，強(qiáng)化日常宣傳思想政治工作,，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊,，先后制作了分公司20xx年工作總體思路,、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)任務(wù)，使全體員工明確了經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),；制作了企業(yè)上市,、bpr流程重組重大意義的宣傳內(nèi)容,，有力地配合了分公司階段性的重點(diǎn)工作；制作了企業(yè)文化宣傳內(nèi)容,，達(dá)到了宣費(fèi)企業(yè)文化,，促使員工認(rèn)同的目的；制作了先進(jìn)個人表彰會,、團(tuán)員去年拓展訓(xùn)練,、文體活動剪影等，展示了員工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌,。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍,，又使員工受到了實(shí)實(shí)在在的教育。

四是全年編發(fā)紙質(zhì)版《政工通訊》6期,、電子版8期,，為員工了解分公司經(jīng)營方針、交流經(jīng)驗,、啟迪思路,、展示員工精神風(fēng)貌提供了窗口，電信新業(yè)務(wù)介紹,、他山之石,、經(jīng)營之道、營銷狀元談體會,、我身邊的共產(chǎn)黨員等欄目受到了員工的歡迎,。根據(jù)不同時期的工作重點(diǎn)，及時推出了學(xué)習(xí)型企業(yè)介紹,，企業(yè)上市,、實(shí)業(yè)回歸、bpr流程重組目的意義,，企業(yè)文化闡釋等宣傳內(nèi)容,，強(qiáng)化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了315消費(fèi)者權(quán)益日,、517世界電信日業(yè)務(wù)宣傳,、咨詢活動。制作宣傳展板18塊,、橫幅15條,，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業(yè)實(shí)力,，宣傳了電信業(yè)務(wù),，加強(qiáng)了與用戶面對面的溝通，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離,。

六是為不斷推進(jìn)##地方特點(diǎn)文化,，豐富員工業(yè)務(wù)文化生活,，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強(qiáng)市主題文藝晚會，并在電視臺播放10次,，增強(qiáng)了政府與企業(yè)的親合力,，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽(yù)度。

七是與郵政局聯(lián)合,，裝飾了一臺金榜題名時,，電信送真情專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業(yè)務(wù)的彩噴畫面,，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情,。

八是為配合bpr業(yè)務(wù)流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動,。參加知識競賽面達(dá)到100%,。

實(shí)踐證明，以調(diào)動職工積極性為重點(diǎn)的各種宣傳思想政治工作,，可以起到凝聚力量,、鼓舞士氣、穩(wěn)定人心的作用,，可以促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展,，從而使結(jié)合、服務(wù)發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會效益,。