總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇一

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機_,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作,，讓司機明明白白的交費,。

二擺正自身位置,，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟,，共度難關(guān)。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

_時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知_班長減少_是的壓力。_時加快速度,，縮短_時間,。團結(jié)互助，通力合作,，合力提高交_的質(zhì)量,。

三班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進,，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

四工作中的不足

1、管理力度不足,，在工作中過余人性化管理,。

2、非正常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇二

收費班組副班長個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已到了年終歲尾,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和支持下，我從一名普通收費人員崗位轉(zhuǎn)變到收費班組的副班長一職,，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間,。角色的轉(zhuǎn)變并沒有使我無所適從，相反我加強自身學(xué)習(xí),，勤奮工作,，盡職盡責(zé)的完成著各項工作任務(wù),。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：

今年收費工作壓力大任務(wù)重，再加之現(xiàn)實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,，收費業(yè)績浮動頻繁,，但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下，我們客服著小型車輛繞行,、高鐵項目備料已基本結(jié)束,、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費任務(wù),。

在日常收費工作中,，我能夠帶領(lǐng)本小組收費工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，以身作則,，以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。實際收費工作上起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

全班在米班長盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下，團結(jié)一致,，努力工作,，給xx年畫上圓滿了的句號。在我?guī)ьI(lǐng)的這個小組,，每一位成員都是優(yōu)秀的,，收費員張政，每個后夜班都是先收完費,，緊接著又出來掃道,，完完全全做到了收費員執(zhí)勤員集為一身的好模范。執(zhí)勤員趙浩天,，只要大車經(jīng)過第一時間就站到車道口,，并且攔截住闖崗車輛，對工作盡職盡責(zé),，在缺收費員的情況下,，馬上換身收費員,。收費員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗,，對司乘人員文明禮貌,，每一個綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行。收費員陳陽,，休假歸來對收費工作更加熱情,，對收費工作更加規(guī)范，整齊有序,。每一位成員都互相幫助,，互相勉勵。在此我感謝他們,，沒有他們的支持,，也就沒有我的改變，我的成長,。這就是團隊的精神,，團隊的力量。

這一年,，也是豐富多彩的一年,。我們進行了短期軍訓(xùn)，體驗軍人的氣魄,，紀(jì)律,，素質(zhì)，品質(zhì),。爭做生活中的“軍人”,。好通員工野外拓展培訓(xùn)，展現(xiàn)出了好通人的團結(jié)和凝聚力,。我們在一起,，我們很快樂。金秋九月,，車流回慢,。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽到張家界之旅消息的時候,，大家的心情真的無比高興,，還有點小興奮。雖然公司類似這樣的活動已經(jīng)不是第一次了,，但是第一次這么遠的旅途,，而且工作安排的也不緊張。風(fēng)景是美麗的,，但是比風(fēng)景更美的是人,，是團隊團結(jié)合作,，互幫互助的團隊情，是好通賦予的一種強烈的歸屬感,，是更努力工作,，與公司共成長進步的心情，是走得更高,，對更好的工作,，更好生活，更美風(fēng)景的追求,。年末我們進行收費業(yè)務(wù)考核,，每位員工都交了份滿意的答卷。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速,，對我們工作人員的要求越來越高,。自我不進步就會被淘汰，集團公司方針日新變化,，工作要求不斷提升,。我們自己業(yè)務(wù)知識，政策理論必須不斷跟進,。收費站是一個窗口單位,，面對的是全國各地來往的司機，繳費之間自然存在著矛盾,。如何使司機滿意而來,，滿意而走，就要對待司機要有熱心,，愛崗敬業(yè)要出自真心?，F(xiàn)身為收費班長,，履行崗位職責(zé),，掌握收費現(xiàn)場。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口,，不能離崗脫崗,，深深的釘在車道口，第一時間有效的處理各類問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時指正,，講明問題的緣由，改正的方法,，加強溝通,。

作為一名好通員工，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，不僅僅是檢驗自身能力的標(biāo)準(zhǔn),，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑,。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè),。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果,。生活就像一面鏡子，你對它笑,，它也會對你笑的,，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。

發(fā)展離不開歷史,，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況,，掌握過去的工作特點，肯定成績,，正視不足,，才能有得放失，才能有進步,，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,，一同奮斗，為了更美好的未來,！

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇三

1,、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格,，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失，先人后己。

3,、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟,，共度難關(guān)。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間,。團結(jié)互助,，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量,。

三班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進,，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

1)堅決聽從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長的指揮,、服從安排，凡事以大局為重,，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事，準(zhǔn)確及時的掌握班組成員的工作生活情況,，督促本班人員按時交接班,，做好當(dāng)班交接記錄，提醒本班人員對票據(jù)領(lǐng)用,、核對,。對一切違規(guī)操作都能及時糾正制止，及時向班組人員傳達上級指示,，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，做好與班長之間的交流和溝通，充分發(fā)揮集體精神,，積極參加各項活動,，在活動中培養(yǎng)團隊精神，提高協(xié)作能力,。

2)在班組中要樹立威信,。一方面，要以身作則,，按照管理處規(guī)章,、收費員星級考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對于班組成員中存在的一些共性問題,，要在崗前動員的時候提出注意事項，避免違紀(jì);對于在崗期間出現(xiàn)的問題,，除當(dāng)時及時更正外,，在崗后講評時，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見,。當(dāng)然處理班組問題也需講究方式方法,，針對不同人的不同特點，采用不同的方法,。比如：有些女同志“臉皮”薄,，就不能用當(dāng)眾批評的方法，這樣不利于問題的解決,，工作的開展;而應(yīng)該在合適的機會,，恰當(dāng)?shù)膱龊希瑢ζ涞囊恍﹩栴}予以指正,。另一方面,，要關(guān)心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求,。班長不可過多的發(fā)號施令,。而是通過班務(wù)會，班前講評會多形式,，把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動起來,，形成以人為本，人人參與,、風(fēng)險共擔(dān),、權(quán)益共享的格局。

3)班組成員雖然有70%的新同志,，但組合在一起,，就是一個集體、一個團隊,。工作的順利完成,，靠的是大家的力量，團結(jié)協(xié)作的成果,。班組成員的團結(jié)問題非常重要,。在工作之余組織大家，聚一聚,，談?wù)勑?聚會的形式采用了：會餐,、唱歌、外出游玩等,。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項活動,，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力;產(chǎn)生默契,，達成共識,。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù),。

4)要始終告誡自己保持廉潔自信的清醒頭腦,，認(rèn)真從社會和身邊發(fā)生的事件中吸取教訓(xùn)，堅定生活信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇四

雖說已經(jīng)可以稱作老教師了,，可是老師這個職業(yè)不象醫(yī)生越老越值錢,，隨著知識更新速度的加快，老師可是越老越不值錢了,，今天站上教師的崗位上,，面臨教書育人的巨大壓力、學(xué)生與教師主體地位的更替,、理論與實踐之間的沖突,，使的我不得不重新審視自己，不斷修補自己,，爭取快速的適應(yīng)并不斷的提高,。

思想上，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護黨的路線和政策,，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè),，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針,，努力探索教育教學(xué)規(guī)律,，積極參加教研活動，服從分配,，認(rèn)真完成各項工作,，處處以身作則，為人師表,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。積極參加繼續(xù)教育，努力提高自身素質(zhì),。并且報名參加了烹飪專業(yè)的等級培訓(xùn),，爭取做一名“雙師型”教師。

在這些年中,，作為實驗中學(xué)教育集團的一員,，腳踏實地是我的風(fēng)格，巧干加苦干是我的工作方法,。在平時的教學(xué)工作中,，不斷提高自己，事事從嚴(yán)要求自己,。課前認(rèn)真鉆研教材,，設(shè)計教案，并且利用網(wǎng)絡(luò),、書籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源,。課堂上運用多種教學(xué)方法,，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性,，活躍課堂氣氛,，提高教學(xué)質(zhì)量。并認(rèn)真寫好教學(xué)計劃和班級工作計劃,，努力做到既“教書”又“育人”,，在探討知識的過程中對學(xué)生進行情感教育,。

我校的學(xué)生,，絕大部分的時間是在學(xué)校度過的，學(xué)校是培育學(xué)生健全人格,，促進其良好的社會適應(yīng)能力的主要場所,，而教師是學(xué)校教育的主要推動者。在學(xué)生心目中,，教師是楷模,。在師生互動過程中，最能發(fā)揮潛移默化的影響,。對待學(xué)生,，耐心指導(dǎo)，給予適當(dāng)機會進行鼓勵,。愛每一個學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活，使學(xué)生德,、智,、體等全面發(fā)展。并主動與學(xué)生家長聯(lián)系,，運用學(xué)校,、家庭各種因素提高學(xué)生的素質(zhì)。

作為一名班主任,，面對的是一個班級幾十名學(xué)生,，要想勝任班級管理工作，還必須具備班級與班級組織管理方面的知識,，不但要掌握班級中學(xué)生整體上各方面的基本情況,，也要了解每個學(xué)生各方面的具體情況，這樣才能在教育中選擇最恰當(dāng)?shù)慕逃呗赃M行教育,。這就需要我更加努力的工作,，積極參加素質(zhì)教育的實踐，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的更新教育理念,，不斷的提高自己,。

結(jié)合自己在實驗中學(xué)當(dāng)班主任的工作經(jīng)驗，我將班級管理方法歸納為：團隊精神的培養(yǎng)和班干部工作直接負(fù)責(zé)制,。

第一,、團隊精神的培養(yǎng)

團隊精神可以把原來在家中唯我獨尊的“小太陽”轉(zhuǎn)化為處處把自己的光和熱奉獻給他人和集體的真正的小太陽，使他們學(xué)會關(guān)愛他人,、尊重他人,，用集體的規(guī)則、榮譽來激勵和約束自己,。團隊集體中的事大家商量,，決定、分工合作,、實施,，他們彼此認(rèn)真督促檢查，總結(jié)評價,，在集體生活中學(xué)會合作,，學(xué)會共事，學(xué)會做人,，從而鍛煉獨生子女的人際交往能力,，發(fā)展他們的集體主義精神與團隊合作意識，以促使全面,、健康地成長,。

我的具體做法是根據(jù)學(xué)生所住的寢室分成103、104,、105,、106四個組，根據(jù)紀(jì)律,、學(xué)習(xí),、衛(wèi)生、行為規(guī)范四個方面展開競賽,，取得了較好的效果,。

第二、班干部工作直接負(fù)責(zé)制

根據(jù)同學(xué)相當(dāng)班長的積極性,，我在班中設(shè)立值日班長負(fù)責(zé)制,，確定6名表現(xiàn)較好的同學(xué)擔(dān)任值日班長，負(fù)責(zé)每一天的日常管理和監(jiān)督工作,。班級中其他工作由學(xué)生承包擔(dān)任,，由值日班長考核。寢室的管理設(shè)立了總單元長一名,，各寢室設(shè)寢室長一名,，分別負(fù)責(zé)各個寢室的日常管理和監(jiān)督工作,，由總單元長負(fù)責(zé)各個寢室的考核和監(jiān)督工作。

一年艱辛而快樂的工作終于結(jié)出豐碩的果實,，第一學(xué)期的機械043班在各項競賽中排名系列第一,，自己評為區(qū)級優(yōu)秀教師，班中李博,、成青俊同學(xué)評為市級三好學(xué)生,，論文《職業(yè)中學(xué)的校園文化建設(shè)的作用》獲市德育論文二等獎，指導(dǎo)學(xué)生參加婺城區(qū)綠色校園征文獲兩個一等獎,，指導(dǎo)學(xué)生參加文明風(fēng)采征文獲一個國家級三等獎,。參加編寫的校本教材獲國家級二等獎。xx年度考核為優(yōu)秀,。

成績屬于過去,，未來更需努力,，在科學(xué)的教學(xué)方法上有待于加強,，在班級管理上繼續(xù)完善團隊精神和班干部負(fù)責(zé)制，繼續(xù)加強理論的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，爭取讓老教師也值錢。

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇五

1,、上班前認(rèn)真做好列隊講評,。交接班時認(rèn)真檢查收費設(shè)備。仔細(xì)核對備用金,、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量,，并及時領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特情記錄,，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、了解,、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,，能熟練應(yīng)用,，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修,，對與損壞的物品及時報修,。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備,，包括機電設(shè)備、滅火器,。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患,，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務(wù),，最大程度的減少的損失,，保障收費設(shè)施正常工作。

3,、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,，發(fā)揚風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

4、在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)定的前提下,，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通,。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

5,、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。一些不了解我們收費政策的司機，再加上自身的素質(zhì)也不高,，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免,，甚至對收費人員惡語相加,。而收費員多數(shù)都是年輕人,，自控能力相對較弱，很容易沖動,。為避免與司機的爭執(zhí),，矛盾進一步的激化,，這就需要收費員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作,，克服易躁情緒,。遇到此種情況，作為班長及時出面,，一方面控制班組成員的情緒,，另一方面，自己不亂,，不受司機態(tài)度的影響,，堅持文明服務(wù),，對司機講政策,，說道理，爭取化解矛盾,，保證通行費的正常收繳,，讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了,，為避免矛盾升級,，及時報告值班站長。

1,、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，聽從安排。認(rèn)真及時向收費員傳達上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，進行溝通,。工作在收費一線,，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況,，所以為了能夠更好的完成工作,，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，反應(yīng)情況,。對于公司,。運營部下達的文件，自己讀懂,、讀透后,，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實的落實,，并及時傳達給班組成員,，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團結(jié),，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、樹立威信，以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正,。制止，嚴(yán)格控制,；對于班組成員中存在的一些問題,，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀(jì),；對于在崗期間出現(xiàn)的問題,，除當(dāng)時及時更正外，在崗后講評時,，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見,。另一方面，關(guān)心愛護班組成員,，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助，先人后己,，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度,。

3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起,，就是一個集體,、一個團隊。工作的順利完成,，靠的是大家的'力量,，團結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團結(jié)問題非常重要,。在工作之余組織大家,，聚一聚，談?wù)勑?；聚會的形式采用了：會餐,、唱歌、外出游玩等,。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動,，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力,；產(chǎn)生默契,，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去,，將會更好的完成各項工作和任務(wù),。

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、收費稽查考核辦法，以身作則,，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進一步提高。在以后的工作中,，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達到一個更高的層次,。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在很多問題,，個人能力還需進一步加強,，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”,。以“樹立高速形象”,，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點,。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,，去改進和加強。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻,。

以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇六

時光匆匆,，一個月很快就要過去了,，回首過去的一個月，內(nèi)心不禁感慨萬千,。

在過去的一個月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一個月的工作進行總結(jié):

一 、以人為本,以工作為中心

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。

對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機誘惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

二 擺正自身位置,，理清關(guān)系

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟,，共度難關(guān)。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間,。團結(jié)互助,，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量,。

三 班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

四 工作中的不足

1,、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一個月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻,。

| | | | | | | | | | |

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已到了年終歲尾,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和支持下,，我從一名普通收費人員崗位轉(zhuǎn)變到收費班組的副班長一職，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間,。角色的轉(zhuǎn)變并沒有使我無所適從,，相反我加強自身學(xué)習(xí)，勤奮工作,，盡職盡責(zé)的完成著各項工作任務(wù),。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：

今年收費工作壓力大任務(wù)重，再加之現(xiàn)實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,，收費業(yè)績浮動頻繁,，但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下,，我們客服著小型車輛繞行,、高鐵項目備料已基本結(jié)束,、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費任務(wù),。

在日常收費工作中,，我能夠帶領(lǐng)本小組收費工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，以身作則,，以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。實際收費工作上起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

全班在米班長盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下,，團結(jié)一致，努力工作,，給20xx年畫上圓滿了的句號,。在我?guī)ьI(lǐng)的這個小組，每一位成員都是優(yōu)秀的,，收費員張政,，每個后夜班都是先收完費，緊接著又出來掃道,，完完全全做到了收費員執(zhí)勤員集為一身的好模范,。執(zhí)勤員趙浩天，只要大車經(jīng)過第一時間就站到車道口,，并且攔截住闖崗車輛,，對工作盡職盡責(zé)，在缺收費員的情況下,，馬上換身收費員,。收費員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗,，對司乘人員文明禮貌,，每一個綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行,。收費員陳陽，休假歸來對收費工作更加熱情,，對收費工作更加規(guī)范,，整齊有序。每一位成員都互相幫助,，互相勉勵,。在此我感謝他們，沒有他們的支持,，也就沒有我的改變,，我的成長。這就是團隊的精神,，團隊的力量,。

這一年，也是豐富多彩的一年,。我們進行了短期軍訓(xùn),，體驗軍人的氣魄，紀(jì)律,，素質(zhì),，品質(zhì)。爭做生活中的“軍人”,。好通員工野外拓展培訓(xùn),，展現(xiàn)出了好通人的團結(jié)和凝聚力。我們在一起,，我們很快樂,。金秋九月，車流回慢,。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界,。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽到張家界之旅消息的時候，大家的心情真的無比高興,，還有點小興奮,。雖然公司類似這樣的活動已經(jīng)不是第一次了，但是第一次這么遠的旅途,，而且工作安排的也不緊張,。風(fēng)景是美麗的，但是比風(fēng)景更美的是人,，是團隊團結(jié)合作,，互幫互助的團隊情，是好通賦予的一種強烈的歸屬感，是更努力工作,，與公司共成長進步的心情,，是走得更高，對更好的工作,，更好生活,，更美風(fēng)景的追求。年末我們進行收費業(yè)務(wù)考核,，每位員工都交了份滿意的答卷,。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速，對我們工作人員的要求越來越高,。自我不進步就會被淘汰，集團公司方針日新變化,，工作要求不斷提升,。我們自己業(yè)務(wù)知識，政策理論必須不斷跟進,。收費站是一個窗口單位,，面對的是全國各地來往的司機，繳費之間自然存在著矛盾,。如何使司機滿意而來,，滿意而走，就要對待司機要有熱心,，愛崗敬業(yè)要出自真心?，F(xiàn)身為收費班長，履行崗位職責(zé),，掌握收費現(xiàn)場,。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口，不能離崗脫崗,，深深的釘在車道口,，第一時間有效的處理各類問題，發(fā)現(xiàn)問題及時指正,，講明問題的緣由,，改正的方法，加強溝通,。

作為一名好通員工,，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標(biāo)準(zhǔn),，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑,。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè)。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果,。生活就像一面鏡子,，你對它笑，它也會對你笑的,，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績,。

發(fā)展離不開歷史，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況,，掌握過去的工作特點,，肯定成績，正視不足,，才能有得放失,，才能有進步，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,，一同奮斗,，為了更美好的未來！

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇八

20xx年的時間很快過去了,，在過去的幾個月里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1.工作業(yè)務(wù)方面,。

從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費,，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己收費工作的能力,。

為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。認(rèn)真、按時,、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作。

2.工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面,。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題,，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷,，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機,，我都盡量忍住,，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo),，快速,、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通,，使收費站的工作能夠順利進行,。

3.工作質(zhì)量成績、效益方面。

20xx年,，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作,。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,。

4.新一年的個人工作計劃方面。

南充收費站是成南高速與南充市的窗口,，每位收費員的工作態(tài)度,、工作效率，甚至一言一行,、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象,，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強窗口意識,，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻；在具體工作中,，就是要以服務(wù)人民,、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,，想車主所想,，幫車主所需，按章收費,，做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征，熱情服務(wù),，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口,。

收費工作是簡單,、機械,、枯燥的，如何成為一名出色的收費員,，更好的服務(wù)人民,，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：

1）,、要有過硬的收費技能,。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔,、識鈔,、找錢、給票動作迅速快捷,。

2）,、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作,，有時還會面臨金錢的誘惑,，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時,，我們要把好個人關(guān),，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金,。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征,，按章收費，不放過一輛人情車,。

3）,、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題,。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時,，必須使用文明禮貌用語,，實行微笑服務(wù)，要有耐心,、誠心,、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解,，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手,，罵不還口,。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費員,，不但要有過硬的收費技能,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,，還要有一種奉獻精神,，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。是窗口,，就要擦亮,，是大門，就要樹好形象,，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,，讓我們南充收費站這個窗口形象更加明亮起來,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，做出更大更多的貢獻！

收費班長工作總結(jié)簡短 高速收費班長工作總結(jié)篇九

時光如白駒過隙,，轉(zhuǎn)瞬即逝,。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了，經(jīng)歷了很多事情,，也發(fā)生了很多變化,，這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費員變成了一名一線的管理者——收費班長。這種變化或許是一種順其自然,，但更多的對我而言是一種幸運,。我感謝同事們，在工作中給予我的包容和幫助,，我感謝領(lǐng)導(dǎo),，在工作上給予我的栽培和提攜,。除此之外，還有好多好多,。

曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費員直到我從這個行業(yè)退休,，沒想到我經(jīng)歷了工作中的第一個轉(zhuǎn)折點，或許應(yīng)該這樣說：“幸福來得太突然,，讓我有點不知所措”,。也許從收費員一步一步干上來的，對這個工作會遇見怎樣的事情,，面對這些事情應(yīng)該怎樣處理都有一個籠統(tǒng)的理解,。成為一名收費班長也算是一氣呵成的，因此我對班長的工作也能正常上手,，沒有太多的無助和艱難,。我想只有經(jīng)歷過，才能有資格來評價我這段升職之旅,。簡單來說：這個過程很漫長,，付出了很多。故從一下幾方面進行總結(jié)：

起初,，我是一名收費員,，我每天最開心的事情就是上班、下班,、睡覺,。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情。那時沒有任何工作的壓力,，因為工作的很輕松,、很隨意，但是,，我從來不小氣,，沒有舍不得付出努力，更沒有只顧自己一人,。我堅持以一名收費員的規(guī)章制度嚴(yán)格地要求自己，從不曾在工作上任意妄為,。

之后,，我成為了一名收費班長，我開始以收費班長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，努力提高自身整體素質(zhì),。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷提升自己,。在行動上,，要了解班組成員的思想動態(tài),，解決好班組成員的工作要求。

工作的主要任務(wù)發(fā)生了很大的變化,。

作為一名收費員,，每天的工作很簡單，不是發(fā)卡便是收費,，沒有太多的其他事情,。出現(xiàn)任何自己無法處理的事情，都可以通知當(dāng)班班長進行處理,，不需要面對太多的問題,。不過，收費員每天都必須保持良好的精神風(fēng)貌,，給予司乘人員友好的問候的幫助,。此工作有些繁瑣也有些枯燥無味，但卻簡單輕松,。

作為一名收費班長,，要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打掃這項日常工作之外,，還要積極地管理班級里的一切事情,，最主要的是做好上傳下達的工作。

收費班長是最基層的管理者,，一舉一動,，都影響著收費員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣,。故要嚴(yán)于律己,，做好表率作用。以身作則,、做好班務(wù)管理工

作,。做好文明服務(wù)工作，堅決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語,，積極主動為司乘人員指路,，排憂解難，做到有問必答,、有難必幫,。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口,、打不還手,，營造氛圍、做好微笑服務(wù)，自覺維護公司形象,。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作,，上下崗要及時的檢查安全設(shè)備，出入崗?fù)ひ皶r反鎖門窗,。預(yù)防反恐事件的發(fā)生,。

無論是收費員，還是收費班長,。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的,。這是我一直以來對自己的一個要求——不能違背原則。隨著與社會接觸的愈來愈多,，很多形式的弊病也隨之而來,，給我們帶來了許多的誘惑，我們必須堅守自己的本心,，不能動搖,。

昨天，我還在高速公路的一線默默無聞地付出著,，希望為單位奪得成績,、贏得榮譽?？擅菜苾H憑一己之力還遠遠不夠,。今天，我成為了一名高速公路一線的管理者,，我能夠動員起我們班組的人員,，一起為我們班組，乃至咱們單位刷新成績,，創(chuàng)造美麗新篇章,。

過去的就讓它隨風(fēng)而逝，我們要活在當(dāng)下,，為美好的明天奮斗,。