總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

國稅局信訪個人工作總結(jié)篇一

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，完善組織網(wǎng)絡(luò)

xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關(guān),。因此,，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。

一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率,，明確各科室、各分局,、稽查局的組織責(zé)任,，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。

二是建立健全縣局、各單位,、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，根據(jù)市局要求，縣局辦公室,、監(jiān)察室,、稽查局分別指定一名信訪員，負責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系,、協(xié)調(diào),、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中,，實行目標(biāo)考核獎懲制度,。

三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點,，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動,，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。

四是切實加強對發(fā)案單位的重點排查,，既查上訪隱患是否已提前排查,、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。

二,、強化責(zé)任,，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室,，由辦公室主任兼任信訪辦負責(zé)人,。堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險排查機制,，建立了信訪工作制度,，并明確了過錯責(zé)任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實,，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作,，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。

三,、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng),，掌握了其中信訪平臺的操作程序,。同時派信訪員參加信訪局舉辦的xx省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看,，隨時保持應(yīng)對狀態(tài),。

在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的十九大會議精神,、在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話,。今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號文件《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》,，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項,。

在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信,、接訪、督辦,、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽證,、勸訪等基礎(chǔ)知識。

四,、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法,、逐級、有序來信來訪,。

一是開展信訪知識宣傳,。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄,。

二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動,，與信訪、紀(jì)檢,、綜治,、司法開展法制宣傳教育。

三是實施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時,，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題,。同時對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,，有義務(wù)對群眾進行解釋,，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、各科室,、各分局、稽查局負責(zé)人要做好對自己的下屬,、親屬,、親戚、朋友進行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時,，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

五,、及時受理，迅速處置事項

20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項處理單兩份,，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項批轉(zhuǎn)一份,，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復(fù)信訪人,，并將結(jié)果上報縣政府信訪局和xx市國稅局,。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象,。xx縣處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中,，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分,。

國稅局信訪個人工作總結(jié)篇二

今年,，我局把抓好信訪工作，力求維護社會穩(wěn)定作為各項工作的重中之重,，認真貫徹落實全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會議精神,，加強領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任,，建立健全各項信訪制度,，認真貫徹落實各項措施，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入,、有效,、持續(xù)的開展下去，切實為促進全旗社會的和諧穩(wěn)定做出了貢獻,。

一,、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

全局成立了由局長為組長，副局長為副組長,，局屬各單位主要負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，及時傳達落實上級有關(guān)信訪工作的會議和指示精神,，安排布置全局的信訪工作,，研究解決全局信訪工作中存在的問題。

二,、全面落實信訪和矛盾排查責(zé)任制

在今年的全局信訪工作中,，我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制，明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體,，局長是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人,，對全局信訪工作負總責(zé)，分管局長為具體責(zé)任人,，局屬各單位負責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人,，對本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負總責(zé),，對因領(lǐng)導(dǎo)不重視，工作不力的給予通報批評,，造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

三、抓好信訪領(lǐng)導(dǎo)接待工作

為搞好全局的信訪工作,，按照工作要求,，經(jīng)局務(wù)會議討論研究，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，定于每星期的一,、二、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，分別由局長和兩位副局長進行接待,，其余時間由辦公室，退耕辦人員全天隨時接待,，認真聽取上訪人員所反映的問題,，力爭把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確屬復(fù)雜的經(jīng)局務(wù)會議討論研究,，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個滿意的答復(fù)。

四,、積極開展矛盾糾紛排查工作

我們按照矛盾排查化解工作制度,，每月對本部門進行一次矛盾糾紛排查工作,，首先開會聽取信訪接待情況,，有無需要解決的問題，然后對本部門不穩(wěn)定因素進行逐一排查,，對排查出的各類矛盾糾紛實行“定包案領(lǐng)導(dǎo),、定化解措施、定調(diào)解辦理時限”的三定工作制度,，切實做到“三個不放過”,，即責(zé)任不落實不放過、工作不到位不放過,、隱患不排除不放過,，真正把矛盾糾紛排查工作做細、做透,、做到位,。

五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作

我們對排查出的矛盾糾紛及時召開領(lǐng)導(dǎo)小組會進行討論研究,，并拿出具體解決方案,，責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人,，依法按政策做好重點上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作，對一時或本單位難以解決的,，及時上報旗里,，并加強穩(wěn)控，堅決將其控制在當(dāng)?shù)?，防止其越級上訪,。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力,、方法得當(dāng),、工作人員認真負責(zé)，使我局的信訪工作成績顯著,，一年來未出現(xiàn)任何問題,。

國稅局信訪個人工作總結(jié)篇三

20xx年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣直有關(guān)部門的大力支持下,，圍繞信訪工作的目標(biāo)要求，狠抓各項制度落實,，較好地完成了信訪工作任務(wù),，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，保障工作運行

按照“分級負責(zé)，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責(zé)”的原則,，我局成立了由縣局局長任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責(zé);紀(jì)檢組長具體抓信訪工作,，為第二責(zé)任人;等同志為小組成員,。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教,、監(jiān)察,、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，同部署,，同檢查,，同考核。

二,、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作水平

定期組織相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)中央、省委,、政府,、市委,、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī),、條例和工作制度,，尤其是《國務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件,，通過學(xué)習(xí),，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感,、責(zé)任感和緊迫感,。

三、注重風(fēng)險排查,，防范稅收執(zhí)法風(fēng)險

一是抓排查除隱患,。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅,、減稅免稅,、延期申報、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風(fēng)險排查,，發(fā)現(xiàn)情況,，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導(dǎo)工作,，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素,，做到摸清情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法,，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生,。同時，實行黨組成員“一對一”負責(zé)制,。采取分片包干方式,，及時掌握矛盾動態(tài),，落實跟蹤負責(zé)制,，切實提升矛盾糾紛預(yù)警能力。

二是抓處理化風(fēng)險,。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來,，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度,、檢查督辦制度,、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制,、早化解、早處理”,。特別是發(fā)生后,，我局召開緊急會議，通報有關(guān)情況,，要求相關(guān)人員深刻分析問題的成因和教訓(xùn),，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險排查,，消除了執(zhí)法隱患,。

三是抓跟蹤防事故。召開機關(guān)黨員民主生活會和黨組民主生活會,，就如何做好信訪工作,，集思廣益，提出問題,、分析問題,、解決問題，化解矛盾,，融洽關(guān)系,，促進和諧發(fā)展。對違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任,，還要追究相關(guān)科室負責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任,，對牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰。

xx年,，我們將更進一步堅定信心,，真抓實干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢發(fā)展,，服從稅收工作大局,，為構(gòu)建平安國稅做出更大的貢獻。

國稅局信訪個人工作總結(jié)篇四

稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,，按照分級負責(zé),、歸口管理的原則，通過來信和來訪的接待,，保持稅務(wù)部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系,，接受社會各界的監(jiān)督，保護納稅人的合法權(quán)益,，促進稅務(wù)部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、明確分工,。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強調(diào)：群眾利益無小事,。要求各部門要將信訪工作作為實踐十九大精神的重要標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實際工作,，縣局采取預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治、重在治本的措施,，大力加強政治思想工作,，強化廉政建設(shè)責(zé)任制，以行風(fēng)評議為契機,，進一步改進工作作風(fēng),，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照分級負責(zé),、歸口管理原則對信訪工作進行分工,，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理,，行風(fēng)舉報由監(jiān)察室受理,。做到誰受理，誰負責(zé),，做到及時,，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合。

二,、制定制度,、加大力度。

縣局分別以稅發(fā)[20xx]x號,、x號文件下發(fā)各單位,，對信訪工作的目的、要求進一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核,，加大了信訪工作力度，負責(zé)受理的部門之間,，分工不分家,，相互溝通，相互協(xié)調(diào),，年終登記統(tǒng)一匯總,，形成工作上的合力,，有力加強了信訪工作,。

三、真抓實干,，力度顯著,。

我局對來訪群眾做到熱情接待,，認真記錄，耐心解答,，及時辦理,，將來訪人姓名、性別,、單位,、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對反映屬實,，按政策規(guī)定可以解決的問題，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決,；不符合政策規(guī)定的來信來訪,，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意,。

在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實,，已經(jīng)查處，另有1件舉報不實,，已向來訪人做好解釋,；來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況，責(zé)成城郊分局進行調(diào)查,，查明情況屬實,，向建房戶退還稅款。截至目前,，我局沒有違紀(jì)的人和事,，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證了正常的工作秩序,。

國稅局信訪個人工作總結(jié)篇五

20xx年,，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道,，加強信訪工作,，著力解決各類信訪問題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、維護人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、信訪辦理基本情況

（一）辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來信,、來訪和來電976件（含重復(fù)件）,。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局,、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件,；已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%,；稅收立案查處立案95件,；查補總額830.20萬元（稅費524.87萬元、滯納金76.48元,、罰款228.85萬元）,，比上年減少58.78%。

信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為,；用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保,；不按規(guī)定開具發(fā)票；哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題,；對地稅工作提出意見,、建議；舉報干部廉政問題等,。我局高度重視信訪辦理工作,，做到“及時受理、全程管理,、專人負責(zé),、辦結(jié)”，除有特別情況,，對每個信訪問題均按時辦結(jié)并反饋,，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況,。

（二）主要特點

1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來源,。

舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件；發(fā)票違章舉報案件為255件,；隱瞞收入,、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%,、32.31%,、16.60%。其中發(fā)票違章問題旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票,；社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費,、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社程中遇到的困難。

2.一般性的,、簡易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重,。

從辦公室受理的情況看,，市長專線轉(zhuǎn)辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務(wù)咨詢,；舉報中心全年受理的789件中,，有527件給予當(dāng)場處理和協(xié)調(diào)解決,，占66.79%,。

3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少,。

舉報中心接聽的舉報電話,，除去未能進一步提供原始的證據(jù)材料的這部分數(shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對于舉報線索明白,、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù),。

在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%,，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的12.29%,，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%,，其他27件占3.42%,。

二、信訪工作的主要做法

（一）進一步重視信訪工作,。

我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對信訪工作專門作出批示,，對信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理,?？偩洲k公廳《關(guān)于做好20cx年全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進一步做好全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視,，及時將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局,，結(jié)合今年舉辦等重大活動，提出詳細貫徹落實意見,，進一步明確責(zé)任,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查,、防范等工作,，落實好信訪工作責(zé)任制，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題,。

（二）開展信訪排查,，加強信訪防范工作。

5月份,，我局按總局要求,，對存量信訪問題逐一清理,，徹底排查。對存量信訪件中信訪（投訴人）反映比較強烈的,，市局辦公室加強督辦,，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復(fù)信訪人,。

在做好信訪排查,、信訪辦結(jié)工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,，完善安全防護,、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,，嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件,。

（三）切實維護群眾權(quán)益，做好信訪人思想工作,。

我局日常受理信訪件,，大多是市信訪局“市長專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報偷漏稅兩大類,。

特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件,，因與信訪人（勞動者）個人權(quán)益直接相關(guān)，信訪人反映普遍比較迫切,、強烈,。對此類信訪件，我局高度重視,，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅（社保）等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點,，要求承辦單位認真對待、妥善解決,，維護群眾的合法權(quán)益,。

對一時無法解決或不符合政策的，認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作,。如在信訪排查中,，有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定,，需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理,，我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協(xié)商，協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問題,。