隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的配合下,，20xx年我部門(mén)有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn),，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo),。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次,，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí),，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工,。

20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì),、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面,，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn),、新員工培訓(xùn)等：

通過(guò)認(rèn)真組織培訓(xùn),、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作,，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì),、工作能力，另一方面順利通過(guò)gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查,，并通過(guò)賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查,。

1、一級(jí),、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：

在gsp和賽諾菲檢查中,，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問(wèn)題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中,，二級(jí)培訓(xùn)之后沒(méi)有歸檔到一級(jí)檔案。另外,，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠,，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范,。

2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏,，技巧不足：

20xx年組織的培訓(xùn)中,，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足,，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣,。

3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：

很多培訓(xùn)中,，應(yīng)該參加的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到,、早退、缺席,、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù),，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。

為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教育工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、有效性和針對(duì)性，使培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,，特制訂本計(jì)劃,。

本計(jì)劃的制訂依據(jù)主要是20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略及具體工作安排、各部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查匯總,、gsp等相關(guān)法律法規(guī)的要求等,。

1、培訓(xùn)原則

（1）按需培訓(xùn),、學(xué)用結(jié)合的原則,。

（2）一級(jí)二級(jí)培訓(xùn)密切配合、通力協(xié)作的原則,。

（3）公司內(nèi)部培訓(xùn)為主,、外部培訓(xùn)為輔的原則。

（4）加強(qiáng)培訓(xùn)效果反饋,，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容的原則,。

（5）培訓(xùn)內(nèi)容必須有益于公司利益和公司發(fā)展的原則。

2,、培訓(xùn)方針

以“終身學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”的企業(yè)文化為基礎(chǔ),，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn),，建立“全面培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合、自我培訓(xùn)與講授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)機(jī)制,，促進(jìn)員工發(fā)展和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升,。

3、培訓(xùn)要求

（1）滿足公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,。

（2）滿足企業(yè)文化建設(shè)的需求,。

（3）滿足中層管理人員以及后備人員發(fā)展的需要。

（4）滿足企業(yè)內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高的需求,。

（5）滿足企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度發(fā)展和完善的需要,。

1、培訓(xùn)體系和培訓(xùn)時(shí)間

建立并不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程,，確保培訓(xùn)工作高效率地正常運(yùn)作,，保證本年

內(nèi)為所有管理層提供不少于20小時(shí),、員工不少于12小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),。

2、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容及課程

（1）初級(jí)管理人員的管理技能培訓(xùn),；

（2）gsp等相關(guān)法律法規(guī)要求的培訓(xùn),；

（3）流程培訓(xùn)；

（4）安全管理培訓(xùn),；

（5）新員工入職培訓(xùn),。

3、培訓(xùn)師隊(duì)伍

選拔并培養(yǎng)有潛質(zhì)的培訓(xùn)師,，擴(kuò)大并有效管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,，對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查和意見(jiàn)收集，確保培訓(xùn)師的勝任能力和培訓(xùn)的實(shí)際效果,。

1,、20xx年新員工培訓(xùn)課程總體計(jì)劃

新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)進(jìn)入企業(yè)的新員工必須參加的項(xiàng)目。新員工入職培訓(xùn)分為兩個(gè)方面：第一是新員工到企業(yè)報(bào)到之日進(jìn)行簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn),、勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn),；第二是公司定期和不定期統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn),，內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，企業(yè)文化，組織架構(gòu),，規(guī)章制度,、相關(guān)法律法規(guī)等。

2,、20xx年在職員工培訓(xùn)課程計(jì)劃

（培訓(xùn)計(jì)劃表）

1,、培訓(xùn)效果評(píng)估

對(duì)于培訓(xùn)，不定期收集學(xué)員意見(jiàn)，做培訓(xùn)效果評(píng)估,，并完成“培訓(xùn)評(píng)估匯總表”,，并及時(shí)與講師溝通交流，作為培訓(xùn)師持續(xù)改進(jìn)的依據(jù),。

2,、二級(jí)培訓(xùn)控制

人力資源部進(jìn)行部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)，促使部門(mén)完成培訓(xùn)任務(wù),，并對(duì)部門(mén)的二級(jí)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查,，完善二級(jí)部門(mén)培訓(xùn)檔案。

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇二

剛走出大學(xué)校門(mén),，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員,，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程,。

為了讓我們更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座,、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全,、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn),，使我受益匪淺,、深有體會(huì)。

首先,，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu),、企業(yè)文化

開(kāi)始培訓(xùn)的天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì),，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨,，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛,。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天,，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天,。

在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu),，使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能,，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊,。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化,。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍,、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的,。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的,，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué),，讓我感到無(wú)比的滿足。

第二,，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)

我在公司的檔案室工作,，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō),，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō),，我完全是個(gè)門(mén)外漢,。這一次培訓(xùn),，是我次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少,，學(xué)到了很多新的知識(shí),。

經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù),，大概分為勘察,、測(cè)量、巖土試驗(yàn),、測(cè)試這幾大方面,，并分別有對(duì)應(yīng)的部門(mén)負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作,，主要有勘察,、設(shè)計(jì)、治理,、檢驗(yàn),、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等,。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解,，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三,，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)

用了一天的時(shí)間,，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō),，還是比較陌生的知識(shí),。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二,、提高工作效率,、三、提升企業(yè)形象,。最終的目的就是使利益化,。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意,，比如安全,，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電,、防火,、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全,、人員安全等,。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度,，是安全管理更加規(guī)范,。

公司是本行業(yè)批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針,。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式,，也就是pdca循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems,、ems,、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中,。仔細(xì)看,，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程,，從不會(huì)到會(huì),，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程,。我相信,，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生,，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

第四,，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能,。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí),，對(duì)這一方面比較熟悉,。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候,，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé),。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全,，庫(kù)房分類(lèi)明確,。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到,，我沒(méi)有選錯(cuò)單位,。有好的基本建設(shè)，有好的師傅,，真正的讓我能學(xué)以致用,，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,，并有專門(mén)的閱覽室,，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。

人事方面,，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇,、假期、職稱等問(wèn)題,。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì),，分別介紹了各部門(mén)的工資情況,，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感,。我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題,，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松,，爭(zhēng)取能早日更上一層樓,。

最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí),，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求,，那就是學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí),。一刻也不能放松,，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí),，比如說(shuō)我自己,，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí),，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容,，提高工作效率與質(zhì)量。此外,，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài),，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者,。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位,，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了,。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作,，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本,、為公司創(chuàng)造利益,。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解,，增進(jìn)了不少知識(shí),，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐,，人不進(jìn)則退”,，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的素質(zhì),。在公司走“新、特,、精”強(qiáng)企之路之際,，我作為公司的一員，也要有這樣的理念,，發(fā)展自身的“新,、特、精”,，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己,，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的化,。

相信自己能行，證明自己真行!

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇三

炎熱的暑假,，我與另外兩名同事一起到x禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn),。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”,，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師,?！蓖ㄟ^(guò)緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師,，是相當(dāng)不容易,。具體要做到以下幾點(diǎn)：

第

作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀,，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮x范與禮儀行為準(zhǔn)則,。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得累,，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力,，推進(jìn)自己前進(jìn)

最近，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況,，滿臉的豆豆,，而一直在x休養(yǎng)，推掉x月份所有的課程,，過(guò)著辦公室,、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡(jiǎn)單,，但是真實(shí)和享受,。偶爾也會(huì)在我們x的安排下約見(jiàn)一些客戶。昨天下午,，約見(jiàn)了一客戶，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理,，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家,。在見(jiàn)面的句話，客戶就問(wèn)我“蔡老師,，您如何保持這種無(wú)限x的狀態(tài),，不管是在課堂上,，還是生活中，您總是這樣x四射”,。呵呵我微笑,，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力，在課堂上,，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí),，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法,，讓自己永遠(yuǎn)保持一種x四射的狀態(tài),。

在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師,，在課堂下,，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài),，說(shuō)實(shí)話,，每講一次課都有一種被掏空的感覺(jué)。被掏空后,，我們需要及時(shí)充電,，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機(jī)一樣,，沒(méi)電了,，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理,。我們要利用閑暇時(shí)間,，閱讀各類(lèi)管理方面的書(shū)籍，營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué),、人力管理學(xué),、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué),，細(xì)心去鉆研,，不斷學(xué)習(xí)

任何一名培訓(xùn)師，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師,，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng),，就是演講模仿能力強(qiáng)，如果沒(méi)有一定的演講模仿能力,，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道,。所以，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,，需要用各類(lèi)知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí),，將各類(lèi)知識(shí)與禮儀相結(jié)合,，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求,。

每位禮儀老師都有自己擅長(zhǎng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程,，而不是一味的追求禮儀的形式化

大家都知道一句名言,，叫“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”,，我們?？孔约阂粋€(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展，其能量是有限的,，而且自己會(huì)非常累,，也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣(mài)鞋的故事,，只有說(shuō)服所有人都穿鞋,，那么鞋子的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)限。就像禮儀文化的傳授一樣,，只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識(shí)后,，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì)更快，我們的市場(chǎng)才會(huì)更加廣泛,，因?yàn)橹R(shí)和鞋子一樣,，它們都需進(jìn)行更新、換代,。

一名出色的禮儀培訓(xùn)師,，需要毫無(wú)保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛(ài)禮儀事業(yè)的知識(shí)份子，共同去傳播這種文化,，傳播這種禮儀精髓,。

總之，幾天的培訓(xùn),，讓我對(duì)禮儀有了很深刻的認(rèn)識(shí)及熱愛(ài),，我將在今后工作中，努力做好自己的言行,，給學(xué)生以表率作用,，在教學(xué)中，把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇四

---上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名,。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

10月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車(chē),。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁，增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合,；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

報(bào)告人：銷(xiāo)售部/雷倩20xx年12月29日

篇2：汽車(chē)4s店銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

-沒(méi)有平凡的工作,，只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去

4---明確職責(zé),，思路要清晰，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述：

1．依據(jù)公司管理制度，指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則,，全面計(jì)劃和安排

部門(mén)工作2．管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

3．主持指定銷(xiāo)售策略及政策,，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客

戶并進(jìn)行客戶管理

4．主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6．銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7．kpi的有效管理,，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理

8．制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人

才

9．對(duì)部分工作過(guò)程,，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,，服務(wù)，監(jiān)控,，評(píng)估,、

6---和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷(xiāo)售部/雷倩20xx年12月29日

篇3：汽車(chē)4s店銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

-沒(méi)有平凡的工作,，只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,，有了一些收獲和心得,。一年過(guò)去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提升自己。以至于把工作做的更好,。自己也有信心,、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo),，思路的開(kāi)拓,，處理問(wèn)題的方法，人際關(guān)系的處理,，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追?/p>

24---嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6．銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7．kpi的有效管理，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理

8．制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人

才

9．對(duì)部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,，服務(wù),，監(jiān)控,，評(píng)估、

激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升

10．本部門(mén)人員關(guān)懷,，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿意度及公司的

滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11．市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,，分析并制定應(yīng)對(duì)方案,，提升銷(xiāo)量，有效

完成既定任務(wù)和目標(biāo),。

這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在黃總的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人

26---面制止,。2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,，僅僅是口頭匯報(bào),，間接轉(zhuǎn)述，銷(xiāo)售部不能全面,，及時(shí)的統(tǒng)計(jì),，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式,。銷(xiāo)售部目前組員，組長(zhǎng),，內(nèi)勤,，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào),，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。

4．內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，者勝,，智者相遇,，人格勝。

28---人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化,，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成,。

那么,，針對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

目前,，銷(xiāo)售部共計(jì)13人,，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),，并進(jìn)行培訓(xùn)。2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

新員工的逐步增加,，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作,，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新

30---己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并及時(shí)調(diào)整思路,，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，提高工作效率,。制度是標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行力是保障,！

二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

1“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事,，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理,，制度化管理不夠。有的時(shí)候,，征詢民意,，人性化關(guān)懷是對(duì)的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,，甚至個(gè)別

32

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇五

回顧這x個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)這x個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己2個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪,，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨,、送貨,、收款等方面，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高,，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、及時(shí)了解客戶對(duì)貨物的需求情況,，和公司倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況,，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時(shí)反饋客戶和公司之間的信息流動(dòng),，做到及時(shí)溝通,。

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入市場(chǎng)調(diào)查,、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個(gè)月的活動(dòng),，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷(xiāo)活動(dòng),、新品賣(mài)進(jìn)。

4,、切實(shí)以公司的利益為先,，對(duì)現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開(kāi)發(fā)新客戶,。以提高銷(xiāo)量,，以及公司考核的有效拜訪、訂單長(zhǎng)度,、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績(jī),。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績(jī)考核。

在就業(yè)x個(gè)月來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作安排還不夠細(xì)致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在接下來(lái)的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)客戶溝通常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三,，注重本公司的工作的同時(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好同事間氛圍,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

在這一年多的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作任務(wù)多的時(shí)候，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

不能正確的處理市場(chǎng)信息,，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇六

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃范文

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷(xiāo)售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元,，已完成了全年配件任務(wù)的xx%,。

故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),，并有節(jié)約。

故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務(wù)。

20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：一,、總結(jié)上半年工作,，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時(shí),，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。

所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議,，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重,。

前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng),，代表著別克售后部的形象,，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候,，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到比你更關(guān)心你,。

價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶期望值,。

遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使，我們共同想辦法,、拿措施,，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān),。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù),。

客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱,、地址、電話、送修或來(lái)訪日期,，送修車(chē)輛的車(chē)型,、車(chē)號(hào)、車(chē)種,、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務(wù),，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)客戶檔案基本資料表),。

20xx年,，在公司各部門(mén)的大力支持幫助下，通過(guò)分公司上下不懈的努力,，在質(zhì)量,、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀,。

預(yù)計(jì)20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖,，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量,、減少客戶報(bào)怨量,、提升維修產(chǎn)值、改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)5s管理制度,、加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理，力爭(zhēng)在售后管理上取得新的突破,。

為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

一不斷提升服務(wù)質(zhì)量我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓,，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。

將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理，做好車(chē)輛維修后檢查工作,。

二減少客戶報(bào)怨量應(yīng)對(duì)20xx在客戶報(bào)怨上存在的一系列問(wèn)題，我們將在20xx年采取以下措施來(lái)減少客戶報(bào)怨量,，提高一次維修合格率,。

我們將與售后各部門(mén)合作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性,，且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化,，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問(wèn)題和避免方法。

通過(guò)以上措施保證進(jìn)站車(chē)輛一次維修合格率,。

三提升維修產(chǎn)值在提升維修工時(shí)前提下,，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入維修新增金額提成率,。

(根據(jù)任務(wù)委托書(shū)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))四改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)洗車(chē)后車(chē)輛外觀檢查,，提升洗車(chē)服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。

在無(wú)法洗車(chē)的時(shí)間里請(qǐng)維修技師和前臺(tái)接待做好客戶解釋安撫工作,。

五加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，推進(jìn)5s管理制度在20xx年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)間5s現(xiàn)場(chǎng)管理,，保持車(chē)間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序,，推進(jìn)5s管理制度，力爭(zhēng)在20xx年售后車(chē)間5s管理工作不斷提高,，走上新臺(tái)階,。

六加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理針對(duì)車(chē)間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車(chē)間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人,，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保,、周保,、月保制度化，定期檢查,，實(shí)施各種激勵(lì)手段,，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。

上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用,，為按時(shí)保質(zhì)交車(chē)提供了強(qiáng)有力的支持,。

總之，為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目標(biāo),，我們將知難奮進(jìn),、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神,，從點(diǎn)滴小事做起,，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外樹(shù)形象,，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作,，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售培訓(xùn)師工作總結(jié)及計(jì)劃ppt

篇一：汽車(chē)4s店銷(xiāo)售員20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃回顧20xx，展望20xx——銷(xiāo)售部雷倩在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為......

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：1天課程對(duì)象：汽車(chē)4s店大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理,、銷(xiāo)售人員等課程收益：1,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)專業(yè),、規(guī)范服務(wù)的重要性,；3、掌握現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀,，......

4s汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃

4s汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃在繁忙的工作中,，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的`這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!xx年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年,，也是我人生發(fā)生重......

4s店汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃

4s店全稱為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)4s店(automobilesalesservicshop4s),，是一種集整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件(sparepart),、售后服務(wù)(service),、信息反饋(survey)四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。......

汽車(chē)銷(xiāo)售4s店總結(jié)（優(yōu)秀）

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。以下是小編整理的關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售4s店總結(jié)范文,，僅供參考,，希望能幫助到大......

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇七

根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的安排，我有幸參加了為期4天的青年后備干部培訓(xùn),，我感覺(jué)十分榮幸,。我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排,，二次專題分組討論的課外實(shí)踐,，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出組織部對(duì)我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心,。學(xué)海無(wú)涯,，通過(guò)參加此次青年后備干部培訓(xùn)，讓我獲益良多,，進(jìn)一步開(kāi)闊了視野,，拓展了思路,，使自己的理論基礎(chǔ)，黨性修養(yǎng)得到了提高,。雖學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，觸摸到的只是知識(shí)邊角,，但我知道此次培訓(xùn)最重要是培養(yǎng)我們一個(gè)學(xué)習(xí)思考的態(tài)度,。下面我就談一下我的幾點(diǎn)體會(huì)：

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新,、知識(shí)折舊日益加快,。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展變化，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,，認(rèn)識(shí)到青年干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受新思維,、新舉措,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn);認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要,，這樣才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,，完成組織交付的任務(wù)。今后,，我要立足本職,，邊干邊學(xué)，學(xué)習(xí)老干部,、老前輩的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)現(xiàn)今群眾工作的新思路新方法，主動(dòng)思考,，創(chuàng)新思維,，不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作,。

作為青年干部,，要不斷提高自己的政治覺(jué)悟，提升自己的素養(yǎng),。在提升自身素質(zhì)方面,，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)黨性鍛煉和個(gè)人修養(yǎng),，不斷錘煉自己的意志，其次,，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾,，騰出時(shí)間，多學(xué)東西,，多思考問(wèn)題,，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑,，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁,。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易,，需要在實(shí)際工作學(xué)習(xí)中好好把握,。

這次培訓(xùn)班內(nèi)容安排合理，尤其是兩次專題討論,，既考驗(yàn)了自身對(duì)于問(wèn)題的思考能力,，鍛煉了意志，完善了自我,，而其他學(xué)員對(duì)于同一問(wèn)題的看法,，也拓寬了自己的思路，使我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,，體會(huì)到思想上同心,、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值,、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和

工作方式,，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下,，群策群力,，才能高效率地圓滿完成。

通過(guò)此次培訓(xùn),，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí),，不僅使我提高了理論水平，明確了努力方向,，更教會(huì)我深入思考,。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考,，工作中立足本職,、勤奮學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作、廉潔自律,，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)組織的培養(yǎng),，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇八

回顧xx年培訓(xùn)工作,，我們xxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的后勁,，是員工的福利”,，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái),，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：

xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng),，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次,。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：

1,、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度;

2,、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理,、cmmi3;

3,、新員工崗前培訓(xùn)

xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年,，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng),。

(一)取得的成績(jī)：

2、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往,，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)資金無(wú)保證,，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見(jiàn)后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

4,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問(wèn)題和不足

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng),。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽(tīng)”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

3、原則性不強(qiáng),。不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈,、秩序較亂的主要原因。

4,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí),，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要xx年去大力改善。

5,、內(nèi)部講師普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,。

(一)有利條件

1、公司改制后,，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu),、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn),，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2,、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布,，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,，將大大的有利于以后工作的展開(kāi),。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師,，配置合適的培訓(xùn)資源,，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路,，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議,。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次,，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明,，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出,，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率,。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵(lì),、考核制度。

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇九

20年轉(zhuǎn)瞬即逝,，按照慣例,，我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，無(wú)論得到與失去，都會(huì)使人受益良多;于是,，在一個(gè)安靜的午后,，我開(kāi)始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事,。

進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂(lè)趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式,，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光,，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品,、我們的品牌感到驕傲,，我都會(huì)感到由衷的快樂(lè)，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這份快樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;20年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆,，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜,，也是公司給予我工作的認(rèn)可,，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來(lái)工作之重,，這份重,，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài),、左手以目標(biāo)、右手以方法,，在職業(yè)道路上不斷前行,。

20年我將以“成長(zhǎng)”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo),，也是職業(yè)的效果,。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”,，希望通過(guò)自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享,，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力,，培訓(xùn)的過(guò)程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過(guò)程;同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生,，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人，如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益,，如何能夠把根基不同,、經(jīng)歷各異的員工通過(guò)培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問(wèn)題，也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在,。

培訓(xùn)的過(guò)程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來(lái)講,，應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)部分,，那種一時(shí)興起,、無(wú)章無(wú)法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的,，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為,，如果能夠把握過(guò)程，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向,。

培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素,，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,，其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來(lái)講是致命傷,，我在培訓(xùn)過(guò)程中更樂(lè)于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的知識(shí)，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,，員工聽(tīng)得到,、記得住、用得好,，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在,。

培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的聲音:企業(yè)促使員工成長(zhǎng)，可以使用很多方式,，但培訓(xùn)無(wú)疑是重要的方式之一,，培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終，希望看到員工通過(guò)培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步,，或者說(shuō)員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步;同時(shí)作為培訓(xùn)者自身，我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作,，對(duì)自己所掌握的知識(shí),，也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí)，通過(guò)自身的成長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升,。

我堅(jiān)信,，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂(lè)的分享，培與學(xué)的過(guò)程中,，也是將企業(yè)的理念,、目標(biāo)、要求,、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)許多大家樂(lè)于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過(guò)程,，作為傳播快樂(lè)的使者，我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn),、關(guān)注當(dāng)下,，在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中，體會(huì)作為歐新人的快樂(lè)與責(zé)任!

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇十

做為這學(xué)期一名新的培訓(xùn)師,，首先我很感謝在工作中給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事,。

我認(rèn)為一個(gè)好的初始培訓(xùn)首先是課程內(nèi)容要好，讓人可以學(xué)到真東西,。其次是培訓(xùn)師可以把課程講的深入淺出,，通俗易懂。比如我們的3大步驟,，六大習(xí)慣,，9大原則。我們稱之為963原則,。通俗易懂,，簡(jiǎn)單好記，,。這很簡(jiǎn)單的兩句話就高度概括了我們阿斯頓的授課特點(diǎn),。尤其是9大原則并不好記，當(dāng)時(shí)我們?cè)谖靼驳某跏寂嘤?xùn)時(shí)區(qū)域培訓(xùn)師就將每條總結(jié),。我在后來(lái)的培訓(xùn)中也借鑒了這種方法,，很好用。

在與老師的相處中,，我盡可能的從細(xì)節(jié)處關(guān)心,。大都是年輕的新是比較好相處的。但說(shuō)到管理老師,，怎么能讓他們把工作做得更細(xì)致,，保持工作熱情他們我的感觸是這些：固定的檢查一定要有，但這帶來(lái)的效果只是暫時(shí)的,，長(zhǎng)期這樣即使我們?yōu)榇艘苍O(shè)定了獎(jiǎng)勵(lì)的小政策,。但認(rèn)真上一段時(shí)間,，勁過(guò)了就不行了,。我們也進(jìn)行了teamwork當(dāng)時(shí)效果很好，會(huì)興奮上幾天,。這樣的培訓(xùn)多了會(huì)引致刺激疲軟,，興奮疲勞。這時(shí)amanda教會(huì)我：給員工看到未來(lái),，讓他意識(shí)到：自己對(duì)學(xué)校很重要,，他的努力會(huì)給學(xué)校帶來(lái)發(fā)展,，他也會(huì)因此得到重用。這句簡(jiǎn)單平時(shí)的話可以說(shuō)走進(jìn)了他們的內(nèi)心深處,，使他發(fā)自內(nèi)心的接受和信奉,，所以不用別人監(jiān)督，不用別人考核,，真正做到了自動(dòng)自發(fā),！雖然也不知道會(huì)不會(huì)一直有效，但現(xiàn)在的確使學(xué)校的工作進(jìn)入了良性循環(huán),。

我認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)師不是你的講課多么激情就是好的培訓(xùn)師,，不是你的講課多少流利就是好的培訓(xùn)師，不是你的語(yǔ)言多么花俏,，你的ppt多么精彩就是好的培訓(xùn)師,，不是你曾經(jīng)做過(guò)多少次培訓(xùn)就是好的培訓(xùn)師，這只是一部分,，最重要的一部分是你的課程是不是真正的走進(jìn)的了老師的內(nèi)心深處,，得到他們的認(rèn)可。做到這一點(diǎn)首先是課程內(nèi)容的價(jià)值,。課程內(nèi)容價(jià)值高,，是真知良言。不是越高深就好,，通俗的往往是有效的,。

在阿斯頓外教扮演著重要的角色，誠(chéng)然外教有著他們比本土教師的優(yōu)勢(shì),，比如語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)方面,，有好的外教，便意味著能營(yíng)造一個(gè)好的語(yǔ)言環(huán)境,，當(dāng)然真正的語(yǔ)言學(xué)習(xí)還應(yīng)包括語(yǔ)法,、寫(xiě)作等各個(gè)方面。雖然要讓學(xué)生們開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)是這堂課上最重要的,，但是課堂上的語(yǔ)法構(gòu)成及其句子結(jié)構(gòu),。所以在workshop時(shí)，我們的討論和學(xué)習(xí)了如何是中外教的搭配達(dá)到最好：課堂內(nèi)容只要達(dá)到963原則,，中教可以和外教在共同備課時(shí)商討,。在條件許可的情況下，可以有中教來(lái)做這一部分,。但中交必須提前備好一切內(nèi)容和所需物品,，尤其在高級(jí)別把中教時(shí)間用到最少。盡量讓孩子有多的時(shí)間和外交練習(xí),。

第一輪聽(tīng)課以及feedback已經(jīng)結(jié)束,，老師的講課風(fēng)格各異,，有很多也是我值得借鑒和學(xué)習(xí)的。新老師對(duì)963原則是用的很好,，可在課堂控制和管理方面還是缺乏經(jīng)驗(yàn),。6大教學(xué)習(xí)慣最新的一條ttt vs stt，老師已基本能夠做到,。在課堂上：1在課堂上教師的語(yǔ)言應(yīng)演繹到最好,，不光能讓他們聽(tīng)懂。動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)能打動(dòng)他們讓他們從心底接受,，能勾起他們的思緒,。2在課堂上應(yīng)以學(xué)生為中心不用總擔(dān)心他們聽(tīng)不懂不停強(qiáng)調(diào)，幫助他們自主的學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)過(guò)程中給他們提供幫助,，是他們的組織者和引導(dǎo)者。這才是最重要的,。3解釋句子時(shí)設(shè)置恰當(dāng)?shù)那榫?，讓學(xué)生在情景中理解從而學(xué)會(huì)使用句子和詞組。讓他們自由發(fā)揮,，讓他們明白如何將所學(xué)知識(shí),，應(yīng)用到日常生活中。

以上3點(diǎn)是有幾位老師在這次聽(tīng)課過(guò)程中表現(xiàn)特別突出的,。今后的workshop中,，我們會(huì)在所有中教推廣。讓英語(yǔ)課堂更有趣,，讓學(xué)習(xí)效果更明顯,！

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇十一

自任職公司內(nèi)部培訓(xùn)師以來(lái)已一年有條，在這一年多的時(shí)間里,，工作與學(xué)習(xí)并存,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，我嚴(yán)格按培訓(xùn)需求評(píng)估,，按培訓(xùn)計(jì)劃制作,，從資料搜集、課程安排,、課件制作,、氣氛掌控等方面嚴(yán)格要求自己，并通過(guò)培訓(xùn)效果改進(jìn)工作中的不足,，力求培訓(xùn)更專業(yè),、規(guī)范,、實(shí)效?，F(xiàn)就這一年多的時(shí)間里開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),，匯報(bào)如下：

本年度本人共組織培訓(xùn)xx期（每期培訓(xùn)xx個(gè)內(nèi)容，xx分）,，受教育員工xx人,，培訓(xùn)課時(shí)共xx課時(shí)，培訓(xùn)人員主要為項(xiàng)目各部室成員及各工點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員,。

根據(jù)本人的培訓(xùn)計(jì)劃,，20xx年共組織關(guān)于隧道方面的培訓(xùn)xx期，每期課時(shí)為xx小時(shí),，時(shí)間基本定于晚上x(chóng)x時(shí)開(kāi)始,，xx時(shí)結(jié)束，最大限度在避免對(duì)工點(diǎn)生產(chǎn)進(jìn)度的影響,。

1,、課程名稱：隧道工程基礎(chǔ)知識(shí)；培訓(xùn)時(shí)間：20xx年xx月,。

2,、課程名稱：隧道進(jìn)洞施工方案簡(jiǎn)介；培訓(xùn)時(shí)間：20xx年xx月,。

3,、課程名稱：隧道施工技術(shù)；培訓(xùn)時(shí)間：20xx年1xx月,。

4,、培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn),，因此準(zhǔn)備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容,，每次培訓(xùn)的課件，都由本人從網(wǎng)絡(luò)及項(xiàng)目既往的方案中整理收集修改,，但由于因本人能力有限,，避免不了出現(xiàn)各種錯(cuò)誤，這是需要各位同事諒解的地方,，也是我今后需要改善的地方,。

第一，雖然時(shí)間安排一再調(diào)整,，但仍有部分現(xiàn)場(chǎng)人員因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)工作的原因,，未能來(lái)參加培訓(xùn)。一是工地事項(xiàng)繁雜,，現(xiàn)場(chǎng)施工工序銜接緊湊,，技術(shù)員不能全部都來(lái)參加培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的整體效果有影響,。

第二,，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備得不夠吸引人,。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及培訓(xùn)效果進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)課件準(zhǔn)備得吸引力不足,，部分抽象的部位語(yǔ)言描述終究有所欠缺,，不如動(dòng)畫(huà)視頻更形象。

在新的一年里,，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足,，不斷精細(xì)豐富好課件內(nèi)容，不斷加強(qiáng)對(duì)其他項(xiàng)目單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài),，提高個(gè)人綜合能力,，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)項(xiàng)目水平的目的,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇十二

自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結(jié)束,。依據(jù)《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》，集團(tuán)培訓(xùn)處對(duì)培訓(xùn)師工作進(jìn)行了詳細(xì)的制度講解與工作布置,，經(jīng)過(guò)店鋪初審,、集團(tuán)初審、復(fù)審,，一批經(jīng)驗(yàn)多,、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng),、知識(shí)新的培訓(xùn)師脫穎而出,，培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展壯大。現(xiàn)將20xx年培訓(xùn)師工作總結(jié)如下,。

《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》自20xx年建立至今已經(jīng)過(guò)6個(gè)年頭,，歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大,、力度更強(qiáng),、更近實(shí)際、更易管理,。

培訓(xùn)師是集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的基礎(chǔ)力量,，培訓(xùn)師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓(xùn)工作開(kāi)展的后勁。目前各店的培訓(xùn)師在培養(yǎng),、利用,、激勵(lì)等方面仍存在一定的問(wèn)題，修改后的《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》明確了培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利，對(duì)培訓(xùn)師素質(zhì)提出了更高的要求,，尤其是新增的培訓(xùn)師獎(jiǎng)懲辦法,，課時(shí)費(fèi)的具體要求，清晰明了地指出了培訓(xùn)師級(jí)別晉升與獎(jiǎng)勵(lì)的條件,，降級(jí)與處罰的標(biāo)準(zhǔn)，以及具體的課時(shí)費(fèi)支付辦法,，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓(xùn)的熱情,，掀起了全員參與培訓(xùn)的熱潮。

培訓(xùn)師選拔工作是集團(tuán)培訓(xùn)處下半年的工作重點(diǎn),，自7月10日開(kāi)始,，集團(tuán)培訓(xùn)處先后組織了“《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》講解”,、“《培訓(xùn)師工作布置及技能動(dòng)作分解》專題培訓(xùn)”,、“培訓(xùn)師復(fù)審工作布置”等三次會(huì)議,，對(duì)20xx年的培訓(xùn)師選拔工作提出要求,、指明方向,。

7月10日由人力資源本部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)人袁明亮進(jìn)行的《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》講解,，清晰明了的指出了今年的培訓(xùn)師選拔與往年的不同之處,，通過(guò)制度講解,、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式為集團(tuán)幾十家店鋪指導(dǎo)迷津,。

7月15日人力資源本部培訓(xùn)處通過(guò)遠(yuǎn)程視頻對(duì)全集團(tuán)各店的培訓(xùn)師選拔工作進(jìn)行了全面的部署,。整個(gè)會(huì)議分為兩部分，第一部分為培訓(xùn)師工作布置,，會(huì)議明確了培訓(xùn)師選拔工作的總體思路,、工作要求，并對(duì)培訓(xùn)師上報(bào)材料的一些細(xì)節(jié),，如ppt的撰寫(xiě)方法,，光盤(pán)及教案的上報(bào)形式等一一進(jìn)行講解。第二部分的《培訓(xùn)師技能動(dòng)作分解》專題培訓(xùn),，采用光盤(pán)正反片段截取的方式,，從開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾,、課堂互動(dòng),、聲音、手勢(shì),、身體語(yǔ)言,、面部表情、幻燈片制作,、運(yùn)用道具,、個(gè)人風(fēng)格以及舉案例、講故事、運(yùn)用名人名言等方面,，逐項(xiàng)分解了培訓(xùn)過(guò)程中的技能技巧,，形象生動(dòng)的再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能和水平，為店鋪培訓(xùn)師的選拔提供了借鑒和參考,。

今年的培訓(xùn)師復(fù)審工作與往年大有不同,，采取集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報(bào)材料,、學(xué)員個(gè)人ppt及教案由集團(tuán)培訓(xùn)處統(tǒng)一負(fù)責(zé),。而對(duì)于光盤(pán)部分則由集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪共同審核。在8月23日的復(fù)審工作布置會(huì)議上,，人力資源本部培訓(xùn)處對(duì)復(fù)審的形式,、考核點(diǎn)等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。本次培訓(xùn)師復(fù)審共設(shè)五大地區(qū)六大考場(chǎng)分三組,，大連地區(qū)一組,，錦州、佳木斯地區(qū)兩考場(chǎng)為一組,，大慶,、沈陽(yáng)地區(qū)兩考場(chǎng)為一組。平均6個(gè)評(píng)審員對(duì)一名培訓(xùn)師進(jìn)行審核,，充分保證了評(píng)選的公平,、公正與公開(kāi)。

大連地區(qū)考場(chǎng),，制定《大商集團(tuán)培訓(xùn)師光盤(pán)評(píng)審方案》,，集中討論，統(tǒng)一思想,，并定期的進(jìn)行光盤(pán)輪換,，意見(jiàn)交流，圓滿的完成了本次復(fù)審工作任務(wù),。

大慶地區(qū)考場(chǎng)三個(gè)店鋪的評(píng)審員分別由大慶百貨大樓商管部長(zhǎng)李琳,，大慶新瑪特培訓(xùn)主管施春麗，大慶讓胡路商場(chǎng)培訓(xùn)主管周秀麗擔(dān)當(dāng),，三人進(jìn)行了評(píng)審工作實(shí)施規(guī)劃討論會(huì),。針對(duì)各崗位特點(diǎn)及各評(píng)審員所擅長(zhǎng)之處，本著“出現(xiàn)問(wèn)題,、隨時(shí)溝通;階段小結(jié),、定期匯總”的原則，保質(zhì)保量的完成了評(píng)審工作,。

錦州地區(qū)考場(chǎng)在得到培訓(xùn)師復(fù)審會(huì)場(chǎng)通知后,，第一時(shí)間成立了以錦百公司人力資源部部長(zhǎng)為組長(zhǎng)的地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,，迅速召集相關(guān)人員研討此次培訓(xùn)師復(fù)審方案及流程。會(huì)后,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，各組員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的態(tài)度,，分別對(duì)錦州會(huì)場(chǎng)的118名復(fù)審選手進(jìn)行光盤(pán)和人員的一一核對(duì),，并按照集團(tuán)《20xx年培訓(xùn)師光盤(pán)考核標(biāo)準(zhǔn)》制定培訓(xùn)師復(fù)審分值表，逐一審核,，嚴(yán)格把關(guān),。正像其總結(jié)中所寫(xiě)，“在本次評(píng)審過(guò)程當(dāng)中,，我們既是評(píng)委,，也是一名積極的參與者和學(xué)習(xí)者,，評(píng)審的過(guò)程,，也是一次學(xué)習(xí)之旅，各兄弟店鋪培訓(xùn)師精湛的培訓(xùn)技能和精辟的培訓(xùn)見(jiàn)解,，令我們體會(huì)頗深,，各店培訓(xùn)精英的每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓(xùn)技能提升課”,。

佳木斯地區(qū)考場(chǎng)負(fù)責(zé)人楊茹原定8月29日休假,，接到任務(wù)后主動(dòng)銷(xiāo)假投入到培訓(xùn)師復(fù)審工作中，而佳木斯百貨大樓培訓(xùn)主管孟建軍,、佳木斯新瑪特培訓(xùn)主管李兆艷也中斷自己的休假,，積極參與到此次評(píng)審工作當(dāng)中。佳木斯地區(qū)考場(chǎng)在楊茹的積極策劃安排下,，創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結(jié)”的評(píng)定形式,，四合，就是評(píng)審前召開(kāi)一次三店工作安排會(huì),，三次循環(huán)交換光盤(pán)時(shí)又合在一起交換評(píng)審心得和分值評(píng)判;三分,，就是光盤(pán)分三份由三店循環(huán)評(píng)定給選手打分并書(shū)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，做到了“扣分有出處,，滿分有說(shuō)明”;二綜合,，就是三店評(píng)委分兩次對(duì)有問(wèn)題的培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，本著對(duì)人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，進(jìn)行個(gè)別選手的二次綜合評(píng)審;一總結(jié),，就是組長(zhǎng)對(duì)本次評(píng)審工作進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總和撰寫(xiě)文字總結(jié)材料。在具體的評(píng)審過(guò)程中,，組長(zhǎng)楊茹對(duì)評(píng)審組成員進(jìn)行了耐心仔細(xì)的講解,，對(duì)自己解答不了或不明確的問(wèn)題積極請(qǐng)示集團(tuán)培訓(xùn)處。9月1日是華聯(lián)商廈開(kāi)業(yè)13周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下,，每晚8點(diǎn)下班后才有時(shí)間對(duì)培訓(xùn)師授課光盤(pán)進(jìn)行審核,，十幾天下來(lái)，人瘦了一圈,。通過(guò)無(wú)私的付出與努力,，佳木斯評(píng)審組出色地完成了此次評(píng)審任務(wù)，也為集團(tuán)評(píng)審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗(yàn),。

在得到被評(píng)為集團(tuán)培訓(xùn)師復(fù)審考場(chǎng)后,，沈陽(yáng)新瑪特中街店、沈陽(yáng)新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的重視與支持,。為提高評(píng)審效率,，評(píng)委組結(jié)合店鋪實(shí)際工作要求，采取分批分期評(píng)審打分的辦法,，由每個(gè)評(píng)委自行安排時(shí)間,，分工協(xié)作、密切配合,、輪換評(píng)審,。最終由組長(zhǎng)匯總成績(jī)。順利完成了評(píng)審任務(wù),。

正是有了我們各考場(chǎng)評(píng)審人員的積極努力,，才保證了培訓(xùn)師復(fù)審工作的圓滿結(jié)束，在此我代表人力資源本部培訓(xùn)處,，向在培訓(xùn)師評(píng)審工作中予以大力支持的各單位領(lǐng)導(dǎo)與各店培訓(xùn)主管真誠(chéng)的說(shuō)一句：感謝你們,，你們辛苦了!

20xx年大商集團(tuán)培訓(xùn)師選拔工作歷時(shí)3個(gè)月，全集團(tuán)94個(gè)單位積極參與,。其中：大型店鋪40個(gè),、中型店鋪36個(gè)、超市18個(gè),。經(jīng)過(guò)各單位的初審考核和慎重推薦,，共向集團(tuán)申報(bào)各等級(jí)培訓(xùn)師1397人，其中集團(tuán)年審17人,，晉級(jí)371人,，新增申報(bào)1009人。集團(tuán)培訓(xùn)處經(jīng)過(guò)細(xì)致的資料審核,、建檔考評(píng)和對(duì)其課件編寫(xiě)能力及授課經(jīng)歷的綜合評(píng)審,，認(rèn)證：高級(jí)培訓(xùn)師5人，中級(jí)培訓(xùn)師12人,，初級(jí)培訓(xùn)師148人,，見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)師1,009人,。

各等級(jí)的培訓(xùn)師從高到低，有次序的呈階梯狀分布,。到目前為止,，大商集團(tuán)培訓(xùn)師總數(shù)已達(dá)3086人，相比20xx年度2978人增加108人,，占員工總數(shù)1.6%,。其中高級(jí)培訓(xùn)師34人，占培訓(xùn)師總數(shù)1.1%;中級(jí)培訓(xùn)師48人,，占1.55%;初級(jí)培訓(xùn)師148人,，占4.78%。見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)師2856人,，占培訓(xùn)師總數(shù)92.5%,。

20xx年的培訓(xùn)師較往年取消了店鋪助理培訓(xùn)師這一等級(jí)，新增了集團(tuán)初級(jí)培訓(xùn)講師,，調(diào)整了集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師的結(jié)構(gòu),，對(duì)培訓(xùn)師的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)大大提高,。另外,，今年的培訓(xùn)師還特別注重對(duì)培訓(xùn)師授課經(jīng)歷,、課件編寫(xiě)能力以及內(nèi)容的專業(yè)性和深入程度的考核,，如店鋪見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)師，只具有專業(yè)崗位知識(shí),，熱愛(ài)員工培訓(xùn)工作還不夠,，我們還要求至少每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)30課時(shí)以上，年授課12課時(shí)以上,。而對(duì)于高級(jí)培訓(xùn)師,，除每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)48課時(shí)以上，在集團(tuán)或所在單位年授課36課時(shí)以上外,，年度還需編輯整理教材二本以上,，策劃組織活動(dòng)3次以上。在集團(tuán)培訓(xùn)師水平普遍提升的基礎(chǔ)上,，優(yōu)中選優(yōu),，零售店的申報(bào)質(zhì)量和培訓(xùn)師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：

一是本次認(rèn)證的培訓(xùn)師向高學(xué)歷集中(1174人)：本科及以上359人,，占本次認(rèn)證培訓(xùn)師總數(shù)的30%;大專512人,，占44%;中專、高中292人,，占25%;初中及以下學(xué)歷11人,，占1%,。

二是培訓(xùn)師隊(duì)伍年輕化發(fā)展。本次認(rèn)證的培訓(xùn)師年齡在35歲及以下達(dá)974人,，占總數(shù)83%,。這說(shuō)明我們的培訓(xùn)師是一批具有較高的個(gè)人素質(zhì)、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),、豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)、精湛的授課技術(shù)和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢(shì)年輕群體,，能夠承擔(dān)和出色的完成集團(tuán)員工培訓(xùn)工作,。

三是培訓(xùn)師技能更加?jì)故臁＝衲暝谒猩陥?bào)的培訓(xùn)個(gè)案當(dāng)中,，100%都采用幻燈授課,，并配有動(dòng)畫(huà)和圖片，生動(dòng)形象,，制作水平較往年大幅提升,。在課堂上與員工互動(dòng)增多，注重課堂啟發(fā)與學(xué)員接受效果,。也有部分培訓(xùn)師在課程中穿插了影像視頻,、情景模擬等，豐富的培訓(xùn)形式調(diào)動(dòng)了學(xué)員求知的欲望和積極性,，保證了良好的培訓(xùn)效果,。在培訓(xùn)技能提升的基礎(chǔ)上，20xx年培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性,、專業(yè)性,、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強(qiáng)，確實(shí)做到了內(nèi)容契合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,，深入透徹,，不空泛，不膚淺,。

由于培訓(xùn)師數(shù)量的持續(xù)增加,，培訓(xùn)師的素質(zhì)水平全面提升，培訓(xùn)師所代表的崗位越來(lái)越廣泛,，以培訓(xùn)師為核心的集團(tuán)員工培訓(xùn)體系越來(lái)越健全,，培訓(xùn)師在集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中的輔助作用也越來(lái)越重要。20xx年度,，集團(tuán)認(rèn)證的各等級(jí)培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)總課時(shí)達(dá)52,142h,。培訓(xùn)師的關(guān)鍵價(jià)值已凸現(xiàn)，作用有目共睹,。

一是外派培訓(xùn),。20xx年大商集團(tuán)截至目前新開(kāi)店鋪共4家,，哈爾濱千盛百貨、信陽(yáng)新瑪特,、盤(pán)錦新瑪特與許昌新瑪特,。數(shù)量雖不多，但單靠集團(tuán)培訓(xùn)處要完成此4家的開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)也是遠(yuǎn)不可能的,，而集團(tuán)的培訓(xùn)師體系在此情況下起到了關(guān)鍵性的作用,。20xx年參與新店開(kāi)業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)的部門(mén)與單位有：集團(tuán)防損部、集團(tuán)安全保障部,，麥凱樂(lè)大連總店,、大連商場(chǎng)、大商男店,、大連金州新瑪特,、沈陽(yáng)新瑪特花季店、錦州百貨大樓,、錦州千盛購(gòu)物廣場(chǎng),、錦州新瑪特、撫順百貨大樓,、阜新千盛百貨,。調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)30人次，培訓(xùn)達(dá)575h,，受訓(xùn)員工2100人,。集團(tuán)集合培訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)凸顯，高效提升了開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)效果,。除新開(kāi)店鋪外,，集團(tuán)培訓(xùn)處還參與了大商班培訓(xùn),、外阜店鋪干部培訓(xùn)以及現(xiàn)有的一些成熟店鋪培訓(xùn),，調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)15人次，培訓(xùn)105h,，受訓(xùn)員工1670余人,。

二是專題培訓(xùn)。20xx年《大商集團(tuán)“服務(wù)為王”系列專題講堂》進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與改革,。由以往每月的2至4期調(diào)整為每月一期,。受訓(xùn)對(duì)象上由原來(lái)導(dǎo)購(gòu)員為主要培訓(xùn)對(duì)象調(diào)整為賣(mài)區(qū)長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員兼顧，高起點(diǎn)選擇培訓(xùn)師,，實(shí)用性選擇課題,。授課形式獨(dú)具新意和創(chuàng)新。截止目前,，共有8名集團(tuán)中高級(jí)講師登臺(tái)施教,，面向集團(tuán)36個(gè)視頻會(huì)場(chǎng),，累計(jì)受訓(xùn)人數(shù)13,166人。實(shí)用性,、趣味性大大增強(qiáng),。

1、部分店鋪此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人能力,、責(zé)任心有所欠缺,。培訓(xùn)師工作各店鋪都有具體的分管部門(mén)專人負(fù)責(zé)，部分店鋪負(fù)責(zé)人員素質(zhì)不高,，專業(yè)性不強(qiáng),，缺乏基本的責(zé)任心。對(duì)《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》理解不透,，不能深入領(lǐng)悟培訓(xùn)師工作的內(nèi)涵和思想方向,，甚至對(duì)一些基本的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)不清楚。填寫(xiě)的上報(bào)表單缺頁(yè)漏項(xiàng),、數(shù)據(jù)不符,，一錯(cuò)再錯(cuò)。個(gè)別店鋪受條件所限,，授課環(huán)境不佳,，錄制效果不好，直接影響了選手水平的評(píng)定,，給復(fù)審評(píng)定工作帶來(lái)了一定的困難,。在此我就不點(diǎn)名了，希望存在此類(lèi)問(wèn)題的店鋪下次注意,。

2,、店鋪之間管理水平參差不齊，店鋪間差距明顯,。20xx年上報(bào)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師的各店鋪中,，培訓(xùn)師申報(bào)合格率達(dá)80%上的僅15家，而合格率低于25%的達(dá)32家,，培訓(xùn)師水平店鋪間落差明顯,。培訓(xùn)師體系創(chuàng)立至今已有6年，在這6年的時(shí)間里,，有的店鋪充分重視,，不斷發(fā)展，培訓(xùn)師水平持續(xù)提高,，員工培訓(xùn)工作一年上一個(gè)新臺(tái)階,，如沈陽(yáng)新瑪特中街店、沈陽(yáng)新瑪特鐵西店,、錦州百貨大樓,、錦州千盛百貨,、大慶讓胡路商場(chǎng)、大慶龍鳳商場(chǎng),、麥凱樂(lè)大連總店,、哈爾濱新一百等;在今年的培訓(xùn)師評(píng)選過(guò)程中也涌現(xiàn)出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂(lè)總店,、佳木斯新瑪特等店,，成績(jī)斐然、表現(xiàn)突出,，在此提出表?yè)P(yáng),。也有部分店鋪始終對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不足，組織不力,，頭緒不清,，對(duì)選拔的培訓(xùn)師疏于管理，因此培訓(xùn)師水平整體偏低,，如本溪,、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪,，參加集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)工作多年,，仍基礎(chǔ)不牢，水平不高,，成績(jī)不佳,。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對(duì)集團(tuán)培訓(xùn)工作的參與度，但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯不足,。希望各店鋪都能轉(zhuǎn)變思想,，總結(jié)問(wèn)題，建立健全培訓(xùn)師管理體系,，使培訓(xùn)工作成立體模式向縱深推進(jìn),。

3、培訓(xùn)內(nèi)容涉及專業(yè)商品崗位較少,，授課主題不平衡,。20xx年度165名集團(tuán)初級(jí)、中級(jí),、高級(jí)培訓(xùn)師中，涉及培訓(xùn)崗位51個(gè),，其中專業(yè)商品崗位13個(gè),，如珠寶、靴鞋等,，而在這13個(gè)專業(yè)商品崗位中,，涉及培訓(xùn)講師僅37名,，占集團(tuán)級(jí)(初、中,、高)培訓(xùn)師總數(shù)的22%,。其他公共類(lèi)，如心態(tài)建設(shè),、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴(yán)重失衡,。大商集團(tuán)作為一百貨零售企業(yè),，以銷(xiāo)售商品，服務(wù)顧客為主要目標(biāo),，而專業(yè)商品崗位知識(shí)不專則不能更好的服務(wù)顧客,。所以作為大商集團(tuán)的培訓(xùn)師，尤其是來(lái)自一線的培訓(xùn)講師,，應(yīng)調(diào)整授課主題,，扎實(shí)本崗基礎(chǔ)。,。

4,、部分初級(jí)、中級(jí)培訓(xùn)師技能仍有待提高,。一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長(zhǎng)不是一朝一夕的,，需要不斷地學(xué)習(xí)積累和總結(jié)創(chuàng)新。通過(guò)今年的培訓(xùn)師光盤(pán)考評(píng)可以明顯的看出我們現(xiàn)有的部分培訓(xùn)師水平還不夠,。內(nèi)容空洞不實(shí)用,，技巧欠缺，準(zhǔn)備不充分,，照稿念,、照稿背現(xiàn)象依然存在，這與各培訓(xùn)師平時(shí)的自我歷練,、自我要求有很大關(guān)系,，在此也希望那些沒(méi)有入選的培訓(xùn)師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓(xùn)師能查找自身不足，平時(shí)多利用早會(huì)時(shí)間,、店里的培訓(xùn)時(shí)間,、入職培訓(xùn)等機(jī)會(huì)多積累、多學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早成為一名優(yōu)秀的集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師,。

5、培訓(xùn)師的利用與管理缺乏計(jì)劃性、針對(duì)性,。培訓(xùn)師是大商集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的主干力量,，但在實(shí)際工作過(guò)程中我們卻發(fā)現(xiàn)，部分店鋪對(duì)這支力量的開(kāi)發(fā)與利用非常不到位,。如店里定期的入職培訓(xùn)仍然由培訓(xùn)專干專人專管,，專題培訓(xùn)一年舉行不到兩期，大部分培訓(xùn)師資源閑置浪費(fèi),。在培訓(xùn)師管理與培養(yǎng)上沒(méi)有行之有效的計(jì)劃和實(shí)施方案,，對(duì)培訓(xùn)師疏于管理，甚至置之不理,，致使培訓(xùn)師得不到歷練,，技能水平難以大幅度提高。違背了培訓(xùn)師體系設(shè)立的初衷,，使培訓(xùn)師選拔工作流于形式,。鑒于此，集團(tuán)下一步將加大對(duì)培訓(xùn)師實(shí)際授課工作實(shí)施的考核,，希望各零售店鋪能建立起全年的培訓(xùn)師管理規(guī)劃,，按規(guī)劃要求為培訓(xùn)師設(shè)計(jì)安排培訓(xùn)活動(dòng)，確保每一個(gè)選拔上來(lái)的培訓(xùn)師都能夠成為集團(tuán)及店鋪經(jīng)營(yíng)的骨干力量,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們，20xx度年培訓(xùn)師選拔工作已經(jīng)結(jié)束,，在取得一定成績(jī)的同時(shí),，我們也必須得認(rèn)識(shí)到，隨著集團(tuán)店鋪的增多,、規(guī)模的擴(kuò)大,，現(xiàn)有的培訓(xùn)師數(shù)量及質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對(duì)全集團(tuán)20多萬(wàn)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的需求。請(qǐng)各店鋪培訓(xùn)部門(mén)與我們一道,，秉承著“重培訓(xùn),、抓提升”的原則，逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)工作的內(nèi)容和形式,，合理優(yōu)化和使用培訓(xùn)師,，使集團(tuán)培訓(xùn)與服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)更高層次的跨越。

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇十三

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名,，b級(jí)客戶15名,。

忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

10月份，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

11月份,，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁,，增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合,；5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷(xiāo)售部/雷倩20xx年12月29日

篇二：汽車(chē)4s店銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

-------沒(méi)有平凡的工作，只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己,。以至于把工作做的更好,。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好,。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo),，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法,，人際關(guān)系的處理,，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉,?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝?，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做,，別人能做到，我要做到,。別人做到的,，我要做到更好。在摸爬滾打中,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,。通過(guò)不斷的自我充電,，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),，眾所周知,，銷(xiāo)售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，都是核心部門(mén)，因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，責(zé)任重于泰山,，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要明確職責(zé),，思路要清晰,，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解職責(zé)闡述：

1．依據(jù)公司管理制度,，指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則,，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作2．管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

3．主持指定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理

4．主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定6．銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7．kpi的有效管理,，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理

8．制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人才

9．對(duì)部分工作過(guò)程,，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù),，監(jiān)控,，評(píng)估、激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升

10．本部門(mén)人員關(guān)懷,，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11．市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,，分析并制定應(yīng)對(duì)方案,，提升銷(xiāo)量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo),。

這段時(shí)期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī),。我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jī),，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為臺(tái),，i第二季度和第三季度取得的返點(diǎn),，成績(jī)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的,。其中保險(xiǎn)取得,，精品取得,，基本完成年初既定目標(biāo)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明,，成績(jī)是客觀的,，問(wèn)題是肯定存在的，總體上,，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題,，也是要迫切需要改進(jìn)的

1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對(duì)這種現(xiàn)象,，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止,。2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述,，銷(xiāo)售部不能全面,，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,，組長(zhǎng),，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),，任何知情不報(bào),，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。

4．內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇,，者勝,，智者相遇，人格勝,。

4，銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶資源,，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施,，盲目地，無(wú)計(jì)劃地,，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

5售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開(kāi)拓部夠,，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足,，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

6增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù),，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),，另一方面是i和廠家政策的推動(dòng),。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化,，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成,。那么,，針對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

目前,，銷(xiāo)售部共計(jì)13人,，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),，并進(jìn)行培訓(xùn)。2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作,，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并規(guī)范化

世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉,，那么每個(gè)人思想都不一樣,，帶動(dòng)大家拓寬思路，敢于提建議,，勇于提建議,，眾人拾柴火焰高！

4有法可依,，有法必依,，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究執(zhí)行力，是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,，也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),，銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)了銷(xiāo)售部管理手冊(cè)，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平,，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),，在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先,，兩組組長(zhǎng)要制定《銷(xiāo)售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范,，對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次,，銷(xiāo)售部將出臺(tái),，《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門(mén)協(xié)作的規(guī)范性,。銷(xiāo)售部還將出臺(tái)《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲條例》,，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障”最終形成“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并及時(shí)調(diào)整思路,，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，提高工作效率,。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障,！二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

1“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理,，制度化管理不夠,。有的時(shí)候，征詢民意,，人性化關(guān)懷是對(duì)的,，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,，甚至個(gè)別篇三：最完整4s店銷(xiāo)售部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷(xiāo)售部

20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái),、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn),、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn),、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn),。

經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題,，也是要迫切需要改進(jìn)的,。1)銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，自覺(jué)性不強(qiáng)。

2)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤(pán)客戶、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。3)銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,，內(nèi)勤,，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí),，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略。4)銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇,，智者勝，智者相遇,，人格勝,。6)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),，另一方面是i和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn),。

為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向,，保證銷(xiāo)售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

要事為先，步步為營(yíng),；優(yōu)勢(shì)合作,，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急,，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要,、最緊急的事情；

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí),，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn),；機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高,。

以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效,。

1）規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制。

2）強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì)性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）,。3）規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理,，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率,。

4）完善激勵(lì)與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jī)效考核,。

5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化,，垂直管理,，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才,。

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：（1）出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。

（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷(xiāo)售出錯(cuò)率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識(shí)水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。（3）工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。（5）kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率，成交率等

不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合

銷(xiāo)售部電話客戶資源,、汽車(chē)之家網(wǎng)站,、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話專人接待,，專人回訪,，專人營(yíng)銷(xiāo)，電話

營(yíng)銷(xiāo),，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷(xiāo)售經(jīng)理直接考核,。

培訓(xùn)師工作總結(jié)報(bào)告篇十四

現(xiàn)就20xx年度的培訓(xùn)工作，分析如下：

20xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期,，每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)12次（其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次,，會(huì)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)6次,，商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次），考試考核二十余次,。

1,、20xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度,。針對(duì)內(nèi)訓(xùn),，我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式，附加考核,，演示等環(huán)節(jié),，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對(duì)外訓(xùn),，我們主要采取了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的模式,，采取邀約客戶，以沙龍,、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。自20xx年年終至今，共計(jì)進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)六次,，隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，后續(xù)的會(huì)銷(xiāo)工作將會(huì)陸續(xù)展開(kāi)，前景將會(huì)是極為廣闊,。

2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃，建立了程序化的培訓(xùn)體系,，強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，改變了員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過(guò)多次溝通,，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái),，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模,。

20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片,、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識(shí)投入工作,。

1,、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系,，已形成更加高效的工作模式,。

2、配合部門(mén)主管共同做好部門(mén)工作,，完善和實(shí)施部門(mén)制度,，真抓實(shí)干，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù),。

3.針對(duì)公司展開(kāi)的與銀行合作業(yè)務(wù),，我們希望與各部門(mén)精誠(chéng)合作，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦,。

面對(duì)蓬勃的20xx年,，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開(kāi)始,、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),！

第四篇：拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師培訓(xùn)的工作總結(jié)

作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師,，工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為，仔細(xì)的去體會(huì)學(xué)員的心理變化,，在經(jīng)歷了許多隊(duì)伍之后,，總有一些相同的事情發(fā)生，啟發(fā)我的思考,。

在空中抓杠這個(gè)拓展項(xiàng)目完成之后,，我會(huì)問(wèn)那些成功抓住的學(xué)員一個(gè)問(wèn)題----如果再給你一次機(jī)會(huì),，你會(huì)不會(huì)要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些？幸運(yùn)的是我所有的學(xué)員都給我一個(gè)肯定的回答,。我想，從他們的回答來(lái)看,，人是喜歡改變的,。

同時(shí)我又會(huì)問(wèn)那些沒(méi)有抓住的學(xué)員一個(gè)問(wèn)題----如果這是在平地上，同樣的距離讓你去抓,，你會(huì)不會(huì)抓?。慷鄶?shù)的回答是“我能”可是為什么他們?cè)?米高的平臺(tái)上同樣的距離卻抓不住呢,？我得到多數(shù)的回答就是因?yàn)榄h(huán)境變了,，所以他們沒(méi)有抓到。我想,。從他們的回答來(lái)看,，人是畏懼改變的。

如果說(shuō)這兩點(diǎn)代表著某種人性的話,，那么我們每個(gè)人的內(nèi)心其實(shí)都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài),，對(duì)于人來(lái)說(shuō)是這樣，對(duì)與企業(yè)來(lái)說(shuō)也是這樣,。

人在工作中是一個(gè)從開(kāi)始的新鮮感到后來(lái)的了如指掌的過(guò)程,。工作久了就會(huì)產(chǎn)生“沒(méi)有激情”的狀態(tài)，因?yàn)槎疾幌矚g“一成不變”的工作狀態(tài),。所以尋求“改變”是一種必然的心理,。

但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時(shí)候，我們卻往往又不太喜歡改變,。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”,。不確定感意味這我們對(duì)事情的把握性不大，這時(shí)就體現(xiàn)出人對(duì)改變的態(tài)度和反映----不同的人會(huì)面對(duì)這種不確定感是有不同的反應(yīng)的,。比如在空中抓杠這個(gè)項(xiàng)目中,，有的人堅(jiān)決的不上，用“害怕”來(lái)作為一種理由,，那可以說(shuō)這類(lèi)人是堅(jiān)決拒絕改變的人,。那些選擇上的人也可以分為不同的類(lèi)型，有的人是站在臺(tái)上不敢躍出去,，他關(guān)注的焦點(diǎn)是怕自己掉下去,，即使他知道安全帶會(huì)保證他的安全，這是純粹的對(duì)環(huán)境改變的恐懼,，過(guò)分的擔(dān)心不良的后果,，他想的不是自己能抓住,，更多的是想到自己抓不住的可能，這類(lèi)人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向,。還有一類(lèi)人也是不能越出去抓杠,，他們關(guān)注的焦點(diǎn)不是安全，而是結(jié)果,，他們擔(dān)心的是自己抓不到,，他們不害怕7米的高度，他們內(nèi)心是非常想抓住,，只是這種動(dòng)機(jī)太強(qiáng),，他們對(duì)自己說(shuō)一定要抓住，而如果抓不住的話那則意味這對(duì)自己的否定,，有時(shí)他們會(huì)要求教練把距離調(diào)近些來(lái)確保自己有更大把握的抓住,。這兩類(lèi)人是截然相反的，一類(lèi)是過(guò)分擔(dān)心抓不住,，一類(lèi)是過(guò)強(qiáng)的想抓住,，但他們有一個(gè)共同點(diǎn)就是，他們都害怕面對(duì)失敗,，而且他們都無(wú)法接受自己的失敗,。其實(shí)教練給的距離不會(huì)是一個(gè)遙不可及的距離，但是是需要通過(guò)努力才可以抓住的,。而抓住的人主要有一個(gè)因素,，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo),，投入全部的力氣去抓住目標(biāo),。躍出去而沒(méi)有抓住的人主要是因?yàn)檫@一點(diǎn)而沒(méi)有成功的。有的人是在想抓住,，但是行動(dòng)上卻沒(méi)有完全投入,，內(nèi)心的害怕沒(méi)有完全的克服；有的人則是全力投入,，既有信念又有行動(dòng),，他在當(dāng)時(shí)思考的是怎樣能抓住目標(biāo)，而不是怎樣的讓自己不掉下去,。

所以拓展活動(dòng)的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,，考察人的反應(yīng)。所以人在活動(dòng)中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境的態(tài)度,。面對(duì)不確定性,，有的人是逃避不確定性，有的人是在應(yīng)付不確定性，有的人則是去消除不確定性,。不同的態(tài)度的背后其實(shí)是一種不同思維方式的體現(xiàn)----消極或者積極的思維方式,。而對(duì)于那些思維積極的人來(lái)說(shuō)，拓展活動(dòng)會(huì)更加將強(qiáng)他們的信心和能力,；而對(duì)于其他人來(lái)說(shuō),，拓展活動(dòng)則是一種鍛煉的機(jī)會(huì)，尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊(duì)友及教練在一起的分享總結(jié),，會(huì)讓其更深刻的意識(shí)到自己需要改變加強(qiáng)的方面,，從而提高個(gè)人的素質(zhì)能力。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)必不可少的條件，通過(guò)拓展活動(dòng)的提升,，為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動(dòng)力,。再加上拓展活動(dòng)中其他團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力,，為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動(dòng)力,。