時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

2022年護(hù)理學(xué)組工作計(jì)劃一

一月

1.做好20xx年

工作總結(jié)

2.組織完成對(duì)護(hù)士長(zhǎng)年終考核

3.制定20xx年

工作計(jì)劃

4.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房

5.召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),、護(hù)理不良事件分析討論

6.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度,，啟用手術(shù)部位辨識(shí)記錄單,。

8.評(píng)選優(yōu)秀護(hù)理工作者

9.逐步完善產(chǎn)科、手術(shù)室,、供應(yīng)室,、急診室、重癥監(jiān)護(hù)室,、血透室應(yīng)急預(yù)案

10.完善20xx年護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)檔案

11,、迎接衛(wèi)生局檢查督查迎查準(zhǔn)備

12、20xx年下半年持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)結(jié)題報(bào)告

13,、產(chǎn)科急危重癥搶救演練(澤國(guó)院區(qū))

14、5年內(nèi)護(hù)士輸血查對(duì)制度考核

15.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座：深靜脈血栓的預(yù)防與護(hù)理

16.靜脈安全治療小組專題學(xué)習(xí)(太平院區(qū))

17.危重急癥搶救小組會(huì)議(太平院區(qū))

18.壓瘡管理小組專題會(huì)議(澤國(guó)院區(qū))

二月

1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房,，節(jié)前護(hù)理安全檢查

2.召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

3. 逐步完善產(chǎn)科,、手術(shù)室、供應(yīng)室,、急診室,、重癥監(jiān)護(hù)室,、血透室應(yīng)急預(yù)案

4.護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)

5.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》，完善特殊藥品管理制度,、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序,。

6.大外科護(hù)理業(yè)務(wù)查房

7.上半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開題報(bào)告

8. 相關(guān)科室申報(bào)中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目。

三月

1.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房(護(hù)理質(zhì)量安全管理考核：護(hù)理核心制度,、重點(diǎn)科室關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,、護(hù)理不良事件管理)

2.召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

3.組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座

4.低年資護(hù)士(5年內(nèi))基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能考核(皮內(nèi),、皮下,、靜脈輸液、吸氧,、吸痰)

5.逐步完善產(chǎn)科,、手術(shù)室、供應(yīng)室,、急診室,、重癥監(jiān)護(hù)室、血透室應(yīng)急預(yù)案

6.完善護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn),、繼續(xù)教育實(shí)施方案

7.落實(shí)《患者安全目標(biāo)》,，加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理

8.法律法規(guī)培訓(xùn)《質(zhì)量與安全管理》

2022年護(hù)理學(xué)組工作計(jì)劃二

一、一般護(hù)理

（1）按中醫(yī)兒科一般護(hù)理常規(guī)進(jìn)行,。

（2）發(fā)熱,、咳喘期，應(yīng)臥床休息,，減少活動(dòng),。喘憋明顯者，取半臥位,，經(jīng)常給予翻身,，變換體位。

（3）保持呼吸道通暢,，痰多時(shí),，輕拍背部，促使痰液排除,。

二,、病情觀察，做好護(hù)理記錄

（1）觀察體溫,，呼吸,、咳喘、痰喘、腹部脹氣,、神色,、汗出、二便和重癥患兒的生命體征,。

（2）出現(xiàn)面色灰暗,、煩躁不安、肢冷汗出,、呼吸急促,、脈細(xì)微時(shí)。應(yīng)報(bào)告醫(yī)師,，并配合處理,。

（3）出現(xiàn)體溫驟降或超高熱，心率超過140次/分或間歇脈時(shí),，應(yīng)報(bào)告醫(yī)師,，并配合處理。

三,、給藥護(hù)理

（1）中藥宜溫服或頻服,，藥后可給予熱粥、熱湯,、以助藥性,，微汗而出。

四,、情志護(hù)理

穩(wěn)定患兒情緒,，避免煩躁，積極配合治療,。

五,、辯證施護(hù)

（一）風(fēng)寒閉肺

（1）中藥煎劑要趁熱服用，服用后以微汗出為佳,?；蛴檬[、姜湯以助汗,。

（2）針刺定喘,、豐隆、平喘,、肺俞,，可控制呼吸急促。

（二）風(fēng)熱閉肺

（1）高熱時(shí)積極采取退熱措施,，如針刺大椎,、風(fēng)池等穴或點(diǎn)刺放血。保持呼吸道通暢，及時(shí)吸痰,。

（2）煎劑宜稍涼服。多飲水或清涼飲料,，如梨汁,、藕汁、蘿卜汁以生津止渴,。

（三）痰熱閉肺

（1）飲食宜清淡,，忌食油膩煎炸食品。

（2）針刺尺澤,、合谷,、肺俞、足三里,。

（四）毒熱閉肺

（1）本證病情重,，辯證護(hù)理注意病情變化，應(yīng)特護(hù)觀察,，發(fā)現(xiàn)病情加重,，采取搶救措施。

（2）中成藥可給清開靈注射液,。

（五）陰虛肺熱

（1）干咳者,，可用川貝母粉蒸梨，或百部,、杏仁,、麥冬煎水頻服。

（2）盜汗可用五倍子研末醋調(diào)貼神闕,。

（3）多食牛奶,、雞蛋、瘦肉,、鮮魚及蔬菜,。常食百合粥、梨汁以養(yǎng)陰生津止渴,。

（六）肺脾氣虛

（1）癥狀護(hù)理：自汗者,，用黃芪、浮小麥,、麻黃根煎水代茶,。

（2）飲食宜易消化，定時(shí)定量,?？捎命S芪、浮小麥煮粥食以增強(qiáng)體質(zhì)。

六,、健康教育

指導(dǎo)家長(zhǎng)加強(qiáng)患兒營(yíng)養(yǎng),，增強(qiáng)體質(zhì)，多進(jìn)行戶外活動(dòng),，教育患兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，少到人多的公共場(chǎng)所，及時(shí)治療營(yíng)養(yǎng)不良,、佝僂病等疾病,，教會(huì)家長(zhǎng)呼吸道感染的處理方法。

2022年護(hù)理學(xué)組工作計(jì)劃三

一,、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn),，尤其是急救技術(shù)、?？浦R(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn),，不斷提高各級(jí)護(hù)理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護(hù)理工作,。

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，按護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,，引導(dǎo),、關(guān)愛、支持,、幫直至達(dá)標(biāo),。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚摗⒎?、法規(guī),、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織考試,、考核2次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行考試，要求講究實(shí)效,、實(shí)用,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)21項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士工作計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試一次,。

4,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織

規(guī)章制度

5,、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。

6,、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí),，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。

二,、建立檢查,、考評(píng)、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評(píng),。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施醫(yī)學(xué),。

三,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取三級(jí)考評(píng)制度質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長(zhǎng)—出院病歷終末,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。

四,、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

3,、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好。

五,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，通過與住院病人的交談,，出院留言,、滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,。

2022年護(hù)理學(xué)組工作計(jì)劃四

護(hù)理部圍繞醫(yī)院綜合發(fā)展宗旨及規(guī)范化管理目標(biāo),，以常規(guī)護(hù)理管理為主旨，結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷理念,，強(qiáng)化東方品牌護(hù)理服務(wù)意識(shí),，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將計(jì)劃擬制如下：

一,、加強(qiáng)制度建設(shè),，保障患者安全

以保障患者安全為目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)制度與規(guī)范,，如：護(hù)理核心制度、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、護(hù)理安全管理?xiàng)l例,、護(hù)理服務(wù)程序、疾病護(hù)理常規(guī)等,。各護(hù)理單元完善各班職責(zé)及流程,、各種儀器操作流程等，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)本部護(hù)理人員全面學(xué)習(xí),、執(zhí)行,。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員管理,，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)及技能水平：制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及三基考核計(jì)劃（包括法律法規(guī),、規(guī)章制度,、專業(yè)理論、專業(yè)技能操作）,，全院培訓(xùn)和科室培訓(xùn)相結(jié)合,、理論考核和操作考核相結(jié)合?？剖医⒅艹块g小講課和提問制度,，根據(jù)科室工作特點(diǎn)展開學(xué)習(xí)。

2,、組織護(hù)士禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)：貫徹“以病人為中心”的思想,，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，及時(shí)滿足病人的要求，改善服務(wù)態(tài)度,，注重護(hù)患溝通,，提升服務(wù)質(zhì)量。制作護(hù)士與導(dǎo)醫(yī)禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)資料,，定期召開理論學(xué)習(xí),，觀看實(shí)際演練影碟，結(jié)合各科工作特點(diǎn)提出細(xì)節(jié)要求,，定期進(jìn)行檢查考核,。

3、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)：針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化,、新護(hù)士技術(shù)操作不熟練,、解釋問題不到位、缺乏自我保護(hù)意,，?？浦R(shí)不足,，制訂和落實(shí)新護(hù)士崗前護(hù)理部培訓(xùn)和科室實(shí)練培訓(xùn),，開展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，鼓勵(lì)報(bào)告不良事件,。

三,、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

1、根據(jù)上海市消毒隔離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定各科消毒隔離工作細(xì)則要求及考核標(biāo)準(zhǔn),，建立各種檢測(cè)記錄,，定期組織培訓(xùn)院感相關(guān)知識(shí)并且理論考核，每月進(jìn)行質(zhì)控大檢查,，對(duì)存在問題進(jìn)行分析討論。

2、科室環(huán)境衛(wèi)生管理：科室進(jìn)行徹底衛(wèi)生清掃,，要求環(huán)境整潔，物品擺放有序，各類臺(tái)帳分類存放,，分清污染區(qū),、清潔區(qū)及無菌區(qū),。各科負(fù)責(zé)人監(jiān)督養(yǎng)成習(xí)慣,。

四,、藥品物品管理

各科建立藥品物品交接登記本,，儀器維修保養(yǎng)登記。根據(jù)東莞市搶救藥品物品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定氧氣設(shè)備,、吸引裝置,、搶救車、搶救儀器管理標(biāo)準(zhǔn)和要求：氧氣各部分功能良好濕化瓶定期消毒備用物品齊全,；吸引器功能完好各瓶和管道無漏氣無老化用后浸泡消毒,；搶救車內(nèi)附示意圖、藥品物品數(shù)量與示意圖相符合,、無過期及缺項(xiàng),、實(shí)行五定管理等,。

五,、結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷理念,，強(qiáng)化東方品牌護(hù)理服務(wù)意識(shí),。

1,、護(hù)理部將通過召開動(dòng)員會(huì)達(dá)成共識(shí)，提出服務(wù)綱領(lǐng)加強(qiáng)指導(dǎo),，設(shè)立感動(dòng)基金表彰獎(jiǎng)勵(lì),，開發(fā)護(hù)理服務(wù)新領(lǐng)域,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)新亮點(diǎn),。

2、及時(shí)收集患者的意見和建議,，在個(gè)性化服務(wù)中精益求精：開通與病人的溝通直通車,，在病房專門設(shè)立了“綠葉信箱”，以最快速度了解病人的所需所想,，并盡快幫助病人聯(lián)系解決,。

總之，護(hù)理部將在院領(lǐng)導(dǎo)指揮下負(fù)責(zé)全面的護(hù)理工作,，擬定全院的護(hù)理工作計(jì)劃,，在領(lǐng)導(dǎo)審核后全面實(shí)施，并定期檢查考核,，總結(jié)考核結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo),。平時(shí)深入科室對(duì)搶救危重病人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，掌握全院護(hù)理人員工作,、思想和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造出一支技術(shù)精湛化,、操作規(guī)范化,、文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。

2022年護(hù)理學(xué)組工作計(jì)劃五

20xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求,，結(jié)合20xx年住院患者十大安全目標(biāo)護(hù)理實(shí)施方案，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，落實(shí)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、護(hù)理制度規(guī)范,、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

一,、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識(shí)的教育,，尤其是《護(hù)士條例》，明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé),，以達(dá)到全體護(hù)理人員均能貫徹執(zhí)行的目的,。

二、加強(qiáng)各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng),，不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì),，重視護(hù)患溝通能力與技巧，尤其是加強(qiáng)護(hù)士思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、提高護(hù)士的綜合能力。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部質(zhì)控委員會(huì),、護(hù)士長(zhǎng),、科室質(zhì)控員三級(jí)管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全過程中,。做到責(zé)任到人,，落實(shí)到崗，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量。

三,、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn),。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干病人,，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù),。科室對(duì)住院病人每月一次滿意度調(diào)查,、工休座談會(huì),，每月對(duì)各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，尤其是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。

五,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，樹立質(zhì)量“三級(jí)預(yù)防”的觀點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度,；實(shí)行非懲罰性的不良事件報(bào)告機(jī)制,，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥,、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

六、繼續(xù)承擔(dān)高,、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù),，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，實(shí)行雙向考核,，指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作,。

七、加大節(jié)假日,、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度,。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合,，杜絕作假現(xiàn)象。

八,、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測(cè)規(guī)范》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》,、《職業(yè)暴露防護(hù)》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等，做好防護(hù)工作,，預(yù)防醫(yī)院感染,。

九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合,。定期考核：護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控人員每月對(duì)護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查,，檢查病歷質(zhì)量，對(duì)存在的質(zhì)量及安全問題在護(hù)士會(huì)上進(jìn)行通報(bào),，并提出整改措施,，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。

十,、督促各級(jí)管理人員規(guī)范各種資料的記錄,、整理歸檔、考核,、總結(jié),、反饋與提高。

十一,、質(zhì)量考核具體安排

每月對(duì)病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),、護(hù)理文書的書寫,、專科護(hù)理質(zhì)量,、一級(jí)護(hù)理及整體護(hù)理,、臨床教學(xué),、病員滿意度調(diào)查,、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核,。

十二,、應(yīng)達(dá)到的護(hù)理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：

1.一人一針一管一用滅菌率100%

2.急救物品完好率100%3.常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

5.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

6.特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率ge;90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

7.護(hù)理文書書寫合格率ge;95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

8.護(hù)理技術(shù)操作合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

9.整體護(hù)理及健康教育覆蓋面100％

10.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（特殊情況例外）

11.病人對(duì)護(hù)理工作滿意度ge;90%

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