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網(wǎng)絡(luò)客服的工作職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)接聽英文客戶來(lái)電,回答客戶咨詢,處理客戶問(wèn)題;

2,、正確,、快速記錄來(lái)電客戶相關(guān)信息;

3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電客戶跟蹤回訪,記錄回訪內(nèi)容;

4,、總結(jié)工作中的相關(guān)信息并做好交接班,。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷;

2,、英文對(duì)話流暢,語(yǔ)音親切,善于傾聽;

3,、能夠熟練使用辦公軟件,打字速度在50字/分鐘以上;

4、服從工作安排,能適應(yīng)早班,、晚班時(shí)間與倒班制度,夜班提供夜班補(bǔ)助;

5,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力,。

網(wǎng)絡(luò)客服的工作職責(zé)篇二

崗位職責(zé)：

1,、接聽電話，接收傳真,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時(shí)準(zhǔn)確,；

2、對(duì)來(lái)訪的客人做好接待,、登記,、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員,；

3,、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象,；

4,、負(fù)責(zé)公司快遞、信件,、包裹收發(fā)工作,；

5、負(fù)責(zé)復(fù)印件,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,、合理使用，降低材料消耗,；

6,、協(xié)助上級(jí)完成客服部事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

7,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷,，專業(yè)不限,；

2、五官端正,，形象良好,；

3、性格活潑開朗,，樂(lè)于助人,，有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

4,、認(rèn)真細(xì)致,，溝通能力良好；

5,、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮,。

網(wǎng)絡(luò)客服的工作職責(zé)篇三

崗位職責(zé)：

1. 接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴,，并做好記錄,，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果,。

2. 按照體系文件要求,，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,，定期將資料整理,、核對(duì)、登記后交資料室存檔,。

3. 負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,，并作好記錄。

4. 負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄對(duì),、登記后交資料室存檔。

任職要求：

1. 身高1.65米以上,，相貌端正,，標(biāo)準(zhǔn)普通話，和藹可親,。

2. 大專以上文化程度,，30歲以下者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可,。

3. 能夠吃苦耐勞,，踏實(shí)肯干，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

網(wǎng)絡(luò)客服的工作職責(zé)篇四

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修,、出租登記等各種手續(xù),，及時(shí)更新業(yè)主資料，并第一時(shí)間傳達(dá)各區(qū)域負(fù)責(zé)人,。

2,、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話詳細(xì)記錄并及時(shí)反映給予相關(guān)部門。

3,、負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理,，保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔。

4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放,。

5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來(lái)訪接待,，控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域,。

6、負(fù)責(zé)各種投訴的接待,、處理,、跟蹤及回訪工作。

7,、負(fù)責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度,、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過(guò)程的跟蹤,，服務(wù)結(jié)果的回訪工作,。

8、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員及物品放行的管控,，并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開物品放行條,。

9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作,。

任職要求：

1,、懂網(wǎng)絡(luò)，會(huì)計(jì)算機(jī)操作,；

2,、具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3,、具有一定的溝通,、協(xié)調(diào) 、應(yīng)變能力,；

4,、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；

網(wǎng)絡(luò)客服的工作職責(zé)篇五

1. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常管理工作,。

2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計(jì)劃,。以及商品結(jié)構(gòu)

3. 編制年度/月份采購(gòu)計(jì)劃,，包括新增廠商，新增單品,。

4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成,。

5. 幫助采購(gòu)員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。

6. 商品采購(gòu)合同,，促銷協(xié)議的審核工作,。

7. 爭(zhēng)取在談判過(guò)后能成雙贏局面，成為長(zhǎng)期合作伙伴,。

網(wǎng)絡(luò)客服的工作職責(zé)篇六

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

2,、收發(fā)傳真,，復(fù)印文檔，收發(fā)信件,、報(bào)刊,、文件等；

3,、負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)工作,；

4、維護(hù)前臺(tái),、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生,；

5、進(jìn)行學(xué)員情況匯總并對(duì)接至相關(guān)部門,；

6,、辦理學(xué)員報(bào)班、轉(zhuǎn)班等相關(guān)手續(xù)并匯總記錄,；

7,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1,、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷,，文秘、行政管理,、英語(yǔ)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,；

2、知識(shí)：普通話標(biāo)準(zhǔn),，熟悉前臺(tái)工作流程,，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

3,、經(jīng)驗(yàn)：有前臺(tái)及行政助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,；

4、能力：具有良好的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力,；

5,、技能：熟練使用excel，word等辦公軟件,；

6,、素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，性格開朗,，相貌端正,，待人熱誠(chéng)，工作熱情積極,、細(xì)致耐心,；

7,、投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)附上近期照片一張,。

我們?yōu)槟峁?/p>

1、五險(xiǎn)一金,；

2,、一對(duì)一培訓(xùn)+業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識(shí)培訓(xùn)；

3,、員工旅游+員工聚會(huì)+不定期活動(dòng)+拓展培訓(xùn),；

4、豐富的企業(yè)文化活動(dòng),，輕松快樂(lè)的工作氛圍,；

5、國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假,；

6,、廣闊的發(fā)展空間，豐厚的待遇,。?