人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

民營醫(yī)院年度工作計劃篇一

20xx年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設、提高管理水平,，保證醫(yī)療安全,、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務效率,，改善醫(yī)療環(huán)境,、提高服務質(zhì)量”。以“讓患者放心,、讓社會滿意”為目標,，以“規(guī)范管理、強化內(nèi)涵,、提升服務”為重點,，強化工作責任，完善制度和措施,，不斷創(chuàng)新管理機制,，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作,，促進醫(yī)院工作持續(xù),、健康發(fā)展。

一,、強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育

堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉,；認真學習并嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《藥品管理法》,、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關法律法規(guī),；建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重,、相互關心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理,、服務模式；進一步加強加強醫(yī)院的對外宣傳和文化建設,，加強醫(yī)院精神文明建設和行風建設,，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。

二,、強化醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全

1、認真落實醫(yī)院患者安全工作目標,，完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理,，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理，加強醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項監(jiān)控體系,，形成層層抓安全,，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制,，確保醫(yī)院各項工作安全開展,，實現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快發(fā)展,。

2,、以繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”建設、開展“三好一滿意”服務等活動為契機,，繼續(xù)加強“三基三嚴”訓練,，大力開展技術大比武和崗位大練兵活動，不斷充實科室技術力量,，要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識,，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量,、全院重質(zhì)量”的良好氛圍,。

3、注重醫(yī)患溝通,，構建和諧的醫(yī)患關系。繼續(xù)深入開展“三優(yōu)一滿意“活動,，強化便民惠民醫(yī)療服務措施,，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權,，關心,、愛護、理解,、尊重患者,。在醫(yī)療服務活動中，堅持使用文明用語,，做到“六不講”：不講生硬唐突語,，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語,，不講傷害患者自尊語,，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語,。加強醫(yī)患和諧,、護患和諧、醫(yī)護和諧、科室之間和諧,，牢固樹立全院一盤棋的思想,，堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技,、行政,、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務意識，建立健全陪護,、陪檢體系的靈活運行機制,。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作，完善監(jiān)督體系,，提高服務水平,。

4、進一步完善醫(yī)技科室的布局,、流程,、設備、設施,，專業(yè)設置和人員配備達到合理規(guī)范,。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度，實施質(zhì)量控制,，執(zhí)行技術操作規(guī)范,，提供報告及時、規(guī)范,、準確,，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價，滿足臨床服務需要,。

5,、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間,、臨床與護理之間要相互協(xié)調(diào)配合,，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā),，不相互扯皮,、推委；在全體員工中繼續(xù)倡導全員營銷意識,，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當成自己的事業(yè),，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己,。

三,、加快學科群建設,，注重人才梯隊培養(yǎng)

2、繼續(xù)開發(fā)結(jié)石科,、皮膚科,、胃腸科等二線科室，抓住老年愛心護理這個項目試點,，帶動醫(yī)院內(nèi)科良性發(fā)展,，加大營銷轉(zhuǎn)診力度及范圍，利用好醫(yī)保,、農(nóng)合,、城鎮(zhèn)職工生育保險、“四免一救助”政策進一步提升住院及病床使用率,，以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益,，提高自身的核心競爭力，從而帶動和促進醫(yī)院的快速發(fā)展,。

四,、堅持以科學管理為保障

2、加強醫(yī)院文化建設,，凝練醫(yī)院精神,；關心職工生活，12年將為全院職工進行免費健康體檢,，同時依據(jù)醫(yī)院規(guī)定調(diào)整職工工齡工資,，以維護職工權益為出發(fā)點，努力解決職工關心的熱點,、難點和利益問題,，在保證醫(yī)院業(yè)務收入和效益增長長的同時，使職工收入和福利待遇得到穩(wěn)步提高,，3、后勤保障部門要增強服務意識,，提高服務水平,，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理,；做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設備,，切實主動做好下收、下送,、下修工作,；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車輛管理,，改善飲食花色品種,、保障食品衛(wèi)生,，保證醫(yī)院有一個安全平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的良好環(huán)境,，共同構建和諧醫(yī)院,。

五、完善營銷體系建設：

六,、繼續(xù)深入實行目標績效管理：

為了進一步強化醫(yī)院核心競爭力,，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，20xx年我們將繼續(xù)在各科室深入開展目標績效管理工作,，強化制度規(guī)范化,，健全和完善醫(yī)院二級職能機構設置，實行中層干部及科主任,、護士長的任期綜合目標責任制管理,，建立崗位目標績效考核制度，以勞動生產(chǎn)率,、病人滿意率,、員工流失率為主要考核指標，由每個科室的直接管理者（科主任,、護士長）負責本科室績效結(jié)果，每個科室形成一個具體的績效管理單位,，從符合醫(yī)院文化,；符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標,；與本崗位職責相一致,；符合本科室的目標；符合行業(yè)質(zhì)量標準與規(guī)程,，體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則,，試點運行,，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能,、強化責任心。

同志們：20xx年是落實完成“十一五”發(fā)展規(guī)劃,、全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關鍵之年,，醫(yī)院的工作任務繁重而艱巨,。全院廣大黨員干部和職工要認真學習實踐科學發(fā)展觀，統(tǒng)一思想,，堅定信心,，開拓創(chuàng)新，攻堅克難,，團結(jié)協(xié)作,，求實苦干，為開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面而努力奮斗,。

新的一年里,，如何進一步認識科學發(fā)展觀，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念,，與時俱進,，深化改革，引入競爭機制,，把握經(jīng)營策略,，至關重要。我們要樹立以市場為導向,，以技術為先導,，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心,，以管理為手段,，以發(fā)展為目標的經(jīng)營理念，切實安排好全年的工作,。

一,、更新發(fā)展觀念

科學發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向,，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放,。我們必須在實踐中樹立和落實好科學發(fā)展觀。

1,、要形成以進為先的發(fā)展共識,。

我們常說，發(fā)展是第一要務,，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切,。要使醫(yī)院發(fā)展與進步,，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活,，服務滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面,，必須要從實際出發(fā),，認真調(diào)整經(jīng)營策略，堅持“科技興院,、人才強院”的辦院方針,，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用,，實現(xiàn)新的飛躍,。

2、要堅持以人為本的發(fā)展理念,。

以人為本,，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā),，謀發(fā)展,、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要,，切實保障人民的健康權益,。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義,，也是發(fā)展的核心問題,。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想,；在發(fā)展的內(nèi)涵上,，要體現(xiàn)人文精神；在發(fā)展方式上,，要體現(xiàn)人情關懷,。走真正意義上的科學的、健康的,、文明的發(fā)展觀,。教育全體員工，始終把病人看成是親人,、朋友,，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關心病人,，為病人提供終極服務,，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象,，贏得社會好評,。

3、把握適應潮流的發(fā)展方式

當今,，為適應醫(yī)療衛(wèi)生改革,，所有醫(yī)院都在采取措施,，圍繞病人需要，提高服務質(zhì)量和技術水平,。這就迫使我們要審時度勢,，根據(jù)變化的形勢，改變經(jīng)營策略,。要進一步下大力氣,，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院,、人才強院,、推動技術進步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點措施和首要目標。實現(xiàn)由服務創(chuàng)新到技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,，形成自己的品牌和特色,。

二、理清發(fā)展思路

1,、轉(zhuǎn)變服務理念

今年是衛(wèi)生部確定的“管理年”,。轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，這應是我們管理工作重點。現(xiàn)在醫(yī)務人員有六個等級：“有的把病人看成親人,，有的把病人看成朋友,，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人,，有的把病人看成有病的人,，有的不把病人當人看。這六個等級中,，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務理念,，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變。我們要教育職工,，必須始終時刻記住把病人當親人,、朋友、熟人,，切實做好人文關懷,，醫(yī)院才能在市場競爭中占領一席之地。

2,、“營銷”管理理念

三,、加快發(fā)展步伐

發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿足需求,，只有發(fā)展，才能提高自己,。我們要緊緊把握裝用較低的費用,，提供較優(yōu)質(zhì)的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務需要”這一改革目標,。

新的一年里,，如何進一步認識科學發(fā)展觀，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念,，與時俱進,，深化改革，引入競爭機制,，把握經(jīng)營策略,，至關重要。我們要樹立以市場為導向,，以技術為先導,，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心,，以管理為手段,，以發(fā)展為目標的經(jīng)營理念，切實安排好全年的工作,。

一,、更新發(fā)展觀念科學發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向,，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放,。

我們必須在實踐中樹立和落實好科學發(fā)展觀。

1,、要形成以進為先的發(fā)展共識,。我們常說，發(fā)展是第一要務,，改革是唯一出路,，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院發(fā)展與進步,，必須要改變過去市場意識薄弱,，機制不活，服務滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發(fā)，認真調(diào)整經(jīng)營策略,，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用,，實現(xiàn)新的飛躍。

2,、要堅持以人為本的發(fā)展理念。以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要,，切實保障人民的健康權益,。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義,，也是發(fā)展的核心問題,。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上,，要體現(xiàn)人本思想,；在發(fā)展的內(nèi)涵上,，要體現(xiàn)人文精神,；在發(fā)展方式上,，要體現(xiàn)人情關懷。走真正意義上的科學的,、健康的,、文明的發(fā)展觀。教育全體員工,，始終把病人看成是親人,、朋友，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關心病人,，為病人提供終極服務，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象，贏得社會好評。

3,、把握適應潮流的發(fā)展方式當今,，為適應醫(yī)療衛(wèi)生改革，所有醫(yī)院都在采取措施,，圍繞病人需要，提高服務質(zhì)量和技術水平,。這就迫使我們要審時度勢,，根據(jù)變化的形勢，改變經(jīng)營策略,。要進一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量,，要把科技興院,、人才強院、推動技術進步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點措施和首要目標,。實現(xiàn)由服務創(chuàng)新到技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色,。

二,、理清發(fā)展思路

1、轉(zhuǎn)變服務理念今年是衛(wèi)生部確定的“管理年”,。轉(zhuǎn)變服務觀念,，改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，這應是我們管理工作重點。現(xiàn)在醫(yī)務人員有六個等級：“有的把病人看成親人,，有的把病人看成朋友,，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人,，有的把病人看成有病的人,，有的不把病人當人看。這六個等級中,，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務理念,，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變,。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當親人,、朋友,、熟人，切實做好人文關懷,，醫(yī)院才能在市場競爭中占領一席之地,。

2、“營銷”管理理念營銷是市場競爭的產(chǎn)物,，在市場經(jīng)濟條件下,，醫(yī)療市場主體一定要研究市場，離開這一點,，醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展就會失去方向,。我們要通過對醫(yī)療市場的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間,，制定有效的戰(zhàn)略計劃,。因此，營銷管理是醫(yī)院管理的一項重要內(nèi)容,，全院必須要切實做好“營銷”這篇文章,，將營銷的意識自覺地體現(xiàn)在日常工作中，成為一種習慣,，這是醫(yī)院立于不敗之地的基礎,。我們應該建立全員營銷意識，每一個醫(yī)院員工,，都是醫(yī)院的營銷員,，要把每一位病人都作為自己的營銷對象，創(chuàng)新是醫(yī)院營銷的靈魂,。我們要創(chuàng)造一個醫(yī)療服務的新概念，引導醫(yī)療消費的新潮流,，讓病人感動,，占領醫(yī)療服務市場。

三,、加快發(fā)展步伐發(fā)展是硬道理,。

只有發(fā)展，才能滿足需求,，只有發(fā)展,，才能提高自己。我們要緊緊把握住“用較低的費用,，提供較優(yōu)質(zhì)的服務,，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務需要”這一改革目標,。

1、開發(fā)人力資源我們必須按照時代要求,，重視人才資源的人力建設與開發(fā)工作,。醫(yī)院的競爭說到底是人力資源的競爭。醫(yī)院要生存和發(fā)展,，重點是人才,。高素質(zhì)的人才資源是現(xiàn)代化醫(yī)院建設的決定性因素。我們必須廣招有用之才,，加盟福興醫(yī)院建設,。要做到以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。因為辦一所醫(yī)院，需要各種資源,，其中職工隊伍始終是第一資源,，醫(yī)療、護理,、科研,、預防保健、行政,、后勤無一不是醫(yī)院的＇職工去完成的,。我們必須始終堅持以職工隊伍為本、尊重人,、關心人,、愛護人、培養(yǎng)人,、發(fā)展人,、不斷地提高職工的物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助他們實現(xiàn)自身的社會價質(zhì)和人生目標,。

2,、拓展品牌優(yōu)勢要樹立市場營銷理念，瞄準市場要求,，建立健全營銷網(wǎng)絡,，發(fā)揮自身的特色品牌優(yōu)勢，鞏固家門口的上海醫(yī)院的聲譽,，大力開發(fā)潛在的醫(yī)療市場,，要適時的抓住機遇，與時俱近，提高綜合實力,，拓展新的業(yè)務,，占領醫(yī)療市場。

3,、加強學科建設重點學科是醫(yī)院整體建設的一面旗幟,，重點學科建設是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重點內(nèi)容，是醫(yī)院發(fā)展的機遇,?！霸河兄攸c，科有特色,，人有專長”的發(fā)展思路將有利于加大對重點學科建設的投入和考核力度,。我們要將醫(yī)院的婦產(chǎn)科、泌尿科作為重點學科加強建設,，重點扶持,，還將適時扶持新的特色門診和重點專科,，要采取措施,，進一步提升?？朴绊懥?，造就醫(yī)療服務競爭強勢，拉開同級醫(yī)院競爭距離的根本力量和不斷滿足人民群眾對醫(yī)療保健需求的動態(tài)力量,。

4,、倡導人文服務醫(yī)院是一個特殊的場所,，醫(yī)療行業(yè)是一個以人的保健為工作對象和目標的特殊行業(yè)，醫(yī)院的一切工作總是圍繞病人來進行,。我們要在激烈的醫(yī)療市場競爭中,，將人文醫(yī)學深深地植根于醫(yī)院工作中的方方面面，必須堅持“以病人為中心”去提升醫(yī)療服務的品位,，占領醫(yī)療服務市場,。

5、立足狠抓當前新的一年里,，為了更好營銷,，促成發(fā)展，我們必須狠抓當前,，落實措施,，確保各項任務和目標實現(xiàn),。

（一）抓制度貫徹醫(yī)療規(guī)章制度是醫(yī)院長期實踐經(jīng)驗的總結(jié),，違反或不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、法律、法規(guī),，容易造成不良醫(yī)療后果,，發(fā)生醫(yī)療糾紛，引發(fā)病人不滿,，從而失去誠信,。

要引導醫(yī)務人員正確執(zhí)行國家的法律、法規(guī),，部門的規(guī)章制度及操作規(guī)程,，教育他們在醫(yī)療活動中應該做什么，不應該做什么,。我們必須以抓制度管理為落腳點,，制定嚴格的管理制度和獎懲措施，在實踐中要堅持反復抓,，抓反復,，保證各項制度、法規(guī)貫徹落到實處,。

（二）抓學習培訓醫(yī)院新建,，人員來自四面八方，專業(yè)水平和診療習慣各不相同,，為了提高大家的業(yè)務水平和綜合專業(yè)能力,，要加強對專業(yè)人員的培訓。

醫(yī)院要根據(jù)業(yè)務建設需要,，制定業(yè)務培訓計劃,。院部要定期不定期的舉行專家講學、學術報告,、經(jīng)驗交流等,；科室要開展業(yè)務學習、技術練兵,、操作表演等,。全院活躍學術空氣，營造學習氣氛,，采取多種方式與渠道,，加強業(yè)務學習與培訓，不斷提高業(yè)務技術水平,。

（三）抓質(zhì)量管理要進一步建立質(zhì)量管理體系,，制訂質(zhì)量管理目標，明確質(zhì)量管理重點,，規(guī)范醫(yī)療行為,，切實加強醫(yī)療質(zhì)量的管理與考核,，加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育，采取措施,，避免差錯事故發(fā)生,。

嚴格從醫(yī)準入制，對重點影響醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)章制度,，法律,、法規(guī)必須嚴格執(zhí)行，并經(jīng)常組織督查,，建立醫(yī)療質(zhì)量責任追究制,，保證醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，確保醫(yī)療安全,。

（四）抓優(yōu)質(zhì)服務以抓優(yōu)質(zhì)服務為重點,，做到“以病人為中心”，以滿意為目標,，實施全程優(yōu)質(zhì)服務,。

全院職工要愛崗敬業(yè)，堅守崗位,，以院為家,，勤奮工作，做好本職工作,。我們要為病人努力改革管理制度,，改進就醫(yī)環(huán)境，改善服務態(tài)度,，提高技術水平,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，更進一步落實首向負責制,，提高導醫(yī)服務，公布收費價格,，實行一日費用清單制,，推行接待病人一條龍服務，開展整體護理,，病人選醫(yī)生,，對危重病人做到先搶救后摧款，住院病人做到醫(yī)技檢查有專人護送等,，鞏固文明誠信建設成果,，積極爭創(chuàng)“青年文明號”先進集體。

（五）抓職業(yè)道德高尚的醫(yī)德醫(yī)風是每一個醫(yī)務工作者必須具備的基本素質(zhì),。

我們必須堅持以抓職業(yè)道德為先導,，制定職業(yè)道德,、崗位行為規(guī)范，樹立醫(yī)務人員的自律精神和誠信意識,。醫(yī)生誠，病人信是維護醫(yī)患關系的基礎,。要實行醫(yī)務公開,，院務公開，全員掛牌服務,，設立舉報電話,，投訴信箱，定時召開病員及家屬座談會,，適時開展問卷調(diào)查,，進行電話回訪等，進行醫(yī)德醫(yī)風督查,，接受病人的監(jiān)督,。對好人好事要給予及時表揚與獎勵，對違反醫(yī)德醫(yī)風承諾內(nèi)容的人和事一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即查處,，一旦查實，堅決懲處,，決不姑息,。

（六）抓干部考核醫(yī)院的院、科兩級干部在醫(yī)院管理實踐中承擔著核心的骨干作用,，管理干部的決策力,，執(zhí)行力和創(chuàng)造力及其他組織領導能力，很大程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展空間和速度,。

今年要加大對干部的培養(yǎng)和考核,，我們要求干部要加強自身素質(zhì)提高，以身作則帶頭做好各項工作,，并要在各自的崗位上認真履行職責,，創(chuàng)新工作，在實踐中創(chuàng)造優(yōu)異績效,，促成自身成長,，促進醫(yī)院發(fā)展。

（七）抓成本核算隨著醫(yī)療改革的深入和醫(yī)保制度的實施,，醫(yī)療服務項目和病種成本核算越來越受到重視,。

針對存在的問題，我們要堅持勤儉辦院,，加強成本核算管理,。要完善成本核算的項目,、名稱、科目分類規(guī)范及其對應關系的標準,，確定成本核算內(nèi)容和方法,，探索理想模式；對管理和后勤保障部門發(fā)生的各項費用,，能夠核定標準的,，實行相對控制，不能核定標準的實行絕對控制,。

（八）抓目標管理為了進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革,，提高管理水平和醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)動全院職工的工作積極性,，更好地完成醫(yī)院全年的各項任務和經(jīng)濟收入,，我們將在去年考核提獎的基礎上綜合二級醫(yī)院標準，制定各科,、各部門目標考核責任書,，定期進行檢查考核，并與獎懲掛鉤兌現(xiàn),。

（九）抓數(shù)據(jù)說話我院新建,，深感積累和收集十分重要。

工作中我們要注重對資料的收集和積累,，凡事盡量的要用真實的數(shù)據(jù)說話,。這樣才有說服力。在醫(yī)療市場激烈競爭的今天,，在處理醫(yī)患關系實行“舉證倒置”時,，處理很多問題時需要憑證據(jù)說話。門診,、住院病歷書寫要規(guī)范,、各種醫(yī)療文書書寫要規(guī)范。我們在與患者的溝通中,，對主要治療手段,、重要檢查、藥物不良反應,、手術情況與費用清單等都必須要有認真的記錄,、并且書寫要規(guī)范，符合要求,，避免糾紛發(fā)生,。總之,，在醫(yī)院規(guī)范化管理和經(jīng)營中,，我們要求一定要做到記錄要規(guī)范,，要完整，反應的數(shù)據(jù)要真實,、要可靠,。

（十）抓文化建設醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊和靈魂，是醫(yī)院的生存基礎和精神支柱,。

我們要在醫(yī)療實踐中培育優(yōu)良醫(yī)院精神,，要重視醫(yī)院外部和內(nèi)部建設的協(xié)調(diào)統(tǒng)一相互結(jié)合，營造獨特個性的文化氛圍,，同時要注意醫(yī)院的品牌文化建設和職工隊伍素質(zhì)建設，醫(yī)院要關心職工的學習,、工作,、生活狀況，注意調(diào)動職工的創(chuàng)造力,，培養(yǎng)職工對醫(yī)院的責任感,、目標感和榮譽感。實踐證明,，具有一支高素質(zhì)的職工隊伍是醫(yī)院生存和發(fā)展的關鍵,。全院職工要緊密團結(jié)、相互配合,、踏實工作,、穩(wěn)步前進、為完成全年各項任務,，確保兩個效益的同步增長而共同努力奮斗,。

民營醫(yī)院年度工作計劃篇二

（一）抓制度貫徹醫(yī)療規(guī)章制度是醫(yī)院長期實踐經(jīng)驗的總結(jié)，違反或不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,、法律,、法規(guī)，容易造成不良醫(yī)療后果,，發(fā)生醫(yī)療糾紛,，引發(fā)病人不滿，從而失去誠信,。要引導醫(yī)務人員正確執(zhí)行國家的法律,、法規(guī)，部門的規(guī)章制度及操作規(guī)程,，教育他們在醫(yī)療活動中應該做什么,，不應該做什么。我們必須以抓制度管理為落腳點,，制定嚴格的管理制度和獎懲措施,，在實踐中要堅持反復抓,，抓反復，保證各項制度,、法規(guī)貫徹落到實處,。

（二）抓學習培訓醫(yī)院新建，人員來自四面八方,，專業(yè)水平和診療習慣各不相同,，為了提高大家的業(yè)務水平和綜合專業(yè)能力，要加強對專業(yè)人員的培訓,。醫(yī)院要根據(jù)業(yè)務建設需要,，制定業(yè)務培訓計劃。院部要定期不定期的舉行專家講學,、學術報告,、經(jīng)驗交流等；科室要開展業(yè)務學習,、技術練兵,、操作表演等。全院活躍學術空氣,，營造學習氣氛,，采取多種方式與渠道，加強業(yè)務學習與培訓,，不斷提高業(yè)務技術水平,。

（三）抓質(zhì)量管理要進一步建立質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量管理目標,，明確質(zhì)量管理重點,，規(guī)范醫(yī)療行為，切實加強醫(yī)療質(zhì)量的管理與考核,，加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，采取措施，避免差錯事故發(fā)生,。嚴格從醫(yī)準入制,，對重點影響醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)章制度，法律,、法規(guī)必須嚴格執(zhí)行,，并經(jīng)常組織督查，建立醫(yī)療質(zhì)量責任追究制,，保證醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,，確保醫(yī)療安全。

（四）抓優(yōu)質(zhì)服務以抓優(yōu)質(zhì)服務為重點，做到“以病人為中心”,，以滿意為目標,，實施全程優(yōu)質(zhì)服務。全院職工要愛崗敬業(yè),，堅守崗位,，以院為家，勤奮工作,，做好本職工作,。我們要為病人努力改革管理制度，改進就醫(yī)環(huán)境,，改善服務態(tài)度,，提高技術水平，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，更進一步落實首向負責制，提高導醫(yī)服務,，公布收費價格,，實行一日費用清單制,，推行接待病人一條龍服務,，開展整體護理，病人選醫(yī)生,，對危重病人做到先搶救后摧款,，住院病人做到醫(yī)技檢查有專人護送等，鞏固文明誠信建設成果,，積極爭創(chuàng)“青年文明號”先進集體,。

（五）抓職業(yè)道德高尚的醫(yī)德醫(yī)風是每一個醫(yī)務工作者必須具備的基本素質(zhì)。我們必須堅持以抓職業(yè)道德為先導,，制定職業(yè)道德,、崗位行為規(guī)范，樹立醫(yī)務人員的自律精神和誠信意識,。醫(yī)生誠,，病人信是維護醫(yī)患關系的基礎。要實行醫(yī)務公開,，院務公開,，全員掛牌服務，設立舉報電話,，投訴信箱,，定時召開病員及家屬座談會，適時開展問卷調(diào)查,，進行電話回訪等,，進行醫(yī)德醫(yī)風督查，接受病人的監(jiān)督,。對好人好事要給予及時表揚與獎勵,，對違反醫(yī)德醫(yī)風承諾內(nèi)容的人和事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即查處,，一旦查實,，堅決懲處，決不姑息,。

（六）抓干部考核醫(yī)院的院,、科兩級干部在醫(yī)院管理實踐中承擔著核心的骨干作用，管理干部的決策力,，執(zhí)行力和創(chuàng)造力及其他組織領導能力,，很大程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展空間和速度。今年要加大對干部的培養(yǎng)和考核,，我們要求干部要加強自身素質(zhì)提高,，以身作則帶頭做好各項工作，并要在各自的崗位上認真履行職責,，創(chuàng)新工作,，在實踐中創(chuàng)造優(yōu)異績效，促成自身成長,，促進醫(yī)院發(fā)展,。

（七）抓成本核算隨著醫(yī)療改革的深入和醫(yī)保制度的實施，醫(yī)療服務項目和病種成本核算越來越受到重視,。針對存在的問題,，我們要堅持勤儉辦院，加強成本核算管理,。要完善成本核算的項目,、名稱、科目分類規(guī)范及其對應關系的標準,，確定成本核算內(nèi)容和方法,，探索理想模式；對管理和后勤保障部門發(fā)生的各項費用,，能夠核定標準的,，實行相對控制，不能核定標準的實行絕對控制,。

（八）抓目標管理為了進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革,，提高管理水平和醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)動全院職工的工作積極性，更好地完成醫(yī)院全年的各項任務和經(jīng)濟收入,，我們將在去年考核提獎的基礎上綜合二級醫(yī)院標準,，制定各科、各部門目標考核責任書,，定期進行檢查考核,，并與獎懲掛鉤兌現(xiàn)。

（九）抓數(shù)據(jù)說話我院新建,，深感積累和收集資料十分重要,。工作中我們要注重對資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實的數(shù)據(jù)說話,。這樣才有說服力,。在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，在處理醫(yī)患關系實行“舉證倒置”時,，處理很多問題時需要憑證據(jù)說話,。門診、住院病歷書寫要規(guī)范,、各種醫(yī)療文書書寫要規(guī)范,。我們在與患者的溝通中，對主要治療手段,、重要檢查,、藥物不良反應、手術情況與費用清單等都必須要有認真的記錄,、并且書寫要規(guī)范,，符合要求,，避免糾紛發(fā)生,。總之,，在醫(yī)院規(guī)范化管理和經(jīng)營中,，我們要求一定要做到記錄要規(guī)范，要完整,，反應的數(shù)據(jù)要真實,、要可靠。

（十）抓文化建設醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊和靈魂,，是醫(yī)院的生存基礎和精神支柱,。我們要在醫(yī)療實踐中培育優(yōu)良醫(yī)院精神，要重視醫(yī)院外部和內(nèi)部建設的協(xié)調(diào)統(tǒng)一相互結(jié)合,，營造獨特個性的文化氛圍,，同時要注意醫(yī)院的品牌文化建設和職工隊伍素質(zhì)建設，醫(yī)院要關心職工的學習、工作,、生活狀況,，注意調(diào)動職工的創(chuàng)造力，培養(yǎng)職工對醫(yī)院的責任感,、目標感和榮譽感,。實踐證明，具有一支高素質(zhì)的職工隊伍是醫(yī)院生存和發(fā)展的關鍵,。全院職工要緊密團結(jié),、相互配合、踏實工作,、穩(wěn)步前進,、為完成全年各項任務，確保兩個效益的同步增長而共同努力奮斗,。

民營醫(yī)院年度工作計劃篇三

在市總工會,、縣工會，院黨總支的領導下,，我院工會將動員全院職工明確目標和要求,，認真做好各項準備工作。在今年“三好一滿意”活動中,，院工會將配合院行政狠抓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全,，扎實做好各項工作，圓滿完成任務,。充分激發(fā)廣大職工創(chuàng)造活力,。以“三好一滿意”為目標，動員廣大職工積極投入系列互動,，凝聚職工的智慧和力量,，發(fā)揮職工主力軍作用。進一步健全制度,，突出主題,，強化考核，開展各類競賽活動,，強化醫(yī)療安全,、職工人身安全、環(huán)境安全,。全面提高職工隊伍整體素質(zhì),。倡導職工努力學習黨的xx大精神，努力學習業(yè)務知識,，強化技能培訓,，繼續(xù)推行醫(yī)院各項活動,。以良好的服務態(tài)度，精湛業(yè)務技術為病人解除痛苦恢復健康,，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

勞動關系和諧是社會和諧的基礎,。今年醫(yī)院的工作主題是“創(chuàng)建和諧”醫(yī)院,。工會必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權觀，以推動《勞動合同法》,、《勞動法》,、《工會法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的貫徹實施為重點，進一步健全維權機制,，加大維權力度,，提高維權成效，團結(jié)動員廣大職工切實做到在共建中共享,，在共享中共建,。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶,，營造和諧的氛圍,，促進醫(yī)院的發(fā)展。

3,、 繼續(xù)做“健康體檢”及“低保職工”義診工作,。 工會將繼續(xù)做好“健康體檢”的宣傳，聯(lián)系接待工作,，把我院良好的服務,，精湛的技術通過“體檢”這個窗口宣傳到各單位、各部門,、各社區(qū),。繼續(xù)開展“低保職工”義診工作，把醫(yī)藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中,，為解決老百姓“看病貴,、看病難”作出貢獻,，在服務人民的同時宣傳醫(yī)藥,，在為醫(yī)院創(chuàng)社會效益的同時創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

民營醫(yī)院年度工作計劃篇四

與本院的實際結(jié)合起來,，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路,、新途經(jīng)。深挖潛力,，主動創(chuàng)造機遇,。要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，樹立勤儉辦院的思想意識。

我們將繼續(xù)加強制度建設,，加大人事分配制度改革,，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制,。要建立現(xiàn)代營銷理念,，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程,，搞好醫(yī)療服務,，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

醫(yī)院要生存,、要發(fā)展,，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍,。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展,，離不開特色專科和重點?？平ㄔO,。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和?？铺厣ㄔO上面,，用特色專科去拓寬市場,，用特色?？迫シ栈颊摺＜哟筇厣珜,？埔?guī)模建設,，力爭使其成為xx乃至鄂西北的品牌。

人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量,。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng),，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是,，面對激烈的市場競爭,，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大,。未來的時間里,，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干,；對內(nèi)增加凝聚力,，對外增強吸引力,，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性,，多方位多途徑促進技術人員專業(yè)水平的提高,。

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、醫(yī)療服務體系是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程,。20xx年，我們將把強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量,、確保醫(yī)療安全,、完善服務體系作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設,、人員素質(zhì)建設等措施,，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的醫(yī)療質(zhì)量高,、社會評價好的龍頭醫(yī)院,。

醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關鍵,。以強化醫(yī)德提高技能為著力點,，醫(yī)院將繼續(xù)突出以人為本的原則，大力加強整體隊伍建設,，通過培訓,、學習、考試,、考核,，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì),。從細小處下功夫,，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務,。打造一支精神面貌好,、工作能力強、能夠適應時代發(fā)展的員工隊伍,。

采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎設施之一,，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段,。因此,，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準,，構建醫(yī)院信息化系統(tǒng),，使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段,，成為患者與社會溝通的交流平臺,。

我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神,、腳踏實地的作風,，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力,！以更好,、更快、更強的`發(fā)展為xx市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務,，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力,！

民營醫(yī)院年度工作計劃篇五

民營醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和經(jīng)濟體制改革的產(chǎn)物，在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中占有重要地位和作用,。本文是本站小編為大家整理的民營醫(yī)院年度總結(jié),，僅供參考。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定,。

但我們必須清楚地認識到，初入,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊,，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識,，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。 每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出,。我了解得知,，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護人員忍受著和家人,、親人、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時,，我也不得不提出,，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的,，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,，不在于它服務過多少患者,，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早，這個道理我相信大家都懂,。

一,、導醫(yī)臺。導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口,，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況,，患者走進大廳，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況,，時有發(fā)生,。做一名導醫(yī)很容易，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問,。導醫(yī)是一個新型的崗位,，學校里面沒有開設這個專科和相關課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié)。

二、輸液室,。盡管我們有

規(guī)章制度

,，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊,、吃東西,、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強等問題,，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下,，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié),。

三,、收費處。在之前的工作中,，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進,，工作有了新的進展,。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤,，快是指不斷提高業(yè)務技能,，以最快的速度為患者收費劃價。

四,、藥房,。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況,，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片,，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房,、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五、檢驗科,、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的,，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況,，有實習生玩、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲,，我實在不能明白,，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時我也想請大家捫心自問一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六、后勤,。后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況,，再則就是紀律松散,。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,，盡管三令五申,，但收費處、輸液室,、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影,。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題,。盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時間請不要串崗、集眾閑聊,，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生,。也許大家會說,，我們是在溝通工作，但我想請問,，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說,，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦,，那我舉個不很恰當?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了,，士氣必然大減,，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn),，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結(jié)局,。同樣的道理，我們患者不多,，但不是沒有患者來就診,，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天,，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往,，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來,，并不是否認大家的辛苦付出,，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說,，做的不對的地方也要指出來,，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人，孰能無過,。犯錯不可怕,，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來,，同時也把改錯的機會給了大家,，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心,，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們,，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久,，但不管在哪里工作,，對我們而言,，最重要的無非是，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長與進步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認真負責,、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅定的信念和信心,，萬事不自我設相，萬事都問問自己,，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個醫(yī)院要發(fā)展,，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通,，但不是上班時間在科室里面溝通,，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足,，大家都將能安心地在這里工作,。

報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請相關科室認真落實： 護士長：任免為醫(yī)院護士長,，分管醫(yī)院導醫(yī)臺、輸液室,、治療室,、手術室護理及培訓各項工作,，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映,。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂,，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員,。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,，交由負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理,。

藥房：藥房的工作暫由負責,，涉及藥房的工作先找進行溝通，溝通無果請及時上報,。

醫(yī)院中層領導溝通交流會：事實證明,，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題,，所以每周的醫(yī)院中層領導溝通交流會照常召開,，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的

工作總結(jié)

,，準時參會匯報,，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào),，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展,。

一、主要工作及成效

x年衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構的監(jiān)管,，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心,、服務意識,，質(zhì)量意識、競爭意識,，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階,。

(一)各民營醫(yī)院完善了組織機構建設和制度建設。制定了x

年度工作計劃

,，對x年的工作進行總體部署,，建立長效發(fā)展機制。

(二)指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務的辦醫(yī)方向,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動,，遵守診療技術規(guī)范各項規(guī)章制度,，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，樹立依法誠信服務觀念,。

(三)規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構聘(使)用非衛(wèi)生技術人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)),，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點,、診療科目開展診療活動,，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為,。

(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議,、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況,。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施,，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。

(五)給足政策,，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

(六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,。所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有所,，達標率50%。

上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設,，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn),、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實傳染病報告制度;醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改,。

二,、下半年工作打算

(一)加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務水平和質(zhì)量,，為群眾提供安全,、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務,。

(二)加強業(yè)務技能學習,，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構中營造濃厚的學術氛圍,，并保證培訓,、交流、學習的經(jīng)?；?、制度化。

20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求,，抓機遇,、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動,，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系,，力籌資金引進了ct,、cr、婦科pk刀,、胃鏡,、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室,、檢驗科、產(chǎn)房,、供應室,、主樓手術室、急診科,、主三樓和四樓,，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮,。

一、公司管理方面：

2,、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務時的時效性差,，執(zhí)行力不足;

4、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上,，把關不嚴;

二,、行政管理方面：

5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足,，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機,。

三、醫(yī)療護理管理方面：

3,、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句

口號

,。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進,。

四,、臨床、護理,、經(jīng)營管理方面：

2,、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等,、靠,、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏,，復診率下降，服務質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入,。

5、醫(yī)患溝通需進一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

五,、市場部：

六、后勤保障方面：

民營醫(yī)院年度工作計劃篇六

1醫(yī)院醫(yī)助年終總結(jié)

一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡,、雜志,、報紙積極學習政治理論。尊重領導,，團結(jié)同事,。遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動地學習婦產(chǎn)科產(chǎn)房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面：

2、在能力提升方面,，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度,，時刻注重學習掌握三基(基礎理論、基本知識和基本技能),，堅持三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作,，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學知識。

3,、在醫(yī)療防范方面,，我嚴格按手術室要求規(guī)范產(chǎn)房,，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測,，器械物品細菌培養(yǎng),，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作,，強化無菌操作規(guī)程,，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生,。

三,、學習、生活方面：

我非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷,，是被委屈撐大的?！痹卺t(yī)務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情,，那種委屈常常會令人傷心退縮,。隨著工作經(jīng)歷的增長，經(jīng)歷的事情越來越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,，現(xiàn)在看來,，都算不上了。

憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求,，我嚴格要求自己,，刻苦鉆研，勤奮好學,，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學習外,，還注意拓展自己的知識面,，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質(zhì),。

同時,，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風，養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理,。為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，能與同事和睦相處,，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷,。

四,、今后目標:

當助產(chǎn)師長的這段時間里，我也不敢說自己取得了什么成績,。我只是在努力的適應,，認真的完成各項工作任務，同時,，也意識到了自身存在的一些不足之處,。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面,，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺,。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的助產(chǎn)師長還很遙遠,。護理工作是平凡的工作,，又是一項崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中,，我將加倍努力,，努力在科室護理隊伍中，以身作則,，起表率作用,。

1、加強安全防范,，減少護理缺陷,。

要提高全體人員的安全意識，對護理人員進行安全教育,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，嚴抓產(chǎn)科護理質(zhì)量。

2,、加強產(chǎn)房管理,，預防醫(yī)院感染發(fā)生。

產(chǎn)房是醫(yī)院重點監(jiān)控的區(qū)域,，產(chǎn)房管理直接關系到母嬰的安全,。今年嚴格加強醫(yī)院感染監(jiān)控，規(guī)范產(chǎn)房管理預防醫(yī)院感染。按照醫(yī)院感染質(zhì)控要求合理規(guī)范產(chǎn)房,。按手術室要求規(guī)范產(chǎn)房,，嚴格陪人的管理，控制產(chǎn)房內(nèi)人員的流動,，配備晚夜班護工隨時做好清潔,，消毒工作及終末處置。加強產(chǎn)房消毒檢測工作,，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng),，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng),，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生,。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程,，預防會陰切開感染及新生兒的感染,。

3、強化助產(chǎn)技術培訓,，確保母嬰的安全,。

助產(chǎn)技術是直接關系到產(chǎn)科發(fā)展的關健因素，也是母嬰安全的保障,。我科助產(chǎn)士隊伍年輕化,，相對助產(chǎn)資歷較淺，臨床經(jīng)驗欠豐富,，目前助產(chǎn)隊伍技術水平已明顯制約科室的發(fā)展，采取輪流培訓的方式,，充實助產(chǎn)技術,。

強化在職培訓，采取每周講課,，每月護理查房等方式,，每月對助產(chǎn)人員進行理論及操作考核，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學知識,。針對產(chǎn)科危急重癥進行系統(tǒng)實戰(zhàn)演練,，培養(yǎng)團隊協(xié)作與急救意識，不斷提高急救水平,。尤其是產(chǎn)后出血,，妊娠高血壓綜合征，羊水栓塞,，妊娠合并心臟病,，新生兒復蘇搶救等，每一位產(chǎn)科工作人員都要牢記搶救程序,，并能在實踐演練中熟練掌握,。

4,、推行助產(chǎn)新模式，實施分娩新項目,。

在今后的工作中,，不斷創(chuàng)新，逐步開展導樂分娩,，氣囊仿生助產(chǎn)術,，無痛分娩。

5,、創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房,，創(chuàng)造名護效應。

1,、溫馨禮儀服務;

2,、溫馨知識服務;

3、人性化溫馨護理服務;

4,、人本護理服務,。

產(chǎn)科風險大，病情變化快,，可預見性差所以每一位產(chǎn)科工作人員都要繃緊安全繩,，認真細致的觀察產(chǎn)程，重視病人的主訴,，認真遵守各項操作常規(guī),，確保母嬰的安全，嚴范差錯事故發(fā)生,。

一,、遵守規(guī)章制度,，強化工作紀律

作為一名醫(yī)務工作者,，我熱衷于本職工作，我平時注重強化自己的作風紀律觀念,，嚴于律己,，認真遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,。堅持從小事做起、從我做起,，時刻保持“謙虛,、謹慎、律己”工作態(tài)度,，堅決避免和克服工作中拖拉,、浮躁和差錯現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報,，踏踏實實,、一步一個腳印的提高自控能力。

二,、強化業(yè)務學習,，增強業(yè)務水平

中醫(yī)是門博大精深的科學，自工作以來,，本人深切認識到一名合格醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件,，為此，我不斷加強理論學習,，閱讀大量書刊,，學習有關針灸知識，充實了自己的理論知識,，為更好地使理論與實踐相結(jié)合提供了扎實保證,。在工作時間，我積極參與病人的診治工作,，積極與主任和同事交流,，提出自己的見解，在科室主任和同事的指導下熟練掌握了常見病,、多發(fā)病的診斷和治療,。通過積極學習，完善了自己的知識結(jié)構,，豐富了自己的臨床經(jīng)驗,，增強了自己的業(yè)務水平。

三,、強化服務理念,，提高服務意識

一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的一個標準,，牢固樹立了以病人為中心的意識，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難,。本著以關心,、耐心、細心和責任心的思想理念為病人提供熱情周到的服務,，讓病人感受到醫(yī)護人員的關心和體貼,，為醫(yī)院贏得良好的口碑。

為增進醫(yī)患互信,，共同守護生命,、提升健康，響應部機關黨委號召，我接受組織安排,，到北京口腔醫(yī)院正畸科跟隨王紅梅主任進行醫(yī)務助理崗位體驗?，F(xiàn)將體驗活動情況匯報如下。

一,、總體情況

1,、環(huán)境。北京口腔醫(yī)院天壇部位于古老的天壇公園西南側(cè),，雖然地理環(huán)境優(yōu)越,，但總體上說，一是行政部門在建設規(guī)劃上沒有考慮到醫(yī)院人口流通量大的特點,，道路交通不方便,，堵車現(xiàn)象比較嚴重；二是醫(yī)院周圍配套建設比較雜亂,，沒有形成合理的布局,，醫(yī)院附屬建筑雜亂；三是醫(yī)院規(guī)劃面積偏小,，醫(yī)生工作環(huán)境舒適度不夠,，走廊狹窄，就醫(yī)患者休息的位置偏少,。

2,、氛圍。北京口腔醫(yī)院處處體現(xiàn)著和諧的氛圍,，確實符合全國百姓放心示范醫(yī)院,、雙十佳人民滿意醫(yī)院等稱號。通過接觸,，無論是院黨務口的常偉同志,、宣傳中心的同志，還是正畸科的王主任,、護士長到一般護士,，都給我留下了“微笑工作、工作嚴謹,、精益求精,、和諧相處”的深刻印象，這也體現(xiàn)了院黨委,、院領導以及醫(yī)院工作人員對自我工作的高標準要求,，愛崗奉獻的“白衣天使”精神。

3,、工作,。通過體驗,，我深深的感覺到了醫(yī)務工作人員的辛苦和壓力，也被醫(yī)務工作人員的敬業(yè)精神所折服,。

二是工作量大,，醫(yī)務工作者耐心細致服務。由于前來就診的患者年齡基本上都是14—20歲左右的青少年,，自我管理能力還有欠缺,，面對每一個患者王紅梅主任從生活細節(jié)到病理過程上都細致耐心的提醒各種注意事項，像對待自己孩子一樣的呵護關懷,。一上午16個號,，王紅梅主任幾乎都在手術臺上工作，然后還要插空進行會診,、完成病理分析,、繪制方案等工作。在這么短的時間內(nèi),，我就被口腔醫(yī)院的醫(yī)務工作者的工作態(tài)度,、方法和責任深深感動。

二,、幾點思考

1,、醫(yī)療資源的優(yōu)化配置與配套設施的完善

一是進一步完善政府衛(wèi)生體制改革。進一步轉(zhuǎn)變政府職能,，充分去行政化,，向服務保障型發(fā)展；二是統(tǒng)籌區(qū)域衛(wèi)生資源,，完善醫(yī)療配套設施,，讓醫(yī)院空間更大，改善醫(yī)院硬件條件,；三是進一步增大政府投入,，保障好醫(yī)務工作人員的后顧之憂，增加公立醫(yī)院吸引人才的資源優(yōu)勢,。

2,、確立疾病診斷標準

充分考慮京津冀一體化建設的發(fā)展趨勢，盡力提前做好醫(yī)療體系的區(qū)域化發(fā)展問題,，那就要確立社區(qū)衛(wèi)生站,、一般醫(yī)院與三甲大醫(yī)院相同的疾病診斷標準?！鞍椿颊叩牟∏樾枨笈浣o相應級別的醫(yī)生和適宜的醫(yī)療資源”，構建大醫(yī)院,、小醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務機構之間的“共同體”和暢通的“轉(zhuǎn)診通道”,?；颊卟辉倥抨牐谏鐓^(qū)衛(wèi)生服務站即可接受與大醫(yī)院統(tǒng)一標準的規(guī)范診療,。

3,、加強行政保障職能

全國人大代表、中國工程院院士鐘南山20xx年3月5日在人代會廣東代表團討論會上發(fā)言說：“醫(yī)改成功與否的標準看看病難看病貴有沒有改變,，醫(yī)患關系有沒有改善,，醫(yī)務人員的積極性有沒有提高?！比绻源藶闃藴?，可以看出政府職能部門在醫(yī)改中承擔的責任具體體現(xiàn)，同時,，我們應該也看出,，醫(yī)患關系緊張的原因也是政府職能部門少作為的一種轉(zhuǎn)嫁的結(jié)果。那么在醫(yī)務人員普遍保持積極性的情況,，政府行政部門就應該定準位,，做好服務保障工作，加強服務保障職能建設,。

一是統(tǒng)籌區(qū)域醫(yī)療機構資源,，整合三級醫(yī)療機構。組建覆蓋一定區(qū)域責權利一體化的醫(yī)院集團,，可以一所市屬三級甲等醫(yī)院為龍頭,，多個專科醫(yī)院相配合,，社區(qū)醫(yī)院相配套組合式發(fā)展,；二是形成高新醫(yī)療設備、高超醫(yī)療技術,、高級人才,、現(xiàn)代化的管理模式等在區(qū)域內(nèi)延伸、輻射方式,，形成區(qū)域性醫(yī)療集團的一體化發(fā)展,；三是完善醫(yī)務工作人員發(fā)展渠道，去掉一些不必要的任務束縛,。改革考核內(nèi)容和評價機制,，取消對醫(yī)務人員管理、科研,、教學等捆綁式任務考核方式,。

5、進一步加大區(qū)域信息化建設,，建設區(qū)域性醫(yī)療數(shù)據(jù)中心

民營醫(yī)院年度工作計劃篇七

20xx年,，在市委,、市政府和虞山鎮(zhèn)黨委、人民政府,、常熟市衛(wèi)生局的正確領導下,，深入貫徹落實黨的十八大精神，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,，緊緊圍繞率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化總目標,，根據(jù)《20xx年常熟市醫(yī)藥衛(wèi)生工作要點》文件精神，圍繞 “為群眾提供更好更滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務”這一發(fā)展目標,，做好公立醫(yī)院綜合改革,、質(zhì)量管理工作在醫(yī)院管理中的運用、合理用藥管理,、創(chuàng)建三星級檔案室等重點工作,，突出創(chuàng)新機制、提高質(zhì)量,、優(yōu)化服務等核心理念,，務實開拓、持續(xù)求進,，基本完成各項年度工作目標,，醫(yī)療服務質(zhì)量和水平持續(xù)提高，社區(qū)衛(wèi)生工作扎實開展,。職工總數(shù) 397人,，其中衛(wèi)技、專技人員348人,，占87.7 %,。20xx年全院總收入168732632.18元,全院門急診人次658973人次,出院人次11956人次,健康檢查人數(shù)31272人次,全年手術例數(shù)1806例。

20xx年工作計劃

醫(yī)院黨總支成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組,，制定了詳細的實施方案,。3月25日召開群眾路線教育實踐活動動員大會。在網(wǎng)站上設置“群眾路線教育實踐活動”專版,，黨總支開通微信,，及時發(fā)布群眾路線教育實踐活動的信息。

教育實踐活動注重與道德講堂結(jié)合學,，與日常會議結(jié)合,，抓好黨員分類閱讀，上好一次黨課,。醫(yī)院黨政班子成員利用座談會,、意見箱、談話,、聯(lián)系點,、行風監(jiān)督員座談會,、工休座談會、網(wǎng)站,、書信等多種途徑征求醫(yī)院職工代表、中層,、普通黨員,、社區(qū)居民、行風監(jiān)督員的意見,。黨政班子圍繞收集的意見建議,，針對各自分管的領域結(jié)合自身情況認真開展批評與自我批評，通過民主生活會仔細查找問題并制定整改措施,。并及時向黨員及職工代表通報民主生活會情況,。召開組織生活會開展民主評議。通過活動修訂了一批制度,。例如修訂《行政查房制度》,，探索“院領導和職能中層科室聯(lián)系點制度”，完善黨員積分制考核工作,，落實入黨積極分子集中推薦制度等,。

20xx年醫(yī)院鞏固“江蘇省文明單位五連冠”創(chuàng)建成果，以創(chuàng)建“常熟市示范巾幗文明崗”,、“蘇州市文明示范窗口”等活動為載體,，以創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構目標，把創(chuàng)建重點放在行風建設上,，持續(xù)改進服務質(zhì)量,，提升醫(yī)院社會形象，提高社會滿意度,。20xx年度共收到錦旗,、感謝信28件，上交紅包42000元,。繼續(xù)開展分類培訓：一是結(jié)合醫(yī)院實際,，對新職工開展職業(yè)道德、職業(yè)責任,、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育講座,，并在《常熟日報》報道32篇，常熟電視臺,、電臺報道9 次,，常熟市衛(wèi)生局衛(wèi)生信息網(wǎng)投稿67篇。二是定期開展多種形式的廉潔行醫(yī)教育,，共開展“道德講堂”4次,，觀看警示教育片2次,，廉政教育2次。三是完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度,，制定了醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則,，并建立300份個人檔案。四是召開行風監(jiān)督員座談會1次,，院部工休座談會4次,，自覺接受社會監(jiān)督，對提出的問題及時加以整改,。五是開展了電話回訪制度和第三方面滿意度測評,，定期征求病人意見。六是規(guī)范財務制度,，狠抓價格管理,。規(guī)范價格公示程序，建立病人投訴處理制度和醫(yī)藥費用查詢制度,、日費用清單制度,。七是繼續(xù)鞏固無煙醫(yī)院和平安醫(yī)院創(chuàng)建成果，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,。八是繼續(xù)開展黨員,、團員志愿服務。不斷壯大醫(yī)院志愿者隊伍,，完善志愿者組織規(guī)章制度,，繼續(xù)開展“文明志愿服務”、“志愿服務在醫(yī)院”等主題實踐及結(jié)對共建活動,。20xx年共計開展志愿服務活動70次,。

1.落實醫(yī)療核心制度、醫(yī)務人員三基三嚴訓練情況今年開展三輪次理論考試,，一次操作考試,。應參加465人次考試，實際458人次參加理論及操作考試,，7人次曠考,，合格247人次，不合格110人次,，不及格6人次,，參考率98.5%，合格率53.9%,，及格率98.7%,。三基考核采取理論知識與現(xiàn)場操作考核相結(jié)合，提高了考核的實效性。

2.臨床路徑開展情況進一步加強臨床路徑落實的管理,，本年度已有8個病種開展了臨床路徑工作,，入徑病歷29份，每季度組織病案管理委員會成員及專家組成員進行檢查,，檢查結(jié)果及時反饋科室,。

3.加強手術管理

按照衛(wèi)生部《手術分級管理辦法》調(diào)整我院的手術分級管理制度，完善我院的手術分級目錄,，建立醫(yī)療技術風險預警機制,，對手術科室醫(yī)師實行動態(tài)管理。制定和完善醫(yī)療技術損害處置預案并組織實施,。重點做好手術審批制度的落實、特殊病例手術的管理,、非計劃內(nèi)再次手術的管理,，手術并發(fā)癥的討論等方面工作確保手術安全。

4.加強病案質(zhì)量的管理

組成醫(yī)院病案質(zhì)量控制委員會----質(zhì)控中心-----科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡,。共檢查運行病歷547份,，其中未修正病歷20份；歸檔病歷795份,，其中不合格病歷共26份,，乙級以上病歷合格率為97%；門診病歷1066份,，不合格病歷共73份,，合格率為93%。

5.繼續(xù)加強抗菌藥物管理

結(jié)合《20xx年常熟市第五人民應用抗菌藥物臨床應用專項整治活動工作方案》,，修訂抗菌藥物管理工作組,，抗菌藥物辦公室設在醫(yī)務科。執(zhí)行抗菌藥物檢查月度通報,。截止12月底,，ⅰ類切口抗菌藥物預防使用率19.12%、門診抗菌藥物使用率15.62%,、住院抗菌藥物使用率48.55 %,、住院抗菌藥物使用強度(ddd)58.63 、住院抗菌藥物微生物檢驗樣本送檢率25.98%,。

6.臨床輸血管理

輸血管理委員會定期檢查輸血質(zhì)量,，嚴格執(zhí)行相關血液安全制度，做好輸血不良反應的登記調(diào)查,，成分輸血率98.9%,。

7.積極推進常熟市病案質(zhì)量控制中心工作

組織全市民營醫(yī)院運行病歷、門診病歷調(diào)研一次、公立醫(yī)療機構歸檔病歷檢查1次,、一級醫(yī)療機構運行病歷,、門診病歷調(diào)研一次，并負責對調(diào)研內(nèi)容進行匯總分析,，結(jié)果上報衛(wèi)生局醫(yī)政科,。四季度組織質(zhì)控中心成員往南京鼓樓醫(yī)院學習一次。組織承辦了“蘇州市病歷書寫持續(xù)改進培訓班”,。

8.提高醫(yī)療投訴,、糾紛處理效率

今年我院醫(yī)療投訴及糾紛事件共19起，結(jié)案10起,。 經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療投訴領導小組安全管理委員會分析評議,，針對上述事件的性質(zhì)分為：醫(yī)療技術原因2起，占20%,；醫(yī)患溝通原因4起,，占40%；其他原因4起,，占40%,。

1.實施科學護理管理

建立扁平化的護理管理組織體系，明確并落實護理管理職責,。注重培養(yǎng)護士長現(xiàn)場管理能力,，加強對重點病人的管理。護士長參與技術操作帶教及考核以提高和鞏固自身業(yè)務技術能力,。組織全院護士長沙龍,，交流分享管理經(jīng)驗。重新修訂護士分層級培訓計劃,，以“崗位需求”為導向,，加強新入職護士、在職護士,、護理管理人員和?？谱o理人員崗位培訓。探索績效考核和分配制度,，建立科室目標管理,，結(jié)合科室護理工作數(shù)量和質(zhì)量，合理調(diào)配人員并與獎金掛鉤,，調(diào)動護士積極性,。

2.改善臨床護理服務

全院病房實施責任制整體護理，進一步完善護理模式和工作流程,。開展床旁護理,強化“日患者溝通制”,。 與陪護公司簽訂合同，加強陪護管理，保障患者醫(yī)療安全,。手術室,、門（急）診也繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務，不斷改進護理服務,，進一步規(guī)范術前訪視流程,、門（急）診接診流程以及門診輸液流程，加強護患溝通,，體現(xiàn)人文關懷,。 積極開展延伸護理服務，將醫(yī)院內(nèi)護理服務延伸至社區(qū),、家庭,，為患者提供用藥指導、健康教育,、慢病管理等服務,。配合院部開展第三方滿意度調(diào)查，住院病人滿意率達95%,，出院病人滿意率達95%,，健康教育覆蓋率達100%,，患者對健教知曉率達90%，服務質(zhì)量持續(xù)改進,。

3.持續(xù)改進護理質(zhì)量

有健全的護理質(zhì)量控制組織,，及時修訂護理質(zhì)量控制標準，實施目標管理,。改革質(zhì)控模式,，每季度質(zhì)控全覆蓋，每月重點問題持續(xù)改進,，重復問題專項督查,。

在全院護理單元推廣品管圈，新組圈8個,，持續(xù)改善護理質(zhì)量,，提升護理服務水平。 定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關指標,，非懲罰性的護理不良事件主動上報,，嚴格執(zhí)行護理核心制度，加強護理部和科室二級培訓,，完善醫(yī)院護理文書書寫和質(zhì)量控制,。

1.感染監(jiān)測

1.21%，無菌手術切口感染病例6例，無菌切口感染率為0.56%,。根據(jù)二級醫(yī)院建設標準要求,，今年在一病區(qū)、六病區(qū)和五病區(qū)分別開展了血管相關血流感染及導尿管相關尿路感染的監(jiān)測,。全年一病區(qū),、六病區(qū)共監(jiān)測中心靜脈置管病人（包括新置管及帶管入院）1319人次，發(fā)生導管相關血流感染3例,，感染率為0.23%,。五病區(qū)（婦科）共監(jiān)測留置導尿管患者63人次，發(fā)生導尿管相關尿路感染0例,，導尿管相關尿路感染率為0%,。

2.環(huán)境衛(wèi)生學及消毒滅菌效果監(jiān)測

開展環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測,。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》,、《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》等有關規(guī)范要求，對各臨床科室進行空氣及物表監(jiān)測,。全年共進行微生物監(jiān)測753份,，合格750份，合格率99.61%,。定期抽檢消毒供應中心的消毒物品高壓消毒滅菌效果,。全年共抽檢高壓滅菌物品采樣24份，合格率100%,。

3.現(xiàn)患率調(diào)查

11月份對全院開展了一次醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查,，調(diào)查日內(nèi)全院的住院病人為193人，實查187人,，實查率為96.9%,。其中醫(yī)院感染病例3人，感染率為1.56%,。

4.多重耐藥菌感染監(jiān)測

加強對多重耐藥菌感染病例的消毒隔離督查,。對全院46例多重耐藥菌感染病例進行了實時監(jiān)控，提醒和督促臨床醫(yī)務人員做好多重耐藥菌感染病例的消毒隔離：床位掛隔離標識,，病歷首頁夾接觸隔離標識,，加強手衛(wèi)生工作等，努力避免多重耐藥菌引發(fā)的交叉感染患者,。

1.完成全院住院醫(yī)生站,、emr的升級。組織全院醫(yī)生進行新住院醫(yī)生站和emr系統(tǒng)的培訓,，并于二月份進行全院上線實施,，在使用過程針對醫(yī)生提出的問題進行軟件的完善,，針對系統(tǒng)中涉及到的多部門使用的問題進行各部門之間的協(xié)調(diào)工作，配合質(zhì)控中心,，對emr中質(zhì)控功能進一步完善,。

2.門診服務信息化升級。上半年開始實行專家門診分時段預約掛號,。7月份安裝了自助取單機，簡化患者取報告單流程,。對原有的自助掛號程序進行了改版升級,，提高自助掛號的使用率。

醫(yī)保（醫(yī)保）的服務站于20xx年7月1日起醫(yī)保收費結(jié)算并入saas系統(tǒng),。

4.今年對影像科登記窗口,、醫(yī)院廢物存放間進行了改建。全年共完成常熟衛(wèi)生局采購計劃8項,，合計 245.30元,；江蘇省政府采購2項,，最終成交價：223.5萬，全年合計招標采購10項,，合計：468.8萬元,。

1.科研新技術

今年中醫(yī)科陳清華的《中藥自擬方治療放射性肺炎療效觀察》及一病區(qū)孫茂紅《殼聚糖創(chuàng)面修復膜凝膠對治療ii度壓瘡患者療效的臨床觀察》完成結(jié)題,。申報立項方面：按衛(wèi)生局相關文件要求,，6月底參加衛(wèi)生局科研項目開題會，經(jīng)評審,，本院朱勝1項課題被列為衛(wèi)生局資助性重點項目,，胡林,、李靜,、李婷、孫茂紅等4項課題為指導性項目,，其中劉靜的課題《膦甲酸鈉對持續(xù)高危型hpv感染宮頸局部微環(huán)境免疫炎癥因子的影響》被評選為20xx年度蘇州市“科教興衛(wèi)”青年科技項目,。

2.人才培養(yǎng)

第一階段結(jié)業(yè)資格審核。1名醫(yī)生通過江蘇省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓第二階段結(jié)業(yè)資格審核,，3名見習醫(yī)師前往蘇州參加全科/?？埔?guī)范化培訓,。我院共有3人參加在職博士生學習，24人參加在職研究生學習已結(jié)業(yè),。截止今年12月份,，今年共有23人獲得高一級學歷。

3.臨床教學

我院為鹽城衛(wèi)校,、無錫衛(wèi)校,、南通大學教學醫(yī)院，目前共有護理實習生19人,，醫(yī)藥技,、衛(wèi)生信息管理專業(yè)實習生16人在院實習。今年暑期科教科接待南京醫(yī)科大學,、徐州醫(yī)學院等大專院校社會實踐人員20余次,，通過此項措施，增加了臨床醫(yī)師帶教機會,，提升了醫(yī)院社會影響力,。

4.論文管理

5.繼續(xù)教育、學術講座

全年承辦蘇州市繼續(xù)教育項目兩項,，常熟市繼續(xù)教育項目兩項,，舉行院內(nèi)學術講座5次。舉辦教學查房比賽,、青年醫(yī)生病例演講比賽,、讀書報告會。

6.外出學術活動

截至12月份,，共同94人次外出參加各類學術活動,，對提高業(yè)務能力、開拓眼界起到了良好的推動作用,。

1.以傳染病防治為重點,，不斷加強預防保健工作。

傳染病報告：20xx年度共報告?zhèn)魅静?95例次,，網(wǎng)絡直報率100%,。腸道門診工作：4月1日至10月30日送樣檢查71例。結(jié)核病防治工作：20xx年度發(fā)現(xiàn)結(jié)核病菌陽病人18例,，轉(zhuǎn)診32例,。積極做好死因調(diào)查及食源性疾病監(jiān)測工作。

2.兒童保健管理工作

學齡前兒童健康管理,。6月份為7個托幼機構4-6的歲兒童3243人進行了集中健康體檢及氟化牙治療,，體檢率達99.53%。12月份對7個托幼機構進行氟化牙1887人次,，負離子導入218人,。

3.婦女保健工作

全年訪視產(chǎn)婦4150人次,，加強婦幼保健醫(yī)生對新生兒訪視的考核，做好葉酸發(fā)放工作,。積極開展婦女病普查及兩癌篩查工作,。本次婦女病普查人數(shù)4092人次、“兩癌篩查”8165人次,。

4.健康教育

利用各種形式,，多渠道、全方位的開展健康教育宣傳活動,。在“3.24”結(jié)核病防治日,、“4.7”世界衛(wèi)生日、“5.31日”世界無煙日,、“9,、1”全民健康生活方式日、“10,、8”全國高血壓日等特殊節(jié)日組織醫(yī)務人員在社區(qū),、街道等人群密集的地方舉行健康教育宣傳活動，開展健康教育公眾咨詢服務,，對老年人,、慢病患者開設了健康教育咨詢臺，同時發(fā)放各種宣傳資料2萬余份,。

5.慢性病監(jiān)測及管理

高血壓病防治管理,。實行門診高血壓病登記制度，35歲以上居民首診測血壓率達到98%,；管理高血壓患者24599人次目前隨訪高血壓患者錄入?yún)^(qū)域平臺人次,，新發(fā)現(xiàn)高血壓病人1232人,管理的高血壓患者中，最近1次隨訪血壓達標率≥70%,。糖尿病登記管理,。隨訪糖尿病患者錄入?yún)^(qū)域平臺4741人次，新發(fā)現(xiàn)糖尿病病人407人,，管理的糖尿病患者中,，最近1次隨訪血壓達標率≥70%,。 建立健康檔案工作基礎,。更新三星級健康檔案9853份，其中新建三星級健康檔案7356份,。精神疾病登記管理,。20xx年管理重性精神病人813例，新增重性病人91例,。

調(diào)整控煙領導小組,，負責制定各項規(guī)章制度,、考核評估標準，保障控煙工作順利展開,。建立巡查和督導制度,，加大宣傳力度，營造無煙環(huán)境氛圍,。

7.創(chuàng)新績效考核新機制,，推進社區(qū)衛(wèi)生服務工作

加強社區(qū)衛(wèi)生服務站的績效考核及鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理。積極推進虞山鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務站有效工時制績效考核辦法,，堅持以服務數(shù)量和服務質(zhì)量為核心的績效分配原則,，進一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務的分配方案。在虞山鎮(zhèn)公共衛(wèi)生和合作醫(yī)療管理中心及興福管理區(qū)的支持下,，首次實施興福管理區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生“六位一體”的鎮(zhèn)村一體化管理,。加強社區(qū)衛(wèi)生服務站硬件建設力度，遷建阜湖路,、長江路社區(qū)衛(wèi)生服務站,，并完善服務站功能。

8.繼續(xù)推進社區(qū)衛(wèi)生創(chuàng)新項目

新開展居家血壓遠程監(jiān)測創(chuàng)新項目,。在阜湖路社區(qū)衛(wèi)生服務站及長江路社區(qū)衛(wèi)生服務站開展試點工作,，落實中級職稱的醫(yī)務人員負責管理，開展了88多例居家血壓遠程監(jiān)測案例,。全科醫(yī)生工作室服務工作,。去年在五星、泰安,、煙雨,，湖涇四個社區(qū)居委會啟動“全科醫(yī)生工作室”。關愛空巢老人創(chuàng)新項目,。從心理輔導,、基本醫(yī)療、生活照顧三個層面服務入手,，對城區(qū)高齡空巢老人建立多層面關懷系統(tǒng),，該項目于10月份結(jié)題。高血壓自我管理班,。繼續(xù)以社區(qū)為平臺全面推開高血壓自我管理班,，加大居民健康教育力度，激發(fā)居民參與和健康意識,。今年在轄區(qū)內(nèi)舉辦10個高血壓自我管理班,，參與居民152人。

在工會工作上,，堅持維護職工合法權益,。1.實行院務公開制,，對事關醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工根本利益的重大決定，在職代會上進行審議,。1月11日,、2月21日分別召開第五次、第六次職工代表大會,。2.開展第四屆醫(yī)院文化節(jié)系列活動,，分四大類共計24個項目，有378名職工參與報名,。3.開展各類文化活動,。1月份舉行送春聯(lián)活動， 2月份組織舉辦了元宵節(jié)有獎猜謎活動,，3月份組織開展“追逐夢想,、潛心閱讀”醫(yī)院第二屆閱讀節(jié)活動，,、《高情商對話技巧》專題培訓,、首屆品管圈活動成果匯報會，5月組織首期品管圈26名優(yōu)秀圈員赴蘇州參加戶外拓展訓練,，6月組織部分黨政領導干部,、重點科室、重點人員參觀市反腐倡廉警示教育基地,，7月常熟市理工學院的禮儀培訓師來我院講授禮儀課程,、開展20xx年新職工崗前培訓班。4.重視結(jié)對共建工作,?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，前往武警中隊及消防特勤中隊慰問,。 4月份組織醫(yī)院志愿服務團赴大別山捐資助學,，8月為來自大別山的20多名貧困學生開辦了首屆急救培訓班。5.定期組織開展各類志愿服務,。與常熟市常運公交公司聯(lián)合開展“公交愛心便民藥箱”志愿服務活動,。這項活動被列為20xx年常熟市志愿服務扶持項目。