時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

員工培訓(xùn)計劃匯編篇一

：利用軍訓(xùn)和員工培訓(xùn)以外的時間,，工作中穿插

：采取分崗位,、分主次重點講解

：由點到面，由詳細到系統(tǒng)

1.參觀熟悉前廳各個崗位的分布,；介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能,、使用。

2.根據(jù)前廳部員工培訓(xùn)計劃分崗位詳細講解各崗位的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程及各項業(yè)務(wù)標準,，穿插強調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問題,。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實踐操作并解答各種問題。

3.針對前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點講解前臺接待散客入住程序,；行李員引領(lǐng)客人入住程序,；商務(wù)中心復(fù)印、訂票,、收發(fā)傳真,、商品銷售；大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標準,。

4.介紹白班及夜班主管工作流程,，強調(diào)關(guān)鍵時間檢查解決的重點問題。

5.學(xué)習(xí)制作主管應(yīng)做的各種表格,。如：自查對比分析,，賓客意見統(tǒng)計、周小結(jié)等,。

6.講解工作過程中應(yīng)著重仔細查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項,。

7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項目講解和討論可改進的措施,。

8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中穿插介紹部門容易出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)

所謂實踐出真知，只有當(dāng)理論和實踐結(jié)合起來的時候,，培訓(xùn)的意義才能體現(xiàn)出來,。同時也反映出培訓(xùn)的時間并不充裕。

員工培訓(xùn)計劃匯編篇二

員工培訓(xùn)計劃書最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn),？誰接受培訓(xùn),？培訓(xùn)些什么？誰實施培訓(xùn),？如何培訓(xùn),？把全年的`培訓(xùn)項目完整地計劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實施,。

首先要確定員工培訓(xùn)計劃書所要達到的目標,。

培訓(xùn)目標的作用有以下幾點∶

可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要：上述兩方面的需要總是有差異的,，但是培訓(xùn)目標必須妥善地加以揉合,，以達到整體的滿意效果；

管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理,、提高銷量及利潤,；

受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺,、較多的工資收入,、較高的工作技能、較大的工作滿足感,、較強的自信,、晉升機會等等。

其次,，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

培訓(xùn)目標必須服從于企業(yè)目標,，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘,。如是這樣,，越是成功的培訓(xùn)，對企業(yè)的整體管理越有破壞性,。

第三,，用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶

實施培訓(xùn)活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢,？依照該活動對培訓(xùn)目標的貢獻大小來做出決策,，才是正確的方法。

第四，用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶

目標是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù),，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向,。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的，常常會導(dǎo)致與初衷的偏離,。

設(shè)計具體的培訓(xùn)計劃項目,，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項,。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元,、每個單元的任務(wù),、必要的材料和道具、完成時間的長短等,，會令經(jīng)理們相當(dāng)為難,。

為避免因個人能力和學(xué)識導(dǎo)致的限制，經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的幫手,，那就是專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu),。一般來說，有聲譽的培訓(xùn)機構(gòu)都能幫助企業(yè)進行培訓(xùn)項目的科學(xué)設(shè)計,。這時,，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設(shè)計的審核。這樣,，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢,，使培訓(xùn)項目既有足夠的先進性，又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造,。

培訓(xùn)課程的難易,、繁簡均影響培訓(xùn)的成效，所以無論對哪一方來說,，都不得不加以注意,。要設(shè)計出合理而適宜的課程，應(yīng)做好以下事項：

這要從四方面來把握,，即

完整性：指課程的內(nèi)容,、進行和程序要配合培訓(xùn)目標，使其具有完全性和統(tǒng)一性,；

動力性：課程不僅是變動的生活經(jīng)驗和活動,，而且是動態(tài)的經(jīng)驗，而不是靜態(tài)的知識,；是參與的活動,，而非強迫替代的學(xué)習(xí)；

聯(lián)系性：課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性，前者指相同學(xué)科的銜接,，后者指不同學(xué)科間的配合,；

平衡性：良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域，以致不能幫助受訓(xùn)者作平衡的發(fā)展,。

課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策,、課程設(shè)計、課程改進和課程評鑒四個部分,，它們之間的次序是先有決策,，然后再根據(jù)決策進行設(shè)計，研究討論后再改進,，最后,，以合適的標準評鑒課程的效果。

,。

范圍不宜過大或過小,，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點，過小則無法了解員工培訓(xùn)計劃書的整體內(nèi)容,。

課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序,，須以循序漸進的方式，由淺入深的原則,，讓學(xué)員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓(xùn)內(nèi)容,。

輔助資料采購計劃

當(dāng)然，培訓(xùn)輔助工具不是絕對必需的,，你可以不用任何工具而開展一個培訓(xùn)項目,。但是，那是非常不可靠的,，很難想象光憑一個講座就能取得良好的培訓(xùn)效果,。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個持續(xù)的過程，人事主管應(yīng)該為員工的不斷學(xué)習(xí)提供條件和便利,。

為什么要使用培訓(xùn)輔助工具,？原因之一就是我們每個人都是不同的，都在用不同的方式進行學(xué)習(xí),，有些人能夠通過聽一個講座而學(xué)到東西,，另一些人能通過閱讀進行學(xué)習(xí)；還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握,。你顯然不能對學(xué)習(xí)者的單一學(xué)習(xí)能力期望過高,。

輔助資料包括軟件及音像制品、圖書,、模型及道具,、實驗及實習(xí)場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低,。圖書是最為常規(guī)的培訓(xùn)輔助資料,，一萬元的經(jīng)費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小型的圖書室,。

培訓(xùn)軟件及音像制品則是近期興起的熱潮,，它以現(xiàn)代技術(shù)手段為載體，運用許多新穎的培訓(xùn)方式,，幫助受訓(xùn)者高效實現(xiàn)培訓(xùn)目標,，并為自助培訓(xùn)（sst）提供了優(yōu)越的條件，極大地緩解了培訓(xùn)主管的壓力,。以“金典培訓(xùn)寶庫”為例,，該套sst教程是國內(nèi)第一套標準的培訓(xùn)軟件，專門面向國內(nèi)各類企業(yè),，選題涵蓋企業(yè)管理的各個方面，以軟件技術(shù)（vcd兼容）實現(xiàn)簡單,、輕松,、高效的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)對象包括各級管理人員及基層員工,，并提供“金典培訓(xùn)網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務(wù),，不僅有專家組網(wǎng)上答疑，而且可下載包括培訓(xùn)策劃案在內(nèi)的大量資訊,，幫助培訓(xùn)經(jīng)理實現(xiàn)圓滿的,、人人滿意的培訓(xùn)。

按照國內(nèi)外的經(jīng)驗,，輔助資料的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)控制在培訓(xùn)總預(yù)算的30%左右,，若比例偏低則會明顯影響培訓(xùn)的長期成效。

預(yù)算控制

對培訓(xùn)的預(yù)算,，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例,。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限,。對新公司,、新部門，或新進人員較多的公司,，預(yù)算會相對高一些,；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點,。

只有有了預(yù)算以后,，才能按照實際需要和公司的培訓(xùn)能力，擬定出全年度的員工培訓(xùn)計劃書。

上述是預(yù)算的總體概念,，落實到具體預(yù)算方法上,，則又有許多操作上的經(jīng)驗和教訓(xùn)。常見的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費,，再加上一定比例的變動,。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的,，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要,，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。

按照這樣的假設(shè),、步驟得出的預(yù)算,，必然會出現(xiàn)下述不良傾向：

每次開始作預(yù)算時，往往會以上年實際支出為基礎(chǔ),，再增加一筆金額,，巧妙掩飾后，作為新計劃提交最高領(lǐng)導(dǎo)審批,；

主持審批的領(lǐng)導(dǎo),，明知預(yù)算里“水分”，但因不能透徹了解情況,，只好不問青紅皂白,，大砍一刀，隨后開始一個討價還價的過程,；

這種“砍一刀”的做法,，使有經(jīng)驗的人員有意把預(yù)算造得大大超過實際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要,，而那些老老實實者則叫苦不迭,，只好明年跟著“學(xué)壞”。這樣,，不啻是鼓勵下級欺騙上級,；

終于預(yù)算確定了下來，但幾乎人人不滿意,，錢花了不少,，效果上平平常常。

這套方法雖由來已久,，但人人都意見紛紛,，認為必須改革，那么如何改呢,？答案就是“零基預(yù)算法”(zero-basebudgeting,，zbb),。

零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由喬治亞州政府采用,，取得了很好的成效,，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。零基預(yù)算法的編制和審批程序如下所示,。

在審查預(yù)算前,，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標，并將長遠目標,、近期目標,、定量目標和非定期目標之間的關(guān)系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系,；

在開始審查預(yù)算時,，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或項目,，都必須遞交可行性分析報告,，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計劃,，說明各項開支要達到的目標和效益,；

確定出哪些是真正必要的之后，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序,；

編制預(yù)算,，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配,，盡可能滿足排在前面的活動的需要,，當(dāng)資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的,。

零基預(yù)算法的優(yōu)點是明顯的,，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個項目是極其繁重的工作,，所投入的人力,、物力和時間頗為可觀；安排項目優(yōu)先次序難免相當(dāng)程度的主觀性,。

零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來,，真正做到“目標導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為,。

計劃的批準與實施

一旦計劃得以全面完成,，下一個步驟就是報請領(lǐng)導(dǎo)批準。

總的來說,，年度員工培訓(xùn)計劃書的創(chuàng)建難度并不是很大,，只要遵循科學(xué)的方法體系,，一個有效而且人人滿意的員工培訓(xùn)計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ),。

員工培訓(xùn)計劃匯編篇三

為全面提升大同王府至尊酒店員工整體素質(zhì),，促進良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化,、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成,，加強培訓(xùn)質(zhì)量管理。

為此,，將增強“以人為本”的培訓(xùn)工作核心,，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，根植同心文化理念,，將“揚正能量,，樹新風(fēng)，提升全員素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平”的貫徹思想深入人心,，增強員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動性,。

加強培訓(xùn)的針對性,、實用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實工作能力轉(zhuǎn)化的效率,，促進個人業(yè)績地提升,，從而帶動酒店整體人員素質(zhì)地提高;為酒店打造一支誠信、專業(yè),、創(chuàng)新,、協(xié)作的員工隊伍，為全酒店實現(xiàn)經(jīng)營目標提供人力資源保障,。

(一)培訓(xùn)思路

1,、推進酒店員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型，提升員工素養(yǎng),，轉(zhuǎn)變工作思路,，改變員工心態(tài)，找準個人定位;

2,、建立酒店核心價值體系,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感,、榮譽感;

3,、推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能,，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;

4,、培養(yǎng)人才,，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

(二)培訓(xùn)對象：

1,、酒店全體員工：新員工,、基層員工、領(lǐng)班,、主管,、經(jīng)理及酒店高層管理人員

(三)培訓(xùn)課程：

1、員工基礎(chǔ)必修課程

2,、員工技能必修課程

3,、新員工入職崗前培訓(xùn)課程

4、管理層技能提升培訓(xùn)課程

(四)崗位培訓(xùn)安排程序

序號

事項

時間要求

1

以《培訓(xùn)月報》形式書面通知人力資源部其月份崗位

培訓(xùn)計劃

每月25日前

2

由培訓(xùn)機構(gòu)派出培訓(xùn)顧問咨詢培訓(xùn)體系的運營,，協(xié)助酒店人力資源部展開培訓(xùn)計劃與初步審核各部門的《培訓(xùn)月報》,，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的退回該部門作修改，并要求對方交回新《培訓(xùn)月報》,。

每月28日前

3

酒店人力資源部,、培訓(xùn)顧問審閱后，對各部門《培訓(xùn)月報》進行匯總,，按月份存檔,。

每月30日前

4

培訓(xùn)顧問將已匯總的計劃作為日后培訓(xùn)與發(fā)展需求的協(xié)助、監(jiān)督,、巡查各部門崗位培訓(xùn)情況的依據(jù),。

各部門重要管理制度的培訓(xùn)，例如工程部的操作規(guī)范,、財務(wù)部出入庫等各部門須有培訓(xùn)記錄,，培訓(xùn)顧問簽字確認,，人力資源部保存原件,，部門保存復(fù)印件;要求各部門提交培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)顧問簽字的原件。

1,、專業(yè)：加強專業(yè)化學(xué)習(xí),，加強同行交流與對外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路;

2,、實用：根據(jù)酒店實際情況開展培訓(xùn),，以解決工作中問題和酒店持續(xù)發(fā)展為目的;

3、高效：日常性工作條理化,，加強時間管理,，提高工作效率;

4,、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造,、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新;

5,、分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí),，相互分享相互提高,。

1、完善培訓(xùn)體系

(1)建立完善部門兼職培訓(xùn)員隊伍：繼續(xù)開設(shè)培訓(xùn)課程,，要培訓(xùn)出酒店內(nèi)部的訓(xùn)導(dǎo)師;

(2)完善酒店公共課與各部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系;

2,、開發(fā)并完善基層管理課程

(一)基礎(chǔ)必修課程：見附表一

3、規(guī)范培訓(xùn)教材：

培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)顧問編寫或完善培訓(xùn)教材,，初步審核時間協(xié)商決定,，依據(jù)修改和應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)問題，進行再修訂經(jīng)審批最終完成,。

(1)《王府至尊酒店簡況及企業(yè)文化》

(2)《王府至尊酒店簡況》

(3)《員工薪資福利政策講解》

(4)《酒店標準服務(wù)用語》

(5)《儀容儀表及行為規(guī)范要求》

(6)《實操課件》

(7)《溝通方式的技巧性》

(8)《公共衛(wèi)生安全要求》

(9)《酒店日常行為為規(guī)范》

(10)《各部門運營sop手冊》

4,、加強管理人員培訓(xùn)

(1)協(xié)助總經(jīng)理：

推薦有效資訊、文章等,，開闊視野,，推薦適合的管理工具或理念，針對王府至尊酒店經(jīng)理層,，方便總經(jīng)理對各部門負責(zé)人指導(dǎo);

(2)引導(dǎo)經(jīng)理層：

利用內(nèi)訓(xùn)課,、外送培訓(xùn)、請講師進來等形式,，對各部門經(jīng)理進行培訓(xùn),。課程內(nèi)容針對性強，加強培訓(xùn)后跟進,，正式培訓(xùn)后進行評估總結(jié);平時加強與各部門負責(zé)人溝通,，對人力資源部的工作及時提出建議與協(xié)助。

(3)訓(xùn)練督導(dǎo)層：

開展兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)以及系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,，并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式,，在對管理理念進行引導(dǎo)，對管理技巧進行探討和分享,，指導(dǎo)各部門督導(dǎo)層開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作,。

(4)培養(yǎng)儲備干部：

對酒店優(yōu)秀員工及資深員工作為儲備干部進行訓(xùn)練，平時進行工作指導(dǎo),，協(xié)助人力資源部進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。

5、培訓(xùn)考核和評估：

1)員工入職培訓(xùn)的考核,，凡新員工入職,，需要參加員工入職培訓(xùn)必修課程后,，成績及格，方可到部門到崗正常工作,。

2),、培訓(xùn)考核與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后,，方可有晉升資格,。如基層員工晉升領(lǐng)班，需要參加基層員工必修課程后,，成績合格方可入選晉升資格;如領(lǐng)班晉升主管,，需要參加主管必修課程后，成績合格方可入選晉升資格,。以此逐一評估;

3),、試卷滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：

--新員工試卷(合格分數(shù)為60分)

--基層員工,、領(lǐng)班試卷(合格分數(shù)為70分)

--主管員工試卷(合格分數(shù)為80分

--中,、高層作業(yè)和試卷(合格分數(shù)為90分)

10、跟進措施：

1)不合格重新安排補考,，一般補考試間安排在授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi),，試卷修改會在考試過后1周之內(nèi)修改完畢，發(fā)給各部門經(jīng)理,，合格的由人資登記,，不合格的由人資確定是補考還是再參加課程學(xué)習(xí)后再補考，統(tǒng)一補考開始時間一般安排在月底,，補考時間具體安排,。

2)對試卷修改后進行評分，并將分數(shù)表反饋給各部門經(jīng)理;

3)必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程,，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需要報出參加人數(shù)后,，由酒店人力資源部準備妥當(dāng)后通知開課時間。

(一)新員工培訓(xùn)

入職崗前培訓(xùn)(內(nèi)容見附件下表格)：

每月集中新員工開展十二個課時的新員工培訓(xùn),，根據(jù)培訓(xùn)安排時間2—2.5天時間將公共部分全部培訓(xùn)到位,，考核后員工即可參加部門技能考核。新員工上崗前,，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項培訓(xùn),。重點灌輸酒店經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念,，使服務(wù)理念能更快速地傳承,，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。

(1)該項培訓(xùn)與主要課程由培訓(xùn)顧問負責(zé),。

(2)酒店人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn),。

(3)所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核,，如果考核不合格,，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學(xué)習(xí),，無法通過入職培訓(xùn)考試將不予轉(zhuǎn)正,。

(4)對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識,、管理制度、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié),、消防安全、軍事化訓(xùn)練,、參觀酒店等幾部分,。

2、入職培訓(xùn)

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表,，加強培訓(xùn)監(jiān)督,，保證一線部門均按此操作提高入職在崗培訓(xùn)率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定與客人投訴現(xiàn)象