體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

大學生人際交往與溝通心得體會篇一

首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。這門課程選得非常好,，講溝通講得很透徹,。授課老師風趣幽默、妙語連珠,、感染力強,，并在課程中列舉了大量實例，使課程易于理解,，是一門實用性非常強的課程,。

通過這門課程的學習，使我們對溝通有了深刻的認識：

首先,，認識到溝通的重要性,，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗對工作質(zhì)量的影響最大,，但學習這門課程之后,，認識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到,，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當中,，溝通占了75%的比例。

其次,，認識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提,。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任,，并與對方建立良好的人際關(guān)系,。課程中講到，人際關(guān)系不好的話,，溝通將變得非常復雜,。正確的溝通應該花40%的時間,，用來建立相互之間的信任。

第三,，認識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧,。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型,、活潑型和完美型，并詳細講解了各種性格的特點和應采取的溝通技巧,。第四,，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說,。但學習這門課程學習以后,，認識到溝通是一個說、聽,、問等技巧綜合運用的過程,，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。

作為調(diào)配人員,，處于供應與需求的中間環(huán)節(jié),，上要與采購溝通，下要與門店溝通,，因此溝通工作十分頻繁,，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果,，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點：

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系,。因為如果人際關(guān)系好，溝通將變得非常簡單,。建立良好人際關(guān)系的方法很多,，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助,、多為別人著想等等,。

二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格,，然后根據(jù)對方的性格特點,，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張,，所有門店都不想將該商品調(diào)出,，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出,。三是在溝通過程中要多聽多問,。比如在門店調(diào)研時,，要多聽門店人員說，并向門店多提問,，這樣才能了解門店的真實需求,。

總之，通過對這門課程的學習收獲很多,，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當中,，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。

謝謝大家,！

大學生人際交往與溝通心得體會篇二

一．溝通對我們每個人有哪些重要的意義,？我們?yōu)槭裁匆獙W溝通？

生理,。 心理,。 社會人際關(guān)系。 學習,。 自我工作環(huán)境,。 構(gòu)建和諧家庭。 決策的需要

人際溝通是人際關(guān)系的手段,，只有很好的認識人際溝通的理念,，掌握嫻熟自如的溝通方法和藝術(shù)，才能建立起良好的人際關(guān)系,，才能更好地把自己最大的潛力發(fā)揮主來,，取得引人注目的成就。

二．語言溝通的基本要求是什么,？1.態(tài)度謙虛誠懇2.表情親切自然3.語調(diào)平和沉穩(wěn)4.充滿真摯的熱情 溝通原則是指在溝通過程中,，溝通雙方應當遵循的行為準則或行為規(guī)范。人際溝通的原則是根據(jù)一定的倫理道德觀念形成的,。溝通的原則是與時俱進的,，具有時代性的特點。溝通原則也有文化性的特點,。原則之間并非相互獨立,，有些原則之間是辯證統(tǒng)一的。（相互尊重原則,；誠實守信原則,；寬容謙讓原則；主動溝通原則,；關(guān)心他人原則,；互利雙贏原則；距離適度原則,；）

三．常見的溝通障礙有哪些類型,？語言,。習俗。觀念,。角色,。個性心理障礙

四．簡述人際風格溝通對象的四種類型及特點

1、分析型嚴肅認真,，動作慢,，有條不紊，合乎邏輯,，語調(diào)單一,，語言準備，注意細節(jié),，真實，有計劃,，有步驟,，寡言的，緘默的,，使用掛圖等輔助工具,，面部表情少，喜歡有較大的個人空間,。

2,、和藹型合作友好、贊同,、耐心,、輕松，面部表情和藹可親,，頻繁的目光接觸,，說話慢條斯理，聲音輕柔,，抑揚頓挫,，使用鼓勵性的語言，辦公室里通常有家人照片,。

3,、表達型外向、合群,、生動,、活潑、熱情,、幽默,、直率,、友好、快速的動作和手勢,，不太注重細節(jié),，抑揚頓挫的語調(diào)，令人信服,，有說服力的語言,，陳列有說服力的物品。

4,、支配型果斷,，有作為，指揮人,，強調(diào)效率,，獨立，有目光接觸,，有能力,，說話快且有說服力，熱情,，語言直接,，有目的性，面部表情比較少,，使用日歷,，情感不外露，計劃,，審慎,。

五．禮儀具有哪些基本特征？ 禮儀的共同性 時代性 差異性 公德約束性 實踐性

六．什么是氣質(zhì),？如何做到氣質(zhì)美,？

氣質(zhì)是指人相對穩(wěn)定的個性特征、風格,、以及氣度,。氣質(zhì)美首先表現(xiàn)在豐富的內(nèi)心世界。氣質(zhì)美通過一個人對待生活的態(tài)度,、個性特征,、言行舉止等表現(xiàn)出來。氣質(zhì)美還表現(xiàn)性格上,，這就涉及平素的修養(yǎng),。要忌怒忌狂，能忍辱謙讓,，關(guān)懷體貼別人,。高雅的興趣是氣質(zhì)美的又一表現(xiàn),。

(time place oceasion) 要求人們在著裝時以時間、地點,、場合三項因素為準,。

1、時間原則 時間原則要求考慮時間因素,，做到隨“時”更衣服飾還應順應時代的潮流,，太落后或太新奇都會令人側(cè)目

2、地點的原則地點原則代表地方,、場所不同,，著裝應有所區(qū)別，穿戴服飾必須在種類,、質(zhì)地,、款式、花色等方面與所要參加的地點相協(xié)調(diào),，才能獲得視覺和心理上的和諧美感,。

3、場合的原則場合的原則又可叫做交際目的原則,，就是不同的場合或不同的交際目的有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致,，相融洽的服飾,，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實現(xiàn)人景相融的最佳效應,。

八．如何做自我介紹,？ 時機適宜內(nèi)容得體 把握分寸充滿自信