總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇一

一、認真學(xué)習(xí),，提高自己的政治思想覺悟

作為一名分管護理,、器械、醫(yī)保的副院長,，要做好自己的工作,，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，必須要有正確的政治思想,。20__年,，認真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生工作方針政策，提高自己的政治思想覺悟,，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。在實際工作中,，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神,，求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和遵紀守法,、廉潔從業(yè)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，做到以人為本、愛崗敬業(yè),、任勞任怨,、踐行職責(zé)、率先垂范,，促進醫(yī)院各項工作發(fā)展,，努力獲得社會各界和病人的好評，為祖國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作出我自己的貢獻,。

二,、刻苦勤奮工作，全面完成工作任務(wù)

我是醫(yī)院副院長,，工作范圍較廣,，日常事物較多，涉及護理,、器械,、醫(yī)保等方方面面工作，工作看起來雖然細小,，但都與醫(yī)院的整體工作緊密相關(guān),，絲毫不能馬虎。為此,，我嚴格要求自己,，精益求精、一絲不茍地認真做好各項工作,，確保工作質(zhì)量,，讓醫(yī)院放心，讓職工舒心,，讓患者滿意,。一是推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過加強基礎(chǔ)管理,，健全臨床護理工作制度,，提高護士綜合素質(zhì)，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程,，有效提高了護理質(zhì)量,。二是加強醫(yī)療器械管理,。把好采購關(guān)，掌握醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè),、規(guī)格型號,、生產(chǎn)批號和產(chǎn)品有效期，確保醫(yī)療器械使用安全,，不出任何事故,。三是加強醫(yī)保管理工作。規(guī)范診療行為,，執(zhí)行國家基本藥物制度,，使國家醫(yī)保政策落實到位，真正惠及到廣大人民群眾,。

三,、培養(yǎng)良好作風(fēng)，促進工作發(fā)展

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作作風(fēng),。我嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng),，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作,，認真對待每一項工作，負責(zé)到底,，做好任何工作,。對自己做到技能精、作風(fēng)硬,、講誠信,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，全心全意為醫(yī)院做好服務(wù)工作,，促進醫(yī)院各項工作發(fā)展。

20__年,，我認真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得一定成績,，但是與醫(yī)院的要求和職工群眾的希望相比,，還是存在一定的不足問題，需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力實踐,，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把護理,、器械、醫(yī)保等各項工作提高到一個新的水平,，為醫(yī)院又好又快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，獲得人民滿意,，做出我應(yīng)有的努力與貢獻,。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇二

自我從事醫(yī)生這一職業(yè)來,，至今已快有二十來年的歷史了,。回顧自己這么多年以來的辛勤工作,，我一直在努力,，努力的向我的醫(yī)療事業(yè)奮斗。經(jīng)過這么多年的奮斗,，我也從一名普普通通平平凡凡的醫(yī)生逐漸的成為醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)干部,，這些都是我一直以來奉獻醫(yī)療事業(yè)的回報吧，我也會無比珍惜現(xiàn)在的現(xiàn)實情況,，做好我的副院長本職工作,。在每年的綜合測評中取得的成績，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻!我從20__年3月份起任衛(wèi)生院副院長,，主要分管醫(yī)院的防保工作與后勤管理工作,。我忠誠于我國醫(yī)療事業(yè)，嚴格管理,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下,，圓滿完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作一下具體匯報,。

一,、在政治思想方面

我努力學(xué)的一系列重要講話。支持黨的基本理論,、基本路線和基本綱領(lǐng),。積極參加黨的先進性教育活動，開展批評和自我批評,，并做到理論聯(lián)系實際,，與工作實踐相結(jié)合。

二,、個人學(xué)習(xí)和工作方面

我認真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識和專業(yè)知識,，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，并于今年取得了大專學(xué)歷。平時虛心請教,，認真總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團結(jié)集體,，積極參加門診工作和搶救工作,。

三、個人存在的主要問題

因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗方面尚存不足,。有時由于管理過嚴，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能,。個人的理論和實踐待加強,。

四、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面

首先,，我認真積極協(xié)助院長的各項工作,，做好一把手的得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務(wù),。

(一),、在醫(yī)院勞動紀律管理方面

協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格實行以制度管理工作,，加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),，首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴格要求自己，獎罰分明,，公證廉潔,，堅決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn),，強化服務(wù)質(zhì)量,，為人民群眾提供一個誠信、滿意,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境,。

(二)、在防保管理工作方面

我嚴格要求自己,，認真學(xué)習(xí)防保理論知識和實踐技能,。制定嚴格的科室工作制度和工作職責(zé)，督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業(yè)務(wù)工作,。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作,，且實行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調(diào)查工作，特別是在__年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中,，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點整理計免資料,，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的空白薄弱村屯進行入戶調(diào)查適齡兒童的接種,、上卡及上證情況,，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實行面對面宣傳,、教育防保知識和醫(yī)療保健知識,，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過努力,，我鄉(xiāng)的計免工作和“降消”工和均達標(biāo),，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。

(三),、在后勤管理工作方面

嚴格管理好水,、電、通訊等設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障,。在全院開展愛院衛(wèi)生活動,，實行科室做好各自的清潔,、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生,、消毒工作,，并定期檢查評分，實行獎罰制度,。嚴格監(jiān)督清潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔,、消毒工作。經(jīng)過嚴格管理和全院職工地努力,，現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生,、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象,。

加強學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn),，不斷提高自己的'醫(yī)學(xué)技術(shù)。虛心請教,，加強學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗,，不斷完善自己。開展批評與自我批評,，認真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督,，認真改正個人存在的問題。以上是我一年多來的工作總結(jié)，請組織監(jiān)督和指導(dǎo),，同時也希望組織給我更好的發(fā)展平臺,，我將不負重望，努力完成各項任務(wù),，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻終生!

在即將迎來的一年,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，在過去的20__年中,，我自信自己已經(jīng)做的很好了,，我會在不斷的發(fā)展中取得更大的進步。作為醫(yī)院副院長的我,，我必須要負起責(zé)任,，我必須努力下去，做好自己的工作,，醫(yī)院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導(dǎo)干部的正確領(lǐng)導(dǎo),，我堅信自己能夠取得更大的成績，就必須做到身正為范,，做好自己的工作,，在不斷的前進中，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻!

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇三

20__年,，醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下,，堅持以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,，使得全年各項工作得以有序的進行。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務(wù)科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),，經(jīng)過本年度的嚴格管理,、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效,。

1,、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查,，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān),，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,。

2,、醫(yī)療文書質(zhì)量

嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認真組織學(xué)習(xí),，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查,。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,，但其中仍存在很多不足,，在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中,，發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差,，甚至有乙級病歷出現(xiàn)。

3,、處方質(zhì)量

醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,，按照處方點評制度開展處方點評工作,，并認真總結(jié)和提出改進,。醫(yī)生每天開出的處方,，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評,。對無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的,、針對性不強的“大包圍”用藥,、無指征超劑量用藥、不合理使用藥,、違反藥物配伍禁忌等進行點評,，并上報醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責(zé)任意識,、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責(zé)制，認真地進行門診登記和門診處方書寫,，保證了處方合格率的達標(biāo),。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點,。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,，把責(zé)任落實到個人，各司其職,，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作,。

1,、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育,，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn),。

2,、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手,，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責(zé)任追究,，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手,，強化疑難,、醫(yī)源性損傷、特殊,、危重,、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度,。

4,、定期召開醫(yī)療安全會議,，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。

三,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

1、20__年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場次,。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn),、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進展,、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。

2,、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動,，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進行理論考試一次,、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求,，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定,。

3、完成對醫(yī)療醫(yī)技cme對象112人的學(xué)分登記,，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗,。全院二級學(xué)科cme覆蓋率為100%;20__年度學(xué)分達標(biāo)比例為100%,。

四、科教工作方面

1,、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員,、經(jīng)濟緊張，未派出人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí);參加各類省級,、學(xué)術(shù)活動多次,，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗,。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇,，科研立項4項。

2,、規(guī)范實習(xí),、轉(zhuǎn)科、進修人員的登記和管理,，安排好實習(xí)及進修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程,，及時檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時,，由科室主任對實習(xí),、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進行考核，考核合格后,，到醫(yī)務(wù)科報到,，按照轉(zhuǎn)科安排時間進行下一科室的實習(xí)、見習(xí),。

五,、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù),，上報醫(yī)務(wù)科,，再由醫(yī)務(wù)科匯總上報衛(wèi)生局。臨床路徑的開展,，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,，減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)，在一定程度上也遏制了亂用藥,、亂收費等現(xiàn)象,。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇四

市衛(wèi)生局黨委：

本人自任職以來，在市委,、市府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，切實把病人和職工滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。團結(jié)帶領(lǐng)班子一班人,，率領(lǐng)全院干部職工,，奮力拼博，勤奮工作,，堅持“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，以創(chuàng)溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院,、創(chuàng)先爭優(yōu),、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、等級醫(yī)院復(fù)評等活動為載體,，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)?，F(xiàn)將本人任職以來的履職情況匯報如下：

一、成功創(chuàng)建溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

我院牢牢把握時機,，把爭創(chuàng)溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院工作作為重中之重的任務(wù),，全院上下結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，周密制定計劃,，明確醫(yī)院及學(xué)科教研室責(zé)任,，通過完善組織建設(shè)，加強師資培訓(xùn),，狠抓基礎(chǔ)管理,，落實整改提升，全院形成了“以創(chuàng)建求提升,，以合作求發(fā)展”工作氛圍,，醫(yī)、教,、研并舉,，有力提高了醫(yī)院各項工作水平，年底通過了溫州醫(yī)學(xué)院專家組對我院創(chuàng)建工作的評估,。溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的成功創(chuàng)建,，架起了我院與溫州醫(yī)學(xué)院全面合作的橋梁，使醫(yī)院成為省內(nèi)為數(shù)不多的縣市級醫(yī)院跨區(qū)域院校合作的成功范例,，在我院乃至衛(wèi)生發(fā)展史上具有里程碑意義,。

二、醫(yī)院體制轉(zhuǎn)換工作解脫十年之困

醫(yī)院充分抓住基建訴訟了結(jié)的有力時機,，全力搶抓發(fā)展機遇,，醫(yī)院班子和醫(yī)投公司領(lǐng)導(dǎo)一起，開展了認真,、細致,、充分調(diào)研論證，形成了《理順醫(yī)院體制調(diào)研報告》,、《醫(yī)院二期工程調(diào)研報告》,，書面呈報上級行政部門,。對醫(yī)院債權(quán)債務(wù)、固定資產(chǎn)進行全面清理,，配合資產(chǎn)評估機構(gòu)進行資產(chǎn)評估,，為醫(yī)院體制轉(zhuǎn)換打下良好基礎(chǔ)。醫(yī)院專門成立了體制轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)清算,、思想政治、內(nèi)部運行機制,、安全四個工作小組,，配合市領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組平穩(wěn)、有序開展工作,。底,，市政府投入2.76億元，解決了銀行貸款與部分負債,，明確我院為非營利性公立醫(yī)院,，困擾十年之久，全院干部職工熱切盼望的體制問題終于得到了妥善解決,。

三,、加強內(nèi)涵建設(shè)，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)

始終牢記黨和人民的重托,，努力做到情為民系,、心為民想、身為民行,、責(zé)為民負,、權(quán)為民謀，當(dāng)好公仆,，以執(zhí)政為民的實際行動,，取信于民，致力推動醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展,。

1,、講團結(jié)，抓管理,，加強隊伍建設(shè),。實行院長負責(zé)制，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用,，黨政相互支持,，相互配合，團結(jié)一致。建立和完善決策機制,，特別是在人事安排,、職稱晉升、人員招聘,、人才引進,、獎金分配、重大投資和經(jīng)濟決策等重大問題上,，做到民主決策。

2,、理思路,，抓內(nèi)涵，推行質(zhì)量立院,。

一是從制度建設(shè)入手,先后修訂出臺了《員工獎懲辦法》,、《中層干部管理條例》等90余項重要規(guī)章制度，并重新修訂匯編《市中心醫(yī)院管理制度》,、《市中心醫(yī)院崗位職責(zé)》,。

二是抓“三基”、“三嚴”培訓(xùn),。組織醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn),、講座、考試,，開展技術(shù)比武,、崗位練兵，邀請院內(nèi)外資深專家教授來院授課,，提高醫(yī)護人員的理論水平和操作技能,。加強對中級醫(yī)護人員“三新”，高級醫(yī)護人員“三高”的培訓(xùn)和管理,。

三是開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行,、百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、醫(yī)療安全百日規(guī)章制度督查,、平安醫(yī)院,、綠色醫(yī)院、醫(yī)院管理年暨等級醫(yī)院評審等活動,，在實踐中不斷探索和創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的方法,，努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

四是狠抓上掛下聯(lián)協(xié)作工作,。充分利用與浙一醫(yī)院,、浙二醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，與上海和省級有關(guān)知名大醫(yī)院開通遠程醫(yī)療會診和遠程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng),。

樹立“不求所有,，但求所用”的柔性引進人才理念，建立上級醫(yī)院知名醫(yī)學(xué)專家,、管理專家顧問制,，聘請美國克里夫蘭臨床醫(yī)學(xué)中心放射科資深教授董永華、加拿大國際著名心胸外科專家葉箭等3名教授擔(dān)任醫(yī)院醫(yī)學(xué)專家,，定期不定期來院手術(shù),、講學(xué)，同時特邀省血液病著名專家,、省中醫(yī)院血液科教授,、省腫瘤醫(yī)院病理科專家來院定期坐診、咨詢,，為醫(yī)院和科室提供強有力的技術(shù)和管理支持,。以建立遠程健康服務(wù)平臺為新亮點，加強與基層衛(wèi)生院的協(xié)作和雙向轉(zhuǎn)診,，承擔(dān)作為龍頭醫(yī)院的`應(yīng)有責(zé)任,。

3、抓服務(wù),、設(shè)載體,、方便病人就醫(yī)。提練總結(jié)“醫(yī)院十大服務(wù)理念”,，深入每個員工的內(nèi)心,，并落實到具體工作中。開展護理親情化“八心”服務(wù)競賽活動,，將微笑服務(wù)引向感動服務(wù),，提高了病人滿意度。開展文明服務(wù)示范病區(qū),、“服務(wù)之星”評比,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程等活動，樹立了醫(yī)護人員新形象,。

加強醫(yī)院信息化建設(shè),，爭創(chuàng)數(shù)字化醫(yī)院示范單位。打破常規(guī),，經(jīng)周密認證,，結(jié)合我院實際，醫(yī)院與浙江聯(lián)眾衛(wèi)生信息科技有限公司簽定了信息化建設(shè)運維托管合同,，對原有系統(tǒng)進行升級換代,，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀及信息化的需求,，新增隨訪業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等20多個系統(tǒng),，為醫(yī)院科學(xué)高效管理打下了基礎(chǔ),。信息化建設(shè)管理模式的成功經(jīng)驗以第一作者發(fā)表于中國科技核心期刊《中國數(shù)字醫(yī)學(xué)》第5卷第10期。為進一步優(yōu)化就診流程,，結(jié)合浙江省等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和要求,，率先在市醫(yī)療機構(gòu)開展預(yù)約掛號。我院與建行合作,，推出“健康龍卡”項目,，實現(xiàn)“先診療、后結(jié)算”的簡化就醫(yī)流程要求,，為病人提供了更為便捷的診療服務(wù),。

4、抓改革,、謀發(fā)展，增強發(fā)展后勁,。積極穩(wěn)妥推進人事分配制度改革,，對醫(yī)院績效分配制度進行了重大改革，出臺了《績效考核分配方案》,、《員工聘用制實施方案》,、《病區(qū)診療組運行方案》。在確?，F(xiàn)有隊伍穩(wěn)定和醫(yī)療秩序正常的前提下,，打破封頂，適當(dāng)拉開差距,，根據(jù)工作量,、崗位、技術(shù)含量,、風(fēng)險,、成本核算和行風(fēng)建設(shè)等要素作為分配依據(jù)，調(diào)整不同崗位的分配績效,，向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位傾斜。與中國臺灣保誠醫(yī)院管理公司合作,，專門開發(fā)了醫(yī)院成本控管應(yīng)用軟件,，建立了成本控管與經(jīng)營分析系統(tǒng)，將科室收支結(jié)構(gòu)細化,高效降低科室成本,，目前在全國縣市級綜合性醫(yī)院中推行哈佛評估系統(tǒng)的我院尚屬首家,。

推行后勤服務(wù)社會化,，按“整體規(guī)劃,、分段實施,、逐步分立,、穩(wěn)妥推進”的整體思路，遵照以點帶面,、先易后難、成熟一個,、推進一個的原則,，先后對停車場,、安全保衛(wèi),、保潔,、園林綠化、除四害等工作,，通過招標(biāo)實行了后勤社會化服務(wù),。

四,、承擔(dān)社會責(zé)任，醫(yī)院應(yīng)急水平有了新的提高.

我院被指定為甲型流感病例定點收治醫(yī)院和哨點醫(yī)院,，醫(yī)院院制訂了《甲型流感應(yīng)急處置預(yù)案》,，加強對門診急診病人的預(yù)檢分診和監(jiān)測力度,，做好收治病人的準(zhǔn)備工作,。收治一例甲流合并細菌性重癥肺炎患者，救治工作受到衛(wèi)生部和省,、地、市各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，在省衛(wèi)生廳專家組指導(dǎo)下，醫(yī)院成立了救治領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組,，抽調(diào)icu和呼吸科骨干醫(yī)師,，調(diào)用最好的儀器設(shè)備與藥物，歷經(jīng)一個月的努力,，患者痊愈出院,，受到省、市各級領(lǐng)導(dǎo)和專家的高度好評和表揚,。積極開展登革熱救治和防控工作,，全面落實市衛(wèi)生局、市防控辦精神,，在全院層層簽訂《市中心醫(yī)院登革熱防控責(zé)任書》,，全力做好防控工作,，登革熱防控攻堅戰(zhàn)取得階段性勝利。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇五

一,、建章立轉(zhuǎn)制,，完善規(guī)范，高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院

開業(yè)之后,，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度,，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗,，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華,，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度,。醫(yī)療,、護理工作,，是醫(yī)院工作的核心,，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此,，醫(yī)療,、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度,、處方制度,、病歷書寫制度、急救小組工作制度,、病房管理制度、查對制度,、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范,，培訓(xùn),、以達到和滿足病人的要求。為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ),，

二,、廣納人才,，強化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場

人才是醫(yī)院最為寶貴的財富,，也是醫(yī)療市場競爭中競爭力的要素,。開業(yè)以后,，醫(yī)院本著廣納人才,，強化訓(xùn)練,，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家,、醫(yī)技,、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊,，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋,、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué),。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治,，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病,、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人,。

外科副主任醫(yī)師吳?？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年,，對胃腸、甲狀腺疾病,、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗,。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目

外科主治醫(yī)師岳新中,，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，從事外科臨床研究20多年,，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗,，熟練地掌握本專業(yè)的常見病,、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療,，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺,，生殖感染,，肛腸科等各種疑難雜癥,、肛旁膿腫、肛裂,、肛竇炎等的診治,，有獨到之處,，同時能了解最新診斷,、治療動態(tài),，及最新的檢測手段。

婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年,，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué),，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理,，對婦產(chǎn)科急,、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗,。

副主任醫(yī)師陳身華,，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對熟練掌握心血管,、腹部臟器以及甲狀腺,、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。

開業(yè)以前,，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式,，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選,，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等,。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,，員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范,、護理專業(yè)“三基訓(xùn)練”,、院內(nèi)感染,、,，醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范，培訓(xùn),，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要,。通過培訓(xùn),，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地,。

三,、把握市場,，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo)

作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院,，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場,，就必須要有詳盡的市場分析,，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場,。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì),、高技術(shù),、集醫(yī)療,、預(yù)防,、保健,、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。

張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況,，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務(wù)醫(yī)院,，經(jīng)過政府部門的多次審查,，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務(wù)將是我們?nèi)A山?？漆t(yī)院在今后的工作重點,。

四,、狠抓質(zhì)量,，提升服務(wù),，不斷提高醫(yī)院管理水平

質(zhì)量是醫(yī)院的核心,，醫(yī)院的生命,，同時又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證,?；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié),，狠抓質(zhì)量,，并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位,。

服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院競爭力的主要手段,，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來,，醫(yī)院各科室,、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達到規(guī)范化服務(wù),，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,，取得了較好的效果,。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們?nèi)A山?？漆t(yī)院將有力地促進醫(yī)療,、護理、服務(wù)地位的鞏固和提高,。

五、對內(nèi)協(xié)調(diào),，對外溝通,，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院的生存與發(fā)展,，必須要有良好的環(huán)境,，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào),，對外注重溝通,，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題,，在對員工的管理方面,，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行,，提高大家的素質(zhì);另一方面,，以真情、熱情感化員工,、團結(jié)員工,。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食,，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作,。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深,、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè),，尊重醫(yī)療科學(xué)，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院,。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇六

熟悉和掌握國家的衛(wèi)生事業(yè)政策,、衛(wèi)生法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級主管部門的要求，一年來,，本人先后通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了醫(yī)院醫(yī)療秩序的正常進行,。對依法執(zhí)業(yè),，依法行醫(yī)，依法行政較好地協(xié)調(diào)了有關(guān)各方面的關(guān)系,。

本人到縣醫(yī)院時間短,，對許多情況不熟悉，在具體工作中,，我總是圍繞醫(yī)院年度目標(biāo)計劃,，將管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能，特別是按照二級甲等綜合醫(yī)院管理年活動的要求,。先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來，熟悉醫(yī)院的整體管理流程,，工作方法和工作策略,、人才戰(zhàn)略,、技術(shù)開展以及醫(yī)院的中長期規(guī)劃。

同時深入科室熟悉環(huán)境,、人員,、技術(shù)結(jié)構(gòu)、工作流程,，在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每天下科室了解實際情況,，現(xiàn)場辦公,，聽取科室工作情況匯報,，研究工作安排，協(xié)助科室解決一些具體問題,，重點放在提高醫(yī)療護理質(zhì)量和醫(yī)療安全方面;堅持對醫(yī)療制度的執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)部制度的落實,。

在協(xié)調(diào)工作中，注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。所涉及科室全年無醫(yī)療事故發(fā)生,。積極參與或組織維護公共衛(wèi)生安全;積極配合衛(wèi)生主管部門完成轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生工作和基層業(yè)務(wù)指導(dǎo);積極參與全縣網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)公共關(guān)系的構(gòu)建和維護,。尤其是“人豬鏈球菌病”的預(yù)防處置,，基層網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)處理,，“降消項目”的具體落實等,。

在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假,，堅持每周參加科室的交接班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，督促有關(guān)工作落實情況,。

在廉政建設(shè)方面

在作風(fēng)上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，堅持廉潔從醫(yī),，廉潔行政,，把廉潔自律落實到實際工作中,，堅持不定期向班子成員匯報思想,，不拉小團體,，不搞小動作,，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

自己深知,，自己事業(yè)的每一個進步與發(fā)展，都離不開上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮,，更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解,、信任,、愛護與支持,，否則，縱有天大的本事也將一事無成,。做為單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，我只不過是在自己的工作崗位上，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責(zé)，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

今后我還要加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，先知先覺才能先行,，不知不覺永遠不行,。要以永遠的憂患意識,，自我生存意識,，拓荒精神,，追求醫(yī)院永遠的活力。因為市場不變的法則就是永遠在變,，唯有審時度勢,，抓住機遇,，變在市場前面,，才能創(chuàng)造市場,。還是要干當(dāng)前，想長遠,，未雨綢繆,，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合,，創(chuàng)業(yè)不息，自強不息,。把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)的動力,，強化服務(wù)理念，強化服務(wù)意識,，強化服務(wù)行動,。堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作量,。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇七

三年來，在縣委,、縣政府及縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的支持下,，我忠誠醫(yī)療事業(yè),，嚴格管理,，圓滿完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我近三年來的工作總結(jié)如下,。

一,、政治思想方面

提高防腐拒變能力和處理復(fù)雜問題的能力,。認真實踐社會主義科學(xué)發(fā)展觀，自覺樹立正確的社會主義榮辱觀,，嚴格尊守國家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)各項規(guī)章制度，工作認真負責(zé),，作風(fēng)正派,。嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定,，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),，始終堅持不以醫(yī)謀私,，不以權(quán)謀私。

二,、在領(lǐng)導(dǎo)管理方面

(一)強化服務(wù)意識,，推動醫(yī)院發(fā)展。

(二)在分管醫(yī)院行政后勤管理工作期間,。首先，我認真積極協(xié)助院長的各項工作,，當(dāng)好參謀助手,，努力完成各項工作任務(wù),。嚴格管理好水,、電,、通訊等設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障,。在全院開展愛院衛(wèi)生活動,，并定期檢查評分，實行獎罰制度,。經(jīng)過嚴格管理和全院職工地努力，營造了一個衛(wèi)生,、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境。

(三)強化醫(yī)院管理,、提高“兩個”效益,。負責(zé)和主持醫(yī)院工作以來,，嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)院外科和婦產(chǎn)科推行優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)工作,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。

對出院病人實行回訪制度,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理檢查,、合理用藥,，切實為病人減輕負擔(dān)。通過一系列行之有效的措施,，醫(yī)院兩個效益明顯提高，截止20__年_月,，全院共收治門診病人_人次,，住院病人_人次,，治愈好轉(zhuǎn)率達_%;參合群眾在醫(yī)院就醫(yī)總費用達_萬元，報銷費用達_萬元,，為_名孕產(chǎn)婦提供農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助_萬元,。

(四)認真抓好艾滋病防治工作。按照醫(yī)院班子成員分工,，我還分管艾滋病抗病毒治療工作,。完善艾滋病初篩實驗室及cd4細胞檢測實驗室,、抗病毒治療中心建設(shè),，近_年深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展艾滋病監(jiān)測,、咨詢宣傳等_余次，歷年艾滋病抗病毒治療監(jiān)測指標(biāo)均達到國家要求,。

(五)狠抓醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè),。高度重視隊伍建設(shè)，在縣委,、縣政府高度重視下,，近_年參與引進和考錄了_名醫(yī)學(xué)本、?？粕?，選派了_專業(yè)技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，指導(dǎo)開展新檢查項目_項,，醫(yī)院技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。以對人民群眾高度負責(zé)的精神,，始終把作風(fēng)建設(shè)作為一項重大的政治任務(wù)來抓，主動采取有效措施,，不斷加大工作力度，扎實開展工作,，群眾滿意度逐年提高。

三,、廉潔自律，克已奉公

近_年來,，我在自己的崗位上努力工作,，克已奉公,，嚴格要求自己,，增強遵紀守法,、廉潔自律意識,，遠離各種誘惑,。樹立正確的價值觀,、利益觀和榮辱觀，自重自警自省自勵,，廉潔行醫(yī),，自覺抵制商業(yè)賄賂，帶頭防止腐敗,。堅持正直、善良,、勤奮,、誠信、包容和進取等中華民族傳統(tǒng)的核心價值觀,。全心全意為職工著想，為病人著想,，以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀,，不辱人民健康衛(wèi)士的形象。認真學(xué)習(xí)和深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗理論,，嚴格遵守黨的各項紀律規(guī)定,，規(guī)范行為,，做廉潔自律的表率,，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意,。

20__年來，工作中雖然做出了一定的成績,，但還存在不少需要改進的地方,，主要是思想還需進一步解放,，學(xué)習(xí)還需進一步加強,，服務(wù)還需進一步提高。在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好,。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇八

一年來，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的xx大精神,，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù),。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責(zé),，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù),。

一、強化服務(wù)意識,，熱衷公益事業(yè),。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以點帶面，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決,，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在×××區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,，關(guān)愛婦女健康,，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則,，預(yù)計參檢為5.x人次，免費檢查項目包括：1,、一般婦科檢查。2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡,。5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查,。6,、病理檢查，費用約20xx,真真正正的為×××區(qū)的廣大婦女健康帶來福音,。

二,、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,，健全醫(yī)院各項工作制度,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度,，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺,，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負擔(dān),。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu),、價廉,，先國產(chǎn),、后進口,，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實為病人減輕負擔(dān),。

三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),，將反“商業(yè)賄賂”進行到底,。真正做到取信于民,，服務(wù)于民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想,。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā),，以對人民群眾高度負責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度,，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng),，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、成立組織機構(gòu)，制定實施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室,。

2,、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址,、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制,。

3,、加強職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像,?！痢痢两T新惠區(qū)人民醫(yī)院和×××平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用,。

四,、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入,。除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對自身二級醫(yī)院的定位,，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會上積極動員,，全院職工熱情很高,，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢,，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信,，讓對方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢,。20xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外,，還進行了其他各項體檢為xx次,，總收入約為xx元，占醫(yī)院總收入的.

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻,。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想,，深化改革，帶領(lǐng)全體干部職工團結(jié)一致,，奮力拼搏,，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻,。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇九

現(xiàn)在，根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件精神,，我把自20xx年度的政治思想、工作情況向各位作一個簡要匯報,。請予審查與評議,。

一,、政治思想情況

本人能自覺遵守國家法律法規(guī),，帶領(lǐng)全院職工認真學(xué)習(xí)黨的“xx屆三中全會”精神和國家的衛(wèi)生方針政策,、以實踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),，以衛(wèi)生改革為契機，加強職工的政治學(xué)習(xí),，強化職業(yè)道德和服務(wù)理念,，全心全意為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民百姓健康服務(wù)。

二,、履行本職工作情況

20xx年,，在報福鎮(zhèn)黨委、政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),，帶領(lǐng)全院干部職工,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，創(chuàng)造性地開展工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)工作主要有以下幾個方面：

(一)認真按照衛(wèi)生局統(tǒng)一部署,，積極與鎮(zhèn)村聯(lián)系，努力做好公共衛(wèi)生工作,，布置并督促責(zé)任醫(yī)生認真完成上門訪視及免費體檢工作,，特別是手足口病、甲型h1n1流感流行期間,，同責(zé)任醫(yī)生一起上門做好思想工作,，做好密切接觸者的隔離，場所的消毒工作,。

(一)繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動,，建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”。

繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動,，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時著力加強全院職工的服務(wù)意識,，品牌意識,，以“四個努力”建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”。

1,、是努力提高醫(yī)療質(zhì)量

建立健全了“層次分明,、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制和問責(zé)制,，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，使醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,。醫(yī)院業(yè)務(wù)量較快的增長,，年門診、住院人次分別比上年同期增長15%和30%,。

2,、是努力改進服務(wù)態(tài)度

“態(tài)度決定一切”，醫(yī)院把服務(wù)態(tài)度作為一項“實事工程”來抓,，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,，展開了換位思考,，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā),，提倡醫(yī)患零距離接觸,，推出“六項便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,。在臨床護理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念,，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進患者心理和身體的康復(fù),。每季度進行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見,，自覺接受社會監(jiān)督,，醫(yī)院繼續(xù)聘請5名社會行風(fēng)監(jiān)督員，并在醒目位置設(shè)立投訴箱,、意見箱,，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度,，虛心接受,，只要要求可行，意見合情,，醫(yī)院就全力解決,，認真整改，直至病人和家屬滿意,。11月組織了醫(yī)務(wù)人員到洪家村進行了義診,，得到當(dāng)?shù)乩习傩盏馁澴u。

3,、是努力控制醫(yī)療費用

使患者以最低的費用享受到質(zhì)的服務(wù),，規(guī)范藥械的進貨渠道，降低了藥品價格,，按照局里統(tǒng)一部署，對臨床常用的35種藥品采取零利潤銷售,，讓利于群眾,。要求各科室嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，進行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn),，在診療活動中遵循“合理檢查,、合理用藥、合理治療”原則,，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低,、效果好的“樸素治療”,，糾正濫開檢查、開大處方的行為,，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,，和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導(dǎo)和控制,，建立臨床用藥分級管理制度,，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物,。有效控制了藥品費用的不合理增長,。

4、是努力改進衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)

在原有的基礎(chǔ)上完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資,、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度,，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實行“一次投訴待崗”制度,。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。院張榜公布醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),，讓他們看得起病”,。

(二)方便就醫(yī)，繼續(xù)做好“新農(nóng)合直接墊付工作”維護農(nóng)民利益,。

為簡化環(huán)節(jié),、方便就醫(yī)，讓利百姓,，來院就診參合農(nóng)民免收掛號費,，在院內(nèi)大廳醒目位置懸掛“新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄和公開欄”等各種指示牌，宣傳,、公布新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)知識,、政策和帳目，公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價格,，公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容和報銷程序,。醫(yī)院成立了新農(nóng)合辦公室，為患者出院及時進行審核,、補償,，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補償，方便“參合”人員,，切實維護“參合”人員的權(quán)益,。今年我院繼續(xù)改善工作流程，確保出院患者在當(dāng)天就能得到補償,，方便“參合”人員,，切實維護“參合”人員的權(quán)益,。

(三)繼續(xù)狠抓防保工作不放松，確保婦女兒童健康權(quán)益,。

防疫保健,、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。加強對防?？坪烷T診科室的領(lǐng)導(dǎo),，健全了門診日志和傳染病報告制度，實行專人專報,，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報,，保持24小時網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了縣,、鄉(xiāng),、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)做好省示范預(yù)防接種門診,，每周五定時定點對全鎮(zhèn)0-7歲兒童開展計劃免疫接種工作,，保證接種質(zhì)量的同時給患者提供方便，受到了農(nóng)民朋友的歡迎,。繼續(xù)大力開展健康教育活動,，積極參與中、小學(xué)校開展了傳染病及學(xué)校衛(wèi)生的宣教活動,。特別是今年5月份我省“手足口病”事件,、水痘疫情和甲型h1n1流感事件，我們積極采取有效措施,，主動和鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合，與學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控,，有效的抑制了疫情的發(fā)展,，獲得巨大成功。

(四)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”,，保生命健康,。

繼續(xù)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”為契機，教育職工時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平,，同時加強醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作,，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機制,，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中,，保障農(nóng)民百姓的生命安全,。

要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地,，首先應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平,、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍,，而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。今年根據(jù)上級安排,，加強中醫(yī)中藥建設(shè),，指派我院兩名中醫(yī)師參加湖州市中醫(yī)骨干培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平,。還安排了一名外科醫(yī)生到杭州一院進修,，一名麻醉醫(yī)生到安吉人民一院進修麻醉，提升了醫(yī)院檔次,，提高了急診搶救能力,。今年添置了全自動麻醉呼吸機、200毫安x光機,、電視透視,、中心供氧等設(shè)備。使醫(yī)院的科技含量,、醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力得到進一步提升,。

通過大家的努力，如今的衛(wèi)生院衛(wèi)生院,，“把尊重病人,、愛護病人、理解病人”作為工作宗旨,，全體醫(yī)務(wù)人員知難而進,，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面,，今年全院收入達到669,、79萬元，年門診超過2,、8萬人次,，年住院(含觀察)932人次，較3年前有了明顯提高,。衛(wèi)生院成為集基本醫(yī)療,、公共衛(wèi)生、防預(yù)保健,、康復(fù)等為一體綜合性農(nóng)村重點衛(wèi)生院之一,，并在今年通過了省衛(wèi)生廳“省中心集鎮(zhèn)示范化衛(wèi)生院”考核組的驗收。

三,、廉政廉潔自律情況

醫(yī)院的發(fā)展,，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為了不辜負組織的重托和全院干部職工的殷切期望，首先是抓好了班子建設(shè),，并在工作中做到三個帶頭：

一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),。

一方面團結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),，做到“思想上多交流，工作上多通氣,，決策上多商量”,。另一方面，團結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,，與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時多交心，工作先交底,，同時根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點和專長分配其分管具體工作,，并且做到權(quán)力下放，日常工作中注意維護他們的威信,，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi),，獨立自主地大膽開展工作。

二是帶頭執(zhí)行“三大紀律八項要求”,，堅持民主決策,。

對重大決策、重要項目安排,、大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,。我院所有設(shè)備的購置，均先由使用科室申請并附可行性報告,，以避免盲目性,，經(jīng)院務(wù)會批準(zhǔn)后，由有關(guān)科室進行論證考察,，聽取有關(guān)各方面人員的意見,，然后通過市招標(biāo)中心統(tǒng)一采購。在藥品購銷中做到公開,，醫(yī)院實行藥事管理委員會,、藥劑科、采購人員逐級把關(guān)的做法,，一般情況下進行藥品競爭性尋價采購,，按采購的原則購入，由院藥品管理小組管理藥品購進工作，由具體負責(zé)管藥庫人員和院務(wù)會其它人員談價進貨,，從不外出購藥,，杜絕了個人得藥品回扣的不正之風(fēng)。

三是帶頭廉潔自律,。在日常生活與工作中，始終嚴格自律,，注重人格修養(yǎng),，不濫用職權(quán)，強化表率作用,，凡是要求別人做到的,，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的,，自己堅決不做,。作為衛(wèi)生院的院長，平時面對的誘惑很多,，自律,、自盛自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,，公事一律在辦公室談,，凡到家里拜訪的，一律不接待,，從而減少了許多不必要的麻煩,。

這次參加述職述廉評議，是各位領(lǐng)導(dǎo),、對我工作的監(jiān)督和關(guān)心,，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出批評意見,，我將虛心接受,，認真整改。我決心在鎮(zhèn)黨委,、政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下，認真領(lǐng)會xx大會議精神,以實踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),，團結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實地做好每一項工作,，為報福鎮(zhèn)的農(nóng)民百姓的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健工作作出新的努力。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇十

一年來,，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的xx大精神,，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，把社會效益放在首位,，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平,，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù),。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù),。

一,、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以點帶面,，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決,，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則,，預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括：1,、一般婦科檢查,。2、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,，費用約200元,，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

二,、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度

健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉，先國產(chǎn),、后進口,，先一線、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實為病人減輕負擔(dān)。

三,、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),，將反“商業(yè)賄賂”進行到底

真正做到取信于民，服務(wù)于民,，以實際行動實踐“”的重要思想,。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā),，以對人民群眾高度負責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作,，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng),，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、成立組織機構(gòu),，制定實施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，負責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室,。

2,、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制,。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址,、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制,。

3,、加強職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。xx省xx區(qū)人民醫(yī)院和xx省xx縣醫(yī)院的兩個典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用,。

四,、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入

除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對自身二級醫(yī)院的定位,，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”,，積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高,，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢,，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信,，讓對方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外,，還進行了其他各項體檢為xx次，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的,。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進一步解放思想,，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致,，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇十一

過往一年,，是我院高舉理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟,，認真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會精神，解放思想,，開辟進取的一年,。在這一年里，我院得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的大力幫助和支持,，在全院職工的努力拼搏下,，醫(yī)院各項工作獲得了長足的進展，取得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收?，F(xiàn)就我在20xx年里的思想工作情況總結(jié)以下：

一,、履行本職工作情況

(一)以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，著力加強全院職工的服務(wù)意識,，品牌意識,。

今年4月份，省衛(wèi)生廳提倡在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位,，展開創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動,，該項活動對進步服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)院形象,，增進醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措,。為了扎實有效地展開這項活動,，推動醫(yī)院各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下工夫：

一是在進步醫(yī)療質(zhì)量上下工夫,，努力進步醫(yī)療質(zhì)量意識,，構(gòu)成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明,、職責(zé)清楚,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并構(gòu)成了嚴格的督查賞罰機制,，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,。業(yè)務(wù)院長每周最少到一個臨床科室進行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房,，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況,。活動展開以來,，醫(yī)療質(zhì)量明顯進步,，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長,，今年門診,、住院人次分別比往年同期增長10和21.

二是在改進醫(yī)療服務(wù)上下工夫，為使創(chuàng)建活動熟悉到位,、措施到位和效果到位,，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,，展開了換位思考,，把自己置身于病人的角度,，從病人的思惟動身,，提倡醫(yī)患零間隔接觸，推出了40多項便民利民措施,，將人性化服務(wù)貫串于醫(yī)療服務(wù)的全進程,。同時每個月進行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者支屬座談會,，廣泛了解病友及家屬的要求和意見,，自覺接受社會監(jiān)視，醫(yī)院聘請了10名義務(wù)監(jiān)視員,，并在醒目位置設(shè)立投訴箱,、意見箱，公布投訴電話,，本著“聞過則喜”的態(tài)度,，虛心接受,，只要要求可行，意見合情,，醫(yī)院就全力解決,，認真整改，直至病人和家屬滿意,。

三是在控制醫(yī)療用度上下工夫,，使患者以最低的用度享遭到最優(yōu)良的服務(wù)，今年我們將一百多個價格高,，有普通藥品可以替換的新藥品種清算出醫(yī)院藥架,，同時對所有藥品實行了竟價采購，有效地下降了藥品本錢,，下降了藥品價格,，均勻降價幅度到達40，據(jù)不完全統(tǒng)計,，醫(yī)院讓利群眾達160多萬元,。同時要求各科室堅持公道檢查、公道用藥,、公道醫(yī)治,，提倡本錢低、效果好的“樸素醫(yī)治”,，糾正濫開檢查,、開大處方的行為，為此制定了以經(jīng)常使用藥物為主的《基本用藥目錄》,，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上,，對臨床用藥進行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥三線三級管理制度,，嚴格控制入口,、珍貴藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收進比例由20xx年的62降到50以下,，有效控制了藥品用度的分歧理增長,。

為了規(guī)范醫(yī)院的收費行為，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計科,，對醫(yī)院各科室收費進行不定期的專項審計,，對超標(biāo)準(zhǔn)收費、分解項目收費的,，除用度退回患者外,，給當(dāng)事人予以經(jīng)濟處罰，并實行了醫(yī)院收費電腦管理及住院病人用度一日清單制,，通過一年來的努力,，醫(yī)院每門診人次用度和每住院床日費分別比往年同期降落7.6和11.

四是在加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下工夫,，依照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)職員的工資,、職稱提升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違游記為的查處力度,，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實行“一次投訴待崗”制度,。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀的人和事，其中有2人次遭到待崗處理,。

自活動展開以來,，群眾的投訴逐步減少，滿意度逐步進步,，省,、市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動督查組分別來我院進行了全面的督查,。通過采取聽匯報,、看資料、現(xiàn)場考評,、走訪科室,、調(diào)查患者、召開座談會等情勢的檢查,，對我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定,，綜合測評中門診患者的滿意度為90，住院患者的滿意度為95.10月底我院已順利通過縣衛(wèi)生局評審,，榮獲縣級“群眾滿意醫(yī)院”,，12月底市級“群眾滿意醫(yī)院”考評組到我院進行了驗收。

(二)突出重點,，加強學(xué)科建設(shè),，著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)。

抓好學(xué)科建設(shè)是進步醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證,。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范,，?？粕巷L(fēng)和特點尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象,，根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況,，充分發(fā)揮市場的調(diào)理作用，對學(xué)科進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)劑,，突出重點,，發(fā)展強項,，扶持特點。在人才培養(yǎng)上,，醫(yī)院采取多種情勢提升醫(yī)務(wù)職員的技術(shù)水平,，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)專科人才和學(xué)科帶頭人上來,。今年己選派10余名業(yè)務(wù)精,、工作能力強的年輕醫(yī)生到北京、上海等地的著名醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，為完善我院人才結(jié)構(gòu),，進步我院專科技術(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ),，同時,，正準(zhǔn)備年內(nèi)將外科由兩個科分為三個科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，逐漸構(gòu)成人有專業(yè),，科有重點的格式，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力,。

(三)加大科技投進,，進一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。

要在醫(yī)療市場劇烈競爭中占有一席之地,，不但應(yīng)當(dāng)具有一支高素質(zhì),、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍,，而且醫(yī)療裝備配套應(yīng)緊跟臨床需要,。今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下,，千方百計張羅資金,，投資200余萬元，購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化儀,、韓國產(chǎn)立斯特c臂機,、日本產(chǎn)東芝b超等一大批先進醫(yī)療裝備。使醫(yī)院的科技含量得到進一步提升,。

(四)有備無患,，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。

由于歷史的緣由,，我院目前業(yè)務(wù)用地面積唯一23畝,，已不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展,。為令人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善,，也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，今年醫(yī)院審時度勢,，從長遠發(fā)展結(jié)合城市建設(shè),、方便群眾就診角度動身，自籌資金350萬元,，在于銀大道旁購置土地65畝,，用于籌建人民醫(yī)院分院。目前征地工作已接近尾聲,，正預(yù)備開山修路及平整土地,。

(五)創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場20xx年醫(yī)院院長工作總結(jié)工作總結(jié),。

本著“以人為本”的理念,，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保,、社區(qū)服務(wù),、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū),，以社區(qū)為基礎(chǔ),，家庭為單位，居民個人為中心,，以健康增進為目標(biāo),，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。構(gòu)成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人,，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式,，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能勤儉醫(yī)療資源的發(fā)展道路,，目前建康服務(wù)中心為群眾體檢咨詢3000余人次,，獲得了良好的社會效益，得到了群眾的好評,。

(六)積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動

為策應(yīng)“對接長珠閩,、融進全球化、呼應(yīng)新贛州,、建設(shè)新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略,，積極投進到省級文明衛(wèi)生城市活動，醫(yī)院成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立創(chuàng)建辦公室,，配備專職職員二名,，制定了具體工作方案,。醫(yī)院投進2萬余元,，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，如：展設(shè)地磚,、疏通下水道,、地面硬化及綠化等，對院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進行了全面治理,，創(chuàng)建工作到達了上級的要求,。

二、政治學(xué)習(xí)與廉潔自律情況

堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會精神,，把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與改造(20xx最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會工作總結(jié))主觀世界和改造客觀世界結(jié)合起來，堅持講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，堅持自重,、自省,、自警、自勵,，堅持深進基層,，聯(lián)系群眾，聆聽群眾意見,，廣泛發(fā)揚民主,，堅持民主集中制原則，積極展開批評與自我批評,。

(一)帶頭弄好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),。一方面團結(jié)和依托醫(yī)院黨支部往做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)役堡壘作用,，并在工作中重視尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),，做到“思想上多交換，工作上多通氣,，決策上多商量”,。另外一方面，團結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,，與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時多交心，工作先交底,，同時根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點和專長分配其分管具體工作,，并且做到權(quán)利下放,，平常工作中留意維護他們的威望，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi),，獨立自主地大膽展開工作,。

(二)是帶頭執(zhí)行“四大紀律八項要求”，堅持民主決策,。對重大決策,、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,。我院所有萬元以上裝備的購置,，均先由使用科室申請并附可行性報告，以免盲目性,，經(jīng)院務(wù)會批準(zhǔn)后,，由有關(guān)科室進行論證考察，聽取有關(guān)專家及使用職員的意見,，然后報政府采購辦組織招標(biāo),。在藥品的采購方面，醫(yī)院實行藥事管理委員會,、藥劑科,、采購職員逐級把關(guān)的做法，所有新藥購進均由藥事委員會討論審批,，醫(yī)院每半年進行一次藥品競爭性尋價采購,，按最低價采購的原則購進，避免采購中的不正之風(fēng),。其它大宗物品的購置也由專門的采購領(lǐng)導(dǎo)小組進行,，采取定點購置、公然招標(biāo)的辦法

為把好物質(zhì)采購關(guān),，設(shè)立了內(nèi)部審計科,，專門負責(zé)了解市場行情，增加監(jiān)視環(huán)節(jié),。

(三)是帶頭廉潔自律,。在平常生活與工作中，始終嚴格自律,，重視人格修養(yǎng),，不濫用職權(quán)，強化榜樣作用,，凡是要求他人做到的,，自己帶頭做到，凡是要求他人不做的,，自己果斷不做,。作為人民醫(yī)院的院長,，平時面對的很多，自律,、自省,、自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,，公事一概在辦公室談,，凡到家里造訪的,，一概不開門,，從而減少了很多沒必要要的麻煩。

在新的一年里,，我認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神,，帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機遇、開辟進取,，以加快發(fā)展為第一要務(wù),，以改革創(chuàng)新為動力，以人才隊伍建設(shè)為重點,，以學(xué)科建設(shè)為主線,，全面進步醫(yī)院綜合實力和辦院水平。

醫(yī)院院長年終工作總結(jié)標(biāo)題篇十二

領(lǐng)導(dǎo)與團隊

從某種意義上說,，所謂管理是在很大程度上是使人們面對更難的工作,。作為一個醫(yī)院院長一樣要不斷的創(chuàng)新才能不斷的前進，保持醫(yī)院領(lǐng)先的地位,，贏得市場的認同,。對醫(yī)院來講，院長的看法很重要,。就象牛糞對一般人來說,，味道不好，是壞東西;而對一個園丁來說則是上好的肥料,，能養(yǎng)花育草,，培育出美麗的東西來。不管醫(yī)院當(dāng)前做的多好,，都要始終保持創(chuàng)新的精神,，不能停下來，杜絕停滯的征兆,，如：我們做得足夠了,、我們沒有時間、我們沒有設(shè)備,、我們有其它更急的事,、這是不可能的,、我們沒

有得到這方面的培訓(xùn)、等我們完善之后再提供這類服務(wù)等等,。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,，我們要事前采取行動而不是事后才反應(yīng)，多動腦筋,，做任何事第一次就做得準(zhǔn)時正確,以后一次比一次做的好,。另外，院長還要做事果斷,，學(xué)習(xí)也一樣,，從人家那里學(xué)一點，回來就做,，不要等到成熟時再做,，否則你永遠都在隊伍的最后面。我們重組亞歷山大醫(yī)院,，當(dāng)時感覺太快了,，現(xiàn)在我則認為不夠快，還要加快速度,。

作為院長另一個重要的職責(zé)是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)團隊,。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層，首先應(yīng)當(dāng)具有同一的價值觀,，這樣才能有共同的目標(biāo);還要做到多樣化,，如果在領(lǐng)導(dǎo)團隊中有兩個人個性、知識都一樣,，那么就有一個人是多余的,，多樣化才能有更多的創(chuàng)意和火花。對于尋人,、選人,、用人，我認為要選比自己更強的人,，否則整個團隊一個比一個差,，這個團隊的力量會越來越小。因為如果我們只聘請和擢升比我們更弱的人才,那我們很快

就會變成一個小人國公司,，但如果我們聘請和擢升比我們更優(yōu)秀的人才,那我們很快就會變成一個巨業(yè)公司,。

作為醫(yī)院院長還要為醫(yī)院提供愿景，讓整個醫(yī)院有一個明確的發(fā)展目標(biāo),，供大家去追求;要善于簡化,，能夠把問題以一種非常簡單的方式表達出來，使工作更容易理解;要敏于掌握重點,，做最應(yīng)當(dāng),、最重要的事情;要勇于承擔(dān)責(zé)任,，而把功勞讓給下屬，才更能贏得尊重;要拿得起,，放得下,。

改善經(jīng)營

財務(wù)管理：一方面要改善財務(wù)管理方式，采用現(xiàn)代信息技術(shù)管理從采購到用藥一系列財務(wù)流程,，通過加強物流管理,，來控制成本;另一方面加強醫(yī)院和其它公司組織的商務(wù)交流和管理，比如通過投標(biāo)方式采購可降低成本,。我們采購采取方式是：團體購買20%,，單獨購買80% 。

招聘醫(yī)生：我們的原則是,，為態(tài)度而雇用,，為技能而培訓(xùn),。我們所需的理

想服務(wù)人員是充滿愛心,，工作能勝任，容易與人相處,，能獲取病人的信任,，具有團隊精神，好學(xué),。為了得到合適的人才,，采取了靈活的選才方式：主要是通過出色

員工的推薦;而面試之前要仔細觀察，看其學(xué)業(yè),、工作成就及對社區(qū)的貢獻,，有無自我進修、不斷學(xué)習(xí)的精神,。

績效管理：我們的觀點是,，能者多勞、多勞多得,，對于有貢獻的人大力支持,。去年有一個牙科醫(yī)生來找我自薦在醫(yī)院設(shè)立牙科，我說我們今年沒有這個計劃,?？春髞斫?jīng)了解，這個醫(yī)生是很有水平,，有很多病人找他看病,。醫(yī)院分析后就決定讓其在醫(yī)院開設(shè)牙科，沒想到一下子就火啦,，牙科發(fā)展到40多個?？漆t(yī)生,。前些天這個醫(yī)生又找醫(yī)院董事會，請求再增加設(shè)備,，招聘醫(yī)生,。我就說，不用說啦,，讓我們站起來為他鼓掌吧,。這樣的人才，要什么給什么,，大力支持,。

品質(zhì)管理：為保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進，我們建設(shè)了品質(zhì)圈,，縮小質(zhì)量差

距;通過分析改進醫(yī)院服務(wù)流程,，淘汰、簡化重復(fù)的程序,，以方便病人就醫(yī),。醫(yī)院通過了iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認證，我們做到了：寫下我們所做的,，做我們所寫下的,。品質(zhì)管理就象在山坡上推球一樣，要先推它前進,，頂住它,，再前進，再頂住,，持續(xù)循環(huán)才能做到持續(xù)前進,。

靈活管理：比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情，但是只要盡早好好溝通,，病人是不會控告他們”朋友”的,。以前亞歷山大就遇到一個病人由于出院后中風(fēng)，其家屬就找醫(yī)院的麻煩,，到法院起訴醫(yī)院,。我們經(jīng)過分析后，現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術(shù)的時候,，如果看病人情況不太好,，就會對其家屬講：病人可能會出什么問題，要做好準(zhǔn)備,，如果有什么需要醫(yī)院幫助,，我們會盡力的。對于這樣的熱心和對病人全面關(guān)心，病人家屬很感激,，減少了醫(yī)療糾紛,。再者，我們注重預(yù)防研究,，若是其它醫(yī)院或社會上發(fā)生什么糾紛,，我們醫(yī)院管理層會在一起討論：這種問題會發(fā)生在我們醫(yī)

院嗎?應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防?如果發(fā)生了，應(yīng)當(dāng)如何處理?另外,，我們還依靠醫(yī)藥保險來作為解決醫(yī)療糾紛的保障,。

善待病人

服務(wù)上我們真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤币圆∪藶橹行摹薄Ｒ郧搬t(yī)院是

7,、8個護士照顧

三,、四十個病人，有經(jīng)驗的護士負責(zé)打針等技術(shù)要求高一點的工作,，年輕的護士則做查體溫等工作,。每個人都接觸這么多病人，而病人流動性又比較大,，結(jié)果是護士常常分不清為那個病人做什么,，做了什么。比如一個病人要開水喝,，而護士可能把水送給了其他病人,，這個病人就會不高興。

經(jīng)過到美國等優(yōu)秀醫(yī)院考察學(xué)習(xí),，我們現(xiàn)在是真正實現(xiàn)以病人為中心的護理。由

2,、3個護士負責(zé)照顧12到14個病人,，每個護士做所有的工作，都能時刻了解病理,、心臟急救,、臥床病人家庭護理等知識。

重視反饋

1.病人反饋

亞歷山大十分重視顧客反饋,，采取了走動管理,、反饋表、免費電話,、電話訪談,、焦點問題討論、群體討論等多種方式來了解病人對我們的意見和建議,。比如我們每月有500到600反饋表,，對病人回家后進行跟蹤調(diào)查。

你對病人好,，病人就會自己來,。我們做了大量這方面的工作,。如每月醫(yī)院高級管理層都請40多位已出院的病人回醫(yī)院吃一頓晚餐，吃的時候,，我們就問：如果我們是一家好醫(yī)院的話,，你們要我們做到什么?病人很認同我們這種真誠的做法，提了許多有價值的意見和建議：

■醫(yī)院要記住,，我們是病人,，不是動物

■醫(yī)院要讓我們知道”為什么要用這種藥?”，因為是我們吃藥,，我們應(yīng)當(dāng)知道這些,。

■我們不僅要你們醫(yī)病，我們還要你們的服務(wù),。

■醫(yī)院服務(wù)不能有時好,，有時壞，而應(yīng)象麥當(dāng)勞那樣,，始終是高質(zhì)量服務(wù),。

■我們不要隨便檢查，隨便用藥,。做__光就要有目的地做,，做完要能作出一個診斷結(jié)論，不能亂花病人的錢,，每個窗口走一遍,，花費是一方面，時間也是很大的成本,，等等,。

通過這種方式醫(yī)院高層更深刻地了解到病人的要求。我們知道到病人對”好的醫(yī)院”的理解是：尊重病人,，提供資訊,，方便病人，一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，節(jié)約成本的照顧,。隨后，我們就召開醫(yī)院高層管理人員,、醫(yī)生,、專科醫(yī)生等,，分析問題,，找出解決方案，并迅速實施，完善醫(yī)院的管理,。

2.員工反饋

注重員工反饋,，也大大改善了醫(yī)院的管理。方式有指導(dǎo)性介紹,，走動管理,，培訓(xùn)項目，與高層管理者的小組討論,，正式的員工建議安排,，雇員滿意度調(diào)查等。作為院長,，我每月會找

4,、5個優(yōu)秀的員工到我辦公室喝茶，問他們：從你們的角度看,，如何提升對病人的服務(wù)?你最尊敬的一個同事是誰?如此,，即提

高了員工的積極性，了解提高工作的方法;也可以發(fā)現(xiàn)人力管理上的漏洞,。如果一個醫(yī)生你認為比較好,，而大多數(shù)員工不尊敬他，那他就有可能是在你面前做秀;也會發(fā)現(xiàn)一些你平時不注意,，但得到大家尊敬的埋頭干活和業(yè)務(wù)水平較高的醫(yī)生,，進而為你做人力資源調(diào)整提供參考。

測量與激勵

管理需要測量,，不測量就不知道管理的效果,，不知道如何去管理。我們設(shè)立了很多測量的指標(biāo)：工作表現(xiàn)指數(shù),，明確的工作目標(biāo),，病人感染率，非正常返回急診室的病人數(shù),，非正常返回手術(shù)室的病人數(shù)，平衡計分卡等來測量員工的表現(xiàn),。具體來說,，比如對醫(yī)生工作表現(xiàn)評價，可以細化為：對病人的關(guān)懷,，教學(xué)工作成績,，研究工作成績，行政管理成績,。

明確了員工的表現(xiàn)后,，我們會對人員進行調(diào)整管理，原則是：優(yōu)先考慮滿足并超出那些盡最大努力工作的90%的

員工的期望，不能勝任工作的員工會得到建議,、培訓(xùn)甚至勸其另找出路,。這些我們都是十分細致地去做，確保公平,，使得對員工全年的工作表現(xiàn)評估不會令人感到意外,。

對于優(yōu)秀的員工，我們采取了大量的激勵措施,，認可員工的工作并獎勵其做出的突出業(yè)績,。比如醫(yī)院每年舉行質(zhì)量大會，請2個出色的員工來講”如何做好醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量工作?”,。并設(shè)立了質(zhì)量服務(wù)獎,、杰出員工獎、品質(zhì)圈獎等來承認,、獎勵優(yōu)秀員工,。醫(yī)院還十分關(guān)注所有員工的福利和健康推廣，為員工制定一?quot;保健檢查與健康生活”的節(jié)目,。為員工作保健檢查,、健康生活指導(dǎo)，繼續(xù)督促和保持健康生活,，繼續(xù)督促和治療等,。

為提高員工技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，醫(yī)院制定有完善的培訓(xùn)計劃：新職員方針課程,繼續(xù)專業(yè)教育計劃,人力資源保健發(fā)展計劃,專業(yè)會議與研討班,質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)計劃,品質(zhì)圈培訓(xùn),發(fā)展管理計劃,在職

培訓(xùn)計劃,基本英語課程,基本技術(shù)訓(xùn)練等,。這些培訓(xùn)深受員工歡迎,，增強了員工的知識和技能，也使得醫(yī)院的總體水平不斷上升,。

永遠的標(biāo)準(zhǔn)

無論我們做什么事,，都要做得準(zhǔn)而好。新加坡有很多醫(yī)院,，每一家醫(yī)院都說自己的醫(yī)院是最好的醫(yī)院,。但我們都發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)醫(yī)院,，醫(yī)生的朋友,、親屬來醫(yī)院看病的時候，他要做特別的安排,。應(yīng)當(dāng)說一個真正的好醫(yī)院,，是不用搞特殊的，因為醫(yī)院整體都是值得信任的,，是高質(zhì)量的,。我?guī)啄昵白隽硪患裔t(yī)院院長的時候,，遇到一個問題：一個主任醫(yī)生對我說一個專科醫(yī)生做的是如何的好,，是不是給他獎勵?我說：這是你的職責(zé),，你可以決定。我只問一個問題,，你母親來我們醫(yī)院看病的時候,，他給治療過嗎?這個主任醫(yī)生考慮了幾天，后來改變了主意,。