總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

個人年終總結(jié)格式 文字篇一

在前臺主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,，我深知自己的責(zé)任重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,，我認真負責(zé)的做好每一項工作,，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外,。

“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們積極響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住,，當(dāng)sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用,。打印過的報表紙我們就用來打草稿,，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻,，也盡自己的一點微薄之力。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,，我學(xué)到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等,。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們,。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來,，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率,。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,，它同餐飲,，銷售,，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系,。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行,，主動和各部門同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,，只有這樣,，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展,。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,，因為害怕做錯而不敢大膽去做,。

2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問題,。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始,，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實,，認認真真做事,。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處,，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力,。

個人年終總結(jié)格式 文字篇二

我叫,，*年*月*日出生，**人,，*年*月入黨,，*年*月畢業(yè)于*大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位,。*年*月到部隊參加工作,，*年轉(zhuǎn)業(yè)到，現(xiàn)在局辦公室工作,。

工作以來,，我嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,，認真學(xué)習(xí)、提高自我,、勤奮工作,、履行職責(zé)。現(xiàn)將學(xué)習(xí),、工作情況簡要總結(jié)如下：

認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論,，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,，進一步夯實了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人,，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,，在新的工作環(huán)境，自己又缺乏工作經(jīng)驗,，所以只有不斷加強學(xué)習(xí),，積累充實自我，才能鍛煉自己,，提高自身綜合素質(zhì)水平,。因此，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。平時,，多看、多問,、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題,。重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實踐“三個代表”重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認真收集各項信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上,，經(jīng)驗尚淺,，情況了解不細，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少,。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短，克服不足,、認真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快成長,，努力完成好各項工作。

個人年終總結(jié)格式 文字篇三

我叫,，*年*月*日出生,，**人，*年*月入黨,，*年*月畢業(yè)于*大學(xué),，獲學(xué)士學(xué)位。*年*月到部隊參加工作,，*年轉(zhuǎn)業(yè)到,，現(xiàn)在局辦公室工作,。

工作以來，我嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，認真學(xué)習(xí),、提高自我,、勤奮工作、履行職責(zé)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí),、工作情況簡要總結(jié)如下：

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,，在新的工作環(huán)境,，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí),，積累充實自我,，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平,。因此,，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。平時,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請教問題。重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐

一是認真收集各項信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：

首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上,，經(jīng)驗尚淺,，情況了解不細，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少,。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短，克服不足,、認真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快成長,，努力完成好各項工作。

個人年終總結(jié)格式 文字篇四

一、堅持嚴(yán)于律己,、努力做好表率

我能處處嚴(yán)格要求自己,，堅持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡,、默默無聞,、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細致、扎實求真,、埋頭苦干,。我樹立了正確的價值觀、利益觀,，廉潔自律,，潔身自好，慎言慎行,，堂堂正正做人,，中規(guī)中矩辦事,。在工作中,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，進一步增強黨性，提高政治思想素質(zhì),，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價值觀。

二、認真履行職責(zé),，積極開展工作

辦公室工作的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”,，繁瑣無序,。我能正確處理苦與樂,、得與失,、個人與集體,、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、老實敬業(yè)，經(jīng)常加班加點,，保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn),。

(一)努力做好行政治理工作

1,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政治理,，組織全體職工大會及其它學(xué)校對外活動、會議等,。

2、認真做好材料的撰寫,、信息上報和檔案治理等工作,。做好各種文件的收發(fā)、送閱,、督辦工作,。文件材料收發(fā)及時，督辦到位,。

3,、完成歷年、歷期學(xué)校工作計劃,、總結(jié),、各種匯報材料。文字材料表述準(zhǔn)確,，數(shù)據(jù)具體,，概括全面,，富有特色，為學(xué)校工作添彩,。

4,、加強文書檔案的收集、整理和歸檔工作,，多次受到上級肯定,。

5、切實做好教職工考核,、評價工作,，調(diào)動教職工工作積極性。

6,、做好投訴接轉(zhuǎn)工作,，做到及時匯報、及時解決,。

7,、多途徑抓好了對外宣傳工作，做到了報紙有文字,、電臺有聲音,、電視有形象，有效地提升了學(xué)校形象,。

(二)協(xié)助黨支部做好各項工作

1,、完成黨務(wù)相關(guān)計劃、總結(jié)及匯報材料,。

2,、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí),。

3,、定期開展支部組織活動，對黨員開展了民主評議,，召開了民主生活會,，提高黨員素質(zhì)，保障支部組織的戰(zhàn)斗力,。

4,、學(xué)校支部組織發(fā)展快，建設(shè)好,，支部工作多次受到上級表彰,，組織部拍攝了我校黨組織建設(shè)專題片，對學(xué)校支部工作進行宣傳,。

(三)認真做好人事,、勞資工作,。

1、在校長的指導(dǎo)下,，積極主動地聯(lián)系教育局,、管委會、人事局,，合理規(guī)劃,，搞好每年教師編

制申請，確保學(xué)校師資,。

2,、在市教育局的指導(dǎo)下，協(xié)助教育局順利地完成了歷次公開招考教師,，做到公平公正,、公開透明，確保程序公開,、公正,，為學(xué)校選拔了一批批優(yōu)秀教師。

3,、認真搞好人事相關(guān)報表,，做到準(zhǔn)確及時。

4,、認真搞好每年教師年度考核,、職稱評審、職務(wù)聘用,、評優(yōu)評先等工作,，建立并完善了學(xué)校評價考核制度，受到上級的高度評價,。

5,、依據(jù)上級關(guān)于加強人事制度改革和內(nèi)部分配制度改革的文件精神，認真做好教師聘任,、聘用，以推進人事制度改革為核心,，逐步建立了一套“競爭上崗,、優(yōu)化組合”的用人機制，落實學(xué)校內(nèi)部分配制度改革,，增強了教師的責(zé)任感,、緊迫感，充分調(diào)動了教職工的積極性和創(chuàng)造性,。在聘用工作中,，加強合同治理,，科學(xué)地簽訂了教職工《聘用合同》，保障教職工和學(xué)校的權(quán)益,。

6,、認真做好教職工月工資核定、工資套改,、正常晉薪,、職務(wù)變動等工作，做到了準(zhǔn)確,、及時,，沒有出現(xiàn)任何差錯，確保教職工利益,。

(四)扎實開展法制教育,，高度重視安全工作。

1,、根據(jù)上級要求,，嚴(yán)格實施學(xué)校“四五”普法,、“五五”普法工作,，扎實地開展法制宣傳教育，有效地提高了全校師生法制意識,。在“四五”普法工作中,，多次受到市、區(qū)法治辦的表彰獎勵,。

2,、高度重視安全工作，確保學(xué)校師生安全,。在校長,、書記的指導(dǎo)下，制訂并完善了學(xué)校相關(guān)安全治理制度,，認真落實安全治理,，確保了學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全。加強周邊環(huán)境綜合治理,，開展“社區(qū)共建”,、“警校共育”，搞好綜治工作,，確保校園平安,。

(五)加強教師治理，提高隊伍素質(zhì)

1、完善了學(xué)校關(guān)于加強師德師風(fēng)建設(shè)的有關(guān)制度,，通過制度加以規(guī)范,，采取活動促進養(yǎng)成，打造了學(xué)校優(yōu)秀教師隊伍,。

2,、貫徹“名師塑校”的辦學(xué)理念,，扎實開展“名師名校長”工程,，培養(yǎng)了師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊伍,。

(六)在我的工作中,，我做到了以下三點：

一是讓自己處于“工作”狀態(tài)，不懈怠任何工作,，不以事小而不為,。對看似小事的經(jīng)常性工作，記在心上,，抓在手上,，確保質(zhì)量。我對任何工作總是以“精益求精”為目標(biāo),，從不敷衍,，希望自己能出色地完成所有工作。

二是讓自己站在“大局”高度,，不偏不倚做工作,，不以事雜而亂為。辦公室工作繁瑣,，可以用“應(yīng)接不暇”來形容,。但是在繁忙、紛雜之中,，我處處著眼于學(xué)校聲譽,、學(xué)校形象、學(xué)校發(fā)展的大局,，分清輕重緩急,，有序安排工作，該匯報的及時匯報,，該辦理的馬上辦理,，不該表態(tài)的決不表態(tài)，不該做的決不擅自做主,，樹立班子形象，實現(xiàn)學(xué)校意圖,。

三是讓自己堅守職責(zé),，工作不推諉,，積極主動，不以事難而怕為,?！奥氊?zé)就意味著責(zé)任，崗位就意味著任務(wù)”,。我對工作負責(zé),，不回避問題，不玩“彎彎繞”,，堅持原則,，敢于負責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任,。

個人年終總結(jié)格式 文字篇五

根據(jù)公司黨委20xx年5號文件精神《中共太原市委員會關(guān)于做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議工作的通知》精神及實施方案,，x有限公司第四黨支部結(jié)合企業(yè)實際開展工作，此次活動在20xx年一季度進行,，從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議”工作歷時一年多來,，黨支部高度重視，多次開會,、認真學(xué)習(xí)中央,、省市及自來水公司黨委“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有關(guān)文件精神，結(jié)合企業(yè)實際精心安排開展了以“做好民主評議,，推進創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的黨員民主評議活動,。本次活動分學(xué)習(xí)教育、自我評價,、民主評議,、組織鑒定、表彰處理五個階段,，現(xiàn)將民主評議黨員工作總結(jié)如下：

1,、認真組織學(xué)習(xí)，堅定理想信念

通過集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合的方式,，黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了黨章,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的xx大和xx屆四中、五中,、六中全會精神,，學(xué)習(xí)新時期黨的路線、方針,、政策,、國家法律法規(guī)以及《中共太原市自來水公司委員會關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》、通過學(xué)習(xí)，廣大黨員更加堅定了建設(shè)中國特色社會主義的信念,，要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，處處以創(chuàng)先爭優(yōu)的姿態(tài)，通過在企業(yè)工作的平臺,，積極為提高企業(yè)核心競爭力爭當(dāng)先鋒,，以科學(xué)發(fā)展觀投身于城市供水事業(yè)建設(shè)當(dāng)中。

2,、做好自我總結(jié),，明確努力方向

黨支部根據(jù)評議要求，認真安排黨員寫自評小結(jié),。全體黨員都能將學(xué)習(xí)心得與個人一年多來的工作情況相結(jié)合,，聯(lián)系企業(yè)實際進行自我總結(jié)，既肯定了成績,，也認真查找差距,，深入剖析自己，實事求是地分析自己在黨性,、工作作風(fēng)等方面存在的問題和原因,，針對存在問題提出改正意見，明確了今后努力方向,。

3,、開展民主評議，接受群眾監(jiān)督

在創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議黨員的工作中,，支部分別召開了黨內(nèi)民主評議會和黨外群眾座談會,，聽取黨員對黨員的意見，聽取群眾對黨員的意見,，以及職工對黨支部的意見,。廣大員工對本支部黨員的先鋒模范作用給予了普遍肯定，對黨支部能夠結(jié)合企業(yè)實際務(wù)實地開展黨務(wù)工作給予了贊揚,，同時也對個別黨員同志提出了更高的希望,。評議過程做到實事求是，既敢于觸及矛盾,，又不傷和氣,，重事實講依據(jù)，氣氛和諧,，健康向上,。

4、進行組織鑒定,，強化黨性修養(yǎng)

支部根據(jù)黨內(nèi)民主評議和黨外群眾的征詢意見,，客觀地對本支部的每一位黨員進行了鑒定,，在當(dāng)前施工企業(yè)服面臨竟?fàn)幖ち业男蝿菹拢绾翁岣邌T工的整素質(zhì),，發(fā)揮員工的主觀能動性,，著重強調(diào)了加強黨性修養(yǎng)、強化為城市供水服務(wù)的理念,、堅持集體利益高于一切的思想具有特別重要的意義。黨員參評率100%,，經(jīng)過評議與鑒定,，全部合格，并且一致推選兩位同志為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。

5,、表彰宣傳先進，推進創(chuàng)先爭優(yōu)

黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”民主評議黨員工作,，始終貫徹黨性修養(yǎng)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”兩條主線,，充分發(fā)掘黨員的先進事跡，通過內(nèi)部簡報,、內(nèi)部oa辦公系統(tǒng)宣傳,，在安裝公司響起人人學(xué)先進、人人爭當(dāng)先進的熱潮,。

總之,，黨支部能夠緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧,、服務(wù)人民群眾,、加強基層組織”的總體要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織開展工作，全體黨員都能以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己,，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，緊密圍繞爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求進行立足本職、崗位爭優(yōu),，進一步承諾,、履諾、踐諾,，密切聯(lián)系職工群眾,，扎扎實實地開展工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了實實在在的貢獻,。今后在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，黨支部將繼續(xù)加大工作力度，進一步提高黨員干部隊伍的素質(zhì),，不斷升華創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動,，帶領(lǐng)廣大員工創(chuàng)新性地開展工作,，為城市供水事業(yè)做出更大貢獻，向上級黨組織交上一份滿意的答卷,。

個人年終總結(jié)格式 文字篇六

20年已經(jīng)過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗,。在辭舊迎新之際,，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的'效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比

較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績,，在9月份,，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參加培訓(xùn),，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11,、12月份，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，回到公司認真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后,，在11月12月各賣了10臺車,。總之,，在我從事銷售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車,，也達到了自己的預(yù)期目標(biāo),，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,，還需要對自己嚴(yán)格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導(dǎo)顧客進行消費,，錯失了很多機會,。作為我們的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

個人年終總結(jié)格式 文字篇七

自20xx年3月份組建以來,，在亞洲包裝中心和xx集團的親切關(guān)懷和支持下，在xx市地方政府的大力支持下,，一年來取得了“當(dāng)年組建,、當(dāng)年開工、當(dāng)年完成樁基工程”的佳績,，提高了知名度,，擴大了影響力，得到了地方政府和有關(guān)單位的一致好評,，現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié),，20xx年度的工作計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報如下。

一,、公司組織機構(gòu)逐步完善,，公司管理制度建立健全

1、公司組織機構(gòu)建設(shè)

公司成立之初衷,，是為了海寧包裝大廈項目的開發(fā)建設(shè),，隨著項目開發(fā)的不斷推進，公司先后設(shè)立了行政部,、工程部,、前期部,、財務(wù)部和營銷部等5個職能部門，既滿足了項目開發(fā)的需要,，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ),。自今年3月份組建公司以來，在短短一個多月的時間內(nèi),，我們迅速構(gòu)建了公司框架,，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所，采購各類辦公設(shè)施和辦公用品,，完善了公司的硬件設(shè)施,。引入中高級管理人員7名，招聘到崗員工14名,，其中高級職稱2名,、中級職稱2名、助理工程師3名,，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才,。

2、行政管理工作

管理出效益,，要打造一個規(guī)范化的管理公司,，必須要有一整套完善的規(guī)章制度，作為公司的行為準(zhǔn)則,。4月底,，我們制定了每位員工的崗位職責(zé)，編制,、修改和完善了公司5大類管理制度,，即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》,、《工程管理制度》,、《財務(wù)管理制度》和《營銷管理制度》。經(jīng)過反復(fù)討論,，又形成《公文處理辦法》,、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》,、和《現(xiàn)金管理制度》等42項細化規(guī)范,，日常使用表格72張，共計7.6萬字,，并已將《海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊,。

公司自組建以來，就明確規(guī)定每周召開例會，每月召開月度會議,，以總結(jié)本周,、本月的工作情況，制定下周,、下月的工作計劃,。一年來，共召開周度會議40次,，月度會議9次,。

同時，為了讓員工增加對建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識的了解,，掌握各項工作流程,，以提高業(yè)務(wù)水平，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、建設(shè)項目管理基礎(chǔ)知識,、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次，包括內(nèi)部授課13次,、參觀考察1次,、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案,、編寫了培訓(xùn)報告,。

每月底，我們還會對員工進行當(dāng)月工作績效考核,。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù),、工作能力、工作協(xié)調(diào),、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類;部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度,、責(zé)任感,、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識6大類,?？己藝?yán)格按等級層層進行，由員工自評,、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成,，保證了績效考核的公平、公正和公開,，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù),，以此不斷激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神。

3、后勤保障工作

本著“以人為本,、節(jié)約開支”的原則精神,，我們積極開展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂,。3月中旬,，公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍,，并采購了相應(yīng)的生活物品,。同時，開辦了員工食堂,，解決了員工的午餐問題,，既節(jié)約了公司的開支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生,，贏得了公司員工的一致好評,，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

4,、文書檔案工作

20xx年3月至12月,，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件,、光盤,、證件和批文等原始材料共計91份;整理、記錄外部收文29份,、發(fā)文18份;編制,、簽訂合同40份，其中工程類合同16份,、前期類合同13份,，行政類合同6份，相應(yīng)建立檔案13冊;同時完善了公司有關(guān)合同,、文件的登記,、借閱、存檔手續(xù),，并全部保存了電子檔案目錄,，以便隨時查閱,。

同時，為了切實有效地保證公司公章的安全使用，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度,。公司將公章,、財務(wù)章,、法人章,、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負責(zé)人，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批,，截止20xx年12月31日,，共使用公章141次。

二,、前期手續(xù)基本完成,，前期費用厲行節(jié)約

1、項目立項及報批,、報建

前期部近一年來為保障項目的順利開展,，主要完成了以下具體工作：

一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì);

二,、編制項目可行性研究報告和環(huán)評報告,，并取得項目立項批文;

三、取得方案評審批復(fù);

四,、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證;

五,、工程項目報建備案;

六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作,，包括：房屋面積預(yù)測,、人防

工程圖審、日照分析,、協(xié)調(diào)容積率事宜,、交評委托、建筑地域名及門牌號申領(lǐng)等,。

2,、施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作

總部經(jīng)濟區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差,，也沒有對外的施工出入口,。為了使施工單位順利進場施工，前期部在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，與另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào),，辦理了項目區(qū)域路燈遷移，臨時交通設(shè)施設(shè)置,，綠地占用，西側(cè)主干道開口等一系列事宜;引入基本原點,，申報,、安裝臨時用水和用電;辦理了樁基先行手續(xù)，包括取得樁基先行批文意見,，辦理質(zhì),、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開工。

3,、前期費用

前期部在辦理前期手續(xù)的過程中,，堅持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來多次與雷評,、交評,、市政設(shè)計、水務(wù)公司,、中國電信,、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，共計繳納前期相關(guān)費用52.28萬元,，對比政府相職能部門的收費標(biāo)準(zhǔn),，累計減免各項合同服務(wù)費用約30萬元。

三,、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開展,，完成樁基工程施工

1、方案設(shè)計和施工圖設(shè)計

公司于20xx年4月份確定杭州市建筑設(shè)計院為海寧包裝大廈項目的設(shè)計單位,，并于4月份完成了項目概念性設(shè)計方案,，6月份完成了項目方案設(shè)計，于6

月28日通過方案審批,，8月份完成了初步設(shè)計修改方案,，11月份完成了全部施工圖設(shè)計。

2,、專業(yè)設(shè)計

同時,，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護方案設(shè)計、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察,、幕墻方案設(shè)計,、智能化方案設(shè)計及預(yù)埋施工圖設(shè)計和樁基檢測等。

3,、招標(biāo)工作

招標(biāo)工作是項目建設(shè)的重點之一,，工程部嚴(yán)格按照公司《招標(biāo)管理實施細則》的規(guī)定開展招標(biāo)工作，20xx年,，我們通過公開招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同三份,，包括《主體設(shè)計合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》;采用邀請招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同一份,，即《招標(biāo)代理合同》;其余臨建小項目采用直接發(fā)包方式進行分包,。目前，公司尚處公開招標(biāo)進行階段的工程還有兩項,，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程,。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊伍考察及標(biāo)書編制,，近日即可下發(fā);主體工程項目已完成隊伍考察及標(biāo)書編制工作，待工程量清單調(diào)整完成后,，年后可下發(fā),。

4、樁基施工

20xx年8月23日,，經(jīng)過一段時間的緊張籌備,，在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下，公司舉行了盛大的樁基工程開工儀式,，并邀請了海寧市政府各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位,、亞包總部金總、長海集團唐總參加開工典禮,，標(biāo)志著海寧包裝大廈項目工程的正式啟動,。

在樁基施工過程中期間，工程部不論風(fēng)吹日曬,，憑著高度負責(zé)的精神和科學(xué)管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線,。他們在施工工地設(shè)立辦公室，派工程師定點現(xiàn)場管理,，督促施工單位精心組織施工,，堅持現(xiàn)場輪流值班制度，休息日也不例外,，并全程控制工程進度,、工程成本、施工質(zhì)量,，確保了工程的順利進行,。監(jiān)理單位對工程認真負責(zé)，監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn),、文明施工,。經(jīng)過106天的緊張艱苦施工，共完成工程樁582根,、圍護樁366根,、水泥攪拌樁1681根，樁基檢測質(zhì)量全部合格,，整個施工過程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故,，圓滿完成了樁基工程施工任務(wù)。

四,、營銷策劃工作啟動,，宣傳推廣準(zhǔn)備全面展開

1、項目市場調(diào)查

營銷部首先完成了市場調(diào)研工作,，對海寧市寫字樓及商業(yè)市場進行了初步調(diào)研,，分析研究了整個海寧的宏觀經(jīng)濟、投資環(huán)境,、商業(yè)環(huán)境,、樓盤現(xiàn)狀、餐飲娛樂業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢等,，并對項目本身進行了swot分析,，形成了《市場調(diào)研及項目定位報告》。

2,、項目定位報告和整體營銷策略報告

其次,，營銷部完成了項目整體定位,，并制定了相應(yīng)的整體營銷策略,，形成了《海寧項目定位及初步營銷策略報告》。根據(jù)上述報告的整體思路完成了項目開盤前營銷計劃及費用預(yù)算。

3,、項目vi系統(tǒng)設(shè)計

同時,，營銷部全面展開項目vi系統(tǒng)的設(shè)計工作，目前已取得的設(shè)計成果有：

1,、完成項目名稱命名及l(fā)ogo設(shè)計：項目名稱命名為,，體現(xiàn)質(zhì)感與高品位;logo的設(shè)計以包裝的英文字母“p”為主體,，結(jié)合建筑的外形設(shè)計而成,。

2、建立鉑金國際的vi系統(tǒng)：已完成了名片,、信紙、中式/西式信封,、手提袋,、ppt規(guī)范,、光盤、紙杯、辦公用筆,、檔案袋/文件袋、徽章,、胸牌,、貴賓卡,、合同書封面,、企劃書封面,、工作證、參觀證,、來賓卡等物料的設(shè)計稿,。

3、完成售樓處及項目現(xiàn)場導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計稿件：包括停車場出入口標(biāo)識,、停車場指示牌,、出口標(biāo)識、多向指示牌標(biāo)識,、電梯指示牌,、空調(diào)機房標(biāo)識牌、報警器提示牌,、禁煙指示牌、售樓處主力標(biāo)識牌等,。

4,、完成項目現(xiàn)場圍墻廣告設(shè)計。

目前正在進行戶外標(biāo)識類及銷售中心標(biāo)識類的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計,。

4,、現(xiàn)場售樓處選址

11月，營銷部分別對水月亭路,、西山路西山一品,、金茂大廈底樓等位置進行了考察和篩選，經(jīng)測算費用成本及考慮便利性,，最終建議在項目地自建售樓中心,，并已獲總部同意。

個人年終總結(jié)格式 文字篇八

x年,，在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下,，在此向大家回報一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：

一,、加強班組建設(shè)和管理

1、塑造班組文化建設(shè),，提升班組成員的凝聚力,。充分利用例會和車間班前班后會，傳達公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向,，使班組成員真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求,、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進。

2,、不斷參加班組長培訓(xùn),。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效，因此,，在09年的班組建設(shè)中我首先強化自身的帶頭作用,。加強班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時為班組成員團隊學(xué)習(xí)的機會,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,。

二、狠抓安全管理

1,、充分利用周二安全例會時間,，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結(jié),，吸取經(jīng)驗,，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

2,、加強了對班組安全檢查力度,，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改,，使安全隱患大大降低,，確保了14年的安全生產(chǎn)。

三,、生產(chǎn),、技術(shù)管理得到加強。

積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度,，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度,，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少,，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制,。

四、現(xiàn)場管理得到改善,。

1,、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行,，宣傳貫徹“5s”活動,，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善,。

2,、將東廠所有積壓余料進行消化,，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本,，改善了現(xiàn)場,。

五、對設(shè)備進行技術(shù)改造,。

1,、分別對一、二,、三,、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

2,、通過公司組織處出學(xué)習(xí),，對生產(chǎn)工藝進行改進，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn),，降低了生產(chǎn)成本,。總之,，14年雖然取得了一定的成績,，但仍存在著很多問題和不足,，主要表現(xiàn)如下方面：

六,、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點：

1,、安全管理力度不夠,。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位,，檢查不到位,，有好多時候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大,，工人的體力消耗比較大,，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰,，現(xiàn)在想來是完全不對的,，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面,，只有這樣,，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中,，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的,，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。

2,、安全隱患整改及時不徹底,。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象,，并且還認為這樣會降低一些生產(chǎn)成本,，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中,，不論要付出多少,，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的,，就要堅決不折不扣的進行整改,，并安排整改責(zé)任人限期整改。對整改不徹底的,，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人,。

3、違章操作的幾乎沒有處理過,。在工作過程中,，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時又沒有發(fā)生安全事故,，所以大多只是口頭批評,，而沒有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來,，這是安全隱患的重中之重,。象前段時間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后,，直接從2米高的地方跳下,，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中,，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的,，一律停工休息。

4,、安全標(biāo)志仍不夠健全,。到目前為止，東西兩個廠子,，我自己簡單的找了找,，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè),、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立,，準(zhǔn)備限期解決,。

5、技術(shù)革新主動性差,。以往的技術(shù)改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了,，才去想辦法，或者才去同一些技術(shù)人員一起探討解決的辦法,，沒有把技術(shù)人員在工作過程中的經(jīng)驗充分的發(fā)揮和利用起來,。為此我們準(zhǔn)備經(jīng)常召開技術(shù)研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺,，共同研究對策,，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠,，頂個諸葛亮”,。

七、培訓(xùn)方面：

1,、在崗位培訓(xùn)方面,，不要說其他人了，就是我本人,，實事求是的說,，學(xué)習(xí)的也少了，我現(xiàn)在感覺靠經(jīng)驗進行管理是不行的,，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識又太有限了,，因此在工作過程中大多靠的就是經(jīng)驗了。這一點在今后的工作中,，準(zhǔn)備加強學(xué)習(xí),，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議,，讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗和辦法,，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學(xué)習(xí),。

2,、一般崗位的培訓(xùn)太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓(xùn),，但是對一般崗位的培訓(xùn)幾乎沒有,。這樣大多數(shù)工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視,，挫傷了一般人員的工作積極性,。

八,、環(huán)境方面：

由于雙粉、篩分控制不好,，大量的塵土造成了車間的工作環(huán)境差,，下一步控制改造加大除塵效果。

九,、個人存在問題：

1,、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜,，在每天的工作中,，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作,，計劃性太差,。這一點我準(zhǔn)備這樣來解決。首先在每天下班后,，要對各項工作進行調(diào)度,，需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的，提前計劃好,，并落實將新的工作目標(biāo)落實到人,。其次是及時與相關(guān)部門進行溝通，以便調(diào)整工作計劃,。三是對已經(jīng)安排的工作在沒有非常特殊的情況下,，在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

2,、在平常仍有時出現(xiàn)布置工作后,，沒有檢查、落實,，甚至沒有進行考核,，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內(nèi)膜中撿出可以重復(fù)利用的內(nèi)膜,，并有考核標(biāo)準(zhǔn),，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，職工還可以多得到一點收入,。但是最后卻沒有考核與兌現(xiàn),，影響了工作的積極性。因此,，在今后的工作中,，對已經(jīng)安排的工作，要善始善終,，自己不能解決的問題,，要上報領(lǐng)導(dǎo)來解決,。

3、雖然已經(jīng)在管理層工作了多年,，但感覺仍沒有學(xué)會充分利用下屬,。這一點可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)有關(guān)。我應(yīng)該把一些工作讓下屬去處理,，應(yīng)該多給下屬一些鍛煉的機會,，應(yīng)該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性,，讓他們把自己應(yīng)該做的事情做好,。

4、缺乏有效的溝通,，一是部門之間的溝通,，二是內(nèi)部溝通，下一步加強溝通,。

一,、為切實抓好20xx年生產(chǎn)部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：

1,、繼續(xù)堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操文秘家園作規(guī)程進行管理,。

(1)重點抓好三級安全管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，充分發(fā)揮他們的職能作用。

(2)全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，重點抓好班組管理,。

(3)繼續(xù)堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即處理(限期整改,，嚴(yán)重的給予處罰)，并責(zé)令責(zé)任當(dāng)事人制定出改進措施,。

(4)對查出的安全隱患,，當(dāng)作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理,。小事當(dāng)作大事抓,，把事故消滅在萌芽之中,。

2,、做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本,。

(1)認真計量好車間附助材料使用,，做好班組交接班記錄,，每月對車間班組附材進行清理考核，并將各班附材消耗每月進行對比,，作為年終考核的依據(jù),。

(2)會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度,，提高產(chǎn)量,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

(3)加大低值易耗,、輔材的考核,，低值易耗品、防板結(jié)劑,、機械油進行計量,，降低產(chǎn)品消耗。

3,、強化質(zhì)量管理

(1)進一步完善生產(chǎn)工藝,，對影響產(chǎn)品質(zhì)量，如色澤,、顆粒因素加大管理力度,，著色劑、板結(jié)劑設(shè)專人計量,，確保色澤一致,，顆粒均勻，同時防止產(chǎn)品板結(jié),。

(2)加大生產(chǎn)工藝的檢查力度,，對不認真執(zhí)行工藝的車間、班組進行通報批評,，并上報處理,。

(3)積極與物資部、質(zhì)檢部溝通,，特別是對自備袋包裝的原料,，落實好具體含量再使用，確保產(chǎn)品養(yǎng)分穩(wěn)定,。

4,、認真落實公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。

(1)根據(jù)各車間用工人員情況,，制定用工人員方案,，由生產(chǎn)部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備。

(2)合理調(diào)度,、均衡生產(chǎn),，根據(jù)各車間生產(chǎn)能力的大小，合理下達生產(chǎn)計劃,，確保滿足銷售需要,。

(3)認真做好與供應(yīng)、物資部門的溝通交流,，使原材料的物流更加趨于合理,，減少轉(zhuǎn)貨費用，降低生產(chǎn)成本,。

5,、積極做好現(xiàn)場管理

(1)對成品或半成品進行定量存放，加強巡查,，對未按要求進行處罰

(2)強化設(shè)備管理,，責(zé)任到人，每月由車間主任對設(shè)備管理,、使用進行總結(jié),。加強產(chǎn)成品的防護措施，將所有產(chǎn)成品全部蓋好,，做到防雨防塵

(3)強化“5s”管理,，將“5s”管理制度化，規(guī)范化,，每星期對車間不低于二次的檢查,，將檢查結(jié)果車間內(nèi)通報。

6,、繼續(xù)提倡和激勵技術(shù)革新,。積極為技術(shù)人員提供技術(shù)革新和對設(shè)備進行小改小革的環(huán)境和條件，及時將新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)交到技術(shù)人員手中,，使他們及時配合公司有關(guān)部門學(xué)習(xí)和掌握新的產(chǎn)品工藝,，帶動和激勵全員積極學(xué)習(xí)技術(shù)，提高自身技能,。對于在技術(shù)革新和對設(shè)備小改小革上確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量,、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護設(shè)備等特殊貢獻,，并在生產(chǎn)中得到證實的,，報請公司給予表彰獎勵。同時繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查,、維護,、保養(yǎng)與維修，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。對設(shè)備的維護維修費用列入生產(chǎn)成本,，并量化到每個班次,，超支自負,，節(jié)約按公司規(guī)定獎勵,。

7、加強自身學(xué)習(xí),，并認真注重崗位培訓(xùn)8,、做好環(huán)境保護工作。將車間粉塵工作列入05年工作的重點,，集思廣益,，認真分析，將車間粉塵降到最低化,，凈化環(huán)境,，增加公司效益。

綜上所述,，在新的一年里,，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動,，全面完成公司交給的各項任務(wù),，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍,。為創(chuàng)建一直卓越班組共同努力!

二,、生產(chǎn)、成本方面：因簡單追求產(chǎn)量,，使有時個別班組為了當(dāng)班的自身的利益,，出現(xiàn)了：

1、交接班不協(xié)調(diào),。比如個別班組以清理現(xiàn)場,、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法,，造成下個班次的產(chǎn)量降低,。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì),，并要求他們要考慮整體利益,，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間，以保證交班工作的正常進行,。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組,，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。

2,、設(shè)備帶病工作,。個別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量,，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時,，沒有及時進行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命,，又加大了設(shè)備維修資金的投入,，把設(shè)備的維修時間轉(zhuǎn)移到了下一個班次，并延長了維修時間,。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的,，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度,，我在想能不能把技術(shù)工(維修工)分出幾個檔次,，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的,，進行降低技術(shù)工檔次的處罰,。另處還有：

3、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺?，F(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實太少了,，如果能經(jīng)常進行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高,，那么我們的產(chǎn)量一定會提高,，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開技術(shù)研討會,，要求大家在會上暢所欲言,，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的,，大家討論解決,，是經(jīng)驗的，大家共同吸取,。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面,、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平,。

4,、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象,，成本考核制度不健全,，落實責(zé)任不到位,。加大管理力度，建立成本考核制度,，量化考核,。

三、質(zhì)量方面：

1,、成品顏色不一：原因：管理不到位,。

方案：(1)找標(biāo)準(zhǔn)，定量添加(2)設(shè)專人負責(zé)添加(3)隨時抽查,。

2,、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：

原因：(1)管理不到位,，對配料沒實行監(jiān)控

(2)由于原料含量不一,，沒與工人及時溝通

(3)崗前培訓(xùn)不到位。

(4)由于配方含量調(diào)整,，沒及時采取有效措施

方案：(1)加強管理,，設(shè)專人負責(zé)投料，并做好記錄

(2)加強新員工的崗前培訓(xùn)

(3)定期不定期的抽查

(4)調(diào)整配方是及時清理

3,、產(chǎn)品的板結(jié)有時嚴(yán)重：原因：

(1)板結(jié)劑加量不準(zhǔn)

(2)沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時調(diào)整添加量

(3)冷卻效果差之水分不穩(wěn)定,，導(dǎo)致板結(jié)

方案：(1)制定添加標(biāo)準(zhǔn)

(2)設(shè)專人負責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加

(3)加大冷卻引風(fēng)效果

(4)由主任負責(zé)不定期進行檢查監(jiān)督

4,、產(chǎn)品外觀大小不均,，顆粒不圓：

原因：

(1)生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)

(2)由于原料不一，沒能與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,，調(diào)整配方

(3)管理力度不夠,，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠

(4)篩子篩分不好

方案：(1)制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專人負責(zé)檢查(2)協(xié)調(diào)管理,，關(guān)鍵崗位人員及時溝通(3)根據(jù)不同的原料,，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方(4)對成品篩進行技術(shù)改造

四,、現(xiàn)場管理方面：定置管理仍沒有完全到位,。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理,，只是臨時決定一些物品的擺放,，同時由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后,，不能做到人走場地清,，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點我們準(zhǔn)備建立定置管理圖,，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查,，對未按照標(biāo)準(zhǔn)進行擺放的,，進行嚴(yán)格處罰，使“5s”管理初見成效,。

五,、設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位。由于人人都有惰性,，操作人員總是能省事就省事,。這樣運行設(shè)備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時清理。為此,，我們準(zhǔn)備加強設(shè)備浮塵清掃的檢查,，對能夠及時清理并及時檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎勵,，對沒有及時清掃的班組,，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

六,、技術(shù)改造方面：

技術(shù)改造的獎勵政策兌現(xiàn)的不及時,。由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后,，沒有及時進行回顧和總結(jié),，造成對一些小的技術(shù)改造沒有進行及時獎勵，有損技術(shù)人員的工作的積極性,。為此,，我們準(zhǔn)備定期召開技術(shù)改造總結(jié)會，既能及時兌現(xiàn)獎勵,，又能總結(jié)經(jīng)驗,，找出新的改造項目。

個人年終總結(jié)格式 文字篇九

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。

告別成績斐然的20xx,，迎來了充滿希望的20xx,。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年,，有付出也有收獲,；有歡笑也有淚水,。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多,！

一、回首前半年

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動,，自信,。

2、美發(fā)對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得護照,。并能將其運用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理）,，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo),。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)

（1）認真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程,，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求。

（2）認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它,。關(guān)注細節(jié)。

2,、學(xué)習(xí)

（1）參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。

（2）學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作,！快樂成長,！輕松賺錢！

（3）學(xué)會認清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運,，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的！總之,，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到,，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

個人年終總結(jié)格式 文字篇十

20xx年對公司而言是提升的一年,，自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化,，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化,，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動,。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷,，分享公司每一點成功的喜悅,。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作方面：

今年年初,，安聯(lián)大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務(wù)緊,，工期短,，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù),，保證了工期,，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運行近一年以來,，基本無故障,，實現(xiàn)原定目標(biāo)。

5月份左右,，參與公司的文件改編,，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成,。在文件改編前的兩個月,，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程,，在經(jīng)過多次的培訓(xùn),、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn),、新規(guī)程進行操作,。

做為強電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作,，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計劃,、員工排班,、材料采購計劃等等。

今年9月,，職位調(diào)整為運行主管以來,，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作,。高效率的完成前期的維修單,，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習(xí)慣,。當(dāng)然,，在初期，我也曾迷惘過,，困惑過,，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn),，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情,，一些不懂的東西也就迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作,，我都會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。

11月公司進行客戶意見調(diào)查,，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通,，但做為意見調(diào)查回訪這種事,，我還是第一次，我以十二分的精神,、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪,，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許,，并提出多對員工進行客戶單元的服務(wù)收費培訓(xùn),，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作,。

二、團隊建設(shè)方面：

作為工程部的總調(diào)度,，要激發(fā)他人與你一起工作,，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境,。在了解的基礎(chǔ)上信任員工,，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分,，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者,。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們,，激發(fā)他們的工作熱情,，形成和諧的團隊。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求,，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求,。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力,、更有凝聚力,、更有戰(zhàn)斗力。

三,、不足之處與目標(biāo)方向

過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術(shù)掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學(xué)習(xí)來進一步充實自己,，從而提高自己的管理能力,。

四、小結(jié)

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,，君子自強以不息,。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn),，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力,、奮力拼搏,。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁,、艱苦奮斗,，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司的目標(biāo),。

個人年終總結(jié)格式 文字篇十一

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情,。

一,、主要工作情況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

二、工作計劃

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。

（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

（3）美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們將迎來20xx年,，希望20xx年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。

個人年終總結(jié)格式 文字篇十二

20xx年，在我們?nèi)w干部職工齊心協(xié)力,、共同努力下,，我公司克服一無資金、二無資源,、三無開源條件的重重困難,，走過了極其艱難的一年?，F(xiàn)將20xx年公司整體工作總結(jié)如下。

一,、20xx年工作

(一)整章建制,，規(guī)范管理，全面提高員工履職能力

20x年,針對公司由工程建設(shè)階段向營運管理階段的轉(zhuǎn)換,，根據(jù)工作需要,，我公司調(diào)整了內(nèi)部機構(gòu)設(shè)臵，定崗,、定員,、定編，建立健全了各項規(guī)章制度,、崗位目標(biāo)責(zé)任,、崗位目標(biāo)考核辦法和以量計酬與目標(biāo)考核相結(jié)合的工資體系，并對外聘的鐵路營運人員由鐵路部門培訓(xùn)考核上崗,。通過以上措施,，公司內(nèi)部管理基本趨于規(guī)范。

1,、崗位職責(zé)及規(guī)章制度的修訂完善

4月份以來,，公司在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際,，對崗位職責(zé)及制度進行了重新修訂及完善,，并針對每一個崗位制定了相應(yīng)的工作目標(biāo)、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),，保證了各項工作高效,、規(guī)范、安全開展,。

對原有的6個崗位職責(zé)進行細化,，修訂為34個，并對每個崗位,、

每個人員都制定了工作標(biāo)準(zhǔn),、工作要求;在原有8個制度的基礎(chǔ)上補充為18個，對人事管理,、安全督查,、財務(wù)管理、安全營運等方面做了具體的規(guī)定,。

2,、全面完善管理體系，保證公司安全規(guī)范運營

為了保證公司安全,、規(guī)范運轉(zhuǎn),，確保在恢復(fù)正常營運后,，各方面工作能順利跟進，今年上半年,，我公司狠抓了內(nèi)部管理的整頓,，結(jié)合實際情況重新對部門機構(gòu)設(shè)臵進行了調(diào)整，突出了安全督查辦公室,、營運部、維護部等重點職能部門的重要性,，重新明確了各個部門的職能和崗位設(shè)臵,，完善了規(guī)章制度、工作流程,，并在此基礎(chǔ)上推行目標(biāo)管理,，強調(diào)個人進步及待遇和部門(個人)的業(yè)績考核掛鉤。

安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針,，實行“防火,、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務(wù),，因此必須貫徹“安全生產(chǎn),、預(yù)防為主、全民動員”的方針,，不斷提高全體員工的思想認識,，保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。

為了加強公司的安全生產(chǎn)管理,，保護從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中的安全和健康,，防止和減少事故的發(fā)生，安全督察辦公室根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),，結(jié)合本公司經(jīng)營工作的實際情況，制定了《陽城亞美大寧鐵路專線營運有限公司安全督察管理辦法》,，對公司的安全生產(chǎn)進行規(guī)范,，并成立了安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，定期或不定期對公司整體安全生產(chǎn)工作進行檢查,，監(jiān)督落實各項安全管理措施,，保證生產(chǎn)操作安全。

3,、堅持精細化管理理念,，徹底整頓工作作風(fēng)

在日常工作中突出“認真”、“嚴(yán)謹(jǐn)”“盡責(zé)”的工作態(tài)度,，要求全體員工把每一件事都做到位,，把每一件事都做徹底,，改變過去工作中馬馬虎虎、拖拖拉拉的做派,，工作作風(fēng)要求做到六個到位：思想到位,、工作到位、檢查到位,、落實到位,、獎懲到位、總結(jié)到位,。目前基本做到了公司有整體指導(dǎo)目標(biāo),，部門有相應(yīng)的具體指標(biāo)，達到了職責(zé)分明,，責(zé)任到人的要求,。

4、加強成本管理,，實現(xiàn)過程控制

基于公司目前資金嚴(yán)重短缺,，又無條件進行“開源”的困境，我們首先在內(nèi)部管理上提倡“節(jié)流”,，堅持以成本控制為核心,，嚴(yán)格控制非必要性支出，努力降低成本費用,。在這方面,，我們主要通過以下幾項措施：

●從9月份起，公司縮減各項費用開支,，嚴(yán)格控制會議費,、招待費，員工只發(fā)基本工資;

●在保質(zhì)保量的前提下,，嚴(yán)格控制遺留工程建設(shè)費用,，堅決杜絕半拉子工程現(xiàn)象的發(fā)生;

●加強材料管理，嚴(yán)格執(zhí)行材料承包領(lǐng)用制度,，節(jié)獎超罰,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

●嚴(yán)格固定資產(chǎn)及辦公用品的采購,、領(lǐng)用制度,，規(guī)范流程。

(二)強化培訓(xùn),，規(guī)范工作流程,，全面提升營運管理水平

1、人員素質(zhì)強化培訓(xùn)

由于公司營運部一線員工全部屬于社會招聘,，人員素質(zhì)參差不齊,，崗位技能相對欠缺,。今年五月份以來，我們緊抓大部分員工合同期屆滿的契機,，組織各部門(特別是維護部,、營運部)全體員工認真進行崗位技能、安全知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，經(jīng)考核合格后,，擇優(yōu)聘用。

目前,，公司維護部,、營運部做到了全體人員培訓(xùn)考核合格上崗，員工技能得到整體提高,，能嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范操作，確保了營運工作順利開展,，為營運安全打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、建立營運班前會制度

為了保證營運工作安全規(guī)范,，建立了營運班前會制度,。在每日交班前由當(dāng)班負責(zé)人主持，針對當(dāng)日營運情況,、生產(chǎn)計劃,、工作要求、存在問題,、注意事項,、經(jīng)驗教訓(xùn)等方面，進行簡單的小結(jié),。做到營運工作有計劃,、有步驟，嚴(yán)格按照工作要求及操作流程,，規(guī)范,、有序地進行。

(三)增進協(xié)調(diào)溝通,，加強線路巡查,，保證鐵路維護工作落到實處

為了保證公司資產(chǎn)及營運安全，今年我們專門成立了鐵路維護部,，負責(zé)管理監(jiān)督鐵路代維,、代管單位嚴(yán)格按照和鐵路公司簽訂的服務(wù)合同的要求，做好計劃性維護工作,，以保障鐵路設(shè)施安全,、完好,。

(1)維護部成立之后，針對鐵路安全維護做了大量的工作,。首先是聘請鐵路局專業(yè)技術(shù)人員對維護員工進行了專業(yè)性的培訓(xùn)和指導(dǎo),，提高員工的專業(yè)技能以及應(yīng)急能力、判斷能力,、突發(fā)事件的應(yīng)變

能力及處理能力;其次是嚴(yán)格規(guī)范了內(nèi)部工作流程,，加大了對線路的巡查力度，保證每周兩次對線路進行巡查,，如遇暴雨,、大雪等惡劣天氣要隨時巡查，對重要路段及橋,、涵,、隧做到心中有數(shù)，達到巡查,、預(yù)防,、治理相結(jié)合。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,，向相關(guān)單位通報,，并提出整改意見、跟蹤全過程的整改工作,，做到了有巡查,、有記錄、有匯報,、有落實,。

(2)建立了專門的維護工作例會制度，每季度召集各相關(guān)站段召開一次線路維護例會,，聽取各簽約單位匯報各自的工作情況,、存在的問題、整改措施,，并針對線路存在問題向代維代管單位提出工作要求及整改時限,，保證鐵路營運安全。做到有會議簽到,，詳細記錄例會內(nèi)容,、例會決議。

(3)大寧煤礦自今年1月份停產(chǎn),，至9月份恢復(fù)生產(chǎn),。由于在停產(chǎn)期間鐵路專用線長期閑臵，另外加之雨季自然災(zāi)害的因素，鐵路專線在恢復(fù)運行前多處出現(xiàn)嚴(yán)重影響行車安全問題,。針對這種情況,，為了保障線路的正常開通和運行安全，在線路日常維護方面做了以下工作：

?組織工務(wù)段對全線鐵路進行線路搗固,、機車壓道,、起道補渣等工作來確保線路穩(wěn)定和安全;

?組織電務(wù)段對電務(wù)設(shè)備進行檢測、調(diào)試,、更換等工作來保證設(shè)備處于良好運行狀態(tài);