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銷售公司會議紀要經(jīng)典篇一
地點:二樓培訓中心
人員:全體班組長以上人員(☆☆☆請假休息)[財務,、采購列席]
主題:宣布電玻人事及職責
主持:
具體內(nèi)容:
1. 人事任免(詳見公司人事任免書)
2. 各部門工作職責
a. 市場部:
⑴建立市場部管理體制,形成每月的工作計劃,、思路,、任務、目標
⑵每月至少召開一次工作例會,,總結(jié)當月工作,、明確下個月的任務
⑶每日對訂單、發(fā)貨通知單及時落實、跟蹤,、核對,,確保服務到位
⑷客戶投訴按口頭、電話,、書面,、罰款和退貨進行歸類,及時傳遞到公司內(nèi)各相關部門,,并且每月匯總,、分析、呈報處理結(jié)果
⑸出現(xiàn)供貨不及時,、產(chǎn)品質(zhì)量有問題或其它方面引起客戶不滿意的而客服經(jīng)理又不能處理好的市場部長或副總經(jīng)理應在第一時間親臨客戶現(xiàn)場溝通解決,,時間從客戶提出到現(xiàn)場不得超過2小時,客戶投訴到董事長處視為考評不合格
⑹現(xiàn)有客戶的發(fā)貨及服務以市場部長牽頭,,組織現(xiàn)場客戶服務經(jīng)理解決,,特殊情況下直接找副總經(jīng)理;現(xiàn)有市場的訂單爭取、新品承接和其它市場的開拓由副總經(jīng)理負責
⑺建立建全各客戶服務經(jīng)理的考核體制,,將出勤,、現(xiàn)場服務率、各種事務的處理效果,、發(fā)貨量,、訂單份額、客戶投訴等列入到各客戶經(jīng)理的業(yè)績考核中且與個人的業(yè)績工資直接掛鉤
⑻強化內(nèi)勤管理,,做到傳遞信息及時,、準確;答復客戶相關信息迅速;與公司內(nèi)各部門溝通協(xié)調(diào);主動采集數(shù)據(jù)結(jié)果,提高做事效率,。每月對各個客戶,、各個客戶經(jīng)理的發(fā)貨量、訂單需求量,、生產(chǎn)實際完成情況,、客戶投訴等進行匯總小結(jié)、分析,,且呈報給各領導
b:質(zhì)量技術部:
⑴繼續(xù)完善質(zhì)量管理體系的實施,,確保運行正常有效
⑵明確各客戶的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準,組織各部門,、全體員工深入學習,、了解,并在實際生產(chǎn)過程中有效控制
⑶內(nèi)部過程控制的產(chǎn)品標準只有一個,,任何時候不放松;特殊情況必須要有讓步放行的手續(xù)方可放行,,且誰簽字誰負責到底
⑷制定產(chǎn)品質(zhì)量工資考核機制,,將合格品、讓步放行品,、可返工不合格品以及報廢品的工資考核體系
⑸建立建全所有材料入庫前的檢驗制度,,針對不合格品分少數(shù)不合格、多數(shù)不合格,、連續(xù)不合格,、終端客戶檢驗不合格、供貨不及時或因產(chǎn)品質(zhì)量問題影響正常生產(chǎn)的考核罰則確定具體細則,,并協(xié)同采購部落實,、實施
⑹結(jié)合過程控制、產(chǎn)品終端控制,、客戶投訴和退貨等一系列產(chǎn)品質(zhì)量事故依據(jù)直接損失,、間接損失和性質(zhì)影響度等確定質(zhì)量事故考核體系,經(jīng)總經(jīng)理批準后嚴格組織實施,、執(zhí)行
⑺做好質(zhì)檢部所屬人員的培訓及全體員工的質(zhì)量培訓工作,,對各工序的質(zhì)量檢驗員確定績效工資考核體系,責任到人,,不同批次產(chǎn)品可以追究到任何一名質(zhì)檢員
⑻做好每年的iso9000質(zhì)量管理體系和3c認證的年審,、年檢工作
⑼做好各客戶新品的接洽、分解和接收工作,,結(jié)合公司實際情況制定合理科學的生產(chǎn)工藝和技術標準,,并配合生產(chǎn)部跟蹤實施
c:計劃部:
⑴完善erp網(wǎng)絡管理體系,輔導培訓好各部門的終端操作員,,確保該軟件的運行有效,、正常
⑵針對公司所有各部門的崗位特點,確立各部門如何在erp系統(tǒng)中及時,、準確提供,、輸入相關的數(shù)據(jù),由此確定其考評方案
⑶及時從市場部獲取客戶的第一訂單信息,,迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計劃下達到生產(chǎn)部,,并依據(jù)每月客戶的意向訂單確定采購計劃,,預算材料支出費用
⑷依據(jù)客戶的訂單信息,,結(jié)合公司現(xiàn)行的生產(chǎn)設備,、工藝、產(chǎn)能,,提出公司在設備上、工藝上,、員工的人數(shù)做調(diào)整的提案
⑸統(tǒng)計xx年各個月份主材料的投入產(chǎn)出率,、輔助材料的耗用率,、低值易耗品的單位消耗情況、辦公用品和設備維修費用,、電水等數(shù)據(jù),,進行科學的合理的分析,綜合現(xiàn)在的實際情況制定本年度的各種物耗標準,,在此基礎上制定針對管理人員和一線操作工的獎罰細則
⑹繼續(xù)跟蹤各工序的計件工資核算,,針對設備改進、工藝變化,、人員結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品型式等的變化及時提出調(diào)整的建議和方案
⑺及時核算好每月的工資、產(chǎn)品的直接生產(chǎn)成本,,配合好市場部,、財務部做好新品的價格預算
d:生產(chǎn)部:
⑴組織好各車間、班組的人員培訓和穩(wěn)定工作,,依據(jù)生產(chǎn)任務的情況配合好人力資源部及時,、有效地引進外聘員工
⑵按照生產(chǎn)計劃及時組織開展有序生產(chǎn),確保生產(chǎn)任務的及時合格完成
⑶加強設備,、人員,、現(xiàn)場、安全的管理,,保證設備的正常運行,、人員的穩(wěn)定、現(xiàn)場的整潔,、杜絕安全事故的頻繁發(fā)生
⑷實行定期,、定時的例會制度,針對生產(chǎn)中發(fā)生的突發(fā)事件(時間,、產(chǎn)量,、質(zhì)量、安全等)及時碰頭協(xié)商解決,,不推委不拖拉
⑸依據(jù)生產(chǎn)計劃的變化及時做好設備,、人員、現(xiàn)場布局,、工藝和技術參數(shù)等的調(diào)整或提前備案,,確保適應市場部訂單的變化得到及時合理有序的跟蹤
⑹配合質(zhì)量技術部、計劃部做好質(zhì)量考核工資和物耗考核工資方案的出臺與實施,,同時出臺安全工資細則,,將現(xiàn)行的計件工資制完善為計件、質(zhì)控,、物耗,、安全四方面為一體的績效工資制
⑺繼續(xù)推行5s現(xiàn)場管理,,做到每天一檢查,每周一評比,,每月一匯總,,確立先進班組、優(yōu)秀組長,、優(yōu)秀主任,、優(yōu)秀員工,為全年評比先進做好基礎資料,,也將現(xiàn)場管理規(guī)范化,、制度化
⑻深入了解員工的思想,做好員工的心理穩(wěn)定工作,,切實幫助員工解決力所能及的問題,。堅持每天與一名員工談心,每周幫助一名員工解決一個困難,,特別是在管理上,、制度上或是操作技術上員工遇到的問題與困惑要及時解決、溝通,,且做好相應的記錄,,每月形成總結(jié)
⑼集思廣益,繼續(xù)發(fā)動全員就節(jié)能降耗,、工藝改進,、技術創(chuàng)新等內(nèi)容展開討論,并組織實施,。經(jīng)實踐證明,,其提案有效且有明顯經(jīng)濟效益的要建立獎勵制度且落實到位
⑽完善班組長、車間主任的考核細則,,繼續(xù)落實每月對管理人員的績效考核,。同時明確有關材料、物耗用品的采購申請審批權(quán)限及制度并知會采購,、倉庫執(zhí)行,。出臺員工各種事假的請假制度,明晰不同職務的管理人員審批權(quán)限并嚴格執(zhí)行,。
e:行政物流部:
⑴加強所有倉庫的管理,,做到所有材料入庫前必須進行品質(zhì)檢驗,確保所有材料符合生產(chǎn)的質(zhì)量要求;所有入庫的產(chǎn)成品必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗,,確保所有入庫的產(chǎn)品是能夠滿足客戶要求的合格產(chǎn)品
⑵及時與市場部內(nèi)勤做好溝通,,提前準備好要發(fā)的產(chǎn)品,,堅持包裝品質(zhì),,確保沒有差錯,,按時發(fā)車。同時要做好駕駛員的思想工作,,對車輛保養(yǎng)維護,、行車安全、服務時間和上,、下貨的配合以及工裝周轉(zhuǎn)等進行跟蹤,,形成詳細的考核細則,全方位全天配合業(yè)務經(jīng)理做好客戶的服務工作
⑶對于所有材料庫的現(xiàn)場管理,、數(shù)量管理以及環(huán)境衛(wèi)生等要有明確的要求同時每個月要有考核結(jié)果呈報,,對于物流形成的油耗、過路費,、車輛維修費,、交通違規(guī)費和伙食補助等要有詳細的標準,并且每月進行對比考核,,呈報
⑷繼續(xù)做好相關的后勤,、安全管理工作,配合經(jīng)理室做好相關的外圍事務處理,、員工教育,、突發(fā)事件的處理等
⑸定期走訪客戶,了解公司的物流在客戶現(xiàn)場的狀況,,同時深入了解客戶對物流的要求,,借鑒同行業(yè)的經(jīng)驗,隨時調(diào)整我們的物流方案,,真正滿足客戶與市場部的要求
f:人力資源:
⑴大力拓寬招聘渠道,,盡可能滿足生產(chǎn)與經(jīng)營的人力資源需要
⑵策劃好員工培訓計劃,做到每月至少組織一次培訓(員工手冊,、崗位技能,、產(chǎn)品標準、體系管理,、5s管理,、設備維護及其它內(nèi)容)
⑶建立公司的工會組織,并在上級工會的領導下開展正常工作,,協(xié)調(diào)好公司與員工的關系
⑷配合生產(chǎn)部搞好公司宣傳板報的策劃,、出版等工作,及時發(fā)現(xiàn),、宣傳優(yōu)秀員工的先進事跡,,組織開展各種竟技活動
⑸繼續(xù)做好員工生日慶祝工作,同時按季節(jié)時間和公司的生產(chǎn)情況策劃組織一線管理人員或員工到同行業(yè),、優(yōu)秀公司參觀學習,,適時組織員工旅游,、休閑
⑹做好員工的勞動保險、醫(yī)療保險以及工傷保險等宣傳,、發(fā)動,、解釋工作,為員工的穩(wěn)定和人才的及時引進做好基礎工作(原則上普工試用期為1個月,、技術工和管理人員試用期為3個月;滿6個月正式辦理養(yǎng)老保養(yǎng)保險)
⑺配合生產(chǎn)部做好員工意外工傷事故的處理工作,,做好經(jīng)理室的日常輔助工作
另外,從春節(jié)后全公司實行每周六天工作制,,平時員工的休息要從嚴控制,,不得影響生產(chǎn),具體等各部門拿出具體方案再確定
公司考慮增加員工的福利,,決定從xx年開始,,凡是將平時積蓄的存款放到公司來運轉(zhuǎn)流通的,一律按1分2的利息計算,,即每存1萬元每月就可以獲得100元的紅利,,請大家做好宣傳工作,希望能夠涌現(xiàn)更多的積極員工參與
會上★總,、★總分別就各自的職責范圍內(nèi)的工作做了說明,,會后將分別組織各部門開會討論,確保會議精神宣傳到第一線,,措施落實到每一崗位每一責任人,。
銷售公司會議紀要經(jīng)典篇二
時 間:x年xx月xx日
地 點:x辦公室
參加人員:全體銷售部人員
主持人員:(銷售副總)
會議記錄:
紀要內(nèi)容:總結(jié)xx月份工作內(nèi)容,分析現(xiàn)存問題,,制定xx月份工作計劃
本次銷售會議由(銷售副總)主持,,會議用時共計約1個小時,現(xiàn)將會議討論內(nèi)容及主要事項整理如下:
一,、為與公司財務,、人事等部門工作更好的接軌,也為銷售部日后工作分工更加規(guī)范合理,, 張總首先提出了對銷售部人員檔案歸檔整理與完善的要求,。
二、由開始,,各銷售人員就xx月份工作內(nèi)容一一做了詳細總結(jié),,對于上月所參與的幾次投標工作,分析了未中標原因,,指出其中存在的問題,,提出以下幾點改進措施: 1、關系要跟進 2、產(chǎn)品要熟知 3,、信息要廣泛 4,、思想要靈活 5、xx月份開始要加大市場開發(fā)力度,,利用公司新的資質(zhì)獲得銷售大單子,。6,、加大和水泵廠合作力度,。
在此基礎上,各銷售人員都制定了xx月份各自的詳細工作計劃,,以期在xx月份的工作中有更好的提升,。
三、會議聽取了網(wǎng)絡營銷部各銷售人員的發(fā)言,,網(wǎng)絡營銷部于今年xx月份組建,,大家各抒己見,基于自身特長提出了很多利于公司網(wǎng)站優(yōu)化及網(wǎng)上營銷的建議,。最后x總提出網(wǎng)絡營銷部由牽頭,,在部門內(nèi)部形成統(tǒng)一網(wǎng)絡營銷思路與方案,報x總審閱
四,、制訂部門內(nèi)部召開早會制度,。會上x總提議,網(wǎng)絡營銷部和工程營銷部每天召開內(nèi)部會議,,時間控制在半小時以內(nèi),,主要總結(jié)一下昨天工作、分析當天主要事務并制訂明日工作計劃,,網(wǎng)絡營銷部與工程營銷部每周召開兩次碰頭會,,交流探討工作進展,及時反饋市場信息與客戶需求,。銷售部是一個整體團隊,,只是分工不同,大家應抱團合作,,做到精心,、精藝與精神。
為更好的促進與財務報審單據(jù)工作的配合,,會上張總要求大家要及時,、規(guī)范的填寫單據(jù)、及時匯總提供給財務部門審核,。
目前存在大問題:會上大家一致認為對公司自身產(chǎn)品知識了解缺乏,,希望公司能做一次系統(tǒng)培訓,使大家熟知公司產(chǎn)品,更好地促進與客戶的溝通交流,。
銷售公司會議紀要經(jīng)典篇三
xx年一月二日下午,,總經(jīng)理在泰山陽光冶金三樓會議室主持召開了十二月份生產(chǎn)經(jīng)營工作會議。副經(jīng)理,、各部門負責人及相關人員參加了會議,。會議對十二月份生產(chǎn)經(jīng)營進行了分析總結(jié),并對xx年一月份生產(chǎn),、經(jīng)營工作重點進行了部署?,F(xiàn)將會議紀要如下:
會議首先由生產(chǎn)上對十二月份生產(chǎn)運行進行了報告、分析,,并對xx年一月份布置了生產(chǎn)措施,。劉經(jīng)理提出對生產(chǎn)技術新的要求特別是鑄鐵工作。張經(jīng)理提出:各單位要狠抓檢修和日常維修,,確保安全生產(chǎn),,同時指出檢修成本過高,對以后檢修工作做了要求,。王總根據(jù)報告和發(fā)言作了以下總結(jié):
十二月份生產(chǎn)基本正常,,但也存在著問題,主要問題是休風次數(shù)過多,,并對煉鐵,、燒結(jié)以及xx年一月份工作做了安排。
一,、煉鐵廠準備工作:
王總指出:十二月份對鑄鐵作了大量的準備工作,,包括設備、人員,、生產(chǎn)準備的組織上,,保證了鑄鐵工作的順利進行。目前鑄鐵能力已達到600噸/天,,鑄鐵質(zhì)量比以前有所提高但也有待進步,。并要求煉鐵上一定要保證好鑄鐵的質(zhì)量,為銷售工作打基礎,。
二,、燒結(jié)廠產(chǎn)量下降主、客觀原因:
(一)停機時間過長,,計劃檢修,、非計劃檢修太多,造成停機時間長,,影響了生產(chǎn)進程,,客觀上影響燒結(jié)產(chǎn)量,。
(二)十二月份天氣寒冷,造成用料存在問題,,影響了燒結(jié)的生產(chǎn),,造成十二月份產(chǎn)量低。
(三)外銷和自用燒結(jié)礦存在矛盾沖突,。
要求燒結(jié)廠要克服這些困難和問題,,把燒結(jié)礦的生產(chǎn)擺在一個重要位置。
三,、十二月份公司運營存在的問題:
(一)十二月份公司實行限鐵水,,增加鐵塊產(chǎn)量的措施使公司經(jīng)營有所好轉(zhuǎn),但是生鐵價格低的原因造成了經(jīng)營的被動局面,。
(二)針對執(zhí)行公司“以控制成本為核心的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略”,,對公司里存在浪費(暖氣,、水電,、材料浪費等)現(xiàn)象要加以整改,確保公司政策的有力執(zhí)行,。
(三)針對目前鋼鐵行業(yè)局勢及公司所面臨的現(xiàn)狀,,王總分析:
xx年形勢不容樂觀。首先中國鋼鐵政策及鋼鐵行情近期內(nèi)不會有明顯好轉(zhuǎn);其次,,公司兩大主要貿(mào)易對象萊鋼,、泰鋼在xx年都實現(xiàn)高產(chǎn)目標,針對如今鋼鐵行情,,xx年兩家大公司將改變策略,,對生鐵需求量將會減少,這對我們來說是一件非常不利的事情,。這樣的情況下,,我們一定要作好xx年一月度難關的準備。具體采取措施:
1,、吃好安全飯
王總指出:任何情況,、任何困難下,都要把安全問題抓好,,只有抓好安全問題,,才能保證公司的正常運營。
2,、降成本,、挖潛力
采取任何可行的措施降低生產(chǎn)、經(jīng)營的成本,,保證低成本,、高效益才能產(chǎn)利潤,才能幫助公司度過難關。
3,、精打細算
要降低一切開支,、一切開銷,精打細算,,完全貫徹執(zhí)行公司政策,。全體干部職工要團結(jié)一心,共同度過難關,。
xx市冶金公司
二oxx年一月三日