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物業(yè)前臺接待員崗位職責(zé)篇一

二,、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作，將工作情況及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),。

三,、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。

四,、負(fù)責(zé)打印,、校對部門的資料、文件及致客戶信函,。

五,、熟悉掌握信報(bào)派發(fā)工作，及其特殊信件的處理,。

六,、每日巡視寫字樓客戶情況,，做好登記,。對違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)制止，遇到不能解決的問題,，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào),。

七、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理,。

八、加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識,，落實(shí)本崗位安全生產(chǎn)工作,。當(dāng)值時(shí)應(yīng)提高警惕,，時(shí)刻有安全、防火意識,。

九,、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

物業(yè)前臺接待員崗位職責(zé)篇二

一,、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢,、投訴工作，并定期回訪,。

二,、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳及每月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作;

三,、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙,、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù),。

四,、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù),、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;

五,、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作;

六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計(jì)工作;

七,、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,，組織社區(qū)公益性活動;

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

物業(yè)前臺接待員崗位職責(zé)篇三

1.接待顧客咨詢和投訴,，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴,，并做好記錄,，及時(shí)將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果,。

2.按照體系文件要求,，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,，定期將資料整理,、核對、登記后交資料室存檔,。

3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,，并作好記錄,。

4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車主的資料,，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》,，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡，并作好登記工作,。

5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定,，根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息,，在每周四下午下班前報(bào)信息管理員,。

7.每月最后一天向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,。

8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管,。

9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表,。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)前臺接待員崗位職責(zé)篇四

1,、在客服部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格遵守管理處及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)客戶來電,，做好登記,，并做出相應(yīng)處理;

3、每日上班時(shí)間,，主動向各機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)問好致意;

4,、會議期間，協(xié)助會議服務(wù)員為來賓,、出入會場人員提供迎送,、引領(lǐng)服務(wù);

5、負(fù)責(zé)協(xié)助安全部對大廈出入人員的控制;

6,、負(fù)責(zé)熱情,、耐心的解答處理客戶的問詢;

7、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的巡檢,、報(bào)修;

8,、負(fù)責(zé)保持工作崗位及前廳環(huán)境衛(wèi)生;

9,、熟悉大廈結(jié)構(gòu),、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼;

10,、每日認(rèn)真填寫交接班記錄表,，接班人未到,，不得離崗;

11、完成領(lǐng)班交辦的其他任務(wù),。