無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

酒店大堂經理崗位職責篇一

2,、迎接及帶領vip客人到指定的房間,，并介紹房間設施和酒店情況;

3、做vip客人離店記錄,，落實貴賓接待的每一細節(jié);

4,、決定是否受理客人支票及處理有關客人結帳時的問題及其他詢問，并根據酒店有關規(guī)定和授權處理;

5,、記錄和處理換鎖,、換鑰匙的工作;

6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間,，并親自鎖定房間;

7,、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題;

8,、了解當天及以后房間狀態(tài)走勢,，盡量參與接待處工作;

9、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端;

10,、與客人談話時可適當介紹酒店設施;

11,、與保安部及接待處緊密聯系，取得資料作出“意外”,、“病客”報告;

12,、與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報的房間;

13、與財務部人員配合,，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;

14,、發(fā)生緊急時間時，必須作正確的指示;

15,、遇危險事故而沒有領導可請示時,，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人;

16,、為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜;

17,、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;

18、檢查大堂范圍內需維修項目,，并督促有關部門及時維修;

19,、做好本組范圍內的防火防盜工作;

20、向領導反映有關員工的表現和客人意見;

21,、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況,，并向前廳部經理匯報;

酒店大堂經理崗位職責篇二

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業(yè)部大堂經理崗位。

崗位職責：

1,、負責銀行自助服務網點的客戶接待,，安全保障，業(yè)務推介,，設備管理,，環(huán)境維護等工作;

2、耐心細致的回答銀行客戶的各種疑問;

3,、主動熱情的幫助解決客戶合理的服務需求;

4,、熟悉并掌握銀行的相關基礎業(yè)務，并正確的向客戶推介和輔導客戶;

5,、負責客戶意見和建議的收集和反饋工作,。

任職要求：

1、年齡18-30歲;

2,、金融,、經濟、法律,、市場營銷,、國際貿易、證券等專業(yè)大專以上學歷。有銀行,、金融證券,、保險等相關工作經驗者可適當放寬;

3、形象佳,、服務意識強,，具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力，具有較強的溝通能力;

4,、執(zhí)行力強,，無不良嗜好，無任何違法犯罪記;

應聘要求：個人需準備無違法犯罪證明一份;中國人民銀行征信記錄一份;并將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規(guī)定信箱;?

酒店大堂經理崗位職責篇三

1,、主動迎接問候進入網點的客戶,，了解客戶需求，識別目標客戶,，主動派號,，將客戶引導到適合的功能區(qū)域;

2、指導客戶了解和使用各種自助機具,、電話銀行和網上銀行,，并積極鼓勵客戶使用自助設備;

3、為客戶提供基本的咨詢服務,，主動介紹農行金融產品和服務;

4,、根據客戶的需求，主動介紹農行的金融產品和服務,，向開放式柜臺柜員和客戶經理推薦銷售機會;

5,、識別優(yōu)質客戶或潛在客戶，推薦給個人客戶經理;

6,、監(jiān)督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等;

7,、及時處理客戶的意見和投訴,，解決糾紛;

8、積極收集和反映有益的客戶建議,，為改進服務和優(yōu)化產品提供參考;

9,、對網點的營業(yè)環(huán)境、服務設施及設備,、大堂憑證等進行全面管理,，管理指導大堂副理工作。

酒店大堂經理崗位職責篇四

1,、帶領員工認真做好餐前準備,，確保質量標準;

2、正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;

3,、及時跟蹤,、檢查臺面，對不合格的地方進行指正,、改正;

4,、及時對餐臺上菜速度、情況了解,，及時催菜;

5,、餐后組織服務員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

6,、督導服務員認真落實餐廳服務與餐廳規(guī)章制度;

7、負責員工之間的工作協(xié)調;

8,、做好員工考勤,、培訓工作。

酒店大堂經理崗位職責篇五

（一）服務管理,。

協(xié)助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導,，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現象。

（二）迎送客戶,。

熱情,、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起,，大堂經理應主動迎接客戶,，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導,。

（三）業(yè)務咨詢,。

熱情、誠懇,、耐心,、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

（四）差別服務,。

識別高,、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務,，為一般客戶提供基礎服務,。 （五）產品推介。根據客戶需求,，主動客觀地向客戶推介,、營銷我行先進,、方便、快捷的金融產品和交易方式,、方法,，為其當好理財參謀。

（六）低柜服務,。

有條件的營業(yè)網點依據個人客戶提供的有關證明資料,，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失,、解掛等非現金業(yè)務,。

（七）收集信息。

利用大堂服務陣地,，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息,，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系,。

酒店大堂經理崗位職責篇六

1.主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢,，指導客戶填寫各類憑證;

2.引導和分流客戶,，根據客戶需求引導至封閉式/開放式柜臺服務區(qū)、理財服務區(qū),、自助服務區(qū)辦理業(yè)務;

3.觀察客戶心理,，擇時對等候的客戶進行關懷;

4.協(xié)助受理客戶意見，妥善處理和協(xié)調客戶投訴及突發(fā)事件;

5.做好大堂日志工作,，協(xié)助收集和整理客戶意見與建議,，及時向行方反饋;

6.協(xié)助維護營業(yè)網點正常工作秩序，共同做好網點大堂服務;

7.協(xié)助保潔人員維護大堂環(huán)境,，確保宣傳資料,、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保atm等自助服務設備運作正常;

酒店大堂經理崗位職責篇七

一,、食堂大堂經理在中心主任及業(yè)務經理的領導下,，全面主管餐廳的工作。

二,、積極貫徹執(zhí)行中心辦公室會議的決定,，努力完成中心下達的各項工作和任務,，主動向中心主任匯報工作,。

三、根據食堂的工作情況,，關心員工,，合理安排勞動力,，注意發(fā)揮班長以及其他員工的技術特長。

四,、調動員工的積極性,，認真抓好本餐廳的成本核算、上交任務,、水電節(jié)約,、伙食價格、伙食質量,、花色品種,、飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生,、服務態(tài)度、安全操作和安全保衛(wèi)等工作,，力求達到良好的社會效益和經濟效益,。

五、教育職工嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生制度,，切實做好個人衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生、炊具衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生,。一切食物要力求做到無沙、無蟲,、無雜物,、無異味、無霉變,，嚴防“病從口入”和食物中毒。

六,、認真執(zhí)行中心制訂的有關食堂管理的規(guī)章制度,，以身作則，大膽管理,。對不服從分配,、出勤不出力、消極怠工,、服務態(tài)度差,、經教育仍不改正者，可停止其工作并上交中心處理,。

七,、合理分配本餐廳內部獎金,，對員工內部的不正之風及時制止并提出處理意見。

八,、每月批準員工病假一天或事假一天，以及員工調休和安排好節(jié)假日值班,。

九、組織本餐廳全體人員積極開展“文明禮貌”和優(yōu)質服務競賽活動,，聽取師生員工對伙食工作的意見和建議,；組織本餐廳員工政治的學習和業(yè)務學習，不斷提高食堂員工政治思想和業(yè)務技術水平

酒店大堂經理崗位職責篇八

1,、接待和迎送客人,，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴,，并將重要投訴寫成案例存檔,。

2,、協(xié)助酒店領導和有關職能部門,，處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。

3,、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務,。

4、熟悉了解客人特點,，主動向客人征求意見,，積極融洽酒店和客人之間的關系。

5,、負責客人遺留物的簽收,、保管、查找及認領工作,。

6,、協(xié)調各部門之間的關系。

7,、接受客人預訂,，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理,。

8,、督導員工按規(guī)范操作，禮貌服務,，檢查前廳工作人員的工作狀況,。

9、協(xié)助前臺收銀處理客人帳務方面的問題,，處理客人損壞飯店財產的索賠工作,。

10、維護大堂秩序和客人安全,，經常保持大堂肅靜,、優(yōu)雅和文明。

11,、認真填寫《大堂副理日志》,，定期匯總有關信息，并附上見解和建議,，上報上級或能報社管理層人員,。

12、負責管理酒店外圍,、停車場的衛(wèi)生與秩序,。

酒店大堂經理崗位職責篇九

1.在總經理的領導下，全面負責管理本部門的日常工作,，貫徹酒吧的規(guī)章制度,、經營思路,確保本部門各項工作的順利進行。

2.嚴于律己,、以身作則,具有強烈的上進心與良好的綜合素質,，以倶樂部的整體利益為出發(fā)點，以激發(fā)員工工作潛能為工作重心,，以創(chuàng)造良好的經營效益為目的,，全力搞好本部門經營管理工作。

3.建立和健全部門管理制度,，各崗位具體工作內容,、操作規(guī)范、服務質量標準等,，并監(jiān)督貫徹實施,。

4.充分發(fā)揮下級工作人員的`工作積極性、責任心,，并不定期的抽查各崗位的工作情況,，獎勤罰懶、賞罰分明,。

5.以人為本,，搞好本部門員工的思想工作,，培養(yǎng)強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務意識,，全面提高服務質量,。

6.積極聽取下級的工作匯報、意見,、建議,，民主的分析討論解決問題。

7.搞好本部門的物資財產管理,，控制易耗物品的有效使用,，節(jié)約成本開支，定期配合相關部門的檢查,。

8.營業(yè)中保持與客人的良好關系,，征求客人意見，處理客人投訴,。

9.參加本部的每周辦公例會,，搞好與其他部門之間的協(xié)調配合工作，起到本部門的承上啟下的作用,。?