當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

學(xué)人際溝通的心得體會范文篇1

人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系,。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面,，也有相互分離、相互排斥的一面,。當(dāng)相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引,，當(dāng)相互分離占支配地位時，就表現(xiàn)為人際排斥,。人際排斥對人際關(guān)系是有害的,，有時甚至?xí)θ穗H交往產(chǎn)生極大的負面影響。

如何搞好人際交往呢,？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離,，首先是空間距離。在同一辦公室,、同一場合,、同一活動圈內(nèi),，都容易因經(jīng)常相遇,、接觸、溝通,、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系,。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想,、態(tài)度、興趣,、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達到進一步的相知,，從而結(jié)為知交。

（2）一個人的品格,、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良,、能力出眾的人。真誠,、坦率,、樂于助人,、謙虛,、謹慎,、嚴于律己,、寬以待人的人,，對人有吸引力,；能力較強的人,，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系,。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”,。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點,，反而使人覺得他也和常人一樣,，會犯錯誤,，有平凡的一面，使人感到好接受,，產(chǎn)生安全感。

（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系,，重要的條件是交往雙方的相互吸引,。如果一方對另一方熱情,、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠,、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系,。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

除了相似與互補能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外,，還有儀表也是一個因素,。一個相貌舉止端莊大方,、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的,，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往,，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋,。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

（4）人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認知。它包括一個人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認知,。人際知覺所認知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會促進良好人際關(guān)系的建立,、維持和發(fā)展；相反,，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用,。

學(xué)人際溝通的心得體會范文篇2

雖然每個人的生活環(huán)境不同，文化層次不同,，因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同，但是,，在內(nèi)心深處,，每個人都會有自己不同程度的做人原則,。

做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習(xí),、生活、工作等,，每個人都會有自己的原則，也就是說有個做人做事的底線,，會有所為有所不為，懂得那些事應(yīng)該努力去做好,，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的,。

做人不能沒有原則。沒有了做人的原則,，也就沒有了衡量對與錯的尺度,，如果自己都不知道那些事該做,，那些事不該做，那么,，就很容易走入歧途，因為人是具有社會屬性的,，時時事事都要受到社會公認的法律和道德等準(zhǔn)則的約束，不可能游離于社會之外,。

做人要有原則，但這些原則也是與時俱進的,。社會在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新,，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會背景下,，法律和道德等準(zhǔn)則會有所不同,，這個時期這樣做可能是對的,，而同樣的做法放在另一個時期就是錯的,，甚至是違法的。那么,，做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調(diào)整。

做人要有原則,，但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時候,，做人的條條框框太多,，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣,，則可能會束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神,，甚至思想僵化,，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此,，人們在遵守做人的原則的同時，還要隨時做出適當(dāng)調(diào)整,，使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求，不要讓原則束縛和禁個自己的思想,。

在把握做人的原則上，要有個度,。給自己定做人原則的時候，要合情合理,，還要切實可行。人總是要有一點精神的,，不能沒有追求，但是,，要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達到的，如果突破了這個原則,，那么，太重的壓力是讓自己背包袱,，會成為沉重的負擔(dān)。做人,，無論是做人的原則，還是目標(biāo)和理想,，最終目的是快樂,，這樣才能達到人生幸福的最高境界，活的太累,，是永遠快樂不起來的。

做人難，做個好人更難,，因為做好人有原則,，他有道德水準(zhǔn)的約束，需要忍讓謙和,。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高,，小不忍禍端常起，互無欺各自平安,！讓：退一步海闊天空,，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒,，變干戈和睦常樂！謙：人有成績莫自夸,，驕勝自大無益多，歷覽天下許多事,，成由謙遜敗歸奢,！和：世上誰能無有過,，莫為小事動干戈，和與人交受眾敬,，百忍堂中有太和！

說到底,，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點,，把握適度，不求最好,，只求更好，在不斷進步中快樂自己,，奉獻社會。

學(xué)人際溝通的心得體會范文篇3

為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機會，讓我們懂得如何與人更好的溝通,，如何建立高效團隊與管理。

通過學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后,，我對這方面了解到很多,，也學(xué)習(xí)到很多東西,。所謂人際關(guān)系，從廣義看,，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系,，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然,，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看,，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài),，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后,，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：

第一，什么是人際溝通,。

人際溝通是一種有意義的互動歷程。第一,，人際溝通是其實是一種歷程,，在一段時間行程內(nèi)，我們?yōu)檫_到到一種目的,，要進行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的,，此種行為就是實行人際溝通。第二，雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,，在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負責(zé)任存在。在尚末溝通之前,，不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。如：親子關(guān)系,，互相關(guān)心，義務(wù)互助,，是為了加深彼此間的親情；夫妻關(guān)系,，互相疼愛，是為了加深彼此的感情,；朋友關(guān)系,，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系,；同事以及師生間，也是為了相處融洽,；這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

第二,，人際溝通的重要性。

人際溝通在我們工作和生活中,，有什么重要性呢，估計這一點不言面喻了,，只要你生存在這個社會上,，生活在人類社會的群體中,，那么你每天都要和人溝通打交道,。正所謂“相識是緣,，相處是份”,，這就是說，你在物欲橫流的人類社會中,，認識一個人容易，但是能否相處的融洽,，這可是一個大的話題，也可以說是一門學(xué)問,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通,。在工作中，人際溝通是不可缺少的,，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德,，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處,。從大處講，有關(guān)國家,，政治,，外交方面,，良好的溝通才能使國邦之間友好的相處,。

第三，人際溝通的靈活性

在人際交往中,，要學(xué)會各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說什么樣的話，如中國一句俗話：見人說人話,，見鬼說鬼話"。在人際交往中,，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人,，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流,，人生百態(tài)，學(xué)會變通,，隨機而動。只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,，朋友之間,，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界,，才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通,，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,，取長補短，從說話到接人待物,，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了,。

第四，懂得怎么樣與人溝通,。

其實，學(xué)會與人溝通最簡單不過,，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人,，別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系,。涉及到我們的生活,，學(xué)習(xí),，工作中,，都要學(xué)會尊重對方。在交往中,，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事，哪怕自己會吃一點小虧,。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點,，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,，別人自會看到你過人的優(yōu)點,，也會愿意和你交往，這樣你便會朋友遍天下了,。

總之，人際關(guān)系指的是人們在社會生活中,，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系,。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系,、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類,。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會角色,，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中,，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦,；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系,、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下,，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持,。

通過這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足,，和許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧,。在今后的生活中,，我將把這些不足改正,，并將學(xué)到的技巧用到實踐中,，那將會對我今后的工作帶來不小的幫助。

學(xué)人際溝通的心得體會范文篇4

我們從5月12日至16日利用中午休息的時間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座,。余教授所講的很容易讓人理解及實際操作，既能從實際上升到理論,，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味,、空洞。

在余教授地講座里,，我們了解到溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情,。一個人和一個企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素,，對于集團和公司的每個人來說都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義,，現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項。

首先講了溝通的4個目的：激勵,、表達情感,、流通信息、強化信息防止信息斷裂,。每個人表達自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽,、有的則是落到實際行動上,。能言不等于善于有效溝通,，對于個人、企業(yè)和社會來說,，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻,。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個人來說,，他認為最終目的就是為了解決問題,，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事,。

溝通并不是隨便找人說說話那么簡單，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài),。一個人一旦自私、自我,、自大起來,，是很難與別人溝通的。因此,，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中,，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心,，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問題,，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了,。

所以,，溝通不是一種說服,，而是一種感染,、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn),。以上為個人一點不成熟的認識。

學(xué)人際溝通的心得體會范文篇5

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流,，朋友之間只是在一起吃喝玩樂,，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單,，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放,，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用,，先不說心靈閉塞對人的危害,，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會,。我們說，在人與人之間,，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作,。

客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作,，工作中的目標(biāo)實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償,。

而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源,，就不要指望對方會積極，持久地對待你,，其實我們也是這樣,，你在乎的東西才會吸引你,。

前不久,，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會與大家分享,。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則,，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍,。這里我們說每個人都有自己的資源,，在班組成員中,，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結(jié)的集體,，資源包括（財物、權(quán)勢,、美貌、才華,、個性、善良等等）,。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢,？我覺得應(yīng)該從“體、威,、激、和”去考慮與操作,。

一、我們來看“體”

古人說：“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置,，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作,，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”,。我們來看“體”有什么含義呢？“體”代表體察,、體悟、體會,、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況,、想法、能力等等,，要做到了解對方，成為同事的知己,；體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié),，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,，體諒他人的難處。把握“體”字,，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙,、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理,，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之,，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王,、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也”,。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,，從需求出發(fā),，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平,。

二,、威，我主要指“威信,、威嚴”，

威就要讓人害怕和畏懼,，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信,，就必須要嚴于律己，寬以待人,。在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威,，有令不行”,，而班組長如果不能立威,，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,，對待下屬必須要剛?cè)岵@樣才能使下屬信服,，才能做到有令必行,，人心所向,；才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力,。還要做到信，誠信———正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,，但作為一級管理者,，一定要做好誠信,，只有做好了誠信，才能讓人真心信服,，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,，降低勾心斗角的作風(fēng),，有助于班組的團結(jié),。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點,。班組長也一定要起好帶頭作用,，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實,，高效的團體,。

三,、再看“激”字，

激這里指激情和激勵,，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情,，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條,。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情,，團隊才能做更好的溝通,，才能更融洽,。激勵是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運用,，要有效果，要合理,。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作,，有賦予工作使命感,、給予自主權(quán),、滿足需求,、提供正面的回饋,、表彰貢獻、關(guān)懷激勵,、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵,、帶頭行為激勵等等方法。

四,、再說“和”字，

和就是和諧,，天生萬物、和諧共處才能共生,，只有和諧相處才能共同進步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思,。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧,，我們班組更要和諧。因為我們是一個團體,，是一個團隊，我們處在同一個環(huán)境下,，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進步,、共享利益。但據(jù)我所知,，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化,，形成幾個小團體,，為了一點小利益，斗來斗去,，造成共同利益受損，影響了團體力量的發(fā)揮,，當(dāng)然這里的原因涉及各個方面,。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”,。在中國的處世哲學(xué)中,，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴,。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突,，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解,。畢竟，同處一個屋檐下,，抬頭不見低頭見,，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你,，而不是別人。與同事和睦相處,，在其他同事和上級眼中,，你的分量將會又上一個臺階,，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的`需要,，更是工作上,、生活上的需要,。

和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率,。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”,。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好,，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,，不然就要造成傷害。其次,，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此,，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人,。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,。

同事與你在一個單位中工作,，幾乎日日見面,，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生,，各人的性格、脾氣稟性,、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯,，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了,，會引出各種各樣的瓜葛、沖突,。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的,，有些是公開的，有些是隱蔽的,，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾,。有了矛盾，一要學(xué)會寬容,，要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解,。也可以先擱置爭議，讓時間來化解,。最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格,。在企業(yè)里,，總有些人是不易打交道的,，比如傲慢的人,、死板的人,、自尊心過強的人等等,。所以,，你必須因人而宜,，采取不同的交際策略,。

?孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛,，一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團隊成功,，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā),，我們也要從團隊建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形?ldquo;《西游記》不僅僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程,，而且說明了造成這些困難的原因,。所謂“心生則種種魔生,，心滅則種種魔滅”,，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念,。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程,。戰(zhàn)勝自我的過程,，也就是生命成長的過程,。當(dāng)我們學(xué)會了做人，自然就會懂得如何與人為善,，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系,。這樣一來,，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。

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