無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

2,、迎接及帶領(lǐng)vip客人到指定的房間,，并介紹房間設(shè)施和酒店情況;

3,、做vip客人離店記錄，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié);

4,、決定是否受理客人支票及處理有關(guān)客人結(jié)帳時(shí)的問題及其他詢問,，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理;

5,、記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作;

6,、處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間,，并親自鎖定房間;

7、處理客人投訴,，針對客人心理正確解決問題;

8,、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作;

9,、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常,，及時(shí)排除可防范的弊端;

10、與客人談話時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施;

11,、與保安部及接待處緊密聯(lián)系,，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告;

12,、與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報(bào)的房間;

13,、與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;

14,、發(fā)生緊急時(shí)間時(shí),，必須作正確的指示;

15、遇危險(xiǎn)事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時(shí),，應(yīng)果斷作出決定,，視情況需要疏散客人;

16、為生病或意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜;

17,、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;

18,、檢查大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修;

19,、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作;

20,、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見;

21、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況,，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào);

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位,。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銀行自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶接待,，安全保障,，業(yè)務(wù)推介，設(shè)備管理,，環(huán)境維護(hù)等工作;

2,、耐心細(xì)致的回答銀行客戶的各種疑問;

3、主動熱情的幫助解決客戶合理的服務(wù)需求;

4,、熟悉并掌握銀行的相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，并正確的向客戶推介和輔導(dǎo)客戶;

5,、負(fù)責(zé)客戶意見和建議的收集和反饋工作。

任職要求：

1,、年齡18-30歲;

2,、金融、經(jīng)濟(jì),、法律,、市場營銷、國際貿(mào)易,、證券等專業(yè)大專以上學(xué)歷,。有銀行、金融證券,、保險(xiǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬;

3,、形象佳、服務(wù)意識強(qiáng),，具有一定的書面表達(dá)能力和良好的口頭表達(dá)能力,，具有較強(qiáng)的溝通能力;

4、執(zhí)行力強(qiáng),，無不良嗜好,，無任何違法犯罪記;

應(yīng)聘要求：個(gè)人需準(zhǔn)備無違法犯罪證明一份;中國人民銀行征信記錄一份;并將藍(lán)底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規(guī)定信箱;?

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1、主動迎接問候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶,，了解客戶需求,，識別目標(biāo)客戶，主動派號,，將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域;

2,、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,，并積極鼓勵客戶使用自助設(shè)備;

3、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),，主動介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù);

4,、根據(jù)客戶的需求，主動介紹農(nóng)行的金融產(chǎn)品和服務(wù),，向開放式柜臺柜員和客戶經(jīng)理推薦銷售機(jī)會;

5,、識別優(yōu)質(zhì)客戶或潛在客戶，推薦給個(gè)人客戶經(jīng)理;

6,、監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀,、情緒和服務(wù)質(zhì)量等;

7、及時(shí)處理客戶的意見和投訴,，解決糾紛;

8,、積極收集和反映有益的客戶建議,，為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考;

9、對網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)環(huán)境,、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備,、大堂憑證等進(jìn)行全面管理，管理指導(dǎo)大堂副理工作,。

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1,、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2,、正式開餐后,，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

3、及時(shí)跟蹤,、檢查臺面,，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

4,、及時(shí)對餐臺上菜速度,、情況了解，及時(shí)催菜;

5,、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺,，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

6,、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)餐廳服務(wù)與餐廳規(guī)章制度;

7,、負(fù)責(zé)員工之間的工作協(xié)調(diào);

8、做好員工考勤,、培訓(xùn)工作,。

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

（一）服務(wù)管理。

協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象,。

（二）迎送客戶。

熱情,、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往,，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,，詢問客戶需求,，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)咨詢,。

熱情,、誠懇、耐心,、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,。

（四）差別服務(wù),。

識別高、低端客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。 （五）產(chǎn)品推介,。根據(jù)客戶需求,，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn),、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,，為其當(dāng)好理財(cái)參謀,。

（六）低柜服務(wù)。

有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料,，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié),、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

（七）收集信息,。

利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

1.主動迎送客戶,，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證;

2.引導(dǎo)和分流客戶,，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至封閉式/開放式柜臺服務(wù)區(qū),、理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù);

3.觀察客戶心理,，擇時(shí)對等候的客戶進(jìn)行關(guān)懷;

4.協(xié)助受理客戶意見,，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件;

5.做好大堂日志工作，協(xié)助收集和整理客戶意見與建議,，及時(shí)向行方反饋;

6.協(xié)助維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，共同做好網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù);

7.協(xié)助保潔人員維護(hù)大堂環(huán)境,，確保宣傳資料,、點(diǎn)鈔機(jī)等各類物品整齊擺放，確保atm等自助服務(wù)設(shè)備運(yùn)作正常;

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

一,、食堂大堂經(jīng)理在中心主任及業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面主管餐廳的工作,。

二、積極貫徹執(zhí)行中心辦公室會議的決定,，努力完成中心下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù),，主動向中心主任匯報(bào)工作。

三,、根據(jù)食堂的工作情況,，關(guān)心員工，合理安排勞動力,，注意發(fā)揮班長以及其他員工的技術(shù)特長,。

四、調(diào)動員工的積極性,，認(rèn)真抓好本餐廳的成本核算,、上交任務(wù)、水電節(jié)約,、伙食價(jià)格,、伙食質(zhì)量、花色品種,、飲食衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生,、服務(wù)態(tài)度,、安全操作和安全保衛(wèi)等工作，力求達(dá)到良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

五,、教育職工嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生制度，切實(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生,、炊具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,。一切食物要力求做到無沙,、無蟲、無雜物,、無異味,、無霉變，嚴(yán)防“病從口入”和食物中毒,。

六,、認(rèn)真執(zhí)行中心制訂的有關(guān)食堂管理的規(guī)章制度，以身作則，大膽管理,。對不服從分配,、出勤不出力、消極怠工,、服務(wù)態(tài)度差,、經(jīng)教育仍不改正者，可停止其工作并上交中心處理,。

七,、合理分配本餐廳內(nèi)部獎金，對員工內(nèi)部的不正之風(fēng)及時(shí)制止并提出處理意見,。

八,、每月批準(zhǔn)員工病假一天或事假一天，以及員工調(diào)休和安排好節(jié)假日值班,。

九,、組織本餐廳全體人員積極開展“文明禮貌”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，聽取師生員工對伙食工作的意見和建議,；組織本餐廳員工政治的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高食堂員工政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)水平

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇八

1、接待和迎送客人,，檢查接待重要客人的工作,。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔,。

2,、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,。

3,、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。

4,、熟悉了解客人特點(diǎn),，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系,。

5,、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管,、查找及認(rèn)領(lǐng)工作,。

6、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,。

7,、接受客人預(yù)訂,，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理,。

8、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作,，禮貌服務(wù),，檢查前廳工作人員的工作狀況。

9,、協(xié)助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題,，處理客人損壞飯店財(cái)產(chǎn)的索賠工作。

10,、維護(hù)大堂秩序和客人安全,，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明,。

11,、認(rèn)真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關(guān)信息,，并附上見解和建議,，上報(bào)上級或能報(bào)社管理層人員。

12,、負(fù)責(zé)管理酒店外圍,、停車場的衛(wèi)生與秩序。

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇九

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)管理本部門的日常工作,，貫徹酒吧的規(guī)章制度、經(jīng)營思路,確保本部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

2.嚴(yán)于律己,、以身作則,具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與良好的綜合素質(zhì)，以倶樂部的整體利益為出發(fā)點(diǎn),，以激發(fā)員工工作潛能為工作重心,，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作,。

3.建立和健全部門管理制度,，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

4.充分發(fā)揮下級工作人員的`工作積極性,、責(zé)任心,，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明,。

5.以人為本,，搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,，強(qiáng)化員工對客人的服務(wù)意識,，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

6.積極聽取下級的工作匯報(bào),、意見,、建議，民主的分析討論解決問題,。

7.搞好本部門的物資財(cái)產(chǎn)管理,，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支,，定期配合相關(guān)部門的檢查,。

8.營業(yè)中保持與客人的良好關(guān)系，征求客人意見,，處理客人投訴,。

9.參加本部的每周辦公例會，搞好與其他部門之間的協(xié)調(diào)配合工作,，起到本部門的承上啟下的作用,。?