當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

人際交往與溝通心得體會篇一

通過學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名教師首先做一名認識自我的管理者,，再做一名管理自我的管理者，最后做管理學(xué)生或下屬的管理者,。

做一名認識自我的管理者,，就是要認識自己的不足,，認清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到學(xué)科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關(guān)系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合,，同心協(xié)力,，應(yīng)對學(xué)校以及社會的市場競爭,，并不斷學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者,，就是要懂得一個單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠比管理別人更重要,，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做,；也不要認為下面發(fā)生問題就是別人的錯,，反正自己沒有錯；更不要認為學(xué)生或下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。

實際上,，一個單位組織者也就是這個單位的管理者,。有關(guān)的工作計劃、工作目標(biāo),、工作標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權(quán),，所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上,。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己,，只有自己搞好人際關(guān)系,，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通,，下級與上級的溝通,，師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學(xué)生或下屬的管理者,，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學(xué)生或下屬,。因為要做一名管理學(xué)生或下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責(zé),，再就是要管好自己。自古道“管人先管己,，做事先做人”,，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做,，你就是榜樣,。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)。

內(nèi)部的人際關(guān)系,，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動學(xué)生或下屬的工作積極性,，才能保證有關(guān)目標(biāo)的實現(xiàn)。

以情感為紐帶的,，不同的人際關(guān)系會引起不同的感情體驗,，會產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通,，因為溝通是管理藝術(shù)的精髓,，是目標(biāo)的實現(xiàn)，是解決問題的途徑,，是相互的信任,。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現(xiàn)原定的目標(biāo)與計劃,，才可以建立和諧的團隊,。

所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點，更是單位內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì),。

人際交往與溝通心得體會篇二

人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系,。屬于社會學(xué)的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通

心得體會

這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多,，也學(xué)習(xí)到很多東西,。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中,。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通,。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講,，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通,，你才能了解周圍人的性格品德,，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了,，只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,，朋友之間,，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界,，知道對好忌什么,，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣,。良好的溝通,，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,，取長補短,，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做,，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,，只要讓別人能接納你,，這就代表著你成功了。

在人際交往中,，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有,，三教九流,，人生百態(tài)，學(xué)會變通,，隨機而動,。但需強調(diào)一點，不擇手段,。我們在人際交往中,，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之,，這是一種奇妙的感覺,，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說,，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑,，也許她辭不達意，也許她用詞不當(dāng),，也許她語氣不好,，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思,。她是她,，我是我，她沒有必要,，我也不會強求她用我的語法,，用我熟悉的詞匯,，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點,。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你,，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,，學(xué)習(xí),，工作中，都要學(xué)會尊重對方,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心同事,，多交流，使自己成為社會的一分子,。只有彼此尊重,，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之,，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線,。在交往中，一定做到想別人所想,，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧,。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之,。

總之,，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船,，永遠到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說話也是在溝通,。認識人，了解人,，你就無所不能,。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多,，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂,、渺小、自卑,、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。那么，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通,。與這個世界溝通,，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通,?？梢哉f，無論我們在做什么,，或者想做什么,，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通,。

俗話說：兩軍相遇智者勝,。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中,，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此,，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

人際交往與溝通心得體會篇三

社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力,。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收,、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力,。

人際交往能力的種類包括：表達理解能力,、人際融合能力、解決問題的能力,。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名,，主動與人打招呼,，稱呼要得當(dāng),，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視,，給人以平易近人的印象,。

（2） 舉止大方,、坦然自若、使別人感到輕松,、自在,，激發(fā)交往動機。

（3） 培養(yǎng)開朗,、活潑的個性,，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4） 做到心平氣和,、不亂發(fā)牢騷,，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高,，別人也會心情愉悅,。

（5） 要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人,，贊美真正取得成就的人,，幫助有困難的人。

（6） 處事果斷,、富有主見,、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機,，博得別人的信任,，產(chǎn)生使人樂意的交往魅力。

曾經(jīng),，一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海,?！?現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種渺小,、自卑、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡也不需要的,。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。我們需要克服這種心理,，學(xué)會與人溝通。

與人交往,，與人溝通,，我們要懂得換位思考,，理解他人。理解就是我們能真正的了解對方的處境,、心情,、好惡、需要等,，并能設(shè)心處地的關(guān)心對方,。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案,，要學(xué)會換位思維,，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學(xué)會等一等,、靠一靠,，很多時候不但麻煩化解了，說不準(zhǔn)好運也來了,。有道是“千金易得,，知己難求”，人海茫茫,，知音可貴啊懂得換位思考,，可以減少一些矛盾，減少一些誤會,。

與人交往,，與人溝通，我們要學(xué)會寬容,。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較,，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空,，睜一只眼閉一只眼,。正所謂人不犯我，我不犯人,，人先犯我,，禮讓三分。人不是圣人,，嫉妒心理普遍存在,，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,，你好他也好,，別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強的一面；別人嫉妒你時,，就滿足別人的顯示欲。例如,，《三國演義》中的把酒論英雄,。如果當(dāng)時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了,。

與人交往,，與人溝通，我們要學(xué)會尊重,，尊重自己,，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美,、完美無缺,，所以，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人,，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人,。尊重他人，并不是失去自我,，是一種對別人不卑不亢,、不仰不俯的平等相待。尊人者,，人尊之,。

朋友之交淡如水。

免,。猜疑伴著誤會,，誤會深了、久了,，好朋友成了死對頭,，得不償失。故而,，交友應(yīng)力求做到平淡似水,，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置,，不可以老把自己當(dāng)人物,，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁,，老以為自己是情圣,，老是自我感覺良好，即便真是小有作為，業(yè)績斐然,，也要謹慎,，要虛懷若谷，要大智若愚,，其實人的最終結(jié)局都是一樣的,，只是你把自己看復(fù)雜了，說句俗話：千萬別把自己當(dāng)回事,。

在社會交往中,，我們還應(yīng)該注意禮儀方面。

聽了金正昆教授的演講后,，我才知道還有裙服四忌之說,。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對外交往中，不穿黑皮皮裙,。

（2） 裙子,、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。

（3） 穿套裙不光腿,。

（4） 穿裙子忌“三截腿”,。

著裝應(yīng)注意：符合身份、揚長避短,、區(qū)分場合,、遵守常規(guī)。

人際交往與溝通心得體會篇四

1,、傾聽,。當(dāng)上級下達命令時，傾聽是做好上行溝通的第一步,。仔細聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命,，利用最簡單有效的方式(5w2h)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和紀錄工作重點，當(dāng)準(zhǔn)備把握住信息要點以后,，要及時簡明扼要地向上級確認,。當(dāng)有疑問時應(yīng)當(dāng)用恰當(dāng)?shù)目谖窍蛏霞壧岢鲑|(zhì)疑，與上級進行探討,，不要因為面子而不提,，這不但是對上級領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務(wù),。

2,、注意溝通時的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進溝通的有效進行，幫助下屬得到上級更多的支持和鼓勵,。在向上請求與匯報時,，員工要做到尊重而不吹捧,、請求而不依賴、主動而不越權(quán),。將隨時匯報與階段匯報密切結(jié)合,，及時提交工作總結(jié)。

3,、注意溝通場合,，選擇溝通時機。與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,，并不一定全在辦公場所,，有時候在休閑中反而更有利于向上溝通,。而領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何,，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準(zhǔn)備與上級溝通時,，應(yīng)該盡量避免在領(lǐng)導(dǎo)忙碌,、心情低落的時候。

4,、要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)“的意識,，工作中在處理與下級的關(guān)系中，作為領(lǐng)導(dǎo)同志,，必須立起“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想,，遵循“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則。

唯有如此,，才能在工作實踐中擺正領(lǐng)導(dǎo)和公仆的位置,，樹立民主意識，公正而不謀私,、平等而不擺架子,、權(quán)限明確而不越權(quán)，自覺克服唯我獨尊,、急功近利,、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理,，才能在工作實踐中做到尊重,、信任、體諒,、支持,、鼓勵、幫助,、體貼下級,，也才能冷靜對待下級，遇事和下級商量，自覺給下級帶好頭,。

5,、既要與下級保持友好關(guān)系，又要對遠近親疏把握適度,。這里需要特別強調(diào)的是一個度,。如果你高高在上，下級就很難接觸,，自然也就談不上保持友好關(guān)系,。反之，你與下級過分親近,，往往又會帶來許多麻煩,，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進行。

6,、啟發(fā)下級的自主創(chuàng)新能力,，為其發(fā)展提供廣闊空間。因為這樣,，下級的工作熱情才能得到充分激發(fā),。情、理,、法三者相互補充,，不可失之偏頗。法是制度約束,，理是內(nèi)心引導(dǎo),，情是思想鑰匙。重視并善于與下級溝通,，保證暢通的信息與交流渠道,。

人際交往與溝通心得體會篇五

為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機會,，讓我們懂得如何與人更好的溝通,，如何建立高效團隊與管理。

通過學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后,，我對這方面了解到很多,，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系,，從廣義看,，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系,，以及人與人之間關(guān)系的一切方面,。顯然,，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看,，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系,。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度,。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后,，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：

第一，什么是人際溝通,。

人際溝通是一種有意義的互動歷程,。第一，人際溝通是其實是一種歷程,，在一段時間行程內(nèi),，我們?yōu)檫_到到一種目的，要進行一系列的行為,，但是我們這種行為是有意義的,，此種行為就是實行人際溝通,。第二,，雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負責(zé)任存在,。在尚末溝通之前,，不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。如：親子關(guān)系,，互相關(guān)心,，義務(wù)互助，是為了加深彼此間的親情,；夫妻關(guān)系,，互相疼愛，是為了加深彼此的感情,；朋友關(guān)系,，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系,；同事以及師生間,，也是為了相處融洽；這就是人際溝通中所講的"行為目的",。

第二,，人際溝通的重要性。

人際溝通在我們工作和生活中,，有什么重要性呢,，估計這一點不言面喻了,，只要你生存在這個社會上，生活在人類社會的群體中,，那么你每天都要和人溝通打交道,。正所謂“相識是緣，相處是份”,，這就是說,，你在物欲橫流的人類社會中，認識一個人容易,，但是能否相處的融洽,，這可是一個大的話題，也可以說是一門學(xué)問,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,，就需要學(xué)會溝通。在工作中,，人際溝通是不可缺少的,，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德,，才能更好的完成工作,，才能使你與其他人和平相處。從大處講,，有關(guān)國家,，政治，外交方面,，良好的溝通才能使國邦之間友好的相處,。

第三，人際溝通的靈活性

在人際交往中,，要學(xué)會各種方式去博得別人的好感,，遇到什么樣的人說什么樣的話，如中國一句俗話：見人說人話,，見鬼說鬼話",。在人際交往中，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人,，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流,，人生百態(tài),，學(xué)會變通，隨機而動,。只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處,。你與家人親戚之間，朋友之間,，同事之間都只有通過互相溝通,，才能了解對方的內(nèi)心世界，才使自己在日常生活不至于碰壁,。良好的溝通,，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,，取長補短,，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做,，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了,。

第四,，懂得怎么樣與人溝通。

其實,，學(xué)會與人溝通最簡單不過,，最重要的就是尊重對方，只有尊重別人,，別人才會尊重你,。你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你,，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,，學(xué)習(xí),，工作中，都要學(xué)會尊重對方,。在交往中,，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事,，哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠一點,，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,，別人自會看到你過人的優(yōu)點,，也會愿意和你交往,，這樣你便會朋友遍天下了。

總之,，人際關(guān)系指的是人們在社會生活中,，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系,。按照社會角色劃分,，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系,、社會關(guān)系等幾大類,。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會角色,，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ),，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,，使家庭和睦,；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系,、朋友關(guān)系等,，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性,，為各項工作提供強大的動力和支持,。

通過這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足,，和許多以前我沒有在意的問題,，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中,，我將把這些不足改正,，并將學(xué)到的技巧用到實踐中，那將會對我今后的工作帶來不小的幫助,。

人際交往與溝通心得體會篇六

我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的心得體會,。

首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機會。這門課程選得非常好,，講溝通講得很透徹,。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語連珠,、感染力強,，并在課程中列舉了大量實例，使課程易于理解,，是一門實用性非常強的課程,。

通過這門課程的學(xué)習(xí),，使我們對溝通有了深刻的認識：

首先，認識到溝通的重要性,，特別是對工作質(zhì)量的影響,。以往認為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗對工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后,，認識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的,。課程中講到,，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了75%的比例,。

其次，認識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提,。要想取得良好的溝通效果,，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系,。課程中講到,，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜,。正確的溝通應(yīng)該花40%的時間，用來建立相互之間的信任,。

第三，認識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧,。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型,、活潑型和完美型，并詳細講解了各種性格的特點和應(yīng)采取的溝通技巧,。第四,，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說,。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后,，認識到溝通是一個說,、聽,、問等技巧綜合運用的過程,，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。

作為調(diào)配人員,，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通,，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁,，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果,，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點：

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因為如果人際關(guān)系好,，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多,，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助,、多為別人著想等等,。

二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格,，然后根據(jù)對方的性格特點,，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張,，所有門店都不想將該商品調(diào)出,，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出,。三是在溝通過程中要多聽多問,。比如在門店調(diào)研時，要多聽門店人員說,，并向門店多提問,，這樣才能了解門店的真實需求。

總之，通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多,，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當(dāng)中,，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。

謝謝大家,！

人際交往與溝通心得體會篇七

溝通的目的是什么,？或許你會回答，是讓別人采納自己的意見,，或分享自己的快樂,。大體而言，溝通的目的有三個：

一,、放大正面心情,，表達愛和關(guān)懷，分享快樂,；

二,、釋放負面情緒，尋求幫助,；

三,、提出某些建議以產(chǎn)生良好的結(jié)果。

其實,，三者最終目的都在于“讓自己和對方感覺很好”,。最重要的是傾聽雙方講話的目的，而非爭辯誰對誰錯,。一個人的行為好不好,，決定于當(dāng)時的心態(tài)。因此頂尖人物溝通時,，會把人與心情分開,。

自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南,。交際專家把他們的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為文字,，幫助幸運的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中,，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧,。這些循序漸進的指示能在很短的時間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力,。

人類是優(yōu)秀的競爭者,。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學(xué)習(xí)新事物,。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機會學(xué)到一些有用的,。東西,。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們,。模仿他們的說話方式和習(xí)慣,。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際,，而且還能形成自己的獨特風(fēng)格,。

溝通的技巧包括時時更新你的詞匯量。很多時候在公眾場合由于用詞不當(dāng),，最后只有直面尷尬,。這正如蓋房子不打好地基只會導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法,。它不僅能提高你的口頭表達能力,，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法,，并有效吸引傾聽者的注意力,。

演講時，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達到預(yù)期的效果,。很多時候,，因為糟糕的發(fā)音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場,。錯誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解,。如果你的發(fā)音需要改進，不要羞于尋求幫助,。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性,。

一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的,，我們應(yīng)加以重視,。清晰的發(fā)音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音,，更需要努力改善語音缺陷,。

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要,。事實上,，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多,。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,，這聽起來令人振奮,，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗,，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴,。

肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣,、表情和肢體行為來完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果,。要傳達給定的信息,，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑,。面無表情的表達只會導(dǎo)致聽眾的厭倦,，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式,。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言,，找出自己的缺點并加以改正,。

每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流,。談話時看著對方的眼睛,，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,，想吸引住你的聽眾的注意力,，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來,。如果沒有眼神的交流,，言語交際甚至是完全無用的。

當(dāng)信息被傳達時,，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法,。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法,。

溝通早已不再局限于口頭的交流,，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解,。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要,。

人際交往與溝通心得體會篇八

下面是本站小編給大家搜集整理的人際交往與溝通

心得體會

這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程,，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西,。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的,、具體的人際關(guān)系之中,。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通,。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講,，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通,，你才能了解周圍人的性格品德,，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了,，只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,，朋友之間,，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界,，知道對好忌什么,，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣,。良好的溝通,，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,，取長補短,，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做,，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了,。

在人際交往中,，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人,，所謂林子大了什么樣的人都有,，三教九流，人生百態(tài),，學(xué)會變通,，隨機而動,。但需強調(diào)一點，不擇手段,。我們在人際交往中,，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之,，這是一種奇妙的感覺,，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說,，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑,，也許她辭不達意，也許她用詞不當(dāng),，也許她語氣不好,，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思,。她是她,，我是我，她沒有必要,，我也不會強求她用我的語法,，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點,。這就是尊重別人就等于尊重自己,。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你,，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系,。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí),，工作中,，都要學(xué)會尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心同事,，多交流，使自己成為社會的一分子,。只有彼此尊重,，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之,，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線,。在交往中，一定做到想別人所想,，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事,。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠一點,，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之,，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通,。認識人，了解人,，你就無所不能,。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多,，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂,、渺小、自卑,、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。那么，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通,。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通,，而且必須是有目的的溝通,。可以說,，無論我們在做什么,，或者想做什么，要想獲得成功,，必須學(xué)會善于與人溝通,。

俗話說：兩軍相遇智者勝,。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中,，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此,，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

在日常生活中,，每時每刻我們都和別人在交流,，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法,，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細心的講解,，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流,，讓我知道了人類任何活動都離不開交流,，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。

第一堂課,，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1,、把握交談主題。

2,、把握交談時機,。

3、傾聽別人講話,。

4,、準(zhǔn)確表達自己的觀點。

學(xué)會了與人交流,，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要,。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人,，愿意信任他人,，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為,，不斤斤計較他人的過失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

第二堂課,，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識,，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮,、鞠躬禮,、遞名片禮、見面禮儀,、拜訪禮儀等等,。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送,、接受,、存放也要講究社交禮儀。在社交場合,，名片是

自我介紹

禮儀日益影響我們的生活,，我們要重視它,，學(xué)習(xí)它,，用它，使它用到恰當(dāng)好處,。未來,，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去,。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性,，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧,，很好的交流技巧能與人融洽的交流,。

雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流,，e-mail,、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流,，越來越不習(xí)慣于面對面的交流,，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是,，人與人之間的交流有很多種方式,，不能顧此失彼，不同的場合,、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課,，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服,、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時,。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”,。

簡簡單單的活動,、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間,，盡情表達自己的想法和分享好的idea,。交流給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應(yīng)該謝謝它!

社會是一個大舞臺,，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要交流,，于是有了外交：單位與單位之間需要交流,，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈,，可以隨時較正我們航行的方向,。正是因為有了交流世界才顯得那么美好，讓交流走進你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課,，令我感觸很深,，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認,，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”,。所以,，交流不是一種說服，而是一種感染,、一種形象展示,、一種言行一致的體現(xiàn)。

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,，鄰居之間互不認識,，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂,，同事之間只是為了工作而工作,，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來,，人們的心靈得不到釋放,，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用,，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會,。我們說,，在人與人之間，模糊有利于審美,，而清晰則有利于合作,。客觀地說,，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作,，工作中的目標(biāo)實現(xiàn)也是一種合作,，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源,，就不要指望對方會積極,，持久地對待你，其實我們也是這樣,，你在乎的東西才會吸引你,。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,，有些心得體會與大家分享,。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則,，在這個小原則下進行有效的溝通,，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源,，在班組成員中,，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結(jié)的集體,，資源包括(財物,、權(quán)勢、美貌,、才華,、個性、善良等等),。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體,、威、激,、和”去考慮與操作,。

一、我們來看“體”,，古人說：“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置,，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處,，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力,，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”,。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟,、體會,、體諒等等,。我們要體察同事的家庭情況、想法,、能力等等,，要做到了解對方，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,，我們要善于總結(jié),，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,，體諒他人的難處,。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要,，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,，則其內(nèi)心實情就會暴露,，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙,、陰售其奸之機緣”,。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情,，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之,，則彼可聽汝之言,。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時,，所主要倚重之術(shù)也”,。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,，從需求出發(fā),，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二,、威，我主要指“威信,、威嚴”,，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服,，班組長要在班組中樹立自己的威信,，就必須要嚴于律己,，寬以待人。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,，更不要循私和顧私情,。“將不立威,，有令不行”,，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片松散,，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,，對待下屬必須要剛?cè)岵@樣才能使下屬信服,，才能做到有令必行,，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力,。還要做到信,，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者,，一定要做好誠信,，只有做好了誠信，才能讓人真心信服,，才能有號召力,。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng),，有助于班組的團結(jié),。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),，班組長一頂要樹立好威信,，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用,，對待同事要以誠相待,，創(chuàng)造誠信務(wù)實，高效的團體,。