總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

信訪(fǎng)年度單位總結(jié)范文篇一

20__年的工作回顧

一、確保四個(gè)到位,，使信訪(fǎng)工作的地位得到前所未有的提高,。近年來(lái)，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)呈持續(xù)上升趨勢(shì),，信訪(fǎng)工作任務(wù)繁重,、壓力加大。市委,、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度,、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè),、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪(fǎng)工作邁上了新臺(tái)階。

1,、加大領(lǐng)導(dǎo)力度,，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪(fǎng)、調(diào)查,、研究信訪(fǎng)工作,，為信訪(fǎng)工作提供了高視點(diǎn)、廣角度,、深層次的智力支持,。市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪(fǎng)工作10余次,。市委書(shū)記李億龍,、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的同時(shí)不定期下訪(fǎng)和約訪(fǎng)、督促重大信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理,、經(jīng)常下基層調(diào)查研究,。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪(fǎng)群眾,，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)人次,，批閱人民來(lái)信件，撰寫(xiě)信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告,、理論文章篇,。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開(kāi)接訪(fǎng)。省委8號(hào)文件下達(dá)后,，李億龍書(shū)記召集市委常委會(huì)專(zhuān)題聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，研究解決信訪(fǎng)工作中的編制,、人事、經(jīng)費(fèi),、管理等重大問(wèn)題,，為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ),。

2,、增加財(cái)政投入，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過(guò)調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算,、解決福利待遇,、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪(fǎng)部門(mén)逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng),。20__年,，市本級(jí)信訪(fǎng)工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)20__年以前只安排_(tái)_0元/年,，20__年調(diào)整到40000元/年,，增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)都能滿(mǎn)足工作需要,，大多數(shù)縣市按公安部門(mén)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算,。在市委書(shū)記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪(fǎng)崗位津貼,，且標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的120元/月增加到200元/月。近幾年,，市委發(fā)出每年為信訪(fǎng)系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：20__年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪(fǎng)局配了小車(chē);20__年，市委,、市政府要求為每名信訪(fǎng)工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位,。電腦的配備，為我市信訪(fǎng)信息化工作奠定了基礎(chǔ),。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張,、狹窄的情況下，市委,、政府為市信訪(fǎng)局安排了1100多平方米的辦公室,，市信訪(fǎng)局20__年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作,。

3,、強(qiáng)化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織,、機(jī)制建設(shè)，保障人力充足，力度強(qiáng)勁,。20__年,，省委8號(hào)文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心,、兩套協(xié)調(diào)班子,、三支工作隊(duì)伍的信訪(fǎng)工作系統(tǒng)從理論上、政策上,、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng),。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心是指各級(jí)黨委對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用，懷化市自20__年7月份以來(lái)就不間斷地開(kāi)展市,、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)和黨、政,、企,、事、法,、群六條線(xiàn)黨委一把手大接訪(fǎng)活動(dòng),。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線(xiàn)黨委書(shū)記有人次參與接訪(fǎng)件次,，一把手接訪(fǎng)實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。兩套協(xié)調(diào)班子是指信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議，我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書(shū)記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人,、政法委書(shū)記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求,，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào),、高效運(yùn)作,。三支工作隊(duì)伍是指接訪(fǎng)辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍,、督查監(jiān)管隊(duì)伍,。20__年主要是通過(guò)政策和制度建設(shè)、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確,、規(guī)范的政策,、制度、程序依據(jù),。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,、《信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制度》等。

4,、提高政治地位,，確保政治待遇到位：強(qiáng)化三項(xiàng)建議權(quán),、解決信訪(fǎng)工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪(fǎng)掛職機(jī)制,、加大信訪(fǎng)績(jī)效考核力度,。市委書(shū)記李億龍?zhí)岢鲆烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)。市委,、市政府通過(guò)出臺(tái)《政府決策的信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》,、《黨政機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作績(jī)效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)決策建議,、人事建議,、獎(jiǎng)懲建議等三項(xiàng)建議權(quán)的行使，賦予了信訪(fǎng)工作部門(mén)較高的權(quán)威,。4-11月,，市、縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)行使三項(xiàng)建議權(quán),，向黨委政府提出決策建議160余條,、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議260余件,，基本被采納,。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)實(shí)踐制度》，市,、縣兩級(jí)組織部門(mén)安排到信訪(fǎng)實(shí)踐崗位培養(yǎng)鍛煉新提拔,、擬提拔、擬交流干部700余人次,，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人,、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人，科級(jí)干部經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流,、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里，市信訪(fǎng)局調(diào)入,、提拔,、調(diào)出處級(jí)干部7人，占在編干部的50%,。市委通過(guò)實(shí)實(shí)在在的用人導(dǎo)向促成了信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高,，進(jìn)而促成了信訪(fǎng)干部的政治地位提高,。

二、拓展四項(xiàng)職能,，使信訪(fǎng)工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同,。20__年,，按照把《信訪(fǎng)條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪(fǎng)群眾需要的職能履行起來(lái)的思路,，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研,、信訪(fǎng)救濟(jì)、信訪(fǎng)調(diào)解,、下訪(fǎng)約訪(fǎng)等四項(xiàng)職能,。

一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé),。信訪(fǎng)部門(mén)充分發(fā)揮接觸群眾比較多,、了解問(wèn)題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn),、便于集中歸類(lèi)處理,、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員,、實(shí)施政策的宣傳員,、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研,，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn),。實(shí)際工作中,，全面履行《信訪(fǎng)條例》賦予的完善政策、改進(jìn)工作,、給予行政處分等三項(xiàng)建議職責(zé),。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪(fǎng)工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì),、政治,、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化,，我們不斷研究新情況,，探索新問(wèn)題，明確新方向,，使信訪(fǎng)工作適應(yīng)新形勢(shì),。使信訪(fǎng)工作成為政府為民服務(wù)和決策的風(fēng)向標(biāo)。三是在方法方面不斷創(chuàng)新,。用新思維研究新情況,，用新方法解決新問(wèn)題。圍繞《信訪(fǎng)條例》和中央,、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳,、調(diào)研,、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委,、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪(fǎng)問(wèn)題1152件次;安排專(zhuān)人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪(fǎng)維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專(zhuān)業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告,、理論文章、工作通訊等160余篇二是拓展信訪(fǎng)救濟(jì)職能,，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng),。當(dāng)前的信訪(fǎng)訴求，75%以上的利己性經(jīng)濟(jì)訴求,，信訪(fǎng)經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政,，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前,，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪(fǎng)信訪(fǎng)人,、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪(fǎng)人的做法的理論依據(jù)就在于信訪(fǎng)人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪(fǎng)人訴求和處訪(fǎng)工作實(shí)際,，依據(jù)省委8號(hào)文件,，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪(fǎng)救助金，13個(gè)縣(市,、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪(fǎng)救助金,，開(kāi)展了對(duì)信訪(fǎng)人的救助。近一年來(lái),，救助信訪(fǎng)人635人次,，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪(fǎng)5年以上的信訪(fǎng)人息訪(fǎng)。其中,，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶(hù)杜金秀,，救助40萬(wàn)元;給予救助影響的是辰溪縣的涉法涉訴信訪(fǎng)人鐘碧穎，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶(hù)鄧蓮英,，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理,。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪(fǎng)訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過(guò)民政,、社保,、就業(yè)、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪(fǎng)人實(shí)施救助,，20__年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn),，20__年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度,，出臺(tái)相關(guān)政策。

三是拓展糾紛調(diào)處職能,，創(chuàng)新開(kāi)展信訪(fǎng)調(diào)解業(yè)務(wù),。在參與三調(diào)聯(lián)動(dòng)工作的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展，信訪(fǎng)調(diào)解具有了超前性,、綜合性,、集結(jié)性、終結(jié)性,、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn),。這些特點(diǎn)決定了信訪(fǎng)調(diào)解的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年,，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬(wàn)人次以上,，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)6萬(wàn)人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%,。人數(shù)之眾,、影響之大、效率之高,，在四項(xiàng)調(diào)解工作中居于首要位置,。20__年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的信訪(fǎng)調(diào)解工作,。使信訪(fǎng)調(diào)解充分融入三調(diào)聯(lián)動(dòng)工作中,，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成四調(diào)聯(lián)動(dòng)的格局,。一年來(lái),，我們依法引導(dǎo)信訪(fǎng)人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到硬化;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào),、調(diào)度職能,，擴(kuò)大信訪(fǎng)調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì),。全年調(diào)解解決信訪(fǎng)事項(xiàng)2583件,、調(diào)處解決信訪(fǎng)隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次,。

四是拓展下訪(fǎng)約訪(fǎng)職能,，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案,、信訪(fǎng)隱患排查,、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)蔚然成風(fēng)。20__年,，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)1100余人次,，解決信訪(fǎng)問(wèn)題(包括信訪(fǎng)穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次),，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪(fǎng)局,、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪(fǎng)過(guò)程中不僅解決了大量信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題，還開(kāi)展了訪(fǎng)貧問(wèn)苦,、民情調(diào)查,、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪(fǎng)慰問(wèn)困難群眾1030戶(hù),，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告370余篇,，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見(jiàn)證處訪(fǎng)、調(diào)糾過(guò)程,，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次,。為便于調(diào)度相關(guān)部門(mén)、有關(guān)專(zhuān)家,，集中時(shí)間,、人員，高效處理重大,、疑難信訪(fǎng)事項(xiàng),，包案領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了約訪(fǎng)活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年約訪(fǎng)860件次,，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次),、專(zhuān)家達(dá)1200余人次，約訪(fǎng)案件案結(jié)事了率達(dá)96.7%,。

三,、開(kāi)展四項(xiàng)探索，使信訪(fǎng)工作的效能得到前所未有的提升,。

在逐步實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪(fǎng)工作的科學(xué)化,、高效化開(kāi)展了積極有益的探索,，在接辦一體化、捆綁式幫扶,、隱患期介入,、熱點(diǎn)訪(fǎng)歸類(lèi)四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。

1,、開(kāi)展接辦一體化探索,，形成了對(duì)初訪(fǎng)的有訪(fǎng)必接，有問(wèn)必答,，有疑必釋?zhuān)欣П亟獾乃挠刑幵L(fǎng)格局,。20__年，我市開(kāi)展了三種形式的接辦一體化實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭制,。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)時(shí)安排信訪(fǎng)問(wèn)題較多的部門(mén)業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪(fǎng)，施行即接即交,，要求做到信訪(fǎng)人,、接訪(fǎng)人、辦訪(fǎng)人,、督查人四方見(jiàn)面,，信訪(fǎng)人與辦訪(fǎng)單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng),、約訪(fǎng)則準(zhǔn)備更加周全,，通常都是先研究過(guò)案情，有備下訪(fǎng),、約訪(fǎng),，嚴(yán)格按照四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭的模式操作,，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題,。二是日常來(lái)訪(fǎng)時(shí)的三級(jí)四線(xiàn)告知制。即每立案辦理一起信訪(fǎng)事項(xiàng)都要告知信訪(fǎng)人居住地村委會(huì)(居委會(huì)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處),、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門(mén);告知信訪(fǎng)人,、辦理人,、穩(wěn)控人、督查人,。形成三級(jí)四線(xiàn)聯(lián)動(dòng)的處訪(fǎng)辦信格局,。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的四個(gè)公開(kāi)制。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開(kāi)接收受理情況,、公開(kāi)辦理程序,、公開(kāi)辦理結(jié)果、公開(kāi)辦結(jié)效果,。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示,，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪(fǎng)人滿(mǎn)意與否,、信訪(fǎng)人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果,。

2、開(kāi)展捆綁式幫扶探索,，形成了對(duì)老戶(hù)的教育,、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管,、打擊,、追責(zé)的六加一管理模式。厘清信訪(fǎng)人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,，集合信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體,，開(kāi)展捆綁式幫扶活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教,、扶助信訪(fǎng)人的局面,。一個(gè)復(fù)雜的信訪(fǎng)事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人,、源起方,、維穩(wěn)方、調(diào)度者,、仲裁者,、波及者、決策者,、,，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理,，不同的主體參與信訪(fǎng)事項(xiàng)處理的力度,、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入,，不同的主體相互否決,，信訪(fǎng)人無(wú)所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪(fǎng)問(wèn)題久拖不決,，甚至使信訪(fǎng)矛盾升級(jí)為群體事件,、刑事案件等新的問(wèn)題。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一,，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專(zhuān)項(xiàng)小組組建專(zhuān)門(mén)班子,，集合9個(gè)主體,，分清各自的職責(zé)、任務(wù),，從經(jīng)濟(jì)上,、法律上,、政策上,、義理上,、親情上對(duì)信訪(fǎng)人開(kāi)展捆綁式幫扶。懷化市20__年采取捆綁式幫扶的形式處理了城建拆遷,、庫(kù)區(qū)移民,、企業(yè)改制等方面的重大信訪(fǎng)事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了,。

3,、開(kāi)展隱患期介入探索,，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢,、仲裁,、司法、糾紛,、項(xiàng)目,、決策等源頭控制制度。當(dāng)前,，信訪(fǎng)事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì),、民事糾紛,、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20__年采取了四項(xiàng)隱患期介入措施：一是建立信訪(fǎng)隱患排查包案制度,。二是建立政府決策程序的信訪(fǎng)隱患預(yù)測(cè)制度,。三是建立重大項(xiàng)目信訪(fǎng)部門(mén)全程跟蹤制度,。四是建立信訪(fǎng)事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)辦事環(huán)節(jié),，取得了良好的源頭控制效果,。鶴城區(qū)是城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20__年城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)達(dá)起,，占該區(qū)信訪(fǎng)總量的%。20__年,，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪(fǎng)部門(mén)全程跟蹤制等隱患期介入制度，安排了信訪(fǎng)工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職,，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，開(kāi)展了每月一次的信訪(fǎng)隱患排查包案,，該區(qū)城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪(fǎng)從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%,。我市自__年以來(lái)信訪(fǎng)總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭,，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以?xún)?nèi),，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì),。

4、開(kāi)展熱點(diǎn)訪(fǎng)歸類(lèi)探索,，形成了對(duì)集訪(fǎng)的接訪(fǎng),、轉(zhuǎn)交、辦理,、歸類(lèi),、決策、跟蹤等六段式處置模式,。集訪(fǎng),，始終是信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)、重點(diǎn),，抓住了集訪(fǎng)問(wèn)題就牽住了信訪(fǎng)問(wèn)題的牛鼻子,。20__年，我們把城建拆遷,、涉軍群體,、企業(yè)改制、庫(kù)區(qū)移民,、歷史遺留,、環(huán)境污染問(wèn)題等六類(lèi)比較突出的集訪(fǎng)問(wèn)題作為歸類(lèi)處理的重點(diǎn)問(wèn)題，采取解剖麻雀的個(gè)案處理方式和六段式歸類(lèi)處置模式來(lái)解決,。歸類(lèi)探索的第一階段是：分類(lèi)交辦個(gè)案,。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類(lèi)集訪(fǎng)問(wèn)題處置專(zhuān)項(xiàng)小組,，根據(jù)以往的處訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類(lèi)別的集訪(fǎng)處置方案，制定了接訪(fǎng)處訪(fǎng)程序,，并向每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組交辦了一起集訪(fǎng)案件解剖麻雀,。歸類(lèi)探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份,，各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪(fǎng)的辦案經(jīng)驗(yàn),，并在全市相關(guān)部門(mén)、人員中交流探討,，初步形成不同類(lèi)別的集訪(fǎng)案件的處理規(guī)程,。歸類(lèi)探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生,、發(fā)展,、處置,、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策,。既要促成已發(fā)案件案結(jié)事了,，又要防止新的同類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)產(chǎn)生。20__年,，市,、縣兩級(jí)成立六類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪(fǎng)案件86起,，參與縣,、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類(lèi)問(wèn)題的處置規(guī)程,。

四,、存在的信訪(fǎng)問(wèn)題

一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪(fǎng)難題亟待：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2,、商住房開(kāi)發(fā)兩證難辦問(wèn)題;3,、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5,、涉法涉訴問(wèn)題,。

信訪(fǎng)年度單位總結(jié)范文篇二

xx年年上半年以來(lái)，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)各核算單位的通力配合，通過(guò)全體人員的共同努力,，集中核算的區(qū)直機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位達(dá)172家,，實(shí)際核算包括各單位工會(huì)賬在內(nèi)的336套賬，收支總額23.16億元,開(kāi)出的撥款通知書(shū),、轉(zhuǎn)賬支票,、電匯單等共22,306張，拒付和不規(guī)范票據(jù)1,057單（同比降低55%）,，拒付金額13,362,032元（同比降低70%）,，嚴(yán)把支出關(guān)， 嚴(yán)肅了收支兩條線(xiàn)等相關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，為區(qū)直行政事業(yè)單位財(cái)政性資金的安全運(yùn)作提供了有效保障,。

一、與xx年的賬務(wù)順利承接

（一）完成xx年度部門(mén)決算工作

xx年部門(mén)決算與以往相比變化較大,，且時(shí)間緊,，任務(wù)重，為保證部門(mén)決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實(shí),，內(nèi)容完整,，我們克服了重重困難，及時(shí),、圓滿(mǎn)地完成了這項(xiàng)工作,。

（二）應(yīng)用新的會(huì)計(jì)科目、報(bào)表體系

今年財(cái)政正式啟動(dòng)了xx年新政府收支分類(lèi)改革工作,，對(duì)我們行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生重要影響,，全新的“功能分類(lèi)”“經(jīng)濟(jì)分類(lèi)”等內(nèi)容,對(duì)原有的功能分類(lèi)和經(jīng)濟(jì)分類(lèi)進(jìn)行了重大調(diào)整。在應(yīng)用過(guò)程中,我們采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的多種形式,讓主管會(huì)計(jì)對(duì)新的收支分類(lèi)科目有一個(gè)比較深層次的理解,較準(zhǔn)確的掌握各科目核算的涵義,，并明確了常用的會(huì)計(jì)做賬方法,，規(guī)范了新科目的運(yùn)用。

（三）逐步取消手工輔助賬

一是取消財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的手工賬,。從今年起,，取消各主管會(huì)計(jì)的財(cái)政專(zhuān)戶(hù)備查賬，改在各單位的基本賬戶(hù)科目中,，在“應(yīng)繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)款”下設(shè)明細(xì)科目,，反映各核算單位上繳和財(cái)政返撥的情況，在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財(cái)政專(zhuān)戶(hù)資金的收支情況,。

二是逐步取消項(xiàng)目輔助賬,。運(yùn)用新軟件對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“雙重復(fù)式支出核算”功能，對(duì)任何一筆項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出,，可以進(jìn)行細(xì)化的功能核算,、經(jīng)濟(jì)核算,可以直接在基本賬務(wù)上對(duì)每一筆收支可同時(shí)按財(cái)政撥款的項(xiàng)目和科目記賬，并反映每個(gè)會(huì)計(jì)期末的項(xiàng)目資金的結(jié)余情況,，最大限度的滿(mǎn)足了核算單位和相關(guān)管理部門(mén)的需要,。

二、注重統(tǒng)一規(guī)范,，強(qiáng)化核算實(shí)效,，完善監(jiān)督職能

一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強(qiáng)化“工資直達(dá)”,，防止各種變向的錢(qián)款濫發(fā),，達(dá)到加強(qiáng)工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)支出的目的,。目前全區(qū)72家單位，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計(jì)12149人（在職在編8650人,，離退休1507人,，臨聘和雇員1934人，長(zhǎng)休和其他人員58人），上半年發(fā)放工資總額為54,530萬(wàn)元,。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1387人（在職在編384人,，離退休502人，臨聘501人）,，采用單位自制工資表,，報(bào)工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進(jìn)行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬(wàn)元,。

二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理,，配合財(cái)政局資產(chǎn)清查，對(duì)盤(pán)盈盤(pán)虧的固定資產(chǎn),，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作,，減少?lài)?guó)有資產(chǎn)的鋪張浪費(fèi)。

三是強(qiáng)化基建,、修繕賬務(wù)管理,，目前2位會(huì)計(jì)師管理著25個(gè)核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達(dá)3.28億元,。拒付不合理的基建報(bào)賬共4筆46.4萬(wàn)元,拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆12.8萬(wàn)元,。

四是統(tǒng)一內(nèi)部稽核程序，統(tǒng)一培訓(xùn)工作,?；斯ぷ魇俏覅^(qū)會(huì)計(jì)集中核算的一個(gè)亮點(diǎn)，遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算中心會(huì)計(jì)稽核工作細(xì)則》（核[]5號(hào)）,，以往在社保,、銀行、財(cái)政局等機(jī)構(gòu)中才存在的相關(guān)內(nèi)設(shè)稽核或監(jiān)督部門(mén),，在我區(qū)會(huì)計(jì)集中核算中較早引入,，今年引來(lái)xx區(qū)等兄弟單位紛紛效仿。我們認(rèn)真履行稽核職責(zé),，在事前,、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”,，徹底杜絕核銷(xiāo)“人情帳”，促進(jìn)中心核算業(yè)務(wù)的更加規(guī)范和完善,，配合審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)“財(cái)政支出到哪里,，績(jī)效追蹤就到哪里?！?/p>

五是以制度說(shuō)話(huà),，按制度核算,，在《工作制度匯編》的基礎(chǔ)上，完善了30萬(wàn)元以下工程項(xiàng)目管理制,、工作人員量化考核制度等,，更有利于加大對(duì)財(cái)政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益,。

六是強(qiáng)化檔案管理,。我們新建成了1個(gè)檔案室（b館），已搬遷會(huì)計(jì)憑證,、報(bào)表,、賬薄等共3,102冊(cè)，為區(qū)審計(jì)局,、法院,、檢察院、教育部門(mén)和清產(chǎn)核資等提供了便利的查,、借利用,。

七是重視新軟件建設(shè)，快速搭建新軟件環(huán)境,，根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案,，共同開(kāi)發(fā)，避免被動(dòng),，利用6個(gè)月時(shí)間順利完成了新舊軟件的更替,，并依托遠(yuǎn)程專(zhuān)線(xiàn)光纖，準(zhǔn)備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進(jìn)行集中會(huì)計(jì)核算,，完備了《使用責(zé)任書(shū)》等法律程序,，所有區(qū)屬財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當(dāng)好家,、理好財(cái)提供了必備的軟,、硬件環(huán)境。

三,、強(qiáng)化一支勤政,、廉潔、高效,、務(wù)實(shí),、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍

中心內(nèi)設(shè)1室5科，現(xiàn)有干部職工53名,，其中黨員28名,，會(huì)計(jì)師25名，高級(jí)會(huì)計(jì)師有2名,。按照特區(qū)干部好作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求,，今年以來(lái)尤其重視干部職工的作風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真貫徹反腐倡廉的相關(guān)制度和規(guī)定，樹(shù)造了打鐵自身硬的基本素質(zhì),，受到了區(qū)紀(jì)委重視與好評(píng)。

一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則,，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)法規(guī)制度,，扎實(shí)工作，帶動(dòng)整個(gè)中心廉潔勤勞好風(fēng)氣,，無(wú)任何信訪(fǎng)舉報(bào),、失職、瀆職等行政過(guò)錯(cuò)行為,。

信訪(fǎng)年度單位總結(jié)范文篇三

實(shí)踐提高執(zhí)政能力切實(shí)做好新形勢(shì)下民政信訪(fǎng)工作民政工作是行使政府社會(huì)事務(wù)管理職能,，涉及面廣、政策性強(qiáng)的一項(xiàng)工作,，直接工作對(duì)象是最可愛(ài)的人和最可憐的人,，這部分人也是最容易引起上訪(fǎng)的群體。我局每年信訪(fǎng)案件都在---件次左右,，集體訪(fǎng)---批次左右,，在當(dāng)前信訪(fǎng)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的大環(huán)境下，我局信訪(fǎng)穩(wěn)定工作呈現(xiàn)了較好態(tài)勢(shì),，上訪(fǎng)量控制在上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)之內(nèi),，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦結(jié)率10____，息訪(fǎng)率99.____,，群眾滿(mǎn)意率達(dá)9____以上,，群眾還送來(lái)兩面錦旗和四封感謝信，多年來(lái)被省民政廳,、市委,、市政府評(píng)為信訪(fǎng)穩(wěn)定工作先進(jìn)單位。為推動(dòng)民政事業(yè)的發(fā)展,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任,，采取切實(shí)有效的措施解決信訪(fǎng)問(wèn)題做好穩(wěn)定既是民政部門(mén)的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是做好民政工作的保障,。沒(méi)有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的局面,，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提，因此,，我們?nèi)稚舷吕喂虡?shù)立穩(wěn)定第一的思想,，始終把民政信訪(fǎng)穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù),，納入重要工作日程，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)了接訪(fǎng)體系建設(shè),，為民政信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)局機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪(fǎng)應(yīng)急機(jī)制的通知》,，在制度上形成全局一盤(pán)棋的大穩(wěn)定、大信訪(fǎng)的工作格局,。群眾來(lái)訪(fǎng),，首先由信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)接待，需要處室解決的問(wèn)題,，由業(yè)務(wù)部門(mén)到信訪(fǎng)辦接訪(fǎng),。一旦發(fā)生

突發(fā)性群體上訪(fǎng)事件，由局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍立即參與處理,，共同做好息訪(fǎng)工作,，初步形成全局上下聯(lián)動(dòng)，變信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)接訪(fǎng)為全員接訪(fǎng),，人人肩上有信訪(fǎng)工作責(zé)任,，改變了信訪(fǎng)辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如,，在處理---廠工人到市委,、市政府上訪(fǎng)事件中，由黨委書(shū)記---率領(lǐng)的應(yīng)急隊(duì)伍及時(shí)到場(chǎng)處理,，避免了事件擴(kuò)大,，受到市委、市政府的肯定,。

二是實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。每月25日為局長(zhǎng)接待日。局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待上訪(fǎng)群眾,，同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng)相結(jié)合,，及時(shí)解決疑難問(wèn)題。兩年來(lái),，局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)--件次--人次,，集體訪(fǎng)--批次---人次，解決疑難信訪(fǎng)案件--件次,，批閱來(lái)信--封,。例如--區(qū)老復(fù)軍人--，反映落實(shí)待遇問(wèn)題,，因年代久遠(yuǎn),，材料不全,，問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。---局長(zhǎng)出面接待后,，非常重視,，不僅做出具體批示，還親自與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),。---副局長(zhǎng)二次組織由優(yōu)撫處,、信訪(fǎng)辦和區(qū)民政局主管局長(zhǎng)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，經(jīng)過(guò)____月的努力,，---的問(wèn)題終于得到了落實(shí)，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22____生活補(bǔ)助,，---老人非常滿(mǎn)意,，還給我局送來(lái)了感謝信。再如,，---區(qū)居民---,，因其妻住院費(fèi)用問(wèn)題上訪(fǎng)，---市長(zhǎng)在春節(jié)走訪(fǎng)時(shí),，曾批示民政部門(mén)要給予妥善解決,，我局---書(shū)記接待后，責(zé)成局信訪(fǎng)辦,、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系,，兩次撥出專(zhuān)款一萬(wàn)余元，上訪(fǎng)人非常滿(mǎn)意,。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，在解決疑難問(wèn)題上下功夫。凡重大疑難信訪(fǎng)案件和上級(jí)交辦的重要信訪(fǎng)案件,，都堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),、一包到底”的領(lǐng)導(dǎo)包保制度，直到解決問(wèn)題保持穩(wěn)定為止,。兩年來(lái),，由局

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)案件1____次，辦結(jié)率10____,，息訪(fǎng)率10____,，有效地降低了重信重訪(fǎng)。例如,，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工,，因提高工資標(biāo)準(zhǔn)、參加醫(yī)療保險(xiǎn)等問(wèn)題多次上訪(fǎng),，最多一次竟達(dá)---人,。---副局長(zhǎng)包案后,，先后四次與--局長(zhǎng)到企管處與盲殘職工代表座談，指出：“在企業(yè)困難,，虧損嚴(yán)重的情況下,，我們會(huì)想盡一切辦法努力爭(zhēng)取，黨和政府不會(huì)忘記你們”,，通過(guò)動(dòng)之以情,，曉之以理的交流，使盲殘職工對(duì)企業(yè)非常理解,，對(duì)政府更加信任,，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪(fǎng),。再如：去年---鎮(zhèn)的---,，舉報(bào)村主任---在20__年換屆選舉中的賄選問(wèn)題，多次到區(qū)民政局,、區(qū)人大,、市人大上訪(fǎng)，歷時(shí)一年也沒(méi)有得出結(jié)論,，---副局長(zhǎng)包案后,，與局信訪(fǎng)辦、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證,，僅用一個(gè)月時(shí)間,，就認(rèn)定賄選存在，選舉無(wú)效,，不僅上訪(fǎng)人滿(mǎn)意,，被舉報(bào)人也非常服氣。

四是實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,。為落實(shí)責(zé)任,，我們與各區(qū)民政局長(zhǎng)和直屬單位簽定了信訪(fǎng)工作責(zé)任狀，對(duì)信訪(fǎng)工作做出突出成績(jī)的單位,，按規(guī)定兌現(xiàn)責(zé)任獎(jiǎng)金,。對(duì)因官僚主義、不負(fù)責(zé)任引起的進(jìn)京,、到省上訪(fǎng),、大規(guī)模集體上訪(fǎng)，對(duì)省市交辦重點(diǎn)案件不及時(shí)處理,，造成多次重復(fù)上訪(fǎng)等,，對(duì)該單位民政工作實(shí)行“一票否決”。

二、超前工作,，未雨綢繆,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一,、建立基層信息反饋制度,。幾年來(lái)，我局之所以沒(méi)有發(fā)生大的群體性上訪(fǎng)事件,，一個(gè)很重要原因,，就是信息準(zhǔn)確、渠道通暢,。局及所屬單位,，共有專(zhuān)、兼職信訪(fǎng)干部2____,，形成上下成線(xiàn),，左右聯(lián)

網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作,，以便及時(shí)研究制定處置預(yù)案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干,，對(duì)可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件,，及時(shí)摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),。例如,，去年7月，--廠20____工人因工資問(wèn)題,，擬舉行群體上訪(fǎng),，我們得到消息后，及時(shí)做思想工作,，分頭走訪(fǎng),，化解了一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪(fǎng)事件。

第二,、加大基層處理初信初訪(fǎng)的力度,。在我局接待群眾上訪(fǎng)反映的各類(lèi)問(wèn)題中，有相當(dāng)一部分問(wèn)題是由于基層一些部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員官僚主義,、不負(fù)責(zé)任,、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級(jí)上訪(fǎng)。因此,，加大基層處理初信初訪(fǎng)的力度,，就顯得尤為重要。特別是對(duì)一些有理訪(fǎng),，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下,，為切實(shí)避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪(fǎng)，要立足單位自身,，認(rèn)真做好那些上級(jí)要求做,、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實(shí)實(shí)地在解決問(wèn)題上下功夫,，把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層,，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦,。

第三,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),。對(duì)上訪(fǎng)骨干,，包保人要預(yù)先和及時(shí)走訪(fǎng)、慰問(wèn),，配合思想政治工作,，做好說(shuō)服解釋?zhuān)压ぷ髯龅郊遥褑?wèn)題解決在基層,。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用接待日,，到問(wèn)題較多的福利企業(yè)，與盲殘職工座談,，對(duì)他們提出的拖欠養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等問(wèn)題,，給予解決和解釋?zhuān)玫搅松显L(fǎng)人的理解，化解了一場(chǎng)又一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪(fǎng)事件,。社會(huì)福利救濟(jì)處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況,，在全市發(fā)出120____封調(diào)查信，優(yōu)撫處在實(shí)施“三老”建房期間深入

基層,，逐戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查,，群眾非常滿(mǎn)意，減少了上訪(fǎng)因素,。

第四,、加大督查督辦力度，確保問(wèn)題切實(shí)解決,。為使群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)投訴,，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時(shí)而出現(xiàn)越級(jí)訪(fǎng),，我們實(shí)行信訪(fǎng)案件督辦制度,。對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，填寫(xiě)《信訪(fǎng)督辦單》,，要求各業(yè)務(wù)處室限期辦結(jié),，處長(zhǎng)在結(jié)案報(bào)告上簽字，信訪(fǎng)辦存檔備查,，這一辦法的實(shí)施,，增加了辦案力度，提高了辦案效率,，使上訪(fǎng)案件不再發(fā)生重訪(fǎng),。

三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想,，積極為群眾辦實(shí)事,、解難題，樹(shù)立民政人的新形象

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，化解社會(huì)矛盾,，關(guān)鍵要把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想,，急群眾之所急,，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀,，始終做人民群眾的公仆,。

一是實(shí)施辦實(shí)事工程，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平,?？鬃佑芯湓?huà)“衣食足而后知禮儀”，就是說(shuō)人民群眾生活有了保障,，社會(huì)就會(huì)穩(wěn)定,。因此，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，先后出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)<--市重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障暫行辦法>的通知》,、《關(guān)于提高部分優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《關(guān)于實(shí)施<--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實(shí)施方案>的補(bǔ)充意見(jiàn)》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》等相關(guān)文件,，使全市---名在鄉(xiāng)老復(fù)軍人和---名低保人群,，在生活、醫(yī)療等方面有了基本保障。

二是心系群眾,，為群眾解難題,。

600____學(xué)費(fèi)交不起，面臨輟學(xué),。三個(gè)子女按照過(guò)去的戶(hù)口政策,，均落為農(nóng)業(yè)戶(hù)，自己帶三個(gè)未成年的孩子生活,。因其無(wú)城市戶(hù)口,，不能享受低保，該人便來(lái)到我局上訪(fǎng),。落戶(hù)問(wèn)題雖不在我局業(yè)務(wù)范圍內(nèi),，但上訪(fǎng)人是個(gè)家庭婦女，不懂有關(guān)政策,，看到這種情況,，我局信訪(fǎng)辦___同志，主動(dòng)與市公安局戶(hù)政處聯(lián)系,，了解有關(guān)政策,，并按政策幫其辦理了落戶(hù)手續(xù)，解決了低保問(wèn)題,，上訪(fǎng)人非常感謝,，送來(lái)了錦旗和感謝信。

幾年來(lái),，我局的民政信訪(fǎng)工作,，在省廳的關(guān)心支持下，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，本著“思想上唯實(shí),，作風(fēng)上務(wù)實(shí)”的三實(shí)精神，緊緊圍繞全市中心工作,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作,，執(zhí)政為民,，不斷開(kāi)創(chuàng)全市民政信訪(fǎng)穩(wěn)定工作新局面，充分發(fā)揮民政信訪(fǎng)的社會(huì)穩(wěn)定作用