體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

大學(xué)生人際交往與溝通心得體會篇一

首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會,。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹,。授課老師風(fēng)趣幽默,、妙語連珠、感染力強(qiáng),，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解,，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程,。

通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對溝通有了深刻的認(rèn)識：

首先,，認(rèn)識到溝通的重要性,，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)對工作質(zhì)量的影響最大,，但學(xué)習(xí)這門課程之后,，認(rèn)識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中,，溝通占了75%的比例,。

其次，認(rèn)識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提,。要想取得良好的溝通效果,，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系,。課程中講到,，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜,。正確的溝通應(yīng)該花40%的時間,，用來建立相互之間的信任。

第三,，認(rèn)識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧,。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型,、活潑型和完美型,，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。第四,，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才,，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后,，認(rèn)識到溝通是一個說,、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程,，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果,。

作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié),，上要與采購溝通,，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁,，而且特別重要,。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系,。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好,，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多,，比如平時多給人以關(guān)懷,、對別人的困難盡力相助,、多為別人著想等等。

二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧,。首先要了解對方的性格,，然后根據(jù)對方的性格特點(diǎn)，用對方能夠接受的方式去和對方溝通,。比如：某個商品貨源緊張,，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式,，說服對方將商品調(diào)出,。三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時,，要多聽門店人員說,，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實(shí)需求,。

總之,，通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中,，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量,。

謝謝大家！

大學(xué)生人際交往與溝通心得體會篇二

一．溝通對我們每個人有哪些重要的意義,？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)溝通,？

生理。 心理,。 社會人際關(guān)系,。 學(xué)習(xí)。 自我工作環(huán)境,。 構(gòu)建和諧家庭,。 決策的需要

人際溝通是人際關(guān)系的手段，只有很好的認(rèn)識人際溝通的理念,，掌握嫻熟自如的溝通方法和藝術(shù),，才能建立起良好的人際關(guān)系，才能更好地把自己最大的潛力發(fā)揮主來,，取得引人注目的成就,。

二．語言溝通的基本要求是什么？1.態(tài)度謙虛誠懇2.表情親切自然3.語調(diào)平和沉穩(wěn)4.充滿真摯的熱情 溝通原則是指在溝通過程中,，溝通雙方應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則或行為規(guī)范。人際溝通的原則是根據(jù)一定的倫理道德觀念形成的,。溝通的原則是與時俱進(jìn)的,，具有時代性的特點(diǎn),。溝通原則也有文化性的特點(diǎn)。原則之間并非相互獨(dú)立,，有些原則之間是辯證統(tǒng)一的,。（相互尊重原則；誠實(shí)守信原則,；寬容謙讓原則,；主動溝通原則；關(guān)心他人原則,；互利雙贏原則,；距離適度原則；）

三．常見的溝通障礙有哪些類型,？語言,。習(xí)俗。觀念,。角色,。個性心理障礙

四．簡述人際風(fēng)格溝通對象的四種類型及特點(diǎn)

1、分析型嚴(yán)肅認(rèn)真,，動作慢,，有條不紊，合乎邏輯,，語調(diào)單一,，語言準(zhǔn)備，注意細(xì)節(jié),，真實(shí),，有計(jì)劃，有步驟,，寡言的,，緘默的，使用掛圖等輔助工具,，面部表情少,，喜歡有較大的個人空間。

2,、和藹型合作友好,、贊同、耐心,、輕松,，面部表情和藹可親，頻繁的目光接觸,，說話慢條斯理,，聲音輕柔,，抑揚(yáng)頓挫，使用鼓勵性的語言,，辦公室里通常有家人照片,。

3、表達(dá)型外向,、合群,、生動、活潑,、熱情,、幽默、直率,、友好,、快速的動作和手勢，不太注重細(xì)節(jié),，抑揚(yáng)頓挫的語調(diào),，令人信服，有說服力的語言,，陳列有說服力的物品,。

4、支配型果斷,，有作為,，指揮人，強(qiáng)調(diào)效率,，獨(dú)立,，有目光接觸，有能力,，說話快且有說服力,，熱情，語言直接,，有目的性,，面部表情比較少，使用日歷,，情感不外露,，計(jì)劃，審慎,。

五．禮儀具有哪些基本特征,？ 禮儀的共同性 時代性 差異性 公德約束性 實(shí)踐性

六．什么是氣質(zhì)？如何做到氣質(zhì)美,？

氣質(zhì)是指人相對穩(wěn)定的個性特征,、風(fēng)格,、以及氣度。氣質(zhì)美首先表現(xiàn)在豐富的內(nèi)心世界,。氣質(zhì)美通過一個人對待生活的態(tài)度、個性特征,、言行舉止等表現(xiàn)出來,。氣質(zhì)美還表現(xiàn)性格上，這就涉及平素的修養(yǎng),。要忌怒忌狂,，能忍辱謙讓，關(guān)懷體貼別人,。高雅的興趣是氣質(zhì)美的又一表現(xiàn),。

(time place oceasion) 要求人們在著裝時以時間、地點(diǎn),、場合三項(xiàng)因素為準(zhǔn),。

1、時間原則 時間原則要求考慮時間因素,，做到隨“時”更衣服飾還應(yīng)順應(yīng)時代的潮流,，太落后或太新奇都會令人側(cè)目

2、地點(diǎn)的原則地點(diǎn)原則代表地方,、場所不同,，著裝應(yīng)有所區(qū)別，穿戴服飾必須在種類,、質(zhì)地,、款式、花色等方面與所要參加的地點(diǎn)相協(xié)調(diào),，才能獲得視覺和心理上的和諧美感,。

3、場合的原則場合的原則又可叫做交際目的原則,，就是不同的場合或不同的交際目的有不同的服飾要求,，只有與特定場合的氣氛相一致，相融洽的服飾,，才能產(chǎn)生和諧的審美效果,，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。

八．如何做自我介紹,？ 時機(jī)適宜內(nèi)容得體 把握分寸充滿自信