為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目,。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃方案篇一

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位,，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)拓展、品牌推廣,、客戶(hù)管理,、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1,、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2,、市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪客戶(hù),、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶(hù)量,，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3,、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

4、客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶(hù)群,。特別是要加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理,，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體,。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對(duì)院,、科,、個(gè)人三級(jí)客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度,。

5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等,。

6,、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練,，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,。

營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告,。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流,、論壇等活動(dòng),，展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作,，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。

5,、引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員,，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”,，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度,。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座,。

醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?？蛻?hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù),，保留現(xiàn)有客戶(hù),，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群,?？蛻?hù)關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理,，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶(hù)群,，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

1、醫(yī)院客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，個(gè)

人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶(hù)為對(duì)象,，團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。

2,、個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名,、性別、年齡,、住址,、職

業(yè)、電話,、電子郵箱,、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間,、就診科室,、服務(wù)內(nèi)容(疾病診斷名)、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿(mǎn)及處理情況等,。對(duì)個(gè)人客戶(hù)在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上,，對(duì)一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時(shí)要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,，必要時(shí)對(duì)特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪問(wèn)。

3,、團(tuán)體客戶(hù)資料主要搜集：公司(單位)名稱(chēng),、地址、電話,、

傳真,、網(wǎng)址、電子郵箱,、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名,、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等,。對(duì)團(tuán)體客戶(hù)主要以上門(mén)訪問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座,、義診和健康檢查等,，對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4,、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù),，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生,，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶(hù)的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí),，事先爭(zhēng)得客戶(hù)的“許可”,，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒,、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí),、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等,。

5、推行感性營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù),，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程,，建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠(chéng)客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養(yǎng)模式。

6,、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園,，增加協(xié)議單位數(shù)量。

7,、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶(hù),，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的方式,，即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標(biāo)，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對(duì)交流,，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求,，與客戶(hù)逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,，為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作，醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún),、預(yù)約專(zhuān)家,、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理,、郵寄檢查單,、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù),。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢(xún);提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù);為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗(yàn),、檢查單，指導(dǎo)客戶(hù)復(fù)診,，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知(市內(nèi))和寄出(市外);

對(duì)來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中,，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助,，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶(hù)計(jì)價(jià),、交費(fèi)、取藥,，護(hù)送各類(lèi)檢查,、治療等工作);負(fù)責(zé)入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí),，醫(yī)生會(huì)通知客戶(hù)服務(wù)中心,，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續(xù),，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士;凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù),，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等,，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式,，客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回;為客戶(hù)提供便民服務(wù),，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水?？蛻?hù)有其它特殊需要的,，也會(huì)盡力幫助解決;為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料;對(duì)離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌,，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作,，加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)展合作項(xiàng)目的溝通與管理,。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃方案篇二

策劃工作目標(biāo)：

1.完成并達(dá)到以xx醫(yī)院的名稱(chēng)為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標(biāo)。

2.讓企業(yè)的銷(xiāo)售工作更輕松,，使銷(xiāo)售額不斷上升,。

3.參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略制定,，并對(duì)企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營(yíng)內(nèi)容提出自己的見(jiàn)解和意見(jiàn)。

為了完成和達(dá)到以上3點(diǎn)目標(biāo)，我將戰(zhàn)略高度來(lái)初步的制定一下幾點(diǎn)工作要點(diǎn)：

1.用最短的時(shí)間來(lái)客觀且準(zhǔn)確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營(yíng)狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。

2.對(duì)各個(gè)方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，在對(duì)過(guò)去客觀經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣認(rèn)知的基礎(chǔ)上,，揚(yáng)優(yōu)棄劣,，進(jìn)一步實(shí)行開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來(lái)看待和整合企業(yè)各項(xiàng)資源,，突出優(yōu)勢(shì)資源,。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售戰(zhàn)略。

4.整合企業(yè)各項(xiàng)資源過(guò)程中,，盡量利用已有的資源,，有效建立起本部門(mén)的組織架構(gòu),，并合理的進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置，并且按照既定的銷(xiāo)售戰(zhàn)略和宣傳思路對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn),。

5.我的工作重點(diǎn)是以整體銷(xiāo)售戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),，品牌的有效推廣為主，以市場(chǎng)信息反饋,，醫(yī)院的銷(xiāo)售額和品牌推廣費(fèi)用的節(jié)約化和使用多樣化為運(yùn)作思路來(lái)制定具體的操作模式,。

6.運(yùn)用包括宣傳在內(nèi)的多種運(yùn)作模式來(lái)有效的進(jìn)行品牌推廣運(yùn)作。

7.與各個(gè)部門(mén)溝通,，協(xié)調(diào),，以品牌經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，品牌銷(xiāo)售戰(zhàn)略為樞紐,，品牌建立為目標(biāo),，統(tǒng)籌管理，銷(xiāo)售,，品牌推廣等運(yùn)營(yíng)部門(mén)共同協(xié)作.并提出自己的見(jiàn)解和建議,，以供其他部門(mén)參考。

8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味,，值得信賴(lài)的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)醫(yī)療單位,。

營(yíng)銷(xiāo)策劃部個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫(xiě)

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位,，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位,，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)拓展、品牌推廣,、客戶(hù)管理,、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪客戶(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),，增加醫(yī)院客戶(hù)量,，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶(hù)群,。特別是要加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理,，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體,。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對(duì)院,、科,、個(gè)人三級(jí)客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度,。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,。

二、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段,，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的'媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理,、改革與發(fā)展情況。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流,、等活動(dòng),，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè),。

5,、引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合,，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字,，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象,。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng),，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度,。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生確定課程名稱(chēng)制作課件確定課程，建立健康課程菜單營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦舉辦講座,。

三,、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告,。

四,、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理,。

醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?？蛻?hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù),，保留現(xiàn)有客戶(hù),，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶(hù)群,?？蛻?hù)關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理,，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃方案篇三

新的一年又開(kāi)始了,，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距,，端正態(tài)度,，樹(shù)立信心,，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。20xx計(jì)劃如下：

堅(jiān)持“鞏固提高,、創(chuàng)新發(fā)展,、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越,、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線,，全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步,，加快客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),，確保全年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí),；爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí),。

2、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元,。

4,、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。

5,、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清,，電費(fèi)回收率、上交率100%,。

6,、陳欠電費(fèi)回收率24%。

7,、完成大用戶(hù)供用電合同續(xù)簽工作

（一）全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究，主動(dòng)研究市場(chǎng),、分析市場(chǎng),、開(kāi)拓市場(chǎng)。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策劃,，建立客戶(hù)需求信息調(diào)研,、大客戶(hù)反饋、客戶(hù)用電檔案制度,，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平,。二是實(shí)行電量效益工資，出臺(tái)電量銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲辦法,，做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤,。

（二）加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成,。一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度,，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然,，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn),；二是對(duì)客戶(hù)實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，信譽(yù)度,，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù),，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證,；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶(hù),，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下,，方可受理用電增容手續(xù)，對(duì)每月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的客戶(hù),，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議,，確保電費(fèi)的及時(shí)上收；四是加強(qiáng)抄表工作的管理,，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理,。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃方案篇四

新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距,，端正態(tài)度，樹(shù)立信心,，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步,。200x計(jì)劃如下：

堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展,、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想,，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收,，狠抓科技進(jìn)步,，加快客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),，確保全年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí),；爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí),。

2、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元,。

3,、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。

4,、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清,，電費(fèi)回收率、上交率100%,。

5,、陳欠電費(fèi)回收率24%。

6,、完成大用戶(hù)供用電合同續(xù)簽工作

（一）全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究,，主動(dòng)研究市場(chǎng),、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策劃,，建立客戶(hù)需求信息調(diào)研、大客戶(hù)反饋,、客戶(hù)用電檔案制度,，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平,。二是實(shí)行電量效益工資,，出臺(tái)電量銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤,。

（二）加大回收電費(fèi)力度,，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度,，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施,，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn),；二是對(duì)客戶(hù)實(shí)行調(diào)研制度,。定期研究欠費(fèi)戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí),、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù),，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理,。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶(hù),，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù),，對(duì)每月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的客戶(hù),，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收,；四是加強(qiáng)抄表工作的管理,，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃方案篇五

自20xx年6月,，我進(jìn)入公司策劃部門(mén)已經(jīng)經(jīng)歷了六個(gè)月,，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的磨合及策劃工作，讓我對(duì)策劃的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

首先,，策劃部門(mén)的工作是為了更好的服務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)，為銷(xiāo)售提供更有利,，更鮮明,，更便利的獲客途徑。同時(shí)無(wú)論是平面內(nèi)容的設(shè)計(jì),，還是文字的撰寫(xiě)都需要從銷(xiāo)售的角度出發(fā),，結(jié)合策劃的創(chuàng)意，向目標(biāo)受眾表達(dá)項(xiàng)目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,，這樣才能為銷(xiāo)售提供更有利的條件,。

其次，是媒體渠道的選擇及把握要精確,。例如在10月初我們進(jìn)行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā),。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無(wú)疑是流量最大，接觸受眾最廣的平臺(tái),，但也正是因?yàn)槠淝|級(jí)的流量,，導(dǎo)致我司近12萬(wàn)的廣告投放，僅兩天時(shí)間就消耗了90%以上,，這種情況的發(fā)生,，一是我們低估了這種廣告平臺(tái)的流量，二是我們沒(méi)有做好投放前的交底工作,，表現(xiàn)在沒(méi)有與廣告商明確的表達(dá)投放時(shí)間跨度,，沒(méi)有事先約定投放效果,，沒(méi)有做好投放階段調(diào)整。在之后的工作中,，如有此種廣告投放,，我們需要做好以下幾點(diǎn)：

一，約定投放時(shí)間,，包括每日投放時(shí)間,，整個(gè)廣告投放的時(shí)間跨度。

二,，根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件,，將整個(gè)廣告投放分為三到四個(gè)階段，從第二階段開(kāi)始,，根據(jù)前一階段客戶(hù)條件選擇,，及投放效果進(jìn)行調(diào)整，為之后的廣告投放提供有力的支撐,。

再次,，進(jìn)行方案撰寫(xiě)的過(guò)程中，需要注意以開(kāi)發(fā)商的角度及需求撰寫(xiě),，不能只憑個(gè)人感覺(jué),，同時(shí)撰寫(xiě)的過(guò)程中要注意事前溝通，撰寫(xiě)過(guò)程中的交流以及事后調(diào)整,，盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況,。另在方案撰寫(xiě)過(guò)程中要總結(jié)必須的部分，形成撰寫(xiě)體系,，方便以后方案撰寫(xiě)。

最后,，作為需要三到四人的部門(mén),，在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào)，這也正是自己十分需要成長(zhǎng)的部分,。

而我對(duì)策劃部門(mén)的規(guī)劃是在項(xiàng)目有三到四個(gè)時(shí),，需要配備一個(gè)平面設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目平面廣告,，日常宣傳圖片的設(shè)計(jì),；一個(gè)文案，負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目文案的撰寫(xiě),，搜狐號(hào)及頭條號(hào)等的運(yùn)營(yíng),；一個(gè)策劃助理，負(fù)責(zé)日常甲方的配合溝通,，活動(dòng)方案的撰寫(xiě)及執(zhí)行,，競(jìng)標(biāo)方案部分撰寫(xiě)工作及日常市調(diào)工作,。

而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個(gè)崗位優(yōu)先級(jí)應(yīng)是策劃助理,，平面設(shè)計(jì),，文案。

在明年的工作中也會(huì)根據(jù)此情況進(jìn)行人員的招聘,。以上是我對(duì)本部門(mén)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃,。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃方案篇六

新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距,，端正態(tài)度，樹(shù)立信心,，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步,。xx年工作計(jì)劃如下：

堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展,、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想,，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收,，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè),，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),，確保全年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1,、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí),；爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí)。

2,、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元,。

3、綜合線損率完成3,。54%,，高壓10kv線損完成6。5%,，低壓線損完成11,。2%。

4、平均電價(jià)完成432,。1元/kkwh,。

5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清,，電費(fèi)回收率,、上交率100%。

6,、陳欠電費(fèi)回收率24%,。

7、完成大用戶(hù)供用電合同續(xù)簽工作

（一）全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究,，主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng),、開(kāi)拓市場(chǎng),。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策劃，建立客戶(hù)需求信息調(diào)研,、大客戶(hù)反饋,、客戶(hù)用電檔案制度，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平,。二是實(shí)行電量效益工資，出臺(tái)電量銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲辦法,，做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤,。

（二）加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成,。

一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度,，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然,，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn),；

二是對(duì)客戶(hù)實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí),、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù),，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證；

三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理,。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶(hù),，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù),，對(duì)每月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的客戶(hù),，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議,，確保電費(fèi)的及時(shí)上收；

四是加強(qiáng)抄表工作的管理,，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理,。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃方案篇七

新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距,，端正態(tài)度，樹(shù)立信心,，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步,。200x計(jì)劃如下：

堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展,、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想,，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收,，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè),，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),，確保全年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1,、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí),；爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí)。

2,、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元,。

3、綜合線損率完成3.54%,，高壓10kv線損完成6.5％,，低壓線損完成11.2％。

4,、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh,。

5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清,，電費(fèi)回收率,、上交率100%。

6、陳欠電費(fèi)回收率24%,。

7,、完成大用戶(hù)供用電合同續(xù)簽工作

全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究,，主動(dòng)研究市場(chǎng),、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策劃,，建立客戶(hù)需求信息調(diào)研、大客戶(hù)反饋,、客戶(hù)用電檔案制度,，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平,。二是實(shí)行電量效益工資,，出臺(tái)電量銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤,。

加大回收電費(fèi)力度,，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度,，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施,，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn),；二是對(duì)客戶(hù)實(shí)行調(diào)研制度,。定期研究欠費(fèi)戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信譽(yù)度,，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí),、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù)，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證,；三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理,。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶(hù)，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下,，方可受理用電增容手續(xù),，對(duì)每月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的客戶(hù)，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議,，確保電費(fèi)的及時(shí)上收,；四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理,。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃方案篇八

xx年為會(huì)員銷(xiāo)售提升年，特將11月與12月舉行隆重的會(huì)員狂歡月，通過(guò)針對(duì)會(huì)員的專(zhuān)署營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行特別設(shè)計(jì),，角度不同而詮釋出會(huì)員的真正品位,，提升會(huì)員銷(xiāo)售占比，從而讓會(huì)員深刻理解與非會(huì)員的真實(shí)價(jià)值,，同時(shí)通過(guò)年末促銷(xiāo),，將會(huì)員購(gòu)物熱情進(jìn)一步點(diǎn)燃。

20xx年11月xx日(周四)—20xx年12月xx日(周六),，共計(jì)31天

《史無(wú)前例,，會(huì)員狂歡月》

11月30日—12月xx日

(一)針對(duì)大+綜+標(biāo)門(mén)店的大型主題活動(dòng)

主題：溫暖香約a

會(huì)員顧客一次性購(gòu)物滿(mǎn)88元即可贈(zèng)送奶茶一杯，單張當(dāng)日小票限送3杯,團(tuán)購(gòu)不參加,，數(shù)量共計(jì)250000份,。

贈(zèng)品：香約奶茶，四種口味,，搭配選擇,，首配見(jiàn)附件。

執(zhí)行細(xì)則：

1,、顧客憑有會(huì)員卡銷(xiāo)售的購(gòu)物小票或顧客出示會(huì)員卡到總臺(tái)領(lǐng)取奶茶,，同時(shí)制作奶茶贈(zèng)送臺(tái)帳，單張小票限送3杯,。

2,、請(qǐng)各門(mén)店將此首配奶茶(共144000份)贈(zèng)品與正常商品區(qū)別對(duì)待，并進(jìn)行獎(jiǎng)品的量感陳列,，活動(dòng)開(kāi)始后,，若門(mén)店贈(zèng)品不夠可適當(dāng)增加，同時(shí)到xx領(lǐng)取,。贈(zèng)品數(shù)量共計(jì)250000份,，為本年度贈(zèng)送贈(zèng)品數(shù)量最多的一次，因此請(qǐng)各門(mén)店按照實(shí)際情況適當(dāng)要貨,。

3,、活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)各門(mén)店將未發(fā)放的奶茶及實(shí)際回籠的奶茶數(shù)量分別在oa上填報(bào)，活動(dòng)結(jié)束后5天內(nèi)將臺(tái)帳交至xx處,。剩余贈(zèng)品留各門(mén)店單店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)使用,，無(wú)須退貨。

活動(dòng)宣傳及裝飾

一,、媒體宣傳

1,、報(bào)紙廣告：錢(qián)江晚報(bào)1/4版的活動(dòng)以及特價(jià)信息宣傳、商品促銷(xiāo)主題預(yù)告;在都市快報(bào)上對(duì)特價(jià)活動(dòng)以及買(mǎi)送信息進(jìn)行告示,，敬請(qǐng)各門(mén)店予以關(guān)注;

2,、電臺(tái)宣傳

3,、短信宣傳20萬(wàn)條(11.29-11.30)：世紀(jì)a、a超市年末會(huì)員主題狂歡月第2波(),，會(huì)員顧客一次性購(gòu)物滿(mǎn)88元即可贈(zèng)送香約奶茶,，溫暖您的整個(gè)冬季!

二、常規(guī)裝飾：

1,、發(fā)放門(mén)口立牌一塊,，店內(nèi)掛牌若干塊，同時(shí)將每個(gè)檔期活動(dòng)充分填充,。

2,、有條件的門(mén)店，可以手繪pop放置在門(mén)口以及會(huì)員商品旁,。

3,、請(qǐng)門(mén)店充分運(yùn)用會(huì)員效益，將會(huì)員節(jié)與大檔活動(dòng)充分結(jié)合,，此次配送的掛牌為精致kt質(zhì)地,，請(qǐng)各門(mén)店認(rèn)真懸掛并且保證傳播效果。