人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

優(yōu)質文明服務心得1000字1

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，作為服務行業(yè),，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外,，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”,。

作為一名銀行柜臺工作人員,，應該能清醒地認識到服務的重要_，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力,。“服務”，看似平凡的兩個,，卻蘊含著豐富的內涵和價值,，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個掛在嘴邊,，而現實中,，我們卻也心_的明白，要做好服務工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀_的方法來辨別這些需求,，并根據客戶類型的差異,，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節(jié),，要讓顧客覺得,，我們的一言一行，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務,，我們要善于觀察客戶，理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié),。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進。

經過幾個月的工作,，使我明白了有效的溝通要以誠為先,，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心,。概括起來說就是：態(tài)度決定一切,。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運,。文化鑄就品牌,。溝通從心開始。有禮走遍天下,。服務創(chuàng)造未來,。

現在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義,，微笑并不像點_或者打算盤那樣可以練得出來,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質的流露,，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現，使他們充盈的內心世界真實,、自然地流露,。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為,，收獲一種習慣;播種一種習慣,，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運,。所以我們提倡的令人信賴的服務質量,，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度,，絕不是一種表面的東西,，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格,，這不僅是我們的服務理念,，更應該成為我們的生活準則，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑,。

　優(yōu)質文明服務心得1000字2

什么是優(yōu)質服務?本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識,。對照自己以往的想法和做法,，直覺汗顏。自己離優(yōu)質服務型的老師還很遠,，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功,，渴望著人生價值的體現,。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神,，我同樣有用生命去耕耘,、去創(chuàng)造、去奮斗的決心,，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡,，就讓行動說話吧：

一、努力完善美好的教師形象

1,、努力塑造良好的教師儀表形象

美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要,，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師,，就得具備教師應該具備的儀表形象,。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重,，尊重體現在交往中,。作為教師，在與家長,、幼兒以及同事之間頻繁的交往中,，應該時刻_記尊重對方，考慮對方的需要,。從細小的整潔,、發(fā)飾,、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個_教師,，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你,，我們應該給家長一種“穩(wěn)”的感覺,，讓他們把孩子放在我們這安心。

2,、微笑伴我行

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切,、喜歡、包容,、接納;幼小的孩子需要我們的呵護,，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現實中,，每個人都會遇到煩心事,，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人,，他經營的企業(yè)將面臨倒閉,，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知,?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存

在，甚至不知道這個事實的存在,，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功,。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘,，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹,，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福,。那么我們不妨也試試這個辦法,。

二、對照先進,，尋找差距,，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉,，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生,，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛,、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心,，卻讓我嘆為觀止,。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血,?？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳煟俨涣颂貏e喜歡那些聰明可愛的孩子,。一句：“你怎么回事?”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反剩教師的一句話,、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任,，時刻以優(yōu)秀優(yōu)習網為您提供大量免費范文!教師的先進事跡勉勵自己,，對照自我，尋找差距,，不斷提高自我,，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經,。有的年輕教師包括我自己有了疑惑,，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法,，我們應放下包袱,，多向書本學習，多向老教師請教,。

當然只走前人走過的路,，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力,，就沒有發(fā)展,，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新,，敢于跨過前人的足跡,，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章,。

發(fā)展就是硬道理,，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質量,，就讓行動說話吧,，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài),、全新的服務迎接以后的每一天,。

優(yōu)質文明服務心得1000字3

誠信、質優(yōu),、高效,、規(guī)范”是我們集團公司的服務理念,，如何在農電管理工作中深入推廣這一服務理念，有效提升農村供電所優(yōu)質服務的質量,，更好地做到“點亮生活,，服務萬家”呢?

首先，強化農村供電所優(yōu)質服務意識和理念,，轉變在優(yōu)質服務中的不清醒認識和偏差,。部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè),，電力產品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質

服務,。這是極其錯誤和可怕的認識,。優(yōu)質服務是集團公司的根本宗旨，既體現了行業(yè)屬_,，又界定了企業(yè)發(fā)展之本,、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶,，就沒有供電企業(yè)的生存,，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且,，供電企業(yè)的建設是和它的服務對象緊密相連的,。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產品越多，對供電企業(yè)的要求越多,，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設,，供電企業(yè)的建設速度就越快;外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大,，就越能促進供電企業(yè)自身的強化,，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質服務水平,。這樣才能形成優(yōu)質的良_循環(huán),，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。

其次是建立農村供電所優(yōu)質服務的常態(tài)機制,，實現用制度管人,，按制度辦事。建立健全農村供電所優(yōu)質服務的各級組織領導機構,，從上到下,，層層落實優(yōu)質服務責任制，并納入各級的年度責任目標考核;建立健全優(yōu)質服務的具體內容和標準,，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質服務標準執(zhí)行外,，還要結合本單位實際制定農村供電所示范窗口標準,、各級各崗位人員優(yōu)質服務標準、業(yè)務流程辦事標準等,。

三是建立供電急修服務機制,，維護農村電網的安全穩(wěn)定運行。在農網改造與建設過程中,，配電線路狀況差,、農改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底,，從而影響農村電網的安全穩(wěn)定運行,。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信,、質優(yōu),、高效、規(guī)范”的服務下,，也一定會得到客戶的充分理解和支持,。

優(yōu)質服務是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團公司組建伊始,，就將企業(yè)定位為服務型企業(yè),，以為地方經濟社會發(fā)展服務為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質高效服務為己任,，我們基層的農村供電工作,，更應該是這種服務精神的具體體現。作為企業(yè)的一員,，我們都應該充分認識到加強優(yōu)質服務工作的重要_,、長期_、艱巨_和緊迫_,，努力踐行“點亮生活,，服務萬家”的諾言。

優(yōu)質文明服務心得1000字4

心得一：電力優(yōu)質服務心得體會

在現實生活中,，文明禮儀往往就是我們最容易忽略的“斜事情,，一些不文明的現象隨處可見，電力服務禮儀培訓心得,。在路邊,、在草坪上，經常能夠看見隨手丟棄的塑料袋,、_頭_盒,、廢紙、瓜果皮等垃圾，讓人看了心里很不舒服,。

其實,，文明就是一種力量，就像奧運火炬?zhèn)鬟f一樣,，匯聚了所有人的熱情,，在我們每個人的手中傳遞。現實生活中,，一句問候,、一個微笑、一個舉動,、一點幫助,，都會讓人感到溫暖。

作為服務型企業(yè),，供電企業(yè)的優(yōu)質服務既是廣大電力客戶的需求,，也是企業(yè)自身發(fā)展的客觀要求。我們以“優(yōu)質,、方便、規(guī)范,、真誠”的服務方針,，通過規(guī)范服務流程、強化服務理念,、完善服務標準,、認真履行供電服務承諾等，全心全意提升服務質量,，千方百計滿足客戶需求,。試想，如果我們在接待工作中或與客戶的交談中,，冷淡客戶,、惡語相向，我們所做的一切努力都將是徒勞,。

文明禮儀是我們員工素質的展現,，也是企業(yè)文化建設成果最有力的見_。只要你多給家人一些體諒,，多給同事一些寬容,，多給朋友一些關愛，多給客戶一些溫暖,，多給經過你身邊的人一些笑容,，你就會成為供電企業(yè)一張最好的名片。讓我們一起努力，人人爭做供電企業(yè)最好的名片,，讓文明之花綻放,。文明就在我們身邊。

心得二：

誠信,、質優(yōu),、高效、規(guī)范”是我們集團公司的服務理念,，如何在農電管理工作中深入推廣這一服務理念,，有效提升農村供電所優(yōu)質服務的質量，更好地做到“點亮生活,，服務萬家”呢?

首先,，強化農村供電所優(yōu)質服務意識和理念，轉變在優(yōu)質服務中的不清醒認識和偏差,。部分基層同志認為,，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產品不愁銷售市場,，不用講什么優(yōu)質服務,。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質服務是集團公司的根本宗旨,，既體現了行業(yè)屬_,，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本,。如果沒有用電客戶,，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”,。而且,，供電企業(yè)的建設是和它的服務對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產品越多,，對供電企業(yè)的要求越多,，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設，供電企業(yè)的建設速度就越快;外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高,，供電企業(yè)的壓力越大,，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范,，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質服務水平,。這樣才能形成優(yōu)質的良_循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位,。

其次是建立農村供電所優(yōu)質服務的常態(tài)機制,，實現用制度管人,，按制度辦事。建立健全農村供電所優(yōu)質服務的各級組織領導機構,，從上到下,，層層落實優(yōu)質服務責任制，并納入各級的年度責任目標考核;建立健全優(yōu)質服務的具體內容和標準,，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質服務標準執(zhí)行外,，還要結合本單位實際制定農村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質服務標準,、業(yè)務流程辦事標準等,。

　優(yōu)質文明服務心得1000字5

醫(yī)療市場隨著經濟體制的改革，競爭以日俱激烈,。建設醫(yī)院優(yōu)質服務文化是提高醫(yī)療服務質量,，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎工作。具有有人,、向導,、激勵、凝聚,、約束的功能與作用,。要明確的意識醫(yī)院服務文化的建設是提升醫(yī)院文化，開展服務經濟和服務戰(zhàn)略,，保_醫(yī)院生存與發(fā)展的重要組成部分,。提高醫(yī)院優(yōu)質服務。醫(yī)院要_抓優(yōu)質服務文化建設,，可以從以下幾方面入手：

1、創(chuàng)造真誠的愛心服務環(huán)境,，把患者當成自己的親人,。讓患者對醫(yī)院產生信任和滿意度。在親情化服務中要求醫(yī)務換位思考,，觀察自己的職責,，探索親情化服務的作用,，把患者當做“熟人”、“親人”，理解和尊重,。關愛患者，主動關心,、解決患者的生活需要和困難,。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想,，不斷給予心理上的支持和安慰,。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫(yī)療工作有機的融合在一起,，得到廣大患者的肯定,。

2、加強教育與培訓,，通過創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質服務活動,，使責任、榮譽,、仁心,、深入人心，激發(fā)職工的工作熱情,。提升醫(yī)務人員的品格風范,，凝聚大家的積極_，上下齊心,。同時讓大家感受到醫(yī)院的關愛與協作精神,。增進團隊精神和全局觀念。形成愛我工作,，追求健康,，尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質服務文化模式。并通過各種形式教育全體人員樹立“醫(yī)院是我家,，我是醫(yī)院人,，醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的責任擔當意識,。體會_命相托的理念,。

3、精學業(yè)務,，自我充實,，提高醫(yī)療質量，加強質量管理,，建立健全醫(yī)療質量管理委員會合三級質控網絡,，強化首診醫(yī)師負責制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯的發(fā)生,。

4,、加強管理者的素質。領導要多為醫(yī)務人員做實事,，不停留在口頭上,。與大家多溝通，多聯系,，只有知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,。管理者不但要懂業(yè)務,，更要懂管理。要立足現實,，才能展望未來,。同事要理順各只能部門之間的關系，使職責,、權,、利落實到實處、要正確對待,、妥善處理客觀環(huán)境中出現的問題,，讓管理者知道“水可載舟、亦可覆舟”的道理,。

總之,，建設醫(yī)院優(yōu)質服務文化，充分體現關心,、愛心,、細心的優(yōu)質服務文化氛圍，醫(yī)院就要不斷重視和加強醫(yī)院優(yōu)質服務文化建設,，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標,，也是醫(yī)院在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中生存發(fā)展的需要，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠立于不敗之地,。

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