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績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度篇一

一,、按規(guī)定著裝,，做好每日開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作,，檢查好開(kāi)餐所需物品是否齊全,。如不齊全，應(yīng)立刻做好補(bǔ)充工作,，如因此對(duì)在開(kāi)餐過(guò)程中所造成的后果及損失由職責(zé)人承擔(dān),。

二、熟記各類(lèi)菜的佐料單,；熟記單號(hào),、包廂位置；熟記下單,、上菜時(shí)間,、上菜順序。如有跟錯(cuò)菜料,、記錯(cuò)餐桌位置,、上錯(cuò)菜、延誤下單,、上菜時(shí)間,，顛倒上菜順序，所造成的損失及后果,，由職責(zé)人承擔(dān),，并罰款5—20元。

三,、及時(shí)參加班前會(huì),，熟記班會(huì)資料，用心主動(dòng)配合好服務(wù)員的工作,。

四,、完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù)。

五,、堅(jiān)決把好食品衛(wèi)生關(guān),，做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌,，違者罰款50—100元,。

一、遵守上下班制度,，提前十分鐘到崗,，做到不遲到不早退。

二,、按規(guī)定著裝,，化淡妝。為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮,，熱情大方,，態(tài)度程度和謁可親,，面帶微笑，使用禮貌用語(yǔ),，并行鞠躬禮,。

三、主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客,、路人拉門(mén),。違者視情節(jié)輕重罰款1—10元。

四,、及時(shí)參加班前會(huì)及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,。

五,、了解每日的客人就餐狀況，并作記錄,，熟各包廂,、臺(tái)號(hào)、位置,，熱情正確的引導(dǎo)客人就位,。如有發(fā)生帶客帶錯(cuò)包廂或態(tài)度問(wèn)題被客人投訴，每次罰款5—20元,，兩次加倍,。

六、熟記?？托彰皢挝?，要熱情、準(zhǔn)確的稱(chēng)呼客人,，違者罰款20元/次,。

績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度篇二

1) 主管級(jí)以上（含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),，以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行,；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分,；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分,。

2) 主管級(jí)以下（不含主管級(jí)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行,；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分,；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分,。

3) 累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期,，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期,，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總，上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

4) 第二月初行政人事部對(duì)各部門(mén)和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部,。

5) 領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班級(jí)）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行,，月底匯總,；績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),，領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金,；未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消；若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰,。

6) 基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式,；月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金,；若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,。

7) 分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面,。

8) 主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面,。

9) 領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面。

10) 基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面,。

二,、 獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限：

1、公司部門(mén),、分店獎(jiǎng)罰流程：直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行—周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔,。

2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程：檢查部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單—店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。

3,、 獎(jiǎng)罰權(quán)限：

4) 分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：各分店店長(zhǎng)

5) 分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長(zhǎng)

6) 分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(zhǎng)（見(jiàn)習(xí)廚師長(zhǎng)）,、前廳經(jīng)理（見(jiàn)習(xí)前廳經(jīng)理）

7) 分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(zhǎng)（見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng)）

注：

2) 如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限,；見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,，直接可以行使此權(quán)限。

3) 同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,，必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn),；行政人事部經(jīng)理除外。

4) 管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,，規(guī)避權(quán)限行使,。

三、 獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則：

1) 工作富有成效,，分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者,；

2) 分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者；

3) 戰(zhàn)勝?lài)?yán)重或特殊困難,，使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。

4) 分店保持高水平的`管理且具有推廣價(jià)值,，經(jīng)濟(jì)效益良好者,；

6) 針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn),、發(fā)展等方面做出合理化建議,，并被采納者；

8) 所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T(mén)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者,；

9) 其它具體情況,；

（二）各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：

1) 行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者；

2) 顧客給予口頭,、書(shū)面,、電話(huà)表?yè)P(yáng)；

3) 在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上,；

5) 愛(ài)店如家,、積極工作、熱情服務(wù),，為本店贏得榮譽(yù)者,；

6) 妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者,；

7) 努力拓展業(yè)務(wù),，對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者；

8) 控制開(kāi)支,、節(jié)約有顯著成績(jī)者,；

10) 在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者,；

11) 拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者；

（三） 其它獎(jiǎng)勵(lì)：

1) 月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以?xún)?nèi),，節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人,，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì),。

2) 年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,，年度績(jī)效考核加5分；

3) 年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,，無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí),。

4)

四、 處罰制度細(xì)則:

（一） 1,、其它處罰：

1) 公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照兩倍扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù),。

2) 月績(jī)效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長(zhǎng)3分/人,，前廳經(jīng)理,、廚師長(zhǎng)按照2分/人處罰。

3) 月匯總分店全體員工約績(jī)效考核不合格率達(dá)30%,，店長(zhǎng)當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取,。

4) 月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消,；未按照制度請(qǐng)病,、事假超過(guò)三天（不含三天），當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)??；未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)七天（含七天）取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金,。（國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外）

5) 年匯總出勤率：有曠工記錄,；年累計(jì)病、事假超過(guò)20天,，取消年度晉級(jí)考核資格,。

6) 顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性,，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì),；如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,，取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格,。

7) 本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響；取消年度晉級(jí)考核資格,。

8) 連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格,，該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。

9) 年度匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次,，給予降級(jí)處理,。

10) 年度分店店長(zhǎng)出現(xiàn)本店員工或其它部門(mén)員工的重大投訴；年度晉級(jí)考核延長(zhǎng)一個(gè)周期,。

11) 年度匯總月績(jī)效考核全員不合格率達(dá)到6次,，取消店長(zhǎng)近期年度晉級(jí)考核資格。

12) 年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門(mén)投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失,，取消店長(zhǎng)年度晉級(jí)考核資格。

（二）員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰：

1) 上班無(wú)故遲到,、早退2分/次,；

2) 事假2分/天；

3) 曠工20分/天,；

4) 病,、事假未按照制度申請(qǐng)，即開(kāi)始休假10分/天,；

5) 管理人員未按照制度,，給員工批假10分/人；

8) 上班期間儀容儀表不整,；

9) 當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格；

10) 當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格,；

11) 當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備,；

12) 未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作；

13) 上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事者,；

14) 工作時(shí)間吃東西,；

15) 上班時(shí)間打私人電話(huà)、圍堆聊天,、嬉戲打鬧,、串崗者；

16) 交接-班未詳細(xì)交接事宜就離開(kāi),；

17) 在公共場(chǎng)所大聲喧嘩,、吹哨、唱歌或做不雅的動(dòng)作,。

18) 越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者,；

19) 隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮,，紙屑等雜務(wù),；

20) 上班時(shí)間看書(shū)報(bào)雜志，收聽(tīng)(看)廣播,、錄像,、電視者，

21) 前廳,、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)或手機(jī),；

22) 下班后無(wú)故在餐廳逗留者；

23) 將閑雜人員帶入工作場(chǎng)所者,；

（三）員工有下列行為之一者給予5—30分處罰：

1) 第二次違反第一條過(guò)錯(cuò),；

2) 私自換班、換休者,、脫崗者,；

3) 上班睡覺(jué)；

4) 損壞制服,；

5) 在公共場(chǎng)所,、食品制作場(chǎng)所或禁止吸煙區(qū)域吸煙；

6) 上班期間在酒店內(nèi)喝酒,；

7) 擅自使用餐廳客用餐具,；

8) 擅自張貼、涂改通告,、文件,；

9) 因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者；

10) 無(wú)正當(dāng)理由不參加例會(huì),、培訓(xùn),、會(huì)議者；

11) 在同事中拉幫結(jié)派,、惡語(yǔ)傷人者,；

12) 因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者,；

13) 代客人在本店外購(gòu)本店有售的商品,，造成本店經(jīng)濟(jì)損失者；

14) 對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者,；

15) 發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為而又不及時(shí)上報(bào)者,；

16) 未按規(guī)定時(shí)間查夜或查夜中有徇私者；

17) 對(duì)賓客不禮貌,，與客人爭(zhēng)吵,；

18) 在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博,。

19) 偷吃分店或客人的食物；

20) 未經(jīng)店長(zhǎng)允許私拿店內(nèi)公物使用者,；

21) 在爐灶上有明火時(shí),，擅離崗位，未造成事故,；

22) 未定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，對(duì)財(cái)務(wù)清算工作造成不便，情節(jié)較輕者,；

23) 丟失出入庫(kù)單據(jù)或其它原始憑證,，情節(jié)較輕者；

24) 違反操作規(guī)程,，造成損失,；

25) 所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類(lèi)似者；

2) 上班前飲酒,，當(dāng)班飲酒或管理人員無(wú)應(yīng)酬當(dāng)班飲酒,；

3) 未經(jīng)總公司行政人事部審批，私調(diào)員工工資,；

4) 將店內(nèi)物品,、工具、材料,、設(shè)備,、器材等私藏；

5) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏,；

6) 打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人,；

7) 向顧客索要小費(fèi)或其他報(bào)酬；

8) 盤(pán)點(diǎn)時(shí)未及時(shí)清理,、檢查快過(guò)期食品,，造成財(cái)產(chǎn)損失者；

9) 接受供貨商的宴請(qǐng)娛樂(lè)者,；

10) 店長(zhǎng)違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán),，造成較嚴(yán)重影響者,；

11) 未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者,；

12) 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒客者；

13) 擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材,、設(shè)備,、設(shè)施或改做它用；

14) 管理人員對(duì)員工投拆打擊,、報(bào)復(fù),；

15) 遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失,；

16) 擅自越權(quán)打折、簽字,；

17) 在爐灶上有明火時(shí),，擅離崗位，造成較輕事故,；

18) 保安人員擅離職守,、造成損失；

19) 所犯錯(cuò)誤與上述條款相類(lèi)似者,；

（五）員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：

1) 對(duì)客人及同事粗言穢語(yǔ),、出言不遜或恐嚇、威脅同事,；

2) 拒不執(zhí)行公司對(duì)其最終處罰決定,；

3) 不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)工作安排；

4) 對(duì)違法行為視而不見(jiàn)甚至包庇隱瞞,；

5) 蓄意損耗,、破壞本店或客人物品者；

6) 在爐灶上有明火時(shí),，擅離崗位,，造成較重事故；

7) 所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類(lèi)似者,。

很多企業(yè)都存在不知如何處理績(jī)效考核制度與獎(jiǎng)懲制度的關(guān)系問(wèn)題,，其實(shí)這兩者還是有很大的區(qū)別。

對(duì)于獎(jiǎng)懲制度,，其主要用來(lái)規(guī)范員工行為方面,，本身可以看作成一個(gè)行為標(biāo)桿，并為績(jī)效考核提供行為態(tài)度方面的標(biāo)準(zhǔn),。獎(jiǎng)懲制度所關(guān)注的是行為,、態(tài)度的約束或約定，獎(jiǎng)罰要求及時(shí)性,，核心目的是要對(duì)行為態(tài)度進(jìn)行統(tǒng)一,。績(jī)效考核主要是從工作績(jī)效方面考慮,，強(qiáng)調(diào)通過(guò)績(jī)效目標(biāo)對(duì)員工行為進(jìn)行牽引和拉動(dòng),，促使員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效考核關(guān)注的是中長(zhǎng)期的激勵(lì),。兩者之間有相輔相成的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況配合使用,。

績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度篇三

1,、加強(qiáng)對(duì)班主任的過(guò)程管理,，引導(dǎo)班主任做好常規(guī)工作，提高班級(jí)管理工作的質(zhì)量,。實(shí)施班主任過(guò)程管理制度,，每月對(duì)班主任各項(xiàng)常規(guī)管理工作進(jìn)行量化考核，并依據(jù)學(xué)?？己思?xì)則規(guī)定按時(shí)發(fā)放班主任各項(xiàng)津貼,。

2、期末依據(jù)班主任每月考核成績(jī),、班級(jí)教育教學(xué)成績(jī)情況,，評(píng)選出文明班級(jí)和優(yōu)秀班主任，并對(duì)文明班級(jí)班主任和優(yōu)秀班主任給予獎(jiǎng)金,、旅游等一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

3、班級(jí)學(xué)生有違法,、嚴(yán)重違紀(jì)行為,、意外傷害事故或安全事故，班主任應(yīng)負(fù)主要責(zé)任的或連續(xù)兩學(xué)期期末班級(jí)考核為最末的,，取消下一學(xué)年的班主任聘任資格及學(xué)校其他評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格,。

4、班級(jí)發(fā)生團(tuán)伙打架,、意外傷害,、夜間外出等嚴(yán)重違紀(jì)行為的，本班級(jí)當(dāng)月班主任津貼下降一檔,；問(wèn)題嚴(yán)重,、影響惡劣的扣發(fā)當(dāng)月全部考評(píng)津貼。

5,、學(xué)校重大活動(dòng)班主任無(wú)故不參與造成損失的,，當(dāng)月班主任津貼下降一檔；對(duì)學(xué)校安排的師生檢查,、評(píng)比,、集會(huì)、報(bào)告,、演出,、參觀、競(jìng)賽等各項(xiàng)活動(dòng)不積極參與并有阻撓行為產(chǎn)生不良影響的,，本月班主任津貼下降一檔,。

績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度篇四

國(guó)有醫(yī)院績(jī)效工資的設(shè)計(jì)與考核

2006年12月上旬,，本刊成功舉辦了“醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核管理培訓(xùn)班”,，取得了良好的效果,。培訓(xùn)課上，湖南省郴州市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)陳亞光所講授的“國(guó)有醫(yī)院績(jī)效工資的設(shè)計(jì)與考核”課程,，緊貼國(guó)有醫(yī)院工作實(shí)際,，實(shí)用性強(qiáng)，廣受學(xué)員好評(píng),。本期特將陳亞光講課內(nèi)容予以刊登,，供讀者分享。

一,、各類(lèi)人員薪酬權(quán)重系數(shù)的設(shè)計(jì)

權(quán)重系數(shù)是指用于指導(dǎo)制定各類(lèi)人員所有分配到的薪酬總額之間的比例參考數(shù)值,。確定各類(lèi)人員的權(quán)重系數(shù)供設(shè)計(jì)各類(lèi)人員薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)時(shí)作參考。目前國(guó)家對(duì)醫(yī)院各類(lèi)員工之間的分配差距并無(wú)明確規(guī)范,，也無(wú)量化標(biāo)準(zhǔn),，但設(shè)計(jì)時(shí)要體現(xiàn)向高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù),、高強(qiáng)度勞動(dòng)和貢獻(xiàn)大的崗位傾斜,，并且與管理要素、技術(shù)要素分配相結(jié)合,。在實(shí)際操作過(guò)程中,，參照以下原則進(jìn)行：1、根據(jù)地方政府文件規(guī)定;2,、根據(jù)地方勞動(dòng)部門(mén)發(fā)布的各類(lèi)人員工資指導(dǎo)意見(jiàn);3,、根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況：?jiǎn)T工的承受能力、醫(yī)院的改革成本,、領(lǐng)導(dǎo)的期望目標(biāo)等,。(見(jiàn)表一、二)

二,、臨床科主任年薪設(shè)計(jì)

年薪制是一種有效的激勵(lì)管理者的薪酬形式之一,，是一種將目標(biāo)任務(wù)、權(quán)力,、利益,、風(fēng)險(xiǎn)融合在一起的分配模式。由于它有預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)壓力,，又有達(dá)到目標(biāo)后的利益,，同時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，管理者就能有計(jì)劃,、有措施地為完成目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮所能,，并能有效地運(yùn)用職權(quán)，最大限度地激發(fā)管理者的積極性,。

醫(yī)院是以臨床和醫(yī)技科室為核算單位,。而臨床科室更具有相對(duì)獨(dú)立性和主動(dòng)性,，對(duì)臨床科室管理者實(shí)行年薪制，推動(dòng)臨床科室全面發(fā)展,，推動(dòng)臨床科室兩個(gè)效益增加,，就可全面帶動(dòng)醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門(mén)發(fā)展。

年薪是由兩部分組成,，即基本年薪和風(fēng)險(xiǎn)年薪,。二者所占比例根據(jù)醫(yī)院對(duì)科室管理者的要求而定，年薪定的高,，風(fēng)險(xiǎn)年薪也高;年薪定的保守,，風(fēng)險(xiǎn)年薪也相應(yīng)比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入,，最高的基本年薪一般不超過(guò)年薪總額的1/2,。風(fēng)險(xiǎn)年薪根據(jù)業(yè)績(jī)考核才能得到，屬于不定收入,。

為了增加風(fēng)險(xiǎn),，還可以要求管理者交納一定的風(fēng)險(xiǎn)金，風(fēng)險(xiǎn)金也隨考核上下浮動(dòng),。

湖南省郴州市第一人民醫(yī)院臨床科主任基本年薪與風(fēng)險(xiǎn)年薪各占50%,，基本年薪按月分發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)年薪考核后根據(jù)結(jié)果上下浮動(dòng),。其計(jì)算方式為：x=1/2w+[1/2w+1/2w(k-100%)],，x為實(shí)際所得年薪、w為設(shè)定的年薪,、k為考核值,，設(shè)定為100%。當(dāng)k值為100%時(shí),，實(shí)際年薪為設(shè)定年薪,，當(dāng)k值大于100%時(shí)，實(shí)際年薪高于設(shè)定年薪,，當(dāng)k值少于100%時(shí),，實(shí)際年薪低于設(shè)定年薪：(見(jiàn)表三)

臨床科室還交納相當(dāng)于年薪設(shè)定額度50%的風(fēng)險(xiǎn)金，風(fēng)險(xiǎn)金不計(jì)利息,，按考核k值上下浮動(dòng),。例：k值為115%，風(fēng)險(xiǎn)金上浮15%;k值為82%,，風(fēng)險(xiǎn)金下浮18%,。

三、臨床醫(yī)生績(jī)效工資設(shè)計(jì)

1、激勵(lì)和回報(bào)醫(yī)生完成醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo);2,、確保和提高醫(yī)療質(zhì)量;3,、吸引和留住優(yōu)秀人才;4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;5,、培養(yǎng)醫(yī)生的責(zé)任心。

1,、實(shí)行百分制考核,。其中經(jīng)濟(jì)收入占70%，服務(wù)質(zhì)量占10%,，勞動(dòng)紀(jì)律占10%,，醫(yī)療質(zhì)量占10%(主要在病歷、診斷,、治療,、用藥合理性等方面);2、每做一例介入手術(shù)加1分;3,、不管病床的醫(yī)生(學(xué)科帶頭人)績(jī)效系數(shù)為1.5,，住院醫(yī)生系數(shù)為1.2，輪科醫(yī)生系數(shù)為1.0,。

③分?jǐn)?shù)考核：經(jīng)濟(jì)分以最高收入醫(yī)生為70分,，其他醫(yī)生以此醫(yī)生的收入為基礎(chǔ)按比例計(jì)算。

平均每分為：11312/304.79=37.11元;

經(jīng)計(jì)算：a醫(yī)生106分×37.11=3934元;b醫(yī)生為3194元;c醫(yī)生為2754元;d醫(yī)生為1439元,。

眼科醫(yī)生績(jī)效舉例

某副主任醫(yī)生某月的績(jī)效工資計(jì)算：

個(gè)人績(jī)效：(293.58+796.65+2.66+54.64+397.82+2303.33-35-95.08)×(100-1.87)%+320=4436.42元,。

普外科醫(yī)生績(jī)效舉例

普外科共有醫(yī)生6名(主任除外)，分為2個(gè)醫(yī)療小組,，本月醫(yī)生績(jī)效共15000元。a組本月急診手術(shù)欠費(fèi)5000元,，收入140000元,，共出院病人39個(gè)，退回紅包4個(gè),，甲級(jí)病歷獎(jiǎng)勵(lì)800元,，病歷中度缺陷扣100元;b組本月?lián)衿谑中g(shù)欠費(fèi)3000元，收入120000元,，共出院病人33個(gè)，收到表?yè)P(yáng)信1封,，退回紅包2個(gè)，甲級(jí)病歷獎(jiǎng)勵(lì)600元,，病歷中度缺陷扣50元。

a組和b組組長(zhǎng)的計(jì)算步驟如下：

1.欠費(fèi)計(jì)算：

a組扣5000×20%=1000元;

人力資源管理2007年第1

國(guó)有醫(yī)院績(jī)效工資的設(shè)計(jì)與考核

共1頁(yè)當(dāng)前第1頁(yè)

b組扣3000×40%=1200元;

2.晚夜班補(bǔ)助：

60×10+60×5=900元;

3.表?yè)P(yáng)信,、退回紅包獎(jiǎng)勵(lì)：

7×20%=140元;

4.可分配的總績(jī)效額：

5.醫(yī)生總系數(shù)：

7.各項(xiàng)獎(jiǎng)懲在每位醫(yī)生的績(jī)效上進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和扣款。

麻醉科醫(yī)生績(jī)效考核方案

1,、麻醉方式評(píng)分：全麻插管：5分/臺(tái);靜脈全麻：4分/臺(tái);椎管內(nèi)麻醉：3分/臺(tái);神經(jīng)阻滯麻醉：2分/臺(tái);基礎(chǔ)麻醉：1分/臺(tái);麻醉時(shí)間評(píng)分：1分/臺(tái),。

四,、醫(yī)技科室人員績(jī)效設(shè)計(jì)

3,、科室個(gè)人分配計(jì)算方法：①計(jì)算個(gè)人考核分，包括日常工作計(jì)分,，中,、晚夜班計(jì)分，外出學(xué)習(xí)及獎(jiǎng)懲計(jì)分等;②計(jì)算支出部分工資,，包括科室基本工資,，中、晚班補(bǔ)助及進(jìn)修培訓(xùn)人員工資等;③考核工資等于醫(yī)院總分配金額減去支出部分工資,，其中30%為職稱(chēng)考核工資,，按不同職稱(chēng)系數(shù)考核分配(系數(shù)：初級(jí)1.0、中級(jí)1.2～1.3,、副高1.4?,、正高1.8?)，不同職稱(chēng)需完成相應(yīng)的會(huì)診及教學(xué)等任務(wù),，70%用于日常工作計(jì)分分配;④個(gè)人最終分配組成：基本工資+30%職稱(chēng)考核工資+70%日常計(jì)分工資+中,、晚夜班+其它等。

1,、固定部分

⑤白班：即白天上班從事具體工作人員按20元/天發(fā)放;

⑥晚夜班：由大科發(fā)放,。

2、計(jì)件工資

①診斷組：a?每閱片一份,，按1分計(jì)算(包括多部位);b?特殊檢查：食管吞鋇,，4分/人次;鋇餐造影，6分/人次;?鋇灌腸造影,，8分/人次;全程鋇餐,，8分/人次;子宮輸卵管造影，6分/人次;竇道及瘺管造影,，6分/人次;其他檢查參考以上,。

②技術(shù)組：a?每暴光1次，按1分計(jì)算;b?每洗或打印膠片1張，按1分計(jì)算;c?特殊：靜脈腎盂造影,，6分/人次;子宮輸卵造影復(fù)查,，?3分/人次;其他特殊檢查參考以上;?d?床旁片，按以上3倍計(jì)算,。

檢驗(yàn)科績(jī)效考核方案

1,、人員組合：

分成五個(gè)小組：生化組、免疫組,、臨床組,、血庫(kù)組、門(mén)診120化驗(yàn)組,。小組長(zhǎng)待遇為全科平均數(shù)的120%,。

2,、以工作量為計(jì)件工資的依據(jù),。每天工作實(shí)行百分制。

3,、醫(yī)療質(zhì)量：根據(jù)檢驗(yàn)科質(zhì)量缺陷管理方案扣分;

4,、勞動(dòng)紀(jì)律：根據(jù)醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理考核辦法每缺一次扣50元;

5、科研教學(xué)：每講課一次獎(jiǎng)勵(lì)50元;

總績(jī)效：300+4182.7×0.76+50=3529元,。

五,、護(hù)士長(zhǎng)的薪酬設(shè)計(jì)

護(hù)士長(zhǎng)的薪酬設(shè)計(jì)既要考慮各科的效益不同要有差別，又要考慮全院這個(gè)崗位上的整體平衡,。

月工資由崗位工資和績(jī)效工資構(gòu)成：1,、崗位工資護(hù)士長(zhǎng)均定為1300元/月;2、績(jī)效工資50%根據(jù)工作量分配,，50%考核工作質(zhì)量后分配,。

具體辦法：

護(hù)士長(zhǎng)計(jì)分方法：

計(jì)算每分值：全院護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效工資總額50%÷全院護(hù)士長(zhǎng)累計(jì)得分總數(shù)=元/分，另50%績(jī)效工資考核工作質(zhì)量采取倒扣辦法,。

舉例：某院病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)22人,，個(gè)人薪酬總額為4.6萬(wàn)元/年，月工資=4.6萬(wàn)×80%÷12=3066元,。

基礎(chǔ)工資1300元,，績(jī)效工資可供分配的為3066-1300=1766元，其中50%即883元作為工作量考核后分配,，另883元作為工作質(zhì)量考核后分配,。

計(jì)算出分值：某月全院出院人數(shù)2302人次，全院危重病人,、i級(jí)護(hù)理病人共2410天,，883元×22人÷(2302+2410)=4.12元。

該月某科室出院110人，危重病人,、i級(jí)護(hù)理病人共253天,，護(hù)士長(zhǎng)計(jì)分253+110=363分。

該科護(hù)士長(zhǎng)工作量收入=363×4.12=1495.56元,。

如果該護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量考核沒(méi)有扣分,，她該月工資=1300元+883元+?1495.56=3678.56元。

1,、與所在科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,，占50%;參照所在科室科主任考核中的全年經(jīng)濟(jì)效益得分;年底考核工資總額50%/全院病區(qū)科主任經(jīng)濟(jì)效益得分;總和×護(hù)士長(zhǎng)所在科室經(jīng)濟(jì)效益得分。

2,、各級(jí)人員對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的滿(mǎn)意度掛鉤,，占50%;本科主任滿(mǎn)意度40%;護(hù)理部工作人員滿(mǎn)意度10%;所在科室護(hù)士滿(mǎn)意度30%;其他部門(mén)滿(mǎn)意度20%。

六,、護(hù)士的績(jī)效工資設(shè)計(jì)

例如：某月某科護(hù)士供分配的績(jī)效工資總額為12446元,，護(hù)士甲(組長(zhǎng))該月上班24天，組長(zhǎng)崗位系數(shù)是1.0,，她的得分為24×1.0=24分;護(hù)士乙上晚班3個(gè),，得分為3×1.5=4.5，晝班4個(gè),，4×2.5=10分,，其他班：7×0.7=4.9，7×0.9=6.3,，3×1.0=3分,，該月共計(jì)28.7分;該科所有護(hù)士累計(jì)總分為335.4分，每分價(jià)值：12446÷335.4=35.44元;甲護(hù)士：35.44×24=850.56元;乙護(hù)士：35.44×28.7=1017.22元,。

手術(shù)分計(jì)分：洗手巡回(小手術(shù)2分/臺(tái),，中手術(shù)4分/臺(tái)，大手術(shù)6分/臺(tái));手術(shù)時(shí)間3分/小時(shí),，超過(guò)4小時(shí)每小時(shí)遞增1分,，1個(gè)病人做兩臺(tái)手術(shù)按手術(shù)高的一個(gè)類(lèi)型計(jì)分，無(wú)洗手護(hù)士的巡回加1分;小于3歲小兒加1分,，搶救病人加2分,，腔鏡手術(shù)加2分，體循加4分,，感染手術(shù)處理加1分,。晚班40分，中班10分,，白班(含休息班)20分,，每人完成154小時(shí),，超時(shí)每小時(shí)加3分，不夠每小時(shí)減3分,。

僅僅工作第一年,張平拿出的業(yè)績(jī)就足以讓他志得意滿(mǎn).

1,、員工對(duì)考核定位的模糊與偏差

2、績(jī)效指標(biāo)的確定缺乏科學(xué)性

3,、受領(lǐng)導(dǎo)的主觀印象影響較大

4,、考核周期設(shè)置不合理

6、績(jī)效考核與薪酬體系結(jié)合不緊

7,、考核缺乏公平性

1,、建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制:

2,、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(kpi)與考核法:

(2)明確考核對(duì)象和考核主體部門(mén)

(3)醫(yī)院季度各科室主任考核量表

3,、醫(yī)院考核硬性規(guī)定:

鐵腕治理

然而,真正執(zhí)行起來(lái)并沒(méi)有想象中那么順利.

意外的"批判會(huì)"

上午9:30,年終總結(jié)大會(huì)正式開(kāi)始.

院長(zhǎng)王大慶點(diǎn)了點(diǎn)頭,對(duì)醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)方面的改進(jìn)表示贊許.

張平幾乎是以飽滿(mǎn)的熱情讀完精心準(zhǔn)備的報(bào)告.

張平聽(tīng)到這些腦袋都要炸了,他感激地看了看王院長(zhǎng),走出了會(huì)議室.

張平突然想到,是不是這一年來(lái)自己太缺乏與這些人的溝通,并且自己空降到這里之后下藥太猛,導(dǎo)致所有人都反對(duì)?還是……?張平向服務(wù)人員要了杯咖啡,靠在吧臺(tái)上靜靜地思考,他該如何回答這些問(wèn)題? 。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索內(nèi)科績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度,。

績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度篇五

1． 目的：

為鼓勵(lì)員工提高績(jī)效,，促進(jìn)各項(xiàng)目達(dá)成。

2． 適用范圍：

適用于集團(tuán)內(nèi)部所有參加績(jī)效考核者（除業(yè)務(wù)提成,、計(jì)件人員以外的各部門(mén)人員）,。

3． 考核獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)：

3.2集團(tuán)經(jīng)營(yíng)書(shū)中各部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成結(jié)果,。?

4． 績(jī)效獎(jiǎng)金額度的確定：

4.1全年績(jī)效獎(jiǎng)金額度=固定年薪×系數(shù),；

4.2事業(yè)部總經(jīng)理、各職能部門(mén)部長(zhǎng)的績(jī)效獎(jiǎng)金額度由總裁確定,；

績(jī)效獎(jiǎng)金額度后,，根據(jù)崗位職位分配及責(zé)任大小、難度程度,，設(shè)計(jì)各崗位績(jī)效獎(jiǎng)金額度,，報(bào)集團(tuán)人力行政部核定和備案。

5． 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的構(gòu)成及分配原則：

5.1績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分為年終績(jī)效,、季度績(jī)效,；

5.2年終績(jī)效獎(jiǎng)金=（固定年薪+全年績(jī)效獎(jiǎng)金額度）×6%； 5.3季度績(jī)效獎(jiǎng)金=全年績(jī)效獎(jiǎng)金額度×23.5%,。

6． 各事業(yè)部總經(jīng)理及總部各職能部門(mén)部長(zhǎng)績(jī)效考核構(gòu)成：

6.1事業(yè)部績(jī)效考核成績(jī)=事業(yè)部總經(jīng)理績(jī)效,；

6.2各職能部門(mén)的考核成績(jī)=各部門(mén)部長(zhǎng)績(jī)效；

7． 事業(yè)部財(cái)務(wù)經(jīng)理,、人力行政經(jīng)理績(jī)效考核構(gòu)成：

8． 其他個(gè)人績(jī)效=部門(mén)考績(jī)×30%+個(gè)人考績(jī)×70%,。?

9． 績(jī)效獎(jiǎng)金核算方法：

9.1季度考核績(jī)效獎(jiǎng)金=季度績(jī)效獎(jiǎng)金×考核獎(jiǎng)金比例（%）；?

9.2年終考核績(jī)效獎(jiǎng)金=年終績(jī)效獎(jiǎng)金×年終考核獎(jiǎng)金比例（%）,。

11． 其他獎(jiǎng)懲：

培養(yǎng)對(duì)象,；

其活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2000元,。

11.5受行政記過(guò)和黃牌以上處分者取消參加優(yōu)秀員工評(píng)選資格；

天津四個(gè)事業(yè)部各為一單位,；研發(fā)部,、資材部各為一單位；其余人力行政部,、財(cái)務(wù)部,、技術(shù)部、海外事業(yè)部和綜合辦其他成員為一單位,。

12． 其它：

集團(tuán)原有績(jī)效考核實(shí)施辦法及年終獎(jiǎng)金分配方式同時(shí)廢止,。

附加說(shuō)明：

本文件由人力行政部負(fù)責(zé)制訂與解釋。

1. 總則

（1） 為全面了解,、評(píng)估員工工作績(jī)效,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率,，特制定本制度,。

（2） 凡公司全體員工均需考核，適用本制度,。

2. 考核原則

（1） 通過(guò)考核,，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,、待遇的關(guān)系,，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

（2） 使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序,，發(fā)表自己的意見(jiàn),。

（3） 考核目的，考核對(duì)象,，考核時(shí)間,，考核指標(biāo)體系，考核形式向匹配,。

（4） 以崗位職責(zé)為主要依據(jù),，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合,，定性與定量考核相結(jié)合,。

3. 考核目的

（1） 獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù),，重點(diǎn)自愛(ài)工作能力及工作表現(xiàn)考核,。

（2） 獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù),，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核,。

（3） 獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

4. 考核時(shí)間

（1） 公司定期考核,，可分為月考,、季度、半年,、年度考核,，月度考核以考勤為主。

（2） 公司為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核,。

5. 考核內(nèi)容

品德言行,、成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲,。

行,、成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲,。

上述各項(xiàng)除獎(jiǎng)懲之外,，其余各項(xiàng)均分為五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)等級(jí),，每個(gè)等級(jí)規(guī)定一個(gè)最高分,。

6. 考核程序

（1） 《職員考核調(diào)查表》，由員工自行填寫(xiě),，該表作為部門(mén)考核的依據(jù),。

（2） 《職員考核表》分自行評(píng)分、初核評(píng)分,、復(fù)核評(píng)分三欄,。

① 自行評(píng)分：由職員根據(jù)自身情況,，實(shí)事求是地填寫(xiě),。

② 初核評(píng)分：分部門(mén)經(jīng)理和非部門(mén)經(jīng)理。

及平時(shí)考核記錄和印象,，客觀公正的評(píng)分并寫(xiě)出初核評(píng)語(yǔ),。

以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正的評(píng)分并寫(xiě)出初核評(píng)語(yǔ),。

③ 復(fù)核評(píng)分：分部門(mén)經(jīng)理和非部門(mén)經(jīng)理

a. 部門(mén)經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果,，客觀公正的評(píng)分，并寫(xiě)出復(fù)核評(píng)語(yǔ),。

b. 非部門(mén)經(jīng)理復(fù)核由各部門(mén)主管根據(jù)上述結(jié)果,，客觀公正的評(píng)分，并寫(xiě)出復(fù)核評(píng)語(yǔ),。

c. 考核評(píng)分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分,。

7. 考核形式和辦法

（1） 各類(lèi)考核形式有：

① 上級(jí)評(píng)議,。

② 同級(jí)同事評(píng)議。

③ 自我鑒定,。

④ 下級(jí)評(píng)議,。

⑤ 外部客戶(hù)評(píng)議。

各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn),，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用,。

（2） 各類(lèi)考核辦法有：

① 查詢(xún)記錄法：對(duì)員工工作記錄檔案、文件,、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì),。

② 書(shū)面報(bào)告法：部門(mén)員工提供總結(jié)報(bào)告。

③ 重大事件法,。

所以考核辦法最終反應(yīng)在考核表上,。

（1） 考核結(jié)果將計(jì)入個(gè)人人事檔案。

標(biāo)準(zhǔn)如下：

① 優(yōu)秀：不低于90分,，有資格晉升一級(jí)工資,。

② 良好：不低于80分，保留原級(jí),。

③ 一般：不低于65分,，保留原級(jí)。

④ 較差：65分以下，有降一級(jí)工資的資格。

（3） 晉級(jí)、晉升采用定期和不定期兩種形式,。

① 定期：每年4月1日，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，統(tǒng)一安排晉升的考核、實(shí)施。

② 不定期：?jiǎn)T工每為公司服務(wù)滿(mǎn)一年，工齡工資自動(dòng)增加100元,，5年后不再增加,。

職員在平時(shí)績(jī)效考核中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn),、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升,，每年破格提升的名額控制在10%左右，主要向業(yè)務(wù)人員傾斜,。

（4） 凡有以下情形之一者,，不得列入優(yōu)秀：

① 考核期內(nèi)受過(guò)任何記過(guò)處罰,，未撤銷(xiāo)者,。

② 考核期內(nèi)有過(guò)曠工或累積遲到,，早退兩次以上者,。

③ 考核項(xiàng)目中有一項(xiàng)低于第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)者,。

④ 存在其他不宜列入優(yōu)秀者。

凡有以下情形之一者,，不得列入良好。

① 考核期內(nèi)受過(guò)警告以上記過(guò)處罰,，未撤銷(xiāo)者。

② 考核期內(nèi)有過(guò)曠工或累積遲到,、早退四次以上者。

③ 存在其他不宜列入良好問(wèn)題者,。

第一條 總則

1,、 目的：為建立科學(xué)有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，不斷提高企業(yè)整體管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,，確保完成企業(yè)的各項(xiàng)工作任務(wù),，特制定本制度,。

2,、 考核實(shí)施原則

（1） 透明原則：考核流程,、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的。

（2） 客觀原則：考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的,，考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的,，避免由于個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。

（3） 溝通原則：在進(jìn)行考核時(shí),，被考核者先提交《績(jī)效考核表》自評(píng),，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理將與被考核者進(jìn)行充分溝通,，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正合理,。

（4） 時(shí)效原則：?jiǎn)T工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià),，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次考核結(jié)果中，也不能取近期業(yè)績(jī)或比較突出的成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī),。

（5） 考核原則：本績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度是公司為員工實(shí)行的一項(xiàng)福利待遇,，被考核者應(yīng)對(duì)福利待遇產(chǎn)生的結(jié)果無(wú)任何異議；公司將有權(quán)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)行為判斷是否取消該項(xiàng)福利待遇,，并對(duì)本制度擁有最終解釋權(quán)與決定權(quán),。

3、 考核實(shí)施部門(mén)與監(jiān)督部門(mén)

（1） 行政部與市場(chǎng)部負(fù)責(zé)考核的組織協(xié)調(diào)與日常管理,。

（2） 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門(mén)績(jī)效考核的監(jiān)督,、執(zhí)行與審批管理。

4,、 每月評(píng)分一次，每季度評(píng)分一次,，每年度評(píng)分一次,。

6、 員工的考核得分將作為“季度獎(jiǎng)金”,、“年終獎(jiǎng)金”的依據(jù),。

7、 全年發(fā)放“季度獎(jiǎng)金”三次,，“年終獎(jiǎng)金”一次,。

8、 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核依據(jù)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)加工作表現(xiàn),。

9,、 其他部門(mén)人員績(jī)效考核依據(jù)：公司營(yíng)業(yè)總額銷(xiāo)售業(yè)績(jī)加工作表現(xiàn)。

10,、

員工因故被公司解雇,，或中途離職不列入績(jī)效考核，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金,。

廈門(mén)戴緯潤(rùn)滑油有限公司

1,、出勤、工作態(tài)度不遲到,、早退,、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真

（2）準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議,、培訓(xùn),，其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

（3）工作從不偷懶,、不消極、不倦怠

（4）積極主動(dòng),、做事敏捷,、效率高、成果好

（5）飽滿(mǎn)的精神面貌,、熱情的工作狀態(tài)

（6）遵守上級(jí)的指示,，不頂撞、不推諉

（7）遇事及時(shí),、正確地向上級(jí)報(bào)告

（8）是否遵守本公司相關(guān)管理制度

2,、基礎(chǔ)能力

（1）精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)能力

（2）提高工作質(zhì)量,、技能熟練程度

（3）掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

（4）善于計(jì)劃工作的步驟,、積極做準(zhǔn)備工作

（5）具備自主性、思考性,、協(xié)作性

（6）嚴(yán)守報(bào)告,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

（7）在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作

3,、工作水平

（1）工作不出錯(cuò),，達(dá)成效果好

（2）處理事情能力卓越，正確,。

（3）勤于整理,、整頓、檢視自己的'工作

（4）確實(shí)地做好自己的工作

（5）可以獨(dú)立并正確完成新的工作

4,、責(zé)任感

（1）責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成交付工作

（2）再艱難的工作，身為團(tuán)隊(duì)成員也勇于面對(duì)

（3）努力用心地處理事情,，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生

（4）預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性,，并想出預(yù)防的對(duì)策

（5）做事冷靜，絕不感情用事

（6）敢于肩負(fù)重任,，敢于為團(tuán)隊(duì)付出做出努力

（7）絕不泄露公司重要保密信息

5,、協(xié)調(diào)性

（1）與同事配合，和睦地工作

（2）重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào)

（3）在工作上樂(lè)于幫助同事

（4）對(duì)上級(jí)交代的工作,，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況

（5）積極參加公司舉辦的活動(dòng)

6,、自我啟發(fā)

（1）審查自己的能力，并學(xué)習(xí)新的知識(shí),、職業(yè)技能

（2）以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)發(fā)展

（3）是否虛心地聽(tīng)取他人建議,、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

（4）不向外傾訴工作上的不滿(mǎn)及論斷他人

（5）即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案

（6）以長(zhǎng)期的展望制定崗位工作目標(biāo)，并付諸實(shí)行

7,、業(yè)務(wù)能力

（1）市場(chǎng)占有率

（2）費(fèi)用控制率

（3）資金回款率

（4）目標(biāo)達(dá)成率

（5）工作指標(biāo)完成率

（6）新客戶(hù)增長(zhǎng)率

（7）既有客戶(hù)升級(jí)幅度

（8）客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力

（9）組織協(xié)調(diào),、公關(guān)能力

（10）各種突發(fā)性問(wèn)題處理能力

（11）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，例如市場(chǎng)資料收集等,，是否盡心盡力完成

（12）其他日常工作事項(xiàng)

第三條 考核與獎(jiǎng)金的關(guān)聯(lián)

員工考核獎(jiǎng)金表

第四條 獎(jiǎng)罰架構(gòu)

1,、 獎(jiǎng)勵(lì)包括：小功、大功

2,、 懲罰包括：小過(guò),、大過(guò)、解雇

3,、 具體獎(jiǎng)懲辦法

（1） 全年度累計(jì)三小功等于一大功

（2） 全年度累計(jì)三小過(guò)等于一大過(guò)

（3） 功過(guò)相抵,。例：一小功抵一小過(guò)，一大功抵一大過(guò)

4,、 觸犯以下懲罰辦法造成嚴(yán)重性與累計(jì)三大過(guò)者解雇,。

5、 （1）記小功一次加當(dāng)月考核3分

（2）記大功一次加當(dāng)月考核9分

（3）記小過(guò)一次扣當(dāng)月考核3分

（4）記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核9分

6,、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

品開(kāi)發(fā),、競(jìng)爭(zhēng)策略、服務(wù)策略等包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的構(gòu)想,。

（2）該“營(yíng)銷(xiāo)新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者,，再記大功一次，年終表?yè)P(yáng),。

（3）提供競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者,，記小功一次,。

（4）客戶(hù)信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得益,，使公司避免蒙受損失者(即：呆賬),，記小功一次。

（5）開(kāi)拓新地區(qū),、新產(chǎn)品,、或新客戶(hù)，成效卓著者,，記小功一次,。

（6）超額達(dá)成季度銷(xiāo)售任務(wù)1%（含）以上者，記小功一次,。

（7) 超額達(dá)成季度銷(xiāo)售任務(wù)50%（含）以上者,，記大功一次。

（8）季度應(yīng)收貨款回收率達(dá)95%（含）以上者,，記小功一次,。

（9）達(dá)成上半年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)者,，記小功一次。

（10）超額達(dá)成年度銷(xiāo)售任務(wù)30%（含）以上者,，記大功一次,。

（11）月開(kāi)發(fā)客戶(hù)三個(gè)以上，每次交易額在600元者,，記小功一次,。

（12）月開(kāi)發(fā)客戶(hù)第一次交易額在5萬(wàn)元以上者，記小功一次,。

（13）月開(kāi)發(fā)大客戶(hù)第一次交易額在15萬(wàn)元以上者,，記大功一次。

并絕對(duì)保密,。

（15）其他表現(xiàn)優(yōu)異者,，得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。

7,、懲罰辦法

（1）未完成季度銷(xiāo)售任務(wù)的80%者,，記小過(guò)一次。

（2）未完成季度銷(xiāo)售任務(wù)的50%者,，記大過(guò)一次,。

（3）季度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)80%者，記小過(guò)一次,。

（4）季度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)50%者,，記大過(guò)一次。

（5）全年度銷(xiāo)售未達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的80%者,，記小過(guò)一次,。

（6) 全年度銷(xiāo)售未達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的70%者，記大過(guò)一次,。

（7）全年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)80%者,，記小過(guò)一次。

（8）全年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)70%者,，記大過(guò)一次,。

（9）未按公司其他相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行者，記小過(guò)一次,。

（10）挪用公司錢(qián)款者,，一律解雇。本公司并循法律途徑向其追究責(zé)任,。

（11）與客戶(hù)串通勾結(jié)者,，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。本公司并循法律途徑向其追究責(zé)任,。

（12）未經(jīng)公司同意私自在外調(diào)貨做私生意者,，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇,。

天薪資）,，并記大過(guò)一次。

證屬實(shí),，記大過(guò)一次,，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

（15）不服從上司指揮者,，言語(yǔ)頂撞上司者,，記大過(guò)一次。

（16）不遵照上司使命行事者,，記大過(guò)一次,。

（17）私自使用公司車(chē)輛者，記小過(guò)一次,。

（18）公司規(guī)定的報(bào)表,，未繳交者每次記小過(guò)一次。

（19）其他表現(xiàn)低劣,、庸常者,，得視嚴(yán)重程度予以相應(yīng)的懲罰。

本制度績(jī)效考核獎(jiǎng)罰,，由總經(jīng)理簽字,，發(fā)布之日起生效。請(qǐng)公司全體同仁務(wù)必嚴(yán)格遵守,！