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新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)策劃范文1
新員工能在一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期工作,,關(guān)鍵是要解決兩個(gè)問題:保障基本生存和個(gè)人持續(xù)發(fā)展,在保障基本生存方面,,很多企業(yè)的很多崗位都能滿足,,但他不是讓員工長(zhǎng)期留在企業(yè)的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作,,其給根本差異還是這個(gè)企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境,,即能否給員工提供信任、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。
理想與現(xiàn)實(shí)間總是存在著難以消融的差距,。在信息爆炸、競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代,,學(xué)歷僅代表過去,、能力僅代表現(xiàn)在,唯有學(xué)習(xí)才能成就未來,。時(shí)常聽人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難,,工作低,即便幸運(yùn)地謀得心儀的職位,,在面對(duì)全新的工作環(huán)境時(shí),,是喜悅、是陌生,、亦或是茫然?萬事開頭難,,怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位,從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢?
現(xiàn)在創(chuàng)力行動(dòng)學(xué)習(xí)中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位,,做出以下新員工培訓(xùn)分析:
一,、 結(jié)果定義:
企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價(jià)值,而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求,,客戶才愿意用錢來交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存,,沒有結(jié)果就注定被淘汰,達(dá)成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達(dá)成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!
“在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成特定的結(jié)果,,同時(shí)保證質(zhì)量和控制成本,。”——這就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”。
作為員工,,誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶,,領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶,上級(jí)部門是我們的客戶,,我們所服務(wù)的下級(jí)部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r(jià)值交換的結(jié)果了嗎?
任務(wù)不等于結(jié)果,。發(fā)稿件傳真是任務(wù),,確認(rèn)對(duì)方收到清晰地文件是結(jié)果;開會(huì)時(shí)任務(wù),解決問題是結(jié)果;上班時(shí)任務(wù),,創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù),,挖出水才是要達(dá)成的結(jié)果……
態(tài)度不等于結(jié)果。“我已經(jīng)按照你說的做了”,、“我已經(jīng)盡努力了”,、“我該做的都做了”。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無果而終……對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果,,無論你多么辛苦,,都是一文不值!
職責(zé)不等于結(jié)果。盡職盡責(zé),,也未必達(dá)成結(jié)果,。比如門衛(wèi)的職責(zé)是“沒有通行證就不能進(jìn)入”,現(xiàn)在有位重要客戶到訪,,但與之接洽人員聯(lián)系不上,。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外,按照職責(zé)評(píng)判,,他是無責(zé)任的,,但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達(dá)成。
辦法總比困難多,。“2:8定律”在職場(chǎng)中依然使用,,20%的“主動(dòng)做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。初入職場(chǎng),,我們是80%,,還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者,我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢?
二,、 成功邏輯:
我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果,,結(jié)果達(dá)成的第二個(gè)必備條件是要有“成功邏輯”。即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)證明,,要確認(rèn)我們?cè)O(shè)計(jì)的達(dá)成結(jié)果的每個(gè)步驟是可以成功的,也就是可以達(dá)成結(jié)果的,。我們不僅要對(duì)結(jié)果又強(qiáng)烈的信心,,更重要的是要對(duì)其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認(rèn)為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開始行動(dòng),,其結(jié)果往往是打不成結(jié)果,,讓實(shí)施者對(duì)這種方法與理念失去信心,甚至是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司失去了信心,。
“成功的邏輯”離不開一下兩點(diǎn):
1,、 程序性知識(shí),。即在正常情況下,怎么做會(huì)達(dá)成什么結(jié)果,,舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:
比如家住A,,工作單位在C,乘坐公共汽車上下班,,需要在B換乘,。從A到B需要20分鐘,從B到C需要15分鐘,,公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛……
2,、預(yù)備方案。程序性知識(shí)是正常情況下的成功邏輯,,不代表適合于所有情況,,每件事都會(huì)有其獨(dú)特的地方,為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的“備份”準(zhǔn)備,。
三,、100%責(zé)任:
個(gè)人與企業(yè)一樣,成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力,,承擔(dān)才能成長(zhǎng),,責(zé)任勝于能力。步入社會(huì),,無論是生活還是工作中,,都需要我們以積極的心態(tài)承擔(dān)100%責(zé)任。
下面是關(guān)于“責(zé)任”小思考:
加入某日我在十字路口等待過馬路,,看到人行道綠燈亮起時(shí)才起身通行,,但是剛剛走到馬路中間,一輛汽車疾馳而來……很不幸,,我被酒后駕車的司機(jī)駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了,。
是誰的責(zé)任?
消極的邏輯、法官的邏輯:闖紅燈,、酒后駕駛,、車輛未通過年檢者的責(zé)任,賠償,、刑判,、槍斃;
積極的邏輯、當(dāng)事人的邏輯:即使將肇事司機(jī)判刑,、槍斃,,我也不能死而復(fù)生。承擔(dān)的后果,就要對(duì)自己承擔(dān)責(zé)任,。哪怕是在綠燈過馬路,,也要看一看是否有可能帶來危險(xiǎn)的車輛。
是誰在承擔(dān)這個(gè)不幸的后果?我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么?是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價(jià),,還是個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,,采取行動(dòng)、影響結(jié)果,、改變結(jié)果?
如果我們以積極的邏輯思考問題,,就不會(huì)抱怨:工作中的成績(jī)得不到認(rèn)可、不被領(lǐng)導(dǎo)重視,、部門之間不協(xié)作等任何問題,。因?yàn)轭A(yù)期無濟(jì)于事地抱怨,不如以100%的責(zé)任來改變饑結(jié)果,。
有道是:“沒有優(yōu)秀的個(gè)人,,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。”步入職場(chǎng),,我們不再是自我的個(gè)體,,而是整體的一部分,是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán),,整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定,,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解。
承擔(dān)責(zé)任就是各盡其職,、各負(fù)其責(zé),,絕對(duì)不用別人的錯(cuò)誤來證明自己的正確;為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的結(jié)果,一100%的責(zé)任來承擔(dān)自己的結(jié)果,。
綜合上面所說的,,企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行,有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%,,72%的CEO認(rèn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個(gè)好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想,,而缺乏百分百的執(zhí)行。
執(zhí)行力就是持續(xù)達(dá)成結(jié)果的能力!執(zhí)行力差就是沒有結(jié)果或者沒有持續(xù)的結(jié)果,。結(jié)果定義,、成功邏輯、100%責(zé)任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動(dòng)執(zhí)行鑄企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而基業(yè)長(zhǎng)青,、祝員工勝任崗位而大展宏圖!
祝新員工:努力進(jìn)取,,早日從菜鳥轉(zhuǎn)送脫穎而出,成展翅翱翔的鯤鵬,。
新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)策劃范文2
一、培訓(xùn)目的
幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業(yè)文化,,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念和行文模式,,了解公司的相關(guān)規(guī)章制度,,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。培訓(xùn)要求受訓(xùn)者:
1,、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,職業(yè)道德,。
2,、學(xué)到新的知識(shí),多獲得經(jīng)驗(yàn),,從而有機(jī)會(huì)提升,。
3、減少工作中的安全事故,。
4,、增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。
5,、增強(qiáng)工作能力,,有利于未來發(fā)展。
二,、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月,,共分為以下三個(gè)專題。
1,、關(guān)于公司
(1)了解公司的歷史和文化,,讓新員工對(duì)公司增加了解,從而在心理上產(chǎn)生認(rèn)同,。
(2)了解公司的組織結(jié)構(gòu),、領(lǐng)導(dǎo)和各部門的職責(zé)和權(quán)限。讓新員工明白公司的組織結(jié)構(gòu)有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環(huán)境,,會(huì)成倍地提高新員工的工作效率,。
(3)了解公司的人力資源政策,有助于新員工安心,、穩(wěn)定的在公司工作,。
2、服務(wù)意識(shí)
(1)個(gè)人外表:制服要干凈,、整潔,、合身;工卡應(yīng)佩戴在正確的位置和方向上,要干凈,、清潔
(2)個(gè)人衛(wèi)生
(3)舉止優(yōu)雅:注意站姿,、走姿和坐姿
3、技能培訓(xùn):根據(jù)新員工的崗位和要求進(jìn)行托盤技能培訓(xùn)、斟酒技能培訓(xùn),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、收銀結(jié)賬培訓(xùn)等各種培訓(xùn)技能。
三,、培訓(xùn)方式
1,、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制
個(gè)別課程由經(jīng)理主管來負(fù)責(zé)培訓(xùn)完成的
2、專人制
由部門提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)新員工,。
3,、講授
由來向員工講課。
4,、案例分析
給幾個(gè)案例,,讓其自己討論,并分析提出解決辦法,。
5,、情景演練
模擬一個(gè)場(chǎng)景,讓其深置其中,。
A,、試想:酒店新員工為何要進(jìn)行培訓(xùn)?
酒店新員工培訓(xùn),又稱崗前培訓(xùn),、職前教育,、入廠教育,是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,,是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程,,員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,、定位自己的角色,、開始發(fā)揮自己的才能。
B,、企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個(gè)方面入手管理酒店新員工
1,、對(duì)酒店新員工實(shí)行崗前培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景,、產(chǎn)品介紹,、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,,使酒店新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面,、概括性的了解。主要是部門職責(zé),、崗位職責(zé),、工作狀態(tài)(如正在做的工作,、工作困難、未來工作重點(diǎn))等內(nèi)容,,通過培訓(xùn)可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色,。
2、讓老員工對(duì)酒店新員工進(jìn)行“傳幫帶”
老員工入職時(shí)間長(zhǎng),,有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)資歷,酒店新員工上崗后,,可以讓老員工帶酒店新員工一段時(shí)間,,等酒店新員工熟悉了工作流程,再放手,。這樣,,酒店新員工沒有了上崗后因?yàn)楣ぷ髁鞒滩皇煜ざa(chǎn)生的壓力,就可以輕裝上陣了,。晏一丹老師建議:在具體操作上,,可以使之責(zé)任化,明確老員工帶酒店新員工是一種責(zé)任,,以及如何以“老”帶“新”,,而不是對(duì)酒店新員工的排斥或擠兌。
3,、企業(yè)對(duì)酒店新員工的管理要引入人性化的機(jī)制
酒店新員工入職后,,公司高層對(duì)酒店新員工進(jìn)行入職談話是必要的,在談話中,,除了給酒店新員工必要的鼓勵(lì)外,,明確職位薪酬待遇等入職后的細(xì)節(jié)問題,讓酒店新員工感受到公司對(duì)自己的重視和企望,,避免不必要的誤會(huì)和摩擦,,堅(jiān)定留下來的信心。同時(shí),,給酒店新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ?,為酒店新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景,這對(duì)于酒店新員工來說可能比高薪更具誘-惑力,。
酒店新員工,,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,面臨著從社會(huì)人,、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要,。
不論從事什么職業(yè),,群體生活是絕對(duì)避免不了的事,。對(duì)新員工來說,更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng):積極的工作態(tài)度,、文明的語言,、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關(guān)系及和-諧圓通的人際關(guān)系等,。
新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)策劃范文3
一,、新員工培訓(xùn)目標(biāo)
第一條為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,,鼓勵(lì)新員工的士氣,。
第二條讓新員工了解其工作職責(zé)及公司對(duì)其的期望。
第三條讓新員工了解公司基本情況,、政策,、企業(yè)文化。
第四條減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,,使其更快適應(yīng)公司,。
第五條讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,使新員工體會(huì)到歸屬感,。
第六條使新員工了解公司內(nèi)部工作環(huán)境及工作氛圍,,加強(qiáng)與同事之間的聯(lián)系。
第七條培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法,。
二,、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
新員工入職后,由行政人事部負(fù)責(zé)安排新員工試用期培訓(xùn)并填寫《員工培訓(xùn)記錄表》,,培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn),、部門崗位培訓(xùn)、交流座談會(huì),。
第一條公司整體培訓(xùn):(行政人事部負(fù)責(zé))
1,、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù)范圍;
2,、公司員工手冊(cè)、管理制度,、工作標(biāo)準(zhǔn),、企業(yè)文化;
3、開展員工素質(zhì)培訓(xùn),,強(qiáng)化與完善員工整體素質(zhì)教養(yǎng);
4,、進(jìn)行拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神,。
第二條部門崗前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
1,、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,,參觀公司;
2、部門結(jié)構(gòu)與職能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;
3,、新員工工作內(nèi)容描述、職責(zé)要求;
4,、員工培訓(xùn)手冊(cè),。
第三條交流座談會(huì)
由辦公室組織召開新員工思想交流座談會(huì),內(nèi)容為新員工心得體會(huì)和合理化意見,,由行政人事部根據(jù)每期座談會(huì)的員工任職部門,,將邀請(qǐng)部門的老員工參與座談會(huì),加深大家的相互了解和各種問題的解決,。
三、新員工培訓(xùn)反饋與考核
第一條新員工參加完培訓(xùn)后,,由部門經(jīng)理根據(jù)員工的培訓(xùn)成績(jī)填寫《員工培訓(xùn)記錄表》,。
第二條受訓(xùn)所有員工按要求填寫《員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表》,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié),。
第三條培訓(xùn)結(jié)束后,,視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試,,達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理,。
第四條評(píng)估的形式包括:考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估,、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等,。
新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)策劃范文4
一、培訓(xùn)目的
1,、讓新員工了解公司概況,、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu),,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程,,與工作相關(guān)的知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。
二、培訓(xùn)程序
1,、人數(shù)多,、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),,由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn),,共同考核,。(定期:三個(gè)月一次)
2、人數(shù)較少,、分散時(shí),,由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,。(不定期的培訓(xùn))
三,、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn),、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),,有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程,、工作待遇,,指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,,重申工作職責(zé),,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,,給新員工下一步工作提出一些具體要求,。
3、公司整體培訓(xùn):人力資源部負(fù)責(zé)——不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現(xiàn)狀,,描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置,、交通情況;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,,主要服務(wù)對(duì)象,、服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利,、公司有關(guān)規(guī)章制度,、員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四,、培訓(xùn)反饋與考核
1,、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核,并交人力資源部存檔,,所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行,。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,,部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接,不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋,。
2,、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,,所有培訓(xùn)資料注意保存,,并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善,。
3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,上報(bào)公司總經(jīng)辦,,總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次,。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1,、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,,完善培訓(xùn)方案。
2,、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,,落實(shí)培訓(xùn)人選。
3,、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),,宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4,、所有新員工在正式上崗前,,都必須在公司集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,,一般情況下,,培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜,,培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部,。
新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)策劃范文5
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程,是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程,,是員工逐漸熟悉,、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色,、開始發(fā)揮才能的過程,。及時(shí),、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。培訓(xùn)時(shí)間:一個(gè)月
培訓(xùn)地點(diǎn):會(huì)議室,、生產(chǎn)車間、部門辦公室
培訓(xùn)目的:讓新員工更好的了解公司的概況,、企業(yè)文化,,給新員工一種歸屬感,使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要,,,,盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智,達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一,,實(shí)現(xiàn)共贏,。
培訓(xùn)者:人力資源管理者、部門經(jīng)理
培訓(xùn)方法:講授法,、車間實(shí)習(xí),、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制,。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1,、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;
2、公司的用人機(jī)制,,如公司如何對(duì)待員工,,有哪些福利措施,為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,,個(gè)人在公司的發(fā)展前景等;
3,、公司發(fā)展過程中的重大事件,讓大家更好的認(rèn)識(shí)公司;
4,、公司的組織結(jié)構(gòu),、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;
5,、公司的薪酬福利待遇;
6,、公司產(chǎn)品的種類,產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
7,、公司企業(yè)文化的宣傳;
8,、員工日常基本禮儀,、行為規(guī)范,,員工關(guān)系處理;
9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);
10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn),。
培訓(xùn)流程:
企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)
車間實(shí)踐培訓(xùn)
崗位技能培訓(xùn)
信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)
新員工培訓(xùn)安排:
第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn),,讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司,以便更好的融入公司環(huán)境,。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn):
1,、致新員工歡迎詞;
2、向老員工介紹新員工的到來;
3,、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀,,并向新員工介紹廠區(qū)的布置;
4、解決新員工的住宿問題;
5,、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;
6,、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
7、進(jìn)行一些新員工信息的收集,。第二,、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐,這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐,。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題,,讓新員工在車間找到一些有待改善的地方,然后每隔兩天抽出半天時(shí)間
在會(huì)議室進(jìn)行討論,,集思廣益,,并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對(duì)每位新員工給予評(píng)價(jià),。
第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),,由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí),、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn),。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí),,以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作,。結(jié)束后由部門經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。
培訓(xùn)期結(jié)束后,,由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià),。安排新員工入職,一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談,,發(fā)現(xiàn)一些問題并及時(shí)進(jìn)行解決,。
員工心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國(guó)一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明,,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn),,通過正確的心態(tài)培訓(xùn),可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度,鼓舞員工士氣,,改善工作效率,,進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而,,目前在我國(guó)仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足,,他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的,所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn),。因此,,本文認(rèn)為有必要對(duì)此問題作以專門研究。
一,、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)
所謂心態(tài),,指人們的看法、態(tài)度,,就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度,。美國(guó)潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說:“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果,也就是說,,在任何時(shí)間內(nèi)的感受,,是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激,就把訊號(hào)送到腦部,,因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài),。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng),,就叫做心態(tài),,可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的,,也可能是頹喪的,、受抑制的,但是很少有人想刻意地去控制它,。”美國(guó)成功學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異,,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功和失敗,。”
在現(xiàn)實(shí)生活中,,往往有這樣一種現(xiàn)象:相同的事物,人們往往有不同的看法,,并會(huì)采取不同的行動(dòng),。如接到顧客投訴,有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺,,刻意與我們過不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心,、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功,,能夠克服萬難去建功立業(yè),,有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn),這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”,。心態(tài)決定了員工的命運(yùn),,也決定了企業(yè)的命運(yùn)。
既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響,,而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo),,因此,完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài),。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生,。
二、心態(tài)培訓(xùn)的意義
行為學(xué)家認(rèn)為,,態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程,,積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán),消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán),,因此,,良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念,、調(diào)適心態(tài),,建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式,。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極,、平衡,保持愉快的心境,。我們想要達(dá)到目標(biāo),、取得成功,通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整,,而不是在心態(tài)上去做改善,。事實(shí)上,從心態(tài)上出發(fā),,才能根本解決問題,??梢哉f,,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn),是企業(yè)員工培訓(xùn)之本,。
1,、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn),從理論上講,,專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,,導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常,,如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式,,或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要,那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢?因此,,心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ),,它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn),,解決了員工的心態(tài)問題,,一切培訓(xùn)才有效果和意義。
2,、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段,。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣,、行為準(zhǔn)則,、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神,它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉,。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中,,則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素,而不能真正發(fā)揮作用,。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽,。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么,,生活中追求的目標(biāo)是什么,,就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定,。
3,、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過,,“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的,。”那么如何提高士氣?抑或如何激勵(lì)員工?實(shí)踐證明,現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限,。這一問題可以用期望理論來解釋,,當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率(期望值)很小時(shí),即使目標(biāo)價(jià)值(效價(jià))很大,,被激發(fā)的力量也不會(huì)很大?,F(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高,,而員工期望值仍然很小,自然激發(fā)力有限,。而通過心態(tài)培訓(xùn),,針對(duì)的卻是期望值的提高,再配合其他激勵(lì)手段,,就會(huì)大大提高員工士氣,。因此,可以說,,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容,。
4、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法,。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為,,一個(gè)人的情商(EmotionalQuotient)對(duì)成功起到了關(guān)鍵性的作用,智商與先天性因素關(guān)系較為密切,,而情商的高
低更取決于后天因素,,它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的,。對(duì)于大多數(shù)人,,智力和能力的差距并不大,知識(shí)和技巧也差不多,,這時(shí)自我超越的重點(diǎn),,更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累,即情商的提高,。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑,,它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。
三,、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
如前所述,,一個(gè)人能否成功,關(guān)鍵在于他的心態(tài),。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài),,即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài),,即NMA(NegativeMentalAttitude),,去面對(duì)人生。成功人士運(yùn)用PMA黃金定律支配自己的人生,,他們始終用積極的思考,、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配,他們空虛,、猥瑣,、悲觀失望、消極頹廢,,最終走向了失敗,。因此,心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài),。這種積極的心態(tài)主要包括:
1,、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng),。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境,,如果沒有樂觀的心態(tài),將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策,。
2,、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀,,有強(qiáng)烈的成就欲望,,才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能,使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化,。
3,、堅(jiān)持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的,,而是自己放棄了成功的希望,。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài),或者毅力也是至關(guān)重要的,。
4,、付出的心態(tài)。要讓員工牢記,,天下沒有免費(fèi)的午餐,,成功沒有捷徑可走,要想成功,,必須付出,。
5、務(wù)實(shí)的心態(tài),。企業(yè)是實(shí)業(yè),,反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí),反對(duì)“面子工程”,。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài),,如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
6,、感恩的心態(tài),。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的,,人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的,哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝,。
7,、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài),,不斷學(xué)習(xí),,虛心學(xué)習(xí),只有虛心才能得到別人的幫助,,才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求,,才能進(jìn)步。
8,、自信的心態(tài),。必須讓員工認(rèn)識(shí)到,首先相信自己能成功才可能成功,,信心是成功的基礎(chǔ),,自暴自棄必一事無成。
四,、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議
1,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視,,而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí),。因此,搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),,改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí),。
2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中,。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn),,必須保持它的長(zhǎng)效性。而長(zhǎng)效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動(dòng),,因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本,,另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工
作中,,如優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景,,同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義,有了遠(yuǎn)景及使命感,,員工自然心態(tài)積極樂觀,,效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。
3,、企業(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來培訓(xùn),。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前,,應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底,如通過調(diào)查問卷方式了解員工,,究竟是工作信心不足,,還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀,還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上,,還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常,,原因何在?了解了這些,,再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果,。
4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn),。企業(yè)員工都是成人,,成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí),而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解,,讓他們首先產(chǎn)生興趣,,其次認(rèn)為可信,從而樂于學(xué)習(xí),、接受,。
5、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn),。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法,,如講演法、案例分析,、情景模擬,、角色扮演等,應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用,。
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