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家校溝通案例分析篇一

因此,，為消除文化差異造成的障礙,，迎接文化多元化的挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行有效的跨文化商務(wù)溝通及跨文化商務(wù)管理方面的教育和培訓(xùn),。

在商務(wù)活動中,，雙方在商務(wù)合作前期會通過商務(wù)溝通如談判等方式明確合作的相關(guān)條款。

那么如何在商務(wù)談判中既能促成雙方順利合作又對己方有更大的利益空間呢?

總結(jié)了商務(wù)溝通中的技巧因素：

商務(wù)溝通初期,，根據(jù)掌握對方的信息多探討對方感興趣的話題,，學(xué)會多聆聽，多贊美認(rèn)同,，可以快速拉近雙方的距離,，讓對方感覺到你和他有很多共同點(diǎn)，和你一起合作更容易取得雙贏的效果,，為后續(xù)的合作方案溝通營造寬松的商洽氛圍,。

在談話中要學(xué)會多用“我們”慎用“我”、多用“為了我們更好的,。,。。,。,。?！?、“你看,。。,。,。。,。怎么樣?”以表示尊重對方;贊美要真誠不能太直接免得讓對方誤解為故意討好而反感,。

2.在進(jìn)行商務(wù)溝通之前，必定已準(zhǔn)備了一套詳盡的方案,。

作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，在方案審核階段必須要學(xué)會換位思考，看看己方給出的優(yōu)惠是否足夠誘人或者條件是否過分苛刻;

要準(zhǔn)備幾套不同的方案,，針對商務(wù)溝通情況做出相應(yīng)的調(diào)整,，以做到有備而來，沉著應(yīng)對,。

3.進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí),，一定要注重自己的儀表和禮儀，舉手投足都要符合自己的身份,。

如果是商務(wù)團(tuán)隊(duì)出席活動,，最好著裝要統(tǒng)一，給人以整齊劃一的感覺,。

無形之中會讓對方留下公司管理有方,，善于經(jīng)營的良好印象，在競爭單位報(bào)價(jià)差不多的情況下,，你就會脫穎而出,。

4.在充分分析對方信息的基礎(chǔ)上，采用紅白兩角,，將己方的中部預(yù)期目標(biāo)由紅白兩角拋出,，使對方以為這就是己方的底線，溫柔一刀給己方爭取最大的利益空間,。

當(dāng)然是否能夠取勝,，這取決于自己的情報(bào)工作和紅臉白臉的演繹水平。

5.經(jīng)過反復(fù)商洽和溝通,，價(jià)格逐步妥協(xié),，己接近底線，無法讓步時(shí),，不妨在服務(wù)上給予優(yōu)惠(比如提供更完善的培訓(xùn),、提供更長的質(zhì)保期限等)或許能夠有所突破、促成合作,。

注意事項(xiàng):

溝通是一門藝術(shù),，也是一門學(xué)問,。

只有在商務(wù)溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就。

俗話說：萬事開頭難,，溝通是關(guān)鍵,。

在商務(wù)交往中商務(wù)人士的素質(zhì),溝通能力和技巧,以及對各地商人特點(diǎn)的準(zhǔn)確把握和了解，對商務(wù)溝通的成敗有著至關(guān)重要的意義,。

商務(wù)談判的三步曲為我們掌握商務(wù)談判進(jìn)程提供了可以遵循的基本框架,。

毫無疑問，申明價(jià)值可以使我們了解談判雙方的各自需求;

創(chuàng)造價(jià)值可以使我們達(dá)到雙贏的目的;

克服障礙使我們順利達(dá)成協(xié)議,。

然而,，我們的談判人員往往還不能真正理解其內(nèi)涵，因此,，我們給大家講一個(gè)在談判界廣為流傳的經(jīng)典小故事,。

有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子。這兩個(gè)孩子便討論起來如何分這個(gè)橙子,。兩個(gè)人吵來吵去,，最終達(dá)成了一致意見,，由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子,，而另一個(gè)孩子選橙子。

結(jié)果,，這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子,，高高興興地拿回家去了。

第一個(gè)孩子把半個(gè)橙子拿到家,，把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶,，把果肉放到果汁機(jī)上打果汁喝。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶,，把橙子皮留下來磨碎了,，混在面粉里烤蛋糕吃。

從上面的情形,，我們可以看出,，雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半，然而,，他們各自得到的東西卻為物盡其用,。這說明，他們在事先并未做好溝通,，也就是兩個(gè)孩子并沒有申明各自利益所在,。沒有事先申明價(jià)值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，

結(jié)果,，雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到最大化,。

如果我們試想,，兩個(gè)孩子充分交流各自所需，或許會有多個(gè)方案和情況出現(xiàn),?？赡艿囊环N情況，就是遵循上述情形,，兩個(gè)孩子想辦法將皮和果肉分開,，一個(gè)拿到果肉去喝汁，另一個(gè)拿皮去做烤蛋糕,。

然而,，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個(gè)孩子即想要皮做蛋糕,，又想喝橙子汁,。這時(shí)，如何能創(chuàng)造價(jià)值就非常重要了,。

結(jié)果,，想要整個(gè)橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：”如果把這個(gè)橙子全給我,，你上次欠我的棒棒糖就不用還了“,。

其實(shí)，他的牙齒被蛀得一塌糊涂,，父母上星期就不讓他吃糖了,。

另一個(gè)孩子想了一想，很快就答應(yīng)了,。他剛剛從父母那兒要了五塊錢,，準(zhǔn)備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲,，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢,。

兩個(gè)孩子的談判思考過程實(shí)際上就是不斷溝通，創(chuàng)造價(jià)值的過程,。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時(shí),，也滿足對方的最大利益的需要。

商務(wù)談判的過程實(shí)際上也是一樣,。

好的談判者并不是一味固守立場,，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流,，從雙方的最大利益出發(fā),，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件,。

在滿足雙方最大利益的基礎(chǔ)上,，如果還存在達(dá)成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上,，替對方著想,，幫助掃清達(dá)成協(xié)議的一切障礙。這樣,，最終的協(xié)議是不難達(dá)成的,。

家校溝通案例分析篇二

現(xiàn)代社會需要和諧與平等的溝通，有了溝通就容易彼此理解,，有了理解就便于雙方的步調(diào)一致,、協(xié)同努力。對于學(xué)校教育與家庭教育來說,，只有通過有效溝通,，保持教育的一致性，形成友好的伙伴關(guān)系,，家校之間的合作才會有不竭的動力和源泉,，家校協(xié)同教育才能獲得良性發(fā)展。家校合作的基礎(chǔ)是教師,，特別是班主任,。

在寄宿制學(xué)校，班主任就好比學(xué)校的形象代言人,，班主任與家長之間的溝通不可避免,。成功的溝通能幫助班主任在家長心目中樹立威信,，增強(qiáng)信任感，從而促進(jìn)家校之間的理解與合作,。擔(dān)任班主任多年，和形形色色的家長接觸,，我感悟到：當(dāng)人與人之間都能將心比心,，學(xué)會換位思考，那么我們的教育環(huán)境就會更加和諧,，教育的凝聚力量和創(chuàng)造力最大限度的開發(fā)才有了可能性,。

學(xué)校剛成立了社團(tuán)，班里一名女生z參加了其中的輪滑社,。周四課外活動時(shí),，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門牙。同學(xué)已經(jīng)陪她去醫(yī)務(wù)室看過,，簡單做了處理，醫(yī)生建議去醫(yī)院看看,。

晚自修下課之后已經(jīng)是晚上9點(diǎn)半，我才知道了這件事,?？紤]到已經(jīng)比較晚，與學(xué)生z商量之后決定暫時(shí)不驚動家長,。

周五早上我電話通知了z的爸爸,，并且將醫(yī)務(wù)室的建議也告知家長。家長表示,，周五下午2點(diǎn)半放學(xué)之后再帶她去醫(yī)院看,。

結(jié)果周五下午，我剛到家,，就接到了z的媽媽打來的電話,。電話中家長語氣比較激烈，對我也有所怨言,。雖然我當(dāng)時(shí)感覺到有點(diǎn)委屈,，但還是耐著性子聽完了她的話。然后我心平氣和地說：“現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是先帶孩子去專門的醫(yī)院看看,，聽聽醫(yī)生怎么說,。然后我們周日晚上在學(xué)校見面詳細(xì)談，因?yàn)殡娫捓镱^三言兩語也說不清楚,。你看這樣行不行,？”同時(shí)我也提醒她，要去正規(guī)醫(yī)院看,，并且保留好醫(yī)院里的所有發(fā)票等,，可能在醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的時(shí)候要用到。家長采納了我的建議,，先帶孩子去了醫(yī)院,。

周日的晚上我們在辦公室見了面。他們一進(jìn)辦公室,，我就趕緊起身,，給他們讓座，并給他們泡了茶,。原本有點(diǎn)氣鼓鼓的母親看起來神色緩和很多,。

反思1：平靜溝通,，環(huán)境需選擇。

俗話說,，說話要看場合,。情感專家在分析夫妻吵架時(shí)也建議不要有外人參與，因?yàn)樽宰鹦?，大家都拉不下臉來,，也因?yàn)榕匀说摹霸綆驮矫Α保炊鸬健吧匡L(fēng)點(diǎn)火”的反作用,，致使矛盾激化,。

通電話的時(shí)候，這位媽媽正在氣頭上,，假如我也據(jù)理力爭,，一場唇槍舌戰(zhàn)即將發(fā)生?；蛟S我的義正辭嚴(yán)會讓她討個(gè)沒趣,，但表面的勝利背后換來的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠(yuǎn)。

因此,，我首先要做的就是讓她先說出心里想說的話,，然后給彼此創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等溫馨的溝通環(huán)境。走進(jìn)辦公室,、倒上一杯茶的過程,，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對她的尊重,，不管她的態(tài)度如何,，來訪者都是客。

“你說一個(gè)女孩子,，門牙掉了半截,，簡直就是毀容了。這可怎么辦,？……”很明顯,，孩子的母親很著急,，也仍然有點(diǎn)激動,。

我暫時(shí)不發(fā)表意見，只是耐心地傾聽這位母親的抱怨,。我一邊聽,，一邊整理頭緒。然后我發(fā)現(xiàn)母親對于我的怨言,，主要就是因?yàn)槌霾钤谕獾氐母赣H沒有跟她溝通好,，沒有把我告訴他的消息完整、清晰地轉(zhuǎn)告母親。所以母親誤會了我,，以為老師想大事化小或者不想多費(fèi)心思所以輕描淡寫地解決了這件事,。

反思2：了解真相，傾聽能解疑,。

傾聽能夠有助于了解事實(shí)的真相,。傾聽意味著你努力體會對方的感受，是為了對方的緣故在聽,。傾聽的時(shí)候,，應(yīng)把注意力完全集中在對方的話語上，而不要想著自己該怎么回答,；傾聽的時(shí)候,，你完全接受對方所說的話，而不去評判話的內(nèi)容和說話的方式,；傾聽就是能夠復(fù)述對方所說的話,，能夠描繪對方向你傾聽時(shí)的感受。

我慶幸自己運(yùn)用了傾聽的技巧,，走進(jìn)了對方的生活,，知道了對方的內(nèi)心世界。而這位媽媽因?yàn)槲业膬A聽,，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股腦兒倒了出來,。由此，我也找到了她“怨從何來”的真相,。

“是啊,，門牙真的很重要的。換成我是她的媽媽,，也要著急的,。好久好在，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)比較發(fā)達(dá),，還是有辦法彌補(bǔ)的,。只是最近這段時(shí)間她會有點(diǎn)別扭的。不過z倒是很鎮(zhèn)定,，事情發(fā)生了之后,，首先就到醫(yī)務(wù)室看過了。周四晚上因?yàn)樘砹?，她就說暫時(shí)不要告訴你們,，免得你們擔(dān)心，睡不好,?？磥?，她不僅活潑而且還很孝順呢?！?/p>

反思3：換位思考,，理解為前提。

換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)過程,。將心比心,，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制,。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界,，如情感體驗(yàn)，思維方式等與對方聯(lián)系起來,，站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題,，從而與對方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它即是一種理解,，也是一種關(guān)愛,。

我對這位媽媽的心情表示了認(rèn)同，一句話語,，讓她感受到了我對她的理解,，此時(shí)此刻，她的委屈全都宣泄釋放了出來,，我跟她的距離就拉近了,。

接下來關(guān)于z受傷的事情又討論商量了一番。

z的父親接過話題,，講起了女兒的學(xué)習(xí)情況,。

雖然家長是為受傷的事情而來，談到學(xué)習(xí)好像是跑了題,。我仍然選擇了耐心交流,。最后家長滿意而回。

有時(shí)候班主任的工作就是要精細(xì)到位,，更需要良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度,，無論是在多么尷尬或者多么困難的情況下都要體現(xiàn)自己的寬容大度，做好傾聽和溝通,，避免在溝通中責(zé)備家長,，使溝通陷入僵局。這樣,，才能在尊重家長的同時(shí)贏得家長的好感,，也贏得了家長的尊重和信賴，能換來家長對班主任的尊敬,，對學(xué)校的信賴,，使得家校協(xié)作呈現(xiàn)出新的態(tài)勢，也為學(xué)校贏得一份好口碑,。

家校溝通案例分析篇三

家校溝通案例

家校聯(lián)系就像一根紐帶,，家校聯(lián)系就像一顆催化劑，潛移默化中,，將孩子,、家長、老師的心相連,，讓孩子,、家長、老師的情感融合,?？梢哉f：學(xué)校教育是離不開家校聯(lián)系和溝通的，只有家校聯(lián)系順利進(jìn)行,，那么學(xué)校教育也才能有序開展,，他們之間的關(guān)系是相輔相成的。

在我們班,，家長能夠積極配合學(xué)校的工作,。我們班上有一個(gè)男孩子，人很聰明伶俐,。但是從孩子的學(xué)習(xí)情況來看,，他并不是我們班最差的，但是這個(gè)孩子在學(xué)習(xí)上有一個(gè)特別突出的問題,，就是懶惰思想太嚴(yán)重：做作業(yè)總是偷工減料,，書寫馬虎，亂劃一通交給老師,，上課也不記筆記,。和他談話后，會好一段時(shí)間,，但是持續(xù)時(shí)間不長,，很快又回到原點(diǎn)。思前想后,，究其原因,，我覺得根因可能在于家長的督促不夠。于是,，我找出了家校聯(lián)系薄,，打了他媽媽的電話，決定和他做一次面對面的交流,。通過交流我了解到,，孩子從小沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，總是邊寫邊玩，注意力不集中,，自控能力差,。此時(shí)，我建議家長能夠及時(shí)督促孩子孩子學(xué)習(xí),，先讓其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，然后慢慢放手，讓孩子自己做作業(yè),，自己檢查,。經(jīng)過家長的督促，孩子的學(xué)習(xí)有了進(jìn)步,。

而從這次家校聯(lián)系工作中,，我也受到了一些工作的啟示：

首先：堅(jiān)持原則：不拋棄，不放棄任何一個(gè)學(xué)生,；

其次：在進(jìn)行家校聯(lián)系時(shí),，不要忙于給孩子的情況定性；

再次：一定要注意與家長溝通的方法和技巧,，盡量先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn),，在婉轉(zhuǎn)的提出孩子的不足，以得到家長的認(rèn)同感,；

最后：家校聯(lián)系前,，盡量先了解孩子的家庭情況，選擇適合的方式開展家校聯(lián)系會更容易些,。

家校聯(lián)系工作在我看來不是機(jī)械化的教育工作,，而應(yīng)該是一種充滿人性化的交流的過程，情感碰撞出火花的過程,。

家校溝通案例分析篇四

如何進(jìn)行有效商務(wù)溝通呢?我們來研究中國的一句古話：對牛彈琴,。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思,。認(rèn)為這個(gè)人太笨了,，與他說這些是白費(fèi)口舌。顯然能夠明白：問題不在牛,，而在彈琴的人,。如果你對著牛來彈琴，牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白,。那誰之錯?顯然是彈琴之人,。若想實(shí)現(xiàn)對牛彈琴，首先要會講“牛語”。這說明在執(zhí)行當(dāng)中,，面對聽不懂的下屬,，我們也要學(xué)會“牛”語了,。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”,。有一個(gè)寓言故事：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上,，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,，還是無法將它撬開。鑰匙走來了,，他用瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了,。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹,！彼?，不要對牛彈琴，而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發(fā)才有效,。

我們看第一個(gè)案例：一位下屬興高采烈地帶著他的“杰作”向上級匯報(bào),，心里面應(yīng)該是等著“領(lǐng)賞”?？墒?，要是碰到一位不會溝通的上司，就麻煩了,。你準(zhǔn)會聽到：這么垃圾的東西也拿過來!好一點(diǎn)的回答：不行,，我還是不滿意。請問,，這個(gè)時(shí)候這個(gè)屬下是什么感覺?是不是打擊,、自卑、反抗,、不滿…都出來了,。也許你還會理直氣壯地要求其重新做，請問：你能收到他真正全力以赴所做出來的最佳作品嗎?答案是不會的,。面對這種情況,，即使屬下的作品有些缺失，這時(shí)如果我們還說：ok,，不錯,，如果能夠在某一方面加以改進(jìn)，就更加不錯了,，請問xx同事,，你是否愿意把你最好的作品交給我呢…

第二個(gè)案例：有一天,，公司突然宣傳今天晚上要加班，作為管理者通常會把這一信息直接傳給下屬,，照搬公司的原話：今天公司宣布要求晚上每個(gè)人要加班,。如果是這樣，部門成員會亂成一鍋粥,。有的人堅(jiān)決反對,，有的人心不甘情不愿，只有少數(shù)人才會用心去工作,。那怎么辦呢?可是優(yōu)秀的經(jīng)理人會說,，如果我們公司大客戶不給我們下訂單會怎么樣?(得到的回答：公司效益不好)那如果公司效益不好又會怎么樣呢?(得到的回答：我們大家就倒霉了，要下崗了)那如果客戶就是因?yàn)槲覀兡硞€(gè)訂單不能如期完成而拒絕與我們合作,，我們能不能答應(yīng)?(得到的回答：我們決不能不完成)我們的團(tuán)隊(duì)伙伴都非常的棒,，公司也認(rèn)為決不能因?yàn)椴荒芡瓿蛇@個(gè)訂單而讓大家下崗，所以我們要堅(jiān)決完成這個(gè)訂單?，F(xiàn)在,，我宣布今天晚上我們就開始努力干，決不拖延交貨,。

第三個(gè)案例：下屬由于有事情想請上級指示,，他如果說：我們現(xiàn)在有一件事情想請您定奪。然后把相關(guān)情況說一下,，這個(gè)時(shí)候上級就說,，這種事情也來麻煩我，你們是干什么的,，要你們有什么用呢?這時(shí)候,，這個(gè)下屬就委屈的下去了，自己去安排了事情,，下一次有事情的時(shí)候,，他就不去請上級指示了，直接自己決定了,，可是后來上級發(fā)現(xiàn)有些重要的事情沒有向他匯報(bào),，于是把下屬叫來，他說：這么重要的事情都不讓我知道,，那我是干什么的?你們當(dāng)我是空氣嗎?這樣,，不管你是請求指示還是不請求指示都是不對的，你就沒有絲毫辦法了,?？墒侨绻阌惺虑榈臅r(shí)候，你換用這樣的方法，你這樣說：老總,，現(xiàn)在我感到很為難,，到底這樣的事情應(yīng)不應(yīng)該跟您說，如果跟您說,，就打擾了您,，您會怪罪我，不說的話,，這事情關(guān)系重大,，萬一出了什么事情，您又會怪罪我,。那老總就說：你說來聽聽,。你就說：還是算了,，下次再說吧,。這時(shí)候老板坐立不安了，到底什么事情?于是就說：你說,，我保證不怪罪你…

像類似的現(xiàn)象還很多,，有的時(shí)候，溝通是一個(gè)起著關(guān)鍵性作用的技巧,。對于任何事情,，我們都需要進(jìn)行有效的溝通，從上面案例我們知道,，溝通與不溝通完全是兩種截然不同的效果,。

分析

從對牛彈琴來講，我們說的話,，如果讓牛聽,，那肯定牛沒有任何反應(yīng)，因?yàn)樗牪欢覀兯f的話,，同樣,，我們知道，就算是人與人之間的溝通,，如果讓對方聽不懂我們所說的話,，那么我們所說的話就是沒有效果的，等于沒有說一樣,。所以在溝通之中,，都盡量讓對方能聽得懂的話與他講。

人的心就像一扇門一樣,，有的時(shí)候會敞開,，有的時(shí)候卻會關(guān)閉甚至鎖起來，如果我們的行為和言語能夠順著他人的心理，那么我們就能獲得打開他們心扉的鑰匙,。就像前面講過的一個(gè)寓言故事一樣,，你用一根鐵棒子去敲他人心門上的鎖時(shí)，只會讓他們的心門對你關(guān)的越緊,，但是如果你懂得他們的心理時(shí),，這個(gè)時(shí)候他們的心門會自動為你打開。溝通就是一種奇妙的技巧,，我們?nèi)绻\(yùn)用的好,，就可以起到意想不到的效果。

再說第一個(gè)案例,，這個(gè)是一個(gè)很常見的現(xiàn)象,，一個(gè)下屬很高興地把自認(rèn)為是杰作的作品匯報(bào)給上級，心里在等著獎賞,，可是可能還會遭到上級毫不留情的批評,。但是即使是作品的確很差，會溝通的領(lǐng)導(dǎo)也絕對不會打擊下屬的心,，我們最終的目的不是為了訓(xùn)斥下屬,，而是要下屬能夠全身心的投入工作的狀態(tài)之中。所以我們就要懂得方法,，懂得溝通,，換一種委婉的方式，在肯定的基礎(chǔ)上進(jìn)行否定,，這樣他們的心門才不會對我們緊閉,，不僅不會沾沾自喜，而且會投入更多的精力到工作之中,，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞯玫搅丝隙?，但同時(shí)又還有不足的地方。

下面我們分析第二個(gè)案例,，公司加班是一種很常見的現(xiàn)象,，但是很多的人都不愿意加班，就算明知道加工錢也不愿意,，因?yàn)檫@耽誤了他們的休息時(shí)間,，而且

本來就比較累了，還要加班,，壓力比較大,。所以如果直接照公司的原話來宣布加班的事情，明顯不是很好的方法,，不僅會讓大家的積極性降低,，而且可能還會引起大家的反感,。所以從情理入手，所謂情理,，情大于理,，首先說其實(shí)我也不想要大家加班的(順著大家的心理走)，但是如果不加班的話,，公司的大客戶給我們下訂單完不成的話,，那么公司的大客戶就會終止和我們的合作，這樣直接影響我們公司的`效益,，公司的效益不好會出現(xiàn)什么情況,，當(dāng)然就是可能會裁員，那么從職員的切身利益去考慮,，會讓他們覺得非這樣做不可,，不是公司非要加班，而是如果沒有班加的話暗示著公司的情況不好,，這樣,，如果以后加班少的話還會讓他們感覺到危機(jī)，這樣他們就會非常樂意加班了,，只要能夠在他們能夠承受的范圍里,。

上面的案例好像都是領(lǐng)導(dǎo)要善于與員工溝通，其實(shí)作為員工,，我們同樣需要鍛煉好溝通技巧，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)舒心,，從而使得自己的工作更加順利,。

我們再來看一下第三個(gè)案例，下屬要向上級請示的時(shí)候,，往往會遇到這樣的問題,，你直接跟他說你有事情請他請示，這樣他會說那要你們何用,。如果你不請示他的話,，那他就會說要我有什么用，你們重要的事情都不告訴我,。這個(gè)時(shí)候,，無論他怎么說，無論你怎么做,，都是錯的,，你陷入了一個(gè)矛盾的環(huán)境之中。但是當(dāng)你換一種方式,，從對方的立場去考慮,，說：我本來不想來麻煩您,，只是這件事情確實(shí)很重要，我們做不了主,，只有您才決定得了,。這個(gè)時(shí)候既肯定了老總的作用，也說了我本來不想麻煩您,，如果不是非不得已我也不會來找您,，從理解老總的方位去考慮。

溝通是最佳的解決問題的方式,，像矛盾糾紛都是要先通過雙方協(xié)調(diào)之后,，實(shí)在不能協(xié)調(diào)的時(shí)候才走入司法階段的。所以,，在生活中我們無論我們作為領(lǐng)導(dǎo),，不被下屬所喜歡，還是作為下屬,，不被領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可,，都是我們自己的溝通不利造成的。說對話才能做對事,，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面,，良好的溝通都是前提和關(guān)鍵因素,。我們本身就是生活在一個(gè)社會之中，而社會是由人的關(guān)系構(gòu)成,，充斥著各種各樣的關(guān)系,，特別還是生活在一個(gè)非常看重關(guān)系的國度,，我們國家?guī)浊甑膫鹘y(tǒng)下來,，我們家族之間的關(guān)系以及和社會上的人脈圈組成我們的大圈子。在這個(gè)圈子中,，溝通無疑就是最重要的,，只有良好的溝通才能夠長久維持關(guān)系，所謂遠(yuǎn)親不如近鄰,，遠(yuǎn)親都不能夠時(shí)常溝通,，而鄰居之間卻是幾乎低頭不見抬頭見，幾乎天天在溝通,。人與人如果很長時(shí)間都不聯(lián)系,，那肯定疏遠(yuǎn)了關(guān)系，而如果走得太近,，稍微發(fā)生了一點(diǎn)口角,，因?yàn)橐患苄〉氖虑槎加锌赡軓氐酌撾x關(guān)系,。這就是溝通的適度，要維持一定的距離,。