心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇一

人際關(guān)系就是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系,。屬于社會(huì)學(xué)的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通

心得體會(huì)

這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對(duì)這方面了解到很多,，也學(xué)習(xí)到很多東西,。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中,。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚得水呢還是處處碰壁,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通,。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講,，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,，你才能了解周圍人的性格品德,，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了,，只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,，朋友之間,，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,，知道對(duì)好忌什么,，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣,。良好的溝通,，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做,，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,，只要讓別人能接納你,，這就代表著你成功了。

在人際交往中,，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有,，三教九流,，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通,，隨機(jī)而動(dòng),。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段,。我們?cè)谌穗H交往中,，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,，這是一種奇妙的感覺,，有時(shí)在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō),，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑,，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng),，也許她語(yǔ)氣不好,，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思,。她是她,，我是我，她沒(méi)有必要,，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法,，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn),。這就是尊重別人就等于尊重自己,。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你,，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系,。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí),，工作中,，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事,，多交流,，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重,，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì),，換言之，這就是說(shuō)彼此尊重是人類社會(huì)交往的最底線,。在交往中,，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事,。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之,。

總之,，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船,，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說(shuō)話也是在溝通,。認(rèn)識(shí)人，了解人,，你就無(wú)所不能,。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多,，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂,、渺小、自卑,、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通,。與這個(gè)世界溝通,，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通,?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么,，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通,。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝,。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中,，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此,，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇二

人類的基本需求之一是被別人理解,。如果作為個(gè)體的獨(dú)特性能被其他人正確地理解,，我們就會(huì)有深切的滿足感，相互之間的關(guān)系也會(huì)進(jìn)一步深入下去,?？突?jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù),，另外85％靠人際關(guān)系,、處世技能?！倍幚砣穗H關(guān)系的核心能力就是溝通能力,。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展,，新的醫(yī)學(xué)模式要求我們護(hù)理人員要走近病人，走進(jìn)他們的生活,，這就需要溝通,。護(hù)患關(guān)系對(duì)病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng),，缺乏溝通的理念,、知識(shí)和技巧。根據(jù)學(xué)習(xí)護(hù)患之間心理溝通體會(huì)出以下幾點(diǎn)：

護(hù)患交流的特點(diǎn)：即要面帶微笑,，語(yǔ)言親切溫柔,，賦予同情心。交流要不失時(shí)機(jī),，且要有一定的針對(duì)性,，切實(shí)為患者著想，使患者對(duì)醫(yī)院,、醫(yī)生,、護(hù)士有信任感。

護(hù)患交流的形式：一種是言語(yǔ)形式的交流,，即利用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息,；另一種是非語(yǔ)言交流，即面部表情,、身體姿勢(shì)、眼神與手勢(shì)等,。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可,，甚至有時(shí)非語(yǔ)言交流更是取得患者信任、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié),。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式,，將產(chǎn)生交流障礙。

護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo)：焦慮,、恐懼是病人共同的心理特征,，而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng),。對(duì)此,，在護(hù)患溝通時(shí)，護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法,，根據(jù)病人的認(rèn)知程度,，有針對(duì)性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助病人分析治療的利弊,，認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?wèn),，進(jìn)行有意識(shí)的積極引導(dǎo),，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同,。

傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息,，否則會(huì)引起曲解。傾聽并不是只聽對(duì)方所說(shuō)的詞句,，還應(yīng)注意其說(shuō)話的音調(diào),、流暢程序、選擇用詞,、面部表情,、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。學(xué)習(xí)如何在溝通過(guò)程中集中往意力,；不要打斷對(duì)方談話,；不要急于判斷；注意非語(yǔ)言性溝通行為,，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”,，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)感受。

如何結(jié)束交談：順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ),。在結(jié)束時(shí),，把交談的內(nèi)容小結(jié)一下，并要求病人提出意見以核實(shí)其準(zhǔn)確性,?？梢员硎居捎诓∪说呐浜希徽劤晒?duì)制定護(hù)理計(jì)劃很有幫助,，并相約下次交談的時(shí)間和內(nèi)容,，如對(duì)準(zhǔn)備分娩的病人，你可說(shuō)：“在您分娩前,，我會(huì)與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項(xiàng)”,；或“您先休息，下次我們?cè)僬劇钡鹊取?/p>

總之,，以病人為中心,，尊重、同情,、信賴,、關(guān)懷和理解病人，很有禮貌地稱呼病人,，初次接觸病人及家屬要主動(dòng)介紹自己,，讓病人了解自己，使病人產(chǎn)生信任感,，自覺地將自己融于病人之中,，善于應(yīng)用體貼的話語(yǔ),，同時(shí)多與家屬交流，了解病人的詳細(xì)情況和需要幫助解決的事情,。在治療和護(hù)理過(guò)程中充分體現(xiàn)愛心與真誠(chéng),，適時(shí)恰當(dāng)?shù)厥褂糜哪共∪烁械胶苁煜?，很親切,，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護(hù)患之間的心理溝通,，能有效減輕病人緊張,、焦慮的程度，更好地配合護(hù)理工作,，把護(hù)患雙方緊緊連在一起,，把患者帶到健康的彼岸。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇三

社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力,。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收,、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力,。

人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力,、人際融合能力、解決問(wèn)題的能力,。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名,，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng),，讓別人覺得禮貌相待,、倍受重視，給人以平易近人的印象,。

（2） 舉止大方、坦然自若,、使別人感到輕松,、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī),。

（3） 培養(yǎng)開朗,、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺得和你在一起是愉快的,。

（4） 做到心平氣和,、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè),、涵養(yǎng)性高,，別人也會(huì)心情愉悅,。

（5） 要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人,，贊美真正取得成就的人,，幫助有困難的人。

（6） 處事果斷,、富有主見,、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī),，博得別人的信任,，產(chǎn)生使人樂(lè)意的交往魅力。

曾經(jīng),，一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人,，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海,?！?現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小,、自卑、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡也不需要的,。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。我們需要克服這種心理,，學(xué)會(huì)與人溝通。

與人交往,，與人溝通,，我們要懂得換位思考，理解他人,。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境,、心情、好惡,、需要等,，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。遇事不要急于下結(jié)論,，站在不同的角度就有不同答案,，要學(xué)會(huì)換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候,，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等,、靠一靠,，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了,。有道是“千金易得,，知己難求”，人海茫茫,，知音可貴啊懂得換位思考,，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì),。

與人交往,，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容,。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較,，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空,，睜一只眼閉一只眼,。正所謂人不犯我，我不犯人,，人先犯我,，禮讓三分。人不是圣人,，嫉妒心理普遍存在,，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,，你好他也好,，別見不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面,；別人嫉妒你時(shí),，就滿足別人的顯示欲。例如,，《三國(guó)演義》中的把酒論英雄,。如果當(dāng)時(shí)劉備沒(méi)有退一步，或許就沒(méi)有今天的《三國(guó)演義》了,。

與人交往，與人溝通,，我們要學(xué)會(huì)尊重,，尊重自己，尊重他人,。任何人都不可能盡善盡美,、完美無(wú)缺,，所以，任何人都沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審視別人,，也沒(méi)有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人,。尊重他人，并不是失去自我,，是一種對(duì)別人不卑不亢,、不仰不俯的平等相待。尊人者,，人尊之,。

朋友之交淡如水。

免,。猜疑伴著誤會(huì),，誤會(huì)深了、久了,，好朋友成了死對(duì)頭,，得不償失。故而,，交友應(yīng)力求做到平淡似水,，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置,，不可以老把自己當(dāng)人物,，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁,，老以為自己是情圣,，老是自我感覺良好，即便真是小有作為,，業(yè)績(jī)斐然,，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷,，要大智若愚,，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了,，說(shuō)句俗話：千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事,。

在社會(huì)交往中，我們還應(yīng)該注意禮儀方面,。

聽了金正昆教授的演講后,，我才知道還有裙服四忌之說(shuō)。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對(duì)外交往中，不穿黑皮皮裙,。

（2） 裙子,、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。

（3） 穿套裙不光腿,。

（4） 穿裙子忌“三截腿”,。

著裝應(yīng)注意：符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短,、區(qū)分場(chǎng)合,、遵守常規(guī)。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇四

時(shí)光如水,，歲月如梭,，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過(guò)去了，或喜或悲,。喜,，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方,，回到給我呦安全感的地方,；悲，我要面臨就業(yè),，我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)備好了,。

在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚,，讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情,，讓我沒(méi)有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通,，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體,，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人,，對(duì)于陌生的人,、陌生的地方、陌生的事,，我都會(huì)很慢的接受,，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì)，只有你去主動(dòng)和別人溝通,，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)來(lái)主動(dòng)和你搭訕,。

大二我才明白了什么，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng),。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方,，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好,。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時(shí)，想都沒(méi)有想的就選擇了這門課,。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么,，不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解,，可以對(duì)比的學(xué)習(xí),，對(duì)比的改正。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái),，能主動(dòng)地和別人溝通,。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通,，害怕和別人相處,，我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn)，心理上的克服,，找個(gè)原因?qū)W這門課來(lái)克服,。

溝通，是一種歷程,，在一段時(shí)間之內(nèi),，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在,；。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程,。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的,，我太單純了在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門課后我知道了,，哪一種溝通都是有目的性的,，兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn),。我覺得真的很復(fù)雜,，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣,，我們還沒(méi)有面對(duì)的大大社會(huì)里的人們,，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易，也許我把一切想得太可怕了,。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分,。人要學(xué)會(huì)傾聽，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入,，包括身體和心靈的投入,。在和人交談的時(shí)候，你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方,，如果你并不專心,，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒(méi)有任何意義的,，因?yàn)閷?duì)方受了你的影響,，已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對(duì)方所說(shuō)的每一句話,，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài),，把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對(duì)象,，會(huì)很信任你,，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”,，演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的,，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利,，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備,。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài),，帶動(dòng)聽你演講的傾聽者,，要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的那一刻,，你就是主角,。

在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì)，也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心,，那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì),，就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中,，我真的體會(huì)到了人際交往的重要,，人力資源就是要溝通，就是要傾聽,，作為應(yīng)聘者你要溝通,，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽。這一切都很重要,，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的,。

在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì),，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查,，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì),，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了,，也真心的謝謝他們了,。還有就是學(xué)了和用了以后，我開心了,，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火，這就是我想要的,，以后我還會(huì)努力,。有相對(duì)桌謝謝的很多人，謝謝你們,。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇五

一位哲人說(shuō)過(guò)："沒(méi)有交際能力的人,，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海",。人的一生中都在溝通,，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人,，了解人,，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,，收獲良多,，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中,，我們的'內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小,、自卑,、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因?yàn)樗麡O,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么,，一言以蔽之,，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通,，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,，而且必須是有目的的溝通,。可以說(shuō),，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功,，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通,。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上,。在人與人溝通和交往的過(guò)程中,，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,，并非毫無(wú)辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此，我們應(yīng)該牢記,，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù),。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始,。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇六

尊重人,，是一切禮儀規(guī)則的核心。你如果希望別人尊重你,，首先要學(xué)會(huì)尊重人,。這是“待人接物”的一條重要原則。學(xué)會(huì)尊重人,，可以從以下三點(diǎn)做起,。

聽他人說(shuō)。做一個(gè)好聽眾,，認(rèn)真傾聽別人說(shuō)話,，鼓勵(lì)別人說(shuō)他們的事，讓對(duì)方覺得他很重要,。這樣的人,，朋友會(huì)很多。只會(huì)說(shuō)不會(huì)聽,，或者隨便打斷別人的話都是不禮貌的,。

替他人想,。平時(shí)我們與替他人著想的人接觸時(shí)，總是會(huì)感到這人很好相處,，為人善良,，這樣的人人際關(guān)系總是比較好的，做事也比較容易成功,。平時(shí)待人接物,，我們也應(yīng)該遵守這條原則，多替別人想一想,。

幫他人做,。1979年聯(lián)合國(guó)通過(guò)的章程中有這樣一句話：“培養(yǎng)具有溫暖心靈的人?！比伺c人之間要相互幫助,，如果能經(jīng)常說(shuō)：“你有困難嗎?我來(lái)幫助你!”并且盡力“幫他人做”，你的心中就會(huì)充滿愛心,，會(huì)覺得活得很充實(shí)。你的朋友會(huì)很多,，你有困難時(shí),，別人也會(huì)愿意來(lái)幫助你。

熱情待人

你是喜歡接觸整天沉著臉,、悶悶不樂(lè)的人呢,，還是喜歡接觸快樂(lè)而熱情的人呢?我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人,。

熱情是來(lái)源于內(nèi)心對(duì)生活的熱愛和良好的心態(tài)的,，它會(huì)洋溢在你的眼睛里、你的談話中,。你心中對(duì)生活的熱愛,，對(duì)同學(xué)、對(duì)老師,、對(duì)家長(zhǎng)的熱愛,，會(huì)通過(guò)你的一言一行流露出來(lái)，不僅使自己精神振奮,，還會(huì)感染別人,、鼓舞別人，讓人愿意和你在一起,。

真誠(chéng)做人

選擇朋友,，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是真誠(chéng)。真誠(chéng)的友誼是無(wú)價(jià)的,。真誠(chéng)的人,，實(shí)實(shí)在在,，不虛偽，說(shuō)到做到,，不說(shuō)空話,。真誠(chéng)的人，真心地欣賞和感激別人,，不指責(zé)和抱怨生活和他人,。真誠(chéng)的人，有話當(dāng)面講,，不在背后說(shuō)人家的閑話,。

在與同學(xué)相處的時(shí)候，我希望你們還要做到“七不要”,。

一不要違約,，哪怕小小的約定。有約就要遵守,，否則就別相約,。

二不要在背后議論別的同學(xué)的缺點(diǎn)。記?。骸昂迷捲谌撕笳f(shuō),，壞話在人前說(shuō)?！?/p>

三開玩笑要有分寸,。不要取笑挖苦別人，特別是他人的外貌和穿著,。

四與同學(xué)交往不要只談?wù)撟约旱氖禄蜃约焊信d趣的事,，不要反復(fù)說(shuō)同樣的事。五不要因?yàn)閯e人對(duì)你提意見而生氣,，要充滿感激之情地面對(duì)批評(píng)你的人,，無(wú)論是善意的還是非善意的，因?yàn)樗说呐u(píng)會(huì)促使你不斷進(jìn)步,。

六不要亂動(dòng)同學(xué)的東西,，就是最要好的朋友，也不能“先斬后奏”,。應(yīng)該先打招呼,，得到允許后才用。

七借用同學(xué)的東西,，用完后要立即歸還,。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇七

在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在交流,，有言語(yǔ)上的交流也有肢體上的交流,，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過(guò)這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了交流技巧的重要性,，很好的交流技巧能與人融洽的交流,，讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證,。

第一堂課,，我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn)：

1、把握交談主題,。

2,、把握交談時(shí)機(jī)。

3,、傾聽別人講話,。

4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn),。

學(xué)會(huì)了與人交流,，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人,，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值,，懂得尊重他人，愿意信任他人,，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為,，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

第二堂課,，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí),，同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識(shí)，我學(xué)到了握手禮,、鞠躬禮,、遞名片禮、見面禮儀,、拜訪禮儀等等,。

說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的"遞名片禮"，名片的遞送,、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合,，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，交換名片的順序一般是："先客后主,，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí),，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上,。眼睛應(yīng)該注視對(duì)方，面帶微笑,，并大方地說(shuō)："這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活,，我們要重視它,，學(xué)習(xí)它，用它,，使它用到恰當(dāng)好處,。未來(lái)，禮儀不會(huì)走,，還會(huì)伴著我們一直走下去,。

"做一個(gè)nice的傾聽者"的'過(guò)程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧,，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流,，e-mail、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺(tái),，但是,，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合,、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!第三堂課,，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷售客服,、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí),。

第四堂課，各組精彩演出"面試官與求職者",。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng),、測(cè)試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的空間,，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea,。交流給我們制造了機(jī)會(huì)，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應(yīng)該謝謝它!

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要交流,，于是有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間需要交流,，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流,。交流是一盞指明燈,，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好,，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!

通過(guò)《與人交流能力》這門課,，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事,，是人與人之間的"交流"。所以,，交流不是一種說(shuō)服,，而是一種感染、一種形象展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇八

第一，多提開放式問(wèn)題,。開放式問(wèn)題意味著對(duì)方必須給出復(fù)雜的回答,，而不是簡(jiǎn)單的“是”或“否”。因此，這會(huì)讓他們展示出自己真實(shí)的想法,、感受和需求,。開放式問(wèn)題也可以確保你能進(jìn)一步了解對(duì)方。

第二,，展示自己的脆弱性,。這不是說(shuō)讓你向?qū)Ψ绞救酰窃囍ヌ宦蹲约赫鎸?shí)的一面,，比如自己的煩惱和難過(guò),。這個(gè)時(shí)候，你是在向?qū)Ψ絺鬟f一種信息,，他們也可以放下偽裝,，像你一樣真誠(chéng)。他們會(huì)意識(shí)到,，你已經(jīng)準(zhǔn)備好和他們?cè)诟H密的層面上進(jìn)行互動(dòng),。而且，當(dāng)他們了解你沒(méi)有惡意的時(shí)候,，通常會(huì)放松警惕并給出更積極的回應(yīng),。

第三，保持專注,。如果你在談話中分心,，你的聽眾會(huì)感到自己不被尊重，這會(huì)讓他們停止交流并保持戒備,。在談話中保持專注,，會(huì)讓對(duì)方覺得自己很重要，讓他們有足夠的信心分享更多想法,。

第四,，使用同理心傾聽。當(dāng)對(duì)方和你傾訴時(shí),，如果你表示你很理解或者有類似的經(jīng)歷,，這會(huì)讓他們感到自己并不孤單，并且更愿意和你分享自己的故事,。

第五,，善用過(guò)去的回憶。如果你在溝通中提起對(duì)方過(guò)去告訴過(guò)你的事,，這說(shuō)明你之前已經(jīng)把對(duì)方說(shuō)的話放在了心上,，這有助于你們建立信任。

第六,，積極傾聽對(duì)方,。在其他人講話時(shí)，很多人都會(huì)急于在對(duì)方說(shuō)完之前想好自己的回應(yīng)，而不是認(rèn)真傾聽,。我們之所以這樣做,，是因?yàn)槲覀兿虢o對(duì)方留下深刻印象，而且不想給出聽起來(lái)很蠢的回應(yīng),。但是,，積極傾聽一方面可以保證說(shuō)話者能夠完整地表達(dá)自己的想法，另一方面還可以同步彼此的消息,，防止彼此之間產(chǎn)生誤解,。

第七，找到一個(gè)溝通的好時(shí)機(jī),。如果你的朋友或者伴侶處于沮喪或者疲憊的狀態(tài),，他們很難集中精力和你聊天。這可能會(huì)導(dǎo)致他們給出你不喜歡的回應(yīng),，甚至主動(dòng)終止交流,。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇九

時(shí)光如水，歲月如梭,，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過(guò)去了,，或喜或悲。喜,，還有一年就要回家了,，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方,；悲,，我要面臨就業(yè)，我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)備好了,。

在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開心,，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情,，讓我沒(méi)有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友,，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體,，而集體也在一年中忽視了我,。我知道我是個(gè)慢熱的人，對(duì)于陌生的人,、陌生的地方,、陌生的事,，我都會(huì)很慢的接受,，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì)，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)來(lái)主動(dòng)和你搭訕,。

大二我才明白了什么,，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方,，我溝通做的不好,、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好,。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時(shí),，想都沒(méi)有想的就選擇了這門課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么,，不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通,，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解，可以對(duì)比的學(xué)習(xí),，對(duì)比的改正,。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái)，能主動(dòng)地和別人溝通,。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠,，害怕和別人溝通，害怕和別人相處,，我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn),，心理上的克服，找個(gè)原因?qū)W這門課來(lái)克服,。

溝通,，是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi),，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為,；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在,；,。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的,，我太單純了在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字,。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的,，兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息,，可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺得真的很復(fù)雜,，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜,。但是真的是這樣,，我們還沒(méi)有面對(duì)的大大社會(huì)里的人們，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易,，也許我把一切想得太可怕了,。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽,，而在和別人交談的時(shí)候,，你一定要投入，包括身體和心靈的投入,。在和人交談的時(shí)候,，你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方，如果你并不專心,，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn),，這樣的傾聽是沒(méi)有任何意義的，因?yàn)閷?duì)方受了你的影響,，已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了,。而如果你非常投入而專心地傾聽對(duì)方所說(shuō)的每一句話，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài),，把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出,。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對(duì)象，會(huì)很信任你,，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友,。

在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的,，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿,，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備,。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間,，克服你的緊張心態(tài)，帶動(dòng)聽你演講的傾聽者,，要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等,。在站在演講臺(tái)的那一刻，你就是主角,。

在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì),，也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì),，就是參加模擬招聘的活動(dòng),。在那項(xiàng)活動(dòng)中，我真的體會(huì)到了人際交往的重要,，人力資源就是要溝通,，就是要傾聽,，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽,。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的,。

在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì),，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查,，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì),，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了,，也真心的謝謝他們了,。還有就是學(xué)了和用了以后，我開心了,，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火,，這就是我想要的，以后我還會(huì)努力,。有相對(duì)桌謝謝的'很多人,，謝謝你們。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇十

在我們和其他人溝通的時(shí)候要注意傾聽別人的想法,，因?yàn)闇贤ú⒉皇菃畏矫娴?，也不要自己不停的講。這樣的話就達(dá)不到溝通的目的,，我們要學(xué)會(huì)傾聽別人的想法,，要站在別人的角度去考慮問(wèn)題，只有這樣才會(huì)解決一些矛盾才會(huì)更加的尊重對(duì)方,。學(xué)會(huì)傾聽也可以拉近兩個(gè)人之間的距離是溝通的一種非常好的方式,，所以學(xué)會(huì)傾聽是非常重要的，我們要認(rèn)真聆聽對(duì)方的想法相互體諒和理解,，才會(huì)達(dá)到一種更好的溝通,。

2、選擇合適的溝通方式

人和人之間的溝通方式有很多種的,，通過(guò)一些語(yǔ)言還可以通過(guò)一些電子設(shè)備等等,。所以我們?cè)谂c別人溝通的時(shí)候也要注意自己的說(shuō)話方式，要盡量做到讓對(duì)方舒服,。如果是面對(duì)面的溝通方式也可以做到拉近兩個(gè)人的距離,。所以在溝通的時(shí)候要盡量的去站在對(duì)方的角度考慮，要及時(shí)的去理解對(duì)方的想法,，選擇合適的溝通方式也是非常重要的,，只有這樣才會(huì)在工作上更進(jìn)一層樓,，才會(huì)拉近人和人之間的距離。

3,、提高自己的社交能力

想要認(rèn)識(shí)更多的人就要提高自己的社交能力,，多和其他人交往。只有這樣的話才可以提高自己的溝通能力才會(huì)更好的和別人相處,，在平時(shí)的時(shí)間我們可以和好友聚會(huì)在一起聊聊天或許有不一樣的火花產(chǎn)生,，同時(shí)也可以結(jié)交更多的朋友，在處理事情上也會(huì)多一個(gè)朋友幫助,。所以提高社交能力也是十分重要的,。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇十一

下面是本站小編給大家搜集整理的人際交往與溝通

心得體會(huì)

這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程,，讓我對(duì)這方面了解到很多,，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的,、具體的人際關(guān)系之中,。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,，就需要學(xué)會(huì)溝通,。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的,，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度,。說(shuō)白了,，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處,。你與家人親戚之間,，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通,，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,，知道對(duì)好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁,。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣,。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物,，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做,，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了,。

在人際交往中,，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人,，所謂林子大了什么樣的人都有,，三教九流，人生百態(tài),，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng),。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，不擇手段。我們?cè)谌穗H交往中,，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺,，有時(shí)在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí),，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑,，也許她辭不達(dá)意,，也許她用詞不當(dāng)，也許她語(yǔ)氣不好,，也許她態(tài)度惡劣,，但都不影響我理解真正的意思。她是她,，我是我,，她沒(méi)有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法,，用我熟悉的詞匯,，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己,。

你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系,。涉及到我們的生活,，學(xué)習(xí)，工作中,，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心同事，多交流,，使自己成為社會(huì)的一分子,。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì),，換言之,，這就是說(shuō)彼此尊重是人類社會(huì)交往的最底線。在交往中,，一定做到想別人所想,，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事,。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧,。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之,。

總之，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人,，就象陸地上的船,，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”,。人的一生中都在溝通,，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人,，了解人,，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,，收獲良多,，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小,、自卑,、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因?yàn)樗麡O,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之,，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通,。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,，而且必須是有目的的溝通,。可以說(shuō),，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功,，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通,。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上,。在人與人溝通和交往的過(guò)程中,，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,，并非毫無(wú)辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此,，我們應(yīng)該牢記,，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù),。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始,。

在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在交流,，有言語(yǔ)上的交流也有肢體上的交流,，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過(guò)這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解,，使我明白了交流技巧的重要性,，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開交流,，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證,。

第一堂課，我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn)：

1、把握交談主題,。

2,、把握交談時(shí)機(jī)。

3,、傾聽別人講話,。

4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn),。

學(xué)會(huì)了與人交流,，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人,，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值,，懂得尊重他人，愿意信任他人,，對(duì)人寬容,，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人,。

第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí),，同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識(shí),，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮,、遞名片禮,、見面禮儀、拜訪禮儀等等,。

說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的“遞名片禮”,，名片的遞送、接受,、存放也要講究社交禮儀,。在社交場(chǎng)合，名片是

自我介紹

禮儀日益影響我們的生活,，我們要重視它,，學(xué)習(xí)它，用它,，使它用到恰當(dāng)好處,。未來(lái)，禮儀不會(huì)走,，還會(huì)伴著我們一直走下去,。

“做一個(gè)nice的傾聽者”的過(guò)程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧,，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流,，e-mail,、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流,，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺(tái),，但是，人與人之間的交流有很多種方式,，不能顧此失彼,，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!第三堂課,，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng),，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí),。

第四堂課,，各組精彩演出“面試官與求職者”。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測(cè)試和演出,，讓我們每個(gè)人擁有自己的空間,，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會(huì),，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應(yīng)該謝謝它!

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜,。國(guó)與國(guó)之間需要交流,，于是有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流,，于是有了交流,。交流是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向,。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好,，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!

通過(guò)《與人交流能力》這門課，令我感觸很深,，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn),，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“交流”。所以,，交流不是一種說(shuō)服,，而是一種感染、一種形象展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。

現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí),，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流,，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作,，人的心靈越來(lái)越孤單,，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放,，行為越來(lái)越盲目,，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害,，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì),。我們說(shuō),，在人與人之間，模糊有利于審美,，而清晰則有利于合作,。客觀地說(shuō),，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作,，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作,，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源,。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源,，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你,，其實(shí)我們也是這樣,，你在乎的東西才會(huì)吸引你。前不久,，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣,，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則,，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍,。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源,，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用,，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,，資源包括(財(cái)物、權(quán)勢(shì),、美貌,、才華,、個(gè)性,、善良等等)。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢?我覺得應(yīng)該從“體,、威,、激、和”去考慮與操作,。

一,、我們來(lái)看“體”,，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”,，知道自己的能力和處在什么樣的位置,，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作,，以發(fā)揮最大的效力,，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢?“體”代表體察,、體悟,、體會(huì)、體諒等等,。我們要體察同事的家庭情況,、想法、能力等等,，要做到了解對(duì)方,，成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié),，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系,，做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處,。把握“體”字,，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,，《揣情》第七講“人有喜欲,、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露,，君子可揣摩得之實(shí)情,。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”,。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理,，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之,，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言,。此張儀三欺楚王,、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”,。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的,。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平,。

二,、威，我主要指“威信,、威嚴(yán)”,，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服,，班組長(zhǎng)要在班組中樹立自己的威信,，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人,。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰,，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威,，必將使紀(jì)律一片松散,，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì),，這樣才能使下屬信服,，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì),，才能更有戰(zhàn)斗力,。還要做到信，誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失,，但作為一級(jí)管理者,，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信,，才能讓人真心信服,，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣,，降低勾心斗角的作風(fēng),，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),，班組長(zhǎng)一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn),。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用,，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí),，高效的團(tuán)體,。