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人際交往與溝通心得篇1

通過(guò)學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會(huì)到作為一名教師首先做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者,，再做一名管理自我的管理者,，最后做管理學(xué)生或下屬的管理者。

做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者,，就是要認(rèn)識(shí)自己的不足,，認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到學(xué)科部門頂梁柱的作用,，充分的使用自身人際關(guān)系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合,，同心協(xié)力，應(yīng)對(duì)學(xué)校以及社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，并不斷學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者,，就是要懂得一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人更重要,，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認(rèn)為下面發(fā)生問(wèn)題就是別人的錯(cuò),，反正自己沒(méi)有錯(cuò),；更不要認(rèn)為學(xué)生或下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。

實(shí)際上,，一個(gè)單位組織者也就是這個(gè)單位的管理者,。有關(guān)的

工作計(jì)劃

內(nèi)部的人際關(guān)系,，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生或下屬的工作積極性,，才能保證有關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

以情感為紐帶的,，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的感情體驗(yàn),，會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通,，因?yàn)闇贤ㄊ枪芾硭囆g(shù)的精髓,，是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是解決問(wèn)題的途徑,，是相互的信任,。溝通不僅可以化解不同的見解和意見,，更可達(dá)成共識(shí)。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)與計(jì)劃,，才可以建立和諧的團(tuán)隊(duì),。

所以說(shuō)“人際關(guān)系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點(diǎn)，更是單位內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì),。

人際交往與溝通心得篇2

在人際關(guān)系中,，聰明人不會(huì)對(duì)所有人好。有些人值得你付出,，而有些人,，壓根一點(diǎn)都不值得。不對(duì)所有人好,，才不會(huì)吃虧上當(dāng),。

一、沒(méi)必要對(duì)誰(shuí)都掏心掏肺,。

前一段時(shí)間,，一位讀者找到我，跟我說(shuō)自己對(duì)一位閨蜜這些年來(lái)掏心掏肺,，有什么好事都想到對(duì)方,，但沒(méi)想到，最終對(duì)方竟然拿著自己的錢跑了,。我聽完這位讀者的故事后,，告訴她，你以后要學(xué)聰明點(diǎn)了,。這個(gè)世界上,，不是所有人都值得你對(duì)她好的。對(duì)誰(shuí)好,，要分人,，對(duì)誰(shuí)都掏心掏肺,，早晚有一天受傷害,。做人,，要學(xué)會(huì)有所保留，對(duì)自己好一點(diǎn),，才是真的好,。

二、朋友之間要有分寸感。

在人際關(guān)系中,，一個(gè)非常重要的規(guī)則就是,，做人一定要保留分寸感。再好的朋友,，都不能越界,，不然只會(huì)招人反感。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信,，沒(méi)聊兩句,，就問(wèn)起我現(xiàn)在一個(gè)月工資多少，說(shuō)聽別人說(shuō)我在寫作,，還出書了,，問(wèn)我出一本書能賺多少錢？我聽完這些問(wèn)題后,，特別反感,，一個(gè)都不想回答。我最好的朋友,，都不會(huì)隨便問(wèn)這種問(wèn)題,，更何況是一個(gè)許久不聯(lián)系的人。朋友之間,，一定要適當(dāng)保持距離,，要有分寸感。什么話能說(shuō),，什么話能問(wèn),，自己都要做到心里有數(shù)。以為你跟別人很好,，什么都可以說(shuō),，那都是你以為罷了,。再好的朋友,，也要留有隱私權(quán)。做人沒(méi)有分寸感,，早晚有一天落得孤身一人,。

三,、識(shí)人待人：不要光聽他說(shuō)什么,，還要看他做什么。

人際關(guān)系中,，看一個(gè)人,，一定不能只光聽他說(shuō)什么，還要看他做什么,。有些人只會(huì)耍嘴皮子,，從來(lái)不會(huì)行動(dòng)。這樣的人,，遇到了我勸你早點(diǎn)遠(yuǎn)離,。我上一家公司，就有這樣一位光靠嘴巴說(shuō)的同事,，開會(huì)的時(shí)候巴拉巴拉能夠說(shuō)一大堆,，真正落實(shí)到行動(dòng)的時(shí)候，一點(diǎn)事都做不出來(lái),。在公司待了沒(méi)幾個(gè)月后,，他就被領(lǐng)導(dǎo)找了個(gè)借口辭退了。俗話說(shuō)得好,，光說(shuō)不練假把式,。在與人交友中，那些只會(huì)說(shuō),，說(shuō)得天花亂墜的人,，你一定要當(dāng)心了，別被拖累了,。

四,、總結(jié)。

人際關(guān)系是一個(gè)大學(xué)問(wèn),，每個(gè)人這輩子都在不斷學(xué)習(xí),。那些成功的人，大多都是人際關(guān)系高手,，能夠聚集人才,。聰明人，在與人交往中,，不會(huì)對(duì)所有人好,，并且做人做事具有分寸感，這樣的人,，才是最受人歡迎的,。

人際交往與溝通心得篇3

在日常生活中,，每時(shí)每刻我們都和別人在交流，有言語(yǔ)上的交流也有肢體上的交流,，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過(guò)這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了交流技巧的重要性,，很好的交流技巧能與人融洽的交流,，讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證,。

第一堂課,，我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn)：

1、把握交談主題,。

2,、把握交談時(shí)機(jī)。

3,、傾聽別人講話,。

4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn),。

學(xué)會(huì)了與人交流,，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人,，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值,，懂得尊重他人，愿意信任他人,，對(duì)人寬容,，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人,。

第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí),，同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識(shí),，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮,、遞名片禮,、見面禮儀,、拜訪禮儀等等,。

說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送,、接受,、存放也要講究社交禮儀,。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,，交換名片的順序一般是：“先客后主,，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí),，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上,。眼睛應(yīng)該注視對(duì)方，面帶微笑,，并大方地說(shuō)：“這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活,，我們要重視它,，學(xué)習(xí)它，用它,，使它用到恰當(dāng)好處,。未來(lái)，禮儀不會(huì)走,，還會(huì)伴著我們一直走下去,。

“做一個(gè)nice的傾聽者”的過(guò)程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧,，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流,，e-mail、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺(tái),，但是,，人與人之間的交流有很多種方式,，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合,、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!第三堂課,，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷售客服,、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí),。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”,。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng),、測(cè)試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的空間,，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea,。交流給我們制造了機(jī)會(huì)，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應(yīng)該謝謝它!

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要交流,，于是有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間需要交流,，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流,。交流是一盞指明燈,，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好,，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!

通過(guò)《與人交流能力》這門課,，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“交流”,。所以，交流不是一種說(shuō)服,，而是一種感染,、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn),。

人際交往與溝通心得篇4

社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力,。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力,，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力,。

人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力,、人際融合能力,、解決問(wèn)題的能力,。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼,，稱呼要得當(dāng),，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視,，給人以平易近人的印象,。

（2） 舉止大方、坦然自若,、使別人感到輕松,、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī),。

（3） 培養(yǎng)開朗,、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的,。

（4） 做到心平氣和,、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè),、涵養(yǎng)性高,，別人也會(huì)心情愉悅。

（5） 要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人,，鼓勵(lì)失敗的人,，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人,。

（6） 處事果斷,、富有主見、精神飽滿,、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī),，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè)意的交往魅力,。

曾經(jīng),，一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船,，永遠(yuǎn)到不了人生的大海,。” 現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小,、自卑,、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡也不需要的,。因?yàn)樗麡O,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理,，學(xué)會(huì)與人溝通,。

與人交往，與人溝通,，我們要懂得換位思考,，理解他人。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境,、心情,、好惡、需要等,，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方,。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案,，要學(xué)會(huì)換位思維,，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等,、靠一靠,，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了,。有道是“千金易得,，知己難求”，人海茫茫,，知音可貴啊懂得換位思考,，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì),。

與人交往,，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容,。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較,，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空,，睜一只眼閉一只眼,。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我,，禮讓三分,。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在,，只是有些人處理的很好罷了,。我們要雙贏，你好他也好,，別見不得別人好,。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面,；別人嫉妒你時(shí),，就滿足別人的顯示欲。例如,，《三國(guó)演義》中的把酒論英雄,。如果當(dāng)時(shí)劉備沒(méi)有退一步，或許就沒(méi)有今天的《三國(guó)演義》了,。

與人交往,，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)尊重,，尊重自己,，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美,、完美無(wú)缺,，所以，任何人都沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審視別人,，也沒(méi)有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人,。尊重他人，并不是失去自我,，是一種對(duì)別人不卑不亢,、不仰不俯的平等相待。尊人者,，人尊之,。

朋友之交淡如水。

或許,，任何人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷和感覺(jué),，覺(jué)得和某個(gè)人或某幾個(gè)人很是投脾氣，談得來(lái),，坐在一起便覺(jué)得心里熱乎乎的,，總是舍不得分開，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好,。關(guān)系一近再近,，一好再好，然而,，結(jié)局往往是令人傷心的分離,，而且很可能是難以愈合的創(chuàng)傷。其實(shí),，傷口一旦產(chǎn)生,。無(wú)論愈合得怎樣好，也難免會(huì)留下疤痕,，恰似無(wú)論怎樣細(xì)的線條,，總會(huì)留下一道陰影，抹不去,，擦不掉,。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過(guò)近,，相互之間過(guò)于透明,，對(duì)方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵,，一般情況下,，本是細(xì)小難察的，一旦離得太近,，細(xì)微的顆粒便也似龐然大物,，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私,，不能讓人知曉的,，總是會(huì)不自覺(jué)地遮掩自己的隱私，而雙方關(guān)系太近之后自然地就可能觸及對(duì)方的隱私,，隱私一旦彼人知道,，自尊心隨之受損，產(chǎn)生猜疑在所難

免,。猜疑伴著誤會(huì),，誤會(huì)深了、久了,，好朋友成了死對(duì)頭,，得不償失。故而,，交友應(yīng)力求做到平淡似水,，若即若離,。

待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當(dāng)人物,，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),，老把自己當(dāng)富翁，老以為自己是情圣,，老是自我感覺(jué)良好,，即便真是小有作為，業(yè)績(jī)斐然,，也要謹(jǐn)慎,，要虛懷若谷，要大智若愚,，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的,，只是你把自己看復(fù)雜了，說(shuō)句俗話：千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事,。

在社會(huì)交往中,，我們還應(yīng)該注意禮儀方面,。

聽了金正昆教授的演講后,，我才知道還有裙服四忌之說(shuō)。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對(duì)外交往中,，不穿黑皮皮裙,。

（2） 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào),。

（3） 穿套裙不光腿,。

（4） 穿裙子忌“三截腿”。

著裝應(yīng)注意：符合身份,、揚(yáng)長(zhǎng)避短,、區(qū)分場(chǎng)合、遵守常規(guī),。

人際交往與溝通心得篇5

社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì),，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要,。通過(guò)社交,，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼,，取的支持與幫助;葛靜說(shuō)通過(guò)社交,，人們可以互通信息，共享資源,，對(duì)取的事業(yè)成功大有獲益,。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面,。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯的更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲的一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài),，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)博的一個(gè)人的心,。”哲學(xué)家蘇格拉底的話點(diǎn)出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確就是人們?cè)谏鐣?huì)來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩,，是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言,，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步的需要,，是社會(huì)時(shí)代的需要，這就是一門必修課,。

社交禮儀使人懂的了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)人們的身心健康,。而且,，可以讓人們充分認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié),，但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人,、單位甚至民族、國(guó)家的形象,，是一個(gè)國(guó)家和民族文明程度高低的標(biāo)志,，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。

我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),，有五千年的文明歷史,，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì)交往中,，我們應(yīng)該儀態(tài)大方,、彬彬有禮、舉止莊重,、不卑不亢,，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為,。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交基本上不懂,，總以為做那些是多此一舉的事情,，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的,，就像前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人,，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題,，它是個(gè)人是國(guó)家的形象,。

學(xué)習(xí)了社交禮儀讓人們知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,，只有真誠(chéng)尊重,，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重就是相輔相成的,。所謂心底無(wú)私天地寬,，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲,，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長(zhǎng)。就比如交往中的著裝問(wèn)題,，要注意三點(diǎn)：

首先要注意“三色原則”,，即全身顏色不多于三種顏色，

其次要注意“三一定律”,，即鞋子，腰帶,，公文包三個(gè)部位保持一種顏色,，

再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒(méi)拆,，襪子出現(xiàn)問(wèn)題,，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題。

此外,，到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問(wèn)題：

過(guò)分雜亂;

過(guò)分鮮艷;

過(guò)分暴露;

過(guò)分透視;

過(guò)分短小;

過(guò)分緊身,，

雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為，但是在商務(wù)場(chǎng)合,，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則,，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待、受到人們的指責(zé),，也就是說(shuō)你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系,，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則,。這些會(huì)讓人們?cè)谝院蟮穆殘?chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧，更會(huì)給人帶來(lái)自信,。而自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的`心理本質(zhì),。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢,、落落大方,，碰到強(qiáng)人不自慚，碰到艱難不泄氣,，碰到欺凌敢于挺身反擊,，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)缺少自信的人，就會(huì)處處碰鼻,，致使屁滾尿流,。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不起,、一貫自信的人,，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命不凡,，不尊重別人,，致使強(qiáng)人所難。

隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展,，每個(gè)人都非常渴望獲的真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流,。通過(guò)人際交往活動(dòng),，并在交往中獲的友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成”獨(dú)立”的人的需要,，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響,?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

在日常的工作生活中,，禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗(yàn),，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯,，言行適度的原則,，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)的我是熟悉他們,，理解他們,，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情,。

此外,，社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門,，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能,。

人際交往與溝通心得篇6

本學(xué)期報(bào)選了xx老師的《大學(xué)生人際交往心理學(xué)》選修課,，真是十分慶幸。如今已接近尾聲,，一學(xué)期學(xué)下來(lái),，感受頗深。起初,，我只是對(duì)心理學(xué)有種莫名的好奇與興趣,，不知其是怎樣的一門學(xué)科，怎樣的學(xué)習(xí)方式,，但通過(guò)x老師一學(xué)期的講解,，才發(fā)現(xiàn)，既有幫助又有樂(lè)趣!

泛泛的講,，老師在每節(jié)課都傳達(dá)了一種做事方式，那就是注重小節(jié),，我們很多時(shí)候都會(huì)忽略的細(xì)節(jié),，卻會(huì)在別人心中留下不好的影響，相反的,，我們細(xì)致的認(rèn)識(shí)到很多細(xì)節(jié),，就會(huì)在別人心中產(chǎn)生不可估量的效應(yīng)。畢竟,，在這個(gè)不再單純與直接的社會(huì),，他人心中的波瀾并不會(huì)在表情中流露，卻會(huì)在今后的行動(dòng)中默默耕耘。所以,，我個(gè)人認(rèn)為,，這不是時(shí)代的變質(zhì)，而是社會(huì)的進(jìn)步,，是一個(gè)人與人之間深層次交流的平臺(tái),。既然如此，我們不能改變,，必要接受,。例如，送走朋友時(shí),，望其走遠(yuǎn),。家人回家時(shí)，多句問(wèn)候,。有人傾訴時(shí),，多些耐心。進(jìn)出門時(shí),，照顧他人,。等等。如此細(xì)微的事情,，并不會(huì)花去我們多少時(shí)間和精力,，但在他人心中，自身的形象,，可能就會(huì)因此變得不同,。

印象中最深刻的一課，是感恩的話題,。一個(gè)男孩成為父親后的醒悟,，讓我深深陷入了沉思，父母的愛(ài)總是那么透明,，透明到我們有時(shí)根本發(fā)現(xiàn)不了,，使我們不理解，不接受,，以至于堅(jiān)決拒絕,。愛(ài)為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心,。然而在我們受到傷害之前,，永遠(yuǎn)也想不到那束縛就是幸福，就是避風(fēng)的港灣,。當(dāng)我們可以成為下一代的港灣的時(shí)候,，才體會(huì)到,，做港灣并不是那么容易，自以為是的小船總在拼命的駛離自己,，沒(méi)有實(shí)際的纜繩,，只等風(fēng)浪促歸航。于是,，感慨,。曾經(jīng)的自己，不也是如此倔強(qiáng)與固執(zhí)?于是,，感嘆,。可憐天下父母心啊!明白這透明的愛(ài),，原來(lái)是空氣般無(wú)力卻又廣博的如此偉大,。

過(guò)程中，我微微觀察了周圍的同學(xué)們,，全都陷入了沉思,。我想，在為某些辜負(fù)了家長(zhǎng)的事情自責(zé)吧,。為什么我們總是在發(fā)生后才去追悔,，影響到才去深思呢?我們何嘗不能在24小時(shí)并不滿負(fù)荷工作的過(guò)程中，擠出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考行為呢?這個(gè)問(wèn)題也使我不解：行為上的懶惰已在公交地鐵中,，遲到考勤中得以體現(xiàn),。如今思想的懶惰起因何在呢?“無(wú)所謂”、“懶得想”,、“管他呢”變成了我們的口頭語(yǔ),，而我們每時(shí)每刻在想的又是什么呢?我們都在走思想的極端，小事不睬,，大事無(wú)措,。在事情的發(fā)生時(shí)，斷其原因,，在事情的發(fā)展中,，思前考后，在事情的結(jié)束時(shí),，總結(jié)過(guò)程,。做一個(gè)時(shí)刻頭腦清醒，思維理智,，而不是像用感官判斷對(duì)錯(cuò)與否的動(dòng)物一樣的人，可否?

答案是：很難!

究其原因,，我認(rèn)為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕,。戶外傳媒,、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等等,，創(chuàng)意層出不窮,，招式千變?nèi)f化，其吸引力之大,，傳播力之廣,，談?wù)撔灾撸沟盟麄兂蔀榱怂枷氲暮宋淦?，加之青年人思想束縛力微薄,，跟潮流愿望迫切，必然讓“核武器”的威力大大增強(qiáng),，甚至不知翻了多少倍,，于是成就了那個(gè)因網(wǎng)絡(luò)游戲而跳下高樓的男孩。

話已至此,，無(wú)心再說(shuō),，講破紅塵，才為自甘墮落!只愿天下未醒之人,，早日睜開明事之眼,。僅此愿望而已。

以上是我對(duì)于本學(xué)期選修《大學(xué)生人際交往心理學(xué)》的

心得體會(huì)

人際交往與溝通心得篇7

現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái),，鄰居之間互不認(rèn)識(shí),，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè),，同事之間只是為了工作而工作,，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái),，人們的心靈得不到釋放,，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害,，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì),。我們說(shuō)，在人與人之間,，模糊有利于審美,，而清晰則有利于合作?？陀^地說(shuō),，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作,，商務(wù)往來(lái)是合作,，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償,。而合作的基礎(chǔ)是資源,。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極,，持久地對(duì)待你,，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你,。前不久,，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享,。作為班組中的交流與溝通也是這樣,，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通,，要讓溝通與交流不超出原則范圍,。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中,，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用,，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括(財(cái)物,、權(quán)勢(shì),、美貌、才華,、個(gè)性,、善良等等)。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢?我覺(jué)得應(yīng)該從“體,、威,、激,、和”去考慮與操作。

一,、我們來(lái)看“體”,，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”,，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處,，安排下屬做什么樣的工作,，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”,。我們來(lái)看“體”有什么含義呢?“體”代表體察,、體悟、體會(huì),、體諒等等,。我們要體察同事的家庭情況、想法,、能力等等,，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中,，我們要善于總結(jié),，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí),，體諒他人的難處,。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要,，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露,，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙,、陰售其奸之機(jī)緣”,。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情,，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之,，則彼可聽汝之言,。此張儀三欺楚王,、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”,。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的,。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā),，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平,。

二、威,，我主要指“威信,、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼,，信就是要有信用和使人信服,，班組長(zhǎng)要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰,，更不要循私和顧私情,。“將不立威,，有令不行”,，而班組長(zhǎng)如果不能立威,，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象,，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì),，這樣才能使下屬信服,，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力,。還要做到信，誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者,，一定要做好誠(chéng)信,，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服,，才能有號(hào)召力,。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié),。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹立好威信,，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用,，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。

人際交往與溝通心得篇8

關(guān)于人際關(guān)系的話題,，每個(gè)人的認(rèn)識(shí)都是不同的，尤其是剛剛踏入社會(huì)的人來(lái)講,，對(duì)于人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)可能比較淺薄,，覺(jué)得只要有了利益關(guān)系,，就能夠獲得良好的人際關(guān)系,，事實(shí)上這種認(rèn)識(shí)的確是比較偏激的,，而對(duì)于踏入社會(huì)實(shí)踐，超過(guò)10年以上的人對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí),，一定會(huì)更加的深刻,，事實(shí)上，人際關(guān)系從本質(zhì)上是人與人之間從經(jīng)濟(jì)利益的往來(lái)到人情關(guān)系的積累從而建立起來(lái)人與人之間的一種認(rèn)識(shí)和感知,，真正的人際關(guān)系,，一定是緊緊的抓住下面這5樣?xùn)|西，才能夠讓你的人際關(guān)系變得越來(lái)越好,，從而對(duì)你的事業(yè)有越來(lái)越大的促進(jìn)作用,。

?1】誠(chéng)——心誠(chéng)則靈。

這是我們對(duì)待人際關(guān)系的基本態(tài)度,，有一句話說(shuō)的很好,，心誠(chéng)則靈，如果你心里面很虛偽,，沒(méi)有給別人安全感,，你和別人之間的關(guān)系就不可能得到改善，甚至?xí)€會(huì)讓別人心里面加重對(duì)你防范的意識(shí),，所以我們的態(tài)度首先必須是真誠(chéng)的,，我們的心首先必須是透明的，我們對(duì)別人的好首先必須是真實(shí)的,，用我們的真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)別人,，而不是用各種各樣的套路去忽悠別人，牢牢抓住這個(gè)字，你的人緣就不會(huì)太差,，你的人脈關(guān)系也會(huì)漸漸的建立起來(lái),。

?2】緊——無(wú)往不緊。

所謂的緊就是緊密,，就是經(jīng)常來(lái)往,，就是不斷的產(chǎn)生交集，不管是經(jīng)濟(jì)利益上的來(lái)往,，還是人情之間的來(lái)往,，只有你們之間的關(guān)系更加的緊密，才能夠加速彼此的了解,，才能夠增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí),，我們?cè)谧鲞@個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，大家一定要收放自如,，不能夠把所有的時(shí)間和精力,，都保持和大家緊密的關(guān)系上去了，而忘記了自己的事業(yè),，而忘記了自己是干什么工作的,，這只是自己業(yè)余捎帶的，為了工作上的需要,，為了和大家交往上的需要,，業(yè)余的時(shí)間才去搞人際關(guān)系，如果把工作變成了搞人際關(guān)系,，那可是得不償失的,。

?3】放——寬者為懷。

人與人之間,，真正人際關(guān)系的破壞者,，一定是自己的小心眼，一定是自己的胸懷過(guò)于狹隘,，自己的心胸過(guò)于狹窄,，為了別人說(shuō)的一句無(wú)意識(shí)的畫耿耿于懷為了別人，一個(gè)無(wú)意識(shí)的動(dòng)作,，自己跟人家計(jì)較半天，這樣子和人打交道是不行的,，沒(méi)有幾個(gè)人愿意和你交心,，你也交不到幾個(gè)好朋友，就談不上自己的人際關(guān)系,，所以人際關(guān)系好和壞和你的胸懷有密切的關(guān)系,，能夠放寬自己的心，能夠?qū)捜輨e人的錯(cuò)，能夠接受別人的不足,，只有這樣才能夠理解人際關(guān)系的本質(zhì)到底是啥,。

?4】讓——少則得之。

這也是考驗(yàn)一個(gè)人的地方,，如果不懂得謙讓,，如果不懂的，給別人提供方便,，如果不懂得主動(dòng)的去幫助別人,，主動(dòng)的去走進(jìn)別人的工作和生活，你是很難和別人建立起聯(lián)系的,，即便是有一些聯(lián)系,，也僅僅是偶然的，所以在處理人際關(guān)系的時(shí)候,，你得到的少,，最后就是得到的多，也許大家心里面比較迷糊,，明明得到的少怎么最后得到的多呢,，實(shí)際上這就是有一個(gè)理念的問(wèn)題，你只有學(xué)會(huì)吃虧理他,，才能夠真正的讓別人發(fā)自內(nèi)心的佩服你,，讓別人發(fā)自內(nèi)心的承認(rèn)和你之間良好的關(guān)系，這樣你和大家之間的人際關(guān)系才會(huì)更加有粘性,，才會(huì)可靠才會(huì)牢靠,，否則的話根本不叫人際關(guān)系，僅僅是人家認(rèn)識(shí)你而已,。

?5】曲——曲則求全,。

我們經(jīng)常說(shuō)的委曲求全，用到人際關(guān)系里面是恰到好處的,，我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良,，我們也不能夠要求別人和我們一樣大方，我們要做的就是寬容別人的不足,，原諒別人的錯(cuò)誤,，哪個(gè)人不受委屈呢？受委屈,，是人生當(dāng)中的必備品,，別人不可能按照你的意愿生活，也不可能按照你的方式過(guò)日子,，更不會(huì)按照你的想法去采取行動(dòng),，所以人際關(guān)系是多樣性的,，只有包容才能夠容得下別人，只有容得下別人,，別人才會(huì)容得下你,，這是一個(gè)彼此相互的過(guò)程，離開這樣的一個(gè)過(guò)程,，你的人際關(guān)系一定是空中樓閣,。

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