隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇一

一年來的工作：

(一)qxl90-1.6/150/90-aⅱ鍋爐及附屬設(shè)備的安裝

近年來我公司供暖面積逐步增多,，原有兩臺(tái)29mw鍋爐無法滿足供暖需要，在20xx年新建qxl90-1.6/150/90-aⅱ鍋爐已經(jīng)列入了的工作計(jì)劃,，年末至年初與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員初步確定新增鍋爐容量為90mw,，由于遼西地區(qū)沒有安裝90mw鍋爐的先例，為更好的完成90mw鍋爐的安裝工作。在確定鍋爐容量后與公司領(lǐng)導(dǎo)先后考察了設(shè)計(jì)院,、鍋爐廠及輔機(jī)廠,，并就鍋爐本體、輔機(jī)及其它配套設(shè)施的不明確問題與各個(gè)單位進(jìn)行了探討研究,。

供暖期結(jié)束后,，根據(jù)90mw鍋爐的占地范圍拆除了此范圍內(nèi)的原有鍋爐的上煤除渣系統(tǒng)及其它設(shè)施，至此90mw鍋爐的安裝準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成,。大連熱電工程設(shè)計(jì)有限公司承擔(dān)本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作,，在設(shè)計(jì)院初步設(shè)計(jì)圖紙(建筑、結(jié)構(gòu)圖紙)交付至我公司后,，遼寧綏四建設(shè)工程集團(tuán)有限公司第二十九項(xiàng)目部進(jìn)入施工現(xiàn)場,，我作為公司技術(shù)人員每天在現(xiàn)場與施工項(xiàng)目部人員對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行研究探討。由于我的專業(yè)是暖通,，與土建專業(yè)上的不對(duì)口，很多問題都無法理解明白,，只能在工藝設(shè)備需要上給予建議,，在出現(xiàn)無法解決的問題時(shí)只能第一時(shí)間向設(shè)計(jì)院、集團(tuán)總公司以及現(xiàn)場施工技術(shù)員咨詢,，整合各部門的意見,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到具體批示后實(shí)施。

在土建部分施工主體框架完成同時(shí)鍋爐本體安裝隊(duì)伍錦州鑫泰鍋爐安裝有限責(zé)任公司,、爐排安裝隊(duì)伍大連永寧機(jī)械廠,、煙囪施工隊(duì)伍丹東市第二建筑工程有限公司、鍋爐房附屬系統(tǒng)安裝隊(duì)xxx施工隊(duì),、上煤除渣廠家營口環(huán)保鍋爐輔機(jī)有限責(zé)任公司,、除塵器廠家錦州市三聯(lián)環(huán)境凈化設(shè)備廠等陸續(xù)進(jìn)入施工現(xiàn)場。此時(shí)的時(shí)間已經(jīng)是8月中旬,，最直接的問題就是工期緊,、各工種施工中交叉點(diǎn)多。公司現(xiàn)場管理人員少,，我的工作已經(jīng)不僅僅是一名技術(shù)人員還是一名現(xiàn)場管理人員,，由于我們的工程項(xiàng)目工序比較復(fù)雜，繁瑣,，需要隨時(shí)處理施工中臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題,，我與所有現(xiàn)場施工人員一樣頂著酷暑，沒有休息日,，堅(jiān)守工作每天工作十多個(gè)小時(shí),，處理著施工中遇到的問題，以保證施工的正常進(jìn)行。除了處理施工現(xiàn)場臨時(shí)出現(xiàn)需要現(xiàn)場解決的問題外,，最多的是施工圖紙的修改,，而作為施工中必不可少的施工圖紙?jiān)谂c現(xiàn)場實(shí)際情況不符、不合理時(shí),，現(xiàn)場施工無法進(jìn)行,，由于各工種施工交叉嚴(yán)重，一個(gè)施工隊(duì)伍停工,，可能意味著幾個(gè)或者所有的施工隊(duì)伍全部停工,。例如(1)土建隊(duì)伍在斜煤廊的施工前，根據(jù)場地及以后運(yùn)行需要,，施工圖不合理,，如按圖施工不便于后續(xù)的生產(chǎn)運(yùn)行，施工圖需要重新設(shè)計(jì),，此情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見與土建施工隊(duì)伍,、集團(tuán)相關(guān)人員根據(jù)現(xiàn)場及運(yùn)行需要制定了初步變更方案,，由于設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)工期較長，為保證正常施工,，上煤斜皮帶廠家設(shè)計(jì)工藝圖紙,、集團(tuán)公司土建人員設(shè)計(jì)土建部分圖紙，現(xiàn)在斜煤廊施工已全部完成,，運(yùn)行情況良好,。

鍋爐的配套管路及泵房整個(gè)系統(tǒng)因與原設(shè)計(jì)時(shí)考慮的參數(shù)不一致，主循環(huán)泵由原設(shè)計(jì)的250kw變?yōu)?55kw,，整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備布局全都需要二次設(shè)計(jì),，由于施工工期緊，考慮到設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)費(fèi)用及設(shè)計(jì)工期無法滿足施工現(xiàn)場的實(shí)際需要,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，加班加點(diǎn)將鍋爐的配套管路及泵房整個(gè)系統(tǒng)不合理的圖紙全部修改完成，沒有因?yàn)閳D紙影響工程進(jìn)度,。

在這四個(gè)多月中我努力的讓自身價(jià)值能夠最大化,，把自已所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)投入到工作中，以保證在自己職責(zé)范圍內(nèi)不影響正常的施工進(jìn)度,，現(xiàn)在90mw鍋爐本體及所有的配套設(shè)備已全部安裝完畢,，調(diào)試后效果良好，等待運(yùn)行,。

(二)換熱站,、外管網(wǎng)的設(shè)計(jì)施工及新建小區(qū)的核查

發(fā)展供熱面積摸底調(diào)察,。對(duì)即將和有可能即將成為我們公司發(fā)展供熱面積的建筑進(jìn)行摸底調(diào)察，在20xx年有可能入網(wǎng)的建筑包括xxx醫(yī)院,、xxxx公司,、xxxx家屬樓、xxx小區(qū),、xxxx家園等,。摸底調(diào)察主要內(nèi)容包括：房屋交工時(shí)間、房屋保溫是否符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn),、供熱庭院二次管網(wǎng)評(píng)估(包括鋼管腐蝕情況,、保溫情況、閥門使用情況,、管徑是否符合實(shí)際要求等),、樓內(nèi)供熱系統(tǒng)分類(包括地暖、暖氣片,，上供下回,、下供上回)、樓內(nèi)供熱系統(tǒng)老化程度(包括鋼管腐蝕情況,、閥門使用情況,、管徑是否符合實(shí)際要求等)。做好摸底調(diào)查不僅是為技術(shù)部將來管網(wǎng),、換熱站設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備，更重要的是為公司高層決定本年度供熱發(fā)展提供基本資料,，便于領(lǐng)導(dǎo)決策,。

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇二

光陰荏苒，日月如梭,，兩年的收費(fèi)工作很快就過去了,。回顧這兩年來的收費(fèi)生活,我很感慨,。感慨的是我從一個(gè)在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費(fèi)收費(fèi)員投入到形形色色的社會(huì)大眾群體氛圍中去的過程,。無論是收費(fèi)政策的變幻莫測、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合,，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解,，雖然有時(shí)會(huì)讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳,，其中囊括了快樂,、感動(dòng)、無奈,、同情,、理解,、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù),。身為基層服務(wù)工作者,，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬,；革命一片瓦,，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，完善的收費(fèi)工作能力,，特對(duì)本人各方面工作做一述職如下：

一、思想品德方面

本人自參加工作以來,，思想上積極要求進(jìn)步,，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策,，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令,，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效,。由于各方面的原因,，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑,、指責(zé)和不理解時(shí),，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都銘記于心的必做之事,。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作,，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們?cè)趥€(gè)人的社會(huì)活動(dòng)中也不忘本職工作,，積極與熱用戶溝通,，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。

二,、工作能力方面

本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗,，后來又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí),，但是這并不足以讓我滿足,，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí),，我將豐富而專業(yè)性的知識(shí)融匯到收費(fèi)工作中去,，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率,。

三,、勤奮程度方面

自參加工作以來,，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶,，很多時(shí)候我和搭檔主動(dòng)聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式,，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時(shí)，我們都會(huì)馬上投入到收費(fèi)工作中去,，因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作,，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。

四,、工作業(yè)績方面

就合作組的形式而言,，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會(huì)超出指定額度,，舉例說明：

1,、20xx-20xx年度熱費(fèi)收繳情況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過70%,，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅,。

2,、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：

每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上,，也就是20000余元，超額完成了任務(wù),。

3,、20xx-20xx年度熱費(fèi)收繳情況：

每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%,，我們努力排除了七號(hào)小區(qū)這個(gè)龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù),。

4,、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：

5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上,，也就是40000余元,，超額完成任務(wù)。

6月-7月每人任務(wù)額度5000元,，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%,，也就是15000余元，超額完成任務(wù),。

以上就是我對(duì)工作數(shù)量,、工作質(zhì)量,、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀,。

國以民為本,，因此國家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生，出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī),，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù),，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者,，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展,，我在以后的收費(fèi)工作中,，要做到的有以下幾點(diǎn)：

加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo),，積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作,，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。 重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化,。

繼續(xù)擴(kuò)大開放型的收費(fèi)工作,，加強(qiáng)與熱用戶的交流。

用戶傳達(dá)以促成收費(fèi)工作的順利開展和進(jìn)行,。

進(jìn)一步改革創(chuàng)新,，狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì)、個(gè)人思想,、能力素養(yǎng)的提高,。

我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗(yàn)，以后的收費(fèi)工作還會(huì)取得比之前更優(yōu)秀的成績,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下,，在各個(gè)部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下,，熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立,，我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧,！

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇三

20xx年的冬季供熱工作,，從xx年的11月14日開始至xx年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月,，供熱58.74萬噸,，結(jié)算供熱量49.62萬噸，占年計(jì)劃的99.24%,，較去年同期減少2.77萬噸,，減少比例為5.28%,。其中，工業(yè)用汽為32.78萬噸,，辦公經(jīng)營用汽9.26萬噸,，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元,，較去年同期增長515.3萬元,，增長比例為15.4%。

（一）,、20xx年,，公司促成了工業(yè)用蒸汽價(jià)格調(diào)整工作，在調(diào)價(jià)過程中,，得到了物價(jià)局,、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸,。11月4日,，縣物價(jià)局召開了聽證會(huì)議，對(duì)我公司的水暖供熱價(jià)格進(jìn)行了確認(rèn),，同時(shí)調(diào)整了居民采暖汽價(jià),。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價(jià)由50元/噸調(diào)整到65元/噸,。雖然供熱價(jià)格作了調(diào)整,，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價(jià)格仍然是最低的,，而且調(diào)整后的供暖價(jià)格仍舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖成本,，整體上公司的供暖還是虧損的。

（二）,、20xx年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任,，重點(diǎn)做好了熱力設(shè)施改造工作,，投資286萬元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線，同時(shí)針對(duì)熱力管網(wǎng)點(diǎn)多面廣,，事故影響范圍大的實(shí)際，公司籌資151萬元先后對(duì)泰薛路,、魯山路,、育林路等處管線進(jìn)行了改造,，檢查整改了管線保溫，并及時(shí)消除了農(nóng)機(jī)公司處管道缺陷,。對(duì)20xx年度冬季供熱中存在的供暖設(shè)施缺陷進(jìn)行了有針對(duì)性的改造,，一是將勝利小區(qū)20#樓至小區(qū)交換站的供暖管道由219變?yōu)?73,，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭,，解決了末端用戶供熱效果差的問題,；二是對(duì)廠內(nèi)變頻器進(jìn)行了維修，保證了其功能正常發(fā)揮,；三是在廠內(nèi)安裝了排污過濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì),，供暖效果大大好于往年,。為了明確責(zé)任，促進(jìn)管線巡視維護(hù),，公司以文件的形式對(duì)蒸汽和水暖管道進(jìn)行了分工界定,，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》,，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力,。

（三）、加強(qiáng)供暖宣傳服務(wù)工作,，利用供暖季來臨之際,，公司利用報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱知識(shí)宣傳,，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車,，專門受理用戶投訴和進(jìn)行維修工作。公司以“質(zhì)量第一,，服務(wù)至上”的工作態(tài)度,，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結(jié)合城區(qū)發(fā)展實(shí)際,，超前開展了供熱規(guī)劃的編制工作,，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對(duì)因我方原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。依據(jù)測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時(shí)進(jìn)行了測溫,，及時(shí)登記測溫結(jié)果,，對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評(píng),。組織業(yè)務(wù)員首次對(duì)公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查,，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足,，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料,。

（四）、加強(qiáng)用戶管理,，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對(duì)制度和小用戶最低用汽量限定制度,。自6月份起，我公司取消了用戶管損,，并按照用戶信譽(yù)等級(jí)和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理,。組織業(yè)務(wù)員每三日對(duì)各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對(duì)，對(duì)達(dá)到預(yù)交款80％的用戶及時(shí)進(jìn)行催交,。同時(shí)對(duì)有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核,，根據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）加大對(duì)盜熱行為打擊力度,，對(duì)于拖欠汽款,、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組,，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰,，通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng)，增強(qiáng)了居民供熱商品觀念,，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展,。同時(shí)組織銷售管理部人員對(duì)冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家,，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)查出私接供熱管道1家,，對(duì)查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)5萬余元,，有效地維護(hù)了供熱秩序,。

（六）、積極做好收費(fèi)工作,。11月8日縣物價(jià)局下達(dá)了調(diào)整供暖價(jià)格文件,，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下,，冬季汽款預(yù)收工作取得了較好成績,，截止12月底汽款累計(jì)預(yù)收達(dá)1220萬元,，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個(gè)方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺(tái),、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳,，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑,、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅,，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳,。針對(duì)去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下,，與東苑小區(qū)的用戶代表進(jìn)行了座談,、溝通，拉近與用戶間的距離,，耐心細(xì)致的解答了用戶提出的問題,，得到了用戶的理解。通過以上措施達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的,；二是堅(jiān)持不交費(fèi)不送汽的原則,，特別是依據(jù)劃分的用戶等級(jí)，對(duì)一些信譽(yù)較差的單位堅(jiān)持不交足預(yù)交款堅(jiān)決不送汽,，同時(shí)對(duì)一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議,；三是與修造車間配合，對(duì)不能實(shí)施停暖用戶安裝了閥門,，做到了整座樓或整個(gè)單元的控制,，實(shí)現(xiàn)了單元整體交費(fèi)，保證了收費(fèi)正常進(jìn)行,。

過去的一年,，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯窃诠ぷ髦幸泊嬖谥枚嗟膯栴}和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺,，持續(xù)進(jìn)步,。

（一）、供熱開發(fā)方面,。開發(fā)熱用戶不合理,，零星、分散熱用戶還在繼續(xù)增加,。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,，導(dǎo)致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理,。

（二）,、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠,，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊(duì)在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分,，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大,，特別是私接現(xiàn)象,，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處,。

（三）,、收費(fèi)管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預(yù)交款的情況下,，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書,。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位,，致使資金未能及時(shí)收回,。

（四）、與物業(yè)合作方面,。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切,，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少,，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大,，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè),，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

成績只能代表過去，奮斗才能成就未來,。為配合公司的發(fā)展步驟,，搞好城區(qū)集中供熱，20xx年度計(jì)劃供熱量60萬噸,；結(jié)算供熱量54萬噸,。通過實(shí)施對(duì)主要供熱用戶的微機(jī)監(jiān)控方案，倡導(dǎo)和推進(jìn)分戶計(jì)量工作,，結(jié)合縣城東擴(kuò),，循環(huán)水供暖在老城區(qū)施工難度大、投資高,，同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡(luò)沖突的實(shí)際,，在東苑小區(qū)設(shè)計(jì)建設(shè)循環(huán)水供暖分配增壓站,，積極進(jìn)行新區(qū)循環(huán)水供暖基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。

針對(duì)公司供汽管網(wǎng)逐年老化,，管道保溫?fù)p壞嚴(yán)重,，管網(wǎng)損耗逐年居高不下的形勢，20xx年度將加大管網(wǎng)巡視和檢修力度,，并制定一系列的降低管網(wǎng)損耗的具體措施,。具體工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

（一）、供暖結(jié)束后,，對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，確定管網(wǎng)運(yùn)行方式,，停運(yùn)中管線,，運(yùn)行南北管線，并制定管網(wǎng)整改檢修計(jì)劃,。管網(wǎng)整改檢修原則為：儀表前的保溫由我公司承擔(dān),，儀表后的下達(dá)整改通知。

（二）,、加強(qiáng)管網(wǎng)巡視檢修力度,，做到勤巡視、勤檢查,。分支管線有缺陷,，當(dāng)日檢修；主支管線有缺陷在3日內(nèi)檢修處理,；主管線有缺陷在月內(nèi)檢修處理,。盡量減少管網(wǎng)跑、冒,、滴,、漏。

（三）,、加強(qiáng)外網(wǎng)計(jì)量儀表的監(jiān)督檢查工作,，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上,。積極配合技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)儀表進(jìn)行鑒定,，孔板式流量計(jì)每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定1次以上,。每天做好計(jì)量數(shù)據(jù)的對(duì)比分析工作,，及時(shí)了解用戶生產(chǎn)情況、分析非正常用汽原因,，發(fā)現(xiàn)和制止不正當(dāng)用汽行為,，確保儀表準(zhǔn)確,、可靠連續(xù)運(yùn)行。

（四）,、加強(qiáng)供熱設(shè)備及換熱站的管理工作,，嚴(yán)格按照供熱曲線供熱，及時(shí)調(diào)整用戶流量分配,，加大交換站工作人員的考核力度,。積極主動(dòng)考查使用新產(chǎn)品、新技術(shù),，以降低供熱成本,，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）,、加強(qiáng)管網(wǎng)改造力度,，對(duì)部分年久失修的架空管線保溫層進(jìn)行更換、防腐或防滲漏,，以降低管網(wǎng)熱損,。對(duì)部分腐蝕嚴(yán)重的管道進(jìn)行更換或改造，以提高管網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。

（六）,、利用電視臺(tái)、報(bào)社,、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,，不斷開拓新的較大用汽戶，提高供熱量,，降低供熱損耗,。

（七）、協(xié)調(diào)生產(chǎn)單元嚴(yán)格按照供汽流量調(diào)整供氣壓力,，以滿足用戶所需壓力最低要求為準(zhǔn),。（夏季一般為0。7mpa,，冬季為0,。82mpa）夏季應(yīng)杜絕超壓力供汽，以提高管網(wǎng)蒸汽流速,，減少供汽疏水量及提高儀表準(zhǔn)確性,。

（八）、逐步減少對(duì)部分小用戶的供熱,。

20xx年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中成為過去,，新年度的供暖工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下,，我們?cè)趚x年度取得了一定的成績,，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻,。面對(duì)新的任務(wù)，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心,，全體員工將全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去,，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展和城區(qū)的集中供暖做出積極的貢獻(xiàn),。

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇四

制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。本季實(shí)現(xiàn)供熱面積xxx萬平方米,，取暖費(fèi)收入xxx萬元,，比去年同期增收xxx萬元，收費(fèi)率達(dá)100%,。

1,、新區(qū)工程順利竣工

20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年,，公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任，面對(duì)困難與挑戰(zhàn),，公司迎難而上,，精心規(guī)劃，高效施工,，新建換熱站x座,，鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天,，新增供熱能力xx萬平方米,。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障,，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ),。

2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位,。

上一采暖期結(jié)束后,，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，制定“三修”實(shí)施方案,，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓,，多次對(duì)檢修、儲(chǔ)煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查,。十月底,，全縣“三修”工作全面結(jié)束。開栓前夕,，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行,，提前解決了運(yùn)行中存在的問題,。與此同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度,，煤炭進(jìn)場率100%,，煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中,，綜合收費(fèi)率達(dá)100%,，創(chuàng)近年新高。

3,、供熱效果好于往年

面對(duì)持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣,，為避免供熱期間溫度大起大落，設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn),，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理,，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn),、定線路巡查制度,。對(duì)汽溫、汽壓,、循環(huán)水溫,、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線監(jiān)控。完善各類應(yīng)急處置預(yù)案,，對(duì)突發(fā)和次生,、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面,，公司加大了對(duì)換熱站的督查指導(dǎo)力度,，及時(shí)化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理,、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量,。11月1日熱源開栓率100%,，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評(píng)比指標(biāo)又創(chuàng)新高,。

4,、體系管理優(yōu)勢顯著

一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核,、獎(jiǎng)懲,、業(yè)績體系，完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系,。通過定崗定責(zé),，減員增效的方法,，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上,，樂于奉獻(xiàn)的良好局面,，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

5,、服務(wù)水平再次提升

20xx年,，公司成立服務(wù)報(bào)修中心，24小時(shí)文明服務(wù),，為及時(shí)處理用戶反映的問題提供了快捷,、方便的平臺(tái)。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個(gè),，全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng),。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位，隨時(shí)備戰(zhàn)搶修,，全力解決供熱難題,。稽查人員堅(jiān)守公司利益,，工作中遵紀(jì)守法,，不吃、拿,、卡、要,。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象,，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。

6,、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定

公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn),，狠抓行風(fēng)建設(shè)。結(jié)合生產(chǎn),、收費(fèi),、稽查、服務(wù)報(bào)修中心等部門的工作特點(diǎn),，制定專項(xiàng)要求,，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì)責(zé)任,，通過各種形式幫扶困難家庭,。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時(shí)，也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

在肯定成績的同時(shí),，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重,。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低,。三是技術(shù)力量薄弱,，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績效模式尚不完善,。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng),。

20xx年，面對(duì)新形勢,、新任務(wù),、新要求，我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對(duì)策,，堅(jiān)定信心,，振奮精神,，全力抓好以下幾方面的工作：

1,、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作的好與差,，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量,。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字,，體現(xiàn)“細(xì)”字,，狠抓“實(shí)”字,。為此,，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制,。熱源廠,、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案,，并報(bào)公司備案存檔,。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲(chǔ)煤工作計(jì)劃，選好煤質(zhì),，根據(jù)市場煤炭價(jià)格,，適時(shí)采購儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作,，組織收費(fèi)人員誠信收費(fèi),，依法收繳，確保應(yīng)收盡收,。同時(shí)加大稽查測量力度,，確保收費(fèi)率達(dá)到100%。

2,、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平

一要改革生產(chǎn)管理模式,，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí),，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度

職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,，職工除了自身的努力外，還需要班組有計(jì)劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí),。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度,，充分調(diào)動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)積極性,。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用,。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn),、工作任務(wù)等情況靈活掌握,，做到學(xué)習(xí),、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力,。

4,、推行崗位管理模式

強(qiáng)化崗位責(zé)任,，實(shí)行績效工資,、崗位工資,，不斷完善崗位職責(zé)和績效考核體系,，從而更有效地調(diào)動(dòng)職工積極性。

5,、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓,，通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣,，堅(jiān)持深入基層,、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè),、廉潔自律,，克己奉公,，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的隊(duì)伍,。

同時(shí),，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報(bào)修,、投訴等工作的處理效率和水平,，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣,，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高,。20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們相信,，有縣,、局兩級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有公司各部門的同心協(xié)力,，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難,，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù)，向全縣人民交上一份滿意的答卷,！

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇五

提高供暖質(zhì)量事關(guān)百姓切身利益,、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定,、和諧。供暖辦本著“強(qiáng)化監(jiān)管,，重在指導(dǎo)，一切有利于提高供暖質(zhì)量的原則”,，對(duì)城鎮(zhèn)供暖面積超過2萬平方米的十一家供暖企業(yè)進(jìn)行了資質(zhì)審查,，提出科學(xué)的整改方案，督促企業(yè)未雨綢繆,，早動(dòng)手,、早準(zhǔn)備，零距離指導(dǎo),、無條件服務(wù),。在縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在企業(yè)的積極配合下,，供暖工作有了良好的發(fā)展態(tài)勢,，群眾反映供暖效果較好,。

自二七年四月份以來,，供暖企業(yè)在供暖辦的指導(dǎo)和督促下，按照整改計(jì)劃認(rèn)真開展設(shè)備更新改造、鍋爐檢修,、管線打壓,、管網(wǎng)改造等工作，各供暖企業(yè)克服資金短缺,，煤價(jià),、電價(jià)上漲等不利因素，想方設(shè)法多方籌集資金,，今年總投資800萬元,，歷時(shí)6個(gè)月，供暖準(zhǔn)備工作成效顯著,，為今冬正常供暖奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ),。

（一）鍋爐、附屬設(shè)備維修及管網(wǎng)改造

針對(duì)上個(gè)供暖期個(gè)別企業(yè)出現(xiàn)的問題,，供暖辦嚴(yán)格監(jiān)管,、督促、指導(dǎo)供暖企業(yè)對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備認(rèn)真進(jìn)行維修和保養(yǎng),，對(duì)供暖效果反映不好的管網(wǎng),，徹底改造。

1,、鍋爐及附屬設(shè)備改造

十一家供暖企業(yè)共投資400萬元,，對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行維修改造，為今冬正常供暖打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、外管網(wǎng)更新改造

外管網(wǎng)改造按計(jì)劃全部完成，達(dá)11,，500延長米,，投資200萬元。這次改造,，解決了因漏水造成居民室內(nèi)不熱的問題,，并且降低了供暖企業(yè)運(yùn)行成本。

3,、不熱用戶室內(nèi)供暖設(shè)施的改造

對(duì)不熱用戶室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行改造,，共改造835戶，面積84,，700平方米,，投資200萬元，從根本上解決了因管網(wǎng)老化和設(shè)計(jì)不合理而引起的采暖不熱的問題,。

4,、供暖企業(yè)采取根治措施,，確保供暖質(zhì)量

暖氣是商品，供暖企業(yè)在足額收取采暖費(fèi)的前提下,，必須要確保供暖質(zhì)量,，供暖企業(yè)舍得投入，集中力量對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行維修改造,，對(duì)效果不佳的管網(wǎng)徹底改造,。

（二）加強(qiáng)燃煤儲(chǔ)備，確保燃煤質(zhì)量

十一家企業(yè)需用煤8.5萬噸,，現(xiàn)已購進(jìn)6萬噸,，不足部分正在加緊采購。

供暖辦嚴(yán)格要求供暖企業(yè)采購優(yōu)質(zhì)燃煤,，以確保供暖質(zhì)量,。

（三）加強(qiáng)宣傳工作

長久以來，由于供暖工作無法可依,，導(dǎo)致有些采暖用戶私接濫改,，偷放供暖用水，嚴(yán)重影響鍋爐正常運(yùn)行,。為改變這種局面,，供暖辦加大宣傳力度，多次在電視和縣報(bào)發(fā)布了禁止采暖用戶私自聯(lián)網(wǎng)及私自放取供暖用水的通告,，多次在縣報(bào)發(fā)表關(guān)于供暖工作的報(bào)道,，使用戶了解供暖情況。送發(fā)了7次供暖情況反映,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告供暖工作進(jìn)展情況,。

（四）無條件服務(wù)和零距離指導(dǎo)供暖企業(yè)

1、有些供暖企業(yè)資金少,，管理沒有步入正軌,，缺乏專門的技術(shù)人員，在設(shè)計(jì),、施工中遇到很多實(shí)際困難,，供暖辦技術(shù)人員放棄了雙休日和節(jié)假日，每天積極主動(dòng)下到各供暖企業(yè)第一線,，無條件服務(wù)和零距離指導(dǎo)供暖企業(yè),，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題和諸多困難。

2,、幫助企業(yè)追繳欠費(fèi),。以前由于各種原因，有部分采暖用戶拖欠供暖企業(yè)采暖費(fèi),，造成企業(yè)虧損,，甚至影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。供暖辦幫助企業(yè)向欠費(fèi)用戶所在單位發(fā)出了催收取暖費(fèi)的函，限期繳費(fèi),。對(duì)極少數(shù)拒不繳費(fèi)的用戶，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行,。這一舉措,，效果顯著，大部分用戶都能按期繳納欠費(fèi),。

（五）幫助用戶解決實(shí)際困難

供暖辦規(guī)定各供暖企業(yè)設(shè)立24小時(shí)值班熱線電話,，同時(shí)供暖辦也設(shè)立了24小時(shí)值班熱線電話，極大地方便了采暖用戶,。用戶可以隨時(shí)撥打,，幫助用戶解決實(shí)際困難。真正把黨和政府的溫暖送到千家萬戶,。

（六）信訪工作

截止年末,，已接待來電、來訪,、來信400多人次,，上訪的主要原因是一棟樓有幾戶沒交取暖費(fèi)而沒供暖；供暖不及時(shí),；反映供暖溫度不達(dá)標(biāo)的等,。這些上訪問題都妥善得到解決，讓群眾滿意,、高興而歸,。

以上這些成績的取得，是縣委,、縣政府執(zhí)政為民,、高度重視的結(jié)果，是各供暖企業(yè)以大局為重,，以百姓冷暖為念,、不懈努力的結(jié)果。

1,、個(gè)別供暖企業(yè)未按供暖辦的要求對(duì)管線全部打壓,，存在個(gè)別管網(wǎng)漏水的隱患。

2,、部分居民樓用戶管道改造無專業(yè)技術(shù)人員,，盲目改造影響供暖整體效果，并且二次改造浪費(fèi)人力物力,。

3,、個(gè)別私營企業(yè)無視用戶的利益,，由于自己經(jīng)營不力，造成連年虧損,，而將這部分損失轉(zhuǎn)嫁給用戶,，動(dòng)輒以不供暖相要挾，即使供暖也是晚供暖早停暖,，或者在供暖中偷工減料,，達(dá)不到供暖質(zhì)量。

4,、個(gè)別私營企業(yè)主采用跑馬圈地的方式,，把攤子做大，買下很多的小供暖點(diǎn),，一旦設(shè)備,、管網(wǎng)老化，無力供暖,，就會(huì)以賠錢為由,，不給用戶供暖，并以此要挾政府,，甚至將包袱甩給政府,。最終會(huì)導(dǎo)致許多用戶無法取暖，會(huì)直接影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。

5,、隨著改制，一些企業(yè)的破產(chǎn),，導(dǎo)致原來聯(lián)網(wǎng)的用戶無法正常采暖,。如種子公司供暖點(diǎn)、外貿(mào)服裝廠供暖點(diǎn),。

6,、一些單位的動(dòng)遷，導(dǎo)致原來依靠其供暖的用戶無法取暖,。如看守所供暖點(diǎn),、供電局供暖點(diǎn)。

1,、進(jìn)一步增強(qiáng)做好供暖工作的緊迫感,、責(zé)任感，堅(jiān)持不懈抓供暖,，強(qiáng)化監(jiān)管保供暖,，督促、指導(dǎo)企業(yè)順利完成今冬供暖工作。

2,、繼續(xù)搞好跟蹤服務(wù),，協(xié)調(diào)幫助供暖企業(yè)克服困難，確保今冬供暖萬無一失,。

3,、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍,，形成企業(yè)及主管部門凝心聚力保供暖,、社會(huì)支持供暖事業(yè)的良好局面，使人人都能把供暖事業(yè)當(dāng)作自已的事來辦,。

4,、加大監(jiān)管力度,，履行執(zhí)法職能

供暖辦依據(jù)《岫巖滿族自治縣供暖管理實(shí)施細(xì)則》,，對(duì)供暖企業(yè)加大監(jiān)管力度，對(duì)供暖不及時(shí),，供暖溫度達(dá)不到要求以及擅自提前停止供暖等違法行為將依法制裁,；對(duì)采暖用戶私接亂改、盜用供暖設(shè)施循環(huán)熱水等影響供暖效果的不法行為,，將依法對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰,。

群眾利益無小事，做好供暖工作更是關(guān)系群眾切身利益的一件大事,。供暖辦將不遺余力,、不辱使命，全力以赴抓好供暖工作,，讓百姓溫暖過冬,。

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇六

伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年,。年終之際現(xiàn)對(duì)20xx—20xx年度供暖工作匯報(bào)如下：

20xx—20xx年度冬季供暖面積基本介紹：總?cè)刖W(wǎng)供暖民用建筑面積220874.86平方米,，總使用供暖民用建筑面積115374.48平方米，總?cè)刖W(wǎng)供暖戶數(shù)2184戶,，總供暖使用戶數(shù)1301戶.其中,，康橋溪山御府供暖建筑面積117296.33平方米，供暖使用建筑面積56424.54平方,，供暖使用戶數(shù)705戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1122戶）,；康橋陽光四季供暖建筑面積103578.53平方米，供暖使用建筑面積58949.94平方米,，供暖使用戶數(shù)569戶（總?cè)刖W(wǎng)戶數(shù)1062戶）,。

1,、市政熱力一次管網(wǎng)與小區(qū)供暖熱力站房之間管道對(duì)接施工。

2,、熱力站房設(shè)備運(yùn)行前調(diào)試,、維護(hù)工作。

3,、供暖二次管網(wǎng)管道冷水試運(yùn)行,，沖洗管道，檢查管道系統(tǒng)和熱用戶跑冒漏現(xiàn)象,，做到早注水,、早發(fā)現(xiàn)、早處理,。

4,、20xx—20xx年度冬季取暖費(fèi)用的代收工作。

5,、做好冬季供暖期間的工作任務(wù)安排,，崗位提前培訓(xùn)。為供暖期間做好充足準(zhǔn)備,，確保供暖期系統(tǒng)正常安全運(yùn)行,。

抓好供暖運(yùn)行工作，做到“暖萬家”的目的,。進(jìn)入供暖期,，市政熱力管網(wǎng)由于市政熱力管道老化，導(dǎo)致了三次停暖事件發(fā)生,，由于管道系統(tǒng)問題,，市政熱力一次網(wǎng)供暖流量、壓力均降低,，促使我小區(qū)大面積住戶室內(nèi)溫度無法達(dá)標(biāo),。由此，引起了小區(qū)廣大業(yè)主的不滿情緒,，業(yè)主憤怒的矛頭毫無保留的指向了我們,，我們想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,。迅速組織兩次重要會(huì)議,，針對(duì)暖氣不熱問題共同研討，找出解決之道,。

第一次會(huì)議簡要：組織相關(guān)專業(yè)工程人員對(duì)熱力站系統(tǒng),、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行情況，逐一檢查,，定論為熱力站系統(tǒng),、二次網(wǎng)系統(tǒng)、散熱器安裝形式等運(yùn)行均正常,，暖氣不熱為市政熱力一次管網(wǎng)供熱熱源不足引起,。解決措施：市政熱力管道高點(diǎn)增加排氣閥和熱力站房內(nèi)市政熱力一次回水管道增加小型循環(huán)泵。

第二次會(huì)議簡要：由于第一次會(huì)議措施沒有從根本解決暖氣不熱問題,，公司特別重視組織了專家熱力專題會(huì),，專家論證分析為市政熱力一次管網(wǎng)供回水平均溫度低、熱品質(zhì)不好,、第一次增加管道管徑和循環(huán)水泵型號(hào)小,，小區(qū)采暖系統(tǒng)均無問題。解決措施：增大熱力站內(nèi)市政熱力回水管道流量,，增加變頻—循環(huán)泵一臺(tái),，循環(huán)管更換為dn100。

在公司的大力關(guān)注和支持下,，提高了室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)率,，達(dá)到了“暖萬家”的目的,。

精心組織合理安排,，用戶至上，服務(wù)第一,。人員配備工作職責(zé)：

1,、熱力站房安排值班人員，做好供暖運(yùn)行期間熱力站房內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查記錄,。

2,、配備專職維修工，搞好每天管線,、管道附件巡檢工作,，并做好設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況搶修工作,。要求實(shí)現(xiàn)供暖期供暖系統(tǒng)安全,、高效運(yùn)行。

收獲：

1,、熟悉集中供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理,，了解相關(guān)管道附件的作用。

2,、供暖期到來前,，供暖二次網(wǎng)管道系統(tǒng)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，為供暖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、供暖期運(yùn)行期間要做到請(qǐng)檢查,、細(xì)安排，及時(shí)解決問題,。

4,、搞好與供暖主管部門的溝通、協(xié)調(diào)工作,，是供暖工作順利進(jìn)行的首題,。

不足：

1、熱力站房設(shè)施設(shè)備及二次網(wǎng)管道附件非采暖期維護(hù)保養(yǎng)工作未重視,，造成供暖冷運(yùn)行前準(zhǔn)備工作量大,，維修成本高。

2,、維修人員培訓(xùn),、管理力度小，應(yīng)對(duì)緊急情況手忙腳亂,，技術(shù)人員力量薄弱,。

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇七

20xx年上半年我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府、xx公司20xx年工作會(huì)議精神,，認(rèn)真安排布置公司20xx年的各項(xiàng)工作,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在全體員工共同努力下,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

1、積極努力,、齊心協(xié)力,，順利完成供暖期供暖任務(wù)

圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對(duì)換熱站設(shè)備運(yùn)行情況,、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢查,，并在次日晨會(huì)通報(bào)檢查情況，確保換熱站設(shè)備運(yùn)行正常,、參數(shù)調(diào)整科學(xué)合理,。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障,。我公司根據(jù)各供熱中心的燃煤庫存,、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統(tǒng)籌安排資金,、合理調(diào)配原煤的拉運(yùn),，確保供暖用煤儲(chǔ)備充足,，為安全供熱奠定牢固基礎(chǔ)。踐行了xx國企所肩負(fù)的經(jīng)濟(jì),、政治,、社會(huì)三大責(zé)任，樹立了良好的社會(huì)形象,，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任,。

2、精細(xì)管理,，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作

供暖期每日對(duì)各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并在第二天的晨會(huì)上對(duì)異常指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，分析并查找原因,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理,；每月定期召開節(jié)能運(yùn)行分析會(huì)，對(duì)各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致全面的分析討論,，并制定整改措施降低各項(xiàng)指標(biāo),。在煤炭供應(yīng)緊張的情況下，為了節(jié)約燃料成本,，公司調(diào)動(dòng)運(yùn)行人員挖掘設(shè)備潛力,，提高運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的同時(shí)，強(qiáng)化了生產(chǎn)成本測算工作,，加大了運(yùn)行方式的優(yōu)化分析力度,，積極推行了經(jīng)濟(jì)調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢,，重點(diǎn)開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作,。20xx—20xx采暖年度累計(jì)摻燒爐渣6000噸,，極大地緩解了供煤壓力,，降低了運(yùn)行成本。

3,、不斷完善安全管理機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

公司不斷完善安全管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人,、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，健全公司,、部門,、班組三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按照簽訂的公司經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書,，逐級(jí)分解簽訂了公司《安全目標(biāo)責(zé)任書》,，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位,。根據(jù)公司春檢工作文件要求，結(jié)合公司實(shí)際,，制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃,，明確檢查項(xiàng)目、內(nèi)容,、時(shí)間和責(zé)任分工,。做到思想到位、組織到位,、責(zé)任到位,、管理到位、措施到位,，確?！按簷z”工作的全面完成。

4,、認(rèn)真開展停暖后檢修工作,，為下一供暖期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

為做好年度檢修工作，我公司提前準(zhǔn)備,、周密部署,，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包,，下發(fā)了檢修全過程任務(wù)管理書以及檢修計(jì)劃,，對(duì)檢修前、修中及修后的工作進(jìn)行了全過程的籌劃,。

安排專人對(duì)各中心鍋爐,、換熱站、管網(wǎng)補(bǔ)償器檢修工藝,、現(xiàn)場管理,、檢修進(jìn)度檢查監(jiān)督、指導(dǎo),，對(duì)存在的問題現(xiàn)場要求整改并進(jìn)行通報(bào),、考核。每周召開檢修協(xié)調(diào)會(huì),，嚴(yán)格要求檢修進(jìn)度按計(jì)劃開展,。

截止6月30日：四個(gè)供熱中心鍋爐標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座,，城西57座,，疏附17座，疏勒18座）,；計(jì)劃更換補(bǔ)償器17組（城南7組,，城西9組,，疏附1組），已更換補(bǔ)償器13組（城南6組,，城西6組,，疏附1組），城南1組補(bǔ)償器計(jì)劃7月15日前完成,，城西3組補(bǔ)償器計(jì)劃7月15日前完成,；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處,，疏附4處,，疏勒3處），已完成23處,，余6處計(jì)劃7月15日前完成,。

6、經(jīng)營管理和合同管理能力不斷提高,。

為保證公司20xx年度經(jīng)營目標(biāo)順利完成,，20xx年綜合計(jì)劃明確了年度“效益、安全,、發(fā)展”等業(yè)績指標(biāo),，并按年度計(jì)劃將生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行月度分解預(yù)測；考慮到熱費(fèi)資金回籠的實(shí)際狀況,，做好現(xiàn)金流管理,，年度綜合計(jì)劃中針對(duì)年度資金情況進(jìn)行月度明細(xì)預(yù)測，通盤考量,、平衡后基本可以保證當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營資金需求,，并對(duì)下年資金適度預(yù)留；為加強(qiáng)綜合計(jì)劃執(zhí)行剛性,，截止3月未,，各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生均可控在控，預(yù)計(jì)年底可順利完成新疆公司下達(dá)的經(jīng)營利潤指標(biāo),。物資采購,、外委服務(wù)等各項(xiàng)合同簽訂，嚴(yán)格履行公司制度,，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規(guī)合法,，合同法律把關(guān)率100%,，合同上系統(tǒng)率100%。

7,、工程建設(shè)改造工作有序開展

老城區(qū)改造提升實(shí)施的dn1000管網(wǎng)工程已接近尾聲,，吐曼路dn900管網(wǎng)工程已施工結(jié)束,，完成了供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部,、電信換熱站分支管線設(shè)計(jì)工作,，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設(shè)計(jì)工作已完成，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試已完畢,。

8,、提前籌劃為本年度熱計(jì)量改造工作做準(zhǔn)備。

熱費(fèi)回收是歷年的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作,，為切實(shí)解決這個(gè)難題,，安裝熱計(jì)量表是最有效的解決辦法。我公司對(duì)xx市所有民用住宅小區(qū)熱費(fèi)回收率進(jìn)行了排名統(tǒng)計(jì),，并從中挑選出歷年熱費(fèi)回收率低,、收費(fèi)困難的20個(gè)小區(qū)，為后期聯(lián)系政府部門實(shí)施熱計(jì)量改造工程做好準(zhǔn)備工作,，并積極與政府協(xié)調(diào)爭取對(duì)更多的片區(qū)進(jìn)行熱計(jì)量改造,。

1、熱費(fèi)回收率較低,，據(jù)公司目標(biāo)值差距較大,。

熱費(fèi)回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費(fèi)回收17262萬元,，回收率為76.74%,；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收13680.21萬元，回收率為95.33%,；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收15510.98萬元,，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費(fèi)累計(jì)回收17534.24萬元,，回收率為83.73%,。

原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部分未及時(shí)改造完工小區(qū)用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi),；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量,；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁,，管網(wǎng)分支閥門關(guān)不嚴(yán)或銹蝕嚴(yán)重，二網(wǎng)漏水就導(dǎo)致停站,，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量,，用戶要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi)；及往年暖氣不熱,，要求解決往年熱費(fèi)問題后再繳納暖氣費(fèi),；20xx年,、20xx年政府新建大量廉租房、公租房,、保障性住房,、拆遷安置房等，此部分用戶由于經(jīng)濟(jì)貧困,，繳費(fèi)意識(shí)薄弱造片區(qū)收費(fèi)率較低,，等等都導(dǎo)致熱費(fèi)收繳率較低。

針對(duì)以上問題,，公司加大熱費(fèi)清繳力度和采取有效催交措施,。組織公司全體員工分組收費(fèi)和強(qiáng)制停暖，制定清繳,、停暖方案,，明確目標(biāo)和責(zé)任。對(duì)拒交熱費(fèi)用戶及單位下發(fā)停暖通知書,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)任未繳納熱費(fèi)的采取強(qiáng)制停暖措施,；加快法院開展起訴工作進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)法律震懾力,。

2,、部分指標(biāo)未完成年度計(jì)劃。

本年度較計(jì)劃值完成不好的指標(biāo)有單位供熱量煤耗,、單位面積電耗,。單位供熱量煤耗較計(jì)劃值升高1。81%,，升高原因一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠熱值22,。1mj，同期燃煤入廠熱值23,。1mj,，同比降低1mj，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%,。是因?yàn)榻衲曩忂M(jìn)地礦煤熱值低,，不易燃燒，且煤種繁多,，鍋爐燃燒不穩(wěn)定,，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高,。單位面積電耗較計(jì)劃值升高4,。43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量,，換熱站均增大設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷（部分換熱站今年2臺(tái)泵運(yùn)行,，而同期1臺(tái)泵運(yùn)行），影響單位面積電耗升高,。降低指標(biāo)采取的措施：一是嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān),，根據(jù)供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗(yàn),，選擇合適煤種和做好參燒試驗(yàn),，及時(shí)調(diào)整參燒比例。二是嚴(yán)格按照運(yùn)行曲線進(jìn)行換熱站設(shè)備調(diào)整,，在保證供水流量的情況下,，盡量單臺(tái)泵運(yùn)行。

1,、加強(qiáng)熱費(fèi)回收,，緩解經(jīng)營壓力。由于熱費(fèi)收繳不理想,，導(dǎo)致公司資金鏈運(yùn)作緊張,，使公司經(jīng)營壓力進(jìn)一步加大。一方面與政府溝通,，督促政府召開熱費(fèi)清繳協(xié)調(diào)會(huì),，一方面大范圍對(duì)惡意欠費(fèi)用戶實(shí)施停暖。

2,、安排專人監(jiān)督借夏鄉(xiāng)七村供熱管網(wǎng)改造工作,，在工程結(jié)束前完成面積核實(shí)和熱費(fèi)清繳工作。

3,、積極開展技改工作,，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的三項(xiàng)技改工作,，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥,、每臺(tái)板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器,。供熱智能化改造工作全部結(jié)束,，系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能,。

4,、對(duì)老舊、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗(yàn),，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行壓力,、溫度。計(jì)劃在標(biāo)準(zhǔn)檢修項(xiàng)目結(jié)束后組織人員對(duì)老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行要求，確保采暖期安全穩(wěn)定供熱,。

5,、完成供熱工程建設(shè)和改造工作。完成供養(yǎng)中心換熱站,、西二環(huán)至農(nóng)三師師部,、電信換熱站分支管線施工工作，完成35個(gè)片區(qū)二網(wǎng)改造工作,，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供熱區(qū)域完成換熱站和分支管線建設(shè)工作,，供暖期投入運(yùn)行。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)投入運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能,。

隨著xx市城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，城市人口,、城鎮(zhèn)規(guī)模都會(huì)不斷增加,、擴(kuò)大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大,，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、周密細(xì)致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神,，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗,、勇于開拓、顧全大局,、無私奉獻(xiàn),、勇挑重?fù)?dān)”的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗,、頑強(qiáng)拼搏,，以奮力開拓的銳氣、爭創(chuàng)一流的志氣投入到各項(xiàng)工作中,，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益而努力工作。

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇八

20xx年3月,，供暖期即將結(jié)束,，雖然我取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步,。

通過調(diào)度指揮中心建設(shè),、調(diào)試時(shí)的參與，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí),，做好了知識(shí)儲(chǔ)備,。與此同時(shí)學(xué)習(xí)其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，然后將其好的地方總結(jié)到一起,，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎(chǔ),。

工作期間,，積極了解現(xiàn)行熱力站設(shè)備情況，并進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)摸底工作,，將現(xiàn)有運(yùn)行方式與自控方案做了比對(duì),，為熱力站正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過各換熱站反饋的故障信息,，積極組織處理排除了一些設(shè)備故障,，對(duì)容易出現(xiàn)的問題、及不便操作的地方,，做了詳細(xì)的記錄并整理,，及時(shí)反饋給了直屬領(lǐng)導(dǎo)，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患,。

經(jīng)過這一采暖季的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，一是有時(shí)不認(rèn)真,、有些工作做的不徹底,，二是對(duì)于供暖運(yùn)行方面知識(shí)的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習(xí),，三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心,。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)來充實(shí)自己,。我的成長之路還很長,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但我有信心,，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，勝任自己的工作。

在今年的工作中,，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。

2,、虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識(shí),，做到說一知二的境界。

3,、努力干好本職工作,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

總之,，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作,，成為新一代的熱力工作者。

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇九

金牛辭歲碩果累累,，玉虎迎春喜氣洋洋,。剛剛過去的20xx年，對(duì)每一位員工來說都是值得紀(jì)念和欣慰的一年,，我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維,、開拓進(jìn)取,；我們的員工積極努力,、辛勤耕耘；在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大膽創(chuàng)新,、扎實(shí)工作，年度工作計(jì)劃圓滿實(shí)施,、收費(fèi)指標(biāo)效果明顯,，成本管控措施得力，管理機(jī)制有效創(chuàng)新,，服務(wù)質(zhì)量顯著增強(qiáng),，圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)，現(xiàn)述職如下：

09年,，物業(yè),、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合本公司的年度工作計(jì)劃,，認(rèn)真履行職責(zé),，逐一解決落實(shí)，并在開展工作的過程中,，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了修正解決,，取得了實(shí)效。

1,、完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作

結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果,，按照集團(tuán)公司具體要求,，本著客觀公正、貼合實(shí)際,、注重細(xì)節(jié)的原則,，完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。

2,、完成了公司管理制度的修訂工作

立足公司實(shí)際,，把握公司經(jīng)營特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,，將公司工作制度化、規(guī)范化,，保證公司各項(xiàng)工作有章可循,，有法可依。

3,、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作

根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn),，適時(shí)調(diào)整了部分指標(biāo),，秉承公平、公開,、公正原則,，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式,，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，考核工作順利推進(jìn)。

4,、完成了計(jì)劃收費(fèi)指標(biāo)

在收費(fèi)過程中,，面對(duì)住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決,。特別是對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難,，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間,，加班進(jìn)行入戶收費(fèi),，對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的，我們通過法律途徑,，訴訟解決,，追繳了大部分欠費(fèi)，取得明顯效果,。

5,、完成了對(duì)各小區(qū)維修,、綠化、保安,、保潔的月度檢查和評(píng)議工作

每月20-25日,，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查,，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔,，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總的年度考核評(píng)比提供了資料,，有據(jù)可依,。

6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵,，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開支,，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽,，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,，并緩解了住戶停車難的問題,，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可。

7,、完成了對(duì)全體員工的分批,、分期培訓(xùn)工作

對(duì)各站、各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí),、工作流程、規(guī)章制度,、安全教育等方方面面,，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，杜絕安全隱患,，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進(jìn)行。

8,、供暖順利通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核

供暖工作從細(xì)節(jié)入手,，及早準(zhǔn)備，順利通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住宅,、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,，避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ)貼及處罰,。

9,、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng),、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù)及鍋爐換煙火管等工作

①停暖后,，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗,、烘干、保養(yǎng),；

②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì)；③對(duì)供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù),；

④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收,；

⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應(yīng)撥付工程款9.7萬元,，報(bào)裝費(fèi)27.02萬元（因財(cái)政審批撥款,，還未到帳），工程施工費(fèi)19.26（含材料）創(chuàng)收利潤7.76萬元,；

⑥湯河口十字街供暖管線改造,，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未確定、未到帳）

⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題,，供暖費(fèi)按23.50元／㎡,，報(bào)裝費(fèi)70元／㎡，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊,；

⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù),，增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用,；

⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡；湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡,、村民916㎡）；

⑩保證了09-10年度供暖期正常供暖工作,；

（一）物業(yè)：

1,、20xx年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：141.65萬元，實(shí)際完成142.02萬元（含視同收費(fèi)42.49萬元）,，超額0.37萬元,；

2、05-08年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：20.78萬元,，實(shí)際完成21.62萬元,，超額0.84萬元；

3,、租金收入指標(biāo)：14.70萬元,，實(shí)際完成18.05萬元,，超額3.35萬元（租金到期上調(diào)）

4、成本費(fèi)用指標(biāo)：95.91萬元,，實(shí)際發(fā)生101.54萬元,，超5.638萬元（八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費(fèi)用）

5,、其他創(chuàng)收收入：14.55萬元（含空中資源利用,、租賃房屋管理、裝修管理等）

（二）,、供暖：

1,、09年度供暖費(fèi)應(yīng)收（調(diào)整后）481.5萬元，實(shí)際完成477.27萬元（含視同收費(fèi)3.79,、內(nèi)部員工收費(fèi)0.99）,，收費(fèi)率99.1%，超額2.1個(gè)百分點(diǎn),；

2,、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo)：2.80萬元，實(shí)際完成2.99萬元,，超額0.19萬元,；

3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo)：5萬元,，實(shí)際完成6.65萬元,，超額完成（不含財(cái)政撥款未到帳部分）；

4,、成本費(fèi)用指標(biāo)：498.24萬元,，實(shí)際發(fā)生495.94萬元，節(jié)省2.3萬元（管理費(fèi)用辦公費(fèi),、招待費(fèi)節(jié)約）

回顧過去一年的工作,，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著一些問題和不足,，有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q：

1,、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求,、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決的首要工作

要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問題,，力爭提高收費(fèi)率達(dá)到20xx年收費(fèi)指標(biāo)99%，我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo),，全面提升服務(wù)質(zhì)量,，讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù),，變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi)，上下形成合力,，保證收費(fèi)工作的順利完成,。

2、提高維修效率,、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí),、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作

我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托,、不扯皮,，及早安排、及時(shí)解決,，切實(shí)做好維修工作,，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系,，促使各項(xiàng)工作有序開展,。

3、嚴(yán)格制度管理,、規(guī)范細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈的基本工作

嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨意性,，杜絕“因人而異,、因事而異”。管理者更要以身作則,，做制度執(zhí)行的典范,，并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、態(tài)度,，使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣,。同時(shí),，加大考核力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核,，保證制度面前人人平等,，樹立正氣，一視同仁,，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性,，確保20xx年度目標(biāo)的順利完成。

展望20xx,，任重而道遠(yuǎn),。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住機(jī)遇、再謀發(fā)展,、齊心協(xié)力,、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、履行服務(wù)職責(zé),、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主營造溫暖的生活環(huán)境,，為業(yè)主提供周到熱情的服務(wù)，切實(shí)提高業(yè)主滿意率,。在此鄭重承諾：我經(jīng)營團(tuán)隊(duì)績效工資與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤,，利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),，為全面完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力,！

熱力收費(fèi)員述職報(bào)告篇十

20xx年，供熱車間按照公司的各項(xiàng)工作部署和要求,，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路,、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，狠抓安全工作,、強(qiáng)化經(jīng)營管理,、積極應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)，保證了供熱安全,。截至20xx年11月30日,，安全運(yùn)行1248天，較好的完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就20xx年工作匯報(bào)如下：

1,、改造鍋爐房鏈?zhǔn)焦伟鍣C(jī)，使原來靠人工推煤,、倒煤渣的情況得到解決,，大大降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率,，進(jìn)一步確保了員工的人身安全,。

2、充分利用停爐期,，清理了廠內(nèi)堵塞嚴(yán)重的地溝管道,，保證了地溝管道暢通，延長了暖氣管道的使用壽命。

3,、對(duì)20xx年供暖期暴露出的問題管點(diǎn)和銹蝕嚴(yán)重的管點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)維修,、更換,。如裝運(yùn)隊(duì)精煤筒倉后的.地溝管道因污水排放,，暖氣管道腐蝕嚴(yán)重，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道,；對(duì)機(jī)加車間到公安科的暖氣管道進(jìn)行了更換,；對(duì)供熱車間1#,、3#脫硫除塵器磨損嚴(yán)重的環(huán)鏈進(jìn)行了更換；給洗煤車間新風(fēng)機(jī)房安裝了暖氣,；以及對(duì)出現(xiàn)跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象的暖氣管路,、零配件進(jìn)行了更換。

4,、清理廠后排洪溝,，為廠后綠化帶鋪設(shè)管路、施肥,、澆水,、平整土地。

5,、為提高供熱質(zhì)量,，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，提高供熱滿意率,。20xx年,，供熱車間把七名司爐工和四名水質(zhì)化驗(yàn)員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

6,、加焊了供應(yīng)科前到壓濾車間和機(jī)加車間后的護(hù)欄,，保證了過往員工的人身安全。

截至到11月30日,，供熱車間材料消耗共計(jì)36,。82萬元。主要用于材料消耗,、儲(chǔ)備，刮板機(jī)改造,，防眩燈線路改造,，新設(shè)配電柜和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

1、為明確責(zé)任,，牢固樹立安全意識(shí),，今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎(chǔ)上,，車間充分考慮各工作面的實(shí)際,，與員工簽訂了安全承諾書，要求全體員工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性,，牢固樹立安全意識(shí),，各自承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

2,、進(jìn)一步深化“反三違”活動(dòng),，嚴(yán)格落實(shí)公司管理要求，深化基層車間安全管理,，把職工安全放在心上,，將安全生產(chǎn)貫穿全年生產(chǎn)工作始終。

3,、鍋爐房是要害場所,，為使員工增強(qiáng)自身安全意識(shí)，利用每周五學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對(duì)各崗位操作規(guī)程,、危險(xiǎn)源辨識(shí),、法律法規(guī)及消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓每位員工在工作的同時(shí)時(shí)刻牢記安全的重要性,。

及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議,、文件、通知精神,，積極開展形勢教育活動(dòng),，將員工的思想統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營的要求上來，引導(dǎo)職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心,，切實(shí)增強(qiáng)員工憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

供熱車間針對(duì)過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),，重點(diǎn)強(qiáng)化了以現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作,，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班組長配合抓的管理程序。進(jìn)一步明確基層建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn),，嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場管理,，強(qiáng)化基層建設(shè),，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。

在過去的一年里,，供熱車間雖然做出了一些成績,，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù),、思想素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng),；求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)還不夠牢固；車間管理工作的針對(duì)性和激勵(lì)性不強(qiáng),，還需進(jìn)一步提高,。

針對(duì)以上不足，在20xx年,，供熱車間將做好以下工作：

1,、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作,。

2,、建議茶爐房改用太陽能設(shè)備儲(chǔ)備員工洗澡用水。

3,、進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，繼續(xù)抓好員工技術(shù)培訓(xùn)和班組治理工作，制定合理的員工教育目標(biāo),，采取有效途徑鼓勵(lì)員工參與技術(shù)創(chuàng)新,，充分發(fā)揮基層組織職能，促進(jìn)安全生產(chǎn),。

4,、積極配合公司相關(guān)部門的各項(xiàng)工作，引導(dǎo)車間員工提高認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,，確保員工隊(duì)伍素質(zhì)的穩(wěn)定。

5,、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗,，確保做好安全、高效,、文明生產(chǎn)的新路子,。

6、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持每月安全例會(huì),，加強(qiáng)各項(xiàng)治理工作，提高治理水平,。

7,、做好停爐后全廠鍋爐,、管道檢修工作和下一個(gè)供暖期的準(zhǔn)備工作。

總之,，在新的一年里，供熱車間將在發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)的基礎(chǔ)上,，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),，以創(chuàng)建安全、學(xué)習(xí)型車間為契機(jī),，加大車間各項(xiàng)管理力度,，加強(qiáng)員工安全、素質(zhì)教育,，使車間管理工作有新的突破,。確保全年安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供暖等基礎(chǔ)工作做穩(wěn),、做實(shí),，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作良好發(fā)展。