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人際交往與溝通心得篇1

通過學習“人際關系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名教師首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者,，最后做管理學生或下屬的管理者,。

做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足,，認清自己的職責和所扮演的角色,，真正起到學科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合,，同心協(xié)力,，應對學校以及社會的市場競爭，并不斷學習,，提高自己的管理水平,。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領導者管理自己永遠比管理別人更重要,，不要以為管理者就是管理別人,，讓別人按照自己的想法去做；也不要認為下面發(fā)生問題就是別人的錯,，反正自己沒有錯,；更不要認為學生或下屬就應該一切聽從你的指揮。

實際上,，一個單位組織者也就是這個單位的管理者,。有關的

工作計劃

內(nèi)部的人際關系，只有協(xié)調(diào)好人際關系才能充分調(diào)動學生或下屬的工作積極性,，才能保證有關目標的實現(xiàn),。

以情感為紐帶的，不同的人際關系會引起不同的感情體驗,，會產(chǎn)生不同的工作效果,。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術的精髓,，是目標的實現(xiàn),，是解決問題的途徑，是相互的信任,。溝通不僅可以化解不同的見解和意見,，更可達成共識。只有這樣才可以實現(xiàn)原定的目標與計劃,，才可以建立和諧的團隊,。

所以說“人際關系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點，更是單位內(nèi)部各中基層管理者應該必備的素質(zhì),。

人際交往與溝通心得篇2

在人際關系中,，聰明人不會對所有人好,。有些人值得你付出，而有些人,，壓根一點都不值得,。不對所有人好，才不會吃虧上當,。

一,、沒必要對誰都掏心掏肺。

前一段時間,，一位讀者找到我,，跟我說自己對一位閨蜜這些年來掏心掏肺，有什么好事都想到對方,，但沒想到,，最終對方竟然拿著自己的錢跑了。我聽完這位讀者的故事后,，告訴她,，你以后要學聰明點了。這個世界上,，不是所有人都值得你對她好的,。對誰好，要分人,，對誰都掏心掏肺,，早晚有一天受傷害。做人,，要學會有所保留,，對自己好一點，才是真的好,。

二,、朋友之間要有分寸感。

在人際關系中,，一個非常重要的規(guī)則就是,，做人一定要保留分寸感。再好的朋友,，都不能越界,，不然只會招人反感。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信,，沒聊兩句,，就問起我現(xiàn)在一個月工資多少，說聽別人說我在寫作，還出書了,，問我出一本書能賺多少錢,？我聽完這些問題后，特別反感,，一個都不想回答,。我最好的朋友，都不會隨便問這種問題,，更何況是一個許久不聯(lián)系的人,。朋友之間，一定要適當保持距離,，要有分寸感,。什么話能說，什么話能問,，自己都要做到心里有數(shù),。以為你跟別人很好，什么都可以說,，那都是你以為罷了,。再好的朋友，也要留有隱私權,。做人沒有分寸感,，早晚有一天落得孤身一人。

三,、識人待人：不要光聽他說什么,，還要看他做什么。

人際關系中,，看一個人，一定不能只光聽他說什么,，還要看他做什么,。有些人只會耍嘴皮子，從來不會行動,。這樣的人,，遇到了我勸你早點遠離。我上一家公司,，就有這樣一位光靠嘴巴說的同事,，開會的時候巴拉巴拉能夠說一大堆，真正落實到行動的時候,，一點事都做不出來,。在公司待了沒幾個月后，他就被領導找了個借口辭退了。俗話說得好,，光說不練假把式,。在與人交友中，那些只會說,，說得天花亂墜的人,，你一定要當心了，別被拖累了,。

四,、總結。

人際關系是一個大學問,，每個人這輩子都在不斷學習,。那些成功的人，大多都是人際關系高手,，能夠聚集人才,。聰明人，在與人交往中,，不會對所有人好,，并且做人做事具有分寸感，這樣的人,，才是最受人歡迎的,。

人際交往與溝通心得篇3

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流,，有言語上的交流也有肢體上的交流,，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學習《與人交流能力》和老師細心的講解,，使我明白了交流技巧的重要性,，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流,，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證,。

第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1,、把握交談主題,。

2、把握交談時機,。

3,、傾聽別人講話。

4,、準確表達自己的觀點,。

學會了與人交流,，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人,，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值,，懂得尊重他人，愿意信任他人,，對人寬容,，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人,。

第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識,，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識,，我學到了握手禮、鞠躬禮,、遞名片禮,、見面禮儀、拜訪禮儀等等,。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”,，名片的遞送、接受,、存放也要講究社交禮儀,。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式,，交換名片的順序一般是：“先客后主,，先低后高”。當與多人交換名片時,，應依照職位高低的順序,，或是由近及遠，依次進行,，切勿跳躍式地進行,，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應該注視對方,，面帶微笑,，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照,。”名片的遞送應在介紹之后,，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活,，我們要重視它,，學習它，用它,，使它用到恰當好處,。未來，禮儀不會走,，還會伴著我們一直走下去,。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧,，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流,，e-mail、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡的交流方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流,，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺,，但是,，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼,，不同的場合,、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動,，手提電腦的銷售客服,、頭腦風暴和商店打烊時。

第四堂課,，各組精彩演出“面試官與求職者”,。

簡簡單單的活動、測試和演出,，讓我們每個人擁有自己的空間,，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會,，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應該謝謝它!

社會是一個大舞臺，紛繁復雜,。國與國之間需要交流,，于是有了外交：單位與單位之間需要交流,，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流,。交流是一盞指明燈,，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好,，讓交流走進你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課,，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果,，也許你不得不承認，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“交流”,。所以，交流不是一種說服,，而是一種感染,、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn),。

人際交往與溝通心得篇4

社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關系的能力,。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力,，以及正確處理上下左右關系的能力,。

人際交往能力的種類包括：表達理解能力、人際融合能力,、解決問題的能力,。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名，主動與人打招呼,，稱呼要得當,，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視,，給人以平易近人的印象,。

（2） 舉止大方、坦然自若,、使別人感到輕松,、自在，激發(fā)交往動機,。

（3） 培養(yǎng)開朗,、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的,。

（4） 做到心平氣和,、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂,、涵養(yǎng)性高,，別人也會心情愉悅。

（5） 要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人,，鼓勵失敗的人,，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人,。

（6） 處事果斷,、富有主見、精神飽滿,、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機,，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂意的交往魅力,。

曾經(jīng),，一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船,，永遠到不了人生的大海,。” 現(xiàn)實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種渺小,、自卑、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡也不需要的,。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。我們需要克服這種心理,，學會與人溝通。

與人交往,，與人溝通,，我們要懂得換位思考，理解他人,。理解就是我們能真正的了解對方的處境,、心情、好惡,、需要等,，并能設心處地的關心對方。遇事不要急于下結論,，站在不同的角度就有不同答案,，要學會換位思維,，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學會等一等,、靠一靠,，很多時候不但麻煩化解了，說不準好運也來了,。有道是“千金易得,，知己難求”，人海茫茫,，知音可貴啊懂得換位思考,，可以減少一些矛盾，減少一些誤會,。

與人交往,，與人溝通，我們要學會寬容,。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較,，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空,，睜一只眼閉一只眼,。正所謂人不犯我，我不犯人,，人先犯我,，禮讓三分。人不是圣人,，嫉妒心理普遍存在,，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,，你好他也好,，別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強的一面,；別人嫉妒你時,，就滿足別人的顯示欲。例如,，《三國演義》中的把酒論英雄,。如果當時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了,。

與人交往,，與人溝通，我們要學會尊重，尊重自己,，尊重他人,。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺,，所以,，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人,。尊重他人，并不是失去自我,，是一種對別人不卑不亢,、不仰不俯的平等相待。尊人者,，人尊之,。

朋友之交淡如水。

或許,，任何人都有過這樣的經(jīng)歷和感覺,，覺得和某個人或某幾個人很是投脾氣，談得來,，坐在一起便覺得心里熱乎乎的,，總是舍不得分開，甚至近似癡狂,，只愿形影不離才好,。關系一近再近，一好再好,，然而,，結局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創(chuàng)傷,。其實,，傷口一旦產(chǎn)生。無論愈合得怎樣好,，也難免會留下疤痕,，恰似無論怎樣細的線條，總會留下一道陰影,，抹不去,，擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故,？如果被此距離過近,，相互之間過于透明，對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子,。正如衣服上的微塵,，一般情況下,，本是細小難察的，一旦離得太近,，細微的顆粒便也似龐然大物,，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私,，不能讓人知曉的,，總是會不自覺地遮掩自己的隱私，而雙方關系太近之后自然地就可能觸及對方的隱私,，隱私一旦彼人知道,，自尊心隨之受損，產(chǎn)生猜疑在所難

免,。猜疑伴著誤會,，誤會深了、久了,，好朋友成了死對頭,，得不償失。故而,，交友應力求做到平淡似水,，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置,，不可以老把自己當人物,，老拿自己當領導，老把自己當富翁,，老以為自己是情圣,，老是自我感覺良好，即便真是小有作為,，業(yè)績斐然,，也要謹慎，要虛懷若谷,，要大智若愚,，其實人的最終結局都是一樣的，只是你把自己看復雜了,，說句俗話：千萬別把自己當回事,。

在社會交往中，我們還應該注意禮儀方面,。

聽了金正昆教授的演講后,，我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對外交往中，不穿黑皮皮裙,。

（2） 裙子,、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。

（3） 穿套裙不光腿,。

（4） 穿裙子忌“三截腿”,。

著裝應注意：符合身份、揚長避短,、區(qū)分場合,、遵守常規(guī)。

人際交往與溝通心得篇5

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì),，交際能力等,。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交,，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼,，取的支持與幫助;葛靜說通過社交,，人們可以互通信息，共享資源,，對取的事業(yè)成功大有獲益,。

商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則,，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯的更為重要,。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

“不要靠饋贈來獲的一個朋友,，你須貢獻你誠摯的愛,，學習怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑囊粋€人的心。”哲學家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性,。社交禮儀的確就是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩,，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康,，它是我們個人發(fā)展,、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，這就是一門必修課,。

社交禮儀使人懂的了如何與他人建立良好的人際關系,，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康,。而且,，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié),，但在某些場合卻代表著個人,、單位甚至民族、國家的形象,，是一個國家和民族文明程度高低的標志,，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度。

我國是一個文明古國,，有五千年的文明歷史,，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中,，我們應該儀態(tài)大方,、彬彬有禮、舉止莊重,、不卑不亢,，表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為。以前沒學社交禮儀的時候,，對社交基本上不懂,，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟,，原來社交禮儀還是挺重要的,，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族,，所以社交禮儀是不容忽視的問題,，它是個人是國家的形象。

學習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠待人才是尊重他人,，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關系,，真誠和尊重就是相輔相成的,。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻,，才有豐碩的收獲,，只有真誠尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長。就比如交往中的著裝問題,，要注意三點：

首先要注意“三色原則”,，即全身顏色不多于三種顏色，

其次要注意“三一定律”,，即鞋子,，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色,，

再次要注意“三大禁忌”,，即袖子商標沒拆，襪子出現(xiàn)問題,，領帶打法出現(xiàn)問題,。

此外，到職場著裝六個不準問題：

過分雜亂;

過分鮮艷;

過分暴露;

過分透視;

過分短小;

過分緊身,，

雖然說沒有法律來約束某人的行為,，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則,，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責,，也就是說你會同那個社交圈子脫離關系，因為你不注重那樣的規(guī)則,。這些會讓人們在以后的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧,，更會給人帶來自信。而自信是社交場合中一份很名貴的`心理本質(zhì),。一個有充分自信念的人,，才能在來往中不卑不亢、落落大方,，碰到強人不自慚,，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊,，碰到弱者會伸出增援之手;一個缺少自信的人,，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流,。自信但不克不及自信,，自認為了不起、一貫自信的人,，每每就會走向自信的極度,，凡事自命不凡,，不尊重別人，致使強人所難,。

隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,，我們的自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非?？释@的真正的友誼進而更多的情感交流,。通過人際交往活動，并在交往中獲的友誼,，是適應大學生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要,。事實上,，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系,，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響,。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點,。

在日常的工作生活中,，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙,。社交禮儀的基本規(guī)范和知識,，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗,，在交往過程中學會遵循相互尊重,，誠信真摯，言行適度的原則,，就能很快與交往對象接近,，使他們覺的我是熟悉他們，理解他們,，尊重他們的,。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。

此外,，社交禮儀本身又是一種特殊的語言,，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門,，讓我們建立和諧融洽的人際關系,。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,，而且對我自己來說,，也具有極其重要的心理保健功能,。

人際交往與溝通心得篇6

本學期報選了xx老師的《大學生人際交往心理學》選修課，真是十分慶幸,。如今已接近尾聲,，一學期學下來，感受頗深,。起初,，我只是對心理學有種莫名的好奇與興趣，不知其是怎樣的一門學科,，怎樣的學習方式,，但通過x老師一學期的講解，才發(fā)現(xiàn),，既有幫助又有樂趣!

泛泛的講,，老師在每節(jié)課都傳達了一種做事方式，那就是注重小節(jié),，我們很多時候都會忽略的細節(jié),，卻會在別人心中留下不好的影響，相反的,，我們細致的認識到很多細節(jié),，就會在別人心中產(chǎn)生不可估量的效應。畢竟,，在這個不再單純與直接的社會，他人心中的波瀾并不會在表情中流露,，卻會在今后的行動中默默耕耘,。所以，我個人認為,，這不是時代的變質(zhì)，而是社會的進步,，是一個人與人之間深層次交流的平臺,。既然如此，我們不能改變,，必要接受,。例如，送走朋友時,，望其走遠,。家人回家時，多句問候,。有人傾訴時,，多些耐心。進出門時,，照顧他人。等等,。如此細微的事情,，并不會花去我們多少時間和精力，但在他人心中,，自身的形象，可能就會因此變得不同,。

印象中最深刻的一課,，是感恩的話題。一個男孩成為父親后的醒悟,，讓我深深陷入了沉思,，父母的愛總是那么透明,，透明到我們有時根本發(fā)現(xiàn)不了,，使我們不理解，不接受,，以至于堅決拒絕,。愛為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心,。然而在我們受到傷害之前,，永遠也想不到那束縛就是幸福，就是避風的港灣,。當我們可以成為下一代的港灣的時候,，才體會到，做港灣并不是那么容易,，自以為是的小船總在拼命的駛離自己,，沒有實際的纜繩，只等風浪促歸航,。于是,，感慨。曾經(jīng)的自己,，不也是如此倔強與固執(zhí)?于是,，感嘆,。可憐天下父母心啊!明白這透明的愛,，原來是空氣般無力卻又廣博的如此偉大。

過程中,，我微微觀察了周圍的同學們,，全都陷入了沉思。我想,，在為某些辜負了家長的事情自責吧,。為什么我們總是在發(fā)生后才去追悔，影響到才去深思呢?我們何嘗不能在24小時并不滿負荷工作的過程中,，擠出一點時間來思考行為呢?這個問題也使我不解：行為上的懶惰已在公交地鐵中,，遲到考勤中得以體現(xiàn),。如今思想的懶惰起因何在呢?“無所謂”,、“懶得想”、“管他呢”變成了我們的口頭語,，而我們每時每刻在想的又是什么呢?我們都在走思想的極端,，小事不睬,，大事無措。在事情的發(fā)生時,，斷其原因,，在事情的發(fā)展中,，思前考后,，在事情的結束時，總結過程,。做一個時刻頭腦清醒，思維理智,，而不是像用感官判斷對錯與否的動物一樣的人,，可否?

答案是：很難!

究其原因，我認為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕,。戶外傳媒,、花邊新聞,、網(wǎng)絡游戲等等，創(chuàng)意層出不窮,，招式千變?nèi)f化,，其吸引力之大，傳播力之廣,，談論性之高,，使得他們成為了思想的核武器，加之青年人思想束縛力微薄,，跟潮流愿望迫切,，必然讓“核武器”的威力大大增強，甚至不知翻了多少倍,，于是成就了那個因網(wǎng)絡游戲而跳下高樓的男孩,。

話已至此，無心再說,，講破紅塵,，才為自甘墮落!只愿天下未醒之人，早日睜開明事之眼,。僅此愿望而已,。

以上是我對于本學期選修《大學生人際交往心理學》的

心得體會

人際交往與溝通心得篇7

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識,，同事朋友之間也沒有過多的交流,，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作,，人的心靈越來越孤單,，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放,，行為越來越盲目,，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會,。我們說,，在人與人之間，模糊有利于審美,，而清晰則有利于合作,。客觀地說,，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作,，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作,，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎是資源,。你如果沒有對方需要的資源,，就不要指望對方會積極，持久地對待你,，其實我們也是這樣,，你在乎的東西才會吸引你。前不久,，公司組織學習《人際溝通》,，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣,，首先你應該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準則的小原則,，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍,。這里我們說每個人都有自己的資源,，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,，那就形成了一個互補團結的集體,，資源包括(財物、權勢,、美貌,、才華、個性,、善良等等),。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從“體、威,、激,、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”,，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”,，知道自己的能力和處在什么樣的位置,，找準自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作,，以發(fā)揮最大的效力,，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察,、體悟,、體會、體諒等等,。我們要體察同事的家庭情況,、想法、能力等等,，要做到了解對方,，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結,，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系,，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處,。把握“體”字,，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,，《揣情》第七講“人有喜欲,、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露,，君子可揣摩得之實情,。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”,。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理,，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之,，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言,。此張儀三欺楚王,、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的,。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平,。

二,、威，我主要指“威信,、威嚴”,，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服,，班組長要在班組中樹立自己的威信,，就必須要嚴于律己，寬以待人,。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,，更不要循私和顧私情。“將不立威,，有令不行”,，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片松散,，從而導致無管理現(xiàn)象,，對待下屬必須要剛柔并濟，這樣才能使下屬信服,，才能做到有令必行,，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力,。還要做到信,，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者,，一定要做好誠信,，只有做好了誠信，才能讓人真心信服,，才能有號召力,。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心斗角的作風,，有助于班組的團結,。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關,，班組長一頂要樹立好威信,，這是很重要的一點,。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待,，創(chuàng)造誠信務實,，高效的團體。

人際交往與溝通心得篇8

關于人際關系的話題,，每個人的認識都是不同的,，尤其是剛剛踏入社會的人來講，對于人際關系的認識可能比較淺薄,，覺得只要有了利益關系，就能夠獲得良好的人際關系,，事實上這種認識的確是比較偏激的,，而對于踏入社會實踐，超過10年以上的人對人際關系的認識,，一定會更加的深刻,，事實上，人際關系從本質(zhì)上是人與人之間從經(jīng)濟利益的往來到人情關系的積累從而建立起來人與人之間的一種認識和感知,，真正的人際關系,，一定是緊緊的抓住下面這5樣東西，才能夠讓你的人際關系變得越來越好,，從而對你的事業(yè)有越來越大的促進作用,。

?1】誠——心誠則靈。

這是我們對待人際關系的基本態(tài)度,，有一句話說的很好,，心誠則靈，如果你心里面很虛偽,，沒有給別人安全感,，你和別人之間的關系就不可能得到改善，甚至會還會讓別人心里面加重對你防范的意識,，所以我們的態(tài)度首先必須是真誠的,，我們的心首先必須是透明的，我們對別人的好首先必須是真實的,，用我們的真誠來打動別人,，而不是用各種各樣的套路去忽悠別人，牢牢抓住這個字,，你的人緣就不會太差,，你的人脈關系也會漸漸的建立起來。

?2】緊——無往不緊,。

所謂的緊就是緊密,，就是經(jīng)常來往,，就是不斷的產(chǎn)生交集，不管是經(jīng)濟利益上的來往,，還是人情之間的來往,，只有你們之間的關系更加的緊密，才能夠加速彼此的了解,，才能夠增進彼此的認識,，我們在做這個動作的時候，大家一定要收放自如,，不能夠把所有的時間和精力,，都保持和大家緊密的關系上去了，而忘記了自己的事業(yè),，而忘記了自己是干什么工作的,，這只是自己業(yè)余捎帶的，為了工作上的需要,，為了和大家交往上的需要,，業(yè)余的時間才去搞人際關系，如果把工作變成了搞人際關系,，那可是得不償失的,。

?3】放——寬者為懷。

人與人之間,，真正人際關系的破壞者,，一定是自己的小心眼，一定是自己的胸懷過于狹隘,，自己的心胸過于狹窄,，為了別人說的一句無意識的畫耿耿于懷為了別人，一個無意識的動作,，自己跟人家計較半天,，這樣子和人打交道是不行的，沒有幾個人愿意和你交心,，你也交不到幾個好朋友,，就談不上自己的人際關系，所以人際關系好和壞和你的胸懷有密切的關系,，能夠放寬自己的心,，能夠?qū)捜輨e人的錯，能夠接受別人的不足,，只有這樣才能夠理解人際關系的本質(zhì)到底是啥,。

?4】讓——少則得之。

這也是考驗一個人的地方,，如果不懂得謙讓,，如果不懂的,，給別人提供方便，如果不懂得主動的去幫助別人,，主動的去走進別人的工作和生活,，你是很難和別人建立起聯(lián)系的，即便是有一些聯(lián)系,，也僅僅是偶然的,，所以在處理人際關系的時候，你得到的少,，最后就是得到的多,，也許大家心里面比較迷糊，明明得到的少怎么最后得到的多呢,，實際上這就是有一個理念的問題,，你只有學會吃虧理他，才能夠真正的讓別人發(fā)自內(nèi)心的佩服你,，讓別人發(fā)自內(nèi)心的承認和你之間良好的關系，這樣你和大家之間的人際關系才會更加有粘性,，才會可靠才會牢靠,，否則的話根本不叫人際關系，僅僅是人家認識你而已,。

?5】曲——曲則求全,。

我們經(jīng)常說的委曲求全，用到人際關系里面是恰到好處的,，我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良,，我們也不能夠要求別人和我們一樣大方，我們要做的就是寬容別人的不足,，原諒別人的錯誤,，哪個人不受委屈呢？受委屈,，是人生當中的必備品,，別人不可能按照你的意愿生活，也不可能按照你的方式過日子,，更不會按照你的想法去采取行動,，所以人際關系是多樣性的，只有包容才能夠容得下別人,，只有容得下別人,，別人才會容得下你，這是一個彼此相互的過程,，離開這樣的一個過程,，你的人際關系一定是空中樓閣,。

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