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物業(yè)前臺接待員崗位職責篇一

二,、協(xié)助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報,。

三,、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。

四,、負責打印,、校對部門的資料、文件及致客戶信函,。

五,、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理,。

六,、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記,。對違反大廈管理規(guī)定的行為應及時制止,，遇到不能解決的問題，應及時向上級匯報,。

七,、留意公司物業(yè)范圍內日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行處理,。

八,、加強企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實本崗位安全生產(chǎn)工作,。當值時應提高警惕,，時刻有安全、防火意識,。

九,、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

物業(yè)前臺接待員崗位職責篇二

一,、負責接待及處理業(yè)主咨詢,、投訴工作,，并定期回訪。

二,、負責管理費,、能耗費及其它服務費用的催繳及每月的收費統(tǒng)計和報表工作;

三、負責為業(yè)主辦理入伙,、入住,、裝修及非公共性服務手續(xù)。

四,、負責服務處管理、技術,、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;

五,、負責服務處辦公用品的保管和發(fā)放工作;

六、負責服務處員工的考勤統(tǒng)計工作;

七,、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,，組織社區(qū)公益性活動;

八、完成領導交辦的其它工作,。

物業(yè)前臺接待員崗位職責篇三

1.接待顧客咨詢和投訴,，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴,，并做好記錄,，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果,。

2.按照體系文件要求,，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料,，定期將資料整理,、核對、登記后交資料室存檔,。

3.負責辦理住戶裝修手續(xù),，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,，并作好記錄。

4.負責辦理車位租用手續(xù),，認真核實車主的資料,，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡,，并作好登記工作,。

5.嚴格按照公司規(guī)定,，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務信息,，在每周四下午下班前報信息管理員,。

7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務交流,。

8.負責管理處維修及家政服務回訪,，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管,。

9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表,。

10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)前臺接待員崗位職責篇四

1,、在客服部領班的領導下,，嚴格遵守管理處及本部門各項規(guī)章制度;

2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電,，做好登記,，并做出相應處理;

3、每日上班時間,，主動向各機關主要領導問好致意;

4,、會議期間，協(xié)助會議服務員為來賓,、出入會場人員提供迎送,、引領服務;

5、負責協(xié)助安全部對大廈出入人員的控制;

6,、負責熱情,、耐心的解答處理客戶的問詢;

7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢,、報修;

8,、負責保持工作崗位及前廳環(huán)境衛(wèi)生;

9、熟悉大廈結構,、各處室分布情況及客戶姓名,、電話號碼;

10、每日認真填寫交接班記錄表,，接班人未到,，不得離崗;

11、完成領班交辦的其他任務,。