我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家,。

銀行工作心得體會(huì)1

在國(guó)有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)的同時(shí),，基層機(jī)構(gòu)案件瀕發(fā)的問(wèn)題卻始終沒(méi)有得到有效的控制。這些案件的發(fā)生,，不僅給國(guó)有商業(yè)銀行造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,，也給其社會(huì)形象帶來(lái)了不利影響。如何通過(guò)剖析案件成因,，從源頭上防范銀行案件的發(fā)生,，是各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)都應(yīng)該思考的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)《代價(jià)》警示教育案例的學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在銀行多年工作的體會(huì),，在案件的防范對(duì)策方面談一些粗淺的看法。

(一)端正經(jīng)營(yíng)理念,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、快速發(fā)展。以價(jià)值化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，是國(guó)有商業(yè)銀行在改革和發(fā)展過(guò)程中早已明確了的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,。銀行各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者在實(shí)際工作中要堅(jiān)決拋棄只求規(guī)模、不講質(zhì)量,、不惜成本抓存款的短期行為,，始終把握正確的經(jīng)營(yíng)理[“文秘港”還有更多精彩文章等著您!]念。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，建立和完善科學(xué)的管理機(jī)制,。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路和年度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，建立和完善以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,、權(quán)責(zé)利相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)和考核機(jī)制。建立健全,、合理,、有效的內(nèi)部控制體系，強(qiáng)化全行員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，構(gòu)筑內(nèi)部稽核,、委派會(huì)計(jì)主管、業(yè)務(wù)檢查,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、審計(jì)監(jiān)督等多層次的風(fēng)險(xiǎn)抵御防線，形成監(jiān)督合力,。強(qiáng)化和落實(shí)各級(jí)分支行經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任,，推行問(wèn)責(zé)制，加大責(zé)任追究力度,，尤其對(duì)案件頻發(fā)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要實(shí)行引咎辭職制度,。

(三)以人為本，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì),，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。銀行機(jī)構(gòu)要把每一位員工都當(dāng)作主人和價(jià)值創(chuàng)造者，建立公正,、公開(kāi),、公平的薪酬、晉升等激勵(lì)辦法,，為員工搭建穩(wěn)定的,、通暢的發(fā)展空間。弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,、進(jìn)取精神，提升員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度,。同時(shí),，經(jīng)常對(duì)員工開(kāi)展警示教育，定期進(jìn)行員工排查,，及時(shí)掌握員工的思想和行為動(dòng)態(tài),，將案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作意識(shí),，培育合規(guī)文化。不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理者和員工的合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作意識(shí),，做到人人主動(dòng)合規(guī)，事事處處合規(guī),，逐步培育和形成良好的合規(guī)文化,。

警示教育對(duì)防范案件風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的意義,。進(jìn)行警示教育，應(yīng)該注重引導(dǎo)員工思考人生目的,、人生價(jià)值,、人生態(tài)度等問(wèn)題，對(duì)照案例校正人生坐標(biāo),，增強(qiáng)自律意識(shí),。在教育中陳述反面典型的犯罪過(guò)程，則應(yīng)盡可能避免提及犯罪技巧和躲避檢查伎倆,，以免被居心叵測(cè)之人仿效借鑒,。同時(shí)，要多挖掘犯罪根源,，少展現(xiàn)個(gè)性細(xì)節(jié),。盡管犯罪形形色色，種類多樣,，但走上違法道路,，都有其共性所在。應(yīng)該從紛繁的犯罪個(gè)案中抽象出共性的東西來(lái)教育人,，在提及違紀(jì)犯罪實(shí)例時(shí)要對(duì)內(nèi)容和具體細(xì)節(jié)把關(guān),。通過(guò)對(duì)違紀(jì)犯罪現(xiàn)象的理性分析，讓員工明白一個(gè)道理：人的墮落,，并非偶然,，都有一個(gè)不知不覺(jué)從小變大的漸進(jìn)過(guò)程，都因循從小惡到大惡,，最終走向身敗名裂的軌跡,，如果不拘小惡，忽微常積,，明天走上犯罪道路的可能就是你自己,，從而讓員工真正得到警示。

銀行工作心得體會(huì)2

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,，我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺(jué)非常的好,，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài),，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的有意義，確實(shí)是非常的充實(shí),，在這方面我是保持著好的心態(tài),，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得,。

每天忙碌的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí),，我深深的感受到了在__銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力，這方面是絕對(duì)要去做好的,，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的,，這也是一件非常有意義的事情，工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn),，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的，我真的感覺(jué)非常的有必要,，總的來(lái)說(shuō)在__這里還是有非常大進(jìn)步的,，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好,，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力,。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的，在這里要遵守的規(guī)定有很多,，剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng),，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高，這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度,，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn)，銀行的工作是非常關(guān)鍵的,，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),，接下來(lái)也需要繼續(xù)保持下去，真的非常的感激,，我也通過(guò)這樣的方式,，有了非常大的提高，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的,，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，在這方面這是一定的,，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步,，我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣,，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,，細(xì)心是非常有必要的,，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好,，我也通過(guò)這樣的方式，得到了非常大的提高,，也會(huì)繼續(xù)努力的,。

銀行工作心得體會(huì)3

20__年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,。時(shí)光飛逝,，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在__支行,，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè),，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái),。作為一名員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩上的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示____系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞,。

在____員工中,，柜員是直面客戶的群體,，柜臺(tái)是展示____銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到____銀行員工的真誠(chéng),，感受到在____銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴,，最讓人留戀的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,、個(gè)性張揚(yáng),，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕,，活力四射,，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位,，____銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展,。在她黑白分明的年輪上,，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你,。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情,、工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)____銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行工作心得體會(huì)4

銀行工作之中,，要做好服務(wù)，和客戶的溝通,，是需要我們有好的態(tài)度,，去認(rèn)真的面對(duì)，同時(shí)也是在工作里面讓我感受到,，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，很多時(shí)候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的,，我也是對(duì)于工作之中的服務(wù)有一些體會(huì),。

做好服務(wù)，是我們工作的必要,，沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度,，也是很難去把工作進(jìn)行下去的,，從來(lái)到銀行開(kāi)始我也是知道銀行除了是金融行業(yè),，同樣也是服務(wù)的行業(yè)，要去為客戶服務(wù),，我們自己的態(tài)度,，禮貌就是非常的重要，無(wú)論客戶是怎么樣的態(tài)度,，只有我們自己做好了,，那么才能得到認(rèn)可，很多時(shí)候遇到客戶也是有脾氣不好的,，或者說(shuō)話很沖的,，但是我們做好了自己的服務(wù)，很多時(shí)候客戶也是可以知道自己的問(wèn)題,，會(huì)道歉,，甚至工作會(huì)進(jìn)展的更加的順利。特別是我們?cè)诤涂蛻魷贤ㄖ?，有時(shí)候客戶的情緒不好,，或者對(duì)于問(wèn)題的解釋沒(méi)有讓客戶理解清楚，可能也是會(huì)發(fā)脾氣，但是其實(shí)這個(gè)時(shí)候,，我們也是不要被這情緒帶進(jìn)去,，這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊,，在工作之中也是會(huì)常常遇到這樣的,，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作,。

服務(wù)不但是要有態(tài)度,，更是要有方法，和客戶溝通的過(guò)程之中,，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好,，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認(rèn)可,，來(lái)將工作進(jìn)行下去,。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶,，也是要采取不同的服務(wù)技巧,，來(lái)最后把工作做好，具體的工作里頭,，每個(gè)客戶都是不一樣的,，他們的需求，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會(huì)有區(qū)別,，而且即使有了經(jīng)驗(yàn)了,，也是會(huì)有一些差異，所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候,，更是要根據(jù)客戶的一個(gè)情況去考慮,，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的靈活運(yùn)用,，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo),，而非一成不變，那么和機(jī)器人也是沒(méi)有什么區(qū)別,，更是無(wú)法去把事情做好,，甚至還會(huì)遭受到客戶的一個(gè)投訴。

在銀行工作,，我也是清楚,，給客戶服務(wù)，想要做好,，不但是自己要懂得如何去服務(wù),，有好的態(tài)度，同時(shí)也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗(yàn),，才能做得更加的順暢,，同時(shí)一個(gè)好的服務(wù)，很多時(shí)候達(dá)成的效果也是會(huì)讓人意想不到的,，所以也是要去堅(jiān)持,，去把服務(wù)給繼續(xù)做好。

銀行工作心得體會(huì)5

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整,、角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程,。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度,、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提,。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí)。銀行工作無(wú)小事,，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò),。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)每位客戶,，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài),，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結(jié)下一年的工作心得體會(huì),。

1.感恩的心,。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，俗話說(shuō),，“用人之長(zhǎng),，天下無(wú)不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人,，讓別人感覺(jué)被需要,，感覺(jué)很重要,。銀行作為服務(wù)型企業(yè),，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對(duì)客戶感恩,，才能獲得客戶更多的信任,。

2.制度讓我們有所不為，從而有所大為,。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,，告訴員工什么是對(duì)的，什么是方向,，從而為工作提供指導(dǎo),，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山,，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的.高壓線,，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石,，理解和掌握制度讓員工更加自由,，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性,。

3.細(xì)節(jié)決定成敗,。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成,，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成,，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成,。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中,，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號(hào),、金額,、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查,，文明禮貌用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們,。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng),。有人說(shuō)準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要,，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料,，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別,，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋,，從而為制定合理的營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,，高效的完成各項(xiàng)工作,。

5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ),，在與同事接觸中,，通過(guò)換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作;在與客戶接觸中,，也更容易找到利益接觸點(diǎn),，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷,，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠(chéng)度。

經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí),，我堅(jiān)定了信念,，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn),。我將不斷學(xué)習(xí),，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué),。在今后的工作中,，我將自覺(jué)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。我將以追求卓越來(lái)嚴(yán)格要求自己,，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為_(kāi)_行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

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