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2023年醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題(十二篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-07-04 16:26:44
2023年醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題(十二篇)
時(shí)間:2023-07-04 16:26:44     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇一

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的政治思想覺悟

作為一名分管護(hù)理,、器械,、醫(yī)保的副院長(zhǎng),要做好自己的工作,,創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院,,必須要有正確的政治思想。20__年,,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)生工作方針政策,,提高自己的政治思想覺悟,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。在實(shí)際工作中,,我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神,,求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,做到以人為本,、愛崗敬業(yè)、任勞任怨,、踐行職責(zé),、率先垂范,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展,,努力獲得社會(huì)各界和病人的好評(píng),,為祖國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作出我自己的貢獻(xiàn)。

二,、刻苦勤奮工作,,全面完成工作任務(wù)

我是醫(yī)院副院長(zhǎng),工作范圍較廣,,日常事物較多,,涉及護(hù)理、器械,、醫(yī)保等方方面面工作,,工作看起來(lái)雖然細(xì)小,但都與醫(yī)院的整體工作緊密相關(guān),,絲毫不能馬虎,。為此,,我嚴(yán)格要求自己,精益求精,、一絲不茍地認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,確保工作質(zhì)量,,讓醫(yī)院放心,,讓職工舒心,讓患者滿意,。一是推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,健全臨床護(hù)理工作制度,,提高護(hù)士綜合素質(zhì),,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程,有效提高了護(hù)理質(zhì)量,。二是加強(qiáng)醫(yī)療器械管理,。把好采購(gòu)關(guān),掌握醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè),、規(guī)格型號(hào),、生產(chǎn)批號(hào)和產(chǎn)品有效期,確保醫(yī)療器械使用安全,,不出任何事故,。三是加強(qiáng)醫(yī)保管理工作。規(guī)范診療行為,,執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度,,使國(guó)家醫(yī)保政策落實(shí)到位,真正惠及到廣大人民群眾,。

三,、培養(yǎng)良好作風(fēng),促進(jìn)工作發(fā)展

干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,,更主要的是工作作風(fēng),。我嚴(yán)格要求自己,培養(yǎng)良好作風(fēng),,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待工作,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,,做好任何工作,。對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn),,愛崗敬業(yè),全心全意為醫(yī)院做好服務(wù)工作,,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展,。

20__年,我認(rèn)真努力工作,,雖然完成了工作任務(wù),,取得一定成績(jī),但是與醫(yī)院的要求和職工群眾的希望相比,,還是存在一定的不足問題,,需要繼續(xù)努力和提高。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力實(shí)踐,求真務(wù)實(shí),,開拓創(chuàng)新,,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,,把護(hù)理,、器械、醫(yī)保等各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,,為醫(yī)院又好又快發(fā)展,,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,獲得人民滿意,,做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇二

自我從事醫(yī)生這一職業(yè)來(lái),至今已快有二十來(lái)年的歷史了,?;仡欁约哼@么多年以來(lái)的辛勤工作,我一直在努力,,努力的向我的醫(yī)療事業(yè)奮斗,。經(jīng)過(guò)這么多年的奮斗,我也從一名普普通通平平凡凡的醫(yī)生逐漸的成為醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)干部,,這些都是我一直以來(lái)奉獻(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的回報(bào)吧,,我也會(huì)無(wú)比珍惜現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)情況,做好我的副院長(zhǎng)本職工作,。在每年的綜合測(cè)評(píng)中取得的成績(jī),,為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!我從20__年3月份起任衛(wèi)生院副院長(zhǎng),主要分管醫(yī)院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠(chéng)于我國(guó)醫(yī)療事業(yè),,嚴(yán)格管理,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年多來(lái)的工作總結(jié)作一下具體匯報(bào),。

一、在政治思想方面

我努力學(xué)的一系列重要講話,。支持黨的基本理論,、基本路線和基本綱領(lǐng)。積極參加黨的先進(jìn)性教育活動(dòng),,開展批評(píng)和自我批評(píng),并做到理論聯(lián)系實(shí)際,,與工作實(shí)踐相結(jié)合,。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作方面

我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí),,積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),,并于今年取得了大專學(xué)歷。平時(shí)虛心請(qǐng)教,,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團(tuán)結(jié)集體,,積極參加門診工作和搶救工作,。

三、個(gè)人存在的主要問題

因未經(jīng)過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足,。有時(shí)由于管理過(guò)嚴(yán),未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能,。個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強(qiáng),。

四、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面

首先,,我認(rèn)真積極協(xié)助院長(zhǎng)的各項(xiàng)工作,,做好一把手的得力助手作用,努力按時(shí)完成上級(jí)和院長(zhǎng)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一),、在醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理方面

協(xié)助院長(zhǎng)制定完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格實(shí)行以制度管理工作,,加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),,首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己,獎(jiǎng)罰分明,公證廉潔,,堅(jiān)決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為,。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,,為人民群眾提供一個(gè)誠(chéng)信,、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境,。

(二),、在防保管理工作方面

我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)防保理論知識(shí)和實(shí)踐技能,。制定嚴(yán)格的科室工作制度和工作職責(zé),,督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作,,且實(shí)行分片包干制度,,充分利用雙休日下村做好計(jì)免和“降消”調(diào)查工作,特別是在__年我縣的計(jì)免“黃牌”脫帽工作中,,我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計(jì)免資料,,帶頭深入各村屯,特別是邊遠(yuǎn)的空白薄弱村屯進(jìn)行入戶調(diào)查適齡兒童的接種,、上卡及上證情況,,做好查漏補(bǔ)種和補(bǔ)卡補(bǔ)證工作,并對(duì)群眾實(shí)行面對(duì)面宣傳,、教育防保知識(shí)和醫(yī)療保健知識(shí),,使人民群眾的防保意識(shí)得到了很大的提高。經(jīng)過(guò)努力,,我鄉(xiāng)的計(jì)免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo),,為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量。

(三),、在后勤管理工作方面

嚴(yán)格管理好水,、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障,。在全院開展愛院衛(wèi)生活動(dòng),實(shí)行科室做好各自的清潔,、消毒工作,,定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作,,并定期檢查評(píng)分,,實(shí)行獎(jiǎng)罰制度,。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時(shí)按要求做好醫(yī)院公共場(chǎng)所的清潔、消毒工作,。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格管理和全院職工地努力,,現(xiàn)我院已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境,,一改過(guò)去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn),不斷提高自己的'醫(yī)學(xué)技術(shù),。虛心請(qǐng)教,,加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),不斷完善自己,。開展批評(píng)與自我批評(píng),,認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督,認(rèn)真改正個(gè)人存在的問題,。以上是我一年多來(lái)的工作總結(jié),,請(qǐng)組織監(jiān)督和指導(dǎo),同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺(tái),,我將不負(fù)重望,,努力完成各項(xiàng)任務(wù),,為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)終生!

在即將迎來(lái)的一年,,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,在過(guò)去的20__年中,,我自信自己已經(jīng)做的很好了,,我會(huì)在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。作為醫(yī)院副院長(zhǎng)的我,,我必須要負(fù)起責(zé)任,,我必須努力下去,,做好自己的工作,,醫(yī)院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導(dǎo)干部的正確領(lǐng)導(dǎo),我堅(jiān)信自己能夠取得更大的成績(jī),,就必須做到身正為范,,做好自己的工作,,在不斷的前進(jìn)中,為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇三

20__年,,醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各科室的積極配合下,,堅(jiān)持以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí),,使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行?,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理,,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),經(jīng)過(guò)本年度的嚴(yán)格管理,、狠抓落實(shí),,我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1,、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

根據(jù)本院工作實(shí)際,,健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系,每月對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,,督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí),。加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查,對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),,使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量

嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,,對(duì)住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求,,并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),終末病案要經(jīng)過(guò)各科室質(zhì)控醫(yī)師審查,,歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查,。今年我院甲級(jí)病歷合格率雖然較去年有提高,但其中仍存在很多不足,,在醫(yī)務(wù)科對(duì)臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中,,發(fā)現(xiàn)個(gè)別問題反復(fù)存在,外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差,,甚至有乙級(jí)病歷出現(xiàn),。

3、處方質(zhì)量

醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范,,按照處方點(diǎn)評(píng)制度開展處方點(diǎn)評(píng)工作,,并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。醫(yī)生每天開出的處方,,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動(dòng)態(tài),,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)。對(duì)無(wú)指征用藥,、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的,、違反聯(lián)合用藥原則的,、針對(duì)性不強(qiáng)的“大包圍”用藥、無(wú)指征超劑量用藥,、不合理使用藥,、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并上報(bào)醫(yī)務(wù)科,。使得醫(yī)生的責(zé)任意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制,,認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫,,保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。

二,、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn),。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長(zhǎng)抓不懈,把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,,各司其職,,層層把關(guān),切實(shí)做好醫(yī)療安全工作,。

1,、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),依法規(guī)范行醫(yī),,嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育,適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、培訓(xùn),。

2,、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范,,從控制醫(yī)療缺陷入手,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》,,對(duì)于給醫(yī)院帶來(lái)重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究,著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

3,、從控制醫(yī)療缺陷入手,強(qiáng)化疑難,、醫(yī)源性損傷,、特殊、危重,、嚴(yán)重并發(fā)癥,、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度,。

4、定期召開醫(yī)療安全會(huì)議,,通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

1,、20__年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場(chǎng)次。主要涉及急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),、心肺復(fù)蘇培訓(xùn),、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識(shí)及新進(jìn)展,、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容,。

2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動(dòng)”活動(dòng),,依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級(jí)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé),,努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次,、技能操作比武1次,,較圓滿的完成了活動(dòng)的各項(xiàng)要求,得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定,。

3,、完成對(duì)醫(yī)療醫(yī)技cme對(duì)象112人的學(xué)分登記,圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗(yàn)證審驗(yàn),。全院二級(jí)學(xué)科cme覆蓋率為100%;20__年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%,。

四、科教工作方面

1,、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員,、經(jīng)濟(jì)緊張,未派出人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);參加各類省級(jí),、學(xué)術(shù)活動(dòng)多次,,為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù),新方法和新經(jīng)驗(yàn),。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇,,科研立項(xiàng)4項(xiàng)。

2,、規(guī)范實(shí)習(xí),、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理,,安排好實(shí)習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時(shí)程,,及時(shí)檢查帶教效果,。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時(shí),由科室主任對(duì)實(shí)習(xí),、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核,,考核合格后,到醫(yī)務(wù)科報(bào)到,,按照轉(zhuǎn)科安排時(shí)間進(jìn)行下一科室的實(shí)習(xí),、見習(xí)。

五,、臨床路徑方面

開展7個(gè)單病種的臨床路徑工作,,每月由臨床各科室統(tǒng)計(jì)完成路徑的人數(shù),上報(bào)醫(yī)務(wù)科,,再由醫(yī)務(wù)科匯總上報(bào)衛(wèi)生局,。臨床路徑的開展,切實(shí)有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,,減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),,在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象,。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇四

市衛(wèi)生局黨委:

本人自任職以來(lái),,在市委、市府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,切實(shí)把病人和職工滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子一班人,率領(lǐng)全院干部職工,,奮力拼博,,勤奮工作,堅(jiān)持“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨,,以創(chuàng)溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行,、等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)等活動(dòng)為載體,,不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)?,F(xiàn)將本人任職以來(lái)的履職情況匯報(bào)如下:

一、成功創(chuàng)建溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

我院牢牢把握時(shí)機(jī),,把爭(zhēng)創(chuàng)溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院工作作為重中之重的任務(wù),,全院上下結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),周密制定計(jì)劃,,明確醫(yī)院及學(xué)科教研室責(zé)任,,通過(guò)完善組織建設(shè),,加強(qiáng)師資培訓(xùn),狠抓基礎(chǔ)管理,,落實(shí)整改提升,,全院形成了“以創(chuàng)建求提升,以合作求發(fā)展”工作氛圍,,醫(yī),、教、研并舉,,有力提高了醫(yī)院各項(xiàng)工作水平,,年底通過(guò)了溫州醫(yī)學(xué)院專家組對(duì)我院創(chuàng)建工作的評(píng)估。溫州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的成功創(chuàng)建,,架起了我院與溫州醫(yī)學(xué)院全面合作的橋梁,,使醫(yī)院成為省內(nèi)為數(shù)不多的縣市級(jí)醫(yī)院跨區(qū)域院校合作的成功范例,在我院乃至衛(wèi)生發(fā)展史上具有里程碑意義,。

二,、醫(yī)院體制轉(zhuǎn)換工作解脫十年之困

醫(yī)院充分抓住基建訴訟了結(jié)的有力時(shí)機(jī),全力搶抓發(fā)展機(jī)遇,,醫(yī)院班子和醫(yī)投公司領(lǐng)導(dǎo)一起,,開展了認(rèn)真、細(xì)致,、充分調(diào)研論證,,形成了《理順醫(yī)院體制調(diào)研報(bào)告》、《醫(yī)院二期工程調(diào)研報(bào)告》,,書面呈報(bào)上級(jí)行政部門,。對(duì)醫(yī)院債權(quán)債務(wù)、固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理,,配合資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估,,為醫(yī)院體制轉(zhuǎn)換打下良好基礎(chǔ)。醫(yī)院專門成立了體制轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)小組,,下設(shè)清算,、思想政治、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,、安全四個(gè)工作小組,,配合市領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組平穩(wěn)、有序開展工作,。底,,市政府投入2.76億元,解決了銀行貸款與部分負(fù)債,,明確我院為非營(yíng)利性公立醫(yī)院,,困擾十年之久,,全院干部職工熱切盼望的體制問題終于得到了妥善解決。

三,、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),,堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)

始終牢記黨和人民的重托,努力做到情為民系,、心為民想,、身為民行、責(zé)為民負(fù),、權(quán)為民謀,,當(dāng)好公仆,以執(zhí)政為民的實(shí)際行動(dòng),,取信于民,,致力推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展。

1,、講團(tuán)結(jié),,抓管理,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,,充分發(fā)揮黨委的政治核心作用,黨政相互支持,,相互配合,,團(tuán)結(jié)一致。建立和完善決策機(jī)制,,特別是在人事安排,、職稱晉升、人員招聘,、人才引進(jìn),、獎(jiǎng)金分配、重大投資和經(jīng)濟(jì)決策等重大問題上,,做到民主決策,。

2、理思路,,抓內(nèi)涵,,推行質(zhì)量立院。

一是從制度建設(shè)入手,先后修訂出臺(tái)了《員工獎(jiǎng)懲辦法》,、《中層干部管理?xiàng)l例》等90余項(xiàng)重要規(guī)章制度,,并重新修訂匯編《市中心醫(yī)院管理制度》、《市中心醫(yī)院崗位職責(zé)》,。

二是抓“三基”,、“三嚴(yán)”培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),、講座,、考試,開展技術(shù)比武,、崗位練兵,,邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外資深專家教授來(lái)院授課,提高醫(yī)護(hù)人員的理論水平和操作技能,。加強(qiáng)對(duì)中級(jí)醫(yī)護(hù)人員“三新”,,高級(jí)醫(yī)護(hù)人員“三高”的培訓(xùn)和管理。

三是開展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行,、百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,、醫(yī)療安全百日規(guī)章制度督查、平安醫(yī)院,、綠色醫(yī)院,、醫(yī)院管理年暨等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等活動(dòng),在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的方法,,努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

四是狠抓上掛下聯(lián)協(xié)作工作。充分利用與浙一醫(yī)院,、浙二醫(yī)院,、邵逸夫醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系,與上海和省級(jí)有關(guān)知名大醫(yī)院開通遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診和遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng),。

樹立“不求所有,,但求所用”的柔性引進(jìn)人才理念,建立上級(jí)醫(yī)院知名醫(yī)學(xué)專家,、管理專家顧問制,,聘請(qǐng)美國(guó)克里夫蘭臨床醫(yī)學(xué)中心放射科資深教授董永華、加拿大國(guó)際著名心胸外科專家葉箭等3名教授擔(dān)任醫(yī)院醫(yī)學(xué)專家,,定期不定期來(lái)院手術(shù),、講學(xué),同時(shí)特邀省血液病著名專家,、省中醫(yī)院血液科教授,、省腫瘤醫(yī)院病理科專家來(lái)院定期坐診、咨詢,,為醫(yī)院和科室提供強(qiáng)有力的技術(shù)和管理支持,。以建立遠(yuǎn)程健康服務(wù)平臺(tái)為新亮點(diǎn),加強(qiáng)與基層衛(wèi)生院的協(xié)作和雙向轉(zhuǎn)診,承擔(dān)作為龍頭醫(yī)院的`應(yīng)有責(zé)任,。

3,、抓服務(wù)、設(shè)載體,、方便病人就醫(yī),。提練總結(jié)“醫(yī)院十大服務(wù)理念”,深入每個(gè)員工的內(nèi)心,,并落實(shí)到具體工作中,。開展護(hù)理親情化“八心”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),將微笑服務(wù)引向感動(dòng)服務(wù),,提高了病人滿意度,。開展文明服務(wù)示范病區(qū)、“服務(wù)之星”評(píng)比,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程等活動(dòng),,樹立了醫(yī)護(hù)人員新形象。

加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),,爭(zhēng)創(chuàng)數(shù)字化醫(yī)院示范單位,。打破常規(guī),經(jīng)周密認(rèn)證,,結(jié)合我院實(shí)際,,醫(yī)院與浙江聯(lián)眾衛(wèi)生信息科技有限公司簽定了信息化建設(shè)運(yùn)維托管合同,對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)換代,,根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀及信息化的需求,,新增隨訪業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等20多個(gè)系統(tǒng),,為醫(yī)院科學(xué)高效管理打下了基礎(chǔ),。信息化建設(shè)管理模式的成功經(jīng)驗(yàn)以第一作者發(fā)表于中國(guó)科技核心期刊《中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)》第5卷第10期。為進(jìn)一步優(yōu)化就診流程,,結(jié)合浙江省等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和要求,率先在市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約掛號(hào),。我院與建行合作,,推出“健康龍卡”項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)“先診療,、后結(jié)算”的簡(jiǎn)化就醫(yī)流程要求,,為病人提供了更為便捷的診療服務(wù)。

4,、抓改革,、謀發(fā)展,增強(qiáng)發(fā)展后勁,。積極穩(wěn)妥推進(jìn)人事分配制度改革,,對(duì)醫(yī)院績(jī)效分配制度進(jìn)行了重大改革,,出臺(tái)了《績(jī)效考核分配方案》、《員工聘用制實(shí)施方案》,、《病區(qū)診療組運(yùn)行方案》。在確?,F(xiàn)有隊(duì)伍穩(wěn)定和醫(yī)療秩序正常的前提下,,打破封頂,適當(dāng)拉開差距,,根據(jù)工作量,、崗位、技術(shù)含量,、風(fēng)險(xiǎn),、成本核算和行風(fēng)建設(shè)等要素作為分配依據(jù),調(diào)整不同崗位的分配績(jī)效,,向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位傾斜。與中國(guó)臺(tái)灣保誠(chéng)醫(yī)院管理公司合作,,專門開發(fā)了醫(yī)院成本控管應(yīng)用軟件,,建立了成本控管與經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng),將科室收支結(jié)構(gòu)細(xì)化,高效降低科室成本,,目前在全國(guó)縣市級(jí)綜合性醫(yī)院中推行哈佛評(píng)估系統(tǒng)的我院尚屬首家,。

推行后勤服務(wù)社會(huì)化,按“整體規(guī)劃,、分段實(shí)施,、逐步分立、穩(wěn)妥推進(jìn)”的整體思路,,遵照以點(diǎn)帶面,、先易后難、成熟一個(gè),、推進(jìn)一個(gè)的原則,,先后對(duì)停車場(chǎng),、安全保衛(wèi)、保潔,、園林綠化,、除四害等工作,通過(guò)招標(biāo)實(shí)行了后勤社會(huì)化服務(wù),。

四,、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,醫(yī)院應(yīng)急水平有了新的提高.

我院被指定為甲型流感病例定點(diǎn)收治醫(yī)院和哨點(diǎn)醫(yī)院,,醫(yī)院院制訂了《甲型流感應(yīng)急處置預(yù)案》,,加強(qiáng)對(duì)門診急診病人的預(yù)檢分診和監(jiān)測(cè)力度,做好收治病人的準(zhǔn)備工作,。收治一例甲流合并細(xì)菌性重癥肺炎患者,,救治工作受到衛(wèi)生部和省、地,、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,,在省衛(wèi)生廳專家組指導(dǎo)下,醫(yī)院成立了救治領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組,,抽調(diào)icu和呼吸科骨干醫(yī)師,,調(diào)用最好的儀器設(shè)備與藥物,歷經(jīng)一個(gè)月的努力,,患者痊愈出院,,受到省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專家的高度好評(píng)和表?yè)P(yáng),。積極開展登革熱救治和防控工作,,全面落實(shí)市衛(wèi)生局、市防控辦精神,,在全院層層簽訂《市中心醫(yī)院登革熱防控責(zé)任書》,,全力做好防控工作,登革熱防控攻堅(jiān)戰(zhàn)取得階段性勝利,。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇五

一,、建章立轉(zhuǎn)制,完善規(guī)范,,高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院

開業(yè)之后,,醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度,我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn),,吸取公立醫(yī)院各項(xiàng)制度之精華,,迅速制訂了醫(yī)院各項(xiàng)基本規(guī)章制度。醫(yī)療,、護(hù)理工作,,是醫(yī)院工作的核心,,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重,因此,,醫(yī)療,、護(hù)理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度,、急救小組工作制度、病房管理制度,、查對(duì)制度,、醫(yī)療護(hù)理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范,。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,,對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,培訓(xùn),、以達(dá)到和滿足病人的要求,。為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ),

二,、廣納人才,,強(qiáng)化訓(xùn)練,以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)

人才是醫(yī)院最為寶貴的財(cái)富,,也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)力的要素,。開業(yè)以后,醫(yī)院本著廣納人才,,強(qiáng)化訓(xùn)練,,以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)為宗旨,我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家,、醫(yī)技,、護(hù)理專業(yè)人士,首先經(jīng)過(guò)在張家港衛(wèi)生部門進(jìn)行注冊(cè),,聘請(qǐng)的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙日洋,、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)。曾在三級(jí)甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年,,對(duì)心腦血管疾病的臨床診治,,擅長(zhǎng)神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗(yàn),。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人,。

外科副主任醫(yī)師吳??低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué),在安徽省三級(jí)甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年,,對(duì)胃腸,、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),。曾主持開展了多項(xiàng)臨床新技術(shù),。結(jié)合臨床實(shí)際開展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目

外科主治醫(yī)師岳新中,畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué),,從事外科臨床研究20多年,,對(duì)男性病,泌尿外科疾病有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,熟練地掌握本專業(yè)的常見病,、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療,尤其擅長(zhǎng)中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺,,生殖感染,,肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫,、肛裂,、肛竇炎等的診治,有獨(dú)到之處,,同時(shí)能了解最新診斷,、治療動(dòng)態(tài),及最新的檢測(cè)手段,。

婦科主治醫(yī)師萬(wàn)曉春畢業(yè)于衡陽(yáng)醫(yī)學(xué)??茖W(xué)校,在湖南省三級(jí)甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年,,曾在全國(guó)各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué),,能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理,對(duì)婦產(chǎn)科急,、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),。

副主任醫(yī)師陳身華,畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)在安徽省三級(jí)甲醫(yī)院從事工作40多年,,對(duì)熟練掌握心血管,、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

開業(yè)以前,,醫(yī)院利用了現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的形式,首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選,,經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門注冊(cè)后,,醫(yī)院對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),、專科培訓(xùn),、操作培訓(xùn)等,。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變,員工手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)“三基訓(xùn)練”,、院內(nèi)感染,、,醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練,,醫(yī)療器械的管理,。并在門診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整,、規(guī)范,,培訓(xùn),以滿足我院作為一個(gè)綜合醫(yī)院開展工作的需要,。通過(guò)培訓(xùn),,增強(qiáng)了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同,強(qiáng)化了大家經(jīng)營(yíng)觀念與服務(wù),,提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí),使大家以全新的理念開拓全新的天地,。

三,、把握市場(chǎng),調(diào)整定位,,冷靜尋找醫(yī)院的市場(chǎng)座標(biāo)

作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的??漆t(yī)院,要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場(chǎng),,就必須要有詳盡的市場(chǎng)分析,,確定自己的市場(chǎng)定位才有針對(duì)性地拓展市場(chǎng)。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨(dú)一無(wú)二的民營(yíng)醫(yī)院,,集團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì),、高技術(shù)、集醫(yī)療,、預(yù)防,、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。

張家港錦豐鎮(zhèn)高福利,、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況,,影響了我們盡快走向醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)醫(yī)院,經(jīng)過(guò)政府部門的多次審查,,我們已經(jīng)順利的通過(guò)審批醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)將是我們?nèi)A山??漆t(yī)院在今后的工作重點(diǎn)。

四,、狠抓質(zhì)量,,提升服務(wù),不斷提高醫(yī)院管理水平

質(zhì)量是醫(yī)院的核心,,醫(yī)院的生命,,同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證?;谶@種理念,,醫(yī)院在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié),狠抓質(zhì)量,,并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位。

服務(wù)是民營(yíng)醫(yī)院較之公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段,,也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志,。開業(yè)以來(lái),醫(yī)院各科室,、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,,以達(dá)到規(guī)范化服務(wù),在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,,提升“以病人為中心,,提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng),取得了較好的效果,。隨著門診人次的增多,,隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我院醫(yī)療水平期望的提高,我們?nèi)A山??漆t(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療,、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高,。

五,、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào),對(duì)外溝通,,為醫(yī)院營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院的生存與發(fā)展,,必須要有良好的環(huán)境,在這方面,我們主要是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào),,對(duì)外注重溝通,,以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題,在對(duì)員工的管理方面,,我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理,,規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的言行,提高大家的素質(zhì);另一方面,,以真情,、熱情感化員工、團(tuán)結(jié)員工,。注意經(jīng)常調(diào)整食譜,,改善員工伙食,讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺,,安安心心做好本職工作,。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,隨著醫(yī)療實(shí)踐的深入,,隨著對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深,、我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè),,尊重醫(yī)療科學(xué),,遵守法律法規(guī),提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù),,為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院,。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇六

熟悉和掌握國(guó)家的衛(wèi)生事業(yè)政策、衛(wèi)生法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);專業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識(shí)面較寬,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)主管部門的要求,一年來(lái),,本人先后通過(guò)檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行,。對(duì)依法執(zhí)業(yè),,依法行醫(yī),,依法行政較好地協(xié)調(diào)了有關(guān)各方面的關(guān)系。

本人到縣醫(yī)院時(shí)間短,,對(duì)許多情況不熟悉,,在具體工作中,我總是圍繞醫(yī)院年度目標(biāo)計(jì)劃,,將管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能,,特別是按照二級(jí)甲等綜合醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求。先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,,深思熟慮,,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),,把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái),熟悉醫(yī)院的整體管理流程,,工作方法和工作策略,、人才戰(zhàn)略、技術(shù)開展以及醫(yī)院的中長(zhǎng)期規(guī)劃,。

同時(shí)深入科室熟悉環(huán)境,、人員、技術(shù)結(jié)構(gòu),、工作流程,,在工作過(guò)程中,堅(jiān)持靠前指揮,,找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),抓住主要矛盾,,有的放矢地解決問題,,化解矛盾,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,,堅(jiān)持每天下科室了解實(shí)際情況,現(xiàn)場(chǎng)辦公,,聽取科室工作情況匯報(bào),,研究工作安排,協(xié)助科室解決一些具體問題,,重點(diǎn)放在提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全方面;堅(jiān)持對(duì)醫(yī)療制度的執(zhí)行情況檢查,,加強(qiáng)管理,督促內(nèi)部制度的落實(shí)。

在協(xié)調(diào)工作中,,注重理論聯(lián)系實(shí)際,,加強(qiáng)調(diào)查研究,堅(jiān)持以人為本,,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。所涉及科室全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,。積極參與或組織維護(hù)公共衛(wèi)生安全;積極配合衛(wèi)生主管部門完成轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生工作和基層業(yè)務(wù)指導(dǎo);積極參與全縣網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)。尤其是“人豬鏈球菌病”的預(yù)防處置,,基層網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)處理,,“降消項(xiàng)目”的具體落實(shí)等。

在勤的方面:

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),,敢于負(fù)責(zé),,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。一年來(lái),,本人基本無(wú)休工齡假,,堅(jiān)持每周參加科室的交接班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,,督促有關(guān)工作落實(shí)情況,。

在廉政建設(shè)方面

在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,,任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,,堅(jiān)持廉潔從醫(yī),,廉潔行政,把廉潔自律落實(shí)到實(shí)際工作中,,堅(jiān)持不定期向班子成員匯報(bào)思想,,不拉小團(tuán)體,不搞小動(dòng)作,,時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

自己深知,,自己事業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步與發(fā)展,都離不開上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),,離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮,,更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任,、愛護(hù)與支持,,否則,縱有天大的本事也將一事無(wú)成,。做為單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,,我只不過(guò)是在自己的工作崗位上,履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責(zé),,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

今后我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,先知先覺才能先行,,不知不覺永遠(yuǎn)不行。要以永遠(yuǎn)的憂患意識(shí),,自我生存意識(shí),,拓荒精神,追求醫(yī)院永遠(yuǎn)的活力,。因?yàn)槭袌?chǎng)不變的法則就是永遠(yuǎn)在變,,唯有審時(shí)度勢(shì),抓住機(jī)遇,,變?cè)谑袌?chǎng)前面,,才能創(chuàng)造市場(chǎng),。還是要干當(dāng)前,想長(zhǎng)遠(yuǎn),,未雨綢繆,,早做打算,把沖天的奮斗豪情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合,,創(chuàng)業(yè)不息,,自強(qiáng)不息。把生存發(fā)展的壓力,,變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力,,強(qiáng)化服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,強(qiáng)化服務(wù)行動(dòng),。堅(jiān)持質(zhì)量是生命,醫(yī)德是本錢,,信譽(yù)是效益的觀念,,沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作量。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇七

三年來(lái),,在縣委,、縣政府及縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全院職工的支持下,,我忠誠(chéng)醫(yī)療事業(yè),,嚴(yán)格管理,,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我近三年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

一,、政治思想方面

提高防腐拒變能力和處理復(fù)雜問題的能力,。認(rèn)真實(shí)踐社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀,,自覺樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀,,嚴(yán)格尊守國(guó)家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,作風(fēng)正派,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購(gòu)的管理規(guī)定,自覺抵制醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng),,始終堅(jiān)持不以醫(yī)謀私,,不以權(quán)謀私。

二,、在領(lǐng)導(dǎo)管理方面

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。

(二)在分管醫(yī)院行政后勤管理工作期間,。首先,,我認(rèn)真積極協(xié)助院長(zhǎng)的各項(xiàng)工作,,當(dāng)好參謀助手,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。嚴(yán)格管理好水、電,、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動(dòng),,并定期檢查評(píng)分,,實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格管理和全院職工地努力,,營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生,、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境。

(三)強(qiáng)化醫(yī)院管理,、提高“兩個(gè)”效益,。負(fù)責(zé)和主持醫(yī)院工作以來(lái),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,,健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院外科和婦產(chǎn)科推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)工作,,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,,讓病人了解自己的病情,,主動(dòng)配合治療。

對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,,了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理檢查,、合理用藥,切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。通過(guò)一系列行之有效的措施,,醫(yī)院兩個(gè)效益明顯提高,截止20__年_月,,全院共收治門診病人_人次,,住院病人_人次,,治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)_%;參合群眾在醫(yī)院就醫(yī)總費(fèi)用達(dá)_萬(wàn)元,報(bào)銷費(fèi)用達(dá)_萬(wàn)元,,為_名孕產(chǎn)婦提供農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助_萬(wàn)元,。

(四)認(rèn)真抓好艾滋病防治工作。按照醫(yī)院班子成員分工,,我還分管艾滋病抗病毒治療工作,。完善艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室及cd4細(xì)胞檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、抗病毒治療中心建設(shè),,近_年深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展艾滋病監(jiān)測(cè),、咨詢宣傳等_余次,歷年艾滋病抗病毒治療監(jiān)測(cè)指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家要求,。

(五)狠抓醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),。高度重視隊(duì)伍建設(shè),在縣委,、縣政府高度重視下,,近_年參與引進(jìn)和考錄了_名醫(yī)學(xué)本、??粕?,選派了_專業(yè)技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),指導(dǎo)開展新檢查項(xiàng)目_項(xiàng),,醫(yī)院技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,。以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,始終把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓,,主動(dòng)采取有效措施,,不斷加大工作力度,扎實(shí)開展工作,,群眾滿意度逐年提高,。

三、廉潔自律,,克已奉公

近_年來(lái),,我在自己的崗位上努力工作,克已奉公,,嚴(yán)格要求自己,,增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律意識(shí),,遠(yuǎn)離各種誘惑,。樹立正確的價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀,,自重自警自省自勵(lì),,廉潔行醫(yī),,自覺抵制商業(yè)賄賂,帶頭防止腐敗,。堅(jiān)持正直,、善良、勤奮,、誠(chéng)信,、包容和進(jìn)取等中華民族傳統(tǒng)的核心價(jià)值觀。全心全意為職工著想,,為病人著想,以實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀,,不辱人民健康衛(wèi)士的形象,。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗理論,嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,,規(guī)范行為,,做廉潔自律的表率,讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意,。

20__年來(lái),,工作中雖然做出了一定的成績(jī),但還存在不少需要改進(jìn)的地方,,主要是思想還需進(jìn)一步解放,,學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),服務(wù)還需進(jìn)一步提高,。在今后工作中,,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,,努力把工作做得更好,。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇八

一年來(lái),在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我與班子成員以及全院職工一道,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,,強(qiáng)化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,建立健全質(zhì)量控制體系,,深入開展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,,端正辦院方向,,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,把社會(huì)效益放在首位,,遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,提高醫(yī)院管理水平,把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷,、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認(rèn)真履行職責(zé),,圓滿完成上級(jí)黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,,以點(diǎn)帶面,,服務(wù)于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,,采用病人的合理化建議,對(duì)病人提出的問題給于答復(fù)或解決,,通過(guò)調(diào)查走訪,,病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,,我深知自己肩上的重任,時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,在×××區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院爭(zhēng)取到與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助,共同開展歷時(shí)一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛婦女健康,本著“婦女健康,,普查普治把關(guān)”的原則,,預(yù)計(jì)參檢為5.x人次,,免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查。4,、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗(yàn)檢查,。6、病理檢查,,費(fèi)用約20xx,真真正正的為×××區(qū)的廣大婦女健康帶來(lái)福音。

二,、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度,,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),,確保安全行醫(yī),??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,,加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,,讓病人了解自己的病情,主動(dòng)配合治療,。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,,如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,,了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,必要的檢查一項(xiàng)不能缺,,不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉,先國(guó)產(chǎn),、后進(jìn)口,,先一線、后二線三線的原則,,合理用藥,,切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。

三,、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),,將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。真正做到取信于民,,服務(wù)于民,,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),,以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓,,真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,積極主動(dòng)采取有效措施,不斷加大工作力度,,扎扎實(shí)實(shí)開展工作,,重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受的回扣,在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、成立組織機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,,并打印下發(fā)到各科室。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳,,完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅,,營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址,、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購(gòu)銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制,。

3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,,杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,,有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺(tái)播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像?!痢痢两T新惠區(qū)人民醫(yī)院和×××平江縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例,,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,,也起到了很好的教育警示作用,。

四、從一點(diǎn)一滴做起,,提高醫(yī)院收入,。除了做好醫(yī)院正常診療外,針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位,,我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,,我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員,,全院職工熱情很高,,把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,,我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,,由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠(chéng)信,讓對(duì)方非常滿意,,現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢。20xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外,,還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為xx次,,總收入約為xx元,占醫(yī)院總收入的.

展望新的一年,,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),,進(jìn)一步解放思想,深化改革,,帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

展望新的一年,,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),進(jìn)一步解放思想,,深化改革,,帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

展望新的一年,我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),,進(jìn)一步解放思想,,深化改革,帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,,為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇九

現(xiàn)在,,根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件精神,,我把自20xx年度的政治思想、工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),。請(qǐng)予審查與評(píng)議,。

一、政治思想情況

本人能自覺遵守國(guó)家法律法規(guī),,帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx屆三中全會(huì)”精神和國(guó)家的衛(wèi)生方針政策,、以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),以衛(wèi)生改革為契機(jī),,加強(qiáng)職工的政治學(xué)習(xí),,強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)理念,全心全意為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民百姓健康服務(wù),。

二,、履行本職工作情況

20xx年,在報(bào)福鎮(zhèn)黨委,、政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),,帶領(lǐng)全院干部職工,開拓創(chuàng)新,,與時(shí)俱進(jìn),,創(chuàng)造性地開展工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),?;仡櫩偨Y(jié)工作主要有以下幾個(gè)方面:

(一)認(rèn)真按照衛(wèi)生局統(tǒng)一部署,積極與鎮(zhèn)村聯(lián)系,,努力做好公共衛(wèi)生工作,,布置并督促責(zé)任醫(yī)生認(rèn)真完成上門訪視及免費(fèi)體檢工作,特別是手足口病,、甲型h1n1流感流行期間,,同責(zé)任醫(yī)生一起上門做好思想工作,做好密切接觸者的隔離,,場(chǎng)所的消毒工作,。

(一)繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng),建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”,。

繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng),,緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí),,品牌意識(shí),以“四個(gè)努力”建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”,。

1,、是努力提高醫(yī)療質(zhì)量

建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,,完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制和問責(zé)制,實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,,使醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,。醫(yī)院業(yè)務(wù)量較快的增長(zhǎng),年門診,、住院人次分別比上年同期增長(zhǎng)15%和30%,。

2、是努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度

“態(tài)度決定一切”,,醫(yī)院把服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)“實(shí)事工程”來(lái)抓,,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,展開了換位思考,把自己置身于病人的角度,,從病人的思維出發(fā),,提倡醫(yī)患零距離接觸,推出“六項(xiàng)便民利民措施”,,將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念,,為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo),,促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,、召開一次患者親屬座談會(huì),,廣泛了解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,,醫(yī)院繼續(xù)聘請(qǐng)5名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員,,并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱,,公布投訴電話,,本著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度,虛心接受,,只要要求可行,,意見合情,醫(yī)院就全力解決,,認(rèn)真整改,,直至病人和家屬滿意。11月組織了醫(yī)務(wù)人員到洪家村進(jìn)行了義診,,得到當(dāng)?shù)乩习傩盏馁澴u(yù),。

3、是努力控制醫(yī)療費(fèi)用

使患者以最低的費(fèi)用享受到質(zhì)的服務(wù),,規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道,,降低了藥品價(jià)格,按照局里統(tǒng)一部署,,對(duì)臨床常用的35種藥品采取零利潤(rùn)銷售,,讓利于群眾。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,,進(jìn)行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),,在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥,、合理治療”原則,,在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫開檢查,、開大處方的行為,,為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,和用藥范圍上,,對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制,,建立臨床用藥分級(jí)管理制度,加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,,做到合理使用抗菌藥物,。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。

4,、是努力改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)

在原有的基礎(chǔ)上完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,,考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,,加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度,,對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本,。院張榜公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,讓他們看得起病”。

(二)方便就醫(yī),,繼續(xù)做好“新農(nóng)合直接墊付工作”維護(hù)農(nóng)民利益,。

為簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、方便就醫(yī),,讓利百姓,,來(lái)院就診參合農(nóng)民免收掛號(hào)費(fèi),在院內(nèi)大廳醒目位置懸掛“新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄和公開欄”等各種指示牌,,宣傳,、公布新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)知識(shí)、政策和帳目,,公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,,公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容和報(bào)銷程序。醫(yī)院成立了新農(nóng)合辦公室,,為患者出院及時(shí)進(jìn)行審核,、補(bǔ)償,確保出院患者在當(dāng)日就能得到補(bǔ)償,,方便“參合”人員,,切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。今年我院繼續(xù)改善工作流程,,確保出院患者在當(dāng)天就能得到補(bǔ)償,,方便“參合”人員,,切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。

(三)繼續(xù)狠抓防保工作不放松,,確保婦女兒童健康權(quán)益,。

防疫保健、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重,。加強(qiáng)對(duì)防??坪烷T診科室的領(lǐng)導(dǎo),健全了門診日志和傳染病報(bào)告制度,,實(shí)行專人專報(bào),,傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào),保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通,,保障了縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。繼續(xù)做好省示范預(yù)防接種門診,每周五定時(shí)定點(diǎn)對(duì)全鎮(zhèn)0-7歲兒童開展計(jì)劃免疫接種工作,,保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便,,受到了農(nóng)民朋友的歡迎。繼續(xù)大力開展健康教育活動(dòng),,積極參與中,、小學(xué)校開展了傳染病及學(xué)校衛(wèi)生的宣教活動(dòng)。特別是今年5月份我省“手足口病”事件,、水痘疫情和甲型h1n1流感事件,,我們積極采取有效措施,主動(dòng)和鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合,,與學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控,有效的抑制了疫情的發(fā)展,,獲得巨大成功,。

(四)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”,保生命健康,。

繼續(xù)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”為契機(jī),,教育職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平,,同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火,、防盜工作,建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,,努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中,,保障農(nóng)民百姓的生命安全。

要在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,首先應(yīng)該擁有一支高素質(zhì),、高水平,、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍,而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要,。今年根據(jù)上級(jí)安排,,加強(qiáng)中醫(yī)中藥建設(shè),指派我院兩名中醫(yī)師參加湖州市中醫(yī)骨干培訓(xùn),,提高醫(yī)療技術(shù)水平,。還安排了一名外科醫(yī)生到杭州一院進(jìn)修,一名麻醉醫(yī)生到安吉人民一院進(jìn)修麻醉,,提升了醫(yī)院檔次,,提高了急診搶救能力。今年添置了全自動(dòng)麻醉呼吸機(jī),、200毫安x光機(jī),、電視透視、中心供氧等設(shè)備,。使醫(yī)院的科技含量,、醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升。

通過(guò)大家的努力,,如今的衛(wèi)生院衛(wèi)生院,,“把尊重病人、愛護(hù)病人,、理解病人”作為工作宗旨,,全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn),共同奮斗,,形成了蓬勃發(fā)展的局面,,今年全院收入達(dá)到669、79萬(wàn)元,,年門診超過(guò)2,、8萬(wàn)人次,年住院(含觀察)932人次,,較3年前有了明顯提高,。衛(wèi)生院成為集基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生,、防預(yù)保健,、康復(fù)等為一體綜合性農(nóng)村重點(diǎn)衛(wèi)生院之一,并在今年通過(guò)了省衛(wèi)生廳“省中心集鎮(zhèn)示范化衛(wèi)生院”考核組的驗(yàn)收,。

三,、廉政廉潔自律情況

醫(yī)院的發(fā)展,,關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望,,首先是抓好了班子建設(shè),,并在工作中做到三個(gè)帶頭:

一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。

一方面團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作,,充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,,并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),,做到“思想上多交流,,工作上多通氣,決策上多商量”,。另一方面,,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,,充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心,,工作先交底,,同時(shí)根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作,并且做到權(quán)力下放,,日常工作中注意維護(hù)他們的威信,讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi),,獨(dú)立自主地大膽開展工作,。

二是帶頭執(zhí)行“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,堅(jiān)持民主決策,。

對(duì)重大決策,、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用都經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,。我院所有設(shè)備的購(gòu)置,,均先由使用科室申請(qǐng)并附可行性報(bào)告,以避免盲目性,,經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后,,由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察,聽取有關(guān)各方面人員的意見,,然后通過(guò)市招標(biāo)中心統(tǒng)一采購(gòu),。在藥品購(gòu)銷中做到公開,醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì),、藥劑科,、采購(gòu)人員逐級(jí)把關(guān)的做法,一般情況下進(jìn)行藥品競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu),,按采購(gòu)的原則購(gòu)入,,由院藥品管理小組管理藥品購(gòu)進(jìn)工作,,由具體負(fù)責(zé)管藥庫(kù)人員和院務(wù)會(huì)其它人員談價(jià)進(jìn)貨,從不外出購(gòu)藥,,杜絕了個(gè)人得藥品回扣的不正之風(fēng),。

三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中,,始終嚴(yán)格自律,,注重人格修養(yǎng),不濫用職權(quán),,強(qiáng)化表率作用,,凡是要求別人做到的,自己帶頭做到,,凡是要求別人不做的,,自己堅(jiān)決不做。作為衛(wèi)生院的院長(zhǎng),,平時(shí)面對(duì)的誘惑很多,,自律、自盛自愛非常重要,,為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,,公事一律在辦公室談,凡到家里拜訪的,,一律不接待,,從而減少了許多不必要的麻煩。

這次參加述職述廉評(píng)議,,是各位領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)我工作的監(jiān)督和關(guān)心,在履行職責(zé)中難免還有不足之處,,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出批評(píng)意見,,我將虛心接受,認(rèn)真整改,。我決心在鎮(zhèn)黨委,、政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下,,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)xx大會(huì)議精神,以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,為報(bào)福鎮(zhèn)的農(nóng)民百姓的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健工作作出新的努力,。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇十

一年來(lái),,在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我與班子成員以及全院職工一道,,堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,強(qiáng)化“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,建立健全質(zhì)量控制體系,深入開展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),,優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,端正辦院方向,,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,,把社會(huì)效益放在首位,遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,提高醫(yī)院管理水平,,把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、便捷,、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù),。不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認(rèn)真履行職責(zé),,圓滿完成上級(jí)黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,熱衷公益事業(yè)

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,,以點(diǎn)帶面,,服務(wù)于患者,,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,,采用病人的合理化建議,,對(duì)病人提出的問題給于答復(fù)或解決,通過(guò)調(diào)查走訪,,病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,,時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,,在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院爭(zhēng)取到與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助,,共同開展歷時(shí)一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作,,關(guān)愛婦女健康,,本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,,預(yù)計(jì)參檢為5.5萬(wàn)人次,,免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括:1、一般婦科檢查,。2,、乳腺檢查:紅外乳透儀。3,、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查,。4、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡,。5,、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗(yàn)檢查。6,、病理檢查,,費(fèi)用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來(lái)福音,。

二,、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度

健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度,,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面,,著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),,確保安全行醫(yī)??s短平均住院日,,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,,讓病人了解自己的病情,,主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,,如婦科,、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,,了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,必要的檢查一項(xiàng)不能缺,,不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉,,先國(guó)產(chǎn),、后進(jìn)口,先一線,、后二線三線的原則,,合理用藥,切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。

三,、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底

真正做到取信于民,,服務(wù)于民,,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),,以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓,,真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,積極主動(dòng)采取有效措施,不斷加大工作力度,,扎扎實(shí)實(shí)開展工作,,重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受的回扣,,在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),確保廣大人民群眾用藥安全,,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、成立組織機(jī)構(gòu),,制定實(shí)施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,,并打印下發(fā)到各科室。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳,,完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅,,營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼,,以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購(gòu)銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,,堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。

3,、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,,堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,,有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺(tái)播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像,。xx省xx區(qū)人民醫(yī)院和xx省xx縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例,,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,,也起到了很好的教育警示作用,。

四、從一點(diǎn)一滴做起,,提高醫(yī)院收入

除了做好醫(yī)院正常診療外,,針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位,我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,,我們不能“守株待兔”,,積極尋找創(chuàng)收之路,在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員,,全院職工熱情很高,,把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉”的王牌,,真正做到了雙方互惠的目的,由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠(chéng)信,,讓對(duì)方非常滿意,現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外,還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為xx次,,總收入約為xx元,,占醫(yī)院總收入的。

展望新的一年,,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),,進(jìn)一步解放思想,深化改革,,帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,,奮力拼搏,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇十一

過(guò)往一年,,是我院高舉理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會(huì)精神,,解放思想,,開辟進(jìn)取的一年。在這一年里,,我院得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士的大力幫助和支持,,在全院職工的努力拼搏下,醫(yī)院各項(xiàng)工作獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,,取得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收?,F(xiàn)就我在20xx年里的思想工作情況總結(jié)以下:

一、履行本職工作情況

(一)以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī),,著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí),,品牌意識(shí)。

今年4月份,,省衛(wèi)生廳提倡在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位,,展開創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng),該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,,建立醫(yī)院形象,,增進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地展開這項(xiàng)活動(dòng),,推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階,,我們主要在以下四個(gè)方面下工夫:

一是在進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量上下工夫,努力進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量意識(shí),,構(gòu)成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣,。建立健全了“層次分明、職責(zé)清楚,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,,完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并構(gòu)成了嚴(yán)格的督查賞罰機(jī)制,實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每周最少到一個(gè)臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,,有關(guān)職能科室每周下病房,查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況,?;顒?dòng)展開以來(lái),醫(yī)療質(zhì)量明顯進(jìn)步,,全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故,。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長(zhǎng),今年門診,、住院人次分別比往年同期增長(zhǎng)10和21.

二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下工夫,,為使創(chuàng)建活動(dòng)熟悉到位、措施到位和效果到位,,醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來(lái)抓,,為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”,展開了換位思考,,把自己置身于病人的角度,,從病人的思惟動(dòng)身,提倡醫(yī)患零間隔接觸,,推出了40多項(xiàng)便民利民措施,,將人性化服務(wù)貫串于醫(yī)療服務(wù)的全進(jìn)程。同時(shí)每個(gè)月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,、召開一次患者支屬座談會(huì),,廣泛了解病友及家屬的要求和意見,自覺接受社會(huì)監(jiān)視,,醫(yī)院聘請(qǐng)了10名義務(wù)監(jiān)視員,,并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱,,公布投訴電話,,本著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度,,虛心接受,只要要求可行,,意見合情,,醫(yī)院就全力解決,認(rèn)真整改,,直至病人和家屬滿意,。

三是在控制醫(yī)療用度上下工夫,使患者以最低的用度享遭到最優(yōu)良的服務(wù),,今年我們將一百多個(gè)價(jià)格高,,有普通藥品可以替換的新藥品種清算出醫(yī)院藥架,同時(shí)對(duì)所有藥品實(shí)行了竟價(jià)采購(gòu),,有效地下降了藥品本錢,,下降了藥品價(jià)格,均勻降價(jià)幅度到達(dá)40,,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),,醫(yī)院讓利群眾達(dá)160多萬(wàn)元。同時(shí)要求各科室堅(jiān)持公道檢查,、公道用藥,、公道醫(yī)治,提倡本錢低,、效果好的“樸素醫(yī)治”,,糾正濫開檢查、開大處方的行為,,為此制定了以經(jīng)常使用藥物為主的《基本用藥目錄》,,在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上,對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制,,建立臨床用藥三線三級(jí)管理制度,,嚴(yán)格控制入口、珍貴藥品的使用,,使藥品在醫(yī)院總收進(jìn)比例由20xx年的62降到50以下,,有效控制了藥品用度的分歧理增長(zhǎng)。

為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為,,成立了醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)科,,對(duì)醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項(xiàng)審計(jì),對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),、分解項(xiàng)目收費(fèi)的,,除用度退回患者外,給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰,,并實(shí)行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人用度一日清單制,,通過(guò)一年來(lái)的努力,,醫(yī)院每門診人次用度和每住院床日費(fèi)分別比往年同期降落7.6和11.

四是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下工夫,依照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個(gè)不準(zhǔn)”的要求,,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,,考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)職員的工資、職稱提升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,,加大了對(duì)違規(guī)違游記為的查處力度,,對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度,。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事,,其中有2人次遭到待崗處理。

自活動(dòng)展開以來(lái),,群眾的投訴逐步減少,,滿意度逐步進(jìn)步,省,、市,、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)督查組分別來(lái)我院進(jìn)行了全面的督查。通過(guò)采取聽匯報(bào),、看資料,、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、走訪科室,、調(diào)查患者,、召開座談會(huì)等情勢(shì)的檢查,對(duì)我院的創(chuàng)建工作給予了充分肯定,,綜合測(cè)評(píng)中門診患者的滿意度為90,,住院患者的滿意度為95.10月底我院已順利通過(guò)縣衛(wèi)生局評(píng)審,榮獲縣級(jí)“群眾滿意醫(yī)院”,,12月底市級(jí)“群眾滿意醫(yī)院”考評(píng)組到我院進(jìn)行了驗(yàn)收,。

(二)突出重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),,著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu),。

抓好學(xué)科建設(shè)是進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),是醫(yī)院發(fā)展的重要保證,。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范,,專科上風(fēng)和特點(diǎn)尚不明顯,,人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象,,根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況,充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)理作用,,對(duì)學(xué)科進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)劑,,突出重點(diǎn),,發(fā)展強(qiáng)項(xiàng),扶持特點(diǎn),。在人才培養(yǎng)上,,醫(yī)院采取多種情勢(shì)提升醫(yī)務(wù)職員的技術(shù)水平,并把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)??迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來(lái),。今年己選派10余名業(yè)務(wù)精、工作能力強(qiáng)的年輕醫(yī)生到北京,、上海等地的著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),,為完善我院人才結(jié)構(gòu),進(jìn)步我院??萍夹g(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ),,同時(shí),正準(zhǔn)備年內(nèi)將外科由兩個(gè)科分為三個(gè)科,,婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,,逐漸構(gòu)成人有專業(yè),科有重點(diǎn)的格式,,提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

(三)加大科技投進(jìn),進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施,。

要在醫(yī)療市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,,不但應(yīng)當(dāng)具有一支高素質(zhì)、高水平,、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍,,而且醫(yī)療裝備配套應(yīng)緊跟臨床需要。今年,,在醫(yī)院資金異常緊張的情況下,,千方百計(jì)張羅資金,投資200余萬(wàn)元,,購(gòu)置美國(guó)產(chǎn)貝克曼全自動(dòng)生化儀,、韓國(guó)產(chǎn)立斯特c臂機(jī)、日本產(chǎn)東芝b超等一大批先進(jìn)醫(yī)療裝備,。使醫(yī)院的科技含量得到進(jìn)一步提升,。

(四)有備無(wú)患,拓展醫(yī)院發(fā)展空間,。

由于歷史的緣由,,我院目前業(yè)務(wù)用地面積唯一23畝,已不能滿足醫(yī)療需要,,且周邊已無(wú)拓展可能,,更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展,。為令人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進(jìn)一步改善,也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ),,今年醫(yī)院審時(shí)度勢(shì),,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就診角度動(dòng)身,,自籌資金350萬(wàn)元,,在于銀大道旁購(gòu)置土地65畝,用于籌建人民醫(yī)院分院,。目前征地工作已接近尾聲,,正預(yù)備開山修路及平整土地。

(五)創(chuàng)新服務(wù)思路,,拓寬醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)20xx年醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)工作總結(jié),。

本著“以人為本”的理念,,創(chuàng)新思路,,在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù),、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心,。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū),以社區(qū)為基礎(chǔ),,家庭為單位,,居民個(gè)人為中心,以健康增進(jìn)為目標(biāo),,向社區(qū)提供一體化服務(wù),。構(gòu)成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人,住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式,,初步探索了一條既能滿足社會(huì)健康需求,,又能勤儉醫(yī)療資源的發(fā)展道路,目前建康服務(wù)中心為群眾體檢咨詢3000余人次,,獲得了良好的社會(huì)效益,,得到了群眾的好評(píng)。

(六)積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng)

為策應(yīng)“對(duì)接長(zhǎng)珠閩,、融進(jìn)全球化,、呼應(yīng)新贛州、建設(shè)新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略,,積極投進(jìn)到省級(jí)文明衛(wèi)生城市活動(dòng),,醫(yī)院成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,成立創(chuàng)建辦公室,,配備專職職員二名,,制定了具體工作方案,。醫(yī)院投進(jìn)2萬(wàn)余元,完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施,,如:展設(shè)地磚,、疏通下水道、地面硬化及綠化等,,對(duì)院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進(jìn)行了全面治理,,創(chuàng)建工作到達(dá)了上級(jí)的要求。

二,、政治學(xué)習(xí)與廉潔自律情況

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會(huì)精神,把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與改造(20xx最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)工作總結(jié))主觀世界和改造客觀世界結(jié)合起來(lái),,堅(jiān)持講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,,堅(jiān)持自重,、自省、自警,、自勵(lì),,堅(jiān)持深進(jìn)基層,聯(lián)系群眾,,聆聽群眾意見,,廣泛發(fā)揚(yáng)民主,堅(jiān)持民主集中制原則,,積極展開批評(píng)與自我批評(píng),。

(一)帶頭弄好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。一方面團(tuán)結(jié)和依托醫(yī)院黨支部往做工作,,充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)役堡壘作用,,并在工作中重視尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo),做到“思想上多交換,,工作上多通氣,,決策上多商量”。另外一方面,,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,,充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心,,工作先交底,,同時(shí)根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作,并且做到權(quán)利下放,平常工作中留意維護(hù)他們的威望,,讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi),,獨(dú)立自主地大膽展開工作。

(二)是帶頭執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,,堅(jiān)持民主決策,。對(duì)重大決策、干部任免,、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,。我院所有萬(wàn)元以上裝備的購(gòu)置,均先由使用科室申請(qǐng)并附可行性報(bào)告,,以免盲目性,,經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后,由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察,,聽取有關(guān)專家及使用職員的意見,,然后報(bào)政府采購(gòu)辦組織招標(biāo)。在藥品的采購(gòu)方面,,醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì),、藥劑科、采購(gòu)職員逐級(jí)把關(guān)的做法,,所有新藥購(gòu)進(jìn)均由藥事委員會(huì)討論審批,,醫(yī)院每半年進(jìn)行一次藥品競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu),,按最低價(jià)采購(gòu)的原則購(gòu)進(jìn),,避免采購(gòu)中的不正之風(fēng)。其它大宗物品的購(gòu)置也由專門的采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行,,采取定點(diǎn)購(gòu)置,、公然招標(biāo)的辦法

為把好物質(zhì)采購(gòu)關(guān),設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)科,,專門負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)行情,,增加監(jiān)視環(huán)節(jié)。

(三)是帶頭廉潔自律,。在平常生活與工作中,,始終嚴(yán)格自律,重視人格修養(yǎng),,不濫用職權(quán),,強(qiáng)化榜樣作用,凡是要求他人做到的,,自己帶頭做到,,凡是要求他人不做的,自己果斷不做。作為人民醫(yī)院的院長(zhǎng),,平時(shí)面對(duì)的很多,,自律、自省,、自愛非常重要,,為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,公事一概在辦公室談,,凡到家里造訪的,,一概不開門,從而減少了很多沒必要要的麻煩,。

在新的一年里,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神,帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機(jī)遇,、開辟進(jìn)取,,以加快發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,,以人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),,以學(xué)科建設(shè)為主線,全面進(jìn)步醫(yī)院綜合實(shí)力和辦院水平,。

醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇十二

領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)

從某種意義上說(shuō),,所謂管理是在很大程度上是使人們面對(duì)更難的工作。作為一個(gè)醫(yī)院院長(zhǎng)一樣要不斷的創(chuàng)新才能不斷的前進(jìn),,保持醫(yī)院領(lǐng)先的地位,,贏得市場(chǎng)的認(rèn)同。對(duì)醫(yī)院來(lái)講,,院長(zhǎng)的看法很重要,。就象牛糞對(duì)一般人來(lái)說(shuō),味道不好,,是壞東西;而對(duì)一個(gè)園丁來(lái)說(shuō)則是上好的肥料,,能養(yǎng)花育草,培育出美麗的東西來(lái),。不管醫(yī)院當(dāng)前做的多好,,都要始終保持創(chuàng)新的精神,不能停下來(lái),,杜絕停滯的征兆,,如:我們做得足夠了、我們沒有時(shí)間,、我們沒有設(shè)備,、我們有其它更急的事、這是不可能的、我們沒

有得到這方面的培訓(xùn),、等我們完善之后再提供這類服務(wù)等等,。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,我們要事前采取行動(dòng)而不是事后才反應(yīng),,多動(dòng)腦筋,,做任何事第一次就做得準(zhǔn)時(shí)正確,以后一次比一次做的好。另外,,院長(zhǎng)還要做事果斷,,學(xué)習(xí)也一樣,從人家那里學(xué)一點(diǎn),,回來(lái)就做,,不要等到成熟時(shí)再做,否則你永遠(yuǎn)都在隊(duì)伍的最后面,。我們重組亞歷山大醫(yī)院,,當(dāng)時(shí)感覺太快了,現(xiàn)在我則認(rèn)為不夠快,,還要加快速度,。

作為院長(zhǎng)另一個(gè)重要的職責(zé)是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層,,首先應(yīng)當(dāng)具有同一的價(jià)值觀,,這樣才能有共同的目標(biāo);還要做到多樣化,如果在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)人個(gè)性,、知識(shí)都一樣,,那么就有一個(gè)人是多余的,多樣化才能有更多的創(chuàng)意和火花,。對(duì)于尋人,、選人、用人,,我認(rèn)為要選比自己更強(qiáng)的人,否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)比一個(gè)差,,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)越來(lái)越小,。因?yàn)槿绻覀冎黄刚?qǐng)和擢升比我們更弱的人才,那我們很快

就會(huì)變成一個(gè)小人國(guó)公司,但如果我們聘請(qǐng)和擢升比我們更優(yōu)秀的人才,那我們很快就會(huì)變成一個(gè)巨業(yè)公司,。

作為醫(yī)院院長(zhǎng)還要為醫(yī)院提供愿景,,讓整個(gè)醫(yī)院有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo),供大家去追求;要善于簡(jiǎn)化,,能夠把問題以一種非常簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來(lái),,使工作更容易理解;要敏于掌握重點(diǎn),做最應(yīng)當(dāng)、最重要的事情;要勇于承擔(dān)責(zé)任,,而把功勞讓給下屬,,才更能贏得尊重;要拿得起,放得下,。

改善經(jīng)營(yíng)

財(cái)務(wù)管理:一方面要改善財(cái)務(wù)管理方式,,采用現(xiàn)代信息技術(shù)管理從采購(gòu)到用藥一系列財(cái)務(wù)流程,通過(guò)加強(qiáng)物流管理,,來(lái)控制成本;另一方面加強(qiáng)醫(yī)院和其它公司組織的商務(wù)交流和管理,,比如通過(guò)投標(biāo)方式采購(gòu)可降低成本。我們采購(gòu)采取方式是:團(tuán)體購(gòu)買20%,,單獨(dú)購(gòu)買80% ,。

招聘醫(yī)生:我們的原則是,為態(tài)度而雇用,,為技能而培訓(xùn),。我們所需的理

想服務(wù)人員是充滿愛心,工作能勝任,,容易與人相處,,能獲取病人的信任,具有團(tuán)隊(duì)精神,,好學(xué),。為了得到合適的人才,采取了靈活的選才方式:主要是通過(guò)出色

員工的推薦;而面試之前要仔細(xì)觀察,,看其學(xué)業(yè),、工作成就及對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn),有無(wú)自我進(jìn)修,、不斷學(xué)習(xí)的精神,。

績(jī)效管理:我們的觀點(diǎn)是,能者多勞,、多勞多得,,對(duì)于有貢獻(xiàn)的人大力支持。去年有一個(gè)牙科醫(yī)生來(lái)找我自薦在醫(yī)院設(shè)立牙科,,我說(shuō)我們今年沒有這個(gè)計(jì)劃,。看后來(lái)經(jīng)了解,,這個(gè)醫(yī)生是很有水平,,有很多病人找他看病。醫(yī)院分析后就決定讓其在醫(yī)院開設(shè)牙科,,沒想到一下子就火啦,,牙科發(fā)展到40多個(gè)??漆t(yī)生。前些天這個(gè)醫(yī)生又找醫(yī)院董事會(huì),,請(qǐng)求再增加設(shè)備,,招聘醫(yī)生。我就說(shuō),,不用說(shuō)啦,,讓我們站起來(lái)為他鼓掌吧。這樣的人才,,要什么給什么,,大力支持。

品質(zhì)管理:為保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),,我們建設(shè)了品質(zhì)圈,,縮小質(zhì)量差

距;通過(guò)分析改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)流程,淘汰,、簡(jiǎn)化重復(fù)的程序,,以方便病人就醫(yī)。醫(yī)院通過(guò)了iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證,,我們做到了:寫下我們所做的,,做我們所寫下的。品質(zhì)管理就象在山坡上推球一樣,,要先推它前進(jìn),,頂住它,再前進(jìn),,再頂住,,持續(xù)循環(huán)才能做到持續(xù)前進(jìn)。

靈活管理:比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情,,但是只要盡早好好溝通,,病人是不會(huì)控告他們”朋友”的。以前亞歷山大就遇到一個(gè)病人由于出院后中風(fēng),,其家屬就找醫(yī)院的麻煩,,到法院起訴醫(yī)院。我們經(jīng)過(guò)分析后,,現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術(shù)的時(shí)候,,如果看病人情況不太好,就會(huì)對(duì)其家屬講:病人可能會(huì)出什么問題,,要做好準(zhǔn)備,如果有什么需要醫(yī)院幫助,,我們會(huì)盡力的,。對(duì)于這樣的熱心和對(duì)病人全面關(guān)心,,病人家屬很感激,減少了醫(yī)療糾紛,。再者,,我們注重預(yù)防研究,若是其它醫(yī)院或社會(huì)上發(fā)生什么糾紛,,我們醫(yī)院管理層會(huì)在一起討論:這種問題會(huì)發(fā)生在我們醫(yī)

院?jiǎn)?應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防?如果發(fā)生了,,應(yīng)當(dāng)如何處理?另外,我們還依靠醫(yī)藥保險(xiǎn)來(lái)作為解決醫(yī)療糾紛的保障,。

善待病人

服務(wù)上我們真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤币圆∪藶橹行摹?。以前醫(yī)院是

7、8個(gè)護(hù)士照顧

三,、四十個(gè)病人,,有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士負(fù)責(zé)打針等技術(shù)要求高一點(diǎn)的工作,年輕的護(hù)士則做查體溫等工作,。每個(gè)人都接觸這么多病人,,而病人流動(dòng)性又比較大,結(jié)果是護(hù)士常常分不清為那個(gè)病人做什么,,做了什么,。比如一個(gè)病人要開水喝,而護(hù)士可能把水送給了其他病人,,這個(gè)病人就會(huì)不高興,。

經(jīng)過(guò)到美國(guó)等優(yōu)秀醫(yī)院考察學(xué)習(xí),我們現(xiàn)在是真正實(shí)現(xiàn)以病人為中心的護(hù)理,。由

2,、3個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)照顧12到14個(gè)病人,每個(gè)護(hù)士做所有的工作,,都能時(shí)刻了解病理,、心臟急救、臥床病人家庭護(hù)理等知識(shí),。

重視反饋

1.病人反饋

亞歷山大十分重視顧客反饋,,采取了走動(dòng)管理、反饋表,、免費(fèi)電話,、電話訪談、焦點(diǎn)問題討論,、群體討論等多種方式來(lái)了解病人對(duì)我們的意見和建議,。比如我們每月有500到600反饋表,對(duì)病人回家后進(jìn)行跟蹤調(diào)查,。

你對(duì)病人好,,病人就會(huì)自己來(lái),。我們做了大量這方面的工作。如每月醫(yī)院高級(jí)管理層都請(qǐng)40多位已出院的病人回醫(yī)院吃一頓晚餐,,吃的時(shí)候,,我們就問:如果我們是一家好醫(yī)院的話,你們要我們做到什么?病人很認(rèn)同我們這種真誠(chéng)的做法,,提了許多有價(jià)值的意見和建議:

■醫(yī)院要記住,,我們是病人,不是動(dòng)物

■醫(yī)院要讓我們知道”為什么要用這種藥?”,,因?yàn)槭俏覀兂运?,我們?yīng)當(dāng)知道這些。

■我們不僅要你們醫(yī)病,,我們還要你們的服務(wù),。

■醫(yī)院服務(wù)不能有時(shí)好,有時(shí)壞,,而應(yīng)象麥當(dāng)勞那樣,,始終是高質(zhì)量服務(wù)。

■我們不要隨便檢查,,隨便用藥,。做__光就要有目的地做,做完要能作出一個(gè)診斷結(jié)論,,不能亂花病人的錢,,每個(gè)窗口走一遍,花費(fèi)是一方面,,時(shí)間也是很大的成本,,等等。

通過(guò)這種方式醫(yī)院高層更深刻地了解到病人的要求,。我們知道到病人對(duì)”好的醫(yī)院”的理解是:尊重病人,,提供資訊,方便病人,,一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,節(jié)約成本的照顧。隨后,,我們就召開醫(yī)院高層管理人員,、醫(yī)生、??漆t(yī)生等,,分析問題,找出解決方案,,并迅速實(shí)施,,完善醫(yī)院的管理,。

2.員工反饋

注重員工反饋,,也大大改善了醫(yī)院的管理,。方式有指導(dǎo)性介紹,走動(dòng)管理,,培訓(xùn)項(xiàng)目,,與高層管理者的小組討論,正式的員工建議安排,,雇員滿意度調(diào)查等,。作為院長(zhǎng),我每月會(huì)找

4,、5個(gè)優(yōu)秀的員工到我辦公室喝茶,,問他們:從你們的角度看,如何提升對(duì)病人的服務(wù)?你最尊敬的一個(gè)同事是誰(shuí)?如此,,即提

高了員工的積極性,,了解提高工作的方法;也可以發(fā)現(xiàn)人力管理上的漏洞。如果一個(gè)醫(yī)生你認(rèn)為比較好,,而大多數(shù)員工不尊敬他,,那他就有可能是在你面前做秀;也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你平時(shí)不注意,但得到大家尊敬的埋頭干活和業(yè)務(wù)水平較高的醫(yī)生,,進(jìn)而為你做人力資源調(diào)整提供參考,。

測(cè)量與激勵(lì)

管理需要測(cè)量,不測(cè)量就不知道管理的效果,,不知道如何去管理,。我們?cè)O(shè)立了很多測(cè)量的指標(biāo):工作表現(xiàn)指數(shù),明確的工作目標(biāo),,病人感染率,,非正常返回急診室的病人數(shù),非正常返回手術(shù)室的病人數(shù),,平衡計(jì)分卡等來(lái)測(cè)量員工的表現(xiàn),。具體來(lái)說(shuō),比如對(duì)醫(yī)生工作表現(xiàn)評(píng)價(jià),,可以細(xì)化為:對(duì)病人的關(guān)懷,,教學(xué)工作成績(jī),研究工作成績(jī),,行政管理成績(jī),。

明確了員工的表現(xiàn)后,我們會(huì)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整管理,,原則是:優(yōu)先考慮滿足并超出那些盡最大努力工作的90%的

員工的期望,,不能勝任工作的員工會(huì)得到建議,、培訓(xùn)甚至勸其另找出路。這些我們都是十分細(xì)致地去做,,確保公平,,使得對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)評(píng)估不會(huì)令人感到意外。

對(duì)于優(yōu)秀的員工,,我們采取了大量的激勵(lì)措施,,認(rèn)可員工的工作并獎(jiǎng)勵(lì)其做出的突出業(yè)績(jī)。比如醫(yī)院每年舉行質(zhì)量大會(huì),,請(qǐng)2個(gè)出色的員工來(lái)講”如何做好醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量工作?”,。并設(shè)立了質(zhì)量服務(wù)獎(jiǎng)、杰出員工獎(jiǎng),、品質(zhì)圈獎(jiǎng)等來(lái)承認(rèn),、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。醫(yī)院還十分關(guān)注所有員工的福利和健康推廣,,為員工制定一?quot;保健檢查與健康生活”的節(jié)目,。為員工作保健檢查、健康生活指導(dǎo),,繼續(xù)督促和保持健康生活,,繼續(xù)督促和治療等。

為提高員工技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,,醫(yī)院制定有完善的培訓(xùn)計(jì)劃:新職員方針課程,繼續(xù)專業(yè)教育計(jì)劃,人力資源保健發(fā)展計(jì)劃,專業(yè)會(huì)議與研討班,質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,品質(zhì)圈培訓(xùn),發(fā)展管理計(jì)劃,在職

培訓(xùn)計(jì)劃,基本英語(yǔ)課程,基本技術(shù)訓(xùn)練等,。這些培訓(xùn)深受員工歡迎,增強(qiáng)了員工的知識(shí)和技能,,也使得醫(yī)院的總體水平不斷上升,。

永遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)論我們做什么事,都要做得準(zhǔn)而好,。新加坡有很多醫(yī)院,,每一家醫(yī)院都說(shuō)自己的醫(yī)院是最好的醫(yī)院。但我們都發(fā)現(xiàn),,大多數(shù)醫(yī)院,,醫(yī)生的朋友、親屬來(lái)醫(yī)院看病的時(shí)候,,他要做特別的安排,。應(yīng)當(dāng)說(shuō)一個(gè)真正的好醫(yī)院,是不用搞特殊的,,因?yàn)獒t(yī)院整體都是值得信任的,,是高質(zhì)量的。我?guī)啄昵白隽硪患裔t(yī)院院長(zhǎng)的時(shí)候,遇到一個(gè)問題:一個(gè)主任醫(yī)生對(duì)我說(shuō)一個(gè)??漆t(yī)生做的是如何的好,,是不是給他獎(jiǎng)勵(lì)?我說(shuō):這是你的職責(zé),,你可以決定,。我只問一個(gè)問題,,你母親來(lái)我們醫(yī)院看病的時(shí)候,他給治療過(guò)嗎?這個(gè)主任醫(yī)生考慮了幾天,,后來(lái)改變了主意,。

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