總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。
前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)篇一
以踏實(shí)的工作態(tài)度,,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性,。
1. 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,,并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2. 根據(jù)公司以往的實(shí)施方法,,制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,,通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽,在日常工作中進(jìn)行實(shí)施,。
1. 負(fù)責(zé)董事長辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔,。
2. 負(fù)責(zé)快遞接收,、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印,、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接,。
3. 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收,。
5.日常禮儀接待工作,。
水電費(fèi)的繳納: 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)
每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告,并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括,,辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)
每月x日之前,,參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作,,提交行政總經(jīng)理審核,。
每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜,;每月20號(hào)之前,,根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果,制作每月之星照,,更換至宣傳欄,。
與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通,,確定下月所需費(fèi)用,于25號(hào)前完成部門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核,,提交財(cái)務(wù)中心
每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表,。提交行政總經(jīng)理審核,并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心,。
每月初一,,十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記,。
20xx年下半年,,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,,努力工作,,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,從服務(wù)抓起,,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),,為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用
前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)篇二
入公司半年多來,,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,,全身心的投入到工作中,,恪盡職守。現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào):
1. 負(fù)責(zé)接聽\轉(zhuǎn)接電話,;平均每月1100次.
2. 接待來訪人員平均每天15人,;
3. 負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)每月平均30次;
4. 電話機(jī)與時(shí)鐘管理:
5. 每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡.
6. 公司飲用桶裝水(彩田)共2413桶,,及招待客人用瓶裝水(益力)455箱.
7. 放行條整理錄入.
8. 車輛檔案管理. 公司目前客車共有15輛,,貨車3輛.總計(jì)18輛.
9. 統(tǒng)計(jì)每月外請(qǐng)車輛費(fèi)用及報(bào)銷司機(jī)出車費(fèi)用.
10. 統(tǒng)計(jì)司機(jī)每天加班工時(shí);每次出車登記,,及登記車輛維修記錄.
11. 每月集團(tuán)短號(hào)辦理資料登記.
12. 其他工作等,。
盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷,、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,;文員工作的特點(diǎn)是事無大小,、瑣碎繁雜。
1. 工作上,,我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),,認(rèn)真做好本質(zhì)工作,;
2. 思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,,做事不計(jì)得失,、不挑輕重;
3. 態(tài)度上,,平時(shí)刻注意自己的言談舉止,,前臺(tái)是公司的窗口,絕不因自己的過失而影響到公司的形象,;
4. 生活上,,我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng),,擺正自己的位置,,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、以誠待人,,正確處理好與同事的關(guān)系。
前臺(tái)個(gè)人上半年工作總結(jié)篇三
在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的,,前臺(tái)的工作主要是接待,、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話,、登記,、人員出入大概了解、文具管理,、中晚餐安排,、值班人員安排以及辦公場所的清潔。
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,,就應(yīng)該對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,;還是外來客戶對(duì)公司的第一印象。所以從前臺(tái)迎接開始,,就應(yīng)該做好,,好的開始是成功的一半。我覺得,,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的整體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考做好本職工作,。
以下是我20xx年的上半年工作總結(jié):
一,、 上下班之前要整理好前臺(tái)物品,察看一切電器是否完好,,是否關(guān)閉好電源,,當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方,,是否整理干凈,。每天的報(bào)紙要整理好,飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打電話訂購,。保持有足夠的飲用水供應(yīng),。檢查前臺(tái)文具,看是否有需要及時(shí)訂購的,,尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng),。
二、 接收傳真,,要注意對(duì)方傳給誰,,問清傳真的大概內(nèi)容,以免接收垃圾文件,。然后降接收到的傳真文件及時(shí)派發(fā)給所屬人,,以免耽誤工作進(jìn)程。
三,、 收發(fā)快寄,,收快遞時(shí)要做好登記記錄,寄件人姓名以及聯(lián)系方式,,單位以及單位名稱,。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來,方便以后查找快件,。發(fā)送快遞時(shí),,認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址,聯(lián)系人,,聯(lián)系方式,,仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)無誤后再寄出,,同時(shí)要將寄件人,、寄件時(shí)間,要寄的公司地址,,聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來,方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話,。把寄出去的快件的底單保存好,,方便及時(shí)查詢快件具體情況。
四,、 前臺(tái)接待客人,,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,??吹接衼碓L的客人時(shí),要立即起身主動(dòng)問好,,對(duì)第一次來訪客人要問清對(duì)方貴姓,,找誰有什么事,了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,找公司老總的要問清對(duì)方是否已預(yù)約,,然后再將其引到老總辦公室,泡好茶送到客人手中,,然后再悄悄離開,。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室,或者是 辦公室主任那里,,給客人上茶時(shí)要雙手奉上,,面帶微笑,耐心細(xì)致,,親切大方,。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
五,、 轉(zhuǎn)接電話,,要注意禮貌用語,使用標(biāo)準(zhǔn)用語,,您好,!有什么可以幫到您的,?問清對(duì)方找哪位?貴姓,,有什么事情,,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人,熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號(hào)碼,,以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系,。如果對(duì)方是廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕,。如果對(duì)方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的,要問清對(duì)方情況再看是否需要告知對(duì)方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式,。領(lǐng)導(dǎo)來電時(shí)也要親切問候,!
六、 文具的管理,,每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次,,看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購,對(duì)公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記,。
七,、 員工訂餐,每天上午10點(diǎn)后要開始統(tǒng)計(jì)員工訂餐,,及時(shí)打電話給送餐人員,,保證每個(gè)人點(diǎn)餐都有。對(duì)于老總訂餐,,要認(rèn)真對(duì)待,,爭取在11點(diǎn)之前確定老總是否需要訂餐,訂餐晚了就訂不了了,。
八,、 前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生,在清潔過程中,,要仔細(xì)點(diǎn),,很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵,,墻縫中的垃圾,,公司招牌上面的灰塵,玻璃窗上面的灰塵等,,看到地上的垃圾要及時(shí)撿起,,保持整潔更重要。
九,、 值班安排,,每天的值班人員安排,,盡量保證公平輪流值班,,統(tǒng)計(jì)晚上加班人員,看其是否需要訂餐,,將加班人員情況告知晚上值班人員,,督促值班人員關(guān)好門窗,,檢查電源關(guān)閉,,鎖好門,,周末值班人員要按時(shí)到崗,不得提前離開,。
十,、 完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作,。
在前臺(tái)工作了這半年里,工作內(nèi)容不復(fù)雜,,比較細(xì),,我認(rèn)為自己在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方,,也有很多的不足,,比如有時(shí)候工作不夠集中,不夠細(xì)心,主觀能動(dòng)性較差,,這些都是我需要改進(jìn)的地方,,我希望自己在新的一年能夠認(rèn)真上班,,勤力做事,為公司多做貢獻(xiàn),。
一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,,做事麻利,有效率,,盡量不出差錯(cuò),服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),給客人留下良好印象,接電話時(shí),,要不管提高語言技巧,,多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),,多看書,。巧妙的回答客人問題,,盡量讓客戶滿意。
二,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),,如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),,包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧,。
三,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作 內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能及時(shí)回答客戶的問題,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話,,另一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率,。每個(gè)環(huán)節(jié)都是公司的一部分,它代表著公司的整體給人的印象,。
四,、注重前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生,隨時(shí)注意觀察,,始終保持整潔大方,,這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境,也同時(shí)給來訪的客人一個(gè)良好的印象,。
公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn),,在新的一年里,我將做的好繼續(xù)保持,,把做的不好積極改進(jìn),,保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度,,為公司的不斷發(fā)展,、個(gè)人的不斷完善好好努力