“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

藥代銷售主管述職報告篇一

很幸運,，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史,，是老字號,，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好,，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己,。同仁堂連鎖藥店有限責任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一,，屬于商業(yè)零售性質(zhì),。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主,，在北京有60多家連鎖藥店,。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作,。

同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角,，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站,，地理位置很好,。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置,。尤其是上下班高峰,，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機,。來藥店的第一天,，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好,，很照顧我,，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心,。剛來劉家窯藥店的前幾天,，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思,，因為是自己不愿意做的事情,，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛,，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛,，我真的不知如何是好，很尷尬,。但又想想,，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作,，這樣永遠都做不好,，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識,，為自己以后的人生鋪好道路,。

工作的前幾天，我慢慢學會了怎么用系統(tǒng)軟件,，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件,，以便于辦理各種業(yè)務，如請貨,、收貨,、退貨、查看調(diào)價,，查看商品價格和結(jié)算,，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店,，只有和總部通訊,，才能及時了解最新消息，從而做出相應的對策,。然后,，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機,，認真核對藥品的編號,、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合,，從而電腦才會認可,。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分,，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片,，“3”字頭和“6”字頭為西藥,，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好,，以便每天晚上的結(jié)賬,。還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額,，以免發(fā)生金額錯誤,，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司,。學習了這些后,，我就開始正式步入出納的學習了。跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn),，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣,，而是比較靈活,。我也覺得平常在學校的時候?qū)W習很好，但等實際工作了,，卻得不到很好的實踐,，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會,，甚至還處于初級狀態(tài),。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂,，得等實際操作幾天后才算明白,。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候,，就又不明白了,。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來,，才算是領會,，才算是徹底明白。

實習兩個月后,，我基本上掌握了出納的工作,，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了,，我配合著師傅每天做好出納的日常工作,，對出納的認識也有了進一步的提高,。它的步驟基本上是這樣的:(1)每天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票,，做日報表查看軟件是否有調(diào)價,、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬,。每天基本上的工作就是這些,，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交,。并且報銷各種費用,，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作,。每月的25號為每月大盤,，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù),，10號左右發(fā)獎金,，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些,，雖然看上去并不是很累,，但每項工作都要認真，一個數(shù)字的錯誤,，就會使全盤發(fā)生錯誤,，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴謹性。

在工作之余,，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識,，認認藥，了解各種藥品的藥性,。尤其是飲片臺,，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途,，我真覺得藥品的知識很深奧,，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的,，其中以大蜜丸最為普遍,，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅,，豁痰解毒,，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷,，小兒驚厥,，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥,，很有療效，甚至在全世界都很有名,。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的,，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗,。在飲片方面,，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話,，也能考取調(diào)劑員證,，多學一些知識。有時藥店來貨了,，我也會幫忙理貨,，核對藥品數(shù)量、批號和零售價,，這樣更進一步加強了我對藥品的認識,。

在三個月的實習中，我學到了很多東西,，同時也學到了很多做人的道理,，變得成熟了很多，對于為人處事,，怎樣去搞好同事之間的關系,，我也有了很深刻的感悟,。經(jīng)理和同事們都很喜歡我,，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天,，在過年的時候和她們同臺演出,，我們一塊吃飯、唱歌,、跳舞,，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了,，我也越來越樂意干,，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力,。

時間過得真是很快,，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納,。木樨園藥店是個新開的藥店,，位于南三環(huán)西路,，離劉家窯藥店很近，面積300平米,，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里的藥店,，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地,，外地流動人口很大,，是個很不錯的地價。

開店初期,，真是很累,，除了驗貨外，我自己還要去辦理各種證照,。有稅務登記證,、組織機構代碼、統(tǒng)計證,、醫(yī)療器械,、保健食品、食品流通等等,。每天都在外面跑,，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急,，但沒有辦法,，著急是沒有用的，只能慢慢來,。又是面對一個新的環(huán)境,，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同,，因為這次是我正式獨立上崗,。對于這些新的同事，我有所不適應,，尤其是和經(jīng)理,，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的,。經(jīng)過一個多月后,，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題,，我會請教別人,，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心,，對每筆金額都會記錄,，并讓在場人簽字確認,。同時在去銀行存款時，記好日期和金額,，并隨時登記銀行日記賬,，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認可與好評,。

在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了,，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友,，雖然仍處于實習中,，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪,。我也在這四個月中懂得了不少道理:

要認真踏實地做好自己應做的事情,。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度,。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操,。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進行清點,，對每一筆發(fā)生的業(yè)務要記賬,，并且每月月底按時結(jié)賬。點錢的時候要踏實認真,，不能一心二用,，更不能有什么僥幸心理。

做事要有始有終,。每天工作很忙,，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事,，不能手忙腳亂,。做完一件事后要有收尾,，并及時作好記錄,。

尊敬師長，團結(jié)同事,。同事們的普遍年齡都比自己大,，他們經(jīng)驗比我多，見識也比我多,，自己更應該去尊重他們,，并且有問題及時請教，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗,。

在同仁堂木樨園藥店工作中,，我也有很多困惑,，每天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預算外怎么去報銷,，員工餐費明細表怎么做,，支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題,，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納,，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫助我,，耐心給我講解,。

同時，在工作時,，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足,。

銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時,，都要開小票,，小票為一式三聯(lián)。寫小票時必須要注明商品編碼,、名稱,、廠家，同時,，金額要寫正確,。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼,，造成電腦出現(xiàn)“未出”情況,。

來貨時分工應明確。每次來貨時,，所有員工全都去搬藥,，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對,。我認為,，應該確立驗收員，把每個人應該做的工作分好,，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象,，節(jié)約了很多時間。

新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同,。對于新開的藥店來說,，辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構，在辦理證件時都會讓你出示上級機構的證照副本,，甚至有的還要看原件,。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶,。但公司辦公室做得比較欠缺,，既不同意給原件，又沒有人員出面,，給各門店造成了極大的障礙,，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利，耽誤了時間,，永遠處于被動局面,。所以，我希望在今后開立新門店時,，辦公室人員能夠為底下門店所著想,，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢?

針對這些不足,，我會及時去糾正,，并且在適當?shù)那闆r下向領導反映，以便使工作正常進行,，方便于大家,。

在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候,，覺得那時真的很無憂無慮,，每天什么都不用想，除了上課,，寫作業(yè)就是和同學在一起玩,。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作,，有的東西想逃避也逃避不了,，因為這就是社會。現(xiàn)在想想,，覺得上課所學的東西很有用,，沒白學。我曾經(jīng)上過會計基礎課,，做過記賬憑證,，寫過賬簿,，也做過會計分錄,，現(xiàn)在也考了會計從業(yè)資格證書。這些對于現(xiàn)在的工作真的很有用處。在實踐中學習真東西,，既能使工作順利進行,，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能,。我希望學校應該多增加一些實操課程,，加強學生們的動手能力，加大技能培訓,，以使得學生們在踏上工作崗位時不那么費勁,，積累更多的經(jīng)驗，為走向社會打下堅實地基礎,。還應該加強學生們溝通能力,，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多,，說話的方式,，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應開設語言交流課程,，增加學生們的溝通能力,。

“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中,，我深深地體會到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深!它不僅體現(xiàn)是一種精神,，更體現(xiàn)的是一種頑強的永不磨滅的生命力!

我的人生道路才剛剛開始，路還很長,，需要自己去踏實地走好每一步,，我會牢記同仁堂的精神，并時刻提醒自己要好好學習,，好好工作,，做一個有為青年，做一個對社會,、對國家有用的人!

藥代銷售主管述職報告篇二

很榮幸我們_級藥學與經(jīng)營管理的全體學生于20_年來到鄭州市_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習,，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個月的實習,，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴格要求自己，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會,。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部,，防損部，營運部,，行政部,，財務部，信息服務部,，人事部,。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個月的實習報告總結(jié)如下:

一,、實習的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20_,。_,。_至20_。_,。_,。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論,。

二,、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗,。在此期間主要學習了首先是認識藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類,，再再次基礎上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了,。在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認識到了做任何工作都要認真,，負責，細心,，處理好每一次的營業(yè),，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三,、加強自身學習,，提高專業(yè)知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識,，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入，不斷的努力學習,，書本上的知識是遠遠不夠的,，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中,，服務大眾,。而且我們在實習過程中，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項制度規(guī)章,，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心,，慎重，對每一位顧客負責,。

藥代銷售主管述職報告篇三

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務,，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象。

在領導的關心與支持下,，在同事的無私幫助下,，目前,，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成,，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在zui短的時間買到zui理想的藥品。

3,、堅持參加藥房的各項學習和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結(jié)合藥房工作實際,，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學人員要對病人極端負責,，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關心體貼病人,，掌握病人的心理特點,，給予細致的身心護理;

5,、做好心理護理,，時刻做到語言親切,，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6,、保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方;

7,、作風正派,，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升,。在此,，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己,，加強學習,，努力提升業(yè)務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作,。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務形象,，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

藥代銷售主管述職報告篇四

自從我踏入藥學殿堂的那一刻起,，我便深刻的認識到,，“精醫(yī)術，懂人文,，有理想,，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應具備的素質(zhì)。校訓“健康所系,，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上,。理論學習中，我克己求嚴,，勤奮認真,，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下,，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識,，為日后進入臨床打下了扎實基礎。作為一名藥學專業(yè)的學員,，只學習書本知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,，所以,，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作,，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以,，銷售人員在對顧客銷售藥品時,，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責,，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥,、中成藥、西藥,、非藥及一部分器械,，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。

一,、嚴守勞動紀律,，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己,，不畏酷暑，認真工作,，基本做到了無差錯事故,，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答,，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際,，不怕出錯、虛心請教,，同帶教老師共同商量處方方面的問題,，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法,，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術,、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作,，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極,，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力,，各科室給予的好評。

二,、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習

藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要,。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定,。因為大多植物有其特有的遺傳基因,，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征,，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍＠?小品種中的石楠藤是薔薇科的植物,，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出:節(jié)膨大,、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征,，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽,。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,，這時,，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應,，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗,，所以就要提醒他們應該對癥下藥,，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,，而且還會認同這種為顧客著想的做法,。

“師傅領進門，修行在個人”,，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結(jié)束,，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手,。

在藥店工作還能學習一些課堂外的東西,，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦,，狀如莖桿,，形如小橋，所以稱為過橋,。當然還有針哏就是半夏,，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識,。

三,、如何做好銷售服務工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的,，我的工作主要是接待顧客,、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真。

在藥店接待顧客時,，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多,，所以，向顧客推薦藥品時,，我首先要了解藥品本身的情況,，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度,。

接聽電話時要語氣平和有禮貌,。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意,，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音,，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中,，防止聽錯或漏聽,。

在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人,，同時我也得到了別人的好評和關心,。

在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機,、復印機等,。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當今社會競爭越來越激烈,，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應職場的激烈競爭。

通過實習,，我對中西藥房的工作有了進一步的認識,，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風,，勤奮好學的工作態(tài)度,，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。

實習是步入社會前的預演,，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了,。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記“勤求博采,，厚德濟生”的校訓,，肩負起中藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家,。